Этикет на работе: надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету

Содержание

надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету

Служащие, желающие наладить доверительные отношения с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должны соблюдать негласно принятые правила поведения, зафиксированные в служебном этикете.


Что такое служебный этикет?

Служебный этикет является сводом зафиксированных правил поведения в рабочем коллективе, которые должны соблюдаться каждым работником конкретной компании. Служебный этикет включает несколько подвидов:

  • касающийся отношений работников с клиентами и посетителями;
  • этикет электронного общения;
  • правила, затрагивающие телефонные переговоры;
  • служебный этикет руководителя;
  • протокол посещения руководства или гостей.

Функции

Служебный этикет регламентирует поведение каждого сотрудника на рабочем месте. С его помощью создается благоприятная атмосфера на работе, способствующая продуктивной деятельности и выполнению поставленных задач.

Каждый сотрудник знает, как необходимо себя вести, чтобы не возникало недопонимания с коллегами.


Основные правила

Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря. Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.

Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров

, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.

Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.

Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.


Особенности отношений

В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.


Руководителя и подчиненного

Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.


В новом коллективе

Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.

Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».


Между подчиненными

С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.


Между мужчиной и женщиной

На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.

Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.


8 правил поведения на работе

В офисном этикете прописаны основные правила поведения на работе. Рассмотрим каждое подробнее.


Внешний вид на рабочем месте

В каждой серьезной организации присутствует дресс-код, свод правил, которыми регламентирован внешний вид сотрудников. Однако он есть не везде, но это не значит, что можно приходить на работу, в чем хочется. Служебный этикет диктует свои требования.

Для работы уместна специальная деловая одежда. Нельзя носить короткие юбки, облегающие платья с глубоким декольте, майки, оголяющие живот. При выборе одежды для офиса обращайте внимание на качество ткани: она должна быть приятной и не должна сильно мяться. Вещи должны быть всегда чистыми и тщательно выглаженными. Мужчины, носящие в офисе костюмы, обязаны ежедневно менять сорочку.

Не рекомендуется носить туфли на слишком высоком каблуке, максимально допустимая высота – восемь сантиметров. Желательно на работе иметь сменную пару туфель или ботинок, в которой вы не ходите в повседневной жизни.

Особое внимание женщинам следует уделить макияжу. Он должен освежать лицо, скрывать недостатки и едва заметно подчеркивать достоинства. Уместен легкий дневной макияж, никакой боевой раскраски, ярких синих теней и неаккуратных стрелок Клеопатры. Волосы должны быть чистыми и уложенными. Если вы работаете в серьезной фирме и участвуете в совещаниях, длинные локоны собирайте в аккуратный пучок.

Особенно осторожными нужно быть с парфюмом. Духи – нечто интимное и личное, их должны чувствовать только родные люди при близком контакте.

Если вы сами «слышите» запах духов, значит, у окружающих уже может болеть голова от сильного аромата. Оставлять после себя шлейф запаха – дурной тон.

 

Выбирайте легкие и освежающие ароматы, отказываясь от тяжелых и удушающих. Нанесите духи следующим образом: распылите на расческу и причешитесь либо распылите в окружающее пространство и пройдите сквозь образовавшееся «облачко».

Не носите много драгоценностей, допустим один предмет, но изготовленный из драгоценного металла, поскольку бижутерия смотрится слишком дешево. Обращайте особенное внимание на свои руки: они должны быть чистыми и ухоженными с недлинными ногтями и обязательным маникюром. Подойдут однотонные покрытия розовых и телесных цветов, разрешены также яркие оттенки красного, изумрудного и сапфирового.


Приветствие коллег

Когда вы входите в рабочий кабинет, вы должны сразу приветствовать всех коллег. Классическое «Здравствуйте» не совсем подходит для этого, поскольку имеет отсылку к здоровью. Лучше использовать традиционное «Добрый день», а если отношения между работниками неформальные, подойдет простое «Привет». Согласно правилам этикета на работе, в ответ сотрудники должны поздороваться, глядя в глаза, однако допустим легкий кивок головы, если человек слишком занят и не может оторваться.

Если вы работаете в большом помещении, так называемом «open space», который сейчас весьма распространен в крупных компаниях, не следует подходить к каждому столу и здороваться со всеми персонально. Необходимо также поприветствовать всех одновременно, а затем пройти к своему рабочему месту.

В деловом сообществе разрешен единственный тактильный контакт – рукопожатие. Инициатива должна принадлежат человеку, имеющему более высокую должность, при этом нет разницы в половой принадлежности.

Если вы пришли в чужой офис, то инициатива пожать руку должна принадлежать хозяину. Но если незнающий сотрудник вдруг протягивает руку, совершая при этом ошибку, нельзя оставлять жест без ответа.

Не отвечают на рукопожатие, только желая наказать.


Фото семьи на рабочем столе

Рабочее место должно быть обставлено так, чтобы было понятно, что оно принадлежит профессионалу своего дела, а не романтичной домохозяйке или коллекционеру сувениров. Мягким игрушкам, многочисленным статуэткам и открыткам не место на рабочем пространстве. Служебный этикет разрешает держать на столе только одну личную вещь – семейную фотографию в строгой рамке. Таких фотоснимков может быть один или максимум два, не больше.

Рамки должны быть размещены таким образом, чтобы посетители, находящиеся рядом с рабочим столом, могли видеть, что на них изображено. Это необходимо не для того, чтобы похвастаться собственной семьей, а затем, чтобы предотвратить у людей возникновение желания увидеть недоступное их глазу. Также разрешено располагать на столе небольшую неброскую шкатулку. Конечно, работники женского пола могут хранить на рабочем месте косметику, запасные колготки и другие необходимые личные вещи, однако все они должны быть скрыты от посторонних глаз.


Про перекусы в офисе

По служебному этикету неприемлемы перекусы и трапезы в обеденное время, происходящие прямо на рабочем столе. Если вы работаете с клиентами и в любой момент посетитель может застать вас за обедом, это тем более моветон. Прием пищи на рабочем месте часто оборачивается различными неприятностями. От хлеба остаются многочисленные крошки, кофе иногда проливается прямо на белую блузку или на клавиатуру компьютера.

Принимайте пищу и перекусывайте только в столовой или в специальной комнате, предназначенной именно для обеденных трапез сотрудников. Если в офисе нет столовой или такой комнаты, есть отличный повод внести инициативу по созданию специального помещения. Пока руководители решают вопрос о выделении комнаты, лучше всего сходить пообедать в близлежащее кафе. Если вам все же пришлось принимать пищу за рабочим столом (хотя по этикету это неприемлемо), будьте аккуратны, убирайте за собой крошки и обязательно проветривайте помещение.

Не стоит готовить обед из пахнущих сильно продуктов, например, из чеснока, селедки, квашеной капусты. Вы можете быть без ума от этих ингредиентов, но ваши коллеги могут не разделять восторга.

Не ставьте чашку с чаем на рабочие документы, поскольку на них может остаться характерное пятно. Используйте самую простую посуду, не стоит приобретать для напитков большие кружки со смешными надписями. Всю посуду мойте сразу, следите, чтобы она всегда была чистой.


«Ты и вы» — как правильно обращаться к коллегам и руководству?

С директорами, руководителями и всеми сотрудниками, имеющими более высокую должность, необходимо обращаться только на «вы». Недопустима фамильярность, панибратство и переход на «ты». К старшим по возрасту коллегам необходимо также обращаться на «вы», выказывая уважение. Что касается ровесников, занимающих одну с вами ступень на карьерной лестнице, то здесь все зависит от ваших личных отношений. При первом знакомстве, безусловно, необходимо обращаться на «вы», но если потом отношения станут более близкими, дружественными, можно перейти на «ты» по взаимному согласию.


Можно ли прихорашиваться в офисе?

Наводить марафет прямо за рабочим столом считается дурным тоном. Подкрашивать глаза, губы, причесывать волосы и подтягивать колготки можно только в туалетной комнате. Удалитесь из поля зрения сотрудников, тогда можете привести себя в порядок полностью. Это же правило действует при нанесении духов: распылять ароматную жидкость можно только в уборной.


Разговоры по мобильному телефону

Приходя на работу, переводите свой мобильный телефон на режим вибрации. Если вы не хотите этого делать, максимально убавляйте звук и ставьте на звонок спокойную мелодию – резкие звуки и нецензурные песенки неуместны. Удаляясь из помещения, берите телефон с собой, не оставляйте его на столе или в сумке включенным. Аппарат может начать звонить без вас, чем нарушит покой сотрудников. Если ваш коллега оставил телефон на столе и ушел, а тот начал надрываться, не сбрасывайте звонок самостоятельно. Потерпите, а потом попросите коллегу больше так не делать.

Если вам звонят близкие люди, не обязательно сразу выходить из помещения. Допустимо вести недолгий разговор, который будет продолжаться не более двух минут.

Предупредите родных, чтобы они не названивали постоянно в течение рабочего дня. В случае длинного телефонного разговора сотрудник должен обязательно выйти из офиса и найти укромное место, где беседу никто не услышит. Если вы хотите поставить разговор на громкую связь, предупредите собеседника. В этом случае за конфиденциальность получаемой информации отвечаете вы лично.

Иногда коллеги становятся невольными свидетелями неприятного разговора одного из сотрудников. В этом случае следует деликатно предложить свою помощь, а дальше посмотреть по реакции коллеги и определить, хочет ли он делиться подробностями.


Личная жизнь и офис

Личные разногласия, обиды и недопонимания стоит оставлять за дверью офиса. В процессе работы неизбежно возникают конфликты, которые нужно разрешать мягко, обходя острые углы. Каждый сотрудник должен быть доброжелательным и поддерживать гармоничную приятную атмосферу в коллективе. Все это необходимо для продуктивной работы команды.

Служебные романы сильно мешают рабочему процессу, поэтому по деловому кодексу являются недопустимыми.

Люди проводят на работе большое количество времени. Часто они видят коллег намного дольше, чем членов собственной семьи. Если в коллективе работают воспитанные люди, знакомые с служебным этикетом, производственный процесс становится приятным и гармоничным.

 

Правила офисного этикета теперь будут еще строже – КАК ПОТРАТИТЬ

Эпидемия невежливости поразила наши рабочие отношения», – сокрушалась преподаватель менеджмета Кристин Порат в своей книге «Освоение вежливости» («Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace»), вышедшей в 2016 году. Ее исследования доказали: сотрудники все чаще сталкиваются с грубостью на работе. Если в 1998 году только четверть участников опросов жаловались на то, что на работе их унижали минимум раз в неделю, то в 2011 году об этом заявила уже половина опрошенных. Хамство приобретало разные формы: от намеренных оскорблений до полного игнорирования мнения или погружения в телефон во время разговора.

Между тем грубость дорого обходится бизнесу, уверяет Порат. Не только у жертвы унижения, но и у свидетелей ухудшается память и снижаются когнитивные способности. Есть даже данные, что грубое обращение вредит иммунной системе! В лучшем случае сотрудники замыкаются в себе, в худшем – саботируют работу, предупреждает исследователь.

Причины «болезни»

Чем же вызвана эта неприятная тенденция? Как это ни парадоксально, борьбой с иерархическими барьерами на работе и демократизацией делового этикета, уверена 80-летняя американка Джудит Мартин, одна из самых известных специалистов по этикету в мире. Она выпустила десяток книг и бесчисленное количество статей под псевдонимом Мисс хорошие манеры.

Конечно, все началось с самых лучших побуждений, признает Мартин. Так сложилось, что в XX веке вместе с крупнейшими американски корпорациями и школами MBA по всему миру распространились американские корпоративные практики и деловой этикет. Державшиеся с 1960-х правила поведения на работе рухнули в 1990-х, и тогда это казалось прорывом в новый, дружелюбный мир всеобщего братства. Консультанты, начальники и «эйчары» стремились сделать обстановку на рабочем месте более открытой, разрушить социальные барьеры между коллегами. В офисах вместо формальных костюмов с рубашками и галстуками появились рубашки поло, мокасины и твидовые брюки. Двери кабинетов начальников распахнулись или вовсе исчезли, все начали обращаться друг к другу по имени и на «ты».

Но тогда было сложно предположить, что падение устоев зайдет так далеко. За последнее 15 лет дресс-код стал гораздо менее официальным даже в инвестиционных компаниях. Конечно, для них еще не в порядке вещей привычная для IT-сектора «униформа» из толстовки и джинсов, но даже в инвестбанках женщин уже никто не просит ходить на работу в юбке и на каблуках, рассказывает Мария Бун, IT-рекрутер, coучредитель компании Work Chat Seattle.

Заигрывания на работе теперь недопустимы: в корпоративных политиках тщательно прописаны не только правила поведения, но и формат информирования руководства о неприглядном поведении коллег – так называемый reporting of the disturbing events, в том числе и анонимный

Слово «формальная» все меньше подходит в качестве характеристики для обстановки в офисах США и Европы. «В большинстве компаний, где работала я и работают мои кандидаты, обычно нет проблемы в том, чтобы напрямую обратиться с вопросом к менеджеру либо даже руководителю C-уровня (на нем находятся CEO и другие менеджеры с приставкой chief в должности), назвав его просто по имени», – объясняет она. И это – плюсы новых корпоративных порядков.

Но есть и существенные минусы. Непринужденность создает атмосферу доверия и открытости, позволяет демонстрировать творческий подход к делу. Но в той же степени она позволяет проявить и далеко не лучшие качества человеческой натуры, рассказывала Мартин изданию Harvard Business Review. «Мы перестарались, отменив иерархические отношения между старшими и младшими, между начальниками и подчиненными», – уверена она. Именно деловой этикет, основанный на этих отношениях, не позволял грубиянам топтать слабых, но оставлял возможность защищаться вежливым образом. Неформальность разрушила барьеры в отношениях и сдерживающие факторы.

О пользе формальности

Адепты неформальности уверовали, что если коллеги по работе полюбят друг друга, то будут хорошо себя вести. Но семейная жизнь это опровергает: люди вступают в брак по любви, но далеко не всегда прилично ведут себя с любимым в семейной жизни, напоминает Мартин. Когда люди начинают относиться к коллегам как к друзьям или членам семьи, это заканчивается плохо, убеждена она. Смысл этикета как раз в его искусственности, именно это позволяет нам сдерживать сильные эмоции и выражать их в приемлемом для других виде, подчеркивает Мартин. Именно сдержанность официальных отношений подчеркивает, что на работе недопустим флирт и оскорбления.

Снимая запреты в рабочих отношениях, мы больше создаем проблем, чем решаем, – спустя десятилетия это стало понятно. Одно из последствий разрушения границ в деловом общении и приходится сейчас расхлебывать – это многочисленные скандалы с обвинениями в сексуальном харассменте, полагает она. Когда люди сами не соблюдают правила поведения, приходится заставлять их вести себя прилично с помощью закона. Поэтому когда-то флирт на работе считался признаком дурного тона, а теперь он перешел в категорию преступлений.

Многие пытаются избежать наказания за нечто подобное опять же в неформальном стиле – признавшись и покаявшись перед трудовым коллективом (часто весьма лицемерно). В результате сейчас самым недостойным в поступке начинает считаться ложь, а это не так, сожалеет Джудит Мартин. Надо оценивать сам поступок, а не готовность человека о нем рассказать, подчеркивает эксперт.

Одна из самых серьезных ошибок, которую можно допустить в деловом этикете, – при встрече пожать руки мужчинам и не пожать женщинам. Правильное рукопожатие сегодня – это как визитная карточка воспитанного человека

Наиболее эффективный способ защититься от проявлений грубости на работе – выстроить культуру, не допускающую хамства, говорит Кристин Порат. В этом помогут правила делового этикета: следуя им, мы с самого начала уменьшаем вероятность конфликтов, уверена Джудит Мартин. Это нигде не прописано, но хорошим тоном считается не проявлять эмоции на работе, соглашается Мария Бун.

Смысл этикета в том, чтобы сдерживать инстинктивные порывы и не действовать без оглядки, подчиняясь агрессивным побуждениям. В сущности, это и есть цивилизованность, рассуждает Мартин. «Да здравствуют ограничения», – заключает она.

Новые манеры

Новые требования корпоративного этикета, формирующиеся буквально сейчас, в чем-то гораздо жестче старых, которые в основном сводились к контролю за внешним видом работников и/или требовали от последних вежливости и уважения к начальству.

Так, движение против сексуальных домогательств Metoo заставило компании принять новые правила регулирования рабочих отношений, позволяющие избежать малейшей возможности харассмента и дискриминации, рассказывает Мария Бун из Work Chat Seattle. Ее организация с помощью воркшопов и ежемесячных образовательных встреч помогает русскоязычным женщинам обзавестись нужными связями и влиться в деловую жизнь США. Свежеприбывшим иммигрантам (а их в области IT в США очень много) достаточно сложно сходу вписаться в сложившиеся и уже устоявшиеся корпоративные правила игры, объясняет Бун.

«Когда я вышла на свою первую работу в Америке, имея за плечами удачную карьеру в британской компании в Москве, мне понадобилось три попытки, чтобы пройти обязательный тест на Sexual Harassment Awareness», – признается Бун. Сначала было сложно понять, какая ситуация является харассментом, а какая нет, вспоминает Мария: «После работы в московском офисе, где менеджер долго обнимает и целует подчиненных при встрече, мне было непонятно, что такое поведение неприемлемо и что пожаловаться на подобное могут не только подчиненные. Сейчас же кажется абсолютно нормальным. Если я услышу, например, шутку в офисе, принижающую женщин или других представителей меньшинств, я вполне могу сообщить об этом начальству, пусть даже эту шутку рассказывали и не мне. А поначалу это казалось странностью и стукачеством».

Новые корпоративные политики мотивируют коллег быть более осмотрительными и больше думать о своем поведении как в офисе, так и на корпоративных мероприятиях. Заигрывания на работе теперь недопустимы: в корпоративных политиках тщательно прописаны не только правила поведения, но и формат информирования руководства о неприглядном поведении коллег – так называемый reporting of the disturbing events, в том числе и анонимный, рассказывает Бун.

Правило «все сама»

Курс на корректность в отношениях и равенство во всех смыслах сформировал новые правила делового этикета. Например, в обычной жизни даже в США и Скандинавии – странах-передовиках в борьбе за гендерное равноправие – по-прежнему считается вежливым, если мужчина, идущий впереди или рядом с женщиной, открывает дверь и пропускает даму вперед. В офисе это недопустимо. Здесь действует правило «все сама».

По той же причине, к примеру, считается неприличным подвигать стул коллегам любого пола в кафе или ресторане во время деловой встречи. Раз в профессиональной жизни у мужчин и женщин одинаковый статус, женщина не должна считать обременительным открыть дверь или даже придержать ее для коллеги-мужчины, подчеркивает Диана Готтсман, специалист по этикету, блогер Huffington Post.

В английском языке все более принятым становится использования местоимения «они» (they), даже если речь идет об одном человеке, – только чтобы не допустить гендерной дискриминации

Правда, и в обычной жизни современные правила хорошего тона предписывают даме помочь мужчине с дверью, если он идет сзади нее или его руки заняты багажом. В это трудно поверить, но одна из самых серьезных ошибок, которую можно допустить в деловом этикете, – при встрече пожать руки мужчинам и не пожать женщинам. Правильное рукопожатие сейчас – это как визитная карточка воспитанного человека. «Всегда пожимайте руки тем, с кем знакомитесь. Исключение одно – если у вас руки отсохли (шутка). На самом деле исключение можно сделать в случае, если вы, например, простыли. И то надо извиниться и объяснить это, чтобы не показаться невежливым», – говорит Айя Фрост, автор Sales Blog в компании HubSpot, консультирующей бизнес по вопросам стратегии и маркетинга. Причем жать руку нужно нормально, а не нежно два пальчика. «Последнее – очень оскорбительно», – добавляет Бун.

Равноправие на словах

В офисах США люди никогда не ведут на рабочем месте персональные разговоры, практически никто не курит. Всем нужно стараться не говорить гадости за спиной у коллег. Эмоции проявлять не принято, но это больше культурная вещь, чем новокорпоративная.

Правила поведения на работе сейчас расписывают таким образом, чтобы исключить любую ошибку. Например, в офисных туалетах стоит большое количество средств для гигиены ротовой полости и разного вида мыла, лосьонов и подсказок, куда что выбросить, рассказывает Мария Бун.

Большой акцент делается на использовании в офисе корректного языка, продолжает она. Вместо привычного когда-то «эй, ребята» (you guys) сейчас принято говорить «команда» (team), folks. В разговоре рекрутеров про требования, скажем, к кандидату в инженеры, больше недопустимо говорить «он должен иметь опыт в» – только «он или она». В английском языке все более принятым становится использования местоимения «они» (they), даже если речь идет об одном человеке, – только чтобы не допустить гендерной дискриминации, приводит примеры та же Бун.

Все направлено на то, чтобы не обидеть никого и создать так называемую инклюзивную атмосферу работы. «Раньше пытались не обидеть белых мужчин 40–50 лет, теперь пытаются сделать так, чтобы комфмортно работать было всем. Мне изменения очень нравятся. Приятно чувствовать себя не невидимой», – заключает Бун.

Лосины – вне закона

В России работодатели по-прежнему часто не только устанавливают нормы поведения для офиса, но и прописывают дресс-код – в банках, корпорациях, госучреждениях, правоохранительных органах. В МВД РФ правила этикета регулируются Кодексом профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ, в адвокатуре РФ – Кодексом профессиональной этики адвоката, у судей – Кодексом судейской этики, в компаниях – внутренними актами, например правилами трудового распорядка, перечисляет адвокат, помощник депутата Госдумы Тимур Баязитов.

Иногда необходимо регулировать даже элементарные вещи. «Я знаю истории, когда директору российской компании пришлось поговорить с разработчиками, чтобы они мылись каждый день и стирали рубашки. А еще был случай, когда HR-менеджеру пришлось проводить разъяснительную беседу с мужчиной, который не мыл руки после туалета», – вспоминает Мария Бун.

Если сотрудник при поступлении на работу подписал правила трудового распорядка или другие подобные документы, а потом нарушил их требования, его могут привлечь к дисциплинарной ответственности, а при неоднократных нарушениях уволить, рассказывает Баязитов. Судебная практика право работодателя на это подтверждает, напоминает он.

Из свежих историй достойна упоминания следующая: в прошлом году бывшая кассир кинотеатра в Краснодарском крае пыталась оспорить свое увольнение за то, что пришла на работу в зеленых лосинах и желтой майке вместо предписанного «белого верха, черного низа». Оспорить увольнение в судах ей не удалось: суд признал, что работодатель правильно истолковал нарушение правил внутреннего трудового распорядка и должностной инструкции как ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.

Тем же прошлым летом в Мордовии судья отказалась рассматривать дело, на которое адвокат Сергей Наумов пришел в солнцезащитных очках, футболке, шортах, джинсовой куртке и бандане. Позже Наумова лишили статуса адвоката за нарушение пункта 2 статьи 8 Кодекса профессиональной этики адвоката, утвержденного в конце 2003 года. Наумов пытался апеллировать к образу Стива Джобса, выступавшего перед акционерами в толстовке и джинсах, но вернуть статус это ему не помогло.

Если правила в компании негласные, то официально уволить за их несоблюдение нельзя, но на практике работодатели находят другие поводы для увольнения, напоминает Баязитов.

Этикет для бизнеса. Коллектив


Как выстроить отношения с коллегами так, чтобы всем было комфортно, для работы продуктивно и какую роль здесь играет деловой этикет? Обо всем этом более подробно

Треть нашей жизни мы проводим в рабочем коллективе, а это восемь часов ежедневного общения, взаимодействия личного, письменного, телефонного.

Нередко грубое отношение руководства, постоянная критика, разговоры коллег за спиной и другие трудности общения становятся причинами увольнения сотрудника либо приводят к резкому снижению производительности труда.

Казалось бы, все знают, что здоровый морально-психологический климат – залог успешной работы коллектива, но то руководитель, то подчиненные его разрушают.

Поведение сотрудников в коллективе должно основываться на:
— взаимном уважении;
— профессиональном исполнении своих обязанностей;
— достоинстве, чувстве такта и вежливости.

От каждого члена коллектива требуется понимание трудовой дисциплины: соблюдение режима рабочего времени и профессиональное, ответственное исполнение своих обязанностей.

Основные правила поведения в коллективе, как правило, закреплены в двух видах документов: в должностных инструкциях и кодексе корпоративной культуры, принятом в организации. Помимо этого, для каждого доступна информация об общепринятых нормах делового этикета.

Безусловно, ориентир в компании задает руководитель, именно он, хочет этого или нет, формирует эталон поведения, задает стандарты отношения к работе, к коллегам. А, следовательно, несет ответственность за уровень сплоченности, гармонии и качество взаимодействия между сотрудниками.

Раскрывая тему о правилах этикета в коллективе, необходимо рассказать и о поведении коллег, и об их внешнем виде, о телефонном этикете, жестах, мимике и многом другом. Каждая из этих тем — предмет для отдельного разговора.  

Выделим основные моменты, на которые следует обратить внимание, и соблюдение которых позволит всем сотрудникам коллектива чувствовать себя более комфортно, а общее дело будет более результативным.

— Здоровайтесь со всеми, кто работает с вами в одном офисе. Независимо от того насколько близко вы знакомы. Это правило хорошего тона. Здороваться следует и с администратором на 1 этаже, и с коллегами в лифте, и уже заходя в рабочий кабинет. Если кабинет очень большой (единый на весь этаж), то здороваться также надо, конечно, не следует делать это очень громко и нарочито вызывающе.

— Соблюдайте правила делового этикета в одежде (одежда как элемент делового этикета в ближайшее время станет одной из тем рублики «Этикет для бизнеса»).

— Личные проблемы и их обсуждение следует оставить за пределами работы.

— Помните о личном пространстве каждого человека. Не нарушайте его границы.

— Стучаться, входя в комнату, где сидят несколько человек не принято, следует войти, поздороваться, сделать легкое движение головой и подойти к тому, с кем нужно продолжить деловое общение.

— Входя в кабинет, где сидит один человек, как правило, руководитель следует стучать. Постучать, подождать 1-2 секунды и зайти. Ждать слишком долго не следует, т.к. руководитель ведь тоже находится на работе и должен заниматься рабочими делами, но предупредить надо. Затем следует спросить «Разрешите?», «К Вам можно?» и после этого проходить.

— Не следует обсуждать сотрудников, особенно в их отсутствии. Сплетням и пересудам не место в коллективе. Также не стоит лезть в «душу» коллегам, на работу вы пришли работать.

— Следите за чистотой своей одежды и обуви. Умеренно используйте парфюм. Многие перед визитом в кабинет начальника, особенно если начальник – мужчина, а сотрудник – женщина, считают за правило пару раз «пшикнуть». Поймите, что аромат не успеет развеяться, в небольшом кабинете руководителя он зазвучит еще ярче, смешиваясь с ароматами хозяина кабинета и сотрудников, заходивших ранее.

— Следите за своей речью. Постарайтесь исключить из нее ворчание, постоянное перебивание других, не уместные шутки и пустую болтовню.

— Ваши дела не должны расходиться с делом. А чувство взаимной ответственности и поддержки положительно сказываются на результате работы.

 

Руководитель — подчиненный

— Соблюдение субординации обязательно. Как руководителю не следует нарушать субординацию, давая поручения нижестоящим сотрудникам так и сотрудникам не следует «прыгать через голову» своего непосредственного начальника.

— Критикуйте наедине. Если есть потребность донести критические замечания до подчиненного, то следует делать это наедине и по существу, спокойным тоном без личной оценки, т.е. разбирая конкретный случай, без обобщения и воспоминаний неудач из прошлого. Принимать критику следует достойно: спокойно выслушав, не обвиняя всех и вся. Если виноваты – принесите извинения, на конструктивную критику скажите, что внесете коррективы в работу. В случае если вторая сторона перешла на личности, не отвечайте взаимностью.

— Отмечайте хорошую работу сотрудников и их вклад в общее дело.

— Хвалите прилюдно и не откладывайте на потом. Ваши слова должны звучать кратко, искренне и относиться только к достигнутым успехам.

— Принимая похвалу или комплимент достаточно сказать «спасибо».

— Если в работе требуется помощь от руководителя и дополнительная информация, то следует обратиться за ней своевременно, а не ждать окончания срока, отведенного на задание.

— Анализ выполненной работы должен носить профессиональный, объективный характер. Как со стороны руководителя, так и со стороны подчиненного. Принципиальность и собственная позиция должны быть, но без субъективной личной оценки.

 

Меняются времена, формы правления и структуры организаций, но неизменным остается потребность проявлять уважение к тому, кто работает с тобой рядом. Вот выдержка из книги «Советский этикет» 1974 года «Общей нормой служебного этикета является обращенное к каждому работнику требование: заботься о хорошем настроении товарищей, не порти это настроение мелочами, преодолеть которые вполне в твоей власти. Так культура служебной деятельности предполагает опрятность внешнего облика сотрудника, умение совмещать свои привычки с интересами других лиц. Сюда относится, например, курение в комнате, где есть сотрудники, не переносящие дыма, привычка одних работать при открытой форточке или окне и других, наоборот, при закрытой и т.п

Конечно, сейчас курение в помещении запрещено, но ситуация с форточкой очень понятна. В наши дни на смену спора об открытой форточке пришел спор о работающем кондиционере.

Взаимное и доброжелательное отношение к коллегам будет на пользу и им, и вам. Мелочей в деловом этикете не бывает. Именно из них складывается благоприятная и здоровая рабочая атмосфера, а, следовательно, и высокая производительность труда.

 

Автор — Елена Брылина, специалист по организационной работе и этикету

Источник:  PRoБизнес72

 

Офисный этикет правила поведения на рабочем месте — этика в офисе

А вы и не знали. Правила офисного этикета

Как одеваться, приходя в офис, россияне худо-бедно уяснили. Но правила поведения на работе не ограничиваются дресс-кодом. Нужно ли стучаться, заходя в кабинет, как правильно использовать парфюм, чтобы это не раздражало ваших коллег, кто первым должен положить трубку во время телефонных разговоров. Об этих и других тонкостях АиФ.ru рассказала педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева.

1. Войдя в помещение, следует сразу поприветствовать всех сотрудников. Конечно, не громовым голосом, но таким, чтобы вас услышали. Не совсем правильно употреблять слово «здравствуйте», поскольку это всё же некая отсылка к здоровью. Лучше используйте международный стандарт — «добрый день».

Безусловно, в такой ситуации лучше ответить вошедшему человеку хотя бы кивком (в том случае, если вы очень заняты и не можете оторваться от дел). Но идеальный вариант — поприветствовать коллегу глаза в глаза.

2. Этот пункт больше относится к женщинам: дорогие дамы, приводить себя в порядок нужно в туалетной комнате, а не на рабочем месте. Там же следует пользоваться духами, но делайте это очень аккуратно. Избегайте пряных, «тяжёлых» ароматов, которые больше подходят для вечера. Отдавайте предпочтение лёгким, цветочным запахам и не парфюму, а туалетной воде. От вас не должно пахнуть за пределами 40 сантиметров, аромат может оставаться только в вашей интимной зоне (20–40 сантиметров), которую не принято нарушать в деловой среде.

3. Находясь в офисе, приветствуйте всех, даже если лично с кем-то не знакомы — кивок, улыбка, доброжелательный взгляд. Ничего страшного, если вы несколько раз поприветствуете одного и того же человека, каждый может запутаться, лишним подобное проявление внимания точно не будет.

4. Когда вы заходите в служебное помещение, стучать в дверь не нужно. Таким образом вы даёте человеку понять, что не подозреваете его в том, что он занимается на своём рабочем месте какими-то личными делами. Но это не значит, что мы можем входить вообще без разрешения. Посетитель должен полностью зайти в помещение (не надо изображать говорящую голову, неловко выглядывающую из-за двери) и спросить: «Можно войти?». Если вам отвечают утвердительно — проходите. В ситуации, когда руководитель, например, говорит по телефону, но всё же показывает вам, что вы можете войти, необходимо закрыть дверь, сделать пару шагов вперёд и ожидать, когда начальник повесит трубку. Конечно, когда у руководителя есть секретарь, мы спрашиваем разрешения войти именно у него.

5. В ситуации, когда вам на мобильный телефон звонит кто-то из домашних, не всегда нужно выходить из помещения. Особенно, если беседа занимает буквально пару минут. Выходить следует, когда вам предстоит длинный, серьёзный разговор. При этом надо заранее поставить своим родным определённые рамки, чтобы они не названивали с утра до вечера по каким-то малозначимым вопросам.

6. Очень многие работники любят сушить свои зонты в открытом виде. Позволить себе такую роскошь вы можете только в том случае, если он никому не мешает. Займите какой-нибудь укромный уголок, куда никто не заходит. Не надо расставлять зонт посреди офиса, вынуждая коллег обходить препятствие. Если его нужно просушить, то проще всего повесить данный аксессуар на вешалку, предварительно позаботившись о том, чтобы вы не закапали чью-то обувь или одежду, или убрать его в пакет. Это хороший выход из положения, тем более что зонт лучше сушить не в расправленном виде, а именно в закрытом.

7. Наше рабочее место должно как бы говорить окружающим, что за этим столом сидит профессионал, а не гламурная домохозяйка, неряха и т. д. Конечно, любая женщина имеет право держать полный ящик запасных колготок, косметики и т. д. (у мужчин свой набор). Но всё это лучше скрыть от посторонних глаз.

Не надо никаких кактусов, плюшевых зоопарков и тому подобных вещей, это вредит вашему имиджу. Единственная личная вещь, которая может стоять на столе, — семейное фото в лаконичной рамке, 1–2 максимум, а не 250 штук. Разверните их так, чтобы посетители тоже могли увидеть, что на них изображено. Это делается не для того, чтобы вы могли похвалиться, а чтобы не вызывать у людей рефлекторного желания взглянуть на то, что отвёрнуто от их глаз.

8. Беседовать по громкой связи можно только с согласия собеседника. Конечно, иногда можно закрыться в своём кабинете и спокойно решать рабочие вопросы, но человек на другом конце провода должен быть в курсе того, каким образом вы общаетесь. Кстати, за конфиденциальность данной беседы отвечаете именно вы.

9. Если вы невольно стали свидетелем какого-то неприятного телефонного разговора своего коллеги, вы можете тактично поинтересоваться, всё ли в порядке, можете ли вы помочь, случилось ли что-то и т. д. Дальше посмотрите, захочет человек с вами делиться какими-то переживаниями или нет, и действуйте по ситуации.

10. Приходя на работу, переключайте телефон на виброзвонок и не оставляйте устройство включённым на столе (в сумке). В то же самое время, если кто-то из коллег всё же оставил свой сотовый и он вдруг начинает звонить, лучше не отключать аппарат. Потерпите и, когда коллега вернётся, попросите его больше так не делать. Если вы принципиально не хотите использовать виброзвонок, тогда максимально убирайте звук телефона и ставьте на звонок какую-то спокойную мелодию, никакого индюшачьего клокотания или визга детей точно быть не должно.

11. Рукопожатие — вещь необязательная, но принятая в деловом сообществе. Это единственный допустимый тактильный контакт. Инициировать его может руководитель, старший по должности человек. Нет никакой разницы, кто это — мужчина или женщина. Когда речь идёт о деловом этике, забудьте, к какому полу вы принадлежите и сколько вам лет. Главное — лишь то, чего вы добились и какую должность занимаете.

Если вы приходите в гости к кому-то в офис, то не имеете права инициировать рукопожатие. Это прерогатива хозяина. Но даже если человек по незнанию совершает эту или другую ошибку, важно, чтобы его рука не повисла в воздухе. Отказ от рукопожатия — наказание, применять его нужно осознанно.

12. Заканчивает переписку тот, кто её начал, т. е. последнее письмо должно исходить от того, кто написал первым. Например, вы просите в письме своего коллегу решить определённый вопрос. Он отвечает, что займётся этим в ближайшее время. Ваша задача — написать ему благодарность (подтверждение получения).

13. В телефонных разговорах действует правило — если вы звоните начальнику, то первым трубку кладёт именно он. Но если разговаривают два равных по статусу человека, то первым кладёт трубку тот, кто позвонил.

14. Не надо есть в офисе еду с резкими запахами, при всей своей любви к селёдке, квашеной капусте, чесноку и котлеткам старайтесь обходиться на работе без них. В обязательном порядке, когда вы едите, нужно перекрыть доступ к вам посторонним (внешним) людям. Между собой вы ещё можете как-то договориться, а клиенты, партнёры и т. д. не должны быть свидетелями того, как вы обедаете или завтракаете. Если уж вы поели на рабочем месте, обязательно сразу же уберите крошки со стола, помойте посуду и проветрите помещение.

15. Если на рабочем месте вы пьёте только чай и кофе, не ставьте чашку на документы, поскольку на бумаге может остаться след, который явно будет говорить не в вашу пользу.

16. Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно. Идеальный вариант — выпить напиток и сразу же убрать чашку со стола. Фразу «Я помою это завтра» лучше забыть раз и навсегда. Также не надо приносить в офис кружку со странными надписями, например «Я люблю тёщу». Посуда должна быть простой.

17. На работу мы приходим работать, а не угощать своих коллег чаем. Вы можете предложить напиток посетителю, да и это не обязательно, если только гостю не пришлось вас ждать по какой-то причине. Сейчас во многих местах фраза «Может быть, чай или кофе?» произносится чаще, чем это действительно нужно. Конечно, это проявление законов гостеприимства, но лучше всего такие законы работают дома. Если у вас многочасовая встреча, можно прерваться и предложить собеседнику что-нибудь выпить, но в ситуации, когда гость зашёл к вам ненадолго, это будет лишним. Секретарь должен предлагать чай/кофе только в той ситуации, когда посетитель вынужден ожидать в приёмной.

18. Когда вы обсуждаете какие-то рабочие моменты по телефону, собеседник должен вас слышать. Если вы мешаете своим коллегам, то, конечно, надо постараться, чтобы разговор был короче, но не в ущерб делу. Кроме того, всегда есть возможность созвониться по мобильному телефону и выйти для более обстоятельной беседы в коридор.

19. По рабочему телефону, конечно, лучше обсуждать только дела. Но иногда с кем-то из партнёров у нас складываются более близкие отношения. Это допустимо, но надо чётко понимать, что подобные беседы не должны быть пустой болтовнёй о чём-то своём. Это скорее возможность наладить хорошие человеческие отношения, ведь без них — никуда. Согласитесь, что намного лучше и легче взаимодействовать с людьми, которые приятны нам лично. Если коллега из другой фирмы начнёт рассказывать вам о своём новом бойфренде, подобные вещи лучше всё же обсудить за пределами офиса.

20. Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол. Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5–10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Правила поведения на работе

Служащие, желающие наладить доверительные отношения с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должны соблюдать негласно принятые правила поведения, зафиксированные в служебном этикете.

Что такое служебный этикет?

Служебный этикет является сводом зафиксированных правил поведения в рабочем коллективе, которые должны соблюдаться каждым работником конкретной компании. Служебный этикет включает несколько подвидов:

  • касающийся отношений работников с клиентами и посетителями;
  • этикет электронного общения;
  • правила, затрагивающие телефонные переговоры;
  • служебный этикет руководителя;
  • протокол посещения руководства или гостей.

Функции

Служебный этикет регламентирует поведение каждого сотрудника на рабочем месте. С его помощью создается благоприятная атмосфера на работе, способствующая продуктивной деятельности и выполнению поставленных задач. Каждый сотрудник знает, как необходимо себя вести, чтобы не возникало недопонимания с коллегами.

Основные правила

Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря. Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.

Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.

Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.

Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.

Особенности отношений

В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.

Руководителя и подчиненного

Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.

В новом коллективе

Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.

Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».

Между подчиненными

С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.

Между мужчиной и женщиной

На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.

Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.

8 правил поведения на работе

В офисном этикете прописаны основные правила поведения на работе. Рассмотрим каждое подробнее.

Внешний вид на рабочем месте

В каждой серьезной организации присутствует дресс-код, свод правил, которыми регламентирован внешний вид сотрудников. Однако он есть не везде, но это не значит, что можно приходить на работу, в чем хочется. Служебный этикет диктует свои требования.

Для работы уместна специальная деловая одежда. Нельзя носить короткие юбки, облегающие платья с глубоким декольте, майки, оголяющие живот. При выборе одежды для офиса обращайте внимание на качество ткани: она должна быть приятной и не должна сильно мяться. Вещи должны быть всегда чистыми и тщательно выглаженными. Мужчины, носящие в офисе костюмы, обязаны ежедневно менять сорочку.

Не рекомендуется носить туфли на слишком высоком каблуке, максимально допустимая высота – восемь сантиметров. Желательно на работе иметь сменную пару туфель или ботинок, в которой вы не ходите в повседневной жизни.

Особое внимание женщинам следует уделить макияжу. Он должен освежать лицо, скрывать недостатки и едва заметно подчеркивать достоинства. Уместен легкий дневной макияж, никакой боевой раскраски, ярких синих теней и неаккуратных стрелок Клеопатры. Волосы должны быть чистыми и уложенными. Если вы работаете в серьезной фирме и участвуете в совещаниях, длинные локоны собирайте в аккуратный пучок.

Особенно осторожными нужно быть с парфюмом. Духи – нечто интимное и личное, их должны чувствовать только родные люди при близком контакте.

Если вы сами «слышите» запах духов, значит, у окружающих уже может болеть голова от сильного аромата. Оставлять после себя шлейф запаха – дурной тон.

Выбирайте легкие и освежающие ароматы, отказываясь от тяжелых и удушающих. Нанесите духи следующим образом: распылите на расческу и причешитесь либо распылите в окружающее пространство и пройдите сквозь образовавшееся «облачко».

Не носите много драгоценностей, допустим один предмет, но изготовленный из драгоценного металла, поскольку бижутерия смотрится слишком дешево. Обращайте особенное внимание на свои руки: они должны быть чистыми и ухоженными с недлинными ногтями и обязательным маникюром. Подойдут однотонные покрытия розовых и телесных цветов, разрешены также яркие оттенки красного, изумрудного и сапфирового.

Приветствие коллег

Когда вы входите в рабочий кабинет, вы должны сразу приветствовать всех коллег. Классическое «Здравствуйте» не совсем подходит для этого, поскольку имеет отсылку к здоровью. Лучше использовать традиционное «Добрый день», а если отношения между работниками неформальные, подойдет простое «Привет». Согласно правилам этикета на работе, в ответ сотрудники должны поздороваться, глядя в глаза, однако допустим легкий кивок головы, если человек слишком занят и не может оторваться.

Если вы работаете в большом помещении, так называемом «open space», который сейчас весьма распространен в крупных компаниях, не следует подходить к каждому столу и здороваться со всеми персонально. Необходимо также поприветствовать всех одновременно, а затем пройти к своему рабочему месту.

В деловом сообществе разрешен единственный тактильный контакт – рукопожатие. Инициатива должна принадлежат человеку, имеющему более высокую должность, при этом нет разницы в половой принадлежности.

Если вы пришли в чужой офис, то инициатива пожать руку должна принадлежать хозяину. Но если незнающий сотрудник вдруг протягивает руку, совершая при этом ошибку, нельзя оставлять жест без ответа. Не отвечают на рукопожатие, только желая наказать.

Фото семьи на рабочем столе

Рабочее место должно быть обставлено так, чтобы было понятно, что оно принадлежит профессионалу своего дела, а не романтичной домохозяйке или коллекционеру сувениров. Мягким игрушкам, многочисленным статуэткам и открыткам не место на рабочем пространстве. Служебный этикет разрешает держать на столе только одну личную вещь – семейную фотографию в строгой рамке. Таких фотоснимков может быть один или максимум два, не больше.

Рамки должны быть размещены таким образом, чтобы посетители, находящиеся рядом с рабочим столом, могли видеть, что на них изображено. Это необходимо не для того, чтобы похвастаться собственной семьей, а затем, чтобы предотвратить у людей возникновение желания увидеть недоступное их глазу. Также разрешено располагать на столе небольшую неброскую шкатулку. Конечно, работники женского пола могут хранить на рабочем месте косметику, запасные колготки и другие необходимые личные вещи, однако все они должны быть скрыты от посторонних глаз.

Про перекусы в офисе

По служебному этикету неприемлемы перекусы и трапезы в обеденное время, происходящие прямо на рабочем столе. Если вы работаете с клиентами и в любой момент посетитель может застать вас за обедом, это тем более моветон. Прием пищи на рабочем месте часто оборачивается различными неприятностями. От хлеба остаются многочисленные крошки, кофе иногда проливается прямо на белую блузку или на клавиатуру компьютера.

Принимайте пищу и перекусывайте только в столовой или в специальной комнате, предназначенной именно для обеденных трапез сотрудников. Если в офисе нет столовой или такой комнаты, есть отличный повод внести инициативу по созданию специального помещения. Пока руководители решают вопрос о выделении комнаты, лучше всего сходить пообедать в близлежащее кафе. Если вам все же пришлось принимать пищу за рабочим столом (хотя по этикету это неприемлемо), будьте аккуратны, убирайте за собой крошки и обязательно проветривайте помещение.

Не стоит готовить обед из пахнущих сильно продуктов, например, из чеснока, селедки, квашеной капусты. Вы можете быть без ума от этих ингредиентов, но ваши коллеги могут не разделять восторга.

Не ставьте чашку с чаем на рабочие документы, поскольку на них может остаться характерное пятно. Используйте самую простую посуду, не стоит приобретать для напитков большие кружки со смешными надписями. Всю посуду мойте сразу, следите, чтобы она всегда была чистой.

«Ты и вы» — как правильно обращаться к коллегам и руководству?

С директорами, руководителями и всеми сотрудниками, имеющими более высокую должность, необходимо обращаться только на «вы». Недопустима фамильярность, панибратство и переход на «ты». К старшим по возрасту коллегам необходимо также обращаться на «вы», выказывая уважение. Что касается ровесников, занимающих одну с вами ступень на карьерной лестнице, то здесь все зависит от ваших личных отношений. При первом знакомстве, безусловно, необходимо обращаться на «вы», но если потом отношения станут более близкими, дружественными, можно перейти на «ты» по взаимному согласию.

Можно ли прихорашиваться в офисе?

Наводить марафет прямо за рабочим столом считается дурным тоном. Подкрашивать глаза, губы, причесывать волосы и подтягивать колготки можно только в туалетной комнате. Удалитесь из поля зрения сотрудников, тогда можете привести себя в порядок полностью. Это же правило действует при нанесении духов: распылять ароматную жидкость можно только в уборной.

Разговоры по мобильному телефону

Приходя на работу, переводите свой мобильный телефон на режим вибрации. Если вы не хотите этого делать, максимально убавляйте звук и ставьте на звонок спокойную мелодию – резкие звуки и нецензурные песенки неуместны. Удаляясь из помещения, берите телефон с собой, не оставляйте его на столе или в сумке включенным. Аппарат может начать звонить без вас, чем нарушит покой сотрудников. Если ваш коллега оставил телефон на столе и ушел, а тот начал надрываться, не сбрасывайте звонок самостоятельно. Потерпите, а потом попросите коллегу больше так не делать.

Если вам звонят близкие люди, не обязательно сразу выходить из помещения. Допустимо вести недолгий разговор, который будет продолжаться не более двух минут.

Предупредите родных, чтобы они не названивали постоянно в течение рабочего дня. В случае длинного телефонного разговора сотрудник должен обязательно выйти из офиса и найти укромное место, где беседу никто не услышит. Если вы хотите поставить разговор на громкую связь, предупредите собеседника. В этом случае за конфиденциальность получаемой информации отвечаете вы лично.

Иногда коллеги становятся невольными свидетелями неприятного разговора одного из сотрудников. В этом случае следует деликатно предложить свою помощь, а дальше посмотреть по реакции коллеги и определить, хочет ли он делиться подробностями.

Личная жизнь и офис

Личные разногласия, обиды и недопонимания стоит оставлять за дверью офиса. В процессе работы неизбежно возникают конфликты, которые нужно разрешать мягко, обходя острые углы. Каждый сотрудник должен быть доброжелательным и поддерживать гармоничную приятную атмосферу в коллективе. Все это необходимо для продуктивной работы команды.

Служебные романы сильно мешают рабочему процессу, поэтому по деловому кодексу являются недопустимыми.

Люди проводят на работе большое количество времени. Часто они видят коллег намного дольше, чем членов собственной семьи. Если в коллективе работают воспитанные люди, знакомые с служебным этикетом, производственный процесс становится приятным и гармоничным.

ЗДОРОВАЙТЕСЬ С ЛЮДЬМИ

Не навязывайтесь. В опен-спейсе приветствуйте всех сразу, не обращаясь ни к кому конкретно. Жмите протянутые руки, но обходить с этой целью всех мужчин не нужно. Если женщина из соседнего крыла однажды попросила вас помочь починить кофемашину, которую вы в итоге доломали, и теперь кивает вам с улыбкой, отвечайте ей. Если уводит взгляд – не мешайте вас избегать.

ДЕЛИТЕСЬ

Будьте щедры и ­бескорыстны. Делитесь зарядкой, наушниками, идеями. Передаривайте ненужные подарки и угощайте дармовым алкоголем. К человеку, у кото­рого всегда припа­сено что-то приятное, больше симпатии.

НЕ БЕРИТЕ ЧУЖОЕ

В офисе, как и в армии, работает понятие «потерял», а не «украли». И все же пропажа степлера, флешки или чокера не дает право добирать «потерянное» на других столах. Даже глоток коньяка из чужих запасов должен быть восполнен целой бутылкой того же напитка.

НЕ НОСИТЕ ОДНО И ТО ЖЕ

Нет нужды ежедневно менять весь образ. Особенно если дресс-код детально прописан в трудовом договоре. Но обновлять внешний вид необходимо постоянно. Одной свежей рубашки тут мало: платочек в кармане пиджака тоже нужно менять.

НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ АРОМАТАМИ

Пощадите рецепторы окружающих, и без того измотанных парами незамерзайки, выхлопными газами и пассивным вейпингом. Ценителей селективной парфюмерии гораздо меньше, чем кажется. Поэтому лучше не допшикать, чем переборщить. Кстати, нет ничего страшного в том, чтобы сделать замечание источнику необычного аромата. Это не обидит его, а только сделает лучше. Главное в этом разговоре – переходить сразу к делу.

СОБЛЮДАЙТЕ ДРЕСС-КОД

«Одежда сотрудника должна быть чистой и опрятной» – такой пункт есть в каждом трудовом договоре. Если нет строгих правил, то шорты, олимпийка и сандалии формально соответствуют требованию «чистый и опрятный», но радикально расходятся с понятием «уместность». Как бы ни был удобен спортивный костюм, для всего есть место и время.

НЕ НАПИВАЙТЕСЬ НА КОРПОРАТИВАХ

А точнее – не напивайтесь сильнее остальных. Корпоратив не Лас-Вегас – то, что было на нем, обязательно подхватят злейшие языки вашего офиса.

ДЕРЖИТЕ ТЕЛЕФОН В БЕЗЗВУЧНОМ РЕЖИМЕ

Далеко не все еще понимают, насколько неприлично стало тревожить людей звонками. К числу этих старообрядцев часто относятся важные партнеры и клиенты, которым не бросишь небрежное «пишите в WhatsApp». Дольше будете объяснять, что это. Звонят они, конечно, именно в тот момент, когда вы на секунду отошли, оставив телефон на столе. На этот случай всегда держите свой гаджет не просто на вибрации, а в беззвучном режиме. Понурое мычание вибрирующего аппарата раздражает коллег не меньше, чем припадочные переливы мелодии звонка.

СПЛЕТНИЧАЙТЕ С УМОМ

Соблазн ввязаться в увлекательное обсуждение слабостей и недостатков кого-то из коллег необычайно велик. Если не можете удержаться, то хотя бы полоскайте чужие кости взвешенно и аргументированно. Старайтесь это делать лишь с проверенными коллегами. Знайте, что где-то рядом с вами тоже активно обсуждают, чей вы сын и с кем вы спите.

ФЛИРТУЙТЕ ТОЛЬКО С ЗАМУЖНИМИ

Служебный роман – история бессмысленная и малопродуктивная. Рано или поздно он закончится, а вам еще делить лифт, переговорку и микроволновку. Другое дело – легкий флирт с глубоко и счастливо замужней сотрудницей. В такой конфигурации никто никому не сломает жизнь и никто ни на что не будет претендовать.

МАТЕРИТЕСЬ ПО ДЕЛУ

Чувство мата, как и чувство юмора, должно быть деликатным. Бездумная матерщина хаотична и деструктивна. Смысла в ней меньше, чем в слайдах Power Point. Чувствуйте момент и аудиторию. Неловко брошенное в неверную сторону бранное слово может стоить вам репутации приличного человека, превратив в глазах окружающих в трамвайного хама. А это не самая выгодная для джентльмена характеристика.

БОЛЕЙТЕ ДОМА

Растрепанный человек с красными глазами и шмыгающим носом, который генерирует не идеи, а бациллы, ничего, кроме раздражения, вызвать не может. Никто не оценит подвига температурящего трудяги. Причем не столько из-за отсутствия в вашем образе эстетической составляющей, сколько из-за стремящегося к нулю КПД.

НЕ ПРОСИТЕ УДАЛИТЬ ВАС ИЗ ПЕРЕПИСКИ, В КОТОРУЮ ПОПАЛИ СЛУЧАЙНО

Спокойно и с пониманием перетерпите эту оргию под названием «Клиент вернулся с новыми правками» и не влезайте со своим воплем: «Коллеги, удалите мой адрес из переписки!» Все и без вас на нервах, и ваше сообщение, не относящееся непосредственно к делу, мало кого обрадует. Ошибки случаются, но не заставлять же всех участников переписки вымарывать ваш адрес из адресной строки.

ЕШЬТЕ В СПЕЦИАЛЬНО ОТВЕДЕННЫХ МЕСТАХ

Надо ли говорить, что частицы пищи, попадающие под клавиатуру, превращают ее из рабочего инструмента в источник микробов, а запах котлет и вид жующего человека дурно влияют на офисную атмосферу? Да, надо. Иначе тысячи ланч-боксов ежедневно откупоривались бы прямо на рабочих местах. Мало того, что обед без отрыва от производства хуже усвоится, так еще и отношение к вам станет таким же холодным, как ваша котлета. Необходимо сменить обстановку. Как минимум для того, чтобы сделать перерыв в работе и стать не только сытым, но и полезным.

ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕКУРОВ, ПЕРЕКУСОВ И ВНЕШНИХ ВСТРЕЧ

Все самое важное происходит в неподходящий момент. Аврал, как автобус, появляется неожиданно, стоит только прикурить. Никто не умрет, если вы отреагируете не сразу, а после чашки лавандового рафа, но пропадать с радаров хуже, чем не перезвонить.

ПРИДУМАЙТЕ КРАСИВУЮ ПРИЧИНУ ОПОЗДАНИЯ

А лучше – озвучьте настоящую. Рассказывать про то, что с утра вы доделывали с ребенком скворечник, а потом забежали сдать кровь, параллельно раздавая вещи бедным, – при этом дышать в сторону и прихлебывать минералку, – крайне бесперспективно. Зато честность примут и оценят.

НЕ ВЕЙПИТЕ

Вообще никогда и нигде.

ПРОСТАВЛЯЙТЕСЬ

Помяться у стола с одноразовыми стаканчиками должен хоть раз в жизни каждый офисный работник. Если вы по случаю своего дня рождения (повышения, женитьбы, развода) не накормите коллектив пиццей и пирогами, он воспримет это как неуважение.

НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕ ПОДЧИНЕННЫХ

Люди часто принимают доброту и открытость за слабость и бесхарактерность. Чем ближе вы общаетесь с подчиненными, тем чаще у них будет прорывать трубу или помирать кошка. В один момент вас просто начнут ставить перед фактом по эсэмэс, в котором будет что-то вроде «Привет. Я сегодня из дома». Держите дистанцию и не обсуждайте работу между тостами и песнями в караоке.

СОХРАНЯЙТЕ ЗДОРОВЫЙ КЛИМАТ

Борьба за пульт от кондиционера и споры по поводу угла наклона жалюзи – те случаи, когда лучше уступить. Всегда найдется аллергик, хроник или просто кретин, который будет вопить из угла про врожденную непереносимость сквозняка и застуженные пазухи.

СЛЕДИТЕ ЗА СОБОЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Глупо с умным видом доказывать, что профиль в Facebook – личное пространство. Избегайте глубокого проникновения коллег в недра вашего аккаунта. Вам еще с ними строить карьеру, ходить на бизнес-ланчи и мучиться на бизнес-тренингах. Не посвящайте их в детали своей жизни.

НЕ КИЧИТЕСЬ

Всегда кажется, что другие получают больше, а работают меньше. Люди слишком завистливы и несправедливы для того, чтобы искренне порадоваться вместе с вами новой машине, красивым часам или девушке-модели. Приберегите всю эту роскошь для параллельной жизни, которая начинается после офисной. На работе скромность или даже аскеза украшают больше, чем золотые часы на руке и полный привод на стоянке.

ДЕРЖИТЕ В ЧИСТОТЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО

Неряхи не вызывают доверия. Кучи всякого дерьма на столе и вокруг него – это не творческий беспорядок. Это просто кучи всякого дерьма. В творчестве никак не помогут пакетики от кешью, конфетти, пустой кулек и прошлогодняя газета. Каким бы талантливым сотрудником вы ни числились, чистоплотность в качестве дополнительной опции образу не помешает. Не то что этот цветочный горшок, который занимает полстола.

ОТНОСИТЕСЬ БЕРЕЖНО К ОФИСНОЙ ТЕХНИКЕ

Не свое никогда не жалко. Даже если вы настолько пропитаны корпоративным духом, что у вас на щиколотке периодически проступает логотип фирмы, вы не задумываетесь о такой вещи, как CAPEX (капитальные расходы вашей компании). Компьютер, принтер, ксерокс, факс (вы шутите? у вас есть факс?! и правда, есть!) – все это воспринимается как должное, и обращение с этой техникой, кажется, не требует лишней деликатности. Это не так – потому что любая поломка может повредить работе. Старайтесь не продавливать стекло сканера, когда садитесь на него, чтобы вывести на бумагу и отправить по факсу (он же у вас есть!) ответ на претензии надоедливого партнера.

РАБОТАЙТЕ

За всеми околоофисными интригами и внутрикорпоративными перипетиями хорошо уделять хотя бы немного времени прямым обязанностям. Пусть на вас будут косо смотреть и называть карьеристом. Но, к сожалению, далеко не всем из нас достаются квартиры, которые можно сдавать за сумасшедшие деньги. Еще меньше шансов удачно родиться, выгодно жениться или запустить успешный стартап. Так что карьеру придется построить там, куда забросила вас судьба.

Главное, не начинайте вейпить.

7 правил офисного этикета

Не приходите в офис больным

Оставайтесь дома, даже если у вас «легкая простуда» без температуры. Коллеги точно не хотят подцепить насморк и слушать, как вы чихаете и сморкаетесь. У всех есть дети, планы на выходные, поэтому от заболевших соседей по опенспейсу стараются вежливо дистанцироваться. Но это не поможет: согласно исследованиям, вирусам хватает всего четырех часов, чтобы занять половину поверхностей в офисе.

У больного человека снижается производительность, а после дня в офисе в таком состоянии вы почувствуете себя еще хуже. Если по каким-то причинам вы не можете или не хотите брать больничный, попробуйте договориться с непосредственным руководителем, что поработаете из дома. Все всё понимают.

Переведите телефон в беззвучный режим

Звонки чужих телефонов раздражают. Особенно если на звонке навязчивый рингтон. Выйдите в коридор или переговорку, чтобы позвонить жене, курьеру или пообщаться с мамой: лучше не отвлекать коллег долгими телефонными разговорами.

Не ешьте на рабочем месте

Еда пахнет. Пачкается. Падает на клавиатуру. Окружающие возненавидят коллегу, который принесет на рабочее место разогретую рыбную котлетку. А представляете, если кто-то позвонит и вам придется отвечать с набитым ртом? В общем, не ешьте за рабочим столом никогда, пожалуйста.

Смотрите видео и слушайте музыку в наушниках

Ужасно раздражает, когда коллеги включили очередной клип группы «Ленинград» на весь опенспейс, а вы собираете отчет по переходам за месяц, чтобы через час презентовать клиенту. Все видео, музыку, лекции или что угодно еще всегда слушайте только в наушниках. Вообще, от работы не меньше отвлекают стук ногой по столу, бормотание себе под нос, шепот, постукивание пальцами по столу и так далее.

Не пользуйтесь духами на рабочем месте

Обычно происходит так: девушки в конце дня брызгаются парфюмом и уходят, а коллегам приходится проветривать помещение или терпеть концентрированный аромат. Парфюм за рабочим столом — однозначное вторжение в личное пространство окружающих. Никогда не делайте так, если, конечно, вы сидите не в отдельном кабинете. Краситься и расчесываться тоже лучше дома или хотя бы в туалете, а не за рабочим столом, как в «Служебном романе».

Не хватайте вещи с чужого стола

Если вы подошли к коллеге что-то обсудить, не берите в руки вещи с его рабочего стола, чтобы повертеть в руках. Ну и, конечно, не надо брать ничего без спроса. А если вы одолжили ножницы или зарядку для смартфона — верните вещь сразу после использования, чтобы не забыть.

Организуйте на своем столе вещи, которые нужны каждый день: попросите у секретарей степлер и ножницы, купите дополнительную зарядку, чтобы не приходилось постоянно одалживать.

Разберитесь с кондиционером

Действуйте конструктивно. Если вы все время мерзнете или вам, наоборот, постоянно жарко, обсудите с коллегами температуру в помещении. Если всех все устраивает, кроме вас, решите проблему самостоятельно. Холодно — одевайтесь теплее, заведите на рабочем месте плед, пересядьте к батарее, привезите обогреватель, самостоятельно свяжитесь со службами, которые заведуют системой вентиляции в вашем офисном здании. Если жарко, одевайтесь легче, пересядьте к окну и проветривайте комнату, пейте воду.

Страдаете от одной из проблем в своем офисе? Поделитесь статьей с коллегами!

10 правил офисного этикета, которые нужно соблюдать

Большинство из нас работают в коллективах и проводят длительное время в офисе, наполненном другими людьми. Даже очень замкнутым людям все равно приходится так или иначе коммуницировать и контактировать с коллегами и руководством — и соблюдать при этом неписаный свод правил, которые регулируют такие отношения. Что можно делать и чего лучше избегать в своих привычках, чтобы жизнь в офисе была комфортной и расслабленной?

Незнакомые люди: здороваться или нет?

Часто офисные помещения находятся в большом здании — соответственно, по пути на рабочее место и обратно вы постоянно встречаете множество совершенно незнакомых людей. Нужно ли здороваться с каждым встреченным человеком?

Нет, здороваться со всеми подряд никто не обязан, но легкая улыбка и кивок головы никого слишком не затруднят и поднимут настроение всем участникам встречи. Правила хорошего тона и здравый смысл советуют не игнорировать людей в здании — особенно если речь идет о тех, кого вы встречаете по утрам изо дня в день по пути в офис.

Open space: как приветствовать всех?

Такая организация рабочего пространства встречается довольно часто — и что же делать в этом случае? Здороваться со всеми разом или же подходить к каждому персонально для пожелания хорошего дня?

Верен первый вариант. Нужно приветствовать всех находящихся в открытом пространстве одновременно, используя нейтральные фразы наподобие “добрый день”, а то и “привет”, если отношения между коллегами достаточно неформальные. После этого можно спокойно отправляться к тем сослуживцам, с которыми у вас более близкие отношения или совместные дела для детального приветствия и обсуждения планов на день.

Верхняя одежда и вещи: где оставлять?

Мы появляемся в офисе полностью одетыми — а климат большую часть года таков, что перемещаться по улицам просто в деловом костюме не слишком-то комфортно. Куда складывать и где хранить плащи или шубы и другую одежду?

Как правило, в офисе существует некое подобие гардеробной комнаты — и хранить любую дополнительную одежду и аксессуары нужно именно там. Вешать шубу, пускай и самую роскошную и дорогую, на спинку офисного стула не стоит, тем более — складывать на стол. Это выглядит довольно неряшливо в случае даже с самыми красивыми вещами и будет отвлекать от рабочих процессов и вас, и коллег.

Зонты следует складывать и вешать на крючок или вешалку — в раскрытом виде они могут стоять только в подсобном помещении или там, где они точно не будут никому мешать. Точно не стоит оставлять раскрытый зонт, вынуждая коллег перепрыгивать через него, рядом со своим рабочим столом — это неудобно для всех и будет придавать всему офису странный вид.

Рабочий стол: что на нем может быть?

На работе оценивают ваши профессиональные и деловые качества в первую очередь — и уже потом любят вас за черты характера: доброту, отзывчивость и склонность к коллекционированию милых слоников или забавных мягких игрушек. Об этом очень важно помнить, когда вы намереваетесь водрузить на свой рабочий стол какой-то ценный для себя предмет или вещь, не имеющие непосредственного отношения к рабочему процессу.

Этикет допускает использование одной-двух фотографий близких вам людей в аккуратной рамке или небольшой и не слишком заметный предмет наподобие шкатулки. Все остальное лучше убирать в ящики стола или тумбу.

Телефон: как вести личные беседы?

Тут механизм очень простой: в случае чего-то действительно важного или срочного личный разговор можно проводить не покидая рабочего места. Диалог при этом должен вестись в нормальном эмоциональном тоне, негромким голосом и длиться не дольше двух минут в помещении, в котором не проходит планерок или совещаний — особенно если вы принимаете в них непосредственное участие. Необходимость поговорить с кем-то из домашних или друзей может в любой момент возникнуть у каждого из нас, это нормально и не вызывает ни у кого никаких вопросов.

Во всех других ситуациях следует выйти в коридор или другое помещение, где вы не будете никого отвлекать своими разговорами или попросить собеседника перезвонить в другое время — причину этого вы уточнять совершенно не обязаны.

При необходимости записать разговор на диктофон по громкой связи нужно обязательно предупредить об этом собеседника и коллег — именно вы отвечаете за вопросы конфиденциальности во время записи и за проблему сохранения комфорта окружающих, поэтому вы должны подстроиться под них, а не наоборот.

Замечания коллегам: стоит ли делать?

Никто из нас не совершенен — и ваши коллеги могут вызывать вполне понятное раздражение манерой неверно ставить ударения в словах или неправильно употреблять слова из профессиональной терминологии. Стоит ли высказывать свое недовольство вслух при всем коллективе или нужно найти другой способ донесения информации?

Этикет говорит о необходимости обращения ко второму варианту: в первом случае вы наверняка поставите человека в неловкое положение и наживете себе неприятеля среди коллег. Вряд ли это вам нужно, даже если ваши изначальные намерения и побуждения были исключительно благими и направленными на совершенствование конкретного коллеги.

Разумно деликатно поднять интересующий вас вопрос в дружелюбной манере за общим разговором во время перерыва, не уточняя личность того, кто совершает ошибку. Если же это не сработает, можно пригласить коллегу на чашку кофе тет-а-тет и спокойно, вежливо указать ему на оплошность, начав разговор с того, что вы желаете ему добра.

Закрытая дверь кабинета: стучаться ли?

В помещения общего пользования совершенно спокойно можно заходить без стука. Если же речь идет об отдельных кабинетах, то в этом случае необходимо соблюдать приватность личных границ. Перед входом нужно постучать — не слишком громко и настойчиво, даже если дверь приоткрыта.

Если вы получили положительный ответ-приглашение, можно смело заходить. Если же ответа нет, но вы знаете, что человек точно на рабочем месте, есть смысл подождать несколько минут и повторить попытку. После стука уместен простой вопрос: “можно ли войти?”. Если сотрудник занят или разговаривает по телефону, он даст вам понять это — вербально или знаками. В этом случае нужно предпринять еще одну попытку добиться контакта, но не раньше, чем через полчаса, чтобы не показаться навязчивым, даже если ваше дело — исключительной срочности.

Малознакомые люди: как себя с ними вести?

Иногда вы можете оказаться наедине с людьми, которых едва знаете, — ими могут быть и коллеги, и приходящие сотрудники, и какие-то клиенты либо партнеры, которых пригласили на переговоры или планерку. Что же делать, если мероприятие никак не начнется, а вы проводите время в замкнутом пространстве рабочей комнаты?

Попробовать завести легкий и ни к чему не обязывающий разговор, внятно и четко представившись. Если ваш собеседник тоже настроен пообщаться, он с удовольствием ухватится за такую возможность поговорить — и прекрасно. В случае, когда ответы вашего визави скупы и явно неохотно даются, лучше перестать навязывать общение и занять себя любым другим способом — рисовать в блокноте или смотреть в окно, например.

Во время подобного диалога постарайтесь оставлять пространство для ответов, воздержитесь от слишком плоских и избитых шуток — тогда вы не будете выглядеть навязчивым болтуном и пустословом.

Обед за рабочим столом: да или нет?

Однозначное “нет”. Это будет отвлекать других сотрудников звуками или запахами, что некорректно по отношению к ним. Если в вашем офисе нет специальной комнаты для еды — отправляйтесь обедать в кафе или ресторан, прогуляйтесь до лавочки в парке или найдите еще какой-то способ утолить голод. Допустимый на рабочем месте максимум — чашка чая или кофе, этикет вполне позволяет подобное.

Подарки коллегам: что и как?

К счастью для многих из нас, в большинстве компаний существует установленная традиция дарить подарки к значимым событиям или датам, на них либо собирают со всех сотрудников строго определенную сумму, либо находят еще какой-то способ поздравить именинника, например.

Если вы желаете сделать подарок от себя лично — стоит подумать несколько раз, насколько это будет уместно и правильно. Однозначного ответа тут нет, каждый ориентируется на собственную интуицию и чувство вкуса и меры. Подарки из путешествия никто не обязан привозить для всех коллег разом, а тем сотрудникам в офисе, которые вам близки или приятны, можно дарить практически все, но не стоит делать слишком дорогих или специфических подарков.

Деловой этикет. 10 правил поведения в офисе

Деловой этикет, пожалуй, самый логичный вид этикета. Все понимают, что допустимо делать в офисе, а что будет выглядеть крайне непрофессионально. При этом несложные правила нарушаются с регулярностью. О внешнем виде, отношении с коллегами и рабочей атмосфере рассказывает специалист по этикету Екатерина Сартакова.

Макияж и причёска 

Лучше всего в этом вопросе придерживаться золотой середины. Не бросаться в крайности от полного отсутствия косметики до нанесения вечернего макияжа, неуместно яркого для работы. Ваш макияж выглядит правильно, если: неуловима тональная основа, плавные переходы цвета и размытые границы, глаза немного подчёркнуты, лёгкий классический макияж. Основная задача — придать уверенности, подчеркнув достоинства и скрыв изъяны. Забываем о боевой раскраске или неаккуратности в нанесении косметических средств. Мой личный совет — пройти курс визажа «для себя». И помните, не прихорашивайтесь на рабочем месте, для этого существует дамская комната. 

Что касается причёски, то выглядеть она должна примерно так: чистые волосы, аккуратно уложенные, не перегруженные стайлинговыми средствами. Если вы работаете в серьёзной компании или участвуете в важных переговорах, то волосы длиной ниже плеч должны быть собраны в пучок или хвост, с невидимками либо неброскими резинками для волос.

Одежда 

Внешний вид свидетельствует о вашем профессионализме не меньше, чем ваши навыки. Тут стиль, уместность и сдержанность имеют первостепенное значение. Во всех организациях свои правила относительно дресс-кода сотрудников, а, возможно, они и вовсе отсутствуют. Тема очень обширная, чтобы уместить все нюансы в один абзац. Однако есть несколько основных правил хорошего тона, которые непоколебимы всегда и везде, если мы говорим о деловом этикете. А именно: не надевать мини-юбок, облегающих платьев, вещей с глубоким декольте, не оголять пупок. Покупая вещь, смотрите на качество ткани и насколько сильно она мнётся. Ваша одежда должна быть всегда чистой и выглаженной. Что касается обуви, рекомендую воздержаться от высоких каблуков (максимум 8 см). Обувь всегда должна быть чистой, и желательно, чтобы для работы была специальная сменная пара туфель, в которых в обычной жизни вы не ходите.

Парфюм

Помните, с парфюмом очень легко переборщить. Находясь на близком расстоянии с другими сотрудниками, особенно в небольшом помещении, подумайте о том, насколько сильно могут чувствовать ваш парфюм окружающие. Если его отчётливо слышите вы, можете быть уверены, что остальные уже сошли с ума. Придерживайтесь принципа «чем меньше, тем лучше». 

Аромат духов — это нечто личное, и его должны замечать только самые близкие. Позаботьтесь о коллегах и, конечно же, о клиентах, которых вы можете попросту оттолкнуть навязчивым ароматом.

Помните, что дорогой запах — это естественный и свежий, но ни в коем случае не тяжёлый, сладкий и удушающий. Возможно, лучше использовать ароматизированные масла или лосьоны с любимым запахом, если работа связана с непосредственным контактом с людьми. Либо наносите туалетную воду одним из этих способов: первый, когда вы немного распыляете парфюм в воздухе прямо перед собой и проходите через облачко вместо того, чтобы наносить его на точки пульса; второй вариант — распылить парфюм на щётку для волос и расчесаться.

Руки 

Ваши руки — показатель ухоженности и уважения к клиентам. Когда меня спрашивают о том, как должен выглядеть идеальный маникюр офисного работника, я всегда говорю, что это короткие, аккуратные ногти с однотонным покрытием. Цвета: классический прозрачный розовый, так как он самый непритязательный в уходе и всегда выглядит женственно и стильно; телесные оттенки, чуть более матовые; классический красный вне конкуренции (сюда можно отнести и тёмно-красный, и бургундский), а также лаки цвета драгоценных металлов — синий сапфир, изумрудный, пурпурно-аметистовый. Стразы и рисунки на ногтях не рекомендую.

Перекусим? 

Обеды и перекусы за рабочим местом — дело часто встречающееся. Мало кто задумывается об эстетике процесса, гигиене и запахах. Если ваша работа напрямую связана со встречами и переговорами, когда вас могут увидеть клиенты, то, конечно, такое недопустимо, вопрос манер и элементарного сервиса на лицо. Вы можете сделать перерыв и сходить в столовую, либо в помещение, специально предназначенное для обедов. А если такого помещения нет, то это хороший повод предложить нововведение в жизнь всего офиса. Чашки с чаем и кофе, тарелки или контейнеры с крошками ещё не красили ни одно рабочее место, а уж вероятность запачкаться или облить себя чем-то повышается на все 200%. Очевидно, но сказать всё же стоит: деловой этикет и блюда с луком и чесноком — вещи несовместимые.

Тема для обсуждения 

Есть темы, которые не стоит обсуждать с коллегами, чтобы не переживать в дальнейшем о своём имидже в коллективе и избежать ненужных историй о вас, даже если вы считаете, что этим людям можно полностью довериться. В частности: 

  • Ваше продвижение по службе/его отсутствие   

  • Размер заработной платы

  • Стоимость чьих-либо вещей   

  • Ошибки коллег и сплетни   

  • Личные темы (возраст, отсутствие детей, разводы, заболевания)

Особенно я рекомендую воздержаться от разговоров на отвлечённые темы, когда рядом находятся клиенты, так как в вас хотят видеть профессионализм и компетентность, а смех и разговоры работников, общающихся между собой, могут оттолкнуть.

Приветствуем 

Заходя в помещение, мы первыми приветствуем находящихся там коллег. Устно первым здоровается младший по статусу/должности со старшим. А обмен рукопожатий от обратного — тут инициативу берёт на себя старший. Когда к вам заходит клиент или заказчик, всегда вставайте со своего места, чтобы его поприветствовать. Через стол мы не обмениваемся рукопожатием, равно как и держа руки в карманах. В Европе в деловом этикете обмен рукопожатиями, как ритуал, обязателен, у нас многие этого делать боятся, а зря.

Не женщина, а сотрудник 

В этой фразе кроется главное отличие делового этикета от светского — у женщины уже нет привилегий, здесь она имеет равный статус с мужчиной. Несколько примеров для ясности:

  • Если в светском этикете дверь открывает мужчина, пропуская женщину вперёд, то в бизнес-среде дверь первым открывает тот, кто ближе к ней стоит.
  • На светском приёме мужчина пододвигает стул женщине и помогает ей сесть, а на деловом завтраке или обеде каждый подвигает себе стул сам.
  • В обычной жизни мужчина всегда поднимается, чтобы приветствовать женщину или старшего по возрасту человека, а в деловом этикете мужчина и женщина всегда поднимаются со стула, чтобы приветствовать клиента или посетителя независимо от его пола.
Почему так принято? Чтобы не отвлекались от главного — от работы.

Телефон телефону рознь  

Если мы говорим о личном телефоне, то пусть он будет на режиме вибро или тихой мелодии, чтобы не отвлекать окружающих посторонними звуками. Работа — не самое подходящее место для разговоров о личных делах, поэтому либо уходим в укромное место, либо откладываем это на послерабочее время. На важных переговорах, деловых встречах в кафе и ресторанах телефону не место на столе. 

В использовании рабочего телефона тоже есть свои нюансы. Если звоним мы, то обязательно представляемся и спрашиваем, удобно ли разговаривать. В будние дни не рекомендуется совершать деловые звонки в первый и последний часы работы. 

На звонок следует отвечать примерно после третьего гудка: на первый — отвлекаемся от работы, на второй — сосредотачиваемся на звонке, на третьем — думаем, какой фразой ответим.

Если мы находимся с кем-то, и звонит рабочий телефон, то всегда спрашиваем разрешения ответить и при необходимости отходим от собеседника, чтобы не отвлекать своим разговором, но не более, чем на 2 минуты.

Этикет и сервис 

Знать правила этикета в бизнес-среде и сфере услуг очень важно. Сервис, в непростых условиях рынка и высокой конкуренции, играет огромную роль и может активно влиять на имидж и развитие организации. Каждый сотрудник является лицом компании, и нужно не просто знать правила, но и соблюдать их, работать над развитием культуры делового этикета. Вспомните, сколько раз вы лично не совершали покупок или сделок из-за некомпетентности сотрудника или его отталкивающего внешнего вида, невежливости или непунктуальности? Безусловно, очень многое зависит и от руководителя, и от каждого сотрудника, как говорится, «хочешь изменить мир — начни с себя».

Читайте также: 10 правил этикета при посещении ресторана (которые мало кто соблюдает)

 Фото: Andreas Sjödin

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Мне нравится статья! 18

Служебный этикет — поведение в офисе и на работе

Мы работаем все больше и больше. Место работы уже стало нашим вторым домом, а коллеги — почти как семья. И в этом нет ничего удивительного, такой ход вещей поддерживает наше начальство. Ведь это привязывает нас к фирме, где мы трудимся. Но при этом вовсе не стоит забывать правила служебного этикета.

Не дайте себя обмануть видимостью уюта. Работа есть работа, а знание служебного этикета так же важно, как и ваша квалификация. Поэтому стоит знать, как не потеряться в чаще неписаных офисных правил хорошего тона.

Служебный этикет: что уместно, а что неуместно на рабочем месте

Как в школе внешний вид дневника говорит об ученике, так и сейчас — ваше рабочее место может многое рассказать о вас. И сколько бы все кругом ни твердили, что вы вольны себя чувствовать как дома, не стоит впадать в крайности.

Можете поставить себе на стол фотографию семьи или любимого кота. Но любимый актер с голым торсом в качестве фона на мониторе служебного компьютера — это уже перебор. Также не стоит обвешивать лампу украшениями и ставить на стол любимый талисман. Что бы вы подумали о человеке, чье рабочее место выглядело бы как письменный стол в комнате девочки-подростка? И еще: не забывайте о порядке.

Служебный этикет и внешний вид

О вашем профессионализме свидетельствует также ваш внешний вид. В каждой фирме или учреждении господствуют свои правила. То, что принято надевать в частной конторе, зачастую не подобает носить учителю в школе.

Существует, однако, несколько основных правил хорошего тона. Не надевайте на работу мини-юбок, облегающих платьев или вещей с глубоким декольте, не оголяйте пупок.

Вся одежда должна быть чистой и выглаженной, а ее обладательница — опрятно выглядеть и приятно пахнуть. Конечно же, и тут следует избегать крайностей. Тяжелый вечерний парфюм в маленьком замкнутом помещении может вызвать тошноту у ваших коллег.


            фота сайта port-plaza.ru

Служебный этикет: дни рождения и другие праздники

Не в каждой фирме принято устраивать шумные вечеринки. Если вы заметили, что и у вас на работе никто этого не делает, то не стоит выделяться со своим «меню из трех блюд» на день рождения. Если есть желание, можете просто угостить сотрудников шоколадом или домашним печеньем.

На большие праздники самым корректным решением будет скинуться на общий стол. Договоритесь о небольшой сумме, которую каждый положит в общую копилку, и назначьте человека, который займется закупками. Если в этот момент у вас не оказалось при себе наличных, попросите коллегу заплатить за вас. Однако не тяните с возвратом долга.

Если же, наоборот, вы заплатили за кого-то, кто не спешит возвращать деньги, можете деликатно намекнуть ему на это, например, вспоминая о прошедшем праздновании. Служебный этикет не позволяет брать денег в долг у своих коллег.

Служебный этикет: здороваемся с шефом

Как известно, самая важная персона в любой фирме — это шеф. Даже если в вашей компании практикуется демократичный принцип общения и все говорят друг другу «ты», обращайтесь к начальнику с уважением.

Если же вы всегда были с ним на вы, но во время служебной командировки он предложил выпить на брудершафт, не рассказывайте этого в офисе. Продолжайте обращаться к начальнику официально, если только он сам не предложит иначе.

И не фамильярничайте, не делайте вид, что вы — его лучший друг. Даже если вы общаетесь и вне офиса, а ваши дети вместе ходят в детский сад, на работе он — ваш начальник.

Именно вы должны первой говорить ему «Добрый день», несмотря на то, что вы женщина.

В искусстве служебного этикета господствуют простые правила. Всякий раз, когда вы сомневаетесь, как себя вести, следуйте интуиции. И спрашивайте себя, какого поведения вы ожидали бы от сотрудников, если бы были руководителем.

В современном обществе служебный этикет играет все большую роль. Знание определенных правил — хорошая визитная карточка. Иногда, правда, раздаются иронические комментарии на тему преувеличенной вежливости, однако лучше переборщить с любезностью, чем совершить грубый промах.

Тренинги служебного этикета

Важно знать, кто должен первым протянуть руку для пожатия или первым представиться, стучать или нет в закрытый кабинет шефа, а также как одеться соответствующим образом на корпоративную вечеринку. Поэтому рекомендую обратиться к различным пособиям по теме или сходить на тренинг. Это повысит ваш профессиональный уровень, поможет легче завязывать новые контакты и улучшит ваши позиции в коллективе.

Служебный этикет: никогда не делайте этого в офисе

Не рассказывайте о своей личной жизни. Можете поведать о своих неприятностях близкой подруге, однако не утомляйте всех коллег вокруг рассказами о маминых проблемах с желудком или вашем вчерашнем скандале с мужем.

Не болтайте по мобильному телефону. Если разговариваете о личных делах, отойдите в укромное место. Придя с утра на работу, сразу уменьшите громкость телефонного звонка, ведь никто не обязан слушать новейший хит из вашего мобильника, пока вы отлучились от рабочего места. Это всех раздражает и отвлекает.

Не просите денег взаймы. Даже если вы с коллегой хорошие приятельницы, все равно этого лучше избегать.

Не прихорашивайтесь на рабочем месте. Не делайте маникюр, сидя за столом в комнате, где также работают другие люди. А если хотите поправить макияж, выйдите в туалет.

Не распыляйте дезодорант, лак или духи прямо в кабинете. Не каждому может понравиться их запах.

Не обедайте на рабочем месте, особенно если это могут увидеть клиенты. Сделайте перерыв, сходите в столовую или в специально предназначенное для еды помещение.

Неписаное, но очевидное правило служебного этикета: на работу не берем бутербродов с луком и чесноком!

ona-znaet.ru

Соблюдая этикет на работе…

Хотя кто-то считает, что в рабочей обстановке нет мужчин и женщин, а есть – сотрудники, женщина на работе не перестает быть женщиной. Соответственно, этикет предписывают определенные правила поведения мужчинам. Так, воспитанный мужчина и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь, исключит в ее присутствии употребление острых выражений и грубых слов, встанет, если женщина стоит и пр.

Но, тем не менее, все формы вежливости не должны мешать основному — работе. Коллега-мужчина может не отрываться от дела, для того чтобы подать коллеге-женщине пальто, когда она уходит. Но нельзя не помочь ей одеться, если вы вместе оказались в гардеробе.

В то же время женщины не должны обижаться, если вежливость мужчины — товарища по работе будет носить несколько «сокращенный» характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом женщина, то в рабочих условиях он может этого не делать.

Во многих рабочих коллективах укрепилась традиция отмечать дни рождения сотрудников и другие праздники. Традиция сама по себе хорошая, но чем меньший размах принимает торжество, тем лучше. В складчине для покупки подарка не обязаны участвовать все члены коллектива — участвует только тот, кто этого хочет, и принуждение в данном случае недопустимо. Поздравляя виновника торжества, можно сказать, от кого конкретно подарок, обозначив тех, кто участвовал в его покупке. Или можно приложить открытку с поздравлениями и подписями коллег.

Принимая поздравления, именинник встает. В ответ именинник может предложить скромное угощение: кофе, пирожные. Не устраивайте слишком пышных и изобильных празднований — в рабочей обстановке это неуместно и к тому же как бы обязывает к подобному следующего именинника. Как раз такие вещи иногда превращают хорошую традицию в бедствие.

Если в подарок получены сладости, ими следует угостить товарищей. Можно унести коробку с собой только в том случае, если вы предусмотрительно принесли конфеты из дому. Полученные в подарок цветы следует унести домой.

День рождения руководителя отмечают в зависимости от сложившейся в данном учреждении традиции. Самая подходящая форма поздравления руководителя — поставить цветы на его рабочий стол. Если же сотрудники непременно хотят преподнести подарок, то лучше всего выглядят «нейтральные» и недорогие вещи: например, сладости (если их любят), редкие фрукты, пепельница, ручка или другие мелочи для письменного стола, альбом, книги. В небольших, сжившихся коллективах можно практиковать и такие подарки, как бумажник, портфель, перчатки.

Входя в отдел, руководитель здоровается первым. Из этого правила нет исключений. Сотрудники отвечают, но никто не встает. Руководитель учреждения, особенно если он сравнительно молод, по этикету первым приветствует сотрудников постарше и женщин. Хотя воспитанные люди кланяются друг другу одновременно.

У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В случае продолжительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.

Рукопожатие, символ дружелюбия при встрече и прощании, в деловом этикете не является обязательным: сослуживцам, встречающимся каждый день, нет необходимости утром и вечером пожимать друг другу руки. Однако, не ответив на предложенное рукопожатие, можно обидеть человека и выказать ему недоверие.

Деловой этикет включает в себя и внешний вид сотрудников. Так, если в вашей компании нет собственного дресс-кода, то, тем не менее, не следует одеваться на работу слишком ярко, в прозрачные и вызывающие одежды. Точно также не следует использовать парфюм с сильными и резкими запахами. Сдержанность и аккуратность в одежде, макияже и прическе – это норма для делового этикета.

21 Что нужно и что нельзя делать на рабочем месте

Этот пост был первоначально написан выпускником Class of 2012 Мишель Ричиник, который сейчас является старшим репортером Law360.com. С тех пор он был обновлен для ясности и стиля.


Когда дело доходит до работы в офисе или в другом профессиональном учреждении, этикет имеет значение. То, как вы представляете себя и взаимодействуете с окружающими — будь то ваши коллеги, руководители или подчиненные — говорит о том, кем вы являетесь как человек и как член команды, и может напрямую влиять на траекторию вашей карьеры.

Я работаю в Нью-Йорке на протяжении всей моей аспирантской жизни, с момента открытия Северо-Востока в мае 2012 года. Но на самом деле я узнал о профессиональном мире с декабря 2008 года, когда я начал работать в мой первый кооператив.

За это время путем проб, ошибок и наблюдений я многое узнал о том, что работает на рабочем месте, а что нет.

Поскольку этикет очень важен для профессионального успеха, я хотел поделиться полезными советами, которые могут использовать другие выпускники, когда они начнут вступать в профессиональную рабочую силу, будь то в рамках стажировки, совместной работы или аспирантуры.Я опросил нескольких друзей (большинство из них — лайки) и сотрудников, и это сборник наших советов.

Этикет на рабочем месте: нельзя

Давайте посмотрим правде в глаза: есть определенные действия и поведения, которые вы просто не должны приносить с собой на профессиональное рабочее место. Это может иметь серьезные негативные последствия для вашей карьеры. Но для многих людей правильный этикет на рабочем месте не приходит так интуитивно, как вы думаете. Ниже приведены некоторые из самых серьезных запретов в офисной жизни.

1. Не отвечайте всем цепочке писем.

Поймите различия — и последствия — между нажатиями «Ответить» и «Ответить всем» при ответе на электронное письмо. Тщательно подумайте, нужно ли включать в свой ответ все стороны, получившие первоначальное письмо. Кроме того, «отвечая всем», вы можете смутиться, поскольку вся ваша организация читает детали, которые должны были быть переданы только одному или двум другим.

В случае сомнений всегда делайте все возможное, чтобы электронные письма и другая переписка оставались дружественными и профессиональными.Как правило, относитесь к электронной почте как к профессиональной форме общения и следите за тем, чтобы информация, которой вы делитесь, соответствовала времени, месту и участникам.

2. Не ведите личных разговоров за рабочим столом.

Если на работе вам необходимо поговорить по телефону наедине или лично, постарайтесь не разговаривать за столом, где вас могут слышать другие. На многих рабочих местах есть конференц-залы, которые можно использовать для телефонных звонков; в противном случае было бы неплохо выйти наружу.

Личный разговор за рабочим столом может отвлекать коллег рядом с вами и вызвать сплетни о том, что вы «не можете оставить свою личную жизнь дома», а это плохо для вашего профессионального имиджа.

3. Не доставляйте эмоций в офис.

Лучше всего оставить личные эмоции за дверью, когда вы приступаете к работе. Ваш сосед по столу не хочет слышать ваши слезливые истории на выходных. Если вы действительно не можете сосредоточиться на работе из-за того, что что-то произошло, возможно, лучше уделить немного времени тому, чтобы обработать свои эмоции.Или, если что-то на рабочем месте вас беспокоит, обратитесь в отдел кадров или к своему руководителю, чтобы решить проблему, чтобы это не мешало вашей работе.

4. Не бойтесь задавать вопросы.

Задавая вопросы — какими бы глупыми они ни казались — вы сможете прояснить ожидания и избежать ошибочного завершения всего проекта только для того, чтобы понять, что вы все сделали неправильно. Нет ничего хуже, чем самоуверенность, особенно если она на самом деле не подкреплена опытом или навыками.

Так что задавайте свои вопросы и обязательно выслушайте ответ.

5. Не сплетничайте о коллегах по работе… или о своем начальнике.

Сплетни — один из главных грехов офисной работы: просто не делайте этого. Если вы испытываете искушение посплетничать о своем боссе, коллеге или компании в целом, вы никому не причиняете вреда, кроме себя.

Сплетни могут изображать вас как человека, которому нельзя доверять, или кем-то, кто не работает в команде, что не поможет вам достичь ваших профессиональных целей.Это также может быть достаточно вредным, если вернется к цели сплетен.

6. Не используйте смайлики или несколько восклицательных знаков (если есть) в рабочих письмах.

Заявление об ограничении ответственности: этот совет будет зависеть от специфики вашего рабочего места. Некоторые рабочие места могут использовать смайлики и непринужденную беседу; другие могут всегда ожидать определенного уровня формальности. В любом случае, создавая сообщения, будьте внимательны и внимательны. Рабочие электронные письма не обязательно должны быть все время серьезными, но вы должны сохранять чувство профессионализма, чтобы другие видели в вас компетентного эксперта, которым вы являетесь.

Если есть сомнения, всегда говорите профессионально в электронной почте на рабочем месте, независимо от того, насколько расслабленным может показаться ваше начальство. По прошествии некоторого времени на работе вы лучше поймете, что считается уместным на вашем рабочем месте.

7. Не переспрашивай со своим начальником.

Этот совет, вероятно, должен быть само собой разумеющимся, но, тем не менее, он важен. Даже если между вами и вашим начальником небольшая разница в возрасте, никогда не следует отвечать им.Всегда проявляйте уважение к начальнику и старайтесь не быть саркастичным или бойким.

Это не значит, что вы не можете не соглашаться с ними по поводу аспектов работы, проекта или стратегии компании. Вы всегда должны свободно делиться мыслями или опасениями, если они у вас есть. Но то, как вы это делаете, имеет значение.

Надеюсь, когда-нибудь у вас будет шанс подняться по карьерной лестнице. Вам нужно, чтобы в вашем углу был босс, который помогал вам в этом.

8. Не забывайте, что на работе вы все еще работаете.

Корпоративные экскурсии могут стать отличным шансом пообщаться с коллегами и познакомиться с ними за пределами их 9-5 персон. Но важно не забывать, что, хотя вы должны быть самим собой, вы все еще находитесь среди коллег по офису, с которыми завтра будете работать бок о бок. Будьте особенно осторожны, чтобы не переборщить, если подается алкоголь. На следующий день все узнают, почему вы «заболели».

9. Не нервничай, но и не выходи за рамки.

На рабочем месте вы часто будете идти по тонкой грани в том, как вы себя представляете. Вы хотите относиться к вам с уважением, но не хотите, чтобы вас производили впечатление скучного человека; вы хотите казаться уверенным в себе, но не хотите выходить за рамки своих возможностей; вы хотите высказать свое мнение, но вам нужно, чтобы оно получило рейтинг G.

Чтобы узнать баланс, с вашей стороны потребуется метод проб и ошибок, но научиться этому важно.

10. Не забудьте зонтик.

Это может показаться глупым, но важно быть готовым ко всем неприятностям в жизни, даже на работе. Сидеть весь день в мокрой одежде — не весело. Ходить в рубашке с пятнами кофе, потому что у вас оторвалась крышка от кофе, — это не весело. Говорить с кем-то, у кого во время обеда застрял шпинат между зубами, неинтересно.

Хранить зонтик, запасную пару обуви, зубную нить и даже сменную рубашку у себя на столе (или в багажнике автомобиля) на случай чрезвычайной ситуации может быть разумным.

Этикет на рабочем месте: Dos

1. Приезжайте пораньше.

Есть несколько общих советов, которые часто дают новым сотрудникам: вы должны быть в офисе раньше своего начальника и оставаться до тех пор, пока он или она не уйдет. Ваш номер запомнится за то, что вы ответили на звонок в 8:01 утра в мире, где опоздания являются обычным явлением (особенно в крупных городах, где движение может вызвать всевозможные головные боли). И наоборот, вас также заметят, если вы будете постоянно появляться на 15 минут позже всех — только не так, как вы хотите.

2. Общайтесь с людьми за пределами вашего помещения.

Конечно, важно, чтобы вы выполняли свою работу вовремя и в соответствии со стандартами. Но также важно помнить, что преимущество работы в компании, которую вы цените, — это знакомство с другими людьми со схожими интересами, которые могут поделиться советами из своего прошлого опыта, которые вы можете использовать на работе.

Вот почему так важно серьезно относиться к возможностям сетевого взаимодействия, особенно когда вы только начинаете работать.Выпить кофе или пообедать с коллегами, посетить счастливый час или другие корпоративные мероприятия и просто сделать себя доступным — это очень далеко.

3. Будьте готовы помочь коллеге.

Если кто-то из ваших коллег просит вас о помощи в выполнении задачи, вы обычно должны сказать «да», если вы чувствуете, что можете реально помочь им, соблюдая при этом собственные сроки. Это возможность выделиться и продемонстрировать собственные знания и навыки.Это также возможность найти друга и загнать кого-нибудь в свой уголок на будущее; никогда не знаешь, когда это может пригодиться.

4. Принесите вкусности.

Кто не любит поесть? Если у вас есть свободное время на одну ночь, выпечка печенья, пирожных или других угощений может быть действительно приятным жестом для ваших коллег, особенно если вы празднуете крупную победу или переживаете стрессовый период.

Если вы все же решите принести с собой угощения, важно заранее понять, есть ли у ваших коллег аллергия или диетические ограничения, такие как нечувствительность к глютену.Добавление чего-то, что может понравиться каждому, только сделает этот жест гораздо более значимым.

5. Создайте правильный личный адрес электронной почты.

Нет ничего необычного в том, чтобы общаться с коллегами в нерабочее время или в выходные. Хотя многие организации позволяют сотрудникам удаленно входить в рабочую электронную почту, некоторые этого не делают. В таких случаях важно, чтобы у вас был профессиональный адрес электронной почты на тот случай, если вам нужно отправить письмо коллеге или начальнику.Foxychick123 не производит такого же впечатления, как firstname.lastname.

6. Не упустите шанс выполнить новое задание.

Если ваш начальник, начальство или коллеги просят вас поработать над задачей, над которой вы никогда раньше не работали, нервничать вполне естественно. Но это не причина отказываться от работы. Принятие новых проектов расширяет ваш набор навыков и может открывать захватывающие возможности в будущем.

Скорее всего, вас выбрали потому, что они уверены в ваших силах.Просто не забудьте задать вопросы, попросить совета и убедиться, что вы на правильном пути, прежде чем слишком увязнуть в задаче.

7. Будьте гибкими.

Иногда вас приглашают для проекта или инициативы, требующей от вас гибкости. Вас могут попросить работать раньше или позже обычного; вас могут попросить выполнить обязанности или задачи, которые вы не обязательно хотите выполнять или для которых вас не наняли. Может наступить день, когда вас попросят поработать в отпуске — либо для работы в чью-то смену, либо для того, чтобы довести проект до конца.

Хотя никогда не бывает весело работать в праздничные дни, выходные или выполнять «чужую работу», готовность бросить вызов демонстрирует, что вы цените компанию и серьезно относитесь к своей роли, что поможет вам только в долгосрочной перспективе. .

8. Одевайтесь соответственно офису.

Что считается подходящим, будет зависеть от конкретной культуры вашего рабочего места. Но всегда полезно одеваться, чтобы произвести впечатление, особенно когда вы впервые начинаете новую должность в компании.Даже если у вас нет официального дресс-кода, сохраните укороченные топы, шлепанцы и прозрачные рубашки на выходные — никто не отнесется к вам серьезно, если вы этого не сделаете.

9. Убедитесь, что ваши наушники надежно подключены к компьютеру.

Вы когда-нибудь совершали ошибку, слушая музыку или видео на своем ноутбуке в общественных местах, только для того, чтобы понять, что ваши наушники не подключены к розетке и что все вокруг вас могут слышать? Поговорим о смущении.

Поверьте мне: на рабочем месте только больше неловко.Ваши коллеги не хотят слышать тексты песен в потоковом режиме с вашей станции 2 Chainz Pandora.

10. Будьте непредубежденными.

Приступаете ли вы к новой работе, строите отношения или продвигаетесь по карьерной лестнице, вы должны делать все возможное, чтобы оставаться открытым. Ничего не известно наверняка, и гибкость и готовность к изменениям помогут вам только в долгосрочной перспективе.

И напоследок…

11. Наденьте улыбку.

Положительное отношение к работе значительно повлияет на ее производительность.Выглядеть счастливым, дружелюбным и доступным на работе может творить чудеса для вашей карьеры. Никогда не недооценивайте силу улыбки!

Совершать ошибки — это нормально!

Понятно нервничать, когда вы переходите на свою первую работу после выпуска или когда меняете карьеру в совершенно новой компании или отрасли. Но также важно помнить, что ошибаться — это нормально; Никто не совершенен. Если вы постоянно растете и учитесь на этих ошибках, а также стараетесь перестать повторять ту же ошибку в будущем, ваши коллеги это заметят.

Мишель Ричиник окончила Северо-Восточный колледж искусств, медиа и дизайна в мае 2012 года со степенью журналистики. Сейчас она работает цифровым репортером на MSNBC.com в Нью-Йорке. Напишите ей в Твиттере @ mrich2201.


Ищете больше?

Изучите наши архивы карьерных советов, чтобы найти советы и стратегии, которые помогут продвинуться в профессиональном плане.

УЗНАТЬ СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ


Правила этикета на рабочем месте — 8 советов, которые должен знать каждый профессионал

Рабочий этикет — это стандарт, который контролирует ожидания в отношении социального поведения на рабочем месте.Он охватывает широкий спектр аспектов, касающихся сотрудников. Некоторые из них включают язык тела, поведение, использование технологий и общение.

По сути, речь идет о том, как вы ведете себя с коллегами, потенциальными деловыми партнерами и клиентами. Это сводится к тому, чтобы относиться к другим с уважением, быть в курсе всех присутствующих и быть вежливым в целом.

Etiquette делает вашу работу проще и приятнее для коллег. Когда кто-то прерывает вас во время разговора, опаздывает на встречу или хватает вашу еду из холодильника в стандартном номере, вы начинаете задаваться вопросом, как человек может быть таким неуважительным.Все это не что иное, как нарушений этикета на рабочем месте .

Не существует универсального согласия в отношении стандартного этикета на рабочем месте. Все зависит от офисной личности. Однако особые правила этикета на рабочем месте применяются почти к каждому бизнесу .

И если вы хотите создать профессиональную и цивилизованную среду для себя и своих коллег, важно как можно раньше принять правила этикета. Вот 8 основных правил этикета на рабочем месте, которым должен следовать каждый.

8 главных правил этикета на рабочем месте, которым должен следовать каждый.

1. Будьте уважительны к своим коллегам

Все ваши коллеги заслуживают уважения, даже если они не всегда уважительно относятся к вам. Очень важно научиться признавать религиозные взгляды, политические взгляды и сексуальные предпочтения других людей. Необязательно соглашаться с ними все время, но соблюдение уважения — это правильный этикет.

Совместное использование рабочего места с другими означает, что вы неизбежно будете участвовать в разговорах.Чаще встречается в офисных структурах открытого типа. Пожалуйста, говорите по очереди, не отвлекаясь. Поощряйте каждого человека завершить мысль и принять участие в обсуждении.

Кроме того, поскольку рабочие места обычно заняты, вы должны соблюдать расписания своих коллег. Прежде чем начать разговор, убедитесь, что у них есть время или они хотят поговорить именно в этот момент.

Опять же, когда вас попросили о встрече, убедитесь, что вы приехали вовремя или лучше приходите пораньше.Кроме того, разумно противостоять личным звонкам во время встречи. Это показывает, что вы заботитесь о них и что они могут на вас рассчитывать.

Не верьте слухам о других сотрудниках или бизнесе в офисе. Сохраняйте безопасную дистанцию ​​между профессиональной и личной жизнью себя и других. Когда у вас личное время, вы гуляете с коллегами, говорите о чем-то легком и позитивном, а не о офисных сплетнях .

Также прочтите: Овладейте искусством уважения на рабочем месте с этими 8 советами

2.Соблюдайте этикет виртуального офиса

Виртуальные встречи стали частью нашей повседневной работы. Это совсем другая история по сравнению с личными встречами. Вот шесть простых вещей, которым нужно следовать, чтобы поддерживать идеальный этикет виртуального рабочего места.

  • Перед началом дня выделите несколько минут, чтобы соответствующим образом одеться и причесаться. Это первый шаг к продуктивности удаленной работы.

  • Когда вы присоединяетесь к собранию виртуальной группы, говорите, когда вас об этом попросят.Не молчите, но не перебивайте, когда кто-то говорит.

  • Будьте внимательны, если используете веб-камеру. Сядьте прямо, не делайте странных жестов и не позволяйте глазам блуждать слишком далеко.

  • Отключайте микрофон, когда не разговариваете, это поможет избежать шума.

  • Убедитесь, что ваша работа настроена профессионально. Беспорядок в комнате
    на заднем плане, кричащий ребенок или лай собаки могут отвлекать.

  • Попробуйте перекусить до или после виртуальной встречи.

  • Соблюдайте зрительный контакт в камеру.

** Загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Работа из дома: полное руководство для менеджеров» **

3. Оставайтесь подотчетными

Работники должны нести ответственность за свои чувства, слова и поведение, особенно если они сделали ошибку. Эта личная ответственность тесно связана с честностью и порядочностью и является жизненно важным элементом этикета на рабочем месте. Подотчетность говорит о вашем характере, поддерживает вашу репутацию на высоком уровне и улучшает отношения на рабочем месте.

4. Знайте, что надеть на работу

На современных рабочих местах внешний вид часто сочетается с производительностью и играет решающую роль в успехе бизнеса.

Ваш профессиональный имидж имеет исключительную ценность в корпоративной среде. Профессиональная одежда не только придает вам больше уверенности, но также помогает ускорить ваш рост и укрепляет лояльность к бренду.
Дресс-код демонстрирует равенство сотрудников. Однако во многих компаниях его нет, но все же стоит постараться элегантно одеться.

Если вы не уверены, какой дресс-код вам подойдет, лучшим выбором будет традиционное деловое платье таких цветов, как черный, синий, серый или белый. Ваша одежда должна быть чистой, гладкой и идеально подходить вам. Избегайте ношения модных аксессуаров или слишком большого количества аксессуаров. Если вы придерживаетесь повседневной пятницы, не переходите слишком повседневно, потому что помните, это просто еще один рабочий день.

5. Умение работать в команде

Правильный деловой этикет важен для создания и поддержания команды сотрудников, которые доверяют, любят и ценят друг друга. Не передавать свою часть проекта и не отвечать на личные телефонные звонки во время группового мозгового штурма — плохая практика.

Если один человек не выполняет свою часть работы, другие члены команды вынуждены переносить стресс. И это может вызвать недовольство среди сотрудников и снизить производительность, что в конечном итоге будет стоить компании.

6. Сделайте более дружелюбным прием сотрудников на работу

Теплый и радушный прием новых членов вашей команды поможет вам выделиться. Пожмите руку, представьтесь новичку, организуйте командный обед или поделитесь тортом в качестве приветственного угощения. Предложите ответить на любые вопросы или вопросы и начните разговор хотя бы на несколько первых недель. Это поможет им быстро адаптироваться и повысит вашу профессиональную репутацию.

7. Знайте, когда это ваше удовольствие

Обеденные встречи помогают лучше узнать коллегу или команду.Основное правило заключается в том, что если вы приглашаете других на бизнес-ланч, это ваше удовольствие. То есть лицо, предлагающее приглашение, должно оплачивать счет. Не беспокойтесь об этом.

8. Отфильтруйте свою речь

По очевидным причинам рабочее место — сложная, стрессовая среда. У каждого работника разные стремления, взгляды и личности. Однако они вместе идут к одной общей цели с разными стилями работы, и поэтому столкновения будут.

Один из простых способов сохранить дружелюбное и продуктивное рабочее место — это измерять свои слова.Думай прежде чем говоришь. Уважайте точки зрения других, не оскорбляйте, давая ответы, и никогда не приводите аргументы личного характера. Не забывайте при необходимости извиняться на словах.

Эта статья написана Susmita Sarma , специалистом по цифровому маркетингу в Vantage Circle . Она занималась связями со СМИ, прежде чем переключиться на исследования и творческое письмо.Помимо того, что она увлекается классической музыкой, она сохраняет живой интерес к якорению и кулинарии. По любым связанным вопросам обращайтесь на [email protected]

15 правил рабочего этикета, которые сделают вас более профессиональным

Знания необходимы для достижения успеха в жизни, карьере и бизнесе. Без изучения новых концепций и совершенствования своего ремесла трудно преуспеть в выбранной вами карьере или заархивировать знания, чтобы передать их следующему поколению.Визуальное обучение — один из способов сделать это, и он может быть невероятно эффективным, помогая вам лучше работать.

Контент бывает разных форм, и поскольку то, как мы учимся, влияет на то, насколько мы знаем, нам нужно поговорить о стилях обучения. Эта статья будет посвящена тому, как использовать визуальное обучение для продвижения своей карьеры или бизнеса.

Как важно знать свой стиль обучения

Знание своего стиля обучения позволяет обрабатывать новую информацию в меру своих возможностей. Это не только сокращает время обучения, но и дает возможность эффективно передавать те же концепции другим.

Все начинается, когда вы сначала можете определить лучших способов обучения.

Будучи студентом колледжа, я вскоре понял, что прохождение онлайн-курсов без наглядных пособий или присутствие инструктора передо мной приводит к плохому запоминанию концепций. Конечно, я получил хорошие оценки и отлично сдал онлайн-экзамены. Однако я обнаружил, что не могу поддерживать этот уровень успеваемости, потому что к концу семестра забыл 80 процентов содержания курса.

Существует несколько типов стилей обучения, которые существуют как часть модели VARK.Чтобы дать представление о том, как визуальное обучение сочетается с другими стилями обучения, вот краткое упоминание некоторых из различных типов стилей обучения, которые мы используем.

Четыре самых популярных стиля обучения:

  • Визуальный стиль обучения (обучение через зрение)
  • Слуховой или слуховой стиль обучения (обучение путем прослушивания устной или представленной информации)
  • Стиль обучения чтению / письму (обучение, включающее чтение и написание текстов)
  • Тактильный / кинестетический стиль обучения (обучение путем прикосновения и действия)

В этой статье мы сосредоточимся на с использованием визуального обучения.

Вы визуальный ученик?

Когда дело доходит до развития вашей карьеры, бизнеса (или образования), визуальный ученик — это тот, кто определенно выберет формы, изображения, символы или прочитает слуховые сообщения .

Это может означать, что при навигации к новому месту вы предпочитаете читать настоящую карту, а не слушать устные указания. Это также может означать, что вам трудно вспомнить, что сказал ваш менеджер на собрании, потому что не было графиков или иллюстраций, подтверждающих поднятые вопросы.

Большинство людей, которым трудно учиться, вероятно, не используют свой лучший стиль обучения. Чем раньше вы определите, как ваш стиль обучения может повысить ваш успех, тем меньше проблем вы столкнетесь с обработкой новой информации на протяжении всей своей карьеры.

Однако визуальное обучение, в частности, действительно может улучшить вашу карьеру или бизнес, независимо от того, предпочитаете ли вы этот стиль обучения или нет, и вот почему:

Несколько исследований пришли к выводу, что мозг сохраняет больше информации с помощью наглядных пособий .Другими словами, изображения напрямую обрабатываются нашей долговременной памятью, которая помогает нам хранить информацию в течение более длительных периодов времени.

Хотя некоторые уроки можно проводить устно, некоторые концепции могут иметь смысл только в том случае, если у вас есть изображение с объяснением последовательностей (например, изучение ДНК человека).

Визуальное обучение действительно использует другую часть мозга, а визуальные сигналы обрабатываются той частью мозга, которая называется затылочной долей.

Если задействовать больше частей мозга во время обучения, вы сможете лучше понимать концепции и способствовать лучшему взаимодействию со своим непосредственным окружением.

Как использовать визуальное обучение для успеха

Вот 4 способа использовать визуальное обучение для продвижения своей карьеры или бизнеса:

1. Верните список дел

Мы живем в эпоху, когда компьютеры взяли на себя практически все аспекты производительности и большинства человеческих функций. Тем не менее, письменные списки возвращаются, и с бесконечным количеством важных задач, которые нужно выполнить, наличие списка дел в порядке важности может повысить вашу производительность.

Хотя придумывать список изначально сложно, добавление цветов и форм в письменные списки, которые вы лично составляете и которыми вы составляете, дает вам дополнительный уровень уверенности и помогает вспомнить, так что вы действительно можете выполнить работу.

Я пробовал эту технику в своей работе в качестве дипломированной медсестры и обнаружил, что добавление фигур и цветов в списки дел помогает мне делегировать задачи, распознавать, где требуется дополнительная работа, и позволяет легко вычеркивать выполненные задачи в конце дня.

2. Добавление графиков, диаграмм и символов в отчеты

Да, похоже, вам больше поработать, но графики позволяют вам отслеживать пульс вашего бизнеса.

Графики и диаграммы помогут вам найти тенденции в ваших финансах, составить бюджет и проанализировать данные с течением времени.С помощью бесплатного и премиального программного обеспечения, доступного на рынке, стало проще получать простые данные и преобразовывать их в соответствующую информацию, отображаемую в различных формах и изображениях, за считанные минуты.

Как предприниматель, вы можете делать прогнозы и разумно распределять средства, когда видите, будут ли ваши усилия вознаграждены. Вы можете использовать цвета и диаграммы, чтобы делегировать действия членам вашей команды и одновременно отслеживать производительность.

В разбивке на ежемесячные, квартальные, двухгодичные или годовые цели графики и диаграммы передают то, чего не может обычный текст.

3. Эффективный мозговой штурм с помощью Mind-Mapping

С помощью карты разума вы точно систематизируете информацию и выстраиваете взаимосвязи между концепциями и частями из целого, что является отличным способом задействовать визуальное обучение.

Представьте себе интеллект-карту как дерево с несколькими ветвями. Например, дерево может символизировать здравоохранение, а каждая ветвь означает уход за больными, медицину, лабораторные исследования и т. Д. Когда вы смотрите на сестринское дело, вы можете далее разветвляться на типы ухода; педиатрия, женское здоровье, реанимация и т. д.

Интересные отношения; чем больше идей вы можете придумать по выбранной теме, тем глубже вы получите и тем сильнее будет ассоциация.

Интеллектуальные карты действительно показывают взаимосвязь между предметами и темами и упрощают процессы, которые на первый взгляд могут показаться сложными. В каком-то смысле это похоже на графическое представление фактов в простом наглядном формате.

Ментальные карты доступны не только профессионалам; Владельцы бизнеса могут извлечь выгоду из отображения разума, организовав свое онлайн-обучение и разбив сложные задачи на простые действия, чтобы вы могли точно измерить производительность.

4. Добавление потокового видео к собраниям

Что, если бы вы могли удвоить продуктивность членов своей команды, транслируя свои собрания в потоковом режиме или добавляя флеш-анимацию к презентации?

Когда вы предлагаете видео в качестве альтернативного метода обработки информации для коллег, у вас больше шансов сохранить информацию, потому что мы воссоздаем эти истории в виде изображений в нашем сознании.

Для организаций, проводящих виртуальные встречи, это также может быть эффективным способом повышения производительности, поскольку люди могут видеть своих коллег в дополнение к любой форме видео, предоставляемой во время встречи.

Заключительные мысли

Вопрос не в том, лучше ли визуальное обучение по сравнению с другими стилями обучения. У каждого есть свои достоинства и ситуации, в которых они будут наиболее полезны.

Цель состоит в том, чтобы дополнить ваш существующий доминирующий стиль обучения визуальным обучением, чтобы вы могли ощутить значительный прогресс в обработке и использовании повседневной информации.

Вы можете обнаружить, что понимание научных концепций намного легче после включения визуального обучения или что вы сможете понять ценность своей организации, когда проецируетесь на визуальный экран с диаграммами и графиками.

Общая цель — всегда учиться и продолжать использовать визуальный стиль обучения в своей карьере и бизнесе.

Подробнее о стилях обучения

Изображение предоставлено: You X Ventures через unsplash.com

10 основ делового этикета | Малый бизнес

Автор: Nicky LaMarco Обновлено 8 марта 2019 г.

Основа делового этикета заключается в построении прочных отношений в вашей области за счет улучшения коммуникации.Это может произойти только тогда, когда те, с кем вы работаете, чувствуют себя в безопасности и комфортно. Хотя базовый деловой этикет может варьироваться от страны к стране, некоторые принципы выдерживают испытание временем и географией.

Приходите вовремя

В деловом мире лучше всего соблюдать старое правило: «На пять минут раньше — поздно». Дайте себе достаточно времени, чтобы быстро приехать, снять пальто и немного устроиться. Прибытие на встречу точно в назначенное время может вызвать у вас ощущение спешки, и вы это посмотрите.Время — товар; будучи пунктуальным, вы проявляете уважение к другим.

Одевайтесь, подходящие для работы

Хотя подходящая одежда, безусловно, меняется от поля к полю и от климата к климату, некоторые вещи остаются неизменными. Чистая отглаженная одежда без каких-либо свободных ниток или бирок и относительно отполированная обувь с закрытым носком являются обязательными. Посмотрите на окружающих, чтобы понять, какая одежда является стандартной.

Пословица: «Одевайтесь на ту работу, которую вы хотите, а не на работу, которая у вас есть» — хорошее правило, которому нужно следовать.В случае сомнений спросите персонал отдела кадров, когда вы получите работу, или осторожно спросите кого-нибудь, с кем вы работаете.

Говорите о других доброжелательно

Поприветствуйте своих коллег и не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо», и это очень сильно влияет на их восприятие. Ваши хорошие манеры показывают, что вы уважаете окружающих и внимательно относитесь к их присутствию. Избегайте обсуждения политических или религиозных вопросов.

Сосредоточьте разговор на непротиворечивых темах, чтобы вашим коллегам было легко поговорить с вами.Такого рода дипломатия — основная идея делового этикета.

Избегайте сплетен и подслушивания

Сплетни и подслушивание — это детское поведение, которому нет места на рабочем месте. Если вы слышите слух о ком-то на рабочем месте, не передавайте его дальше. Люди не всегда знают и не помнят, кто распространяет слух, но всегда помнят, кто его распространяет. Если вы заходите в какое-то место, и кажется, что ваши коллеги не знают, что вы там, обязательно поприветствуйте их вежливо, чтобы исключить вероятность того, что вы случайно подслушаете их разговор.

Проявляйте интерес к другим людям

Проявление интереса выходит за рамки делового этикета и сводится к общей вежливости, но стоит повторить: разговаривая с кем-то, покажите, что вы действительно заинтересованы. Не играйте на своем телефоне или компьютере, и если вам нужно ответить на сообщение, скажите: «Извините меня на минутку; Я так виноват.»

Поддерживайте дружеский зрительный контакт. Слушать. Люди будут помнить, что вы заставляете их чувствовать, и никто не захочет чувствовать, что их игнорируют.

Следи за языком своего тела

В западном мире рукопожатие по-прежнему является типичным приветствием.Поздоровайтесь крепким, но быстрым рукопожатием. Это рукопожатие показывает, насколько сильно вы должны когда-либо прикасаться к коллеге — если он сомневается, просто не трогайте. Объятия или другие виды привязанности, которыми вы делитесь с друзьями и семьей, неуместны на рабочем месте.

Представьтесь и представьтесь другим

Иногда вы можете сказать, что люди не помнят вашего имени или должности. Представьтесь или представьтесь быстро, если это так. Если вы с коллегой-новичком, найдите время, чтобы познакомить его с другими.Благодаря дружелюбному человеку вы чувствуете себя комфортно в офисе.

Не перебивай других

Когда у вас возникла отличная идея или вы внезапно вспомнили что-то важное, может возникнуть соблазн выпалить это. Не делай этого. Прерывание говорящего дает понять, что то, что он говорит, не так важно, как то, что вы хотите сказать. Демонстрация того, что вы внимательный слушатель, — это основа дипломатии.

Mind Your Mouth

Использование вульгарной лексики — верный способ стать непопулярным на вашем рабочем месте.Вульгарная лексика включает нецензурную лексику и осуждения. Деловой этикет требует постоянно помнить о том, что вы находитесь в разнообразной среде с людьми, которых вы не знаете на личном уровне. Говорите так, как будто кто-то из отдела кадров всегда вас слушает.

Правильно потребляйте еду и напитки

Если вы посещаете рабочее мероприятие в нерабочее время, не употребляйте слишком много алкоголя. На работе старайтесь не приносить с собой продукты с особенно неприятным запахом, которые не могут не чувствовать все в офисе.Не шумите во время или после еды; никто не хочет этого слышать.

В основе этих 10 основ делового этикета лежит дипломатия. Забота о том, чтобы относиться ко всем как к ценным людям, много говорит о том, кем вы являетесь как личность. Это та забота, которую люди замечают и хотят быть рядом. Примите основы делового этикета, чтобы стать постоянным сотрудником или продвигаться по служебной лестнице.

20 правил служебного этикета, которые должен соблюдать каждый человек

Иногда может казаться, что вы проводите больше времени за своим столом, чем дома, но важно помнить, что работа — это не место, где можно расслабиться и забыть о своих манерах.«Как правило, я всегда советую людям проявлять особую осознанность в любом рабочем пространстве, которое требует от вас совместного использования», — говорит эксперт по этикету Мика Майер. «Соблюдение хорошего этикета на работе в большинстве случаев означает просто быть внимательным и уважительным ко всем, кто вас окружает».

Имея это в виду, вот 20 главных ошибок этикета Мейера, которых следует избегать в офисе.

1. Если у вас есть дверь, закройте ее, если вы принимаете личные звонки. Если у вас нет двери или вы находитесь в помещении с открытой планировкой, сокращайте частные звонки, говоря, что вы перезвоните человеку в следующий перерыв, или идите в место, которое больше подходит для личных звонков, например в лаунж-зону. или даже снаружи.Если вы работаете в открытом офисе и вас отвлекают профессиональные телефонные звонки, помните, что, вероятно, этот человек не собирается вас беспокоить. Постарайтесь понять ситуацию и держите под рукой хорошие наушники.

2. Не включайте звук на компьютере и телефоне, чтобы каждый раз, когда вы получаете электронное письмо или сообщение, не оповестили всех на вашем этаже.

3. Не используйте конференц-зал для длительных личных разговоров и не относитесь к нему как к своему личному кабинету. Приседания предназначены для тренажерного зала, а не для работы.

4. В дополнение к тому, чтобы поддерживать чистоту в ванной, не используйте туалет для общения, даже если вам нужно позвонить маме или узнать последние новости офиса. Не зря он называется чатом с кулером.

ГБО

5. Если вы на встрече, уделите все свое внимание говорящему. Если вам нужно отправить небольшую заметку или проверить что-то на своем телефоне или компьютере, сделайте ее краткой и понятной.

6. Сведите к минимуму громкий разговор, если только все не понимают, что это за шутка. Возможно, вас отвлекают, но вы не хотите им становиться.

7. Хотя обедать вдали от стола в наши дни — это роскошь, помните о тех, кто сидит вокруг вас. Старайтесь избегать продуктов, которые разбрызгиваются, хлюпают или имеют стойкий запах в общем офисе. Как бы сильно вы ни любили рыбу на пару, остальная часть вашей команды, вероятно, не полюбит.

8. Помните, что другим людям тоже нужно пользоваться общей кухней.Если кто-то продолжает готовить обед перед общей микроволновой печью после того, как разогреет еду, можно вежливо привлечь внимание к тому факту, что они занимают место, сказав что-то вроде: «Выглядит вкусно! Вы не возражаете, если я вставлю свою миску?

9. Если кто-то достаточно любезен, чтобы принести еду, чтобы поделиться с остальной частью офиса, не оставляйте им всю уборку. Если вы возьмете последний кусок торта, вымойте блюдо, на котором он был, и убедитесь, что он вернулся к ним.

10.Если вы больны и заразны, вам не следует быть на работе, иначе вы рискуете заболеть всем офисом.

ГБО

11. Подумайте, прежде чем нажимать «Ответить все». Всем ли нужно уделять время чтению вашей заметки?

12. Тон электронной почты очень трудно читать, поэтому убедитесь, что вы используете язык, который помогает получателю понять его. И несмотря на то, что, возможно, вам сказал ваш учитель английского языка в средней школе, в наши дни восклицательные знаки почти необходимы.Простая фраза типа «Очень признательна за вашу помощь! Спасибо, Майкл »лучше, чем« Спасибо. Майкл »

13. Не закрывайте дверь лифта. Если лифт переполнен, когда кто-то пытается выйти, а вы мешаете, просто выйдите из лифта и войдите снова.

14. Когда дело доходит до открывания дверей, подходите к тому, кто открыл дверь, только если они проводят вас внутрь. Те же правила применяются к тем, кто провел карточкой, чтобы получить доступ к двери — дождитесь, пока первый человек не пройдет, прежде чем следовать.

15. Этикет в целом становится более нейтральным с гендерной точки зрения, поэтому, когда дело доходит до открытия дверей и входа в лифт и выхода из него, важнее проявлять уважение к людям, которые в вашем офисе старше вас. Если вы входите на свой этаж или в лифт одновременно со своим боссом или начальником вашего босса, обязательно придерживайте для них дверь открытой и позвольте им войти первыми.

16. Хотя всегда не успеть, важно дать людям знать, что вы опаздываете.За каждую минуту, когда вы думаете, что опоздаете, делайте двухминутное предупреждение. Поэтому, если вы думаете, что опоздаете на звонок на 10 минут, отправьте электронное письмо на 20 минут вперед, чтобы ваш коллега или клиент могли соответствующим образом скорректировать свое расписание.

17. Возможно, вам понравятся ваши духи из гардении, но офис — это место, где можно сохранить тонкий аромат. Если вы решите использовать аромат, помните, что он предназначен только для измерения пульса, а не для одежды — он может проникнуть во всю комнату.

18. Когда дело доходит до вывоза мусора и переработки, старайтесь как можно больше заботиться о свободном пространстве.Если вы собираетесь положить коробку или утилизировать ее в отведенном для этого месте и видите, что она переливается в чье-то рабочее пространство, подумайте о своем коллеге и воздержитесь от того, чтобы накапливать еще. Никогда не знаешь, где будет твой следующий стол.

ГБО

19. В эпоху социальных сетей помните, что больше нет ничего «личного». Не жалуйтесь на коллег и не работайте в Facebook или Twitter. Даже если ваша учетная запись является частной, она может вернуться к ним.

20. Даже если вы дружны со своими коллегами, помните о пересечении границ. Излишне делиться подробностями своей личной жизни — это непрофессионально, независимо от того, насколько вы близки со своей командой.

Чтобы получить дополнительную информацию о Майер, посетите сайт beumontetiquette.com или следуйте ее советам в Instagram.

Линдси Мэтьюз Внештатный писатель Линдси Мэтьюз — главный редактор новостей AFAR; ранее она была редактором стиля жизни во всех брендах Hearst Digital Media и цифровым редактором в Martha Stewart Weddings и Travel + Leisure.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Советы по этикету для любого офиса

Независимо от того, начинаете ли вы новую работу или проработали на одной и той же работе в течение многих лет, никогда не поздно проверить себя на соответствие офисному этикету. Хорошие манеры в отношениях с коллегами и руководителями могут иметь значение, когда приходит время повышения по службе или специальных заданий.

У каждого офиса есть своя личность, и очень важно узнать, что это такое, как можно скорее после того, как вы начнете там работать. Существуют определенные правила правильного этикета на рабочем месте, которые применимы почти к каждому бизнесу, поэтому начните с них и дополняйте их, когда лучше почувствуете, чего от вас ждут.

Произведите хорошее первое впечатление

У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, так что сделайте его хорошим. То, как люди воспринимают вас при первой встрече, продлится довольно долго.Помните, что изменить отрицательное мнение намного сложнее, чем сохранить хорошее. Соберите подсказки во время собеседования и задайте любые конкретные вопросы (время начала, дресс-код и т. Д.) В HR, прежде чем начать.

Не опаздывай

Всегда приходите на работу вовремя. Невыполнение этого может замедлить бизнес и вызвать враждебность, потому что вы задержали проект или кажетесь ленивым. Если вы заметили, что приходите в офис на пять минут позже, установите часы на пять или десять минут раньше.Если вы сталкиваетесь с редким поздним днем, сообщите кому-нибудь в вашем офисе, когда вас ждут.

Уважайте других

Работаете ли вы в частном офисе, имеете стол в лабиринте кабинок или сидите в открытом офисе с десятками сотрудников, вы должны уважать всех остальных. Если так будут поступать все, вы обнаружите, что очень мало драмы, которая добавляет стресса в напряженный рабочий день.

Говорите по очереди, не перебивая. Позвольте каждому человеку закончить мысль и вставить слово только тогда, когда вы хотите сказать что-то конструктивное.Ваши коллеги и руководители будут больше ценить вас и считать вас командным игроком, что сделает вас более ценным кандидатом на повышение по службе.

Не увлекайтесь офисными сплетнями о других сотрудниках или компании. Даже когда вы проводите время с коллегами в личное время, подумайте о чем-то другом, чтобы обсудить. Никогда не знаешь, что к тебе вернется, и последнее, с чем тебе нужно иметь дело, — это кто-то думает о тебе как о офисных сплетнях.

Работая в тесноте, помните, что не всем нравится запах крепких духов и звучание любимой рок-группы.Другие вещи, от которых вам нужно воздерживаться, включают мычание, постукивание ногами, длительные личные телефонные разговоры и подпиливание ногтей. Держите свое рабочее место в чистоте и порядке. Никто не любит работать с неряхой, особенно когда она распространяется на общественное пространство. Никогда не оставляйте еду в комнате отдыха на ночь и не позволяйте еде испортиться на офисной кухне.

Будьте дружелюбны к новым сотрудникам

Вспомните, каково было быть новым человеком в офисе. Улыбнитесь новому человеку, начните очень короткую беседу и попросите его присоединиться к вашей группе на обед.Предложите ответить на любые вопросы и прокомментировать, как вы помните, каково это быть новым. Посоветуйтесь с ними через первую или две недели, когда они могут быть менее потрясены и оценят дружелюбное лицо.

Boost Другое

Одна из вещей, которые могут испортить вашу репутацию в офисной среде, — это выдавать чужие идеи за свои. Говоря о проекте во время обеда или после работы, убедитесь, что, если он поднимается на собрании, вы отдаете должное правильному человеку.Если начальник ошибочно думает, что это ваша идея, исправьте ситуацию, как бы ни было заманчиво позволить ему продолжать думать, что вы гениален.

Точно так же никогда не обвиняйте никого в своих ошибках. Это только усугубит ситуацию и вызовет неприязнь. Лучше признать, что произошло, и найти способ исправить это. Все делают ошибки, но старайтесь не повторять одну и ту же более одного раза.

Навыки умного общения

При общении с коллегами и руководителями главное — излагать свои мысли в понятной форме.Использование слишком большого количества корпоративных разговоров может сбивать с толку, и вы рискуете использовать его неправильно. Если вы когда-нибудь сомневаетесь в том, что говорит другой человек, сразу же приходите и спрашивайте. Это касается голосовой связи, а также текстовых сообщений и электронных писем.

Платье подходящее

В каждом офисе есть дресс-код. Не ломай. Если вы действительно носите неподходящую одежду, вы можете оказаться на назначенном начальником семинаре о том, как одеваться для успеха. Или, что еще хуже, вас могут пропустить из-за повышения или даже понизить в должности.Если сомневаетесь, ошибитесь с консервативной стороны, пока не будете уверены, что считать подходящим.

Подумай, прежде чем говорить

Люди, которые выпаливают все, что у них на уме, либо тратят немало времени на сожаление и извинения, либо их воспринимают как тех, кому нельзя доверять. Когда вы в офисе, отфильтруйте свою речь. Бывают случаи, когда вы сталкиваетесь с конфликтом, поэтому будьте готовы и не теряйте голову, чтобы проблема не обострилась.

Будьте дружелюбны

Когда вы входите в офис каждое утро, нормально поприветствовать коллег и упомянуть что-нибудь о том, что вы делали в выходные или накануне вечером.Это не означает, что нужно раскрывать слишком много личных данных. Людям, с которыми вы работаете, не нужно подробный отчет о ссоре, который у вас произошел со своей второй половинкой. Это не их дело, и вы слишком уязвимы для деловой среды.

Если вы заболели, оставайтесь дома

Если у вас есть заразный вирус, отвезти его в офис — это грубо. Вы не только уменьшите объем работы, но и распространите свои микробы, которые могут сделать других людей несчастными.Оставайтесь дома и позаботьтесь о себе, чтобы вернуться к работе и быть более продуктивным.

Офисный этикет на рабочем месте | Small Business

Рабочие места образуют уникальную социальную среду, которая позволяет вам регулярно общаться с людьми, с которыми вы иначе не могли бы проводить время. Вы все разделяете одинаковую потребность в производительности и одинаковое стремление к позитивной и прочной офисной среде. Это создает потребность в офисном этикете, системе руководящих принципов поведения, которые помогут вам и вашим коллегам ладить вместе, чтобы вы все могли делать все возможное на своей работе.Правильный этикет варьируется от офиса к офису, но обычно основывается на одних и тех же фундаментальных принципах.

Основы

Базовый офисный этикет требует, чтобы ваше физическое присутствие не было обузой для рабочей среды. Приходите на работу достаточно чистыми и отдохнувшими. Одевайтесь в соответствии с дресс-кодом вашего работодателя. Не отвлекайте людей от работы легкомысленно. Ваш голос должен быть достаточно сдержанным, чтобы его не разносили по офису. Убирайте за собой, если кому-то не платят за вас.

Уважение

Этикет основывается на уважении. Исторически сложилось так, что это иногда означало подлизываться к своему боссу и вымещать разочарование на подчиненных, которым, в свою очередь, приходилось подлизываться к вам. Сегодня это означает уважение к вашим обстоятельствам и окружающим вас людям. Работайте не только телом, но и разумом. Выберите продуктивность. Уважайте свою работу, нравится она вам или нет. Относитесь с уважением к своим коллегам, начальству и подчиненным — независимо от того, какой у вас день и нравятся они вам или нет.Держите свои проблемы при себе или, по крайней мере, ограничивайтесь случайным разговором. Уважайте время других людей. Приходите на работу вовремя и своевременно проводите встречи и встречи. Запланируйте свое отсутствие заранее, чтобы ваши коллеги могли подготовиться. Бережно относитесь к своему рабочему месту и оборудованию. Сделайте свой вклад в поддержание чистоты и ухоженности мест общего пользования.

Коммуникация

Многие особенности этикета связаны с тем, как вы взаимодействуете со своими коллегами. Хорошее общение делает рабочую среду более продуктивной.В контексте уважения всегда сообщайте все, что вам нужно. Убедитесь, что вы общаетесь с нужными людьми, с теми, кто может предложить вам необходимые решения или ресурсы. Используйте правильную орфографию, пунктуацию и грамматику в своих письмах и письмах. Говорите вслух полными и связными предложениями. Когда дело касается бизнеса, говорите то, что вы имеете в виду. Оставайтесь в теме. Кратко изложите свои основные моменты и при необходимости уточните их.

Притеснение

Некоторые из наиболее важных правил этикета в офисе касаются того, что вам не следует делать на рабочем месте.Федеральные законы и законы штата запрещают домогательства на рабочем месте в некоторых случаях, а в остальное время это запрещено в соответствии с обычаями приличия.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *