Идеальная компания работодателя: Страница не найдена

Содержание

10 компонентов офисного счастья, или создание «идеальной компании» — Лента новостей

«Кадры решают всё» — это выражение, приписываемое Иосифу Сталину, в наше время все более актуально. Профессиональный и мотивированный на результат сотрудник часто способен заменить множество равнодушных недоучек. Готовя этот материал, я постарался суммировать личный опыт работы в нескольких проектах, организовал небольшой опрос в своем блоге и провел с десяток бесед с коллегами — руководителями малых и средних бизнесов.

Предметом этого исследования стал вопрос о том, как относительно небольшими вложениями создать условия для того, чтобы знающие, энергичные и умные сотрудники охотно шли работать в компанию и оставались в ней неопределенно долго, сохраняя при этом интерес к работе.

Замечу, что рассматривались прежде всего компании, работающие в области Интернета и высоких технологий. Эта сфера мне ближе и понятнее. Кроме того, именно IT-фирмы по причине дефицита квалифицированных кадров и высокой «цены головы» толкового специалиста более других поднаторели в экспериментах по созданию физического и душевного комфорта своим сотрудникам.

Однако я полагаю, что полученные рекомендации во многом применимы и в других отраслях: от финансовых услуг до нефтегазовой промышленности. Ведь работа с кадрами, в конце концов, — это всегда взаимодействие уровня «человек-человек», а значит, работа с ожиданиями, надеждами, амбициями и желаниями людей.

И еще одно важное добавление. Общеизвестно, что многие крупные IT-компании, например, американская Google или российская «Яндекс», уже сегодня создали такие условия для работы, что их сотрудники нередко называют место своего трудоустройства «компанией мечты». Руководители небольших фирм, как правило, с уважением относятся к такой политике акул бизнеса, но сами считают, что одно дело корпорации с многомиллионными доходами, другое — их малый или средний бизнес. Мы, мол, маленькие. Денег, в сравнении с Google, кот наплакал. Выживаем, как можем.

Однако опыт внедрения в небольших организациях некоторых приемов из числа тех, которые можно назвать составными элементами «компании мечты», показал: во-первых, многие из них почти не требуют финансовых вложений, а во-вторых, грамотное их использование зримо повышает эффективность работы сотрудников и обеспечивает, таким образом, возврат инвестиций в людей.

***

Ниже — в порядке убывания значимости и эффективности — представлен список того, что, по моим представлениям, формирует образ «компании мечты» и мотивирует наемного работника результативно трудиться на благо родной организации. Кое-что из сказанного очевидно для всех, кое-что — в новинку, но в любом случае каждому руководителю будет полезно переосмыслить приведенные рекомендации еще раз.

1. Человеко-ориентированная корпоративная культура


Работнику должно быть психологически комфортно в окружении коллег — начальников и подчиненных. Корпоративная культура — это не только общие цели и задачи в конкурентной борьбе, но и дружный, позитивно настроенный коллектив, работающий в атмосфере доверия и открытости. За редким исключением, все это не возникает само собой.

Руководители всех уровней могут и должны влиять на формирование психологического климата и чутко следить за тем, чтобы в компании не развивались негативные процессы. Если возникают конфликты, то важно подавлять их в зародыше. Если появляются люди, которые несут карму пораженчества, часто злятся и конфликтуют, надо обращать на них особое внимание, перевоспитывать, либо своевременно с ними расставаться.

Каждый сотрудник должен ощущать психологический комфорт и стабильность. Твердая уверенность в завтрашнем дне формирует очень сильную привязанность к компании-работодателю.

2. Интересные профильные задачи. Условия для реализации
Вовлеченность работника и эффективность его работы тем выше, чем больше он заинтересован в решении стоящих перед ним задач. Эта очевидная вещь в рутине управления нередко задвигается на второй план. Однако первое после стабильности, что ищет человек в работе — это возможность реализоваться в интересной для себя сфере. Каждый стремится создать нечто полезное, то, что могло бы стать предметом гордости. Дайте ему такую возможность.

3. Комфортное рабочее пространство
Создайте уют и комфорт для своих людей, и они будут вам благодарны.

Удобные рабочие кресла и столы, приятный интерьер — все это мощные плюсы в глазах сотрудников. Если же хотите заработать дополнительные баллы лояльности и готовы потратиться на квадратные метры, то большую радость, особенно молодому коллективу, доставит наличие игровых комнат с компьютерными и настольными играми, спортивными тренажерами, комнат с телевизорами для совместного просмотра спортивных событий и т.п.

Созданию чувства «на работе — как дома» способствует и наличие в офисе комнаты отдыха, куда можно поставить массажные кресла. Посмотрите, например, как устроены московские офисы «Яндекса» и Google.

4. Бесплатная еда
Это могут быть полностью или частично оплаченные компанией обеды. Кроме того, наличие в офисе чая, кофе, соков, напитков, печенья и тому подобных съедобных проявлений любви фирмы к сотрудникам, за редким исключением, рождают в них искреннюю благодарность. Кормите своих работников, пусть они будут сытыми за ваш счет. Это неизменно добавляет лояльности.

5. Условия для профессионального и личностного роста
Думающему человеку (а хороший специалист — это всегда думающий человек) свойственно стремиться к развитию. Как личностному, так и профессиональному. Помогите ему в этом. Поддерживайте в сотруднике желание расти в профессии и личностно. Внимательно прислушивайтесь к его пожеланиям принять участие в семинаре, тренинге, пойти на конференцию или выступить на ней. Моральная и финансовая поддержка в этом со стороны компании будет высоко оценена им.

6. Свободный график и возможность работать удаленно


По мнению многих психологов у человека есть три базовые ценности: свобода, любовь и реализация. О реализации мы уже поговорили. Любовь (по крайней мере, в том виде, который может обеспечить коллектив друзей и коллег) тоже затронули. Полная свобода каждого сотрудника в коммерческой структуре — это, конечно же, утопия. Но позволить людям чувствовать себя свободными в чем-то — полезная практика.

Если ваш бизнес-процесс позволяет не контролировать время прихода и ухода работников и их местонахождение в рабочие часы, а смотреть на результаты работы каждого из них по отдельности и коллектива в целом, то лучше так и поступить. Если же кто-то по причине отсутствия плётки над головой теряет эффективность и расхолаживается, то, может, это не тот человек, с которым стоит работать?

7. Командообразующие корпоративные мероприятия
Большинство российских компаний устраивают общие сборы на Новый год и день рождения компании. Бывает, что случаются еще две-три посиделки в году. Но, как правило, все сводится к еде и, конечно, к выпивке. Хорошо, если вы умеете проводить такие мероприятия с пользой для командообразования, без превращения их в банальную попойку. При этом важно не впасть в другую крайность и не устроить из праздника занудное собрание.

Помимо застолий эффективно сплачивают коллектив совместные выезды на природу, походы или даже туристические поездки (чуть дальше я приведу пример на этот счет). Делая то, что позволяет людям чувствовать себя единой командой, коллективом единомышленников, вы неизменно повышаете и привлекательность своей компании, как работодателя, и эффективность сотрудников.

8. Опционы на долю (акции) компании или бонусы, прямо привязанные к бизнес-показателям
Надо сказать, что опционы — пикантная тема. Они могут очень эффективно стимулировать сотрудника, но далеко не каждого. Наблюдения и опыт показывают, что возможность стать совладельцем компании, на самом деле, большинство работников никак не мотивирует. Если копнуть глубже, то правда в том, что многим людям вообще не нужны деньги за пределами той суммы, которая покрывает их самые насущные нужды. Они подсознательно боятся получить больше, поскольку не знают, что делать с этими деньгами.

В то же время амбициозных и умных менеджеров, которые, как говорится, «заточены на деньги», опцион или бонус, привязанный к бизнес-показателям компании, может сильно подстегнуть.

Одним словом, я бы рекомендовал использовать этот инструмент осторожно. Нужно мягко контролировать, чтобы получаемые деньги не были избыточными для каждого конкретного сотрудника и, таким образом, не лишали его мотивации и не вгоняли в тоску.

9. Нефинансовое поощрение
Частью корпоративной культуры может быть система нефинансовых поощрений. Первая ее составляющая вообще не имеет отношения к деньгам — это почетные корпоративные звания, грамоты, дипломы. Если использовать эту самую составляющую не «по-старпёрски», а с легким оттенком юмора, который бы, однако, не умалял ее значимости, то работать она может вполне эффективно.

Также сильным инструментом может стать публичность достижений сотрудников. От старинной доски почета с фотографиями лучших и рассказами об их деяниях, до использования различных СМИ для уведомления широкой общественности об отличившемся работнике. Кстати, при тонком подходе такое поднятие «передовика производства» на пьедестал можно удачно совместить с PR-задачами компании.

Второй частью нефинансовых поощрений могут стать различные абонементы в спортзал, сертификаты на массаж, в салоны красоты и т. д. К примеру, в одной из наших компаний мы присовокупляем такие подарки к денежной премии. Это стоит относительно недорого, а эффект дает заметно больший, чем та же сумма, выданная наличными.

10. Зарплата выше среднерыночной
Я сознательно поставил этот пункт на последнее место. И, если откровенно, не уверен, что сотрудникам нужно платить больше рынка. Но все-таки деньги имеют значение. Поэтому если вы дадите своим людям зарплату хотя бы на 5−10 % выше средней для их специализации (выполнив перед этим большинство предыдущих рекомендаций), то они уйдут от вас только под дулом пистолета.

***

В качестве иллюстрации ко всему вышесказанному хочу привести конкретный кейс от моего хорошего знакомого Константина Калинова, компания которого развивает веб-сервис по продаже авиабилетов и ряд смежных проектов. У него небольшая фирма, где работает порядка полутора десятков человек. В этом году он за счет своей компании почти на полгода вывез ВСЕХ сотрудников с членами их семей в Таиланд, на остров Пхукет. Подальше от снежной питерской зимы (вот, кстати, видеоклип о их жизни там).

Процитирую его ответ на просьбу описать способы мотивации сотрудников:

У нас: бесплатные обеды, частичная компенсация аренды жилья, макбуки, которые можно забрать себе после увольнения, полная компенсация переезда к тёплым морям, более-менее свободный график. Люди от меня не уходят.

***

Прежде чем закончить, пара слов о возможном порядке внедрения элементов «компании мечты». Если вы решили действовать в этом направлении, то сперва я бы советовал проанализировать общую ситуацию в компании. Затем определиться, с чего начать, какие из описанных элементов будут наиболее эффективны в вашей фирме? Что можно сделать сейчас, а что стоит отложить? Какой бюджет вы можете выделить на планирующуюся внутреннюю модернизацию?

Можно дать пофантазировать самим сотрудникам. Например, в одном из случаев внедрения приведенных выше рекомендаций мы прямо предложили людям написать на внутреннем форуме компании: что, по их мнению, нужно, чтобы организация стала «компанией мечты». Было много шуток и приколов (это тоже, кстати, неплохо), но и немало конструктивного, принятого руководством к сведению.

Важно понимать, что на первых порах вам, как руководителю, многие происходящие изменения нужно будет курировать лично. Хотя, если бюджет позволяет, то можно взять себе помощника по этим вопросам. Того, кто станет, своего рода, «комиссаром компании мечты», заботящимся о том, чтобы она развивалась по описанным рекомендациям.

***

В финале хочу еще раз подчеркнуть, что «компания мечты» — это не только и не столько внешние атрибуты, сколько дух и культура взаимодействия членов команды, прививаемые руководством. И уже именно из этого будут органично вытекать внешние проявления и приятные мелочи, радующие ваших подчиненных.

В идеале, вы, как руководитель, должны стать примером в своем отношении к работе и к коллегам. Хорошо, если вам под силу взять на себя роль умного и справедливого «взрослого», роль «старшего» в команде — не по должности, а по степени человеческой зрелости. Именно это формирует авторитет и доверие.

Хорошо, если донесете до сотрудников мысль о том, что они проводят на рабочем месте большую часть своей жизни. И прежде всего для них самих важно сделать так, чтобы эта жизнь проходила осмысленно и плодотворно; чтобы деятельность, которой занят каждый из них, была созидательной, развивала и радовала их.

Дайте своим людям увидеть смысл в том, что они делают. Если более широко — помогите им достичь гармонии с собой. В результате у вас улучшится карма, а у компании — бизнес-показатели.

Максим Спиридонов

Какая она — идеальная компания с точки зрения работника. Идеальное предприятие Идеальная фирма по вашему представлению

ОРГАНИЗАЦИЯ Следует решить, кто и когда должен посещать эти курсы. Принято объединять людей из различных отделов, но менее привычно обучать на курсах совместно людей, занимающих различные уровни. На практике с менеджерами и ведущими специалистами часто занимаются

Идеальная продажа «сотне-мечте» Вот что получается, если вы решительны и твердо придерживаетесь избранного пути. Один из моих клиентов занимался продажами ОЕМ-продукции. Однажды он явился ко мне в сильном расстройстве. В течение трех лет подряд доходы его компании

Идеальная, просто идеальная! Я считаю, что идеальная бизнес-книга должна соответствовать трем критериям.Первое: автор должен быть практиком.Второе: он должен – без «воды»! – давать простые и практичные советы.Третье: в книге должно быть много историй из жизни.Так вот,

61. Идеальная встреча Представьте, что каждый раз после встречи с постоянным клиентом, выходя на парковку, вы видите судейский стол, за которым сидят судьи с табличками оценок. Пришлось бы поволноваться, не так ли?Допустим, эти судьи выставляют оценки путем тайного

ИДЕАЛЬНАЯ ЗАЯВКА НА АУКЦИОНЕ Рафаэль Флорес вошел в свой лабораторный уровень и спросил своих «советников», какую цену ему следует заявить на торгах по продаже дома. Воображаемые советники, которых он создал по методу Сильва, являются проверенными ценными инструментами

автора Литагент «5 редакция»

Организация «Ни одна организация не сможет выжить, если для того, чтобы управлять ею, нужны гении или супермены. Она должна быть организована таким образом, чтобы спокойно работать под руководством обычных людей». Питер Друкер ЧТО НУЖНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ РУКОВОДИТЬ

Продолжающаяся революция в коммуникациях, связи и автоматизации, включая мобильную телефонию, создаваемый пользователями контент (социальные сети), развитие интерактивных технологий и систем самообслуживания и, конечно же, интернет, в целом серьезно повлияла на характер коммерческих взаимодействий и на обслуживание потребителей. Поэтому во многих отраслях были внедрены самые разные методы повышения эффективности, в том числе и заимствованные из сферы производства (в частности, опыт фирмы Toyota). Как же сегодня должна выглядеть идеальная компания, ориентированная на потребителя, в свете происходящих перемен и с учетом вечных ценностей? А что можно сказать о компании, которая об обслуживании клиентов думает в последнюю очередь?

Идеальная компания

Давайте сосредоточимся на характеристиках, общих для идеальных компаний, фирм, которые удовлетворяют своих клиентов, обеспечивая им выдающийся, ориентированный на их потребности сервис во всех взаимодействиях. Какой представляется новому или уже имеющемуся клиенту такая идеальная компания — высокотехнологичная или самая обычная?

1. Клиент чувствует «гостеприимство» идеальной компании еще до своего прибытия — реального или фигурального . И этот факт не зависит от того, какой канал общения используется. Идет ли речь об интернете, электронной почте, телефоне, социальных сетях, чатах или видеоконференции, сотрудники фирмы всегда приветствуют клиентов и дают им конкретное, четкое и доброжелательное представление о своем положении на рынке, бренде и фирме в целом.

Компании часто анализируют интернет, телефон и другие средства связи, чтобы убедиться, что они достаточно хорошо функционируют и соответствуют требованиям времени. Любой канал, с помощью которого клиент может связаться с фирмой, должен быть проанализирован с точки зрения действенности и удобства пользователя. Это относится не только к собственным сайтам компании, но и к сайтам третьих лиц, например Google Places. (Очень важно помнить, что потребители не будут винить Google в неправильном указании часов работы и расположении офисов. Они предполагают — и чаще всего правильно, — что фирма не удосужилась обновить эту информацию, чтобы она соответствовала истине.) На негативные замечания в системах Yelp, TripAdvisor и сходных форумах обычно следуют вежливые ответы, так что новый пользователь знает, что даже если компания несовершенна, она заботится о своей репутации, старается исправить имеющиеся недостатки и улучшить обслуживание клиентов.

2. Компания может испортить первое впечатление о себе барьерами, которые воспринимаются потребителем как помеха . Идеальная компания изо всех сил старается устранить все барьеры, чтобы клиент сразу же ощущал дружелюбие и со стороны фирмы. В физическом мире, к примеру, следует подумать о парковке и о транспортном удобстве для клиентов. Предлагаемые схемы проезда должны быть безупречно точными, желательно с GPS-координатами. Если клиенту нужно припарковаться на улице, фирма должна обеспечить его мелочью для автоматов и напоминанием о необходимости оплатить парковку. Можно даже выделить специального сотрудника для помощи клиентам. При интерактивном входе в интернет процесс регистрации должен быть простым и доступным. В идеале на вашем сайте не должно быть никаких трудностей типа ввода кодового слова. Если вы ставите фильтры, чтобы отсечь спам или ботов, то нужно обеспечить удобный аудио-вариант для людей с пониженным зрением и для тех, кто просматривает ваш сайт на не самой удобной в пользовании клавиатуре смартфона. Потребитель не должен просматривать сотни названий в классификаторе, чтобы выбрать собственную страну — ведь это можно легко определить по IP-адресу или по клиентской базе.

3. Ваши сотрудники должны проявлять заметную и искреннюю заинтересованность в потребителях . Следите за этим. Сотрудникам следует сохранять доброжелательность и приветливость даже в самых сложных ситуациях обслуживания клиентов. Сотрудники должны быть приветливыми сознательно , а не только для того, чтобы избежать дисциплинарных взысканий.

4. Компания должна уважать стремление клиентов к самообслуживанию. .. но при этом предоставить им возможность выбора . Клиент, который выбирает самообслуживание, никогда не должен оставаться без доступной поддержки или отказа от подобной системы. Вы не должны каким-то образом наказывать его за сделанный выбор. Например, когда в магазине есть кассы самообслуживания, рядом всегда дежурят сотрудники магазина, которые помогают покупателям, столкнувшимся с неожиданными трудностями. При телефонной связи у клиентов всегда есть возможность обратиться к оператору удобным для себя способом — дождавшись его ответа, нажав соответствующую клавишу или произнеся конкретное слово. На сайтах обычно имеется раздел FAQ (часто задаваемые вопросы). В конце ответа на каждый вопрос есть возможность обратиться к оператору и получить дальнейшие разъяснения в случае необходимости.

5. Процессы, технологии и системы должны быть организованы таким образом, чтобы предвосхищать потребности и желания клиентов . Сервис, основанный на предвосхищении, — это не только правильный подбор персонала. Да, конечно, чуткий человек, который чувствует себя ответственным за то, чтобы предвосхитить желания клиента, очень важен. Это центральный элемент идеального обслуживания. Но важно еще и то, чтобы системы вашей компании были настроены на желания клиентов — даже прежде, чем сами желания будут озвучены. Компании добиваются этого, дав понять сотрудникам, что их задача — научиться мыслить как клиент, наблюдать и предсказывать поведение клиентов, направлять их желания и потребности, чтобы компания могла предугадать, чего клиенты захотят в следующий момент. И это подводит нас к важнейшему следующему шагу: полученные знания и отношения должны быть встроены в системы, процессы и технологии.

Приведу простой пример. Зимой в Филадельфии выпал сильный снег, и мой рейс был задержан на два часа. Неудивительно, что я опоздал на стыковочный рейс из Денвера. Но стоило мне сойти с самолета в Денвере с мыслями о том, что сейчас придется ждать в бесконечной очереди, выпрашивать билет на другой самолет или звонить на номер 800 и ждать ответа оператора, как ко мне мгновенно подошла сотрудница компании Southwest, которая держала в руках билеты на другой рейс . Она спросила мое имя и вручила мне правильно оформленные документы на следующий рейс в нужном мне направлении.

Получение информации, необходимой для создания систем предвосхищения

Чтобы сотрудники сами научились предвосхищать потребности клиентов, как это сделали в компании Southwest, или опирались в этом на встроенные системы, им нужно осознать все происходящее как бы изнутри. Никто лучше человека, постоянно имеющего дело с клиентами, не знает, что вокруг того происходит и какие пожелания высказываются. Если вы строго отделяете своих сотрудников от клиентов, у них никогда не появится клиентского опыта, и информация, получаемая от них, будет почти бесполезной. Вот почему крупные гостиничные сети предлагают своим сотрудникам бесплатный или почти бесплатный отдых в своих отелях.

Хорошим примером этого может служить сеть Four Seasons Hotels and Resorts. Сотрудники этой сети имеют право бесплатно провести отпуск в любом отеле сети в любой точке мира. Попробуйте предложить своим сотрудникам воспользоваться предлагаемыми вами продуктами точно так же, как это сделали бы клиенты: пусть они войдут, как входят клиенты, воспользуются розничным сайтом и т. п.

Тем не менее одного этого недостаточно, и вам потребуется использовать информацию, полученную от сотрудников и из более детальных опросов потребителей. По моему мнению, часто ругаемые фокусные группы клиентов ценны тогда, когда они используются адекватно, равно как и другие глубокие опросы потребителей. И это объясняется рядом причин. Ваши сотрудники могут иметь совершенно иное происхождение и образ жизни, чем ваши клиенты (особенно если бизнес связан с предметами роскоши или продуктами, актуальными для определенного периода жизни). Следовательно, сколь бы хорошими ни были намерения сотрудников, они никогда не смогут почувствовать, чего недостает предлагаемым вами продуктам.

И, наконец, не забывайте об информации, полученной от людей, еще не ставших вашими клиентами. Она поможет выявить те барьеры, которые возникают у тех, кто впервые попробовал стать вашим клиентом или еще только собирается это сделать. Не забывайте подвергать свои достижения анализу со стороны людей, абсолютно не знакомых с вашим бизнесом. Пусть они «совершат покупку». Поставьте перед ними конкретные цели — совершить три действия на мобильной версии вашего сайта, найти пять предметов в вашем магазине и т. п. А затем учтите полученную от них информацию, чтобы облегчить клиентский опыт и сделать его абсолютно комфортным.

6. Компания должна учитывать временные ограничения потребителя и его темп — причем этот фактор должен считаться первостепенным . Идеальная компания никогда не тратит даром времени клиента. В идеальной компании ждать не приходится. Временные потребности и ожидания отдельных клиентов учитываются и опытным, преданным своему делу персоналом, и продуманными технологическими системами. Например, находящийся на отдыхе турист совершенно иначе относится к интернет-системе и получаемым от нее сигналам. Он вполне может предпочесть личное общение или телефонный ответ от внимательного сотрудника рысканию по интернету. Такой человек оценит по достоинству восприимчивое программное обеспечение, которое позволяет пользователю на ряд вопросов отвечать: «Не сейчас».

7. Огромное значение для любой компании имеет эмоциональное состояние и потребности клиента . Не следует считать клиента человеком, который позвонил только для того, чтобы сделать грандиозную покупку (или вообще какую-нибудь покупку). Возможно, он звонит или приходит из-за временного чувства одиночества. Может быть, ему нужна поддержка, связанная с вашими продуктами, а может, у него возникли какие-то вопросы. Чтобы отношения с клиентом были длительными и приносили прибыль, вы обязательно должны учитывать эти некоммерческие желания и чисто человеческие потребности.

8. Компания должна распознавать и учитывать уникальные обстоятельства индивидуальной ситуации конкретного клиента . Другими словами, сотрудникам следует понимать, что хотя подавляющее большинство взаимодействий с клиентами осуществляется по одному из нескольких типичных сценариев, каждое такое взаимодействие для данного клиента уникально с его точки зрения . Как-то я выступал на конференции Ассоциации студенческого и молодежного туризма (SYTA). Присутствовавший там туроператор рассказал мне, с чем ему приходится сталкиваться каждый день: «Сколько бы я ни организовывал экскурсий по правительственным учреждениям Вашингтона, я каждый раз напоминаю себе, что для этой группы молодежи данная экскурсия может быть первой и, возможно, последней».

Какое великолепное и точное отношение! Но какую роль такое отношение может играть в политике компании? Может быть, компания гордится тем, что выполняет запросы клиентов «в течение 12 часов», и, возможно, данное обещание использовано в рекламе. Это, конечно, весьма вероятно, если клиент обратился в фирму с первым запросом. Но заставлять клиента ждать 12 часов между запросами, если ответом на его первый запрос стали слова: «Пожалуйста, сообщите, какую операционную систему вы используете, и я дам вам ответ», совершенно неприемлемо. Однако, как ни печально признавать, это очень типично для многих фирм. Да, действительно , на устранение проблемы компании может понадобиться 12 часов, а то и больше, хотя изложена она была в двух, а не в одном запросе. Идеальная компания это прекрасно понимает.

9. Стандарты существуют — и реализуются в жизни . Например, в дорогом отеле вы никогда не увидите, как швейцар стоит спиной к пытающемуся открыть дверь клиенту. Почему? Потому что таковы стандарты ! В данном случае стандарт заключается в том, что швейцары работают в команде. Они смотрят друг на друга и подают друг другу знак, если кто-то подходит сзади. Швейцары в буквальном смысле слова прикрывают друг другу спину. Благодаря этому у клиента возникает ощущение гостеприимства и комфорта в целом.

10. Стандартом являются и дополнительные услуги . Идеальные компании всегда предлагают что-то сверх существующих стандартов. Надо признать, что в сложных ситуациях акционеры всегда стремятся сократить эти дополнения в первую очередь, но без них дифференцировать ваш сервис будет невозможно. Приобретая iPad от компании Apple, вы знаете, что сможете читать электронные книги. Отлично. Такую же услугу предлагает лидер в этой отрасли Kindle. И Nook. И Kobo. И Sony Reader. Понять, что вы имеете дело с исключительной компанией, вам помогает «неожиданное дополнение» — возможность виртуально «переворачивать страницы» и читать электронную книгу как самую обыкновенную, только напечатанную на особой бумаге.

Идеальное обслуживание в физическом мире осуществляется так же. В период прошлого экономического спада Хорст Шульце из Ritz-Carlton говорил, что экономические трудности — это не оправдание для того, чтобы роскошный отель отказался от «милых мелочей», скажем, таких, как ежедневно сменяемые букеты в номерах. Гости такого отеля покупают не четыре стены и потолок, а тщательно продуманное ощущение исключительности. И если они этого не почувствуют, то им вряд ли захочется возвращаться.

11. Компания должна стремиться к эффективности, но ни в коем случае не за счет клиента . Сервис — это уникальная ситуация, которая не всегда соответствует современным требованиям скорости и постоянного повышения эффективности. Да, приемы производства используются в сервисе довольно широко. Однако если вы хотите быть готовыми к любым требованиям потребителей, то вам придется мириться с неэффективностью в производственном смысле этого слова . Нужно будет иметь увеличенный запас на складе, причем в течение довольно длительного срока. Идеальные компании прекрасно понимают, когда можно использовать приемы эффективности (например, демонстрируемые фирмой ), а когда они неприменимы.

12. Клиентский опыт должен постоянно совершенствоваться . Как потребители, мы все высоко ценим удобство и знакомство с процессом, что позволяет без проблем заказать и приобрести товары и услуги. Когда я заказываю что-то в интернете в компании, с которой прежде уже имел дело, то рассчитываю на то, что все экранные меню будут выглядеть точно так же, как и раньше. Я хочу видеть то, к чему привык, а не обучаться заново протоколу заказа. То же самое происходит, когда я звоню в компанию, которая поставляет мне топливо для системы отопления. Я рассчитываю на обычный протокол: мне должны сообщить цену за галлон, предложить разумное время доставки и предоставить водителя, который уже знает, какая в моем доме система и как ею пользоваться, чтобы мое присутствие при этом не было необходимым.

Однако хотя потребители ценят постоянство, в идеальной компании понимают, что сервис нуждается в улучшении даже для того, чтобы поддерживать ощущение постоянства, так как ожидания потребителей постоянно нарастают.

В начале ХХ века, примерно через 30 лет после изобретения и широкого распространения телефона, Марсель Пруст со свойственной ему живостью писал о том, что телефон стал представляться чем-то само собой разумеющимся. Люди начали воспринимать телефон как обычный бытовой прибор и начали больше жаловаться на статический шум на линии, чем восхищаться этим удивительным чудом новой технологии.

То, что Пруст писал о телефоне, вполне можно отнести к любому аспекту потребительского опыта. Сегодня период, за который восприятие чего-то нового кардинально меняется, гораздо короче, чем был раньше. То, что в прошлом году считалось невероятным достижением в области обслуживания потребителей, быстро становится чем-то обычным, а то и вовсе недопустимым. То, что на прошлой неделе казалось быстрым, сегодня выглядит ужасно медленным.

Идеальная компания это прекрасно понимает и постоянно совершенствуется. Например, розничная сеть, открывая новые точки, ставит перед собой весьма конкретную задачу: сделать новый магазин лучше предыдущего . Точка. Это и есть оптимальный путь к улучшениям, который избавляет компанию от лишних раздумий и сожалений о допущенных промахах.

Все 12 компонентов мы рассмотрим подробнее чуть позже. Каждый из них имеет для потребителей свою значимость.

Пример катастрофы: фатальная ошибка в идеальном сервисе

Надеюсь, составленный мною перечень из 12 особенностей, характеризующих компанию с идеальным обслуживанием клиентов, вас не смутили. И это хорошо — я предпочитаю иметь дело с непуганым читателем. Однако вокруг мы постоянно видим примеры обратного. В мире существует множество антипотребительских (и, как правило, антисотруднических) компаний и фирм, которые не собираются отличаться от конкурентов, крайне редко соответствуют ожиданиям клиентов и уж точно никогда их ни в чем не превосходят — разве что случайно. В идеальной компании нужно выявлять и устранять все потенциально деструктивные элементы. Поэтому вы должны анализировать негативные характеристики в их «природной» форме. Давайте потратим немного времени на то, чтобы понять, какой не должна быть идеальная компания. Вспомните, как вдохновенно проповедники рисуют перед паствой картины ада. Давайте же и мы поговорим об этой бездне, куда может рухнуть любая фирма.

Чтобы пример был максимально доступным, я приглашаю присоединиться ко мне и отправиться за продуктами, что мы с вами делаем каждый день. Что может быть более позитивным и понятным человеку, как хорошо профинансированный, полностью укомплектованный и удобно расположенный продуктовый магазин? Ну что, пошли? Мы направляемся в дорогой продуктовый магазин, расположенный в пригороде, который я не будут называть (хотя меня снова мучает страшный соблазн!). Это брендовый бутик, принадлежащий известной корпорации. Магазин расположен идеально — и в географическом, и в демографическом смысле. Его окружают частные дома вполне состоятельных граждан, где немало старинных особняков. В этих домах живут люди с высоким уровнем образования, а в радиусе шести километров расположены четыре колледжа и т. д. и т. п. Давайте же начнем свои покупки. Не забывайте, что мы пришли в поисках неприятных сюрпризов.

Вход и ненужные барьеры . Еще до того, как мы окажемся в магазине, становится ясно, что взаимодействие (или попытки взаимодействия) будет нелегким. Прежде чем отправиться за покупками, мы заглядываем на сайт, чтобы уточнить дорогу и часы работы, но не находим информации. Ага, на сайте есть кнопка живого общения. Давайте попробуем. Проходят две невыносимые минуты ожидания, и наконец кто-то отвечает. Действительно «кто-то», потому что ответивший не представляется — скорее всего, это некая автоматическая программа, потому что никакой полезной информации мы из этих голосовых сообщений не почерпнули.

Махнув рукой на сайт магазина, мы находим его на Google Maps, где упомянуты и часы работы. К сожалению, часы, указанные на Google Maps и Google Places, оказываются неверными. (Вообще-то 16 месяцев назад они соответствовали действительности, но с тех пор магазин не удосужился связаться с Google и обновить информацию, и из-за этого клиенты вроде нас частенько оказываются перед закрытыми дверями.)

Давайте и в этой ситуации попробуем сохранять спокойствие. Со второй попытки мы прибываем на парковку магазина в те часы, когда он все-таки работает. Первое заметное препятствие оказывается чисто физическим. Магазинные тележки находятся в «загоне», который полностью перекрывает человеку в инвалидной коляске выезд с парковки для инвалидов. На инвалида, его друзей и членов семьи подобная ситуация произведет далеко не самое позитивное впечатление.

Высокомерие и невнимательность персонала . И вот мы в магазине. Мы видим молодую продавщицу, расставляющую на верхней полке бутылки с бальзамическим уксусом. Она поднялась на стремянку, и «верхняя часть ее бедер» обращена прямо к входящим покупателям. Продавщица явно не умеет общаться с клиентами. Она даже не здоровается с нами. Нечто необычное? К сожалению, нет. Мы ходим по магазину, но ни один из его работников, даже те, которые обращены к нам лицом , а не иными частями тела, не обращают на нас никакого внимания. Никто не здоровается. Не улыбается. Не предлагает помощь.

Новые императорские тележки . Ну ладно, внимания на нас не обратили. Давайте же пройдемся по магазину с симпатичными, но крайне неудобными в обращении магазинными тележками. Нам же нужно что-то купить. Вроде бы все просто — если вы никогда не пробовали катить тележку на твердых резиновых колесах по полу, выложенному модной керамической плиткой — с неровной поверхностью и большими зазорами между плитками, заполненными густым раствором, имитирующим ручную работу. Тележка ковыляет по этому полу со страшным грохотом. Кажется, что мы попали под артобстрел. К концу шопинга руки затекают со страшной силой.

Мы сделали это! И вот мы уже возле кассы . Преодолев все препятствия, мы сложили в тележку нужные продукты и дотащили ее до кассы. И вот наконец она: кассирша — первое человеческое существо, которое в силу своих служебных обязанностей обязано пообщаться с нами лично. Действительно лично: лицом к лицу. О счастье! Нам предстоит момент человеческого общения!

Закатайте губу! Нас даже не замечают! Кассирша занята — она болтает с другими кассиршами: рассказывает им о своем неудачном вчерашнем свидании. Разговор крайне увлекателен, и ее не останавливает даже необходимость выворачивать шею, для того чтобы быть услышанной.

Разозленная тем, что ей пришлось прервать разговор, кассирша швыряет пробитые продукты в пакеты — сыр с сильным запахом оказывается в одном пакете со столь же пахучими суши, тяжелые яблоки давят в крошку хрупкое печенье.

Мы могли надеяться на то, что, не утрудив себя человеческим контактом с нами, кассирша уделит больше внимания правильной упаковке продуктов, но, судя по всему, надежды наши не оправдались.

Цветочная катастрофа . Иногда самые сильные впечатления от контакта с определенной организацией возникают «по краям»: в самом начале и в момент завершения. Для меня наиболее ужасным разочарованием стало посещение цветочной лавки все в том же дорогом продуктовом магазине. Загляните туда вместе со мной, но на этот раз оставайтесь наблюдателем — чем-то вроде мухи на стене. Время? 18:45 — обычный рабочий день (магазин закрывается в 19:00, как написано на входной двери, хотя в Google совершенно другая информация). Я зашел купить цветы, но пока не представляю, какой букет мне нужен. Около трех минут я рассеянно рассматриваю цветы на прилавках. Продавщица спрашивает, сделал ли я свой выбор. Я отвечаю, что пока нет. Она продолжает настаивать, но не предлагает никакой помощи или совета. В конце концов она сурово сообщает: «Мы закрываемся в семь».

Максимально вежливо я отвечаю: «Вообще-то я думаю, что вы должны закрываться после того, как магазин покинет последний покупатель, который вошел внутрь до семи вечера». К моему изумлению, продавщица реагирует совершенно не так, как я ожидал. Она совершенно искренне удивляется: «Правда? Я этого не знала. У меня было столько проблем, когда я закрывалась хоть на минуту позже семи, что я была уверена в том, что к семи часам все покупатели должны покинуть магазин» .

Как же получился столь поразительный пример того, чего делать не следует? Давайте снова вернемся в тот продуктовый магазин.

Против сотрудников, против покупателей . Мое общение с продавщицей цветочного магазина показало вам все, что нужно знать о катастрофически антипотребительских компаниях. Они настроены не только против покупателей, но и против собственных сотрудников. Они причиняют одинаковый вред и сотрудникам, и покупателям, заставляя продавцов буквально выталкивать покупателей из магазина ровно в 19:00. Все действия этого магазина основываются на поверхностном и крайне вредном желании добиться своего любой ценой. Такой подход приводит к негативным, а порой прямо-таки ужасающим результатам.

Отсутствие цели и стандартов . А теперь давайте более глубоко рассмотрим те ошибки, которые были совершены на кассе. Во-первых, кассирша думала только о своих профессиональных обязанностях — пробить товар, взять у нас деньги и побросать товар в сумки. У нее не было цели способствовать процветанию магазина. Мысли о том, что то же самое можно сделать по-человечески, так, чтобы процесс покупки стал для покупателей максимально приятным, ее явно не посещали. Такое поведение сотрудника магазина, работающего с кассой, — конечный результат неправильной подготовки и неправильного руководства.

Во-вторых, у кассирши не было стандартов исполнения своих обязанностей. Один из стандартов должен был заключаться в понимании того, какие продукты можно складывать в один пакет, а какие лучше разложить по разным. Усвоить такой стандарт несложно, но отсутствие его способно напрочь испортить впечатления покупателя от посещения конкретного магазина. Стандарты следует выработать, обучить ими персонал, а затем подкреплять строгое следование им. Дьявол чаще всего кроется в нестандартизированных деталях.

В-третьих, кассирша не приложила ни малейших усилий к тому, чтобы поддержать своих клиентов. Она вовсе не была им рада — она предпочитала вытягивать и выворачивать шею, рискуя получить травму, но болтать с подружками, а вовсе не заниматься своей непосредственной работой, которая (уж позвольте мне повториться) заключалась в том, чтобы повышать удовлетворенность покупателей, а не в том, чтобы сваливать их покупки в пакеты. Почему же кассирша вела себя подобным образом? Скорее всего, она просто не чувствовала себя частью компании и не считала себя обязанной повышать удовлетворенность покупателей и тем самым способствовать успеху компании.

Причины того, что работники отворачиваются от покупателей и не вступают с ними в контакт . Как продавец может не вступить в контакт с входящими покупателями и даже не повернуться к ним лицом? Как один продавец за другим могут не обращать внимания на покупателей, которые находятся в магазине? Да, они заняты — они выставляют и поправляют раскладку товаров на сверкающих и без того полках, занимаются другими делами. Но все эти люди, как и кассирша, не выполняют основной своей задачи — они не заботятся о покупателях. Решить эту проблему без пересмотра всей корпоративной культуры невозможно.

Ухабистый пол и неправильно расположенные пандусы . Что вы скажете о неправильно расположенном пандусе, воспользоваться которым инвалиды не могут? А о керамическом поле, не приспособленном для перемещения магазинных тележек? Эти промахи объясняются тем, что продавцы и руководство магазина ни разу не поставили себя на место покупателей — и неудивительно, свои личные автомобили они оставляют на специальной парковке и в магазин входят через другие двери. Лишь немногие из них знают, каково это — входить через главный вход, выезжать с парковки для инвалидов и т. п. (Исключение составляют молодые сотрудники, которые собирают тележки на парковке и возвращают их обратно в магазин. Если они и сообщали о существующей проблеме, вышестоящие руководители к ним не прислушались, а то и просто заявили, что это не их дело. ) Совершенно неправильно построена мотивация персонала магазина — люди исполняют свои обязанности для того, чтобы не нарваться на наказание, вместо того чтобы служить процветанию магазина. Парковка для инвалидов была сделана только для отписки, поскольку такая парковка предусмотрена местным и национальным законодательством. Если бы руководство магазина действительно думало об инвалидах, то все было бы по-другому. Если хозяева магазина не обращают внимания на барьеры, которые не позволяют инвалидам пользоваться их магазином, — и даже умышленно устраивают барьеры между парковкой и входом, — значит, тому есть какое-то объяснение. По-видимому, в этом магазине просто хотят отсечь определенный сегмент рыночной базы — инвалидов и тех, кто заботится о них.

Действия, предпринятые по ложным причинам и, следовательно, осуществленные плохо, характерны исключительно для плохих компаний. Если фирма не проявляет гибкости относительно времени работы, то часто получает от сотрудников результаты низкого качества, но полученные в строго определенное время. Фирмы, которые несправедливо или чрезмерно жестко относятся к отпускам по болезни, могут быть абсолютно уверены, что все их здоровые работники непременно полностью используют все дни такого отпуска, предусмотренные графиком. Забывая о реальной безопасности , а стремясь лишь отвязаться от проверок по технике безопасности, компании создают опасные рабочие места. Результатом становится некачественное клиентов — или их отсутствие, потому что не существует закона, который требовал бы, чтобы люди совершали покупки именно здесь.

Да, я догадываюсь, что это занудство — полезное , я надеюсь, но все же занудство… Рад сообщить, что сейчас мы перейдем к чему-то более веселому.

И что вы обо всем этом думаете?

Вот 12 особенностей, характерных для идеальных компаний.

  1. Идеальная компания приветствует клиентов — через любые каналы! Причем еще до того, как клиент прибудет — буквально или фигурально. Компания постоянно анализирует тот опыт, какой ее клиенты получают, с помощью интернета, телефона и других каналов связи.
  2. Когда клиент прибывает в компанию, на его пути не должно быть никаких барьеров, которые могли бы омрачить опыт общения с компанией.
  3. Сотрудники компании проявляют искренний и глубокий интерес к клиенту.
  4. Компания уважает стремление клиента к самообслуживанию… но всегда предоставляет возможность перейти к непосредственному общению с сотрудниками.
  5. Компания располагает процессами, технологиями и ресурсами, необходимыми для удовлетворения потребностей и желаний клиента. Другими словами, вам нужны не только сотрудники, которые чувствуют, чего хочет потребитель, но и системы, ориентированные на удовлетворение его желаний, причем еще до того, как эти желания будут озвучены.
  6. Компания должна учитывать временные ограничения и пожелания клиента. Время клиента никогда не должно тратиться впустую. Самое важное для компании — учитывать темповые потребности и ожидания конкретного клиента.
  7. Крайне важны эмоциональные потребности и душевное состояние клиента. Сотрудники компании должны быть приветливы и вежливы с клиентами, даже если их звонки не имеют немедленной коммерческой ценности.
  8. Компания распознает и учитывает уникальные особенности конкретной ситуации конкретного клиента. Даже если подавляющее большинство взаимодействий с ним происходит по одному из нескольких типичных сценариев, сотрудники должны понимать, что каждое общение уникально для данного клиента с его точки зрения.
  9. Стандарты существуют — и им необходимо следовать.
  10. Дополнительные удобства — это стандарт. Без неожиданных и приятных дополнений дифференцировать свой сервис практически невозможно.
  11. Эффективность важна, но она никогда не должна идти в ущерб клиенту. Определенная неэффективность, опережение (в противоположность строгой своевременности) и избыточные запасы порой бывают необходимы, чтобы компания была готова к любому запросу клиента.
  12. Потребительский опыт должен постоянно улучшаться, зачастую через методы постоянного совершенствования, заимствованные из сферы производства.

Представлений об идеальной организации, которые могут быть официально декларированы (как не противоречащие прямо правовой структуре), не так уж и много. Перечислим наиболее распространенные.

Организация нормального порядка. В основе представления лежит ликвидация противоречий между различными структурными уровнями.

Например, выполнение плана {требование правовой структуры) невозможно из-за устаревшего оборудования (возможности технической структуры). В то же время организовать работу на новом оборудовании невозможно из-за отсутствия квалифицированных кадров (возможности персональной структуры), а свободные ставки недостаточно высоки (возможности формальной структуры) для приглашения квалифицированных работников со стороны. В этой ситуации вносятся изменения в формальную структуру (повышаются оклады) и осуществляется попытка решить данный комплекс проблем.

Управление при этом плетется в хвосте событий. Те или иные шаги предпринимаются после того, как всплыло то или иное противоречие: «Вот наведем элементарный порядок. известных как передовые» путем заимствования передового опыта в различных областях и рекламы собственных достижений.

Рост престижа предприятия облегчает решение любых проблем — от приоритетного выделения ресурсов до привлечения квалифицированной рабочей силы. Желаемое нередко выдается за действительное, поскольку для рекламы не всегда имеет значение реальность достижений. Управленческие шаги во многом случайны и зависят от степени информированности о чужих достижениях в той или иной области. Заимствованное новшество подвергается «улучшению» еще до того, как до конца понято: «А мы сделаем еще лучше!».

Образ противников такого подхода: «консерваторы, погрязшие в рутине», «неспособные понимать новые и сложные вещи», «не думающие о престиже предприятия» и т. д.

Организация общей занятости. Модель базируется на желании полноценно загрузить всех работников предприятия.

Все работники заняты каким-то делом: один пишет, другой считает, третий землю копает. Никто без дела не сидит. Эта картина радует глаз руководителя, а также поборников «социальной справедливости:), понимаемой соответствующим образом.

Нужно или не нужно дело, эффективными или неэффективными методами оно ведется — вопрос второстепенный. Главное — чтобы никто не уклонялся от работы и чтобы работа эта была видна невооруженным глазом. Раздумывающие п курящие, ведущие разговоры вне рамик официального совещания действуют раздражающе: отлынивают от работы и подают дурной пример другим.

Образ противников такого подхода: «бездельники», «свободные художники)», «ставящие себя выше других», «непонятые гении» и т. д.

Организация рационального труда. Носителями этих представлений движет желание усовершенствовать всякую работу и всякое дело, устранив все лишнее и ненужное.

Всякое трудовое движение любого работника должно быть предельно рационально. Никакие силы — человеческие или механические — не растрачиваются впустую, все продумано, Есе регламентировано. Любое движение мизинца руководителя (которое, впрочем, тоже регламентировано) приводит в движение огромный производственный механизм, в котором каждый работник — винтик, правильно понимающий свою роль, довольный ею н получающий за нее точно рассчитанное вознаграждение.

Образ противников такого похода: «страдающие нехваткой серого вещества», «не понимающие сути маучно-гехнпческоп революции», «поддающиеся эмоциям» и т. д.

Организация человеческих условий. Представление порождено желанием создать всем работающим такие условия, при которых работа доставляла бы им максимальное удовольствие (пли минимальное неудовольствие), чтобы у них и мысли не возникло причинять предприятию какой-либо ущерб или искать работу на стороне: «Все силы — родному предприятию!».

Главное — живой человек с его проблемами, а не надуманный принцип. Все вопросы решают только те, кто за них потом отвечает. Роль управляющего сводится к оказанию квалифицированней управленческой («отеческой») помощи подчиненным.

На первое место выдвигается кадровая политика, которая понимается шире, чем обычно: если у работника есть личные проблемы, пусть он имеет возможность решить их в первую очередь, иначе все равно будет о них думать и плохо работать!

Образ противников такого подхода: «чужие, опасные люди», «выносящие сор из избы», «те, кому больше подошла бы работа в другой организации» и т. д.

Компания мечты, или сбываются ли сказки? | 59.ru

Интересно, что карьерный рост не всегда и не всем приносит счастье. «Важно понимать, что есть специалисты-управленцы, а есть – профессионалы своего дела, – говорит программист Егор Викторов. – В некоторых профессиях так получается, что вроде человек в карьере растет-растет, занимаясь своим делом, а потом дорастает до управленца. Но не всем это по душе. Тем не менее многие идут если не из-за амбиций, то из-за более высокой зарплаты. Но ведь это неправильно! Например, моя невеста – журналист, и дело свое любит. Однако периодически дорастает до редактора и ей становится скучно. Особенно управлять сотрудниками, так как тогда не остается времени на журналистскую деятельность. Но журналист обычно не получает столько, сколько редактор-управленец. У меня в профессии – похожая ситуация, правда, все-таки в России IT-компании все больше берут пример с Запада: настоящий «гуру»-суперпрофи может получать грейд, который в денежном эквиваленте не уступает управленческому. Мне вот, например, совсем не хочется идти в руководители групп и филиалов, в проект-менеджеры – я люблю программировать. В России же очень часто при таком подходе ты никогда не будешь получать нормальной зарплаты, приходится выбирать: либо продолжать радоваться делу, которое делаешь, либо идти «наверх» за деньгами. Так вот в идеальной компании должно быть разграничение понятий профессионализма в своем деле и умения управлять: не каждый отличный специалист – а тем паче творческий – может и хочет становиться хорошим управленцем!»

Комфортная дружная атмосфера

«Свободный график в зависимости от профессии, – говорит художник Наталья Свербина. – Или нечто среднее между офисной работой и фрилансом. То есть между компанией и сотрудником отношения более выровненные, приближенные к партнерским. Не менее важен и сам офис – удобная мебель, анатомические кресла, стильный интерьер». «Никаких штрафов! – негодует шофер Рафик Шаримов. – Опоздания и прочее не должны караться штрафами в идеальной компании. Эти меры – сигнал, что руководство не смогло дисциплинировать коллектив и взялось за тяжелую артиллерию, дабы скрыть свои же ошибки». «Обеспечение офиса своей кухней, а также такими мелочами, как кулер, кофемашина и тому подобное», – уверен менеджер по рекламе Игорь Сохин.

«Корпоративная этика быть должна на высоком уровне, и атмосферу должны создавать руководители и кадровая служба, – считает бухгалтер Оксана Ляхова. – Мне важны дружеские отношения в коллективе, без зависти и с взаимозаинтересованностью в росте всей команды. Без всяких подковерных интриг и стукачей. А в развитии хороших отношений в коллективе большое значение имеют креативные корпоративы и самодеятельность. Специалисты по кадрам в идеальной компании обязаны помогать новичкам вливаться в коллектив, а также следить за тем, чтобы не появлялись всякие интриганы и смутьяны».

«Идеальная компания хотя бы раз в год должна не скупиться на выездные корпоративные мероприятия, – считает Юлия Самшитова. – За границу. Например, семинар в Альпах, корпоратив в Греции…»

«Естественно, для комфортной работы – в идеале! – человеку нужны соцподдержка, обратная связь, перспективы роста, повышение личной эффективности, некоторая автономия и разнообразие, – говорит психолог Марьяна Кашарян. – Также необходимо повышать внутренний настрой каждого работника. Здесь не обойтись без тренингов, совместных веселых мероприятий с командными играми, взаимопомощью (и хорошо, если инициатива исходит от руководства или службы по персоналу). Энтузиазм, благодарность, радость – это все «топливо» для успешного хода компании. Здоровье – тоже важный, разумеется, аспект, поэтому идеальной компании нельзя скупиться на такие невероятно полезные мелочи, как абонемент в бассейн».

Впрочем, образ идеальной компании может оказаться довольно зыбким – не на всех угодишь: «Может быть и так: дружный коллектив, понимающий босс, хорошая зарплата, но – надоело! – говорит редактор Антон Печин. – Ведь – «обязаловка». А юрист Юрий Переселенцев вообще считает так: «Всегда что-то будет казаться не так, пока мы сами не ответственны за это напрямую. К тому же работа на кого-то – это все-таки рабство, к тому же вдохновение рабов не любит. Поэтому, товарищи, идеальная компания – это своя компания!»

Идеальный работодатель, Или какой должна быть современная компания

Идеальный работодатель, Или какой должна быть современная компания. Фото: ПримаМедиа

В период становления современного российского рынка многие хотели получить работу в иностранной компании. Сейчас, по данным статистики, наиболее привлекательна для соискателей российская компания, уже заслужившая статус «бренда» на рынке. Как найти идеального работодателя и какой должна быть современная компания разбирался корр. ИА YakutiaMedia.

Возможность заниматься любимым делом для большинства – непременное условие для того, чтобы быть если не счастливым, то удовлетворенным жизнью – точно. И хотя с каждым годом становится все больше людей, которые предпочитают работать на себя, все же подавляющее большинство из нас – наемные работники. Этому есть масса причин: далеко не у всех хватает духу все бросить и рискнуть, кого-то пугает отсутствие, особенно на первоначальном этапе, стабильного заработка или зависимость его от сезонных потребностей рынка, в конце концов, объективно лишь немногие обладают набором качеств, которые требуются для того, чтобы начать свое дело. А, значит, даже те сотрудники, которые уверены в своих профессиональных качествах и навыках, чаще склоняются к более традиционному для нашего рынка варианту и становятся наемными работниками. И здесь возникает следующий вопрос: как найти идеального работодателя? И есть ли они вообще? Какой должна быть современная компания, чтобы она могла назваться привлекательным работодателем?

В период становления современного российского рынка многие хотели получить работу в иностранной компании. Сейчас, по данным статистики, наиболее привлекательна для соискателей российская компания, уже заслужившая статус «бренда» на рынке. Можно хорошо и успешно работать в локальной неизвестной компании, но принадлежность к бренду, который у всех на слуху, дает свои преимущества. Какие? Давайте попробуем разобраться.

Нет ничего удивительного в том, что наиболее значимой характеристикой привлекательного работодателя являются возможности карьерного роста.

Лишне объяснять, что в крупных федеральных компаниях с большими офисами во всех регионах, с сетью по всей стране возможности карьерного роста гораздо больше. Немало случаев, когда способные сотрудники в местных офисах уже через несколько лет занимали позиции топ-менеджеров в головных офисах или становились первыми лицами в региональных отделениях. В крупных компаниях обычно существует и свой собственный портал для тех, у кого есть амбициозные цели продвинуться по карьерной лестнице, и существует внутренний конкурс на такие позиции. В локальных компаниях такой возможности просто нет.

Материальная привлекательность работы — безусловно, также в лидерах характеристик хорошего работодателя.

И здесь не стоит забывать о различных факторах, из которых, как из кирпичиков, складывается понятие «финансового вознаграждения». Мало иметь зарплату «в рынке» — это сейчас могут предложить уже многие не только федеральные, но и локальные компании. «Белая» ли это зарплата или «в конверте», существуют ли бонусы и вознаграждения, что там с соцпакетом — эти вопросы соискателя, который отправляется на собеседование, волнуют не меньше, а то и больше, чем круг потенциальных обязанностей. То, что зарплата должна быть официальной, со всеми отчислениями — в этом сегодня не сомневается все больше людей, вслед за героиней социального ролика повторяя: «Зарплата в конверте мне не подходит». «Белая» зарплата – это гарантия не только достойной компенсации больничных или больших пособий по уходу за детьми. С официальной зарплатой можно в любой момент получить справку, необходимую для оформления кредитов или визы для выезда заграницу. Однако далеко не все даже «белые» компании могут предложить не только своевременную и полностью официальную зарплату, но и целый комплекс дополнительных преимуществ: существенный бонус по итогам работы за год, полис ДМС, компенсацию занятий спортом и расходов на сотовую связь. Если перевести все их в денежный эквивалент, то может оказаться, что, помимо той зарплаты, что дважды в месяц точно в срок «падает» ему на банковскую карту, сотрудник получает еще одну – на треть, а то и вполовину от основной – за счет экономии. Но, конечно, такое встречается лишь у самых привлекательных работодателей.

Артем Русаков, специалист офиса Макрорегион компании «МегаФон»:

«Сейчас в тренде здоровый образ жизни, что лично меня радует. И когда Компания оплачивает за тебя половину стоимости годового абонемента в любой фитнес— клуб города, это радует вдвойне. А еще здорово, что у нас есть собственные команды по волейболу и футболу. Мы с коллегами из региональных отделений всего Дальнего Востока и Восточной Сибири собираемся на ежегодную спартакиаду, а победители представляют регион на федеральном уровне — в этом году ездили в Санкт-Петербург, чтобы принять участие в межфилиальных турнирах».

Ирина Боровская, менеджер регионального отделения компании «МегаФон»:

«Я никогда не воспринимала полис ДМС от Компании как серьезный бонус и думала, что уж мне-то он никогда не пригодится, но, как известно, «никогда не говори «никогда». Так случилось, что три года назад я перенесла подряд три серьезные операции. Благодаря дополнительной медицинской страховке, я смогла выбрать и лучшую клинику, и врачей, и благополучно прошла лечение, не заплатив при этом ни рубля. Теперь точно знаю, как это важно — чувствовать себя защищенной в самые сложные моменты жизни».

Соблюдение требований Трудового кодекса – еще одна черта идеального работодателя. Важно не только получить свой законный отпуск, но и получить его своевременно, а если мы, к несчастью, заболели, то увидеть больничные хотелось бы не через полгода.Это касается и других обязательных выплат.

Может быть, это покажется удивительным, но ценной характеристикой компании, если оценивать ее привлекательность как работодателя, сотрудники считают возможность решать интересные, инновационные задачи. Особенно это касается людей среднего возраста и недавних выпускников. Молодое поколение амбициозно, и компании, работающие на переднем краю технологического прогресса, дают возможность его представителям реализовывать свой потенциал.

Век живи – век учись. В наши дни — это не совет, а требование времени. Хорошо, когда в компании есть собственный штат тренеров-экспертов, которые помогают каждому сотруднику определить свои сильные стороны, развить профессиональные навыки, умение мыслить нестандартно и стратегически. Тренинги – личностные ли, профессиональные – удовольствие нынче не из дешевых, там что тем компаниям, у кого процесс обучения «на местах» отлажен и успешно работает – еще один плюс «в копилку».

Наталья Шершова, руководитель по продажам регионального отделения компании «МегаФон»:

«Для сотрудников Компании доступно свыше сотни тренингов личностного и профессионального роста. Многие из нас достигают поставленных целей благодаря «МегаАкадемии». Мой личный опыт тому подтверждение: в прошлом году я поставила себе цель стать руководителем по продажам. В то время у нас в филиале как раз стартовал уникальный проект «Управление Успехом», направленный на развитие сотрудников, на получение экстра-результата. Мне посчастливилось в нем участвовать, и буквально спустя два месяца, по его окончанию, я выиграла конкурс на должность моей мечты. Я не останавливаюсь на достигнутом, ставлю новые цели. Совсем скоро к нам приезжает известный столичный тренер, уверена,что с новыми навыками задуманное мной исполнится. Все достижимо и доступно, если работаешь в правильной компании.»

И, конечно, «идеальный работодатель» — тот,который может создать рабочую, но при этом дружескую атмосферу. Когда коллеги всегда придут на помощь, а несколько раз в год за счет компании все собираются в неформальной обстановке, чтобы отметить праздники, когда можно проявить себя в творческих конкурсах или в социальных проектах, когда ты знаешь, что «коллектив начинается с тебя» — тогда можно считать, что задача по поиску «идеального работодателя» решена успешно.

«Сегодня стабильность — один из самых важных факторов при выборе работодателя, — отмечает Елена Мукомол, директор по персоналу Дальневосточного филиала компании «МегаФон». — Стопроцентные обязательства компании перед своими сотрудниками по выплатам, абсолютное соблюдение законодательства, социальные гарантии – все это дает чувство защищенности и уверенности в завтрашнем дне, что так необходимо каждому из нас. Кроме того, в современном мире с растущими объемами информации и меняющимися трендами мы должны постоянно развиваться, получать новые знания и компетенции, чтобы быть востребованными. Если компания по достоинству ценит своих сотрудников и предоставляет им возможности для обучения, развития и роста — значит, у нее есть достойное будущее».

10 признаков работодателя-мечты

Что отличает работодателя-мечту? По каким таким параметрам он выше, сильнее, быстрее и мудрее? Ответами на эти вопросы с порталом HR-tv. ru поделилась Надежда Рогулёва, менеджер по развитию бренда работодателя PepsiCo Россия.

Ни для кого не секрет, что мы проводим на работе большую часть жизни. И, конечно, всем хочется найти такого работодателя, про труд у которого с уверенностью можно сказать: «не работа – мечта». Конечно, в представлениях об идеальном работодателе каждый сам дл себя определяет значимость того или иного фактора: кто-то мечтает о светлом и просторном офисе, в котором по утрам пахнет свежесваренным кофе, а для кого-то главное, чтобы его окружали единомышленники… Но всё же в большинстве своём представления о работодателе мечты сходятся у многих.

Если смотреть на исследования последних лет, пожалуй, можно смело назвать 10 критериев компании, которые являются важными для большинства соискателей в России при выборе места работы:

— конкурентоспособная оплата труда и расширенные льготы для сотрудников;

— финансовое благополучие организации;

— интересное наполнение работы;

— стабильность организации;

— возможности для развития;

— приятная рабочая атмосфера;

— баланс работы и личной жизни;

— удобное расположение;

— возможность работать по гибкому графику;

— сильное руководство.

Ряд из перечисленных признаков компании-мечты нетрудно проверить, прочитав отзывы или описание компании. Но как быть с такими аспектами, которые «не попробовав – не узнаешь», например, «интересное наполнение работы».

Здесь, на мой взгляд, выигрывают те работодатели, которые готовы транслировать достаточно полную и актуальную информацию о компании, ценностях и вакансии на самом раннем этапе взаимодействия с соискателями. У компаний-лидеров определенно есть обязательные атрибуты. Ключевыми из них являются: сильный бренд, инновационный подход и, конечно, сложившиеся культура и ценности.

Читайте также: Рейтинг самых привлекательных работодателей 2016

Если говорить о нашей компании, PepsiCo, безусловно, имеет сильный бренд, что помогает нам в привлечении талантов. Нам приятно осознавать, что наши ценности и лидерские компетенции сегодня во многом разделяются как молодыми интересующимися людьми, так и опытными профессионалами. Наша команда – это яркие и талантливые личности, которым близок дух предпринимательства и присуща свобода в работе и в жизни.

Каждый из нас может управлять своим успехом и воплощать свои карьерные амбиции в рамках деятельности компании. Динамичный бизнес, профессиональные наставники, международные проекты и программы развития делают PepsiCo отличной площадкой для развития карьеры: 80% наших руководителей выросли именно внутри компании.

Очевидно, что сегодня конкуренция на рынке становится всё более и более жесткой, поэтому для того, чтобы оставаться в умах людей лидером, мы всегда стараемся искать новые решения, предлагать интересные и современные форматы взаимодействия. Сейчас нам удалось успешно запустить очень важный проект – онлайн-портал самообслуживания, благодаря которому сотрудники могут оперативно обновлять личную информацию, а менеджеры – не только просматривать детали по своим командам, но и проводить ключевые кадровые изменения (например, повышения). Со следующего года мы планируем реализовать больше интерактивных возможностей для взаимодействия с соискателями, что, я уверена, поможет нам сделать процесс отбора на ключевые позиции в компании еще более быстрым и эффективным.

   

Конечно, позиционирование работодателя важно, но не стоит думать, что люди будут работать в компании только ради того, чтобы быть сопричастным к тому или иному бренду. Ведь не все готовы работать «за идею». Если еще раз посмотреть на те критерии, которыми руководствуется большинство людей при выборе работы, лидируют всё же материальная составляющая и наполнение роли.

Мы с гордостью можем сказать, что в PepsiCo каждый может найти для себя по-настоящему интересную работу. Благодаря нашей широкой географии и масштабам бизнеса мы рады видеть среди своих сотрудников представителей очень разных специальностей: технологов, маркетологов, аналитиков, дизайнеров и многих других.

И, конечно, никогда не стоит забывать о том, что любая компания – это люди. И для того чтобы привлекать достойных и перспективных сотрудников, у компании, безусловно, должно быть человеческое лицо. Именно к этому, на мой взгляд, и должны стремиться все без исключения работодатели. 

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Добавлено 21 декабря 2016

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Социологи «вычислили» идеального работодателя — Российская газета

«С плохой компанией связался!» Такую фразу в свой адрес лучше не слышать никому. Особенно если человек уже не школьник, которого выпустили погулять во двор, а специалист, мечтающий о карьерных высотах. Одно из самых тяжелых разочарований для человека амбициозного и энергичного — понять, что компания, которой он ежедневно отдает не менее 8 часов рабочего времени (а в сумме — «лучшие годы жизни»), явно не стоит потраченных усилий и взаимностью ему не ответит.

С легкой (но не всегда умелой) руки рекламщиков и пиарщиков почему-то принято считать, что «фирменный стиль» — это исключительно то, как выглядит эмблема компании на корпоративных сувенирах. Многие бизнесмены также свято уверены, что «благоприятный имидж» в глазах общества создать не так уж сложно — были бы средства в рекламном бюджете. Но…

«Почему-то» однажды приходится сделать несколько неприятных открытий. Репутация фирмы на рынке, ее авторитет в глазах общества очень мало зависят от того, сколько раз на пакетах со своим логотипом она разместит надпись «Я помог детям!» или что-то в этом роде. Клиенты придирчивы и не толпятся в очереди у дверей офиса, журналисты не горят желанием «просто написать о хороших людях, которые делают нужное дело… но перед публикацией утвердить статью у нашего директора по развитию!».

Более того: «отчего-то» в компанию, оказывается, трудно набрать хороших и надежных сотрудников, а если они все-таки появляются — то до обидного быстро уходят к соперникам или просто «по собственному» куда глаза глядят. А если их спрашивают, почему они отказались от «заманчивых перспектив в крупной компании», отвечают так, что нормальными, не стыдными словами даже и не передашь… Как известно, никто не в силах так навредить репутации компании, как ее бывшие сотрудники, знающие всю подноготную бывшего работодателя. Полное безобразие и неблагодарность черная, но ничего с ними не поделаешь.

А у конкурентов все бывает до обидного наоборот. Рекламы о себе — необходимый минимум. Благотворительность — без громких акций, спокойная, «адресная», в меру сил и возможностей. А вот клиенты — многолетние и постоянные, сотрудники тоже приходят надолго и умудряются вырасти в родной «конторе» от младшего менеджера до директора филиала, а то и до генерального. Вакансии заполняются мгновенно, причем очень часто люди стремятся привести в компанию собственных детей и ревниво следят за их профессиональным ростом. Тот же сегмент рынка, та же по сути продукция, те же налоги, да что там — страна общая. Но за «соседским забором» все отчего-то растет и развивается лучше.

Ровно на этом месте приходится понять, что «фирменный стиль» — это то, что относится к стилю руководства компанией и взаимоотношений не только с клиентами, но и со своими же сотрудниками. Внутренняя корпоративная культура неотделима от культуры обычной, подразумевающей «честность в быту и на производстве», высокие моральные принципы, обязательность, добросовестность, надежность и многое другое. От кризисов не застрахован никто — но в «черные дни» выживают те компании, кого хотя бы не «подставляет» собственный персонал.

Пожелания клиентов и партнеров к компании сводятся к трем китам, на спинах которых любая репутация фирмы чувствует себя незыблемой: качество, цены, ответственность. История последних лет знает несколько примеров заката и развала нескольких достаточно солидных фирм и финансовых структур, споткнувшихся именно на том, что к клиенту они относились как к стаду, которое, выражаясь словами русского классика, нужно «резать или стричь». Но точно также очень опасно для репутации и перспектив фирмы пренебрегать интересами сотрудников. Речь даже не о вопиющих случаях, которые приводят к перекрытым магистралям и звонкам по «прямой линии» первым лицам государства. Компания может сама не заметить, как упрется в тупик просто потому, что не сумела вовремя «оптимизировать» структуру персонала, не избавилась от «балласта» или, наоборот, сократила ценных сотрудников и вообще в некий момент перестала воспринимать так называемые «сигналы снизу».

Хороший слух и умение анализировать не вредили еще никому. Работодателям есть смысл и периодически изучать результаты массовых опросов экономически активных граждан. В зеркале социологии отражается немало полезного и поучительного.

По данным ВЦИОМ, к категории работающих (трудоустроенных) относится 59% взрослых россиян. Это немало, учитывая, сколько в нашей стране пенсионеров, студентов, домохозяек и пр. Подавляющее большинство имеет бессрочный трудовой договор (44% от общего числа россиян), 8% трудятся по контракту на определенный срок (в 2012 году таких насчитывалось 13%). 4% работают без официального оформления, 2% — частные предприниматели, у каждого сотого — «собственный бизнес».

Безработицы в России нет примерно так же, как секса в Советском Союзе: о своих опасениях однажды «оказаться на улице» граждане вспоминают практически всегда, когда речь заходит об их тревогах и страхах. Но в целом, как показывают опросы, в последнее время эти проблемы для россиян не столь актуальны. По сравнению с прошлым годом стало меньше тех, в чьем ближайшем окружении есть люди, недавно потерявшие работу (с 37% их число сократилось до 30%). У 68% респондентов таких знакомых нет. Больше половины (52%) на эту тему с близкими и друзьями не говорят — «к слову не приходится».

А вот о том, что связано с имеющейся работой, люди рассуждают много и охотно. Три четверти граждан (77%) в целом ею довольны. Однако дьявол прячется в подробностях. Отношения с коллегами называют хорошими 91% россиян. Круг служебных обязанностей устраивает 78%. В общем-то неплохое начальство у 79%. Все бы прекрасно, если бы не зарплата — «хорошая, но маленькая». Больше половины опрошенных (52%) недовольны тем, как оплачивается их труд. Одно радует — платят ее вовремя 86% работников. И все познается в сравнении — в разгар кризиса, в 2009 г., материально обижен был 61% россиян.

За последние годы, по данным того же ВЦИОМ, каждый пятый (20%) из работающих россиян смог продвинуться по карьерной лестнице. Не видит для себя таких возможностей только треть граждан. А каждый четвертый (28%) — типичный Емеля на печи: он не готов хоть чем-то жертвовать ради продвижения по службе, пусть все совершается «по щучьему велению» — или остается как есть. Хотя, между прочим, определенные перспективы в этом отношении для себя видит больше половины российских тружеников (56%), причем 16% считают, что вероятность карьерного роста у них довольно велика.

Репутация фирмы на рынке, ее авторитет в глазах общества очень мало зависят от того, сколько раз на пакетах со своим логотипом она разместит надпись: «Я помог детям!»

Если жертв требует даже искусство, то карьера — тем более. Однако больше половины опрошенных затруднились сказать, чем именно они могут поступиться ради служебных целей («принципами» — не предлагалось). 15% готовы отдавать работе больше свободного времени. Но это самая большая жертва: причинить вред своему здоровью согласился бы лишь 1%, переехать в другой город или смириться с низкой зарплатой — столько же.

А что вы, собственно, вкладываете в понятие «сделать карьеру»? — пристали социологи к россиянам. Четверть респондентов ответили просто и четко: получить более денежную работу, 17% имели в виду повышение в должности, каждый двадцатый — более весомый статус. Только 4% говорили о самореализации, саморазвитии и личностном росте. По 2% — о том, что карьера означает увеличение, с одной стороны, ответственности, а с другой — возможностей достичь своих целей. Учитывая, что зарплаты в России не слишком высокие, а в последнее время и растут очень неохотно, понятно, что для многих граждан «овчинка выделки не стоит» — карьера им особо ни к чему.

А вот инициативу у наших людей «не задушишь, не убьешь». Как выяснила другая социологическая служба — ФОМ, две трети россиян (64%) имеют собственные взгляды на то, как улучшить рабочий процесс в своей организации. Даже при том, что 70% опрошенных уверены — он достаточно эффективен, лишь каждый пятый думает, что у него на работе все идет вкривь и вкось. Граждане думают о том, как оптимизировать процессы, решить кадровые вопросы, разработать систему поощрения сотрудников, навести порядок в документации, модернизировать производство. И вовсе не стремятся оставлять эти прекрасные мысли при себе. 19% делится ими с коллегами «в курилке». 12% решается поговорить с начальством, 25% — высказывают идеи и шефу, и сослуживцам. Только 8% оставляют личное мнение при себе — в основном потому, что «не видят смысла» или просто робеют. Кстати, работодатели воспринимают многие предложения с благодарностью. 32% тех, кто высказывал некие идеи насчет улучшения рабочего процесса, сказали, что эти предложения удалось реализовать. Рационализаторов поддерживают и три четверти их коллег (72%).

«Работа у меня хорошая. На воздухе и с людьми. Только нервная очень». Так могут в нашей стране сказать многие. По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, только 7% экономически активных россиян — счастливчики, которые никогда не испытывают на работе стресс. Остальным состояние нервотрепки хорошо знакомо. Главный фактор стресса — это начальник и его отношение к подчиненным, о чем сказали 18% опрошенных. 9% россиян не дают спокойно трудиться коллеги-скандалисты, по 5% жаловались на непрофессионализм шефа или сослуживцев. По 3% страдали на работе от безделья, от задержек зарплаты или ее размера, от постоянного крика или шума вокруг. Мучает россиян, по их словам, нестабильность служебных перспектив, грубость клиентов, несправедливость и нехватка времени, вечные авралы и боязнь сделать ошибку…

И все-таки, по данным того же портала, даже в отпуске каждый четвертый россиянин скучает по работе, и будь у нас в стране профсоюз трудоголиков, в него вступили бы 28% трудящихся граждан. Особенно часто размышляют в отпуске на производственные темы преподаватели, врачи и медсестры (от 39% до 44%). Лучше всего абстрагируются от дел менеджеры по рекламе и логистике, аналитики и экономисты. Треть переводчиков, журналистов, психологов и почему-то кладовщиков или водителей в отпуске периодически вспоминают коллег и рвутся проверить рабочую почту (если она у них имеется).

Баланс между личной жизнью и карьерой удается соблюдать только в молодости. По данным опросов Superjob, треть (33%) россиян уделяет работе больше внимания, чем личным делам и устремлениям, 52% нашли между этими полюсами хрупкое равновесие, а крен в сторону личного и семейного отметили только 4% граждан. И если 63% самых молодых россиян все-таки в равной степени посвящают свое время работе и себе, любимым, то среди представителей старшего поколения таких счастливцев всего 45%, а убежденных трудоголиков — 38%.

Работодателям с нашими согражданами исключительно повезло: трудиться мы любим и работе, если надо, отдаем максимум сил и времени. Правда, любовь не всегда взаимна. По данным портала Superjob, социологи которого провели параллельные опросы обычных граждан и представителей кадровых служб отечественных компаний, даже в части так называемого «соцпакета» желания сотрудников редко совпадают с реальностью.

Например, чаще всего работодатели включают в «компенсационный пакет», который сотрудник получает вдобавок к зарплате, оплату корпоративных праздников (58%), подарки к праздникам (43%), обучение за счет компании (51%), оплату мобильной связи (49%). А гражданам из этого топ-списка всерьез надо лишь повышение квалификации (41%). Реальность и желания совпадают в том, что касается бесплатных обедов или дотаций на питание: четверть соискателей в этом нуждаются, четверть фирм — обеспечивают.

Что гражданам действительно нужно — так это здоровье. Хотели бы лечиться за корпоративный счет 38%, однако вкладывают полис ДМС в «соцпакет» лишь 24% работодателей. То же происходит с оплатой фитнеса для сотрудников или бассейна. Скидками на путевки и частичной оплатой отпускных расходов воспользовались бы 30% сотрудников, но совершают такой жест доброй воли лишь 6% отечественных компаний. И все же только 9% российских работодателей не добавляют к зарплате сотрудников никаких дополнительных «плюшек». Жадность не в моде. Корпоративная культура постепенно «овладевает массами», нарушать ее становится дурным тоном

Тем временем

По данным социологов портала Superjob.ru, в этом году работодатели намерены сэкономить на новогодних корпоративах. Если в прошлые годы корпоративы проводили

75-78% компаний, то сейчас лишь 65%. 41% встретит праздник в кафе или ресторане, 14% — прямо в офисе.

В каждой пятой компании (21%) вопрос о том, отмечать ли всем коллективом Новый год, пока не решен. Почти вдвое больше компаний, чем в 2012 году (15% и 8% соответственно), срезали бюджет корпоратива, треть (34%) оставили его неизменным, невзирая на инфляцию. Увеличит расходы на праздник лишь 31% российских фирм.

Кстати

ВЦИОМ выяснил, какого начальника наши сограждане считают идеальным. В этом отношении взгляды россиян за 25 лет не переменились. Лучший шеф — строгий мужчина зрелого (но не преклонного) возраста, но при этом не консерватор, а человек, склонный к нововведениям.

62% россиян имеют опыт работы под руководством «жесткого» шефа, 34% — нет. 35% ради дела готовы подчиняться и такому боссу, а 27% хотели бы уйти из-под его «твердой руки» на свободу.

Главное качество идеального начальника — спокойствие. Об этом сказал 71% россиян. Строгость шефа в общении импонирует 52%, мягкость — 26%, то есть вдвое меньшему числу сотрудников. Новаторов любят 51%, а консерваторов — 23%.

Россияне оценили деловые качества женщин-начальниц. В 1989 году под руководством такой дамы готовы были работать 6%, сейчас втрое больше (17%). Патриархат явно сдает позиции, консерватизм тоже. А вот национальные чувства крепнут. Шефа своей национальности хотели бы иметь 53% (в 1989 г. — 26%).

Каждый пятый россиянин (19%) сам побывал в роли начальника, 39% такого опыта не имеют, а 12% признались, что могли бы стать шефом, но случая пока не представилось.

Что движет людьми при поиске работы

Главным мотиватором российских офисных работников в 90-е гг. была зарплата и стабильность, на рубеже веков они захотели карьерного и профессионального роста, а после кризиса задумались о новом для России, но уже укоренившемся в развитых странах балансе между работой и личной жизнью

В 90-е гг. для кандидатов было мечтой попасть в стабильную, желательно западную компанию, с гарантированным доходом и уверенностью в завтрашнем дне, вспоминает Анна Славнова, директор по управлению персоналом PwC в России. Причем факторы нематериальной мотивации играли ведущую роль – главным была просто работа в известной международной компании, даже если сами по себе условия работы в ней были не самыми привлекательными, добавляет Елена Петрова, директор по работе с персоналом DHL Express в странах СНГ и Юго-Восточной Европы.

Соцпакет, тренинги и стажировки, которые предоставляли иностранные компании cвоим сотрудникам, изменили представление россиян о работодателе и его социальных обязательствах. В начале 2000-х в сознании соискателей начал меняться ценностный ряд, отмечает Алексей Миронов, директор по стратегическому развитию кадрового холдинга «Анкор». Для кандидатов и сотрудников на выбор компании-работодателя все большее влияние стали оказывать имидж и положение компании на рынке, профессиональные и карьерные возможности, условия труда, социальные гарантии. Знаменитый западный бренд перестал быть единственным аргументом в пользу выбора места работы. У соискателей появились минимальные материальные требования: комфортные условия труда, конкурентоспособная заработная плата, прозрачность системы премирования.

На нынешнем этапе развития рынка все большую роль играет репутация компании как работодателя, считает Петрова. Но денежная мотивация в России по-прежнему очень сильный фактор при выборе работы, гораздо более важный, чем на Западе, говорит Миронов. По этой причине в России наблюдается высокий уровень текучести персонала. Нормальным сроком работы на одном месте у нас считается 2–3 года, тогда как на Западе – от 3–5 лет, напоминает Миронов. (Треть россиян до кризиса 2008 г. хотя бы раз меняли основное место работы за последние три года, согласно опросу ВЦИОМ. – «Ведомости».) Российские работники готовы менять место работы в поисках лучших денежных условий и это довольно негативный момент для бизнеса, констатирует Миронов.

В поисках идеального работодателя

Список критериев поиска идеальной работы у большинства соискателей за последнее время не изменился, считает менеджер по подбору персонала Pfizer Сергей Арзамасцев. В 2002–2008 гг. на первом месте стоял доход, на втором – возможности карьерного роста и социальный пакет, сейчас – то же самое, но сами понятия немного поменяли смысл. «В начале 2000-х люди ждали очень быстрого карьерного роста – получения новой позиции не реже одного раза в год. Это, кстати, очень удивляло иностранцев. Сейчас темпы скромнее. И в само понятие карьерного роста люди вкладывают не столько получение новых должностей, сколько личностное и профессиональное развитие», – объясняет он.

Эти перемены отражаются и в подходах к HR-политике, и даже в названии должностей, считает Евгения Ланичкина, старший менеджер рекрутинговой компании Antal Russia. До начала 2000-х гг. HR-департаменты именовались не иначе как «отдел кадров» и основной их функцией было ведение документооборота, а не работа с людьми, потом к этой функции добавился рекрутмент, после – адаптация персонала, его развитие, построение системы мотивации. Сейчас должность HR-менеджера все чаще называется Talent Acquisition Manager (менеджер по привлечению талантов), функция обучения Training and Development меняет свое название на Learning and Development, перечисляет Ланичкина. «Изменение названия действительно отражает изменение подхода к той или иной функции», – констатирует она.

«Соискатели стали в разы разборчивее и требовательнее, ведь выбор «иностранная – российская», «коммерческая – государственная», «крупная – маленькая» и т.  д. предполагает несколько вариантов развития карьеры, – отмечает Мария Самиуллина, управляющий партнер Job Search Coach. – Зато требование к соискателям все то же: идеальный сотрудник должен прежде всего быть мотивированным на работу».

В то же время всегда есть компании-любимцы, куда все стремятся, и одновременно с этим узкая группа наиболее профессиональных кадров, за которых работодатели серьезно конкурируют, говорит начальник управления по привлечению и развитию персонала «Северстали» Ольга Филатова.

«Попасть на работу в хорошую компанию непросто, но, думаю, даже пятерка лучших работодателей России не может сказать, что диктует свои условия соискателям, – полагает Сергей Арзамасцев. – И в Западной Европе, где уровень безработицы выше российского, найти достойного кандидата непросто. А в России сложно вдвойне. Рост бизнеса здесь выше, а хороших специалистов больше не становится, особенно с учетом демографической ямы 90-х гг.».

На короткий промежуток в 2008–2010 гг. работодатели могли диктовать свои условия сотрудникам, напоминает Елена Семянистая, руководитель практики «Вовлеченность сотрудников» AXES Management, официального партнера Aon Hewitt. Но сейчас ситуация поменялась в обратную сторону: на рынке труда условия диктуют соискатели и компании должны искать новые пути удержания персонала, считает она.

«Мы по-прежнему ищем того, кто нам нужен, готовы предоставлять эксклюзивные условия для тех, кто особенно результативен, лоялен нашей корпоративной культуре и готов развиваться, – делится Екатерина Успенская, директор по управлению персоналом ФК «Уралсиб». – Соискатель волен решать, куда ему лучше пойти работать, но он лишь создает предложение. Можно сказать, что погоду на рынке заказывают работодатели, формируя спрос».

Отношения соискателя и работодателя стали более цивилизованными, продолжает Успенская: «Работодатели стремятся быть более привлекательными для будущих сотрудников. Мы не говорим сейчас о материальном вознаграждении – это оговаривается индивидуально с каждым соискателем, но система нематериального стимулирования в компании одна на всех. Идеальная компания дает человеку возможности развиваться, получать новые профессиональные знания, испытывать гордость и общественное признание за свой труд. Для соискателя это оказывает существенное влияние на его выбор и, безусловно, влияет на имидж банка как привлекательного работодателя».

«Репутация, которую заработала DHL Express как работодатель, строится на реализации последовательной и справедливой HR-политики: проявлениях заботы о персонале, оценке удовлетворенности сотрудников, создании условий для их профессионального и карьерного роста, – рассказывает Петрова. – Сейчас компании удалось добиться того, что вложения в персонал приносят отдачу именно в виде репутации, а это самый главный показатель их эффективности. Для создания идеального работодателя очень важно, чтобы обещания компании соответствовали ее реальным действиям, и в DHL Express мы стараемся придерживаться этого принципа. Например, после кризиса, который привел нас, как и многие другие компании, к необходимости сокращения численности персонала, мы вернули на работу уже более 50% сотрудников, с которыми были вынуждены расстаться ранее».

Российские ценности

Что бы ни придумывали компании, люди все равно уходят даже от самых лучших работодателей. Журнал Fortune два последних года включает компанию SAS Institute в список лучших мест для работы. Генеральный директор SAS Джеймс Гуднайт с миссионерским рвением культивирует удовлетворенность сотрудников, говоря, что его главные активы – сотрудники – выходят из офиса каждый день и его работа – вернуть их обратно, пишет Fortune. На территории 300 акров, которую занимает компания, есть два детских сада и летний лагерь для детей, бесплатная клиника для сотрудников и их семей, парикмахерская, химчистка, почта, консультация по налоговой отчетности. Рабочая неделя состоит из 35 часов, а люди получают настолько сильную мотивацию, что иногда говорят о кампусе как о «золотой клетке, которую они никогда не хотят покидать», по информации Fortune. Но даже у такой компании есть текучесть, хотя всего 2% в год.

«Есть такая поговорка, что люди приходят к бренду, а уходят от менеджеров. Нам очень приятно, что в последние два года среди сотрудников компании растет как средний уровень удовлетворенности сотрудников работодателями, так и оценка непосредственных начальников», – говорит Арзамасцев.

Результаты последнего исследования заинтересованности персонала компании Aon Hewitt (участвует 6,7 млн работников разных возрастных групп из 2900 компаний по всему миру, включая Россию) показали, что российские работники являются более заинтересованными в работе, чем западные (средний уровень вовлеченности в России – 60%, в Европе – 55%) и готовы довольствоваться меньшим, но работать с большим энтузиазмом и усилиями, рассказала Семянистая. Для россиян карьера гораздо важнее, чем для жителей других стран: она в топ-3 мотивирующих факторов у сотрудников 94% российских компаний, участвовавших в исследовании, тогда как в мире это важно для служащих 61% компаний (подробнее см. таблицу на стр. 13). На 2-м месте стоит совпадение внешнего имиджа работодателя и реальной ситуации внутри компании (44%), что в России пока не актуально. На третьем – признание заслуг и вклада сотрудника в бизнес компании, что в России важнее (63%), чем в Европе (40%) или Северной Америке (34%).

Эксперты Aon Hewitt выделяют критическую группу – это сотрудники 25–29 лет со стажем работы 2–5 лет, не менеджеры, среди которых лишь каждый второй заинтересован в работе. При этом сначала для них важно признание, а с опытом – уже зарплата, говорит Семянистая.

Идеальную систему повышения заинтересованности для всех придумать нельзя, считают эксперты. Крупные стабильные компании государственного и частного секторов пользуются наибольшей привлекательностью у так называемых беби-бумеров (рожденные до 1965 г.) и поколения Х (с 1965 по 1982 г.) – этим людям важно стабильное продвижение вверх по корпоративной лестнице, достойное материальное вознаграждение, перечисляет Ольга Филатова из «Северстали». Молодые люди 1980–1995 годов рождения, поколение Y, больше ориентированы на свободу, быстроту достижения результата и стремятся поддерживать баланс между карьерой и другими сферами жизни.

Результаты недавнего опроса PwC в России среди молодых людей, рожденных после 1980 г., показали, что для 76% из них при выборе работы помимо зарплаты важно, чтобы корпоративные ценности будущего работодателя совпадали с их собственными ценностями, а для 93% важно соблюдать равновесие между различными сферами своей жизни и обучаться чему-то дальше (29%, в мире – 35%). За гибкий рабочий график проголосовали 19% россиян (в мире – 21%, подробнее см. таблицу на стр. 15).

Работодателю, который не хочет остаться без нужного ему персонала, необходимо соответствовать даже уже не потребностям, а образу жизни нового поколения, говорит Славнова. С этого года каждый сотрудник PwC начиная с позиции менеджера и выше может один день в неделю работать дома, для чего ему предоставляются все технические возможности. «Начиная с июня мы планируем ее расширить до масштабов всех офисов PwC в России, а также, возможно, увеличим количество дней вне офиса – в PwC в США сотрудники имеют возможность работать вне офиса три дня в неделю», – говорит Славнова.

Сдвиг в системе ценностей произошел и у более зрелых людей – 40–47 лет, добавляет Наталия Балашова, советник по маркетингу ректора Высшей школы международного бизнеса РАНХ и ГС. Они готовы пожертвовать частью своего дохода, чтобы иметь более гибкий график работы, больше времени уделять своей семье, отдыху и хобби или новому проекту.

В будущем формы занятости изменятся – станут менее линейными, большее распространение получат трудовой контракт, удаленные формы работ и т. д., предполагает Филатова.

После кризиса 2008–2009 гг. роль денежного фактора существенно изменилась, произошла переоценка ценностей. Во-первых, сами работодатели стали больше задумываться о том, кому, как и за что платить. Во-вторых, для работников, причем не только молодежи, вышли на первый план нематериальные факторы мотивации, лишь в совокупности с которыми заработок будет иметь значение. «Идеальный же работодатель – тот, кто будет максимально адресно работать с разными группами своих сотрудников, выстраивать для них гибкие системы работы, обучения и развития, в идеале – на уровне отдельно взятого человека», – считает Филатова.

Свои коррективы может внести и мировой финансовый кризис. В опросах «Анкора», которые проводятся два последних года среди кандидатов компании моложе 42 лет, самый весомый фактор нематериальной мотивации – 52% – надежность, стабильность работодателя; перспективы карьерного роста набрали 48% (можно было выделить три позиции).

Менеджеры все чаще обращают внимание на экономические показатели потенциального работодателя, динамику роста бизнеса, авторитет компании на рынке, констатирует Наталия Берёза, вице-президент МТС по управлению персоналом, поэтому в будущем бренд транснациональной или крупной российской корпорации можно будет использовать в качестве собственного репутационного резерва.

Рейтинг идеальных работодателей

Rigzone 2019 | Ригзона


Уже третий год 11 054 специалиста нефтегазовой отрасли рассказали нам, кто из 3-х их идеальных работодателей, как они думают, являются их основными сильными сторонами и какие наиболее важные атрибуты они ищут в работодателе.

Глобальный Топ 30

Следующие 30 компаний представляют самых популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать более 11 000 специалистов нефтегазовой отрасли по всему миру.

Анализ

10 лучших буровых подрядчиков

Следующие 10 компаний представляют наиболее популярных работодателей, отнесенных к категории подрядчиков по бурению.

Анализ
2019
Рейтинг
2018
Рейтинг
Компания Вакансий

1

1 Трансокеан Просмотреть вакансии

2

2 Seadrill

3

3 Nabors Просмотреть вакансии

4

5 ENSCO Просмотреть вакансии

5

4 Сайпем Просмотреть вакансии

6

6 Алмазное морское бурение

7

7 Благородный

8

8 Рябиновые компании

9

10 Stena Drilling

10

9 Гельмерих и Пейн

Топ-10 национальных нефтяных компаний

Следующие 10 компаний представляют собой наиболее популярных работодателей, классифицируемых как национальные нефтяные компании (минимум 50% принадлежащих государству).

Анализ
2019
Рейтинг
2018
Рейтинг
Компания Вакансий

1

1 Саудовская Арамко Просмотреть вакансии

2

4 Национальная нефтяная компания Абу-Даби (ADNOC)

3

5 Катар Петролеум (QP) Просмотреть вакансии

4

2 ПЕТРОНАС Просмотреть вакансии

5

3 Кувейтская национальная нефтяная компания (KNPC)

6

7 Petroelum Development Oman (PDO) Просмотреть вакансии

7

8 Кувейтская нефтяная компания (КОК)

8

10 Газпром

9

9 Empresa Colombiana de Petroleos (Ecopetrol)

10

6 Китайская национальная оффшорная нефтяная корпорация (CNOOC)

10 лучших независимых

Следующие 10 компаний представляют самых популярных работодателей, классифицируемых как независимые нефтегазовые компании.

Анализ
2019
Рейтинг
2018
Рейтинг
Компания Вакансий

1

1 ConocoPhillips

2

2 Anadarko Petroleum Corporation (APC) Просмотреть вакансии

3

3 Масло Marathon Просмотреть вакансии

4

6 Repsol

5

8 Ресурсы EOG

6

7 HESS

7

4 Pioneer Natural Resources

8

5 Apache

9

10 Hilcorp

10

9 Девон Энергия

10 ведущих нефтесервисных компаний

Следующие 10 компаний представляют самых популярных работодателей, отнесенных к категории нефтесервисных компаний.

Анализ

10 ведущих компаний в сфере разведки и добычи

Следующие 10 компаний представляют наиболее популярных работодателей, работающих в Upstream.

Анализ

Топ-10 компаний в сфере переработки и сбыта продукции

Следующие 10 компаний представляют наиболее популярных работодателей, работающих в Midstream.

Анализ

10 ведущих компаний в сфере переработки и сбыта продукции

Следующие 10 компаний представляют самых популярных работодателей, работающих в сфере переработки и сбыта.

Анализ

Глобальный рейтинг атрибутов

Следующие рейтинги являются наиболее важными атрибутами, которые специалисты нефтегазовой отрасли ищут в идеальном работодателе.

Анализ
2019
Рейтинг
2018
Рейтинг
Процент Атрибут

1

1 86% Приверженность здоровью и безопасности

2

2 82% Честное и этичное управление бизнесом

3

2 81% Конкурентоспособная зарплата

3

5 81% Позитивная организация / организационная культура

5

2 78% Сложная / интересная работа

5

6 78% Надежные программы обучения и развития

5

6 78% Сильное исполнительное руководство

8

8 75% Финансовые показатели / сила фирмы

9

8 74% Польза для здоровья

10

10 72% Использует экологически безопасные методы

11

11 71 % Возможности для продвижения

11

11 71% Имеет корпоративные ценности Я согласен с

13

13 68% Новатор в отрасли

14

13 67% Признанный лидер в отрасли

15

15 65% Пенсионные выплаты

16

16 62 % Конкурсный бонус

17

18 60% Прогрессивная по КСО

18

17 57% Удобства на рабочем месте

19

18 55% Управляемое рабочее время

20

22 50% Желаемое местоположение

20

20 50% Гибкие возможности работы

22

20 48% Возможность путешествовать

23

23 29% Привилегии компании (абонемент в тренажерный зал, скидки)

Как узнать, подходит ли вам работодатель

Когда вы ищете работу, легко попасть в режим поиска работы, любой работы. В конце концов, вам нужно зарабатывать на жизнь, и вы не можете создать работодателя своей мечты из воздуха, верно?

Хотя верно то, что вы в некоторой степени ограничены рынком труда и возможностями, которые он предоставляет, верно также и то, что ваши предпочтения важны. В идеале вы найдете работу, на которой захотите оставаться в течение нескольких лет, и которая после увольнения поможет вам добиться большего и лучшего.

Это означает понимание того, что вы хотите и в чем нуждаетесь на работе и у работодателя, прежде чем вы начнете планировать собеседования и практиковать свою речь в лифте.

Важно помнить, что вы не сможете распознать хорошее, если не знаете, как это выглядит для вас.

Когда дело доходит до поиска идеального работодателя, вы пытаетесь выяснить, что делает вас наиболее продуктивным, комфортным и счастливым:

  • Вы преуспеваете в вызовах и азарте стартапа или вам нужна безопасность и устойчивость более авторитетного работодателя?
  • Вам нравятся небольшие компании или транснациональные корпорации?
  • Подходит ли вам работа на дому, или вы предпочитаете разговаривать с коллегами лицом к лицу?

10 вопросов, которые нужно задать, чтобы узнать, подходит ли вам работодатель

Первый шаг — провести небольшой самоанализ. Чтобы понять, какая среда сделает вас счастливыми и успешными, задайте себе следующие вопросы:

1. Какой тип корпоративной культуры лучше всего подходит для вас?

Некоторым людям нравится иметь друзей на работе, в то время как другие предпочитают работать профессионально. То же самое и с фирменным стилем: некоторые работники любят чувствовать себя частью команды, а другие скорее носят рубаху, чем корпоративный логотип. (Не говоря уже об участии в гонке на трех ногах на корпоративном пикнике.) Важно выбрать организацию, корпоративная культура которой соответствует вашей личности.

2. Офисы открытой планировки: мечта о совместной работе или кошмар производительности?

Если вы не являетесь руководителем в такой традиционной сфере, как финансы, шансы, что у вас будет офис с дверью, очень малы. Но в сегодняшней рабочей среде с открытой планировкой есть разная степень открытости. Вам нужна хотя бы одна или две стенки кабинок, или вам будет нормально работать за одним длинным столом со всей командой? Многое зависит от вашей толерантности к шуму и потребности в личном пространстве.

3. Какую степень автономии вы предпочитаете?

Никто не любит работать с микроменеджером, но, помимо этого, существует широкий спектр приемлемого участия менеджера. Все дело в том, чтобы знать, что подходит именно вам. Некоторые люди предпочитают много направлений, в то время как другие предпочитают решать все самостоятельно.

4. Нравится ли вам работать в команде или в одиночку?

Сегодняшние рабочие места в основном представляют собой среду для совместной работы, но у компаний разные ожидания, когда дело доходит до совместной или независимой работы.Многое зависит и от вашей роли: инженер может потратить значительное количество времени на работу над проектом, в то время как менеджеру проекта, очевидно, потребуется часто касаться базы, чтобы согласовать приоритеты.

5. Вам нравятся перемены или стабильность?

Если вы проголосовали за последнее, не работайте на стартап или любую другую компанию, которая находится в движении. Компания, которая быстро растет или испытывает финансовые трудности или трудности с PR, не может быть стабильной в краткосрочной перспективе.

6.Как много изменений вы можете терпеть?

Очевидно, вы не хотите начинать работу только для того, чтобы обнаружить, что она полностью отличается от той, на которую вы соглашаетесь, но рабочие места развиваются. Хорошая идея — серьезно подумать о том, какие аспекты работы лучше всего подходят вашим приоритетам, а какие нет. Так вы будете предупреждены о признаках того, что работа может развиваться в направлении, которое вам не понравится.

7. Как долго вы хотели бы проработать у одного работодателя до смены работы?

Согласно данным PayScale, у Amazon, как и у SpaceX, Google и ряда других ведущих технологических работодателей, средний стаж работы сотрудников составляет два года.В других компаниях, похоже, есть сотрудники, которые приезжают после окончания учебы и остаются там на долгие годы. По сути, ни одна из ситуаций не лучше, но одна из них может подойти вам лучше.

8. Какие преимущества важны для вас?

Медицинское страхование, пенсионные пособия и оплачиваемый отпуск — это только начало того, что вам может быть доступно. Вы также можете получить (или обсудить) дополнительные варианты акций, компенсацию за обучение, гибкий график и льготы, такие как бесплатное членство в спортзале и билеты в музеи.

9. Насколько важна зарплата?

Вам нужно получать справедливую оплату за работу, которую вы выполняете, но после определенного момента больше денег может быть не так важно, как другие соображения, такие как больше возможностей для продвижения по службе, возможность получить новые навыки или больше свободного времени.

10. Какой баланс между работой и личной жизнью вы хотите?

«Часы работы» в разных компаниях означают разные вещи. Некоторые работники не против получать электронные письма от босса поздно вечером и в выходные; другим нужна работа, чтобы иметь точку остановки, чтобы жизнь оставалась отдельной сферой. Поищите во время собеседования подсказки о том, какой баланс между работой и личной жизнью вы можете ожидать от потенциального работодателя, а затем будьте честны с собой в том, что вам действительно нужно.

Как найти работу в компании своей мечты
  • Сделайте заметку у своего идеального работодателя , поддерживая активное присутствие наLinkedIn, используя социальные сети для создания презентаций на конференциях и создавая позитивный и профессиональный личный бренд.
  • Получите работу в компании своей мечты , подписавшись на нее в социальных сетях, связавшись с ними в LinkedIn, очистив свое присутствие в Интернете и оставаясь в курсе новостей на странице со списком вакансий компании.
  • Делайте понемногу каждый день. Найти идеальную работу — это процесс. Подпишитесь на нашу серию «30 дней до поиска работы своей мечты», чтобы узнать о практических шагах, которые вы можете предпринимать каждый день для достижения своей цели.

Как быть хорошим работодателем

Кремниевая долина известна щедрыми льготами для сотрудников — бесплатными обедами для гурманов, расширенным декретным и отцовским отпуском, массажем на месте и даже стенами для скалолазания.

Но быть хорошим работодателем означает больше, чем просто предлагать бесплатную еду, 401 тысячу и конкурентоспособные зарплаты.Это означает создание культуры, в которой сотрудники чувствуют, что их ценят, и они их вкладывают в успех вашего бизнеса. Когда вы стремитесь стать хорошим работодателем, вы уменьшаете стресс сотрудников и улучшаете свой бизнес, а также его долгосрочную прибыльность.

Вот 6 характеристик хороших работодателей:

1. Они открытые и честные коммуникаторы.

Великие работодатели сообщают своим сотрудникам, что происходит в их бизнесе. Они объясняют миссию бизнеса, его краткосрочные и долгосрочные цели.И они регулярно сообщают сотрудникам, как обстоят дела в бизнесе. Это заставляет сотрудников чувствовать себя в безопасности и доверять им и помогает им понять миссию и ценности компании.

2. Они гибкие.

Установите кучу жестких и быстрых правил без объяснений, и вы не выиграете ни одного балла со своими сотрудниками, которые с большей вероятностью, чем когда-либо, захотят работать из дома или соблюдать часы не строго с 9 до 5. ищут некий баланс между работой и личной жизнью, совмещая карьеру и семью.Фактически, 20 процентов сотрудников говорят, что совмещение работы с личной жизнью — самая напряженная часть их работы.

Хороший работодатель открыт для альтернативных схем, таких как работа на дому неполный рабочий день, при условии, что работник выполняет свою работу. Это дает понять, что вы хотите, чтобы ваши сотрудники вели разностороннюю жизнь и что вы доверяете им выполнять свою работу, даже когда вы не смотрите.

3. Они преданные своему делу строители команд.

Работодатель, который глубоко заботится о компании и ее миссии, может вдохновить сотрудников на то же, делая рабочее место более приятным для всех. Кроме того, хорошие работодатели рассматривают своих сотрудников как важных членов команды, которые должны работать вместе, чтобы помочь компании процветать. Они создают культуру, в которой сотрудники гордятся компанией и хотят ее успеха.

4. Они дают обратную связь.

Молодые сотрудники, в частности, хотят, чтобы их работодатель давал им обратную связь, чтобы они могли лучше выполнять свою работу и расти в профессиональном плане. Хороший работодатель сообщает сотрудникам, когда они хорошо выполняют свою работу, но также регулярно дает им советы, как они могут стать лучше.И совет оформлен в позитивном ключе, а не как критика.

5. Они умеют слушать.

Великие работодатели знают, что у них нет ответов на все вопросы, поэтому они приветствуют идеи и идеи сотрудников о том, как сделать компанию еще лучше. Они выслушивают жалобы сотрудников и предлагают продуманные, чуткие и искренние ответы. Слушать отзывы и отвечать на них — один из лучших способов, с помощью которых работодатели могут заставить своих сотрудников почувствовать себя уполномоченными.

6. Они способствуют повышению опыта сотрудников.

У Google есть бесплатные кафе для гурманов и капсулы для сна для своих сотрудников. Вам не нужно заходить так далеко, чтобы стать хорошим работодателем, но вам необходимо предоставить сотрудникам правильные инструменты и среду. Это может означать что угодно, от кофемашины в комнате отдыха до специальной программы наставничества и более эргономичных рабочих стульев. Узнайте, чего хотят и в чем нуждаются ваши сотрудники, и сделайте все возможное, чтобы это предложить.

Быть хорошим работодателем требует работы, но она окупается в виде более высокого морального духа, меньшей текучести кадров и повышения производительности.И вместо обычных сотрудников у вас будут преданные делу члены команды, которые сделают все возможное, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха.

Как ответить: «Опишите свою идеальную компанию для работы»

Как ответить:
«Можете ли вы описать свою идеальную компанию для работы?»

Это может быть немного неудобный вопрос на собеседовании. В настоящее время вы проводите собеседование для своей идеальной компании, будет ли это звучать глупо, если вы упомянете их в интервью? С другой стороны, если вы говорите о совершенно другом работодателе, рискуете ли вы обидеть интервьюера и вообще лишить вас шансов получить работу?

Не паникуйте.Мы придумали ответ и несколько важных советов, которые помогут вам найти идеальный баланс между властностью и незаинтересованностью.

Кто ваша идеальная компания?

Перед собеседованием хорошая практика при разработке ответа — не упоминать имена. Менеджер по найму не ищет конкретную компанию, но вместо этого он предпочел бы услышать ваши причины, по которым они являются идеальным работодателем. Некоторые аргументы могут включать в себя то, как их ценности и культура совпадают с вашими собственными.Следовательно, благодаря общим убеждениям, это создает потенциал для лучшего сотрудничества между работодателем и вами как сотрудником.

Это делает более важным упоминание аналогичных ценностей, которыми обладает компания, для которой вы проводите собеседование. Просто не забудьте включить это в свой ответ. Отрыжка веб-сайта компании иногда может показаться немного роботизированной и лукавой.

Что может предложить вам ваша идеальная компания?

Следующей частью вашего ответа должно быть то, как компания может оправдать ваши ожидания.Кратко опишите интервьюеру свой идеальный стиль работы, рабочую среду и команду, которые позволят вам работать с максимальной отдачей.

Для этого изучите все, что нужно знать о текущей компании. Чтобы сравнить их повседневную трудовую жизнь и вашу трудовую этику. Например… Потенциальная роль, открытая рабочая среда? Большой! Здесь вы преуспеваете лучше всех, потому что это способствует общению и командной работе.

Пример ответа на интервью

«Моя идеальная компания — это место, где можно учиться, расти и развивать свои навыки.В среде, где мой вклад ценится, идеи признаются, и все это в месте, где я могу эффективно сотрудничать с окружающими для достижения общей цели.

Я подал заявку на эту роль не только потому, что я чувствовал, что могу уверенно брать на себя задачи и обязанности, но также из-за схожести ценностей и убеждений, которые я разделяю с этой компанией. Я естественным образом стремился к вашей фундаментальной ценности — постоянно совершенствоваться и внедрять инновации, сохраняя при этом страсть в основе вашей компании.”

Удачи вам, , со следующим интервью, и если у вас есть какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях ниже или в Twitter @BubbleJobs

Вы также можете найти еще сообщений в блоге «как ответить», здесь.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6270df0109758fd3.

Лучшие финансовые компании 2018 года

LocationLocation: GlobalLocation: UKLocation: USLocation: AsiaLocation: FranceSectorSector: Asset ManagementSector: BanksSector: Hedge FundsSector: Private EquitySector: Professional ServicesSector: TechnologyGenderGender: FemaleGender: MaleExperienceExperience: Студенты / выпускники Опыт: от 18 до 25 лет-Опыт: от 18 до 25 лет Старше 35 лет

Идеальный работодатель 2018 — 30 лучших мировых лидеров

Следующие 30 компаний представляют самых популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать более 6000 финансовых специалистов по всему миру.

Анализ

Новый президент Goldman и главный операционный директор говорили с нами в апреле. Это то, что он сказал о Goldman Sachs, прошлом, президенте и будущем.

Это фирмы, в которых хотят работать профессионалы финансовых услуг.

Рейтинг работодателей — 30 лучших в мире

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 Место 2

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Конкурсный бонус
  • Признанный лидер отрасли

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 г.

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурсный бонус
  • Конкурентная зарплата
  • Финансовые показатели / сила фирмы

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Гибкие возможности работы
  • Льготы компании
  • Новатор в отрасли

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 4

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурсный бонус
  • Конкурентная зарплата
  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR
  • Хороший корпоративный гражданин

BlackRock

Рейтинг # 5

2017 место # 6

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Новатор в отрасли
  • Признанный лидер отрасли
  • Финансовые показатели / сила фирмы

Citi

Рейтинг # 6

2017 место # 5

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR
  • Хороший корпоративный гражданин
  • Открытое / прозрачное общение

HSBC

Рейтинг # 7

2017 Место # 7

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Гибкие возможности работы
  • Открытое / прозрачное общение

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR
  • Хороший корпоративный гражданин

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 9

2017 место # 8

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Надежное обучение и развитие
  • Хороший корпоративный гражданин
  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR

Credit Suisse

Рейтинг # 10

2017 место # 10

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Офисная среда
  • Управляемое рабочее время

McKinsey & Company

Рейтинг # 11

2017 место # 13

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Надежное обучение и развитие
  • Сложная / интересная работа
  • Признанный лидер отрасли

PWC

Рейтинг # 12

2017 место # 11

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Надежное обучение и развитие
  • Позитивная организационная культура
  • Гибкие возможности работы

Дойче Банк

Рейтинг # 13

2017 место # 17

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Преимущества
  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR

Amazon

Рейтинг # 14

2017 место # 26

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Гибкие возможности работы
  • Новатор в отрасли
  • Сильное исполнительное руководство

Deloitte

Рейтинг # 15

2017 место # 12

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Возможности продвижения
  • Преимущества
  • Гибкие возможности работы

Блэкстоун Групп

Рейтинг # 16

2017 место # 19

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Конкурсный бонус
  • Сильное исполнительное руководство

Facebook

Рейтинг # 16

2017 место # 15

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Гибкие возможности работы
  • Льготы компании
  • Офисная среда

Барклайс

Рейтинг # 18

2017 место # 14

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR
  • Хороший корпоративный гражданин

Standard Chartered

Рейтинг # 19

2017 место # 20

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Гибкие возможности работы
  • Открытое / прозрачное общение

ДБС Банк

Рейтинг # 20

2017 место # 18

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Новатор в отрасли
  • Позитивная организационная культура
  • Управляемое рабочее время

КПМГ

Рейтинг # 21

2017 место # 21

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Открытая / прозрачная связь
  • Позитивная организационная культура
  • Гибкие возможности работы

EY

Рейтинг # 22

2017 место # 22

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Открытое / прозрачное общение
  • Гибкие возможности работы

Яблоко

Рейтинг # 23

2017 место # 16

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Новатор в отрасли
  • Гибкие возможности работы
  • Льготы компании

Microsoft

Рейтинг # 24

2017 место # 24

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Гибкие возможности работы
  • Льготы компании

BNP Paribas

Рейтинг # 25

2017 место # 23

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Управляемое рабочее время
  • Преимущества
  • Прогрессивный по таким вопросам, как разнообразие, CSR

Бостонская консалтинговая группа

Рейтинг # 26

2017 место # 25

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Сложная / интересная работа
  • Надежные программы обучения и развития

Bloomberg

Рейтинг # 27

29 место в рейтинге

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Надежные программы обучения и развития
  • Открытое / прозрачное общение
  • Новатор в отрасли

KKR

Рейтинг # 28

2017 место # 28

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Конкурсный бонус
  • Сложная / интересная работа

Bain & Company

Рейтинг # 29

2017 место # 27

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Конкурсный бонус
  • Сильное исполнительное руководство

Цитадель

Рейтинг # 30

2017 место # 39

Ключевые сильные стороны бренда работодателя

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Конкурсный бонус
  • Новатор в отрасли

Идеальный работодатель 2018 — Топ 20 Великобритании

Следующие 20 компаний представляют самых популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать британские специалисты по финансам.

Анализ

Новый президент Goldman и главный операционный директор говорили с нами в апреле. Это то, что он сказал о Goldman Sachs, прошлом, президенте и будущем.

В наши дни европейские банки не пользуются большой любовью со стороны лондонских банкиров.

Это фирмы, в которых хотят работать профессионалы финансовых услуг.

Рейтинги работодателей — 20 лучших в Великобритании

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 г.

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 4

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 3

BlackRock

Рейтинг # 5

2017 место # 6

HSBC

Рейтинг # 6

2017 место # 5

УБС

Рейтинг # 7

2017 место # 11

Барклайс

Рейтинг # 8

2017 место # 6

Citi

Рейтинг # 9

2017 место # 8

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 10

2017 место # 9

Дойче Банк

Рейтинг # 11

2017 место # 15

PWC

Рейтинг # 11

2017 место # 9

McKinsey & Company

Рейтинг # 13

2017 место # 12

Credit Suisse

Рейтинг # 14

2017 место # 13

Блэкстоун Групп

Рейтинг # 15

2017 место # 20

EY

Рейтинг # 16

2017 место # 17

Amazon

Рейтинг # 17

2017 место # 30

Deloitte

Рейтинг # 18

2017 место # 14

Ллойдс Банк

Рейтинг # 19

2017 место # 18

КПМГ

Рейтинг # 19

2017 место # 21

Идеальный работодатель 2018 — Топ 20 США

Следующие 20 компаний представляют собой наиболее популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать финансисты из США.

Анализ

Новый президент Goldman и главный операционный директор говорили с нами в апреле. Это то, что он сказал о Goldman Sachs, прошлом, президенте и будущем.

Идеальный работодатель в сфере eFinancialCareers U.S. Top 10 представляет самых популярных работодателей, которых финансовые специалисты из США хотят …

Это фирмы, в которых хотят работать профессионалы финансовых услуг.

Рейтинг работодателей — 20 лучших в США

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 г.

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 4

BlackRock

Рейтинг # 5

2017 место # 5

Amazon

Рейтинг # 6

2017 место # 11

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 7

2017 место # 6

Блэкстоун Групп

Рейтинг # 8

2017 Место # 7

Citi

Рейтинг # 9

2017 место # 8

УБС

Рейтинг # 10

2017 место # 15

McKinsey & Company

Рейтинг # 10

2017 место # 10

Уэллс Фарго

Рейтинг # 12

2017 место # 11

Яблоко

Рейтинг # 13

2017 место # 13

Deloitte

Рейтинг # 14

2017 место # 9

Дойче Банк

Рейтинг # 15

2017 место # 18

Две сигмы

Рейтинг # 16

2017 место # 28

Bloomberg

Рейтинг # 16

2017 место # 25

PWC

Рейтинг # 18

2017 место # 16

Facebook

Рейтинг # 18

2017 место # 13

Бриджуотер Ассошиэйтс

Рейтинг # 20

2017 место # 28

Цитадель

Рейтинг # 20

2017 место # 25

Credit Suisse

Рейтинг # 20

2017 место # 18

Идеальный работодатель 2018 — ТОП 20 Азии

Следующие 20 компаний представляют собой самых популярных работодателей, у которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты из Азии.

Анализ

DBS хочет, чтобы к концу 2018 года количество частных банкиров увеличилось на 20%, — говорит Джозеф Пун, региональный глава Юго-Восточной Азии.

Фирма, в которой стремятся работать профессионалы в области финансов в Азии, больше не является инвестиционным банком.

Это фирмы, в которых хотят работать профессионалы финансовых услуг.

Рейтинг работодателей — 20 лучших в Азии

Google

Рейтинг # 1

2017 место # 3

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 г.

Goldman Sachs

Рейтинг # 3

2017 Место 2

ДБС Банк

Рейтинг # 4

2017 место # 4

Citi

Рейтинг # 6

2017 место # 6

Standard Chartered

Рейтинг # 7

2017 место # 9

Facebook

Рейтинг # 8

2017 место # 10

Credit Suisse

Рейтинг # 9

2017 Место # 7

HSBC

Рейтинг # 10

2017 место # 11

Морган Стэнли

Рейтинг # 11

2017 место # 8

OCBC Банк

Рейтинг # 12

2017 место # 12

BlackRock

Рейтинг # 13

2017 место # 15

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 14

2017 место # 13

Дойче Банк

Рейтинг # 15

2017 место # 18

Яблоко

Рейтинг # 16

2017 место # 14

PWC

Рейтинг # 17

2017 место # 19

Барклайс

Рейтинг # 17

2017 место # 42

Microsoft

Рейтинг # 19

2017 место # 21

Amazon

Рейтинг # 20

2017 место # 30

ЕОБ

Рейтинг # 20

2017 место # 16

Идеальный работодатель 2018 — 10 лучших во Франции

Следующие 10 компаний представляют собой наиболее популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать финансисты из Франции.

Анализ
Рейтинг работодателей — 10 лучших во Франции

Société Générale

Рейтинг # 6

McKinsey & Company

Рейтинг # 9

Идеальный работодатель 2018 — Топ 10 по управлению активами

Следующие 10 компаний представляют собой наиболее популярных управляющих активами, в которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты.

Анализ

Вы хотите быть трейдером в крупнейшей в мире компании по управлению фондами? Вот что нужно.

BlackRock — это менеджер активов, на который хочет работать большинство людей, работающих в сфере финансовых услуг.Вот почему.

Рейтинг работодателей — Топ 10 в управлении активами

BlackRock

Рейтинг # 1

2017 г.

Верность

Рейтинг # 2

2017 Место 2

PIMCO

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Шредерс

Рейтинг # 4

2017 место # 5

Авангард

Рейтинг # 5

2017 место # 6

Веллингтон Управляющая Компания

Рейтинг # 6

2017 место # 4

Capital Group

Рейтинг # 6

2017 место # 8

Standard Life Абердин

Рейтинг # 8

Джейн Стрит Кэпитал

Рейтинг # 8

M&G Group

Рейтинг # 10

2017 Место # 7

Идеальный работодатель 2018 — Топ 10 банков

Следующие 10 банков представляют самых популярных работодателей, у которых специалисты в области финансов хотели бы работать.

Анализ
Рейтинг работодателей — 10 ведущих банков

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 Место 2

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 г.

Морган Стэнли

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Citi

Рейтинг # 4

2017 место # 4

HSBC

Рейтинг # 5

2017 место # 5

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 7

2017 место # 6

Credit Suisse

Рейтинг # 8

2017 место # 8

Дойче Банк

Рейтинг # 9

2017 место # 10

Барклайс

Рейтинг # 10

2017 место # 9

Идеальный работодатель 2018 — 10 лучших хедж-фондов

Следующие 10 компаний представляют собой наиболее популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты.

Анализ

Хотите работать в хедж-фонде? Это самые популярные варианты.

«Моя любимая вещь в работе в Citadel — это победа.Я люблю работать с лучшими и яркими людьми, и я люблю соревноваться ».

Рейтинг работодателей — 10 лучших хедж-фондов

Цитадель

Рейтинг # 1

2017 г.

Бриджуотер Ассошиэйтс

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Две сигмы

Рейтинг # 3

2017 место # 4

Ренессанс Технологии

Рейтинг # 4

2017 место # 6

Пункт 72 Управление активами

Рейтинг # 5

2017 место # 8

AQR Capital Management

Рейтинг # 7

2017 место # 5

Oaktree Capital Management

Рейтинг # 8

2017 место # 14

Бреван Ховард

Рейтинг # 8

2017 место # 8

Millennium Partners

Рейтинг # 8

2017 место # 12

Идеальный работодатель 2018 — Топ 10 прямых инвестиций

Следующие 10 компаний представляют наиболее популярные частные и венчурные компании, в которых в идеале хотели бы работать профессионалы в области финансов.

Анализ

Итак, вы хотите работать в частном капитале? Вы можете подать заявку здесь.

Вы хотите работать в Blackstone? Вот как войти и чего ожидать от главного операционного директора Blackstone по производству прямых инвестиций.

Рейтинг работодателей
— 10 лучших в сфере прямых инвестиций

Блэкстоун Групп

Рейтинг # 1

2017 г.

Группа Карлайл

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Инвестиционное управление Абу-Даби

Рейтинг # 4

2017 Место # 7

CVC Capital Partners

Рейтинг # 6

2017 место # 10

Apollo Global Management

Рейтинг # 6

2017 место # 5

Temasek

Рейтинг # 8

2017 место # 6

Секвойя Капитал

Рейтинг # 9

2017 место # 8

Идеальный работодатель 2018 — ТОП-10 профессиональных услуг в мире

Следующие 10 компаний представляют самые популярные фирмы по оказанию профессиональных услуг, в которых специалисты по финансам хотели бы работать в идеале.

Анализ

Все хотят работать в McKinsey & Co? Почему не другие члены группы MBB?

Устали от IBD и хотите работать в консалтинге? Или хотите сразу перейти на консалтинг из университета? Пусть Джилл Цукер будет вашей ролью…

Рейтинг работодателей — 10 лучших профессиональных услуг

McKinsey & Company

Рейтинг # 1

2017 место # 3

Deloitte

Рейтинг # 3

2017 Место 2

КПМГ

Рейтинг # 4

2017 место # 4

Бостонская консалтинговая группа

Рейтинг # 6

2017 место # 6

Bloomberg

Рейтинг # 7

2017 место # 8

Bain & Co

Рейтинг # 8

2017 Место # 7

Accenture

Рейтинг # 9

2017 место # 9

Thomson Reuters

Рейтинг # 10

2017 место # 11

Идеальный работодатель 2018 — 10 лучших в мире технологий

Следующие 10 компаний представляют самые популярные технологические фирмы, в которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты.

Анализ

Многие профессионалы в области финансов с радостью отказались бы от банковского дела, чтобы работать в Google, Amazon или Facebook. Вот почему.

Рейтинг работодателей — 10 лучших технических специалистов

Google

Рейтинг # 1

2017 г.

Amazon

Рейтинг # 2

2017 место # 5

Facebook

Рейтинг # 3

2017 Место 2

Яблоко

Рейтинг # 4

2017 место # 3

Microsoft

Рейтинг # 5

2017 место # 4

Salesforce

Рейтинг # 8

2017 место # 9

Алибаба

Рейтинг # 9

2017 место # 15

Оракул

Рейтинг # 9

2017 место # 11

Идеальный работодатель 2018 — 10 лучших женщин в мире

Следующие 10 компаний представляют наиболее популярных работодателей, у которых женщины-финансисты хотели бы работать в идеале.

Анализ

И-Чинг Тай, глава отдела слияний и поглощений в Юго-Восточной Азии в J.P. Morgan и одна из самых известных женщин-банкиров Сингапура, рассказывает нам секреты …

Рейтинг работодателей
— 10 лучших женщин в мире

JP Morgan

Рейтинг # 1

2017 г.

Goldman Sachs

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 4

HSBC

Рейтинг # 5

2017 место # 6

Citi

Рейтинг # 7

2017 место # 5

BlackRock

Рейтинг # 8

2017 место # 12

PWC

Рейтинг # 9

2017 место # 10

Deloitte

Рейтинг # 10

2017 место # 9

Идеальный работодатель 2018 — 10 лучших мужчин в мире

Следующие 10 компаний представляют собой наиболее популярных работодателей, на которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты-мужчины.

Анализ

Это фирмы, в которых хотят работать профессионалы финансовых услуг.

Рейтинг работодателей — 10 лучших мужчин в мире

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 г.

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 4

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 3

BlackRock

Рейтинг # 5

2017 место # 5

Citi

Рейтинг # 6

2017 Место # 7

HSBC

Рейтинг # 8

2017 место # 6

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 9

2017 место # 8

McKinsey & Company

Рейтинг # 10

2017 место # 10

Идеальный работодатель 2018 — 10 лучших выпускников в мире

Следующие 10 компаний представляют самые популярные компании, в которых студенты и выпускники финансируют, в идеале, хотели бы работать.

Анализ

У самых молодых банкиров мира роман с крупными банками.

Рейтинг работодателей — 10 лучших выпускников

McKinsey & Company

Рейтинг # 7

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 10

Идеальный работодатель 2018 — от 18 до 25 лет

Следующие 10 компаний представляют самых популярных работодателей, у которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты в возрасте от 18 до 25 лет.

Анализ
Рейтинг работодателей — 10 лучших сотрудников в возрасте от 18 до 25 лет

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 г.

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Морган Стэнли

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Google

Рейтинг # 4

2017 место # 4

McKinsey & Company

Рейтинг # 5

2017 место # 8

Deloitte

Рейтинг # 7

2017 место # 6

Citi

Рейтинг # 8

2017 место # 10

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 9

2017 место # 9

BlackRock

Рейтинг # 10

2017 Место # 7

Идеальный работодатель 2018 — от 26 до 34 лет

Следующие 10 компаний представляют наиболее популярных работодателей, у которых в идеале хотели бы работать финансовые специалисты в возрасте от 26 до 34 лет.

Анализ
Рейтинг работодателей — 10 ведущих сотрудников в возрасте от 26 до 34 лет

Goldman Sachs

Рейтинг # 1

2017 г.

JP Morgan

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 4

BlackRock

Рейтинг # 5

2017 место # 8

Citi

Рейтинг # 7

2017 Место # 7

HSBC

Рейтинг # 7

2017 место # 5

McKinsey & Company

Рейтинг # 9

2017 место # 12

Deloitte

Рейтинг # 10

2017 место # 17

Идеальный работодатель 2017 — Лица старше 35 лет

Следующие 10 компаний представляют собой наиболее популярных работодателей, у которых в идеале хотели бы работать финансисты старше 35 лет.

Анализ
Рейтинги работодателей — 10 лучших сотрудников старше 35 лет

JP Morgan

Рейтинг # 1

2017 г.

Goldman Sachs

Рейтинг # 2

2017 Место 2

Google

Рейтинг # 3

2017 место # 3

Морган Стэнли

Рейтинг # 4

2017 место # 5

HSBC

Рейтинг # 5

2017 место # 6

Citi

Рейтинг # 7

2017 место # 4

BlackRock

Рейтинг # 8

2017 место # 8

Credit Suisse

Рейтинг # 9

2017 место # 10

Банк Америки Merrill Lynch

Рейтинг # 10

2017 место # 9

9 качеств хорошего работодателя

Вы знаете, что тип компании, в которой вы работаете, может повлиять на вашу общую удовлетворенность работой.Даже если вам действительно нравится то, чем вы занимаетесь, ваш работодатель может негативно повлиять на волнение, которое вы испытываете в воскресенье вечером, когда вам нужно вернуться на работу на следующий день.

Если вы хотите быть счастливыми и удовлетворенными на работе, ваш работодатель должен обладать следующими качествами. Если они этого не делают, вы можете начать поиск работы с работодателя, который ее ищет.

1. Коммуникативная

Работаете ли вы в большой или в маленькой компании, ваш работодатель всегда должен держать вас в курсе с точки зрения результатов и целей компании.Оставаться в неведении относительно того, насколько успешен бизнес, может расстраивать.

2. Гибкий

Способность работодателя проявлять гибкость не означает, что он просто понимает, когда сотрудник звонит больным в последнюю минуту или должен уйти раньше, чтобы забрать ребенка из школы. Сегодня, благодаря технологиям, это также означает предоставление возможности работать дома, когда это необходимо.

3. Выделенный

Если ваш работодатель не заинтересован в успехе компании, зачем вам это делать?

4.Считает сотрудников партнерами

Это может звучать как клише, но стоит отметить наличие работодателя, который рассматривает компанию как одну команду, работающую вместе для достижения общей цели. Вы хотите знать, что вас не воспринимают как еще одну шестеренку в колесе. Так что, если вы когда-нибудь обнаружите, что ищете другую работу, обратите внимание, как ваш потенциальный работодатель описывает динамику офиса и как вы можете вписаться в него.

5. Понимает важность баланса между работой и личной жизнью

Какими бы приверженцами ни были вы, ваши коллеги и ваш работодатель, это не значит, что вы должны проводить каждую минуту бодрствования за работой.Да, бывают случаи, когда вам приходится жертвовать субботой, чтобы закончить список дел или работать допоздна, но хороший работодатель понимает, что переутомление сотрудников приведет к стрессу, разочарованию и снижению производительности.

6. Взгляд вперед

Работодатели должны не только быть в курсе того, как работает бизнес в настоящее время, но они также должны составлять хорошо организованный и достижимый план на будущее.

7. Открытость для новых идей и отзывов

Не секрет, что сотрудники хотят, чтобы их слышали.Ваше мнение должно иметь значение. Важнейшая характеристика — наличие работодателя, который поощряет вас делиться своим мнением, а не пренебрежительно. Если ваш работодатель не открыт для новых идей, способность компании оставаться конкурентоспособной и полностью раскрывать свой потенциал может оказаться под угрозой.

8. Признает достижения сотрудников

Если вас никогда не признают за ваши достижения или вам не советуют, как исправить свои недостатки, ваш стимул усердно работать не будет.Обязательно ищите работодателя, который рассмотрит вашу работу, предложит отзывы и высоко оценит ваш тяжелый труд.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *