Фитнес маркетинг – Фитнес-маркетинг в эпоху digital | Фитнес Эксперт

Содержание

Фитнес Маркетинг: 4 Идеи Продвижения Фитнес-клуба

Содержание этой статьи:

Как Выстроить Фитнес Маркетинг без Больших Бюджетов.

Что делать, если в кризис бюджет на фитнес маркетинг сильно урезан? Что делать, если нет сил доказывать финансовому директору клуба, почему те или иные затраты на рекламу оправданы?

Эти вопросы для вас более, чем актуальны? Примите наши поздравления! Сейчас мы докажем, что фитнес маркетинг возможен без космических бюджетов, если включить креатив и действовать нестандартно.

1. Бартер

Многие незаслуженно считают, что бартер – это устаревшая форма партнерства. Но практика показывает, что старый добрый бартер все еще актуален и для маленьких фитнес-клубов, и для больших сетей.

Вы можете предлагать бесплатные тренировки в вашем зале взамен на различные услуги. Например, найти SMM-менеджера, который будет вести группы в соцсетях, а за это сможет бесплатно посещать клуб.

Или, как вариант, договориться с местной полиграфией, которая напечатает флаера, визитки, сувенирную продукцию с вашим логотипом.

Может быть, вы давно собирались обновить фирменный стиль клуба, но экономный финансовый директор не спешит включать эту графу в маркетинговый бюджет? Не проблема! Найдите дизайнера и предложите ему поработать по бартеру.

Бартер хорошо работает при проведении внутри клубных мероприятий. Вы можете договориться с компаниями, у которых смежная с Вами целевая аудитория, чтобы они предоставили подарки для Ваших клиентов, скажем, ко Дню рождения клуба.

2. Пресс-релизы

Пресс-релизы – это отличный способ заявить о своем клубе в СМИ на бесплатной основе. Написание пресс-релиза требует некоторых умений и времени. Вы можете делать это сами, а можете найти человека для этой работы.

Хитрость пресс-релиза в том, что в нем должна быть новость, которая заинтересует СМИ. Это может быть бесплатное или благотворительное мероприятие в вашем клубе, соревнования, приезд известного спортсмена и т.д. Информационных поводов может быть много. Обязательно включите в релиз справку о фитнес-клубе и контактную информацию.

У каждого современного СМИ есть сайт, на котором обязательно размещена форма обратной связи или указан e-mail. Если у издания или канала есть спортивный раздел, отправляйте письмо с пометкой «Для рубрики «Спорт». В этом случае ваши шансы попасть в новостную ленту увеличиваются.

О продвижении фитнес клуба в сети Интернет читайте в статье: Продвижение Фитнес Клуба В Сети Интернет

Допустим, ваш фитнес-клуб находится в Москве. Забиваем в Google «новости Москва» и видим огромное количество новостных порталов. Для примера выбираем «Риа новости», заходим в раздел «Клиентам» > «Информпартнерство» и указываем всю необходимую информацию о мероприятии.

В разделе «Контакты» можно найти электронный адрес пресс-центра и отправить по нему пресс-релиз.

3. Сотрудничество

Партнерство – это еще один отличный способ продвижения фитнес-клуба.

На партнерских условиях вы можете рекламировать у себя салоны красоты, массажные кабинеты, солярии, магазины с эко-продуктами и многое другое.

В свою очередь в эти заведения будут рекламировать вас. Реклама может быть в самом разном виде: листовки, буклеты, визитки, скидочные купоны, видеоролики и т.д.

При этом важно понимать, что если вы просто разложите свои визитку в офисе партнера, не стоит ждать шквала звонков и гостей в клубе. Так это не работает.

Есть три основных правила в работе с партнерами:

  • Предложение, которое вы размещаете на партнерских POS-материалах должно быть очень ценным для потенциального клиента. Скидка в 10% тут не сработает. Партнерская аудитория скорее всего еще с вами не знакома, поэтому первое касание должно быть очень сильным.
  • Необходимо разработать систему мотивации для партнера. Вам одновременно нужно заинтересовать и самого партнера, и менеджеров, через которых и будут распространяться ваши материалы.
  • Система учета контактов. Продумайте простую и понятную систему учета потенциальных клиентов, которые приходят от того или иного партнера. Это сильно поможет грамотно распределить маркетинговый бюджет и выбрать 3-5 ключевых партнеров, с которыми имеет смысл расширить условия партнерства.

4. Вознаграждение клиентов

После того, как клиент отзанимался в клубе четыре недели, можно поощрить его.

Например, дать пригласительный купон на бесплатную тренировку для его друга. Это самый простой способ.

Можно применить и более сложную схему. Например, разработать накопительную систему бонусов. Клиент собирает очки и может обменять их в «магазине» фитнес-клуба на спортивное питание, персональную тренировку, сеанс массажа скидку на годовой абонемент и т.д.

Это своего рода система поощрений клиента за активные действия, которые он совершает у вас в клубе. Пришел на тренировку – 1 балл, пришел на персональную тренировку – 2 балла, тренировался в этом месяце регулярно (был 12 раз) – плюс 5 баллов к итоговой сумме баллов за месяц, оставил отзыв через форму обратной связи на сайте – 1 балл, прошел фитнес-тестирование – 3 балла.

Можно выводить систему балов на визуальную панель, сделав некий рейтинг, с которым может ознакомиться каждый клиент, скажем, на рецепции клуба, можно делать в личном кабинете клиента на сайте, можно просто создать на сайте специальный раздел с калькулятором.

Важно придумать некую игровую механику или, как ее еще называют, «геймофикацию». Она должна быть интересной и вовлекать. Помните, люди любят играть в игры.

О вовлекающем маркетинге фитнес клуба читайте в статье: Вовлекающий Маркетинг Фитнес Клуба Без Больших Скидок и Постоянных Акций

Правда, лично я бы не рекомендовал привязывать баллы к потраченным в клубе деньгам. В моем понимании основная задача фитнес бизнеса – «влюбить клиента в фитнес» и сделать все возможное, чтобы он работал над своим телом регулярно.

Думайте больше о клиенте, а не о деньгах.

Реализовав хотя бы одну из вышеперечисленных идей, вы сможете существенно сократить расходы на фитнес маркетинг.

Для тех, кто хочет знать больше:

Маркетинговая Стратегия Фитнес Клуба Для Продвижения Через Социальные Сети

Маркетинг Фитнес Клуба. Создаем Крутой Визуальный Контент для Вашего Бренда

Инструменты Продвижения Фитнес Бизнеса, Которые Просто Обязан Использовать Фитнес-Клуб.

Как Раскрутить Фитнес Клуб или Тренажерный Зал и Навсегда Забыть о Проблеме Привлечения Новых Клиентов

consultingforfitness.ru

Вовлекающий Маркетинг Фитнес Клуба 

Содержание этой статьи:

Вовлекающий Маркетинг Как Способ Расширить Клиентский Поток Клуба Без Больших Скидок и Акций

В последнее время все чаще и чаще обращаясь к западным фитнес ресурсам мы можем встретить такое определение, как Inbound Marketing (Вовлекающий Маркетинг). Что характерно, все говорят об огромных преимуществах, которые такой тип продвижения дает фитнес бизнесу. Казалось бы, мы с Вами прекрасно знаем, что для продвижения клуба необходимо наличие рекламной кампании на улице, радио, в сети и т.д.

Все предельно просто и понятно. Тогда зачем нам еще что-то? Зачем изобретать колесо, которое уже и так давно изобрели? – спросите Вы. Да, логично. Но не покажется ли Вам странным использование деревянных колес в век высоких технологий? Банальная аналогия, но она как нельзя лучше передает всю суть идеи.

Все меняется и Ваши клиенты тоже меняются, при чем намного быстрее чем вы думаете. То, что работало при продвижении фитнес бизнеса 10 лет назад сейчас уже может не сработать. Поэтому очень важно подстраиваться под существующую аудиторию, чтобы не оказаться “за бортом”.

На протяжении практически всего периода существования фитнес маркетинга и рекламы в целом, все работало по системе – пока вы вкладываете ресурсы в рекламу вы находитесь на рынке. Как только вы перестаете это делать, то сразу же вылетаете оттуда.

Именно по этой причине все свелось не к качеству, а к количеству. Постоянно раздувались бюджеты на маркетинг. Тот, у кого было больше рекламы, тот и выигрывал и далеко не важно было содержание самой рекламы. Главное – это поместить свой баннер с каким-нибудь простым содержанием.

Естественно крупные клубы могли себе позволить постоянное расширение данной статьи расходов, что не скажешь о более мелких, которые постоянно пытались догнать своих конкурентов. В таких условиях содержание рекламных проспектов стало максимально упрощаться и приобрело форму конвейера, которым так и пытаются “задавить” несчастного клиента.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса

“Новые Скидки…”, “Супер Акции…”, “Приведи Друга…”, “Сегодня Бесплатно…”. Поставьте себя на место посетителя фитнес зала и посмотрите на эту картину под другим углом. Я Вас уверяю, ощущение, что вы находитесь в театре абсурда не покинет Вас.

Клиенты у же перестали верить такому, с Вашего позволения, примитивному контенту. Им надоело, что на них все время пытаются надавить, что бы они купили ту или иную услугу. Только вдумайтесь:

  • Около 45% всего объема писем по email рассылке даже не открываются потенциальными клиентами.
  • 85% людей стараются как можно быстрее пропустить рекламу по ТВ, радио и т.д.
  • Около 80% людей категории 25-35 лет уходят с онлайн ресурсов по причине назойливости рекламы.

И это всего лишь несколько общих показателей. Получается, что стандартные методы продвижения не такие уж эффективные, как мы себе представляли. Тогда зачем вкладывать средства в рекламу, на которую попросту не обращают внимания?

Что же касается идеи вовлекающего маркетинга (Inbound Marketing), его основной задачей является привлечение внимания потенциального клиента, а не попытка купить его. Кто-то может сказать, что вовлекающий маркетинг это попросту контент-маркетинг или SEO-продвижение, но при более детальном изучении появляется понимание, что этот концепт далек от стандартного определения.

Давайте же с Вами рассмотрим основные отличия и преимущества вовлекающего маркетинга от той парадигмы фитнес-маркетинга, которая сформировалась за долгие годы.

Стратегия

Вовлекающий маркетинг подразумевает в первую очередь создание качественного контента, который познакомит потенциального клиента c Вашим фитнес клубом. При этом знакомство должно происходить самым естественным для клиента образом.

Следует отметить, что как и классический маркетинг, Inbound состоит из двух составляющих:

  1. Контент или содержание рекламного месседжа.
  2. Способ донесения этого контента до аудитории.

Вовлекающий маркетинг оперирует этими понятиями, но в совершенно другой форме. При продвижении по системе вовлекающего маркетинга вся стратегия строится на использовании веб ресурсов (фитнес-блоги, форумы), потому что интернет пространство намного легче анализируемое, через него открывается прямой доступ к целевой аудитории и его можно “померять” достаточно точно.

Классический маркетинг (Outbound). Это способ продвижения, к которому мы все привыкли – радио, телевидение, e-mail рассылка, баннеры, билборды. Основная стратегия такого продвижения – “перекричать” своих конкурентов и у кого это получится, тот и будет в выигрыше.

Зазывающие слоганы жирным шрифтом, предлагающие купить клубную карту по акции, рекламные проспекты с шаблонными спортсменами, обладающими подозрительно широкой улыбкой. Все это и есть классический фитнес маркетинг. Очень характерно традиционная модель маркетинга описывается словом “Interruption” – процесс, когда вас отвлекают, перебивают, вмешиваются в Ваш разговор.

Как правило, при такой стратегии определяют месторасположение большого объема аудитории и начинают работу с этими людьми. При этом редко рассматривается вопрос наличия целевой аудитории фитнес клуба среди этих людей, то есть можно давать рекламу клуба людям, которые фитнесом не интересуются вообще.

С другой стороны – из всего этого объема может выделится малый процент людей, которые в итоге все таки станут Вашими клиентами. Однако здесь спорным остается вопрос финансовых вложений и полученной отдачи, так как конверсия будет заведомо низкой.

В отличие от классического, вовлекающий маркетинг направлен на работу только в тех рекламных каналах, которые нужны Вашим потенциальным клиентам, в которых они находятся и где они обычно ищут нужную информацию. Так, присутствующая в них реклама не будет назойливой (Тематические форумы, порталы с e-mail рассылкой по подписке, блоги и вебинары о здоровом питании и т.д).

В данном случае мы ориентируемся на более узкий сегмент аудитории. При этом конверсия будет в разы выше, так как эти люди уже изначально вовлечены в фитнес.

Заметка или Книга?

Вовлекающий маркетинг это контент. Но здесь есть несколько нюансов.

Если Ваш клуб ведет фитнес блог это еще не значит, что Вы пользуетесь инструментами вовлекающего фитнес маркетинга. Основная цель это не блог, а его содержание. Дайте посетителю сайта то, чего нет у конкурентов, потому что публикация программ тренировок в зале это уже архаизм.

Так делают все фитнес клубы. Подумайте, что может быть полезно и интересно посетителю? Предложите ему стратегию для занятия фитнесом не выходя из дома или из офиса. Ознакомьте его с последними тенденциями в мире фитнеса и т.д. Содержание блога должно быть персонализированным, а не просто заметками в стиле “как накачаться” с целью чем-то заполнить пространство сайта, потому что “у конкурентов так”.

Шаблонный контент это все тот же конвейер, который уже не работает. Inbound маркетинг создает материал исходя из его полезности и применимости для потенциального клиента, а не количества. Больше не значит лучше.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса

Можете провести небольшой эксперимент: Зайдите на свой фитнес блог или группу фитнес клуба в социальных сетях (при условии если таковые имеется) и посмотрите на них глазами посетителя. Выделите тот материал, который реально может быть Вам полезен и интересен. В зависимости от того, какой процент такого контента вы найдете и будет зависеть насколько удачно вы можете сейчас использовать вовлекающий маркетинг в продвижении фитнес клуба.

Важно!

Блог Вашего фитнес клуба, как дополнение к стандартной стратегии маркетинга и блог для продвижения через вовлекающий маркетинг не одно и то же.

Уходим от Прямолинейности

Классический маркетинг достаточно прямолинеен. При таком продвижении ваша стратегия заключается в создании рекламы и выбора способа ее донесения до аудитории: ТВ, радио, баннеры, журналы и т.д.

Вовлекающий маркетинг является более сложным и в тоже время более комплексным подходом. Вы создаете контент под разные задачи – продвижение через поисковые системы, продвижение через социальные сети, продвижение через персонализированную e-mail рассылку подписчикам, продвижение через онлайн вебинары и т.д.

В каждом из приведенных сценариев контент будет разным, что даст возможность охватить максимальное количество потенциальных клиентов именно из целевой аудитории. Внедряя инструменты вовлекающего маркетинга в работу, стратегия продвижения фитнес клуба сможет избавиться от прямолинейности и попытки продать товар “в лоб”.

Важно!

Нам не следует забывать, что наши потенциальные клиенты – это не только те люди, которые занимаются в фитнес клубе, но и те, которые просто пытаются вести здоровый образ жизни (зарядка, пробежки по утрам, здоровое питание).

Больше о создании контента для Вашего клуба читайте в статье:

Маркетинг Фитнес Клуба. Создаем Крутой Визуальный Контент для Вашего Бренда

Убираем Акции и Скидки

В традиционном маркетинге акции и скидки – это некий устоявшийся стереотип. “Делаем акцию – привлекаем клиентов”. А что если мы Вам скажем, что это совсем не обязательно делать? Что если перестать проводить в клубе всевозможные акции и при этом постоянно увеличивать клиентский поток?

Такое возможно и вовлекающий маркетинг это прямой путь к этому.

Давайте с Вами просто посмотрим на статистику. Допустим через каналы традиционного маркетинга (реклама, билборды и прочее) на генерацию одного лида Вы тратите сумму N. В вовлекающем маркетинге вы будете тратить 0,4N. То есть стоимость лида в в вовлекающем маркетинге на 60% ниже, чем в классическом.

Коэффициент возврата инвестиций (ROI) в вовлекающем маркетинге будет в 3-4 раз выше аналогичного показателя классического маркетинга при равных объемах бюджета фитнес-клуба на продвижение (все эти данные есть в открытом доступе в сети и при необходимости не составит труда их найти).

То есть вы можете без изменения статьи расходов на маркетинг увеличить количество клиентов клуба в несколько раз. Для этого нужно всего лишь избавиться от скидок и акций и сделать акцент на вовлекающем маркетинге.

При этом самое забавное, что статью расходов на рекламу в будущем расширять тоже не нужно. Даже если вы на определенном этапе перестанете вкладывать средства в продвижение, клиентский поток все равно будет увеличиваться, потому что качественный контент всегда работает на перспективу и процесс привлечения новых клиентов будет идти по “замкнутому кругу”.

Подробнее об аналитике фитнес рынка и конкурентов читайте в статье:

Фитнес Аналитика Для Вашего Клуба – Простой Способ Узнать о Ваших Конкурентах Все.

consultingforfitness.ru

Кейс: Маркетинговая стратегия для фитнес-клуба

Проанализируем то, что получилось. Раньше в аккаунте публиковались фотографии, которые к спорту имели посредственное отношение. Например, фото на фоне грузовика. В аккаунте не было ни объявлений об акциях, ни баннеров, ни видео. По сути, не было даже минимально полезной информации, которая рассказывала бы о работе клуба. Мы начали заполнять аккаунт интересным, разнообразным и уникальным контентом.
Теперь здесь можно найти и расписание, и информацию о наборе в группы, и видеоотчеты о том, как проходят занятия.

Результат говорит сам за себя: количество подписчиков увеличилось в 2, 5 раза. А значит, и на сайт люди стали заходить чаще, и заказов стало больше.

Какие еще способы продвижения подходят для фитнес-клуба?

Мы сделали упор на улучшение сайта, контекстную рекламу и продвижение в социальных сетях. Использовать все способы продвижения мы не стали, а выбрали 3 самых эффективных. Формула успеха — SEO + контекст + SMM. Остальные можно назвать вспомогательными. Их рекомендуют, но имеет ли смысл делать на них ставку?

Работа с репутацией

Это необходимо, если ваш фитнес только-только открылся или работает давно, но с отзывами в сети у него проблемы. Но отзывы в этой тематике — не первое, на что обращают внимание посетители. Человек приобретает клубную карту не сразу, сначала приходит на пробное занятие, осматривается. Если ему понравилось у вас на сайте и в самом клубе, вряд ли он заметит пару негативных комментариев в интернете. А вот если таких комментариев – 100, пора задуматься.

Видеореклама

Можно запустить видеорекламу, чтобы проигрывалась на видеохостингах типа Youtube. Но такая реклама работает в основном на узнавание, а не на прямое привлечение клиентов.

Блог

Ведите блог на сайте и в социальных сетях. Показывайте, каких достижений добились ваши клиенты за время тренировок, делитесь секретами здорового образа жизни: как правильно питаться, как часто нужно заниматься и т.д.

SEO

Не забудьте про SEO-оптимизацию. Наполняйте текстовый контент ключевыми запросами. Они помогут улучшить позиции вашего сайта при поисковой выдаче.

Электронная рассылка

Рассылка – довольно эффективный инструмент, но настраивать ее и писать — долго и хлопотно. А результат не факт, что будет – тематика специфичная. Но если вдруг соберетесь, можно рассылать спецпредложения на заключения договора, предложения о скидках, ограниченные по времени, и т.д.

Чего мы добились?

Спустя полгода мы проанализировали результаты с помощью сервиса Яндекс.Метрика. Все показатели были улучшены. Чтобы не перегружать читателя, приведем основные.

apollo-8.ru

Маркетинговая Стратегия Фитнес Клуба Для Продвижения

Содержание этой статьи:

Стратегия Фитнес Клуба для Продвижения Через Соцсети. Анализ Контент Плана.

Сложно отрицать тот факт, что социальные сети уже стали частью нашей с Вами жизни. Мы каждый день ведем общение в режиме онлайн, ищем что-то интересное и полезное в группах этих самых сетей. Какие-то нам нравятся, какие-то нет, к каким-то мы попросту равнодушны.

Причина, почему так происходит, всегда одна – контент. Для фитнес клуба присутствие в социальных сетях играет значимую роль в маркетинговой стратегии. Важно уметь правильно и грамотно применять этот инструмент.

Есть два основных способа ведения группы в соцсетях. Это ведение группы ради ведения группы и ведение группы ради продвижения определенного продукта или услуги. Первый вариант, это когда вы размещаете какой-то материал с какой-то периодичностью и не особо задумываетесь о генерации лидов.

Во втором варианте вы используете нужный контент с определенной целью – привлечь новых клиентов в Ваш клуб. Стоит отметить, что эти два подхода действительно отличаются и это хорошо видно, если начать анализировать предлагаемый контент.

Для того, чтобы оценить эту разницу, мы взяли 6 фитнес клубов премиум, бизнес и эконом класса (по 2 клуба в категории) Западного и нашего рынка и проанализировали их контент в целевых социальных сетях за определенный период.

Это дало нам возможность увидеть не только отличительные черты, но и  понять, что есть общего в маркетинговых стратегиях тех или иных клубов. Результатами нашей работы мы рады поделиться с Вами. Для более удобной оценки, весь контент мы поделили на несколько категорий:

  • Новости Клуба – Анонсы клубных мероприятий, Дни Рождения сотрудников, фото отчеты, изменения в расписании и т.д.
  • Реклама – Услуги клуба, реклама других фитнес сообществ, реклама по партнерской программе с производителями спортивного питания, фитнес аксессуаров и т.д.
  • Экспертный Контент – Программы тренировок, статьи о питании, здоровом образе жизни.
  • Акции, Скидки – Акционные предложения фитнес клуба.
  • Мотивация – Контент представленный в формате фото, цитат, статей.
  • Челлендж (испытание/вызов) – Масштабное клубное мероприятие, призывающее сделать что-то или показать какой-то результат тренировок в течении периода времени.
  • Конкурс – Подарки за репосты, скидки на покупку клубных карт за лучшие фото. 
  • Призывы к Действию – В непрямой форме призывы поставить лайк клубу, зайти на сайт клуба.
  • Юмор – Иронизирование на тему фитнеса. Обычно в виде тематических картинок.

Оценка контента проводилась за период 30 дней. Для получения более детальной картины можно взять более длительный период времени.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса

Стратегия Фитнес Клубов Премиум Класса

Equinox – Сеть фитнес клубов США Премиум класса. Целевая социальная сеть Facebook. Анализ и выбор целевых сетей мы проводили на основании данных, полученных с ресурса Similar Web.

Больше о применении ресурса Similar Web для анализа конкурентов читайте в статье:

Фитнес Аланитика Для Вашего Клуба – Простой Способ Узнать о Ваших Конкурентах Все.

Итак, анализируем основную группу: 15 публикаций за 30 дней, то есть одна публикация раз в два дня. Время публикаций – первая половина дня.

В FB-группе фитнес клуба Equinox превалирует контент из категории Мотивация (10 публикаций из 15). Размещают 2-3 раза в неделю. Стоит отметить, что данный контент достаточно высокого уровня, который создается непосредственно для самого клуба профессиональными фотографами и дизайнерами.

Реклама – 2 публикации за период (нерегулярно). Новости Клуба – 2/15 и Экспертный контент – 1/15.

Лидер по лайкам – Cоциальный пост .

Лидер по репостам в Facebook с сайта фитнес клуба:

  1. Посадочная страница на регистрацию: Schedule a Visit
  2. Видеоролик снятый командой Equinox о тренировках спасателей. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с данным продуктом по ссылке: Guardians of the Sea

Итого, приоритетность контента в маркетинговой стратегии клуба строится следующим образом:

  1. Мотивация.
  2. Реклама.
  3. Новости.
  4. Экспертный контент.

Резюмируем.

Следует отметить, что абсолютно весь контент, вне зависимости от того, какая категория, подается в короткой форме. Никаких программ тренировок. Все выстраивается на эмоциях. В категории Реклама нет прямых намеков на продукт (фитнес-клуб).

Складывается такое ощущение, что вы находитесь не на фитнес ресурсе, а на страницах дорогого глянцевого журнала. Важное значение имеют хештеги. Здесь они разработаны под каждую категорию контента и группа продвигается по ним за счет сарафанного радио.

World Class. Сеть фитнес клубов в России Премиум класса. Целевая социальная сеть для данного клуба – Вконтакте.

Анализируем группу: 45 публикаций за 30 дней, то есть 1-3 публикации в день. Превалирует категория Новости Клуба (15 публикаций из 45) – В клубе достаточно часто проводятся мероприятия, публикуются фотоотчеты.

Время публикации — на протяжении всего дня. Экспертный контент (9/45) — программы тренировок, обучающие видео, статьи по питанию. Мотивация (6/45) – здесь стандартные мотивационные фото. Реклама (5/45) – Слоганы, видео, реклама фитнес услуг клуба.

Конкурсы (4/45) – конкурсы на лучшие комментарии, по партнерской программе и т.д. Акции, Скидки (3/45) – помимо акционных предложений на услуги клуба, скидки на внеклубные мероприятия. Призывы к Действию (2/45) – Подписывайтесь на Instagram, выкладывайте фото и т.д. Челлендж (1/45).

Лидер по лайкам – Комиксы о “несуществующих” тренажерах.

 

Приоритетность Контента

  1. Новости Клуба.
  2. Экспертный Контент.
  3. Мотивация.
  4. Реклама.
  5. Конкурсы.
  6. Акции, Скидки.
  7. Призывы к Действию.
  8. Челлендж.

Резюмируем.

Форма подачи в сообществе фитнес клуба World Class сходна форме западных аналогов. Используются похожие приемы в создании контента, но местами четко видны отличия по контенту. Так же не совсем понятна роль хештегов – их всего несколько и размещаются они абсолютно под всеми публикациями вне зависимости от тематики. Тем не менее, фитнес клуб World Class один из немногих, кто внедряет наработки фитнес индустрии Запада в сфере контент маркетинга.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса

Стратегия Фитнес Клубов Бизнес Класса

Gold’s Gym. Сеть фитнес клубов США, которая ведет свою историю с 1965 года. Целевая социальная сеть Facebook. Анализируем сообщество фитнес клуба в данной соцсети: 36 публикаций за 30 дней. Время публикации – вторая половина дня. Чаще всего размещают мотивационный контент (13 публикаций из 45).

Это не только цитаты, фразы, но и статьи, фото и видео отчеты по результатам клиентов. Экспертный контент (11/45). Просто программы тренировок не выкладываются. Упор делается на уникальность контента, а именно – как успевать выделять время на тренинг, как тренируются президенты, статьи об особенностях рациона и питания.

Новости Клуба (6/45), весь контент данной категории за 30 дней – это голосование за лучшую музыкальную композицию для тренировок. Челлендж (5/45), вот мы и подошли к основной промо акции клуба – Gold’s Gym Challenge. Смысл данной акции в том, чтобы преобразовать свое тело за 12 недель.

Кто добьется наилучших результатов за 12 недель, получит денежный приз в размере 6500$, 2500$ и 1000$ за 1,2 и 3е места, соответственно. Пусть Вас не смущает частота публикаций данной акции. Помимо этих постов через мотивационный контент достаточно сильно подпитывается интерес посетителей.

Постоянно размещаются фото с результатами других участников, мотивационные видео приглашения и т.д. Реклама (1/45) – реклама фитнес трекера от Microsoft. Кликабельные ссылки ведут на сайт Microsoft.

Лидер по лайкам – Видео о том, как А. Шварцнегер тренируется в зале Gold’s Gym. В данном случае это скорее специфика этого клуба.

Приоритетность Контента

  1. Мотивация.
  2. Экспертный Контент.
  3. Новости Клуба.
  4. Челлендж.
  5. Реклама.

Резюмируем.

Если Вы не знаете, о чем еще можно написать в блоге Вашего Клуба, зайдите в группу Gold’s Gym на Facebook. Это действительно клад крутого контента. Что самое главное, все материалы не только полезны посетителю, они еще практически все замыкаются на сайт/блог клуба либо на посадочные страницы.

То есть это именно то, что заставляет группу работать на привлечение новых клиентов и создание базы лояльных контактов. В данной группе хорошо продемонстрировано использование инструментов вовлекающего маркетинга на практике.

WeGym. Сеть фитнес клубов бизнес класса в России. У данной сети есть ряд сообществ ВКонтакте. Мы проанализировали сообщество “Фитнес Клуб WeGym Зеленый”, так как оно является самым популярным среди всех остальных групп клуба. 33 публикации за 30 дней. Время публикации – на протяжении всего дня. Новости Клуба (21 публикация из 33), здесь все в рамках категории – анонсы мероприятий, поздравление с праздниками, фотоотчеты и т.д.

Акции, Скидки (6/33) – подарки клубных карт, выгодные условия и большие скидки.

Мотивационный контент (3/33), Реклама (2/33) и Экспертный контент (1/33) – все так же в рамках категорий.

Лидер по лайкам – Итоги конкурса.

Приоритетность Контента

  1. Новости Клуба.
  2. Акции, Скидки.
  3. Мотивация.
  4. Реклама.
  5. Экспертный контент.

Резюмируем.

При анализе сообщества сразу видно, что клуб делает значительный упор на организацию и проведение мероприятий для своих клиентов. Что касается контента сообщества фитнес клуба WeGym, то он возможно, уступает по качеству контенту WorldClass. Следует заметить, что инструменты вовлекающего маркетинга в данной группе используются редко.

Подробнее об использовании инструментов вовлекающего маркетинга читайте в статье:

Вовлекающий Маркетинг Фитнес Клуба Без Больших Скидок и Постоянных Акций

Стратегия Фитнес Клубов Эконом Класса

24 Hour Fitness. Сеть фитнес клубов США эконом класса. Основной особенностью данной сети является то, что клубы работают круглосуточно. Основная целевая группа Facebook. 20 публикаций за 30 дней. Время публикаций – круглосуточно. Экспертный контент (7/20) – материалы очень сходны с теми, которые публикуются в группе Gold’s Gym. Программы тренировок публикуются редко.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса

Новости Клуба (6/20) – фото, статьи. Клуб пытается продвигаться через спонсорство различных массовых мероприятий, чтобы охватить максимальное количество людей. Так как сегмент “эконом”, аудитория у такого сегмента будет значительно шире и нужно искать места, где такая аудитория бывает.

Акции, Скидки (3/20), Мотивация (3/20) – в основном мотивационные цитаты. Реклама (1/20) – реклама подарочного сертификата с посадочной страницей на регистрацию.

Лидер по лайкам – ссылка на клуб в сторонней публикации (Trevor Jackson – музыкант).

Приоритетность Контента

  1. Экспертный контент.
  2. Новости Клуба.
  3. Мотивация/Акции, Скидки.
  4. Реклама.

Резюмируем.

Не смотря на то, что клуб эконом класса, контент дается качественный, местами даже не уступающий конкурентам из бизнес класса. Прослеживается некоторое смещение акцентов в сторону директ маркетинга, но оно не слишком явное. Группа также замыкается на сайт и на посадочные страницы.

Alex Fitness. Сеть фитнес клубов России эконом класса. Целевая сеть ВКонтакте. 96 публикаций за 30 дней. Время публикаций – на протяжении дня. Контент по размещаемым категориям находится в обозначенных нами рамках. Новости Клуба (36/96) – анонсы мероприятий, дни рождения менеджеров и тренеров клуба, фотоотчеты.

Экспертный Контент (31/96) – статьи о тренировках и питании. Акции, Скидки (13/96) – акции клуба, скидки на праздники. Реклама (5/96) – реклама фитнес услуг клуба. Юмор (5/96) – юмор на тему фитнеса. Мотивация (3/96) – посты ближе к концу месяца. Конкурс (2/96) – конкурс за репост. Челлендж (1/96) – проект аналог GG Challenge.

Лидер по лайкам – конкурс приуроченный к 5-летию клуба с возможностью выигрыша абонемента  на 5 лет.

Приоритетность Контента

  1. Новости Клуба.
  2. Экспертный Контент.
  3. Акции, Скидки.
  4. Реклама.
  5. Юмор.
  6. Мотивация.
  7. Конкурс, Челлендж.

Резюмируем.

Контент очень разнообразен, но это разнообразие умещается в плоскости традиционного маркетинга.  Все так же предлагают клиенту скидки и акции. Замыкание акций, размещенных в группе фитнес клуба происходит на главную страницу сайта без каких-либо дальнейших указаний. Тем не менее четко прослеживается индивидуальный стиль клуба. Так же нельзя не отметить идею включить в контент план категорию юмор на тему фитнеса.

Контент Стратегия Фитнес Клуба. Итог

Мы с Вами проанализировали группы в социальных сетях 6 фитнес клубов. Общей тенденцией для западных рынков является мотивация клиента к занятиям. Не обязательно к занятиям в клубе, просто занятиям собой. Конечно, в эконом классе она отходит на второй план, но все равно присутствует в минимально необходимых объемах.

Обратите внимание на то, что группы фитнес клубов Запада пропагандируют не здоровый образ жизни, а образ жизни в целом. Также, стоит обратить внимание на то, что группы обязательно на что-нибудь “замыкаются”. Это может быть сайт фитнес клуба, форма обратной связи, форма регистрации и т.д. Такое замыкание является элементом вовлекающего маркетинга и прослеживается через весь контент.

Что же касается нашего рынка, здесь в контентной стратегии превалирует традиционный маркетинг. В отличии от западного рынка упор больше делается на клубные мероприятия (Новости Клуба), скидки и акции. Мотивационный контент не имеет такой важной роли. В то время как зарубежные клубы пытаются поменять саму форму мышления клиента, клубы на рынке СНГ просто стараются быть рядом с клиентом.

В любом случае, можно и нужно использовать группы фитнес клубов Запада как примеры. На сегодняшний день в них достаточно много работающих инструментов, которые еще не применялись на нашем рынке.

Ведь продвижение через соцсети это не просто группа, это стратегия размещения нужного контента в нужное время в нужном месте. Конечно, “броуновское” хаотичное движение тоже приносит свои плоды, но иногда результаты могут не стоить затраченных усилий. А этого нам с Вами нужно избегать любым возможным образом.

consultingforfitness.ru

Маркетинг Фитнес Клуба. Создаем Крутой Визуальный Контент

Содержание этой статьи:

Маркетинг Фитнес Клуба. Крутой Визуальный Контент для Продвижения Вашего Фитнес Бизнеса.

Сейчас мало кого можно удивить фразой: «Используйте наружную рекламу, флаера и рекламные буклеты в клубе для продвижения Вашего фитнес-бизнеса». Внедрение такого визуального контента в маркетинг фитнес клуба стало уже обыденным явлением.

При этом далеко не все склонны тратить время, чтобы сидеть и разбираться в особенностях его создания. В результате чего приходят в дизайн-студию и на основании достаточно поверхностных представлений получают точно такой же материал,  который был сделан для предыдущих десяти фитнес-центров. Естественно, полезность такого контента будет крайне низкой.

Не будет генерации лидов, а количество новых заявок в месяц будет таким же, каким было всегда. В итоге мы ловим себя на мысли, что визуальный контент не работает и попросту вычеркиваем этот пункт. Но это не так.

Визуальный контент не опция или прихоть, а необходимость в маркетинге фитнес услуг. Если сформировать понимание того, как это работает и уметь применить это на практике, можно существенно усилить свои позиции на рынке фитнес-услуг. В этой статье мы сфокусируемся на основных трендах и типах визуального контента, заставим его работать и развивать Ваш фитнес-бизнес как бренд.

Итак, какой контент и как лучше использовать в фитнес маркетинге?

Для начала следует отметить, что концепция создания визуального контента напрямую связана с последними тенденциями в сфере дизайна, бизнеса и фитнес маркетинга. Его использование не ограничивается только рекламными буклетами и флаерами, он также эффективен при продвижении фитнес-клуба в интернете.

«Цепляющие» Фото

Как бы мы не отрицали влияние маркетинговых технологий на конечный выбор клиента, 90% людей покупают продукт, исходя из «картинки».

В данном случае на фото недостаточно просто показать потенциальному клиенту как много тренажеров у вас в зале. Покажите ему лицо Вашего бренда, те ценности и задачи, которые преследует Ваш фитнес-клуб.

Помимо этого добавляйте на свой сайт и социальные сети фотоматериалы того, что обычно остается «за кадром» тренировок, съемки видео-роликов. Добавляйте фото-обращения и пожелания от Вашего тренерского состава, приуроченные к различным праздникам и событиям. Это поможет расположить потенциального клиента к себе.

 

Брендированные Изображения

Брендируйте изображения. Это отличная возможность предоставить клиенту сильное предложение (USP) на старте. Посредством такого брендированного контента можно легко донести до клиента основной месседж клуба.  Фото и изображения, которые имеют логотип Клуба, обращают на себя внимание в сети почти вдвое большего количества людей, чем обычные «no-name» фото.

Больше о том, как сформировать USP читайте в статье:

Как Раскрутить Фитнес Клуб и Навсегда Забыть о Проблеме Привлечения Новых Клиентов [7+1 Ключевых Шагов]

Мотивационные Квот-Карты (Quote-Cards)

Квот-Карта, аналог простого флаера – это небольших размеров карточка, которая содержит определенную мотивационную цитату или мысль, не требует больших затрат на производство и к тому же очень эффективно распространяется в интернете.

Вы также можете снабдить ими Ваших клиентов непосредственно в зале на рецепции. Сделайте несколько макетов таких карт, обязательно учитывая уникальный брендированный дизайн от Вашего Клуба.

Такие карточки легко помещаются в портмоне, клатч. Их всегда можно держать под рукой дома, на работе. Они являются хорошим элементом сарафанного радио. Помимо этого от них всегда есть польза – эстетическое удовольствие и щепотка мотивации.

 Сильные Призывы к Действию

Далеко не все фитнес-клубы используют данный инструмент, тем самым маркетинг фитнес клуба теряет огромный сегмент рынка. Снабжайте все свои предложения, акции, события на веб-сайте кликабельными элементами вроде «Получить бесплатную тренировку», «Присоединиться В Соцсетях», «Оставить Отзыв» и т.д.

Важно учитывать визуальную составляющую элемента: он не должен быть большим, назойливым, но и не должен пропадать из поля зрения при работе с сайтом. Используйте определенную иерархию цветов для того, чтобы не возникло ощущения, что эти элементы лишние на сайте и что их поместили сюда «просто потому что».

Визуализация Интересных И Полезных Данных

Думаете, графики и диаграммы это скучно? 40% людей воспринимает визуальную информацию намного лучше, чем текст. Разработайте данный контент так, чтобы он мог представить Ваш фитнес-клуб как бренд. Это могут быть брендированные диаграммы, схемы.

Правильное Внедрение Видео-Роликов

Создайте для своего фитнес-клуба голос и звук. Клиенты более склонны к покупке фитнес услуги после просмотра видео презентации.

Снабжая ваш сайт видео-контентом давайте клиенту не просто очередную бесплатную тренировку или программу, а убеждайте его, что Ваш бренд – это именно то, что им нужно. Две основные задачи – это обучение пользования Вашей услугой и презентация пользовательского опыта. Это вызовет дополнительное доверие к Вашему Клубу.

Больше об обучении пользования фитнес-услугами Клуба читайте:

Расширение Клиентского Потока Клуба за Счет Бесплатных Фитнес Промо Акций.

 Советы, Рекомендации, Лайфхаки

Используйте советы и фитнес-лайфхаки в формате визуальных образов, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Разместите их у себя на сайте или в зале. Это создаст нужную атмосферу для Вашего фитнес-бизнеса и поможет расположить клиентов к Вам.

Пример лайфхаков с ресурса www.rebloggy.com

Вы также можете использовать данный тип контента для продвижения в социальных сетях.

 Информативные Скриншоты

Создавайте скриншоты для сайта, статей, обзоров, программ и положительных отзывов клиентов. 80% посетителей после главной страницы сайта сразу переходят на страницу отзывов, чтобы определить, на сколько можно доверять фитнес-клубу. Обязательно снабдите скриншоты аннотациями, чтобы исключить возможность возникновения дополнительных вопросов у клиентов.

Провоцирующие на Диалог Вопросы

Через визуальный контент задавайте своим клиентам вопросы, которые способны разжечь диалог. Например:

Что Вас мотивирует?

Что Вам нравится больше всего в фитнесе?

Подобные вопросы способны «поломать стены» между клиентами и фитнес-бизнесом.

 Инфографика

Инфографика нравится всем! Она расходится в сети в 3 раза быстрее, чем любой другой контент. Данный формат позволяет скомпрессировать огромное количество информации, и предоставить ее в легкой для восприятия форме.

Выделите объем информации по фитнесу, его истории, особенностям и составьте несколько изображений с учетом дизайнерских трендов.

Это даст понять клиенту, что помимо предоставления качественных фитнес услуг Вы так же находитесь в авангадре всех трендов фитнес-индустрии.

 Фитнес маркетинг. Что в итоге?

Вот основные типы визуального контента, которые Вы можете применять как на сайте, так и в своем фитнес клубе, непосредственно. Пробуйте экспериментировать, не обязательно делать так, как у конкурентов – не факт, что у них это работает. Следите за последними тенденциями фитнеса и дизайна. В таком случае маркетинг фитнес клуба можно привести в соответствие со всеми существующими требованиями фитнес-индустрии.

Кликайте по ссылке, чтобы получить бесплатный доступ к Системе Фитнес Маркетинга — https://consultingforfitness.ru/krutoj-vizualnyj-kontent/

consultingforfitness.ru

Инструменты Продвижения Фитнес Бизнеса

Содержание этой статьи:

Инструменты Продвижения Фитнес Бизнеса. ТОП-10 Готовых Решений, Которые Можно Внедрить за Считанные Дни.

Инструменты, изложенные в этой статье, просты в реализации и не находятся с разделе «научной кибернетики». Вы можете начать их использовать мгновенно, они не требуют больших финансовых и временных затрат и идеально работают на продвижение фитнес-клуба. Часто простейшие стратегии являются наиболее мощными, но мы их просто упускаем из виду.

1. Предложите первый «ценный» гостевой визит в Ваш фитнес-клуб за небольшие деньги.

Желание людей попробовать перед покупкой – обычное дело и фитнес-клуб тут не исключение. Потенциальные клиенты хотят сначала провести первую пробную тренировку для проверки оборудования, квалификации персонала и т. д.

Но дело в том, что бесплатный гостевой визит используют почти все фитнес-клубы и это уже перестало быть сильным конкурентным преимуществом. Тем более отношение к такому визиту, как со стороны клуба, так и со стороны потенциального клиента, зачастую складывается не совсем правильное.

Клубы никак не работают с этими клиентами ни до первого визита, ни во время его, ни после. А клиенты не видя особой ценности в таком визите, приходят на тренировку, «тыняются» от тренажера к тренажеру в течении 30 минут и уходят домой, так ничего не купив.

Поэтому важно первую тренировку клиента в Вашем фитнес-клубе сделать более ценной, чем у клубов конкурентов.

Предложите простой и понятный первый шаг для начала занятий. 

Разработайте свой особенный формат первой тренировки. Именно в таком формате и будет проходить знакомство потенциального клиента с Вашим клубом. Постарайтесь в нем показать все самые сильные стороны Вашего фитнес-клуба.

Создайте баннер и простую форму на главной странице вашего сайта.

Убедитесь, что люди, попадая на сайт, первым делом замечают ваш баннер или видят кнопку с призывом к действию записаться на первую тренировку о которой мы говорили выше. Идеальный вариант — в правом верхнем углу. Чтобы записаться на тренировку, человеку нужно просто указать имя, почту, и номер телефона.

Как только они предоставили данные, на их почту отправляется специальный пригласительный. Его можно распечатать или просто сфотографировать на мобильный.

Еще одно перспективное преимущество такой регистрации в том, что вы сможете отправлять вовлекающий контент в дальнейшем, рассылая автоматизированные письма на электронную почту. Это позволяет построить доверительные отношения, еще до первого визита в фитнес-клуб.

Создайте такой же баннер на Фейсбуке или в другой соц. сети. 

Продвижение фитнес-клуба в социальных сетях является одной из самых мощных стратегий, которые можно использовать для вашего фитнес-бизнеса, вне зависимости от того — это тренажерный зал, фитнес-студия или большой сетевой фитнес-центр.

2. Продвигайте свой фитнес-клуб через существующих клиентов.

Продвижение фитнес бизнеса через существующих клиентов является мощной стратегией для привлечения новых членов в спортивный клуб. И это вовсе не «Приведи друга и получи скидку -20%».

«Продать» друга за личную скидку — не самая лучшая идея для продвижения фитнес-клуба. Намного лучше срабатывает ценный, не анонсированный бонус.

Сделайте сервисный звонок каждому человеку из клиентской базы и поблагодарите его за то, что он выбрал Ваш клуб для регулярных тренировок. Скажите, что Вы очень признательны ему за такой выбор и в виде благодарности подготовили небольшой подарок — подарочную карту в клуб сроком от 14 до 30 дней для его близкого человека, друга или родственника.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса


О том, как правильно работать с клиентской базой фитнес клуба читайте в статье: Клиенты Фитнес Клуба. Секретные Методы Работы с Клиентской Базой и Общения с Клиентами

Такая карта обязательно упаковывается как подарок и выписывается не от имени клуба, а от имени конкретного клиента. Тем самым это будет подарок не от клуба, а от человека.

3. Разберитесь в тонкостях создания современных интернет сайтов для фитнес-клубов.

Какое первое впечатление производит Ваш сайт на потенциальных клиентов? Что видит клиент в первую очередь? Есть ли уже на первом экране ценная информация или потенциального клиента встречает унылый SEO-текст и фотографии из фотостоков?

Важно создать хорошее первое впечатление. Для этого Важно проверить Ваш сайт на наличие следующих элементов:

  • Сильный заголовок, который будет бить прямо в «боль» целевого сегмента.
  • Изображение или слайд-шоу изображений на главной странице, демонстрирующие тренировочный процесс, а не пустой зал.
  • Целевые действия, на первом экране и на всех внутренних страницах сайта.
  • Вкладка с описанием и изображением каждой предоставляемой услуги.
  • Расписание занятий в простой и удобной для восприятия форме.
  • Отзывы ваших счастливых клиентов (сочетание коротких видео и письменных кейсов).
  • Страница с краткими биографиями ваших сотрудников с упором на их компетенцию и профессиональные навыки.
  • Контакты для связи. Номера телефона, e-mail, контактная форма обратной связи, изображение объекта и его месторасположение на карте.

4. Создайте страницу на Facebook

Фейсбук является одним из наиболее эффективных инструментов в современном маркетинге для генерации новых клиентов. Каждый тренажерный зал или фитнес-клуб просто обязан иметь страницу на Facebook для продвижения своего фитнес бизнеса.

О том, как привлекать клиентов из Facebook читайте в статье: Клиенты Фитнес Клуба Из Facebook: Простой Способ Привлечения

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса


На данный момент в этой сети зарегистрирован каждый четвертый человек на планете и каждый из них имеет в среднем 200 друзей. Тем более соц. сети являются первым местом, где люди проводят время в интернете. При правильном использовании страницы можно генерировать огромные объемы трафика и постоянно повышать интерес к вашему фитнес бизнесу.

Преимущества страницы на Facebook

Вы с легкостью можете размещать последние изменения в расписании, запускать новые программы, размещать статьи и советы, выпускать мотивирующие видео ролики, показывать обучающую информацию и многое другое. Но главное – это всегда быть на связи со своими клиентами.

Также каждый раз, как посетитель вашей странички оставит комментарий или отметит Вашу Facebook страницу, как понравившуюся, он автоматически оповестит всех своих друзей в ленте новостей. Это своего рода вирусный механизм, который генерирует бесплатные переходы по ссылке, которая ведет на Вашу Facebook страницу.

Facebook также поддерживает дополнительное общение между вашими сотрудниками и клиентами за приделами тренажерного зала.

Страницы на Facebook теперь можно настроить так, что они будут работать как полноценный веб-сайт. Вы можете вставлять видео, изображения, слайд-шоу, делать регистрационные формы и пользоваться различными плагинами. Все это будет обеспечивать дополнительную ценность для Ваших клиентов.

Вы можете сделать полноценный продающий маркетинговый инструмент, добавив приветствие в виде текста или видео и форму заявки на первую фитнес тренировку.

5. Наладьте взаимодействие сотрудников с клиентами.

Мотивация сотрудников к взаимодействию с клиентами на постоянной основе вызывает достаточно большие сложности. Потребуется некоторое время и терпение, чтобы такое взаимодействие стало частью клубной культуры клуба. Но полученный результат точно стоит этих усилий.

Некоторые рекомендации, которые можно очень легко реализовать:

  • Постоянно контролируйте,чтобы сотрудники приветствовали и прощались с клиентами по имени.
  • Сотрудники должны активно пользоваться различными услугами клуба. Это очень сильно повышает рекомендативный фактор сотрудника в кросс-продажах услуг смежных департаментов.
  • Обязательно знакомьте новых членов клуба с Вашими сотрудниками. Это поможет новому клиенту быстрее адаптироваться.
  • Всячески стимулируйте Ваш отдел продаж делать сервисные звонки, особенно в первые 2 месяца. На этом этапе важно дать максимальную поддержку новому члену клуба.

6. Внимательно следите за статистикой ушедших клиентов.

Индустрия фитнеса, как правило, имеет очень высокую «текучку» клиентов. Большинство фитнес-клубов теряют от 50% до 70% клиентов в месяц и получают столько же новых за этот промежуток времени.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса


Но по прежнему очень мало клубов действительно работают над этим вопросом. Из-за чего уходят клиенты? На самом деле, разобраться в чем истинная причина достаточно просто и это может принести очень ценную информацию о вашем персонале, состоянии и оснащении фитнес залов, уровне сервиса и лояльности действующих клиентов. Такой опрос можно проводить на рецепции, через специальные боксы для сбора обратной связи,  сайт или соц. сеть.

Форма обратной связи может включать в себя следующие вопросы:

  • Сколько раз в неделю Вы посещаете фитнес-клуб?
  • Какая информация по тренировочному процессу или питанию Вам нужна дополнительно для более сильных фитнес результатов?
  • Оцените уровень персонала по 10 бальной шкале?
  • Оцените оснащенность зала по 10 бальной шкале? Укажите недостающее оборудование.
  • Любые другие пожелания и комментарии.

Форма может быть любой. Важно понимать, что эту информацию нельзя просто собрать и ничего при этом не сделать в рамках улучшения своего фитнес бизнеса.

Каждую неделю, анализируя ответы, внедряйте улучшения или усовершенствуйте действующие бизнес процессы в Вашем фитнес-клубе. Это та работа, которую должен делать отдел сервиса на регулярной основе — сбор обратной связи и регулярное внедрение улучшений.

7. Ведите рубрику «еженедельные фитнес-советы».

Предположим, что вы уже сделали свой сайт и пользовательская страничка на Фейсбук обзавелась подписчиками. Хорошим следующим шагом будет дать немного дополнительной ценности и помочь клиентам регулярными фитнес-советами для достижения более сильных и быстрых результатов. Эта информация послужит отличным способом для поддержания связи с членами клуба, повысит экспертность тренерского состава в их глазах и придаст дополнительной мотивации.

В создании фитнес-советов и размещении их в социальных сетях Вам будет помогать тренерский состав. Просто подумайте, сколько ваши сотрудники бездействуют и одновременно какими эклюзивными знаниями обладают в этой сфере? Возложив на них обязанность выделять один час в день и записывать советы, либо снимать видеосообщения на свой смартфон, чтобы загрузить непосредственно на Facebook или сайт, вы мгновенно поднимите экспертность сотрудников в глазах клиентов.

Еще лучше создать постоянно обновляемый список, где каждый сотрудник должен добавлять определенный контент один раз в неделю. Если у вас есть, по крайней мере, 4 инструктора, то у вас будет достаточно контента, чтобы отправлять каждую неделю статью или видео.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса


Видео или статьи могут демонстрировать новые упражнения, советы по питанию, здоровые рецепты, мотивацию и т. д.

Кроме того, призывая читателей прокомментировать материал и задавать вопросы, Вы тем самым обеспечите обратную связь.

Собирая на своем блоге или социальных сетях подобную информацию, Вы даете возможность новым клиентам увидеть Вас с другой стороны, не говоря уже про индексацию статей поисковыми сетями.

8. Запустите регулярные «челенджи».

Регулярные челенджи – отличный способ поддерживать мотивацию и генерировать большее количество обращений в Ваш тренажерный зал или фитнес-клуб.

Принимать участие в подобного рода челеджах могут как действующие члены клуба так и просто люди, которые хотят кинуть вызов самому себе и улучшить спортивную форму. Важно поощрять участников подарками, например, бесплатными напитками, футболками, членскими скидками и т. д. А победители могут получить и более ценный приз.

Вот некоторые идеи для регулярных вызовов:
  • Конкурс «Пятиминутная гребля».

Максимальное расстояние, пройденное в течение 5 минут.

  • 30 дней фитнеса.

Участники получают карточки и очки за каждую тренировку в течение 30 дней. 10 баллов за каждое посещение Вашего клуба. Вы также можете предложить бонусные баллы  для направлений, в которых вы хотите повысить посещаемость или для новых классов в расписании.

  • Тематически «челенджи»

consultingforfitness.ru

3 ключевые стратегии маркетинга для фитнес-студий

Вообразите себя великим стратегом и твердо идите к своей цели. Будьте последовательным и готовым к тому, что, выбранное вами направление может оказаться неверным или недостаточно результативным. Каждый бизнес требует своего подхода. Со временем вы непременно найдете ту самую ключевую стратегию, которая принесет свои плоды в виде увеличения продаж.

Согласно данным недавно опубликованного отчёта об исследовании самых популярных маркетинговых методов АFS (Association of Fitness Studios / 2016 Fitness Studio Marketing Best Practices Research Report) владельцы фитнес-студий в США используют разнообразные маркетинговые стратегии в зависимости от географического расположения, размещения рынка, типа студии и от того, сколько времени они существуют на рынке.

Очень часто довольно сложно найти общие признаки, которые являются залогом успешного бизнеса.

Обратите внимание на то, что в поисках информации о принципах маркетинга вы найдёте большое количество статей, основанных на смешении двух важных понятий — маркетинговой «стратегии» (предложения) и маркетинговых «тактик» (сообщения о предложении). «Facebook», например, — это не маркетинговая стратегия. Это тактика — инструмент, с помощью которого распространяется ваше сообщение, и который ничем не отличается от листовки или рекламного объявления в местной газете.

Мы поднимаем данный вопрос, потому что результаты исследования чётко показывают размытое понимание различий между стратегией и тактикой, поэтому иногда очень сложно определить, что есть что. По этой причине мы будем использовать язык рынка.


*Источник изображения: Отчёт об исследовании деятельности и финансовых показателей Ассоциации фитнес студий в 2015 году.

Как видно из приведённой выше диаграммы, три самые популярные маркетинговые стратегии (которые на самом деле являются «тактиками»), о которых сообщают владельцы фитнес-студий, значительно лидируют по сравнению со всеми остальными.

1. Социальные сети

Если, конечно, вы не прожили последние 10 лет в пещере, то вам хорошо известно, что социальные сети являются любимым инструментом маркетинга в индустрии фитнеса (как и во многих других индустриях). Для фитнеса эта платформа помогает достигать сразу нескольких целей:

  • Она недорогая. Стоимость создания страницы в Facebook или опубликования видео минимальная. При верном платном размещении ваше сообщение достигает потенциальных клиентов.
  • Она предоставляет вам возможность одновременно передавать разнообразную информацию и контролировать её; это может быть объявление о новом типе тренировок в вашем клубе или о новом тренере, или о специальном предложении и т. д.
  • Она не только распространяет информацию среди ваших клиентов, но и привлекает новых. Здесь вы точно ничего не потеряете, так как вряд ли найдёте незаинтересованных. Вы также можете привлекать к работе своих клиентов, которые будут выступать в роли ваших представителей и распространять информацию о вашем клубе и увеличивать количество клиентов.
  • Она наглядна. С помощью фотографий и видеозаписей из вашей студии, с ваших занятий и, что важнее всего, от ваших клиентов создаётся образ вашего клуба, который нельзя передать словами.
  • Её легко видоизменять. Расписание занятий на сегодня можно опубликовать без промедлений. Хотите изменить информацию о специальном предложении? Нет проблем. Вы можете сделать это моментально.

2. Программы поощрения клиентов

Есть большое количество разнообразных бонусных программ для клиентов клуба, когда они приводят в ваш клуб новых клиентов или рекомендуют его, часто они называются программами поощрения, в рамках которых вы стимулируете клиентов привлекать новых клиентов в вашу студию. Как правило, за это клиенту предлагается какая-нибудь бесплатная услуга (бесплатное посещение клуба в течение одного месяца, бесплатная тренировка, футболка в подарок и т. д.). Это проверенный и надёжный способ, хотя немного и банальный.

Люди любят делиться положительными впечатлениями с другими (возьмите хотя бы Facebook для примера). Когда вы обеспечиваете яркие и динамичные впечатления, когда ваша студия превосходит любые ожидания, когда члены вашего клуба постоянно рассказывают всем о том, как замечательна ваша студия (до: предвосхищение; во время: замечательная тренировка; после: я так хорошо себя чувствую), то вы создаёте все условия для того, чтобы информация о вашей студии начала распространяться «из уст в уста».

Вывод: удовлетворяйте требования ваших клиентов, и их количество будет увеличиваться.

3. Информационные рассылки по электронной почте

А ещё есть надёжный и проверенный способ рассылки информации с помощью электронной почты. Совсем недавно это был любимый инструмент маркетологов, но теперь становится всё сложнее и сложнее увидеть преимущества этого инструмента. Конечно, этот способ сильно подкупает тем, что вы рассылаете информацию напрямую целевой аудитории. И это хорошо.

Плохо то, что в настоящее время хорошим показателей считается 25% «открытых писем», т. е. 75% ваших клиентов или потенциальных клиентов даже не открывают присланные электронные письма. Чтобы маркетинг был успешным, он должен быть непрерывным и последовательным. Примите во внимание следующее:

  • Вы можете послать электронное письмо, но это вовсе не значит, что оно будет открыто;
  • Оно может быть открыто, но не обязательно будет прочитано;
  • Оно будет прочитано, но, возможно, не будет понято;
  • Возможно, оно будет понято, но не заинтересует получателя;
  • Оно заинтересует получателя, но не будет достаточно убедительным;
  • В конце концов, оно будет убедительным и послужит сигналом к действию;

Как вы видите, для успеха электронной рассылки существует слишком много условий, но, как показывают результаты исследования, многие студии добиваются положительных результатов.

Заключение

Маркетинг работает лучше всего, когда участник рынка понимает то, что он делает. Чёткое сообщение с ясным призывом к действию, переданное в яркой манере с использованием вышеперечисленных тактик, поможет в достижении цели.

www.mfitness.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о