Деловой этикет основные постулаты этикет при собеседовании: Купить книгу Этикет на собеседовании

Содержание

Лекция 3

Тема: Этика и этикет в общении с коллегами по работе.

Студент должен:

иметь

знать:

  • понятия «собеседование», «норма», «правила этикета»;

  • правила этикета при собеседовании, нормы современного делового этикета в общении с коллегами; этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного, служебный этикет руководителя, этику служебных взаимоотношений мужчины и женщины;

уметь:

Тезисный план:

  1. Правила этикета при собеседовании.

  2. Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.

  3. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного. Служебный этикет руководителя.

  4. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

Основные понятия: этикет, деловой этикет, служебный этикет, собеседование, норма, правила этикета.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Что вы не должны делать при собеседовании?

  2. Что вы должны делать при собеседовании?

  3. Каковы привычные ошибки при собеседовании?

  4. Каковы основные причины отказа в работе?

  5. Каковы ваши действия при увольнении вами сотрудника? Ваши действия при увольнении вас?

  6. Перечислите нормы современного делового этикета в общении с коллегами.

Лекция 4

Тема: Этика и этикет в устных видах делового общения.

Студент должен:

иметь представление:

знать:

  • понятия «деловая беседа», «тактика ведения переговоров», «технология проведения делового совещания»;

  • сущность и виды деловой беседы, этапы протекания беседы, основные правила и тактика ведения переговоров, технологию проведения делового совещания, этикет телефонного делового общения;

уметь:

  • подготовить и провести деловую беседу, переговоры, деловое совещание.

Тезисный план:

    1. Сущность и виды деловой беседы. Подготовка и этапы протекания беседы.

    2. Основные правила и тактика ведения переговоров.

    3. Технология проведения делового совещания.

    4. Этикет телефонного делового общения.

Основные понятия: деловая беседа, тактика ведения переговоров, деловое совещание, технология проведения делового совещания.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Какие бывают беседы по характеру?

  2. Перечислите основные этапы деловой беседы.

  3. Перечислите приемы для начала деловой беседы.

  4. Перечислите правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении деловых бесед.

  5. Перечислите оценочные жесты и позы, жесты и позы защиты.

  6. Перечислите типы совещаний.

  7. Какие поведенческие нормы должны знать участники совещаний?

  8. Перечислите основные элементы композиции разговора по телефону.

Лекция 5

Тема: Этика и этикет в письменных и электронных видах делового общения.

Студент должен:

иметь представление:

знать:

  • понятия «электронные виды делового общения», «деловое письмо», «резюме», «визитная карточка», «компьютерные технологии»;

  • этикет делового письма, структуру и правила составления резюме, правила оформления визитных карточек и этикет использования в деловом общении, этические аспекты использования компьютерных технологий;

уметь:

  • оформлять деловое письмо, визитную карточку, составлять резюме.

Тезисный план:

1. Деловое письмо: требования этикета.

2. Резюме, его структура и правила составления.

3. Визитные карточки, их оформление и использование в общении.

4. Этические аспекты использования компьютерных технологий.

Основные понятия: электронные виды делового общения, деловое письмо, резюме, визитная карточка, компьютерные технологии.

Вопросы для самоконтроля

1. Перечислите разновидности деловых писем. Дайте им характеристику.

2. Перечислите правила написания и оформления делового письма.

3. Назовите речевые акты нерегламентированного письма.

4. Назовите основные правила и принципы написания резюме.

5. Каково назначение визитных карточек?

6. Какие виды визитных карточек существуют? Опишите их.

7. Назовите общие правила работы в локальной сети.

Деловой этикет — Изучаемые дисциплины на специальностях


Дисциплина «Деловой этикет» изучает систему научных знаний, включающую теоретические и практические аспекты делового этикета современного общества. Обучение дисциплине и тщательное изучение материала способствует развитию у студента необходимых навыков делового общения во всевозможных рабочих ситуациях, что в свою очередь является залогом формирования его благоприятного имиджа и обеспечения успеха в дальнейшей деловой деятельности. Дисциплина включает в себя изучение таких направлений как деловое общение, культура речи, культура поведения, эстетика деловой внешности, психология взаимоотношений и методы работы с конфликтными ситуациями.

Цели освоения дисциплины:

  • сформировать у студентов системные знания о деловом этикете и научить применять их на практике;
  • сформировать и закрепить речевую культуру делового общения;
  • ознакомиться с моделью профессионального делового поведения;
  • получить представление о нормах этикета делового общения;
  • сориентировать студентов на успешное самопозиционирование и самореализацию во внутренней и внешней среде посредством применения делового этикета;
  • показать влияние делового этикета на формирование благоприятного имиджа сотрудника.

Задачи дисциплины:

  • обучить студентов практическим навыкам деловой беседы, телефонных и прямых переговоров, совещаний;
  • сформировать коммуникативную компетентность студентов;
  • обучить студентов правилам успешного внешнего взаимодействия с клиентами и партнерами, внутреннего взаимодействия с руководителями и коллегами.

Студент, изучивший дисциплину, должен знать:

  1. Исторические аспекты развития и становления норм делового этикета в мире и в Росии.
  2. Принципы и методы делового этикета.
  3. Правила делового общения, ведения телефонных и прямых переговоров, проведения совещаний.
  4. Факторы, влияющие на формирование благоприятного имиджа делового человека.
  5. Основные эстетические требования к внешнему виду делового человека.
  6. Правила и особенности деловой речевой культуры общения.
  7. Правила деловой переписки, виды деловой письменной документации, правила их составления.
  8. Вербальные и невербальные способы взаимодействия при общении.
  9. Психологические приемы для создания эффективных деловых взаимоотношений.
  10. Современные методики и способы эффективного воздействия на людей.
  11. Методы управления конфликтными ситуациями, а также способы их разрешения.

Студент, изучивший дисциплину, должен уметь:

  1. Эффективно выстраивать деловые отношения с различными категориями людей.
  2. Применять на практике изученные основы, методы, принципы делового этикета и речевой культуры.
  3. Анализировать события и процессы, происходящие внутри коллектива и во внешнем окружении. Делать правильные выводы и разрабатывать методики эффективных изменений.
  4. Грамотно и эффективно проводить телефонные и прямые переговоры, рабочие совещания с учетом достижения поставленных для них целей.
  5. Внешне соответствовать эстетическим требованиям к внешнему виду делового человека.
  6. Применять этически допустимые методы воздействия на окружающих людей.
  7. Применять современные технологии управления поведением окружающих людей.
  8. Непрерывно повышать свой культурный уровень и профессиональную компетентность.
  9. Непрерывно повышать уровень речевой культуры и речевого поведения.
  10. Толерантно относиться к социальным, культурным, этническим и прочим человеческим отличиям.
  11. Управлять повышением уровня рабочих и деловых взаимоотношений в коллективе и во внешнем окружении.
  12. Формировать и поддерживать психологический климат в организации на комфортном уровне.
  13. Проявлять доброжелательность и уважение по отношению к собеседнику.
  14. Применять нормы и правила деловой переписки.
  15. Управлять конфликтными ситуациями, восстанавливать нормальные рабочие взаимоотношения, основанные на конструктивном и позитивном общении.
  16. Использовать полученные знания как рычаг для достижения успехов и продвижения в рабочей карьере.
  17. Выработать способность к самоорганизации в рабочей деятельности, к постановке и решению личных задач в рамках своей профессиональной компетенции.

Учебная дисциплина изучается на следующих направлениях:

  • Журналистика

    Вступительные испытания На базе среднего общего образования Перечень вступительных испытаний* Формы вступительных испытаний, проводимых Институтом самостоятельно Испытания творческой и профессиональной направленности Письменная экзаменационная работа – творческое сочинение Русский язык Письменное тестирование Литература ** Письменное…

  • Продюсерство

    Вступительные испытания На базе среднего общего образования Перечень вступительных испытаний* Формы вступительных испытаний, проводимых Институтом самостоятельно Испытания творческой и профессиональной направленности Устное (представление творческой работы — фоторепортаж, собеседование) Русский язык Письменное тестирование Литература **.

    ..

  • Режиссер кино и телевидения

    Вступительные испытания На базе среднего общего образования Перечень вступительных испытаний* Формы вступительных испытаний, проводимых Институтом самостоятельно Испытания творческой и профессиональной направленности Устное (представление творческой работы — фоторепортаж, собеседование) Русский язык Письменное тестирование Литература **…

что это такое, правила, функции и особенности, нормы и основы поведения человека

Каждому человеку важно знать основные принципы этикета при общении с людьми. Это необходимо для создания благоприятной обстановки в социуме и доброжелательных отношений. Особое значение имеет деловой этикет. Он подразумевает под собой установленный порядок общения и поведения в сфере бизнеса и деловых отношений. Знания в этой области помогут вам хорошо зарекомендовать себя на работе в глазах начальства и коллег, а также заполучить должность на ступень выше.

Особенности

Очень часто случается так, что работники компании не имеют представления о правилах общения между собой в коллективе, и это влечет за собой неумение находить контакт с начальством и коллегами. В таком случае работник ощущает себя в тупике, когда возникает необходимость попросить прибавку к зарплате, грамотно представиться новым сотрудникам или директору.

Из сказанного можно сделать вывод, что знание правил корректного общения для бизнеса является залогом успешного ведения дел и главным показателем профессиональных навыков работника.

Итак, для того чтобы углубиться в эту тему и почерпнуть новые знания и правила, необходимо знать особенности этой области.

Этикет в сфере бизнеса делится на следующие категории:

  • Невербальное поведение – жесты, манеры (рукопожатия, манера сидеть, располагаться среди коллег).
  • Протокольные вопросы: первая встреча, представление коллегам или начальству, расположение человека в гостинице.
  • Поведение начальника и работника.
  • Правила приема для владельцев и посетителей ресторанов, кафе и т. д. (сервировка стола, чаевые, расположение гостей за столом).
  • Дресс-код. Под ним подразумеваются правила выбора костюма и оформление внешнего вида по основным критериям.
  • Правила распития алкогольных напитков.
  • Особенности поведения в разных странах (Китай, Япония, Германия, Индия и еще множество стран требуют разные манеры поведения, соответствующие национальным традициям).
  • Манеры ведения переговоров с помощью телефона.
  • Правила разговора в сети.
  • Вербальные правила коммуникации – способ построения предложений, употребление определенных слов, регулирование интонации и т. д.

Понятие делового этикета включает в себя все нормы и группы поведения в офисе.

Функции

Может показаться, что существующие правила общения, которые следует соблюдать в социуме, подходят и для сферы бизнеса. Для того чтобы определиться с этим вопросом и развеять сомнения по поводу необходимости знаний в области рабочего этикета, рассмотрим в первую очередь его функции.

Деловой этикет – одна из главных сторон профессиональной деятельности. Зачастую большая часть вероятности сделки состоит в умении произвести правильное впечатление на человека.

Как показывает статистика, из-за незнания основ этой сферы не состоялось почти 70% сделок, выгодных отечественным бизнесменам.

Осознавая огромное значение корректного поведения в бизнесе, японцы расходуют миллиарды долларов в год. Нельзя сказать, что это вложение бессмысленно: успех фирмы и сделок зависит от навыков работника взаимодействовать в сфере бизнеса и вкладывать усилия в общую компанию.

К сожалению, великое множество отечественных предпринимателей России не так тесно знакомо с профессиональным этикетом. Это происходит не из-за нежелания личности обучаться новому, а из-за незнания масштабов важности правил поведения. Стоит заметить, что нередко происходят встречи отечественных и иностранных предпринимателей. Для успешного составления сделок в таких обстоятельствах необходимо знать тонкости взаимодействия с иностранными гражданами.

Современный этикет практически одинаковый во многих странах, хоти их культура и разная. При формировании этих правил учитываются все составляющие национальной культуры.

Основные правила

Перечислим некоторые правила, которые послужат фундаментом для построения отношений с коллегами и начальством на работе:

  • Золотое правило этики: «поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами». По правде говоря, это главное правило общения во всех сферах жизни. Человек подсознательно воспринимает ваш настрой по вербальным и невербальным признакам. Следовательно, он ощущает как положительный, так и негативный настрой, направленный к нему. Если вы поприветствуете человека с теплой улыбкой, то наверняка он ответит вам тем же. То же самое правило работает с небрежным жестом или холодным приветствием.
  • Ваша одежда не должна привлекать слишком много внимания. Каждый хочет быть красивым, однако в некоторых ситуациях обилие аксессуаров, откровенный вырез или чересчур яркий костюм могут сыграть против вас. Собеседник не сможет сосредоточиться на сути разговора или попросту воспринимать вас серьезно. Сдержанный стиль лучше всего подходит для деловой обстановки.
  • Пунктуальность – главное правило успешной работы. Не стоит опаздывать и надолго откладывать выполнение работы. Умение делать все вовремя демонстрирует серьезное отношение к работе и вызывает уважение со стороны коллег и начальства. Пунктуальный работник имеет больше шансов получить повышение в должности и оставаться на хорошем счету у начальства.
  • Всегда следите за своей речью. Изъясняться вы должны четко и грамотно. Умение красиво говорить с древних времен ценится на высоком уровне. Написанные вами заметки и записки должны быть информированными и незахламленными.

Ни в коем случае не употребляйте нецензурные и жаргонные выражения! В таком случае вы выставите себя с не самой положительной стороны.

  • Соблюдение субординации обязательно. Нельзя смешивать личные и служебные отношения, в противном случае это повлечет плачевные последствия как для первых, так и для вторых взаимоотношений.
  • Это правило связано с предыдущим: не рассказывайте о себе слишком много. Всегда нужно уметь соблюдать дистанцию с человеком. В противном случае возникнет нарушение субординации с коллегами или начальством или даже обилие слухов, возникших из ваших собственных рассказов.

Тонкости ведения беседы

Деловая переписка

Каждое письмо, написанное вами, должно быть оформлено в деловом стиле. Слова-паразиты, метафоры, лирические отступления, долгое изложение вещей «не по сути» совершенно недопустимы. Кроме этого, предложения должны быть оформлены правильно, с точки зрения грамматики, орфографии и пунктуации. При создании документа используйте только подходящую бумагу, бланки, впишите действительный адрес. Грамотное оформление письма продемонстрирует ваше уважение к адресату.

Беседа в реальном времени

Самое главное правило – проявление уважения к собеседнику. Необходимо ограничить все темы, которые могут выбить разговор из положительной колеи. Обсуждение посторонних людей, акцентирование внимания на их внешнем виде, семейном положении, слухах или болезнях совершенно недопустимо. В таком случае вас могут заподозрить в злословии, что вызовет у собеседника негативные чувства по отношению к вам.

Выпады, пусть даже незначительные, в сторону собеседника – самый неудачный шаг для построения деловых отношений.

Разговаривайте спокойно, старайтесь избегать экспрессивной жестикуляции и тем, которые могут превратить ваш разговор в активную дискуссию. Если вы чувствуете, что вот-вот возникнет спорная тема, постарайтесь вежливо и ненавязчиво переключить тему беседы. Если вы хотите возразить собеседнику, делать это нужно спокойным, ровным тоном.

Существует тип людей, которые в связи со своей вспыльчивостью сразу сводят на нет все аргументы оппонента и спешат переубедить его в обратном, даже не дав собеседнику высказаться в полной мере. Это является грубой ошибкой. Не старайтесь вбить оппоненту в голову свою точку зрения, просто выскажите ее спокойно и в полной мере, и тогда существует большая вероятность того, что он вас поддержит. Но не стоит и действовать наоборот: поспешно соглашаться со всем, что говорит человек, так как это раздражает не меньше постоянного несогласия.

Умейте выдерживать паузу в общении, сосредотачивайте все свое внимание на собеседнике. Слушайте внимательно, что он говорит, можно реагировать негромкими междометиями или киванием головы. В таком случае говорящему будет приятно с вами общаться, контакт будет уже налажен.

Ваш голос не должен быть слишком громким или тихим, недопустимо повышать его на собеседника, говорить угрожающим или насмешливым тоном. Желательно не задерживать собеседника более чем на 10 минут, в противном случае разговор может наскучить человеку. Меняйте собеседников, расширяйте круг общения – в таком случае будет соблюдена правильная временная мера разговора.

Если беседа затянулась, темы для разговора окончились, и вы предчувствуете неловкую паузу, хорошим способом прекращения разговора является намерение налить воды, совершить срочный телефонный звонок и т. д.

Правила общения по телефону

Разговор по телефону имеет огромное значение при проведении деловых бесед, так как это средство позволяет отдать распоряжения, попросить что-либо и провести деловой разговор. Особенно полезны телефонные разговоры в случаях, когда собеседник находится далеко. Телефонный разговор определяет то, насколько захочет человек иметь с вами дело в реальном времени, следовательно, к этой части этикета следует отнестись серьезно.

Особенностью ведения телефонных переговоров является обязательное умение кратко и понятно изложить основную мысль и получить ответ. При этом, чем меньше времени вы отнимите у абонента, тем лучше. К примеру, сотрудник японской фирмы обязан уладить все возникшие вопросы по телефону в течение трех минут, в обратном же случае он попросту останется без работы.

Если вы будете вести слишком долгий монолог и отнимать много времени у человека, скорее всего, вы будете вызывать раздражение и заработаете репутации болтуна.

Фундамент успешного проведения телефонных переговоров – тактичность, доброжелательность (это касается не только слов и выражений, но и вашего тона), стремление оперативно помочь собеседнику в его проблеме. Важно установить взаимное доверие, которое основывается в первую очередь на вашем положительном настрое.

Подлинное настроение говорящего всегда заметно, как бы он ни пытался его скрыть.

Не нужно вести разговор медленно и тихо. Умеренная экспрессия в данном случае играет большую роль. От нее зависит умение заинтересовать собеседника и приковать его внимание к объекту разговора. Говорить нужно убедительно и с полной уверенностью в своих знаниях и компетентности.

Не пренебрегайте значением интонации: психологи утверждают, что человек воспринимает почти половину информации с помощью интонации собеседника. Говорите спокойно и ровно, не пытайтесь перебить собеседника.

Если у вас возникли негативные эмоции к говорящему, не показывайте своего истинного отношения и придерживайтесь доброжелательности и вежливости в любом случае.

Если собеседник находится в плохом настроении и пытается отыграться на вас, выдвигая необоснованные обвинения и затевая спор, не отвечайте ему тем же. Частично согласитесь с его мнением и пытайтесь осознать его мотивы. Старайтесь избегать узкопрофессиональных выражений, которые могут привести собеседника в тупик: излагайте все максимально четко и ясно, но в деловом тоне.

Разговор по телефону может усложниться тем, что восприятие на слух названий городов, сложных имен и терминов может вызвать затруднения. Длинные слова произносите медленно и по слогам, если абонент во время разговора записывает адрес, то можно продиктовать его по буквам – это явно никому не повредит.

Приведем небольшой список фраз, которые могут вам понадобиться в общении по телефону.

Просьбы:

  • «Прошу прощения, вы не могли бы позвонить нам немного позже? »
  • «Пожалуйста, повторите еще раз, если вас не затруднит».

Извинения:

  • «Приношу свои извинения за поздний звонок».
  • «Извиняюсь за вынужденно долгую беседу».

Благодарность:

  • «Благодарю за совет, мы обязательно учтем ваши предложения».
  • «Спасибо за то, что вы уделили нам свое внимание».

Пожелания:

  • «Всего доброго».
  • «Приятного вечера».

Ответы на какие-либо просьбы:

  • «Конечно же, мы вам поможем».
  • «Да, пожалуйста».

Ответы на извинения:

  • «Не стоит извиняться, все нормально».
  • «Не беспокойтесь».

Ответы на благодарность:

  • «Был рад оказать вам услугу».
  • «Ну что вы, это моя работа».

Ошибки, которые можно допустить в разговоре по телефону:

  • Если сомневаетесь в том, что на связи нужный вам абонент, лучше уточните: «Прошу прощения, это номер 536-27-679? » Не нужно спрашивать: «Я туда попал? » «Вы кто? » Если вы набрали абонента, и срочно возникла необходимость отвлечься от звонка, скажите ему, что перезвоните через пару минут. Не заставляйте ждать человека на связи.
  • Старайтесь набирать точно проверенный номер. Не задавайте вопрос наподобие: «Что вы делаете в пятницу вечером? » Это не очень корректное построение вопроса, которое заставит изложить абонента свои личные дела или признаться в том, что он ничем не занят. Лучше уточнить, не затруднит ли его встреча именно в это время.

Некорректно говорить «да» или «алло» в начале разговора. Лучше вежливо поздоровайтесь и озвучьте название фирмы.

  • Звонить нужно в подходящее время. Ночное или обеденное время точно затруднит собеседника. Прежде чем заводить телефонные переговоры, составьте краткий план разговора, чтобы разговор не выбился из колеи. Не ведите параллельных диалогов.
  • Избегайте длинных монологов и не забывайте слушать собеседника. Вопросы типа «С кем я разговариваю? » «Что вы хотите? » звучат крайне грубо и превращают деловую беседу в классический допрос.

Международный этикет

Особенности ведения переговоров с иностранцами заключается не только в разности обычаев, но и в чертах национального характера. К примеру, американцы и итальянцы свободно могут разговаривать на повышенных тонах, в то время как англичане стараются вести спокойную беседу. Собеседники-латиноамериканцы имеют привычку близко располагаться друг к другу во время обмена информацией, в то время как для других народностей важно соблюдать дистанцию.

Приветствие в каждой стране происходит по-разному. В некоторых странах рукопожатие в общении с женщинами неуместно, поэтому логичным будет подождать, пока женщина сама протянет вам руку. Рукопожатие не должно быть слишком крепким. В Латинской Америке приветствуют обычно с помощью объятий, в странах Азии нередко кланяются. Во Франции и странах Средиземноморья нередко приветствуют с помощью поцелуя в щеку.

Чаще всего основная задача в обмене информации стоит в правильном толковании предложений переводчику. Нужно избегать употребления неоднозначных фраз, разговаривать медленно и разборчиво. Не приводите цитаты из стихотворений, фразеологизмы и похожие выражения – их будет сложно перевести, так как перевод таких выражений требует много времени.

Если у вас появилось ощущение, что обстановка возникла не слишком доброжелательная, скорее, из-за недоразумения, связанного с переводом, не пускайте все на самотек. Переводчик может попросить вас и собеседника еще раз выразить свою точку зрения для того, чтобы определиться со всеми возникшими вопросами и сгладить возможную неловкость.

Внешний вид

Нельзя пренебрегать своим внешним видом, ведь именно первое впечатление формирует отношение к человеку:

  • Костюм является главным элементом делового человека. Человек, который выглядит аккуратно и ухоженно, вызывает доверие, у человека складывается впечатление, что в профессиональных вопросах человек не менее аккуратен и внимателен.
  • Не совмещайте деловой костюм со спортивной обувью или сумкой. Этот вариант портит весь официально-деловой стиль. Но если возникла нужда в том, чтобы использовать спортивную сумку, выберите сумку под цвет костюма.
  • Галстук – обязательный атрибут официально-делового стиля. Не пренебрегайте этим элементом одежды. Некоторые пиджаки носятся чаще всего без галстука, однако такой вариант не принадлежит к официально-деловому стилю.
  • Отдайте предпочтение классическим цветам костюма и неброскому галстуку без яркого узора. Носки также должны быть темного цвета. Это идеальный имидж для делового человека.
  • Завязанный галстук должен быть средней длины: достигать концом пряжки ремня.
  • Не стоит сочетать в своем образе два элемента, содержащих узор. Украшения должны быть минимальными.
  • Внешний вид женщин не должен привлекать большого внимания. Откровенное декольте или броские костюмы недопустимы, макияж должен быть спокойных оттенков. Волосы следует аккуратно убрать, а аксессуары использовать в ограниченном количестве.

Знание правил делового этикета поможет вам удачно зарекомендовать себя на рабочем месте, и выстроить правильные отношения на работе.

Умение достойно держать себя, четко изъясняться, ненавязчиво обходить конфликтные ситуации и привлекательно выглядеть необходимо для успешного человека. Надеемся, что вышеперечисленные правила помогут вам успешно влиться в коллектив и провести массу удачных сделок.

На собеседовании нужно внимательно слушать вопросы руководителя. Вникать в технологии общения в коллективе, его содержание. Узнайте, распространено ли среди подчиненных дарение подарков друг другу и начальству. Все эти рекомендации помогут вам влиться в коллектив и понять правила протокола компании.

В Англии, Италии и США требования к деловому этикету совсем другие, нежели в России. Арабские компании, например, никогда не принимают подарков. Но сущность делового этикета и его определение всегда остаются одинаковыми. Требования одни для всех.

Еще больше информации о деловом этикете смотрите в следующем видео.

Школа этикета, курсы светского и делового общения от Алены Гиль

Соблюдение правил поведения в обществе характерно людям воспитанным и благородным, которые знакомы с этическими нормами.

Для создания образа человека вежливого и благонравного, необходимо работать именно над этим. Одной из лучших тактик является – посещение специализированных курсов и тренингов.

Курс “Светский этикет. Деловой этикет и протокол” — комплексное обучение для тех, кто заинтересован личностным ростом, повышением репутации, навыками создания и управления впечатлением.

Специалисты по этикету Алена Викторовна Гиль и Эля Борисовна Басманова раскроют секреты правильного поведения в современном российском и европейском обществе, обогатят знания о правилах хорошего тона и воспитания.

Занятия по этикету позволяют завоевать всеобщее восхищение и звание приятного и интересного собеседника. Вы больше не будете бояться посещений торжественных событий, шикарных ресторанов, театральных премьер, приемов гостей и полноценного общения на других мероприятиях.

Особенность данного курса – индивидуальный подход к каждому студенту. Для этого комплектуется небольшая группа, общее число не превышает 15 человек.

При проведении занятий во внимание принимаются как ваша сфера занятости, так и индивидуальные личностные качества, которые могут стать вашей “визитной карточкой”.

Программа «Светский этикет. Деловой этикет и протокол» развивает навыки безупречного делового и светского поведения! Вы отточите жесты, манеры, пластику тела и уже при первом знакомстве будете производить правильное впечатление на своих партнеров и коллег.

Это не скучные лекции! Это бесконечная эмоция и движение!

Значение этикета в деловом общении:

  • – Разграничение социальных и деловых ролей;
  • – Создание и поддержание высоких стандартов делового взаимодействия и корпоративной культуры;
  • – Личное позиционирование в ситуации общения с лицами, принимающими решения (деловыми партнерами, инвесторами, при собеседовании ) и т. д.;
  • – Знание этикета, протокола позволит вам чувствовать себя уверенно и комфортно при установлении любых деловых отношений.

Красноярский край. Малый и средний бизнес

Взаиморасположение партнера, собеседника или кандидата играет важную роль в создании психологической атмосферы переговоров. Можно привести несколько характерных позиций собеседников за столом переговоров, влияющих на характер беседы.

Если у вас стандартный 4-х угольный стол, то вы с собеседником можете занять 4 позиции по отношению друг к другу (на рисунке ваша позиция А, позиция собеседника – В).


 
Угловая позиция
Эта позиция позволяет хорошо видеть глаза и жесты посетителя, создать у него ощущение собственной значимости, свободы и естественности поведения, открытости и искренности. Вы этим продемонстрировали ему свое уважение и дружелюбие.

Позиция сотрудничества
Полное равноправие и доверие собеседников. Хозяин пускает гостя на свою территорию, подчеркивая тем самым общий интерес в решении проблемы. Чаще всего так сидят друзья и люди, занятые общим делом. Это способствует созданию неформальной атмосферы разговора с максимальной искренностью обоих участников.

 


 
Соревновательно-оборонительная позиция
Стол является естественным барьером между собеседником, что приводит к тому, что каждый занимает жесткую позицию, отстаивая свои интересы. Создается атмосфера «кто кого» победит. Посетитель чувствует напряженность и скованность, а хозяин чувствует себя начальником, разговаривающим с подчиненным.

 

Независимая позиция
Такую позицию занимают люди, которые не хотят общаться друг с другом или испытывают взаимную неприязнь. Это говорит об отсутствии интереса к беседе или даже враждебности. Такого положения следует избегать при проведении переговоров или собеседовании. В зависимости от ваших целей, от того, какую атмосферу разговора вы хотите задать, выберите одну из трех первых позиций. Специалисты считают наилучшей для деловой беседы угловую позицию. Если по роду занятий вам приходится общаться с людьми, то вашей целью должно быть стремление понять человека, сделать так, чтобы он чувствовал себя свободно и естественно в вашем присутствии и был рад иметь с вами дело.

 

! Маленькая хитрость: приготовьте стулья или кресла для собеседника во всех возможных позициях и посмотрите, какое именно он выберет. Так вы узнаете его отношение к вам и теме разговора, его настрой на успех и какое место он себе отводит.

Если вы приглашаете одновременно нескольких посетителей и предлагаете сесть, где им хочется, то легко определите личный статус каждого по тому месту, которое он себе отводит.
 

Здесь наибольшее влияние имеет человек А, сидящий во главе стола спиной к стене. Второе по степени влияния место занял В, он также видит всех присутствующих, но сидит спиной к двери. Ближе всех к «главному» сел С, отведя себе тем самым третье по важности место. Четвертное по важности место у Д, и самое скромное местно отвел себе Е. Человек В будет скорее всего вести себя несколько конфронтационно по отношению к вам, а человек С будет выражать вам одобрение и согласие, а человек Е продемонстрирует готовность подчинятся любому вашему решению.

 

Для деловых бесед с участием нескольких человек, для создания атмосферы сотрудничества лучше всего подойдет круглый стол с одинаковыми удобными креслами вокруг него.

 


Использован материал сборника «Психологические аспекты подбора и проверки персонала». Составитель сборника — Н. А. Литвинцева. 

Современный бизнес-этикет от «А» до «Я»

Цели курса: В программе «Современный бизнес-этикет  от «А» до «Я» очень подробно рассматриваются нормы современного делового этикета. Учебный курс адаптирован для российской действительности и даются практические рекомендации, учитывая лучший зарубежный опыт. 


Продложительность курса: до 24 акад.часа

Программа обучения может быть адаптирована под требования заказчика. Так же вы можете заказать полную программу или отдельные блоки


Программа курса
1.    Основы этикета

1.1.    Осанка, манеры и жесты воспитанного человека.

1.2.    Личные привычки.

1.3.    Правила представления и приветствия:

·      приветствие, рукопожатие, поцелуй руки,

·      общие правила представления и старшинство в этикете;

·      если вы представляете кого-либо;

·      представляя самого себя;

·      когда представляют вас;

·      обращение к человеку; если вы забыли имя собеседника;

·      как представить одного человека нескольким

 2.     Бизнес-этикет

2.1.    Понятие делового этикета.

2.2.    Общие принципы делового этикета.

2.3.    Как вести себя на собеседовании.

2.4.    На новой работе.

2.5.    Старшинство в деловом этикете.

2.6.    Взаимоотношения между мужчинами и женщинами в деловом этикете.

2.7.    Правила делового этикета в служебных отношениях:

·      поведение у входа в служебное помещение;

·      поведение в служебном помещении;

·      поведение в приемной и кабинете начальника;

·      взаимные приветствия начальника и подчиненного;

·      как встретить клиента, посетителя;

·      кто и когда должен вставать.

2.8.    Деловые встречи в офисе и за обеденным столом:

·      обязанности приглашающего;

·      оплата счета;

·      опаздываете вы или к вам;

·      отмена деловой встречи;

·      преимущества деловых встреч в кафе (ресторане).

2.9.    Деловые переговоры:

·      отличие переговоров от деловых встреч;

·      организационные аспекты подготовки переговоров.

2.10. Праздники на работе (корпоративные вечеринки).

2.11. Этикет телефонных переговоров.

2.12. Мобильная связь и электронная почта в деловом общении.

2.13. Телефонный разговор как форма делового общения.

2.14. Деловая переписка:

·      стиль и оформление служебных документов;

·      деловое письмо: обязательные реквизиты;

·      структура делового письма; этикет деловой переписки;

·      письмо зарубежному деловому партнеру.

 3.    Этикет визитных карточек

3.1.    Виды визитных карточек.

