Что делать если достают коллекторы – Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли вообще повлиять на ситуацию

Содержание

Меня достают коллекторы, что делать?

в начало

Как общаться с коллектором?

При общении по телефону записывайте разговор

Предупреждать об этом вы не обязаны, но такое предупреждение может подействовать на коллектора и заставить его быть осторожнее в выражениях.

Попросите коллектора представиться и назвать организацию, от которой он работает

Запишите данные (и проверьте, есть ли агентство в списке ФССП).

Если по поводу возврата долга вам звонит судебный пристав, выясните его данные (ФИО и отдел работы)

Недобросовестные коллекторы могут представляться должностными лицами различных органов власти.

При очной встрече с коллектором попросите предъявить один из документов:

— документ, удостоверяющий личность

— доверенность, подтверждающую его полномочия

— копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр

Новый закон вынудил коллекторов всё чаще обращаться в суд за взысканием

Должникам судебное разбирательство, с одной стороны, невыгодно: штрафы, госпошлины и оплата работы приставов ложатся бременем на проигравшую сторону. С другой стороны, суд вправе уменьшить несоразмерную сумму процентов, если неустойка начислялась за каждый день просрочки и долг многократно вырос.

Коллекторы могут беспокоить вас звонками даже если вы никогда не брали кредитов

Вы можете быть по какой-то причине внесены в базу в качестве «поручителя» (например, кто-то случайно или умышленно оставил ваш телефон). В таком случае сообщите о вашей непричастности к долгу и направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении). Суд может вынести решение в вашу пользу и наказать коллекторское агентство штрафом.

В России существуют так называемые антиколлекторские агентства

Обычно это просто компании, сотрудники которых специализируются на общении с коллекторами. Также есть приложения для мобильных телефонов, которые позволяют добавлять в чёрный список номера назойливых коллекторов. Одно из самых известных таких приложений было разработано в Новосибирске в 2015 году, но Ассоциация коллекторов не одобряет его использование.

В начало

team29.org

что делать и как себя защитить?

Многие коллекторские агентства в своей работе не брезгуют «грязными» и абсолютно незаконными методами «выколачивания» денег.

И слова на них зачастую не действуют — на должника обрушивается настоящий психологический прессинг. Куда обращаться за защитой своих прав, если вы систематически подвергаетесь бесцеремонным атакам неадекватных коллекторов? Расскажем далее.

Полномочия коллекторов

В июле 2016 г. был принят Федеральный закон № 230-ФЗ, который установил четкий перечень полномочий сотрудников коллекторских бюро.

Начиная с этого времени, взыскатели имеют право осуществлять взаимодействие с должниками только в трех формах:

  1. Лично — назначить вам встречу или позвонить по телефону.
  2. Через отправку сообщений — это может быть смс-рассылка, голосовые сообщения или электронные письма.
  3. Через письменные обращения — отправка заказных писем по почте.

Любые другие коммуникации разрешаются исключительно с письменного согласия клиента.

Незаконными являются нанесение порочащих должника надписей в общественных местах, отправка писем на работу, звонки близким, соседям, друзьям и другие подобные манипуляции.

У коллекторов не больше прав, чем у сотрудников колл-центра.

Как правильно себя вести с коллекторами?

Если коллекторы «достают» вас по телефону, в том числе и по поводу чужого займа, необходимо действовать грамотно и в соответствии с законом.

Инструкция к действию:

  1. Главное правило — вежливость

В процессе разговора постарайтесь быть максимально вежливы и тактичны. Сдерживайте свои эмоции и старайтесь не поддаваться на возможные провокации.

  1. Запишите беседу на диктофон

Если вы не успели включить запись до начала разговора, попросите оппонента еще раз назвать наименование коллекторского агентства и свои личные данные. Все остальные звонки также записывайте и сохраняйте поступившие сообщения.

Записывайте все переговоры на диктофон и не удаляйте присланные сообщения.

  1. Уточните, кем является позвонивший — коллектором или работником банка

Если абонент представился сотрудником кредитного учреждения, можно попробовать договориться о мирном решении проблемы. Предложите оплатить задолженность в ближайшее время — возможно, банк пойдет вам навстречу.

Если же вам позвонил взыскатель, уточните его Ф.И.О., наименование коллекторского агентства и реквизиты заключенного с банком договора на продажу долга.

  1. Перезвоните кредитору

Он подтвердит, продан ваш долг или нет. Если заключен договор цессии, то вам звонили коллекторы. В противном случае — это обычные мошенники. О таком звонке нужно сообщить в полицию.

Требуйте договор цессии у банка или коллекторского агентства, чтобы подтвердить продажу долга.

Если у коллекторов имеется ваш кредитный договор, необходимо задать вопрос, почему ни одна из компаний (банк или коллекторское агентство) не уведомили вас о перепродаже. Такое правило установлено в ст. 382 ГК РФ.

После этого следует запросить у взыскателей необходимые бумаги. Существует два варианта развития событий:

  1. Документы отсутствуют

Если взыскатели не могут сказать ничего вразумительного по этому поводу, вы вправе отказаться от переговоров с ними.

  1. Коллекторы предоставили договор

Если сотрудники коллекторского агентства соглашаются выслать интересующие вас бумаги, запросите дополнительно выписку, где указана общая сумма вашей задолженности и расчет.

Вы не обязаны оплачивать пересылку документов.

Если с документами все в порядке, можно предложить новому хозяину вашего кредита решить вопрос мирно. В случае отказа — настаивайте на подаче искового заявления в суд.

Помните, что судебное разбирательство для коллекторов невыгодно, так как большая часть начисленных по задолженности процентов спишется судьей. При этом подача искового заявления останавливает начисление пени и штрафов.

Суд по взысканию просроченной задолженности может сыграть вам на руку.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Чаще всего коллекторы нарушают закон и постоянно названивают должнику в любое время суток. Не гнушаются они и высказыванием различного рода угроз как в адрес самого неплательщика, так и его близких.

Отвечая на звонок, обязательно попросите коллектора представиться и назвать своего работодателя. Зная эти данные, можно обратиться в полицию или прокуратуру с жалобой.

Права коллекторов ограничены — любое нарушение можно обжаловать.

Кроме того, вы вправе привлечь к делу адвоката. Он установит, какие именно законодательные нормы нарушили коллекторы, и оценит возможность привлечения их к ответственности. Юрист также поможет грамотно составить заявление в полицию или исковое заявление в суд.

protivdolgov.ru

Меры противодействия коллекторам. Что делать если Вас достают коллекторы?

27.06.2018

Кто такие коллекторы и как с ними себя вести? Весьма актуальный вопрос, часто возникающий во время консультации наших клиентов. Мол, имеется некая задолженность (а бывает, что её и вовсе нет) перед банком, и тут начали звонить, угрожать, писать СМС и иным образом мешать спокойной жизни какие-то граждане, в простонародье — «коллекторы».

В этой статье мы расскажем Вам о частых ошибках при общении с коллекторами.

Обращаем Ваше внимание, что статья не является прямым руководством к действию и мы не претендуем на то, что предлагаемые советы являются единственно верными.

 

Кто такие коллекторы, с точки зрения закона?

Начнём с того, что никакого определения в законе нет, как и самого закона о коллекторах тоже.

Как правило это некие субъекты, которые действуют от имени банка с целью взыскания долга, или же, что бывает чаще всего, это сторонняя фирма, выкупившая Ваши долги у банка по договору уступки права требования, цессии.

 

Что делать и как себя вести с коллекторами?

Есть 2 варианта развития событий:

  1. Занять позицию полного игнора, не предпринимая никаких действий. Да, мы вполне серьёзно, это Ваше право, Вы их звонить не просили, а необходимость пообщаться с Вами — это исключительно их желание. Если они чего-то от Вас хотят, пусть обращаются в суд.
  2. Пойти на контакт. В данном случае Вам необходимо выяснить на основании чего они требуют уплаты. Варианта всего 2:
  3. Коллекторы выкупили Ваш долг. В этом случае Вы можете требовать предоставить Вам оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи Вашего долга, а также учредительные документы организации. Пока Вы не получили по почте или иным образом оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи Вашего долга — не надо вообще ни о чем говорить. При этом, письма о том, что Ваш долг был продан банком — это НЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО перехода права требования, это просто слова. Так что, пока не пришлют подлинный договор, либо его нотариально заверенную копию — говорить не о чем, ст. 385 ГК РФ. Даже если Вам прислали некий договор, но прислали простым письмом, а не заказным, то юридически Вы его не получали, т.к. доказательств того, что Вы его получили нет. В случае заказного письма доказательством получения уведомления будет является Ваша подпись.
  4. Коллекторы просто требуют уплаты долга (действуют в интересах банка). Тут всё ещё проще, такие действия вообще вне рамок правового поля. Закон о деятельности коллекторских агентств в РФ еще не принят. Все коллекторы такого рода — деятели вне закона.

 

Что нужно делать и как себя вести с коллекторами?

  1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд. Механизм прост: Вам позвонил коллектор, Вы ему сказали следующее: «По всем вопросам обращайтесь в суд» и положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
  2. Ни при каких условиях не предоставляйте коллектору никакую информацию. Будь то сведения о новом месте работы, изменениях в номерах телефонов, месте проживания вас и ваших родственников, времени, когда вас можно застать дома и т.д.
  3. Все разговоры с коллекторами записываем на диктофон. Нужно максимально документировать все действия коллекторов в отношении Вас (хранить любые письма).
  4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идём в ближайшее отделение полиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
  5. Если коллекторы пришли к Вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают).
  6. Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Суд все эти пени, скорее всего, уменьшит на порядки.
  7. Если Вам пришло письмо, где указаны статьи 177 (Злостное уклонение от уплаты кредитной задолженности) или 159 (Мошенничество) то не обращайте на это внимание. Всё это чушь, если гражданин что-то да платил, то никогда не будет обвинен по данным статьям, это более чем очевидно.

 

Куда надо жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы нарушают закон по взиманию долга, то должник вправе обратиться

В полицию. Если есть угроза жизни, если подкидывают должнику листовки или письма с угрозами, тогда обращение следует направить в полицейский отдел;

В следственный комитет. В этот орган подается жалоба, когда коллекторы открыто вымогают денежные средства;

В прокуратуру. При подаче жалобы в прокуратуру, необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений.

 

kfp24.ru

что делать и куда обращаться

При оформлении кредита заемщик планирует добросовестно и вовремя вносить платежи. Но жизнь переменчива, и могут возникнуть ситуации, которые приостановят уплату по кредиту. Должники рано или поздно попадают в руки коллекторов, а они заинтересованы в том, чтобы заемщик вернул долг в полной мере или частично. Коллекторы ведут беседу с должником, настаивают на возвращении долга, но не всегда их действия в сторону заемщиков бывают законны. Что делать если достают коллекторы? Такой вопрос задают многие, и мы поможем в его решении.

Принцип работы коллекторских организаций

Работа коллекторов заключается во взыскании средств за неуплаченные кредиты в пользу кредитора. В первую очередь коллекторские агентства обращаются к должнику с просьбой вернуть ссуду, предупреждают о последствиях, приходят с визитом на работу, домой, если разговор по телефону не дал результатов. Редкая мера – это подача заявления в суд на должника, и тогда звонки прекращаются, и делом по кредиту занимается высшая инстанция.

Права коллекторов по отношению к должникам:

  • отсылать письма;
  • проводить личные беседы, без оскорблений и угроз, приходить с визитом домой;
  • вести телефонные переговоры.

Достали коллекторы – что делать?

Разговоры коллекторов с должниками могут быть спокойными и направленными на разъяснительную беседу, но нередко они переходят пределы дозволенного.

Если достали коллекторы угрозами и поздними звонками, нужно:

  • подготовиться к общению: изучить права заемщиков;
  • записать разговор;
  • спрашивать название организации, имя коллектора;
  • узнать цель звонка и их отношение к долгу по кредиту;
  • объяснить сложившуюся ситуацию, из-за которой не поступают платежи;
  • узнать способ решения сложившейся проблемы;
  • не вести дискуссию.

Иногда кредитозаемщик задается вопросом – что делать, достают коллекторы по телефону? Если долгое время звонки от коллекторов не прекращаются, а только усиливается напор с их стороны, звучат и угрозы, тогда стоит записать телефонные разговоры как доказательство, и обратится в правоохранительные органы.

Достали коллекторы, куда обращаться:

  • подается заявление в полицию;
  • пишется заявление в прокуратуру или с иском в суд;
  • направляются жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор, в ассоциацию коллекторских агентств;
  • пишутся жалобы в Роскомнадзор.

Что делать, если достали коллекторы звонками за чужие долги?

При оформлении кредита указываются номера контактных лиц, с которыми можно связаться в случае проблем с заемщиком. Такой человек может даже и не знать о существующем кредите, и быть абсолютно не виновным в сложившейся ситуации. Нередкий случай, когда телефонный номер переходит к другому пользователю, и достают коллекторы совсем не знакомого заемщику человека.

Коллекторы не будут реагировать на то, что человек не имеет отношения к взятому кредиту, номер и анкетные данные заемщика сохранены в коллекторской базе и звонки не прекратятся.

Чтобы коллекторы прекратили свои звонки, нужно узнать у них название банка, интерес которого они представляют. Затем обратитесь в названный банк с заявлением, что не являетесь его клиентом и обязательств по выплате кредита не несете. Сотрудники банка помогут в правильном составлении заявления. Оно составляется в двух экземплярах, экземпляр заявителя заверяется. Через некоторое время звонки должны прекратиться. Если после проделанной процедуры звонки не прекратились, нужно обращаться в прокуратуру.

Как правильно общаться с коллекторами

Если у должника нет возможности погасить долг по кредиту, и он намерен решить вопрос после суда, нужно сообщить об этом по телефону или личной встрече. Нужно всегда сохранять спокойствие и уверенность в разговоре, даже если коллекторы достали, и нет возможности им противостоять.

Черные коллекторы принимают кардинальные меры. Они могут опозорить должника перед соседями, испортить имущество, рассказать о его долге соседям. Такие действия противозаконны и расцениваются как вымогательство, тогда стоит обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы знают законы, и все свои действия могут выполнять осторожно, потому доказать их виновность будет сложно. Но не стоит закрывать глаза на подобные действия, напор с их стороны может возрасти. Стоит сразу защитить свои права, чтобы препятствовать противозаконным деяниям.

100yuristov.com

Что делать, если достают коллекторы?

Заёмщики, которые перестали выполнять свои обязательства рано или поздно всё равно столкнутся с коллекторами или со службой взыскания задолженности банка. Цель коллекторов — максимально повлиять на должника и добиться от него оплаты задолженности полностью или хотя бы в определённой части.

Методы работы коллекторов

Взыскателей можно разделить на две части: белые и чёрные. Если белые действуют строго в рамках закона, то чёрные коллекторы очень часто выходят за рамки законности и могут в прямом смысле слова испортить жизнь должнику и его близким. Если вашим долгом занимаются белые коллекторы, то вам повезло, никакой особой опасности они для вас не представляют. Могут писать письма, звонить, в редких случаях возможен визит взыскателя на дом к должнику. В принципе, это всё не так страшно.

Достали коллекторы! Что делать?

А вот если вашим долгом занимаются чёрные коллекторы, то вам не позавидуешь. Они могут бесконечно звонить днём и ночью, угрожать в прямой или завуалированной форме, беспокоить родственников должника, его начальника, приходить к нему на работу, беседовать с соседями. В последнее время часто наблюдается расклеивание по дому листовок, порочащих должника. Могут повредить дверь, писать на ней и рядом нелицеприятные высказывания. Понятно, что всё это незаконно, должнику нужно принимать какие-то меры.

Что имеют право делать коллекторы?

Для начала разберёмся, что имеют право делать коллекторы в отношении должника:
— слать письма;
— личная беседа с должником без угроз и противоправных действий, приход на дом к должнику;
— телефонные переговоры.

При этом закон «О потребительском кредите (займе)» определяет, что звонки и беседы должны проводиться с 8 утра до 10 вечер в будние дни, с 9 утра и до 8 вечера в выходные. В принципе, это всё, чем наделяет закон коллекторов. Они должны действовать путём беседы и разумного убеждения, всё остальное считается незаконным.
Читайте подробнее о правах коллекторских агентств hbon.ru/prava-kollektorskix-agentstv в отдельной статье.

Что делать, если достают коллекторы, звонят по телефону?

Коллекторские агентства представляют собой небольшие организации, напоминающие кол-центр. Большая часть рабочего времени обычного коллектора — это переговоры с должниками. Звонки выдаёт программа, у каждого должника есть определённые примечания, отмеченные при предыдущем звонке. То есть, беседовать вы можете всё время с разными взыскателями. К сожалению для должника, программа может выдавать звонки одному и тому же должнику несколько раз в день, порой следующий звонок может поступить даже в течении часа, поэтому как часто коллекторы будут доставать и звонить по телефону, в каждом конкретном случае может быть по разному.

Если это коллекторы, работающие легальным методом, то за рамки беседы разговор не выходит. У должника интересуются когда он сможет сделать выплату, как у него дела с работой и тому подобное. Но если вы имеете дело с чёрными коллекторами, то беседа носит совершенно иной характер. Должнику могут угрожать, кричать на него, давить психологически. Это незаконно, поэтому вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Как вести себя в беседе с коллектором?

Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись. Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора. Сразу предупредите собеседника, что ваш разговор записывается. В начале беседы задайте коллектору некоторые вопросы, на которые он обязан ответить:

— какое агентство он представляет;
— ФИО собеседника;
— на каком основании агентство занимается взысканием задолженности.

Если коллектор отказывается называть эти данные, то дальнейший разговор для вас будет бессмысленным, можете просто положить трубку. Если на последний вопрос поступит ответ, что коллекторское агентство действует на основании агентского договора с банком, то можете также прекращать беседу. Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности.

Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают. В этом случае как раз и поможет диктофонная запись, и сведения, которые вам обязан сообщить коллектор.
Если звонки поступают среди ночи или во время, не предусмотренное законом, возьмите распечатку звонков и обращайтесь в прокуратуру. Там вам помогут правильно составить заявление по случаю нарушения закона о потребительском кредитовании.

И небольшой совет — ни в коем случае при беседе с коллектором не называйте адреса и телефоны ваших близких, иначе это грозит тем, что доставать коллекторы будут и их тоже. Это один из инструментов давления на должника.

При общение с коллекторскими агентствами всегда думайте о том, что говорите, не нужно выдавать не касающуюся вашего кредита информацию.

Что делать, если достали коллекторы по телефону по чужому кредиту?

При оформлении заявки на кредит банк просит указать заявителя одно или несколько контактных лиц. Если заёмщик перестаёт платить по счетам, то коллекторы начнут доставить и этих граждан, которые, по идее, вообще не при чём. Они могут даже не знать о том, что кто-то указывал в заявке на кредит их данные. Или может быть такое, что должник перестал пользоваться своей СИМ-картой и номер перешёл другому лицу. Этому лицу теперь не позавидуешь, от него будут требовать уплату долга чужого человека. Вполне возможно, что должник переехал, а на домашний телефон квартиры, в которой живут уже совершенно другие люди, беспрестанно звонят коллекторы. И с этим нужно что-то делать.

К сожалению, простых слов будет недостаточно, хоть сколько вы будете говорить, что не имеете отношения к искомому гражданину или даже его не знаете, это не поможет. Номер телефона находится в программе и в анкете банка, поэтому звонки по нему не прекратятся.

Чтобы всё это прекратить, узнайте от звонящего интересы какого банка он представляет. Вам нужно обратиться в этот банк с заявлением, что вы не являетесь его клиентом, не брали у него кредитов, не имеете перед ним обязательств. В банке помогут составить заявление правильно. Сделайте себе копию заявления, попросите сотрудника банка его заверить. В течении небольшого промежутка времени звонки ещё будут продолжаться, но вскоре прекратятся. Если этого не произошло, обращайтесь в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами?

Вообще, если вы понимаете, что не в силах заплатить задолженность, сразу говорите по телефону или при личной беседе, что все вопросы намерены решать только после суда. На вас могут давить, но лучше сохранят спокойствие и уверенность. Вас могут принуждать гасить долг частями, но не следует этого делать, в ваших интересах дождаться суда.

Если вы столкнулись с чёрными коллекторами, которые порочат вас перед соседями, расклеивают листовки и прочее, то это попадает под нарушение статьи о сохранности персональных данных, с жалобой можно обратиться в Роскомнадзор. Если портят ваше имущество, сразу обращайтесь в полицию. А вообще, такие действия часто могут быть расценены как вымогательство.

Но имейте в виду, что коллекторы также прекрасно знают все законы. Они могут портить ваше имущество так, что вы не сможете доказать, что это дело именно рук коллекторов. Расклеивать листовки, когда это никто не видит. Так что, борьба будет не простой. Но в любом случае не сидите, сложа руки. Если вы не будете предпринимать никаких мер, давление на вас окажется ещё сильнее. И помните, что вы имеет полное право не открывать коллекторам двери и не впускать их в своё жильё. Также рекомендуем прочитать подробнее о том, как защититься от коллекторских агентств если уж вы попали в подобную ситуацию.

hbon.ru

Достали коллекторы, что делать, куда обращаться?

После вступления в силу Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут действовать только в пределах возможностей, установленных этим нормативно-правовым актом.

Что делать, если достают коллекторы?

Если достают по телефону взыскатели долгов, в том числе и по чужому кредиту, необходимо действовать в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Теперь взыскатели могут контактировать с должниками только в следующих формах:

  • непосредственное взаимодействие, которое заключается в назначении личных очных встреч или совершении звонков по телефону;
  • отправка телеграфных, голосовых сообщений и смс;
  • отправка писем по почте.

Другие коммуникации возможны только после предварительного получения от клиента письменного разрешения.

Гражданин может не давать письменного разрешения, а для уведомления кредитора предоставить личную расписку, воспользоваться услугами нотариуса или отправить по почте заказное письмо.

Незаконными признаются следующие действия коллекторов: нанесение надписей на дверях, стенах подъезда, отправление писем на работу, звонки родителям, соседям, друзьям.

Как правильно себя вести?

При предъявлении требований по погашению задолженности важно знать, как правильно себя вести при общении с сотрудниками банка или взыскателями.

Как разговаривать?

  • при звонке по телефону, в особенности в первый раз, вежливо общаться, стараясь сдерживать эмоции, не поддаваться на провокации;
  • записать разговор, а при поступлении последующих звонков, смс, писем сохранить их на случай необходимости;
  • уточнить, кем является позвонивший, коллектором или сотрудником финансового учреждения, которым выдавался кредит. Если позвонивший представился сотрудником банка, то можно предложить ему решить вопрос самостоятельно без передачи дела в коллекторское агентство. Если сотрудник банка потребует немедленного возврата денег, то можно попытаться договориться с ним о погашении задолженности в ближайшее время (обычно договор перепродают через 1-3 месяца). Если вам позвонил взыскатель, то стоит уточнить у него номер договора, заключенного с банком, ФИО звонившего, агентство, в котором он работает. В случае последующего поступления звонков в течение этого дня не стоит брать трубку;
  • перезвонить в банк, которым был предоставлен кредит. Если окажется, что договор был перепродан, то вновь позвонят коллекторы, если договор не перепродавался, то это значит, что звонили мошенники, и об этом следует сообщить в полицию. В отделении необходимо написать соответствующее заявление;
  • при наличии у коллекторов вашего кредитного договора необходимо уточнить, почему от обеих компаний, которыми была проведена данная сделка, или от одной из них не передавались вам права на обязательства по кредиту в соответствии со ст.382 ГК РФ. Уточнять вопрос, касающийся передачи права на обязательства по кредиту, необходимо, если вы действительно не получали документов;
  • отказаться от общения при непредоставлении документов (п.3 ст. 382 ГК РФ). Если коллектор будет предлагать передать вам документы, помните, что вы не обязаны оплачивать расходы, связанные с их доставкой. Дополнительно стоит потребовать выписку из документов для определения размера пени, начисленной за каждый день просрочки;
  • если с документами все в порядке, вы можете попробовать предложить новому владельцу кредита мирно решить вопрос, в случае отказа в этом — согласиться на подачу искового заявления в суд.

Решить вопрос с погашением долга гражданин может, обратившись в суд. Микрофинансовой организации обращаться в суд невыгодно, поскольку судьей часто списывается большая часть начисленных процентов.

Куда обращаться при угрозах?

Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.

Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.

Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.

pravoved.ru

Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году?

Что могут сделать коллекторы в 2019 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

Обновление закона о коллекторах

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

  1. Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
  2. Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
  3. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
  4. На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
  5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид I группы;
  • объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Выездные мероприятия

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  • что, во-первых, это бессмысленно,
  • во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Типичный пример работы коллекторов

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Белоусов Сергей Николаевич

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

viplawyer.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о