Банкомат забрал карту что делать: Что делать если банкомат «съел» карту?

Содержание

Что делать если банкомат «съел» карту?


Вы неудачно воспользовались банкоматом и остались без карты? Причины, почему банкомат “зажевал” вашу карту, могут быть разными. Что делать, разбираемся.

Почему банкомат забирает карту

●      вы неправильно ввели пин-код карты 3-5 раз (в зависимости от банка)

●      ваша карта просрочена и банкомат забирает ее, чтобы вы могли переоформить карту

●      вы серьезно задолжали банку, например, на платя проценты по кредитке

●      при совершении операции вы задумались и вовремя не извлекли карту из кард-ридера, хотя банкомат предупреждал вас при помощи звукового или светового сигнала. Обычно на извлечение карты отводится 30-40 секунд

●      при техническом сбое банкомата

●      вы провели нетипичную для вашей карты операцию — например, сняли крупную сумму средств или все деньги со счета.


При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе» (Temporary out-of-service). Если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором содержится код задержания. К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает «изъять карту без указания причины»; код 41 – «изъять, утерянная карта»; код 43 – «изъять, украденная карта», пишут Банки.ru.

Что делать

●      Убедитесь, что карта “съедена”

Сначала стоит убедиться, что банкомат действительно “съел” карту, а не просто “завис”. Если на экране устройства появилось сообщение, что оно готово к работе со следующим клиентом, значит, ваша карта “съедена”. Если машина зависла, то можно подождать 10-15 минут, возможно, карта будет возвращена. В любом случае постарайтесь отменить операцию, нажав кнопку “Отмена”.

●      Запомните время, когда “съедена” карта

Звонок в банк может продлиться долго, поэтому лучше запомнить время, когда карту забрали.

●      Если вы в своем банке, обратитесь к специалисту

Если карта изъята без уважительной причины, возможно, удастся вернуть ее достаточно быстро, может, в этот же день.

●      Если вы далеко от отделения, но пользуетесь банкоматом своего банка

Позвоните в ваш банк, который выдал карту. Объясните ситуацию оператору call-центра. Далее вам предложат заблокировать карту и расскажут, как действовать, чтобы перевыпустить карту.

●      Если вы пользуетесь банкоматом не своего банка

Звоните в сервисный центр банка, которому принадлежит банкомат. Телефонный номер центра должен быть указан на банкомате. Поэтому еще до начала пользования устройством посмотрите, есть ли на нем такие данные. Сообщите сотруднику банка номер карты, свои паспортные данные. Он объяснит, каким образом происходит возврат карты, нужно ли подтверждающее письмо от вашего банка и пр.

При звонке в сервисный центр банка помните: сотрудник никогда не потребует у вас данные пин-кода вашей карты.

●      Блокировать или нет?

Карту можно заблокировать, чтобы она не попала в руки злоумышленникам. сделать это можно сразу по телефону или в онлайн-банкинге. Или же написать заявление в вашем банке. Возврат карты займет 2-3 недели. Карту можно и не блокировать, а просто перевыпустить. Это будет быстрее, до 1-2 недель.

За блокировку, разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию. 

●      Если я нахожусь за границей 

Если вы лишились карты в заграничном банкомате, также звоните в банк, которому принадлежит устройство. Вам придется предъявить документы, зарубежный банк направит запрос в ваш банк. После чего карта будет возвращена. Если же в принципе вы можете обойтись без карты во время поездки, заблокируйте ее по телефону call-центра своего банка или в онлайн-банкинге, а по возвращению перевыпустите.

!Выезжая за границу, следует иметь несколько карт, а также подключенный интернет-банкинг!

●      Если при мне “зажевало” карту иностранца

Можно помочь иностранному гражданину, если на ваших глазах он лишился карты в нашем российском банкомате. Объясните ему, что он должен обратиться в свой банк, а потом и в тот банк, чей банкомат забрал его карту.

 

Банкомат «съел» карту? Без паники!

Банкомат «съел» карту? Без паники!


23 Августа 2018

Почему банкомат забирает карту? 

Вы неправильно ввели ПИН-код карты три-пять раз (в зависимости от банка). ı Ваша карта просрочена, и банкомат забирает ее, чтобы вы могли переоформить карту. ı Вы серьезно задолжали банку — например, не платя проценты по кредитке. При совершении операции вы задумались и вовремя не извлекли карту из кардридера, хотя банкомат предупреждал вас при помощи звукового или светового сигнала. Обычно на извлечение карты отводится 30-40 секунд. ı При техническом сбое банкомата. ı Вы провели нетипичную для вашей карты операцию — например, сняли крупную сумму средств или все деньги со счета.

При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе» (Temporary out-ofservice).

Если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором содержится код задержания. К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает «изъять карту без указания причины», код 41 — «изъять, утерянная карта», код 43 — «изъять, украденная карта».


Что делать? Убедитесь, что карта «съедена»

Сначала стоит убедиться, что банкомат действительно «съел» карту, а не просто «завис». Если на экране устройства появилось сообщение, что оно готово к работе со следующим клиентом, значит, ваша карта «съедена». Если машина зависла, то можно подождать 10-15 минут: возможно, карта будет возвращена. В любом случае постарайтесь отменить операцию, нажав кнопку «Отмена». ı Запомните время, когда «съедена» карта Звонок в банк может продлиться долго, поэтому лучше запомнить время, когда карту забрали. ı Если вы в своем банке, обратитесь к специалисту Если карта изъята без уважительной причины, возможно, удастся вернуть ее достаточно быстро — может, в этот же день. ı Если вы далеко от отделения, но пользуетесь банкоматом своего банка Позвоните в ваш банк, который выдал карту. Объясните ситуацию оператору call-центра. Далее вам предложат заблокировать карту и расскажут, как действовать, чтобы перевыпустить карту. ı Если вы пользуетесь банкоматом не своего банка Звоните в сервисный центр банка, которому принадлежит банкомат. Телефонный номер центра должен быть указан на банкомате. Поэтому еще до начала пользования устройством посмотрите, есть ли на нем такие данные. Сообщите сотруднику банка номер карты, свои паспортные данные. Он объяснит, каким образом происходит возврат карты, нужно ли подтверждающее письмо от вашего банка и пр.

При звонке в сервисный центр банка помните: сотрудник никогда не потребует у вас данные ПИН-кода вашей карты.

Блокировать карту или нет?

Карту можно заблокировать, чтобы она не попала в руки злоумышленникам. Сделать это можно сразу по телефону или в онлайн-банкинге. Или же написать заявление в вашем банке. Возврат карты займет две-три недели. Карту можно и не блокировать, а просто перевыпустить. Это будет быстрее, до одной-двух недель.

За блокировку, разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию.


Что делать, если я нахожусь за границей?

Если вы лишились карты в заграничном банкомате, также звоните в банк, которому принадлежит устройство. Вам придется предъявить документы, зарубежный банк направит запрос в ваш банк, после чего карта будет возвращена. Если же в принципе вы можете обойтись без карты во время поездки, заблокируйте ее по телефону call-центра своего банка или в онлайн-банкинге, а по возвращении перевыпустите. Выезжая за границу, следует иметь несколько карт, а также подключенный интернет-банкинг!


Источник: Комсомольская правда Калининград

Материал подготовлен в рамках Программы Министерства финансов Калининградской области «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области».


Назад

Банкомат «съел» карту. Что делать? | Личные деньги | Деньги

В России, по данным ЦБР, действует более 200 тысяч банкоматов. Так или иначе, каждый владелец пластиковой карты пользуется банковскими терминалами: оплачивает коммунальные услуги или снимает наличные. А что делать, если банкомат «съел» карточку? С чем это связано и как ее вернуть? На эти вопросы вместе с экспертами отвечает АиФ.ru.

От сломанной карты до мошенничества

Есть целый ряд причин, по которым банкомат может захватить карту. Вот они:

— Неверный пин-код. Обычно ошибаться пин-кодом можно не более трех раз, после чего карта блокируется и остается в банкомате. По словам директора юридической службы «Единый центр защиты» Константина Боброва, такие меры связаны с предотвращением мошенничества.

— Старая карта/карта с дефектом. «Некоторые банкоматы не возвращают карты с истекшим сроком действия, уведомляя владельца о необходимости получения новой карты», — поясняет Бобров. То же самое касается поврежденных, размагниченных, ранее заблокированных карточек и карточек банков, оставшихся без лицензии.

— Истек срок ожидания. Если владелец карточки не предпринимает никаких действий в банкомате в течение определенного времени (от 30 до 60 секунд), терминал ее «проглотит». Во-первых, картоприемник должен быть свободным для других клиентов. Во-вторых, оставшаяся в банкомате карта может попасть в руки мошенников. «Захват карты осуществляется из соображений безопасности. Если клиент забыл карту, то банкомат захватит ее, чтобы она не попала в руки злоумышленнику», — объясняет

начальник управления банковских карт банка «Хоум Кредит» Сергей Королев.

— Электричества нет/неисправность банкомата. Бывает, что терминалы не возвращают карты и в случае неисправности или сбоев электричества.

— Мошеннические действия. Известны случаи, когда карточку захватывал не сам банкомат, а установленное на нем мошенническое оборудование: т. н. «ливанские петли», в которые попадают карты. Позже, когда владельцы уходят, злоумышленники извлекают карты.

Что делать, если банкомат не отдает карту?

Первым делом при изъятии карты можно попробовать отменить операцию. Руководитель отдела информационной безопасности Cross Technologies Алексей Даньков советует нажать кнопку «Отмена» (Cancel), пока банкомат не вернет карточку. Это может занять и несколько минут. 

«Если возврата не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на терминале. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее, какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка)», — рассказывает Даньков.

Константин Бобров также рекомендует позвонить в банк, выпустивший карточку. «Попросите оператора заблокировать ее, это обезопасит от мошенничества», — указывает эксперт.

Как понять, что карта «съедена» не в результате мошеннических действий?

«При техническом сбое на экране появляется сообщение „Временный перерыв в работе“. Если банкомат задержал карту, возникает надпись „Карта задержана“ и печатается чек, на котором содержится код задержания. К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает „изъять карту без указания причины“; код 41 — „изъять, утерянная карта“; код 43 — „изъять, украденная карта“», — рассказывает Даньков.

А вот если никакого сообщения на экране терминала не появилось, а к вам вдруг подошли «доброжелатели», предлагающие помочь и советующие ввести пин-код/совершить другие манипуляции, будьте уверены: перед вами мошенники. Не отходя от банкомата, свяжитесь со своим банком и заблокируйте карту.

Как обезопасить свою карту от захвата?

Как говорит доцент департамента «Менеджмент» Финансового университета при правительстве РФ, к. э. н. Константин Поздняков, от захвата карточки банкоматом не застрахован никто. Но, если соблюдать простые правила, этого можно избежать.

«В идеале нужно пользоваться банкоматами в клиентской зоне банковского отделения. Если что-то пойдет не так, вы сразу сможете обратиться за помощью к банковским служащим», — отмечает эксперт.

Если на месте не получится извлечь карту, то вы хотя бы напишете заявление на ее возврат.

«Мошеннические схемы с банкоматами, как правило, распространены в странах третьего мира, поэтому там и не рекомендуется снимать деньги в терминалах, расположенных на улице в неблагополучных районах», — добавляет эксперт.

Управляющий партнер АО «2К», к. э. н. Тамара Касьянова рекомендует быть максимально внимательным при работе с банкоматом: вводить верный пин-код, не «зависать» над терминалом на продолжительное время.

«Не забывайте контролировать срок действия карты, берегите ее от повреждений и размагничивания, не медлите с действиями после приема карты банкоматом. Если вы блокировали карту, не вставляйте ее в банкомат: никакие операции вы все равно совершить не сможете», — советует Бобров.

Если банкомат зажевал: как, где, и как скоро вернут карточку

Если вашу карту забрал банкомат банка, который является эмитентом пластика

Итак, если вашу карту забрал банкомат в отделении банка, то написать заявление, а потом и забрать карту вы сможете здесь же, или в отделении, где ваша карта обслуживается. Если же банкомат находится просто на улице или в торговом центре, то, скорее всего, вам придется обращаться в центральное отделение банка. Узнать это вы сможете, обратившись на горячую линию банка, номер телефона которой вы сможете прочесть на экране банкомата или на полученном чеке. В любом случае, позвонить на горячую линию не помешает – здесь вам расскажут не только, где забрать карту, но и сколько времени займет возврат, и какие документы для этого могут понадобиться.

В большинстве учреждений возврат карты занимает от одного дня до одной недели – «пластик» изымают из банкомата при следующей инкассации. Однако есть и исключения. Например, если инкассация в банке проводится реже — каждые две недели или раз в 10 дней.

Есть такие банки, которые отказались от возврата изъятой банкоматом карты в пользу ее перевыпуска. Среди них: ПриватБанк, Альфа Банк, ПУМБ, Credit Agricole и Universal Bank

Срок вынужденного расставания с картой увеличивается в том случае, если инцидент произошел во время или накануне праздничных или выходных дней. По исследованию компании «Простобанк Консалтинг», ни одно учреждение не возвращает забранный пластик в выходные.

В некоторых случаях владельцу карты проще заказать перевыпуск, чем дождаться ее возвращения из банкомата. Например, если вашу карточку «изъял (съел)» банкомат в другом городе, и вы не собираетесь проводить там еще 7-10 дней, дожидаясь инкассации.

Если карту забрал банкомат не банка-эмитента, а другого учреждения

Возврат карты, которую изъял банкомат, чаще всего займет у картодержателя достаточно длительное время. Однако если речь к тому же идет о банкомате «чужого» банка – не эмитента карточки, то владелец «пластика» может столкнуться с дополнительными трудностями.

Так, в банковских учреждениях карты возвращают, правда, зачастую – лишь после обращения банка-эмитента и/или самого держателя карты с дополнительными документами. При этом следует учесть, что, к примеру, карты ПриватБанка другие банки не возвращают (они подлежат перевыпуску банком-эмитентом). А ПУМБ,  Альфа Банк, Credit Agricole и Universal Bank карты других банков, застрявших в его банкоматах, сразу же утилизируют.

Куда обращаться

Итак, если вашу карту забрал банкомат «чужого» банка, прежде всего уточните на горячей линии учреждения, куда вам стоит обращаться: в банк-владелец АТМ, или же в учреждение, выпустившее карту. 

Если вашу карту поглотил банкомат одного из банков, кто возвращает изъятые карты не владельцу, а банку-эмитенту, – вы можете сразу обращаться в свой банк, писать заявление и ждать результата. Не забудьте расспросить сотрудника банка на предмет того, когда и где вы сможете забрать вашу карту, если конечно она не потеряется во время пересылки между банками и отделениями. Возможно также, что в вашем случае быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возврата.

С другой стороны, иногда получение карты в отделении своего банка может быть даже более удобным – к примеру, если это отделение находится рядом с вашим домом или работой.

Что брать с собой

В отличие от ситуации, когда карту «проглотил» банкомат банка-эмитента, для ее возврата из «чужого» финучреждения вам могут понадобиться дополнительные документы. Конечно, не всегда: 2 банка из 20-ти лидеров по активам требуют от получателя карты лишь предъявить паспорт (подробно – в табличке ниже).

Еще в 6 банках помимо паспорта вам придется предоставить еще и письмо из учреждения-эмитента вашего «пластика». В некоторых учреждениях вам также нужно будет предоставить идентификационный номер.

Условия возврата карт других эмитентов, изъятых банкоматами банков из числа 20-ти лидеров по активам, по исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на январь 2021 г.

Банк

Вернут ли карту другого банка

Какие нужны документы

ПриватБанк

 —

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Ощадбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорти и инн

Укрэксимбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорти и инн

Укргазбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорти и инн

Райффайзен Банк Аваль

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Альфа-Банк Украина

 —

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Сбербанк

 +

паспорт

Первый Украинский Международный Банк

 —

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

UKRSIBBANK

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

ОТП Банк

 +

обращаться в банк-эмитент

Credit Agricole

 —

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Пивденный

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт и инн

ПроКредит Банк

 +

паспорт (в случае, если карта именная и с подписью)

ТАСКОМБАНК

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт и инн

Universal Bank (тарифы Mono)

 —

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Банкомат не выдал деньги и списал их со счета

Содержание статьи:

Первый этап

Если при запросе банкомат не выдал денег, но списал их с карты, вначале следует удостовериться, что купюры не остались в отсеке. Некоторые устройства не выдвигают банкноты по техническим причинам. Если выданные денежные средства в течение 30-60 секунд не забрали, они автоматически перемещаются в специальный отсек. В этом случае получить деньги можно при обращении в банк.

Если за это время купюры успеет забрать другой человек, запрошенная сумма не будет выдана повторно. Камеры, установленные на каждом банкомате, фиксируют порядок денежной операции. В подобном случае следует обращаться в правоохранительные органы. Ущерб возмещает тот человек, который совершил кражу при доказательстве его вины.

Порядок возврата денег

Когда купюр в устройстве по приему банкнот не оказалось, следует выполнить следующие действия. На каждом банкомате указаны его номер (ID), адрес, номер горячей линии. Стоит позвонить по телефону и объяснить оператору суть проблемы. Сотрудник зафиксирует заявку и посоветует обратиться в банк, где карта была выпущена.

Если деньги были списаны со счета, но не выданы банкоматом, необходимо подать письменное заявление. Для этого:

  • сохраните чек;
  • зафиксируйте адрес устройства самообслуживания;
  • запишите ID аппарата, дату и время операции;
  • сумму, которую не выдал банкомат.

Перед составлением заявления убедитесь, что запрашиваемые деньги отсутствуют на счете. Бывают ситуации, когда банк самостоятельно решает проблему с неисправным банкоматом, и возврат приходит на карту пользователя.

Обратитесь в офис финансового учреждения и составьте заявку, где подробно будут описаны подробности случая, когда деньги не были выданы при их запросе. Процедура стандартная и не требует больших временных затрат. В заявлении указываются:

  • ФИО держателя карты и ее номер;
  • имя владельца платежного инструмента, в случае использования его по доверенности;
  • ID банкомата;
  • дата и время операции;
  • контактные данные.

После регистрации письменного заявления сотрудником банка рассмотрение претензии проходит в течение 30 календарных дней. За это время проверяется, действительно ли деньги были списаны со счета, но не выданы банкоматом. Если запрос суммы был в другой стране, то срок увеличивается до 45 дней. Обычно, решение о том, что банкомат не выдал деньги, а списал их со счета, приходит гораздо раньше. Поэтому пользователю придется набраться терпения, и ждать ответ банка. При положительном исходе финансового расследования денежные средства возвращаются на счет заявителя.

Может ли банкомат выдать меньше?

К сожалению, техника несовершенна, ошибки случаются с любыми аппаратами, в том числе при получении наличных денежных средств. При возникновении ситуации, когда банкомат выдал меньше денег, а списал с карты полную сумму, следует обращаться в обслуживающий банк.

Советуют пересчитывать банкноты сразу после их выдачи. Камера видеонаблюдения фиксирует факт проведения операции. Тогда доказать свои права в банке или в суде будет гораздо проще.

Причины невозврата денег

Практически все претензии по невыдаче наличных денежных средств банкоматом заканчиваются положительным решением для клиента. Средний срок возврата – от 2 до 4 недель с момента подачи заявления в банк. Но существуют обратные ситуации, когда финансовое учреждение отказывает в удовлетворении претензии пользователя:

  • если купюры забрал другой человек;
  • прошло более 180 дней с момента неполучения денег до обращения в банк;
  • если владелец карты сам взял банкноты.

Помните, что за составление заведомо ложного заявления клиент будет нести ответственность по всей строгости закона.

Как обезопасить себя?

Как и любой аппарат, банкоматы дают сбои по техническим причинам. Невыдача купюр происходит вследствие того, что:

  • деньги закончились или их недостаточно для совершения операции;
  • вышли из строя датчики устройства;
  • банкнота замялась в денежном тракте;
  • связь с процессинговым центром была прервана.

От подобных ситуаций никто не застрахован, поэтому единственным советом будет делить крупную сумму денег на части. В случае, когда банкомат не выдаст деньги, но спишет их со счета, потери будут соизмеримо меньше.

Как вернуть деньги при ошибках и сбоях в финансовых операциях

Никто не застрахован от ошибочного перевода денег или от ситуации, когда банкомат неожиданно «съел» карту. Как не растеряться и при этом не растерять деньги? Рассказываем несколько историй из жизни невезучего Василия.


Ситуация 1. Ошибка при переводе денег

Василий решил вернуть долг другу с помощью денежного перевода, но ошибся в реквизитах на пару цифр. Теперь он не знает, куда ушли деньги и как их вернуть.

Что произошло?

Возможны три варианта.

  • Деньги еще не ушли со счета Василия. Переводы по номеру счета могут занимать несколько часов, а иногда даже до трех дней.

    Если Василий сразу же позвонит в банк, есть шанс остановить платеж.

    Переводы по номеру карты или телефона получателя уходят мгновенно — и тогда Василия ждет один из следующих вариантов.

  • Платеж не прошел. Может оказаться, что номера телефона, счета или карты, на который Василий по невнимательности пытался отправить деньги, не существует.

    Номера счетов и карт создаются по определенному алгоритму. В них закодировано, в каком подразделении банка открыт счет, какова валюта счета, к какой платежной системе принадлежит карта и другая информация. Ошибочная цифра просто покажет, что такого номера нет. А значит, и платеж не пройдет.

    Промахнуться с номером телефона гораздо легче, но все же есть вероятность, что он ни на кого не зарегистрирован.

    При переводе по номеру несуществующей карты или телефона банк сразу же сообщит, что не может найти счет получателя и отправить деньги. Если Василий делал перевод по номеру счета, деньги попадут на специальный счет внутри банка и автоматически вернутся Василию в течение недели. Когда именно — можно уточнить по телефону горячей линии банка.

  • Деньги упали на чужой счет. Если ошибочный номер счета, карты или телефона оказался реальным и деньги получил незнакомец, вернуть перевод без его участия не получится. После того как деньги поступили на счет получателя, по закону он становится их владельцем. Но если деньги достались человеку по ошибке, это считается необоснованным обогащением. Получатель обязан их вернуть, если знает реквизиты того, от кого пришел платеж. Такими реквизитами могут быть номер телефона, карты или счета отправителя.

Что делать?

Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить.

Чтобы удостовериться, что звоните именно вы, оператор задаст контрольные вопросы (уточнит паспортные данные, кодовое слово, суммы и даты последних операций по карте, адрес или другую информацию, которую вы оставляли банку).

Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит.

Если деньги попали на специальный счет внутри банка, можно сразу уточнить у оператора, когда деньги вернутся.

Если же кто-то все же получил средства, придется прийти в отделение банка и составить письменное заявление о возврате ошибочного платежа. При этом стоит попросить сотрудника банка выдать вам квитанцию о совершенном переводе и сделать копию заявления с отметкой, что банк его принял.

Банк не обязан возвращать деньги, которые перевел по поручению клиента. Но менеджер банка может проконсультировать, как лучше действовать в этой ситуации.

Например, если деньги ушли на счет организации, можно найти ее контакты и связаться с бухгалтерией. Копия заявления об ошибочном переводе с отметкой банка и квитанция о проведенной операции станут аргументами, которые должны убедить компанию вернуть деньги.

Если не удастся найти получателя или он откажется добровольно возвращать деньги, Василий имеет право обратиться в суд, ссылаясь на Гражданский кодекс (ст. 1102 о неосновательном обогащении).

Подробнее о том, что делать с переводами по неверным реквизитам, читайте в тексте «Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке».

Ситуация 2. Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета


Чтобы ошибка с переводом не повторилась, Василий решил отдать долг наличными. Для этого надо было снять необходимую сумму с карты. Банкомат начал отсчитывать деньги, но в отсеке для выдачи банкнот купюры не появились. При этом Василий получил СМС-сообщение о списании денег со счета.

Что произошло?

  • В банкомате закончились деньги. Но из-за технического сбоя он посчитал, что купюры выданы.

  • Деньги замялись. Возможно, они застряли где-то в банкомате.

  • Прервалась связь с процессинговым центром. Такое могло произойти из-за технической неполадки связи в момент операции.

Что делать?

Подождать несколько минут. Некоторые банкоматы работают медленно и не сразу выдают купюры.

Не помешает внимательно осмотреть отсек выдачи банкнот и проверить, не застряли ли там деньги. Если их не видно или не получается достать, нужно звонить в банк. Его номер телефона всегда указан на самом аппарате. Оператору нужно описать ситуацию и сообщить номер банкомата (оператор подскажет, как его найти).

Если вы пытались снять деньги в банкомате стороннего банка, то вдобавок к этому стоит обратиться в свой банк. Его телефон написан на обратной стороне карты.

Чтобы вернуть деньги, понадобится подать в свой банк заявление о спорной операции по карте. В нем нужно указать как можно больше информации: дату, время, сумму, номер банкомата. Стоит также отметить, что вы уже сообщили о проблеме оператору банка по телефону. Если банкомат выдал чек, стоит приложить его копию к заявлению.

Банк проведет проверку. Помогут записи камеры видеонаблюдения, которая встроена в банкомат. Камера должна была зафиксировать, что Василий не забрал свои деньги.

Специалисты банка также проверят программное обеспечение банкомата: получат информацию о техническом сбое или о том, что операция не была выполнена до конца.

Инкассаторы вскроют и осмотрят сейфовую часть банкомата, пересчитают наличные, сверят все операции по электронному журналу и изымут излишки денег. По итогам проверки с Василием свяжется менеджер банка и сообщит о результатах. Если сбой подтвердится, деньги вернут на счет Василия.

Ситуация 3. Банкомат принял деньги, но на счет они не зачислились


Коллеги подарили Василию деньги на юбилей, он решил положить их на карту. Как только купюроприемник забрал деньги, на экране банкомата высветилось сообщение о технической неисправности. Василий проверил СМС-уведомления и свой баланс через приложение банка: деньги на счет так и не пришли.

Что произошло?

У банкомата в самый неподходящий момент прервалась связь с процессинговым центром. Но деньги никуда не пропали, банкомат отправил их в «резерв». Машина приняла купюры, но не успела передать информацию о пополнении баланса счета.

Что делать?

Сфотографировать экран банкомата, позвонить в банк, номер телефона которого указан на аппарате, и описать ситуацию. Если банкомат выдал чек, его нужно сохранить. Стоит также записать номер аппарата и время операции.

Затем необходимо отправиться в отделение банка, который выдал вам карту, и написать заявление о спорной операции. К заявлению нужно приложить копию чека из банкомата (если чек был выдан аппаратом), фотографии экрана и потребовать зачислить сумму на счет.

Банк проведет расследование и свяжется с вами. Затерявшиеся в банкомате деньги должны вернуться на ваш счет.

Точные сроки возврата денег не регламентированы. Гражданский кодекс обязывает организации (в том числе банки) выполнять свои обязательства в «разумный срок», но банк и клиент могут понимать его по-разному.

Пару недель вполне можно считать разумным сроком. Если банк сообщил вам о решении вернуть деньги больше двух недель назад, стоит идти в отделение и писать заявление с требованием зачислить деньги на счет. После того, как вы предъявите свои требования письменно, банк обязан вернуть деньги в течение семи дней.

Ситуация 4. Банкомат «съел» карту

Василий снова у банкомата. На этот раз — чтобы оплатить интернет. Но банкомат «съел» карту и не отдает.

Что произошло?

Возможны несколько вариантов.

  • Технический сбой. Как и любая другая техника, банкомат может дать сбой из-за ошибки в системе самого аппарата либо разрыва соединения с процессинговым центром.

  • Трижды неверно введен ПИН-код. Система банкомата заподозрила, что перед ним мошенник, поэтому не вернула карту.

  • Клиент не успел забрать карту. Банкомат дает человеку от 20 секунд до одной минуты на то, чтобы забрать карту. Если клиент не успел этого сделать, банкомат заберет карту обратно, чтобы она случайно не оказалась у мошенников.

  • Карта просрочена. Некоторые банкоматы не возвращают карты, у которых истек срок действия.

  • Карта заблокирована. Банкомат не отдаст такую карту, потому что посчитает, что ею пытается воспользоваться мошенник.

В любой из ситуаций карта попала в специальный отсек внутри банкомата. У посторонних нет туда доступа, поэтому карта в безопасности.

Что делать?

Сначала стоит немного подождать — возможно, банкомат все же отдаст карту через пару минут.

Если банкомат стоит в отделении банка, нужно обратиться к сотрудникам. Они откроют банкомат и достанут карту.

Если банкомат находится не в офисе банка или отделение уже закрыто, необходимо позвонить на горячую линию банка — телефон указан на корпусе аппарата. Опишите ситуацию сотруднику, а тот передаст информацию специалистам, которые обслуживают банкомат. Они извлекут карту и передадут ее в отделение банка.

Оператор подскажет, когда и в каком отделении можно будет забрать карту. Если карта застряла в банкомате другого банка, лучше сразу уточнить, понадобятся ли какие-то еще документы, кроме паспорта. Например, может потребоваться справка, что карта действительно принадлежит вам. Ее нужно будет взять в банке, который выпустил карту.

Не забывайте, что вы можете снять наличные с карточного счета, даже если карты нет под рукой. Для этого нужно обратиться в отделение своего банка с паспортом. Также можно перевести деньги через мобильный банк на любую другую карту.

Ситуация 5. На счет пришли деньги от незнакомого отправителя


Василий неожиданно получил СМС, что на его счет упала крупная сумма. Но он не понял, кто и зачем отправил ему деньги.

Что произошло?

Возможны три случая.

  • СМС прислали мошенники. Они отправили Василию сообщение от имени банка о «пополнении счета», а затем перезвонили и попросили вернуть «ошибочный» перевод. Если Василий им поверит и выполнит их требование, то перечислит свои деньги обманщикам.

  • Деньги перечислил друг. У Василия недавно был день рождения. Его друг решил, что деньги — лучший подарок, и сделал ему перевод. Но Василий не понял, кто и почему прислал деньги.

  • Кто-то отправил деньги по ошибке. Неизвестный перепутал реквизиты или номер телефона, по которому нужно было сделать перевод. Как однажды сделал и сам Василий.

Что делать?

Мошенники научились подделывать номера банка в СМС-сообщениях. Для начала нужно удостовериться, точно ли деньги пришли на счет. Проверить баланс счета и посмотреть последние переводы можно через онлайн-банк или мобильное приложение банка.

Возможны два варианта:

  • Сумма на счете не увеличилась. Значит, Василия пытаются обмануть. Если он поверит мошенникам и сам сделает им перевод, банк не вернет ему деньги.

  • Деньги действительно зачислены на счет. Тогда стоит запросить в банке выписку со счета — чтобы понять, кто сделал перевод. В выписке будет указана фамилия отправителя или название компании. Если они вам знакомы, с ними можно связаться и выяснить, что это за платеж. В случае явной ошибки можно попросить банк перечислить сумму обратно.

Обычно поддельное СМС-сообщение о зачислении денег — лишь начало действий мошенников. После этого они звонят, представляются сотрудниками банка и сообщают, что «по карте проводится подозрительная операция». Или уведомляют о «техническом сбое в системе банка» и предлагают «перепроверить реквизиты». На самом деле под этим предлогом мошенники выманивают секретные данные — CVV/CVC-код с обратной стороны карты или коды из СМС.

Если «сотрудник банка» требует коды или пароли, торопит и запугивает, это верный признак мошенничества. Положите трубку и самостоятельно наберите номер банка — он указан на обратной стороне вашей карты и на официальном сайте банка.

О других наиболее распространенных схемах мошенничества можно прочитать в разделе «Грабли».

Банкомат забрал карту (деньги). Что делать?

Перед тем, как в очередной раз осуществить финансовую операцию через банкомат, будь то снятие наличности, оплата услуг мобильной связи и перевод на другой кард-счет, меня охватывает паника. Каждый раз у меня возникают сомнения о том, что я могу не успеть завершить операцию или ввести вовремя пин-код в отведенное для этого время. И как результат – карточка останется внутри. А вдруг банкомат сломан и, проглотив пластиковую карту, просто не отдаст ее обратно, вдруг она просто там застрянет.

Давайте разберемся, по каким причинам банкомат может заблокировать, не вернуть карту.

Во-первых, в программном обеспечении банкомата заложено время бездействия клиента, и, если вы зазевались, банкомат заблокирует вашу карту.

Во-вторых, в целях безопасности банкомат заблокирует вашу пластиковую карту, если вы ввели неверный пин-код.

В-третьих, у банкомата может возникнуть неисправность в результате обрыва связи с банком и пластиковая карта останется в нем.

В-четвертых, банк может заблокировать операции по пластиковой карте в ряде случаев: истек срок действия карты, у вас возникли проблемы с банком и вам заблокировали кард-счет.

Банкомат забрал деньги

Следует быть внимательным и при снятии наличных денежных средств, если банкомат выдал вам заказанное количество денег, а вам, в виду своей нерасторопности, не хватило 20-30 секунд, чтобы забрать деньги, будьте готовы, что деньги вернутся обратно в банкомат. Помимо этого вашу карточку он тоже не отдаст. Вернуть ее и забрать столь желанную сумму наличных можно будет только после проведенной инкассации банкомата.

Как следует поступить, если банкомат все же не вернул вам вашу пластиковую карту

Первым делом нужно не паниковать, а запомнить время блокировки и сразу же звонить в сервисный центр банка. Там вам объяснят, что нужно сделать , что бы получить обратно вашу карточку.

Для блокировки карты, достаточно позвонить в банк, сообщить номер карты, пароль (не пин-код), имя, на которое выдана карта. Обратите внимание на то, что банк никогда не спросит у вас пин-код, эта информация предназначается только для вас. Будьте внимательны, ник тоне вправе потребовать пин-код у вас ни сотрудник милиции, ни банковский работник.

После того, вам возвратят вашу карточку, вы можете разблокировать ее по телефону.

Что же лучше? Вернуть пластиковую карту или восстановить?

Вернуть в короткие сроки пластиковую карту можно, если это не выходной день и банкомат находится возле банка или в самом отделении банка, являющегося эмитентом этой карты. В другом случае придется подождать около двух недель.

Если карта заблокирована в банкомате, не принадлежащем банку, выдавшему вам карту, то сначала банк, выдавший вам карту, направит письмо в банк, являющийся владельцем банкомата, с просьбой о возврате карты ее держателю. После этого можно взять паспорт и ехать в банк за карточкой или ждать пока карточку не перешлют в ваш банк. Все карты, которые были изъяты банкоматами, возвращаются банкам-эмитентам по специальным каналам связи.

Если вы считаете, что ваша карточка могла попасть к мошенникам, то не задумываясь, делайте себе новую карточку. Но в свою очередь это связано с определенными денежными расходами.

Необходимо знать, что получить деньги с карт-счета можно и без пластиковой карточки.
Если ваша карта заблокирована, то нужно обратиться в отделение банка, выдавшее вам карточку, с заявлением на снятие наличных. Не забудьте взять с собой паспорт.

Дополнительные материалы

С распространением банковских карт появляются люди, которые хотят заработать легких денег на мошенничестве с ними. Избежать этого можно только просвещая широкие слои населения о том, как их могут обмануть при работе с картами.

Что делать, если мою дебетовую карту проглотят в банкоматах других банков?

Банкоматы

очень удобны, но бывают те редкие случаи, когда банкомат может проглотить вашу карту. Но это не повод для беспокойства. Карту банкомата можно будет быстро вернуть, а средства на вашем счете останутся нетронутыми, если будут приняты надлежащие меры предосторожности.

Следуйте инструкциям банка о том, как вернуть свою карту как можно скорее.

Причина, по которой банкомат проглотит вашу карту?

Банкомат может удерживать вашу карту по разным причинам.Вот некоторые из наиболее распространенных причин:

  • Неисправный или неисправный банкомат из-за технических проблем
  • Если вы потеряли свою карту, заблокировали ее, позже восстановили ее и попытались использовать, не разблокируя, ваша карта может быть проглочена. банкоматом.
  • Если во время транзакции вы ввели неправильный PIN-код более 3 раз, банкомат задержит вашу карту, посчитав, что это украденная карта или попытка кражи.
  • После транзакции вы забыли забрать карту в течение указанного времени от 15 секунд до 30 секунд, банкомат мог ее задержать.

Если мою карту проглотит банкомат другого банка, будет ли с меня снята оплата или они смогут снять деньги с моего счета?

Если банкомат не был взломан или не подозревается в мошеннической деятельности, у вас нет причин для беспокойства. Ваш аккаунт нельзя взломать, и ваши средства останутся нетронутыми до тех пор, пока вы будете действовать быстро.

Советы по извлечению карты банкомата, когда ее проглотил банкомат

В случае проглатывания карты при попытке снятия средств в банкомате другого банка вам необходимо действовать быстро.

  • Обратите внимание на время, в течение которого автомат проглотил вашу карту, и убедитесь, что транзакции больше не выполняются. Подождите 10 минут, если вам нужно быть абсолютно уверенным.
  • Обратитесь в свой банк и сообщите ему об этом. На этом этапе вы должны запросить блокировку карты, чтобы убедиться, что ваша учетная запись больше не генерирует транзакции.
  • Обратитесь в банк, связанный с банкоматом, который проглотил вашу карту, и попросите инструкции по извлечению карты. В большинстве банкоматов должна быть указана контактная информация банка-эмитента.Если вы имеете дело с банкоматами, расположенными в филиале или операционном офисе, обратитесь за помощью к сотрудникам службы безопасности или войдите в филиал.
  • Следуйте инструкциям банка, чтобы вернуть карту. Обычно это занимает 5 дней. Процедура не должна быть слишком сложной, если вы не забудете взять с собой действительное удостоверение личности, такое как удостоверение личности, паспорт или любую другую признанную государством регистрационную карту по запросу банка.

Как предотвратить съедание моей карты банкоматами других банков при снятии денег?

Вы не всегда находитесь рядом с банкоматом банка-эмитента, поэтому снятие денег в банкоматах других банков неизбежно, когда вам нужны наличные.Чтобы ограничить риск того, что ваша карта будет проглочена при снятии средств в других банкоматах, вам следует обратить внимание на следующее:

  • Избегайте подозрительных банкоматов
    • Некоторые банкоматы не обслуживались должным образом и могут быть неисправны. Если вы видите признаки того, что он выглядит неухоженным или заброшенным, не вставляйте карту в такие машины.
  • Тщательно следуйте инструкциям
    • Всегда читайте инструкции на банкомате, потому что в большинстве случаев на нем есть какие-то примечания, информирующие вас о том, что банкомат неисправен и что вам следует использовать другой. Кроме того, процесс снятия денег из каждого банка отличается, поэтому, когда вы используете банк, с которым вы не знакомы, это может непреднамеренно вызвать проблемы.
  • Несколько вводов неверного пароля
    • Будьте осторожны при вводе пароля на банкомате, потому что, когда вы делаете несколько попыток с неправильным паролем, банкомат может заподозрить, что вы украли карту, и удержать ее, чтобы защитить средства владельца счета.
  • Просроченная карта
    • Просроченная карта не выводит деньги из банкомата.Если вы попытаетесь снять с такой карты, автомат может ее проглотить.
  • Заблокированная карта
    • Если вы заявили в банк о блокировке вашей карты из-за ее утери, но не попросили банк разблокировать ее после того, как вы ее нашли, банкомат может проглотить карту, если вы попытаетесь используйте его для вывода денег.
  • Неправильно вставлена ​​карта
    • Следуя стрелке на дебетовой карте, правильно вставьте ее в банкомат. Если вы вставите карту неправильно, банкомат может проглотить ее, а не вернуть вам.

Мы надеемся, что эта статья Тимо помогла вам более эффективно пользоваться вашими банковскими услугами.

Банковский банкомат только что проглотил вашу кредитную или дебетовую карту? Не волнуйся, просто сделай это

zeenews.india.com понимает, что ваша конфиденциальность важна для вас, и мы стремимся быть прозрачными в отношении используемых нами технологий. Эта политика в отношении файлов cookie объясняет, как и почему файлы cookie и другие подобные технологии могут храниться на вашем устройстве и доступны с него, когда вы используете или посещаете zeenews.Веб-сайты india.com, на которых размещена ссылка на настоящую Политику (совместно именуемые «сайты»). Эту политику использования файлов cookie следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности.

Продолжая просматривать или использовать наши сайты, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить и получать доступ к файлам cookie и другим технологиям отслеживания, как описано в этой политике.

Что такое файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который может быть сохранен на вашем устройстве и доступен с вашего устройства, когда вы посещаете один из наших сайтов, если вы согласны с этим.Другие технологии отслеживания работают аналогично файлам cookie и размещают небольшие файлы данных на ваших устройствах или отслеживают активность вашего веб-сайта, чтобы мы могли собирать информацию о том, как вы используете наши сайты. Это позволяет нашим сайтам отличать ваше устройство от устройств других пользователей на наших сайтах. Приведенная ниже информация о файлах cookie также применима к этим другим технологиям отслеживания.


Как наши сайты используют файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Zeenews.com используют файлы cookie и другие технологии для хранения информации в вашем веб-браузере или на вашем мобильном телефоне, планшете, компьютере или других устройствах (совместно именуемые «устройства»), которые позволяют нам хранить и получать определенные фрагменты информации всякий раз, когда вы используете или взаимодействуете с нашими zeenews.india.com приложения и сайты. Такие файлы cookie и другие технологии помогают нам идентифицировать вас и ваши интересы, запоминать ваши предпочтения и отслеживать использование сайта zeenews.india.com. Мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для контроля доступа к определенному контенту на наших сайтах, защиты сайтов, и обрабатывать любые запросы, которые вы нам делаете.
Мы также используем файлы cookie для администрирования наших сайтов и в исследовательских целях, zeenews.india.com также заключил договор со сторонними поставщиками услуг для отслеживания и анализа статистической информации об использовании и объеме информации от пользователей нашего сайта. Эти сторонние поставщики услуг используют постоянные файлы cookie, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем, управлять контентом нашего сайта и анализировать, как пользователи перемещаются по сайтам и используют их.

Основные и сторонние файлы cookie

Основные файлы cookie

Это те файлы cookie, которые принадлежат нам и которые мы размещаем на вашем устройстве, или файлы cookie, установленные веб-сайтом, который пользователь посещает в данный момент (например,g., файлы cookie, размещенные zeenews.india.com)

Сторонние файлы cookie

Некоторые функции, используемые на этом веб-сайте, могут включать отправку файлов cookie на ваш компьютер третьей стороной. Например, если вы просматриваете или слушаете любой встроенный аудио- или видеоконтент, вам могут быть отправлены файлы cookie с сайта, на котором размещен встроенный контент. Аналогичным образом, если вы делитесь каким-либо контентом на этом веб-сайте через социальные сети (например, нажав кнопку «Нравится» Facebook или кнопку «Твитнуть»), вам могут быть отправлены файлы cookie с этих веб-сайтов.Мы не контролируем настройку этих файлов cookie, поэтому, пожалуйста, посетите веб-сайты этих третьих лиц, чтобы получить дополнительную информацию об их файлах cookie и способах управления ими.

Постоянные файлы cookie
Мы используем постоянные файлы cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтами. Это включает запись вашего согласия с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie, чтобы удалить сообщение cookie, которое впервые появляется при посещении нашего сайта.
Файлы cookie сеанса
Файлы cookie сеанса являются временными и удаляются с вашего компьютера при закрытии веб-браузера.Мы используем файлы cookie сеанса, чтобы отслеживать использование Интернета, как описано выше.
Вы можете отказаться принимать файлы cookie браузера, активировав соответствующие настройки в своем браузере. Однако, если вы выберете этот параметр, вы не сможете получить доступ к определенным частям сайтов. Если вы не изменили настройки своего браузера так, чтобы он отказывался от файлов cookie, наша система будет проверять, могут ли файлы cookie быть захвачены, когда вы направите свой браузер на наши сайты.
Данные, собранные сайтами и / или с помощью файлов cookie, которые могут быть размещены на вашем компьютере, не будут храниться дольше, чем это необходимо для достижения целей, упомянутых выше.В любом случае такая информация будет храниться в нашей базе данных до тех пор, пока мы не получим от вас явного согласия на удаление всех сохраненных файлов cookie.

Мы классифицируем файлы cookie следующим образом:

Основные файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы нашему сайту, чтобы вы могли перемещаться по нему и использовать его функции. Без этих важных файлов cookie мы не сможем предоставлять определенные услуги или функции, и наш сайт не будет работать для вас так гладко, как нам хотелось бы.Эти файлы cookie, например, позволяют нам распознать, что вы создали учетную запись и выполнили вход / выход для доступа к контенту сайта. Они также включают файлы cookie, которые позволяют нам запоминать ваши предыдущие действия в рамках одного сеанса просмотра и защищать наши сайты.

Аналитические / рабочие файлы cookie

Эти файлы cookie используются нами или нашими сторонними поставщиками услуг для анализа того, как используются сайты и как они работают. Например, эти файлы cookie отслеживают, какой контент наиболее часто посещается, вашу историю просмотров и откуда приходят наши посетители.Если вы подписываетесь на информационный бюллетень или иным образом регистрируетесь на Сайтах, эти файлы cookie могут быть связаны с вами.

Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie позволяют нам управлять сайтами в соответствии с вашим выбором. Эти файлы cookie позволяют нам «запоминать вас» в промежутках между посещениями. Например, мы узнаем ваше имя пользователя и запомним, как вы настроили сайты и услуги, например, путем настройки размера текста, шрифтов, языков и других частей веб-страниц, которые являются изменяемыми и предоставят вам те же настройки во время будущих посещений.

Рекламные файлы cookie

Эти файлы cookie собирают информацию о ваших действиях на наших и других сайтах для предоставления вам целевой рекламы. Мы также можем разрешить нашим сторонним поставщикам услуг использовать файлы cookie на сайтах для тех же целей, которые указаны выше, включая сбор информации о ваших действиях в Интернете с течением времени и на разных веб-сайтах. Сторонние поставщики услуг, которые генерируют эти файлы cookie, например платформы социальных сетей, имеют свои собственные политики конфиденциальности и могут использовать свои файлы cookie для целевой рекламы на других веб-сайтах в зависимости от вашего посещения наших сайтов.

Как мне отказаться или отозвать свое согласие на использование файлов cookie?

Если вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, вы можете изменить настройки своего интернет-браузера, чтобы отклонить настройку всех или некоторых файлов cookie и предупредить вас, когда файл cookie размещается на вашем устройстве. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, обратитесь к разделу «справка» / «инструмент» или «редактирование» вашего браузера, чтобы узнать о настройках файлов cookie в вашем браузере, который может быть Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox и т. Д.
Обратите внимание, что если в настройках вашего браузера уже настроена блокировка всех файлов cookie (включая строго необходимые файлы cookie), вы не сможете получить доступ или использовать все или части или функции наших сайтов.
Если вы хотите удалить ранее сохраненные файлы cookie, вы можете вручную удалить файлы cookie в любое время в настройках вашего браузера. Однако это не помешает сайтам размещать дополнительные файлы cookie на вашем устройстве до тех пор, пока вы не измените настройки своего интернет-браузера, как описано выше.
Для получения дополнительной информации о разработке профилей пользователей и использовании целевых / рекламных файлов cookie посетите сайт www.youronlinechoices.eu, если вы находитесь в Европе, или www.aboutads.info/choices, если находитесь в США.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо другие вопросы о нашей Политике в отношении файлов cookie, свяжитесь с нами по телефону:
Если вам требуется какая-либо информация или разъяснения относительно использования вашей личной информации или настоящей политики конфиденциальности, или жалобы в отношении использования вашей личной информации, пожалуйста, напишите нам. на ответ @ zeemedia.esselgroup.com.

Что делать, если банкомат съел вашу карту? — Личные финансы стали проще — Банковское дело, ссуды, консультации по кредитной карте

Если ваша карта проглочена, не игнорируйте ее и не оставляйте ее на несколько дней, пока у вас не будет времени разобраться с ней. Это не только может поставить под угрозу безопасность вашей учетной записи, но также может привести к краже ваших данных, а также может повлечь за собой любые нарушения / опасения, которые имеют место после утери вашей карты.

Ваша страховая компания также может быть менее склонна возмещать потерянные деньги, если покажет, что вы не предприняли никаких действий в кратчайшие сроки.

Есть определенные вещи, которые вы должны делать сразу же, когда ваша карта проглочена. Возможно, вам никогда не понадобится использовать эту информацию, но всегда полезно иметь информацию, если вас попросят ваш банк, операторы банкоматов, полиция или ваша страховая компания.

Совет: заведите банк друзей-путешественников! Перед поездкой необходимо открыть счет в банковском учреждении, которое предлагает защиту от мошенничества и путешествий на вашей дебетовой карте. Вам также понадобится банк, который с радостью отправит вам новую карту для банкоматов по всему миру, если вам это нужно.Например, проверка счетов типа BVVA Checking с хорошей защитой.

Советы по БЕЗОПАСНОМУ использованию банкоматов (и по снижению вероятности проблем с банкоматами)

  • Совет — Не относитесь к тем людям, которые берут свои карты в отпуск, не проверив срок их действия.
  • Совет . Если возможно, используйте банкомат в реальном отделении банка или за его пределами. Это особенно хорошая идея, если вы путешествуете за границу и пользуетесь банкоматами.Риск мошенничества меньше, если вы используете банкомат внутри банка, и если банкомат съедает вашу карту, вы можете просто поговорить с одним из кассиров банка, чтобы решить проблему.
  • Подсказка . Иногда, если во время транзакции произошла ошибка, ваша карта может быть извлечена, когда ошибка исчезнет сама по себе или когда машина будет перезагружена.
  • Совет — Не храните все деньги в одном месте и на одной карте. Кроме того, имейте при себе хотя бы немного бумажных денег на случай, если ваша карта будет проглочена или счета будут заморожены.
  • Совет — Если вы находитесь за границей, возьмите с собой паспорт, потому что они могут использовать его в качестве удостоверения личности для подтверждения вашей личности в банке.
  • Совет . В некоторых странах может быть хорошей идеей использовать банкоматы в течение дня, потому что иногда сотрудник может получить его для вас.

Если банкомат ест вашу карту за границей

Это не очень хорошая ситуация, поскольку могут возникнуть языковые проблемы, и решить проблему на месте может быть сложно, особенно если банкомат не подключен к банку, а находится в в другом месте.

Если вы находитесь за пределами своей страны, ситуация будет более сложной, поскольку у вас могут быть языковые проблемы, и может быть нелегко позвонить в банковскую компанию на месте.

Чтобы минимизировать риск, мы предлагаем вам ИСПОЛЬЗОВАТЬ банкомат вне или, что еще лучше, внутри реального банка во время поездок за границу . Если банкомат съел вашу карту, вы можете просто зайти в банк или обратиться за помощью — банк сможет решить проблему на месте. Если это невозможно, и ваша карта была съедена банкоматом где-то вдали от реального банка (например, в аэропорту, торговом центре, рядом с круглосуточным магазином и т. Д.), То следуйте пунктам 1-3 ниже.

Убедитесь, что у вас есть резервная карта банкомата, привязанная к тому же или другому банковскому счету. Если одна карта банкомата будет съедена или потеряна, вы ВСЕ ЕЩЕ сможете получить доступ к своему банковскому счету и получить деньги.

Как предотвратить проблемы с банкоматными картами за границей
  1. Используйте банкоматы в холле отделения банка. Если карта банкомата съедена, вы можете привлечь персонал банка, чтобы решить эту проблему за вас. Это НАМНОГО проще, чем пытаться решить проблему, если банкомат находится в удаленном районе.Так что используйте банкоматы, прикрепленные к реальному банку, если можете.
  2. Обратитесь за помощью к местному жителю, чтобы связаться с номером, указанным в банкомате / банкомате банка. Если вы находитесь в другой стране, возможно, вы не сможете самостоятельно позвонить в банкомат / отделение банка. Если вы находитесь в общественных местах, таких как метро, ​​торговый центр, аэропорт — попробуйте обратиться в местную службу безопасности или службу поддержки. Они могут связаться с банкоматом банка и объяснить ситуацию. ЕСЛИ поблизости нет охраны или службы поддержки не закрыты, возможно, вам придется попросить помощи у окружающих.Попросите местного жителя позвонить по контактному номеру, указанному в банкомате, если у вас нет рабочего телефона И язык не ваш.
  3. Ознакомьтесь с политикой вашего банка в отношении проблем с карточками банкоматов за границей. Если у вас возникли проблемы с карточкой банкомата, находясь за границей, рекомендуется узнать политику вашего банка в этом отношении. Например, отправят ли они вам новую карту в разумные сроки.
  4. Рассмотрите возможность использования туристической кредитной карты за границей, особенно при совершении крупных покупок. Кредитные карты имеют лучшую защиту, лучший обменный курс и могут быть быстро заменены в течение нескольких рабочих дней.Если вы хотите использовать его как дебетовую карту, предварительно загрузите кредитную карту деньгами (сверх вашего ежемесячного баланса0 и используйте ее как карту банкомата для снятия наличных.

Что делать, если банкомат съел вашу карту

1 ) Подождите 10 минут, пока банкомат перезагрузится.

Недавно со мной произошла такая же ситуация — я использовал свою карту банкомата во время поездки за границу (Таиланд), и автомат завис с моей картой. Я собирался позвонить по номеру банка в банкомате, но сначала подождал около 10 минут.Через десять минут автомат перезапустился, и моя банкоматная карта выплюнулась обратно. Излишне говорить, что я не вставлял свою карту обратно.

Как бы это ни раздражало, я предлагаю вам сначала подождать 10-15 минут, прежде чем что-либо делать. Есть большая вероятность, что программное обеспечение банкомата сбросится само по себе, и ваша карта выплюнет обратно. Очевидно, это не гарантируется, но стоит набраться терпения и надеяться, что машина перезагрузится.

2) Обратите внимание на время, место и местоположение

Если ожидание в течение 10–15 минут не решает проблему, переходите к этому.

Запишите время, когда устройство проглотило вашу карту, и постарайтесь быть как можно более точными. Отметьте дату, место, где вы находитесь, и тип машины (если возможно). Например, это банкомат за пределами банка и / или контролируемый и брендированный банком, или это отдельный банкомат на улице, или банкомат в торговом центре. Есть ли на нем название, логотип бренда и / или какие-либо другие детали?

Есть ли номер, по которому вы можете позвонить на самом аппарате, или какая-либо полезная информация, которая может иметь отношение? Если это так, вам следует записать это и быстро взглянуть на банкомат, чтобы убедиться, что он не был взломан.Вы можете использовать свой телефон, чтобы сфотографировать банкомат и номера на нем, чтобы потом показать банк.

3) Свяжитесь с банком / поставщиком счета и подайте иск.

У банка или учреждения, которое вы используете, будут свои собственные правила и собственные определения. Некоторые скажут, что вы должны подать иск в банк, другие скажут, что вы должны подать запрос, а некоторые могут сказать, что ваша учетная запись заморожена, и заморозить ее до тех пор, пока вопрос не будет решен.

Нецелесообразно связываться с поставщиком банкоматов, если банк, которым вы пользуетесь, и поставщик банкоматов не являются одной и той же компанией.В этом случае ваша проблема может быть решена немного быстрее. Когда вы поднимаете вопрос в своем банке, они часто связываются с поставщиком банкоматов, но если вы поднимете вопрос с поставщиком банкоматов, они направят вас к вашему банку и / или поставщику счета.

Если вы не можете найти банк, связанный с банкоматом, найдите контактный номер на банкомате (обычно он есть) и позвоните в службу поддержки. Возможно, вам удастся сразу же вызвать специалиста на место и решить проблему.

4) Работа с банковской политикой

Вы должны понимать, что у каждого банка и провайдера счета есть свой способ работы с проглоченными картами. Некоторые банки уничтожают любые карты, проглоченные их машинами. Если вы потеряете дебетовую или кредитную карту, вы сможете аннулировать ее по телефону почти в 100% случаев, но вам может потребоваться запомнить пароли телефонного банка и тому подобное.

Есть несколько банков и счетов, где вы можете аннулировать свои карты через Интернет, а некоторые позволяют аннулировать или заблокировать свои карты с помощью мобильного телефона.Также весьма вероятно, что вы можете аннулировать свою карту, войдя в филиал и попросив сотрудников аннулировать ее за вас.

5) Свяжитесь с вашим финансовым омбудсменом

В каждой развитой стране и / или штате есть какой-либо регулирующий орган, к которому можно обратиться, если решение вашей проблемы занимает слишком много времени. Обычно на решение проблемы уходит около 15 дней.

Иногда вам может повезти и вы получите свою карту на следующий день, или можете аннулировать свою карту и получить новую через неделю.Если есть расследование, оно обычно занимает около двух недель, а если вам нужно какое-то возмещение, то это, вероятно, займет 15 рабочих дней.

Если вы пытались и пытались, но до сих пор не имели удачи или успеха с вашим банком и / или поставщиком счета, обратитесь в регулирующий орган, который занимается такими вещами, которые обычно являются своего рода финансовый омбудсмен.

6) Попытайтесь выяснить, почему ваша карта была проглочена. чтобы выйти.Также бывают случаи, когда функция извлечения является слабой и выдвигает только кончик карты до точки, где его трудно увидеть. Есть и другие устройства, которые хотят, чтобы вы засунули пальцы в углубление, чтобы вытащить карту.

Бывают случаи, когда банкоматы взламывают, так что они отклоняют и выплевывают вашу карту через несколько минут, поэтому может оказаться полезным остаться ненадолго и посмотреть, смогут ли другие использовать банкомат.

В США вашу карту часто выкидывают гораздо раньше, чем в Европе, где ваша карта часто отклоняется после завершения всех операций.В некоторых странах используется больше или меньше номеров контактов, и вы, возможно, несколько раз вводили неправильный PIN-код. Бывают также случаи, когда обменный курс сбивает с толку проблему, и вы случайно берете больше, чем планировали, или достигаете своего лимита снятия, не осознавая этого.

Замените карту в банкомате

Иногда лучше всего, если вы потеряете карту в банкомате, — это немедленно позвонить в свой банк и заказать замену карты. Замена карты обычно приходит в течение 3-5 дней после вашего телефонного звонка, поэтому, если вы сможете отложить получение наличных в течение следующих нескольких дней, вы сможете выжить.

Еще лучше, если у вас есть время, просто посетите местное отделение банка, и вам тут же дадут новую карту. Это идеально, если вы находитесь не за границей и имеете доступ к банковским услугам. Однако, если вы находитесь за границей, вам может быть труднее получить замену карты банкомата, особенно если вы не собираетесь находиться в одном месте в течение определенного периода времени.

Вне зависимости от ситуации звоните напрямую в свой банк и обращайтесь за помощью. У них есть несколько вещей, которые они могут сделать, например, Срочно доставить вам новую карту.Возможно, вам придется оплатить доставку (обычно вы этого не делаете), но вы сможете получить новую карту в течение недели.

Нужен банковский счет, но у вас проблемы с ChexSystems или плохой кредит?

Попробуйте открыть текущий счет BBVA! BBVA — один из самых снисходительных банков и может предоставить вам полноценный ОБЫЧНЫЙ банковский счет при подаче онлайн-заявки … даже с плохой банковской и кредитной историей.

И если вы по какой-то причине не имеете права на получение обычного текущего счета BBVA, вам будет предоставлена ​​возможность открыть специальный счет BBVA Easy Checking Account, счет, созданный специально для тех, у кого проблемы с банковскими услугами.

… узнать больше о BBVA Second Chance Banking можно здесь


Путешествуете в другую страну? Что делать, если вы потеряли дебетовую карту за границей

1319

Что делать, если банкомат съел ваш чек после неудачного депозита

Банкоматы

исторически являются очень надежными машинами, с транзакциями на миллиарды долларов, совершаемыми каждый год в США.

Когда внесение или снятие средств не завершено, а наличные деньги, карта банкомата или депозит утеряны, клиент банка может испытать разочарование, неудобство из-за отсутствия доступа к средствам или, возможно, даже кражу личных данных.

Один из типов неудачных транзакций банкомата, который может вызвать серьезную головную боль, — это неудачный чековый депозит.

Бумажные чеки, которые до сих пор используются для внесения вкладов

Статистические данные о частоте сбоев в работе банкоматов не публикуются, и банки не очень-то горды сообщают, как часто эти сбои происходят.

Однако мы знаем, что потеря депозита в банкомате действительно случается время от времени, потому что многие потребители жаловались на это.

Большинство крупных банковских банкоматов отказались от использования конвертов в банкоматах.Этот переход сократил расход бумаги и, что более важно, устранил распространенный тип «мошенничества с пустыми конвертами», когда преступники помещали пустые конверты в банкомат, чтобы получить быстрый доступ к большим суммам наличных денег.

Новые банкоматы без конвертов будут сканировать наличные деньги и проверять депозиты в режиме реального времени.

Создавая мгновенный образ чека, банки могли проверять депозиты в режиме реального времени.

Тем не менее, эти банкоматы без конвертов также устранили возможную сверку и проверку человеком.

Когда банкоматы «съедают» чеки и держат их, клиенты не имеют доступа к своим средствам и не понимают, когда они это сделают.

В зависимости от ситуации средства могут храниться до 10-14 дней, пока банк расследует инцидент.

Что делать, если банкомат не возвращает ваш чек

Если вы потеряли чек в процессе его внесения, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Отменить транзакцию, если возможно

Если машина исправна, возможно, машина вернет вам чек.

Если вы можете получить чек обратно, вы можете внести его в отделение или через мобильный телефон.

2. Соберите доказательства

Если у вас есть смартфон, делайте снимки. Если отображается экран с ошибкой или распечатывается квитанция, запишите, что в ней написано.

Запишите адрес банкомата, сумму чека и любые другие относящиеся к делу или относящиеся к делу детали.

После того, как вы сообщите об инциденте, ваш банк проведет расследование, и предоставленная вами информация будет использована для определения того, что произошло.

3. Немедленно обратитесь в свой банк

Если банкомат находится в помещении банка, а банк открыт, вы быстрее всего свяжетесь с сотрудниками отделения.

Они могут открыть банкомат и забрать для вас чек. Если банкомат не находится в помещении филиала, позвоните по этому номеру в свой банк и сообщите об этом.

Во всех крупных банках есть следственные отделы, которые помогут.

Возможно, банк предоставит предварительный кредит на время расследования инцидента.Также возможно, что вы сможете вообще отменить транзакцию.

Время имеет значение. Не ждите, чтобы связаться с вашим банком.

Машины обслуживаются регулярно, и чек, снятый банкоматом, будет получен в течение короткого периода времени.

После того, как ваш чек выпадет из банкомата, расследование займет больше времени, так как вашему банку придется отследить чек и выяснить, что произошло.

4. Свяжитесь с эмитентом чека

В зависимости от источника средств, новый чек может быть легко выписан.

Если плательщик может предоставить вам новый чек и приостановить выплату старого, вам, возможно, не придется иметь дело с расследованием и отсутствием доступа к средствам, сколько бы времени ни длится расследование.

Спросите в своем банке, целесообразно и / или допустимо ли это. Если есть вероятность возврата платы за чек, если вы можете отменить депозит, это может быть больше хлопот, чем оно того стоит.

5. Подайте жалобу в CFPB

.

Бюро финансовой защиты потребителей — это государственное учреждение, ответственное за обеспечение справедливого отношения к вам, как потребителю.

Если вы не можете прийти к решению и получить доступ к потерянным средствам, вы можете подать жалобу онлайн.

CFPB рассмотрит дело и попытается выступить посредником в его разрешении.

Предотвращение проблем с депозитами в банкоматах в будущем

В Интернете можно найти бесконечное количество историй о депозитах в банкоматах, которые пошли ужасно, ужасно неправильно, в результате исчезли деньги, исчезли записи о депозите и затянувшиеся, затянувшиеся расследования.

Утерянные депозиты в банкоматах имеют общие темы разочарования и беспомощности.

Предотвратите проблемы с депозитами, взяв под контроль свои финансы. Не кладите бумажный чек в банкомат, если в этом нет крайней необходимости.

В большинстве случаев вы можете найти более безопасные и надежные альтернативы внесению бумажного чека в банкомат.

Если ваш депозит важен, особенно если вам нужен немедленный доступ к своим средствам, рассмотрите возможность внесения депозита через приложение (где вы храните бумажный чек) или в филиале, где вы сразу же получите подтверждение и квитанцию.

Как вариант, вы можете где-нибудь обналичить чек, хотя большинство пунктов обналичивания чеков взимают комиссию.

Если у вас был негативный опыт проигрыша чека в неисправном банкомате, вы, вероятно, захотите в будущем избегать использования банкоматов для внесения депозитов.

Несмотря на их надежность, достаточно одного неудачного опыта, чтобы навсегда изменить доверие.

Все более популярным методом депонирования бумажных чеков является мобильный чековый депозит. Поместить чек в банк с помощью смартфона или планшета легко и бесплатно.

Воспользуйтесь мобильным депозитом

Как описано выше, большинство крупных банков и кредитных союзов теперь позволяют вам быстро, безопасно и легко вносить чеки с помощью своего приложения для смартфонов.

Вы просто делаете снимок лицевой и оборотной сторон чека и подтверждаете сумму.

В зависимости от чека и вашего банка, ваши средства могут быть доступны сразу или в течение определенного периода времени.

Благодаря своей простоте и удобству, мобильный чековый депозит является очень популярной функцией и очень простой даже для самого нетехнического человека.

Вы сохраняете чек, который можете хранить в надежном месте у себя дома и в конечном итоге уничтожить позже, когда пройдет разумный период времени после депонирования чека.

Большинство банков рекомендуют написать «депонирован через мобильное приложение», чтобы избежать возможности того, что вы или кто-то из членов вашей семьи случайно внесет чек во второй раз.

Эта ошибка может привести к плате за «двойное представление».

Лимиты мобильного депозита действительно применяются к чековому депозиту, сделанному через смартфон.Банки ограничивают борьбу с мошенничеством с чеками, поэтому для этой функции действуют ограничения, в то время как для депозитов через банкоматы или кассира ограничения отсутствуют.

Лимиты по депонированию мобильных чеков в 10 ведущих банках

Национальные банки Пределы

Банк Америки

  • Клиенты, чьи счета открыты для менее 3 месяцев: 2500 долларов в месяц
  • Клиенты, чьи счета открыты на 3 месяца и более: 10 000 долларов в месяц
  • клиентов в привилегированных наградах программа на первые 3 месяца: 25000 долларов в месяц
  • клиентов в привилегированных наградах программа более 3 месяцев: 50 000 $ в месяц

Уэллс Фарго

  • Все клиенты: 2,500 $ в день и 5000 долларов за 30-дневный период

Чейз

  • Все клиенты: 2000 долларов в день и 5000 долларов за 30-дневный период

Ситибанк

  • Клиенты, чьи счета открыты для менее 6 месяцев: 500 долларов в день и 1500 долларов в месяц
  • Клиенты, чьи счета открыты на 6 месяцев и более: 1000 долларов в день и 3000 долларов в месяц

U.С. Банк

  • Личные счета: Варьируется от 500 до 2500 долларов в день, в зависимости от типа счета

Capital One

  • Лимиты различаются для каждой учетной записи клиента: Обычно 5000 долларов в день (по данным банкира Capital One)

PNC Bank

  • Клиенты, чьи счета открыты для менее 30 дней: 1000 долларов в день и 2500 долларов в месяц
  • Клиенты, чьи счета открыты на 30 дней и более: 2500 долларов в день и 5000 долларов в месяц

ТД Банк

  • Клиенты со счетами От 3 до 6 месяцев: 1000 долларов США в день и 2500 долларов США за 30-дневный период
  • Клиенты со счетами на От 6 до 12 месяцев: 2500 долларов США в день и 3500 долларов США за 30-дневный период
  • Клиенты со счетами на более 1 года: 2500 долларов США в день и 6000 долларов США за 30-дневный период

SunTrust

  • Клиенты, чьи счета открыты для 6 месяцев или меньше: 1000 долларов за чек и 3000 долларов в месяц
  • Клиенты, чьи счета открыты на более 6 месяцев: 8000 долларов в месяц
  • Частные клиенты: 25000 долларов в месяц

BB&T

  • Текущие счета открыты на меньшую сумму более 90 дней: 500 долларов США в день и 1000 долларов США за 30-дневный период
  • Текущие счета открыты в минимум 90 дней: 2500 долларов в день и 5000 долларов за 30-дневный период
  • Состоятельные клиенты: 10 000 долл. США в день и 30 000 долл. США за 30-дневный период

Депозит в кассе

Традиционный способ принести чек на депозит у кассира — надежный способ избежать потери депозита.

Кассир подтвердит реквизиты чека и обеспечит правильность внесения депозита.

Подписка на прямой депозит

Если вы получаете бумажный чек в качестве регулярного источника средств, поговорите с эмитентом о более удобных способах выплаты вам или получения денег.

Большинство крупных банков предлагают льготы для расчетных счетов, такие как отказ от ежемесячной платы за обслуживание, когда вы открываете банковский счет с прямым депозитом.

Банки любят прямой депозит, потому что он обеспечивает им регулярный поток депозитов — и ваш бизнес.

Почему банкомат ест карты и как этого избежать

Технологии изменили деньги и банковскую систему. Раньше бухгалтерские книги использовались для ведения учета счетов и операций, теперь они полностью заменены компьютеризированным бухгалтерским учетом. Точно так же чеки (чеки), которые широко используются для снятия или перевода денег, большая часть этого средства была заменена на банковские карты или интернет-банкинг. Дебетовые и кредитные карты упростили обращение с деньгами.Сегодня эти карты можно использовать в любой части мира для мгновенного получения наличных через банкоматы или для покупки любых продуктов в Интернете, оплаты в магазинах, ресторанах, на станциях обслуживания и местах, где принимаются карты. Онлайн-торговля, особенно когда речь идет о покупке или продаже, невозможна без таких современных средств.

Банкомат (банкомат), который также называют другими именами, такими как ABM (автоматизированный банковский автомат), банкомат или кассовый терминал, представляет собой электронное банковское устройство самопомощи, которое подключено к сети с финансовыми учреждениями, такими как банки, и выполняет финансовые транзакции для клиентов.Современные банкоматы могут выполнять множество функций, включая снятие наличных, перевод наличных, внесение наличных денег, оплату счетов за коммунальные услуги, запрос баланса, получение выписки из банка и т. Д. Несмотря на все преимущества, карты банкоматов, дебетовые карты или кредитные карты, которые используются в банкоматах может быть проглочен или захвачен машиной. Для этого могло быть несколько возможных причин, о которых я говорил ниже.

1- Неправильная установка карты
Существует правильный способ установки карты в банкомат.Вы можете найти стрелку на одной стороне карты, которая указывает, в каком направлении вы должны вставить карту во входное отверстие для карты банкомата. Но если вы этого не сделаете, банкомат не сможет прочитать вашу карту и проглотить ее вместо того, чтобы вернуть.

2- Отсутствие баланса или недостаточный баланс на счете
Некоторые банкоматы настроены для хранения вашей дебетовой карты или карты банкомата, если у вас нет баланса или недостаточный баланс на вашем банковском счете. Держать карту по этой причине — несправедливо, но это происходит.

3- Использование неисправной или сломанной карты
На каждой карте написаны номер, срок действия и имя владельца счета (в зависимости от политики банка название может не упоминаться на некоторых картах) плюс магнитная полоса на обратной стороне который содержит необходимые данные, которые могут быть прочитаны только компьютером. Если по какой-то причине магнитная полоса и другие детали исчезнут, банкомат не сможет прочитать карту и может захватить ее. То же самое и в случае использования сломанной или погнутой карты. Он может застрять внутри банкомата.

4- Использование карты в неправильном банкомате
Банкомат настроен для поддержки определенных услуг, таких как Visa, MasterCard, Discover, Maestro, American Express и т. Д. Если вы вставляете карту в такой банкомат, на котором не отображается логотип ваша служба, ваша карта может быть съедена автоматом.

5- Использование карты с истекшим сроком действия
Это большая проблема, которая людям неинтересна. Если срок действия карты истек, карта становится бесполезной. Помещение этого в банкомат может привести к тому, что машина его уловит.

6- Использование заблокированной карты
Если вы потеряли свою карту, заблокировали ее, а затем восстановили ее, но не разблокировали ее, или ваша карта была заблокирована поставщиком из-за нарушения любого срока, использование такой заблокированной карты будет предупреждать банкомат, и он просто заберет вашу карту и не вернет ее. Обычно однажды заблокированная карта становится бесполезной и не может быть активирована повторно по соображениям безопасности. Вам следует заказать новую карту.

7- Использование зарегистрированной карты
Об украденной карте необходимо немедленно сообщить.Такие карты становятся бесполезными, даже если вы их восстановите. Использование таких карт приведет к предупреждению банкомата и удержанию вашей карты.

8- Вышел из строя банкомат
Это одна из самых серьезных проблем, которые могут вызвать проблемы у пользователей. Вышедший из строя автомат может проглотить вашу карту вместо того, чтобы вернуть ее. Основной причиной этой проблемы может быть отказ какой-либо механической или электрической части внутри машины.

9- Несколько раз ошибочный ввод PIN-кода
При использовании карты в банкомате необходимо ввести PIN-код, прежде чем перейти в меню услуг банкомата.Если вы забыли PIN-код и несколько раз ввели неправильный PIN-код, банкомат заблокирует вашу карту, считая это украденной картой или попыткой кражи. Ошибочный ввод неправильного PIN-кода более одного раза также может привести к тому же.

Как этого избежать
Вот несколько советов, которые помогут избежать неприятностей:

1- Убедитесь, что карта вставлена ​​правильно.
2- У вас должен быть остаток на вашем банковском счете. Не используйте дебетовую карту или карту банкомата, если счет пуст.
3- Убедитесь, что на вашей карте нет выцветшей информации или магнитной полосы.Избегайте использования погнутых или сломанных карточек.
4- Перед использованием банкомата убедитесь, что вы находитесь в нужном месте и что аппарат поддерживает ваши услуги. В противном случае не пытайтесь использовать карту.
5- Не используйте просроченную, зарегистрированную или заблокированную карту. Вместо этого получите новую карту.
6- Если банкомат неисправен или вышел из строя, власти отображают уведомление, чтобы предупредить пользователей. Итак, проверьте пометки на двери, стенах или машине перед ее использованием.
7- Обязательно вводите правильный PIN-код при каждом использовании банкомата.Если вы забыли PIN-код, позвоните в сервисный центр и поменяйте его перед использованием карты.
8- Путешествуя в другую страну, возьмите с собой достаточно наличных на случай, если местные банкоматы не примут вашу карту по какой-либо причине, вы не столкнетесь с проблемами. Старайтесь не использовать свои кредитные или дебетовые карты в банкоматах за границей, если вы не собираетесь задерживаться надолго. Возможно, у вас не будет достаточно времени, чтобы восстановить свою заблокированную карту.

Как получить заблокированную карту
Если это банкомат банка, обратитесь в этот банк лично, чтобы восстановить свою карту.Если это общественный банкомат, вам необходимо обратиться в органы, управляющие этим банкоматом. Вам необходимо доказать, что вы являетесь держателем этой карты, предоставив необходимые документы, удостоверяющие личность. Возьмите с собой национальное удостоверение личности, водительские права или паспорт, чтобы восстановить свою карту.

Что произойдет, если вы забудете свою дебетовую карту в банкомате?

Финансовое образование

Обнаружить, что вы оставили свою дебетовую карту в банкомате, — это пугающий опыт. Такой сценарий, вероятно, создаст образы кого-то, снимающего наличные с вашего счета или использующего их для покупок.Получение наличных в банкомате — это, как правило, лишь одна из задач человека, когда он делает покупки или выполняет поручения, поэтому о дебетовых картах часто забывают. В связи с этим важно знать, что произойдет, если вы забыли свою дебетовую карту в банкомате, и что делать в этом случае.


Типы считывателей банкоматов

Существует три основных типа считывателей банкоматов:

  • Dip Reader: пользователь частично вставляет карту перед ее извлечением, позволяя банкомату прочитать карту.
  • Устройство чтения слайдов: пользователи перемещают магнитную полосу через канавку для чтения.
  • Традиционный: Банкоматы этого типа полностью втягивают вашу карту в машину.

Благодаря погружным и выдвижным считывателям ваша карта никогда не покидает вашу руку. Традиционные считыватели могут работать двумя разными способами, и оба дают возможность банкомату захватить вашу карту. Первый тип втягивает вашу карту в автомат и возвращает ее в конце транзакции. Второй втягивает карту, а затем возвращает ее после проверки вашего PIN-кода, но до того, как вы инициируете транзакцию.В любом случае потребуется слишком много времени, чтобы вынуть карту, и ваша карта будет захвачена банкоматом.

Что происходит с записанной дебетовой картой?

Если вы используете банкомат традиционного типа и забудете взять карту, она будет засосана обратно в банкомат через запрограммированный промежуток времени (обычно 30 секунд). Он останется в машине до следующего цикла обслуживания, когда оператор, скорее всего, уничтожит его.

Зарегистрируйтесь в Digit сегодня и автоматизируйте свои сбережения!

Действия, если вы оставили свою дебетовую карту в банкомате

С оставлением дебетовой карты в банкомате следует обращаться так же, как с утерянной дебетовой картой:

  • Проверьте свою учетную запись: проверьте историю транзакций, чтобы узнать, не произошли ли какие-либо несанкционированные транзакции .Если есть, возможно, кто-то взял вашу карту до того, как она была захвачена машиной. Вы захотите сообщить об этих транзакциях в свой банк.
  • Позвоните по номеру банкомата: Как уже упоминалось, скорее всего, ваша дебетовая карта будет уничтожена, и вы не сможете ее вернуть. Но, возможно, стоит позвонить по этому номеру, чтобы узнать, есть ли у вас шанс.
  • Аннулирование карты: позвоните в свой банк, чтобы аннулировать текущую дебетовую карту и заказать новую. Если произошли какие-либо несанкционированные транзакции, сообщите о них в свой банк.
  • Обновите автоматические платежи. Если у вас настроены автоматические платежи с использованием дебетовой карты, вам нужно будет полностью изменить их на новую дебетовую карту или другой аккаунт, пока не появится новая дебетовая карта.

Ответственность

Если вы проиграете из-за того, что забыли свою дебетовую карту, приятно знать, что федеральное законодательство ограничивает вашу ответственность за несанкционированные платежи. Размер вашей ответственности зависит от того, как быстро вы сообщите об утере карты.

  • Если вы сообщите об утере карты до ее использования, вы должны заплатить 0 долларов США.
  • Сообщите об утере карты в течение 2 рабочих дней, и ваша максимальная ответственность составляет 50 долларов.
  • Более 2 рабочих дней, но менее 60 дней после того, как ваша выписка была отправлена ​​вам, приводит к максимальной ответственности в размере 500 долларов США.
  • . Если карта отсутствует в течение 60 дней после отправки вам выписки, вы несете ответственность за все расходы.

Банкоматы являются неотъемлемой частью нашей жизни, обеспечивая нам удобство использования наличных денег. Иногда вы можете на мгновение потерять сознание и оставить свою дебетовую карту в банкомате.Знание того, что произойдет, если вы забыли свою дебетовую карту в банкомате, и что делать, поможет вам быстро восстановиться после сбоя.

Как насчет вас, Умные друзья, вы когда-нибудь оставляли дебетовую карту в банкомате?

Подробнее

Прочтите другие замечательные статьи от Clever Dude:

Что делать, если банкомат съел ваш депозит

Тони Армстронг, NerdWallet.com Опубликовано 16:00 ET 25 ноября 2017 г.

ЗАКРЫТЬ

Если вы попадете в банкомат вне сети, рассчитывайте на дополнительные 4 доллара.В среднем 69 центов за транзакцию. У Шона Доулинга (@seandowlingtv) есть еще.

Стоя перед банкоматом, который только что снял ваш депозит наличными, не пополнив ваш счет или не выписав чек, вы можете почувствовать себя беспомощным и даже безнадежным. Просто спросите Линду Мюррей Буллард, которая недавно оказалась в такой ситуации.

«Ужасающие впечатления!» — говорит Мюррей Буллард, владеющая консалтинговой фирмой в Чаттануге, штат Теннеси,

Не ясно, насколько распространен ее опыт.По словам Майкла Ли, исполнительного директора группы, у Ассоциации индустрии банкоматов нет данных, которые бы отражали масштабы этой проблемы. Американская ассоциация банкиров не ответила на запросы о комментариях, когда их спросили о подобных инцидентах.

Тем не менее, Мюррей Буллард, конечно, не одинок: судя по множеству дискуссий по этой теме на онлайн-форумах, банкоматы с большим количеством денег не являются чем-то неслыханным.А учитывая, что 68% американцев используют банкоматы не реже одного раза в месяц, согласно исследованию Nielsen 2014 года, стоит знать, как реагировать на эту потенциально неприятную ситуацию.

Стойте и обратитесь в свой банк

Хотя некоторым это может показаться неестественным, название игры сохраняет хладнокровие. Для Мюррей Буллард это означало оставаться на месте и немедленно обратиться в свой банк.

«Когда он сожрал мои деньги, я отказалась переезжать, прежде чем связалась с банком и поговорила с живым человеком», — говорит она.

«Женщина заверила меня, что это будет исправлено на следующий рабочий день, и кто-нибудь позвонит мне, как только исправят. Они сделали именно то, что она сказала, и мой депозит был зачислен ».

»Банкоматы в стиле« Звездных войн »? Оцените некоторые из самых необычных денежных автоматов в мире.

Подтвердите, что ваш банк проводит расследование

Шейн Аллен, директор по связям со СМИ Personal Trainer Food, компании из Форт-Уэрта, штат Техас, которая помогает потребителям составлять планы здорового питания, несколько месяцев назад оказался в аналогичном затруднительном положении, когда он пытался внести 800 долларов в банкомат Capital One.

«Банкомат забрал наличные и распечатал квитанцию ​​о том, что произошла ошибка, и что я должен позвонить по определенному номеру телефона», — говорит Аллен.

Его банк заверил его, что рассмотрит ситуацию, когда он позвонит и пока пополнит свой счет.

«Они предупредили меня, что проверит все депозиты в тот день, и, если по какой-то причине они определят, что сумма депозита меньше, они снимут его с моего счета», — говорит Аллен.

Месяц спустя Аллен получил письмо по почте, в котором говорилось, что банк завершил расследование и определил, что он действительно внес 800 долларов.

«В целом, я думаю, они справились с этим очень хорошо», — говорит он. Capital One не сразу ответил на запрос о комментарии.

Если банкомат съедает ваш депозит, вам следует немедленно связаться с вашим банком, — говорит Кристофер Даль, представитель Wells Fargo. Это подтолкнет к расследованию инцидента.

«Я не могу поделиться большой информацией о процессе расследования, но все транзакции регистрируются, и мы используем наши журналы для исследования этих транзакций», — говорит Даль, добавляя, что такие случаи случаются редко.«Если проблема с банкоматом повлечет за собой какие-либо комиссии за счет, мы также зачислим на их счет эти комиссии».

Отметьте время транзакции, соберите доказательства

Помимо приема наличных, банкоматы также иногда проглатывают чеки, что может подтвердить Натали Николь Гилберт.

«Если вам необходимо использовать банкомат, а все идет не так, обратите внимание на время неудачного депозита», — говорит Гилберт, музыкант из Лос-Анджелеса, который недавно попытался внести чек на сумму около 1000 долларов.

Поскольку она обычно не использовала этот конкретный аккаунт для внесения депозитов такого размера, транзакция «сработала» функцию безопасности, которая заподозрила возможное мошенничество », — говорит Гилберт.В результате ее финансовое учреждение заморозило ее средства, пытаясь проверить действительность чека.

«Это было особенно неудобно, так как я намеревалась оплатить арендную плату в этом месяце этим чеком, а удержание не снималось еще неделю или более после того, как истек срок оплаты аренды», — говорит она.

Гилберт рекомендует клиентам делать снимки экрана ошибки банкомата со смартфона, если он появляется во время неудачной транзакции. Она добавляет, что люди могут захотеть скопировать серийные номера на банкнотах, прежде чем вставлять валюту в автомат.Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

Быстрое реагирование имеет решающее значение

Хотя неисправные банкоматы могут заставить вас почувствовать себя крайне бессильным, ваша задача исправить ситуацию — очень важно. Вашим первым шагом должно быть оповещение вашего банка или кредитного союза, которые расследуют его перед тем, как пополнить ваш счет.

ЗАКРЫТЬ

Ситибанк теперь должен выплатить 6,5 миллиона долларов за якобы причинение вреда заемщикам из-за не обслуживания студенческих ссуд.

Тони Армстронг — штатный писатель, освещающий личные финансы для NerdWallet .Следуйте за ним в Twitter @tonystrongarm и Google+ . Обновление 21 ноября 2017 г.

Статья «Что делать, если банкомат съедает ваш депозит» изначально появилась на NerdWallet. NerdWallet — контент-партнер USA TODAY, предоставляющий общие новости, комментарии и репортажи. Его контент создается независимо от США СЕГОДНЯ.

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/money/personalfinance/2017/11/25/what-to-do-if-an-atm-eats-your-deposit/107919072 /

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *