Банкомат забрал банковскую карту что делать – , ?

Содержание

Что делать, если не получается забрать карту из банкомата?

  1. Почему банкомат может заживать карту?
  2. Что делать, если банкомат не отдает банковскую карточку?

При снятии наличных средств бывают ситуации, когда невозможно вернуть карту из банкомата. Причины этого явления могут быть разными. Если банкомат забрал карту и не отдает её обратно – не стоит поддаваться панике. Конечно, обидно, когда подобное происходит, но проблему можно легко решить, если знать, как правильно действовать в этом случае. Рассмотрим подробно причины данной неприятности и способы решения проблемы.

Почему банкомат может заживать карту?

Банкомат не отдает карту по нескольким причинам. Перечислим наиболее распространённые из них:

  • Многократное введение неправильного PIN-кода;
  • Попытка использования карты, у которой истёк срок действия;
  • Механическое повреждение пластика, размагничивание ленты;
  • Проведение подозрительных финансовых транзакций;
  • Системная или аппаратная поломка агрегата;

В случае неисправности, экран оповестит пользователя служебным сообщением, либо вовсе прекратит работать и отключится. Когда карточка была задержана, на дисплее будет отображаться стандартная информация. Многие терминалы снабжены функцией выдачи чека. В нём указана кодовая информация по карте, которая была задержана. Выбрасывать его не нужно, он пригодится для последующих операций по возврату. При невыдаче данного чека не расстраивайтесь, поскольку его отсутствие не считается веской причиной для отказа в возврате.

что делать, банкомат не отдает карту

Источник изображения: probusiness.io

Что делать, если банкомат не отдает банковскую карточку?

Если банкомат зажевал карту, попробуйте принудительно отменить проведённую только что операцию. Для этого нажмите и удерживайте клавишу «Отмена». Это может помочь в некоторых случаях. Если банкомат завис, подождите около 15-20 минут. Возможно, системный сбой пройдёт, работа системы нормализуется. Не бейте по банкомату руками или ногами – на работоспособности агрегата это ни скажется, а вот повредить имущество банка вполне возможно. Это чревато последствиями: за порчу имущества придётся заплатить немалый штраф.

При невозможности вернуть карту вышеперечисленными методами, позвоните в банковское учреждение (номера поддержки банков России можно найти в разделе Банки России). В большинстве случаев необходимая контактная информация для связи с техподдержкой указывается на корпусе. Позвоните сотрудникам банковской организации по указанным номерам, и сообщите о сложившейся ситуации. Специалисты расскажут, какие действия вам необходимо предпринять. Если банкомат располагается в здании (либо около него) банковского учреждения, сообщите операторам лично. Вполне вероятно, что вам достаточно будет написать заявление и дождаться следующей инкассации.

банкомат заживал карту что делать?

Источник изображения: krasnodarik.ru

Если подобная неприятность произошла при использовании банкомата, принадлежащего банку, где была оформлена карточка – на возврат карты уйдёт некоторое время, но сама процедура будет несложной. Для этого следует позвонить в техподдержку подробно описать ситуацию. Возможно придётся сообщить личные данные, ответить на контрольный вопрос, который был указан при регистрации. Рекомендуется также временно заблокировать свой счёт, чтобы посторонние люди или злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами. Уточните у оператора, сколько времени потребуется для того, чтобы выпустить новую карту: иногда этот процесс занимает меньше времени, чем возврат удержанной банкоматом.

Если инцидент приключился при использовании банкомата другого банка, рекомендуется в первую очередь позвонить их сотрудникам, и выяснить, какие будут нужны документы для возврата карточки. Затем обратитесь в ближайшее отделение банка, который выдал вам карту, сообщите о случившемся сотрудникам. Банковская организация, являющаяся владельцем банкомата, зажевавшего карту, имеет право затребовать письменного подтверждения банка, карта которого была задержана банкоматом. Счёт заблокируйте, чтобы обезопасить свои сбережения. Закажите в своём банке выпуск другой карты, поскольку процедура возврата утерянной может затянуться.

www.verybank.ru

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанк: как забрать зажеванный пластик

Бывают случаи, когда банкомат забирает карту. Клиенты часто не знают, что делать, ведь без пластика невозможно совершать финансовые операции. Наши эксперты рассказали в каких случаях банкомат Сбербанка съедает карту и каким образом можно вернуть платежный инструмент.

6 причин, почему аппарат не возвращает пластик

Карточка не возвращается владельцу по следующим причинам:

  1. ПИН-код трижды введен неверно. Пользователю, оформившему договор на выдачу каточки, в банке дополнительно выдают персональный шифр для совершения транзакций через банкомат, терминал. Если три раза ошибиться с вводом цифр, аппарат забирает пластик.
  2. Закончился период действия платежного инструмента. На лицевом обороте карты выбита дата, которая указывает, до какого месяца, года она действует. Если владелец не увидел предупреждающего знака, во время снятия средств электронное устройство откажет в возврате пластика.
  3. Длительное удержание платежного инструмента в приемнике. На забор система отводит порядка 30-45 секунд. Если владелец не забрал карту в течение этого времени, чтобы уберечь от воровства посторонними лицами, устройство затягивает пластик обратно.
  4. Система посчитала действия держателя подозрительными. Если на счету большая сумма, клиент внезапно пытается полностью обнулить счет, такие действия могут быть рассчитаны, как мошеннические. Чтобы уберечь капитал от воровства, аппарат автоматически зажует пластик.
  5. Технический сбой в системе устройства. Случай редкий, но не исключается.
  6. Использование поврежденного инструмента оплаты. Нельзя вставлять в приемник устройства испорченные пластики: размагниченные, с трещинами, царапинами.

После неуспешной операции, когда пластик остался внутри устройства, клиент получает на руки чек, в котором прописан код ошибки. Бумагу надо сохранить для предъявления сотруднику Сбербанка.

Что делать, если карта осталась в банкомате Сбербанка

Когда карта застревает в банкомате Сберегательного банка, нажимают на кнопку «Отмена», удерживая в течение 2-3 минут. В большинстве случаев аппарат отдает инструмент оплаты.

Если устройство отказывается выдавать пластик обратно, клиент принимает другие меры по его возвращению:

  1. Банкомат расположен на территории банковского отделения. Позвать сотрудника учреждения. У них разработана инструкция по возвращению карты, чтобы решить проблему на месте. Если вернуть пластик не получится, владельцу расскажут, куда обратиться, чтобы написать заявление на повторную выдачу карты. Моментально получить платежный инструмент можно, если он был неименной. Персональную карту выдают после рассмотрения заявления, извлечения ее из устройства.
  2. За пределами банка. Если карточку съело платежное устройство, расположенное вдали от отделения Сбербанка, владельцу надо позвонить на горячую линию по номеру, указанному на аппарате, – 8(800)555-55-50. После соединения с оператором сообщить о возникшей проблеме. Для идентификации владельца сотрудник банка попросит назвать персональные данные клиента, карточный номер, дополнительно надо назвать адрес расположения устройства. После опроса оператор расскажет, что делать для решения проблемы.

Если карта застряла в устройстве, решать проблему надо сразу. Нельзя затягивать, чтобы избежать воровства денег со счета.

Обязательно ли блокировать карту

Когда банкомат проглотил и не вернул карту владельцу, первым делом надо заблокировать пластик. Операция не обязательная. Блокировка производится для защиты капитала от мошенников.

Способов для блокировок несколько:

  1. Через удаленный сервис «Сбербанк Онлайн». В личном кабинете выбрать карту, которую захватило устройство, указать причину блокирования. Для подтверждения операции можно запросить смс- подтверждение с кодом.
  2. С телефона в приложении «Мобильный банк». На номер 900 отправить сообщение с текстом о блокировке, указанием четырех крайних цифр карточного номера. Для подтверждения используется смс-код.
  3. На горячей линии. Звонить можно круглосуточно. Оператору сообщают причину блокировки. Для идентификации клиента понадобится секретное слово.
  4. В отделении Сбера. После идентификации клиента по паспорту, сотрудник моментально блокирует пластик.

Чтобы уберечь деньги от кражи, служба безопасности финансовой организация рекомендует моментально блокировать пластик.

Переоформление карты по заявлению

Чтобы вернуть свою карту из банкомата Сбербанка, в отделении пишут заявление с просьбой заменить пластик. Обслуживание клиента происходит по предъявлению паспорта, подтверждающего российское гражданство. В заявке указывают причину перевыпуска пластика.

Неименные платежные инструменты выдают моментально при посещении клиента отделения.

Именные карты пользователь может получить после рассмотрения руководством предоставленного заявления.

Запрос на повторную выдачу пластика через личный кабинет

Когда банкомат не отдает карту, подать заявление на перевыпуск пластикового инструмента можно удаленно – через Сбербанк Онлайн.

Алгоритм оформления запроса следующий:

  1. В операционном разделе выбрать соответствующий пункт о перевыпуске. На открывшейся странице автоматически высветятся персональные данные владельца, срок действия пластика, статус платежки, Содержимое граф рекомендуется проверить, чтобы избежать ошибок.
  2. Указать причину повторной выдачи инструмента для оплаты.
  3. В соответствующей графе указать адрес отделения, где удобно получить новый пластик.

После подтверждения операции по смс, заявление отправляет в банк на рассмотрение.

Если в электронном документе допустить ошибку, владельцу придет отрицательный ответ.

Пластика нет, а деньги нужны

В случае, когда электронное устройство Сберегательного банка проглотило пластиковый носитель, получить деньги можно:

  1. В банковской кассе. Для снятия капитала понадобится паспорт гражданина России.
  2. Переводом через удаленный сервис или мобильное приложение на другой пластик.

Второй вариант обналичивания средств подходит, если инструмент оплаты не заблокирован.

Как долго решается проблема

В зависимости от графика обслуживания банкоматов Сберегательного банка, срок получения пластика, застрявшего внутри устройства, варьируется от 2-х недель до месяца. Если карту клиент забыл в аппарате чужой финансовой организации, время ожидания не ограничено.

Быстрый способ вернуть платежку служит ее перевыпуск, который занимает от 1 часа до 2-3 дней.

5-советов держателям пластика

Если карта пользователя осталась в банкомате Сбербанка, надо знать, что нельзя делать:

  1. Отключать аппарат от электрической сети. Необдуманное решение может стать причиной поломки устройства, нарушений в работе системы.
  2. Слишком долго передерживать кнопку для отмены операции. Достаточно 2-3 секунд. Длительное удерживание пальца приведет к ее залипанию.
  3. Ударять по экрану, стучать по другим кнопкам, колотить по боковым поверхностям аппарата. Эффект нулевой, сопровождает привлечением к ответственности за порчу банковского имущества.
  4. Ковырять посторонними предметами в приемнике, если пластик застрял.
  5. Самостоятельно предпринимать попытки по перезапуску системы.

Не надо пытаться своими силами решить проблему. При проблеме лучше сразу же позвонить по указанным на автомате номерам для получения помощи от банковских сотрудников.

Заключение

Когда банкомат зажевал карту Сбербанка, не надо самостоятельно вытаскивать пластик. Сотрудники банка могут решить проблему. Надо обратиться в ближайшее отделение финансовой организации, позвонить по номерам, указанным на электронном устройстве.

Если аппарат завис, не выдает пластик спустя 15 минут, лучше сразу заблокировать карту для защиты средств от кражи.

www.ccbank.ru

Банкомат изъял карту — что делать держателю

Причин изъятия банковской карты банкоматом огромное количество. Вне зависимости от этого, алгоритм действия держателя пластикового платежного инструмента остается неизменным.

1. Убедиться в факте изъятия карты

В некоторых случаях могут происходить сбои работы банкомата. Это влечет более позднюю выдачу карты. Зачастую 5-10 минут. Сопровождается данный случай «зависанием» устройства, утратой связи, долгой обработкой операции и т.п. Если банкомат указывает на возможность обслуживания следующего клиента, то карта изъята.

Важно убедиться в отсутствии дополнительных накладок на картоприемнике. Их используют мошенники для захвата пластика в момент его выдачи. В таком случае устройство самообслуживания фактически возвращает карту, но из-за улавливателя владелец ее не получает. Свидетельствовать о таком факте может указание на экране банкомата об успешном проведение операции.


Зачастую, при изъятии пластика, устройства уведомляют об этом. Текст сообщения на мониторе будет зависеть от платежной системы карты, владельца банкомата и причины данного действия.


2. Обращение к владельцу устройства

На банкомате необходимо найти телефон службы поддержки. Независимо, принадлежит устройство тому же банку, который выдавал карту или нет. После соединения с оператором нужно описать сложившуюся ситуацию. В деталях. С указанием адреса банкомата, времени изъятия карты, поэтапных действий перед этим и уведомлениями на экране устройства. Сотрудник службы поддержки проверит информацию и сообщит необходимые дальнейшие действия.

Важно уточнить:

  • Структурное подразделение, обслуживающее банкомат;
  • Каждое устройство закреплено за определенным отделением. Соответственно необходимо выяснить адрес, куда потребуется обратиться.

  • Ориентировочные сроки инкассации банкомата;
  • Извлечение изъятых карт происходит в момент загрузки устройства денежными средствами. Это производится по мере опустошения терминала. В зависимости от клиентопотока периодичность может быть разной. Начиная от ежедневной инкассации, и заканчивая одним фактом в неделю.

  • Необходимые документы для возврата карты;
  • В обязательном порядке будет требоваться личное обращение владельца пластикового платежного инструмента со своим общегражданским паспортом. В некоторых случаях могут быть необходимы дополнительные документы. Например, письмо из банка-эмитента о принадлежности карты владельцу. Оно зачастую необходимо при изъятии карты сторонним банкоматом.

  • Сроки обработки обращения.
  • В основном возврат карты происходит сразу же в момент посещения ответственного за устройство структурного подразделения. В единичных случаях требуется 1-3 дня для обработки обращения.

Возврат изъятой банкоматом карты выполняется бесплатно. То есть достаточно обратиться в отделение банка, заполнить бланк заявления, предоставляемый по первому требованию, и предоставить необходимые документы. Дополнительные комиссии за услугу не взымаются.

3. Обращение в банк-эмитент

Это действие может потребоваться в одном из трех случаев:

  1. Наличие улавливателя на картоприемнике. Требуется позвонить в колл-центр.
  2. Незамедлительно нужно заблокировать карту. Это исключит доступ к средствам на ней. Даже дождавшись сотрудников полиции и представителей банка карта не возвращается. Она будет изъята как вещественное доказательство мошеннических действий. То есть ее использовать все равно не удастся.

  3. При изъятии карты за границей. Обращайтесь в службу поддержки клиентов.
  4. Возврат пластикового платежного инструмента в иностранных коммерческих структурах достаточно сложен. Связано это с необходимостью предоставления письма от банка-эмитента принадлежности карты владельцу. Поэтому ее проще заблокировать и заказать перевыпуск.

  5. Изъятие пластика сторонней кредитной организацией. Личное посещение офиса с общегражданским паспортом.
  6. Может потребоваться письмо, удостоверяющее принадлежность карты ее владельцу. Важно уточнить, где возможно его получить. В зависимости от банка, выдача может выполняться в любом офисе, либо в том, где производилось оформление пластика.

4. Возврат изъятой карты

После выполнения необходимых действий карта возвращается ее владельцу. Далее необходимо позвонить в свой банк-эмитент. Важно уточнить, можно ли в дальнейшем использовать карту. В зависимости от причины изъятия могут потребоваться действия по ее разблокировке или перевыпуску. Данные услуги, в зависимости от банка, могут предоставляться удаленно или в отделении. Также они могут быть бесплатными или требовать оплаты дополнительной комиссии.

Популярные причины изъятия карты

  • Неверный ввод ПИН-кода.
  • Практически все банки допускают три попытки для правильного ввода пароля. В редких исключениях – до пяти. Поэтому важно четко помнить ПИН-код от своей карты, и не передавать ее третьим лицам.

  • Повреждение карты.
  • Например, механические дефекты, размагниченная полоса и т.п. Эти нюансы не позволяют произвести чтение карты устройством. Данный факт приводит к изъятию пластика. Поэтому стоит бережно относиться к карте и хранить ее в защищенном от механических, термических и электромагнитных воздействий месте.

  • Несвоевременное извлечение карты.
  • При продолжительном нахождении пластика в отсеке картоприемника, после выполнения операции, устройство воспринимает это как факт того, что клиент забыл карту. Чтобы она не досталась мошенникам банкомат «заглатывает» ее обратно. Чтобы забрать пластик зачастую дается от 30 секунд до 1 минуты.

  • Просроченный срок действия карты.
  • Если пластик не действителен, то банкомат не только не позволяет провести операцию. Он может изъять карту. Поэтому важно следить за сроком ее действия.

  • Неисправность банкомата.
  • Перед применением устройства важно убедиться, что оно в рабочем состоянии. Если на экране отображено сообщение о неисправности, карту вводить в картоприемник нельзя. Тем более с усилием.

  • Подозрительные транзакции.
  • В некоторых случаях данный факт может стать причиной изъятия карты. Например, при попытке обналичить крупную сумму, выполнении нескольких поочередных переводов и т.п. В случае потребности выполнения объемных операций стоит предварительно проконсультироваться в банке-эмитенте о лимитах и комиссиях.

  • Карта украдена или утрачена.
  • Иногда владелец, заблокировав пластик по причине утраты, может его вновь найти. При попытке воспользоваться такой картой банкомат моментально ее изымет. Поэтому после блокировки пластика важно сразу обратиться для его перевыпуска. После этого необходимо использовать исключительно новую карту.

bancrf.ru

Если банкомат сбербанка съел карту?

Последнее обновление: 25 февраля 2015

Основной причиной, по которой банкомат Сбербанка (и любого другого банка) может съесть карту, является забывчивость и невнимательность, – просто её не забрали вовремя. После совершения операции в банкомате первой выдается карточка, потом денежные средства, если вы снимали наличные, ну а в самую последнюю очередь чек.

Чтобы забрать карту, у вас есть 45 секунд, при этом на экране банкомата ведется обратный отсчет времени. Не успели забрать, банкомат сбербанка заберет карту обратно. Эта настройка установлена для вашей безопасности, во избежание попадания карты в руки мошенников – на случай, если вы забылись и ушли, оставив свой «кусочек пластика». Кстати, если за определённый промежуток времени вы не взяли деньги – «банковская машина» их благополучно заберёт обратно по той же причине.

Маленький совет по ходу статьи: не надо сразу пересчитывать деньги, лучше это сделать в безопасном месте. Если банкомат и ошибся, с ним же не будете ругаться – просто подайте заявление в банк. Его сотрудники проведут расследование и выдадут вам ваши кровные.

Основные причины картоедства

Давайте разберем основные причины, почему банкомат зажевал карту Сбербанка:

  • вы забыли карту в банкомате сбербанка или не успели ее забрать вовремя;
  • вы используете карту с истекшим сроком действия;
  • на поверхности пластика имеют место механические повреждения;
  • возможно изъятие после трех некорректных попыток ввода ПИН-кода;
  • если в системах банка эта карточка заблокирована в связи с хищением или утерей;
  • возможны технические неисправности банкомата, сбои в электроснабжении.

Практически в каждом из вышеперечисленных случаев (кроме последнего) банкомат выдаст чек с указанием причины, по которой карты была изъята.

Коды причин изъятия могут быть следующие:

  • 04 – карта изъята без указания причины;
  • 41 – карта утеряна;
  • 43 – в банке имеется информация о хищении карты.

Обязательно сохраните выданный чек. Он поможет разобраться в причинах при обращении в банк.

Так что же делать, если банкомат забрал карту?

Прежде всего, стоит отменить последнюю транзакцию, нажав клавишу «Cancel/Отмена». Карта может быть возвращена в течение нескольких минут. При техническом сбое банкомат может вернуть карту по истечении нескольких минут (5 минут обязательно стоит подождать).

Если «устройство для выдачи наличных» зависло наглухо и не реагирует на нажатия клавиш – не надо суетиться. Осмотритесь, если вы находитесь днём в помещении банка, то следует сообщить о своей проблеме любому его сотруднику. Автор статьи сам недавно попал в подобную историю в Сбербанке, и подошедшая сотрудница открыла переднюю крышку банкомата, достала из его недр карту и попросила паспорт. После сверки ФИО в паспорте и на карточке, последняя была отдана своему владельцу!

Если попытка разобраться «малой кровью» не «увенчалась успехом», вам нужно позвонить по номеру телефона, который обычно указывается на банкомате. Сотруднику банка необходимо объяснить сложившуюся ситуацию и уточнить где и когда можно будет забрать карту, и какие документы нужно будет предоставить для этого. Кроме того, вы всегда можете позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8 800-555-55-50. После верификации вам укажут причину конфискации и дадут дальнейшие инструкции. Вы также можете с этим вопросом обратиться в любое отделение банка.

В службу клиентской поддержки Сбербанка необходимо позвонить в любом случае для временной блокировки карты (или сделать это любым доступным способом – главное как можно быстрее). Если вам удалось вернуть свою карту обратно, вам необходимо обратиться в Сбербанк с заявлением о разблокировке карты. Если же карточка нужна вам как можно быстрее обратитесь в Сбербанк с заявлением о перевыпуске карты в связи с утерей. Стандартный перевыпуск занимает до 2 недель.

Пару слов о том, что делать, если съел карту «чужой» банкомат. В сущности, история та же. Обязательно блокировка, далее звонок в банк, которому банкомат принадлежит. Там вам укажут: когда и куда подойти, только не забывайте документы: паспорт и письмо из вашего банка – вам же надо доказать, что вы истинный владелец карточки (форму письма уточните в отделении по месту ведения счёта). Если процесс получения карты затягивается, лучше её перевыпустить – меньше хлопот. И не переживайте за сохранность средств, счёт-то при перевыпуске не изменится (поменяются только номер карточки и ПИН-код).

И напоследок совет – запишите в свой сотовый контактные телефоны банка, они внезапно могут понадобиться, и, к счастью, окажутся под рукой.

Оцените статью

[Всего: 173 В среднем: 2.8] Анонсы, акции, новости, обновления и много полезной информации в Телеграм-канале «Финансы для Людей» Опубликовано:25 февраля 2015 Автор:Игорь

Подписка на новые статьи

Новые статьи сайта «Финансы для Людей» с доставкой на вашу почту!

privatbankrf.ru

Что делать, если в банкомате застряла карта, пошаговая инструкция

Что делать, если в банкомате застряла карта, иногда этот вопрос возникает у пользователей банковских карт. Вы вставили карту в банкомат, а он её не выдаёт. Как же быть в такой ситуации, ведь на карте деньги? Думаю, Вам поможет эта статья, в которой подробно показан процесс возвращения карты из банкомата. Если Вы никогда не попадали в подобную ситуацию, все равно прочитайте эту инструкцию, возможно, пригодится.

Почему банкомат съел карту

Здравствуйте друзья! Банковские карты нам нужны чтобы переводить на них финансовые средства, оплачивать различные товары, услуги и снимать наличными деньги. Не всегда банкоматы хорошо работают. В некоторых случаях происходят сбои в их системе и они не выдают карту Вашего банка.

Итак, почему банкомат «съел» карту и не выдаёт её? Выше была написана одна из причин – системный сбой в программе банкомата. Есть еще несколько причин влияющих на процесс возврата банковских карт банкоматами. Например, Вы указываете неверный пин-код от своей карты три раза, система банкомата считает, что это делает посторонний человек, который пытается снять деньги с чужой карты. Следующая причина из-за которой банкомат забирает карту – её не рабочее состояние. Карта могла быть размагничена или подвержена различным физическим воздействиям.

Окончание срока действия Вашей карты. Каждая банковская карта (независимо от какой она банковской организации) имеет определённый срок службы. И если он закончен, банкомат может это определить и не отдать Вам карту.

Мы рассмотрели основные причины, из-за которых банкомат забирает и не выдаёт пользователям банковские карты. Далее, в статье узнаем, что делать, если в банкомате застряла карта.

к оглавлению ↑

Как вернуть карту из банкомата самостоятельно

Некоторые пользователи банковских карт, не хотят долго ждать, пока разберётся их банк с этим вопросом. Они задают вопрос, а как вернуть карту из банкомата самостоятельно? Действительно, это сделать возможно. Но только с условием, что перечисленные причины никак не повлияли на Вашу карту.

Итак, способов возвращения карты из банкомата много, разберём самые эффективные из них. Если банкомат забрал карту и её не отдаёт, нажмите на нём кнопку «Отмена». Её нужно удерживать пальцем пять минут, затем система банкомата должна отменить операцию и выдаст Вам карту.

Подождите, как минимум 20 минут, после того, как вставили карту в банкомат. Возможно, он сработает и отдаст её Вам.

Связаться со специалистами. Этот вариант получения карты пожалуй, самый работающий из всех. Практически на каждом банкомате есть телефон горячей линии банковской организации. Если звонок туда будет удачным, из банка приедет специалист и поможет Вам решить эту проблему. Эти способы помогут вернуть карту из банкомата. Но если перечисленные варианты Вам не помогли, перейдём к следующим способам возвращения банковских карт из банкомата.

к оглавлению ↑

Что делать, если в банкомате застряла карта, вернуть ее не удалось

Итак, что делать, если в банкомате застряла карта? Вам необходимо позвонить по телефону в отделение банка и сообщить об этой проблеме. Затем, следовать инструкциям, которые Вам сообщат сотрудники банка. Скорее всего, Вашу карту после этого звонка заблокируют в целях безопасности.

Иногда, банк спрашивает подтверждение личности владельца застрявшей карты в банкомате. Возможно, Вам придётся прийти в ближайших банк, который находится в Вашем городе и подтвердить, что именно Вы являетесь владельцем своей карты. Для этого, нужно иметь паспорт, и написать заявление. Так же необходимо заблокировать карту по телефону.

Во время пополнения банкомата деньгами, инкассаторы могут забрать карту и отдать сотрудникам Сбербанка или другой банковской организации. Затем, Вы её получите. Как видите, нет ничего сложного, чтобы обратно забрать карту у банкомата, если он её съёл. Но это займёт от двух дней, до несколько недель.

к оглавлению ↑

Что делать если банкомат съел карту за границей

Если такая проблема у Вас случилась за границей, решить её будет немного тяжелее. В этом случае нужно знать иностранные языки чтобы общаться с сотрудниками иностранных банков. Лучшим вариантом, будет позвонить в свой российский банк, и объяснить всю ситуацию. Они заблокируют Вашу карту, чтобы никто ей не воспользовался.

к оглавлению ↑

Заключение

Выше в статье мы рассмотрели вопрос, что делать, если в банкомате застряла карта. Пользуйтесь вышеуказанными советами, и тогда Ваша карта, которую забрал банкомат будет возвращена Вам обратно. Конечно, такие ситуации встречаются не совсем часто. Но, лучше иметь запасные карты. Например, Вы пользуетесь картой Визой, закажите в Интернете ещё одну – Яндекс Деньги. Удачи Вам друзья!

С уважением, Иван Кунпан.

P.S. Ещё статьи, которые помогут Вам пользоваться банковскими картами:

(Как получить карту Яндекс деньги, Как снять наличные с кошелька Яндекс Деньги без карты, Как пополнить карту Тинькофф).

Просмотров: 991

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку «Подписаться»

Вы можете почитать:

biz-iskun.ru

Что делать если банкомат Сбербанка съел карту: можно ли ее вернуть

Если банкомат съел карту клиента Сбербанка, то скорее всего это случается потому, что её нужно забирать вовремя. Если вы не заберете карту в течение 45 секунд, то банкомат автоматически затягивают её, для вашей же безопасности, чтобы она не попала в руки злоумышленникам.

Если оказались в такой ситуации, в первую очередь, вам нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка по горячей линии 8 800 555 5550.

Почему банкомат Сбербанка съел карту

Причин, почему это происходит, может быть несколько:

  • Вы не забрали карту вовремя.
  • Вы ввели три раза неверный пин-код. После третьей неправильной попытки на экране банкомата высветится соответствующее сообщение.
  • У вашей карты истек срок действия.
  • Ваша карта механически повреждена.
  • В случае утери или хищения карты, если она заблокирована владельцем.
  • Технические неисправности банкомата.

Во всех случаях, банкомат вам выдаст чек, на котором будет указан специальный код, который соответствует причине изъятия вашей карты банкоматом. Обязательно сохраните этот чек, потому что его, вместе с удостоверением вашей личности, нужно будет предъявить в одном из отделений Сбербанка, чтобы вернуть карту.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Что делать когда банкомат Сбербанка проглотил карту

Если банкомат не вернул вам карту по техническим причинам, то стоит подождать несколько минут. Иногда, в результате сбоя, банкомат может выдать карту и на 10-15 минут позже. Вы можете попробовать вернуть карту, отменив последнюю заданную вами операцию, при помощи клавиши «Отмена».

Не забывайте также и о горячей линии, на которую вы сможете позвонить в любое время суток.

В этом случае вам придется сообщить работнику Сбербанка ваши данные, чтобы он убедился, что вы являетесь полноправным обладателем этой карты. Чаще всего, вам будет необходимо сообщить лишь кодовое слово, которое вы указывали в договоре при получении карты. Если вы забыли номер горячей линии, обратите внимание, что над банкоматом есть номера телефонов, на которые вы можете позвонить, в случае технических неисправностей. Если вы воспользовались банкоматом в рабочее время, то, как правило, по близости могут находится сотрудники Сбербанка, которые помогут справиться вам с появившейся проблемой.


Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Рассчитать

sbank.online

как забрать карту и вернуть деньги

Банкомат Сбербанка съел карту что делать? Важно прекратить паниковать. Паника – плохой соратник в любой проблеме, особенно если речь идет о деньгах. Решить данную проблему можно без лишних нервов и затрат.

Почему банкомат может съесть карту

Пластиковые карты на данный момент являются самым распространенным способом оплаты. Это:

  • Удобно.
  • Быстро.
  • Гигиенично – бумажные купюры проходят через десятки тысяч разных рук.

Если банкомат бессовестно сожрал карту, то полезно знать способы выхода из сложившейся ситуации и причины, по которым он завис.

Распространенные ситуации, провоцирующие подобную ситуацию:

  1. Человек «зазевался» и проворонил карту после фразы «Заберите карту» в течении 40 секунд. После их истечения он автоматически засасывает карту обратно. Лучше не отвлекаться во время процедур снятия/получения денежных средств и других операций.
  2. Неправильно введенный пин-код. После трех неудачных попыток карта будет «задержана». Если подводит память – следует носить записанный код.
  3. «Просроченная» карта изымается банкоматом – на экране появляется соответствующее уведомление. В этом случае понадобится перевыпуск.
  4. Если человек воспользовался чужой заблокированной, похищенной картой.
  5. Технический сбой – банкоматы приходят в негодность. Причиной этому становится некорректное обращение или настройка устройства.
  6. Поврежденная карта – бережное обращение с «пластиком» никто не отменял. Потертую, изогнутую, поцарапанную карту банкомат проглотит, не заметив.

Эти причины следует запомнить, чтобы предупредить и предугадать подобные «аварии», это поможет быстро среагировать, а оперативная работа сотрудников СБ в скорейшем времени вернет средства обратно.

Можно ли предпринять что-нибудь сразу на месте

Если банкомат съел карту Сбербанка как забрать карту в целости и сохранности, не отходя от места «преступления»? Ситуация возможна, если это произошло непосредственно в одном из отделений Сбербанка.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Рассчитать

Чтобы ее вернуть обратитесь к сотруднику банка. Карту быстро вернут, если вы являетесь ее непосредственным владельцем. Иметь при себе документы, удостоверяющие личность – главное условие.

Многие стесняются обратиться к сотруднику – топчутся и судорожно пытаются сообразить, что делать дальше – это в корне неправильное поведение. Менеджеры Сбербанка для этого и стоят рядом с банкоматами, чтобы помогать клиентам.

Если банкомат съел карту Сбербанка можно ли ее забрать сразу же, находясь не в отделении банка? Такое возможно при техническом сбое банкомата:

  • Два нажатия на кнопку «отмена» или «возврат».
  • Ожидание в течение 15 минут. Нетерпеливость людей – мешает и вредит им, поскольку если подождать, не мучить банкомат нажимая на все кнопки, то можно все исправить.

Главное не паниковать – никто не украдет ваши деньги. Лучшее решение – подойти к банковскому сотруднику. Специалист предоставит консультацию по сложившейся ситуации и решит ее.

Одна из ошибок клиентов – игнорирование экрана устройство, где зачастую выводятся сообщения об ошибке и ее причинах. Целесообразно смотреть на экран аппарата, а не своего смартфона в такой ситуации.

Номер горячей линии, на которую можно обратиться для решения вопроса

Банкомат забрал карту? Обратитесь в техподдержку. Ее номера указаны на аппарате. На круглосуточной горячей линии вам смогут помочь с любым возникшим вопросом. Представленный фактор является выигрышным. Специалисты банка всегда готовы предоставить квалифицированную помощь, а клиенту не придется долго ждать решения.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

88005555550 – номер техподдержки, где подробно расскажут, что делать, куда обращаться и почему это произошло. Но предварительно будьте готовы сказать:

  1. Адрес, где находится устройство и произошла «авария». На указанный адрес вызывается сервисная группа для устранения неполадок любого рода.
  2. В какое время произошел инцидент.
  3. Какие операции вы выполняли.
  4. ФИО владельца карты.
  5. Паспортные сведения – необходимо для индикации личности. Не нужно сомневаться в порядочности сотрудников горячей линии – они не собираются брать на кредиты на вас.
  6. Кодовое слово. Получается в момент заключения договора, т.е. когда вы получили пластик в банке. Рекомендуется записать пароль в заметки и хранить в надежном месте либо запомнить его.

Где потом можно получить карту

Выше было рассказано куда звонить, если банкомат Сбербанка съел карту, теперь поговорим о том, где ее получить.

Техподдержка направит в отделение СБ. Оформите перевыпуск карты или закажите новую. В среднем возврат карты занимает две недели, но бывают исключения. Информацию требуется уточнять у работников банка.

При возникновении проблемы со сторонним аппаратом, то есть обсуживающимся другой организацией, то срок восстановления может занять продолжительное время. В этом случае стоит задуматься о переоформлении карты – ожидание будет составлять 10 дней.

В этом случае необходимо:

  • Заблокировать старую карту. Позволит не потерять деньги и не допустить мошенничества.
  • Позвонить в банк, который обслуживает устройство, чтобы сообщить о блокировке.
  • Только потом заняться перевыпуском.

Следует проявить внимательность, дабы не потерять средства.

Возвратят ли назад деньги

Деньги с карты никуда не денутся. Денежные средства останутся на счету нетронутыми. Но при возникновении сомнений рекомендуется произвести несколько действий:

  1. Переведите на другой счет при помощи онлайн-сбербанка: родителям, друзьям, мужу/жене и т.д. Затем снять их.
  2. Можно снять средства в кассе СБ.

В любом случае лучше позвонить в call-центр СБ, сообщить о факте зажевывания карты, заблокировать ее. Это позволить избежать кражи средств с вашего счета. Необходимо не терять бдительности и разума.

banks7.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о