Эффективность управления: Эффективность управления

Содержание

Значимость эффективного управления больницами — Здравоохранение и фармацевтика / Отраслевые направления / «Вестник McKinsey»

Большинство крупных предпринимателей, скорее всего, согласятся с тем, что в компаниях частного сектора результаты работы напрямую зависят от эффективности управленческих методов. В то же время наличие взаимосвязи между методами управления больницами и результатами клинического лечения все еще остается предметом обсуждений. И действительно, в конечном итоге основные решения по уходу за пациентами принимают лечащие врачи, а не руководители больниц. Кроме того, многие люди убеждены, что эффективность медицинских учреждений зависит прежде всего от наличия необходимых финансовых средств и что увеличение финансирования автоматически повышает качество медицинского обслуживания. Таким образом, до сих пор нет единого мнения по поводу того, какую практическую пользу может принести применение эффективных управленческих методов.

Для изучения этих вопросов компания McKinsey объединила усилия с группой научных сотрудников из Лондонской школы экономики, Гарвардского и Стенфордского университетов, чтобы выяснить, насколько ощутимо методы управления влияют на качество и результативность медицинского обслуживания в больницах. Изначально наше исследование, начавшееся в 2006 г., охватывало 126 государственных и частных больниц в Великобритании. Затем мы расширили рамки работы и в целом в ходе исследования проанализировали деятельность почти 1200 больниц из семи стран мира[1].

Согласно полученным результатам, ни одна из стран не смогла продемонстрировать одинаково высокие показатели сразу во всех изученных нами аспектах. Таким образом, методы управления больницами в этих государствах можно и нужно совершенствовать. О необходимости преобразований говорят многие выводы исследования. Например, выяснилось, что применяемые в больницах управленческие методы действительно влияют на результаты клинического лечения, в том числе на показатели смертности, а также на уровень удовлетворенности пациентов оказанными услугами.

Полученные результаты также свидетельствуют, что финансовые показатели больниц во многом зависят от тех принципов управления, которые используются в этих учреждениях.

В целом исследование показало, что благодаря эффективному управлению больницы способны поддерживать или повышать качество медицинских услуг даже в условиях ограниченного финансирования — весьма важный вывод для всех стран с учетом существующей экономической ситуации в мире. Кроме того, в ходе работы мы выявили пять факторов, определяющих вероятность использования в больнице эффективных методов управления: размер медицинского учреждения; уровень конкуренции с близлежащими больницами; количество руководителей, имеющих медицинское образование; степень независимости руководителей; структура собственности больницы. Мы полагаем, что все страны должны учитывать эти факторы при реализации любых программ реформирования систем здравоохранения.

Общие итоги

В целом мы пришли к выводу, что больницы, добившиеся высоких результатов в одной из управленческих областей (например, в сфере управления кадрами), сумели достичь успехов и в других аспектах руководящей работы (управление операционной деятельностью, отслеживание эффективности и постановка целей). Поэтому мы сравнили общие показатели, характеризующие эффективность управления больницами, с клиническими результатами и финансовыми показателями этих учреждений, чтобы оценить реальную значимость успешных управленческих методов[2] (подробнее об использованной нами методике см. врезку «Методика проведения исследования»).

Методика проведения исследования

Исследовательский проект Management Matters («Значимость эффективного управления») реализуется совместно компанией McKinsey и Центром экономической эффективности при Лондонской школе экономики с участием научных сотрудников Гарвардского и Стенфордского университетов. Начиная с 2001 г. проектная группа анализирует взаимосвязь между методами корпоративного управления и финансовыми результатами компаний.

На сегодняшний день проведена оценка более 6000 производственных компаний в 19 странах мира. Согласно полученным результатам, благодаря эффективным методам управления можно повысить производительность, рентабельность капитала и рыночную капитализацию, а также обеспечить впечатляющие темпы роста продаж и увеличения доли компании на рынке.

В 2006 г. мы расширили рамки исследования, включив в него 104 государственные и 22 частные больницы в Великобритании. Благодаря этому удалось обнаружитьвзаимосвязь между методами управления и производственно-финансовыми результатами медицинских учреждений. Кроме того, мы выявили, что эти методы влияют на результаты клинического лечения, включая показатели заболеваемости, повторной госпитализации и удовлетворенности пациентов[1]. Однако на тот момент наши выводы нельзя было признать надежными, поскольку анализ был проведен лишь в одной стране, чья система здравоохранения практически полностью опирается на государственные медицинские учреждения. Таким образом, было неясно, в какой степени мы вправе обобщить полученные результаты. Будут ли они в той же мере применимы к странам с другими типами систем здравоохранения (например, к Германии, Франции и США)?

Мы попытались решить этот вопрос на следующем этапе исследования, который начался в 2009 г. Используя ту же самую методику, что и в 2006 г., группа исследователей провела опросы в 1194 больницах в Великобритании, Германии, Италии, Канаде, США, Франции и Швеции. Мы определили размер выборки и подобрали страны таким образом, чтобы результаты нашего анализа можно было считать применимыми практически в любой ситуации.

Кроме того, исследовательская группа по возможности собирала общедоступные данные о клинических и финансовых показателях больниц. Тем не менее достоверность наших выводов ограничивается тем, что некоторые сведения удалось получить лишь по отдельным странам. Например, информация об уровне смертности по больницам оказалась доступной только в Великобритании и США, а динамику внедрения передовых клинических методов удалось отследить только в трех странах: в Германии, Швеции и США.

Чтобы обеспечить сопоставимость исследуемых больниц, мы выбрали лишь те учреждения, в которых имелись стационарные отделения кардиологии и ортопедии. В каждой больнице мы опросили руководителей подразделений и заведующих отделениями. Эти люди занимают достаточно высокие руководящие посты, чтобы иметь хорошее представление о деятельности больницы в целом, и при этом достаточно тесно взаимодействуют с медицинским персоналом, чтобы знать реальное положение дел в области обслуживания пациентов. Каждый респондент должен был ответить на вопросы, касающиеся примерно 20 различных аспектов управления больницей в четырех основных сегментах: управление операционной деятельностью, отслеживание эффективности, постановка целей и управление кадрами.

Для каждого сегмента эффективность управленческих методов оценивалась по шкале от 1 (наименее эффективные) до 5 (передовые). Для получения объективных результатов опроса мы позаботились о том, чтобы респонденты не знали об используемых нами методах оценки, а люди, проводящие опрос, не были осведомлены об уровне эффективности соответствующей больницы[2].

[1] Подробнее о результатах исследования больниц в Великобритании см.: Management Matters // International Health. V. 7, 2007.[2] Подробнее о методике исследования в целом см.: Nicholas Bloom and John Van Reenen. Why do management practices differ across firms and countries? // Journal of Economic Perspectives, 2010. V. 24, p. 203—224.

Согласно нашим выводам, больницы, в которых используются более эффективные методы управления, в целом демонстрируют более высокие клинические результаты (см. схему 1). Например, в больницах Великобритании и США увеличение показателя эффективности управления на один балл каждый раз совпадало со снижением показателя смертности пациентов в течение 30 дней после инфаркта миокарда на 6—7%. Во Франции медицинские учреждения, получившие высшие баллы при оценке эффективности управления, демонстрируют более низкие коэффициенты проведения кесарева сечения и меньшую продолжительность пребывания пациентов в больнице (при классификации больных по диагностически связанным группам).

Аналогичным образом в Германии, Швеции и США больницы, характеризующиеся высокоэффективной системой управления, чаще других используют передовые методы клинического лечения.

Кроме того, в больницах, отличающихся успешным руководством, пациенты в целом более удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Например, в Великобритании наблюдается явная корреляция между удовлетворенностью пациентов и показателями эффективности управления. В США мы отметили следующую закономерность: чем выше эффективность управления больницей, тем выше вероятность того, что пациенты порекомендуют ее своим знакомым.

Финансовые показатели подобных лечебных учреждений также оказались весьма впечатляющими. Этот вывод подтвердился независимо от того, какие параметры использовались для оценки финансовой эффективности: валовая прибыль (во Франции), EBITDA (в США) или доход в пересчете на одно койко-место (в Великобритании).

Конечно, приведенные выше данные не доказывают существования причинной связи между эффективными методами управления и высокими клиническими и финансовыми результатами. Однако выявленные нами соотношения дают все основания полагать, что модель управления больницей действительно влияет на состояние здоровья пациентов.

Сравнительный анализ показателей разных стран

Средние показатели эффективности управления в семи странах, охваченных исследованием, отличаются друг от друга. Однако мыобнаружили, что эти показатели практически не зависят от объема государственных затрат на здравоохранение в пересчете на душу населения. Соединенные Штаты Америки и в том и в другом отношении лидируют в нашем рейтинге, однако по уровню эффективности управления больницами эта страна лишь незначительно опережает находящихся на втором и третьем местах Швецию и Великобританию, где государство выделяет значительно меньше средств на здравоохранение в пересчете на душу населения. Таким образом, высокий объем расходов на здравоохранение сам по себе не обусловливает внедрение в больницах эффективных методов управления.

В каждой стране показатели эффективности управления отдельными больницами существенно различались: некоторые из этих учреждений получили высокую оценку, тогда как результаты других оставляли желать лучшего (см. схему 2). С точки зрения статистики более 80% колебаний в нашей общей выборке обусловлены различиями показателей больниц в пределах одной страны, а не различиями в результатах отдельных стран. Это позволяет предположить, что методы управления значительно сильнее влияют на общую эффективность больниц, чем такие факторы, как национальная культура, ситуация на рынке и нормативно-правовое регулирование. Кроме того, указанные данные свидетельствуют о том, что практически все страны способны улучшить работу больниц, демонстрирующих плохие результаты.

Пять факторов, влияющих на эффективность управления

В ходе тщательного анализа данных мы выявили пять факторов, влияющих на эффективность методов управления больницей и на результаты ее работы. Эти факторы во многом схожи с параметрами, опреде ляющими эффективность производственных компаний. В этой связи мы полагаем, что при разработке реформ в отрасли здравоохранения указанные факторы обязательно следует принимать во внимание.

Размер больницы

Во всех странах, охваченных нашим исследованием, наблюдалась явная корреляция между размерами больниц (исходя из количества сотрудников) и эффективностью методов управления. В частности, в медицинских учреждениях с большой численностью персонала показатели эффективности управления оказались выше, чем у других. Самые низкие результаты в целом продемонстрировали больницы с количеством сотрудников менее 100 человек.

Связь между размером больницы и эффективностью методов управления можно объяснить по меньшей мере двумя способами. Во-первых, не исключено, что больницы с более эффективным управлением просто имеют больше возможностей для роста и расширения. Хотя это объяснение представляется вполне обоснованным для частных клиник, применительно к государственному сектору оно выглядит не столь очевидным. Мы обнаружили, что размер больниц и эффективность их методов управления тесно взаимосвязаны даже в таких странах, как Франция и Великобритания, где преобладают государственные медицинские учреждения. В этой связи нам представляется более рациональным второе объяснение, а именно: благодаря большому размеру больницам удается использовать эффект масштаба, что, в свою очередь, позволяет им привлекать и развивать перспективные кадры, внедрять передовые методы работы, а также более четко контролировать качество и выполнять другие процессы.

Уровень конкуренции

Эффективность управления также зависела от количества конкурирующих заведений, расположенных рядом с больницей (см. схему 3). Показатели больниц, не сталкивающихся с конкуренцией, были заметно ниже результатов тех учреждений, у которых насчитывалось несколько конкурентов. При этом отмечен линейный рост средних показателей эффективности по мере увеличения количества конкурирующих заведений.

Существует несколько причин, в силу которых конкуренция может способствовать росту эффективности управления больницей. Во всех системах здравоохранения руководители медицинских учреждений готовы работать более активно при наличии сильных конкурентов, поскольку в их окружении можно добиться более значительных преимуществ. Кроме того, если результаты деятельности на фоне других местных больниц будут выглядеть слабо, это может привести к весьма неприятным последствиям. А в тех системах здравоохранения, где больницы разрешается закрывать или объединять с другими компаниями, руководители, не обращающие должного внимания на низкие показатели своего учреждения, могут легко потерять свою должность.

Структура собственности

Во всех странах, охваченных нашим исследованием, частные клиники (как коммерческие, так и некоммерческие) в целом демонстрируют более высокую эффективность управления по сравнению с государственными больницами.

По итогам тщательного анализа выяснилось, что в частных больницах используются гораздо более действенные методы управления персо налом. Возможная причина заключается в том, что такие больницы, в отличие от государственных медицинских учреждений, не обязаны соблюдать определенные кадровые ограничения. Например, частные больницы обладают большей свободой в вопросах найма специалистов и работы с персоналом, а также в выборе стимулов для поощрения наиболее эффективных сотрудников.

Доля руководителей, имеющих медицинское образование

Как показало наше исследование, в разных странах по-разному смотрят на то, насколько важно для руководителя больницы иметь медицинское образование. Например, в шведских лечебных учреждениях 93% управленцев имеют такое образование, тогда как в Великобритании этот показатель составляет лишь 58%, а во Франции — 64%.

Поскольку в разных государствах доля руководителей с медицинским образованием столь сильно различается, мы постарались как можно более тщательно оценить влияние этого параметра на эффективность управления больницами. В каждой стране мы распределили больницы по квартилям в зависимости от доли руководителей с медицинским образованием. Затем мы оценили эффективность управления боль ницами в рамках каждого квартиля и сравнили соответствующие результаты различных стран. В итоге выяснилось, что те больницы, где доля руководителей с медицинским образованием наиболее высока, в целом применяют самые эффективные методы управления.

Чтобы еще глубже изучить вопрос о том, насколько важно для больницы наличие руководителей с медицинским образованием, мы вернулись к результатам нашего первоначального исследования 2006 г., проведенного в больницах Великобритании, и сравнили их с нашими последними выводами. Таким образом мы смогли оценить тот эффект, которого удается достичь за счет увеличения доли руководителей с медицинским образованием. Мы обнаружили, что те больницы, в которых за эти годы появилось меньше всего новых управленцев с врачебной подготовкой, практически не изменили свои показатели эффективности управления. Напротив, учреждения, в которые пришло много руководящих сотрудников с медицинским образованием, значительно улучшили свои результаты (см. схему 4).

Связь между наличием медицинского образования у руководителей и показателями эффективности управления может свидетельствовать о том, что данный образовательный фактор играет важную роль в системе предоставления медицинской помощи в больницах. Наличие опыта в области медицины позволяет руководителю лучше понять процессы оказания медицинских услуг и связанные с этим проблемы. Такому руководителю легче наладить контакт с персоналом и завоевать доверие сотрудников.

Степень независимости руководителей

Обусловлена ли эффективность некоторых больниц тем, что их деятельность тщательно контролируется надзорными органами? Или они смогли добиться успеха благодаря тому, что их руководителям предоставлена свобода принятия независимых решений? Чтобы выяснить ситуацию, мы разделили больницы на квартили с учетом эффективности использующихся в них методов управления. Затем мы попросили руководителей этих больниц ответить на вопросы о том, обладают ли они полномочиями, чтобы: а) нанять новую медицинскую сестру в штат; б) увеличить количество коек в определенных палатах; в) одобрить крупные капитальные затраты; г) сформировать собственный бюджет и принимать стратегические решения.

Результат был однозначен: в больницах с наименее эффективным управлением степень независимости руководителей оказалась гораздо ниже среднего уровня (см. схему 5). Напротив, в больницах, использующих передовые управленческие методы, руководителям была предоставлена значительная независимость. Наше предыдущее исследование показало, что независимость является мощным мотивирующим фактором для руководителей больниц, по значимости опережающим даже многие финансовые стимулы.

Результаты

Наше исследование содержит важные выводы для руководителей больниц и систем здравоохранения, стремящихся улучшить клинические и финансовые результаты возглавляемых ими медицинских учреждений. Чтобы достичь этой цели, в первую очередь необходимо повысить эффективность методов управления в больницах. В ряде случаев для этого потребуются инвестиции в обучение и развитие персонала, однако эти инвестиции вряд ли окажутся очень большими. Как мы уже говорили, связь между методами управления медицинскими учреждениями и объемом затрат на здравоохранение на душу населения незначительна.

Кроме того, руководство больниц и систем здравоохранения должно побуждать врачей занимать руководящие позиции, должно оказывать таким управленцам поддержку, открывая для них возможности обу чения и развития, а затем предоставлять им достаточную независи мость. Руководители больниц, прошедшие соответствующее обучение и обладающие правом принятия независимых решений, могут обеспечить предоставление высококачественных и экономически эффективных медицинских услуг.

Кроме того, обеим группам руководителей необходимо задуматься о более эффективном использовании конкурентной среды. В частности, нельзя допускать, чтобы на фоне конкуренции слишком сильно уменьшались размеры больниц. Однако поощрение конкурентной борьбы в некоторых сферах здравоохранения может оказаться полезным механизмом стимулирования более эффективной работы.

В целом руководители систем здравоохранения, которые планируют провести масштабные реформы, должны тщательно продумать, какие стимулы следует использовать для повышения эффективности управления. Можно ли упростить процедуры закрытия слишком мелких больниц или преобразования их в учреждения другого типа? Можно ли предложить больницам среднего размера стимулы, поощряющие рост или объединение с другими больницами для достижения эффекта масштаба? Не следует ли увеличить количество частных клиник? Последний подход может оказаться спорным решением для стран, в которых на сегодняшний день частные поставщики медицинских услуг немногочисленны или отсутствуют, однако конкуренция с частными компаниями в ряде случаев позволяет ощутимо повысить эффективность в рамках всей системы.

***

Рост затрат на здравоохранение по-прежнему остается серьезной проблемой для всех стран. В большинстве систем здравоохранения самая крупная статья расходов — финансирование больниц, поэтому любое ограничение таких затрат должно сопровождаться повышением производительности медицинских учреждений. Эффективные методы управления могут помочь больницам повысить качество медицинского обслуживания и улучшить финансовые результаты. Таким образом, внедрение этих методов должно быть основным элементом любых программ, направленных на контроль общих расходов в системе здравоохранения.

[1] Великобритания, Германия, Италия, Канада, США, Франция и Швеция.

[2] В ряде стран мы не смогли получить информацию о некоторых клинических и финансовых показателях больниц. В связи с этим примеры, приведенные в этой статье, охватывают лишь те государства, информацию по которым получить удалось.

 

 

Стивен Дорган (Stephen Dorgan) — партнер McKinsey, Лондон
Кара Картер (Kara Carter) — младший партнер McKinsey, Лондон
Дэннис Лейтон (Dennis Layton) — партнер McKinsey, Лондон

Личная эффективность: методы управления временем

Растянуть часы минут до ста каждый, в каждую минуту прибавить секунд по сорок, да ещё и к суткам прицепить «паровозиком» несколько дополнительных часов – вы наверняка не раз мечтали об этом, когда уже на дедлайне хватались сразу за несколько дел, которые непременно требовали вашего участия. Цейтноты и авралы, нехватка времени и постоянное напряжение, жизнь на бегу – к сожалению, именно так сегодня живет большинство. В нехватке времени мы обвиняем… время, а точнее – времена. Да, именно в такие времена и живем – время скорости, время информационных перегрузок, время динамики и необходимости постоянного роста. Кажется, что из этого круга выхода нет. Нехватка времени снижает личную эффективность, ведет к эмоциональному напряжению и быстрой утомляемости, а уж там недалеко и до стрессов, синдрома хронической усталости и прочих болезней стремительных времён и стремительных людей. Поэтому личная эффективность, и, в том числе, эффективное управление временем — не удел элиты, а жизненно необходимые умения.

Но если вы все же улучите несколько минут в этой временной гонке и оглянетесь на окружающих, то обязательно обратите внимание на успешных людей, у которых… на всё хватает времени. Именно на всё: и на работу, и на карьеру, и на личную жизнь, и на хобби, и на разнообразный отдых, и на постоянное повышение своего уровня. Может быть, в их сутках действительно есть эти самые дополнительные часы с дополнительными минутами, о которых мы с вами мечтаем? Нет, просто они освоили и применяют методы управления временем – систему тайм-менеджмента. А если освоили они, значит, можете освоить и вы. Эффективное управление временем откроет вам такие возможности, о которых вы даже не подозревали. Прежде всего – повысит вашу продуктивность и позволит не только много работать, но и много успевать. Кстати, когда вы начнете управлять своим временем, вы увидите, что это совсем не одно и то же.

5 методов управления временем для повышения личной эффективности

Итак, берем время под уздцы и начинаем им управлять! Да-да, прямо сейчас. Начинаем повторять за успешными людьми то, что делают они и постепенно доводим эти приемы до автоматизма.

Первая заповедь эффективного управления временем: планирование.

На планирование уходит достаточно много времени, но его уж никак нельзя назвать потраченным впустую. По-настоящему успешные люди никогда не жалеют времени на планирование. Причем, уделять этому процессу время нужно ежедневно и делать это правильно.

Записывайте ваши планы и цели! Нет цели на бумаге – нет цели вообще. Составляйте своеобразную «карту», по которой вы будете ориентироваться на пути к вашей цели. Думаете, ваша блестящая память не даст вам забыть о текущих делах? Напрасно. Полагаться только на память – значит, оказаться в положении людей, которых описывает Питер Ф.Друкер (книга «Эффективный управляющий»), проводя аналогию между теми, кто не фиксирует свои цели на бумаге и людьми, находящимися в запертом помещении. Если вас закрыть в темной комнате, у вас сохранится ощущение пространства. Если вас закрыть в освещенном помещении, вам будет казаться, что вы сохранили и ощущение времени. На самом деле уже через несколько часов оно пропадает, и вы уже не сможете точно определить, как долго были взаперти. То же и со списками дел, сохраненными только в памяти: они как бы есть, но через какое-то время начинают путаться и укорачиваться.

Цифра для тех, кто привык доверять цифрам: 25. Именно на столько процентов в первый же день увеличивается производительность труда, если вы начинаете работать со списком запланированных дел.

Подготовить список целесообразно с вечера, чтобы вы уже знали, с чего начнется ваше утро и ваш рабочий день. Если новые дела появляются внезапно, вносите их в список, но не забывайте правильно расставлять приоритеты! Как только одна задача выполнена, вычеркивайте её. Этот простой психологический трюк помогает ощутить удовлетворение от работы и заряжает энергией.

Делите ваши задачи на «ломтики»-подзадачи. Можно нарисовать дерево решений, стволом которого будет основная задача, которая разветвляется на подзадачи, которые нужны для ее выполнения. Дерево будет ветвиться, точнее, разделяться на все более мелкие подзадачи, пока наконец весь казавшийся сложным поначалу процесс не станет для вас прозрачным и простым. Старайтесь все планировать таким образом: от долгосрочного к краткосрочному, от большего к меньшему. И не забывайте проставить сроки выполнения каждой задачи!

Если вы приуныли, сочтя систему планирования слишком сложной, вспоминайте, что, потратив 10 процентов времени на планирование до того, как вгрызться в задачу, на разгрызание даже самого крепкого орешка вы сэкономите до 90 процентов времени!

управление временем

Вторая заповедь эффективного управления временем: определение главного.

Без правильной расстановки приоритетов эффективное управление временем невозможно. Каждой задаче – свой уровень важности (не путать с уровнем сложности!). Обязательно прикиньте, что вас ждет, если вы не выполните задачу. Самая важная задача, не выполненная в срок – та, что будет иметь для вас самые серьезные последствия. Маркировать же задачи по сложности очень просто: используйте алфавит! Метод АВБГД заключается в том, что самую важную задачу вы помечаете буквой А, остальные – другими буквами алфавита в зависимости от приоритетности. Буквой Д (она первая в слове «долой!») отмечайте те задачи, которые можно выполнить, а можно и не выполнить. В каждой подгруппе используйте цифры, отмечая последовательность выполнения дел. А1 – дело, за которое вы возьметесь первым среди важных.

Третья заповедь эффективного управления временем: закон принудительной личной эффективности.

Распланировав свой день, не отклоняйтесь от списка! Идите от пункта к пункту сосредоточенно и целенаправленно. Не беритесь за последующее дело, не закончив предыдущего. Что? Моцарт мог писать три гениальных произведения одновременно? Но Моцарты большая редкость не только в музыке. В бизнесе их тоже маловато. Поэтому можете ассоциировать себя с Гайдном, Верди или Бахом – не менее успешные, чем Моцарт, эти композиторы сосредоточенно работали только над одним произведением и не брались за другое, не закончив его.

Принудительная личная эффективность предполагает, что даже если на всё вам времени не хватит, для самого важного вы его найдете в любом случае. Президент Эйзенхауэр в свое время разработал собственную классификацию дел, которая теперь носит его имя. Если вы решили поделить свои задачи по принципу Эйзенхауэра, то у вас получится четыре группы.

1.Дела срочные и важные – выполняются немедленно и лично вами. Если вы откладываете их или делегируете другим, готовьтесь к проблемам.

2.Дела важные, но не срочные – если их отложить, могут незаметно трансформироваться в дела из пункта 1. За них можно не хвататься сразу, но временной резерв для них выделить обязательно.

3. Дела срочные, но не важные – вроде бы, делать их надо и надо делать быстро. Но если вы их не сделаете, ничего особенного не случится ни с вашей карьерой, ни с личной эффективностью. Если есть возможность, такие дела лучше делегировать другим, а в будущем стараться уменьшать их количество.

4.Дела несрочные и неважные. Что с ними делать? Да просто вычеркнуть из списка.

Четвёртая заповедь эффективного управления временем: завтракаем лягушками!

К французской кухне этот метод управления временем не имеет никакого отношения. Съесть лягушку на языке тайм-менеджмента означает выполнить сразу же, первым делом, без раздумий и рефлексий, самое неприятное дело из вашего списка. Если вы знаете, что вам предстоит в течение дня есть эту «лягушку», в ожидании этого момента вы будете эмоционально напряжены, а это снизит вашу личную эффективность. Поэтому едим лягушку сразу, на завтрак, так сказать, и весь день пребываем в радужном настроении от того, что более противного дельца вам уже выполнять сегодня не придется.

Пятая заповедь эффективного управления временем: три буквы, которые экономят время.

Коротенькое слово «нет» может сэкономить для вас неожиданно много времени, если правильно использовать его. «Нет», сказанное вовремя и, разумеется, корректным и вежливым тоном, это тоже метод управления временем. Против «пожирателей времени», будь то обсуждение с коллегами последних новостей, разглядывание рекламных листовок, зависание в соцсетях и так далее, слово «нет» очень и очень эффективно. Если «пожиратель времени» — это человек, пытающийся навязать вам никчемные задачи, отражайте и это нападение отточенным «нет». Правда, в таком случае удар должен быть нанесен так виртуозно, чтобы «пожиратель» понял, что вы ничего не имеете против него лично и отсекаете только предложенное им неэффективное и пустое занятие.

Маленькие хитрости тайм-менеджмента: три вопроса, мусорная корзинка и равновесие.

Постоянно спрашивайте себя, какие из ваших дел самые важные, самые ценные. Постарайтесь отвечать себе очень честно: что именно для улучшения положения дел сможете сделать только вы и исключительно вы? Как вы можете использовать время с наибольшей пользой? Если будете отвечать правильно – ваша личная эффективность повысится

Еще эффективное управление временем невозможно без такого прозаического предмета, как мусорная корзина. Всё ненужное выбрасывайте сразу, не создавайте на столе завалов из бумаг, визиток, буклетов! Это вовсе не творческий беспорядок, а хаос, который пожирает до 30 процентов вашего рабочего времени. На что оно уходит? Конечно, на поиски нужных документов в этом бедламе.

И самый большой секрет, о котором чаще всего забывают в погоне за личной эффективностью – осознание того, что вы всего лишь человек и не можете сделать больше того, что можете. Храните равновесие в вашей жизни, не работайте до изнеможения, находите время для отдыха, семьи, близких. Ведь именно для этого вы и начали повышать вашу эффективность и взялись за «дрессировку» времени!

Максим Чернов


Поделиться с друзьями

comments powered by HyperComments

Эффективность управления регионами в 2020 году снизилась из-за пандемии

Поляризация российских регионов по эффективности управления выросла в 2020 г. в условиях пандемии – успешные губернаторы могут работать в сложных условиях, а в части регионов управленческая ситуация была упущена. Это следует из рейтинга эффективности управления регионами, подготовленного Агентством политических и экономических коммуникаций (АПЭК). Методика рейтинга предполагает оценку трех блоков управленческой эффективности. По оценке экспертов, снизилась средняя эффективность социального и финансово-экономического блоков управления, однако выросла политико-управленческая эффективность.

В условиях пандемии выросла нагрузка на социальную сферу, были проблемы в экономическом развитии и привлечении инвестиций, однако, как считают эксперты, ситуация в целом управляема. В первую пятерку регионов с высоким уровнем управления вошли Тюменская, Тульская области, ЯНАО, Чечня и Белгородская область. Среди аутсайдеров рейтинга – Хакасия, Бурятия, Ингушетия, Северная Осетия и Карелия.

Из тех регионов, где в 2021 г. ожидаются выборы (в том числе депутатами заксобраний ), лучше всего выглядят позиции Алексея Дюмина (Тульская область) и Рамзана Кадырова (Чечня), а хуже – Сергея Морозова (Ульяновская область) и Шолбана Кара-оола (Тыва), а также Рашида Темрезова (Карачаево-Черкесия) и Вячеслава Битарова (Северная Осетия). Также ухудшилась ситуация и в Хабаровском крае, где на выборы предстоит идти врио губернатора Михаилу Дегтяреву.

Главный риск 2021 г. в региональной политике – «риск выхода из кризиса», считает гендиректор АПЭКа Дмитрий Орлов: «С завершением пандемии усилятся ожидания населения, политическая активность и протестные настроения. Это будет происходить на фоне думской кампании. В проблемных с точки зрения управляемости регионах могут возникнуть постоянные очаги протестной активности, которые попытаются использовать участники выборов в Думу, прежде всего парламентская оппозиция».

По словам второго автора исследования – Ростислава Туровского, в связи с думскими выборами основные риски для региональной власти будут связаны со снижением управляемости социальными процессами и отсутствием очевидных достижений в экономике: «В связи с первым возможны сюрпризы в отдельных регионах, несмотря на то что электоральный менеджмент находится на высоком уровне. В связи со вторым понадобится внятное объяснение того, как регион справлялся с пандемией и ее экономическими издержками, а также публичная стратегия решения посткризисных задач». Наибольшие риски, по его словам, существуют в регионах, тяжело переживающих пандемию и имеющих иммунитет к управляемому голосованию, – на Северо-Западе, в Сибири и на Дальнем Востоке.

Политическую управляемость сложно оценивать, поскольку вызовы 2020 г. сместились в социальную сферу, а голосование по поправкам в Конституцию было федеральной историей, говорит политолог Екатерина Курбангалеева: «Социальная и финансово-экономическая управляемость действительно снизились, но тут опять же все сместилось в социальную сферу из-за коронавируса».

Уровень управляемости регионами в 2021 г. можно будет оценить по итогам выборов в Госдуму, считает она: «В 2020 г. граждане были разделены, сидели по домам. К концу весны нового года ситуация с коронавирусом стабилизируется, и люди переключатся на другие вопросы, прежде всего связанные с доходами и работой. Плюс наложится выборная повестка, и от того, как власти будут администрировать выборы, зависит управляемость – если все будет разумно и гибко, то кампания пройдет спокойно, если же будет реализовываться сценарий заградительных барьеров для неугодных, то будут конфликтные ситуации».

Эффективность управления и возможности российских предприятий

Управление предприятием

ЮХА ЛЕХТО
кандидат экономических наук,
генеральный директор «Транзакта консалтинг»
(Финляндия)

АЛЕКСАНДР МАТВЕЕНКО
заведующий международным отделом
Российской академии предпринимательства


•Главное требование управления заключается в создании
новой стоимости для предприятия и клиента
•С перенесением центра создания новой стоимости
от производственных функций к маркетингу и обслуживанию клиентов цели управления меняются
•Эффективность управления сводится к автоматизации реальных
и информационных процессов, а также развитию мотивации, самостоятельности и инновационных способностей людей
•России больше подходит европейская модель развития

В течение ряда лет финская фирма «Транзакта консалтинг» и Российская академия предпринимательства сотрудничают в оказании консалтинговой помощи. За этот период накоплен немалый опыт, позволяющий сделать некоторые выводы о проблемах и возможных путях развития управления российских компаний и экономики в целом. Остановимся на трех, на наш взгляд, наиболее важных моментах. Во-первых, определим основные требования эффективного управления. Во-вторых, рассмотрим возможности и условия его осуществления в современных российских реалиях. И, в-третьих, наметим принципиальные задачи, которые должны быть отражены в программе развития эффективных управленческих систем для российских предприятий.


Требования эффективного управления

Эффективность управления – предмет постоянного внимания как экономической теории, так и практики. Основными факторами, рассматриваемыми при этом, традиционно являлись отдача капитала, ресурсов и труда. Однако по мере автоматизации производственных процессов они перестают играть главную роль. Этому же способствует перенесение центра тяжести конкуренции в сферу удовлетворения потребностей клиентов. Как следствие, на передний план выдвигаются такие важные человеческие качества, как способность к логическому и творческому мышлению, умение слушать и убеждать людей, эффективно с ними взаимодействовать.

Цель любой предпринимательской деятельности – получение прибыли (иначе говоря, создание прибавочной стоимости). Для этого необходимо принести пользу клиенту, т.е. произвести и продать тот или иной товар (услугу), устраняя все возможные препятствия на его пути к покупателю. На современном этапе для достижения указанной цели требуется обеспечить условия для того, чтобы клиентура затратила как можно меньше своего времени, усилий и средств для получения желаемого товара (услуги).

Прибавочная стоимость создается посредством переработки сырья и материалов в новую потребительную стоимость. Выявление логистической цепи повышения стоимости является достижением классиков экономической теории. Однако в рамках управленческих дисциплин более известной она стала благодаря М. Портеру – профессору Гарвардского университета, одному из общепризнанных лидеров в области управления и развития предпринимательства. Так как первые трудились на заре индустриальной революции, а он представил свою теорию уже на закате промышленной эпохи, то в их подходах имеются существенные различия. Основное заключаются в том, что современные учения не могут не оценивать большую роль маркетинга в увеличении стоимости товара.

С перенесением центра создания новой стоимости от производственных функций к маркетингу и обслуживанию клиентов цели управления стали меняться. Если раньше они прежде всего заключались в развитии внутренних управленческих систем и повышении эффективности организации труда, то сегодня – в формировании долговременных и гибких условий для обслуживания клиентов, обеспечении постоянной конкурентоспособности предприятия на рынке и автоматизации внутренних процессов. Следовательно, руководство предприятия должно больше уделять внимания стратегическому управлению, подготовке персонала и развитию его способностей быстро реагировать на изменения рынка и требования клиентов, а также созданию гибких организационных структур. Поэтому, внимание руководителей должно быть сконцентрировано не только на внутренних делах, но и внешнем мире.

Точное время, удобное место и нужное качество – основные элементы эффективного обслуживания клиентов. Так, время прохождения товара в логистической цепи обусловлено тем, насколько быстро осуществляются различные процессы переработки и перемещения. Их скорость в свою очередь зависит от автоматизации, от того, насколько быстро информация переходит от одного участника логистической цепи к другому и насколько они рационально пользуются полученными ресурсами и информацией. Таким образом, эффективность управления сводится к автоматизации реальных и информационных процессов, с одной стороны, и развитию мотивации, самостоятельности и инновационных способностей людей, с другой. Теперь руководитель должен быть пророком и тренером, а не генералом. Вместо навыков командования требуется умение развивать энергию взаимодействия.


Возможности российских предприятий

В последние годы в России появились компании, в которых постепенно реализуются эффективные управленческие системы. Некоторые из них превратились в значимых субъектов внешних рынков. В мировых рейтингах динамически развивающихся предприятий уже можно встретить и российские.

Но если стоит цель, чтобы основная масса населения достигла среднего европейского уровня жизни в течение ближайших 10 лет, то эффективная управленческая система должна работать по всей стране и на большинстве предприятий. Однако некоторые сегодняшние тенденции в области законодательства, а также в сфере политического и экономического развития затрудняют повышение эффективности экономики в целом и управления в частности. Достижению этой цели, например, мешают решения, которые усложняют образование новых предприятий и ограничивают конкуренцию, создают базу для коррупции.

Конкурентная среда должна быть такой, чтобы в любой момент активные люди могли предложить альтернативу образованию на действующих предприятиях новых служб и подразделений для решения задач развития. Если, допустим, в силу изменения рыночной конъюнктуры перед компанией вырисовывается потребность в образовании нового подразделения и найма соответствующих специалистов, то его руководство может наоборот сократить количество персонала и сосредоточиться на том, что предприятие умеет делать лучше других. Тем самым данная структура сохранит позиции на рынке. В целях же удовлетворения новых требований рынка она может помочь наиболее энергичным сотрудникам организовать собственные фирмы под ее товарным знаком. Следовательно, учреждение собственного предприятия и начальный этап его работы не должны быть труднее, чем, например, покупка билета в театр.

Несмотря на тяжелые условия, многим руководителям предприятий в России все же удается создавать эффективные управляющие системы. Общее свойство таких компаний в том, что иерархические структуры управления в них заменяются «плоскими или низкими» («Lean Management»). Подобная система управления предполагает быструю передачу информации от клиентов к поставщикам, в частности, исключается практика, при которой все вопросы, касающиеся двух или большего количества подразделений, решаются только между их руководителями. Отказ от такой практики потребует от руководителей смелости делегировать полномочия и способности воспринимать внешние сигналы. Но еще большая смелость требуется от менеджеров и остального персонала, так как в указанной ситуации они должны брать ответственность за свои решения и действия на себя.

И все же главная проблема российской экономики не техническая и даже не инфраструктурная, а социально-экономическая – отставание по уровню жизни от развитых стран. По разным данным, средняя зарплата россиян составляет лишь 10-20% ее величины в странах – членах OECD. Такое же соотношение по показателю производительности труда. Думается, что российские предприятия, для того чтобы достичь среднеевропейской производительности, должны платить за труд адекватное вознаграждение. Ликвидация отставания экономики требует в первую очередь радикального повышения заработной платы в жесткой зависимости от результатов труда. Это, с одной стороны, усиливает заинтересованность работников в результатах труда и существенно повышает его производительность, а с другой, увеличивает внутренний спрос на товары и услуги.

Для того чтобы повысить производительность и зарплату, требуются значительные инвестиции на построение инфраструктуры, новую технику, переквалификацию людей. Понятно, что решение задач общероссийского масштаба невозможно без участия государства (например, в привлечении крупных капиталовложений). Особенно это касается создания эффективной системы управления безработицей и разными социальными программами. Скандинавский опыт показывает, что в данной сфере предприятия и органы власти могут эффективно взаимодействовать (например, путем совместной организации курсов переквалификации).

Основные ресурсы свободных капиталов в мире сегодня сконцентрированы в американских, японских и европейских инвестиционных фондах, по большей части в пенсионных. Последние, как правило, проводят консервативную и осторожную инвестиционную политику. Для того чтобы привлечь их средства в Россию, требуется ряд институциональных преобразований. Важнейшее из них – вступление в ВТО, условиями чего являются понижение импортных пошлин, устранение разных технических и бюрократических ограничений конкуренции и либерализация торговли (в том числе и электроэнергией).

Вступление в ВТО, несомненно, обострит конкуренцию на российском рынке. Так, сильно усложнится положение в целлюлозно-бумажной и автомобильной отраслях, сфере услуг и машиностроении. В то же время отказ от вхождения в данную и другие международные организации и общества грозит, на наш взгляд, худшими вариантами развития. Самый вероятный в этой ситуации сценарий – возврат к закрытой экономической системе. Возможны также государственный капитализм с чертами, свойственными многим азиатским странам, или латиноамериканский тип капитализма с его многочисленными антагонизмами.


Есть ли альтернатива?

Вероятно, России больше подходит европейская модель развития в широком смысле слова. Ее главная особенность заключается в определенном балансе интересов государства, предприятий (и их собственников), профсоюзов и других общественных организаций. Кроме того, европейская модель (как американская и японская) включает высокий уровень заработной платы и производительности труда. Но в отличие от американской в ней выше степень социального обеспечения населения, а от японской – прозрачная конкурентная среда. И, наконец, ей присуща эффективная система управления в масштабе всего общества, а не только на отдельных предприятиях. Последний момент представляет, на наш взгляд, особый интерес.

Формирование такой системы означает, во-первых, что внутри предприятий производится замена функциональных и бюрократических организационных структур на внутрифирменные предпринимательские команды. Во-вторых, крупные компании осуществляют отделение («акционирование») многих функций и направлений, при этом одновременно поощряется создание малых предприятий во всех сферах экономики, в том числе в здравоохранении и социальном обеспечении. В-третьих, происходит автоматизация разных контрольных и учетных функций, связей между предприятиями (в первую очередь в государственных, региональных и муниципальных образованиях).

России применение эффективной управленческой системы гарантирует развитие по самому привлекательному сценарию и позволит многократно повысить производительность труда. Отсюда ужесточение конкуренции на внутреннем рынке, что заставит компании оставить только тех, кто будет занят производительным трудом и созданием новой стоимости. Это повысит их конкурентоспособность не только внутри страны, но и за ее пределами. В таких условиях международным инвестиционным фондам станет выгодно инвестировать в российские предприятия, а международным корпорациям вместо импорта организовать производство товаров и услуг в России. Кроме того, все это приведет к росту доходов населения и соответственно спроса на товары и услуги. Привлекательность страны как объекта капиталовложений начнет расти темпами, сравнимыми с теми, которые имеют место в Китае.

Объективности ради напомним, что при этом увеличится безработица и обострится конкуренция на внутреннем рынке со всеми вытекающими социально-экономическими последствиями. Но такой ход событий, как показывает опыт развитых государств, не катастрофа. Высокие темпы экономического роста дают возможность собрать больше налогов и финансировать создание эффективных систем социального обеспечения и трудоустройства и подготовку профессионального персонала для них.


Как развивать управление на российских предприятиях

Финляндия после 1980 г. является прекрасным доказательством того, что направление развития может быть изменено, если в стране понимают требования глобальной экономики. Каждой стране, по мнению Портера, стоило бы извлечь урок из финского опыта, при этом упор должен быть сделан именно на эффективном управлении.

Конечно, в России нельзя скопировать финский опыт, не учитывая внутренних особенностей (по крайне мере мы можем перечислить десятки сфер деятельности, где он вообще не применим). Мы в данной статье обратим внимание читателей на те факторы, которые в Финляндии содействуют повышению эффективности управления. Окончательный же ответ на вопрос, как развивать управление на российских предприятиях, оставим открытым. Каждый читатель может решить, что из нижеизложенного можно применять в России, а что нет.

Эффективное взаимодействие невозможно без высокой технологии, развитого макроэкономического окружения и прогнозируемого, стабильного общественного регулирования. Оно, кроме того, требует компетентных людей с высокой мотивацией и их способности извлекать из ресурсов все возможные результаты в интересах человека и природы.

Повышение эффективности управления включает множество задач. Основные из них относятся к уточнению концепции управления, реорганизации управленческих процессов на предприятии и перестройке организационных структур в сторону самоуправления и предпринимательства, интеграции стратегического планирования и оперативного управления, усилению индивидуальной ответственности, сознательности и мотивации работников и, наконец, ко всесторонней автоматизации операций и процессов.

Развитие управления начинается с определения миссии, стратегии и ценностей на основе анализа прошлого и видения будущего. Главное требование управления в создании новой стоимости для предприятия и клиента. Поэтому соответствие миссии и стратегии потребностям рынка и единое их понимание всем персоналом – своего рода идеологическая основа управления. Когда весь персонал одинаково представляет миссию и стратегию предприятия, тогда каждый член коллектива – будь то руководитель или рядовой работник – понимает смысл своего труда и умеет реализовать способности в интересах дела и личных одновременно. Эти две стороны одной медали решают больше половины всех проблем управления, так как подталкивают к самоуправлению. С этого начинается переориентация людей.

Для повышения эффективности необходима горизонтальная интеграция традиционных функций управления и переработки продукции. Маркетинговые, закупочные и производственные подразделения тех или иных компаний включаются в сквозные команды. Последние новации в этой сфере – создание предпринимательских команд, в которых объединяются не только внутрифирменные подразделения, но представители (и команды) клиентов и поставщиков. Функции и операции, которые не повышают стоимости продукции, ликвидируются или продаются предприятиям, способным извлекать из них прибыль.

Одновременно с горизонтальной интеграцией происходит вертикальная. Под уже упоминавшимся названием «Lean Management» имеются в виду такие организационные структуры, в которых существует только два уровня управления – высшее, стратегическое руководство и предпринимательские команды, в пределах которых решаются оперативные задачи и реализуется стратегия. Остальные структурные единицы – финансовые и экономические службы, отделы управления персоналом, юридические подразделения –обслуживают эти звенья. Так как уменьшается количество уровней управления, стимулирование персонала основывается на вознаграждении по результатам труда вместо карьерного роста.

Введение эффективной системы управления потребует немалого числа жестких, непопулярных мероприятий. Было бы высшей степенью самообмана утверждать, что все пройдет гладко и без проблем. Уже частичная автоматизация процессов вызывает сопротивление тех, кто сегодня выполняет учетные, контрольные и отчетные функции. Но самая большая угроза, видимо, будет исходить со стороны чиновников разного уровня, так как эффективная система управления закрывает не только значительную часть их побочных доходов, но и лишает смысла многие их должности. Очень болезненно относятся к таким переменам представители администрации, так как они должны вместо командования и давления заняться обслуживанием рабочих и менеджеров (всех тех, кто обеспечивает повышение стоимости продукции и услуг предприятия).

Как показывает опыт экономически развитых государств, коррупция не совместима с эффективностью. Неслучайно, те страны, которые лидируют в разных экономических и социальных рейтингах, занимают и первые места в списках наименее коррумпированных. В России это обстоятельство необходимо учитывать в числе мощных препятствий к переменам.

Из сказанного можно сделать следующие выводы. Во-первых, наиболее продвинутым российским предприятиям надо как можно быстрее выйти на самые передовые и в то же время тяжелые рынки мира – в Германию и Центральную Европу, США и Японию и начать конкурировать умением, знанием дела и качеством. Опыт не компенсирует ни одна теория. Во-вторых, в школах и университетах, а также на предприятиях надо сосредоточить внимание на развитии таких ценностей, которые ориентируют людей на инициативность, открытость и смелость. Поэтому генеральный директор фирмы Nokia именно ценности назвал важнейшим слагаемым успеха любой компании. «Ценности – это клей, который объединяет людей для достижения общих целей предприятия», сказал он.

* * *

Итак, основу преобразований, осуществляемых в целях повышения эффективности управления, составляет улучшение всестороннего и равноправного взаимодействия между людьми во всех звеньях и уровнях логистического процесса. Это требует значительной подготовительной работы и терпеливого внедрения новых правил поведения в повседневную жизнь предприятий. Передовые компании для того чтобы ускорить процессы преобразований, пользуются в большинстве случаев услугами внешних консультантов. Если руководство хочет и готово применять европейский опыт, то первое, что оно должно делать (после соответствующей диагностики и анализа), – активизировать деятельность персонала, непосредственно вовлекая его в разработку управленческих нововведений.

Курские эксперты ОНФ призвали руководство Рыльской ЦРБ повысить эффективность управления ресурсами

Эксперты ОНФ в Курской области по итогам совместной с комитетом здравоохранения региона проверки призвали руководство Рыльской центральной районной больницы рассмотреть вопрос эффективности управления ресурсами и заняться решением организационных вопросов. Поводом для проверки медучреждения послужили жалобы пациентов в региональное отделение ОНФ.

В течение нескольких часов общественники и представители комитета здравоохранения оценили практически каждый уголок медицинского учреждения. Результаты проверки – не самые утешительные. У больницы действительно есть определенные трудности, и большинство из них – организационного характера.

Так, пациенты больницы вынуждены приобретать лекарственные средства за свой счет. И речь идет даже о самых простейших препаратах и расходниках – шприцы и капельницы они приобретают за свои деньги. На справедливый вопрос выздоравливающих главный врач ЦРБ отвечает немногословно – лекарств нет.

«Дефицит лекарственных средств в стационаре обусловлен дефицитом средств в системе ОМС, что не позволяет медицинской организации закупать медикаменты в необходимом объеме. Для исправления ситуации главному врачу необходимо максимально проработать вопрос внутренней оптимизации с учетом рационального использования коечного фонда и обеспечить приоритизацию расходов», – рассказала первый заместитель председателя комитета здравоохранения Курской области Ирина Забелина.

Несмотря на то что средствами индивидуальной защиты медучреждение обеспечено в полном объеме с запасом на четыре недели, медработники их используют не всегда правильно, а некоторые и вовсе работают без них. Терапевтическое отделение, в котором находятся пациенты с подтвержденной пневмонией, не обеспечено простейшим шлюзом, специальными комнатами для обработки и необходимой раздевалкой. Так же нерационально организована работа рентген-кабинета и компьютерного томографа, не позволяющая проводить экстренные обследования.

Безусловно, не все нарушения, указанные в обращении, нашли подтверждения. К примеру, температурный режим в здании выдержан, в больнице тепло. Вода имеется в каждой палате, а туалетные комнаты – в исправном состоянии. Однако общее состояние дел оставляет желать лучшего.

«Мы надеемся, что руководство ОБУЗ «Рыльская ЦРБ» Рыльского района Курской области сделает выводы из оценки его работы, оценки эффективности управления, вовлеченности в каждый процесс, протекающий в вверенном учреждении. Через месяц мы вернемся к этому вопросу», – подчеркнул руководитель регионального исполкома ОНФ в Курской области Сергей Шумаков.

Эффективность управления — Энциклопедия по экономике

Одни компоненты японского стиля управления кадрами легко могут быть применимы в одних странах, в других — стоит увидеть принципы, общую идею, чтобы воплотить ее творчески, с учетом отличной от японской экономической ситуации или практики трудовых отношений. Но, пожалуй, главное, что необходимо усвоить, обращаясь к японскому опыту, — эффективное управление ни в коем случае не может быть суммой раз и навсегда найденных приемов, незыблемых идей. Меняются труд, человек, экономика, и именно сменяемость, многообразие приемов и подходов, позволяют привести в движение громадную и многоликую массу работников современного производства, действующих в различных сферах  [c.112]

В практике диспетчерского управления обработка данных производилась дежурным персоналом вручную. При этом расчеты выполнялись в неполном объеме и носили скорее отчетный, а не оперативный характер. Такая работа диспетчерских служб ЛПУМГ ставила эффективность управления всей системы газопроводов в зависимость от опыта и интуиции отдельного диспетчера ЛПУМГ и не позволяла полноценно и своевременно использовать полученную информацию.  [c.220]

ОАСУ является высшим уровнем АСУ в отрасли. Типовой технический проект ОАСУ определяет ее как совокупность экономико-математических методов управления, средств вычислительной техники, автоматизации и связи, позволяющую руководству министерства, его функциональным управлениям и ВПО осуществлять эффективное управление отраслью в условиях новой системы планирования и экономического стимулирования. При функционировании системы обязательным является использование различных методов управления в процессах оценки и анализа выдаваемой информации, подготовки и принятия решений, доведения их до исполнителей, контроля за выполнением решений.  [c.327]

Эффективность управления технологической службой зависит от того, насколько совершенна форма организации мой службы.  [c.5]

Кроме рассмотренных основных принципов, к управлению предъявляется ряд требований, соблюдение которых повышает эффективность управления.  [c.33]

Эффективность управления промышленностью во многом определяется применяемыми методами руководства, которые представляют собой совокупность средств воздействия на управляемый объект. В управлении производством различают организационные, экономические, административно-правовые и социально-психологические методы.  [c.34]

Основное направление повышения эффективности управления производством— автоматизация работы с информацией. Для автоматизации процессов сбора, обработки, передачи и фиксирования информации, выдачи ее при необходимости для решения производственных задач создана автоматизированная система управления производством (АСУП). Разработка и применение АСУП— один из важнейших путей совершенствования управления и руководства общественным производством.  [c.39]

Одно из важнейших условий повышения эффективности управления— дальнейшее развитие автоматизированных систем управления и вычислительных центров, последовательное их объединение в общегосударственную систему сбора и обработки информации расширение производства и применения средств оргтехники для рационального делопроизводства и улучшения организации управленческого труда.  [c.44]

Однако слишком упрощенная структура не обеспечивает надежного и оптимального функционирования производства, а сложная структура снижает эффективность управления. Чем сложнее структура и больше ступеней и звеньев, тем сложнее документооборот и взаимосвязь. Поэтому сейчас много внимания уделяется рационализации структур управления. Основное направление рационализации — концентрация, централизация и специализация функциональных звеньев в пределах объединения по выполнению основных задач управления.  [c. 284]

Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.  [c.107]

Эффективное управление нефтеперерабатывающим предприятием невозможно без хозяйственного учета. Как функция управления учет включает наблюдения за различными процессами и явлениями на предприятии, их измерение и регистрацию.  [c.304]

Экономическую эффективность управления определяют на основе общих принципов, принятых в настоящее время в промышленности при расчете эффективности капитальных вложений и новой техники. Однако для выполнения этих расчетов требуется учесть ряд особенностей. Это связано с тем, что сложность измерения эффективности управления состоит не только в том, что процесс управления — неотъемлемая часть производственно-хозяйственной деятельности и конечные- его результаты выражаются в интегральных показателях работы предприятии.  [c.364]

В проблеме измерения экономической эффективности управления к настоящему времени наметились два основных направления. Первое состоит в том, что в качестве критерия эффективности управления принимают величину  [c.365]

И все же следует признать, что подготовка, формирование менеджеров в разных странах очень сближаются и по существу, и по методам организации обучения, особенно в последнее десятилетие. Менеджмент как профессия, как область знания становится поистине интернациональным. Освоение опыта управления каждой из стран, передача этого опыта — дело очень ценное и полезное, что начинают понимать все. Ведь это позволяет не только понять, как вести бизнес за границей, но и научиться избегать ошибок в ситуациях, которые не встречались в настоящем и прошлом, но вполне возможны в будущем. История чужого успеха или неудачи тоже бывает очень поучительна. И, конечно, научные и эмпирические обобщения, выработка общих принципов эффективного управления, типизация его различных форм и условий их применения — все это предмет серьезной работы тех, кто думает о менеджменте в научном плане, продвигает вперед управленческую мысль.  [c.9]

Конечно, можно говорить о нашем отставании в теории и особенно в практике эффективного управлении, однако, на мой взгляд, это было бы, по большому счету, просто некорректно. Ведь управление советскими организациями в течение десятилетий было приспособлено к требованиям определенной среды — административно-командной системы. И адаптация к этой системе, не только к организационно-правовому, хозяйственному механизму, но и к ее политике, идеологии, системе ценностей происходила весьма активно и по-своему отнюдь не безуспешно. Выполнение плана, зачастую любой ценой, вместо удовлетворения потребностей потребителя рост размеров предприятий, увеличение объема выпуска продукции безотносительно к повышению ее качества и экономному использованию ресурсов стабильность вместо динамики унификация вместо разнообразия подчинение вместо инициативы и свободы — эти и другие требования экономической системы побуждали к жизни определенные формы управления, позволявшие приспособиться к конкретным условиям. По современным классификациям то, что было распространено раньше, — это бюрократические, механистические системы управления организациями.  [c.14]

Общая задача Основ менеджмента — дать основополагающее представление о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных, и об эффективном управлении ими. Эффективный руководитель учитывает в своей работе ситуационные различия и действует с опережением — предвидя будущее и готовясь к нему, — а не реагирует задним числом.  [c.21]

Пятая часть Обеспечение эффективности деятельности организаций предназначена как для рассмотрения новых тем, так и для суммирования всего, что обучающиеся узнали в предыдущих главах. Глава 19 посвящена человеческому фактору, включая обсуждение проблем управления человеческими ресурсами. В главах 20 и 21 рассматривается важная тема — управление операционной деятельностью, которое играет существенную роль в обеспечении производительности. В главе 22 подводится итог всему, что мы узнали об эффективном управлении показано, что комплексный подход может сделать возможным повыше-  [c.22]

Чтобы наглядно представить себе эти взаимодействия и многочисленные последствия, руководители, в особенности на высшем уровне, должны увидеть перспективу для организации в целом и для связей организации с окружающей средой. Руководители не просто должны знать свою собственную работу, но и то, как их собственная работа и обязанности, а также работа других членов организации влияет на цели, которых организация стремится достичь. Руководители должны осознавать непосредственное воздействие решений, принимаемых в организации, и их опосредованное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Они должны принимать во внимание воздействие окружающей среды на организацию и влияние организации на окружающую среду. В сегодняшнем сложном мире организации чрезвычайно трудно увидеть лес , поскольку тут растет так много деревьев , которые либо отвлекают внимание, либо загораживают перспективу и не дают возможности воспринять картину в целом. Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредоточивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. Одна индивидуальная точка зрения на это приводится в примере 2.5.  [c.78]

Однако, лишь в конце 60-х годов управление и смежные дисциплины социальных наук получили достаточное развитие, чтобы справиться с переменными, влияющими на организацию и на эффективность управления в различных ситуациях. Такая увязка очень важна для сравнения стилей управления в различных культурах. Например, хотя многие организации недавно предприняли попытку заимствовать японские методы управления, успех может зависеть от отбора лишь тех методов, которые соответствуют культуре людей, которыми управляют.  [c.82]

ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ  [c.166]

При эффективном управлении задачи, ответственность и полномочия тесно связаны друг с другом. Что произойдет, если один из этих элементов будет исключен или изменен  [c.328]

В гл. 15 рассматриваются основные концепции групповой динамики, касающиеся свойств и развития неформальных организаций, а также управления ими. Уделяется внимание и вопросу эффективности управления небольшими формальными группами. Гл. 16 посвящена вопросам власти и влияния личности, основам руководства и средствам, которые может применять руководитель для воздействия на поведение людей независимо от того, имеет ли он на это официальные полномочия или нет. В гл. 17 продолжается обсуждение концепции руководства, где анализируется эволюция теории лидерства подходов к эффективному управлению организацией. Гл. 18 охватывает тему управления конфликтами, переменами и стрессами — проблемами, которые неизменно возникают далее в тех организациях, где руководство весьма эффективно.  [c.433]

На протяжении почти всей книга мы использовали термин организация , хотя фактически мы все время подразумевали при этом формальную организацию. Мы также делали упор на управление в больших сложных организациях. Это могло создать ложное впечатление, что организации — это произвольно созданные, логически обоснованные структуры, находящиеся под полным контролем опытного управляющего, или что понятие управления применимо лишь к большим коллективам. Но организация — это социальная категория и одновременно — средство достижения целей. Это — место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность. Толковый руководитель должен знать их и взаимодействовать с ними. Еще одним необходимым условием эффективности управления в наше время является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими руководителями, а также умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными. Все эти вопросы будут рассмотрены в данной главе.  [c.435]

Теперь уже нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.  [c.437]

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями, — это изначально невысокое мнение о них руководителей. Некоторые руководители упрямо продолжают считать, что неформальная организация — это результат неэффективного управления. По существу возникновение неформальных организаций, как мы уже убедились, явление естественное и весьма распространенное, — они есть в каждой организации. Подобно многим другим факторам, действующим в области управления, они несут в себе как отрицательные, так и положительные моменты.  [c.446]

Что может сделать руководитель для эффективного управления неформальными группами или организациям  [c.459]

Укрепилось и стало весьма распространенным мнение, что власть и руководящая должность являются наиболее действенными инструментами эффективного управления. Однако, если кто-нибудь думает, что одного Этого достаточно, тот, по меньшей мере, близорук. Для того, чтобы сложная организация эффективно выполнила свои задачи, необходимо обеспечить выполнение всех функций управления. Однако, по аналогии с процессами общения и принятия решений, руководство, лидерство является тем видом деятельности, который пронизывает всю систему управления. Невозможно эффективно выполнять функции планирования, организации, мотивации и контроля, если нет эффективного руководства.  [c.463]

Лидерство, способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение целей, необходимо для эффективного управления. Чтобы руководить, необходима власть.  [c.483]

В предыдущей главе мы узнали, что лидерство — это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Мы подчеркивали, что имеется множество средств, с помощью которых можно оказывать влияние на других и вести людей за собой. Мы также отмечали, что эффективное лидерство и эффективное управление — не одно и то же. Без ответа остался важный вопрос как должен вести себя управляющий, который является лидером Какие средства влияния и стили поведения показали себя наиболее эффективными для направления усилий людей на достижение целей организации  [c.489]

В данной главе мы расширим понимание современного управления, пополняя свои знания о природе конфликта, переменах и стрессовых ситуациях в организации, а также о методах эффективного управления ими.  [c.516]

Из-за сложностей, вызываемых состоянием некоторых переменных, обусловивших введение новшеств и подвергшихся изменению, взаимозависимостей этих переменных и реакций на новшества, эффективное управление изменениями является одной из самых трудных, но и престижных задач для управляющих. Мы сейчас расскажем о нескольких подходах и концепциях управления организационными изменениями, начиная с первых шагов осуществления перемен.  [c.531]

Значение человека в процессе производства подчеркивалось на протяжении всей книги. В этой главе мы сконцентрируем наше внимание на вопросах эффективного управления людьми — трудовыми ресурсами организации. Мы начнем с вопросов планирования потребности в ресурсах, набора и отбора лучших для работы в организации. Затем мы изучим вопросы повышения качества людских ресурсов методами обучения работников, подготовки руководящих кадров. В конце главы рассмотрим, как руководство может поднять качество трудовой жизни работников для развития их чувства удовлетворенности и повышения производительности. Прочитав эту главу, вы должны понять термины и понятия, приведенные на этой странице.  [c.565]

Между операционной функцией и рядом других функций организации существуют весьма важные и сложные рабочие отношения. Для оптимизации деятельности организации необходимо обеспечить эффективное управление этими отношениями.  [c.600]

В данной главе мы не вводим никаких новых понятий. Наша цель заключается в том, чтобы сделать обзор всего, что мы узнали об эффективном управлении, а также показать, как комплексный подход может обеспечить общее повышение производительности.  [c.645]

Производительность Из нашего представления об организации, как об открытой системе, и внешняя среда J мы знаем, что среда в той или иной степени влияет на вход, выход и процесс переработки в системе. В зависимости от обстоятельств, это влияние может быть положительным или отрицательным. Мы уже рассмотрели влияние среды на качество. Ниже мы рассмотрим некоторые факторы внешней среды из числа тех, которые были названы в ряду причин, обусловивших падение производительности в американской промышленности в 70-х годах. Мы увидим, что эти же самые факторы оказались даже благоприятными для некоторых организаций или, по крайней мере, их воздействие удалось преодолеть благодаря эффективному управлению.  [c.651]

Управление по критерию производительности, как мы заметили в начале данной главы, это то же самое, что и эффективное управление в любом другом контексте. Обеспечение стабильно высокой производительности касается всех функций системы управления и всех связующих процессов — коммуникаций, принятия решений и обеспечения лидерства. Наиболее важным для руководителей является осознание концепции тесной взаимосвязи всех этих процессов и зависимости оптимального решения от конкретной ситуации.  [c.656]

Например, интересен для размышления японский принцип пяти С . Это не те четыре С , которые сегодня часто обсуждаются в отечественной литературе самостоятельность, самоокупаемость, самофинансирование, самоуправление. Это не семь С , обеспечивающих эффективность управления корпорацией, которые широко вошли в управленческий лексикон во всем мире  [c.23]

Долгосрочная программа расширения возможностей организации решать различные проблемы и обновлятся, в особенности путем повышения эффективности управления. При этом активно используются теоретические и технологические новинки, достижения прикладных наук о поведении, в т.ч. теории операций, психодиагностирования, теории управления и т.п.  [c.286]

В работах второго направления эффективность управления предлагается измерять сопоставлением непосредственных результатов деяiельностп аппарата управления Pv с затратами на управление  [c.365]

Оба способа имеют свои достоинства и недостатки, свою сферу применения. В целом они не исключают, а дополняют друг друга. В работах первого направления оценивают конечный результат воздействия системы управления на итоговые показатели системы производства, частью которой является управление. В связи с этим эффективность управления и методы ее оценки здесь предопределяются методами оценки эффективности производства. Будучи направляющим, организующим и побудительным фактором развития производства, управление реализует общехозяйственный принцип соизмерения затрат и результатов, достижения в интересах общества наибольших результатов при наименьших штратах.  [c.365]

В практике опенки эффективности управления по конечным результатам производства использукл различные показатели эффективности управления, в которых применяют разные изме рители результатов производства и затрат на управление. Например, Институтом -экономики АН УССР рекомендована формула расчета эффективности управленческого труда s целом по предприятию как отношение балансовой прибыли к затратам живого и овеществленного труда в сфере управления. Некоторые авторы предлагают интегрирующий показатель, представ-  [c.365]

Даже прагматическое проявление преимуществ, проистекающих из эффективного управления организацией, едва ли вызывало истинный интерес к способам и средствам управления. В начале XIX века Роберт Оуэн много времени посвятил проблемам достижения целей организации с помощью других людей. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, разрабатывал системы открытой и справедливой оценки работников и с помощью дополнительных выплат за хорошую работу развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для своего времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Люди издалека съезжались на его фабрику в Нью-Ланарке, Шотландии, чтобы воочию увидеть этот замечательный социальный эксперимент . Но, несмотря на то что фабрика была исключительно прибыльной, другие бизнесмены того времени видели мало здравого смысла в реформах Оуэна. Насколько нам известно, ни один из них не последовал его примеру.  [c.63]

В своей известной книге В поисках эффективного управления Томас Питере и Роберт Уотерман рассказывают о наиболее эффективных американских корпорациях, где влияние проистекает не от традиции, а заключается в тех отдельных личностях и группах, которые имеют информацию о решении проблем или улучшении производственного процесса. Организации с органичными структурами, функционирующие в динамичном окружении, которое мы рассматривали в гл. 12, имеют слабую связь с традициями. Поскольку им приходится действовать в быстро меняю-  [c.474]

Руководители проектов отвечают за три аспекта реализации проекта сроки, расходы и качество результата. В соответствии с общепринятым принципом управления проектами, считается, что эффективное управление сроками работ является ключом к успеху по всем трем показателям. Там, где сроки выполнения проекта серьезно затягиваются, вероятно значительное перерасходование средств и возникновение серьезных проблем с качеством работ. Поэтому во всех основных методах управления работами по проектам основной акцент делается на календарном планировании работ и контроле за соблюдением календарного графика.  [c.632]

Чтобы сохранить конкурентоспособность на рынке, Блю кросс нужно было разработать стратегический план удовлетворения потребностей клиентуры. Организация предоставляла два основных вида услуг. Первый вид — срочная обработка заявлений клиентбв. Это означало быстрое, без каких-либо проволочек возмещение оплаченных клиентом медицинских услуг по разумным ценам. Для этого нужно было организовать эффективное управление внутренней деятельностью организации. Эта внутренняя эффективность должна была обеспечиваться с учетом общих эксплуатационных расходов, своевременности выплаты компенсаций, уровня административных расходов (коммерческих, финансовых, управленческих, накладных и т.д.).  [c.675]

Мишустин: единый информресурс о земле повысит эффективность управления

https://realty.ria.ru/20210111/zemlya-1592551056.html

Мишустин: единый информресурс о земле повысит эффективность управления

Мишустин: единый информресурс о земле повысит эффективность управления

Эксперимент по созданию единого информационного ресурса с данными о земле и недвижимости, который в этом году проведут в четырех регионах России, позволит… Недвижимость РИА Новости, 11.01.2021

2021-01-11T12:31

2021-01-11T12:31

2021-01-11T13:22

нотариусы

регионы

земельные участки

правительство рф

михаил мишустин

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/0c/19/1590942972_0:329:2752:1877_1920x0_80_0_0_826ca27f1ffdd15f933a1e8e242ad253.jpg

МОСКВА, 11 янв — РИА Новости. Эксперимент по созданию единого информационного ресурса с данными о земле и недвижимости, который в этом году проведут в четырех регионах России, позволит повысить прозрачность управления земельными ресурсами, а также вовлечь в хозяйственный оборот неиспользуемые объекты, заявил глава правительства РФ Михаил Мишустин. Он упомянул, что сейчас сведения о лесных участках, водных объектах, сельскохозяйственных угодьях, земле и недвижимости хранятся более чем в 10 различных информационных системах.»Проведение эксперимента позволит создать цифровую платформу межведомственного информационного взаимодействия, поможет повысить прозрачность, эффективность управления земельными ресурсами и, конечно, вовлечь в хозяйственный оборот неиспользуемые объекты, а также представить гражданам и организациям полную информацию о земельных участках, возможностях и ограничениях в их использовании», — пояснил премьер.Мишустин также заявил, что кабмин расширит список услуг, которые граждане смогут получить в электронной форме. Он уточнил, что на едином портале госуслуг и муниципальных услуг будут доступны свыше 20 наиболее востребованных сервисов, которыми раньше люди могли воспользоваться только очно.Также в электронной форме можно будет обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг о взыскании денег или имущества с организаций-должников, добавил он. Специалисты в области строительства смогут через портал госуслуг подать заявление о включении их в соответствующий национальный реестр, а волонтеры – получить сведения об опыте своей работы или узнать о мероприятиях, где требуются добровольцы.

https://realty.ria.ru/20210108/eksperiment-1592341748.html

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25. img.ria.ru/images/07e4/0c/19/1590942972_21:0:2752:2048_1920x0_80_0_0_45609a8edf0f017694ea42782d6b67db.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

нотариусы, регионы, земельные участки, правительство рф, михаил мишустин

МОСКВА, 11 янв — РИА Новости. Эксперимент по созданию единого информационного ресурса с данными о земле и недвижимости, который в этом году проведут в четырех регионах России, позволит повысить прозрачность управления земельными ресурсами, а также вовлечь в хозяйственный оборот неиспользуемые объекты, заявил глава правительства РФ Михаил Мишустин.

«Правительство продолжает совершенствовать земельно-имущественные отношения. В рамках пилотного проекта создается единый информационный ресурс, который будет содержать все данные о земле и объектах недвижимости. В этом году проведем эксперимент в четырех регионах: Краснодарском, Пермском краях, Иркутской области и республике Татарстан», — сообщил Мишустин в понедельник на совещании с вице-премьерами.

Он упомянул, что сейчас сведения о лесных участках, водных объектах, сельскохозяйственных угодьях, земле и недвижимости хранятся более чем в 10 различных информационных системах.

«Проведение эксперимента позволит создать цифровую платформу межведомственного информационного взаимодействия, поможет повысить прозрачность, эффективность управления земельными ресурсами и, конечно, вовлечь в хозяйственный оборот неиспользуемые объекты, а также представить гражданам и организациям полную информацию о земельных участках, возможностях и ограничениях в их использовании», — пояснил премьер.

Мишустин также заявил, что кабмин расширит список услуг, которые граждане смогут получить в электронной форме. Он уточнил, что на едином портале госуслуг и муниципальных услуг будут доступны свыше 20 наиболее востребованных сервисов, которыми раньше люди могли воспользоваться только очно.

«Теперь граждане смогут дистанционно взаимодействовать с нотариусом, в том числе подать заявление об открытии наследства, получить выписку из реестра уведомлений о залоге движимого имущества, заверить перевод, передать нотариусу на хранение электронные документы и удостоверить их подлинность», — рассказал глава кабмина.

Также в электронной форме можно будет обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг о взыскании денег или имущества с организаций-должников, добавил он. Специалисты в области строительства смогут через портал госуслуг подать заявление о включении их в соответствующий национальный реестр, а волонтеры – получить сведения об опыте своей работы или узнать о мероприятиях, где требуются добровольцы.

8 января, 18:28

В РФ проведут эксперимент по созданию ресурса о земле и недвижимости

6 примеров эффективности управления



Эффективность управления — это результат, создаваемый управленческой командой по отношению к капиталу, который они направляют, и расходам, которые они расходуют. Ниже приведены общие примеры.

Эффективность распределения

Эффективность распределения — это использование ресурсов для создания ценности. Провалившаяся стратегия, проект или продукт могут резко снизить эффективность организации за счет выделения капитала и затрат на деятельность, не создающую ценности.

Рентабельность капитала

Операционный доход, полученный фирмой, по отношению к задействованному капиталу. Например, небольшой ресторан с капиталом 40 000 долларов США, приносящий операционный доход 400 000 долларов США, чрезвычайно эффективен с точки зрения капитала. Менеджеры несут ответственность за эффективное использование капитала, включая наличные деньги, землю, оборудование, машины и технологии. Производительность в час, отработанный для сотрудников под управлением управленческой команды. Показатели производительности сильно различаются в зависимости от отрасли. Например, банк, вкладывающий большой капитал на одного сотрудника, должен быть более продуктивным, чем компания, использующая небольшой капитал, такая как ресторан.Ресурсоэффективность — это безотходное использование таких ресурсов, как энергия, вода, земля, материалы и детали. Например, ферма, которой удалось использовать меньше воды на акр без ущерба для урожайности. Количество времени, труда и затрат, потребляемых процессом, относительно его результатов. Например, компания электронной коммерции, которой удалось добиться самых низких затрат на доставку и самого быстрого выполнения заказа в отрасли. Стоимость бизнес-целей и результатов. Например, стоимость привлечения клиентов — это показатель эффективности маркетинга, а стоимость единицы продукции — это показатель эффективности производства.

Примечания

Эффективность управления рассчитывается по формуле эффективности с использованием определений результатов и затрат, которые актуальны для отрасли, организации или коллектива.

КПД

Это полный список статей, которые мы написали об эффективности.

Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable.


Список методов и методов измерения эффективности.

Общие типы эффективности бизнеса.


Как рассчитать общие типы эффективности процессов.


Распространенные типы бизнес-тестов.


Определение бюрократии с примерами.


Определение эффективности работы с примерами.


Обзор эффективности с примерами.


Общие виды экономической эффективности.


Определение стоимости агентства с примерами.


Определение операционной эффективности с примерами.


Обзор дохода на сотрудника, включая то, как он рассчитывается и используется.


Обзор технической эффективности с примером.


Разница между временем цикла и временем такта на примере.


Определение пропускной способности с примерами.



Самые популярные статьи о Simplicable за последний день.



Последние сообщения или обновления на Simplicable.



7 типов показателей управления



Метрики управления — это измерения целей менеджеров. Они обычно используются для измерения ценности, созданной менеджером для таких целей, как управление производительностью. Метрики управления также могут использоваться для достижения целей управления путем измерения, изменения и повторного измерения в процессе инноваций или улучшений. Ниже приведены распространенные типы показателей управления.

Команды

Измерение организационной культуры и производительности команд и отдельных лиц.Измерение скорости изменений и ее вклада в достижение таких целей, как доход и эффективность. Процессы — это повторяющиеся аспекты вашего бизнеса, которые можно формализовать в этапы и процедуры. Обычно большая часть ресурсов организации выделяется процессам. Как таковые, они обычно измеряются и оптимизируются с использованием методов управленческого учета.

Проекты

Метрики, которые используются для управления и измерения программ и проектов. Метрики качества в таких областях, как контроль качества, управление качеством и обеспечение качества.

Управление рисками

Измерение рисков, которые вы принимаете, по сравнению с вашей толерантностью к риску. Метрики риска также можно использовать для расчета окупаемости деятельности по управлению рисками. Влияние информационных технологий на ваши возможности и эффективность как организации. ИТ-метрики также включают показатели развития, ИТ-операций и качества ИТ-услуг.

Другое

В зависимости от области управления могут применяться следующие типы показателей.

Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable.



Список общих бизнес-показателей.
Как измерить инновации, включая показатели ранней и поздней стадий, а также общие показатели программы.
Список распространенных способов измерения маркетинговых результатов.
Список общих показателей производительности.

Распространенные типы бизнес-тестов.


Список общих показателей производительности для предприятий, программ и сотрудников.



Распространенные типы измеримых бизнес-целей с примерами.

Обзор отчета о состоянии с полными примерами.


Комплексный обзор управленческого учета.



Список методов и концепций управленческого учета.

Управленческий подход, который исследует ограничения, сдерживающие деятельность организации.


Определение плановых затрат с примерами.



Определение непрерывного улучшения с примерами.
Обзор времени такта с формулой расчета и примером.

Разница между временем выполнения заказа и временем цикла объяснена на примере.


Как рассчитать продуктивность на 3 примерах.


Определение стоимости сложности с примерами.


Определение скорости пробега с примерами расчетов.


Определение управленческой экономики с примерами.



Самые популярные статьи о Simplicable за последний день.



Последние сообщения или обновления на Simplicable.



навыков управления временем для повышения эффективности и результативности

При определении тайм-менеджмента термины «эффективный» и «действенный» часто используются как синонимы. Вы можете значительно улучшить свою способность выполнять важные дела, если поймете разницу между этими двумя способами управления временем.

Эффективное и эффективное управление временем

Давайте начнем с определения каждого:

Действует (прил. ): Достаточно для достижения цели; получение желаемого или ожидаемого результата.

Эффективный (прил.) Выполнение или функционирование наилучшим образом с наименьшими потерями времени и усилий.

Чтобы помнить об этом, считайте эффективность частью эффективности. Дело не только в том, чтобы что-то делать, но и в том, чтобы делать самое лучшее и делать это наилучшим образом.

На работе эти навыки управления временем играют большую роль в производительности.Знание того, как эффективно и рационально управлять временем, может по-настоящему изменить вашу карьеру.

Как управлять своим временем для достижения лучших результатов

Почему кажется, что одни люди управляют своим временем и выполняют дела намного лучше, чем другие? Они считают эффективность важнее эффективности.

Допустим, у вас есть список людей, которым нужно позвонить по поводу предстоящей встречи. Если вы думаете об эффективности, вы выбираете лучшее время для звонка, точный и актуальный список и т. Д.

Но если вы думаете с точки зрения эффективности, вы спросите себя: «Позвонить этим людям — лучшее использование моего времени?» Вы изучаете варианты, такие как делегирование задачи, использование другого способа общения или возможность его полного устранения, чтобы ваше время можно было использовать более эффективно.

Эффективное управление временем — это то, насколько хорошо вы что-то делаете, но эффективность в первую очередь определяет, стоит ли вам вообще это делать!

Для действительно эффективного управления временем вам нужно сделать резервную копию своего списка дел и сначала определить свои приоритеты и цели.Где есть ненужные задачи, которые можно упростить или вовсе избавиться от них? Какие самые важные дела вы откладываете?

Подумайте о своих повседневных задачах. Вы сосредоточены на результатах или деятельности? Если вы сосредоточитесь на делах, вы можете подойти к концу дня и почувствовать, что вообще ничего не достигли. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на проверке вещей или просто пытаться скоротать время, подумайте о результатах в целом, к которым вы стремитесь.

Многие люди пытаются добиться большего за счет многозадачности.Они заняты весь день, переключаются между задачами, но они не приблизились к достижению каких-либо личных или профессиональных целей. Это потому, что человеческий мозг не предназначен для многозадачности.

Работать над двумя или более объектами одновременно с научной точки зрения невозможно. Мы можем быстро переключаться с одной задачи на другую, но мозг может обрабатывать только одно действие за раз.

Многозадачность всегда мешает эффективности. Сосредоточившись на результатах, вы с большей вероятностью сможете избежать отвлекающих факторов и сосредоточиться на одной задаче от начала до конца, пока не вычеркнете ее из своего списка.

Теперь, когда мы убедились в важности эффективности, давайте обсудим, как оптимизировать эффективность для достижения желаемых результатов.

Ставьте ежедневные цели

Постановка целей — ключевой компонент тайм-менеджмента. Постановка ежедневных целей позволяет согласовать ваши действия с общими результатами, к которым вы стремитесь. Некоторым людям полезно составить список своих повседневных задач. Списки могут навести порядок в хаосе и помочь вам организовать то, что в противном случае подавляло бы.

Цели обеспечивают ясность, цель и смысл в работе.

Расставьте приоритеты для целей

Теперь расставьте приоритеты по эффективности. Помните, нет смысла выполнять работу эффективно, если вы не должны ее делать вообще. Подумайте, что действительно важно и сколько времени вам понадобится для достижения каждой цели. Затем выделите для этого непрерывный блок своего времени.

Дуайт Эйзенхауэр, 34-й президент США, был известен своей невероятной способностью поддерживать производительность.Он разработал метод (теперь известный как матрица Эйзенхауэра) для определения приоритетов задач на основе срочности и важности. Чтобы развить более эффективные навыки управления временем, вам следует сосредоточиться в первую очередь на задачах, которые важны и должны быть выполнены в тот же день.

После того, как эти задачи будут выполнены, вы можете переходить к менее важным и менее срочным.

Отключить отвлекающие факторы

Отвлекающие факторы на работе — это фактор номер один для снижения производительности.

Одно исследование показало, что американцы проверяют свои телефоны в среднем каждые 12 минут. Возможно, вы не заметите большой разницы, но когда вы переключаете внимание на телефон и возвращаетесь к задаче, над которой раньше работали, вам трудно сразу же снова сосредоточиться. Эта привычка может привести к значительным потерям производительности в из-за переключения задач.

А теперь подумайте о других отвлекающих моментах на работе: об электронной почте, коллегах, социальных сетях и т. Д. Сознательные усилия по отключению отвлекающих факторов, чтобы вы могли сосредоточиться на одной задаче, значительно повысит вашу продуктивность и общую производительность.

Изучите более подробные методы улучшения навыков управления временем с помощью этого бесплатного руководства:

Как повысить эффективность за счет улучшения организации управления

Хорошие менеджеры знают, как сбалансировать производительность на рабочем месте с потребностями своих сотрудников, финансовым давлением и давлением на производительность, а также регулирующими органами. Это требует умения слушать, а также расставлять приоритеты в работе и принимать обоснованные решения.

По сути, управление — это не более чем выполнение задач через других.Если вы хотите убедиться, что ваша управленческая организация эффективна, вам сначала нужно подумать о том, что нужно для того, чтобы стать хорошим менеджером — лидерские качества, коммуникативные навыки и способность делегировать задачи. Затем вам нужно определить оптимальную организационную структуру, чтобы сотрудники и менеджеры четко понимали, кто чем занимается, могли быстро решать проблемы на рабочем месте и возвращаться к работе.

В мире управления строительством у вас есть дополнительная задача — управлять рабочими, которые находятся вне строительной площадки, а иногда и в сложных условиях с угрозами безопасности, непредсказуемой погодой или сложными задачами.У вас также есть агентства, такие как OSHA, которые смотрят через ваше плечо.

Вот несколько советов по повышению эффективности всей вашей организации по управлению строительством.

Продвигайте нужных людей

Не думайте, что лучший сотрудник будет вашим лучшим менеджером автоматически. Поощрение не того человека — одна из самых больших ошибок, которые бизнес допускает при управлении трудовыми ресурсами. Хотя это звучит нелогично, самые квалифицированные работники не всегда лучше подготовлены для управления другими.Конечно, важны как технические, так и лидерские навыки, но лучшее в данной работе не делает кого-то лучшим начальником. Фактически, это часто снижает эффективность вашей организации.

Убрав самых продуктивных сотрудников с работы и назначив их менеджером, вы только снизили продуктивность своей команды. Кроме того, лучшим работником может быть человек, который ожидает, что другие будут делать то же самое. Или они могут иметь в голове «передовой опыт», но не лучшие коммуникативные навыки.Квалифицированный рабочий, который лучше всех выполняет свою квалифицированную работу, может быть не лучшим в том, чтобы побуждать других к ее выполнению.

Наличие технических навыков, конечно, важно, но это лишь один из многих факторов, которые делают хорошего менеджера или лидера. Итак, прежде чем рассматривать вопрос о продвижении кого-либо в руководство, спросите себя, что делает хорошего менеджера?

Возьмем для примера связь. Что произойдет, если на руководящую роль вы возьмете кого-то с плохими коммуникативными навыками? Сотрудники теряют интерес, и у них меньше шансов на успех. В приведенной ниже таблице показаны типы коммуникативных проблем, которые возникают, когда менеджер не обладает хорошими коммуникативными навыками.


Итак, как повысить производительность, выбрав менеджеров с нужными навыками? Хорошая новость заключается в том, что целые организации стремятся определить виды компетенций или навыков, которыми должен обладать хороший менеджер. Обладая более чем 30-летними данными исследований, подтверждающими их, Ломинджер и Корн / Ферри определили следующие восемь лидерских качеств как наиболее важные.

  • Работа с двусмысленностью — менеджеры, которые могут управлять изменениями, например спецификациями работы, быстро адаптируются, чтобы привести свою команду в нужное русло и работать, несмотря на изменения
  • Креативность — менеджеры, которые видят более одного способа решения проблемы и позволяют своим сотрудникам также проявлять творческий подход
  • Менеджмент инноваций — менеджеры, которые активно ищут новые подходы для экономии денег или повышения эффективности
  • Стратегическая гибкость — менеджеры с навыками межличностного общения, которые позволяют им иметь дело с клиентами, регулирующими органами, представителями страховых компаний , и другие, которые имеют влияние на работу своей команды
  • Планирование — менеджеры, которые обладают способностью расставлять приоритеты в одной работе над другой и предотвращать узкие места, чтобы работники не простаивали
  • Мотивация других — менеджеры, которые могут делиться общей картиной и ободряющими словами сотрудникам, адаптируя их тон и подход к каждому человеку
  • Повышение эффективности Команды — менеджеры знакомятся со своими сотрудниками как личности и помогают сотрудникам понимать друг друга и работать друг с другом на основе их навыков и уникальных личностей
  • Управление видением и целью — менеджеры, которые передают ценности компании своим командам таким образом, чтобы это помогало сотрудникам гордитесь своей работой и компанией, в которой они работают.
. Вы заметите, что технических знаний даже нет в списке! Это также не упоминается владельцами бизнеса, у которых есть личный стиль управления, который им подходит.Сравните список Ломингера со списком из приведенного ниже Harvard Business Review, который также показывает, что технические знания находятся ниже в списке необходимых лидерских навыков.


Вверху списка находится то, что теоретики лидерства называют soft-skills — те межличностные навыки и способности, которые помогают человеку управлять и руководить.

Итак, хотя возможно, что ваш лучший лицензированный монтажник обладает всеми этими навыками, убедитесь, что вы обдумываете, смогут ли они лучше управлять другими, прежде чем назначать их на следующую открытую должность супервизора.Если нет, найдите кого-нибудь внутри или вне вашей организации, кто обладает этими навыками, а также базовыми техническими навыками. Нанимайте или продвигайте их вместо этого, если хотите повысить эффективность.

Предоставьте необходимые инструменты

Мы не обязательно говорим о перфораторах и георадарах. Правильные инструменты могут иметь решающее значение. Будь то программное обеспечение для управления проектами, которое помогает вашим менеджерам сбалансировать рабочие нагрузки сотрудников, или инструменты управления производительностью, которые помогают определить, какие сотрудники нуждаются в обучении, инструментов на рабочем месте предостаточно.Выбор правильных инструментов управления, которые помогут вашей команде стать более успешной, имеет решающее значение, если вы хотите повысить индивидуальную производительность и эффективность команды. Один из способов сделать это — задать своему руководству три простых вопроса:

Каковы наши самые большие организационные головные боли в области управления? Правильно ли вводится время от полевых рабочих, или это планирование, чтобы убедиться, что у вас есть лицензированный подрядчик, назначенный на каждую рабочую площадку? Существуют онлайн-инструменты для планирования и учета рабочего времени, которые помогут упростить работу с документами и помогут вашей организации управлять административным аспектом управления персоналом, чтобы сотрудники оставались продуктивными.

Что нас застает врасплох? Это непредвиденные обстоятельства, такие как смена клиентов, проблемы с финансированием или судебные иски? Будьте в курсе проблем, открывая каналы связи между сотрудниками и руководством. Возможно, все, что нужно, — это мобильное приложение, чтобы сотрудники и менеджеры могли оставаться на связи в течение дня и не отвлекаться от проблем, о которых не сообщили в последнюю минуту. Или, возможно, вам понадобится веб-видеоконференцсвязь, чтобы ваша ежедневная беседа на рабочем месте могла включать в себя информацию от инженеров проекта или специалистов по безопасности?

Кто мы больше всего тратим время? Часто на продуктивность влияет потеря времени, например, когда менеджеры заполняют отчеты о расходах или заставляют рабочих писать от руки и отправлять бумажные формы в офис, чтобы пополнить запасы автофургонов.Рассмотрите возможность использования электронных или веб-инструментов для всего, от управления запасами ваших расходных материалов до упрощения таких процессов, как обработка кредитной карты или отслеживание отчетов о расходах. Для этого есть приложения, и большинство из них можно настроить для работы с имеющихся мобильных телефонов сотрудников и руководителей.

После того, как ваша управляющая организация поделится с вами своими проблемами производительности и эффективности, подумайте о некоторых стратегических инвестициях в программное обеспечение и технологические инструменты, которые помогут им и их командам повысить эффективность управления строительством.

Создайте правильную структуру

Часто владельцы бизнеса создают организацию с нуля, не задумываясь об общей структуре отчетности и процессе принятия решений. Это замедляет работу организации с точки зрения того, к кому обращаться в случае возникновения проблемы. Или, что еще хуже, полностью прекращает работу, если менеджер не чувствует себя вправе принять трудное решение. Вот некоторые соображения:

  • Сколько человек может контролировать каждый менеджер, прежде чем они будут перегружены? Пять? Пятнадцать? Доступны ли они в любое время, на месте, по телефону или с помощью текстовых сообщений в рабочее время? Кому звонить сотрудникам, если менеджеры недоступны?
  • Сколько рабочих мест может посетить менеджер за день или неделю? Есть ли квалифицированный контактный центр на каждом рабочем месте? Или менеджеру нужно посещать каждый сайт каждую неделю?
  • Какие решения сотрудники могут принимать самостоятельно, вместо того, чтобы получать одобрение руководителя? Могут ли они покупать детали, инструменты или расходные материалы стоимостью менее 100 долларов? У каких поставщиков можно делать заказы без разрешения менеджера?
  • Какое решение каждый уровень супервайзера может принять самостоятельно, не попав в затруднительное положение? Основаны ли эти решения на суммах в долларах или на принципах политики?
Простые инструменты рабочего места, такие как список контактов, организационная диаграмма и дерево решений, могут повысить продуктивность, сделав понятным, кто чем занимается. Организационная схема поможет менеджеру узнать, кому передать проблему, когда вице-президент находится вне офиса. Список контактов поможет им связаться с вице-президентом в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Дерево решений сообщит им, какими решениями и суммами в долларах они могут управлять самостоятельно. Сами по себе эти базовые инструменты повышают производительность, так что работа не ограничивается бюрократией и указанием пальца, что приводит к росту затрат на рабочую силу и снижению эффективности.

Четко документируйте политики и практики.

Точно так же люди, которые не знают, каковы правила, и / или не прошли обучение, будут совершать ошибки, поэтому документируйте, документируйте, документируйте.Это не обязательно должно быть полноценное руководство по политике в государственном стиле (если вы не являетесь государственным подрядчиком), но убедитесь, что у вас есть простые рабочие инструкции и практические руководства, которые помогут вашим сотрудникам. Упростите менеджерам возможность указывать или ссылаться на политики и процедуры компании при проведении обучения или делегировании задач сотрудникам. Таким образом, они тратят меньше времени на исправление ошибок на рабочем месте и больше времени на коучинг, обученный и информированный сотрудников для достижения максимальной производительности.

Рассмотрим следующие примеры документации, относящейся к работе:

  • Список того, когда и какие средства индивидуальной защиты (СИЗ) необходимо носить на каждой работе, а также кого уведомлять в случае аварии или инцидента
  • Размещенные инструкции о том, как менять и заряжать батареи, когда и как заправлять автомобили, или как запускать и останавливать важное оборудование
  • Быстрый онлайн-доступ к строительным нормам и аналогичным документам, чтобы им не приходилось таскать с собой устаревшие руководства или стоять и ждать ответов
  • Инструкции по безопасности для блокировки / маркировки каждой единицы оборудования, а также электронный доступ к паспорту безопасности материалов во внутренней сети вашей компании, доступный со смартфона
  • Начало дня входа в систему , регистрация, инструкции по прибытию и выход из системы в конце дня, время выхода, инструкции по блокировке
  • Рекомендации по обеспечению безопасности, чистоты и чистоты на рабочем месте
Некоторые компании заходят так далеко, что предоставить сотрудникам веб-сайт или приложение с практическими рекомендациями, дополненное пошаговыми рабочими инструкциями и видео экспертов, показывающих, как выполнять сложные задачи. Предлагайте новым сотрудникам учиться у более опытных, просмотрев короткие видеоуроки на канале компании на YouTube. Это обеспечивает основу для новых сотрудников и позволяет менеджерам проводить инструктаж и обратную связь с сотрудниками точно в срок, прямо на рабочем месте. Вместо того, чтобы тратить часы в классе, они могут приступить к работе. Это позволяет сотрудникам расширить свои возможности, ища ответы на распространенные вопросы компании, например, какой клей подходит к какому типу труб из ПВХ?

Создайте рабочее место, дружелюбное к людям.

Доверие, расширение прав и возможностей и самоуправление сотрудников — это те самые расплывчатые темы, которые традиционным бизнес-лидерам трудно определить количественно.Поэтому они могут не вкладывать средства в эти средства повышения эффективности. Модное слово, которое нужно знать, — это вовлеченность сотрудников, что означает сотрудников, которые чувствуют себя связанными со своей работой, своим начальством и своим работодателем, потому что они чувствуют, что им доверяют, ценят и обладают полномочиями. Где еще ваш бизнес может повысить производительность на 25%?

Итак, если вы хотите повысить индивидуальную продуктивность и общую эффективность, найдите время, чтобы подумать, как вы можете улучшить эти области:

Доверие

Организации укрепляют доверие со своими сотрудниками с помощью двустороннего диалога и прозрачности.Помните старую политику «моя дверь всегда открыта»? У эффективных организаций это есть. Они не позволяют проблемам разгораться и подрывать доверие. Они работают с ними открыто и обращаются за помощью к менеджерам и сотрудникам на всех уровнях всякий раз, когда меняются политики или процессы. Кроме того, доверие начинается сверху вниз, и сотрудники будут чувствовать доверие только в том случае, если у них есть доступ к людям, которые могут (и делают) ответы на их вопросы. Конечно, это происходит только в том случае, если вы ставите в первую очередь менеджеров правильного типа, отвечающих за сотрудников. Если они будут хорошими двусторонними коммуникаторами, внушающими доверие и вовлекающими сотрудников, эффективность вашей компании повысится.

Расширение прав и возможностей

Если решения принимают только руководители высшего звена или руководители бизнеса, вы тратите 100% умственных способностей остальной части организации. Итак, когда у вас есть дерево решений, и люди знают, в чем заключаются их обязанности, не сомневайтесь и не занимайтесь микроуправлением. Позвольте сотрудникам и их руководителям делать свою работу.И пусть ошибаются. Затем спросите, чему они научились, и побудите их сообщить об этих ошибках на благо всей организации.

Самоуправление

Некоторые работодатели переходят на самоуправление сотрудников. Они делают это не путем управления затратами или рабочими усилиями сотрудника, а вместо этого путем управления выходом или результатами этих усилий. Они используют метрики. Для этого требуется управляющая организация, которая использует правильные инструменты для управления производительностью, делает важные знания и правила доступными для сотрудников на работе и поощряет производительность на основе измеримых результатов.Затем они уходят с дороги сотрудников, используя менеджеров в основном только для поддержки усилий сотрудников. В организациях, самоуправляемых сотрудниками, повышаются как вовлеченность сотрудников, так и их производительность. Но им нужно немного подумать, чтобы их настроить.

Итог

Эти пять вещей — правильные люди в качестве менеджеров, правильные инструменты, правильная структура, четкие правила и благоприятная для людей среда — являются лучшими вариантами, которые у вас есть для повышения эффективности организации. И если вам действительно нужна эффективная управленческая организация, которая поддерживает рост и эффективность рабочего места, мы рекомендуем вам сделать все это, начиная с правильных людей, которые помогут вам, предоставив свои знания лидерства, чтобы сделать все остальное.

Гэвин Грэм (Gavin Graham) — штатный писатель Fit Small Business, специализирующийся на создании руководств для покупателей по различным темам малого бизнеса. Гэвин был на стыке управления контентом и создания в мире цифрового маркетинга более 10 лет. Когда он не пишет, Гэвин марафонец, гордый родитель австралийской овчарки и фанат крафтового пива. Он живет в Торонто, Канада.

Основы управления: в чем разница между эффективностью и результативностью?

Работаете меньше, но при этом более успешны? Да, это возможно! Дело не в эффективности, а в действенности.Но что означают эти термины? Узнайте здесь, в чем различия и как InLoox может помочь вам работать более эффективно и результативно.

«Эффективная работа» и «эффективные результаты» — общие термины в управлении проектами, но что за ними стоит? Когда дело доходит до управления временем или производительности, менеджеры проектов часто говорят о процессах, которые должны работать более эффективно в будущем, или, в худшем случае, вы слышите, как они говорят: «Вы работаете эффективно, но неэффективно».Но что это значит и есть ли вообще разница между эффективностью и эффективностью? Эта статья поможет вам получить более четкое представление об эффективной работе и эффективных результатах и ​​даст вам простые советы о том, как работать с InLoox еще лучше.

Эффективность против эффективности

Первоначальное исследование в словаре не помогает прояснить различие, поскольку оба термина объясняются синонимом «эффективность». Однако более подробное исследование обнаруживает широкий спектр попыток определения и разграничения.Здесь мы перечислили наиболее распространенные различия и объяснения терминов эффективность и действенность:

Эффективность по сравнению с КПД
Вопрос: Что нужно сделать ? vs. Вопрос: Как нужно что-то делать?
Эффективность означает поступать правильно . vs. Эффективность означает, что все делает правильно .
Эффективная работа целенаправленная , то есть использование методов, которые работают на поставленную цель. vs. Эффективная работа — это ресурсосбережение , то есть использование методов, позволяющих достичь поставленной цели с наименьшими усилиями (временем и / или ресурсами).

Опыт показывает, почему так важно различать термины.На практике может возникнуть путаница или синонимическое восприятие терминов. Старомодные менеджеры часто по-прежнему измеряют производительность сотрудников на основе их рабочего времени. Они считают, что продуктивность сотрудника, который дольше всех находится в офисе, является самой высокой. Но исследования Стэнфордского университета теперь подтверждают обратное: производительность труда сотрудников снижается, как только еженедельное рабочее время превышает 50 часов. Следовательно, решающее значение имеет эффективность выполненной работы, а не усилия.

Простое объяснение с помощью формул и примера

Чтобы прояснить и визуализировать различия между эффективностью и эффективностью, могут помочь формулы для расчета этих двух переменных. В каждом случае результат, который должен быть достигнут, связан с наиболее важной переменной. В то время как эффективность фокусируется на максимально возможном достижении целей, эффективность фокусируется в первую очередь на требуемых усилиях.

  • результат / цель = эффективность
  • результат / усилия = эффективность

Чтобы еще яснее понять разницу между эффективностью и эффективностью, рассмотрим пример.Допустим, отдел маркетинга вашей компании планирует опрос, чтобы определить степень удовлетворенности клиентов.

Возможность 1: Сотрудник ходит от двери к двери и посещает всех клиентов одного за другим. Таким образом вы получите прямую обратную связь.

Возможность 2: Онлайн-форма создается для одновременного обращения к как можно большему количеству клиентов.

Обе возможности в основном эффективны, так как представляют собой действия для достижения поставленной цели. Разница заключается в способе и, в данном случае, в сэкономленном времени и усилиях, которые можно рассчитать конкретно, используя приведенную выше формулу.Таким образом, онлайн-опрос не только эффективен, но и действенен благодаря меньшим усилиям.

Однако то, что следует учитывать, особенно в этом примере, — это то, что наиболее эффективный способ автоматически не является наиболее разумным. Например, если ваша компания придает большое значение установлению тесных отношений с клиентами, личный выборочный опрос отдельных клиентов может быть лучшим решением. В конце концов, это означает, что каждое решение необходимо тщательно взвешивать, чтобы определить, как достичь какой цели.

Советы InLoox: как повысить эффективность с помощью программного обеспечения для управления проектами

Программное обеспечение для управления проектами InLoox разработано, чтобы сделать вашу повседневную работу над проектом проще и эффективнее, чтобы вы могли внести свой личный вклад в успех проекта с меньшими затратами. усилие. Здесь мы покажем вам три практических примера и советы о том, как вы можете эффективно работать с InLoox:

Совет 1. Добейтесь эффективности за счет интеграции InLoox для Outlook

С помощью интеграции InLoox Outlook вы можете легко преобразовывать электронные письма в задачи одним щелчком мыши.Это сэкономит вам ненужное время и усилия, необходимые для создания и назначения индивидуальных задач, и позволит улучшить и повысить эффективность рабочего процесса.

Совет 2. Улучшенная оценка трудозатрат с помощью инструмента отслеживания времени InLoox.

Решение для отслеживания времени InLoox позволяет не только регистрировать оплачиваемые часы, но и выявлять потери времени. Регулярно используя этот инструмент, вы можете получить представление о том, на какие задачи вы тратите слишком много времени или какие задачи следует устранить или делегировать.

Совет 3. Следите за рабочей нагрузкой ресурсов

С точки зрения бизнеса использование ресурсов эквивалентно расходам. Поэтому особенно важно обращаться с ними осторожно. InLoox позволяет отслеживать загруженность ресурсов в вашей команде, отделе и компании. Это позволяет вам более эффективно управлять своими сотрудниками и избегать перегрузки сотрудников или «тратить» слишком много ресурсов на простую задачу.

Эффективность команды и результативность команды

Если вы работаете на руководящей должности, высока вероятность, что повышение производительности труда сотрудников является одной из ваших важнейших целей.

Не волнуйтесь, вы в хорошей компании. Согласно исследованию, проведенному в Великобритании, средний сотрудник тратит на реальную работу менее трех часов в день. Точно так же компании в Соединенных Штатах ежегодно теряют около 550 миллиардов долларов из-за низкой производительности, заставляя менеджеров изо всех сил искать способы обеспечить своевременное завершение работы. Ой.

Распространенное решение проблемы низкой производительности — эффективность. Если сотрудники смогут работать более эффективно, они смогут максимально использовать имеющееся у них время.Это имеет смысл, учитывая, как исследования показывают, что наш мозг поддерживает концентрацию циклически, поэтому многие психологи и специалисты по продуктивности предлагают делать запланированные перерывы для столь необходимой умственной перезарядки.

Есть даже система продуктивности, основанная на этой идеологии, известная как Техника Помидора.

Но что, если мы слишком много внимания уделяем эффективности, хотя нам следует также уделять внимание эффективности?

В этом посте мы рассмотрим разницу между эффективностью и результативностью, а также то, как вы можете использовать и то, и другое, чтобы помочь своим командам повысить продуктивность.

Начать работу

Лицом к лицу: эффективность против эффективности

Эффективность и результативность связаны с производительностью, но по-разному.

Эффективность относится к тому, как мы выполняем наши задачи. Когда мы работаем эффективно, мы тратим меньше времени, ресурсов и / или человеческих усилий на выполнение своей работы.

Эффективность оценивает качество результатов, которых мы достигаем. Если сотрудник эффективен, он будет последовательно достигать целей и задач, таких как выполнение высококачественной работы или увеличение продаж.

Думайте об этом так:

  • Эффективность измеряет средства
  • Эффективность измеряет конечный результат

Можно работать неэффективно и при этом оставаться эффективным. Сотрудник может предоставить отчет, наполненный ценными данными, которые могут помочь вашему отделу принимать более обоснованные решения (эффективные), но если они пропустили срок из-за того, что зря потратили время в процессе исследования, это неэффективно.

С другой стороны, один может быть и эффективным, и неэффективным.Примером этого может быть сотрудник, который придумал систему для более быстрого ответа на электронные письма (эффективно), но не смог включить важную информацию в эти электронные письма (неэффективно).

Вероятно, вы понимаете, почему эффективность и результативность являются важными качествами. В конце концов, какова цель оптимизации ресурсов, если вы выполняете некачественную работу? И насколько вы действительно эффективны, если ваша работа постоянно отстает от графика? Настоящая производительность не может быть достигнута без предварительного установления правильного баланса между эффективностью и действенностью.

Эффективность или действенность?

Достижение нужного уровня эффективности и результативности начинается с лидерства. Все, от руководителей компании до младшего руководства, играют определенную роль в формировании корпоративной культуры, и когда вашей основной целью является сокращение затрат и минимизация времени выполнения работ, вы ставите эффективность выше эффективности.

И наоборот, когда вы побуждаете команды следовать жестким рабочим инструкциям, которые сокращают количество ошибок, но в конечном итоге тратите много времени, вы не создаете культуру эффективности.

Ни один из этих сценариев не подходит для вашего бизнеса.

  • Высокая эффективность — низкая эффективность означает, что ваши команды спешат по работе, вероятно, мало заботясь о качестве готовой продукции.
  • Высокая эффективность — низкая эффективность означает, что работники могут добиваться высококачественных результатов, но не максимально эффективно используют свое рабочее время. Помните, что большинство людей не работают все восемь часов своего рабочего дня, поэтому неэффективность может лишить вас большей части из фактических рабочего времени.

Если какой-либо из этих сценариев напоминает вам о команде, которой вы управляете, вам необходимо внести некоторые изменения. Хорошая новость в том, что повышение эффективности — это не ракетостроение — это даже не так сложно. Вам просто нужно создать и поддерживать рабочую среду, в которой ценится и то, и другое.

Воспользуйтесь шаблоном!

Советы по повышению эффективности и результативности

Как руководитель группы, ваша работа заключается в обеспечении того, чтобы ваши сотрудники достигли целей и задач компании.Если они не достигают этих целей, вам следует создать систему, которая поможет им работать более эффективно и результативно.

Ралука Апостол, соучредитель технологической компании Nestor, говорит, что эффективность и результативность требуют серьезной работы и что сотрудникам часто требуется помощь, чтобы встать на правильный путь. «Если члены вашей команды быстро теряют концентрацию внимания, помогите им выработать здоровые привычки в ее поддержании, например, используйте инструменты тайм-менеджмента, наймите партнера по подотчетности или используйте системы повышения производительности, такие как Eat that Frog », — сказала она .

Но этого недостаточно, чтобы побудить вашу команду быть более эффективной и результативной — вам также нужно предпринять некоторые дополнительные шаги, чтобы настроить их на успех. Большинство рабочих не действуют намеренно и неэффективно. Им просто нужна небольшая дополнительная помощь в улучшении того, как они выполняют и выполняют задания.

Вот несколько способов подтолкнуть их в правильном направлении:

Стимулировать эффективность

Награды — отличный способ мотивировать сотрудников работать более эффективно.Вознаграждайте эффективную (и эффективную!) Работу с помощью бонусов, дополнительных отпускных дней или чего-либо еще, о чем вы можете подумать, что могло бы стать убедительным стимулом. Вы даже можете вознаградить всю свою команду полдня, если каждый выполнит свои задачи по эффективности.

Продолжайте тренировочный процесс

Не ограничивайте обучение только этапом адаптации. Проводите запланированные обучающие мероприятия, чтобы обсудить способы повышения эффективности и результативности работы. Это отличный способ помочь сотрудникам освежить в памяти важную информацию, которую они, возможно, забыли, и вы можете использовать это время для ознакомления с новыми концепциями, которые они могут использовать для облегчения работы.

Представьте команду Доска Kanban

Доска Kanban обеспечивает большую подотчетность и прозрачность на рабочем месте, показывая, кто над какими задачами работает и сколько времени уходит на их выполнение. Это может дать вашим сотрудникам чувство ответственности за свои задания, что может мотивировать их на максимальную эффективность и результативность своей работы.

Воспользуйтесь шаблоном!

Создайте благоприятную рабочую среду

Счастливые сотрудники намного эффективнее и продуктивнее несчастных.Вы можете улучшить настроение в офисе:

  • Убедить всех, что их ценят
  • Поощрять позитивное общение и делиться идеями
  • Разрешить умственную перезарядку перерывов в течение дня
  • Создавая структуры поддержки, чтобы облегчить нагрузку, когда люди начни чувствовать себя подавленным

Ой, и прекрати микроменеджмент.

Сообщите вашим сотрудникам, чего от них ждут.

Это важно. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали более эффективно, сообщите им об этом.Скажите им, сколько работы они должны выполнить в среднем за смену, и дайте им советы по ее эффективному выполнению. Если есть проблемы с их эффективностью, укажите на проблемы и объясните им, как улучшить качество их работы.

Получение максимальной отдачи от своей команды

После того, как вы внедрили систему для повышения эффективности и результативности, назначьте еженедельные, двухнедельные или ежемесячные встречи для оценки прогресса вашей команды.

  • Посмотрите, сколько времени уходит сотрудникам на выполнение работы в ваш средний день, месяц или квартал
  • Оцените качество работы каждого члена команды и принесет ли их работа пользу вашей компании
  • Проверьте, последовательны ли ваши сотрудники с их качеством и поставкой

Ключ к эффективному и результативному управлению командой — подавать пример.Вы хотите, чтобы они повысили свою продуктивность, а затем покажите им, что готовы помочь им добиться этого. Таким образом, вы создаете культуру, которая на самом деле побуждает ваших сотрудников расти и развивать свои навыки.

Начать работу

Три подхода повышают эффективность управления персоналом

Повышение эффективности сотрудников — ключ к успеху

Простые усилия, такие как интеграция биометрических часов, могут привести к повышению эффективности работы сотрудников.

Многие организации отказались от стандартной 40-часовой рабочей недели в качестве стандарта, по которому мы живем, что имеет смысл.Большинство сотрудников работают дольше, чем их предки, поскольку выбор потребителей продолжает экспоненциально увеличиваться, а давление растет, чтобы увеличить доходы и сохранить конкурентоспособность. Однако увеличение количества рабочих часов не обязательно означает повышение эффективности. И наоборот, увеличение продолжительности рабочего времени может иногда отрицательно сказываться на эффективности сотрудников.

Тогда возникает вопрос: как повысить эффективность сотрудников при увеличении рабочего времени? Вот три способа повысить эффективность и продуктивность сотрудников:

1 — Расширяйте возможности и общайтесь

Расширение прав и возможностей сотрудников — важный элемент повышения эффективности.Многие работодатели, как правило, принимают непосредственное участие во всех повседневных операциях, чтобы гарантировать, что качество не будет поставлено под угрозу. Хотя это может быть правдой, что работодатели, участвующие в повседневных операциях, вносят свой вклад в успех организации, они также могут тратить драгоценное время, которое можно было бы лучше потратить на работу над общей картиной.

Более эффективный подход — возложить ответственность на сотрудников, способных работать и которым можно доверять. Это также поможет сотрудникам развить дополнительные навыки, чувство ответственности и лидерский опыт — все это ключевые элементы, которые могут принести пользу вашей организации.

Еще одна важная тактика повышения эффективности сотрудников — это общение. Благодаря быстрому развитию коммуникационных технологий общение сотрудников стало более эффективным, чем когда-либо прежде. Или есть? Согласно исследованию McKinsey , одна только электронная почта может занимать до 28% рабочего времени сотрудника и является вторым наиболее трудоемким занятием для сотрудников после их служебных задач.

Вместо того, чтобы полагаться исключительно на электронную почту, вам следует рассмотреть другие коммуникационные платформы для конкретных рабочих процессов или инструменты управления задачами, такие как Slack и TeamWorkPM .Вы также можете побудить сотрудников больше общаться по телефону, чтобы сделать рабочие процессы более быстрыми и эффективными — подумайте о времени, которое уходит на то, чтобы выражать мысли по электронной почте (и как они могут быть неправильно истолкованы), вместо того, чтобы брать телефон и разговаривать напрямую с кем-то.

Обратная связь также является ключевым аспектом повышения эффективности сотрудников. Регулярная обратная связь с сотрудниками в обнадеживающей манере и конструктивный способ исправления любых недостатков могут сильно мотивировать сотрудников к выполнению и работе.Старайтесь больше взаимодействовать со своими сотрудниками и оставлять отзывы; будь то поощрение за хорошо выполненную работу или необходимость улучшения.

2 — Установить цели

Нельзя ожидать от сотрудников эффективности, если у них нет целей, к которым нужно стремиться. Если цель четко не определена и не достижима, сотрудники будут менее продуктивными. Постарайтесь, чтобы назначения сотрудников были четкими и правильно определены. Дайте им знать, чего вы от них ожидаете, и конкретно скажите им, какое влияние окажут их задания.

Сотрудники без конкретных целей не могут работать эффективно. Сотрудники должны иметь четко определенные цели, которые действительно достижимы для эффективной работы. Постарайтесь дать сотрудникам четкие и узкие задания и дайте им понять, что именно от них ожидается. Ставьте «УМНЫЕ» цели:

  • S специфический
  • M разборное
  • A переносной
  • R ealistic
  • Т имеры

По возможности проверьте, соответствуют ли задачи, которые вы назначаете сотрудникам, этим требованиям.

При необходимости старайтесь не поручать сотрудникам более мелкие задачи, когда они сосредоточены на более крупной цели с высокоприоритетными задачами. Когда сотрудники концентрируются на более крупных целях, они обычно работают с большей эффективностью.

3 — Используйте биометрические часы

Доступное программное обеспечение для биометрических часов

Благодаря использованию биометрических таймеров работодателям не нужно тратить время и ресурсы на такие процедуры, как ручная обработка платежных ведомостей и корректировка сверхурочных.Это поможет поддерживать эффективный отдел кадров, который сможет сосредоточиться на основных компетенциях. Еще одно преимущество использования биометрической системы учета рабочего времени и посещаемости заключается в том, что сотрудники становятся пунктуальными, что напрямую приводит к повышению эффективности.

Отмена ручного учета рабочего времени и посещаемости и интеграция биометрических данных в программное обеспечение для расчета заработной платы экономит время сотрудников, снижает накладные расходы и предоставляет точные данные для эффективного управления операциями и повышения эффективности.

Бывают случаи, когда сотруднику приходится работать сверхурочно.Однако, если сотруднику приходится работать сверхурочно в течение более длительных периодов времени на регулярной основе, эффективность может быть снижена. Биометрические часы предупредят вас о возможных сценариях чрезмерной сверхурочной работы, что поможет поддерживать сбалансированную рабочую нагрузку. Это поможет сотрудникам не чувствовать себя перегруженными работой, что положительно скажется на эффективности.

Заключение

Повышение эффективности и производительности управления персоналом может быть достигнуто путем реализации вышеупомянутых предложений. Не всегда легко добиться повышения эффективности сотрудников, однако выполнение этих нескольких простых шагов может помочь в достижении более высокой эффективности персонала.Запомните эти три вещи:

  1. Важность мотивации сотрудников
  2. Проактивное взаимодействие
  3. Внедрение технологий, помогающих сотрудникам более эффективно выполнять свою работу

Если вы уже делаете это, поздравляем, вы на правильном пути.

Какие дополнительные методы вы использовали для повышения эффективности рабочего места? Поделитесь ими с нами в комментариях ниже.

Есть вопросы о внедрении биометрических часов для повышения эффективности управления персоналом? У нас есть ответы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *