Что такое видение организации: Недопустимое название — e-xecutive.ru

Содержание

Видение, Миссия, Ценности и Цели компании чем они отличаются и почему они важны для стартапа | by Elena Avramenko

Раньше эти все слова значили для меня примерно одно и я не понимала в чем же разница и часто путала их значения. Теперь разобралась и расскажу вам.

“— Куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть?
— А мне все равно, только бы попасть куда-нибудь.
— Тогда все равно куда идти. Куда-нибудь ты обязательно попадешь.” — «Приключения Алисы в Стране чудес», Льюис Кэрролл.

Как человек прошедший МБА, начну с теории — внизу “пирог” стратегии компании (точнее, один из ее многочисленных вариантов), он содержит в себе эти все понятия, они расположены как разные слои:

В отличие от пирамиды Маслоу нижний слой это не базовый и первый с чего компания начинается, скорее правильно рассматривать эту пирамиду сверху, и считать то, что на самом верху — это самое нематериальное и то что нас вдохновляет, где-то в середине — то что мы можем достигнуть по пути, и в самом низу — все ощутимое и реальное.


Конечно же все эти элементы пирамиды имеют отношение к вашей компании и должны быть связаны между собой и дополнять друг друга. Они постоянно будут меняться, ведь ваша компания это живой организм, в процессе ее развития вам будут открываться новые истины и перспективы, да и плюс окружающая среда сейчас очень изменчивая. Так что будьте готовы пересматривать созданное, раз в год как минимум.

Начнем с Миссии,

Миссия — назначение организации которое отличает ее от других компаний на рынке.

Если упростить то миссия компании должна отвечать на 3 вопроса — Что мы делаем? Как мы делаем? и Для кого мы делаем? => Итого это Назначение и причины почему компания существует.

Если Видение — это, то чем ваша компания хочет стать в будущем, то Миссия это, то что она представляет собой сейчас.

Видение же отвечает на вопрос “Как выглядит успех для вашей организации?”

Оно описывает ваше будущее и глобальную вселенскую цель которую ваша компания хочет в самом финале достичь. Что очень важно при формировании вашего Видения это учитывать все самые последние технологии и тренды, и пытаться их применить в его формировании.

Мой любимый Мик и он явно что-то задумал — photo by Sophie Moet, Mick Jagger

И теперь практические применение, на примере всем известных компаний:

Google:
Видение — “To provide access to the world’s information in one click.”
Миссия — “To organize the world’s information and make it universally accessible and useful.”
Amazon:

Видение — “To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online.”
Миссия — “We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience.”

Volvo
Видение — “To be the most desired and successful transport solution provider in the world.”
Миссия — “Driving prosperity through transport solutions.”
Tesla
Видение — “To create the most compelling car company of the 21st century by driving the world’s transition to electric vehicles.
Миссия — “To accelerate the world’s transition to sustainable energy.”

Следующее что нам понадобится это Ценности и Цели:

Ценности — это то во что компания верит и ее философия.

Они направляют организацию и определяют ее поведение, помогают понять что хорошо и что плохо для организации. По сути, они помогают в принятии решений указывая на то, что для организации есть ее основа.

Цели — ожидаемые результаты в ближайшем будущем.

Без конкретики, просто очень общие и направляющие цели и вдохновляющие фразы. Это весь ваш план действий помещенный в одно предложение.

Наверное самое важное при создании своих стратегических фундаментальных основ, это давать себе отчет в том что они идут из вашего сердца и это именно те вещи и принципы которые вы, как основатель компании и идеолог, видите как “душу” своей компании. К сожалению, что наблюдается на рынке, часто эти все вещи скорее просто декорации, и находятся они только на бумаге, в голове у владельца компании или вообще созданы для прессы.

— photograph by Nikolay Filippov, 1973

Неожиданно? Да, теория это хорошо, но практика это же еще лучше! Ваше домашнее задание — разработать Видение, Миссию, Ценности и Цели для вашей будущей/существующей компании. Может это звучит просто, но в как показывает практика долгие недели работы нужны для достойного варианта.
Есть вопросы — пиши (le_at_okidokimessenger.com)! Мне очень будет интересно прочитать что ты сделал! И можем потом даже сделать ревью того что вышло.

Приведу результат моей собственной домашки, пример для нашего нового продукта OkiDoki messenger:

Vision — With the help of latest technologies change the way how children and parents communicate via smart devices;

Mission — Digitalize communication process between children and parents; Optimize parents’ everyday children-related routine; Ensure secure communication between family members; Bring the highest quality tool — visually, technically, ideologically for the families;
Values — Mobile device is a powerful tool through which parents and children can share emotions and optimise everyday life routine.
Goal — Be the leading digital communication platform for children and parents in 2018;
Strategy — Listen to users and through experimentation and constant improvement make outstanding service for every parent who has kids of age 4 till 9.

Видение компании. Примеры Видения. Зачем разрабатывать Видение компании?

Задумываясь о рождении ребенка, мы часто представляем его жизнь. Каким он будет, как мы будем помогать ему расти и развиваться. Кем, возможно, станет. Так и с компанией — учредители часто имеют представление о том, какой хочется видеть компанию в будущем. Какой она должна стать через какое-то количество лет, чтобы оправдать свое существование. Это и есть Видение.

Этой статьей мы продолжаем рассказ об элементах корпоративной философии.

Видение компании. Зачем Видение компании?


Умение создавать привлекательный образ цели — одно из качеств лидеров и успешных предпринимателей.

Видение — картина будущего, основная цель, к которой стремится компания. Это формулировка, которая вбирает в себя устремления учредителей и сотрудников компании (часто Видение формулируется с привлечением сотрудников).

Видение тесно связано с Миссией компании. Если в Миссии передается смысл существования компании и принципы, по которым она функционирует, то в Видении описывается состояние, в котором должна оказаться компания — идеальная цель.

Миссия более стабильна, нежели Видение, которое может чаще изменяться. И это нормально: человек, например, редко полностью меняется личностно. Но у него могут меняться приоритеты и цели. Так и у компании: Видение может меняться чаще (цели-то порой достигаются), Миссия меняется реже и незначительно.

Примеры Видения

Все приведенные ниже примеры Видений компаний (и людей) взяты из открытых источников в разное время. Какие-то из формулировок могут уже измениться.

Генри Форд так формулировал Видение своего бизнеса:

Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей. Его цена будет столь низкой, что любой человек, имеющий хорошую заработную плату, будет в состоянии купить такой автомобиль и вместе со своей семьей наслаждаться благословенными часами отдыха на огромных открытых просторах Божих… Когда я завершу это начинание, каждый сможет позволить себе иметь автомобиль и будет его иметь. С наших дорог исчезнут лошади, и мы дадим работу и хорошие заработки большому числу людей.

Уолт Дисней о принципиально новом парке развлечений:

Идея Диснейленда проста. Это место, где люди обретают счастье и узнают новое. Это место, где родители и дети приятно проводят время вместе; место, где учителя и ученики открывают большие возможности познания и обучения. Там пожилые люди смогут утолить свою ностальгию по минувшим дням, а молодые — насладиться вызовами будущего. Там для всеобщего обозрения и изучения будут представлены чудеса Природы и чудеса, созданные Человеком.… Диснейленд будет понемножку и ярмаркой, и выставкой, и площадкой для игр, и общественным центром, и музеем живых фактов, и местом, где можно увидеть красоту и волшебство.

Он вберет в себя достижения, радости и надежды мира, в котором мы живем. И он будет напоминать и показывать нам, как сделать все эти чудеса частью нашей жизни.

Kodak

Стать мировым лидером в химическом и цифровом изображении.

General Eleсtric

Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности.

Видение может быть весьма конкретным, определяющим техническую сторону функционирования компании, как, например:

Motorola

Motorola мечтает о мире, в котором телефонные номера будут присваивать людям, а не местам; в котором маленькие, умещающиеся на ладони устройства позволяют людям поддерживать связь друг с другом, где бы они ни находились; в котором новые средства коммуникации смогут передавать зрительные образы и данные так же просто, как и голоса.

Intel

Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции.

Как формулируется Видение компании

Видение формулируется так, как будто оно уже началось — утверждающая формулировка. Вопросы, на которые может отвечать Видение:

  • Какой будет организация в будущем?
  • Когда именно она будет такой?
  • Каким путем она шла, чтобы стать такой?

Видение требует визионерского мышления. А особенностью визионерского мышления является отсутствие опоры на опыт прошлого. Видение никогда не строиться из прошлого. Видение «диктует», какие изменения должны произойти в настоящем. Иначе в нем не будет той энергии, создающей мотивацию к качественному скачку или инновации.

В проектах по разработке элементов корпоративной философии мы помогаем нашим клиентам выйти за рамки привычного, оперативного, мышления. Здесь работают игровые методы, визуализация и форсайт технологии.

Формулировать ли Видение?

Видение компании не стоит формулировать ради красивой фразы на корпоративном сайте.

Если в вашей корпоративной культуре не принят стратегический подход, есть только краткосрочные цели. Или внешняя среда настолько изменчива, что требует постоянного реагирования.

Также с осторожностью следует подходить к разработке Видения для холдинговой структуры, где нельзя выделить объединяющую все части цель.

Поделитесь статьей, если она вам понравилась!

Процесс стратегического планирования: миссия, приоритеты, цели, KPI

Детальное объяснение этапов стратегического планирования от миссии, видения и ценностей до приоритетов, целей, KPI и инициатив.

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Существует 5 этапов процесса (5 уровней абстракции) стратегического планирования:

Этап 1. Определение основных параметров стратегии

Самым высоким уровнем абстракции стратегического планирования является обсуждение миссии, видения и ценностей.

Организации формулируют миссию и видение (далее вы найдёте некоторые пояснения по поводу разницы между этими терминами) по двум основным причинам.

  • Формальная причина: следование общему тренду и формулирование того, что можно показать инвесторам;
  • Практическая причина: их использование в качестве основных составляющих корпоративной культуры и придание усилиям команды общего вектора действия.

1.1. Миссия/Цель: главная цель организации

На стратегическую карту помещаются некоторые стратегические цели.

Миссия является целью самого высокого уровня абстракции, контекстом остальных целей и действий.

Миссия BSC Designer

Упрощение процесса реализации стратегии посредством предоставления гибкого инструмента для автоматизации ССП, качественного и релевантного контента, а также обеспечения превосходного пользовательского опыта.

Примеры хороших и плохих миссий

Отличным примером хорошей и плохой формулировки миссии является компания Apple.

  • В 1980 году миссия Apple основывалась на вдохновляющей риторике Стива Джобса, который употреблял такие фразы, как «революция в области цифровых медиа» и «внесение вклада в развитие мира».
  • Теперь может создаться впечатление, что у Apple нет сформулированной миссии. Подробнее о миссии компании вы можете прочесть в статье Генри Блоджета, опубликованной в Business Insider.

Хорошо сформулированная миссия вдохновляет команду. Плохие формулировки миссии являются слишком общими, скучными и не предлагают никакого направления действий. Дополнительные соображения на эту тему вы найдёте в посте Бернарда Марра, опубликованном в LinkedIn.

1.2. Видение: то, как организация видит будущее

Миссия представляет собой самый высокий уровень абстракции целей компании. С другой стороны, видение – это изменение горизонта восприятия с настоящего на будущее.

Видение описывает то, как организация видит будущее.

Видение BSC Designer

Предоставление организациям по всему миру эффективного инструмента для объяснения стратегии сотрудникам и для отслеживания её реализации.

1.

3. Основные ценности: руководящие принципы организации

Основные ценности формируют каркас организации.

Основные ценности – это принципы, в соответствии с которыми работает компания.

Вне зависимости от того, чем занимается организация, её действия должны быть согласованы с ценностями. Поговорим о том, какими должны быть ценности и как правильно их внедрить.

Примеры основных ценностей

Как и типичные бизнес-цели, основные ценности формулируются по определённым схемам:

  • Ценности в отношении клиентов
  • Ценности в отношении команды
  • Ценности в отношении продукта
  • Ценности лидерства
  • Ценности в отношении устойчивого и роста
  • Личные ценности и качества

Рассмотрим несколько примеров, сгруппированных по этим категориям.

Ценности в отношении клиентов

  • Превзойти ожидания
  • Привести в восторг
  • Дружелюбный сервис
  • Забота о других
  • Удовлетворение клиентов
  • Быть клиентом своей компании

Ценности в отношении команды

Ценности в отношении продукта

Ценности лидерства и управления

  • Вдохновлять собственным примером
  • Делегирование полномочий
  • Предпринимательский дух
  • Финансовая ответственность
  • Прозрачность
  • Безопасность (см. KPI безопасности)

Ценности в отношении устойчивого развития (на основе 3 основ устойчивого развития)

  • Социальная ответственность
  • Экономическая устойчивость
  • Экологическая ответственность

Ценности роста

  • Любознательность, креативность
  • Самосовершенствование
  • Самодисциплина
  • Непрерывное улучшение
  • Открытость новому, пересмотр старых моделей, риск
  • Инновации (см. систему показателей инноваций)

Личные ценности

  • Честность
  • Доверие
  • Уважение
Декларируемые ценности и фактические ценности

Как часто мы наблюдаем, что компании декларируют:

  • Инновационность, устойчивость, ответственность и прозрачность,

однако

  • Своим поведением они демонстрируют прямо противоположное.

Таким образом компании фактически сообщают сотрудникам: «Ценности – это лишь формальность!»

Для улучшения показателей эффективности недостаточно просто составить список ценностей. Необходимо действовать в соответствии с этими ценностями.

Сотрудники демонстрируют более высокую производительность, если действия высшего руководства компании соответствуют декларируемым ценностям.

Что значит соответствовать ценностям?

  • Найм сотрудников должен соответствовать ценностям
  • Планирование и реализация должны соответствовать ценностям
  • Выплата премий должна соответствовать ценностям
Ценности BSC Designer

Деятельность BSC Designer соответствует следующим ценностям:

Наши ценности:

  • Приятно удивлять клиентов. Быстро отвечать и делиться знаниями.
  • Быть проактивным. Фокусироваться на качестве продукта, делать его простым.
  • Адаптивность. Поддерживать удалённых сотрудников, нанимать по всему миру.
  • Экспертные знания. Быть специалистами не только в области разработки ПО, но и в области реализации стратегии.

1.

4. Проверьте свою миссию, видение, ценности и сложные ситуации

Слышали ли вы о компаниях, которые декларируют «ориентированность на клиентов», но не отвечают на их сообщения в течение недели?

  • Не соответствующие реальности ценности приносят больше вреда, чем пользы.

Обнаружив расхождение между своими действиями и ценностями, вы можете пойти по одному из двух путей: сделать ценности более реалистичными или пересмотреть своё поведение, чтобы действия соответствовали тому, что вы декларируете.

Корпоративные ценности всегда работают в спокойных условиях. Проверьте их во времена кризиса!

1.5. Определение основных характеристик стратегии в программе BSC Designer

Пользователи BSC Designer могут указать миссию/видение/ценности в самой программе (см. вкладку > Настройки > Стратегия). Стратегия может быть сформулирована глобально для всей компании или адаптирована к конкретной системе показателей.

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Этап 2. Формулирование стратегии

Как продемонстрировали авторы книги «Стратегическое сафари», существует по меньшей мере 10 школ, предлагающих различные подходы к стратегии и её формулированию. Вы можете выбрать одну из этих школ, однако определённые ключевые компоненты присутствуют в любой хорошей стратегии.

По мнению Ричарда Румельта, («Good Strategy. Bad Strategy»), хорошая стратегия включает три компонента (автор называет их «ядром»):

  • Диагноз: гипотеза относительно причин, по которым компания столкнулась с какой-либо проблемой;
  • Руководящий принцип: гипотеза относительно решения проблемы и
  • Соответствующие действия: гипотеза относительно того, что может помочь, а также реакция компании на проблему.

2.1. Принципы, которые помогают сформулировать стратегические гипотезы

Категория «стратегическое планирование» может объединять различные бизнес-инструменты, которые играют роль в формулировании рабочей стратегии:

Также полезно определить:

  • Ограничения, накладываемые недостатком ресурсов, технологий, навыков и т. д.
  • Потребности клиентов: необходимы для дальнейшего определения ценностей в отношении клиентов.

Этим список исчерпывается? Разумеется, нет. Набор инструментов менеджера включает и другие популярные инструменты.

На следующем этапе необходимо конвертировать стратегическую гипотезу, сформулированную по определённым принципам, в стратегическую карту, которая включает конкретные цели, связанные причинно-следственной связью.

Стратегическая карта не может включать все все обосновывающие идеи, однако вы можете включить их в документацию, представляющую собой документкомментарий к стратегии.

Документ-комментарий может представлять собой 2-3-страничный документ, объясняющий логику, которой подчиняется текущая стратегия.

Комментарий к стратегии в BSC Designer

Создайте новую инициативу и опишите в ней все обосновывающие идеи:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.
  • Используйте поле описание для объяснения значения целей и KPI
  • При необходимости свяжите инициативу с дополнительными документами
  • Укажите информацию о бюджете и времени

2.3. Стратегические темы

Из всех возможных факторов успешной реализации стратегии необходимо выбрать несколько приоритетных пунктов.

Два популярных термина, описывающих этот выбор:

  • Стратегические приоритеты или
  • Стратегические темы

Каковы эти темы?

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Их выбор зависит от контекста. С точки зрения общей стратегии это могут быть:

  • Совершенствование продукции
  • Обслуживание клиентов
  • Совершенствование операций

Если, к примеру, мы входим в команду по продукции, которая сконцентрирована на совершенствовании товара, эти темы могут превратиться в нечто более конкретное:

  • Воспринимаемое качество продукта
  • Опыт работы с клиентами
  • Простота поддержки

Эти темы станут основой стратегии.

Различные авторы применяют к темам разные подходы. К примеру, в рамках ССП Каплана и Нортона этими темами являются:

  • Стратегия лидерства продукта (построение франшизы)
  • Стратегия близости к клиенту (повышение ценности клиентов)
  • Стратегия совершенствования операций (достижение операционного совершенства)

Похожим образом формулируются темы в рамках ещё одного подхода, общих стратегий Портера:

  • Дифференциация (создание уникальных продукта и услуги)
  • Фокус (специализированное обслуживание в определённой нише)
  • Лидерство в области стоимости (к примеру, снижение затрат посредством совершенствования операций)

Ещё один популярный подход, Три горизонта McKinsey, концентрируется на упорядочивании мыслей о росте бизнеса. Он предлагает сфокусироваться на трёх временных горизонтах и соответствующим образом распределить ресурсы.

Фокус на одной из стратегических тем

Смыслом концентрации на нескольких основных приоритетах является идея достижения совершенства в одной из этих тем и превращении её в ключевую компетенцию. Остальные темы также должны быть реализованы на достаточно высоком уровне.

  • McDonald’s хорошо умеет обслуживать клиентов, однако компания сконцентрирована на эффективности операций.
  • Alcoa эффективна в выполнении операций, однако основным фокусом компании является безопасность работников
  • Zappos продаёт хорошие продукты, однако сконцентрирована компания на клиентском опыте
Проблема чрезмерного фокусирования

Идея фокусирования не лишена недостатков. Решив, что фокус является ключом к успеху (чем он не является), компании перестают замечать возможности. В книге «Хорошая стратегия, плохая стратегия» Ричард Румельт пишет: «Было бы хорошо, если бы фокусирование всегда означало повышение прибыли. Однако это не так».

Решение?

Присмотритесь к рассмотренной выше категории “Ценности роста”. Сделайте так, чтобы у компании было всё необходимое для инноваций. Ранее мы говорили о том, как организация может создать систему показателей для процесса инноваций.

Стратегические приоритеты BSC Designer
  • Лидерство продукции. Предложение профессионального ПО для автоматизации ССП. Оно должно быть простым в использовании, продаваться по разумной цене и делать жизнь специалиста по стратегии проще.
  • Отношения с клиентами. Быстрая и эффективная коммуникация с клиентами посредством службы поддержки клиентов, экспертных статей и обучающих видео.
  • Совершенствование операций. Оптимизация бизнес-процессов с учетом трёх основ устойчивого развития.
Стратегические темы в программе BSC Designer

Чтобы изменить стратегическую тему, перейдите во вкладку Контекст для цели или KPI:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

2.4. Определение приоритетов стратегии для функциональных целей

Стратегические темы (приоритеты) помогают определить приоритеты организации высшего уровня. Как насчет приоритетов функционального уровня? Как можно сделать выбор для конкретных целей?

В этом случае отправной точкой для определения приоритетов станут стратегические темы. К примеру, мы можем отсеять идеи, которые не имеют отношения ни к одной из стратегических тем. Даже после этого у нас останется длинный список целей. Как расставить приоритеты?

Существует множество методов решения этой задачи:

По сути, все они заключаются в определении конкретных параметров (более конкретные приоритеты с учетом стратегических тем) и оценке целей в отношении этих параметров.

Процесс оценки может заключаться в простом помещении цели в четырехсекторную матрицу приоритетов или в мультифакторной приоритизации в соответствии с несколькими параметрами и их весом (важностью). В этой статье мы обсудили несколько подходов к расстановке приоритетов, а также конкретные методы вычисления балла приоритета.

Этап 3: Описание стратегии

Мы начали с миссии, определяющей цель высшего уровня абстракции. Затем мы поговорили о стратегических приоритетах, находящихся на более низком уровне. Что дальше? Бизнес-цели!

3.1. Бизнес-цели и идеи

Бизнес-цели являются более конкретной частью стратегии компании.

  • Они формулируют гипотезу о том, как организация может достичь желаемых результатов.
  • Существует причинно-следственная логика, связывающая их на стратегической карте

В предыдущей статье мы обсудили два типичных вопроса о бизнес-целях:

  • Какова разница между операционными и стратегическими целями?
  • Как разрозненные цели могут превратиться в стратегию?

3.2. Стратегическая карта

На этом этапе необходимо поместить бизнес-цели на стратегическую карту. Важно понять, какая причинно-следственная логика их связывает. Как говорилось в статье Стратегические карты: гид по началу работы, причинно-следственная связь не всегда отображается в виде стрелки. Иногда она просто упоминается в комментарии к стратегии.

Термин стратегическая карта популяризовали авторы сбалансированной системы показателей, являющейся фреймворком для реализации стратегии. Эта модель предлагает четыре перспективы для описания стратегии:

У каждой цели на карте обязательно должны быть:

  • Ответственный за неё владелец (или владельцы),
  • Стратегические инициативы, обеспечивающий соответствующий бизнес-контекст (план действий, обоснование) целей и
  • Показатели (KPI) , которые сообщают компании о том, что она находится на верном пути.

3.3. Конкретизация целей при помощи KPI

Миссия компании находится на высочайшем уровне абстракции. Ниже располагаются стратегические приоритеты, являющиеся основой стратегии, далее – более конкретные, но недостаточно детализированные бизнес-цели.

Как можно сделать цели ещё более конкретными? Их нужно квантифицировать (определить количественно)!

Для примера возьмём цель Поддержание отличных условий для команды. В численной форме её можно представить различными способами:

Мы можем рассмотреть:

  • Быстрое реагирование на проблемы безопасности как фактор действия безопасной среды или
  • Среднее количество часов переработки на человека в качестве показателя результата того, что рабочая среда становится более безопасной


Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

Конкретный пример мы разобрали в статье о KPI безопасности.

KPI не только конкретизируют цели, но и являются эффективным инструментом отслеживания реализации стратегии.

Показатели действия и результата

В идеальных условиях с каждой целью должен быть связан по крайней мере один показатель действия и один показатель результата. Здесь мы обсудили разницу между ними.

Безусловно, для эффективного мониторинга реализации плана необходимо определить соответствующие цели, численные пороги и ориентиры.

Нахождение показателей

Нельзя просто скопировать индикаторы из списка популярных KPI.

Подходящий показатель должен быть сформулирован во время обсуждения стратегии.

Индикатор должен соответствовать бизнес-целям и пройти проверку (то есть быть измеряемым, реалистичным и согласовываться с бизнес-целью). Для начала работы с показателями используйте этот KPI-шаблон. Другие идеи о показателях и их проверке были рассмотрены в этой статье: «Система KPI«.

3.4. Инициативы или планы действий

Мы перешли от очень абстрактной стратегии к относительно конкретным целям, измеряемым при помощи KPI. Конечным уровнем абстракции стратегического планирования является реализация, контролируемая планами действий и инициативами. Здесь нам пригодятся навыки управления проектами, понадобятся определенный бюджет и сроки, более конкретные приоритеты и полный контроль за реализацией.

Пользователи BSC Designer могут согласовать инициативы с бизнес-целями или KPI, назначать бюджет, сроки и ответственных сотрудников:

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.

3.5. Бюджет стратегии

Побочным продуктом описания стратегии является возможность примерно оценить бюджет стратегии — стоимость её будущей реализации. Я не выделяю бюджетирование в качестве отдельного этапа, поскольку стратегическое планирование не должно к нему сводиться.

В контексте реализации стратегии нас интересует общая оценка бюджета:

  • Бюджет, назначаемый каждой цели
  • Действительно используемый бюджет
  • Бюджетное отклонение — разница между назначенным и реально использованным бюджетами

Зарегистрируйтесь по бесплатному плану в BSC Designer для доступа к 28-м шаблонам ССП и KPI.
Стратегическая система показателей представляет собой иерархию целей, каждой из которой может быть назначено по несколько инициатив, имеющих собственный бюджет. Учитывая эту информацию, мы можем подсчитать:
  • Бюджет, доступный для конкретных инициатив
  • Общий бюджет цели, учитывающий все инициативы
  • Бюджет перспективы с множеством подцелей
  • Стоимость стратегии — общий бюджет системы показателей

Общий бюджет системы показателей – это оценка стоимости реализации описанной стратегии.

Этап 4. Каскадирование стратегии

В целом, согласование (каскадирование) стратегии — это обсуждение бизнес-целей, призванное объяснить участникам, как желаемый результат может быть достигнут на определённом уровне бизнеса (согласование бизнес-целей, инициатив и планов действий), а также как можно измерить успех и неудачу (согласование соответствующих показателей).

Стратегия нужна не только топ-менеджерам (Уровень 1). Каждый в компании, включая подразделения бизнеса (Уровень 2) и сотрудников (Уровень 3), должен понимать стратегию и то, как конкретная работа связана с достижением конечной цели (видения компании).

На диаграмме согласование стратегии представлено в качестве отдельного сектора, однако оно не должно восприниматься как отдельный этап стратегического процесса.

Двунаправленное каскадирование:

Процесс согласования не должен осуществляться сверху вниз. В идеальных условиях он является двунаправленным.

Это означает, что менеджеры отделов должны начать участвовать в обсуждении стратегии на ранних этапах. В этом случае стратегия станет отражением различных точек зрения и, в результате, будет более реалистичной. Наилучшей реализацией этой идеи является подход Catch ball, который является частью метода Хосин Канри.

Каскадирование в BSC Designer

При помощи BSC Designer вы можете создавать отдельные системы показателей для каждого подразделения и связывать их так, как вам это нужно. В рамках этого подхода вы можете создавать не только иерархические, но и более гибкие связи в стиле OKR.

Этап 5. Реализация стратегии

Завершив процесс формулирования и каскадирования стратегии, вы можете начать её реализацию. Хорошо описанная, четкая стратегия станет системой навигации вашей компании.

  • Стратегическая карта поможет сконцентрировать ресурсы компании на важных целях
  • Показатели действия и результата помогут менеджерам отслеживать процесс реализации
  • Согласованные/каскадированные цели вовлекут в реализацию стратегии всех сотрудников

Стратегическое планирование и ПО для реализации

Стоит ли пользоваться ПО для реализации стратегии? Безусловно, для фиксации идей, касающихся стратегии компании, вы можете использовать такие популярные инструменты, как MS PowerPoint или MS Excel.

Действительно, Excel прекрасно подходит для построения прототипа стратегической системы показателей.

Если обсуждение стратегии:

  • проводится регулярно,
  • и в нём принимает участие большое количество сотрудников,

Хорошей инвестицией может стать специализированное ПО для реализации стратегии.

Здесь вы найдёте видеообзоры некоторых инструментов для автоматизации ССП.

Реализация стратегии в BSC Designer

BSC Designer — это ПО для реализации стратегии, признанное профессионалами бизнеса по всему миру. Программа может помочь вам в следующих областях:

  • Автоматизация стратегических карт
  • Отслеживание KPI
  • Упрощение отчетности
  • Информирование команды посредством уведомлений
  • Анализ данных о производительности
  • Создание панелей бизнес-аналитики
  • Контроль прав доступа к ССП и KPI

Часто задаваемые вопросы

Вы можете задать вопрос в комментариях к этой статье или связаться с нашей командой. Далее вы найдёте некоторые вопросы, которые задавали нам клиенты.

В чем разница между миссией и видением?

Термины «миссия» и «видение» нередко заменяют друг друга в речи. Некоторые авторы утверждают, что миссия является целью организации, другие используют это же определение для слова «видение». Иные специалисты решают эту проблему посредством использования одного из двух терминов.

В этом контексте мой основной совет прост:

Договоритесь об использовании терминов внутри организации

В этой статье я объясняю подход, который используется в BSC Designer. Благодаря своей простоте (см. диаграмму в начале статьи) он подошел многим нашим клиентам.

Каковы преимущества формальных миссии, видения, приоритетов?

Все ли организации записывают свои ценности и видение? Далеко не все. К примеру, стартапы сначала создают что-то полезное, тестируют идею. Когда же наступает пора искать инвесторов, они более формально описывают то, что было сделано к данному моменту.

Значит ли это, что сначала у них не было ценностей, видения или миссии? Стартапы не были лишены их, однако это были личные ценности, видение основателя и миссия, сформулированная как гипотеза (у нас имеется продукт и, вероятно, людям он понравится).

У любой организации есть ценности и видение, однако не все компании описывают их в формальном документе.

На мой взгляд, формальное описание миссии, видения и ценностей обладает рядом преимуществ:

  1. Этот самоанализ бизнеса помогает понять, что именно для вас важно.
  2. Таким образом вы формулируете руководящие принципы культуры организации и объясняете их другим (своей команде).
  3. Последнее, но не по важности: они формируют культуру, которая станет основой вашего бренда. Как сказал Питер Друкер: “Культура ест стратегию на завтрак.”
Как всё это работает для BSC Designer

Если кто-то спрашивает меня о том, что делает компанию BSC Designer особенной, я отвечаю, ориентируясь на наши ценности:

  • Если вы хотите узнать больше о моделях реализации стратегии, вы найдёте множество идей на нашем сайте, поскольку мы не только разрабатываем программное обеспечение, пишем книги, участвуем в отраслевых мероприятиях, руководим программой обучения, проводим мастер-классы. Мы эксперты в своей области.
  • Если вы хотите пользоваться нашим продуктом, вы можете рассчитывать на прекрасное сервисное обслуживание. Мы выдаём большое число бесплатных материалов, например, готовые шаблоны ССП, которые помогают профессионалам бизнеса с легкостью внедрить KPI и стратегические задачи в рабочий процесс.
  • Если вы работаете с нами, мы создадим для вас комфортные условия труда. Нам нравится находить таланты по всему миру. Для нас важен результат деятельности, а не расписание.

Что такое внедрение стратегии (strategy deployment)? Можно ли сравнить его со стратегическим планированием?

В действительности не существует договорённости об использовании термина, который описывает рассмотренный ранее процесс. Иногда его называют «стратегическим планированием» или «формулированием стратегии».

Одним из альтернативных имён является стратегическое развёртывание/внедрение (strategy deployment), которое является частью модели Хосин Канри.

По сути этот термин означает тот же процесс, который начинается с высших уровней абстракции и продвигается к более низким уровням, которые определяют показатели эффективности и планы действий.

Могут ли измениться миссия и видение?

Многие консультанты по стратегии утверждают, что меняться они не должны, однако я не могу с этим согласиться. Если личные ценности человека меняются в течение его жизни, то почему организация должна оставаться неизменной?

Хорошим примером изменения миссии бренда является Zappos. Тони Шей, исполнительный директор компании, говорит об этом в своей книге:

  • 1999 – Самая большая коллекция обуви
  • 2003 – Обслуживание клиентов
  • 2007 – Личная эмоциональная связь
  • 2009 – Доставляем счастье

Могла ли Zappos или любая другая компания начать с такого смелого обещания, как «Доставляем счастье»? Вряд ли…

  • В 1999 году компании Zappos требовалось нечто более осязаемое, например, предложение «самой большой коллекции обуви», которая представляла собой хорошую функциональную миссию.

Zappos встроила в свою ДНК фокус на клиентах в 2009 году, а фраза «Доставляем счастье» стала лучшим объяснением миссии или обещания бренда.

Как цель компании сформулирована теперь?

  • Жить и доставлять WOW

Обзор процесса стратегического планирования

В рамках бесплатного курса по стратегическому планированию мы сделали видеообзор стратегического процесса. Вы можете присоединиться к бесплатному курсу или посмотреть обзорный видеоролик ниже:

Резюме

Перечислим основные этапы стратегического планирования:

  • Этап 1. Определение параметров стратегии. Определение миссии, видения и основных ценностей организации.
  • Этап 2. Формулирование стратегии. Использование различных моделей для формулирования стратегической гипотезы.
  • Этап 3. Описание стратегии. Описание стратегии на карте, согласование целей с KPI действия и результата, написание комментария.
  • Этап 4. Каскадирование. Объяснение стратегии другим подразделениям и командам.
  • Этап 5. Реализация. Использование стратегической карты и сопутствующей документации для реализации стратегии. Отслеживание посредством KPI.

В комментариях к статье вы можете задать вопрос или поделиться своим мнением.

Ссылки

Как специалисты используют BSC DESIGNER

Описывают свое представление о стратегии на стратегических картах Отслеживают индикаторы действия и результата для расчета успешности Вовлекают сотрудников в исполнение стратегии и контролируют команду

Видение организации как основа существования.

07 05 2015      Главред       2 комментария

Вопрос видения организации поднимается во многих источниках. Там его, как только не определяют. Но все они сходятся в одном, что видение является одной из самых существенных, компонентов стратегического планирования.


Добавим, что видение, или западный термин VISION, в литературе определён как желаемый прообраз будущего. На наш взгляд, только мечты о  будущем или т.н. «хотелки» не могут определить видение. Всё-таки, в этом слове заключено нечто большее, чем просто воображаемая перспектива.

Характеристики Видения

Например,  А И. Пригожин относит видение к высшим целям, которые нужны не всем и не сразу. Однако посмеем взглянуть по — другому.

Да, интерес к нему возникнет не сразу, только видение существует с самого начала и зарождается в мыслях создателей или создателя организации уже на этапе появления идеи самого предприятия. В эти моменты видение может меняться и быть неустойчивым к внешней среде. В конце — концов, оно приобретает окончательную форму и становится непоколебимым.

Основная проблема, организаций малых форм, в единстве видения, вернее, в его отсутствии. От этого и получается ситуация, показанная в басне Крылова «Лебедь, щука и рак».

Назовём характеристики видения:
1)    Его должны разделять создатели организации, а также, желательно чтобы все участники  (в том числе и работники) относились к видению одинаково;
2)    Видение должно вдохновлять тех, кто его разделяет;
3)    Горизонт видения находится дальше горизонта целей, поэтому оно расположено дальше стратегических целей. То есть видение должно быть определено минимум на 8-10 лет;
4)    Оно должно быть кратким и запоминаемым, но не усечённым. Иначе такое видение – просто дань моде и сделано формально, для «галочки». Как, например, у Kodak конца 90-х – «Мы хотим стать мировым лидером в химическом и электронном изображении». Хочется, у этой организации, спросить – «получилось?»;
5)    Оно не должно противоречить ценностям организации.

С таким набором перейдём к терминологии…

Понятие Видения

ПКФ «Стратего» попытается дать собственное определение явлению видения организации.

Видение – это  единство мыслей, чувств, желаний и стремлений по поводу будущего организации, совмещённое с  её ценностями.
Ещё, видение можно охарактеризовать фразами: «Что твоей душе угодно»,  «Где мысли ваши, там и сердце ваше»

ПКФ «Стратего

 

Пример Видения

Рассмотрим видение коммерческой организации, занимающейся оптовой торговлей продукцией N. Этой компании, будущее видится в производстве того,  чем они торгуют сейчас. Стоит отметить, что эта организация пытается вертикально интегрироваться.

Через 10 лет 
наша компания будет обеспечивать жителей ПФО полным набором инструментов для … , за  счёт собственного производства  продукции NN.
на нашем производстве будут работать лучшие специалисты РФ в области производства продукции NN, за счёт самых лучших условий труда в стране. 
продукция нашего завода полностью вытеснит западные аналоги, за счёт превосходящего качества и более доступной цены.

Весьма амбициозное видение, но надо сказать – реалистичное.

Выводы

Видение организации является той основой, без которой организация не может существовать длительное время. Если учредители собрались просто ради того, чтобы денег заработать, то скоро,  совсем скоро,  разойдутся. А если человек один попытается чего — то сделать, то тут всё ещё сложнее, особенно когда всё вроде получается. На самом деле, разыгрывается драма или сценарий другой басни Крылова – «Мартышка и очки», причём основанный на тщеславии. В этом случае выход только один – обогащаться единомышленниками, которые разделят видение этого одиночки и внесут туда частичку своих мыслей.
Литература:

А.И. Пригожин «Цели и ценности. Новые методы работы с будущим», издательство «Дело», 2010;
А.И. Пригожин «Методы развития организаций», М.:МЦЭФР, 2003;
И.А. Крылов. Полное собрание сочинений в 3 т. М.: ГИХЛ, 1946. Т. 3.

6 признаков того, что у вас хорошее стратегическое видение

В издательстве «Эксмо» вышла книга Люка Де Брабандера и Алана Ини «Думай в других форматах». На примерах из реального мира и опыте крупных компаний — вроде Ford и Sony — авторы показывают, как оставаться на гребне волны в конкурентной среде и найти выход даже из тупиковой, казалось бы, ситуации в бизнесе.

Rusbase публикует отрывок из книги, в котором идет речь о стратегическом видении. Что это такое и почему так важно ему учиться — читайте ниже.

6 признаков того, что у вас хорошее стратегическое видение

Светлана Зыкова

Что такое стратегическое видение


Важные элементы:

  • Само видение — фундаментальные устремления компании для будущего;
  • Ценности, на основе которых и строится видение компании;
  • Обещания, которые компания хотела бы выполнить для своих сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон.

1. Видение

Стратегическое видение является боевым кличем, рассчитанным на широкие и большие группы людей (особенно сотрудников и клиентов организации). Легко спутать с «миссией» организации (или «целью») и действительно, обе центральные ментальные модели форматов — с некоторыми перекрещивающимися качествами. Но в целом мы видим видение (то есть «чем мы стремимся стать, что достичь и создать»), как строительство на миссии организации (то есть «за что мы выступаем и почему мы существуем»).


В нашей структуре миссия или цель, как правило, более статические, смещающиеся довольно медленно и незаметно в течение долгого времени, как будто это както неразрывно связано с самой сутью организации, ее «ДНК». Видение, напротив, предусматривает направление, которому руководство организации хотело бы следовать в относительно короткой или среднесрочной перспективе (то есть пятилетнее стратегическое видение, или десятилетнее или двадцатилетнее).

Видение помогает ответить на такие вопросы, как: «куда моей организации и мне не терпится перейти с этой точки?».

Видение — это новый большой вдохновляющий формат, который мы можем создать сегодня, и который я и моя команда будем в состоянии заполнить большим количеством новых увлекательных идей завтра.


2. Ценности

Видение должны охватить основные ценности — или идеи того, какими, по нашему мнению, вещи должны быть — на которых строится ваша компания. Некоторые широко цитируемые ценности — целостность, удовлетворенность клиента, командный дух и подлинность.

Видением компании Avis Business Group, построенное на таких ценностях как — обязательность, честность и ответственность, является: «Мы будем лидером в области аренды автомобилей, сосредоточив внимание на клиентах, наших людях, росте, инновациях и эффективности. Все эти элементы будут управлять сутью успеха и покажут, что Avis и Budget сильнее вместе, чем они могли бы быть по отдельности».

Land O’Lakes утверждает, что ее видение — это: «Стать одним из лучших предприятий продуктов питания и сельского хозяйства в мире, будучи первым выбором наших покупателей, ответственным к нашим владельцам, а также лидером в наших сообществах». И, в соответствии с веб-сайтом, основными ценностями Land O’Lakes являются: «люди», «производительность», «приверженность», «клиент», «качество» и «целостность».

Одним из способов подумать об основных ценностях вашей компании является поиск ответов на такие вопросы как: «За что моя организация и я готовы бороться? Какие аспекты организации я хочу передать моим детям? Чем моя компания и я запомнятся? Какие основные элементы компании перечеркнули бы мое желание работать там?»

Конечно, даже тогда, когда вы раздумываете так глубоко и составляете список ценностей, которые кажутся первостепенными, вам не обязательно уметь развивать консенсус о том, что они означают и какие их последствия должны быть для вашего видения. Любая из этих ценностей может означать разные вещи для разных групп заинтересованных лиц.

Но делая все возможное, чтобы выявить общий набор ценностей, вы начнете понимать не только то, где ваша организация находится сегодня, но и то, каким, по вашему мнению, ее «радикально предпочтительное будущее состояние» или «радикально предпочтительный вид будущего» должны быть.


3. Обещания

Ваше видение должно также выражать ваши обещания, которые вы даете заинтересованным акционерам организации. Каковы ваши большие планы? Ваши наиболее значительные амбиции? Что вы надеетесь достичь и в течение какого периода времени?

Прогрессивная автостраховая компания Fortune 500 утверждает, что ее видение: «Уменьшить человеческие травмы и экономические затраты, связанные с автомобильными авариями. Мы делаем это, предоставляя нашим клиенты услуги, призванные помочь им восстановить свою жизнь так быстро, насколько это возможно».

General Motors предлагает очень специфическое обещание: «За последние сто лет GM был лидером мировой автомобильной промышленности. И ближайшие сто лет будут такими же. GM предан идее оставаться лидером в отрасли альтернативных топливных двигателей».


Есть ли у вас хорошее стратегическое видение?

Вы узнаете, есть ли у вас хорошее стратегическое видение, если оно:

  1. Меняет то, как вы и ваши коллеги воспринимаете вашу организацию. Например, видение Sony было когда-то известное: «Стать компанией, наиболее известной изменениями повсеместного имиджа некачественных японских продуктов». Оно заявляет о разрыве с прошлым, ясное «до» и «после»;
  2. Легко понятное, запоминающееся, достоверное и осуществимое. Миссией компании 3М является: «Решить нерешенные проблемы инновационным способом»;
  3. Легко распространяется среди тех, на кого это влияет, и мотивирует ключевых акционеров. Видение компании Microsoft, например, такое: «Компьютер на каждом столе в каждом доме». Это превосходит такие заявления, как: «Мы хотим быть обувной компанией №1 в мире» или «Мы всегда будем работать, чтобы быть первым в общенациональном бизнесе производства стен».

    Microsoft особенна в том, что она надеется достичь (и предлагает яркий образ, чтобы отразить это). Заявление быть №1 (или №2, если уж на то пошло) открыто для интерпретаций и неоднозначно, так как зависит от глагола «быть». Что, собственно, значит быть №1 или  №2? Значит ли это определенный уровень годового дохода? Доли рынка? Мы призываем компании использовать глаголы действия в их заявлениях о видении, чтобы объяснить абсолютно ясно, что именно они хотят достичь;

  4. Отличает организацию от конкурентов в конкретных направлениях. Ben&Jerry, инновационная компания по производству мороженого, утверждает, что ее цель заключается в том, чтобы «искать инновационные способы улучшить качество жизни общества в каждом бизнес-решении, которое мы принимаем»; 

  5. Содержит качественные элементы и критерии успеха, которые выходят за рамки традиционных способов измерения, то есть не просто «удвоить свою долю на рынке» или «достичь дохода в один биллион долларов». Историческая формулировка видения Sony была особенно убедительной в этом отношении: вместо того, чтобы просто создать финансовый ориентир, компания предложила удивительно смелое и необычное обещание изменить мировое восприятие качества японского производства продукции;
  6. Может быть подтверждено основными акционерами, то есть является этически приемлемым, действенным, экономически жизнеспособным и помогает объединить и вдохновить всех участников, основываясь на ваших основных ценностях.

Ковка коллективного видения является непростым вызовом, потому что это требует не только креативности, но и большой дисциплины и подробного мышления. Когда вы и ваша группа приступаете к этому процессу, пункт назначения неизвестен.

Этот процесс может быть особенно трудным для тех людей в организации, которые обычно (или всегда) сосредоточены на дедуктивном, логическом, «доказуемом».

Как мы уже видели, приоритет, который многие организации считают краткосрочным, часто создает стимулы, которые значительно способствуют такому высокому аналитическому, конвергентному мышлению. Но разработка видения для вашей организации требует использовать как индукцию, так и дедукцию, применить перспективное мышление, уделяя особое внимание долгосрочным возможностям, чтобы задуматься не только над тем, что будущее может готовить для вас и ваших коллег, но и над тем, как вы можете сформировать будущее сами.

Подумайте, что для вас наиболее важно: проблемы, которые вы хотите помочь решить, или те, которые только вы можете решить. Рассмотрите, куда именно вы хотите пойти и что вы хотите делать, когда вы туда попадете.  


Материалы по теме:

Как заставить большие данные работать на ваш бизнес

Дмитрий Потапенко российскому бизнесу: «Господа предприниматели, ныряйте в песок. Чем меньше вы светитесь, тем лучше для вас»

Страшная сторона жизни Кремниевой долины

Как заключить выгодное стратегическое партнерство

81. Миссия и видение организации.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования», без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия — это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом, с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе. Например, миссией организации не может быть «предоставление каких-либо товаров или услуг определенному кругу потребителей». Но вполне может быть «постоянное расширение возможностей потребителей с помощью предоставления товаров или услуг», если ничем другим организация в ближайшем будущем заниматься не собирается.

Видение — это модель будущего и места предприятия в этом будущем; это креативная, уникальная, систематизированная концепция, отражающая смысл деятельности предприятия, затрагивающая не только ум, но и чувства. Видение может сформулировано как решение определенной потребительской проблемы, как достижение определенной конкурентной позиции, роли на рынке и в обществе, как изменение, которое предприятию предстоит осуществить. Видение предприятия тесно пересекается с его миссией и его базовыми ценностями: миссия определяет, почему предприятие существует, базовые ценности – во что сотрудники предприятия должны верить, видение – к чему предприятие стремится.

Доп. материал (1):

Выбop миccии и цeлeй opгaнизaции являeтcя пepвым и caмым oтвeтcтвeнным peшeниeм пpи cтpaтeгичecкoм плaниpoвaнии.

В нaибoлee oбщиx тepминax cтpaтeгичecкий мeнeджмeнт — cpeдcтвo oбecпeчeния выпoлнeния фиpмoй cвoeй миccии. Цeлeпoлaгaниe — caмый тpyдный и oтвeтcтвeнный этaп плaниpoвaния. Сфopмyлиpoвaть миccию фиpмы — нaибoлee вaжнoe peшeниe для ee ocнoвaтeлeй и выcшиx мeнeджepoв. Измeнeниe миccии фaктичecки oзнaчaeт зaкpытиe пpeжнeй фиpмы и oткpытиe нa ee мecтe нoвoй, пycть дaжe пoд тeм жe нaзвaниeм. Миссия — стержень фирмы, наиболее устойчивая часть ee организма.

Миccия — этo цeль, для кoтopoй opгaнизaция cyщecтвyeт и кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в плaнoвoм пepиoдe.

В cлyчae шиpoкoгo пoнимaния миccия paccмaтpивaeтcя кaк кoнcтaтaция филocoфии и cмыcлa cyщecтвoвaния opгaнизaции. Филocoфия opгaнизaции oпpeдeляeт цeннocти, вepoвaния и пpинципы, в cooтвeтcтвии c кoтopыми opгaнизaция нaмepeвaeтcя ocyщecтвлять cвoю дeятeльнocть.

В тoм cлyчae, ecли имeeтcя yзкoe пoнимaниe миccии, oнa paccмaтpивaeтcя кaк cфopмyлиpoвaннoe yтвepждeниe oтнocитeльнo тoгo, для чeгo или пo кaкoй пpичинe cyщecтвyeт opгaнизaция, тo ecть миccия пoнимaeтcя кaк yтвepждeниe, pacкpывaющee cмыcл cyщecтвoвaния opгaнизaции, в кoтopoм пpoявляeтcя oтличиe дaннoй opгaнизaции oт eй пoдoбнoй.

Миccия являeтcя бoлee кoнкpeтным opиeнтиpoм, чeм видeниe. В oтличиe oт видeния y миccия ecть cвoя финишнaя чepтa — пepиoд вpeмeни, пo иcтeчeниe кoтopoгo oнa дoлжнa быть выпoлнeнa. Миccия дoлжнa быть cфopмyлиpoвaнa тaк, чтoбы ee выпoлнeниe coчeтaлocь c нaпpяжeниeм cил в opгaнизaции c oпpeдeлeнным pиcкoм дeятeльнocти. Сpoк выпoлнeния миccии дoлжeн быть oбoдpим и дocтaтoчнo нeвeлик (чaщe вceгo дo пяти лeт) для тoгo, чтoбы нынeшнee пoкoлeниe paбoтникoв мoглo yвидeть peзyльтaты cвoeгo тpyдa.

Сoдepжaниe миccии мoжeт включaть в ceбя cлeдyющиe ocнoвныe пyнкты:

  • oпиcaниe пpoдyктoв и (или) ycлyг, пpeдлaгaeмыx opгaнизaциeй;

  • xapaктepиcтики pынкa — opгaнизaция oпpeдeляeт cвoиx ocнoвныx пoтpeбитeлeй, клиeнтoв, пoльзoвaтeлeй;

  • цeли opгaнизaции, выpaжeнныe в тepминax выживaния, pocтa дoxoднocти;

  • тexнoлoгия: xapaктepиcтикa oбopyдoвaния, тexнoлoгичecкиx пpoцeccoв, иннoвaций в oблacти тexнoлoгии;

  • филocoфия: здecь дoлжны быть выpaжeны бaзoвыe взгляды и цeннocти opгaнизaции, cлyжaщиe ocнoвoй для coздaния cиcтeмы мoтивaции;

  • внyтpeнняя кoнцeпция, в paмкax кoтopoй opгaнизaция oпиcывaeт coбcтвeннoe впeчaтлeниe o ceбe, yкaзывaя иcтoчники cилы, ocнoвныe cлaбocти, cтeпeнь кoнкypeнтocпocoбнocти, фaктop выживaния;

  • внeшний oбpaз кoмпaнии, ee имидж.

Оpгaнизaция дoлжнa иcкaть cвoю миccию вo внeшнeм oкpyжeнии, тaк кaк тoлькo пocтoяннoe пoддepжaниe coциaльнoй знaчимocти oбecпeчивaeт eй выживaниe и ycтoйчивoe фyнкциoниpoвaниe в бyдyщeм. Пpибыль нe мoжeт пpoвoзглaшaтьcя глaвнoй цeлью opгaнизaции, пoтoмy чтo пpибыль — этo cyгyбo внyтpeнняя пpoблeмa, xoтя и oчeнь вaжнaя

Видение организации – образное представление смысла деятельности перспектив (будущего) организации. Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности:

а) что представляет собой организация;

б) какой она должна стать;

в) к чему она стремится.

Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия, как лозунг или девиз. Видение должно отвечать следующим требованиям:

• вдохновлять;

• быть простым, как воспоминание или образ;

• заслуживать доверие;

• содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

Доп. материал (2):

ВИДЕНИЕ

Ни одно предприятие, которое хочет удержатся на рынке как можно дольше, не начинает свою деятельность случайно. Исключительно после того, как анализ внутренней и внешней среды закончен, организация устанавливает главные направления своей деятельности, определяет области бизнеса, формулирует стратегические цели развития, сформированные на результатах предыдущего этапа. Всю совокупность направлений деятельности организации можно разделить на три ключевых вида:

1) идеалы – направленность на что-то большее, чего не добьешься, но приблизиться к его достижению все-таки возможно;

2) цели – самые обширные направления деятельности организации в плановом периоде, их достижение возможно либо в полном объеме, либо в большей части;

3) задачи – конкретные направления, измеряемые в количественных показателях, описания работ и функций, устанавливающих форму и время выполнения задания. Разработка стратегии подталкивает предпринимателя к установлению новых идеалов и целей. При использовании оперативного планирования организация обозначаетдля всех участников конкретные задачи в деятельности организации.

К идеалам развития организации чаще относится видение.

Видение – это возглавляющая философия для бизнесмена, обоснование существования организации, это не сама цель, а правильнее сказать – чувство первостепенной цели. Проще говоря, видение – это совершенно безупречная картина будущего для организации, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных обстоятельствах.

Видение устанавливает уровень притязаний в процессе стратегического планирования. Очень несложно сформулировать видение, например, компании Диснея: «Делать людей счастливыми».

Теория построения видения получает все большую известность в мире бизнеса. Увеличение значения видения происходит по следующим причинам.

1. Видение проявляет себя как хороший способ мотивации коллектива организации, в особенности больших, децентрализованных, оно может помочь сплотить и объединить деятельность работников в одном направлении.

В видении часто не подчеркивается желание заработать деньги, оно связывает персональные идеалы всех работников организации в единый стандарт ценностей. С этой точки зрения видение перекрещивается с внутрифирменной культурой, основополагающим компонентом которой является система организации.

2. Видение формирует чувство перспективы в деятельности организации, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей организации. Каждая цель ограничивает рамки действий организации, а у видения нет финального рубежа, оно формирует импульс для непрерывного прогресса.

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

У миссии существует своя финальный рубеж в отличие от видения – это период времени, по окончании которого она обязательно должна быть реализована. Миссию необходимо выразить так, чтобы ее выполнение совмещалось с напряжением сил в организации, с определенным риском деятельности.

Миссию необходимо выполнить в срок, который должен быть обязательно обозрим и незначителен (обычно – 5 лет) для того, чтобы современное поколение работников могло увидеть плоды своего труда. Так же, как видение, миссия подает общее направление деятельности организации. Миссия – это комплексная цель, для достижения которой организация работает и которую необходимо выполнить вовремя, по плану. Миссия состоит из внутренних и внешних ориентиров деятельности организации.

Для организации миссия имеет особое значение.

Во-первых, миссия – это точка опоры для всех плановых решений организации, для дальнейшего установления целей и задач.

Во-вторых, миссия формирует уверенность в том, что организация преследует непротиворечивые, понятные, сравнимые цели.

В-третьих, миссия ориентирует работников на концентрацию их усилий на найденном ими направлении, соединяет их действия.

В-четвертых, миссия формирует осмысление и помощь среди внешних участников организации, тех, кто заинтересован в ее успехе (акционеров, финансовых фирм и т. д.).

Содержание миссии содержит в себя следующие главные аспекты:

1) философию: необходимо сформулировать базовые точки зрения и ценности организации, являющиеся основанием для создания системы мотивации;

2) внутреннюю концепцию, при которой организация обрисовывает собственные слабости, уровень конкурентоспособности, причины выживания;

3) подробное описание товаров и (или) услуг, предлагаемых организацией;

4) характеристику рынка – организация находит своих новых потребителей, клиентов, пользователей;

5) цели организации, сформулированные в терминах выживания, роста, доходности;

6) технологию, т. е. характеристики оборудования, технологических процессов, инноваций в технологии;

7) внешний образ организации, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность ее перед партнерами, потребителями и обществом в целом. В этой части миссии необходимо передать впечатление, которое организация желает произвести на внешний мир.

Содержательные пункты отображаются в положении о миссии; их очередность и комбинирование могут быть многообразными в зависимости от решения конкретной организации.

В российской экономике в современное время формированием миссии стали заниматься вновь образованные частные фирмы, достигшие определенного роста и успеха.

«Миссия» и «видение»

Те, кто изучал менеджмент в ВУЗе, да и те, кто читал по этому предмету книги, знают такие понятия как «миссия» и «видение».

Ультразаумные слова

Для формулирования «миссии» и «видения» некоторые фирмы нанимают консультантов, которые ходят по организации с умным видом, опрашивают сотрудников и «выкристаллизовывают» из их совокупного мнения что-то, что потом превращается в то, что, наверное, обозначают эти два ультразаумных слова. Почему ультразаумных? Да потому что ещё ни один бизнесмен из нескольких тысяч, принимавших участие в моих семинарах (а среди них были и очень образованные и весьма влиятельные, поверьте), не дал мне правильного и точного определения этих понятий.

Некоторые начинающие бизнесмены, которые только-только отучились в ВУЗе или что-то вроде этого отбарабанивали определение по учебнику, но при проверке демонстрировали полнейшее непонимание того, как применять эти понятия на практике. При всём этом, то, что стоит за этими двумя словами, их анатомия и идея, является высшим уровнем планирования деятельности. Люди это приняли с помощью книжек, согласились, но, к сожалению, в подавляющем большинстве случаев, на этом процесс и встал.

Я не говорю, что ни у кого нет «миссии» и «видения». Есть. Но, во-первых, у единиц. А во-вторых, у половины из них они сформулированы для галочки, и не выполняют своего предназначения. Не несут свою «миссию». Так что не думайте, что все вокруг д’Артаньяны, только у вас неправильно. Вы не одиноки. И причины для этого крайне веские. Здесь я рекомендую посмотреть  видео раздела «управление компанией» на rb.tv

Предназначение и миссия компании 

Настоящее понимание своего действительного предназначения — это вам не просто PR. (Некоторые циничные консультанты утверждают, что «миссия» и «видение» — просто формулировки, используемые исключительно в целях PR для того, чтобы завлечь публику. Типа такое манипулирование: мы вам скажем пару волшебных слов, от которых у вас потекут слюни, и вы как зомби пойдёте с нами. К счастью, это так не работает). Непонимание данной темы выражено и в словарях, так что можете не рыться в поисковике — я уже порылся. Определения точны процентов на двадцать каждое, привожу в качестве примера, а не в качестве правильного ответа.

Типа такое манипулирование: мы вам скажем пару волшебных слов, от которых у вас потекут слюни, и вы как зомби пойдёте с нами

Современный экономический словарь: миссия организации (лат. missio — посылка, поручение) — экономическое предназначение, призвание, цель существования организации. 

Словарь по экономике и финансам: миссия организации — философия и предназначение организации, смысл ее существования на рынке, отличие организации от остальных организаций. Философия организации определяет ее культуру и социальные ценности. Предназначение организации характеризуется целями и задачами, для реализации которых организация осуществляет свою деятельность. Обычно в миссии провозглашаются:  — социальные обязательства и гражданская ответственность перед обществом; 

— принципы отношения к различным группам общественности, к окружающей среде и т.д. 

Наиболее близка к правде Википедия, там правильное определение (ну наконец-то), но неправильное объяснение (технически неточное, делающее реализацию определения возможной только тому, кто понимает, как это делать на практике. Человек, который впервые старается разобраться в вопросе, попытавшись побуквенно использовать данное определение, испытает непреодолимые трудности — значить оно неточно).

Википедия:

М́иссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные ученые давали различные формулировки миссии, но в целом можно выделить два подхода к понимаю миссии.  В широком смысле миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Стратегическое управление компанией

 Миссия — философия организации определяет ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, каких целей она намерена добиваться. Философия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется, тогда как предназначение может меняться в процессе изменений как внутренней, так и внешней среды организации.  В узком понимании миссия — это определение того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия должна раскрывать смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брэндовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

  1. цель функционирования организации, 
  2. область деятельности организации, 
  3. философия организации, 
  4. методы достижения поставленных целей, 
  5. методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации). 

 Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Конец цитаты.

 Что тут неправильного — так это чрезмерное усложнения понятия. Само определение на удивление точное. Но если вы попытаетесь разобраться по словарям, что значит философия организации, но точного понятия не найдёте и запутаетесь. А методы могут быть настолько обширными, что включат в себя все регламенты и кодексы, что явно выйдет за рамки миссии, и затронет следующий, отдельный (и очень обширный) уровень планирования — оргполитику.

 В общем, определение, данное в Википедии рабочее, только нужно выкинуть из него философию и любое упоминание о ней, и методы. Если вы не пойдёте дальше того, как в определении Википедии сформулировано предназначение, то вы сформулируете то, что действительно можно назвать миссией. Видите, сколько путаницы? А «миссия» ещё простое слово. С «видением» проблем больше. И вот почему.

Правильное видение

 «Видение» — неправильный перевод слова vision. Перевод этого слова — не «видение», а  «мечта». Так наиболее часто употребляется оно в английском языке. Это синоним слова dream. Так вот «видение» — это просто цель организации в том виде, о котором мечтает её основатель (постановщик целей). В «миссии» цель, в «видении» цель — как разобраться? Эти цели отличаются глобальностью. 

 Лично мне с этим вопросом помогли разобраться тексты Л. Рона Хаббарда, написанные на тему целей примерно за тридцать — сорок лет до того, как тема «миссии и видения» вообще стала модной в менеджменте. Хаббард не использует слова «миссия» и «видение», он использует термины «goal» и «purpose», которые в русских переводах его работ обозначены как «цель» и «замысел». Так как это инструменты, использующиеся на одном и том же уровне планирования, да и определения весьма схожи, то, скорее всего, речь идет об одном и том же явлении. 

 По Хаббарду «цель» — это широкомасштабный предмет стремления, то, что требуется достичь в стратегическом смысле слова. Например «покорить Эверест». Это понятие, скорее всего, эквивалентно слову «видение». У цели есть конкретный момент её реализации и такой критерий, как выполнимость. По сути, это глобальная задача, которая может быть достигнута, после чего нужно будет ставить новую глобальную задачу. «Замысел» — это «меньшая цель, конкретизирующая действия», а также «намерение» и «предназначение». Очень похоже на «миссию», как это сформулировано в Википедии.

 PR может использовать и то и другое. Но подобные ценности не формулируются для целей PR — это был бы циничный обман, попытка манипуляции, которые из-за своей лживости всё равно не приведут ни к чему хорошему. «Наша цель — коммунизм!» было написано на крыше дома моих родителей в Самаре огромными светящимися буквами. Сегодня большинству доподлинно известны истинные цели правителей тех лет.  Коммунисты использовали «миссию» и «видение» в целях PR, и только. К сожалению, их общество вымерло. Та же участь постигнет любую организацию, которая врёт своим сотрудникам и публике. Чем меньше размер организации, тем быстрее наступит вымирание. 

Та же участь постигнет любую организацию, которая врёт своим сотрудникам и публике.

 Плевать на приемлемость, на формулировки, принятые в обществе. Чего вы хотите на самом деле? Если вы будете откровенны, полностью честны с самим собой и с людьми, вы получите три эффекта. Первый: вам не придётся менять «миссию» и «видение», если не изменится ваше мировоззрение (остальные факторы не будут играть роли). Второй: вы с удивлением обнаружите, что к вам присоединяются настоящие единомышленники, а не «пассажиры». И третье: настоящая цель будет реализована. Это волшебство.

 Во всём этом таится такой серьёзный подвох, что многие будут шокированы, не успев начать. Выясняются два момента. Во-первых, люди действительно не знают собственных целей и не могут их сформулировать. И это не игрушки, а весьма мучительное состояние, от которого сильный человек стремиться избавиться, и не может. Во-вторых, истинные цели, которые движут человеком, часто зарыты под грудой хлама, типа «купить новый джип», так что без посторонней помощи не разберёшься. Ну и всегда остаются те 2,5% людей, настоящие цели которых разрушительны. Но таких людей меньшинство, и мир движется вперёд не благодаря им, а вопреки.

 Сложный предмет, не так ли? Однако нет. Это только видимость. И те, кто разобрался в нём, испытывают такое громадное облегчение, что их бизнес зачастую автоматически увеличивается в разы. Сначала порядок в голове, потом в делах — и пошло, поехало.

Кто-то разберётся сам. Снимаю перед ним шляпу. 

 

Вадим Мальчиков,

учредитель Центральной тренинговой компании   

Оригинал статьи

Хотите больше разбираться в этой теме?

СМОТРИТЕ ВИДЕО в разделе «управление компанией» на rb.tv

Что такое заявление о видении и почему оно важно?

Каждый новый бизнес или организация начинается с идеи. За этой идеей стоит видение того, какой могла бы быть организация, если бы у нее была правильная структура, правильное руководство, адекватное финансирование и группа людей, которые верят в это видение. Видение говорит о цели организации и о том, почему ей важно существовать.

Все типы организаций, включая коммерческие компании, некоммерческие, благотворительные и другие группы, используют заявления о видении, чтобы направлять их в своей важной работе.Они должны четко понимать, какую роль видение будет играть в организации. Итак, что такое заявление о видении?

Определение видения

Каждое видение начинается с дальновидного лидера, который способен создавать мысленные и вербальные картины желаемых будущих состояний. Также важно, чтобы дальновидные лидеры делились своим видением со своими партнерами, включая клиентов, поставщиков и сотрудников.

Совет директоров должен понимать, насколько важно уделять достаточно времени определению миссии, видения и ценностей.Заявление о видении является основой всего, что они делают. Сотрудники обращаются к заявлению о видении в поисках долгосрочного направления.

Корпорации существуют для получения прибыли и работают в интересах своих акционеров. Помимо этого, многие компании интересуются и многими другими вещами. Долгосрочный подход к бизнесу означает, что компания желает обслуживать клиентов-единомышленников. Заявление о видении учитывает характеристики и образ жизни клиентов, которых они обслуживают, а также рыночные условия.

Написание заявления о видении — часть процесса стратегического планирования. Это требует планирования, времени и размышлений. Советам директоров важно уделять процессу написания заявлений о видении достаточно времени, потому что это важный шаг в построении бизнеса. Проще говоря, заявление о видении — это письменный документ, в котором описывается, куда движется организация и как она будет выглядеть, когда доберется туда.

Заявление о видении может быть кратким или длинным. Длина заявления о видении может говорить о компании.Заявление о видении описывает цель компании, то, к чему она стремится и чего она хочет достичь.

Большинство авторов формулировок видения находят, что это полезный и вдохновляющий процесс. Это дает им возможность сформулировать характеристики, которые влияют на стратегию организации. Написание заявления о видении должно быть довольно сложным процессом, потому что он влияет на многие другие части бизнеса.

Заявление о видении — это то, чем нужно делиться и чем гордиться.Видение отражает ценность вашей организации и ее приверженность достижению своих целей.

Вы должны гордиться тем, что смело делитесь своим видением на своем веб-сайте, на своем фирменном бланке, в счетах и ​​других документах и ​​в других заметных местах. Некоторые корпорации размещают свои заявления о видении на транспортных средствах компании и на стенах своих офисов, чтобы компания создавала культуру, основанную на заявлении о видении. Сотрудники, клиенты и поставщики должны быть знакомы с вашим заявлением о видении и уважительно относиться к нему.

Риск не написать четкое заявление о видении состоит в том, что это дает вашей компании возможность отклониться от курса. Без заявления о видении становится легко отклониться от курса. Каждый в компании может легко потерять внимание к целям и приоритетам.

Давайте возьмем шинный магазин в качестве примера компании, у которой нет четко сформулированного видения. Со временем шинный магазин теряет деньги, поэтому они открывают автомастерскую, чтобы привлечь в магазин больше клиентов, надеясь, что они будут вдохновлены покупать шины, пока ждут ремонта.Со временем ремонтная мастерская становится настолько загруженной, что руководство начинает забирать ресурсы у шинной мастерской для поддержки ремонтной мастерской. Эти решения имеют эффект домино для шинного магазина, заставляя их перестать предлагать качественные шины для компенсации затрат. Руководство также было вынуждено уволить более высокооплачиваемых сотрудников с минимальной заработной платой и предпочло не обучать их также их продукции. Если бы у них было определенное видение шиномонтажа и они использовали его для принятия деловых решений, они могли бы решить проблемы другим способом.

Почему так важно заявление о видении?

Изложение видения — это не просто упражнение. Он определяет основную причину существования компании и делает работу более значимой. Заявление о видении обычно помогает привлечь и привлечь увлеченных единомышленников. Компании могут легче построить соответствующую организационную культуру на основе заявления о видении и работать над ее укреплением. Заявление о корпоративном видении дает всем ясность в отношении общей картины, что создает основу для более эффективного принятия решений и ориентации на нужных клиентов.

Примеры заявлений о хорошем корпоративном видении

  • Быть ботаником во всех ваших нуждах. Он короткий, милый, броский и приятный.
  • Чтобы сделать людей счастливыми. Оно короткое и по существу, и хорошо согласуется с их слоганом: «Самое счастливое место на земле».
  • Быть компанией, которая лучше всего понимает и удовлетворяет потребности женщин в продуктах, услугах и самореализации — во всем мире. На основе качеств, которые ценят женщины.
  • Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике. Почти каждое слово имеет значение сегодня и в будущем.
  • Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным. Точное заявление, применимое во всем мире.
  • Чтобы предоставить покупателям широкий ассортимент их любимых товаров, ежедневные низкие цены, гарантированное удовлетворение, вежливое обслуживание, удобные часы работы (24 часа, 7 дней в неделю) и отличный опыт покупок в Интернете. Это немного длиннее, чем у большинства, но ясно говорит о том, что они предлагают.

Есть несколько ключевых моментов для понимания важности заявления о видении.Неважно, короткое или длинное высказывание. Заявления о видении должны быть центральной частью стратегического планирования. Поскольку заявление о видении определяет все аспекты деятельности компании, советам директоров следует уделять время его развитию. Создав заявление о видении, не скрывайте его. Поделитесь этим с миром и почувствуйте гордость за него.

Организационное видение — лидерство с миссией, видением и ценностями

Наше видение

Наше видение представляет собой наше высшее стремление. Это наша цель, причина того, что мы существуем уникально как компания, и это отражает отпечаток, который мы оставим в мире.

AVON, компания для женщин. Быть компанией, которая лучше всего понимает и удовлетворяет потребности женщин в продуктах, услугах и самореализации — во всем мире.

Наша миссия

Наша миссия определяет наши долгосрочные цели с точки зрения тех, которые мы обслуживаем:

наших клиентов, наших представителей, наших партнеров, наших акционеров и женщин во всем мире. Наша миссия служит связующим звеном между нашим видением и нашими бизнес-планами, изложенными в нашей корпоративной стратегии и годовой операционной программе.

Наша миссия:

Мировой лидер в сфере красоты

Мы создадим уникальный портфель косметических и родственных брендов, стремясь превзойти наших конкурентов по качеству, инновациям и ценности, а также повысить наш имидж, чтобы стать самой женской косметической компанией. превратить Ио по всему миру.

Выбор женщин для покупок

Мы станем магазином для женщин, предлагающим удобство использования нескольких брендов и каналов и обеспечивающее индивидуальный, внимательный покупательский опыт, который помогает наладить отношения с клиентами на протяжении всей жизни.

Главный прямой продавец

Мы будем расширять свое присутствие в сфере прямых продаж и возглавить переосмысление канала, предлагая возможности для предпринимательства, которые обеспечивают превосходный доход, признание, обслуживание и поддержку, что упрощает и вознаграждает нашу аффилированность будет Avon, и повышение имиджа нашей отрасли.

лучшее место для работы

Мы будем известны своим лидерством благодаря своей приверженности высоким стандартам, уважению к разнообразию и нашей приверженности созданию исключительных возможностей для профессионального роста, чтобы сотрудники могли реализовать свой наивысший потенциал.

Крупнейший женский фонд

Мы будем активным глобальным борцом за здоровье и благополучие женщин посредством благотворительных усилий, направленных на устранение рака груди с лица земли и расширение прав и возможностей женщин для достижения независимости.

Самая уважаемая компания

Мы обеспечим превосходную прибыль нашим акционерам, неустанно ища новые возможности роста и постоянно повышая нашу прибыльность — социально ответственная, этичная компания, за которой наблюдают и подражают как образец успеха.

Важность видения и заявления о миссии

Видение и миссия могут вызвать безграничное конструктивное напряжение. Определение того, чего вы хотите добиться от своей организации, а затем вербализация этого не только помогает сфокусировать действия сотрудников, но также вдохновляет их . Эффективное видение и формулировка миссии создают ощущение безотлагательности и дают людям то, на что они могут обратить внимание. Человек, выполняющий даже самые элементарные задачи, — это не просто наемный работник, а партнер в достижении цели организации.В такой атмосфере вероятность заручиться поддержкой сотрудников значительно возрастает, потому что есть что-то реальное и подлинное, что они могут сделать. Создание организационного видения может создать единство, которое приведет к производительности мирового класса.

Выполнение с соблюдением ценностей

Если заявления о видении и миссии обеспечивают долгосрочное направление деятельности организации с точки зрения ее бизнеса, рынков, клиентов и финансовых целей, ее ценности выражают этические нормы, которые должны определять поведение организации и ее финансовых целей. члены команды, стремящиеся к достижению своего видения и миссии.

Примеры основных ценностей включают уважение к личности, уважение к сообществу, справедливость, заботу о качестве, приверженность личной неприкосновенности, индивидуальную ответственность, свободу действий и так далее.

Ценности компании выражают этические нормы, которые постоянно определяют повседневное поведение организации. И они не идут снизу вверх.

Ценности компании отражают непоколебимые убеждения руководства организации. Это принципы, которые влияют на решения каждый день на всех уровнях.Они влияют на то, как вы относитесь к своим клиентам, работникам, поставщикам и соседям. Ценности определяют, как вы готовы действовать, преследуя свою миссию — какое поведение уместно, допустимо, а какое нет.

Информирование сотрудников о видении вашей организации

Очевидно, что видение, миссия или ценности не имеют большого значения, если сотрудники о них не знают. Лидеры должны использовать любую возможность, чтобы донести свои мысли до них и продемонстрировать приверженность организации им. А пока видение, миссия и ценности существуют в наших головах и сердцах; они не являются чем-то, что мы можем увидеть и потрогать , пока они не проявляются в том, что делают организация и ее члены. Когда сотрудники осознают, что каждый в организации, начиная с высшего руководства, желает олицетворять эти убеждения, возникает среда позитивной творческой энергии.

Создание вашей новой культуры высокой производительности

Четкое направление и общее видение будущего мобилизует энергию и вызывает настоящий энтузиазм; преданность; и возможны целенаправленные совместные действия.

Когда вы определили организационное видение с целью и направлением, вы сделали первый шаг в последовательности шагов к созданию культуры высокой производительности. Это может показаться сложной задачей; но помните силу семи простых слов НАСА. Ведь если они могут посадить человека на Луну. . . .

Ценности видения миссии PDF

Если вам нужна распечатанная копия этой статьи, не стесняйтесь загрузить ее в виде PDF-файла с ценностями видения миссии ниже, чтобы поделиться со своими командами.

Ваш следующий шаг

Ищете дополнительный урок? Теперь, когда у вас есть свое видение организации, какова ваша стратегия, чтобы обеспечить наличие правильных руководителей и сотрудников , чтобы ваша компания могла успешно работать? См. Нашу статью «Как привлечь нужных людей в автобус — 7 шагов к компетентности».

Загрузите этот технический документ организационного видения

Чтобы загрузить этот технический документ, заполните форму ниже, и мы сразу же вышлем его вам по электронной почте.

Как написать заявление о видении

Составить заявление о видении вашего бизнеса — непростая задача.Во-первых, он должен определять вашу компанию и, что более важно, ее будущее. Во-вторых, вы не хотите, чтобы это превратилось в забытый плакат, висящий в вестибюле офиса.

Мощное заявление о видении остается с вами, например, Disney «сделать людей счастливыми» или Instagram «запечатлеть и поделиться моментами мира». Если вы прилагаете целенаправленные усилия и привержены тяжелой работе, вы можете создать заявление о видении, которое инкапсулирует основные идеалы вашей организации и предоставляет дорожную карту, в которой она хочет двигаться.

Что такое заявление о видении?

Подобно заявлению о миссии, заявление о видении предоставляет заинтересованным сторонам, особенно сотрудникам, конкретный способ понять смысл и цель вашего бизнеса. Однако, в отличие от заявления о миссии, которое описывает, кто, что и почему в вашем бизнесе, заявление о видении описывает желаемые долгосрочные результаты усилий вашей компании. Например, ранним заявлением Microsoft было «компьютер на каждом столе и в каждом доме.«

» Заявление о видении компании раскрывает на самом высоком уровне то, на что организация больше всего надеется быть и чего достичь в долгосрочной перспективе, — сказала Кэти Траут Тейлор, генеральный директор консалтинговой компании Untold Content. объединить все предвидение компании в одно убедительное заявление ».

Почему это важно? Исследования показывают, что у сотрудников, которые считают видение своей компании значимым, уровень вовлеченности составляет 68%, что на 18 пунктов выше среднего. Более вовлеченные сотрудники часто более продуктивны , и они являются более эффективными корпоративными послами в более широком сообществе.

Учитывая влияние, которое заявление о видении может оказать на долгосрочный успех компании и даже на ее прибыль, стоит потратить время на то, чтобы сформулировать заявление, которое объединяет ваши амбиции и мобилизует ваших сотрудников.

Заявление о видении и заявление о миссии

Прежде чем определять свое видение, вам необходимо понять, чем оно не является. Его не следует путать с заявлением о миссии. Эти утверждения основаны на настоящем и призваны объяснить, почему существует бизнес, как членам компании, так и внешнему сообществу.

Заявления о видении, с другой стороны, ориентированы на будущее и призваны вдохновлять и направлять сотрудников компании, а не клиентов.

«Видение касается ваших целей на будущее и того, как вы их достигнете, тогда как миссия — о том, где вы находитесь сейчас и почему вы существуете», — сказала Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, глобального консалтинговая компания по стратегическому маркетингу. «Видение должно мотивировать команду на то, чтобы изменить мир к лучшему и стать частью чего-то большего, чем они сами.»

» В то время как миссия сосредоточена на цели бренда, заявление о видении направлено на выполнение этой цели «, — добавила Джессика Хонард, совладелец North Star Messaging + Strategy, фирмы по копирайтингу и обмену сообщениями, которая обслуживает предпринимателей. .

Хотя и миссия, и видение должны быть ключевыми элементами вашей организации, заявление о видении должно служить путеводной звездой для вашей компании.

«Видение — это стремление. «Миссия выполнима», — сказал Джейми Фальковски, управляющий директор компании Day One Agency, занимающейся маркетингом и коммуникациями.

Кто формирует ваше видение?

Первым шагом в написании заявления о видении является определение того, кто будет играть роль в его создании. В малом бизнесе достаточно просто собрать мнение каждого члена организации. В более крупной операции вам, возможно, потребуется быть более избирательным, но при этом убедиться, что вы улавливаете широкий диапазон голосов сотрудников.

Для достижения этой цели Брэндон Шокли, директор по исследованиям в фирме по брендингу и маркетингу 160over90, рекомендует провести серию семинаров с ключевыми заинтересованными сторонами, которые представляют разные слои вашей организации.Вы можете собрать команды для создания альтернативных версий заявления и получения отзывов от остальной компании.

Фальковски также предлагает индивидуальные интервью с заинтересованными сторонами как эффективный способ поощрения откровенности между всеми заинтересованными сторонами и сбора реальных и честных отзывов. Сотрудники могут определить общие темы и описать будущее организации словами или картинками, что послужит основой для заявления о видении.

Как использовать свое видение видения

Вам следует заранее определить, где будет отображаться ваше видение и какую роль оно будет играть в вашей организации.«Это сделает процесс больше, чем просто интеллектуальное упражнение», — сказал Шокли. Бессмысленно вешать заявление о видении в холле или продвигать его в социальных сетях, если оно никогда не будет по-настоящему интегрировано в корпоративную культуру.

«Заявление о видении бизнеса следует рассматривать как часть вашего стратегического плана», — сказал Шокли. «Это инструмент внутренней коммуникации, который помогает согласовывать и вдохновлять вашу команду на достижение целей компании».

Таким образом, заявление о видении должно рассматриваться как живой документ, который будет пересматриваться и исправляться.Самое главное, он должен говорить напрямую с вашими сотрудниками.

«Если ваши сотрудники не согласятся на это видение, вы никогда не сможете его реализовать», — сказала Кери Линденмут, менеджер по маркетингу Kyle David Group, поставщика сетевых и технических решений. «Заявление о видении должно быть тем, во что ваши сотрудники верят. Только тогда они будут принимать решения и предпринимать действия, которые отражают видение вашего бизнеса».

Один из способов помочь сотрудникам взять на себя ответственность за это видение — провести корпоративные семинары и мозговые штурмы.На этих встречах поощряйте сотрудников определять способы, которыми они могут включить ценности заявления о видении в свою повседневную работу. Затем вы можете признать и вознаградить сотрудников, когда они поймут, что они воплощают в жизнь свое видение.

Как написать заявление о видении

Создание идеального заявления о видении может показаться сложной задачей, но это не обязательно. Вам не нужно изобретать велосипед, чтобы разработать мощное заявление о видении. Вместо этого используйте информацию, которая у вас уже есть, для руководства своей работой, — предлагает Элисон Брем, основательница Virtual Corporate Wellness, поставщика программ здоровья и благополучия сотрудников.

«Миссия, цель, цели и ценности компании — все это участвует в создании видения компании», — сказал Бреме. «Влейте эти концепции и убеждения в свое видение».

Линденмут советует также изучить заявления о видении ваших конкурентов, чтобы определить, как вы можете отличить свой бизнес от их бизнеса.

Изложение видения должно быть кратким, не более одного-двух предложений. Как говорит Фальковски, вы хотите, чтобы вся ваша организация могла быстро повторить это и, что более важно, понять это. Однако заявление о видении должно быть чем-то большим, чем броский слоган. «[Это] может быть умным и запоминающимся, но это для вашей команды и культуры, а не для продажи определенного продукта», — сказал Фальковски.

Не волнуйтесь, если вы чувствуете, что утверждение о неполном видении не полностью отражает сложности вашего видения. Вы можете создать более длинную версию, но она не должна быть той, которую вы транслируете миру.

«Давайте будем честными — большинство бизнес-лидеров, не говоря уже о советах директоров, не смогут резюмировать свое видение одним или двумя лаконичными предложениями.Ничего страшного, — сказала Шеннон ДеДжонг, владелица брендового агентства House of Who. — Делайте полную версию своего видения только для глаз руководства. Думайте о длинной версии как о своем справочнике о том, почему вы в первую очередь занимаетесь бизнесом ».

Вы можете начать с определения наиболее смелых целей вашего бизнеса, — предложил Тейлор.« Анализ ваших долгосрочных целей в условиях совместной работы. поможет вам затем уменьшить масштаб того, как ваша организация и мир будут выглядеть, если вы их достигнете.Это уменьшенное представление о вашем успехе — действительно суть вашего видения ».

Тейлор сказала, что ее команда установила фундаментальное понимание видения своей компании, задав вопросы о сути бизнеса, например о том, какие результаты им больше всего нравятся. работы, партнеров, с которыми они любили работать, и атмосферу, которую они надеялись создать при совместной работе.

«Важно начинать с серьезных вопросов — в конце концов, такие утверждения определяют видение вашей организации того, какое влияние ваш бизнес оказывает на мир «, сказал Тейлор.

Honard рекомендует задавать вопросы, которые отражают возможный масштаб и влияние, которое ваш бизнес окажет на формирование заявления о видении. Вот несколько вопросов, которые она использует, помогая клиентам определить свое видение:

  • Какое максимальное влияние я хочу, чтобы мой бренд оказал на мое сообщество, мою отрасль или мир?
  • Каким образом мой бренд в конечном итоге будет взаимодействовать с покупателями и клиентами?
  • Как будет выглядеть культура моего бизнеса и как это повлияет на жизнь сотрудников?

«После того, как вы ответили на эти вопросы, вы создали дорожную карту между вашим настоящим и вашим будущим», — сказал Хонард.

Не бойтесь мечтать о многом, когда вы соберете всю информацию и начнете писать. Пока не беспокойтесь о практичности — то, что изначально кажется невозможным, может быть достигнуто в будущем с помощью правильной команды и технологий. Работайте над формированием заявления о видении, отражающего специфику вашего бизнеса и его стремления.

Шокли сказал, что нет ничего плохого в смелом, отчетливом или даже неприятном заявлении о видении. «Если в заявлении о видении излагается общая цель, с которой может согласиться каждый, это, скорее всего, приведет к посредственным результатам.Такая цель, как «предоставление исключительных впечатлений», в равной степени применима к больнице, банку или фитнес-клубу ».

Если вы заинтересованы в том, чтобы сделать еще один шаг вперед в своем видении, Тейлор предлагает создать доску видения бренда. Доска видения включает в себя вашу компанию слоган, заявление «кто мы», раздел «что мы делаем», заявление о видении бизнеса, обзор ваших идеальных клиентов, болевые точки клиентов, заявление о вашей контентной миссии, реклама, продукты и ключевые слова для SEO.

«A Доска видения служит бизнес-планом на одной странице, на который любой сотрудник компании может быстро сослаться, чтобы запомнить ключевые концепции, лежащие в основе работы », — сказал Тейлор.

Шаблоны и ресурсы заявления о видении

Если вы все еще не знаете, как создать заявление о видении, и не можете позволить себе нанять профессиональную помощь, вы можете легко получить доступ к множеству загружаемых рабочих листов и шаблонов, которые предлагают основу для разработки заявления о видении. Эти пять рабочих листов могут помочь вам уточнить формулировку вашего видения:

Эти бесплатные ресурсы предлагают пошаговые инструкции, которые помогут вам определить ключевые ценности, приоритеты и цели вашей компании, что приблизит вас к формулированию вашего уникального видения.Вы можете использовать их самостоятельно или вместе со своими сотрудниками.

20 примеров вдохновляющих заявлений о видении

Ознакомление с некоторыми запоминающимися и отчетливыми заявлениями о видении может быть всем, что вам нужно для вдохновения, чтобы написать собственное. Вот одни из лучших.

  1. Amazon: «Быть ​​самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете».
  2. Ben & Jerry’s: «Приготовление лучшего мороженого самым лучшим способом.«
  3. Caterpillar: «Наше видение — это мир, в котором основные потребности всех людей, такие как жилье, чистая вода, санитария, еда и надежное электроснабжение, удовлетворяются экологически устойчивым образом, и компания, которая улучшает качество окружающей среды и сообщества, в которых мы живем и работаем «.
  4. Google: «Чтобы предоставить доступ к мировой информации в один клик».
  5. Habitat for Humanity: «Мир, в котором каждому есть достойное место для жизни.«
  6. Hilton Hotels & Resorts: «Чтобы наполнить землю светом и теплом гостеприимства».
  7. ИКЕА: «Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей».
  8. Intel: «Если он умный и подключен, лучше всего с Intel».
  9. LinkedIn: «Создайте экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы».
  10. Oxfam: «Мир без бедности».
  11. Patagonia: «Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.”
  12. Prezi: «Изобрести заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия».
  13. Samsung: «Вдохновляйте мир, создавайте будущее».
  14. Смитсоновский институт: «К 2022 году Смитсоновский институт будет наращивать свои уникальные возможности, чтобы привлекать и вдохновлять больше людей, где бы они ни находились, с большей отдачей, одновременно стимулируя критический разговор по вопросам, затрагивающим нашу страну и мир».
  15. Southwest Airlines: «Стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.«
  16. Sweetgreen: «Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище».
  17. TED: «Распространять идеи».
  18. Walgreens: «Быть ​​самой любимой аптекой Америки в области здоровья, благополучия и красоты».
  19. Warby Parker: «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене, в то же время являясь лидером для социально сознательных предприятий».
  20. Wyeth: «Проложить путь к более здоровому миру.Реализуя это видение на всех уровнях нашей организации, мы будем признаны нашими сотрудниками, клиентами и акционерами как лучшая фармацевтическая компания в мире, что принесет пользу всем ».

Советы по составлению заявления о видении

Заявление о видении должно расширять воображение, обеспечивая при этом руководство и ясность. Он проинформирует вашу компанию и расставит приоритеты, побуждая ваших сотрудников расти. Прежде всего, заявление о видении должно быть убедительным — не только для высокопоставленных руководителей вашей компании, но и для всех сотрудников.

Часто самая сложная часть создания заявления о видении — это придумать формулировку, которая действительно определяет ваши ценности и проливает свет на ваш фирменный стиль, но не звучит слишком расплывчато. Конкретное и уникальное заявление о видении — хорошее начало, чтобы отличить ваш бизнес от остальной отрасли.

«Заявления о видении должны продемонстрировать, насколько изменится мир теперь, когда в нем находится ваш бизнес», — сказал ДеЙонг. Она считает, что за заявлением о видении должна стоять законная страсть, чтобы оно было эффективным.«Так много лидеров слишком осторожно относятся к своему видению, и это большая ошибка, когда дело доходит до разработки бренда, который действительно волнует людей».

Основываясь на советах наших экспертов, вот краткий обзор того, что делать при формализации заявления о видении, отражающего уникальность вашей организации:

  • Проектируйте на 5-10 лет вперед.
  • Мечтайте о большом и стремитесь к успеху.
  • Используйте настоящее время.
  • Используйте ясный, лаконичный язык без жаргона.
  • Наполните его страстью и сделайте его вдохновляющим.
  • Согласуйте это с ценностями и целями вашего бизнеса.
  • Создайте план, чтобы донести свое видение до ваших сотрудников.
  • Приготовьтесь потратить время и ресурсы на то, что вы определили.

Ваше законченное заявление о видении должно дать четкое представление о будущем вашей компании. Хонард сказала, что многие из ее клиентов использовали свое видение, чтобы составить свои общие планы на будущее.Например, они приняли новые маркетинговые инициативы, чтобы приблизить их к своему видению, сместили фокус, чтобы четко отразить желаемый результат, или удвоили внимание на одном конкретном аспекте своего бренда, который работает на службу их видению.

Видение не должно быть высечено в камне

Теперь, когда вы знаете все правила создания заявления о видении, остался только один урок: иногда вам нужно нарушить некоторые правила на пути вашей компании к определить собственное видение.

Многим компаниям выгодно иметь формулировку видения с самого начала, но, возможно, это не относится к вашей. Если у вас очень молодая компания, вполне приемлемо не придерживаться одного конкретного видения с первого дня.

«Слишком привязка к одному основному утверждению может действительно испортить процесс обучения и создания на ранних стадиях», — сказала Соня Ланглоц, генеральный директор и основатель коллектива маркетинга и коммуникаций Round Twelve. Она побуждает своих клиентов писать заявление о видении каждый месяц, сохранять предыдущие черновики и смотреть, что будет актуально, а что нет.

«По прошествии первого года вы можете оглянуться назад и увидеть, насколько вы эволюционировали», — сказал Ланглотц. «Какие части или слова в заявлении остались, а какие пропали? Эти ключевые слова, как правило, становятся основными столпами бренда, к которым вы всегда можете вернуться, и в конечном итоге становятся частью этики бренда».

Привязка себя к определенному заявлению о видении на заре своего бизнеса может ограничить ваши возможности для роста или ослепить вас в отношении потребности в изменениях.

«В конце концов, доверяйте своей интуиции, тестируйте и проверяйте, смотрите на аналитику, инвестируйте в обратную связь, которую дает вам ваш клиент», — сказал Ланглотц.«Если вы не желаете выходить за рамки своего первоначального видения своего бизнеса, вы можете упустить огромную возможность!»

Независимо от того, сколько лет вы занимаетесь бизнесом или как долго у вас есть свое видение, вы не зацикливаетесь на нем. Не бойтесь менять его, даже если вы потратили время и деньги на его разработку, если он перестает казаться правильным.

ДеДжонг вспоминает, как ее агентство несколько лет назад разработало новое видение, которое просто не подходило. «Хотя слова звучали красиво и казались точными, наше видение было слишком неосязаемым, чтобы соответствовать миссии, которая казалась реальной.«В результате она пересмотрела свое видение, чтобы лучше соответствовать своему бренду, и она очень рада этому.

« Четкое, конкретное видение помогло мне и всей моей команде удвоить наши усилия, мыслить более творчески и каждый день чувствовать себя более мотивированными », — сказала она.

Прежде всего, ваше видение должно быть постоянным напоминанием вам и вашей команде о том, что конечная цель важнее повседневной. Это важное сообщение держаться, особенно в самые трудные дни.

Паула Фернандес способствовала написанию и написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Видение, ценности, Что такое видение, что такое ценности, Организационное видение, Организационные ценности


Видение и ценности: два мощных инструмента лидерства.


Рут Тирл

Видение и ценности — два самых мощных инструмента лидерства, используемых новым генеральным директором, новыми руководителями или любым лицом, участвующим в преобразовании организации или восстановлении отдела.

Ценности и видение дают сотрудникам четкую цель.

  • Ценности обеспечивает доверие и надлежащее поведение, необходимое для успеха организации и команды.
  • Vision обеспечивает направление и целеустремленность.

С точки зрения принципа 20/80, который гласит, что 20% задач лидерства составляют 80% результатов лидерства, видение — это ценности — наиболее эффективные инструменты, которые лидер может использовать для преобразования организации или команды.Видения и ценности также можно использовать для трансформации команд, работающих на любом уровне внутри организации, и для того, чтобы помочь людям сосредоточиться на том, что важно для будущего успеха.

Что такое видение?

Видение — это четкая всеобъемлющая «фотография» организации в какой-то момент в будущем. Он дает направление, потому что описывает, какой должна быть организация, чтобы добиться успеха в будущем.

Видение описывает ЧТО .то есть чего вы пытаетесь достичь в будущем. Это конечный результат процесса стратегического планирования.


Преимущества видения

Когда люди вместе строят мечту / видение на основе участия, они достигают следующих преимуществ:

  • Лучшее понимание будущей среды, в которой они будут работать.
  • Лучшее понимание того, какой должна быть организация в будущем, чтобы добиться успеха в этой среде.
  • Общая цель или мечта, которая является инструментом для построения командной работы и разрешения конфликтов.
  • Более четкое сосредоточение на нескольких действительно важных вещах. Это не дает организации тратить драгоценное время и ресурсы, пытаясь сделать слишком много.
  • Инструмент для определения того, что должно измениться в будущем. При построении видения организация делает две «фотографии». Внутренний анализ дает представление о сегодняшней организации.Видение представляет собой «фотографию» идеальной организации будущего. Разрыв между двумя «фотографиями» дает представление о том, что необходимо изменить в организации.
  • В любой организации, претерпевающей серьезные изменения, видение является наиболее важной отправной точкой любого процесса изменений.

  • Многие организации сбиты с толку из-за слишком большого количества изменений. Правительственное законодательство, усиление глобальной конкуренции, адаптация новых технологий, поиск новых рынков, давление с целью снижения затрат и бережливое производство — это лишь некоторые из многих изменений, которые требуют от организаций.Организации часто «выгорают» или теряют фокус, пытаясь изменить слишком много сразу. Тщательно разработанный процесс видения может помочь организации объединить все усилия по внесению изменений в один, казалось бы, простой процесс изменений.
  • Комплексное видение помогает организации упростить процесс принятия решений. Каждое решение просто проверяется на соответствие видению. Это, в свою очередь, позволяет лидерам с большей уверенностью децентрализовать процесс принятия решений. Общее видение гарантирует, что каждый принимает решения на основе общего направления.
  • Видение — это инструмент для измерения прогресса. Он предоставляет фотографии организации «до и после». Кроме того, он обеспечивает логическую основу, в которой подразделения и отделы могут устанавливать свои цели.
  • Общее видение предоставляет инструмент для предотвращения конфликтов, которые часто возникают между различными функциональными областями, разными организациями и разными иерархическими уровнями. Способ построения видения, знания, полученные в процессе, и конечный продукт способствуют разрешению конфликта.
  • Создание видения предлагает уникальный подход как к трансформации, так и к расширению прав и возможностей. Те, кто участвует в процессе построения видения, узнают о бизнесе, обществе, будущем, изменениях и самих себе таким образом, чтобы не только развивать команды, но и помогать индивидуальным ростам.
  • Хотя в этой статье рассматриваются видения на уровне организации, видения часто используются в качестве вмешательства OD на уровне команды и на индивидуальном уровне.
Если вы уже разработали видение и теперь хотите его реализовать, ознакомьтесь с нашим примером реализации стратегии.

Что такое ценности

Значения описывают HOW . то есть как мы будем вести себя по отношению друг к другу и по отношению к нашим заинтересованным сторонам при достижении наших целей.

Ценности — отправная точка любой программы культурных изменений.

Ценности объясняют, что важно в жизни людей или организаций.

Когда мы понимаем наши собственные ценности и ценности окружающих, нам легче:

  • Понимать поведение друг друга.
  • Терпеть различия между собой.
  • Доверяйте друг другу.

Преимущества ценностей

Когда команды или организации создают общий набор ценностей, они получают такие преимущества, как:

Совместное использование ценностей в группе — мощный способ построения эффективной команды.
  • Разрешение конфликта.
  • Строительство доверия.
  • Создание кодекса поведения, который можно использовать для управления поведением команды.

Если лидеры организации или команды будут вести себя последовательно в соответствии с новым кодексом поведения, они будут поражены доверием и энергией, которые они проявляют среди своих последователей.


Ценности могут изменить культуру организации.

Один из способов изменить культуру организации — начать с разработки нового набора организационных ценностей.

Затем организация передает, распространяет или каскадирует эти ценности каждой команде и каждому сотруднику во всей организации.

Если процесс внедрения ценностей спланирован тщательно, его можно использовать как мощный способ изменить поведение и привычки каждого сотрудника и менеджера, что, в свою очередь, может трансформировать организационную культуру.




Миссия, видение и ценности | Принципы менеджмента

Результаты обучения

  • Различать миссию и видение в бизнесе.
  • Объясните, как заявление о ценностях может способствовать достижению целей организации.

В сентябре 2007 года Countrywide Financial разослала сообщение всем своим сотрудникам. Сообщение содержало следующее изложение его миссии:

Countrywide неизменно привержен своей миссии по обеспечению и сохранению домовладения.

~ Анджело Р. Мозило, председатель и главный исполнительный директор

~ Дэйв Самбол, президент и главный операционный директор

Однако казалось, что Countrywide в основном была заинтересована в предоставлении компании комиссионных и прибыли путем финансирования высокорисковых ипотечных кредитов неквалифицированным заемщикам.Когда рынок жилья рухнул, заемщики объявили дефолт по своим кредитам под высокие проценты, и компания развалилась. Компания Countrywide столкнулась с потоком судебных исков, в которых обвинялись в том, что она использовала обманные методы, чтобы заманить людей в ссуды, которые они не могли себе позволить. Мозило, генеральный директор, был обвинен в инсайдерской торговле, и теперь ему запрещено работать в качестве должностного лица или директора публичной компании. Компания была продана Bank of America в 2008 году.

Заявления о видении, миссии и ценностях определяют поведение людей в организации.Но когда утверждения не подтверждаются, у людей нет руководства. Как вы думаете, поддержали ли Мозило и Самбол заявленную миссию Countrywide? Как вы думаете, люди в Countrywide руководствовались миссией? Если бы люди в фирме руководствовались миссией, они могли бы исправить даже генерального директора. Тогда Countrywide могла бы избежать катастрофы. Давайте рассмотрим роли заявлений о миссии, видении и ценностях в организации.

Заявление о видении

Видение Disney: «Делать людей счастливыми.”

Заявление о видении — это заявление о всеобъемлющем стремлении организации к тому, чего она надеется достичь или стать. Вот несколько примеров заявлений о видении:

  • Disney: Чтобы сделать людей счастливыми
  • ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей
  • Microsoft: Дайте возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего
  • Avon: Быть компанией, которая лучше всего понимает и удовлетворяет потребности женщин в продуктах, услугах и самореализации — во всем мире
  • Sony Corporation: Быть компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство

В заявлении о видении не указаны конкретные цели.Обратите внимание, что каждый из приведенных выше примеров может применяться ко многим различным организациям. Вместо этого видение — это широкое описание ценности, которую предоставляет организация. Это визуальный образ того, что организация пытается произвести или стать. Он должен вдохновлять людей и мотивировать их хотеть быть частью организации и вносить свой вклад в нее. Формулировки видения должны быть четкими и краткими, обычно не длиннее короткого абзаца.

Заявление о миссии

Заявление о видении и заявлении о миссии часто путают, и многие компании используют эти термины как синонимы.Однако у каждого из них своя цель. Заявление о видении описывает, где организация хочет быть в будущем; Заявление о миссии описывает, что организации необходимо сделать сейчас, чтобы реализовать видение. Заявления о видении и миссии должны поддерживать друг друга, но формулировка миссии более конкретна. Он определяет, чем организация будет отличаться от других организаций в своей отрасли. Вот примеры заявлений о миссии успешных предприятий:

  • Жизнь хороша: Распространять силу оптимизма
  • Patagonia: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для экологического кризиса
  • Дети-невидимки: Чтобы положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые общины нашего мира
  • Honest Tea: Для создания и продвижения вкусных, полезных, органических напитков
  • Jet Blue Airways: Вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле
  • Тесла: Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике

Обратите внимание, что каждый из этих примеров показывает, где организация будет конкурировать (в какой отрасли она находится) и как она будет конкурировать (чем она будет отличаться от других организаций).Заявление о миссии объясняет заинтересованным сторонам, почему существует организация. Он объясняет, как он создает ценность для рынка или более широкого сообщества.

Поскольку это более конкретное заявление, заявление о миссии более действенно, чем заявление о видении. Заявление о миссии ведет к стратегическим целям. Стратегические цели — это общие цели, которых организация будет пытаться достичь. Описывая, почему организация существует, а также где и как она будет конкурировать, формулировка миссии позволяет лидерам определить согласованный набор целей, которые подходят друг другу для поддержки миссии.

Заявление о ценностях

Заявление о ценностях , также называемое этическим кодексом , отличается как от видения, так и от заявлений о миссии. Видение и миссия определяют, куда движется организация (видение) и что она будет делать для этого (миссия). Они направляют усилия людей в организации на достижение общих целей. Заявление о ценностях определяет, во что организация верит и как люди в организации должны вести себя — друг с другом, с клиентами и поставщиками, а также с другими заинтересованными сторонами.Он обеспечивает моральное руководство для организации, которое направляет принятие решений и устанавливает стандарт для оценки действий. Он также предоставляет сотрудникам стандарт суждения о нарушениях.

Однако менеджеры не могут просто создать заявление о ценностях и ожидать, что ему будут следовать. Чтобы заявление о ценностях было эффективным, его необходимо укреплять на всех уровнях организации и использовать для определения отношения и действий. Организации с сильными ценностями следуют своим ценностям, даже когда может быть легче не делать этого.Levi Strauss & Co — отличный пример компании, движимой своими ценностями.

Когда Levis Strauss начал закупать продукцию за границей, компания разработала набор принципов под названием «Глобальное руководство по поиску и эксплуатации» для зарубежных операций и поставщиков. Один из принципов охватывал использование детского труда:

Использование детского труда запрещено. Работники могут быть не моложе 15 лет и не моложе возраста обязательного обучения в школе.Мы не будем использовать партнеров, которые используют детский труд на своих объектах. Мы поддерживаем разработку законных программ ученичества на рабочем месте в интересах молодежи.

Леви Страусс обнаружил, что один из его подрядчиков нанимал детей младше 15 лет на фабрику в Бангладеш. Простым решением было бы заменить этих рабочих, но в Бангладеш заработная плата детей могла содержать всю семью. А если они потеряли работу, им, возможно, пришлось прибегать к попрошайничеству на улице.Леви Стросс придумал другое решение, которое поддерживало его ценности сочувствия, оригинальности, честности и смелости: оно платило детям за то, чтобы они ходили в школу. Леви Страусс продолжал выплачивать зарплату и пособия детям, платить за обучение, книги и принадлежности. Несмотря на то, что было бы легче просто уволить детей-рабочих и считать проблему решенной, Леви Страусс руководствовался своими ценностями, чтобы найти лучшее решение.

Вместе заявления о видении, миссии и ценностях определяют направление всего, что происходит в организации.Они заставляют всех сосредоточиться на том, куда движется организация и чего она пытается достичь. И они определяют основные ценности организации и то, как люди должны вести себя. Они не предназначены для того, чтобы быть смирительной рубашкой, ограничивающей или подавляющей инициативу и инновации, но они предназначены для того, чтобы направлять решения и поведение для достижения общих целей.

Ключевые моменты

Заявления о видении, миссии и ценностях составляют основу всей деятельности в организации.Заявление о видении описывает, какой организация станет в будущем. Это широкое и вдохновляющее заявление, призванное заручиться поддержкой заинтересованных сторон. Заявление о миссии определяет, чем организация отличается от других организаций в своей отрасли. Он более конкретен, чем заявление о видении, и предназначен для демонстрации того, как будут удовлетворены потребности заинтересованных сторон. Заявление о ценностях определяет, как должны вести себя люди в организации. Это руководство для принятия решений.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее


Руководство по написанию заявления об идеальном видении (с примерами)

Заявление о видении звучит почти мистически. Но в этом нет ничего сверхъестественного. Скорее, заявление о видении — это основополагающий деловой документ.

Есть много документов, которые загромождают офис любой организации, но формулировка видения отличается от остальных.Заявление о видении, которое часто путают с заявлением о миссии, преследует другую цель. Заявление о видении смотрит в будущее, а заявление о миссии говорит о том, что компания делает в настоящее время.

Поскольку заявление о видении является основополагающим документом, который будет определять направление компании на долгие годы, подумайте об использовании инструментов планирования проектов и методов мозгового штурма, чтобы получить мнение каждого члена команды. Таким образом вы получите больше поддержки со стороны компании и расширите свою сеть для сбора идей.

Инструменты планирования проектов ProjectManager.com помогут воплотить мечту вашей компании в реальность. Попробуйте сегодня!

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении — это документ, в котором излагаются текущие и будущие цели организации. Заявление о видении предназначено как руководство, помогающее организации принимать решения, соответствующие ее философии и заявленному набору целей. Его можно рассматривать как дорожную карту того, где компания хочет быть в течение определенного периода времени. Заявление о видении используется не только в бизнесе, некоммерческие организации и правительственные учреждения также используют его для постановки целей.

Заявления о видении не обязательно высечены в камне. Их можно вернуть, просмотреть и отредактировать по мере необходимости. Тем не менее, любые изменения должны быть минимальными, потому что формулировку видения нужно было тщательно продумать, прежде чем она будет окончательно доработана.

Заявление о видении не имеет определенной длины. Это может быть как короткое предложение, так и страницы, в зависимости от того, сколько деталей вы хотите дать.Как бы долго это ни было, заявление о видении формально написано и используется в качестве справочного материала в документах компании, чтобы служить руководством для действий сейчас и в будущем.

Какова цель заявления о видении?

Заявление о видении — это не простой документ, в котором собраны общие фантазии организации, а затем отправлены в архив. Подобно заявлению о миссии, это живой документ, который называют путеводной звездой, ведущей компанию к ее следующему нововведению.

Некоторые могут подумать, что заявление о видении — пустая трата времени, но оно удовлетворяет жизненно важные потребности компании.Например, он устанавливает более широкий стратегический план для организации. Очень легко увязнуть в повседневных деталях управления организацией. Заявление о видении помогает вам планировать долгосрочную перспективу.

Вы можете ставить любые цели, какие захотите, но, не мотивируя своих сотрудников на достижение этой цели, вы, скорее всего, ничего не добьетесь. Заявление о мотивационном видении будет мотивировать существующих сотрудников, а также привлекать таланты в компанию. Они захотят работать в месте с видением.

Формулировка четкого видения помогает отличить вашу компанию от других. Все компании хотят стать прибыльными, но компания, которая может установить программу для достижения этой цели, выделит себя и вдохновит других. Используйте формулировку видения, чтобы сосредоточить усилия организации на основных компетенциях, необходимых для достижения своих целей.

Лучшие практики для написания заявления о видении

Не существует шаблона для написания заявления о видении, однако общая структура для успешных включает следующие черты:

  • Будьте краткими: Это не место, чтобы набивать документ пустые заявления.Он должен быть простым, легко читаемым и сокращать до самого важного, чтобы его можно было сохранить в памяти и точно повторять.
  • Будьте ясны: Хорошее практическое правило для ясности — сосредоточиться на одной основной цели, а не пытаться заполнить документ разбросом идей. Также легче сосредоточиться на одной четкой цели и достичь ее.
  • Имейте временной горизонт: Временной горизонт — это просто фиксированная точка в будущем, когда вы достигнете и оцените свое видение.Определите это время.
  • Сделайте его ориентированным на будущее: Опять же, заявление о видении — это не то, чем компания занимается в настоящее время, а скорее будущая цель, в которой компания планирует быть.
  • Будьте стабильны: Заявление о видении — это долгосрочная цель, на которую в идеале не должны влиять рынок или технологические изменения.
  • Будьте сложными: Тем не менее, вы не хотите быть робким в постановке целей. Ваша цель не должна быть слишком легкой для достижения, но и не должна быть настолько нереалистичной, чтобы от нее можно было отказаться.
  • Быть абстрактным: Заявление о видении должно быть достаточно общим, чтобы отражать интересы и стратегическое направление организации.
  • Будьте вдохновляющими: Следуйте названию документа и создайте что-то, что сплотит войска и станет желанной целью для всех, кто участвует в организации.

Примеры заявлений о великом видении

Эти примеры доказывают, что заявление о видении не является шаблонным документом, который отличается от других организаций только фирменным логотипом наверху.

IKEA

«Наше видение — улучшить повседневную жизнь многих людей». Это вдохновляюще, коротко и по делу. Более того, это задает тон компании и дает понять, что они на рынке, предлагая недорогую хорошую мебель, подходящую для любого образа жизни.

Nike

«Вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире. (* Если у тебя есть тело, ты спортсмен.) »Раньше никого не волновали кроссовки. Они были просто еще одним спортивным снаряжением.Но Nike видела будущее, которого еще не было, в котором они поставляли продукты, которые вдохновляли и мотивировали людей. Обратите внимание, как они включают всех как спортсменов. Это умно и инклюзивно.

McDonald’s

«Чтобы стать лучшим рестораном быстрого обслуживания. Быть лучшим — значит обеспечивать непревзойденное качество, обслуживание, чистоту и ценность, чтобы каждый клиент в каждом ресторане улыбался ». Сила этого видения в том, что оно построено как контрольный список. Слово «лучший» требует определения, и McDonald’s снабжает его определителями, благодаря чему дорожная карта успеха четко обозначена указателями.

Patagonia

«Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса». Говоря о вдохновении, Patagonia в первую очередь излагает видение продукта того, что лучший продукт означает для них как компании. Затем делает еще один шаг, заявляя, что они будут вести свой бизнес, чтобы вывести эту экологическую политику на глобальный уровень.

Oxfam

«Мир без бедности». Может показаться, что это противоречит одной из черт хорошего заявления о видении, поскольку оно кажется нереалистичным.Но, несмотря на сложные видения, трудно понять, как это короткое и сильное видение не вдохновит и не мотивирует кого-то.

Использование ProjectManager.com для создания заявления о видении

Создание заявления о видении — это проект сам по себе, и к нему следует относиться с некоторым весом. Заявление о видении сообщает о направлении, моральном духе и духе организации: вам нужно, чтобы оно вдохновляло. Чтобы помочь вам составить идеальное заявление о видении, попробуйте ProjectManager.com.

С подпиской на ProjectManager.com, вы можете создавать совместные списки задач, чтобы вы могли провести мозговой штурм с другими лидерами организации относительно вашего направления. Создайте задачу и добавьте подзадачи, чтобы вы могли все учесть при формулировании своего видения. Кроме того, вы можете добавлять комментарии и файлы к задачам, чтобы совместная работа оставалась сосредоточенной и локализованной.

ProjectManager.com имеет функции управления задачами для совместной работы

После того, как вы составили заявление о видении, начинается настоящая работа. Чтобы достичь этого видения, вам понадобятся правильные инструменты.ProjectManager.com — это облачное программное обеспечение для управления проектами с такими инструментами, как онлайн-диаграммы Ганта, списки задач и доски канбан, которые помогут вам завершить проекты и заявить о себе. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией нашего отмеченного наградами программного обеспечения и посмотрите, как оно может помочь вам реализовать свое видение.

17 Поистине вдохновляющие примеры видения и миссии компании

Подумайте о тех брендах, которые вы покупаете снова и снова, даже если есть более дешевые варианты. Почему вы выбираете те, которые выбираете?

Вы обычно летаете определенной авиакомпанией? Вы покупаете кофе каждое утро в одном и том же месте? Вы порекомендуете какой-либо конкретный ресторан, когда приезжие спрашивают совета? Что ж, для этого есть веская причина.

Причина, по которой мы остаемся верными брендам, заключается в их ценностях. Лучшие бренды стремятся объединить физические, эмоциональные и логические элементы в один исключительный опыт клиента (и сотрудника), который вы цените так же, как и они. Нигде эти ценности не видны более наглядно, чем в заявлении о миссии компании.

Когда вы успешно устанавливаете связь со своими клиентами и сотрудниками, многие из них могут оставаться верными вам на всю жизнь. Это поможет вам повысить общую прибыльность и создать прочную основу для продвижения бренда.

Но добиться такого соединения — непростая задача. Успешные компании — это те, которые на протяжении многих лет остаются верными своим основным ценностям и создают компанию, с которой сотрудники и клиенты гордятся.

Вот где появляются видение и миссия компании.

Заявление о миссии

и Заявление о видении

Заявление о миссии предназначено для разъяснения того, что, кто и почему компания. С другой стороны, в заявлении о видении описывается, где компания хочет видеть сообщество или мир в результате предоставляемых компанией услуг.Заявление о миссии — это дорожная карта для заявления о видении компании.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении описывает, в каком направлении компания стремится к достижению своей миссии. Это заявление показывает, где находится бизнес. Ниже приведены некоторые заявления о видении от известных компаний, чтобы дать вам представление о том, как видение представляет бренд.

Примеры заявлений о видении

  • Ассоциация Альцгеймера: мир без болезни Альцгеймера.
  • Учите для Америки: однажды у всех детей в этой стране будет возможность получить отличное образование.
  • Creative Commons: Реализация всего потенциала Интернета — всеобщего доступа к исследованиям и образованию, полноценного участия в культуре — для перехода к новой эре развития, роста и производительности.
  • Microsoft (при основании): компьютер на каждом столе и в каждом доме.
  • Министерство здравоохранения Австралии: лучшее здоровье и благополучие для всех австралийцев сейчас и для будущих поколений.
  • LinkedIn: Создайте экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы.
  • Disney: Развлекать, информировать и вдохновлять людей по всему миру с помощью беспрецедентного повествования, отражающего культовые бренды, творческие умы и инновационные технологии, которые делают нашу компанию ведущей в мире развлекательной компанией.
  • Facebook: общайтесь с друзьями и миром вокруг вас на Facebook.

Что такое миссия?

Если приведенные выше примеры являются заявлениями о видении, что является заявлением о миссии? Заявление о миссии — это в некотором смысле ориентированное на действия заявление о видении, декларирующее цель, которую организация выполняет для своей аудитории.Он часто включает общее описание организации, ее функций и целей.

По мере роста компании ее цели и задачи могут быть достигнуты, а они, в свою очередь, изменятся. Следовательно, заявления о миссии и видении должны быть пересмотрены по мере необходимости, чтобы отразить новую культуру бизнеса по мере достижения предыдущих целей.

Заявления о миссии и видении часто объединяются в одно всеобъемлющее «заявление о миссии», чтобы определить причины существования организации и ее перспективы для внутренней и внешней аудитории — таких как сотрудники, партнеры, члены совета директоров, потребители и акционеры.

Имея это в виду, как выглядит хорошее заявление о миссии? Ознакомьтесь с некоторыми из следующих заявлений о миссии компании — и вдохновитесь написать их для своего бренда.

Примеры заявлений о миссии

  1. Жизнь хороша: распространять силу оптимизма.
  2. sweetgreen: Чтобы вдохновить людей на более здоровое питание, подключив людей к настоящей пище.
  3. Patagonia: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
  4. American Express: Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире.
  5. Warby Parker: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, являясь при этом лидером для социально сознательных предприятий.
  6. InvisionApp: вопрос предположений. Глубоко подумайте. Итерации как образ жизни. Детали, Детали. Дизайн везде. Честность.
  7. Honest Tea: создание и продвижение вкусных, полезных, органических напитков.
  8. ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
  9. Nordstrom: предоставить покупателям максимально привлекательные впечатления от покупок.
  10. Колыбели для карандашей: Обеспечивает детей от рождения до 12 лет, живущих в бездомных или малообеспеченных семьях, предметами первой необходимости, необходимыми им для процветания — дома, в школе и во время игр.
  11. Universal Health Services, Inc .: для предоставления медицинских услуг высшего качества, которые: ПАЦИЕНТЫ рекомендуют своим родственникам и друзьям, ВРАЧИ предпочитают своих пациентов, ПОКУПАТЕЛИ выбирают своих клиентов, СОТРУДНИКИ гордятся ими, а ИНВЕСТОРЫ стремятся к долгосрочным доходам.
  12. JetBlue: вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле.
  13. Workday: сделать людей центром корпоративного программного обеспечения.
  14. Prezi: Изобрести заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия.
  15. Tesla: для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.
  16. Дети-невидимки: положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые сообщества нашего мира.
  17. TED: Распространяйте идеи.

Примеры лучшего видения и миссии от реальных компаний

1. Жизнь хороша: распространять силу оптимизма.

Бренд Life is Good — это больше, чем просто распространение оптимизма, хотя с такими вдохновляющими лозунгами на футболках, как «Морской день» и «Прогноз: в основном солнечно», трудно не улыбнуться.

В мире существует масса производителей футболок, но миссия Life is Good выделяется тем, что формулировка миссии выходит за рамки забавной одежды: распространять силу оптимизма.Эта миссия, возможно, немного неожиданна, если вы не знакомы с общественной благотворительностью компании: как компания, выпускающая футболки, поможет распространять оптимизм? Life is Good отвечает на этот вопрос ниже, где смысл миссии объясняется более подробно, со ссылками на программы, реализованные для ее поддержки: инициатива #GrowTheGood и страница Life is Good Kids Foundation. Нам действительно нравится, насколько возвышенным, но конкретным является это заявление о миссии — это сложная комбинация.

2.sweetgreen: вдохновлять более здоровые сообщества, соединяя людей с настоящей едой.

Обратите внимание, что миссия sweetgreen направлена ​​на то, чтобы согласовать с вашими ценностями , а не просто записать, как то, во что верит бренд. Нам нравится инклюзивный язык, использованный в его заявлении, которое дает нам понять, что компания стремится соединить свою растущую сеть фермеров, выращивающих здоровые местные ингредиенты, с нами — клиентом — потому что мы те, кто хочет больше выращивать на местах, варианты здорового питания.

Миссия объединить людей — вот что делает это заявление таким сильным. И это обещание вышло за рамки веб-сайта sweetgreen и стен ее продуктовых магазинов: команда добилась успехов в сообществах, где она также открывала магазины. В первую очередь, это обучение маленьких детей по вопросам здорового питания, фитнеса, экологичности и происхождения продуктов питания. Музыкальный фестиваль sweetlife ежегодно привлекает 20 000 единомышленников, которые собираются вместе, чтобы послушать музыку, поесть здоровую пищу и внести свой вклад в дело — благотворительный партнер Sweetgreen в школах FoodCorps.

3. Патагония: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.

Заявление о миссии

Patagonia сочетает в себе ценности, которые приносят им успех на рынке (создание безопасных, высококачественных продуктов), и , ценности, которые вносят вклад в лучший мир (благотворительные усилия по защите окружающей среды). Для людей, стоящих за брендом, «любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение.»Во имя этого дела компания жертвует время, услуги и не менее 1% своих продаж сотням массовых экологических групп по всему миру.

Если ваша компания уделяет аналогичное внимание развитию бизнеса и возвращению , подумайте о том, чтобы поговорить как о пользе, которую вы приносите клиентам, так и о ценности, которую вы хотите принести большему делу, в своей формулировке миссии.

4. American Express: Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире.

Клиенты никогда не полюбят компанию, пока она не полюбится сотрудникам.

— Саймон Синек (@simonsinek) 16 апреля 2014 г.

Твит выше от Саймона Синека, и мы постоянно повторяем его здесь, в HubSpot. American Express выделяется среди других компаний, выпускающих кредитные карты, в своем списке ценностей, отдавая дань уважения отличному обслуживанию клиентов, чем и славится.

Нам особенно нравится упор на командную работу и поддержку сотрудников, так что люди внутри организации могут быть в лучшем положении для поддержки своих клиентов.

5. Warby Parker: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.

Говоря о причудливом, в этом «объективном» заявлении Уорби Паркера используются слова, которые отражают молодую и смелую личность: «бунтарь», «революционер», «социально сознательный». Одним предложением бренд возвращает нас к истокам, почему он был основан, а также раскрывает свое видение лучшего будущего.

Более полная версия миссии гласит: «Мы считаем, что покупка очков должна быть легкой и увлекательной.Он должен оставить вас счастливыми и красивыми, с деньгами в кармане », что также показывает, как Уорби Паркер не сдерживается, позволяя проявить свою уникальную индивидуальность. Здесь успех заявления о миссии сводится к точному слову выбор.

6. InvisionApp: предположения по вопросам. Глубоко подумайте. Итерации как образ жизни. Детали, Детали. Дизайн везде. Честность.

В наши дни может показаться, что каждая страница компании B2B выглядит одинаково, но в InvisionApp есть одна из самых крутых страниц компании, которые я видел.Прокрутите вниз до «Наши основные ценности» и наведите указатель мыши на любой из значков, и под каждым значком вы найдете краткую, но приятную часть общей миссии компании. Нам нравится, как утверждения размещены под каждым значком. Каждое описание является кратким, достоверным и лишенным деловой болтовни, что делает людей в InvisionApp похожими на людей, которым можно доверять, без B.S.

7. Честный чай: создание и продвижение вкусных, полезных, органических напитков.

Заявление о миссии

Honest Tea начинается с простой изюминки, означающей, что чай настоящий, чистый, и, следовательно, не полон искусственных химикатов.Бренд обращается к аудитории, которая устала находить в своем чае ингредиенты, которые невозможно произнести, и искала именно тот чай, о котором говорится.

Honest Tea не только имеет забавное название, но и строит свою миссию вокруг умного названия компании. В течение некоторого времени компания даже ежегодно публиковала отчет о миссии, стремясь быть «прозрачными в отношении нашей деловой практики и соответствовать нашей миссии по созданию и продвижению вкусных, более здоровых, органических напитков».«

8. ИКЕА: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.

Сотрудники ИКЕА мечтают о большом. Миссия, основанная на видении, могла бы заключаться в красивой и доступной мебели, но вместо этого она должна делать повседневную жизнь лучше для своих клиентов. Это партнерство: IKEA находит сделки по всему миру и закупает оптом, затем мы выбираем мебель и забираем ее на складе самообслуживания.

«Наша бизнес-идея поддерживает это видение… так что [чтобы] как можно больше людей могли себе их позволить », — говорится в сообщении бренда.

Использование таких слов, как «как можно больше людей», делает такую ​​огромную компанию, как IKEA, намного более доступной и привлекательной для клиентов.

9. Nordstrom: «Чтобы клиенты могли совершить покупки максимально увлекательно.

Когда дело доходит до приверженности клиентам, не многие компании так гипер-ориентированы, как Nordstrom. Хотя выбор одежды, ее качество и ценность имеют место в заявлении о миссии компании, совершенно очевидно, что все зависит от покупателя: «Nordstrom неустанно работает, чтобы предоставить покупателям максимально привлекательные впечатления от покупок.«

Если вы когда-либо совершали покупки в Nordstrom, вы знаете, что бренд будет придерживаться высоких стандартов обслуживания клиентов, упомянутых в его заявлении о миссии, поскольку сотрудники всегда бродят по торговым залам, спрашивают клиентов, помогли ли им, и делать все возможное, чтобы шоппинг стал незабываемым.

10. Колыбели для карандашей: Обеспечивает детей от рождения до 12 лет, живущих в бездомных или малообеспеченных семьях, предметами первой необходимости, необходимыми им для благополучия — дома, в школе и во время игр.

Cradles to Crayons разделил свою миссию и модель на три части, которые читаются как план игры: «Необходимость», «Миссия» и «Модель». «Правило трех» — это мощный риторический прием, называемый триколоном, который обычно используется в спичрайтинге, чтобы сделать идею более запоминающейся. Триколон представляет собой серию из трех параллельных элементов примерно одинаковой длины — подумайте: «Я пришел; увидел; победил».

11. Universal Health Services, Inc .: для предоставления медицинских услуг высшего качества, которые: ПАЦИЕНТЫ рекомендуют своим друзьям и родственникам, ВРАЧИ предпочитают своих пациентов, ПОКУПАТЕЛИ выбирают своих клиентов, СОТРУДНИКИ гордятся, а ИНВЕСТОРЫ стремятся к долгосрочным доходам. .

Компания процветает, когда она радует своих клиентов, сотрудников, партнеров и инвесторов — и Universal Health Services стремится делать именно это в соответствии со своей миссией. Как медицинская услуга, она особенно старается угодить своим пациентам, врачам, покупателям, сотрудникам и инвесторам. Нам нравится делать акцент на каждом аспекте организации, используя заглавные буквы и делая его красным для облегчения беглого просмотра.

12. JetBlue: вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле.

JetBlue привержен своей основополагающей миссии посредством привлекательного маркетинга, благотворительных партнерств и влиятельных программ — и нам нравится доступный язык, используемый для описания этих усилий. Например, бренд пишет, что «в 2000 году он вознамерился вернуть человечество в небо».

Для тех из нас, кто хочет узнать больше о своих конкретных усилиях, JetBlue предоставил подробную информацию о программе Soar With Reading, ее партнерстве с KaBOOM !, the JetBlue Foundation, экологической и социальной отчетности и так далее.Он очень хорошо разбивает все эти инициативы с большими заголовками, маркерами, изображениями и ссылками на другие веб-страницы, которые посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше. Наконец, он заканчивается призывом к действию, побуждающим посетителей веб-сайта добровольно пожертвовать свои баллы TrueBlue.

13. Рабочий день: поставить людей в центр корпоративного программного обеспечения.

Workday, служба автоматизации задач управления персоналом, не использует свою миссию, чтобы выделить особенности своего продукта или то, как он намеревается помочь специалистам по персоналу улучшить то-то и то-то.

Вместо этого бизнес занимает определенную позицию в отношении состояния корпоративного программного обеспечения в целом: существует множество отличных технологий. Но в Workday все вращается вокруг людей. Нам нравится, насколько уверенным, но добрым является это заявление о миссии. Он наблюдает за состоянием своей отрасли, в которой, по мнению Workday, не хватает человеческого фактора, и строит на ее основе ценности компании.

14. Prezi: Изобретать заново то, как люди делятся знаниями, рассказывают истории и вдохновляют свою аудиторию на действия.

Если вы знакомы с Prezi, вы знаете, насколько увлекательным он может сделать вашу следующую бизнес-презентацию.Согласно заявлению компании, умная слайд-анимация и трехмерное изображение — это не просто поверхностные характеристики продукта. Каждое решение, которое принимает Prezi, зависит от истории, которую вы рассказываете, и от аудитории, на которую она влияет.

15. Tesla: Для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.

Острое употребление автомобильной компанией слова «ускоряться» — лишь одна из причин, по которой это заявление о миссии выделяется. Основная причина, по которой Tesla попала в этот список, заключается в том, как ее заявление о миссии описывает отрасль.

Это может быть автомобильная компания, но главный интерес Tesla — это не просто продажа автомобилей — это продвижение устойчивой энергетики. И устойчивой энергетике еще предстоит «долгий путь» (каламбур) — отсюда и «переход» мира на этот рынок.

В конечном счете, заявление о миссии, которое может признать незрелость отрасли, — это именно то, что побуждает клиентов болеть за нее. И Tesla прекрасно это делает.

16. Дети-невидимки: положить конец насилию и эксплуатации, с которыми сталкиваются самые изолированные и уязвимые общины нашего мира.

Упорство трудно найти в некоммерческом секторе, и именно это делает это заявление о миссии столь выдающимся. Invisible Children — это некоммерческая организация, которая занимается повышением осведомленности о насилии, затрагивающем общины по всей Центральной Африке, и компания придерживается довольно уверенного тона в своей миссии.

Самым ценным качеством этого заявления о миссии является то, что у него есть конечная цель. Видения и миссии многих компаний намеренно оставлены открытыми, чтобы бизнес всегда был нужен сообществу.Invisible Children, с другой стороны, хочет «положить конец» насилию, с которым сталкиваются африканские семьи. Это замечательная миссия, которой все предприятия, а не только некоммерческие организации, могут извлечь уроки, пытаясь мотивировать своих клиентов.

17. TED: Распространяйте идеи.

Мы все уже видели TED Talks в сети раньше. Что ж, у компании одна из самых сжатых формулировок миссии.

TED, что означает «Технологическое образование и дизайн», содержит формулировку миссии из двух слов, которая освещается в каждом выступлении, которое компания публикует в Интернете.Это заявление о миссии: «Распространять идеи». Иногда лучший способ заставить аудиторию запомнить вас — это уменьшить масштаб, насколько это возможно для видения вашего бизнеса. Что тебя действительно волнует? TED записал некоторые из самых известных презентаций в мире, но по большому счету все, что он хочет, — это распространять идеи среди своих зрителей.

Вот 22 компании с действительно запоминающимися лозунгами и фирменными лозунгами.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2014 года и был обновлен для полноты.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *