Что происходит с втб банком сегодня – В работе «ВТБ-Онлайн» произошел сбой

Русские своих бросают. Почему обанкротился ВТБ Банк — новости экономики Украины, курс валют

ВТБ Банк так и не дождался помощи от российских собственников. В банке уже работает временная администрация, почти 60 000 вкладчиков получат от Фонда гарантирования компенсацию в пределах 200 000 грн.

Формальная причина неплатежеспособности – банк хронически не выполнял нормативы ликвидности и не имел четкого плана решения этой проблемы, отмечают в Нацбанке. Трудности у финучреждения начались гораздо раньше: большая часть его кредитного портфеля не работала, банк практически не получал процентных доходов.

Усугубило ситуацию решение суда по иску ряда компаний, связанных с Игорем Коломойским, которым ВТБ, Сбербанку и Проминвестбанку как финучреждениям с российским государственным капиталом было запрещено распоряжаться своими активами.

По информации LIGA.net, поездка СЕО украинского ВТБ Константина Вайсмана в Москву на переговоры с менеджментом материнской структуры не принесла результата: российский государственный ВТБ Банк отказался давать «дочке» живые деньги.

Один на один с банкротством

Явные проблемы у ВТБ банка начались в начале месяца. 5 ноября банк ввел 10% комиссию и лимиты на снятие наличных, через неделю ее увеличили до 25%. 13 ноября НБУ признал банк проблемным и потребовал у него план выхода из кризиса ликвидности.

По информации собеседника LIGA.net в НБУ, там уже тогда понимали, что банк придется признавать неплатежеспособным, поскольку переговоры топ-менеджмента украинского ВТБ с российским собственником провалились. Собеседник в Фонде гарантирования отметил, что временная администрация начала подготовку к возможному заходу в банк еще в начале ноября.

Почему банк признали неплатежеспособным только сейчас? «Мы должны действовать по закону и не можем выходить за рамки 75, 76 и 77 статей Закона о банках и банковской деятельности», – отметила в комментарии LIGA.net замглавы НБУ Катерина Рожкова.

Эти статьи устанавливают формальные критерии признания банка проблемным и неплатежеспособным и описывают процедуру последующей ликвидации. В Нацбанке неоднократно критиковали их за несовершенство формулировок.

НБУ получил план от ВТБ 20 ноября, но в нем не было конкретных шагов по решению вопроса ликвидности, отмечает собеседник в Нацбанке. «Они писали, что в январе, возможно, начнут продавать активы. Нас такое объяснение не устроило. До 26 числа банк должен был дать гарантии, что поддержка ликвидности будет», — уточняет он.

Российский ВТБ мог помочь украинской «дочке»: у группы достаточно средств, чтобы поддержать десять банков размером с их банк в Украине, отмечает член исполкома Украинского общества финаналитиков Виталий Шапран.

«Это можно было сделать и с помощью кросс-сделки: либо через «дочки» других российских банков в Украине, либо через частные европейские банки, – предполагает Шапран.

За день до официального банкротства ВТБ российский банк выпустил релиз, в котором обвинил украинские власти в «узаконивании» попыток рейдерского захвата его украинской дочки Коломойским. «Мы оставляем за собой право обратиться в международный суд за взысканием с Петра Порошенко средств, потраченных на покупку у него в 2006 году банка Мрия, на базе которого был создан украинский ВТБ», — добавили в российском госбанке.

По информации собеседников LIGA.net, знакомых с ходом переговоров, топ-менеджмент московского ВТБ изначально не хотел вливать в украинскую «дочку» живых денег. Россияне настаивали на том, чтобы проблему ликвидности банк закрывал с помощью инструментов рефинансирования НБУ.

Хронические боли

По данным на конец третьего квартала, на балансе ВТБ оставалось около 209 млн грн ликвидных средств. На текущих счетах клиенты банка держали 1,540 млрд грн. Еще 2,137 млрд грн — срочные депозиты населения и юрлиц.

У ВТБ и раньше были проблемы со свободными средствами: банк регулярно не выполнял два из трех нормативов ликвидности Нацбанка и работал с регулятором по особой программе приведения показателей в норму. В октябре ВТБ перестал выполнять план, отмечает собеседник LIGA.net в НБУ.

Еще одна большая проблема: в этом году у ВТБ сильно упали поступления от процентов по кредитам. За первый квартал банк получил 17 млн грн процентного дохода, с начала года – 32 млн грн.

В начале 2018 года банк провел дорезервирование на 3,1 млрд грн по непокрытому кредитному риску (фактически — кредиты, которые не обслуживаются), который ранее не отображался в балансе. В Нацбанке объясняют эту операцию переходом на новые правила учета МСФО 9. В итоге из общего кредитного портфеля банка в 21,710 млрд грн на момент банкротства ВТБ не обслуживались 18,404 млрд грн или 84,8%.

Последнего источника заработка банк лишился после иска компаний Коломойского: на балансе у него оставалось инвестиционной недвижимости на 2,553 млрд грн, в начале года было 3,714 млрд. Эта недвижимость – залоги, которые ВТБ принимал на баланс в счет непогашенной задолженности, уточняет глава аналитического департамента Concorde Capital Александр Паращий.

Решением от 5 сентября, Апелляционный суд Киева наложил арест на акции ВТБ, Сбербанка и ПИБа в качестве обеспечения по судебному разбирательству в Гааге, в котором группа Приват требует от России компенсации за активы, потерянные в Крыму. Банкам запретили самоликвидироваться, проводить реорганизацию, а также продавать все движимое и недвижимое имущество, напоминает адвокат АО Colares Ирина Кепич.

Что получит Фонд гарантирования

Временную администрацию в ВТБ банке возглавляет уполномоченная Фонда гарантирования Юлия Заболотная. Ликвидация банка, по закону, должна начаться через месяц.

Основной актив банка, которым будет управлять Фонд – недвижимость. Из общей суммы инвестиционной недвижимости на балансе ВТБ в 2,5 млрд грн больше половины приходится на пять крупнейших объектов в Киеве, Харькове и Черкассах.

Банк серьезно сократил масштабы деятельности после санкций СНБО весной 2017 года. У него осталось 6 работающих офисов по всей Украине (в 2017 году было 29), валовый кредитный портфель юрлиц (работающие кредиты + зарезервированные NPL) с начала 2017-го сократился на 16,3 млрд грн до 20,970 млрд. На ипотеку приходится 491,330 млн грн, на потребкредитование – 247,861 млн.

Согласно отчету банка за 3 квартала 2018, 36% всей задолженности приходится на две группы заемщиков. По информации источника LIGA.net в банке, речь идет прежде всего о долгах нардепа от Народного Фронта Дениса Дзензерского (группа компаний Веста). По данным издания Наші Гроші, депутат должен ВТБ около $300 млн.

Из всего кредитного портфеля юрлиц банка обслуживается только 3,178 млрд грн. Среди физлиц (общий портфель 740,726 млн грн) в дефолте находится 82,7% заемщиков.

По статистике Фонда гарантирования, после захода в банки временной администрации обслуживать обязательства прекращают 97% добросовестных должников. Чтобы взыскать такие долги напрямую или за счет залога, Фонду, как правило, приходится идти в суд. Только после решения в его пользу залоговое имущество или права требования по NPL-кредитам могут быть проданы. По данным замглавы Фонда гарантирования Светланы Рекрут, в прошлом году Фонд продавал активы банков банкротов в системе Prozorro со средним дисконтом 73%.

В пассивах портфель депозитов физлиц ВТБ Банка сократился за год на 1,2 млрд грн до 1,552 млрд грн, юрлиц – с 1,012 млрд до 584,3 млн грн. На текущих счетах у граждан оставалось 422 млн грн, у юрлиц – 1,118 млрд грн. По данным из отчета ВТБ за третий квартал, 40% всех средств или 1,263 млрд грн принадлежит 10 крупнейшим клиентам.

Около 2 млрд грн в обязательствах банка – это кредиты членов Группы ВТБ. Отказываясь спасать украинский банк российские собственники фактически отказались и от этих денег, считает Шапран из УОФА.

Фонд гарантирования выплачивает возмещения только физлицам и физлицам-предпринимателям в пределах 200 000 грн. По данным НБУ, под этот критерий подпадают 59 100 человек, которым выплатят 942,7 млн грн. Выплаты остальным зависят от того, как будут продаваться активы банка.

Сергей Шевчук

finance.liga.net

У ВТБ отказали карты, подвисли платежи и отключился колл-центр | 11.06.19

В работе банка ВТБ во вторник второй день подряд произошел масштабный сбой.

У клиентов второго госбанка России отказали карты и начались сбои в проведении платежей. При этом колл-центр был переведен в режим сброса звонков пользователей.

По данным DownDetector, проблемы возникли около полудня и к 15.00 мск так и не были решены.

47% клиентов пожаловались, что не работают внутрибанковские переводы, 26% сообщили, что не могут оплатить услуги, столько же констатировали «сбой всех сервисов».

При попытке снять деньги с карты ВТБ банкомат выдал сообщение об ошибке и невозможности, рассказал один из клиентов.

Звонок в колл-центр был попросту сброшен автоматической системой: «К сожалению ваш звонок не может быть обработан, перезвоните позднее», — сообщил робот. Другой телефон колл-центра для пользователей из Москвы отключился («неправильно набран номер»).

«Ничего не работает, ни онлайн банк, ни техподдержка, ни оплата по карте. При чем в магазине был отказ, а потом мне пришло уведомление, что платеж прошел», — жалуется один из пользователей на сайте DownDetector.

«Всё висит, не оплатить, ни снять, ничего», — пишет другой пользователь.

Накануне сбой в работе ВТБ возник около 15.00 мск и продолжался почти пять часов. 58% жалоб пришло на неработающие внутрибанковские переводы, 22% сообщили о невозможности войти в систему, 19% — о сбое всех сервисов.

Наблюдательный совет ВТБ в апреле утвердил стратегию до 2022 года, которая предусматривает технологическую трансформацию. Банк до последнего времени отставал от Cбербанка и ГПБ, начавших развивать это направление ранее.

В начале июня, представляя стратегию акционерам ВТБ, Андрей Костин сказал, что без финансовых технологий успех банков невозможен, и назвал среди новых приоритетов биометрию, роботизацию процессов, большие данные и искусственный интеллект.

www.finanz.ru

В работе банков «ВТБ» и «ВТБ24» произошел крупнейший сбой

За последние дни количество сбоев значительно возросло. Все началось с того, что у оператора «МегаФон» случился сбой, в результате которого некоторые его абоненты остались без доступа к мобильному интернету. Затем настала очередь «Сбербанка», который на время утратил контроль над очень многими банковскими рамками, в результате чего их владельцы не могли снять с них деньги или оплатить товары. Сегодня днем «Сбербанк» вновь допустил критический сбой, в результате которого у многих абонентов со счетов были списаны различные суммы денег. Сделать 4 декабря еще «более радостным» днем решили сразу два банка – «ВТБ» и «ВТБ24», у которых случился крупнейший сбой.

Пользователи в социальных сетях с критикой обрушились на банки «ВТБ» и «ВТБ24», которые по техническим трудностям перестали осуществлять операции по банковским картам. Более того, иногда даже при снятии денег в фирменных банкоматах люди получают ошибку «Отказ в проведении операции», однако денежная сумма на счету блокируется и становится недоступной для повторного снятия, то есть деньги уходят в «Hold» для подтверждения транзакции.

С чем именно связаны проблемы в работе банковской системы «ВТБ» и «ВТБ24» – пока что неизвестно, поскольку официального заявления от представителей этих банков не поступило. Издание «Ведомости» по-прежнему ожидает какой-то информации по этому поводу, однако ее до сих пор нет. Тысячи клиентов сейчас не могут снять деньги со своих счетов или выполнять какие-либо операции со своими банковскими картами, поскольку система выдает различные ошибки.

Сколько именно людей столкнулись с проблемой в работе банковских карт от «ВТБ» и «ВТБ24» пока что неизвестно, но в социальных сетях Twitter и Facebook на этот счет имеются сотни сообщений от их клиентов. Когда все заработает в прежнем режиме – тоже неизвестно, но специалисты уже должны быть заняты решением возникших проблем, поскольку крупнейший сбой затрагивает по меньшей мере несколько тысяч человек, проживающих на территории России.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

akket.com

Существует ли банк ВТБ24 сегодня: причины объединения с ВТБ

Финансовые вопросы – максимально важны для каждого, поэтому у всех людей в какой-то момент возникают мысли: какой банк лучше выбрать. И если ранее заемщики уже обращались в одно кредитное учреждение, вероятнее всего, они придут в офис еще раз. На этой волне бывшие заемщики банка ВТБ24 не могут определить: существует ли банк ВТБ24 на данный момент и стоит ли доверять поисковому запросу в интернете, который дает официальную страницу банка ВТБ. Ответы на эти вопросы даст Brobank.

Немного истории о ВТБ24

ВТБ24 был преобразован в 2004 году из ЗАО «КБ «Гута-банк»». Все объясняется периодом кризиса, когда кредитные учреждения не могли покрыть расходы и постепенно объявляли себя банкротами. Приобрел активы «Гута-Банка» Внешторбанк, который ныне известен гражданам как ВТБ. Получилась ситуация, что ВТБ и ВТБ24 это разные банки – второй имел отдельную лицензию на осуществление деятельности.

Несмотря на преобразование ВТБ24, как разные банки от ВТБ, получали большое количество критики в свой адрес. Люди жаловались на принудительное оформление страховки по факту получения кредита. Эти дополнительные и крупные затраты привели к массовому оттоку граждан. Но руководство банка нашли способ продержаться еще длительное время на рынке.

По мере осуществления деятельности к ВТБ24 примкнули:

  • в 2011 году – КИТ Финанс;
  • в 2011 году – ВТБ Северо-Запад;
  • в 2012 году – Лето Банк – ранее он уже входил в группу ВТБ, но в последствии стал отдельным кредитным учреждением.

В 2018 году лицензия у ВТБ24 истекла, но помощь в объединении оказал Банк России. В результате офисы банков во многих городах остались прежними – таблички и информацию в документах преобразовывать не стали. Но на вопрос, ВТБ и ВТБ24 – разные банки или нет, можно смело сказать, что нет. На данный момент ВТБ24 считается дочерней компанией, входящей в состав Группы ВТБ.

Немного о ВТБ

ВТБ или Внешторбанк был создан в 1990 году для осуществления деятельности, которая позволила бы вывести страну на международный уровень. По прошествии времени кредитное учреждение стало глобальной финансовой структурой, которая на данный момент выкупает активы других банков.

Представительства на территории России и странах ближнего зарубежья осуществляют полноценную деятельность для обслуживания граждан и юридических лиц. Внешторбанк объединяет все офисы, расположенные в России и за рубежом, а также ООО ВТБ Капитал, Пенсионный администратор, АО НПФ Пенсионный фонд, ЗАО Регистратор, ВТБ Лизинг и прочие структуры.

Окончательное объединение – ВТБ и ВТБ24 – произошло в 2018 году. Лицензия была аннулирована, поскольку ВТБ24 прекратил самостоятельную деятельность в качестве отдельного юридического лица. Найти отдельный сайт ВТБ24 невозможно, поэтому подобные ресурсы считаются неинформативными или даже мошенническими структурами.

Что стало с клиентами? Все заемщики и вкладчики ВТБ24 автоматически перешли на обслуживание в ВТБ. Новые договора составляются в соответствии с новыми определениями, а прежние не прошли изменений. Поэтому на вопрос, ВТБ и ВТБ24 разные ли банки, можно отмечать смело «нет», и при предъявлении договоров, составленных ранее в ВТБ24, не должно возникнуть проблем.

Цели и причины объединения

Банк ВТБ и ВТБ24, когда это были разные банки, были неустойчивой структурой, в особенности дочерняя компания. Объединение привело к улучшению и стабилизации управления холдингом. Цели объединения представляются следующими моментами:

  • значительно улучшилась рентабельность бизнеса;
  • был построен единый универсальный банк;
  • создан современный холдинг, который подразумевает использование новейших технологий – они помогают лучше и более качественно предоставлять услуги простым гражданам и юридическим лицам;
  • была увеличена доля от частных лиц, также увеличились остатки средств с расчетных счетов уже действующих клиентов;
  • заметно увеличился кредитный портфель, гражданам и юридическим лицам стали выдавать больше кредитов;
  • граждане перестали путаться в офисах – раньше нужно было точно понимать в какой офис обращаться – ВТБ или ВТБ24, чтобы получить услуги именно в «своем» банке;
  • были объединены рекламные и маркетинговые стратегии – банк стал меньше тратить на рекламу и продвижение, так как теперь не нужно было дублировать эти функции на два разных учреждения;
  • появилась возможность снизить привлечение средств от ЦБ РФ.

В результате получилась надежная для вкладчиков и заемщиков кредитная организация, расширившая возможности обслуживания граждан и предоставления им услуг.

Преимущества для клиентов

Объединение двух банков в одну корпорацию заметно и положительно отразилось на обслуживании клиентов. Польза для людей заключается в следующих факторах:

  • увеличилось количество офисов для личного посещения – теперь даже в малонаселенном пункте можно встретить хотя бы одно отделение;
  • наряду с офисами увеличилось количество банкоматов и терминалов – можно снимать денежные средства без комиссий, которые ранее были предусмотрены при снятии наличных не в «своем» банкомате;
  • стали предлагаться новые условия кредитования, страхования, оформления ипотеки – заметно сократились требования в отношении потенциальных заемщиков, снизились процентные ставки по кредиту;
  • «свои» клиенты – это теперь лица двух кредитных учреждений, к которым выдвинуты лояльные условия оформления займа;
  • предприниматели могут оформить займ на более выгодных условиях;
  • разработаны отдельные программы кредитования на развитие бизнеса разных масштабов.

Вследствие объединения произошли заметные положительные изменения в финансовой структуре холдинга. На 2019 год ВТБ занимает вторую строчку по мнению Центробанка по уровню надежности в России.

brobank.ru

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

17.10.2019 г. юридическое лицо Взыскатель по исполнительному листу было вынуждено обратиться в банк ВТБ, в Операционный офис «На Коминтерна» в городе Тверь. До этого звонили на горячую линию ВТБ по работе сюр. лицами, консультировались по поводу необходимых документов, а также уточняли, в какой офис можно подать для исполнения исполнительный лист.

Специалист горячей линии ответил, что можно обратиться в любой офис ВТБ в городе, даже если этот офис не работает с юр. лицами. Таким образом, собрав весь пакет документов, а именно: сам исполнительный лист (подлинник, выданный арбитражным судом), заявление о предъявлении исполнительного листа в банк, копии решения арбитражного суда, во исполнение которого выдан исполнительный лист и доверенности на представителя, наш юрист обратился к сотруднику Операционного офиса «На Коминтерна» в городе Тверь Т-к Татьяне Михайловне, в окошко по работе с юридическими лицами, с просьбой принять исполнительный лист в работу. На что был получен отказ в приеме, мотивированный тем, что:

1)     Взыскатель не обслуживается в их офисе, а соответственно Татьяна Михайловна не понимает, зачем и почему именно к ней обращаются по та вопросу, 

2)        У Должника по исполнительному листу также  не открыт расчетный счет в офисе «На Коминтерна», а соответственно Татьяна Михайловна не понимает, зачем и почему к ней обращаются по такому вопросу,  (прошу заметить, что выдав такую информацию человеку, у которого даже паспорт показать не попросили, по нашему мнению, сотрудник банка явно нарушила закон о банковской тайне!, но не об этом речь),

3)            В офисе «На Коминтерна» нет секретаря, они не работают с исполнительными документами (просто
не умеют с ними работать), не принимают исполнительные листы, т.к. не могут поставить на них входящий номер.Пояснения представителя о том, что до того, как придти в банк, юрист звонил на горячую линию и задавал вопрос, в какое отделение банка можно подать исполнительный лист, на что получил ответ, что
можно обратиться в любой офис ВТБ в городе, даже если этот офис не работает с юр. лицами, на Татьяну Михайловну впечатления не произвели, исполнительный лист принимать она также отказывалась. На просьбу представителя позвать кого-нибудь из руководства – директора офиса, начальника, администратора или любого другого вышепоставленного сотрудника, был получен ответ, что руководства в офисе нет,
по-видимому, от слова совсем.

После чего представителю Общества ничего другого не оставалось, кроме как набрать на своем телефоне горячую линию банка ВТБ и предложить сотруднику банка Т-к Т.М. пообщаться со специалистом горячей линии по телефону. После этого общения выяснилось, что руководство-тов офисе есть и представителя Общества провели тайными коридорами в тайный отдельный кабинет, недоступный клиентам с улицы, для общения, как сказали с зам. директора Ириной Сергеевной.  

После обращения к ней с просьбой принять-таки исполнительный лист, последовал практически тот же ответ, что и от рядового сотрудника, переписывать дважды одно и то же не буду, зам. директора также и по тем же мотивам не хотела принимать документы. Пришлось объяснять ей, что горячая линия ВТБ по-другому смотрит на решение этого вопроса и предложить ей лично пообщаться со специалистом горячей линии либо ВТБ, либо лучше горячей линии ЦБ РФ по телефону.

После чего был получен ответ, что есть машина,которая по пятницам приезжает в офис и забирает документы, и представителю Взыскателя было предложено просто оставить исполнительный лист, чтобы пятницу его забрали, отвезли на регистрацию к секретарю в другой офис (чтобы там поставить заветный входящий номер!), а затем уже секретарь из другого офиса его передаст в филиал в город Воронеж и там лист когда примут, поставят в очередь на исполнение, и потом уже когда-нибудь, когда придет очередь, исполнят. (Прошу заметить, что вот такой вот абсурд несет зам. директора офиса, это к слову о квалификации сотрудников банка!)    

После таких излияний, получивший в один мигморальный инфаркт и обморок представитель Взыскателя понял, что, видимо, зам. директора впервые в своей жизни видит вживую сам исполнительный лист, понятия
не имеет о том, что это за документ и как с ним работать, ввиду чего пришлось проводить юридический ликбез: озвучивать и разъяснять зам. директору нормы федерального закона «Об исполнительном производстве», в частности ст. 70 названного закона, согласно которой исполнительный лист нельзя держать до пятницы, он не может ходить по столам неопределенный период времени по усмотрению сотрудников банка, что согласно федерального закона лист подлежит незамедлительному исполнению в течение одного дня и затем в течение трех дней сотрудники банка обязаны отчитаться в письменном о проделанной работе и вернуть Взыскателю исполнительный лист с отметкой об исполнении.

После чего последовали телефонные переговоры зам.директора офиса с какими-то неизвестными, но, вероятно, более компетентными товарищами, в результате которых исполнительный лист все-таки приняли, о чем даже отметку на нем сделали, правда, без входящего номера, но представителю Взыскателя дали номер телефона всемогущего секретаря, который позже таки присвоил документу входящий номер и благополучно поделился им с нашим юристом.А сам исполнительный лист в результате проведенных тяжелых и длительных вышеописанных переговоров в нужный офис банка отвезла сама зам. директора.Но нам этом злоключения Взыскателя еще не окончились, все интересное ждало впереди.

На следующий день после подачи исполнительного листа в банк, видя, что деньги на расчетный счет по исполнительному производству не перечислены, юрист Общества обратился к секретарю Маргарите Абаскуловне (телефон которой нам дали в офисе после приема исполнительного листа), как к ответственному сотруднику, который присвоил нашему листу входящий номер, с вопросом, почему мы не видим денег на счете и что нам делать, на что был получен ответ, что она, как ответственный сотрудник (простите за тавтологию),  наши документы передала на исполнение в город Воронеж, что она в целях оказания нам всемерной помощи, свяжется с сотрудниками отдела в Воронеже и сообщим нам о результатах проведенных переговоров.

Поскольку календарно это была уже пятница, 18 октября, мы решили подождать до понедельника, и уже в понедельник еще раз проверить состояние расчетного счета.Придя на работу в понедельник, проверив банк, мы обнаружили, что деньги по исполнительному листу банк ВТБ так и не перечислил. После чего последовали телефонные звонки 21 и 22октября секретарю Маргарите Абаскуловне, которая, надо отметить, все же в меру
своих возможностей пыталась оказать нам какое-то содействие, в частности писала сотрудникам банка города Воронежа по электронным каналам, и даже отзвонилась во вторник, 22 октября, пообещала, что деньги нам таки перечислят.

Также звонили и на горячую линию ВТБ 21 и 22 октября, говорили, что банк такими действиями, а именно полным бездействием в течение 5-6 календарных дней с момента приема исполнительного листа, грубо
нарушает федеральное законодательство, а конкретно ФЗ «Об исполнительном производстве», зачитывали сотрудникам горячей линии нормы статьи 70 вышеназванного закона, разъясняли сроки исполнения исполнительного документа, на что и от секретаря Маргариты Абаскуловны и от сотрудников горячей линии
получали один и тот же ответ, что им неинтересно и абсолютно все равно, что там в этих законах написано, что их (сотрудников банка) задача состоит в технической помощи клиентам, а что там в этих законах писано, пусть юристы разбираются.

Но, кстати сказать, деньги свои мы после нескольких дней ежедневных напряженных разговоров с секретарем, которая уже по голосу узнавала и называла по имени нашего юриста, а также  ежедневных переговоров со специалистами контактного центра, с целью получения хоть какой-то информации о судьбе нашего исполнительного листа, все же получили на 7-ой СЕДЬМОЙ!!!!!!!!! день после предъявления исполнительного листа в банк. Из всего вышеизложенного напрашивается только один вывод – банку ВТБ какой-то там федеральный закон вообще не указ…. И не руководство к действию…..Откуда просьба к руководству банка ВТБ, даже не просьба, а крик души – проведите, пожалуйста, с Вашими сотрудниками в городе Твери, СО ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ!!!!, начиная от девочек, сидящих в окошках на приеме документов, до зам. начальников и начальников юридический ликбез, прочитайте им федеральный закон «Об исполнительном производстве», хотя бы статью 70 этого закона, регулирующую конкретно их деятельность и обязанности по
таки приему и исполнению исполнительных документов, а также наладьте нормальное взаимодействие между офисами в городе Твери, а также филиалом в городе Воронеже по приему-передаче- отправке-доставке-возврату исполнительных документов, чтобы не было у вас маразма о том, что вот не можем и не примем исполнительный лист, у нас, видите ли, секретаря и входящего номера нет, или просто, без всего, оставьте исполнительный лист, машина в пятницу приедет, заберет…..

С уважением, представитель взыскателя, юрист Анна.

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ: «ВТБ. Нарушаем закон и теряем остатки приличия»

С недавних пор, в силу ухудшения финансового состояния меня и моей семьи у меня возникли просрочки по кредитам. Конечно, я понимаю всю степень своей ответственности за данные обязательства и мне весьма неприятна эта ситуация. Я понимал, что банки будут звонить. Я был готов. Ко всему. И надо отметить, что лишь два банка (о втором я напишу в соответствующей ветке) патологически не хотят выполнять законодательные нормы.

Как оказалось, на практике, все эти многочисленные специалисты Натальи Юрьевны, Кристины Викторовны, Иваны Ивановичи — работают в службах взыскания банков. Вы бы слышали их искреннее изумление, когда просишь их полностью представиться. Такое впечатление, что они только сейчас узнали о норме 230- ФЗ, обязующего сотрудника полностью представиться. После препирательств это, наконец, происходит, хотя некоторые упорно швыряют трубку, не желая выполнить простейшее действие.

И еще нарушение- вольное обращение с количеством разрешенных звонков в неделю. Этим грешит банк «ВТБ», который умудрился на прошлой неделе устроить мне массированную телефонную атаку в виде шести разговоров за неделю, вместо разрешенных все тем – же 230- ФЗ двух в неделю или восьми в месяц.

На этой неделе сегодня уже третий звонок. Меня поражает еще одно. Сотрудники, чья функция, как мне казалось, в информировании об образовавшейся просрочке, берут на себя функции, несвойственные им. Они советуют где занять, сходить в МФО, продать имущество, и даже почку! Это конструктивный диалог? Ни в коем случае. Ничего, кроме внутреннего протеста он не вызывает.

Однажды я не сдержался и задал вопрос очередному звонящему с неизвестного номера сотруднику: «Скажите, Вам не кажется, что КПД ваших звонков 0,0%? Что вы решаете? Ничего. Вы только требуете немедленно оплатить иначе и далее идет перечисление всевозможных страхов: приезд выездной группы, передача коллекторам и прочее- прочее.)

Теперь я понимаю, почему на Западе в службах взыскания работают бухгалтера, помогающие решать проблему с задолженностями. Не вгонять в долговую яму, а предлагать выход. За счет увеличения срока, уменьшения платежа и еще многих способов, которые, я уверен есть и у наших банков. Наверное, скоро так будет и у нас. Банку выгоднее получить платящего и лояльного клиента, чем озлобленного, ненавидящего банк человека.

Рискую нарваться на жесткий троллинг в виде «Сами брали- сами думали», отвечу сразу- изменилась жизненная ситуация. Рухнуло здоровье и произошла потеря дополнительного заработка.
Итог. Требую банк ВТБ провести проверку по моей жалобе и разобраться со звонками, поступившими на мой телефон в недопустимом количестве с 15 апреля и прекратить нарушать закон.

Проведите обучающие курсы для своей многочисленной армии телефонных взыскателей. Оставляю за собой право обратиться за помощь в другие службы, защищающие заемщиков, приложив все необходимые доказательства нарушений.

www.banki.ru

ВТБ 24 банк — последние новости сегодня, банкротство

 Один из крупнейших и значимых игроков на финансовом российском рынке – банк ВТБ 24 – занимает шестое место в градации лучших кредитных учреждений страны. Международная финансовая группа ВТБ, в которую входит банк 24, включает в себя более 20 кредитных и финансовых учреждений, работающих в финансовом сегменте. Офисы банка размещены в 70 регионов страны. Более 70% граждан РФ обслуживаются в этих отделениях. Сегодня 4,9 млн человек являются клиентами ВТБ. В основном банк занимается обслуживанием физлиц, представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. ВТБ, новости сегодня которого не внушают беспокойства, активно предлагает населению кредитный пластик, обслуживает брокеров на фондовом и валютном рынке, обслуживает корпоративных клиентов.

ВТБ банк – новости сегодня

 Руководство банка заявило о скором запуске специальной программы по идентификации клиентов по голосу и внешности. Старт приложения намечен в январе следующего года. Получить доступ к своим учетным записям и системам платежей клиент сможет, если назовет контрольную фразу или комбинацию цифр. Также приложение будет идентифицировать клиента по фото, учитывая мимику и особенности черт лица. Такие планы свидетельствуют об устойчивости и стабильности положения банка на отечественном рынке.

 Хотя не так давно сайты группы ВТБ поддавались атаке хакеров, банкам удалось противостоять ей. Как сообщает пресс служба кредитной организации, после осуществленной DDoS атаки, вся компьютерная инфраструктура банка работает на сегодняшний день в обычном, штатном режиме. ФСБ в начале декабря сообщило о готовящихся атаках со стороны иностранных спецслужб, направленных на дестабилизацию всей банковской системы страны.

Банкротство ВТБ 24 – новости

 Федеральная служба безопасности предупреждала также о том, что хакеры будут использовать выбросы в соцсетях и СМС провокационного характера, где будет рассказываться об отзыве лицензий у ведущих банков, а также об их банкротстве.

Однако ВТБ 24 банк новости сегодня банкротство не подтверждает.

 Более того, наличие грандиозных планов на следующий год и открытие различных программ, сами по себе служат доказательством ложности всех слухов о крахе банка. 21 декабря департамент проблемных активов возглавил Мямлин Александр. Он будет следить за работой сотрудников с проблемными займами, и добиваться развития корпоративного направления бизнеса банка. Сегодня организация активно внедряет свои планы в реальность и с позитивом смотрит в ближайший финансовый год.

kreditkavbanke.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о