Договор seo оптимизации – Договор. Поисковая оптимизация сайта / Habr

Содержание

Типовой (верный) договор на seo

Основные моменты

Сразу хотелось бы отметить, что продвижение и оптимизация сайтов зависит от массы условностей, на которые иногда не может повлиять ни исполнитель, ни заказчик – как, например, изменение алгоритма поисковой машины. Возможны серьезные «колебания» алгоритма и тогда большая часть работы может пойти насмарку. Для клиента, как и для seo-компании, это сродни стихийному бедствию. При правильной работе компания может снизить риски зависимости позиций сайта от алгоритмов, но полностью обезопасить Ваш сайт и дать 100% гарантии на позиции не сможет ни один исполнитель. Поэтому стоит запомнить одну прописную истину:

Ни одна Seo-компания не в состоянии дать стопроцентных гарантий на продвижение сайта.

В случае, если seo-компания обещает Вам гарантированные результаты позиций (или количества посетителей за определенный период), то стоит задуматься о целесообразности такой работы. Google также предупреждает о незаконности действий таких компаний «…Никто не может гарантировать первое место в результатах поиска Google.» (см. полный материал от Google).

Верным подходом в приобретении seo-услуг будет тот подход заказчика, который подразумевает от seo-компании исполнения своих обязательств на 100% — поэтому так

важно, чтобы в Договоре был максимально подробно прописан весь спектр услуг, который поможет вывести Ваш сайт на первую страницу выдачи.

Скрупулезно анализируем предоставленные Договоры.

Seo-компаний сейчас довольно много, так на что же обратить прежде всего внимание и что сделать, перед тем, как заключить Договор?

  • проверить опыт, запросить рекомендации клиентов, которым уже оказывался ряд подобных услуг. Возможно, фирма исполнитель захочет похвастаться накопленными знаниями в области seo, уникальными наработками и т.д. Посмотрите отзывы в сети, если компания знаменита своими нечестными методами — это сразу станет видно.
  • запросить ориентировочную смету работ (и обязательно разъяснения к данным видам работ). Стоит понимать, что бесплатный сыр лежит только в мышеловке. К тому же «быстро», «дешево» и «качественно» – слова, которые невозможно употребить все вместе по отношению к одному проекту, всегда будет что-то одно лишнее.
  • попросить рыбу Договора («типовой» Договор) и дать прочитать ее юристу (а если получится предоставить данный Договор еще и вашему it-специалисту, то это будет просто замечательно). Обычно недобросовестные компании в документах прямо указывают, что в ведомом ими проекте не берут на себя обязательств по выполнению работ и единственной сферой их ответственности в данном документе является добросовестное принятие платежей от Вас. Естественно, ни одна компания не может давать гарантии на занимаемые Вами позиции сайта в поисковых системах в настоящем / будущем, но поинтересуйтесь, какими методами будет достигаться продвижение сайта.

Дать гарантии на список выполняемых работ — seo-компания обязана.

  • поинтересуйтесь, какими методами будет достигаться продвижение сайта.
  • Основные методы продвижения сайта:

    1. Техническая оптимизация сайта (устранение ошибок кода, улучшение работы сайта с технической стороны и др.)
    2. Развитие web-ресурса (написание статей, переработка существующих разделов и материалов на сайте и др.)
    3. Анализ веб-метрик сайта и работа над улучшением пользовательских факторов сайта
    4. Работа с внешними ссылочным факторами (данный фактор влияет все меньше и меньше на качество ранжирования сайтов, и использовать его нужно крайне осторожно, т.к. есть шанс получить фильтр от поисковых систем).

    Возможны и другие пункты, но в данном случае мы перечислили те критерии, которые должны входить в обязательный чек-лист Договора.

    Обязательным условием перед заключением Договора будет четкая формулировка не только качественных показателей работ, но и их количественная характеристика, то есть какое количество статей будет выкладываться ежемесячно, какое количество рекламных постовых будет закупаться и т.д.

    Без четких количественных значений любой Договор на продвижение потеряет свое значение.

    Так как многие пункты Договора будут выполняться как бумажная формальность, исключая необходимый объем работ для качественного продвижения сайта.

    Проверка выполняемых работ seo-компанией

    Когда Договор с seo-компанией подписан и Ваш сайт начали продвигать, нужно позаботиться о том, чтобы регулярно (обычно раз в месяц) присылались комплексные отчеты, обязательно содержащие информацию о:

    • позициях сайта в поисковой системе,
    • статистических данных по сайту (сюда также могут входить данные из веб-метрик),
    • размещенных статьях (как в рамках сайта, так и за его пределами),
    • размещенных ссылках с указанием источника,
    • рекомендациях для заказчика по улучшению сайта,
    • технических работах, проведенных на сайте.

    Данный список можно дополнить другими пунктам, но вышеперечисленные пункты являются обязательными для публикации.

    Вывод: очевидно, что качественное продвижение web-сайта Вам смогут гарантировать лишь в том случае, когда Вы сами занимаетесь его продвижением. Во всех остальных случаях продвижение сайта может быть успешным только тогда, когда осуществляется полноценный контроль работ, проведенных исполнителем. Пункты, перечисленные выше, не смогут гарантировать 100% качества исполнения работ, но смогут помочь Вам на этапе выбора подрядчика (или контроля его деятельности), а также отмести большую часть недобросовестных исполнителей.

    seolt.ru

    на что обратить внимание, чтобы не оплошать

     

    Как показывает практика, около 80% заказчиков даже не читают договор прежде, чем подписать его. Юрист компании Webmart Group настоятельно рекомендует досконально изучать документы перед началом сотрудничества, а также выделил основные моменты, на которые следует обратить внимание при оформлении договорных отношений с компаниями, оказывающими услуги по seo-продвижению. 

    1. Расшифровка используемых терминов

    Учитывая, что специфика деятельности digital-агентств полна «непонятных» и «замудренных» слов, вполне логично, что в договоре должно быть выделено место для разъяснения тех самых «заморских» терминов. Заказчик обязан не просто знать, но и понимать в большей степени, какие работы будут произведены, дабы не требовать невозможного.

    В нашей практике был не один случай, когда Заказчик искренне считал, что «внутренняя оптимизация» – это изменение дизайна сайта, а то и существующего шаблона.

    В идеале, каждый термин, используемый в договоре, должен иметь определение или же ссылку на достоверный источник, например, Википедию. 

    В договоре Webmart Group глоссарий выглядит так и находится на первой странице договора:

     2. Обязательное указание поисковых систем и регионов для продвижения

    «Хитрые» Исполнители могут в договоре разместить, например, такую информацию:

    — 1.1 Продвижение сайта ___ в поисковых системах Интернета по тематическим ключевым запросам, указанных в приложении № 2 к Договору.

    Либо

    — 1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по оптимизации Сайта Заказчика в Поисковых системах по ключевым запросам, указанным в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

    Само собой разумеется, что вы хотели бы видеть свой сайт в ТОП-10 Яндекса и Google, но вышеуказанные пункты, исходя из их содержания, позволяют Исполнителю продвигать ваш сайт, например, в msn.com, baidu.com и личной поисковой системе программиста (да-да, бывает и такое!).

    В таком случае «гарантии» по договору будут выполнены даже раньше срока, подрядчик предоставит вам отчет, в котором 90% запросов стабильно держатся в ТОП-3…в msn.com по региону РБ (!), хотя, например, ваша компания доставляет товары исключительно по Минску и целью ставила попадание на первую страницу выдачи в Яндексе и Гугл.

     

    Выдержка из Договора Webmart Group:

    Выдержка из ДС к договору Webmart Group:

     3. Прописана цель продвижения

    Не гарантии, а цель! 

    В данном пункте мы рассмотрим самый горячий вопрос наших клиентов: «Почему вы не даете гарантий???» Да, раньше действительно считалось нормой прописывать в договоре обязательства наподобие «до 70% запросов в ТОП-10». На сегодняшний день многие агентства отказались вовсе от каких-либо «гарантий» и лишь прописывают «возможности и цели».  

    Мы будем говорить за себя и поясним, почему от «гарантий» отказались мы. Нет, не потому что мы не можем нести ответственность за свою работу или же недостаточно профессиональны, чтобы добиться обещанного результата. Все намного проще: SEO-продвижение – настолько непредсказуемый процесс, во многом зависящий от продвигаемого ресурса и реакции на него поисковых систем, а также от самого Заказчика и оперативности его действий, что нести «гарантии» за всех и все стало непосильной ношей. 

    На данный момент мы, со своей стороны, гарантируем список выполненных работ и указываем цель, к которой будем стремиться по проекту – все это прописано в договоре. Но в случае обстоятельств, независящих от действий Исполнителя, (например, клиент не оплатил хостинг – и сайт исчез из выдачи на какое-то время с потерей позиций; без нашего уведомления клиент во время продвижения решил «поменять дизайн» своего сайта

    ) или же ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязанностей (например, составленное SEO-специалистом ТЗ выполняется два месяца; тексты на сайт согласовываются по несколько недель), мы оставляем за собой право не нести ответственность за обещанный результат.

    Примечание. В индивидуальном порядке по просьбе Заказчика мы можем прописать гарантии в договоре при условии строгого соблюдения ТЗ.

    4. Конечная цель SEO-продвижения весома и имеет обоснования

    Представьте, что на продвижение приходит сайт, которому Исполнитель гарантирует прирост трафика 60% через полгода. Казалось бы, значимый прирост. Но если сайт молодой, трафика на нем 100 человек в месяц, то за полгода количество посещений с учетом прироста составит 160. Вот так «достижение»!

    С момента, когда наша компания разделила услугу «Продвижение сайта» на два подвида: по позициям и по трафику, конечный результат наших работ по каждому проекту рассчитывается индивидуально на основании показаний из Яндекс.Метрики и Google Analytics. В договоре прописываются стартовые данные до начала сотрудничества, и клиент платит лишь за реальные достижения (рост позиций или увеличение трафика на сайт).

    Поэтому будьте бдительны: объективно оценивайте тот результат, который вам предлагают в договоре!

    5. Прописан список оказываемых услуг и порядок отчетности 

    Вы обратились с просьбой прислать список проделанных работ за месяц, а Вас попросили не вмешиваться, потому что Вы «все равно ничего не поймете»? Или Вы хотите узнать промежуточные результаты по позициям в ТОП, а Вам предоставили отчет в устной форме или вовсе отказали?

    Вероятно, Исполнитель окажется прав, если в договоре Вы не заметили подобные пункты:

    — 2.2.1 Заказчик вправе осуществлять контроль за оказанием услуг, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя.

    — 2.2.2 Заказчик вправе запросить информацию в виде отчёта о результатах работ. Отчет может предоставляться устно и/или письменно по усмотрению Исполнителя.

    Например, обязательства Webmart Group по отчетности перед клиентом указаны в договоре (см. пример), а перечень работ по продвижению полностью описан в Приложении №1 к нему.

    6. Взаимная ответственность за исполнение условий договора

    Как правило, Исполнитель заботится о лояльности и не требует неустойку, когда Заказчик единожды не вовремя внес платеж. Если клиент задерживает оплату регулярно, то подобными «штрафами» Исполнитель элементарно страхует свою компанию.

    Однако стоит иметь в виду, что ответственность обязательна и в обратном направлении. Если Исполнитель нарушает условия договора и со своей стороны, например, не выполняет обязательств по выполнению указанного в Приложении перечня работ или не достигает согласованных в договоре показателей, то Заказчику должно быть предложено решение сложившейся ситуации. Если же в документах нет подобного пункта, то Заказчик оказывается в заведомо уязвимом положении.

    Например, Webmart Group своим клиентам гарантирует, что в случае не достижения показателей, прописанных в договоре, обязуется оказывать услуги Заказчику вплоть до достижения согласованных показателей без взимания дополнительной платы с Заказчика.

    Чтобы в случае некачественно выполненных работ быть защищенным и не хвататься за голову с криками: «Как я мог это подписать?»,читайте внимательно договор перед подписанием, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы своему юристу и на стороне подрядчика, а также ищите компромиссы по пунктам, которые хотели бы убрать/заменить в договоре.



    Статьи по теме

    webmart.by

    Спор по договору на продвижение сайта / АйТи-Лекс corporate blog / Habr

    Данной публикацией мы хотели открыть серию материалов о судебной практике разрешения споров в ИТ-сфере.
    Начнем с проблем работы с заказчиками SEO. Для иллюстрации выбран один из арбитражных споров, на примере которого можно увидеть отношение суда к данным услугам и предложить некоторые практические рекомендации по снижению финансовых рисков.
    Суть спора по договору на продвижение сайта

    Заказчик (Истец) обратился в суд с требованием о расторжении договора на оказание рекламных услуг с исполнителем (Ответчик), взыскании оплаты по договору и процентов за пользование чужими денежными средствами.

    Арбитражный суд первой инстанции удовлетворил исковые требования, исходя из того, что цель работ, установленная в техническом задании, не достигнута, доказательства выполнения исполнителем поименованных в договоре работ, отсутствуют.

    Суды вышестоящих инстанций отменили решение и в удовлетворении иска отказали.

    Причины и выводы спрятаны под катом.

    Причины отказа в иске заказчика

    1. Между Истцом и Ответчиком был подписан договор на оказание рекламных услуг, а также техническое задание к нему, в соответствии с которым исполнитель обязался выполнить работы по оптимизации, продвижению, поддержке результатов продвижения, оптимизации Сайта по низкочастотным запросам.

    Цель работ: продвижение сайта на 1-10 позицию 1-ой страницы результатов поиска в поисковых системах Яндекс, Рамблер, Google, Поиск@Mail.ru и последующая поддержка результата продвижения по ключевым словам, выбранным заказчиком.

    Указанный договор был квалифицирован судами как договор возмездного оказания услуг [договор на продвижение сайта].

    2. Электронная переписка сторон свидетельствует об оказании Ответчиком услуг по оптимизации сайта, а заключение эксперта подтверждает проведение работ по продвижению сайта.

    При этом Ответчик уведомлял Истца о наличии фактора, негативно влияющего на рост позиций (наличие большого количества материалов, скопированных из других источников).

    3. Кроме того, после направления претензии о расторжении договора, Истец закрыл Ответчику доступ на сайт, в связи с чем, у Ответчика отсутствовала объективная возможность оказания услуг по продвижению сайта.

    4. Поскольку факт оказания Ответчиком Истцу услуг установлен, а сведений и доказательств того, что услуги оказаны в объеме меньше перечисленной оплаты, Истец не представил, неосновательного обогащения на стороне Ответчика не возникло.

    Комментарии

    1. По своей правовой природе договор на продвижение Сайта является договором возмездного оказания услуг. Поэтому, в отличие от договора подряда, заказчик здесь платит не за результат работ, а за совершение определенных действий (деятельности).

    2. Для достижения цели указанного договора, необходимо тесное сотрудничество сторон, поскольку, как правило, созданием контента сайта (одного из главных критериев, влияющих на поисковые запросы) занимается заказчик, следовательно, только от него зависит возможность его изменения. Если заказчик не выполняет свою часть обязательств, с исполнителя снимается вина за просрочку или неоказание услуг в согласованном объеме.

    3. Кроме того, достижение цели договора станет невозможным, если заказчик не будет придерживаться рекомендаций исполнителя, или будет своими действиями препятствовать исполнению договора (например, слишком часто менять пароль и логин для доступа на сайт и т.п.).

    4. Поскольку оказание услуг осуществляется поэтапно, заказчику следует следить за ходом работ и своевременно заявлять о выявленных недостатках в работе, а также отражать данную информацию в отчетах и промежуточных актах (если их составление предусмотрено договором).

    Поэтому в договоре нельзя гарантировать достижение определенного результата и необходимо конкретизировать не только обязанности исполнителя, но и обязательства заказчика, а также устанавливать определенные сроки их исполнения. Между обязательствами исполнителя и заказчика должна быть четкая причинно-следственная связь.

    Помимо этого, в условиях договора должен быть четко прописан порядок взаимодействия, уполномоченные лица, каналы коммуникаций и формы документооборота.

    Впоследствии данные пункты уберегут вас от необоснованных претензий и шантажа заказчиков.

    В обзоре использовано Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 2 июня 2014 г. по делу № А70-2471/2013.

    habr.com

    Как оценить уровень SEO-компании, не заключая с ней договор / Habr

    В комментариях к предыдущей моей публикации возник вопрос: «По каким признакам можно оценить компанию, которая предлагает SEO-услуги?»

    Вопрос актуальный и интересный, поэтому решил посвятить этой теме отдельный пост.

    Договор

    Если вам предлагают работать без официального соглашения, то сразу “нет”. На удивление, таких предложений с годами не становится меньше.

    Есть договор — есть полноценная компания, которая несет ответственность и зарегистрирована в государственных органах. А вот форма собственности не так принципиальна (если, конечно, у вас нет внутренних ограничений на работу с ИП).

    Кейсы

    Нужны не просто примеры, а примеры, отвечающие следующим требованиям:

    • Актуальность. Если у вас крупный интернет-магазин, то актуальны кейсы интернет-магазинов или таких сайтов, которые с ними схожи по основным параметрам: размер семантического ядра, типы запросов, структура и т. д. Остальные проекты могут иллюстрировать разнообразие опыта.
    • Количество. Нормально, если вам показывают 2–3 кейса, и они очень убедительны. Но если нет, то помните: вам показывают самое лучшее. Значит либо остальные стыдно показать, либо их попросту нет. Попросить больше примеров — нормально. Отказ выглядит подозрительно.
    • Сложность. Вы видите, что кейсы очень уж простые. Возвращаемся к предыдущему пункту: либо по более сложным кейсам плохие результаты, либо с более сложными они не работали. Здесь все зависит от вашего собственного проекта: сайты, ориентированные на ограниченный региональный рынок можно доверять и начинающим компаниям, неплохо сэкономите на продвижении. За исключением региона «Москва и область».
    • Цели. Кейс начинается с целей, которые преследует каждый заказчик. И это практически никогда не позиции. Поэтому когда вам показывают позиции, то это всегда должно быть по отношению к тому, для чего их достигали. Хотя бы «позиции -> тематический трафик». Если на вопрос: «Что дало достижение позиций?» вам не могут вразумительно ответить, то кейс не имеет никакой ценности.
    • Конкретика. Есть очень неприятная аббревиатура NDA, оно же «Соглашение о неразглашении». Именно из-за этого соглашения бывает сложно составить наглядный кейс: элементарно не хватает убедительных данных, которые можно показывать. НО! Это не значит, что вы не можете говорить о вашем будущем проекте в цифрах. Смело спрашивайте, сколько трафика принесет продвижение на основании опыта компании в озвученных кейсах. Узнавайте сроки достижения позиций. Уточняйте фронт проделанных работ по кейсам, которые приводятся в пример. И следите, следите за реакцией на конкретные вопросы.

    Гарантии

    Самое сложное в договорах на SEO — это гарантии. Они у всех разные и напрямую не коррелируют с качеством работ и уровнем компании. Особенно это видно по маленьким агентствам, которым приходится ожесточенно бороться за клиентов: именно здесь даются самые смелые обещания.

    Правило простое: гарантии, особенно финансовые — это всегда хорошо, но куда важнее их исполнение.

    • Если гарантии даны в категоричной форме, например: «Через Х месяцев все запросы в Топ10, или можете не платить», то это не очень хороший знак, потому что такие условия для исполнителя — неоправданный риск. Ищите подвох, прежде всего, в семантике. Особенно опасайтесь гарантий, завязанных только на трафик, этот показатель можно накручивать.
    • Если гарантии многосложные, например, «Через Х месяцев ХХ% запросов в Топ30, а ХХ% в топ 10, оплата по каждому ключевому слову в отдельности и только при выполнении всех условий», то это больше похоже на взаимовыгодные условия. Примерно к таким формулам приходят все компании, которые давно продвигают сайты и знают реальные условия, в которых придется работать.
    • Не забывайте, что гарантии всегда двусторонние. Если по договору вы просто платите и ждете, то это подозрительно. Как минимум в условиях должны быть указаны ограничения на несогласованные работы по сайту с вашей стороны. А вообще-то, исполнитель должен четко обозначать вашу зону ответственности: согласование и предоставление материалов, участие в обсуждении правок и изменений — все это должно быть прописано в исключающей разночтения форме. Если нет — еще один «звоночек», что исполнителя по какой-то причине мало интересуют формальные детали, от которых зависит его премирование.

    Фиксированный платеж

    Что касается фиксированного платежа, то это вполне естественная и нормальная практика на начальных этапах. Объясняется это просто: в этот период объем работ очень большой, а результатов еще нет. Вы оплачиваете рабочее время специалистов.

    НО! Этот период должен быть ограничен несколькими месяцами. По прошествии установленного времени сайт должен выйти на заявленные позиции и начать окупать вложения в SEO.

    Фиксированный платеж может сохраняться в каком-то минимальном размере, но он должен быть намного меньше, чем на старте. И обязательно обосновываться в договоре: какие работы проводятся на регулярной основе, сколько занимают часов, какова стоимость часа — полная калькуляция.

    Если вам предлагают работать на вечном окладе, то проще нанять фрилансера или SEO-специалиста в штат. Кстати, ничто не мешает подключать к работе с SEO-компанией собственного специалиста, который будет обучаться в ходе продвижения.

    KPI

    За что платить? Один из главных вопросов. Единого ответа нет, можно только сказать, что оплата обязательно должна привязываться к конкретному результату. Даже если это позиции, то платить нужно за каждое слово, а еще лучше — за каждый день его нахождения в Топ10.

    Логика проста: если сайт в предпоследний день отчетного периода вышел в топ по конкретному ключевому слову, то правильно будет заплатить за два дня, а не за месяц. И если он на следующий день опять пропадет, а потом опять в конце периода поднимется выше нижней планки, то по факту он весь месяц был вне топа.

    • Если предлагают платить за весь отчетный период, или вообще по схеме «больше половины в топе — платим за все», то лучше отказаться.
    • Если цель — трафик, то платить нужно только за поисковый и только по той семантике, которую вы утвердили. Рост общей посещаемости сайта как основной KPI выступать не может.
    • Можно ли работать за заказы / заявки / действие? Да, вполне. Только учтите, что схема будет сложной и придется разобраться в сквозной аналитике. В противном случае могут случаться естественные удвоения лидов.

    Обратите внимание: одна из форм работы по схеме CPA завязана на новые заявки. Если у вас в договоре сказано, что вы оплачиваете только клиентов, привлеченных сверх активной клиентской базы, то нужно эту базу обязательно актуализировать и синхронизировать с системой аналитики. Иначе в первый же месяц вы получите отчет с огромным количеством реальных лидов, которые фактически являются вашими постоянными клиентами.

    Вообще, SEO по модели CPA практикуется нечасто именно из-за сложностей в учете действий и составлении договора. Если компания готова работать за лиды, то это хорошо, только требует очень внимательного обсуждения условий. И будьте готовы, что в итоге придется платить больше, чем при других KPI: это плата за прозрачность. А еще есть порог входа: если у вас сейчас сайт приносит 0 заявок в месяц и его посещают 100 человек в сутки, то вам откажут.

    Это логически выводит нас на следующий пункт: если вас не спрашивают о текущих показателях сайта по тем KPI, которые будут в договоре, то это очень странно. Нельзя спрогнозировать рост, не зная базового уровня. Если эти вопросы волнуют вас больше, чем исполнителя, то в будущем ждите споров вокруг суммы вознаграждения.

    Аккаунт-менеджер

    У вас должен быть аккаунт-менеджер (он же клиентский). Если его не назначили, то в компании эту роль выполняет по совмещению SEO-специалист, директор или случайный сотрудник. Это минус: полноценное совмещение этих функций возможно только если он ведет 1-2 клиентов. Если больше, то общение с клиентом будет второстепенной задачей. А это означает задержки с ответом, что портит отношения и мешает вовремя выявлять проблемы.

    Назначенного аккаунт-менеджера, в свою очередь, уже на момент первичного обмена контактными данными должен интересовать тот же вопрос: с кем он будет общаться на вашей стороне? Потому что вопросов будет много, и нужен единый центр их разрешения. Если не спрашивают (случается очень редко), то это говорит об отсутствии какого-либо опыта реальной работы.

    Пример отчета

    Обязательно взгляните на пример отчета, который вам будут слать каждый месяц. В нем должны быть следующие разделы:

    • Проделанная работа (желательно в часах)
    • Достигнутые KPI
    • Выявленные проблемы и план по их разрешению
    • План работ на следующий отчетный период
    • Рекомендации SEO-специалиста / других специалистов компании (например, UХ-специалиста), если таковые имеются
    • Данные об успеваемости (на сколько процентов реализовано запланированное на этот отчетный период)

    Если вам предлагают конкретную схему оплаты, то в отчете должны быть показаны данные обо всех выбранных KPI. Запланированные работы переходят в результаты, а не достигнутые KPI — в анализ причин неудачи и план работ на следующий период. Так выглядит отчет компании, нацеленной на результат.
    Оплата

    Понимаю, что некоторым удобно привезти деньги в спортивной сумке в офис. Но даже в этом случае вам должны предложить несколько современных и цивилизованных вариантов. Чем больше, тем лучше. Если вас устраивает работа через «Сбербанк Онлайн», то это замечательно, но у компании должен быть еще и расчетный счет в банке.

    Впрочем, с учетом налоговых и контрольных нововведений, которые вступают в силу с января 2019 года, актуальными останутся, по-видимому, только прозрачные виды оплаты по договору и на расчетный счет. Наверное, это и к лучшему.

    habr.com

    Четыре обязательных пункта в договоре с SEO-компанией

    Продвижение сайта в поисковых системах является одним из эффективных каналов привлечения клиентов и продаж для малого и среднего бизнеса, но, как и любой инструмент в сфере оказания SEO-услуг, напрямую зависит от профессионального уровня выбранного подрядчика. Чтобы минимизировать риски потери денег и времени при переходе от одного подрядчика к другому, иметь возможность вернуть потраченные деньги через суд и не переплачивать деньги за работу подрядчика, при заключении договора с SEO-компанией следует обратить внимание на следующие пункты в договоре.

    1. Возврат ссылочной массы по проекту

    Несмотря на то, что из года в год ссылочная масса играет все меньшую роль при продвижении сайта, она по-прежнему влияет на позиции, а ее резкое снижение может привести к негативным последствиям. Чтобы обезопасить себя от негативных последствий при смене подрядчика, обязательно нужно включить в договор пункт о возврате ссылочной массы клиенту после расторжения договора. Данный пункт может звучать следующим образом: «В случае расторжения договора, исполнитель обязуется предоставить техническую возможность перевода всех платных арендуемых и постоянных ссылок, приобретенных на момент уведомления о расторжении договора, на аккаунты в ссылочных биржах, предоставленные заказчиком».

    В некоторых договорах ссылочная масса возвращается заказчику только в том случае, если он проработал с SEO-компанией определенное время, это обычная практика для компаний, которые таким образом стараются обезопасить себя от недобросовестного клиента, однако срок не должен превышать шести месяцев с начала работ по договору.

    2. Список действий подрядчика, оформленный приложением к договору

    Список действий – это одна из ключевых вещей при заключении договора. Подрядчик должен предоставить план как минимум на ближайшие три месяца от начала работ, в котором прописаны планируемые действия, выполняемые в первый, второй, третий и последующие месяцы работы. Этот пункт один из самых важных, так как он позволяет доказать недобросовестность сотрудников подрядчика при исполнении их обязательств по работе с сайтом. Но не стоит требовать детального плана по времени, с указанием конкретных дат начала и окончания выполнения работ. При работе с каждым проектом часть времени уходит на согласование необходимых изменений и анализ результатов внесенных изменений, что может сдвинуть сроки выполнения той или иной задачи на несколько дней, а иногда и неделю.

    3. Отсутствие брендовых запросов при учете трафика

    Одним из моментов при работе с SEO-компанией по трафику являются нетарифицирующиеся брендовые запросы сайта. Данные запросы выводятся в топ без помощи компании самостоятельно, и не стоит их оплачивать отдельно. Чтобы исключить брендовые запросы, лучше всего прописать в глоссарии определения слова «брендовый запрос», например: «Брендовый запрос – ключевые слова, содержащие название компании или бренда (перечисление запросов)». И оформить пункт договора с указанием того, что брендовые запросы должны быть исключены из перечня тарифицируемых запросов при расчете трафика, или тем более позиций.

    4. Гарантии

    В работе с продвижением сайта между подрядчиком и заказчиком существует еще и третья сторона: поисковая система. Так как SEO-компании могут только косвенно влиять на позиции сайта, 100% гарантии исполнения обязательств не может дать ни одна компания, в связи с этим нужно прописать минимальные гарантии исполнения работ по проекту, например: «Исполнитель обязуется вывести в топ-10 поисковой системы «Яндекс» не менее 25% оговоренных запросов, в течение двух месяцев после начала работ». Или: «Исполнитель обязуется привлечь не менее 1 тыс. дополнительных посетителей из поисковых систем в месяц, через два месяца после начала работ, сверх существующих 1500 посетителей по информации аналитической системы «Яндекс.Метрика».

    Здесь кроется небольшой нюанс: при работе по позициям, часто компании ставят гарантию, например, в 80% запросов из списка, проставляя запросы низкочастотные, которые на данный момент уже находятся близко к топу, или могут туда попасть без дополнительных усилий. Здесь лучше всего четко понимать частотность и конкурентность вашей ниши бизнеса, и изначально исключать данные запросы из списка. Также часто в гарантиях исполнения работы по трафику пишут не трафик, а, например, видимость в поисковых системах, что само по себе не является гарантией привлечения трафика на ваш сайт.

    Благодаря включению данных пунктов в договор с SEO-компанией, вы сможете, при неправильном выборе подрядчика, минимизировать собственные риски.

    В данной статье я постарался разобрать самые распространенные ошибки клиентов при заключении договора с SEO-компанией, исходя из собственной практики работы. Естественно, для каждого договора и компании существует своя специфика.

    www.e-xecutive.ru

    договор на оптимизацию и продвижение сайта

    ДОГОВОР № Д __ — __ /1_-0_
    НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА __________.ru
    г. Москва        «__» ________ 201_ г.

    Общество с ограниченной ответственностью «HENZO.ORG», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора HENZO.ORG, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «_______________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора ________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, в дальнейшем по отдельности или вместе именуемые «Сторона», «Стороны», — заключили настоящий Договор о нижеследующем:
    1.    ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1.1. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Приложениями к нему и Правилами оказания услуг по оптимизации сайта (Далее – «Правила», «Приложение №3 к настоящему Договору»), Исполнитель обязуется  оказывать Заказчику услуги по оптимизации сайта Заказчика в поисковых системах по ключевым запросам, а Заказчик берет на себя обязательства по оплате таких услуг.
    Сайт Заказчика, поисковые системы и перечень ключевых запросов определяются в Приложении 1 к настоящему Договору.
    1.2. Заказчик и Исполнитель назначают ответственных лиц для координации оказания услуг по Договору, определяют номера факсов и специальные электронные адреса для оперативного обмена корреспонденцией. Информация об ответственных лицах и их контактных координатах указывается в Приложении 2 к настоящему Договору.
    1.3. Приложения к настоящему Договору составляются в письменной форме, в двух экземплярах, подписываются уполномоченными на то лицами от каждой из Сторон  и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
    1.4. «Правила» являются Приложением №3 к настоящему договору и действуют в части, не противоречащей настоящему Договору и законодательству РФ.
    1.5. Термины и определения, используемые в тексте настоящего Договора, Приложениях и в иных связанных с Договором документах, понимаются Сторонами так, как они определены в Правилах и в законодательстве РФ.
    2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА, ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
    2.1. Услуги по оптимизации сайта оказываются  Исполнителем в объемах, порядке и сроки, определенные настоящим Договором и Приложениями к нему.
    2.2. Исполнитель оказывает услуги, направленные на обеспечение вывода и повышение позиций сайта Заказчика в результатах выдачи поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, по ключевым запросам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору.
    2.3. Стороны могут согласовать условие об оптимизации сайта Заказчика в поисковых системах, не указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, за дополнительную плату. Перечень таких поисковых систем и стоимость услуг Исполнителя определяются Дополнительным соглашением к настоящему Договору.
    2.4. Стоимость услуг Исполнителя складывается из базовой стоимости и премии за вывод сайта Заказчика в результаты выдачи поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, по ключевым запросам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору (далее – «премия»).
    2.5. Базовая стоимость включает следующие услуги Исполнителя:
    2.5.1. исследование сайта Заказчика и конкурирующих сайтов;
    2.5.2. составление и реализацию Технического задания по поисковому seo продвижению;
    2.5.3. написание SEO-текстов для сайта Заказчика;
    2.5.4. получение ссылок на сайт Заказчика на тематических ресурсах;
    2.5.5. иные действия, направленные на обеспечение вывода и повышение позиций сайта Заказчика в результатах выдачи поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, по ключевым запросам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору.

    2.5.6. Исполнитель рекомендует произвести регистрацию оптимизируемого сайта Заказчика в системе «Яндекс.Каталог». Данная регистрация входит в перечень дополнительных услуг Исполнителя и производится по согласованию сторон.
    2.6. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора Исполнитель в порядке, определенном Правилами, составляет и направляет Заказчику Техническое задание по поисковому продвижению (далее – ТЗ), содержащее перечень рекомендуемых и обязательных изменений, вносимых на сайт Заказчика в целях его оптимизации. ТЗ считается реализованным на сайте Заказчика с момента подписания Сторонами Протокола о реализации ТЗ.
    2.7. Реализация ТЗ осуществляется силами Исполнителя.
    2.8. В случае если по результатам реализации ТЗ у Заказчика имеются возражения, Стороны письменно составляют Акт о доработках, в котором определяют объем, порядок и сроки осуществления доработок, а также указывают, которая из Сторон осуществляет доработки.
    2.9. Исполнитель ежедневно посредством электронной связи направляет Заказчику отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору. Вопросы, связанные с неполучением отчета Заказчиком или с наличием у Заказчика возражений по отчету, регулируются в порядке, определенном Правилами.
    2.10. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к службе статистики посещения сайта Заказчика.

    2.11. Исполнитель вправе:
    2.11.1. Привлекать субподрядчиков для выполнения условий настоящего Договора в счет стоимости настоящего Договора. В этом случае Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц как за свои собственные.

    2.11.2.    Требовать оплаты Заказчиком услуг по повторному написанию SEO-текстов, в случае размещения Заказчиком SEO-текстов, оптимизированных Исполнителем, или их фрагментов на других, не указанных в настоящем Приложении сайтах.

    2.11.2.    Отказаться от выполнения работ по внесению изменений в Сайт в случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента начала первого расчетного периода продвижения Сайта Исполнитель установит, что внесение изменений невозможно по причинам: шифрования кода Сайта, загрузки контента Сайта со сторонних ресурсов, неработоспособности Сайта без использования исполняемых файлов, размещения сайта на бесплатном хостинге с ограниченным функционалом.

    2.11.3    Прекратить оказание услуг в случае возникновения у Заказчика просроченной задолженности
    перед Исполнителем на сумму, равную либо превышающую сумму залога.
    Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктами 3.1.3, 3.2., 2.12.4-2.12.10 настоящего Приложения.

    2.12.  Заказчик обязуется:
    2.12.1. Обеспечить возможность для Исполнителя связаться с администрацией хостинг-провайдера Сайта и разработчиками Сайта.
    2.12.2. Обеспечивать бесперебойную работоспособность Сайта, а именно: своевременно оплачивать хостинг и обслуживание доменного имени, через которое осуществляется адресация Сайта в сети Интернет.
    2.12.3. Не вносить никаких изменений в код страниц Сайта, по которым проведено распределение ключевых слов в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору, и не изменять URL-адреса данных страниц без согласования с Исполнителем в течение всего срока действия настоящего Договора, принимать меры к предотвращению возможного несанкционированного доступа к Сайту третьих лиц в соответствии с рекомендациями специалистов Исполнителя, включая использование и обновление антивирусных программ. Согласовывать с Исполнителем автоматические и ручные обновления HENZO.ORGов Сайта (плагинов, модулей, основного кода), а также добавление и удаление HENZO.ORGов сайта (плагинов, модулей) и любые изменения на продвигаемых страницах Сайта.
    2.12.4. В течение всего срока действия настоящего Договора заранее в письменном виде согласовывать с Исполнителем все вопросы, связанные с продвижением Сайта, как то: сотрудничество с третьими лицами по продвижению Сайта; размещение рекламы на Сайте, внешних ссылок на Сайте; установка, снятие и изменение настроек счетчиков посещаемости Сайта и прочее.
    2.12.5. В течение срока действия настоящего Договора не передавать имущественные права на Сайт третьим лицам без предварительного уведомления об этом Исполнителя.
    2.12.6.    Оплатить Исполнителю оказанные услуги по настоящему Договору в размерах и в сроки, установленные Разделом 3 настоящего Договора и Приложениями к нему.
    2.12.7.    Предоставлять в течение 2 (двух) рабочих дней рабочие доступы к административной части сайта (Доступы к системе управления сайтом (CMS)), FTP-доступы, Специфические настройки для FTP подключения, SSH-доступы к хостинг-площадке (Доступы к панели управления хостингом), на которой расположен Сайт.
    Исполнитель приступает к работам по данному Договору после предоставления Заказчиком вышеперечисленных доступов.
    2.12.8.    Обеспечивать корректную работу Сайта и программного обеспечения Сайта в целом.
    2.12.9.    Обеспечить возможность внесения всех изменений силами Исполнителя.
    2.12.10 Заказчик обязуется не удалять с оптимизируемого сайта на период действия настоящего договора ссылку на интернет-сайт компании-исполнителя: optimism.ru. Если таковые действия будут произведены Заказчиком в период действия договора без письменного согласия на то Исполнителя, Базовая стоимость оказываемых Исполнителем услуг увеличивается на 5%.
    2.13. Стороны могут согласовать условие о размещении контекстной рекламы сайта Заказчика на рекламных площадках поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, за дополнительную плату. Условия оказания и стоимость услуг Исполнителя по размещению контекстной рекламы определяется Дополнительным соглашением к настоящему Договору.
    2.14. Стороны могут согласовать условие о предоставлении Исполнителем дополнительных услуг по повышению удобства и практичности сайта Заказчика и привлечению к нему внимания посетителей, за дополнительную плату. Условия оказания и стоимость таких услуг определяется Дополнительным соглашением к настоящему Договору.
    3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    3.1. В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора, Заказчик в порядке, определяемом Правилами и настоящим Договором, осуществляет оплату суммы залога в размере утвержденной базовой стоимости за один календарный месяц, которая является гарантией своевременной оплаты услуг Исполнителя.
    3.1.1.  Зачет суммы залога в счет оплаты услуг по настоящему Договору осуществляется в случаях:
    –    завершения последнего расчетного периода продвижения Сайта;
    –    нарушения Заказчиком установленного срока оплаты услуг по настоящему Договору;
    –    получения Исполнителем от Заказчика письменного уведомления о расторжении договора с нарушением сроков, указанных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящего Договора;
    –    прекращения действия настоящего Договора Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательств по настоящему Договору;
    –    возникновения задолженности по возмещению пеней и штрафов по настоящему Договору.
    3.1.2. При образовании у Заказчика просроченной задолженности за оказанные услуги и(или) по возмещению пеней и штрафов по Договору, Исполнитель вправе осуществить зачет задолженности из суммы залога в следующей очередности:
    –    в первую очередь гасится задолженность по пеням и штрафам;
    –    во вторую очередь гасится задолженность по сумме основного долга за фактически оказанные услуги.
    3.1.3.  Залог подлежит восполнению до размера, согласованного в пункте 3.1. настоящего Договора, в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня выставления Исполнителем соответствующего счета, в следующих случаях:
    –    при увеличении стоимости услуг Исполнителя;
    –    в случаях зачета суммы (части суммы) обеспечительного взноса в счет погашения просроченной задолженности.
    3.1.4. В случае если на момент прекращения действия настоящего Договора, в результате окончательного взаиморасчета Сторон по Договору, зачет суммы обеспечительного взноса в счет оплаты оказанных услуг, штрафа, пени произведен не будет, либо будет произведен частично, оставшаяся после взаиморасчета сумма (часть суммы) залога подлежит возврату Заказчику.
    Исполнитель приступает к оказанию услуг на следующий рабочий день после поступления на расчетный счет Исполнителя 100% суммы залога, согласованной в настоящем пункте.

    3.2. Оплата услуг соответствующего расчетного периода продвижения Сайта должна осуществляться в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его окончания.

    3.3. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала расчетного периода, в котором планируется изменение.

    3.4. По итогам каждого отчетного месяца, Заказчик в порядке, определяемом Правилами (Приложение №3 к настоящему Договору) и настоящим Договором, осуществляет оплату базовой стоимости в сумме, указанной в п.4 Приложения 1 к настоящему Договору, согласно выставленному счету. Базовая стоимость продвижения Сайта начисляется вне зависимости от результата продвижения Сайта.

     3.5.   Премия начисляется Исполнителю, начиная со дня, когда сайт Заказчика был выведен в число соответствующих первых результатов выдачи, определяемых в приложении 1 к настоящему договору, хотя бы в одной из поисковых систем, указанных в п.3 Приложения 1 к настоящему Договору, хотя бы по одному ключевому запросу из указанных в п.5,  Приложения 1 к настоящему Договору.
    Премия выплачивается Исполнителю ежемесячно в порядке и сроки, определенные Правилами (Приложение №3 к настоящему Договору).
    3.6. Размер премии за отчетный месяц определяется в соответствии с п.5 Приложения 1 к настоящему Договору, исходя из места каждого ключевого запроса, указанного в п.5 Приложения 1 к настоящему Договору, среди соответствующих первых результатов выдачи каждой из поисковых систем, указанных в п.5 Приложения 1 к настоящему Договору.
    3.7. Если внесенные согласно техническим рекомендациям изменения в Сайт, а также файлы, размещаемые на сервере хостинга (robots.txt, файл подтверждения прав в консоли Яндекса) будут изменены (удалены) без согласования с Исполнителем, то размер общей стоимости оптимизации Сайта будет исчисляться по формуле: ОС = БС + ПР,
    Где:
    ОС – общая стоимость оптимизации сайт Заказчика;
    БС – базовая стоимость продвижения сайта Заказчика, согласно п. 4. Приложения 1 к настоящему Договору;
    ПР – размер премии исполнителя по всем ключевым словам из пункта 5.1. Приложения 1 к настоящему Договору.
    с момента внесения таких изменений (удаления) до полного внесения Исполнителем повторных изменений в Сайт.
    3.7. В случае просрочки Заказчиком оплаты услуг Исполнителя за каждый день просрочки начисляется пеня в размере 0,1 (одной десятой) процента от суммы задолженности.
    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение  условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Приложениями к настоящему Договору и действующим законодательством Российской Федерации.
    4.2. В случае несвоевременной оплаты суммы восполнения залога, в соответствие с пунктом 3.1.
    настоящего Договора, Исполнитель вправе удержать из залога сумму пени в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от суммы долга за каждый день просрочки, но не более 10 (десяти) % от суммы долга.
    4.3.  Исполнитель отвечает за нарушения своих обязательств по настоящему Договору только в
    части денежных средств, полученных за услуги соответствующего расчетного периода продвижения Сайта, в котором Исполнителем было допущено нарушение.
    4.4. В течение срока действия настоящего Приложения Заказчик несет ответственность за любые изменения кода Сайта, если они не согласованы Сторонами. Изменение кода Сайта считается нарушением Заказчиком пункта 2.12.3. настоящего Приложения.
    5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
    5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его заключения, но в любом случае – до полной отработки Исполнителем оплаченных Заказчиком денежных средств по настоящему Договору. Действие настоящего Договора прекращается в день, когда залоговая сумма отработана по итогам оказания услуг и(или) удержан в результате зачета образовавшейся задолженности Заказчика.
    5.2. Настоящий Договор считается продленным (пролонгированным) на каждый последующий календарный год в случае, если ни одна из Сторон письменно не уведомила другую Сторону об отказе от продления Договора за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора по основанию, предусмотренному настоящим пунктом. Уведомление об отказе от продления Договора должно быть подписано уполномоченным лицом и передано другой Стороне по адресу(ам), указанному(ым) в настоящем Договоре, с курьером и/или почтой — письмом с уведомлением о вручении в указанный в настоящем пункте срок.
    5.3. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив об отказе другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора по основанию, предусмотренному настоящим пунктом. Уведомление об отказе от Договора должно быть подписано уполномоченным лицом и передано другой Стороне по адресу(ам), указанному(ым) в настоящем Договоре, с курьером и/или почтой — письмом с уведомлением о вручении в указанный в настоящем пункте срок. При этом Заказчик и Исполнитель обязуются выполнить взятые на себя по Договору обязательства до момента прекращения действия Договора.

    6.    ПОРЯДОК СДАЧИ — ПРИЕМКИ УСЛУГ
    6.1. Исполнитель ежедневно посредством электронной почты направляет отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах. Одни раз в месяц Исполнитель посредством электронной почты направляет отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах за расчетный месячный период.
    Формы отчетов Исполнителя согласованы с Заказчиком и утверждены в Приложении №4 к настоящему договору.
    Отчеты направляются на адрес Заказчика, согласованный в Приложении 2 к настоящему Договору. Перечень поисковых систем указан в Приложении 1 к настоящему Договору.
    Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу отчетов Исполнителя полученных по каналам связи, наравне с исполненными в простой письменной форме.
    Стороны принимают на себя всю ответственность за действия своих сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.
    Претензии от Заказчика, связанные с точностью и полнотой ежедневных и месячных отчетов должны быть направлены Исполнителю в письменном виде посредством ценного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо путем направления уполномоченного курьера в срок не более чем три рабочих дня с момента получения отчета.
    Вместе с Претензией Заказчик обязан составить и предоставить Исполнителю Акт о доработках. Акт о доработках должен содержать перечень возражений и замечаний Заказчика к качеству и/или объему предоставленных Исполнителем услуг. В случае согласия Исполнителя с доводами, изложенными в мотивированном письменном претензии Заказчика и Акте о доработках, Исполнитель обязан подписать Акт о доработках и устранить указанные в нем замечания в согласованный Сторонами срок.
    В случае неполучения Исполнителем в срок не позднее, чем три рабочих дня мотивированной претензии с приложенным Актом о доработках, и/или получения немотивированной претензии, услуги считаются оказанными Исполнителем в отчетном периоде надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком.

    6.2. Исполнитель обязуется не позднее 15 (пятнадцатого) числа каждого текущего месяца направлять Заказчику по адресу(ам), указанному(ым) в настоящем Договоре и Приложении 2, посредством почтовой (письмом с уведомлением о вручении) и/или курьерской связи подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки услуг, оказанных за предшествующий отчетный месяц (далее также – отчетный период).

    6.3. При отсутствии у Заказчика возражений и/или замечаний к качеству и/или объему предоставленных Исполнителем услуг, Заказчик подписывает Акт сдачи-приемки услуг и в срок не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца передает один экземпляр Акта, подписанный со своей стороны, Исполнителю.                                        

    6.4. В случае мотивированного письменного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг, который Заказчик обязан предоставить Исполнителю не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца, вместе с указанным мотивированным письменным отказом Заказчик обязан составить и предоставить Исполнителю Акт о доработках. Акт о доработках должен содержать перечень возражений и замечаний Заказчика к качеству и/или объему предоставленных Исполнителем услуг. В случае согласия Исполнителя с доводами, изложенными в мотивированном письменном отказе Заказчика и Акте о доработках, Исполнитель обязан подписать Акт о доработках и устранить указанные в нем замечания в согласованный Сторонами срок.
    В течение 5 (пяти) рабочих дней после устранения Исполнителем недочетов, согласованных в Акте о доработках, Исполнитель повторно предоставляет Заказчику Акт сдачи-приемки услуг с учетом выполненных доработок, который Заказчик обязан подписать и предоставить Исполнителю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Акта сдачи-приемки услуг с учетом выполненных доработок Исполнителем.

    6.5. В случае неполучения Исполнителем в срок не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца экземпляра Акта сдачи-приемки услуг, оказанных за предшествующий отчетный месяц, и/или мотивированного письменного отказа от подписания данного Акта с приложенным Актом о доработках, и/или получения немотивированного отказа и/или уклонения Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг, услуги считаются оказанными Исполнителем в отчетном периоде надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком. Соответствующий Акт приемки-сдачи услуг приобретает юридическую силу за подписью Исполнителя.

    7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    7.1. Отношения сторон по настоящему Договору регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
    7.2. Стороны принимают меры к разрешению всех споров и разногласий, вытекающих из настоящего Договора или в связи с его исполнением, путем переговоров.
    7.3. В случае возникновения разногласий заинтересованная Сторона уполномоченным курьером или заказным письмом с уведомлением о вручении направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять) дней с момента ее получения Стороной.
    7.4. В случае невозможности урегулировать возникший спор путем переговоров или в претензионном порядке, либо в случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа в указанный в п.6.3. настоящего Договора срок, Стороны передают спор на разрешение Арбитражного суда города Москвы.
    8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    8.1. Дополнения и изменения, вносимые в настоящий Договор по согласованию Сторон, имеют юридическую силу при условии совершения их в письменной форме и подписания уполномоченными на то лицами от каждой из Сторон.
    8.2. Отношения, возникающие между Сторонами в связи с предметом настоящего Договора и не урегулированные Договором, оформляются в виде Дополнительных соглашений к Договору, которые являются неотъемлемой частью Договора при условии соблюдения письменной формы и подписания их обеими Сторонами.

    АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

    Исполнитель:

    HENZO.ORG    Заказчик:

    ООО «____________________»
    HENZO.ORG    ИНН/КПП ______________/_____________
    Юридический адрес:
    ____________________________________________________________________________
    Банковские реквизиты:
    р/с ___________________________________
    в    ___________________________________
    к/с ___________________________________
    БИК    ________________________________
    ОКПО________________________________    
        
    Генеральный директор        Генеральный директор
            
    HENZO.ORG  / ____________ /

    Договор составлен:

    /_____________/ ___________/
            _________________/ ______________/

    henzo.org

    «Подводные камни» договоров на оптимизацию сайта

    20 Апреля 2011 года, 16:41

    От редакции: В преддверии публикации результатов нового рейтинга «SEO глазами клиентов 2011», SEOnews разместил материал, который поднимает одну из проблем взаимодействия в цепочке «Клиент — SEO-компания». В статье изложен взгляд клиента на этот вопрос. Нам интересно узнать мнение представителей SEO-компаний — пожалуйста, оставляйте свои комментарии.

    Выбирая компанию по Seo оптимизации сайта в Интернете, заказчик руководствуется следующими критериями: известность компании (ее репутация), цена услуг и сроки достижения результатов. Иногда он пользуется рекомендациями партнеров по бизнесу. После обмена информацией, получения коммерческих предложений и проведения личных встреч, казалось бы, уже можно принимать решение и начинать работать. Надо только заключить договор, что кажется формальностью, ведь уже было выставлено коммерческое предложение, и все вопросы были обсуждены при встрече. Но именно на этом этапе расслабляться нельзя, иначе Вы и Ваш сайт можете попасть… в очень сложную ситуацию.

    Договор на оказание услуг должен предоставлять Исполнитель, и по типовому проекту этого документа можно судить, насколько успешной и комфортной будет Ваша дальнейшая работа. В средних и крупных компаниях любой договор попадает на экспертизу к юристу компании, и юрист обязательно обратит внимание на следующие моменты:

    1. Отсутствие в проекте договора раздела «Права Заказчика» при подробном описании его обязанностей и штрафов за нарушение их исполнения, а также отсутствие раздела «Обязанности Исполнителя» при подробном описании его прав.
    2. Наличие права Исполнителя расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении определенных условий Заказчиком и отсутствие такого права у Заказчика.
    3. Отсутствие точных сроков достижения результатов.
    4. Ссылка на внутренние Правила и другие документы компании-исполнителя.

    Вопрос стоит не о законности подобных статей, а о неравноправности сторон, причем одна сторона (Заказчик) которая платит, находится в бесправном положении.

    Как правило, поскольку услуги носят не общий, а специальный характер, договор отправляется Интернетмаркетологу или директору по маркетингу компании, и он находит там еще более интересные положения:

    1. Небольшие по форме, но очень существенные различия формулировок в КП и договоре — сравните смысл:

      1. «нахождение сайта на первой странице Яндекса» и
      2. «нахождение сайта на первых страницах Яндекса» — казалось бы небольшое изменение, а какая разница по смыслу.
    2. Включение в статью «ФорсМажор» (обстоятельства неодолимой силы) кроме стандартных положений о катаклизмах, государственных переворотах, изменения законодательства и т.д. — смену алгоритма поисковой машины Яндекса и даже апдейты Яндекса.
    3. В договорах появляются дополнительные условия, влияющие на конечную цену, например:

      «устанавливать на сайте программы для обмена ссылками и размещать блоки внешних ссылок на любых страницах сайта (Исполнитель сам определяет объемы, место и порядок размещения ссылок на сайте). В случае, когда Заказчик уведомил Исполнителя о нежелании использования на его сайте программ для обмена ссылками или блоков внешних ссылок, а равно при технической невозможности их использования, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть стоимость услуг по раскрутке и поддержке».

      Или: «Заказчик обязуется не удалять с оптимизируемого сайта на период действия настоящего договора ссылку на Интернет сайт компании — исполнителя. Если таковые действия будут произведены Заказчиком в период действия договора без письменного согласия на то Исполнителя, базовая стоимость оказываемых Исполнителем услуг увеличивается на 5%».

    Я хочу подчеркнуть, что эти условия отсутствовали в первоначальном коммерческом предложении и не были обговорены на встрече. Включение любых дополнительных условий, которые были согласованы Сторонами, не является предметом для обсуждения.

    Что касается размещения блоков внешних ссылок на сайте Заказчика, то это может привлечь внимание налоговых органов при проверке: на основании чего Заказчик размещает на своем ресурсе (сайт принадлежит Заказчику, это часто теряется в договорах) чужие ссылки; и может привести к доначислению налогов.

    Меня давно мучает вопрос: зачем оптимизаторам FTP- и SSH-доступы при наличии стандартной платформы сайта и доступы к администрированию сайта?

    Типовой перечень работ, которые берет на себя компания оптимизатор, не требует доступа на FTP:

    • анализ сайта, составление ТЗ по поисковому продвижению,
    • рекомендации по текстам и написание текстов для сайта Заказчика,
    • изменение в описании страниц (title, meta, descripsion…),
    • покупка внешних ссылок,
    • другие действия — продвижение в социальных сетях, блогах, досках объявлений, и т.д.

    Ни на одних переговорах мне никто не мог точно сказать, что будет делаться на FTP, но этот пункт присутствует во всех проектах договоров.

    Для каждой стороны договора нормально защищать свои интересы и права, но когда в проект договора заложены неравноправность, дополнительные условия и явное нарушение устных договоренностей, сложно ожидать доверия и лояльности Заказчика и рассчитывать на долгосрочное сотрудничество.

    Уверена, что это реальная проблема не только для клиента, но и для оптимизаторов тоже, особенно для сильных SEOкомпаний. Во всех крупных и средних компаниях есть юрист или юридическая служба, которые такие договора не пропустят и будут правы.


    www.seonews.ru

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о