3.2.    Этикет оформления визиток:

·      стиль;

·      тип бумаги;

·      размер визитки;

·      объем сведений;

·      использование шрифтов; размещение сведений;

·      дополнительные элементы;

·      цветовое оформление.

3.3.    Этикет использования визитных карточек:

·      вручение визитных карточек;

·      использование визитных карточек в личном общении;

·      визитка как элемент делового общения;

·      использование фирменных (корпоративных) визитных карточек;

·      как быть, если изменились данные, содержащиеся в визитке

3.4.    Визитка и личностные особенности характера ее хозяина.

4.    Официальные приемы

4.1.    Значение приемов для развития и расширения деловых контактов.

4.2.    Виды приемов и их особенности:

·      дневные приемы;

·      вечерние приемы;

·      приемы с рассадкой и без рассадки.

4.3.    Подготовка к проведению приема:

·      составление списка приглашенных;

·      составление и рассылка приглашений;

·      составление меню;

·      формирование плана рассадки;

·      общие правила рассадки.

4.4.    Проведение приемов:

·      встреча гостей и приветствие хозяев;

·      приглашение к столу;

·      обязанности гостей и хозяев;

·      порядок прихода на приемы и ухода с них.

4.5.    Особенности сервировки стола на различных видах приемов.

4.6.    Обслуживание официантами на приемах.

4.7.    Основные правила поведения на приемах.

4.8.    Этикет подачи и употребления спиртного на приемах: речи и тосты.

4.9.    Цветы на приемах.

4.10. Требования к одежде.

4.11. Подарки в светской и деловой жизни:

4.12. Подарки в светской жизни:

·      поводы, по которым принято делать подарки;

·      как выбрать подарок:

·      уместные и неуместные подарки;

·      нежелательные подарки;

·      деньги в качестве подарка.

·      Как вручать подарок и как принимать его.

·      Упаковка подарка.

·      Подарки на приемах.

·      Благодарность за подарки.

·      Цветы в качестве подарка.

·      Отказ от подарка.

5.    Подарки в деловой жизни

5.1.    Поводы для подарков в деловой жизни:

·      коллективные и персональные корпоративные подарки.

5.2.    Подарки и корпоративная этика.

5.3.    Выбор подарков для деловых партнеров.

5.4.    Требования к корпоративным подаркам.

5.5.    Надписи на деловых подарках.

5.6.    Сувениры как подарок: поводы для вручения сувениров.

5.7.    Вручение и прием подарков на переговорах и во время визитов делегаций.

5.8.    Цветы в практике протокольных мероприятий.

 6.    Внешний вид делового человека (мужчина, женщина)

6.1.    Стандарты делового дресс-кода.

6.2.    Значение дресс-кода в корпоративной культуре компании.

6.3.    Важнейшие черты делового человека и особенности имиджа сотрудника.

6.4.    Законы формирования делового имиджа мужчины и женщины.

6.5.    Деловые нормы в одежде и макияже.

6.6.    Структура делового гардероба, формы, детали, аксессуары.

6.7.    Варианты стилей одежды в зависимости от характера работы.

6.8.    Что допустимо и не допустимо сотруднику.

6.9.    Общие понятия цветовых норм деловой среды

6.10. Проявление индивидуальности в рамках делового стиля.

6.11. Свободная пятница.

6.12. Исключение неподходящей для деловой обстановки одежды

6.13. Правила «деловой гигиены» в пространстве офиса.

что это, правила, нормы и особенности для человека, функции и основы этикета

Деловое общение

Достойное поведение во время общения является непосредственным показателем уровня нашей культуры. И в современном обществе правила поведения играют не последнюю роль. Общее впечатление о человеке оказывает прямое влияние на его репутацию и статус. Знание и соблюдение правил и норм этикета, умение производить приятное впечатление, строить эффективное общение являются значимыми элементами в жизни человека. Именно поэтому многие деловые партнеры обращают особое внимание на поведение окружающих людей.

Особенности

Этикет включает в себя нравственные и моральные понятия, нормы и принципы поведения и общения людей, которые мы должны использовать не только в обществе, но и в семье, при общении с коллегами на работе. Особое значение имеет деловой этикет.

Недостаточно быть просто образованным, культурным, воспитанным или вежливым человеком – необходимо соблюдать целый свод правил, чтобы вас ценили в обществе как профессионала. Соблюдение норм делового этикета является залогом успеха в деловой среде.

Добросовестный труд, высокое осознание общественного долга и взаимовыручка – все эти качества в деловой этике необходимо уметь в себе воспитывать и совершенствовать. А расположить к себе людей поможет правильная и грамотная речь, имидж, умение держатся в обществе и понимание тонкостей невербального общения.

Ключевые особенности делового этикета.

  • В деловом этикете под понятием свободы подразумевается, что этика не должна препятствовать свободному желанию всех партнеров. В деловой среде вы должны ценить не только свою свободу, но и значимость коммерческих тайн и свободу действий партнеров, то есть не вмешиваться в дела других компаний и не препятствовать выбору методов исполнения договоренностей. А также свобода предполагает терпимое отношение к религиозным и национальным особенностям собеседников.
  • Особое внимание необходимо уделять своей речи, в этом поможет вежливость. При общении с коллегами, партнерами и клиентами тон и тембр голоса всегда должны быть приветливыми и дружелюбными. Уважительное отношение помогает не просто сохранить хорошие отношения, но и способствует увеличению прибыли компании.
  • Толерантность и терпимость заключаются в понимании и принятии недостатков или слабостей партнеров, клиентов или коллег. Такое отношение способствует установлению взаимного доверия и понимания.

Важно помнить, что общение должно быть полностью ориентировано на добро. Грубость и недоброжелательность неприменимы при общении в деловой среде. Даже к нечестному партнеру необходимо относиться благосклонно, держать себя в руках и сохранять спокойствие и этичность при любых ситуациях.

  • Тактичность и деликатность выражаются в умении слушать и слышать оппонента. При общении с собеседником всегда следует учитывать возраст, пол, религиозные убеждения, более того, при общении нужно обходить стороной неприемлемые темы. Данный факт необходимо учитывать при ведении переговоров с иностранными собеседниками. Обычаи и традиции других стран могут показаться странными и непонятными, а поведение и поступки – бесцеремонными или панибратскими. Принято делать комплименты, но при этом важно не переступать тонкую грань деликатности, и не переходить в лицемерие. Важно лишь уметь услышать и сделать правильное встречное предложение.
  • Пунктуальность и ответственность – одни из ключевых принципов культуры. Люди, не умеющие распоряжаться своим временем, опаздывающие на встречи и совещания, оставляют неизгладимо негативное впечатление. День современных людей расписан буквально на минуты: время ценно не только для вас, но и для деловых партнеров, коллег и подчиненных. Опоздание более чем на 5 минут расценивается как грубое нарушение в деловом этикете. И даже самые искренние извинения не смогут загладить вину.
  • Справедливость заключается в непредвзятой оценке индивидуальных качеств людей и их работы. Нужно уважать их индивидуальность, способность воспринимать критику и прислушиваться к рекомендациям.
  • Исполнительность и ответственность означают умение брать на себя ответственность и выполнять работу в срок.

От соблюдения основных принципов этикета зависит дальнейшее сотрудничество с людьми. Нарушив те или иные правила в обществе, вы рискуете своим имиджем, а в деловой среде – репутацией компании, и подобные промахи могут стоить немалых денег или карьерной лестницы.

В каждой среде и отрасли существуют свои правила этикета. Так, например, для людей, работающих в международной области, необходимо придерживаться правил хорошего тона, принятых в других странах.

Функции

Основные функции делового этикета.

  • Социально-культурная: принятие личности и группы повышает эффективность делового взаимодействия и оптимизирует рабочую деятельность: формирование правил и норм поведения необходимо не только в деловой среде, а также во всех аспектах жизни человека.
  • Регулятивная позволяет ориентироваться в сложной или нестандартной ситуации, что обеспечивает стабильность и порядок. Стандартизация поведения облегчает процесс налаживания общения в любой типично-деловой ситуации. Тем самым позволяет избежать ошибок, неприятностей и напряжения. Помогает достичь взаимопонимания и сэкономить время при ведении переговоров. Формирование положительного имиджа компании и руководителя в глазах сотрудников, клиентов и партнеров.
  • Интегративная функция обеспечивает сплоченность группы. Социализация позволяет даже новичку при помощи рабочего шаблона справляться с поставленными задачами. Способствует развитию и формированию личности, позволяет решить дисциплинирующую задачу и освоить правила делового этикета в короткие сроки.
  • Коммуникативная функция коррелирует с поддержанием хороших отношений и отсутствием конфликтов.

Бизнес – это координированная деятельность целого множества людей. И результативность работы компании зависит от способности налаживать связи и поддерживать хорошие отношения не только с сотрудниками, но и с партнерами и клиентами.

Виды

Правила делового этикета должны соблюдаться в любых жизненных ситуациях, независимо от обстоятельств. Деловой этикет применим:

  • на работе;
  • в телефонных разговорах и деловой переписке;
  • на официальных приемах или деловых ужинах;
  • в путешествиях.

Соблюдать основные моральные и нравственные нормы нужно в любой ситуации. Существует так называемое правило «первых секунд», когда можно создать первое впечатление о человеке. Оно включает в себя приветствие, рукопожатие, представление и первое обращение.

Язык жестов позволяет узнать гораздо больше о характере, чем слова и внешний вид. Невербальные знаки отражают сущность и внутренний мир человека, например, скрещенные руки или ноги сигнализируют о недоверии, зажатости или неуверенности.

Нельзя не отметить и эгоцентризм, которому нередко приписывают негативные коннотации, наоборот, подобное поведение говорит, что перед нами профессионал своего дела, он может вести переговоры и не забывать о своей точке зрения. Такой человек заинтересован в положительном исходе спора, но и, несомненно, будет отстаивать свою точку зрения.

Основные правила и нормы

Незнание основных постулатов этикета создает много проблем и иногда приводит к разрушению карьеры. На сегодняшний день бизнес в России имеет свои специфические особенности в этике – таким образом формируется новая культура делового общения.

В нем существует много правил и требований, которые необходимо соблюдать. Некоторые составляющие уже утратили сою актуальность. К примеру, раньше считалось, что из лифта первой должна выходить женщина, но сейчас нормы этикета гласят, что первым из лифта выходит тот, кто стоит ближе к дверям.

Существует восемь основных направлений в деловом этикете.

  • Положительный настрой и дружелюбное отношение к сотрудникам и партнерам позволяют положительно расположить к себе людей.
  • Субординация: для разных людей существуют свои способы и манеры общения, необходимо всегда помнить, с кем вы ведете диалог. Например, с руководителем проекта вы можете иметь дружеские отношения и общаться между собой на «ты», но на совещании с партнерами допустимо лишь обращение на «вы» и по имени и отчеству.
  • При приветствии не следует ограничиваться только фразами «Здравствуйте» или «Добрый день», также необходимо использовать невербальные жесты: поклон, рукопожатие, кивок или взмах руки. Также не стоит забывать о простых словах вежливости «Спасибо», «Извините», «Всего доброго» и т. д.
  • Рукопожатие – обязательный элемент приветствия, прощания и заключения договоренности, который дает настрой на дальнейшее общение. Первый протягивает руку младший по статусу или возрасту человек. Но если ведется диалог с женщиной, то первым протягивает руку мужчина. Но женщина всегда первая здоровается с начальником или руководителем.
  • В деловом обществе не существует деления людей по половому признаку, учитываются только служебные ранги. В любых кругах первым представляется и здоровается младший по рангу или возрасту человек. Существует следующий порядок: сначала представляют младшего – старшему, мужчине – женщину, низшего по статусу – руководителю, опоздавших – тем, кто ждет. Во время приветствия и знакомства необходимо стоять, но при этом женщина может сидеть. Но если вы являетесь руководителем и принимающей стороной одновременно, то первое слово должны сказать вы.
  • К любому человеку, с которыми вы имеете деловые отношения, необходимо относиться с уважением, также нужно спокойно и адекватно воспринимать критику и советы со стороны.
  • Не стоит говорить лишнего – секреты учреждения, компании, партнеров или коллег необходимо хранить так же бережно, как и личные.
  • Принятие или вручение цветов, подарков и сувениров в рамках деловой этики допускается. Поводом могут служить личные события или корпоративные достижения. Для руководителя лучше сделать один подарок от коллектива. Личный подарок лучше делать при закрытых дверях и по торжественному случаю. Презент коллеге или сослуживцу можно делать по любому поводу – но в таком случае, как правило, действует принцип «ты – мне; я – тебе». Поздравление от руководителя подчиненному обычно делается индивидуально либо публично, но тогда всем сотрудникам вручаются одинаковые подарки.

Деловая переписка

Образовательный и культурный человек всегда может грамотно излагать свои мысли не только устно, но и письменно. Главные требования при ведении деловой переписки – это краткость, лаконичность и корректность. Существуют основы оформления деловых писем и документации.

  • Письмо должно быть грамотно составлено без орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Стиль общения – деловитый, с использованием канцеляризмов.
  • Необходимо определиться с типом и срочностью доставки письма.
  • Любое официальное обращение должно соответствовать принятым и действующим шаблонам. Желательно оформлять письмо на официальном бланке компании или подразделении. Каждое обращение или ответ должно быть именным и личным.
  • Нужно указать инициалы получателя, должность, подразделение или отдел, в которое отправляется письмо. Обязательно указываются данные отправителя с развернутой контактной информацией, с указанием названия компании и должности сотрудника.
  • Не стоит использовать большое количество профессиональной терминологии, а также следует избегать двусмысленных выражений и жаргонизмов.
  • Основная часть письма состоит из вступления и описания цели и предмета разговора. Текст должен быть убедительным с достаточной аргументацией и не превышать 1,5 страниц. В конце письма ставится подпись отправителя.
  • Если письмо имеет международную направленность, то оно должно быть составлено на языке получателя.
  • Когда отправляется по электронной почте, стоит обратить внимание на поле «тема письма». В строке указываются: тип документа, тема и краткое содержание.

Деловое общение

Этикет направляет общение в нужное русло, обеспечивает профессиональную деятельность руководителей и подчиненных соответствующими стандартами, правилами, нормами. Как утверждал Дейл Карнеги, лишь 15 % успеха зависит от профессиональных достижений и знаний, а 85 % – от умения общаться с людьми.

Грамотная и чистая речь, приятный тембр голоса, неспешный темп речи – все это помогает определить образованность и профессионализм собеседника.

Деловой протокол обусловлен правилами и нормами. Существует технология, позволяющая быстро и просто установить контакт, вот основные рекомендации.

  • Проявляйте искренний интерес к людям – при разговоре с собеседником необходимо учитывать его мнение и заинтересованность. И помните, что слушать, не менее важно, чем говорить.
  • Демонстрируйте радушие и говорите с улыбкой – доброжелательность способствует общению. Недаром американцы считают, что улыбка способна преодолеть любые барьеры.
  • При общении большую роль играет дикция – обращайте внимание на свою речь, на правильное произношение слов и корректную расстановку ударений.
  • Обращайтесь к собеседнику по имени, а лучше по имени и отчеству – поддерживайте диалог, будьте терпеливы и внимательны, к тому, что вам говорят. Стройте общение так, чтобы разговор касался общих интересов.
  • Не используйте слова-паразиты и нецензурную лексику – речь должна соответствовать обществу и ситуации. Разбавить общение можно остроумными шутками, афоризмами, крылатыми словами и образными сравнениями.
  • Избегайте конфликтных ситуаций – не используйте категоричные высказывания, критику и учитывайте интерес всех сторон в разрешении дела.
  • Позаботьтесь о своем гардеробе – небрежный внешний вид, потрепанный костюм и неопрятная прическа расцениваются как пренебрежение и оцениваются окружающими негативно.
  • В кармане вашего пиджака обязательно должно быть несколько визиток. Их отсутствие считается признаком дурного тона и будет восприниматься с отрицательной стороны.
  • Если вы только устраиваетесь на работу, то постарайтесь вести себя спокойно и уверенно на собеседовании. Следите за своей осанкой и проходите в кабинет с поднятой головой. Не спешите садиться на первый стул, подождите, пока вам предложат это сделать. Общайтесь вежливо и уверенно, держите ноги параллельно друг другу и не скрещивайте руки.

Стиль одежды

Внешний вид должен соответствовать характеру мероприятия, он определяет статус и положение человека в обществе. В некоторых компаниях существует корпоративный дресс-код. Самый распространенный вид деловой одежды – костюм.

Определение делового костюма гласит, что должен быть классическим, строгим и опрятным. Люди, которые трепетно относятся к выбору стиля одежды, аккуратны при ведении дел и переговоров.

Основные требования к выбору гардероба для мужчин

  • Цвет одежды – оптимальным считается сочетание темных и светлых оттенков в одежде, так, например, темный пиджак и белая сорочка. Предпочтение следует отдавать темным костюмам – синим или серым. Светлые цвета в одежде допускаются только в летний период. Обязательное требование – на пиджаке должны быть застегнуты все пуговицы во время переговоров. Расстегнутый пиджак допускается только в период неформального общения.
  • По этикету мужчинам следует выбирать рубашки с длинными рукавами. Наилучшим вариантом считаются сорочки без карманов. Сорочки с короткими рукавами допускаются только летом.
  • Галстук не должен иметь яркие цвета или замысловатые узоры. Он должен гармонично сочетаться по цветовой гамме со всем гардеробом и полностью закрывать пряжку ремня на брюках. А затяжной конец не должен выступать из-за лицевой части.
  • Деловой костюм сочетается только с классической обувью. Туфли должны быть идеально начищены.
  • Носки должны быть длинные и в тон с обувью.
  • В нагрудном кармане пиджака платочек используется только для красоты, он должен идеально сочетаться по цвету с рубашкой и галстуком.
  • Из аксессуаров необходимо выбирать строгую сумку, дипломат или классическую папку.
  • Из украшений мужчине лучше обратиться к кольцу или перстню, часам, запонкам и зажиму для галстука.

Деловой костюм для женщины

  • Деловой костюм для женщиныПо цветовой гамме к костюму женщины выдвигается меньше требований. Главное, чтобы гардероб был темных или нейтральных спокойных оттенков. Допускается элегантное платье или брючный костюм из плотных тканей.
  • Голые ноги недопустимы при любом времени года, поэтому чулки обязательно должны быть подобраны для каждого костюма.
  • Яркий макияж и обилие украшений неуместны в деловом обществе. Не стоит сочетать серебряные или золотые украшения с бижутерией.
  • Выбирайте легкий и сдержанный парфюм.

При этом не стоит забывать, что на первое впечатление о человеке влияют умение держаться в обществе, осанка, походка, жестикуляция и мимика.

Еще больше об основных правилах делового этикета вы узнаете из следующего видео.

10 правил этикета собеседования

Собеседование запланировано?

Ищете ли вы свою первую работу или опытный профессионал, никогда не помешает освежить в памяти эти основы этикета.

Следуйте этим правилам, чтобы делать все правильные шаги до, во время и после собеседования, и вы обязательно будете сиять.

1. Репетируйте

Есть несколько вопросов, которые вам наверняка зададут во время собеседования: «Почему вы хотите работать в этой компании?» «Каковы ваши сильные и слабые стороны?» и «Каким вы видите себя через пять лет?» — и это лишь некоторые из них.

Итак, будьте готовы к содержательным ответам на эти классические статьи, а также ознакомьтесь с другими вопросами интервью, которые обычно задают в вашей области. Потренируйтесь смотреть в зеркало и отвечать на вопросы вслух. Эта подготовительная работа поможет вам прояснить свои мысли и сделает вас более комфортным во время собеседования.

(Подсказка: используйте эту шпаргалку в качестве справки.)

2. Проведите свое исследование

Как минимум просмотрите веб-сайт компании и погуглите ее ключевых игроков.Узнайте, с кем вы будете проводить собеседование, и что-нибудь о них, например, когда они в последний раз цитировались в публикации или получали ли они недавно награду. Во время интервью небрежно обращайтесь к информации и цитируйте подробности, например: «Я вижу, что за последний год компания вышла на несколько новых рынков». Вы создадите образ человека, который заинтересован, делает уроки и обращает внимание на детали.

(Для получения дополнительной информации о том, как продемонстрировать свои отраслевые знания, перейдите сюда.)

3. Освежите язык тела

Осознавайте, о чем вы говорите через свою позу и стойку, и убедитесь, что это хорошо. Например, если вы сидите со скрещенными руками и ногами, это означает, что вы закрыты или чувствуете оборонительную позицию. Если вы все собеседование будете держать руки на коленях, это может сигнализировать о том, что вам не хватает уверенности в себе. И, закручивая волосы, вы можете выглядеть нервным или юным.

Затем всегда вставайте, когда кто-то входит в комнату.В профессиональном плане вы теряете уважение и авторитет, оставаясь сидеть — это посылает сигнал слабости и бессилия. Обдумывайте свои движения заранее, чтобы не отвлекать (и не отвлекать) во время собеседования.

4. Оденьте деталь

Собеседование может быть единственным шансом, который у вас есть, чтобы произвести впечатление на лицо, принимающее решение, поэтому убедитесь, что вы одеты безупречно.

Всегда лучше переодеться, чем переодеться, но потренируйтесь и выясните, что такое корпоративная культура одежды, прежде чем входить в дверь.Темный костюм (пиджак и брюки или юбка) и белоснежная рубашка, ухоженные ногти, простой макияж и чистая профессиональная обувь в большинстве случаев подойдут. И определенно избегайте свисающих сережек, слишком большого количества духов и нескольких звенящих браслетов.

5. Встряхните как хотите

Никаких рукопожатий «только пальцами», дамы! Правильный, профессиональный способ встряхнуть — использовать всю руку, вытягивая руку (если возможно, сначала) для твердого, но не властного захвата, при этом катя указательным пальцем по нижней части руки другого человека.«Складка» между указательным и большим пальцами должна касаться пальцев другого человека.

Если это не получается естественно, потренируйтесь с другом перед собеседованием.

6. Улыбка

Да, собеседование — это сложная ситуация, но замерзание и нервозность лишат вас очков в те несколько критических моментов, когда вам нужно сиять.

Естественная улыбка (без плотного поджатия губ) сделает вас уверенным, дружелюбным и доступным.Даже если вы этого не чувствуете, притворитесь. Улыбка говорит о том, что вы тот, кто может ладить с коллегами, удивлять начальника и производить впечатление на клиентов.

7. Возьми воду

Если интервьюер предлагает вам стакан воды, возьмите его, даже если вы не испытываете жажды. Эта маленькая опора может помочь вам выиграть время, чтобы сформулировать ответ на сложный вопрос, или просто дать вам время сосредоточиться.

8. Знай свои ложные пассажи из фуа-гра

Подсказка: один — ошибка, а другой — деликатес, приготовленный из откормленной печени утки или гуся!

Некоторые интервью (обычно второе или третье) проводятся во время еды, поэтому для успешного прохождения собеседования необходимо знать, как правильно вести себя за столом.

Вот почему. Рекрутер будет следить за тем, как вы будете вести себя за обедом с клиентами, как вы справляетесь с несчастными случаями и как вы относитесь к обслуживающему персоналу.

9. Задайте вопросы

Помните, что собеседование — это улица с двусторонним движением. Это возможность продать себя компании, а также узнать больше о рабочем месте, чтобы понять, подходят ли вам должность и среда.

Задайте несколько вопросов, например, подробности о типе работы, которую предполагает должность, корпоративной культуре и типичном карьерном пути человека, занимающего эту должность.

И не бойтесь говорить открыто: отсутствие вопросов может сигнализировать о том, что вы не информированы или не заинтересованы.

10. Отправьте должное спасибо

Да, даже сегодня рукописное письмо является обязательным. Отправка письма с благодарностью по электронной почте — это нормально, если решение нужно принять быстро, но всегда следует направлять письменную корреспонденцию. (Голосовое сообщение также не заменяет письменную заметку.) Выразите свою благодарность за время, проведенное интервьюером, и за возможность узнать больше о компании.

Не нужно переусердствовать и, пожалуйста, не присылать подарки или цветы после собеседования (да, это было сделано).

Когда дело доходит до собеседования, практика помогает достичь совершенства, а знание правил заранее — отличное начало. Так что будьте готовы, будьте уверены в себе и будьте самим собой, и вы будете сиять. Удачи!

Этикет после интервью и благодарственные письма | Работа

Ваше поведение после собеседования может быть столь же важным, как и впечатление, которое вы производите во время собеседования.Продемонстрируйте надлежащий этикет после телефонных звонков и собеседований с рекрутерами и менеджерами по найму, и вы вполне можете поставить себя впереди других кандидатов, претендующих на ту же должность. Правильный этикет относится к тому, как вы взаимодействуете, и к содержанию вашего взаимодействия с рекрутерами и менеджерами по найму.

Благодарственное письмо по электронной почте

В течение 24 часов после телефонного собеседования или первого раунда собеседования отправьте благодарственное письмо, чтобы выразить признательность интервьюеру за время.Кроме того, подтвердите свой интерес к работе и опишите один или два момента собеседования, чтобы продемонстрировать, что вы высококвалифицированный кандидат на эту работу. Если у вас нет адреса электронной почты интервьюера, отправьте ему благодарственное письмо по почте, как только вы сможете после интервью.

Несколько интервью

Если у вас было несколько интервью, отправляйте благодарственные письма после каждого раунда. После телефонного собеседования отправьте рекрутеру письмо с благодарностью. Если ваше следующее собеседование будет личной встречей с менеджером по найму, обязательно отправьте ей благодарственное письмо после собеседования.Когда вы проводите собеседование с группой из четырех-шести участников, нет необходимости составлять отдельную благодарственную записку для каждого члена комиссии. Тем не менее, важно, чтобы вы отправили копию благодарственного письма каждому человеку.

Конфиденциальность поиска работы

Независимо от того, насколько обширной, по вашему мнению, может быть ваша отрасль, сообщество рекрутеров может быть довольно небольшим. Соблюдайте надлежащие правила этикета в отношении информации, которой вы делитесь с другими. Поэтому, если вы продолжаете поиск работы и проводите собеседование с другими потенциальными работодателями, воздержитесь от комментариев о своих собеседованиях с другими компаниями.Вы можете снизить свои шансы найти работу у любого работодателя, если обнаружите, что вас устраивают конфиденциальные встречи с рекрутерами. Также не обсуждайте поиск работы с коллегами. Будьте осторожны при поиске работы и соблюдайте конфиденциальность процесса отбора, который используют работодатели.

Телефонные звонки

Правильный этикет включает частоту и время ваших телефонных звонков. Вам может быть очень интересно узнать, насколько хорошо вы прошли собеседование; однако воздержитесь от приставания к рекрутеру или менеджеру по найму.И никогда не связывайтесь с менеджером рекрутера за информацией, если не можете связаться с рекрутером. Это пренебрежение к любому рекрутеру. Если вы отправили благодарственное письмо по электронной почте и прошла неделя с тех пор, как вы получили известие от рекрутера, можно быстро позвонить, чтобы проверить, как идет процесс отбора.

Знакомство

Соблюдайте профессиональный подход при разговоре с интервьюером. То, что вы потратили пару часов на обсуждение своего прошлого, посмеялись и поговорили о возможности заполнения вакансии, не означает, что вы стали друзьями.Придерживайтесь профессионального, но приятного поведения и звоните только в том случае, если у вас есть уместные вопросы или для предоставления дополнительной информации, которая может помочь менеджеру по найму принять решение, например, список рекомендаций.

Ссылки

Автор биографии

Рут Мэйхью пишет с середины 1980-х, а с 1995 года является экспертом в области управления персоналом. Ее работа представлена ​​в статьях «Многопоколенная рабочая сила в отрасли здравоохранения» и ее цитировали в многочисленных публикациях, включая журналы и учебники, посвященные методам управления человеческими ресурсами.Она имеет степень магистра социологии Университета Миссури в Канзас-Сити. Рут проживает в столице страны, Вашингтоне, округ Колумбия.

10 простых правил надлежащего этикета при собеседовании

Никто не любит интервью.

Продажа себя не является естественным для большинства, поэтому эти 60-минутные встречи под высоким давлением, с кем-то, кого мы не знаем, задавая вопросы, на которые мы не обязательно знаем ответ, обязательно будут казаться совершенно неестественными (и Достаточно страшно.)

Но собеседование вызывает у кандидатов не только стресс; На интервьюеров также оказывается огромное давление, чтобы найти подходящего человека.

К сожалению, это означает, что они будут внимательно следить за каждым вашим шагом.

Соблюдение надлежащего этикета на собеседовании — это первый абсолютно важный шаг к тому, чтобы произвести хорошее впечатление, поэтому, сочетая 10 вежливых приемов, представленных ниже, с тщательной подготовкой и впечатляющими ответами, вы добьетесь успеха!

1. Время решает все

Не опаздывайте.

Это может показаться само собой разумеющимся, но вы удивитесь, сколько кандидатов все еще опаздывает на собеседование.

Дайте себе хороший час до собеседования, чтобы расслабиться, расслабиться и собраться.

Если вы опаздываете из-за непредвиденных обстоятельств, очень важно проявить вежливость и извиниться перед интервьюером.

Позвоните вперед, чтобы сообщить, что вы отстаете, и постарайтесь собраться с силами перед тем, как идти на собеседование (горячий, взволнованный и сбитый с толку вид не улучшит ваш профессиональный имидж).

Не приходите (слишком) рано.

Еще одна домашняя ненависть многих интервьюеров — крайняя ранность.

Помните, велика вероятность, что вашему интервьюеру придется выполнить другие задачи и ему даже понадобится время, чтобы подготовиться к собеседованию.

Если вы сидите и ждете, это может вызвать у них давление, спешку и даже легкое раздражение (они могут испытывать чувство вины за то, что заставили вас ждать).

Прибытие на 15 минут раньше — это почти идеально.

Совет рекрутера

Заблудиться — одна из наиболее частых причин опозданий на собеседование. Кандидаты из лучших побуждений отправятся в путь рано, у них будет достаточно времени, чтобы прибыть, но затем они повернут не туда, иначе их спутниковая навигация запутается.

Хорошая идея — проверить свой маршрут к месту до собеседования или, по крайней мере, дать себе дополнительное время для изменения маршрута!

2. Одевайтесь, чтобы произвести впечатление

В наши дни большинство офисов не пропагандируют строгую униформу, и корпоративная одежда значительно смягчилась, но, к сожалению, вам все равно придется одеваться для собеседования!

Многие кандидаты не уверены и нервничают по поводу того, что надеть на собеседование, опасаясь насмешек, если они осмелятся появиться в слишком элегантной (или слишком повседневной) одежде, но правда в том, что всегда лучше одеваться чрезмерно!

Независимо от того, есть ли у ваших потенциальных работодателей повседневная офисная форма или нет, вы должны одеваться, чтобы произвести впечатление и доказать, что вы готовы приложить некоторые усилия, чтобы их завоевать!

3.Знай их имя

Были ли вы когда-нибудь в такой ужасной ситуации, когда вы приходите на собеседование и когда вы называете свое имя и цель, администратор спрашивает вас: «С кем вы проводите интервью?»

Вы съеживаетесь от ужаса… Джеймс, Джек это была Жанин?

Это ошибка новичка, и она действительно заставляет вас выглядеть неподготовленным и безразличным (и вы можете держать пари, что это слово вернется к интервьюеру).

Перед собеседованием вы должны (в большинстве случаев) получить электронное письмо или подтверждение с указанием полного имени интервьюера (если нет, возможно, стоит попросить об этом).Примите это к сведению, изучите и используйте.

4. Практикуйте рукопожатие

Вы всегда должны пожимать руку интервьюеру (ам)… но, поскольку это довольно деликатная процедура, возможно, стоит попрактиковаться в вашей технике.

Серьезно, вы были бы шокированы и потрясены некоторыми из вялых, скупых и даже откровенно агрессивных приветствий, от которых я пострадал во время набора.

Вы не хотите выглядеть слабым и нервным, и вы определенно не хотите выглядеть конфронтационным и непреодолимым.

Улыбайтесь, будьте тверды, не задерживайтесь слишком долго и помните: практика ведет к совершенству!

5. Выпейте

Большинство специалистов по подбору персонала посоветуют вам выпить, если вам предложат.

Это показывает, что вы спокойны и собранны, успокаивает нервы, а также будет немного отвлекать вас, давая вам небольшую передышку между вопросами на собеседовании.

Однако на самом деле это зависит от ситуации; вы действительно не хотите, чтобы вас неловко стояли, пока ваш интервьюер возится, чтобы принести вам пиво.

В общем, я бы посоветовал вам выпить стакан воды, чтобы утолить нервную сухость во рту, не доставляя ненужных хлопот.

6. Выключите мобильный телефон

Еще одна довольно очевидная основа этикета на собеседовании, но вы удивитесь, сколько кандидатов ее игнорируют.

Я лично участвовал в собеседовании, когда кандидат семь раз отвечал на звонок. Меня это не удивило и не впечатлило, на самом деле это свидетельствовало о полном отсутствии уважения к моему времени.

Конечно, несчастные случаи случаются, и если ваш телефон звонит, не игнорируйте его и надейтесь на лучшее (даже если он вибрирует!)

Искренне извинитесь и немедленно выключите его.

7. Язык тела

Одна из из самых отталкивающих грубых ошибок на собеседовании — это плохой язык тела.

Вашему интервьюеру действительно нечего делать, когда он принимает окончательное решение. Скорее всего, они встретятся с вами всего один или два раза перед наймом, а это значит, что во время собеседования они будут внимательно следить за каждым вашим шагом.

Советы профессионалов рекрутера

  • Сидите прямо и выглядите искренне заинтересованным.
  • Поддерживайте зрительный контакт.
  • Не сутулиться.
  • Не наклоняйтесь вперед, к интервьюеру.
  • Не поймите.
  • Не скрещивайте руки.
  • Не смотрите слишком долго.
  • Не беспокойтесь.
  • Не оглядывайся по комнате.

Ваш язык тела будет выдавать некоторые из ваших чувств во время интервью, поэтому, если вы сможете взять свое тело под контроль, это может иметь большое значение для разгрома интервью.

Мы недавно написали статью для интервьюеров, в которой рассказали о 8 способах распознать лжеца во время интервью — на это стоит взглянуть, чтобы вы знали, что не следует проявлять такое поведение самостоятельно!

8. Всегда будьте готовы

Это больше вопрос здравого смысла, чем этикета, вы будете поражены тем, насколько хорошо ваш интервьюер отреагирует на демонстрацию даже самых элементарных знаний о компании.

Мы всегда рекомендуем тщательную и детальную подготовку перед собеседованием, включая любые вопросы, которые вы бы хотели им задать.

Это показывает, что вы достаточно внимательны, чтобы приложить дополнительные усилия, привержены своей работе и не тратите зря время интервьюера.

Совет рекрутера

По крайней мере, сможет ответить на эти клише вопросы:

«Расскажите мне о себе»

«Почему я должен вас нанять?»

«Вы командный игрок»

«Назовите свою самую большую слабость?»

«Каким вы видите себя через 5 лет?»

«Почему вы хотите уволиться с нынешней работы?»

«Если бы я попросил ваших друзей или коллег описать вас, что бы они сказали?»

«Расскажи мне о худшем начальнике, который у тебя когда-либо был?»

«На какой уровень зарплаты вы рассчитываете?»

«У вас есть вопросы?»

«Что вы знаете о компании?»

Недавно мы написали 2 сообщения в блоге для рекрутеров, в которых рассказывается, как избавиться от лишних затрат времени на собеседования и лишних вопросов, чтобы поймать кандидатов — взгляните, чтобы немного попрактиковаться с более сложными вопросами.

Некоторые интервьюеры попытаются застать вас врасплох, обычно просто чтобы посмотреть, как вы справляетесь с давлением, но если вы хорошо подготовлены и готовы импровизировать, вы гарантированно оставите неизгладимое впечатление.

9. Не делитесь слишком много

Существует очень тонкая грань между привязанностью к интервьюеру и чрезмерным обменом мнениями.

Важно быть открытыми и дружелюбными, так как они будут оценивать, насколько вы вписываетесь в команду, но делиться с ними только важными частями вашей жизни.

Советы профессионалов рекрутера

  • Никогда не жалуйтесь на предыдущих работодателей, коллег или работу.
  • Никогда не обсуждайте личные темы, такие как проблемы в отношениях, семейные проблемы или зависимости.
  • В свою очередь, вам никогда не следует задавать вопросы, которые могут рассматриваться как дискриминационные, например, касающиеся религии, расы, сексуальности или культуры.

Менеджерам по найму нужны профессионалы, которые дружелюбны, подходят и не раскачивают лодку; им действительно не нужны короли и королевы драмы, которые могут стать ненадежными и ненадежными.

10. Покажите благодарность

В конце интервью не забудьте поблагодарить интервьюера за его время (тем крепким рукопожатием, о котором мы говорили).

Это также приятный штрих, чтобы написать благодарственное письмо.

Что-нибудь в этом роде подойдет:

Дорогой Дэйв,

Было действительно здорово встретиться с вами и Джейн сегодня.

Я очень надеюсь услышать от вас о возможности.

Еще раз спасибо

Лаура

Резюме

Как вы, без сомнения, видите, 10 простых правил надлежащего этикета собеседования являются довольно здравым смыслом, но вы будете удивлены, сколько кандидатов не рассматривают их как важные факторы.

Погруженные в подготовку вопросов и перспективу самого интервью, такие мелочи, как язык тела и вежливость, имеют тенденцию теряться в суматохе.

Итак, перед каждым интервью не забывайте об этих 10 простых, но эффективных правилах.Они помогут вам по-настоящему проявить себя и раскрыть себя интервьюеру.

Удачи!

Правила этикета при собеседовании, которые выделяют вас

Так легко понять, почему многие люди считают собеседование одним из самых ужасающих и нервных переживаний, через которые можно пройти во взрослой жизни. Соискатели работы не могут не чувствовать, что, оказавшись в комнате, где будет проводиться собеседование, они окажутся под пристальным вниманием и станут доступны для оценки совершенно незнакомым людям, вооруженным информацией о нем, записанной в резюме.

Очевидно, это создает ситуацию, когда соискатели работы начинают беспокоиться и отвлекаться во время собеседования. В ходе опроса финансовых директоров выяснилось, что собеседование — это этап всего процесса найма, на котором соискатели с наибольшей вероятностью «промахнутся». На бумаге они являются наиболее подходящими кандидатами, но это впечатление меняется после собеседования.

Если бы успех собеседования (и возможный прием на работу кандидата, с которым проводилось собеседование) зависел исключительно от ответов, данных кандидатом, все, вероятно, было бы намного проще.

Это означает, что кандидату нужно только сосредоточиться на предугадывании вопросов, которые могут быть заданы во время собеседования, и на формулировании ответов, которые докажут интервьюеру, что он лучше всего подходит для открытой должности.

Однако это не так. Ответы — это только часть общей картины, увиденной глазами интервьюера. Он будет смотреть на весь пакет, а не только на вашу квалификацию, а также на ваше красноречие и уверенность в ответах на вопросы и объяснениях.

Он также будет наблюдать за вашим языком тела, особенностями вашей личности, вашим поведением и поведением в целом.

© Shutterstock.com | Имилиан

В этом руководстве мы исследуем 1) , что такое этикет на собеседовании и 2) поведение, которое поможет вам выделиться на собеседовании .

ЭТИКЕТ ИНТЕРВЬЮ НА РАБОТЕ

Многое можно сказать о человеке по тому, как он ведет себя в определенных ситуациях. Если он ведет себя прилично и вежливо по отношению к другим людям, его можно охарактеризовать как человека с хорошими манерами или как человека, соблюдающего правила этикета.Кстати, для многих соблюдение этикета также свидетельствует о хорошем воспитании, что можно объяснить его воспитанием и обучением.

Этикет в общих чертах часто определяют как кодекс «вежливого и надлежащего поведения». Это относится к правилам, которые указывают «правильный и вежливый способ поведения», чтобы не обидеть или не раздражать других людей.

Мы часто слышим о правилах поведения за столом, о служебном этикете на рабочем месте или о церковном этикете в местах поклонения.Точно так же этикет должен соблюдаться во время собеседования. На самом деле, это играет очень важную роль, поскольку позволяет интервьюерам получить представление о личности кандидата.

Итак, вы хотите получить эту работу и думаете, что подходите для нее? Затем вы должны произвести впечатление на собеседника не только своими навыками, опытом и другой квалификацией, как вы указали в своем резюме, но и общим пакетом, которым являетесь вы.

Это случалось много раз раньше и происходит до сих пор.Рекрутера очень впечатляют полномочия кандидата на открытую позицию в компании. Он обладает всеми необходимыми навыками и квалификацией, а его уровень опыта позволяет ему значительно опередить других кандидатов. Вы настолько впечатлены, что с нетерпением ждете дня интервью, когда вы сможете встретиться с ним и поговорить с ним более подробно.

В день собеседования кандидат входит в дверь, и вы удивляетесь, когда видите неулыбчивого человека с растрепанными волосами и неряшливой одеждой, уверенно шатаясь и бесцеремонно плюхнувшись на сиденье напротив стола. .Он достает телефон и кладет его на стол, затем выжидающе смотрит на вас, явно ожидая, что вы что-то скажете, чтобы начать интервью. И подождите, он жует жвачку…?

Как бы вы себя чувствовали как интервьюер? Скорее всего, вы будете оскорблены этим проявлением невежливости и, вероятно, разочарованы тем, что человек с очень хорошими данными оказался довольно грубым. Вы по-прежнему будете считать его лидером на открытой позиции? Возможно нет.

На собеседовании вы в основном будете продавать себя.Практикуя надлежащий этикет при приеме на работу, у вас будет больше шансов убедить интервьюера «купить» вас и то, что вы можете предложить.

ПОВЕДЕНИЯ, КОТОРЫЕ ЗНАЧИТ ВАС ВЫДЕРЖАТЬСЯ

Приходите вовремя… не поздно и не слишком рано.

Пунктуальность — это качество, которое многие работодатели ценят в своих сотрудниках. Это свидетельствует о сознательности кандидата, когда дело касается расписания, и его общих навыках управления временем.Это также один из способов проявить уважение к интервьюеру и его времени. В то же время вы демонстрируете, насколько серьезно и целеустремленно вы подходите к этой работе.

Здравый смысл подсказывает, что опоздание на собеседование сработает против вас. Если интервьюер ведет счет, он, вероятно, вычитает баллы, если вы явитесь после назначенного времени, в которое вы должны явиться. В худшем случае, если прошло пять или десять минут, а вы все еще не пришли, интервьюер может вообще отменить собеседование.Когда вы входите, тяжело дыша и задыхаясь, шансов получить эту работу уже нет.

Вот сумасшедший момент: знаете ли вы, что слишком рано тоже не лучшая идея? В конце концов, быть пунктуальным означает быть «вовремя» и не обязательно приходить раньше. Вот , почему вам не следует приходить слишком рано на собеседование .

  • Если вы явитесь слишком рано, это будет сочтено невнимательным. . Когда было назначено собеседование, вы фактически заключали договор явиться в назначенное время и в указанном месте.Явившись слишком рано, вы не выполнили условия соглашения.
  • Есть энтузиазм и есть отчаяние. Есть разница. Если опоздание может создать впечатление, что вы не совсем настроены подавать заявление о приеме на работу, слишком раннее появление заставляет вас выглядеть слишком нетерпеливым и отчаявшимся.
  • Долгое ожидание скажется на вас. Возможно, вы прибыли на место встречи отдохнувшими и энергичными, но если вы в конечном итоге просидите час, ничего не делая, вам может стать скучно, утомленным и истощенным.Когда собеседование действительно начнется, это не сулит ничего хорошего.
  • Это оказывает нежелательное давление на интервьюера или людей, работающих в офисе, где будет проводиться интервью. Они ожидают, что вы придете в 10 часов утра, но потом вы появились незадолго до того, как часы пробили 9. Излишне говорить, что они не готовы, поэтому они действительно не знают, что с вами делать. Вы рискуете отвлечь их от того, что они делают, поэтому не удивляйтесь, если они немного рассердятся.

Как рано еще рано? Эксперты сходятся во мнении, что вы должны быть на собеседовании за 10–15 минут до запланированного начала собеседования. Это дает вам как раз необходимое количество времени, чтобы расслабиться, сориентироваться и привыкнуть к окружающей среде, прежде чем вы встретитесь с человеком, который будет брать у вас интервью. Это также избавит интервьюера от бремени развлекать или размещать вас в течение короткого времени ожидания.

Если, несмотря ни на что, вы все равно приедете слишком рано, вы можете убить время, неторопливо прогуливаясь по местности, но не в том офисе или комнате, где будет проходить собеседование.Если вы приехали на место проведения, вы можете немного отдохнуть в машине, послушав музыку.

Прежде чем войти в комнату, выключите мобильный телефон.

Не просто поставить на вибрацию; ВЫКЛЮЧИТЕ вещь. Вы можете быть обеспокоены тем, что вам позвонят по очень важному телефону или что в другом месте возникнет чрезвычайная ситуация, и вы сразу же понадобитесь. Это беспокойство в определенной степени оправдано. Но вы должны помнить, что это собеседование при приеме на работу, и вы, вероятно, одним из первых скажете, что это одно из самых важных собеседований в вашей жизни, поскольку оно будет одним из основных решающих факторов того, будете ли вы получит работу или нет.

В тот момент, когда вы прибыли на место, где будете проходить собеседование, не должно быть ничего важнее самого собеседования. Конечно, вас не убьет, если вы выключите телефон на 30 минут или час, пока вы будете давать интервью?

Уберите все отвлекающие факторы, которые могут помешать вашей концентрации. Вы можете возразить, что вас не побеспокоит вибрирующий телефон в сумочке или во внутреннем кармане пальто. А как насчет интервьюера? Даже когда телефон вибрирует, его все равно можно услышать, особенно в тихой комнате.Интервьюер может отвлечься, и это заставит вас выглядеть невнимательным.

Смотрите в глаза и покажите эти жемчужно-белые.

Беглый взгляд, трудность встречаться с чьим-то взглядом… это верные признаки дискомфорта, а иногда их можно даже неправильно истолковать как подозрительное поведение. Если в прошлом вам было трудно смотреть в глаза людям — особенно если это незнакомцы, которых вы никогда раньше не встречали в своей жизни, — то пора научиться этому.

Чтобы общаться, вы должны иметь возможность подключиться к человеку, с которым хотите общаться.Во время интервью эта связь может быть изначально установлена, если вы посмотрите интервьюеру в глаза. Тем самым вы даете понять, что полностью осознаете, зачем вы здесь, и что вы готовы к собеседованию. Без слов вы говорите им, что вы тот, кому они могут доверять и на которого можно положиться. В противном случае вы не сможете встретиться с ними глазами.

И улыбаться не забывай. Улыбка сделает вас уверенным и доступным. Это также эффективное средство для маскировки вашей нервозности.Это также эффективно для придания легкости, когда атмосфера становится слишком мрачной.

Однако будьте осторожны, не переусердствуйте. В конечном итоге вы можете вовлечь их в состязание взглядов, заставив их почувствовать, что вы бросаете им вызов и даже противодействуете им. Излишняя улыбка также может создать впечатление, будто вы притворяетесь. Представьте, что вас просят поговорить о чем-то серьезном и мрачном, а вы все еще улыбаетесь. Интервьюер может подумать, что с вами что-то не так.

Поприветствуйте первым.

Вы вошли в комнату и встретились глазами с интервьюером. Вы улыбнулись, и он улыбнулся в ответ. Последовало неловкое молчание, как будто вы оба ждали, что другой заговорит первым.

Проявите инициативу и поздоровайтесь первым. Во время собеседования вы должны произвести впечатление, поэтому вы должны с самого начала приложить все усилия. Не ждите, пока интервьюер поприветствует вас первым. Он может испытывать вас, глядя, как вы начнете катиться.

Дайте интервьюеру закончить говорить раньше вас.

Это основные манеры, позволяющие другому человеку закончить то, что он говорит, прежде чем вы дойдете до вашей очереди. Интервьюер — это тот, у кого есть власть в комнате, поэтому позвольте ему взять на себя инициативу.

Бывают случаи, когда вы обнаруживаете, что интервьюер ведет себя слишком медленно, по вашему мнению. У вас очень сильное искушение вмешаться, когда он говорит, и вы должны сопротивляться желанию закончить за него предложения.

Резист. Не поддавайтесь побуждению. Во-первых, отключение интервьюера в середине речи будет воспринято как бестактность и грубость. Во-вторых, если интервьюер задает вопрос, и вы прерываете его до того, как он успел закончить, возможно, вы ответите не на тот вопрос. В-третьих, также возможно, что интервьюер просто использует это как уловку, чтобы проверить ваше терпение или посмотреть, как вы справитесь с ситуацией.

Кроме того, вам будет выгодно дать ему закончить.У вас будет больше времени, чтобы сформулировать ответы в уме. Если он расслаблен или расслаблен, примите это как сигнал сделать то же самое. Это предотвратит ненужную бессвязную речь, так как вы сможете тщательно подбирать слова.

Будьте внимательны и делайте заметки, если необходимо.

Попросить интервьюера повторить свой вопрос — это верх грубости во время интервью, потому что вы были слишком отвлечены, чтобы уловить его в первый раз. Это только заставит вас казаться легко отвлекаемым и рассеянным, а это не то впечатление, которое вы хотите произвести на него.

Важно обращать внимание на все, что говорит интервьюер, чтобы вы могли ответить соответствующим образом. Он может даже предоставить некоторую информацию, которую вы сможете использовать позже при формулировании ответов на его последующие вопросы.

Вы можете почувствовать потребность делать записи во время интервью. Однако, прежде чем вытащить блокнот и ручку в кожаном переплете, вам следует сначала спросить интервьюера, можно ли вам делать заметки. Если он позволяет, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы записать важные моменты, к которым вы можете обратиться позже, особенно если у вас возникнут собственные вопросы.

Если, с другой стороны, интервьюер кажется сбитым с толку или проявляет нерешительность, когда вы спрашиваете, можете ли вы делать записи или нет, примите это как намек и отложите блокнот и ручку. Похоже, вместо этого вам придется полностью полагаться на свою память.

Принесите рекомендательные письма и образцы работ, на всякий случай.

К тому же быть готовым — это хороший этикет. Купите кожаный портфель или конверт для портфолио, чтобы положить в него документы, и возьмите его с собой на собеседование.На некоторых технических должностях интервьюер может попросить показать образцы вашей работы, и, если вы готовы, вы можете легко достать их из конверта и передать ему. Если он попросит рекомендации, вы также будете готовы их предоставить.

Принесите это и не более того. Не тащите с собой большую сумку с ноутбуком, планшетом, набором для макияжа, сменной одеждой и балетками, чтобы потом поменять их на туфли. Вы хотите выглядеть профессионально, а не как мама, идущая в супермаркет.

Задавайте вопросы.

Есть некоторые соискатели, которые предпочитают не задавать вопросы, даже если некоторые из них беспокоят их, потому что они боятся, что это повлияет на их шансы получить работу. Обычно, когда интервью заканчивается, интервьюер спрашивает, есть ли у вас вопросы. Он спрашивает об этом, потому что действительно хочет знать, хотите ли вы что-то очистить или подтвердить. Поэтому стоит рискнуть.

Задавать вопросы — это еще один способ еще больше убедить вас в том, что вы действительно заинтересованы в работе и компании.Если ничего не спрашивать, это означает, что вам все равно, получите вы работу или нет.

Однако не задавайте случайных вопросов. Задавайте вопросы, относящиеся к работе, компании и процессу найма. Вам может быть интересно узнать о каком-то аспекте работы, который не был полностью объяснен; это ваша возможность получить ясность. Если вы проведете свое исследование, вы найдете множество предлагаемых вопросов, которые соискателям следует задать во время собеседования.

Поблагодарите интервьюера после интервью.

Когда интервью закончится, не забудьте поблагодарить интервьюера за то, что он нашел время в своем плотном графике, чтобы поговорить с вами. Сделайте это крепким рукопожатием, улыбкой и искренним и вежливым тоном голоса. Когда благодарите его, называйте его по имени, и он обязательно оценит, что вы смогли его запомнить.

Выходя из комнаты, вы можете встретить других сотрудников или сотрудников компании. Не забудьте также поблагодарить их за то, что они помогли вам. Если собеседование пройдет успешно, вы можете в конечном итоге работать вместе с этими людьми в будущем, поэтому неплохо было бы начать с правильного пути.

Вы также можете отправить простое «спасибо» или открытку, написанную от руки. Не переусердствуйте и не отправляйте огромные корзины цветов или подарков, поскольку это может быть неправильно понято, и они подумают, что вы пытаетесь подкупить свой способ получить работу.

ДРУГИЕ СОВЕТЫ ПО ЭТИКЕТУ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ НА РАБОТУ

Приведенные ниже советы могут быть не очень новы для вас, если вы когда-либо готовились к собеседованию. Давайте быстро рассмотрим их все вместе, чтобы выделить некоторые из лучших практик, которые помогут вам выделиться.

Платье для собеседования.

Внешний вид имеет значение, поэтому вам нужно особенно внимательно относиться к своей одежде. Изучите ли вы дресс-код компании и используете его как основу при подборе одежды для собеседования. Если вы не уверены в дресс-коде, безопаснее всего будет носить обычную офисную или деловую одежду. Будьте консервативны; избегайте откровенной и откровенной одежды. Держитесь подальше от резких цветов и придерживайтесь приглушенных или нейтральных тонов. Вы — звезда интервью, а не ваша одежда.

Чтобы выглядеть презентабельно, обратите внимание на уход. Ваша одежда должна подходить вам по размеру. Проследите, чтобы они были вымыты и отжаты. Наденьте подходящую обувь, но убедитесь, что она чистая и удобная. При необходимости используйте аксессуары, но не усложняйте их. Вы хотите, чтобы интервьюер обращал внимание на вас, а не на сверкающие драгоценные камни на вашей шее, ушах, запястьях и пальцах.

Убедитесь, что ваше лицо видно, поэтому волосы должны быть зачесаны назад. Дамам, использующим макияж, следует использовать их экономно.Вы хотите выглядеть профессионально, как будто вы готовы приступить к работе, а не на вечеринку.

Наряду с хорошим уходом очень важна гигиена. Вы не поверите, скольких рекрутеров отпугнул дурной запах тела, не говоря уже о том, что у этого человека хорошие полномочия. Помните, что это очень важная встреча, поэтому вы должны выглядеть как можно лучше.

Обращаясь к интервьюеру… и другим людям, с которыми вы встречаетесь во время интервью, используйте правильные названия.

До тех пор, пока интервьюер не сообщит вам, как к нему или ей следует обращаться, вы должны поприветствовать их и называть их «сэр, мэм» или, если вы попытались узнать их имена, мистер.Смит или мисс Смит. Если они принадлежат к определенной профессии, например, врач, юрист или профессор, используйте соответствующий адрес. Это знак уважения и проявление профессионализма.

Сделайте то же самое с другими людьми, которых вы встретите на месте собеседования. Возможно, вы этого не знаете, но человек, с которым вы ехали на лифте по пути на этаж, где будет проводиться ваше собеседование, может быть членом высшего руководства компании. Дама, которую вы встретили в холле, может быть даже интервьюером!

Практикуйте крепкое рукопожатие.

Хороший захват — не слишком крепкий и не слишком свободный — может передать вашу уверенность в себе. Слишком свободно, и он может подумать, что вы опасаетесь общаться с людьми. Слишком плотно, и он может подумать, что вы слишком нетерпеливы. Хуже того, вы можете даже причинить ему боль из-за того, что сжимали слишком сильно.

Избегайте энергичных рукопожатий; вы можете выглядеть слишком взволнованным или нервным. Подержите его руку пару секунд, а затем отпустите. Если вы задержитесь слишком долго, может показаться, что вы пытаетесь слишком хорошо с ним познакомиться.

Ваш язык тела демонстрирует ваш деловой этикет.

Сядьте только по указанию.

Было бы невежливо и неудобно, если вы сядете, пока ваш интервьюер все еще стоит на ногах, если, конечно, он не попросит вас сесть. Подождите, пока вас пригласят сесть, и как только вы получите приглашение, сделайте это как можно более сдержанно и изящно. Не просто плюхайтесь на стул, как если бы вы слишком долго стояли на ногах и испытываете огромное облегчение от того, что можете сесть.

Любые личные вещи следует хранить подальше от верха стола или где-либо между вами и интервьюером. Незаметно положите его рядом со стулом или под ним, чтобы он мог легко достать его на случай, если он попросит ссылки или образцы работ, которые вы принесли с собой.

Не смотрите на часы.

Есть ли в комнате часы? Не смотрите на это. Даже если вам кажется, что собеседование затягивается слишком долго, и вам интересно, сколько минут прошло, не смотрите на часы, чтобы узнать время.Если интервьюер поймает вас, он может подумать, что вы спешите куда-то еще, чтобы сделать что-то более важное, чем собеседование, которое проходит прямо сейчас.

Очевидно, что вам также не следует смотреть на часы на запястье. Вы можете подумать, что поступаете сообразительно, глядя на это украдкой, но интервьюеры обучены быть наблюдательными, поэтому они обязательно это заметят. Держите циферблат закрытым или, еще лучше, не надевайте часы во время интервью.

Поддерживайте хорошую осанку.

Доказано, что хорошая осанка важна для вашего здоровья и благополучия. Но это также может помочь улучшить ваш имидж или то, как вас воспринимают другие. Багг Груп описывает «мощную позу» как позу победителя, с расправленными плечами, поднятым подбородком и прямой спиной. Когда вы сидите, попытайтесь немного наклониться вперед, чтобы дать понять интервьюеру, что он полностью сосредоточен на вашем внимании и вам интересно, что он говорит.

Внешне хорошая осанка заставит вас выглядеть так, будто вы можете покорить мир и делать все, что захотите.Внутри вы почувствуете себя более уверенно и позитивно, при этом все нервы и тревоги будут под контролем.

Всегда нужно вести себя наилучшим образом в любой ситуации. Сделайте это своим образом жизни, а не только во время собеседований. Если вы это сделаете, то практика этикета на собеседовании станет для вас легко и непринужденно. Кто знает? Ваше хорошее поведение может даже быть тем, что даст вам работу, за которую вам будут платить.

(PDF) Breaking the Wall Опрос людей из других культур

Birks et al./ ИНТЕРВЬЮ В ДРУГИХ КУЛЬТУРАХ 155

между интервью (Strauss & Corbin, 1998). Однако исследователь

должен быть гибким, реалистичным и практичным, оставаясь верным методологическому подходу, которым руководствуется исследование

.

Культурные нравы

Необходимо учитывать обычаи, относящиеся к культурной группе

. Знакомство с культурными нравами создаст

осознание барьеров или границ, которые, возможно, было бы целесообразно соблюдать в процессе сбора данных.Они могут варьироваться от

до

, от избегания или перефразирования неуместных вопросов до

соблюдения культурного этикета (Паттон, 2002) и тонкостей

вербального и невербального общения. Молчание, например,

часто используется как метод, чтобы побудить участников

дать или усилить ответ в ситуации интервью

(Seidman, 1998). В некоторых культурных группах использование молчания

может быть неудобным (Berg, 2004), и его следует использовать

разумно, так как это может вызвать чувство смущения или

неловкости у участника.Точно так же следует проявлять осторожность, когда участники предлагают только минимальные ответы

, так как существует соблазн заполнить пустоту чрезмерным разговором

. Эта реакция характерна для начинающих исследователей, в частности

, которым, возможно, еще предстоит разработать методы углубленного интервьюирования

.

Этические проблемы

Проведение исследований в различных культурных контекстах может вызвать

проблем при попытках получить одобрение институциональных комитетов по этике

.Комитеты по этике действуют как контролеры

, защищая права участников исследований

исследований (Minichiello et al., 2004). Часто недостаточное знакомство

с культурными нормами может привести к тому, что комитеты по этике допустят ошибку в отношении

осторожности при оценке заявки на одобрение

на проведение исследования. Интерпретации того, что может быть этически приемлемым в западном обществе, может быть несовместимо с культурными нравами

других этнических групп (Barrett & Parker,

2003).Например, в Малайзии отношения как основа

общения и важность сохранения лица являются ключевыми элементами культуры

(Gorrill, 2005). В такой среде потенциальные участники ценят личное, индивидуальное

приглашение принять участие в исследовании. Поскольку комитеты по этике

обязаны защищать конфиденциальность потенциальных участников, а

защищать от возможного принуждения, такой прямой подход может быть запрещен.

Дополнительные проблемы также часто возникают, когда

запрашивается у комитетов по этике как в учреждении

, так и в комитетах другой страны. Чтобы внушить доверие органам

, оценивающим этическую целостность заявки,

исследователь должен продемонстрировать полное понимание

культуры, в которую он или она входит, а также компетентность в процессе исследования. Также существует обязательство

предоставить как можно больше информации тем, кто оценивает заявки

на одобрение на проведение исследования, чтобы обеспечить понимание уникальных аспектов конкретной культурной среды

.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Методы качественного исследования предоставляют средства, с помощью которых можно понять социальный мир

с точки зрения тех

, которые его населяют. Значение, придаваемое опыту участников

штанов в естественной обстановке, подчеркивается в этом подходе к исследованию

(McCaffrey, 2003). Учитывая, что такие социальные контексты

значительно различаются от культуры к культуре, способность эффективно исследовать мир участника посредством углубленных интервью

является необходимой предпосылкой для любого исследования, проводимого

в рамках качественной парадигмы.

Невозможно переоценить потребность исследователя в развитии навыков глубокого собеседования

(Бриттен, 1995), и тем

, впервые участвующим в процессе, рекомендуется убедиться, что они владеют необходимыми методами. перед выходом на поле. Следует отметить, что

развивают навыки, совершенствуют техники и набираются опыта в качестве интервьюера. Многое можно почерпнуть из критического пересмотра пленок и протоколов просмотра inter-

, путем определения сильных сторон,

слабых мест и областей, требующих улучшения (McCaffrey, 2003;

Rubin & Rubin, 2005).

Развитие экспертных знаний через опыт важно, особенно

, при работе с участниками из других культур, где существуют уникальные условия, которые потенциально могут повлиять на процесс собеседования. Исследователи должны знать

трех основных классификаций факторов, которые лежат в основе всех видов просмотра интер-

: специфичный для исследователя, специфический для участника и специфический для текста. Имея предварительные знания о том, что содержится в

каждой классификации, исследователи могут определить свои собственные области дефицита знаний

и участвовать в образовательной деятельности, которую

информирует их понимание интервью.

ССЫЛКИ

Барретт, Р. Дж., И Паркер, Д. Б. (2003). Обряды согласия: согласование

участия в исследованиях в различных культурах. Обзор Monash Bioethics,

22 (2), 9-26.

Берг, Б. Л. (2004). Качественные методы исследования социальных наук

(5-е изд.). Бостон: Пирсон.

Борбаси, С., Гасснер, Л., Данн, С., Чепмен, Ю., & Рид, К. (2002).

Восприятие исследователя: Глубинное интервью на дому.

Современная медсестра, 14 (1), 24-37.

Бриттен Н. (1995). Качественные интервью в медицинских исследованиях. Британский

Медицинский журнал, 311 (6999), 251-253.

Чаппл А. (1998). Опрос женщин из группы этнических меньшинств:

Поиск выборки, согласование доступа и проведение полуструктурированных интервью

. Медсестра-исследователь, 6 (1), 85-92.

Горрил, Дж. Р. (2005). Малазийская социальная и деловая культура: обзор культуры Малайзии

.Получено 11 ноября 2005 г. с http: // www

.communicaid.com / pdf / Malaysia% 20Fact% 20File.pdf

Holloway, I., & Wheeler, S. (2002). Качественные исследования в сестринском деле (2-е изд.,

,

). Оксфорд, Великобритания: Blackwell Science.

МакКэффри, К. Дж. (2003). Использование качественных методов в медицинских исследованиях: Практическое руководство по качественному интервью

. Австралазийский эпидемиолог,

10 (2), 18-23.

Миникиелло, В., Арони, Р., Таймвелл, Э., и Александр, Л.(1995). Углубленное интервью

: Принципы, методы, анализ (2-е изд.). Мельбурн:

Лонгман.

5 Принципы бухгалтерского учета

Принципы бухгалтерского учета — это важные правила и концепции, которые регулируют сферу бухгалтерского учета и направляют процесс бухгалтерского учета, который должен регистрировать, анализировать, проверять и сообщать о финансовом положении бизнеса.

Принципы бухгалтерского учета являются основой бухгалтерского учета в соответствии с GAAP.

Эти принципы используются на каждом этапе бухгалтерского процесса для правильного представления финансового положения бизнеса.

5 принципов бухгалтерского учета;

  1. Принцип признания доходов,
  2. Принцип исторической стоимости,
  3. Принцип соответствия,
  4. Принцип полного раскрытия информации и
  5. Принцип объективности.

Они объяснены ниже;

Принцип признания выручки

Принцип признания выручки в основном касается того, что выручка признается в отчете о прибылях и убытках предприятия.

Выручка — это валовой приток денежных средств, дебиторской задолженности или других факторов, возникающих в ходе обычной деятельности предприятия в результате продажи товаров, оказания услуг и использования ресурсов предприятия другими лицами, приносящего проценты, роялти и дивиденды.

Не включает суммы, взимаемые от имени третьих лиц, такие как некоторые налоги. В агентских отношениях выручка — это сумма комиссии, а не валовой приток денежных средств, дебиторской задолженности или других факторов.

Принцип исторической стоимости

В соответствии с принципом исторической стоимости актив обычно отражается в бухгалтерских записях по цене, уплаченной за его приобретение в момент его приобретения, и стоимость становится основой для счетов в периоде приобретения и последующие отчетные периоды.

Соответственно, если за приобретение актива ничего не выплачивается; то же самое обычно не регистрируется как актив, например выгодное расположение и растущая репутация концерна останутся незарегистрированными, хотя это ценные активы.

Обоснование использования концепции стоимости заключается в том, что она поддается объективной проверке.

Принцип соответствия

В соответствии с Принципом соответствия, расходы, понесенные в отчетном периоде, должны быть сопоставлены с доходами, признанными в этом периоде, e.g., если выручка признается по всем товарам, проданным в течение периода, стоимость этих проданных товаров также должна относиться к этому периоду.

Неверно признавать выручку по всем продажам, но начислять расходы только по таким продажам, которые были получены наличными до этого периода.

Эта концепция, по сути, является концепцией начисления, поскольку она не учитывает сроки и сумму фактического притока или оттока денежных средств и концентрируется на возникновении (т.е. начислении) доходов и расходов.

Эта концепция требует внесения корректировок в отношении предоплаченных расходов, непогашенных расходов, начисленных доходов и не начисленных доходов.

Сопоставление не означает, что расходы должны быть идентифицированы с доходами.

Расходы, начисленные за период, могут или не могут быть связаны с выручкой, признанной в этом периоде, например себестоимость проданных товаров и комиссионные продавцам напрямую связаны с продажами, тогда как аренда, проценты, амортизация, начисляемые с течением времени, и товар, потерянный в результате пожара, еще не связаны напрямую с выручкой от продаж, они относятся на отчетный период, к которому они относятся .

Подробнее: 6 Ограничения бухгалтерского учета

Принцип полного раскрытия информации

Согласно этому принципу, финансовая отчетность должна служить средством передачи, а не сокрытия.

Финансовая отчетность должна раскрывать всю уместную и надежную информацию, которую они призваны представлять, чтобы информация могла быть полезной для пользователей.

Для этого необходимо, чтобы информация учитывалась и представлялась в соответствии с ее содержанием и экономической реальностью, а не только с ее юридической формой.

Практика добавления примечаний к финансовой отчетности сложилась в результате соблюдения принципа полного раскрытия информации.

Принцип объективности

В соответствии с принципом объективности данные бухгалтерского учета должны быть точными, поддающимися проверке и свободными от личной предвзятости бухгалтера.

Другими словами, принцип объективности требует, чтобы каждая зарегистрированная транзакция / событие в бухгалтерских книгах имела адекватные доказательства, подтверждающие это.

В учете по исторической стоимости бухгалтерские данные поддаются проверке, поскольку операции регистрируются на основе исходных документов, таких как ваучеры, квитанции, кассовые авизо, счета-фактуры и т. Д. бесплатно », поскольку данные бухгалтерского учета не подвержены предвзятости ни со стороны руководства, ни со стороны бухгалтера, составляющего отчетность.

С другой стороны, в бухгалтерском учете, основанном на стоимости (например, при учете текущих затрат), данные бухгалтерского учета не являются беспристрастными, поскольку значение может означать разные вещи для разных людей.

Строительные блоки истинного знания

Выпущены тома первый и второй «Великие ментальные модели».
Подробнее о проекте здесь.

Основополагающее мышление — один из лучших способов реинжиниринга сложных проблем и раскрытия творческих возможностей.Идея, которую иногда называют «рассуждением из первых принципов», состоит в том, чтобы разбить сложные проблемы на основные элементы, а затем собрать их с нуля. Это один из лучших способов научиться думать самостоятельно, раскрыть свой творческий потенциал и перейти от линейных результатов к нелинейным.

Этот подход был использован философом Аристотелем и используется теперь Илоном Маском и Чарли Мангером. Это позволяет им прорваться сквозь туман дрянных рассуждений и неадекватных аналогий, чтобы увидеть возможности, которые упускают другие.

«Я не знаю, что с людьми: они не учатся на понимании; они учатся другим способом — наизусть или как-то так. Их знания такие хрупкие! »

— Ричард Фейнман

Основы

Первый принцип — это самостоятельное основополагающее предложение или допущение. Мы не можем вывести первые принципы из любого другого предложения или предположения.

Аристотель, написав [1] о первых принципах, сказал:

В каждом систематическом исследовании (методах), где есть первые принципы, или причины, или элементы, знание и наука возникают в результате их приобретения; поскольку мы думаем, что знаем что-то на тот случай, если мы приобретем знания о первичных причинах, первичных принципах, вплоть до элементов.

Позже он соединил эту идею со знанием, определив первые принципы как «первую основу, из которой познается вещь». [2]

Поиск первых принципов — не только философия. Так поступают все великие мыслители.

Рассуждение на основе первых принципов устраняет примесь предположений и условностей. Остается только самое необходимое. Это одна из лучших ментальных моделей, которые вы можете использовать для улучшения своего мышления, потому что основы позволяют увидеть, где рассуждение по аналогии может ввести вас в заблуждение.

Тренер и похититель игр

Мой друг Майк Ломбарди (бывший руководитель НФЛ) и я как-то ужинали в Лос-Анджелесе, и он сказал: «Не каждый тренер на самом деле тренер. Некоторые из них просто вороватые ».

Каждая игра, которую мы видим в НФЛ, в какой-то момент была создана кем-то, кто думал: «Что было бы, если бы игроки сделали это?» и пошел проверять идею. С тех пор поставлены тысячи, если не миллионы пьес. Это часть того, что делают тренеры.Они оценивают то, что физически возможно, а также слабые места других команд и возможности своих игроков, и создают игры, призванные дать их командам преимущество.

Тренер рассуждает, исходя из первых принципов. Правила футбола — это первые принципы: они определяют, что можно и чего нельзя делать. Все возможно, если это не противоречит правилам.

Play Stealer отрабатывает то, что уже было сделано. Конечно, может быть, он тут или там что-то поправит, но по большому счету он просто копирует что-то, созданное кем-то другим.

Хотя и тренер, и стиллер начинают с чего-то, что уже существует, обычно у них разные результаты. Эти два человека выглядят одинаково для большинства из нас в сторонке или за просмотром игры по телевизору. Действительно, большую часть времени они выглядят одинаково, но когда что-то идет не так, разница проявляется. И тренер, и игравший называют удачную игру и неудачную. Однако только тренер может определить, почему игра была успешной или неудачной, и выяснить, как это исправить.Тренер, в отличие от плейера, понимает, для чего была задумана игра и где она пошла не так, поэтому он может легко исправить курс. Кража игры не знает, что происходит. Он не понимает разницы между тем, что не сработало, и тем, что задействовало сильные стороны другой команды.

Маск определил бы, что воровщик — это человек, который рассуждает по аналогии, а тренер — как тот, кто рассуждает исходя из основных принципов. Когда вы управляете командой, вам нужен главный тренер, а не вор.(Если вы фанат спорта, вам нужно только посмотреть на разницу между Cleveland Browns и New England Patriots.)

Мы все где-то находимся где-то между тренером и хищником. Мы рассуждаем, основываясь на первых принципах, по аналогии или на их сочетании.

Другой способ подумать об этом различии дал другой друг, Тим Урбан. Он говорит, что [3] — это как разница между поваром и поваром. Хотя эти термины часто используются как синонимы, есть важный нюанс.Повар — первопроходец, человек, изобретающий рецепты. Он знает сырые ингредиенты и знает, как их сочетать. Повар, рассуждающий по аналогии, пользуется рецептом. Он создает что-то, возможно, с небольшими вариациями, что уже было создано.

Разница между рассуждением на основе первых принципов и рассуждением по аналогии подобна разнице между тем, чтобы быть поваром и быть поваром. Если повар потеряет рецепт, он проиграет. Шеф-повар, с другой стороны, понимает вкусовые характеристики и комбинации на таком фундаментальном уровне, что даже не использует рецепт.У него реальные знания, а не ноу-хау.

Полномочия

Очень многое из того, во что мы верим, основано на некоторых авторитетных лицах, говорящих нам, что что-то правда. В детстве мы учимся перестать задавать вопросы, когда нам говорят: «Потому что я так сказал». (Подробнее об этом позже.) Взрослые мы учимся перестать задавать вопросы, когда люди говорят: «Потому что это так и работает». Неявное послание звучит так: «К черту понимание — заткнись и перестань меня беспокоить». Это не намеренно или не лично. Хорошо, иногда это личное, но в большинстве случаев это не так.

Если вы категорически отвергаете догму, вы часто становитесь проблемой: учеником, который постоянно приставает к учителю. Ребенок, который всегда задает вопросы и никогда не позволяет вам спокойно готовить ужин. Сотрудник, который всегда тормозит, спрашивая почему.

Но когда ты не можешь передумать, ты умираешь. Когда-то Sears считалась несокрушимой до прихода к власти Wal-Mart. Сирс не смог увидеть, как мир изменился. Приспособиться к изменениям невероятно сложно, когда они вступают в конфликт с тем, что привело к такому успеху.Как метко заметил Аптон Синклер: «Трудно заставить человека что-то понять, когда его зарплата зависит от того, что он этого не понимает». Wal-Mart не смогла увидеть, как мир изменится, и теперь находится под атакой Amazon.

Если мы никогда не научимся разбирать что-то, проверять предположения и реконструировать это, мы оказываемся в ловушке того, что нам говорят другие люди — в ловушке того, как все делалось всегда. Когда окружающая среда меняется, мы просто продолжаем, как если бы все было по-прежнему.

Рассуждение из первых принципов прорезает догмы и снимает шоры.Мы можем видеть мир таким, какой он есть, и видеть, что возможно.

Когда доходит до этого, все, что не является законом природы, — это просто общая вера. Деньги — это общая вера. Так что граница. Биткойны тоже. Этот список можно продолжить.

Некоторые из нас по своей природе скептически относятся к тому, что нам говорят. Может быть, это не соответствует нашему опыту. Может быть, это то, что раньше было правдой, но теперь не правда. А может, просто мы о чем-то думаем совсем по-другому.

«Понять — значит знать, что делать.”

— Витгенштейн

Методы установления первых принципов

Есть много способов установить основные принципы. Давайте взглянем на некоторые из них.

Сократовский опрос

Сократовский опрос можно использовать для установления первых принципов посредством тщательного анализа. Это дисциплинированный процесс опроса, используемый для установления истины, выявления лежащих в основе предположений и отделения знания от незнания. Ключевое различие между сократовским вопрошанием и нормальными дискуссиями состоит в том, что первый стремится систематически выявить основные принципы.Сократовский допрос обычно следует этому процессу:

  1. Уточнение вашего мышления и объяснение происхождения ваших идей (Почему я так думаю? Что именно я думаю?)
  2. Сложные предположения (Откуда я знаю, что это правда? Что, если я думал обратное?)
  3. Поиск доказательств (Как я могу подтвердить это? Каковы источники?)
  4. Рассмотрение альтернативных точек зрения (Что могут подумать другие? Как узнать, что я прав?)
  5. Изучение последствий и последствий (Что, если я ошибаюсь? Каковы последствия, если я ошибаюсь?)
  6. Ставить под сомнение исходные вопросы (Почему я так подумал? Прав ли я? Какие выводы я могу сделать из процесса рассуждений?)

Этот процесс не дает вам полагаться на свою интуицию и ограничивает сильные эмоциональные реакции.Этот процесс поможет вам создать что-то долговечное.

«Потому что я так сказал» или «Пять почему»

Дети инстинктивно думают первыми принципами. Так же, как и мы, они хотят понимать, что происходит в мире. Для этого они интуитивно прорываются сквозь туман с помощью игры, которую некоторые родители ненавидят.

«Почему?»

«Почему?»

«Почему?»

Вот пример, который неоднократно повторялся у меня дома:

«Пора почистить зубы и готовиться ко сну.”

«Почему?»

«Потому что нам нужно заботиться о своем теле, а это значит, что нам нужен сон».

«Зачем нам спать?»

«Потому что мы умрем, если никогда не спим».

«Почему это заставит нас умереть?»

«Не знаю; давай посмотрим.

Дети просто пытаются понять, почему взрослые что-то говорят или почему они хотят, чтобы они что-то делали.

Когда ваш ребенок впервые играет в эту игру, это мило, но для большинства учителей и родителей это со временем становится раздражающим.Тогда ответом станет то, что моя мама говорила мне: «Потому что я так сказала!» (Люблю тебя, мама.)

Конечно, я не всегда так терпелив с детьми. Например, я становлюсь раздражительным, когда мы опаздываем в школу, или мы в пути 12 часов, или я пытаюсь слишком много уложиться в то время, которое у нас есть. Тем не менее, я стараюсь никогда не говорить: «Потому что я так сказал».

Люди ненавидят ответ «потому что я так сказал» по двум причинам, обе из которых имеют значение и в корпоративном мире. Первая причина, по которой мы ненавидим игру, заключается в том, что мы чувствуем, что она нас тормозит.Мы знаем, чего хотим достичь, и этот ответ создает ненужное сопротивление. Вторая причина, по которой мы ненавидим эту игру, заключается в том, что после одного или двух вопросов мы часто теряемся. На самом деле мы не знаем почему. Столкнувшись с собственным невежеством, мы прибегаем к самообороне.

Я помню, как был на собраниях и спрашивал людей, почему мы что-то делаем таким образом или почему они думали, что что-то было правдой. Сначала к такому подходу относились мягко. Однако после трех «почему» вы часто оказываетесь на другом конце некой версии «мы можем отключить это».”

Можете ли вы представить, как это будет происходить с Илоном Маском? Ричард Фейнман? Чарли Мангер? Маск построил бы бизнес на миллиард долларов, чтобы доказать, что вы ошибаетесь, Фейнман сочтет вас идиотом, а Мангер получит прибыль, если вы не сможете обдумать проблему.

«Наука — это образ мышления в гораздо большей степени, чем совокупность знаний».

— Карл Саган

Примеры первых принципов в действии

Чтобы мы могли лучше понять, как работает рассуждение из первых принципов, давайте рассмотрим четыре примера.

Илон Маск и SpaceX

Возможно, никто не олицетворяет первопринципное мышление больше, чем Илон Маск. Он один из самых смелых предпринимателей, которых когда-либо видел мир. Мои дети (3-е и 2-е классы) относятся к нему как к настоящему Тони Старку, что дает мне удобное время напомнить им, что к четвертому классу Маск читал Британскую энциклопедию, а не покемонов.

В Маске самое интересное не то, что он думает, а то, как он думает:

Я думаю, что процесс мышления людей слишком ограничен условностями или аналогиями с предыдущим опытом.Редко когда люди пытаются думать о чем-то исходя из первых принципов. Они скажут: «Мы сделаем это, потому что так всегда делалось». Или они не сделают этого, потому что «Ну, никто никогда этого не делал, так что это не должно быть хорошо. Но это просто смехотворный способ думать. Вы должны строить рассуждения с нуля — «из первых принципов» — это выражение, которое используется в физике. Вы смотрите на основы и строите из них свои рассуждения, а затем видите, есть ли у вас вывод, который работает или не работает, и он может отличаться или не отличаться от того, что люди делали в прошлом. [4]

Его подход к пониманию реальности заключается в том, чтобы начать с истинного, а не с интуиции. Проблема в том, что мы знаем не так много, как думаем, поэтому наша интуиция не очень хороша. Мы обманываем себя, думая, что знаем, что возможно, а что нет. Маск думает иначе.

Маск начинает с чего-то, чего он хочет достичь, например, с создания ракеты. Затем он начинает с первых принципов проблемы. Как сказал Ларри Пейдж в своем интервью

, рассказывая о том, как думал бы Маск,

интервью, «Какова его физика? Сколько времени это займет? Сколько это будет стоить? Насколько дешевле я могу это сделать? Есть такой уровень инженерии и физики, который нужен вам, чтобы делать выводы о том, что возможно и что интересно.Илон необычен тем, что знает это, а также знает бизнес, организацию, лидерство и правительственные вопросы ». [5]

Ракеты

абсурдно дороги, и это проблема, потому что Маск хочет отправить людей на Марс. А чтобы отправить людей на Марс, нужны более дешевые ракеты. Поэтому он спросил себя: «Из чего сделана ракета? Алюминиевые сплавы аэрокосмического качества, а также немного титана, меди и углеродного волокна. И… какова стоимость этих материалов на товарном рынке? Оказалось, что стоимость материалов для ракеты составляет около двух процентов от типовой цены.” [6]

Почему же запустить ракету в космос так дорого? Маск, печально известный самоучка, имеющий ученые степени как в области экономики, так и физики, буквально выучил себя ракетостроением. Он полагал, что единственная причина, по которой запуск ракеты в космос так дорого обходится, заключается в том, что люди застряли в мышлении, которое не соответствует основным принципам. После этого Маск решил создать SpaceX и посмотреть, сможет ли он сам построить ракеты с нуля.

В интервью Кевину Роузу Маск резюмировал свой подход:

Я считаю, что важно исходить из первых принципов, а не по аналогии.Итак, наш нормальный образ жизни — это рассуждения по аналогии. Мы делаем это, потому что это похоже на что-то еще, что было сделано, или это похоже на то, что делают другие люди… с небольшими итерациями по теме. И… мысленно легче рассуждать по аналогии, чем из первых принципов. Первые принципы — это своего рода физический взгляд на мир, и на самом деле это означает, что вы … сводите все к самым фундаментальным истинам и говорите: «Хорошо, в чем мы уверены?» … А затем рассуждать оттуда.Это требует намного больше умственной энергии. [7]

Затем

Маск привел пример того, как Space X использует первые принципы для внедрения инноваций по низким ценам:

Кто-то мог бы сказать — и на самом деле люди так и думают, — что аккумуляторные батареи действительно дороги, и так они будут всегда, потому что так они были в прошлом. … Ну, нет, это довольно глупо … Потому что, если вы примените это рассуждение к чему-то новому, вы никогда не сможете добраться до этого нового …Вы не можете сказать: «О, никому не нужна машина, потому что лошади замечательные, и мы привыкли к ним, и они могут есть траву, и повсюду много травы, и… нет бензина, который люди могут купить… . »

Затем он приводит увлекательный пример аккумуляторных блоков:

… они бы сказали: «Исторически это стоит 600 долларов за киловатт-час. Так что в будущем ничего лучше не будет. … Итак, первые принципы заключаются в следующем:… из каких материалов состоят батареи? Какова стоимость материальных компонентов на спотовом рынке? … В нем есть кобальт, никель, алюминий, углерод и некоторые полимеры для разделения и стальная банка.Итак, разбейте это на материальной основе; если бы мы купили это на Лондонской бирже металлов, сколько бы каждая из этих вещей стоила? О боже, это … 80 долларов за киловатт-час. Итак, очевидно, вам просто нужно придумать умные способы взять эти материалы и объединить их в форму аккумуляторной батареи, и у вас могут быть батареи, которые намного, намного дешевле, чем кто-либо думает.

BuzzFeed

Изучив психологию виральности, Джона Перетти основал BuzzFeed в 2006 году. Сайт быстро стал одним из самых популярных в Интернете, с сотнями сотрудников и значительным доходом.

Перетти рано понял первый принцип успешного веб-сайта: широкое распространение. Вместо того, чтобы публиковать статьи, которые люди должны читать, BuzzFeed фокусируется на публикации тех, которые люди хотят читать. Это означает стремление собрать как можно больше репостов в социальных сетях, чтобы предоставить распространение читателям.

Перетти признал первые принципы онлайн-популярности и использовал их для нового подхода к журналистике. Он также проигнорировал поисковую оптимизацию, заявив: «Вместо того, чтобы делать контент-роботов подобным, было бы более приятно делать контент, которым люди хотят поделиться.” [8] К сожалению, мы делимся множеством видеороликов о кошках.

Распространенный афоризм в области вирусного маркетинга: «контент может быть королем, но распространение — королева, и она носит штаны» (или «и у нее есть драконы»; выберите вашу метафору). Подход BuzzFeed, основанный на распределении, основан на навязчивых измерениях с использованием A / B-тестирования и аналитики.

Джон Стейнберг, президент BuzzFeed, объясняет первые принципы виральности:

Будьте короче.Убедитесь, что в истории есть человеческий аспект. Дайте людям возможность участвовать. И пусть реагируют. Людям не должно быть неловко делиться этим. Он должен казаться подлинным. Изображения и списки работают. Заголовок должен быть убедительным и прямым.

Дерек Сиверс и CD Baby

Когда Сиверс основал свою компанию CD Baby, он свел концепцию к основным принципам. Сиверс спросил: «Что нужно для успешного бизнеса?» Его ответ были довольные клиенты.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на привлечении инвесторов или иметь большие офисы, модные системы или огромное количество сотрудников, Сиверс сосредоточился на том, чтобы сделать каждого из своих клиентов счастливым.Примером этого является его знаменитое электронное письмо с подтверждением заказа, часть которого гласит:

Ваш компакт-диск был аккуратно извлечен с полок для компакт-дисков для детей в стерильных незащищенных перчатках и положен на атласную подушку. Перед отправкой по почте группа из 50 сотрудников проверила ваш компакт-диск и отполировала его, чтобы убедиться, что он находится в наилучшем состоянии. Наш специалист по упаковке из Японии зажег свечу, и толпа вошла в тишину, когда он положил ваш компакт-диск в лучшую коробку, выложенную золотом, которую можно купить за деньги.

Игнорируя ненужные детали, которые заставляют многие компании тратить большие суммы денег и времени, Сиверс смог быстро вырастить компанию до 4 миллионов долларов ежемесячного дохода.В Anything You Want, Sivers написал:

Отсутствие финансирования было для меня огромным преимуществом.
Через год после того, как я основал CD Baby, случился бум доткомов. Любой, у кого есть немного горячего воздуха и неопределенный план, получил от инвесторов миллионы долларов. Это было нелепо. …
Даже годы спустя столы были просто деревянными досками на шлакоблоках из строительного магазина. Я сам делал офисные компьютеры из деталей. Мои хорошо обеспеченные друзья потратили 100000 долларов на то, что я сделал сам, за 1000 долларов.Они сделали это со словами: «Нам нужно самое лучшее», но это ничего не улучшило для их клиентов. …
Это парадоксально, но способ развития вашего бизнеса — полностью сосредоточиться на существующих клиентах. Просто поразите их, и они все расскажут.

Чтобы выжить как бизнес, вам нужно хорошо относиться к своим клиентам. И все же очень немногие из нас овладевают этим принципом.

Использование первых принципов в повседневной жизни

У большинства из нас нет проблем с размышлениями о том, чего мы хотим достичь в жизни, по крайней мере, в молодости.Мы полны больших мечтаний, больших идей и безграничной энергии. Проблема в том, что мы позволяем другим говорить нам, что возможно, не только когда речь идет о наших мечтах, но и о том, как мы их добиваемся. И когда мы позволяем другим людям говорить нам, что возможно или как лучше всего что-то сделать, мы передаем свое мышление кому-то другому.

Настоящая сила первопринципного мышления переходит от постепенных улучшений к возможности. Позволить другим думать за нас означает, что мы используем их аналогии, их условности и их возможности.Это означает, что мы унаследовали мир, который соответствует их мнению. Это постепенное мышление.

Когда мы берем то, что уже существует, и улучшаем это, мы оказываемся в тени других. Только когда мы отступаем, спрашиваем себя, что возможно, и отсекаем ошибочные аналогии, мы видим то, что возможно. Аналогии полезны; они облегчают решение сложных проблем и улучшают понимание. Однако их использование требует затрат. Они ограничивают наши представления о возможном и позволяют людям спорить, даже не раскрывая нашего (ошибочного) мышления.Аналогии побуждают нас видеть проблему так же, как и другие люди.

Пропасть между тем, что люди в настоящее время видят, потому что их мышление сформировано кем-то другим, и тем, что физически возможно, заполняется людьми, которые используют основные принципы для обдумывания проблем.

Основополагающее мышление убирает беспорядок из того, что мы говорили себе, и позволяет нам строить заново с нуля. Конечно, это большая работа, но именно поэтому так мало людей готовы ею заниматься.Именно поэтому вознаграждение за заполнение пропасти между возможным и постепенным улучшением обычно бывает нелинейным.

Давайте взглянем на несколько ограничивающих убеждений, которые мы говорим себе.

«У меня плохая память». [10]
У людей память намного лучше, чем они думают. Сказать, что у вас плохая память, — это просто удобный предлог, чтобы позволить вам забыть. Принятие подхода, основанного на основных принципах, означает вопрос о том, сколько информации мы можем физически хранить в нашем сознании.Ответ: «намного больше, чем вы думаете». Теперь, когда мы знаем, что в наш мозг можно вложить больше, мы можем переосмыслить проблему и найти наиболее оптимальный способ хранения информации в нашем мозгу.

«Слишком много информации».
Многие профессиональные инвесторы читают Фарнам-стрит. Когда я встречаюсь с этими людьми и спрашиваю, как они потребляют информацию, они обычно попадают в одну из двух категорий. Различия между ними применимы ко всем нам. Первый тип инвестора говорит, что информации слишком много, чтобы ее можно было потреблять.Они проводят дни, читая каждый пресс-релиз, статью, а блоггеры комментируют занимаемую ими позицию. Они задаются вопросом, чего им не хватает. Второй тип инвесторов понимает, что чтение всего непросто и вызывает стресс, а также делает их склонными к переоценке информации, на которую они потратили много времени. Вместо этого эти инвесторы стремятся понять переменные, которые повлияют на их инвестиции. Хотя их могут быть сотни, обычно есть три-пять переменных, которые действительно сдвинут стрелку.Инвесторам не нужно читать все; они просто обращают внимание на эти переменные.

«Все хорошие идеи взяты».
Распространенный способ ограничить возможности — сказать себе, что все хорошие идеи приняты. Тем не менее, люди говорят это на протяжении сотен лет — буквально — и компании продолжают начинать и конкурировать с различными идеями, вариациями и стратегиями.

«Нам нужно двигаться первыми».
Я слышал это в залах заседаний в течение многих лет.Ответ не такой черно-белый, как это утверждение. IPhone был не первым, он был лучше. Microsoft была не первой, кто продавал операционные системы; у него просто была лучшая бизнес-модель. Существует множество свидетельств того, что первопроходцы в бизнесе с большей вероятностью потерпят неудачу, чем опоздавшие. Тем не менее, этот миф о необходимости двигаться первым продолжает существовать.

Иногда ранняя пташка получает червя, а иногда убивает первую мышь. Вы должны разбить каждую ситуацию на составные части и посмотреть, что возможно.Это работа мышления из первых принципов.

«Я не могу этого сделать; это никогда не было сделано раньше ».
Такие люди, как Илон Маск, постоянно делают то, чего никогда раньше не делали. Этот тип мышления аналогичен тому, как оглядываться на историю и строить, скажем, защитные стены на основе самого сильного наводнения, которое произошло раньше. Лучше посмотреть, что может случиться, и спланировать это.

«Что касается методов, их может быть миллион, а то и несколько, но принципов мало.Человек, понимающий принципы, может успешно выбирать свои собственные методы. Человек, который пробует методы, игнорируя принципы, обязательно столкнется с проблемами ».

— Харрингтон Эмерсон

Заключение

Мысли других заключают нас в тюрьму, если мы не думаем сами.

Рассуждение, основанное на первых принципах, позволяет нам выйти за рамки истории и общепринятых представлений и увидеть, что возможно. Когда вы действительно поймете действующие принципы, вы сможете решить, имеют ли смысл существующие методы.Часто они этого не делают.

Рассуждение, основанное на первых принципах, полезно, когда вы (1) делаете что-то впервые, (2) имеете дело со сложностями и (3) пытаетесь понять ситуацию, с которой у вас возникают проблемы. Во всех этих областях ваше мышление улучшается, когда вы перестаете делать предположения и перестаете позволять другим формулировать проблему за вас.

Аналогии не заменят понимания. Вашему мозгу легче рассуждать по аналогии, но у вас больше шансов найти лучшие ответы, если вы рассуждаете, руководствуясь первыми принципами.Это делает его одним из лучших источников творческого мышления. Основополагающее мышление позволяет вам адаптироваться к меняющейся среде, справляться с реальностью и использовать возможности, которые не видны другим.

Многие люди ошибочно полагают, что творчество — это то, с чем рождаются только некоторые из нас, и либо у нас оно есть, либо нет. К счастью, есть достаточно доказательств того, что это не так. [11] Мы все рождаемся довольно творческими, но в годы нашего становления их могут вытеснить из нас занятые родители и учителя.Как взрослые, мы полагаемся на условности и на то, что нам говорят, потому что это проще, чем разбивать вещи на основные принципы и думать самостоятельно. Обдумывание основных принципов — это способ снять шоры. Большинство вещей внезапно кажется более возможным.

«Я думаю, что большинство людей могут узнать гораздо больше, чем они думают», — говорит Маск. «Они недооценивают себя, не пытаясь. Один совет: важно рассматривать знания как своего рода семантическое дерево — убедитесь, что вы понимаете основные принципы, т.е.е., ствол и большие ветви, прежде чем вы перейдете к листьям / деталям, иначе им не за что будет держаться ».

***

Участники могут обсудить это на форуме обучающегося сообщества.

Конечные ноты

[1] Аристотель, Физика 184a10–21

[2] Аристотель, Метафизика 1013a14-15

[3] https://waitbutwhy.com/2015/11/the-cook-and-the-chef-musks-secret-sauce.html

[4] Илон Маск, цитируемый Тимом Урбаном в книге «Повар и шеф-повар: секретный соус Маска», Подождите, но почему https: // waitbutwhy.ru / 2015/11 / the-cook-and-the-chef-musks-secret -auce.html

[5] Вэнс, Эшли. Илон Маск: Tesla, SpaceX и поиски фантастического будущего (стр. 354)

[6] https://www.wired.com/2012/10/ff-elon-musk-qa/all/

[7] https://www.youtube.com/watch?v=L-s_3b5fRd8

[8] Дэвид Роуэн, «Как BuzzFeed освоил социальный обмен, чтобы стать медиагигантом новой эры», Wired.com. 2 января 2014 г. https: // www.wired.co.uk/article/buzzfeed

[9] https://www.quora.com/What-does-Elon-Musk-mean-when-he-said-I-think-it%E2%80%99s-important-to-reason- из первых принципов, а не по аналогии / ответ / Брюс-Ахтерберг

[10] https://www.scientificamerican.com/article/new-estimate-boosts-the-human-brain-s-memory-capacity-10-fold/

[11] Breakpoint and Beyond: Mastering the Future Today, George Land

[12] https: // www.reddit.com/r/IAmA/comments/2rgsan/i_am_elon_musk_ceocto_of_a_rocket_company_ama/cnfre0a/

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *