Как написать маркетинговый план: пошаговая инструкция и бесплатные шаблоны

Содержание

Страница не найдена — PowerBranding.ru

Страница перенесена или удалена, воспользуйтесь поиском или выберите подходящую рубрику.

Базовые знания по маркетингу
Понятие маркетинга. Основные задачи и приоритеты менеджера по маркетингу. Базовые понятия маркетинга, с которыми каждым маркетолог должен быть «на ты».

Методики стратегического анализа
Стратегические методики и модели, помогающие провести бизнес-анализ, оценить конкурентов, выбрать наиболее прибыльное направление развития бизнеса.

Маркетинговый стратегия
Быстро и подробно о маркетинговой стратегии компании. А также о том, как «с нуля», с минимальными временными ресурсами составить работающий маркетинговый план.

Медиастратегия или стратегия продвижения
Основы медиапланирования, ключевые медиапоказатели рекламной кампании, расчет рекламного бюджета. А также способы продвижения при ограниченном бюджете.

Создание позиционирования продукта
Обзор методов позиционирования. Полное подробное руководство по созданию позиционирования товара или услуги «с нуля». Эффективное репозиционирование.

Подробный анализ и изучение рынка
Классификация рынков. Особенности ключевых рынков. Руководство по проведению подробного анализа рынка. Расчет размера и потенциала сегментов.

О том, как конкурировать на рынке
Создание конкурентных преимуществ. Оценка конкурентоспособности товара компании. Выбор эффективных стратегий конкуренции.

Сегментирование рынка
Подробно о критериях сегментации рынка. Руководство по выбору и описанию целевых сегментов. Примеры сегментирования товарного и В2В рынка.

Создание и управление ассортиментом
Руководство по созданию сбалансированного прибыльного портфеля компании. Создания нового продукта «с нуля». Эффективная ассортиментная политика.

Стратегия ценообразования
Правила расчета оптимальной цены на продукт. Рекомендации по выбору стратегии ценообразования. Приемы ценообразования, способные увеличить доход.

Работа с потребителем
Руководство по выбору целевой аудитории. Факторы мотивации к покупке. Стратегии удержания и приобретения новых клиентов. Модель поведения покупателя.

Трейд-маркетинг и BTL
Руководство по созданию эффективной BTL-платформы для товара. Библиотека BTL мероприятий. Оценка эффективности проведения BTL-программ. Мерчендайзинг.

Маркетинговые исследования от А до Я
Виды и методы исследований потребителей. Основные правила маркетинговых исследований. Готовые гайды и анкеты. Правила обработки информации.

Создание и управление брендом
Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.

пошаговое руководство для B2B компаний

Это документ, в котором прописаны цели и активности компании на месяц, квартал или год. Он должен соответствовать стратегическим целям и быть направлен на выполнение плана продаж, в противном случае от креатива маркетологов фирма может не получить отдачи.

Есть исключения, когда на первый взгляд маркетинговый план не связан с продажами.

Например, в SaaS компаниях перед маркетологами могут стоять такие задачи, как привлечение бесплатных пользователей, которых позже можно будет конвертировать в платных, удержание имеющихся клиентов или расширение партнёрской сети.

Но всё это в конечном итоге должно привести к росту прибыли.

Варианты целей для B2B компаний:

  • генерация встреч с ЛПР, которые заинтересованы и соответствуют портрету клиента;
  • стимулирование «зависших» в воронке лидов к принятию решения;
  • увеличение чека текущих клиентов (например, продажа им другого продукта или апгрейд текущего до новой версии).

Недавно созданному стартапу может быть нужно определённое количество пользователей для тестирования продукта, получения первых отзывов и запуска «сарафанного радио».

Метрика полярной звезды (North Star Metric)

В SaaS среде ключевым термином при планировании маркетинга является North Star Metric.

Это главная цель, на достижении которой компания фокусируется в течение определённого промежутка времени (количество регистраций, % повторных покупок, коэффициент конверсии бесплатных пользователей в платных и т.п.).

По ней оценивает эффективность работы маркетолога: если целью было привлечение 1 000 новых пользователей для бесплатной версии сервиса, но этого не произошло, то кампания считается провалившейся, несмотря на рост посещаемости сайта.

При составлении маркетингового плана мы ориентируемся только на North Star Metric.

Из чего состоит маркетинговый план предприятия

Рыночные сегменты

Чтобы не тратить деньги впустую, всегда нужно начинать с сегментирования рынка, после чего под каждый сегмент планировать отдельную маркетинговую кампанию.

Поясню на примере своего агентства. Теоретически клиентами могут быть:

  • SaaS компании;
  • производственные компании, работающие на B2B рынках;
  • маркетинговые агентства, которые хотят отдать часть работы на субподряд.

У всех этих сегментов разные задачи.

SaaS нужны бесплатные регистрации, затем этих пользователей нужно будет конвертировать в платных. У производственных компаний имеется продукт, они ищут дилеров либо конечных потребителей. Контент и кампании для этих двух групп будут отличаться, универсального решения нет.

Чтобы сегментировать своих заказчиков, ответьте на 2 вопроса:

  • Кто может стать вашими потенциальными покупателями?
  • Зачем эти люди покупают товар или услугу вроде ваших? Какие задачи хотят решить с их помощью?

Затем оцените каждый сегмент по таким параметрам:

  • уровень конкуренции;
  • потенциал рынка;
  • жизненный цикл товара;
  • потенциал роста;
  • ваш опыт;
  • доступность лиц, принимающих решение;
  • маржинальность;
  • платёжеспособность.

Выполнив это упражнение, вы поймёте две вещи:

  1. Сегменты отличаются. Одни могут обеспечивать высокий ROI, но требовать больших вложений, другие имеют меньший потенциал, но позволяют легко получать доход.
  2. Каждый сегмент уникален. Это значит, что вам придётся создавать отдельные предложения для каждого из них и использовать разные подходы.

Многие маркетологи пропускают этап сегментирования рынка, уверенные в том, что их продукт нужен всем. Обычно такой подход приводит к низкой эффективности рекламных кампаний и сливу бюджета.  

Выделите самые перспективные сегменты и сфокусируйтесь на них. Так вы сможете персонализировать своё предложение, учитывая потребности потенциальных клиентов — это всегда даёт более высокую конверсию, ROI и доход.

Маркетинговые зоны

Это группы задач, которые относятся к одному типу активности:

  1. Лидогенерация: активности, направленные на привлечение потенциальных клиентов из целевых сегментов.
  2. Обучение лидов: активности, направленные на увеличение коэффициента закрытия сделок (кейсы, обучающие видео).
  3. Торговый маркетинг: активности, направленные на увеличение продаж.
  4. PR: работа с печатными и интернет-изданиями, TV-каналами, лидерами мнений.
  5. Продукт: ABC, XYZ и другие виды анализа.
  6. Партнёрство: активности, направленные на создание и расширение партнёрской сети.

Задачи

Список задач, которые важно решить в течение определённого отрезка времени (месяц, квартал, год). Берём глобальные цели, разбиваем на временные промежутки и описываем пути достижения.

Например, мы хотим за год получить 10 000 новых платных пользователей. Знаем, что 2 из 100 посетителей сайта выбирают платную версию продукта — коэффициент конверсии составляет 2%. Чтобы через год достичь цели, нам нужно привлечь 500 000 человек.

Выдвигаем гипотезу, что в первый месяц получим 20 000, во второй — 50 000 и так далее.

Маркетинговые кампании

Для каждой маркетинговой зоны расписываем конкретные действия, которые нужно будет выполнить, с учётом ресурсов и возможностей. Например, для зоны PR это будут задачи вроде «Написать гостевой пост на тему «Как составить план маркетинга» для публикации на vc.ru».

В итоге получаем сформированный план маркетинговых мероприятий, в котором пока нет целей, KPI и ответственных.

Цели

Их нужно прописывать даже в маленькой компании, чтобы все понимали, кто за что отвечает. Например, в случае с гостевым постом из предыдущего пункта у маркетолога могут быть такие цели:

  • повысить узнаваемость бренда;
  • продемонстрировать экспертность сотрудников компании;
  • получить ссылку на сайт компании с авторитетного ресурса;
  • обеспечить определённое количество посетителей с этой ссылки.

KPI

Решаем, по каким показателям будем оценивать эффективность. Если мы ожидаем, что гостевой пост обеспечит 500 переходов на сайт, то эти 500 переходов и будут KPI.

Что у вас должно быть до начала разработки маркетингового плана

Нет смысла приступать к составлению плана, не имея маркетинговой стратегии, определяющей, куда движется компания. Важными её составляющими являются анализ рынка и конкурентов, которые помогают понять:

  • потребности рынка;
  • покупательскую способность рынка;
  • кто конкуренты, как они продвигаются и какие ошибки допускают. Рекомендую использовать сервисы SimilarWeb, Ahrefs и BuzzSumo, чтобы разобраться, откуда другие компании получают трафик, по каким запросам к ним на сайты переходят пользователи, кто на них ссылается и какой контент наиболее популярен. Это позволит не распыляться и сосредоточиться на самых перспективных каналах. Также важно понять, как конкуренты работают с лидами и превращают их в клиентов: изучить используемые инструменты, методики продаж и т.п.

Также стоит проанализировать:

  • предыдущие маркетинговые кампании: успешные и неуспешные. Постарайтесь найти нечто общее у провальных кампаний, чтобы понять: эти каналы в принципе не работают или была допущена ошибка в подборе инструментов/УТП/позиционировании, и можно попробовать ещё раз;
  • успешные кейсы компаний схожего профиля, в том числе западных, чтобы вычислить работающие инструменты. Мало кто из отечественных бизнесменов считает необходимым перенимать заграничный опыт, поэтому у вас есть все шансы повысить свои позиции.

Дополнительные материалы

Общие принципы составления маркетингового плана

№1. Выбор инструментов планирования

Планировать маркетинг можно по-разному.

Кто-то по старинке использует блокнот. Кому-то удобнее пользоваться программой Excel. А некоторым по душе специализированное программное обеспечение. Не важно, какой способ вы выберете. Главное — результат.

Есть несколько бесплатных способов создания и ведения маркетингового календаря, простых, но от того не менее эффективных:

  • Google docs. Онлайн-таблицы Excel, поддерживающие совместную работу нескольких пользователей.
  • Evernote. Онлайн-блокнот, который также подходит для командной работы. Из плюсов — можете сохранять и структурировать любые заметки касаемо вашего маркетингового плана. Из минусов — все вычисления необходимо будет делать вручную.
  • Trello.  Еще один классный инструмент для командной работы. Позволяет подтягивать документы из Google docs и создавать карточки с задачами и подзадачами, а также назначать ответственных.

Если хотите воспользоваться специализированным профессиональным программным обеспечением, рекомендую обратить внимание на приложения Marketo и Marketing calendar office.

№2. Составление плана продаж

Ключевая задача маркетинга в любой компании (кроме благотворительных организаций) — выполнение плана продаж и получение прибыли. Вы всегда должны помнить об этом!

Мы не будем сейчас останавливаться на теме планирования продаж, но вы должны точно знать, каких финансовых показателей хотите достичь в каждом месяце.

От этого будет зависеть и ваш маркетинговый бюджет, и каналы маркетинга, которые вы будете использовать.

Подробнее о планировании в отделе продаж читайте здесь

№3. Выбор каналов маркетинга

Это одна из самых сложных задач.

Во-первых, вам нужно знать эффективность каждого канала. Это позволит максимально точно спрогнозировать, какой объем продаж они способны генерировать.

Во-вторых, вам нужно будет грамотно распределить маркетинговый бюджет, чтобы получить максимальный эффект от инвестиций в маркетинг. При распределении бюджета всегда помните о правиле 80/20, и инвестируйте большую часть в наиболее эффективные маркетинговые каналы.

В-третьих, вы сможете правильно спланировать свои ресурсные затраты (время, деньги и т.п), и определить, что сможет сделать ваша команда (отдел маркетинга), а что следует отдать на аутсорс.

В-четвертых, всегда добавляйте новые маркетинговые каналы в свой план. Тестируйте их и измеряйте результаты. Эффективные оставляйте в маркетинговом календаре, от неэффективных отказывайтесь!

В-пятых, в маркетинговом плане обязательно указывайте рыночные сегменты, которые будете покрывать активностью, а также разделяйте активности для существующих клиентов и привлечения новых.

№4. Постановка целей по каждому каналу и распределение плана продаж

Не все маркетинговые каналы могут сразу генерировать продажи.

Если, например, вы сделаете специальное предложение для постоянных клиентов и кинете в рассылку, то можете рассчитывать на то, что определенный % тут же им воспользуется.

Но от баннера или рекламного щита мгновенных продаж ожидать не стоит. Задача этого канала — привлечь внимание потенциального клиента и втянуть его в процесс клиентогенерации.

Все зависит от степени готовности клиента к покупке. Поэтому рядом с каждым маркетинговым каналом, который вы решите использовать, должны быть прописаны четкие и измеримые цели, помимо ожидаемого плана продаж.

У каждого канала могут быть свои цели:

У вебинара с партнерской компанией основным показателем может быть количество регистраций в вашем сервисе или бронирований встреч с отделом продаж.

У гостевой публикации — количество целевых переходов на ваш сайт.

Анализируя выполнение целей, вы сможете обнаружить проблемные места в системе продаж и клиентогенерации (обязательно прочитайте мою статью «Песочные часы маркетинга»).

№5. Распределение бюджета

Следующий этап — распределение бюджета.

Многие компании подходят к формированию маркетингового бюджета хаотично, выделяя небольшие суммы на 1-2 канала. Этот принцип в корне не верен.

В ценообразовании изначально должен быть заложен % маркетингового бюджета, который вы будете использовать ежемесячно. С этой суммой вы готовы расстаться независимо ни от чего!

Если у вас еще не сформирован маркетинговый бюджет, прямо сейчас определите, какой % от продаж (или от прибыли), вы будете ежемесячно реинвестировать в маркетинг.

Как только бюджет сформирован, вашей следующей задачей будет его распределение по маркетинговым каналам. Принцип распределения очень простой: выберите 20% каналов, которые обеспечивают 80% продаж, и инвестируйте в них 80% своего бюджета.

Ещё 20% рекомендую распределить следующим образом:

  • 15% — оставшиеся используемые, но менее эффективные маркетинговые каналы;
  • 5% — новые маркетинговые каналы, которые вы ранее не использовали.

Почему так?

Во-первых, не существует маркетинговых каналов, которые гарантировано будут одинаково эффективны для каждой компании, все нужно тестировать и проверять.

Если не будете экспериментировать, рискуете так и никогда не узнать о тех каналах, которые могли бы приносить вашей компании хорошую прибыль.

Во-вторых, есть хорошая поговорка: «Не режьте курицу, несущую золотые яйца». Это означает, что ни в коем случае нельзя уменьшать бюджет на наиболее эффективные маркетинговые каналы!

№6. Распределение и закрепление зон ответственности

Это важный этап создания эффективного маркетингового плана компании. Вы должны четко понимать, кто за что отвечает, в противном случае неизбежны накладки.

Если у вас есть отдел маркетинга, укажите рядом с каждой кампанией ФИО ответственного сотрудника. Обсудите с ним цели, сроки, бюджет и ожидаемый результат, после чего убедитесь в том, что маркетолог вас правильно понял.

Если работаете с партнерами, обязательно согласовывайте конкретные действия и сроки. Например, рекламный пост в группе партнера в Facebook должен быть опубликован в понедельник 14 июля в 11.30. Он должен быть закреплен над остальными постами на 3 дня.

Если пользуетесь услугами на аутсорсе, используйте этот же принцип.

Вы всегда должны знать, к кому можете обратиться, если не будет соблюдена какая-либо договоренность. Или с кого можете спросить за результат, если маркетинговая кампания будет провалена.

№7. Анализ эффективности

Анализ эффективности маркетинговых каналов — завершающий элемент в системе планирования маркетинговых мероприятий.

Вы должны знать, сколько новых клиентов и какой объем продаж генерирует вам каждый канал. В какую сумму вам это обходится. Сколько приносит каждая вложенная денежная единица. Какой период окупаемости и возврат на инвестиции.

Зная все эти показатели, вы сможете использовать свой маркетинговый бюджет максимально эффективно.

Ежемесячно подводите итоги по использованию каждого маркетингового канала: замеряйте ключевые показатели, смотрите на объем продаж и на выполнение целей, оценивайте эффективность.

На основании полученных выводов вы всегда будете знать, как и насколько эффективно используется ваш бюджет. А также сможете определять и отказываться от нерентабельных и неэффективных маркетинговых каналов.

Дополнительный материал

№8. Перераспределение бюджета

В конце отчётного периода проводим анализ, смотрим, что работало хорошо, что плохо, у какого инструмента самый большой потенциал и понимаем, на что сделать акцент в дальнейшей работе. Неэффективные каналы исключаем, на перспективные выделяем больший бюджет.

Особенности разработки плана маркетинга для SaaS компаний

Основой маркетингового плана для SaaS компаний является модель роста. Она показывает путь клиента, конверсию на каждой стадии, экономику, благодаря чему позволяет оценить влияние каждой стадии на продажи и подсчитать стоимость трафика.

Составление growth модели

Берём цель (например, количество новых пользователей) и, опираясь на результаты анализа, составляем перечень каналов, которые можно использовать для её достижения. Затем назначаем каждому каналу некий ожидаемый результат.

Например, нужно набрать 1 000 подписок: 300 мы можем получить из поисковой выдачи, 300 с рекламы в Facebook, 200 придут после конференции, ещё 200 с контекстной рекламы.

Составив модель, подбираем под неё точечные кампании — описываем пошагово то, что нужно сделать. Исходим из цели — зная конверсию посетителей в подписчиков сервиса, например, можно подсчитать, насколько нужно увеличить трафик.

Особенности разработки плана маркетинга для B2B компаний

При планировании маркетинга для B2B можно опустить показатели типа Уникальные посетители сайта или Регистрации в сервисе. При этом, нам нужно знать экономику воронки продаж:

  • Какая конверсия в успешно закрытые сделки?
  • Какой у нас средний цикл сделки?
  • Какая средняя сумма сделки?
  • Сколько целевых встреч в месяц нужно провести, чтобы выполнить план продаж?

При разработке маркетингового плана стоит также учитывать, что не все маркетинговые мероприятия должны быть направлены на организацию предметных встреч для отдела продаж. В вашей воронке однозначно есть “зависшие” сделки, которые можно и нужно ускорить, а также клиенты, которым можно продать новый продукт либо “апгрейд” существующего.

Подводим итоги

План маркетинговых мероприятий — один из ключевых элементов в стратегии любой компании. Отсутствие планирования часто приводит к тому, что инвестиции в маркетинг становятся неэффективными и невыгодными.

Маркетинговый план позволяет грамотно спланировать объем продаж, разделить его по каналам, выставить цели и распределить бюджет. А регулярная работа над планом позволяет компании инвестировать в самые эффективные маркетинговые каналы.

Как составить рабочий маркетинговый план, а не просто соблюсти формальность

Создавать маркетинговый план только для того, чтобы «был» – проигрышная ситуация для всех сторон. Это как «Карта желаний», на которую налепил все подряд, повесил на стену и сидишь ждешь результата. Но результата не будет, а будет лишь разочарование в конце года. Сработает только подробный реалистичный и понятный для всех план действий, по которому хочется двигаться вперед к амбициозным целям!

Да, маркетинговый план – это внутренний документ компании, для которого нет строгой утвержденной формы оформления. Каждая компания к его составлению подходит индивидуально, с учетом специфики бизнеса, величины организации и других факторов. Однако есть основные моменты, которые могут улучшить ваш план и сделать его понятным и полезным.

Проведите анализ контекста

Далеко не всегда понятно, где находится компания в данный момент, пока не соберешь всю информацию о развитии рынка, статистику развития самой компании и не проведешь анализ. Разработка маркетингового плана – отличная возможность подвести итоги работы предыдущих лет и наметить новый курс.

Анализ текущей ситуации включает три основные составляющие:

  1. Обзор внутреннего состояния компании. Сюда входит анализ ресурсной базы, бюджета и других показателей. Отразите, насколько достигнуты прошлые маркетинговые цели и задачи. Это позволяет наглядно судить об общей эффективности организации.

  2. Обзор поведения клиентов. Здесь можно представить оценку действий потребителей, рассказать, почему они приобретают ваш товар/услугу и почему отказываются. Это поможет выявить недостатки и достоинства продукта, а также предпочтения клиентов в определенный момент времени. Нелишним будет привести оценку эффективности разных каналов реализации, сегментировать аудиторию. От полученных данных можно отталкиваться в дальнейшем.

  3. Анализ рынка. Это комплексный обзор текущих тенденций развития, экономической и демографической обстановки, основных участников, технологических достижений в своей сфере, изменений в законодательной базе, медийных трендов и других внешних факторов. Приведите примеры деятельности конкурентов. Анализ рынка удобно проводить по шаблонам.

При сборе данных для ситуационного анализа не бывает мелочей. Чем более объемной будет полученная картина, тем более очевидными будут выглядеть выдвинутые в схеме маркетинга предложения. Отличным приемом на этом пути будет сопоставление по принципу «было – стало» или «у нас – у конкурентов». Такой подход обеспечит наглядность, которая сама по себе является лучшим аргументом.

Провести анализ потенциала роста бизнеса можно и с помощью специалистов на стороне. Картина текущего положения компании в этом случае будет более достоверной. Более того, внешние эксперты помогут понять, куда можно двигаться дальше и как максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Сформулируйте преимущества

Понимание преимуществ компании и предлагаемых продуктов – это отправная точка разработки дальнейшей маркетинговой стратегии. Чем вы отличаетесь от конкурентов? Что такого особенного вы можете предложить своим клиентам? Как вы решаете их проблемы? Нужно постоянно задавать себе эти вопросы. Не только сформулировать преимущества, но и увидеть слабые стороны компании и продукта (что тоже очень важно!) поможет самый простой SWOT-анализ.

Название метода является аббревиатурой, в которой заключены все анализируемые показатели: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы).

Грамотно проведенный SWOT-анализ позволяет сформировать:

  1. Тактику реализации возможностей компании.

  2. Схему позиционирования конкретного товара или группы товаров в рыночных условиях. Здесь подразумевается установление связей определенных параметров товара с эмоциями, возникающими у потребителя. Найдя правильный способ позиционирования, можно значительно усилить воздействие на целевую аудиторию, а значит, и увеличить продажи.

  3. Тактику противодействия угрозам маркетингу, определенным в ходе исследования.

  4. Преимущества товаров/услуг компании перед аналогичной продукцией конкурентов. Сюда можно отнести уникальность по одному или нескольким параметрам, применение инновационных разработок, патентов на производстве, использование специальных материалов, составляющих особый внешний вид, уникальные условия обслуживания, высокие показатели эффективности продукции и многое другое.

  5. Стратегию развития в конкурентной рыночной среде. Обычно выделяют три направления, по которым можно конкурировать по маркетингу: узкая ниша, цена и качество продукции.

При проведении SWOT-анализа важно помнить, что это лишь удобный, проверенный временем, алгоритм для систематизации данных о компании и их анализа. Поэтому определенная часть информации нам будет уже известна. Например, здесь пригодятся данные о состоянии рынка и клиентах, полученные в ходе анализа контекста.

Составьте сквозную систему целей маркетинга

Большая ошибка – ставить одну глобальную цель и сразу разрабатывать маркетинговую стратегию к ней. Проработайте систему целей, которая будет сквозняком проходить через все взаимосвязанные подразделения компании, обозначьте промежуточные цели. Для чего это нужно? Каждый сотрудник должен понимать в какой период времени какого результата он должен добиться на пути к основной глобальной цели.

При выявлении целей в схеме маркетинга разграничьте их на две группы:

  1. Цели бизнеса. Сюда относятся такие желаемые показатели, как покрытие рынка товарами компании, рентабельность деятельности, параметры продаж, уровень доходов.

  2. Цели маркетинга. Здесь можно выделить количество новых клиентов и показатели оставшихся старых, популярность товаров компании, продолжительность их использования.

Но разграничив эти две группы целей важно продумать и показать в плане, что они взаимно зависимы друг от друга. Не может маркетинговый план двигаться отдельно от основных целей компании. Всем сотрудникам нужно смотреть и двигаться в одну сторону.

Здесь также важно обратить внимание, какие аналогичные маркетинговые цели ставились, были ли они достигнуты, если нет, то выявить причины. Чтобы отслеживать потенциал организации в решении поставленных задач можно обозначить контрольные точки роста. Если в отведенное время они оказываются недостигнутыми, план маркетинга придется переписать. При этом ставятся более реалистичные цели.

Выберите и презентуйте маркетинговую стратегию

Главное правило: при выборе стратегии маркетинга проверьте ее целесообразность. Вы можете придумать и вписать в план кучу интересных и креативных решений, но если они при этом не помогают достигнуть конечной цели, то к чему эти безрезультатные трения? Представьте сколько денег, усилий и рабочего времени сотрудников будет потрачено впустую.

Основную стратегию маркетинга разбейте на отдельные составляющие. Это поможет лучше обозначить способы достижения поставленных целей.

На что нужно обратить внимание:

  • повышение качества товаров и расширения ассортимента – эти показатели косвенно связаны с эффективностью стратегии маркетинга, однако в значительной степени влияют на результативность продвижения;

  • схема сбыта продукции – в данном пункте обосновываются методы дистрибьюции и подбора основных каналов реализации товаров. Также нужно объяснить принципы взаимодействия с посредниками, установить целевые показатели выбранной схемы дистрибьюции и обозначить пути их достижения;

  • управление ценообразованием – здесь важно обозначить такие моменты, как начальная стоимость продукта, значение его рентабельности, стратегию роста цен. Также нужно объяснить принципы расчета скидок, установления стоимости товаров для каждого канала продвижения. Обозначьте маркетинговые цели по управлению ценами;

  • деятельность по продвижению товаров и выстраиванию коммуникации с целевой аудиторией – этот пункт нужно структурировать, выделив следующие разделы: стратегия традиционного маркетинга бренда (ATL) через СМИ, полиграфию, наружную и внутреннюю рекламу, программа продвижения в торговых точках (BTL), планирование мероприятий интернет-маркетинга. По каждому из трех направлений работы обязательно определить целевые показатели для последующего выявления эффективности.

При этом важно помнить, что стратегию возможно придется менять через какой-то период времени. Это связано с изменениями, которые постоянно происходят на рынках и часть из которых невозможно предвидеть. Поэтому при составлении стратегии маркетинга обычно учитывается, что этот процесс носит цикличный характер. Необходимо также брать в расчет, что лучше прогнозировать как можно большее количество внешних перемен заранее. Оперативно реагируя на уже случившиеся изменения, вы можете допустить ряд тактических ошибок, рискуя использовать не до конца продуманные решения.

Среди современных методов продвижения бренда на рынке все большей популярностью пользуется Inbound маркетинг. Это способ привлечения лидов при помощи действительно полезного и интересного контента: статей в блоге, бесплатных пособий, памяток и т.д.

Определите бюджет маркетинговой стратегии

Данный раздел, по сути, помогает заранее определить эффективность предложенной стратегии маркетингового развития. Ведь главной мерой успешности бизнеса являются деньги. Поэтому при расчетах важно определить соотношение доходов, полученных от применения стратегии маркетинга, и расходов на ее реализацию. Также необходимо спрогнозировать интенсивность роста продаж, валовую прибыль и рентабельность реализации продукции.

Весь блок целесообразно структурировать, выделив следующие части:

  • главные статьи затрат с указанием примерных значений для каждого пункта;

  • перечисление основных источников увеличения реализации продуктов. Их необходимо соотнести со статьями расходов, чтобы путем сопоставления наглядно показать эффективность выдвинутых на осуждение планов;

  • обзор возможных погрешностей в виде инфляции и непредвиденного увеличения расходов;

  • комментарии, касающиеся увеличения и уменьшения доходов и рентабельности;

  • прогноз уровня реализации товаров по месяцам.

При компоновке результатов вычислений и фактов важно не только не запутаться, но и подать их определенным образом. Главная задача здесь – продемонстрировать выгоду от выбранных маркетинговых решений так, чтобы в идеале все было понятно без дополнительных объяснений. Для этого лучше всего использовать таблицы и схемы. Также для обоснования бюджета стратегии маркетинга важно выбрать такие контрольные показатели, которые в будущем будет легко проверить.

Распишите план действий по реализации стратегии

Планируйте не один, а как минимум три плана реализации стратегии: минимально жизнеспособный, оптимальный и наилучший. Простыми словами, всегда должен быть план «Б». Разрабатывать его, «когда уже горит» поздно, опасно и дорого.

Действия по всем основным направлениям должны быть четко распланированы по месяцам. От того, насколько скрупулезно составлен план действий, зависит эффективность будущего управления реализацией стратегии маркетинга. Здесь также выделяются основные точки контроля, по которым можно будет судить о четкости и своевременности проведения запланированных программ.

Для оценки эффективности работы с планом маркетинга в данный пункт нужно внести контрольные показатели продвижения. Каждый из них необходимо соотнести с определенными действиями из перечня активностей компании.

Проанализируйте риски

Понимание рисков позволяет предупредить многие форс-мажоры и неожиданные изменения, которые могут возникнуть в процессе развития компании. Когда речь идет об организации, тем более крупной, работающей на обширном рынке, предусмотреть всех нюансов невозможно. Но это не значит, что не стоит пытаться.

В этом блоке нужно выделить следующие основные пункты:

  • перечень ресурсов компании, которые нужно улучшить или увеличить, чтобы реализовать план маркетинга;

  • список бизнес-процессов в компании, которые обязательно нужно изменить в целях реализации выбранной маркетинг-стратегии;

  • основные риски, возникновение которых вероятно в процессе выполнения маркетингового плана;

  • перечень допущений в конкурентной борьбе, изменениях стоимости товаров, издержках, вызванных инфляцией, роста расходов на реализацию плана маркетинга.

Структура плана маркетинга по Котлеру

В разных организациях действуют свои требования к составлению маркетингового плана. Может различаться и структура, но в основном эти отличия незначительны. Изменения в построении зависят от сферы бизнеса, срока планирования развития и объекта исследования. Любой из этих факторов вызывает в схеме маркетинга некоторый перекос в определенную сторону. Например, если планируется создание стратегии продвижения конкретного товара, в исследовании будет больше результатов анализа ассортимента, поведения клиентов, рентабельности производства, уровня продаж и т.д. Маркетолог Филипп Котлер составил следующую классификацию маркетинговых планов по объектам исследования:

  1. Продвижение товара. Здесь рассматривается маркетинговая стратегия продаж какого-либо определенного продукта. Большое внимание при планировании маркетинга уделяется коммуникации с клиентами (ATL, BTL), изучению их поведения, преимуществ продукта, анализу предложений конкурентов.

  2. Продвижение группы товаров. Такой маркетинговый план строится в основном на схеме продвижения для отдельного товара. Большинство аналитических выкладок берется оттуда. Только здесь идет больший упор на анализ текущей рыночной ситуации. Дело в том, что продвижение целой категории товаров – больший экономический риск по сравнению с продвижением одного товара. Здесь нельзя не изучить более детально актуальные тенденции рынка.

  3. Продвижение нового товара. Здесь риск компании очевиден, потому как никто не может предсказать реакцию целевой аудитории на появление новинки. Поэтому в таком плане маркетинга требуется углубленное изучение клиентского поведения, сегментация клиентов, серьезная аналитика, связанная с состоянием рынка и предложениями конкурентов.

  4. Продвижение в определенном рыночном сегменте. Если товар реализуется на всем рынке, нередко возникает необходимость спланировать маркетинг в каждой конкретной части рынка. Это позволяет лучше понять механизмы, которые приводят клиентов именно к вашему предложению. В анализе рыночного сегмента акценты делаются на психологию потребителя, особенности товара и исследования внешних факторов, влияющих на продажи.

  5. Создание стратегии работы с ключевым клиентом. Такой план маркетинга характерен в основном для компаний, работающих в сегменте b2b. Здесь очень важно подойти внимательно к его составлению, так как стратегия рассчитана на заказчиков, приносящих основную часть дохода. Структура таких маркетинговых планов ориентирована на исследование личности психологии клиента, достоинство товара/услуги, а также качества сервиса. Также уделяется внимание предложениям конкурентов.

  6. Продвижение на рынке определенной территории. Отличный пример, расширение известной американской сети фастфудов в страны юго-восточной Азии. В подобных случаях составляется такой план маркетинга, в котором прописаны все особенности местного рынка и характеристики сегментов целевой аудитории, включая демографическую, социальную, экономическую и другие параметры клиентской массы.

Если вы составляете планы сразу в нескольких вариантах, которые перечислены выше, то важно их взаимное соответствие и ориентация друг на друга. В противном случае могут возникнуть внутренние проблемы с управлением бизнес-процессами из-за противоречий. Разумеется, то же касается стратегического (на несколько лет) и годового планов.

Что касается структуры документации, то Филип Котлер предложил собственный шаблон, в котором также сбалансированно сочетаются показания аналитики, выводы, сделанные на их основе, и шаги разработанной стратегии развития. Его маркетинг-план включает следующие пункты:

  1. Выявление и анализ целевого рынка.

  2. Позиционирование товара.

  3. Обоснование ценообразования.

  4. Уникальное торговое предложение.

  5. Маркетинговая стратегия распределения ресурсов.

  6. Программа выстраивания коммуникативных связей с целевой аудиторией.

По сути, такая структура представляет собой более сжатый вариант алгоритма, подробно расписанного выше. Маркетинговый план по Котлеру отличается большей лаконичностью. Он подходит для составления более краткосрочных стратегий развития. При необходимости данная структура плана маркетинга также поддается изменениям и дополнениям в зависимости от требований руководства компании, конкретной ситуации и специфики текущих задач.

Шаблон маркетингового плана | Блог о Маркетинге

Шаблон маркетингового плана

Маркетинговый план – это дорожная карта, которая объединяет ваши цели и ваши возможности с учетом конкурентной среды.

Шаблон маркетингового плана — это святая святых для маркетинга и маркетинговой стратегии компании на год. Документ закладывает фундамент для  достижения маркетинговых целей и задач. Это необходимое условие для успешного развития бизнеса.

Краткое резюме шаблона маркетингового плана

Наиболее неудачные компании имеют один общий недостаток — плохое планирование или отсутствие какого-либо плана. К сожалению, многие не любят заниматься аналитической работой и предпочитают надеяться на свою интуицию. Это большая ошибка.

Все ваши действия должны быть убедительными и создавать условия для управления сложившейся ситуации. Шаблон плана маркетинга позволит вам устранить барьеры и повысить эффективность бизнеса.

Хороший документ позволяет тщательно отследить потребности клиентов и выявить конкурентные преимущества. В центре внимания находятся сильные и слабые стороны бизнеса, возможности для развития и угрозы со стороны рынка.

Вы можете легко получить готовый документ в формате MSWord. Для этого потребуется только зарегистрироваться в блоге.

Разделы маркетингового плана

Шаблон маркетингового плана закладывает основу для объективного документа. Он четко выделяет разделы и развивает понимание того, что именно должно быть достигнуто с помощью маркетинговой стратегии.

  • Бизнес — концепция (кратко) на основе сегментации потребителей
  • Описание товаров и услуг
  • Клиенты и партнеры (дистрибуция)
  • Конкуренты
  • Цели бизнеса
  • Маркетинговая стратегия
    1. организационные мероприятия
    2. рекламные каналы
    3. календарный план
  • Методы контроля и оценки достигнутых целей
  • Приложение №1: Продуктово — рыночная матрица (Матрица Ансоффа)
  • Приложение №2: Анализ конкурентов
  • Приложение №3: SWOT — анализ

Преимущества

Как только бизнес получит заранее разработанный реальный и объективный документ, такой, как стратегия маркетинга, становится принципиально легче создавать маркетинговые планы на каждый раз. С минимальными корректировками каждый последующий год новый план будет формироваться в кратчайшие сроки. Это будет экономить ваше время и энергию, позволяя сконцентрироваться на разработке максимально эффективной стратегии.

Хороший маркетинговый план может помочь компании проанализировать текущую ситуацию в бизнесе и принять взвешенное, правильное решение, чтобы продвинуться вперед. 

Примеры страниц плана маркетинга



© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form]

разработка стратегического бизнес-планирования — блог VDcards

Что такое план маркетинга и зачем он нужен

Маркетинговый план – документ, отражающий рыночные цели компании и способы их достижения.

Основные задачи плана маркетинга:

  • Анализ маркетинговой работы предыдущих периодов.
  • Мониторинг текущей рыночной ситуации.
  • Подробное исследование какие привлекательные стороны (товары, услуги) компании, могут быть интересны на сегодняшнем рынке.
  • Четкое определение необходимого комплекса рекламных услуг, с отображением сроков и средств, также суммы материальных затрат.
  • Грамотное распределение ресурсов фирмы. Какие бывают маркетинговые планы (виды)
  • Долгосрочные – составляются на длительный период (3-5 лет) – отражают долгосрочные задачи и базовые маркетинговые стратегии, и включают средства их реализации.
  • Оперативные (годовые) – описывают маркетинговые мероприятия, цели и стратегии на год. Строится на базе долгосрочного плана.
  • Краткосрочные (полгода, месяц, 2 месяца).

Разделы и содержание маркетингового плана компании

В данной статье подробный план, состоящий из 9 пунктов, в литературе встречаются более укрупненные виды планов, включающие 5-7 пунктов, однако они не такие подробные:

  1. Аннотация (исполнительное резюме) – короткий экскурс содержания плана. Тезисно основная информация: целевой вектор плана, задачи и пути их решения, выводы, рекомендации, планируемая прибыль, реализуемые объёмы, которых хочется достичь, сравнительный анализ по показателям прошлых периодов, ресурсы достижения желаемых показателей, рекламный бюджет и его сравнение с прошлым (по годам). Стоит писать так, чтобы коротко и ясно отразить суть плана. Составляется в последнюю очередь, когда проект написан.
  2. Анализ рынка – информация о рыночной ситуации, конкурентах, положение товара или услуги на рынке, каналы распределения.

Рыночная ситуация – определение целевых сегментов рынка, объём рыночного роста (натуральный и денежный показатель), составляется портрет потенциального потребителя и его поведения, здесь стоит учитывать несколько факторов: покупатель, его желания, факторы, влияющие на приобретение товара, поведенческий анализ, где и когда делаются покупки.


Позиция товара или услуги на рынке – лучше всего сделать таблицу с показателями: прибыль, объём продаж, стоимость, за прошедшие года.


Уровень конкуренции – важные задачи раздела: определить соперников, их цели, маркетинговые программы, сильные слабые стороны, насколько они конкурентоспособны.

Мониторинг внешней среды – выявление внешних факторов, способных повлиять на деятельность фирмы, благоприятно или нет:

  1. Позиция на рынке – выявление достоинств, недостатков, угроз и сложностей анализируемого предприятия.
  2. Поставить цели – написать какие нужны результаты, главное, чтобы они были реалистичными, четкими, измеряемыми, ограниченными временными рамками.
  3. Выбор маркетинговой стратегии – конкретные решения по объёму, цене и нише на рынке.
  4. Составление рабочей программы, и как нужно делать, чтобы сделать предприятие успешнее, включает в себя сроки и распределение обязанностей.
  5. План бюджета – прибыль, расходы, издержки производства, если фирма производственная.
  6. Контроль за выполнением маркетингового плана – лучше всего ежеквартально подводить итоги мероприятий, и следить за результатами их выполнения.
  7. Завершение – действия на случай форс-мажора, необязательный пункт, но лучше продумать заранее, чтобы действовать четко и грамотно.

Когда план создан, специалисты рекомендуют протестировать его по следующем критериям:

  1. Рациональность – возможно применяя данный план, получить преимущества на рынке, позволяющие обогнать конкурентов.
  2. Аргументированность – насколько обоснованы описанные маркетинговые мероприятия, хватит или нет средств на реализацию.
  3. Тестирование партнерских отношений-координация действий, если имеется много деловых партнеров. 
  4. Какие действия в плане приносят прибыль, а какие убыточны – тест на риски.
  5. Возможности компании.
  6. Реалистичность плана.

Если план отвечает всем, описанным выше критериям, то он просто замечательный.

Когда фирма не проходит тест на риски, и ничего не меняется в маркетинговой политике долгое время, просто необходимо мнение эксперта со стороны, в таких случаях проводится маркетинговая экспертиза.


Маркетинговая экспертиза наличие проведенных маркетинговых мероприятий

Маркетинговая экспертиза – комплекс работ, который выполняется при разработке плана маркетинга. Проводится сторонними экспертами.

Основные этапы проведения:

  1. Определение целевого рыка фирмы, анализ внешней среды.
  2. Посмотреть внутренние ресурсы компании-здесь определяется общее положение дел, и какие мероприятия проводились или нужно провести.
  3. Оценка перспектив выпускаемого продукта.
  4. Рекомендации по наиболее эффективной стратегии продвижения и портфелю продукции.

Чтобы любой бизнес, независимо от сферы деятельности был успешным, необходима такая важная часть, как стратегическое бизнес планирование.


Стратегическое бизнес планирование

Стратегическое бизнес планирование – комплекс процедур, направленных на построение желаемого будущего компании. Правильную и грамотную стратегию бизнеса, помогает детализация бизнеса, определение желаемых итогов, и вяление методов их достижения.


Что нужно для эффективного стратегического бизнес-плана:

  1. Сконцентрироваться и поставить реальные выполнимые цели, а также определиться со стратегией.
  2. Максимально полно собрать необходимые данные- маркетинг, информацию для получения численных показателей, создать структуру будущего стратегического бизнес-плана.
  3. Набрать команду профессионалов – важны люди со стратегическим мышлением, а также имеющие компетенцию заданной области. На этом этапе нужно сформировать целостный подход, если людей много, то организовать совместную работу.
  4. Предоставить то, что нужно для успешного планирования бизнеса-здесь каждое предприятие самостоятельно выбирает, как контролировать написание плана, потому что следует учесть множество параметров: компетентность персонала, ресурсы, организационную структуру и прочее, однако есть список средств, которые чаще всего применяются при написании:
  • Понятные и полезные рекомендации.  Перечень используемых в плане понятий.
  • Оценка «наружной» и внутренней среды.  Сбор Финансовой информации.
  • Проверка достижения финиша (конечных целей).
  • Обучение персонала, если необходимо.
  • Фокус группа, если есть возможность ее провести.

Конечно этот список больше подходит для крупных компаний, но можно адаптировать и под мелкие. В планировании стоит учесть размер компании, структуру, коллектив, специфику бизнеса, финансовое положение. Следующим шагом будет написание стратегического бизнес-плана, а точнее основные элементы его эффективности.


Элементы эффективного бизнес планирования

  1. Целостность – стратегический план должен быть связным и целостным.
  2. Небольшой объём и максимум полезной информации на первых 3 страницах, чтобы было понятно человеку, принимающему решение.
  3. Четкие понятные конечные ориентиры – простым и понятным языком написаны конечные цели
  4. Финансовый анализ без лишних цифр, больше вычислений, и итоговых показателей, показывающих реальную ситуацию.
  5. Управление, маркетинг и операционная часть.

Выполнение маркетингового плана и стратегий необходимо строго контролировать их реализацию и выполнение, полученные результаты для этого есть определенные стандарты, потому что может присутствовать человеческий фактор, который негативно скажется на деятельности фирмы, а может и принесет большие потери.


Контроль исполнения плана маркетинга

Контроль бывает нескольких типов и у каждого из них свои задачи:

  1. Выполнения оперативных планов(годовых) – контроль достижения поставленных задач.
  2. Прибыльности – основная задачи контролировать прибыль и убытки компании.
  3. Эффективности – насколько эффективен расход средств на рекламу, возможны рекомендации по увеличению эффективности и уменьшению затрат.
  4. Стратегии – отслеживание выполнения стратегических целей фирмы, по отдельным рыночным сегментам, а также в целом все ли резервы компании используются и насколько хорошо.

Вот из таких несложных методов, состоит контроль исполнения маркетингового плана.


Как это делается? Составляем маркетинговый план

Планирование в онлайн-маркетинге часто недооценивают, а зря. Ведь мы работаем с широким кругом возможностей, поэтому должен быть четкий план развития проекта и измерения его успехов!

Что представляет собой маркетинговый план?

Маркетинговый план — это документ, описывающий набор действий, необходимых для достижения конкретных целей бизнеса, и включает в себя следующие этапы:

  • анализ текущей ситуации
  • постановка целей 
  • составление стратегии работ 
  • выдача рекомендаций для достижения этих целей

Прежде всего, маркетинговый план представляет собой рекомендации для действий. От того, какие они будут, зависит дальнейшее развитие компании.

Кто должен составить этот план?

Понятное дело, что крупные компании содержат целые отделы маркетинга, в которых задействованы десятки людей. Они проводят анализ, собирают статистику, занимаются планированием, внедрением и отслеживают эффективность. Но как поступать малому бизнесу, который не может позволить себе даже одного маркетолога? Все очень просто — в маркетинговом планировании нет ничего сложного, стоит уделить немного времени, взять карандаш и расписать все по полочкам.

Вот еще несколько веских причин сделать это:

  1. Написание плана заставляет задействовать ваши аналитические способности. Так, в процессе написания, вы имеете возможность взглянуть на бизнес со стороны, посмотреть на него новыми глазами и добавить еще пару интересных идей.
  2. Вы сможете выделить положительные и отрицательные стороны вашего бизнеса. Где необходимо активизироваться, а где, наоборот, убавить темпы.
  3. Отбросить все лишнее. Это инструмент, который поможет аргументировать ваши дальнейшие затраты на дополнительные услуги и сэкономить на тех, что перестали приносить результат.
  4. Планирование помогает составить новое, более успешное предложение для ваших клиентов. Это лучший способ донести достоинства вашего сервиса/услуги/товара.

Начнем!

Что входит в маркетинговый план?

Маркетинговый план должен охватывать список последовательных шагов:

  1. Общее видение бизнеса и рекомендации
  2. Анализ ситуации
  3. Цели
  4. Бюджеты
  5. Стратегия
  6. Этапы внедрения
  7. Оценка

1

Общее видение бизнеса и рекомендации

Этот этап включает в себя анализ всего, что происходит внутри компании и снаружи. Для такого анализа отлично подходит SWOT-анализ. Достаточно внимательно изучить данный метод, а затем составить его для своей компании, и уже будет совершенно понятно, что основные постоянные, относительно которых все будет измеряться — это ваши 3К:

  • Клиенты
  • Конкуренты
  • Компания

Клиенты — это ваше ВСЕ! Компания должна служить интересам клиента, делать его удовлетворенным, успешным и счастливым!

Конкуренты — это то, что позволяет вам становиться лучше с каждым днем. Что они предлагают? Какие конкурентные преимущества имеют? Что у вас общего? В чем они вам уступают?

Компания — это живой организм, о котором важно знать: какие ресурсы есть? какие изменения можно внедрить? что можно позаимствовать у успешных компаний? насколько быстро возможны изменения? и т.д.

2

Анализ ситуации

Помогает определить в какой точке отсчета находится компания сейчас. Это показатель, от которого начнется измерение ваших дальнейших успехов.

3

Цели

Проведя анализ ситуации вы с легкостью сможете определить ваши цели на будущее. Причем они должны выражаться в совершенно конкретных показателях: чего вы хотите достичь, в какие сроки и т.д. Чем более конкретизирована цель, тем выше вероятность ее достижения.

4

Бюджеты

Какие затраты вы можете определить уже сейчас? Сколько средств вы готовы вложить в тот или иной канал? Когда достигнете точки окупаемости? Эти и многие другие вопросы, которые касаются вашего финансового обеспечения важно рассмотреть именно на стадии определения бюджета. В этой точке вы уже четко понимаете ваши цели, сроки и возможности, поэтому расчеты будут максимально правдивыми.

5

Стратегия

Одним из завершающих этапов маркетингового планирования является построение стратегии. В стратегии не обязательно вдаваться в мелкие детали. Это каркас, выстроив который вы всегда сможете контролировать рамки вашего бизнеса. Самое главное — не распыляться по мелочам и максимально много времени уделять ключевым точкам.

6

Этапы внедрения

Ваша стратегия должна быть разбита на этапы. Один большой забег разбит на десятки маленьких. Очень важно каждому этапу указать конкретные сроки, а также определить ответственных лиц. Сложив все этапы воедино вы получите план действий, а дальше дело за малым — внедрять!

7

Оценка

Оценка всегда должна быть достаточно критичной, чтобы в первую очередь выявить все недочеты до внедрения плана в жизнь. Если этого не сделать, то вас могут ожидать неприятные разочарования. Возможно, придется пересмотреть план наново либо изменить цели.

Вот и все!

С первого взгляда ваш план может показаться сухим и даже нереальным. И приступая к его осуществлению не все пойдет так, как вы хотели. Но сама задача написания плана не ввести вас в ступор: «Что делать? Куда бежать?», а наоборот — помочь найти вам новые идеи, конкретизировать подход и упростить его реализацию. Поэтому он всегда доступен к вашим корректировкам и внесению изменений.

И помните — главная наша задача не теоретическая: планирование ради планирования, а практическая: минимизация отклонений на пути к достижению цели.

Как составить рабочий маркетинговый план, а не просто соблюсти формальность

Но результата не будет, а будет лишь разочарование в конце года. Сработает только подробный реалистичный и понятный для всех план действий, по которому хочется двигаться вперед к амбициозным целям!

Да, маркетинговый план – это внутренний документ компании, для которого нет строгой утвержденной формы оформления. Каждая компания к его составлению подходит индивидуально, с учетом специфики бизнеса, величины организации и других факторов. Однако есть основные моменты, которые могут улучшить ваш план и сделать его понятным и полезным.

ПРОВЕДИТЕ АНАЛИЗ КОНТЕКСТА

Далеко не всегда понятно, где находится компания в данный момент, пока не соберешь всю информацию о развитии рынка, статистику развития самой компании и не проведешь анализ. Разработка маркетингового плана – отличная возможность подвести итоги работы предыдущих лет и наметить новый курс. Анализ текущей ситуации включает три основные составляющие:

  • Обзор внутреннего состояния компании. Сюда входит анализ ресурсной базы, бюджета и других показателей. Отразите, насколько достигнуты прошлые маркетинговые цели и задачи. Это позволяет наглядно судить об общей эффективности организации.
  • Обзор поведения клиентов. Здесь можно представить оценку действий потребителей, рассказать, почему они приобретают ваш товар/услугу и почему отказываются. Это поможет выявить недостатки и достоинства продукта, а также предпочтения клиентов в определенный момент времени. Нелишним будет привести оценку эффективности разных каналов реализации, сегментировать аудиторию. От полученных данных можно отталкиваться в дальнейшем.
  • Анализ рынка. Это комплексный обзор текущих тенденций развития, экономической и демографической обстановки, основных участников, технологических достижений в своей сфере, изменений в законодательной базе, медийных трендов и других внешних факторов. Приведите примеры деятельности конкурентов. Анализ рынка удобно проводить по шаблонам.

При сборе данных для ситуационного анализа не бывает мелочей. Чем более объемной будет полученная картина, тем более очевидными будут выглядеть выдвинутые в схеме маркетинга предложения. Отличным приемом на этом пути будет сопоставление по принципу «было – стало» или «у нас – у конкурентов». Такой подход обеспечит наглядность, которая сама по себе является лучшим аргументом. Отработать приемы анализа рынка по системе bigtime.ventures можно будет на мастер-классе «Анализируем рыночную возможность и потенциал роста бизнеса».

Провести анализ потенциала роста бизнеса можно и с помощью специалистов на стороне. Картина текущего положения компании в этом случае будет более достоверной. Более того, внешние эксперты помогут понять, куда можно двигаться дальше и как максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Если вы хотите, чтобы мы провели для вашей компании анализ потенциала роста бизнеса, оставьте заявку на бесплатную консультацию.

СФОРМУЛИРУЙТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Понимание преимуществ компании и предлагаемых продуктов – это отправная точка разработки дальнейшей маркетинговой стратегии. Чем вы отличаетесь от конкурентов? Что такого особенного вы можете предложить своим клиентам? Как вы решаете их проблемы? Нужно постоянно задавать себе эти вопросы. Не только сформулировать преимущества, но и увидеть слабые стороны компании и продукта (что тоже очень важно!) поможет самый простой SWOT-анализ.

Название метода является аббревиатурой, в которой заключены все анализируемые показатели: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы). Грамотно проведенный SWOT-анализ позволяет сформировать:

  • Тактику реализации возможностей компании.
  • Схему позиционирования конкретного товара или группы товаров в рыночных условиях. Здесь подразумевается установление связей определенных параметров товара с эмоциями, возникающими у потребителя. Найдя правильный способ позиционирования, можно значительно усилить воздействие на целевую аудиторию, а значит, и увеличить продажи.
  • Тактику противодействия угрозам маркетингу, определенным в ходе исследования.
  • Преимущества товаров/услуг компании перед аналогичной продукцией конкурентов. Сюда можно отнести уникальность по одному или нескольким параметрам, применение инновационных разработок, патентов на производстве, использование специальных материалов, составляющих особый внешний вид, уникальные условия обслуживания, высокие показатели эффективности продукции и многое другое.
  • Стратегию развития в конкурентной рыночной среде. Обычно выделяют три направления, по которым можно конкурировать по маркетингу: узкая ниша, цена и качество продукции.

При проведении SWOT-анализа важно помнить, что это лишь удобный, проверенный временем, алгоритм для систематизации данных о компании и их анализа. Поэтому определенная часть информации нам будет уже известна. Например, здесь пригодятся данные о состоянии рынка и клиентах, полученные в ходе анализа контекста.

СОСТАВЬТЕ СКВОЗНУЮ СИСТЕМУ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГА

Большая ошибка – ставить одну глобальную цель и сразу разрабатывать маркетинговую стратегию к ней. Проработайте систему целей, которая будет сквозняком проходить через все взаимосвязанные подразделения компании, обозначьте промежуточные цели. Для чего это нужно? Каждый сотрудник должен понимать в какой период времени какого результата он должен добиться на пути к основной глобальной цели.

При выявлении целей в схеме маркетинга разграничьте их на две группы:

  • Цели бизнеса. Сюда относятся такие желаемые показатели, как покрытие рынка товарами компании, рентабельность деятельности, параметры продаж, уровень доходов.
  • Цели маркетинга. Здесь можно выделить количество новых клиентов и показатели оставшихся старых, популярность товаров компании, продолжительность их использования.

Но разграничив эти две группы целей важно продумать и показать в плане, что они взаимно зависимы друг от друга. Не может маркетинговый план двигаться отдельно от основных целей компании. Всем сотрудникам нужно смотреть и двигаться в одну сторону.

Здесь также важно обратить внимание, какие аналогичные маркетинговые цели ставились, были ли они достигнуты, если нет, то выявить причины. Чтобы отслеживать потенциал организации в решении поставленных задач можно обозначить контрольные точки роста. Если в отведенное время они оказываются недостигнутыми, план маркетинга придется переписать. При этом ставятся более реалистичные цели.

ВЫБЕРИТЕ И ПРЕЗЕНТУЙТЕ МАРКЕТИНГОВУЮ СТРАТЕГИЮ

Главное правило: при выборе стратегии маркетинга проверьте ее целесообразность. Вы можете придумать и вписать в план кучу интересных и креативных решений, но если они при этом не помогают достигнуть конечной цели, то к чему эти безрезультатные трения? Представьте сколько денег, усилий и рабочего времени сотрудников будет потрачено впустую.

Основную стратегию маркетинга разбейте на отдельные составляющие. Это поможет лучше обозначить способы достижения поставленных целей. На что нужно обратить внимание:

  • Повышение качества товаров и расширения ассортимента. Эти показатели косвенно связаны с эффективностью стратегии маркетинга, однако в значительной степени влияют на результативность продвижения.
  • Схема сбыта продукции. В данном пункте обосновываются методы дистрибьюции и подбора основных каналов реализации товаров. Также нужно объяснить принципы взаимодействия с посредниками, установить целевые показатели выбранной схемы дистрибьюции и обозначить пути их достижения.
  • Управление ценообразованием. Здесь важно обозначить такие моменты, как начальная стоимость продукта, значение его рентабельности, стратегию роста цен. Также нужно объяснить принципы расчета скидок, установления стоимости товаров для каждого канала продвижения. Обозначьте маркетинговые цели по управлению ценами.
  • Деятельность по продвижению товаров и выстраиванию коммуникации с целевой аудиторией. Этот пункт нужно структурировать, выделив следующие разделы: стратегия традиционного маркетинга бренда (ATL) через СМИ, полиграфию, наружную и внутреннюю рекламу, программа продвижения в торговых точках (BTL), планирование мероприятий интернет-маркетинга. По каждому из трех направлений работы обязательно определить целевые показатели для последующего выявления эффективности.

При этом важно помнить, что стратегию возможно придется менять через какой-то период времени. Это связано с изменениями, которые постоянно происходят на рынках и часть из которых невозможно предвидеть. Поэтому при составлении стратегии маркетинга обычно учитывается, что этот процесс носит цикличный характер. Необходимо также брать в расчет, что лучше прогнозировать как можно большее количество внешних перемен заранее. Оперативно реагируя на уже случившиеся изменения, вы можете допустить ряд тактических ошибок, рискуя использовать не до конца продуманные решения.

Среди современных методов продвижения бренда на рынке все большей популярностью пользуется Inbound маркетинг. Это способ привлечения лидов при помощи действительно полезного и интересного контента: статей в блоге, бесплатных пособий, памяток и т.д.

ОПРЕДЕЛИТЕ БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

Данный раздел, по сути, помогает заранее определить эффективность предложенной стратегии маркетингового развития. Ведь главной мерой успешности бизнеса являются деньги. Поэтому при расчетах важно определить соотношение доходов, полученных от применения стратегии маркетинга, и расходов на ее реализацию. Также необходимо спрогнозировать интенсивность роста продаж, валовую прибыль и рентабельность реализации продукции. Весь блок целесообразно структурировать, выделив следующие части:

  • Главные статьи затрат с указанием примерных значений для каждого пункта.
  • Перечисление основных источников увеличения реализации продуктов. Их необходимо соотнести со статьями расходов, чтобы путем сопоставления наглядно показать эффективность выдвинутых на осуждение планов.
  • Обзор возможных погрешностей в виде инфляции и непредвиденного увеличения расходов.
  • Комментарии, касающиеся увеличения и уменьшения доходов и рентабельности.
  • Прогноз уровня реализации товаров по месяцам.

При компоновке результатов вычислений и фактов важно не только не запутаться, но и подать их определенным образом. Главная задача здесь – продемонстрировать выгоду от выбранных маркетинговых решений так, чтобы в идеале все было понятно без дополнительных объяснений. Для этого лучше всего использовать таблицы и схемы. Также для обоснования бюджета стратегии маркетинга важно выбрать такие контрольные показатели, которые в будущем будет легко проверить.

РАСПИШИТЕ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

Планируйте не один, а как минимум три плана реализации стратегии: минимально жизнеспособный, оптимальный и наилучший. Простыми словами, всегда должен быть план «Б». Разрабатывать его, «когда уже горит» поздно, опасно и дорого.

Действия по всем основным направлениям должны быть четко распланированы по месяцам.От того, насколько скрупулезно составлен план действий, зависит эффективность будущего управления реализацией стратегии маркетинга. Здесь также выделяются основные точки контроля, по которым можно будет судить о четкости и своевременности проведения запланированных программ.

Для оценки эффективности работы с планом маркетинга в данный пункт нужно внести контрольные показатели продвижения. Каждый из них необходимо соотнести с определенными действиями из перечня активностей компании.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ РИСКИ

Понимание рисков позволяет предупредить многие форс-мажоры и неожиданные изменения, которые могут возникнуть в процессе развития компании. Когда речь идет об организации, тем более крупной, работающей на обширном рынке, предусмотреть всех нюансов невозможно. Но это не значит, что не стоит пытаться. В этом блоке нужно выделить следующие основные пункты:

  • Перечень ресурсов компании, которые нужно улучшить или увеличить, чтобы реализовать план маркетинга.
  • Список бизнес-процессов в компании, которые обязательно нужно изменить в целях реализации выбранной маркетинг-стратегии.
  • Основные риски, возникновение которых вероятно в процессе выполнения маркетингового плана.
  • Перечень допущений в конкурентной борьбе, изменениях стоимости товаров, издержках, вызванных инфляцией, роста расходов на реализацию плана маркетинга.

СТРУКТУРА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ПО КОТЛЕРУ

В разных организациях действуют свои требования к составлению маркетингового плана. Может различаться и структура, но в основном эти отличия незначительны. Изменения в построении зависят от сферы бизнеса, срока планирования развития и объекта исследования. Любой из этих факторов вызывает в схеме маркетинга некоторый перекос в определенную сторону. Например, если планируется создание стратегии продвижения конкретного товара, в исследовании будет больше результатов анализа ассортимента, поведения клиентов, рентабельности производства, уровня продаж и т.д. Маркетолог Филипп Котлер составил следующую классификацию маркетинговых планов по объектам исследования:

  • Продвижение товара. Здесь рассматривается маркетинговая стратегия продаж какого-либо определенного продукта. Большое внимание при планировании маркетинга уделяется коммуникации с клиентами (ATL, BTL), изучению их поведения, преимуществ продукта, анализу предложений конкурентов.
  • Продвижение группы товаров. Такой маркетинговый план строится в основном на схеме продвижения для отдельного товара. Большинство аналитических выкладок берется оттуда. Только здесь идет больший упор на анализ текущей рыночной ситуации. Дело в том, что продвижение целой категории товаров – больший экономический риск по сравнению с продвижением одного товара. Здесь нельзя не изучить более детально актуальные тенденции рынка.
  • Продвижение нового товара. Здесь риск компании очевиден, потому как никто не может предсказать реакцию целевой аудитории на появление новинки. Поэтому в таком плане маркетинга требуется углубленное изучение клиентского поведения, сегментация клиентов, серьезная аналитика, связанная с состоянием рынка и предложениями конкурентов.
  • Продвижение в определенном рыночном сегменте. Если товар реализуется на всем рынке, нередко возникает необходимость спланировать маркетинг в каждой конкретной части рынка. Это позволяет лучше понять механизмы, которые приводят клиентов именно к вашему предложению. В анализе рыночного сегмента акценты делаются на психологию потребителя, особенности товара и исследования внешних факторов, влияющих на продажи.
  • Создание стратегии работы с ключевым клиентом. Такой план маркетинга характерен в основном для компаний, работающих в сегменте b2b. Здесь очень важно подойти внимательно к его составлению, так как стратегия рассчитана на заказчиков, приносящих основную часть дохода. Структура таких маркетинговых планов ориентирована на исследование личности психологии клиента, достоинство товара/услуги, а также качества сервиса. Также уделяется внимание предложениям конкурентов.
  • Продвижение на рынке определенной территории. Отличный пример, расширение известной американской сети фастфудов в страны юго-восточной Азии. В подобных случаях составляется такой план маркетинга, в котором прописаны все особенности местного рынка и характеристики сегментов целевой аудитории, включая демографическую, социальную, экономическую и другие параметры клиентской массы.

Если вы составляете планы сразу в нескольких вариантах, которые перечислены выше, то важно их взаимное соответствие и ориентация друг на друга. В противном случае могут возникнуть внутренние проблемы с управлением бизнес-процессами из-за противоречий. Разумеется, то же касается стратегического (на несколько лет) и годового планов.

Что касается структуры документации, то Филип Котлер предложил собственный шаблон, в котором также сбалансированно сочетаются показания аналитики, выводы, сделанные на их основе, и шаги разработанной стратегии развития. Его маркетинг-план включает следующие пункты:

  1. Выявление и анализ целевого рынка.
  2. Позиционирование товара.
  3. Обоснование ценообразования.
  4. Уникальное торговое предложение.
  5. Маркетинговая стратегия распределения ресурсов.
  6. Программа выстраивания коммуникативных связей с целевой аудиторией.

По сути, такая структура представляет собой более сжатый вариант алгоритма, подробно расписанного выше. Маркетинговый план по Котлеру отличается большей лаконичностью. Он подходит для составления более краткосрочных стратегий развития. При необходимости данная структура плана маркетинга также поддается изменениям и дополнениям в зависимости от требований руководства компании, конкретной ситуации и специфики текущих задач.

И совет напоследок…

Не отдавайте целиком маркетинговый план подразделениям компании или отдельным сотрудникам. Где гарантия, что ключевые направления деятельности компании и множество данных никто не сольет конкурентам? Выберите только то, что нужно знать сотрудникам конкретного подразделения и составьте отдельный документ.

Как написать маркетинговый план (с образцами шаблонов)

«Дайте мне шесть часов, чтобы срубить дерево, и я потрачу первые четыре часа на то, чтобы точить топор».

Авраам Линкольн знал, что подготовка — это все. Рубите ли вы дерево или пытаетесь составить маркетинговый план, шаги, которые вы делаете заранее, имеют решающее значение для вашего маркетингового успеха.

В этой статье обсуждение нашего маркетингового плана будет сосредоточено в основном на аспекте цифрового маркетинга, но стратегии и концепции могут быть расширены для охвата всего вашего маркетингового отдела.

Зачем нужен маркетинговый план

Как структурировать свой маркетинговый план

5 этапов предварительного исследования

Как спланировать свою маркетинговую стратегию

Бесплатные шаблоны маркетинговых планов

Зачем нужен маркетинговый план

Для современных маркетологов создание интегрированного маркетингового плана, который включает маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, электронный маркетинг и SEO — все принципы сильной стратегии входящего маркетинга — необходимо для привлечения и конвертации покупателей в эпоху цифровых технологий.

Может быть, вы работаете в крупной корпорации и вам было поручено разработать маркетинговый план на следующий год, или, возможно, вы запускаете новый стартап и вам нужно разработать план с нуля. Может быть, прошло 20 лет с тех пор, как вы закончили бизнес-школу или написали свой последний маркетинговый план, и вы понимаете, что времена немного изменились.

В любом случае, шаги, которые вы предпримете сегодня для создания функционального и четкого маркетингового плана, заложат основу на предстоящий год, помогая вам получить измеримые и количественные результаты.

Но прежде чем мы углубимся, обязательно загрузите наши шаблоны маркетингового плана, чтобы вы могли следовать вместе со своим собственным документом.

Понял? Большой! Теперь давайте кратко рассмотрим, как должен быть структурирован маркетинговый план.


Как структурировать свой маркетинговый план

Во-первых, вот разделы, которые должны быть в вашем маркетинговом плане. Мы рассмотрим более подробную информацию ниже в этом посте.

  • Деловая информация
    • Штаб-квартира, миссия, маркетинговая команда и т. Д.
  • Введение / Цели
    • Чего вы хотите достичь и как
  • Конкурентный анализ
  • SWOT-анализ
    • Определите свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
  • Целевой рынок
    • Объясните, кому вы будете продавать
  • Цикл покупки
    • Как, когда и где покупатели покупают
  • Уникальное торговое предложение
    • Объясните, что отличает вас от конкурентов
  • Марка
    • Обсудите, как ваш бренд воспринимается в настоящее время и как вы хотите, чтобы он воспринимался
  • Веб-сайт
    • Расскажите о том, как вы планируете улучшить свой веб-сайт
  • маркетинговых каналов
    • Объясните, как вы будете использовать следующие каналы для достижения своих целей:
      • Контент-маркетинг
      • Маркетинг в социальных сетях
      • Электронный маркетинг
  • SEO
    • Объясните, как будет реализована ваша стратегия SEO.
  • Измерения и КПЭ
    • Подробная информация о том, как вы будете отслеживать продвижение своего маркетингового плана
  • Маркетинговая стратегия и тактика
    • Кратко опишите свою стратегию
    • Включите 4-5 тактических инициатив

А теперь подробнее:

1.Сначала перечислите свои цели
Хотя разработка целей может быть не первым шагом, который вы на самом деле делаете при формировании маркетингового плана, перечисление их вначале в окончательном документе маркетингового плана закладывает основу для всего, что должно произойти.

2. Объясните свое исследование
Исследование будет основой вашего маркетингового плана и должно включать:

  • Анализ конкуренции — посмотрите, что делают ваши конкуренты и как это может повлиять на ваш маркетинговый план.
  • SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз вашей компании, стандартный для любого бизнес-плана или маркетингового плана.
  • Ваши персонажи покупателя — сюда будут включены демографические данные покупателей, на которых вы ориентируетесь, а также любые персонажи, которых вы хотите избежать.
  • Цикл покупок ваших покупателей — понимание того, как, когда, где и почему покупает ваш целевой рынок, является ключом к привлечению потенциальных клиентов.

3. Объясните свою стратегию
Как только вы получите четкое представление о ландшафте и поймете своих покупателей, пора объяснить стратегию.Эта фаза включает:

  • Определение целей
  • Зная свое УТП (уникальное торговое предложение)
  • Обеспечение сильного бренда
  • Убедитесь, что у вас есть оптимизированный веб-сайт
  • Создание Kick-Ass Content
  • Определение ваших каналов распространения (электронная почта, социальные сети и т. Д.)
  • Создание стратегии SEO

4. Определите ключевые показатели эффективности и методы измерения
После того, как вся тяжелая работа завершена, ваша стратегия сформирована, и вы начали составлять и реализовывать свои тактические планы, пора измерять.

На самом деле, еще до того, как вы реализовали свою стратегию, вы должны проводить измерения, чтобы установить базовый уровень. Что вы делали в прошлом и каковы были результаты? Как можно изменить эти стратегии для повышения рентабельности инвестиций?

Измерение следует проводить до, во время и после — в течение года, ежемесячно или даже еженедельно — чтобы убедиться, что ваши планы показывают положительные результаты, и изменить их, если это не так.

5. Перечислите всеобъемлющую стратегию и тактические планы
Наличие тактических планов и календарей дает жизнь вашим идеям и стратегиям.Попробуйте сосредоточиться на 4 или 5 основных тактиках на год и составьте планы выполнения на основе этих тактик.

Имейте в виду, что ваша тактика может совпадать с вашими целями, а может и не совпадать. Если ваши цели высокоуровневые (то есть увеличить трафик на 50%), тогда ваша тактика будет более детализирована в том, как получить этот результат — и будет, как следует из названия, более тактической.

Помните: это руководство, а не Библия

Никто не может предсказать будущее, поэтому вам нужно помнить, что ваш маркетинговый план должен быть живым, рабочим документом.

Это не руководство по бренду и не руководство по политике компании. Ваш маркетинговый план должен быть:

  • Ссылка, которая используется в течение года
  • В определенной степени пластичный
  • Доступно всем заинтересованным сторонам и участникам вашей команды

Прозрачность важна при разработке и окончательной доработке плана. Получая обратную связь от всех отделов и четко обозначая цели, ваш маркетинговый план с большей вероятностью будет иметь ценность и будет рассматриваться как успешный инструмент.

Маркетинговый план, оставленный для сбора пыли, бесполезен. Что не бесполезно, так это гибкий маркетинговый план, допускающий изменения и рассматриваемый как руководство , а не как библия.

Прежде чем планировать: 5 шагов исследования

Распространенная ошибка, которую допускают многие люди, — это то, что они начинают разработку тактического плана до того, как сгладят стратегический план. Но чтобы сформулировать стратегический план, вам нужно провести исследование.

Если вы не знаете, кто вы, что вы продаете или кому вы продаете, вам будет сложно убедить людей купить ваш продукт или услугу, не говоря уже о том, чтобы выяснить, какие тактические инициативы вы должен работать.

Итак, если вы еще этого не сделали, сделайте домашнее задание. Начните с исследования ваших конкурентов и аудитории; изучите покупательские привычки ваших клиентов; и выполнить SWOT-анализ.

Ниже приведены шаги, которые помогут вам заложить прочную основу для ваших тактических планов и позволят сформировать разумные ожидания и цели.

1. Оцените конкуренцию
Чтобы определить вероятность успеха и определить свою маркетинговую стратегию, вам необходимо понимать конкуренцию.Изучение конкурентов в первую очередь также поможет вам на следующем этапе выполнения SWOT-анализа.

В мире входящего маркетинга существует несколько стратегий, которые могут быть полезны при исследовании конкурентов. Использование электронной почты и социальных сетей при изучении информационного ландшафта даст вам огромное количество знаний о вашей отрасли.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам понять, с кем вы боретесь:

  • Подпишитесь, чтобы получать электронные письма от ваших конкурентов (или тех, кого вы считаете своими конкурентами).
  • Следите за своими конкурентами в Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram и любых других социальных сетях, где вы можете их найти.
  • Изучите, какой контент создают ваши конкуренты — на кого он нацелен, как часто он создается, кто его пишет, каковы темы контента и т. Д. MOZ рекомендует использовать Wordle, чтобы отслеживать конкуренцию и систематизировать ваши данные. .

Подробнее о том, почему эти тактики важны, как их применять и какие данные вы можете почерпнуть из них, см. В разделе «Исследование конкурентов в мире входящего маркетинга».

2. Выполните SWOT-анализ

Стандартным для любого бизнес-плана или маркетингового плана является SWOT-анализ. SWOT-анализ должен помочь вам четко определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашей компании, чтобы вы могли разработать цели и задачи, которые актуальны и связаны с вашей общей миссией.

SWOT-анализ поможет вам понять, что отличает вас от конкурентов и как вам следует позиционировать себя на рынке.Это также поможет вам разработать свои сообщения и уникальное торговое предложение. Жестокая честность необходима для действительно проницательного SWOT-анализа. Используйте пули и стремитесь к 4–5 в каждой секции. Ограничение списков поможет вам сосредоточиться на наиболее важных моментах и ​​сохранить концентрацию.

В дополнение к выполнению SWOT-анализа вашего общего маркетингового плана полезно провести SWOT-анализ для различных сегментов вашего маркетингового плана.

Например, как мы обсудим далее в этой части, контент-маркетинг, социальные сети и SEO будут важными частями вашего общего плана входящего маркетинга и выиграют от собственных SWOT-анализов.

3. Создайте свой образ покупателя

Дни исходящего маркетинга прошли. Мы больше не смотрим на аудиторию в массовом порядке. Вместо этого входящие маркетологи оттачивают сегменты тех аудиторий, на которые они хотят ориентироваться. Это важный шаг в разработке плана входящего маркетинга.

Создание образа покупателя поможет вам понять:

  • Кому вы продаете
  • Их болевые точки
  • Где они проводят время в сети
  • И ряд других демографических признаков

Эта информация поможет вам персонализировать ваши маркетинговые материалы, чтобы они были нацелены на ваши сегменты аудитории и были максимально релевантными.

Помните: вы не пытаетесь поймать каждую рыбу в море. Вы просто пытаетесь поймать тех, кого хотите, тех, на кого нацелены, потому что у них есть самый большой потенциал, чтобы превратиться в потенциальных клиентов. Ваша сеть не должна быть широкой — она ​​должна быть точной.

Для получения дополнительной информации о личностях покупателя прочтите статью «Как избежать 4 ошибок, связанных с личностью покупателя», где вы найдете совет и бесплатный шаблон по развитию вашей личности. Возможно, вам потребуется провести исследование, чтобы полностью развить свой образ, но прежде чем вы погрузитесь в это дело, ознакомьтесь с 9 вопросами, которые вам нужно задать при разработке образа покупателя.Вы можете обнаружить, что у вас уже есть все необходимые данные!

4. Изучите цикл покупок ваших покупателей
После того, как вы определили личности своих покупателей, следующим шагом будет выяснение того, как они думают, и, в конечном итоге, принятие решения о покупке.

Согласно HubSpot, принятому всеми, кто верит в методологию входящего маркетинга, на пути покупателя есть три этапа:

  • Осведомленность
  • Рассмотрение
  • Решение

Каждый из этих этапов предоставляет вам как маркетологу большие возможности для развития вашего потенциального клиента, предоставляя ценный контент о продукте или проблеме, которую он пытается решить.

Вот три статистических показателя от Forbes, которые доказывают, насколько важен контент для привлечения потенциальных клиентов на протяжении всего пути к покупателю:

  • 70–90% пути покупателя завершается до привлечения продавца (Forrester)
  • Потребитель взаимодействует с 11,4 частями контента перед совершением покупки (Forrester)
  • Потребители в 5 раз больше зависят от контента, чем 5 лет назад (Nielsen)

Чтобы узнать больше о пути покупателя и о том, как согласовать свой маркетинговый план с покупательскими привычками клиентов, ознакомьтесь с публикацией Pardot «Понимание пути покупателя».А если вы являетесь компанией B2B, прочитайте нашу статью Генерация лидов B2B начинается с составления карты пути покупателя.

5. Уложите свой бюджет
Конечно, реализовать все свои маркетинговые надежды и мечты невозможно, если вы не знаете, сколько денег может инвестировать ваша компания. Определение вашего бюджета будет определять, какие цели вы можете решить в первую очередь, персонал, который вы можете нанять для помощи, и степень, в которой ваш маркетинговый план может быть рассчитан на месяц, квартал или год.

Ознакомьтесь с нашей публикацией о маркетинговом бюджете для получения дополнительной информации о планировании своего бюджета и обязательно загрузите наш бесплатный шаблон маркетингового бюджета, пока вы там.

Как спланировать маркетинговую стратегию

Теперь, когда вы провели исследование, вы готовы приступить к разработке маркетинговой стратегии для своего плана.

1. Определите свои цели
Цели — самая важная часть вашего плана. Если вы завершили свое исследование, вы должны были определить свои слабые стороны и области возможностей.

Установление количественных и качественных целей на основе этих результатов, а также разработка ключевых показателей эффективности будет иметь важное значение.Они помогут вам установить четкий путь, понять рентабельность инвестиций в маркетинг и перенаправить вашу тактику в течение года, если вы обнаружите, что одни стратегии работают лучше, чем другие.

Цели должны быть достижимыми, но непростыми. Вы должны быть уверены, что стремитесь к звездам, не разочаровавшись и не разочаровавшись.

Вот несколько общих советов, которые следует учитывать при разработке маркетинговых целей и задач:

  • Оцените свое текущее положение на рынке и ставьте реалистичные цели.
  • Оцените свой рост с начала года и соответственно ставьте достижимые, но сложные цели.
  • Свяжите свои цели с общей миссией и видением вашего бизнеса.
  • Не перегружайте себя. Выберите не более 2-х основных целей и 3-5 вспомогательных.
  • Примите тот факт, что иногда вы терпите неудачу и не достигнете всех своих целей. Смиритесь с этим и извлеките уроки из своих неудач.
  • Создавайте вехи, чтобы сделать достижение цели более удобоваримым.

И помните: мы маркетологи, а не кардиохирурги.Развлекайтесь, проявите творческий подход и не относитесь к себе или своему маркетингу слишком серьезно!

2. Знайте, что делает вас уникальным
Знание вашего уникального торгового предложения (УТП) и маркетинг этого УТП имеют решающее значение, если вы хотите превзойти своих конкурентов и укрепить ценность своей компании на рынке.

Ваше УТП тесно связано с вашим брендом и вашим контентом, потому что это каналы, через которые будет передаваться ваше УТП. И общение является ключевым моментом. Четко укажите свое УТП и делайте это часто — на своем веб-сайте, в электронной почте, в рекламе и т. Д.

Советы по формулированию УТП можно найти в «Полном руководстве по поиску уникального торгового предложения».

3. Убедитесь, что у вас сильный бренд
Брендинг может быть интересным, но также и сложным.

Бренд может быть одним из самых сильных активов компании, и, если все сделано правильно, он будет стимулировать лояльность клиентов, о которой мечтает каждый бизнес. Но последовательность бренда является ключевым моментом.

Убедитесь, что ваш бренд постоянно представлен на всех каналах, включая ваш:

  • Логотип
  • Дизайн сайтов
  • выставочных стендов и дисплеев
  • Печатные маркетинговые материалы
  • Визитки и подписи к электронной почте
  • Объявления
  • Дизайн упаковки
  • Профили в социальных сетях
  • Залог продажи

Взгляните на все места, где ваша аудитория контактирует с вашим брендом, и спросите себя, что каждая часть говорит о вашем бренде в целом.

Если ваш бренд включает несколько суббрендов или дочерних компаний, проводили ли вы стратегический аудит архитектуры вашего бренда, чтобы максимально использовать капитал бренда? Не только хорошо продуманная, связная архитектура бренда принесет вам пользу с точки зрения ценности и узнаваемости бренда, но и стратегия бренда в Интернете принесет пользу вашему SEO / поисковому рейтингу.

4. Оптимизируйте свой веб-сайт
Дизайн веб-сайта — это больше, чем просто красивая домашняя страница.

Ваш веб-сайт часто является первым впечатлением, которое ваши потенциальные клиенты производят о вашей компании.Это означает, что ваш веб-сайт должен быть более чем красивым — он должен быть понятным и функциональным.

Если ваш сайт загроможден и на нем сложно ориентироваться, вы автоматически потеряете потенциальных покупателей. Вспомните, когда вы в последний раз заходили на плохо спроектированный и загроможденный веб-сайт. Вы остались надолго? Какое у вас сложилось первое впечатление об этой компании?

Точно так же, если посетители не могут сказать, что вы продаете или почему вы это продаете, они уйдут. Все, что нужно, — это нажать кнопку, и они перейдут к следующему провайдеру.Часто существует прямая зависимость: если с вашим сайтом сложно работать, то и с вашей компанией должно быть сложно работать.

Так что будьте ясны в своих сообщениях. Убедитесь, что ваш сайт — это место, где люди хотят остаться не только потому, что на него приятно смотреть, но и потому, что посетители могут легко найти нужную информацию. За дизайном веб-сайтов стоит целая наука и методология, включая то, где размещать кнопки на странице, какой контент лучше всего работает, какие цвета передают определенные чувства и так далее.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с 4 примерами фантастического веб-дизайна и подумайте о найме веб-дизайнера, который специализируется на входящем маркетинге и SEO, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт полностью раскрывает свой потенциал. Также подумайте, стоит ли вам нанять агентство, чтобы вывести свой веб-сайт на новый уровень (Vital специализируется на дизайне и разработке веб-сайтов WordPress, а также на дизайне и разработке веб-сайтов Magento).

5. Создавайте интересный контент
Если вы читали что-нибудь о входящем или контент-маркетинге, вы, вероятно, слышали часто используемую фразу «контент — это король.”

Хотя им можно злоупотреблять, когда дело доходит до входящего маркетинга, он подходит. Контент — это мясо, которое привлечет ваших покупателей. Это то, что Google использует для поиска по ключевым словам и привлечения пользователей на ваш сайт, а также то, что покупатели используют для сбора информации и знаний о своей проблеме на пути к покупателю.

Контент — это все написанные слова, используемые для обозначения вашего бренда, в том числе:

  • Копия веб-сайта
  • Целевые страницы
  • Сообщения в блоге
  • Информационные бюллетени
  • Электронных писем
  • сообщений в социальных сетях

Но важно не только содержание, но и согласованное качественное содержание.Контент-маркетинг — это предоставление полезной информации вашей клиентской базе. Это скорее информирование, чем продажа.

Подумайте об этом так: если вы еженедельно пишете интеллектуальный и наводящий на размышления контент блога, который каким-то образом решает проблему, отвечает на вопрос или просто развлекает вашу целевую аудиторию, вы станете полезным ресурсом для тех покупатели. Они будут возвращаться на ваш сайт снова и снова, потому что вы предоставляете им бесплатные услуги, одновременно укрепляя доверие и укрепляя влияние бренда ненавязчивым способом.

И когда эти преданные последователи осознают, что им нужен продукт, который вы продаете, угадайте, у кого они, скорее всего, его купят? Ты получил это. Они пойдут к вам, в компанию, которой доверяют.

Прочтите Is Youtile the Future of Marketing, Джей Баер, автор бестселлеров New York Times, и специалист по социальным сетям и контенту, чтобы узнать больше об этой важной концепции.

Итак, ваш контент важен для поддержки клиентов на пути к покупателю.Но для того, чтобы сделать это успешно, вам нужно знать, какие типы контента использовать и когда.

Вот рекомендуемые типы контента для каждого этапа пути покупателя.

Стадия ознакомления

  • Электронные книги
  • Электронные руководства
  • Официальные документы
  • Редакционные материалы
  • Отчеты
  • сообщений в блоге

Этап рассмотрения

  • Вебинары / Интернет-трансляции
  • Подкасты
  • Видео
  • Руководства и технические документы, ориентированные на экспертов и решения

Стадия принятия решения

  • Сравнение продуктов
  • Примеры из практики
  • Бесплатные пробные версии / Загрузки
  • Содержимое, ориентированное на продукт

Но это еще не все.Не только покупатели любят полезный контент. Google тоже! Создание надежного контента важно для вашей стратегии SEO.

Чтобы узнать больше о создании контент-плана, прочтите «Как создать убедительную контент-стратегию для вашей скучной индустрии» или «Секрет стойкости в нашей маркетинговой стратегии B2B»? Контент-маркетинг.

6. Определите свои каналы распространения
Каким бы важным ни был контент, без распространения ваш контент будет потрачен зря. Это бесполезно. Поэтому важно иметь четкое представление о том, как работает каждый канал, и использовать сочетание платных, собственных и заработанных средств массовой информации.

Социальные сети

В мире социальных сетей стоит иметь общую стратегию, которая настраивается в зависимости от социального канала, в котором вы работаете.

Например, ваш способ продвижения в Twitter будет отличаться от того, как вы продвигаетесь в LinkedIn или Facebook. Это разные сайты с разными целями, и ваши сообщения должны это отражать.

Одна стратегия, которая работает для всех, — это использование фотографий. Посты с изображениями получают больше кликов и больше вовлеченности.И поскольку социальные сети предназначены для того, чтобы ваш контент и ваши сообщения увидели, важно время.

Согласно сайту sumall.com, главное — поймать людей во время простоя, рано утром, в перерывах или ночью. Вот что они рекомендуют для определения времени:

  • Twitter: 13:00 по будням
  • Facebook: с 13 до 16 и с 14 до 17 по будням
  • LinkedIn: 7-8: 30 и 17-18: 00 вторник, среда и четверг
  • Tumblr: 19: 00–10: 00 по будням и 16:00 по пятницам
  • Instagram: с 17:00 до 18:00 по будням и с 20:00 по понедельникам с местом для сладостей в 18:00
  • Pinterest: с 14 до 16 и с 20 до 23 по будням, лучше всего по выходным

Конечно, это время может меняться в зависимости от вашей отрасли и аудитории.Ключевым моментом является тестирование и повторное тестирование, чтобы увидеть, когда ваши покупатели интересуются. Посмотрите на конкуренцию. Посмотрите, кто успешно общается в вашем пространстве, и отметьте их закономерности.

И помните, ваше участие в социальных сетях является ключевым моментом. Когда вы взаимодействуете со своей аудиторией, вы говорите им, что слышали их, вы улучшаете свой бренд и демонстрируете подлинность.

Как и ваш контент-план, вашему социальному медиа-плану нужна собственная стратегия, которая затем интегрируется с вашим общим маркетинговым планом.

Чтобы узнать больше о маркетинге в социальных сетях, прочтите «Все, что маркетологи хотят знать о маркетинге в социальных сетях, но они слишком боятся спросить», или «Три элемента эффективной стратегии в социальных сетях».

Электронная почта

Электронный маркетинг — еще одна тактика в вашем арсенале входящего маркетинга. Электронная почта наиболее эффективно используется в качестве инструмента для привлечения потенциальных клиентов, поскольку она используется для взаимодействия с потенциальными клиентами, когда они взаимодействуют с определенным контентом на вашем веб-сайте.

Например, если потенциальный клиент посетит ваш веб-сайт и загрузит электронную книгу, он начнет получать набор инициируемых электронных писем, связанных с темой электронной книги, поощряя их к дальнейшему взаимодействию с вашим брендом.

Электронная почта также обычно используется для объявлений, информационных бюллетеней и рекламных акций. Как и в случае с социальными сетями, важны частота и время отправки электронной почты. Хотя включение электронной почты в ваш маркетинговый план важно, переборщение с ним может иметь неприятные последствия. Люди не хотят, чтобы их переполняли электронные письма, и если вы переусердствуете, вы рискуете потерять потенциальных покупателей.

Вот несколько советов при создании писем:

  • Держите содержание коротким
  • Включите один основной призыв к действию
  • Добавьте ссылки на свой сайт
  • Использовать изображения
  • Убедитесь, что тема письма броская.

А когда дело доходит до электронной почты, вы никогда не сможете слишком много проверить или измерить.

Подробнее о почтовом маркетинге читайте в «Полном руководстве по почтовому маркетингу B2B» или «Лучшие поставщики услуг электронной почты для Salesforce: MailChimp против постоянного контакта против собственных приложений».

7. Получите обнаружение
SEO

Как мы уже установили, контент, который вы создаете, важен для вашей стратегии, но он полезен только в том случае, если он попадает в нужные руки.

SEO — это то, что Google и другие поисковые системы используют для индексации ваших страниц и позволяют потенциальным клиентам находить ваш контент.В цифровом мире поисковая оптимизация невероятно важна. Вы можете думать об этом как о еще одном канале распространения с совершенно другим набором правил.

Чтобы эффективно использовать SEO, вы должны оптимизировать свой контент. И когда мы говорим «контент», мы имеем в виду весь ваш контент — от ваших блогов до целевых страниц и социальных тегов. Для этого вам необходимо создать список ключевых слов, который затем позволит вам создавать сообщения вокруг слов и фраз, на которые вы нацелены. Но SEO — это гораздо больше, чем просто нацеливание на ключевые слова.Создание ссылок, контент и социальные сети — все это играет ключевую роль в успешной стратегии SEO.

8. Измеряйте, измеряйте, измеряйте!

Это этап вашего плана, который должен выполняться. Как только вы приведете в действие свой маркетинговый план, начните отслеживать, измерять и составлять отчеты.

Способность измерять ваши усилия по входящему маркетингу — одна из самых ценных частей вашего плана и красоты входящего маркетинга. Количество вещей, которые нужно измерить и проверить, бесконечно.И это хорошо, потому что, когда вы можете тестировать и измерять, вы можете улучшить слабые места, сообщить количественные результаты и доказать ценность своих маркетинговых усилий для всей организации.

Вам следует ежемесячно измерять, составлять отчеты и тестировать свой входящий маркетинг, чтобы увидеть, что работает, а что нет, и узнать больше о своей базе покупателей. Это может показаться излишним, но на самом деле это может быть действительно весело!

Прочтите 16 маркетинговых KPI, которые вы должны измерять (но, возможно, это не так) и как рассчитать рентабельность вашего плана входящего маркетинга.

9. Создание тактических планов

Когда у вас есть стратегия, пора решить, какая тактика наиболее важна для успеха этой стратегии.

Например, предположим, что компания решила сосредоточиться на четырех основных тактиках в течение года:

  • Создание блога
  • Веб-сайт re-vamp
  • Улучшения SEO
  • Разработка индивидуального списка для рассылки по электронной почте

Хотя они все еще могут захотеть поработать над своей стратегией в социальных сетях и PR, в течение рассматриваемого года они потратят большую часть своего бюджета на четыре основных перечисленных тактики.Но они продолжат выделять меньшие бюджеты на социальные сети и PR, чтобы поддерживать их работу.

Кроме того, потребуются тактические календари, которые помогут изложить особенности каждой тактики. Например, для стратегии контент-блогов потребуется редакторский календарь.

Создание маркетингового плана требует многого. Но когда все будет сделано правильно, это станет самым ценным активом вашего отдела маркетинга.

Загрузите наши бесплатные шаблоны маркетинговых планов

Как мы любим говорить в Vital: «Планируйте работу; Работайте по плану. Чтобы помочь вам начать работу, мы включили шаблон маркетингового плана с соответствующими календарями Excel, чтобы вы могли планировать и отслеживать в течение года.

В Vital Design мы верим во входящий маркетинг, потому что видели результаты на собственном опыте. Это то, как мы продвигаем наш бизнес и как мы продвигаем бизнес наших клиентов. Если вам нужна помощь в разработке плана входящего маркетинга, свяжитесь с нами.


Крис отвечает за стратегию и реализацию тактики цифрового маркетинга для разнообразного списка клиентов Vital.На протяжении многих лет Крис консультировал по стратегиям цифрового маркетинга для некоторых из крупнейших мировых брендов. Он выступал с докладом на маркетинговых конференциях и мероприятиях, таких как Симпозиум по цифровому маркетингу Университета Нью-Гэмпшира, Конференция по цифровому маркетингу UNH и UXPA в Нью-Гэмпшире. Кроме того, Крис был приглашенным лектором на нескольких курсах по маркетингу в Университете Нью-Гэмпшира. Крис также участвовал в качестве приглашенного автора на некоторых из ведущих маркетинговых веб-сайтов, включая HubSpot и Convince & Convert.Он имеет несколько сертификатов HubSpot и Google и окончил Университет Нью-Гэмпшира со степенью бакалавра наук. в области делового администрирования. Просмотреть полную биографию

Как написать маркетинговый план

Как написать маркетинговый план

Том 13 № 5 июнь 1999 г.
How-To
Как написать маркетинговый план
от Амелии Кассель

В последние годы библиотеки всех типов нашли его необходимо конкурировать как за деньги, так и за клиентов, поскольку произошли серьезные изменения.Корпоративные библиотекари поняли, что они должны показать руководству, почему они полезны и как они влияют на чистую прибыль. Публичные библиотеки сталкиваются с жесткой конкуренцией за финансирование. Кроме того, Интернет приносит совершенно новое измерение конкуренции, которое общественное, академическое и корпоративное библиотеки сталкиваются ежедневно. В то время как бюджетные проблемы наблюдались в течение через некоторое время недавняя конкуренция в Интернете может превратиться в меньше пользователей, несмотря на то, что Интернет также является важным инструментом используется библиотекарями для исследований и маркетинга.

В интервью для этой статьи Сюзанна Уорд (автор книги «Запуск и Управление платными услугами в академических библиотеках, JAI Press, Inc., 1997 г.) сказал мне, что студенты больше не являются плененной аудиторией, потому что многие собственное исследование с использованием ПК (да еще и на пляже!). Она говорит что как студенты, так и преподаватели видят меньшую ценность в библиотечной инфраструктуре, и это создает потребность в более активном стратегическом планировании и маркетинге. чтобы не допустить еще большего снижения цен на библиотеки.Уорд также объясняет, что академические библиотеки иногда создают документы планирования, которые обновляются периодически. Однако она утверждает, что немногие даже так поступают. Эрик Лиз Морган утверждает, что по мере того, как восприятие стоимости снижается, уменьшаются и налоги на доллары. или другая административная поддержка.

Из-за всех этих существующих проблем и усиливающихся изменений, неудивительно, что по крайней мере несколько библиотек обратились к проверенные и проверенные бизнес-модели для улучшения планирования и развития, и что они используют маркетинговые планы как один из способов продвижения вперед.Действительно, Сюзанна Уорд считает, что со временем [библиотеки] должны думать таким образом достичь цели. Недавняя библиотечная литература поддерживает эту концепцию маркетинга. (См. Список для чтения в конце.)

Один из подходов к библиотечным услугам за последние 15 лет заключался в следующем: разрабатывать платные информационные услуги, ориентированные на бизнес, местные правительственные учреждения или другие целевые рынки, выходящие за рамки основных бюджеты могут в противном случае поддержать. Платные услуги в библиотеках повышают институциональный имидж и престиж, вносить вклад в сообщество, а не возможно раньше, создайте больше возможностей для взаимодействия и получите потенциал для зарабатывания денег и диверсификации доходов.
Без сомнения, платные услуги требуют бизнеса и маркетинга. план, поскольку, как объясняет Уорд, запуск или управление платной информацией обслуживание очень похоже на открытие и ведение малого бизнеса.

Этапы создания маркетингового плана
Одна из основополагающих процедур любого успешного бизнеса Операция — это создание и реализация маркетингового плана. Рынок — это конкретная группа покупателей или в случае библиотек, пользователей или клиентов, которые нуждается в услугах.Маркетинговый план состоит из нескольких компонентов, каждый из которых: который описан ниже.

Перед написанием маркетингового плана необходимо определить вашу цель рынок и понять его потребности. Это предполагает проведение маркетинговых исследований, который Эрик Лиз Морган описывает как использование анализа журнала транзакций, тираж записи, опросы пользователей, интервью в фокус-группах и информационные интервью чтобы понять, чего на самом деле ожидают ваши клиенты.

Чтобы написать маркетинговый план, следуйте пронумерованной схеме ниже.

1. Подготовьте заявление о миссии.
Заявление о миссии четко и лаконично описывает природу бизнес, предлагаемые услуги и рынки, которые обслуживаются, обычно в нескольких предложениях. Иногда для более крупных компаний это сочетается с заявлением о видении, которое может быть длиной от двух до трех абзацев. Некоторые примеры заявлений о миссии можно найти по адресу http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1 .

2.Перечислите и опишите целевые или нишевые рынки.
В этом разделе перечислите и опишите потенциальные группы пользователей или клиентов. После создания списка определите различные сегменты рынка. Сегменты может включать в себя определенные типы людей в компании по ролям, например, главный исполнительный директор, главный финансовый директор или директор по маркетингу. Руководители отделов — еще один тип сегмента рынка. Для сегментации потребительский рынок, рассмотрим возрастные группы. Кроме того, нишевые рынки — это неотъемлемая часть маркетинга.На целевом рынке адвокатов, например, могут быть нишевые группы, такие как адвокаты по делу или противозаконные действия. В некоторых В некоторых случаях важным фактором является ориентация на размер фирмы.

3. Опишите свои услуги.
Как упоминалось выше, необходимо провести исследование рынка, чтобы понять ваш рынок и определить услуги, которые им требуются. В то же время, инвентаризация услуг, которые вы предлагаете в настоящее время, и определение новых услуг, которые вы желаю предоставить.Определите, что потребуется для предоставления этих услуг. с точки зрения персонала, опыта и затрат.

4. Изложите маркетинговые и рекламные стратегии.
Различные стратегии лучше работают для разных целевых рынков и, следовательно, для победы могут потребоваться несколько. Ключ к успешному маркетингу — это понимание того, что заставляет кого-то использовать или покупать услуги и какого типа маркетинговой стратегии, на которую они реагируют. Это требует от вас изучения потребностей, проблемы, отраслевые тенденции и модные словечки.Чтобы ускориться для определенного бизнес-рынке, читайте отраслевые журналы и посещайте профессиональные конференции лично встретиться с потенциальными пользователями или покупателями. Станьте активным в различных по возможности группируются и образуют стратегические союзы. Узнайте, что работает лучше всего подходит для рынков, которые вы обслуживаете.

Это процесс проб и ошибок, требующий тестирования и взаимодействия с клиентами или потенциальными клиентами, хотя читают тематические исследования и собеседование и консультации с библиотеками, которые уже имеют маркетинговые достижения — это один из способов сэкономить время.С этой целью я включил несколько ссылки в конце этой статьи, которые содержат истории успеха других библиотеки.

Основные маркетинговые стратегии включают следующее:

  • Сеть, лично или в электронном виде, участвуя в обсуждениях группы в сети, где собираются ваши целевые рынки.
  • Прямой маркетинг включает рассылку коммерческих писем, брошюр о возможностях и т. Д. листовки или специальные предложения на регулярной, повторяющейся основе для одной и той же группы перспектив.Прямой маркетинг может работать только в том случае, если вы говорите на этом языке вашего целевого рынка и регулярно связывайтесь с ними.
  • Размещайте рекламу в печатных СМИ или каталогах, часто с конкретным предложением воспользуйтесь немедленным откликом или продажей. Реклама вызывает доверие (имиджевая реклама) и, как и прямой маркетинг, должна быть непрерывной.
  • Разработайте программы обучения, которые повысят осведомленность о ваших услугах.
  • Пишите статьи для местных СМИ или профессиональных журналов и информационных бюллетеней. которые описывают преимущества ваших услуг.
  • Прямая или личная продажа — это продажа один на один, часто на месте в перспективный офис или компанию. Прямые продажи обходятся особенно дорого. форма маркетинга, так как вы обращаетесь только к одному человеку за раз. Однако если вы представляете свои услуги группе людей в компании, например, людям от конкретного отдела или нескольких руководителей отделов, прямые продажи может быть полезным.
  • Рассылка рекламных сообщений и пресс-релизов через местные газеты, радио, и телевизионные станции.
  • Участвуйте в выставках на местном или региональном уровне.
Когда стратегия сработает, повторите ее. Но если это не удается, и вы это сделали хорошо, брось это. Умение разрабатывать и реализовывать каждую из стратегий выше требует изучения и оттачивания новых навыков. Скорее всего будет необходимо читать книги по маркетингу и продажам, посещать курсы или семинары или нанимать консультанты и специалисты, которые помогут вам при необходимости.

5.Определите и поймите конкурентов.
В рамках процесса планирования рынка вы должны узнать о своих конкурентах. и как позиционировать себя по отношению к ним. Опишите свои сильные стороны и что вы хотите подчеркнуть. Как только вы определите как прямые, так и косвенные конкуренции (например, Интернет как косвенная конкуренция), вы можете определить, чем и почему ваши услуги являются особенными и приносят пользу пользователям в определенный способ. Вы можете конкурировать на основе ценности, цены, продукта или услуги, или их комбинация.Ваше уникальное положение на рынке должно рекламироваться в ваших маркетинговых программах и маркетинговой литературе.

6. Установите поддающиеся количественной оценке маркетинговые цели.
Маркетинговые цели могут включать определение количества новых клиентов, которых вы могли бы хотите привлечь, количество людей, с которыми вы хотели бы связаться, или количество дохода, который вы хотели бы получать. Будьте реалистичны и практичны в создании Ваши цели. Внимательно изучите доступные навыки и ресурсы, которые вы можете взять на себя обязательство реализовать и интегрировать свои цели в свой маркетинг планируйте эффективно.Изучите требования к бюджету для стратегий, которые вы выбирайте и планируйте соответственно.

7. Внимательно следите за своими результатами.
Отслеживая результаты, вы определяете, какая из ваших маркетинговых стратегий работают, а какие нет. Определите стратегии, которые генерируют потенциальных клиентов и продажи. Это включает в себя отслеживание и оценку ответов клиентов на каждая маркетинговая стратегия. Опрос или интервью с постоянными пользователями для комментариев о том, почему они считают услугу важной.Когда вы узнаете свой повтор клиентов лучше, встречайтесь с ними для получения подробных отзывов и спрашивайте их идеи и предложения о том, как вы можете представить свои продукты и услуги большему количеству потенциальных клиентов, похожих на них. Комментарии клиентов бесценны для создания или расширения вашей рыночной литературы, а также вы можете узнать и включать термины или язык, общие для конкретной группы пользователей, с помощью этот процесс. Не менее ценно, что эти интервью приводят к утверждениям, которые можно использовать в качестве отзывов (конечно, с разрешения) и в будущих брошюрах и рекламная деятельность.

Советы и подсказки для начинающих

  • Сконцентрируйте свои усилия на поиске клиентов, которые предоставят вам постоянную или повторить бизнес.
  • Создайте профиль клиента на основе интервью, чтобы понять существующие клиентов. Когда вы узнаете, почему клиент возвращается, вы сможете определить больше того же.
  • Сосредоточьтесь на своих целевых рынках.
  • Не распыляйте свои усилия.Это особенно важно для режиссуры конкретная маркетинговая стратегия для определенной группы.
  • Будьте настойчивы. Маркетинговые проекты — это то, что часто требуется повторяться снова и снова, прежде чем будет достигнуто постоянное изменение.
  • Будьте готовы пересмотреть свой план по мере того, как вы узнаете, что работает, а что нет.
  • Не бойтесь неудач. Когда стратегия терпит неудачу, рассматривайте ее как часть метода проб и ошибок. на котором вы можете чему-то научиться, и как естественная часть процесса.


Это действительно план успеха
Любой успешный бизнес должен знать о будущих или текущих клиентов и должны выполнять маркетинговый план, который регулярно пересматривается. Маркетинг в библиотеках начинает завоевывать популярность, и библиотекари слышат все больше и больше об этом. В отличие от документов долгосрочного стратегического планирования, маркетинговые планы в библиотеках следует пересматривать ежегодно, как бизнес модель и должна отражать изменения и пересмотренные цели, основанные на предыдущем лет опыта.

Маркетинговый план — важный инструмент для победы вашей библиотеки. в эпоху перемен, когда нужно работать умнее, чтобы желаемые результаты.

Амелия Кассель — руководитель MarketingBASE, информационного брокера. который предоставляет бизнес-информацию и информацию о рынке по всему миру. У нее есть M.L.S. из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Кассель учит информации брокерские услуги, а также Интернет и онлайн-исследования для студентов из всех по всему миру на семинарах и по электронной почте, в удобном для вас темпе Менторская программа.Она является автором, спикером и специалистом по информационной индустрии. руководитель национальных и международных конференций. Вы можете связаться с ней в [email protected] или по адресу http://www.marketingbase.com .

Дополнительная литература

Втулка, Мэри К.
Продукт и совершенство библиотеки. Маркетинг библиотеки и информационные службы, Library Trends , January 1995, Vol. 43; Нет.3; Стр. 384.

Карпентер, Бет.
Ваше внимание, Пожалуйста! Современные маркетинговые библиотеки. Компьютеры в библиотеках , Сентябрь 1998 г. 18; № 8; Стр. 62.

Крам, Лаура.
Маркетинговый аудит: основа для действий. Маркетинг Библиотечно-информационные службы, Library Trends , январь 1995 г. Vol. 43; № 3; Стр. 326.

Горчельс, Линда М.
Тенденции в маркетинговых услугах. Маркетинг библиотеки и Информационные службы, Тенденции в библиотеке , январь 1995 г., Vol.43; Нет. 3; Стр. 494.

Холт, Глен Э.
О становлении важными: повестка дня в области качества в двадцать первом Публичные библиотеки века. Перспективы качества в библиотеках, Библиотека Тенденции , январь 1996 г., т. 44; № 3; Стр. 545.

Джарвис, Марго.
Анатомия маркетинговой кампании. Компьютеры в библиотеках , Сентябрь 1998 г. 18; № 8; Стр. 74.

Джонсон, Дайан Тобин.
Сосредоточьтесь на клиенте библиотеки: откровение, революция, Или избыточность? Маркетинг библиотечных и информационных услуг, Библиотека Тенденции, Январь 1995 г., т.43; № 3; Стр. 318.

Морган, Эрик Лиз.
Маркетинг будущего Библиотеки. Компьютеры в библиотеках , сентябрь 1998 г., Vol. 18; Нет. 8; Стр. 50.

Пауэрс, Джанет Э.
Маркетинг в специальной библиотечной среде. Маркетинг Библиотеки и информационных служб, Library Trends , январь 1995 г., Vol. 43; № 3; Стр. 478.

Смит, Дункан.
Практика как инструмент маркетинга: четыре тематических исследования.Маркетинг Библиотеки и информационных служб, Library Trends , январь 1995 г., Vol. 43; № 3; Стр. 450.

Вайнганд, Дарлин Э.,
Подготовка к тысячелетию: аргументы в пользу использования маркетинга Стратегии. Маркетинг библиотечных и информационных услуг, Library Trends , Январь 1995 г. 43; № 3; Стр. 295.

Wolpert, Ann.
Услуги для удаленных пользователей. Маркетинг Роль библиотеки: Академические библиотеки могут извлечь выгоду из дистанционного обучения через компьютер. Библиотека Тенденции , 22 июня 1998 г., т. 47; №1; Стр. 21.


Как написать маркетинговый план

Нет никаких сомнений, , что большинство предпринимателей преуспевают в действиях. Но, как метко выразился римский философ Марк Туллий Цицерон: «Прежде чем начать, тщательно спланируйте». Тщательное планирование — это именно та цель, которую вы должны иметь в виду при разработке маркетингового плана для продуктов или услуг вашей компании.

«Маркетинговый план хорош для того, чтобы сосредоточить вашу энергию на правильных действиях, которые приведут к тому, чего вы хотите достичь», — говорит Деб Робертс, генеральный директор Synapse Marketing Solutions из Денвера.«Вся идея сделать это — попытаться понять своих клиентов и предпринять действия по доставке им вашего продукта или услуги».

И не нужно переоценивать это, говорит Робертс. Для малого бизнеса лучше всего думать о маркетинговом плане как о способе рассказать краткую историю, охватывающую все ключевые моменты вашей будущей стратегии. Так что будьте краткими: лучшие планы можно изложить на 15 страницах или меньше.

Перед тем, как вы начнете, было бы полезно установить три элемента:

Дата завершения : крайний срок, который вы заранее установили для , когда вы хотите завершить свой первый черновик плана.Важно помнить, что создание эффективного плана будет повторяющимся процессом. Вы можете рассчитывать на изменение вашего плана.

Ответственные стороны : Определите роли и ответственность вашей команды. Другими словами, убедитесь, что вы идентифицировали , кто делает , что и , когда им нужно заполнить.

Ваш бюджет : Когда дело доходит до разработки маркетинговой стратегии, очень важно заранее определить , сколько вы должны потратить, поскольку это может иметь большое влияние на стратегии, которые вы решите реализовать.

Когда у вас есть все эти предметы, вы готовы составить свой план.

Dig Deeper: Руководства по маркетинговым планам Inc.com

Написание маркетингового плана: постановка целей

Первый шаг в разработке маркетингового плана — определение маркетинговых целей, которые будут способствовать достижению бизнес-целей, — говорит Карен Альбриттон. президент Capstrat, маркетингового агентства в Роли, Северная Каролина. «Если ваша бизнес-цель — увеличить доход, какая маркетинговая цель позволит этого достичь? Привлечь больше клиентов? Больше постоянных клиентов? Более высокие расходы?»

Один из шагов, которые вы можете предпринять для создания своих целей, — это сначала создать заявление о видении, которое, по сути, является долгосрочной миссией вашего бизнеса, которая одновременно вневременная и сразу же вдохновляет заинтересованных лиц организации.У каждого бизнеса есть собственный бренд, поэтому при определении своего видения вы должны определить атрибуты вашего продукта или услуги, которые определяют бренд и его долгосрочное позиционирование.

Еще одним шагом, который может помочь в постановке целей, является выполнение S.W.O.T. анализ, в котором вы определяете сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, с которыми сталкивается ваш бизнес. Проведя такой анализ, вы должны определить ключевые идеи и стратегические планы, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса в течение следующих пяти лет.Это включает в себя понимание, ваши пять C s-; потребитель, канал, компания, конкуренция и климат; достаточно глубоко, чтобы, когда вы закончите, вы должны понять свою точку зрения на разницу на рынке и свои возможности », — Робертс. Это должно информировать вас о том, как вы ставите цели.

После того, как вы получите свое видение и лучшее представление о возможностях и угрозах, с которыми сталкивается ваш бизнес, вы можете приступить к установлению целей SMART — конкретных, измеримых, достижимых, актуальных, привязанных к срокам это поможет вам достичь вашей реальной цели, такой как прибыльный рост или доля на рынке.

Главное — быть реалистичным и конкретным, но при этом ставить ограниченное количество маркетинговых целей, связанных с тем, что, по вашему мнению, является вашим целевым рынком.

Копай глубже: создание заявления о видении

Написание маркетингового плана: проведи свое исследование

Многие компании не используют исследования для формирования своих планов, проводя маркетинговые исследования и анализ рынка, — говорит Альбриттон. «Это либо игнорируется, либо, возможно, малые предприятия считают, что это цена, которую они не могут себе позволить», — говорит она.Однако маркетинговые планы, которые не учитывают такие исследования, почти наверняка будут тратой денег. Цель состоит в том, чтобы просто лучше понять, кто и где ваши клиенты — это называется сегментацией рынка.

Одна из ваших основных целей при проведении исследования — установить основные направления, которыми является дисциплина в вашем плане, — говорит Альбриттон. «Легко разделить ваши усилия без дисциплины», — говорит она. «Так что дайте четкое определение типу клиентов, которых вы хотите». На этом этапе вы должны решить вашу приоритетную географию и сосредоточиться на продуктах и ​​услугах, которые вы предлагаете лучше всего.

Однако проведение исследований в наши дни не должно быть дорогостоящим. Любой желающий может получить доступ к огромному количеству информации в Интернете из таких источников, как торговые ассоциации, СМИ, торговые палаты и другие бизнес-группы. Кроме того, целевые группы клиентов или круглые столы могут быть ценной и относительно недорогой формой исследования.

Dig Deeper: как получить прибыль от исследования рынка

Написание маркетингового плана: определите стратегии, которые вам нужны

Стратегии — это как в вашем плане, говорит Альбриттон.Именно здесь вы начинаете отвечать на такие вопросы, как:

• Как вы будете позиционировать свой бизнес по сравнению с другим бизнесом?

• Какие целевые рынки являются вашими лучшими перспективами для достижения ваших целей?

• Как вы будете оценивать свои предложения для достижения ваших целей?

Стратегии также должны быть достаточно широкими, чтобы охватить несколько конкретных тактик, говорит Робертс, например, «Повышение узнаваемости бренда» или «Обеспечение непревзойденного обслуживания клиентов».

«В конечном счете, вся работа, выполняемая в бизнесе, должна соответствовать этим стратегиям», — говорит Робертс.«Если работа не удовлетворяет стратегии, то ее не следует делать».

Копай глубже: больше маркетинговых стратегий от Inc.com

Написание маркетингового плана: обрисуй свою тактику

Тактики то, что в вашем плане, говорит Альбриттон. Начните с размышлений о том, что вам следует сделать в первую очередь для достижения наилучших результатов. Это может быть так же просто, как составить очень хорошую презентацию. Начните с малого и постепенно выстраивайте тактику. Для каждой тактики, которую вы разрабатываете, отметьте, насколько она соответствует вашим сферам деятельности, вашим стратегиям и вашим целям.

Примером тактики может быть, по словам Робертса, сокращение дней от заказа до доставки как способ реализации стратегии «предоставления непревзойденного обслуживания клиентов».

Вам также следует разработать прогноз для каждой тактики: Определите ожидаемый объем продаж, который будет поступать от каждого маркетингового усилия, стоимость проданных товаров, привязанную к этому объему продаж, бюджет и любые другие финансовые показатели, которых вы ожидаете достичь. в результате выполнения вашего плана.

Копай глубже: разработка прогноза

Написание маркетингового плана: построение измерений для каждой тактики

В твердых планах тактика исчерпывающая, вплоть до деталей, касающихся выполнения и измерения успеха, таких как По словам Робертса, даты запуска и ожидаемый охват.Дело в том, что вам нужно начать измерять, успешна ли тактика в достижении ваших целей. Вы даже можете изменить свою тактику, чтобы оценить ее эффективность и узнать, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Единицы измерения могут варьироваться от веб-трафика до розничного трафика и увеличения объема продаж, говорит Альбриттон. По сути, вы должны стремиться измерить все, что вы можете отследить, чтобы судить о том, изменилась ли тактика.

Dig Deeper: оценка ваших перспектив

Написание маркетингового плана: разработка плана и его соблюдение

Ваш план настолько хорош, насколько хорош его реализация, поэтому также составьте план того, как именно вы собираетесь выполнять это, советует Олбриттон.При необходимости ищите партнеров для помощи в реализации с другими организациями. Например, вы можете найти стажеров из близлежащих университетов. «В наши дни даже старшеклассники обладают удивительными талантами в области технологий и дизайна», — говорит она.

Если ваш план включает рекламу или мероприятия, иногда продавцы помогут с реализацией. В зависимости от области вашей деятельности вы также можете рассмотреть возможность обмена услугами с другими компаниями. Если в настоящее время у вас нет ресурсов для действий, найдите кого-нибудь, у кого они есть.

Dig Deeper: установка реалистичных прогнозов

Написание маркетингового плана: реализация плана и сохранение гибкости

Никогда не забывайте, что возможности и риски, которые вы создали в своем S.W.O.T. Анализ может диктовать, что цели, которые вы поставили в своем плане, могут быть выполнены не «так, как планировалось», — говорит Робертс. В игру может вступить целый ряд переменных, которые вы никогда не рассматривали вначале, например, изменения потребительского спроса, расширение каналов сбыта, контракты с клиентами, реакция конкурентов и затраты на поставку.

Вот почему лучший совет — составить черновой план, а затем подробно изложить его с пунктами действий в ежемесячном календаре, — говорит Альбриттон. Установите время для просмотра календаря каждый месяц, оценки результатов и определения следующих шагов.

Копай глубже: дисциплина против гибкости и креативности

Написание маркетингового плана: дополнительные ресурсы

Американская ассоциация маркетинга
Источник, к которому ежедневно около 30 000 маркетологов обращаются за информацией / ресурсами, образованием / обучением и профессиональными знаниями. сети.

Маркетинговый план на 2010 год + календарь
Если вы ищете что-то, что могло бы составить вам ежедневный список дел при составлении маркетингового плана, не ищите дальше.
Также посетите соответствующий блог здесь.

Неординарные маркетинговые идеи: быстрый старт продаж без разрушения бюджета
Нэнси Майклс. Adams Media, 1999.
Руководство по включению творческих идей для продажи продуктов и услуг в маркетинговый план.

Маленькая синяя книжка по маркетингу: составьте план убийцы менее чем за день
Пол Курнит и Стив Ланс.Portfolio, 2009.
Простое и понятное руководство, которое поощряет сотрудничество между ключевыми игроками компании в области маркетинга, исследований и разработок, продаж, финансов, права и высшего руководства при составлении маркетингового плана.

Маркетинговый план Streetwise
Дон Дебелак. Adams Media, 2000.
Простое руководство по быстрому и дешевому составлению маркетингового плана.

Dig Deeper: Полное руководство по маркетинговым ресурсам Inc.com

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Что такое маркетинговый план и как его составить?

После зарплаты сотрудников маркетинг обычно является самой большой статьей расходов для большинства предприятий.

Как владелец бизнеса или маркетолог, разве вы не хотите быть уверены, что ваши маркетинговые деньги расходуются максимально продуктивно? Да, я тоже.

Но то, что часто заканчивается, так это то, что большинство компаний пробуют разные маркетинговые тактики без четкого плана и уходят без особого успеха.

Или им повезет, и они добьются крупного успеха в маркетинге, но вскоре окажутся неспособными масштабировать свою маркетинговую тактику, цели и стратегии для обеспечения устойчивого роста.

В этом руководстве вы узнаете, как стратегически развивать свой бизнес и максимизировать рентабельность инвестиций, полученную за счет ваших маркетинговых долларов, с помощью четко определенного маркетингового плана.

Но обо всем по порядку…

Что такое маркетинговый план?

Маркетинговый план — это отчет, в котором излагается ваша маркетинговая стратегия на предстоящий год, квартал или месяц. Обычно маркетинговый план включает:

  • Обзор маркетинговых и рекламных целей вашего бизнеса.
  • Описание текущей маркетинговой позиции вашего бизнеса.
  • График завершения задач в рамках вашей стратегии.
  • Ключевые показатели эффективности (KPI), которые вы будете отслеживать.
  • Описание целевого рынка вашего бизнеса и потребностей клиентов.

Например, этот шаблон маркетингового плана обеспечивает общий обзор бизнеса и конкурентов, прежде чем углубляться в конкретные цели, KPI и тактики:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Умение писать маркетинговый план заставляет вас продумать важные шаги, которые приведут к эффективной маркетинговой стратегии. Четко составленный план поможет вам оставаться сосредоточенным на ваших маркетинговых целях высокого уровня.

С обширным каталогом шаблонов маркетинговых планов Venngage создание маркетингового плана не будет трудным или утомительным. Фактически, Venngage предлагает множество полезных коммуникационных и дизайнерских ресурсов для маркетологов. Если вы готовы начать работу, зарегистрируйтесь в Venngage для маркетологов прямо сейчас. Зарегистрироваться и приступить к проектированию можно бесплатно.


Получить Venngage для маркетологов

Независимо от того, являетесь ли вы командой, которая пытается установить более разумные маркетинговые цели, консультантом, пытающимся направить вашего клиента в правильном направлении, или командой, состоящей из одного человека, Venngage for Marketers поможет вам добиться цели.Вы также будете получать полезные веб-семинары и презентации, которые будут доставлены прямо в ваш почтовый ящик, например, этот:

Как создать маркетинговый план:

Объем вашего маркетингового плана зависит от его цели или типа организации, для которой он предназначен. Например, вы можете создать маркетинговый план, который дает обзор всей маркетинговой стратегии компании или просто сосредоточиться на конкретном канале, таком как SEO, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг. как в этом примере:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Давайте посмотрим, как создать успешный маркетинговый план (нажмите, чтобы перейти вперед):

    1. Напишите простое резюме
    2. Ставьте маркетинговые цели на основе показателей
    3. Опишите ваших пользователей
    4. Изучите всех своих конкурентов
    5. Установка точных ключевых базовых показателей и показателей
    6. Создайте действенную маркетинговую стратегию
    7. Установить правила отслеживания или отчетности
    8. Сделайте его профессиональным с помощью шаблона маркетингового плана

1.Простое резюме

Важно правильно начать свой маркетинговый план. Вы хотите вовлечь людей в свой удивительный план маркетингового господства. Не утомлял их до слез.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Один из лучших способов заинтересовать людей прочтением вашего маркетингового плана — это хорошо составленное резюме. Краткое содержание знакомит читателей с целями вашей компании, маркетинговыми успехами, планами на будущее и другими важными контекстными фактами.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

По сути, вы можете использовать резюме в качестве основы для остальной части вашего маркетингового плана.

Включите такие вещи, как:
  • Простые маркетинговые цели
  • Показатели высокого уровня
  • Важные вехи компании
  • Факты о вашем бренде
  • Анекдоты сотрудников
  • Цели и планы на будущее
  • И более

Постарайтесь, чтобы ваше резюме было кратким и по существу.Вы не пишете роман, поэтому постарайтесь сократить его до трех-четырех абзацев.

Взгляните на резюме в примере маркетингового плана ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Резюме состоит всего из двух длинных абзацев, коротких, но эффективных.

Краткое содержание рассказывает читателям о росте компании и о том, как они собираются обогнать одного из своих конкурентов. Но здесь нет упоминания о конкретных показателях или цифрах — они будут выделены в следующем разделе маркетингового плана.

Эффективное резюме должно содержать достаточно информации, чтобы заинтересовать читателя, но еще не утомлять его конкретными деталями. Вот для чего и предназначена остальная часть вашего маркетингового плана!

Резюме также задает тон вашему маркетинговому плану. Подумайте, какой тон подойдет вашему бренду — дружелюбный и юмористический? Профессионально и надежно? Вдохновляющий и дальновидный?

2. Маркетинговые цели на основе показателей

После того, как вы закончите свое резюме, пора обозначить свои маркетинговые цели.

(Если вы никогда раньше не ставили таких целей на основе данных, стоит прочитать это руководство по стратегии роста ).

Это одна из самых важных частей всего маркетингового плана, поэтому не торопитесь и будьте как можно более ясными.

Как правило, будьте как можно более конкретными. Сотрудники VoyMedia советуют ставить цели, которые влияют на посещаемость веб-сайта, конверсии и успех клиентов, и использовать реальные цифры.

Избегайте обозначения расплывчатых целей, например:

  • Получите больше подписчиков в Twitter
  • Написать больше статей
  • Создавайте больше видео на YouTube
  • Увеличить коэффициент удержания
  • Уменьшить показатель отказов

Вместо этого определите ключевые показатели производительности, на которые вы хотите повлиять, и процент, на который вы хотите их увеличить.

Например, взгляните на страницу целей в маркетинговом плане ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Они не только определяют конкретный показатель в каждой из своих целей, но также устанавливают график, когда они будут увеличены.

Те же расплывчатые цели, перечисленные ранее, становятся намного яснее, когда к ним применяются конкретные цифры и сроки:

  • Получите 100 новых подписчиков в Twitter в месяц
  • Пишите еще 5 статей в неделю
  • Создавайте 10 видеороликов на YouTube каждый год
  • Увеличить коэффициент удержания на 15% к 2020 году
  • Снизить показатель отказов на 5% к 1 кварталу
  • Создайте онлайн-курс и получите 1000 новых лидов

При желании вы можете еще глубже погрузиться в свои маркетинговые цели (как правило, чем конкретнее, тем лучше).Вот шаблон для определения ваших целей роста:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

3. Персоны целевых пользователей

Может показаться, что это не самая важная часть вашего маркетингового плана, но я думаю, что это имеет большое значение.

Описание ваших пользовательских образов — важная часть маркетингового плана, которую нельзя упускать из виду.

Вы должны спрашивать не только о том, как привлечь больше посетителей к вашему бизнесу, но и как привлечь нужных посетителей.

Кто ваши идеальные клиенты? Каковы их цели? В чем их самые большие проблемы? Как ваш бизнес решает свои проблемы?

Чтобы ответить на эти вопросы, потребуется много исследований, но это важная информация.

Вот несколько способов проведения исследования пользователей:

  • Опрос пользователей (лично или по телефону)
  • Проведение фокус-групп
  • Исследование других предприятий той же отрасли
  • Исследование вашей аудитории

Затем вам нужно будет скомпилировать ваши пользовательские данные в руководство пользователя.

Посмотрите, насколько подробен этот шаблон персонального пользователя ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Если вы потратите время на выявление конкретных демографических черт, привычек и целей, вам будет проще подготовить для них свой маркетинговый план.

Вот как можно создать руководство пользователя:

Первое, что вы должны добавить, — это изображение профиля или значок для каждого пользователя. Это может помочь сделать ваши персонажи более реалистичными.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Затем укажите демографическую информацию, например:

  • Возраст
  • Работа
  • Доход
  • Идентификаторы
  • Голы
  • Вызовов
  • Деятельность / Хобби

В приведенном выше примере с персоной пользователя скользящие шкалы используются для определения черт личности, таких как интроверсия и экстраверсия, а также мышление и чувства. Определение того, какой тип личности ваши целевые пользователи имеют тенденцию влиять на сообщения, которые вы используете в своем маркетинговом контенте.

Между тем, это руководство пользователя определяет конкретные проблемы, с которыми пользователь сталкивается каждый день:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Но если вы не хотите вдаваться в подробности, вы можете придерживаться базовой информации, как в этом примере маркетингового плана:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

У большинства предприятий есть несколько разных типов целевых пользователей. Вот почему уместно определить и создать несколько разных типов пользователей.Таким образом, вы сможете лучше сегментировать свои маркетинговые кампании и при необходимости ставить отдельные цели.

Вот пример того, как может выглядеть ваше сегментированное руководство пользователя:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Важно, чтобы ваша команда или клиент имели четкое представление о том, кто их целевой пользователь и как они могут обратиться к своим конкретным проблемам.

Начните создавать надежные образы пользователей, используя руководство Venngage.

4.Точный анализ конкурентов

Далее, в контрольном списке маркетингового плана у нас есть раздел исследования конкурентов. Этот раздел поможет вам определить, кто ваши конкуренты, что они делают и как вы могли бы занять место рядом с ними в своей нише — а в идеале — превзойти их. Этому можно научиться с помощью такого инструмента, как GrowthBar.

Исследование конкурентов также невероятно важно, если вы начинаете вести блог.

Обычно исследование ваших конкурентов должно включать:

  • Состав их маркетинговой команды
  • Состав их руководящей команды
  • Какова их маркетинговая стратегия (вероятно, это обратный инжиниринг)
  • Какова их стратегия продаж (та же сделка)
  • Стратегия в социальных сетях
  • Их рыночная капитализация / финансовые показатели
  • Их годовой прирост (для этого вам, вероятно, потребуется использовать такой маркетинговый инструмент, как Ahrefs)
  • Количество клиентов, которые у них есть, и их имена пользователей

Также как можно глубже погрузитесь в стратегии, которые они используют в своих:

  • Блог / Контент-маркетинг
  • Маркетинг в социальных сетях
  • SEO-маркетинг
  • Видеомаркетинг
  • И любые другие маркетинговые тактики, которые они используют

Изучите их сильные и слабые стороны во всех подразделениях их компании, и вы найдете отличные возможности.Bookmark имеет отличное руководство по различным маркетинговым стратегиям для малого бизнеса, если вам нужна дополнительная информация.

Вы можете использовать этот простой лист SWOT-анализа, чтобы быстро проработать все части своей стратегии:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Щелкните шаблон выше, чтобы создать swot-диаграмму. Настройте шаблон по своему вкусу — никаких дизайнерских ноу-хау не требуется.

Поскольку вы уже провели все исследования заранее, добавить эту информацию в свой маркетинговый план не составит большого труда.

В этом примере маркетингового плана представлены некоторые исследования высокого уровня для 3-х конкурирующих брендов:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Но вы можете глубже погрузиться в различные аспекты стратегий ваших конкурентов. Например, в этом маркетинговом плане анализируется стратегия контент-маркетинга конкурента:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Также может быть полезно разделить ваших конкурентов на основные и второстепенные группы.Например, основным конкурентом Apple может быть Dell в области компьютеров, а второстепенным конкурентом — компания, производящая планшеты.

Ваши самые опасные конкуренты могут даже не работать в той же отрасли, что и вы. Как сказал генеральный директор Netflix: «Сон — наш конкурент».

5. Основные исходные данные

Довольно сложно планировать будущее, если вы не знаете, в каком положении находится ваш бизнес прямо сейчас.

Прежде чем что-то делать в Venngage, мы находим исходные данные, чтобы с чем-то сравнить будущие результаты.Мы так много делаем, что теперь это почти вторая натура!

Установка базовых показателей позволит вам более точно отслеживать свой прогресс. Вы также сможете лучше проанализировать, что сработало, а что не сработало, чтобы разработать более сильную стратегию. Это определенно поможет им четко понять ваши цели и стратегию.

Вот пример того, как вы можете визуализировать свои базовые показатели в своем маркетинговом плане:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Еще один способ включить базовые показатели в ваш план — использовать простую диаграмму, как в примере маркетингового плана ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Поскольку данные могут пугать многих людей, визуализация данных с помощью диаграмм и инфографики поможет демистифицировать информацию.

6. Действующая маркетинговая стратегия

После включения всей контекстной информации и релевантных показателей в маркетинговый план пора разобрать свою маркетинговую стратегию.

Опять же, проще передать информацию вашей команде или клиентам с помощью визуальных средств.

Интеллектуальные карты — эффективный способ показать, как стратегия с множеством движущихся частей взаимосвязана. Например, эта интеллектуальная карта показывает, как четыре основных компонента маркетинговой стратегии взаимодействуют друг с другом:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Вы также можете использовать блок-схему для определения своей стратегии по целям:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как бы вы ни выбрали визуализацию своей стратегии, ваша команда должна точно знать, что им нужно делать.Сейчас не время держать карты при себе.

Для объяснения раздела вашей маркетинговой стратегии может потребоваться несколько страниц, как в примере ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Имея всю эту информацию, даже кто-то из команды разработчиков будет знать, над чем работает команда маркетинга.

В этом минималистичном примере маркетингового плана используются цветные блоки, чтобы упростить сканирование различных частей стратегии:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Разбив вашу стратегию на задачи, будет легче решать ее.

Еще один важный способ визуализировать вашу маркетинговую стратегию — создать дорожную карту проекта. Дорожная карта проекта визуализирует график вашего продукта с отдельными задачами. Наш составитель дорожных карт может помочь вам в этом.

Например, эта дорожная карта проекта показывает, как задачи в области маркетинга и веб-дизайна выполняются параллельно друг другу:

Простая временная шкала также может быть использована в вашем маркетинговом плане:

Или интеллектуальная карта, если вы хотите включить тонны информации в более организованном виде:

Даже простая диаграмма «Далее, сейчас, позже» может помочь визуализировать вашу стратегию:

7.Рекомендации по отслеживанию результатов

Завершите свой маркетинговый план кратким объяснением того, как вы планируете отслеживать или оценивать свои результаты. Это избавит вас от многих разочарований за счет стандартизации того, как вы отслеживаете результаты в своей команде.

Как и в других разделах вашего маркетингового плана, вы можете выбрать, насколько углубленным вы хотите заниматься. Но должны быть некоторые четкие рекомендации о том, как измерить прогресс и результаты вашего маркетингового плана.

Как минимум, в ваших рекомендациях по отслеживанию результатов должно быть указано:

  • Что вы планируете отслеживать
  • Как вы планируете отслеживать результаты
  • Как часто вы планируете проводить измерения

Но вы можете добавить рекомендации по отслеживанию в свой маркетинговый план, если увидите в этом необходимость.Вы также можете включить шаблон, которому ваша команда или клиент могут следовать, чтобы обеспечить отслеживание правильных показателей.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Например, в приведенном ниже примере маркетингового плана целая страница посвящена критериям отслеживания:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Используйте составитель контрольных списков, чтобы не только отслеживать маркетинговые результаты, но и отмечать задачи, важные жизненные события или отслеживать свою повседневную жизнь.

Аналогичным образом, в примере маркетингового плана ниже говорится об отслеживании контент-маркетинга:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

7 советов по дизайну, которые следует помнить при создании маркетингового плана

Хотя маркетинговый план не обязательно должен содержать , чтобы быть красивым, впечатляющий дизайн, безусловно, поможет, если вы хотите, чтобы ваш план был более убедительным.

Презентация особенно важна, если вы представляете свой маркетинговый план инвесторам или если вам нужно убедить начальника утвердить запрошенный бюджет.

Вот где может помочь шаблон маркетингового плана. Если у вас нет дизайнера или даже если вы хотите, чтобы фреймворк основывался на вашем собственном дизайне, шаблон дает вам прочную основу для работы.

Начните создавать свой маркетинговый план с помощью шаблона, а затем настройте дизайн, чтобы он соответствовал вашей информации и включил свой собственный бренд.

Вот семь шаблонов маркетинговых планов, с которых можно начать, а также некоторые рекомендации по созданию отчетов, которым следует следовать при создании плана.

1. Определите, опишите и проиллюстрируйте вашу целевую аудиторию

Знание своей целевой аудитории — один из важнейших шагов, который должна предпринять каждая маркетинговая команда перед принятием каких-либо маркетинговых решений. Итак, к тому времени, когда вы начнете писать свой маркетинговый план, ваша целевая аудитория должна быть определена.

В своем маркетинговом плане вы должны выделить раздел для представления вашей целевой аудитории.

Чтобы помочь вашей целевой аудитории оставаться в центре внимания при планировании и реализации ваших маркетинговых стратегий, может быть полезно визуализировать личности вашей аудитории. Поддельные изображения ваших персонажей, иллюстрации и значки — все это отличные способы придать лицу «имена» ваших персонажей.

Например, возьмите эту страницу из маркетингового плана:

Фотография «Кассандры Вэйн», их «главы отдела маркетинга», предназначена для того, чтобы персонаж казался более реальным.Вы можете легко интегрировать фотографии в дизайн своей страницы, используя рамки изображений.

Иконки

также используются для визуализации различных компонентов, составляющих эту личность (их личности, их демографическая информация, их цели и их уникальные проблемы).

2. Визуализируйте важные потоки процессов и дорожные карты стратегии

Чтобы эффективно обрисовать новые стратегии, процессы и сроки, может быть очень полезно визуализировать потоки.

Вы можете выбрать классическую блок-схему или более креативную инфографику.Какой бы тип визуального оформления вы ни выбрали для создания, цель должна заключаться в том, чтобы сделать информацию более простой для людей.

Первый шаг — разбить ваш поток на отдельные шаги. Не забудьте четко обозначить каждый шаг и использовать символы, такие как линии или стрелки, чтобы указать направление, в котором следует читать поток.

Также может быть полезно визуализировать каждый шаг, используя разные формы или прикрепляя значок к каждому шагу.

Например, эта страница визуализирует поток рассылки электронной почты:

Иконки представляют каждое электронное письмо как отдельный блок, чтобы читателям было легче визуализировать процесс.Краткие описания дают читателям контекст для понимания блок-схемы.

Посмотрите, как информация визуально перетекает в этот шаблон рекламного маркетингового плана, благодаря стратегически размещенным визуальным подсказкам:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

3. Выделите важную статистику, показатели и цифры в своем маркетинговом плане

Чтобы сделать ваш план более убедительным и более легким для просмотра, вы должны создать иерархию информации в дизайне вашей страницы.

Например, вы можете использовать диаграммы и пиктограммы для визуализации важной статистики или показателей. Или вы можете написать важные числа ярким шрифтом, чтобы они выделялись на фоне остального текста.

Это возможность проявить творческий подход к дизайну страницы. Например, посмотрите, как пиктограммы речевых пузырей используются на этой странице для отображения ключевой статистики:

В том же маркетинговом плане важные данные, связанные с контентом, подчеркнуты с помощью ярких фигур, иллюстративных значков и крупных шрифтов:

Выбор цвета, значки и стили шрифтов помогают донести ключевую информацию до этого шаблона плана контентной стратегии:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

4.Используйте свою основную маркетинговую цель, чтобы направлять свой дизайн

Одна из основных целей вашего маркетингового плана — определить ваши высокоуровневые маркетинговые цели. Дизайн вашего маркетингового плана должен основываться на этой цели — в макетах страниц и в элементах дизайна, которые вы используете.

Вы можете сделать это, выбрав мотив дизайна, который отражает вашу цель, и использовать его во всем своем маркетинговом плане. Это может быть определенная форма или предмет (например, использование изображений растений в рабочем плане для обозначения роста) или цветовая схема, отражающая настроение вашей миссии.

Например, в этом плане маркетинга в социальных сетях их цель определяется как источник вдохновения и информации для бегунов:

Посмотрите, как они используют значки пузырей чата и яркую, смелую цветовую схему, чтобы придать своему маркетинговому плану дружелюбный и энергичный дизайн:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Pro Совет. Вам не нужно самостоятельно составлять комплексный маркетинговый план. С помощью нашей функции совместной работы в реальном времени (только для бизнес-плана) вы можете пригласить свою команду, чтобы помочь вам вместе согласовать свой маркетинговый план в любое время и в любом месте.В реальном времени.

5. Меняйте дизайн страниц, чтобы сделать маркетинговый план более интересным

Если приложить дополнительные усилия для использования визуальных элементов, это не только сделает ваш маркетинговый план более привлекательным, но и облегчит читателям сохранение информации.

Вот почему, хотя вы, , могли бы использовать один и тот же макет страницы во всем плане, неплохо было бы изменить дизайн страницы. Смешение дизайна помешает вашему плану быть слишком предсказуемым.Кроме того, у вас будет больше гибкости для творческой визуализации информации.

Например, этот шаблон плана SEO просто инвертирует цветовую схему на каждой странице. Несмотря на то, что общая цветовая схема для всего плана является единой, каждая отдельная страница может быть разной:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

6. Визуализируйте свои популярные каналы с помощью диаграмм, значков и пиктограмм

Вашей команде важно понимать, какие каналы у вас наиболее эффективны. Таким образом, вы можете определить области, в которые вы, возможно, захотите направить больше ресурсов, будь то социальные сети, платная реклама, реклама мобильных приложений, органический или реферальный трафик.

Вот где визуальная коммуникация может быть очень эффективной. Простой, но эффективный способ анализа ваших каналов — визуализация данных. Вы можете сделать это с помощью диаграмм, пиктограмм и инфографики.

Например, круговая диаграмма может показать, откуда исходит основная часть вашего трафика:

Сложенная полоса также подойдет для визуализации этой информации.

Вы также можете использовать значки, чтобы выделять и различать каналы, как на этом слайде с маркетинговым планом:

Посмотрите, как диаграммы, значки и цветовое кодирование упрощают сканирование этой презентации маркетинговой программы для получения информации о конкретных каналах:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

7.Используйте рамки или цветные блоки, чтобы разделить страницы на разделы

Как правило, рекомендуется придерживаться одной темы на странице. Это поможет сохранить ваш маркетинговый план более организованным и упростит читателям поиск информации.

При этом вы можете разместить более одной темы на одной странице, например, если обе темы напрямую связаны. В этом случае вы можете разбить страницу на разделы, используя границы или блоки цвета фона.

Например, посмотрите, как эта страница четко разделена на две части благодаря использованию фона цветных блоков:

Цветные блоки также используются для выделения заголовков разделов.Взгляните на разные страницы в этом шаблоне рекламного плана:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Еще несколько рекомендаций по разработке маркетинговых планов:

Вот несколько простых советов, которые следует помнить при разработке маркетингового плана.

Сохраняйте единообразие элементов дизайна, таких как шрифты, значки и цвета

Хотя хорошо менять макет страниц, чтобы ваш маркетинговый план оставался интересным, важно, чтобы ваш дизайн был последовательным.Это означает:

  • Использование одних и тех же стилей шрифтов для заголовков, основного текста и акцентного текста (как правило, старайтесь использовать только 2-3 разных стиля шрифтов в одном отчете)
  • Использование одной и той же цветовой схемы во всем плане и использование одних и тех же цветов для определенных типов информации (например, синий для «целей в социальных сетях» и зеленый для «целей SEO»)
  • Использование одинаковых значков во всем отчете, таких как плоские значки, значки штриховых рисунков или иллюстрированные значки

Загрузите маркетинговый план в формате PDF

Важно, чтобы ваша команда была на одной волне.Публикация вашего маркетингового плана через Google Docs или службу обмена файлами может быть ненадежной. В большинстве случаев проще просто загрузить свой маркетинговый план в виде PDF-файла и таким образом поделиться им со своей командой.

Вы можете загрузить свой маркетинговый план в высококачественном или интерактивном формате PDF с Venngage.

Включите оглавление, чтобы упростить поиск конкретной информации

Этот совет не требует пояснений. Даже если вы составляете свой маркетинговый план в виде презентации, простое оглавление в начале даст вашей аудитории представление о том, чего она может ожидать.

Теперь, когда у вас есть основы для разработки собственного маркетингового плана, пора начинать:


СОЗДАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

Эта статья также доступна на испанском языке: ¿Qué es un Plan de Marketing y Cómo Hacer uno?

Дополнительные руководства и шаблоны по маркетинговому дизайну:

15 шаблонов маркетинговой инфографики и советов по привлечению аудитории

12 шаблонов презентаций для бизнеса и лучшие практики дизайна, чтобы произвести впечатление на инвесторов

Примеры белой книги с переворачиванием страниц и советы по дизайну

Эволюция маркетинга [Инфографика]

34 образца маркетингового плана для построения вашей стратегии с использованием 7 шаблонов

Может быть, вы не знаете, с чего начать, когда дело доходит до создания маркетингового плана.Конечно, вы не хотите упускать из виду что-то важное. Может быть, вы дорабатываете тот, который уже создали.

Если вы выполнили простой поиск в Google образцов маркетинговых планов для вдохновения, вероятно, вам это показалось трудным. Мы подумали, что вы оцените эти 34 примера, которым вы можете следовать.

Этот пост разделен на два раздела: один со списком примеров маркетинговых планов, а другой с 12 упражнениями, которые помогут вам поэтапно написать потрясающий маркетинговый план.

Приступим.

Загрузите пакет шаблонов бесплатного маркетингового плана

В комплекте шаблонов маркетингового плана вы найдете все необходимое для создания отличного маркетингового плана. Включает:

  • Шаблон стратегии для социальных сетей (PowerPoint) : Управляйте каждым каналом и добивайтесь успеха с помощью четкой дорожной карты для социальных сетей.
  • Шаблон Audience Persona (Word) : В первую очередь определите, кому вы продаете.
  • Шаблон маркетингового бюджета (Excel) : Убедитесь, что вы придерживаетесь бюджета.
  • Шаблон схемы маркетингового плана (Word) : Задокументируйте весь свой маркетинговый план, используя эту бесплатную схему.
  • Шаблон маркетинговой стратегии (Excel) : Составьте карту каждой части вашей стратегии в одном месте (дополняет это руководство).
  • Шаблон стратегии контент-маркетинга (PowerPoint) : Спланируйте тактику и каналы, чтобы сделать ваш контент-маркетинг успешным.
  • Шаблон стратегии электронного маркетинга (PowerPoint) : Продумайте каждый элемент своего электронного плана перед отправкой следующей кампании.

Загрузите сейчас

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Загрузить комплект

Избавьтесь от стресса и догадок в маркетинге. Создайте план и получите сертификат

Получите пошаговые руководства и ресурсы премиум-класса, необходимые для создания и для реализации маркетинговой стратегии, приносящей реальные результаты.

Become Marketing Strategy Certified за 199 долларов 49 долларов (скидка 75% только для читателей блогов). Просто введите СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ код при оформлении заказа, чтобы заявить о себе.

Запишитесь на сертификационный курс по маркетинговой стратегии CoSchedule Academy, чтобы узнать, как создать стратегию, которая поддерживает ваши цели, применять передовые методы, проверенные в отрасли, и многое другое!

Как выглядит маркетинговый план?

По сути, это простые документы по планированию, которые обычно форматируются в Word.Вот пример для быстрого просмотра:

Как написать отличный маркетинговый план за 12 шагов

Следующие 12 упражнений покажут вам, как построить каждую часть вашего маркетингового плана. Они основаны только на некоторых примерах, приведенных выше.

Оглавление с пронумерованными страницами для удобной навигации по плану

Документированные маркетинговые планы могут оказаться длинными, поэтому наличие оглавления поможет вам и другим сориентироваться в вашем плане.

Составьте набросок базового маркетингового плана

На первый взгляд, это то, что обычно включается:

  • Составьте карту содержания
  • Составьте краткое изложение (включая шаблон)
  • Напишите заявление о миссии
  • Определите свои цели
  • Установление стандартов качества содержания
  • Определение основных компетенций
  • Провести анализ ситуации
  • Проведите SWOT-анализ
  • Подключите ваше сообщение к вашему целевому рынку
  • Создание персонажа аудитории
  • 4 Ps и ваша стратегия выхода на рынок
  • Ценовая стратегия
  • Маркетинговые тактики
  • Создание матрицы значений
  • Создать бюджет

Несколько интересных вещей, которые вы, возможно, захотите включить в свой маркетинговый план, чтобы украсить его:

  • Включите графику и графики (таблицы, диаграммы и даже изображения).
  • Одностраничный маркетинговый план.
  • Приложение дополнительных исследований, подтверждающих вашу точку зрения.

Вы можете вдаваться в подробности в своем оглавлении. Вот отличный пример подробного оглавления от Palo Alto Software:

Вернуться к началу

Краткое изложение для продажи высшего руководства по вашему плану

Резюме содержит общий обзор ваших маркетинговых целей.

Напишите исполнительное резюме последний .

Оставьте место в начале маркетингового плана для резюме. Упростите задачу, загрузив дополнительный шаблон маркетингового плана в этом посте.

Задайте себе эти вопросы, работая над резюме:

  • На каких клиентов вы ориентируетесь?
  • Какие патенты или продукты вы будете продавать конкретно?
  • Какие уникальные партнерские отношения вы используете для достижения успеха?
  • В чем особенность вашего маркетингового плана?
  • Чем будет выделяться ваша компания?
  • Какую проблему вы решаете?
  • Какое решение?
  • Почему именно сейчас?

Вот шаблон резюме для начала:

[НАША КОМПАНИЯ] предлагает [ПРОДУКТ] [ЦЕЛЕВОЙ БАЗЕ КЛИЕНТОВ], чтобы помочь им [ДОСТИГНУТЬ ЦЕЛЬ].Некоторые из наших ведущих продуктовых линеек включают [PRODUCT], [PRODUCT] и [PRODUCT]. Благодаря нашему уникальному положению на рынке, мы можем легко наладить отношения с [ПАРТНЕРОМ] и [ПАРТНЕРОМ] для охвата наших клиентов.

Этот маркетинговый план отличает нашу рыночную стратегию от других, делая упор на [ДЕЙСТВУЮЩАЯ ТАКТИКА].

Следуя этому плану, [НАША КОМПАНИЯ] будет выделяться среди наших конкурентов, лучше решая основные проблемы наших клиентов с помощью более творческого подхода и более целенаправленного обмена сообщениями.Четко сообщая, как [ПРОДУКТ] решает [ПРОБЛЕМУ] для [КЛИЕНТА], [НАША КОМПАНИЯ] стремится достичь большего успеха как для нашей организации, так и для [ОСНОВНОЙ АУДИТОРИИ].

С выпуском [НОВЫЙ ПРОДУКТ / ФУНКЦИЯ] и [РАЗРУШАЮЩАЯ ТЕНДЕНЦИЯ ДЛЯ ВАШЕЙ АУДИТОРИИ] настало время изменить нашу стратегию на решение наиболее насущных проблем наших лучших клиентов.

Вернуться к началу

Напишите заявление о миссии, чтобы показать, что является самым важным для вашего бизнеса

Заявление о миссии напомнит вам и вашей команде о том, что важно.Чтобы выполнить любое из этих упражнений по маркетинговому плану, вам придется задать себе массу вопросов. Вы, наверное, уже заметили это.

  • Что нам делать?
  • Как мы это делаем?
  • Для кого мы это делаем?
  • Какую ценность приносит ваш блог или компания?

Вернуться к началу

Определите свои цели

Также очень важно, чтобы вы указали цели своей компании (финансовые и нефинансовые), чтобы вы знали, куда вы направляетесь и сколько вы можете себе позволить для определенных вещей.Blue Sky также подала отличный пример их целей.

Определите свои финансовые цели

  • Каковы ваши бизнес-цели?
  • Сколько вы должны получить от своих маркетинговых усилий?
  • Каков ваш бюджет?
  • Чем бы вы хотели заняться?
  • Сколько продаж вам нужно для достижения этих целей?

Определите нефинансовые цели

Написание целей — один из первых шагов к их достижению.Во-первых, вы, наверное, видели сообщения в блогах о S.M.A.R.T. голы много раз раньше, но их стоит упомянуть еще раз.

Как сделать так, чтобы ваш S.M.A.R.T. голов:

  • S Особенности: Четко ли определена ваша цель?
  • M Измеряемое: Сможете ли вы отследить свою цель?
  • A spirational: Дотянись до звезд. Заставь себя.
  • R Реалистично: Реалистичны ли ваши цели?
  • T вовремя: Когда вы хотите достичь своих целей? Что вам нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей и в срок?

Теперь напишите свои цели и добавьте их в свой маркетинговый план.
Вернуться к началу

Стандарты производительности для прямой разработки контента

При написании маркетингового плана важно знать, каковы ваши стандарты эффективности, чтобы вы могли продолжать добиваться больших результатов или изменять текущий процесс, чтобы улучшить свой контент.

Чтобы определить ваши стандарты производительности, составьте список вашего последнего контента.

После того, как вы ввели свои данные в каждое поле, спросите себя:

Каковы характеристики моего наиболее эффективного контента в соответствии с целями моей компании?

Например, есть четыре столпа, которые мы обязательно реализуем во всем контенте CoSchedule:

  • Правильно ли выбрано ключевое слово (для объема и сложности поиска) и оптимизировано ли оно во всем посте, чтобы помочь мне получить долгосрочный трафик?
  • Была ли эта тема чем-то, о чем мои читатели хотели бы узнать больше?
  • Был ли этот пост тщательно исследован? ? , чтобы поделиться уникальной и лучшей информацией, чем любой другой источник в Интернете?
  • Превратила ли публикация исследование в исчерпывающий практический совет?

Оцените каждый фрагмент контента в соответствии со своими стандартами эффективности по шкале от одного до трех.Оценка три означает, что это круто, а один — не очень.

Для получения дополнительной информации о том, как определить свои стандарты эффективности, ознакомьтесь с нашей публикацией о создании шаблона календаря для контента, управляемого данными.
Вернуться к началу

Основные компетенции, которые помогут вам выбрать правильные проекты

Напомните своей компании о том, что у нее хорошо получается, и покажите, как вы планируете противостоять соперникам.

Если вы не знаете, что ваша компания делает хорошо, узнайте это, встретившись со своей командой и обсудив это.

Задайте себе уникальные вопросы, чтобы заставить себя задуматься о своей основной компетенции в ином свете, а не просто задаваться вопросом, что вы и ваша компания делаете хорошо. У Дэвида Меермана Скотта есть отличный пример этого.

Возьмите электронную таблицу Excel и введите ответы на следующие вопросы:

  • Что отличает вас и вашу компанию?
  • Какую ценность вы приносите?
  • Какие у нас есть доказательства того, что вы лучший?

Вместо того, чтобы планировать еще одну встречу, вы также можете отправить своей команде форму Google

Для начала перейдите в Google Forms.

Выберите тип формы Google, которую вы хотите отправить.

После того, как вы щелкнете там, откроется что-то вроде этого — в зависимости от того, какой из них вы выбрали:

Вам будет предложено дать Google Form название и описание. Добавьте свой первый вопрос и нажмите на серую полосу справа от вопроса, чтобы изменить вопросы, которые вы хотите задать.

Выберите Paragraph , чтобы ваша команда могла писать сколько угодно.

Задайте эти вопросы:

  • В чем наши сильные стороны как команды?
  • В чем наши сильные стороны как компании?
  • Каковы сильные стороны нашего продукта?
  • Как мы можем быть лучшими в своей отрасли / нише?

Щелкните значок «плюс», чтобы добавить еще один вопрос. Вы также можете добавить сюда изображения или видео.

Когда вы закончите, вы можете отправить электронное письмо членам своей команды со ссылкой на Google Form. Перед отправкой электронного письма убедитесь, что вы прочитали и включили вопросы из Упражнения № 7.

Вернуться к началу

Создание ситуационного анализа для понимания бизнес-среды

Чтобы добиться успеха в вашей среде, вам сначала нужно это понять. Этого и добьется ваш ситуационный анализ.

Описание компании:

  1. Статистика о размере компании, местонахождении, сотрудниках и т. Д.
  2. Tagline
  3. Уникальное торговое предложение
  4. Сектор
  5. Узнаваемость бренда

Телефон для клиентов:

  1. Возраст
  2. Уровень дохода
  3. Географическое положение
  4. Социально-экономическое положение
  5. Покупательские тенденции
  6. Уровень образования

Список конкурентов:

Предоставьте список всех конкурентов, их продуктов и того, как они напрямую конкурируют с вашей компанией (т.е. где они сильны и слабы по сравнению с вашей компанией).

Факторы окружающей среды:

Определите факторы окружающей среды (как внутренние, так и внешние), которые могут включать экономические или социологические факторы, влияющие на эффективность вашего бизнеса.

SWOT-анализ, чтобы понять, как вы будете отличаться от других

Важно сразу увидеть свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Тогда вы увидите, что вам нужно улучшить.

Когда вы встретитесь, обсудите эти вопросы в команде:

Сильные стороны (внутренние): Каковы сильные стороны вашей компании и / или продукта?
Слабые стороны (внутренние): Как насчет недостатков вашей компании и / или продукта?
Возможности (внешние): Какие возможности у вас / у нас есть?
Угрозы (внешние): Каковы ваши / наши угрозы? С кем вы / мы соревнуемся?

На нескольких маркетинговых планах, которые я видел, они поставили свои S.W.O.T. квадрант в их раздел приложения. Чтобы увидеть пример, перейдите к дополнительному совету №1.

Pro Tip: Когда вы пишете свой S.W.O.T. в своем маркетинговом плане, углубитесь в каждую из категорий.

Свяжите ваше сообщение с вашим целевым рынком

Вам нужно взглянуть на свою Google Analytics, чтобы определить свой целевой рынок.

Вы захотите найти ответы на следующие вопросы:

  • Какого пола большинство вашей аудитории?
  • Как насчет их возрастной группы?
  • Где их больше всего?

Во-первых, очень важно знать, кто в настоящее время подписан на вас.Читайте дальше, чтобы узнать, кто ваша текущая аудитория.

Хотите узнать, кто ваша текущая аудитория?

Щелкните Google Analytics. Слева вы увидите Audience . Щелкните по нему и прокрутите вниз, чтобы выбрать Demographics и Overview .

Чтобы получить более подробную информацию по каждой из демографических групп, нажмите Возраст и Пол .

Если вы щелкните вкладку Age под демографическими данными, вы увидите более подробный график.

Наведите курсор на одну из синих точек, чтобы увидеть, сколько сеансов у вас было и сколько лет было каждому из этих людей.

Если вы нажмете на вкладку Интересы слева, вы попадете на эту страницу, которая покажет вам их интересы.

В том же разделе аудитории Google Analytics вы можете нажать на Обзор , а затем вы увидите кнопку под демографическими данными, которая дает вам возможность посмотреть, из каких стран люди настраиваются.Тогда вы узнаете их местонахождение.

После того, как вы узнаете свою текущую аудиторию, важно взглянуть на то, кем вы хотите видеть свою целевую аудиторию.

Как найти свою целевую аудиторию

Задайте себе эти вопросы, чтобы выяснить, кто ваша целевая аудитория:

  • Каковы их болевые точки? Помните об аудитории, которую хотите привлечь.
  • Какую проблему решает для них ваша компания / блог / продукт?
  • Кто ваши конкуренты?
  • Что ваши клиенты получат от вашей компании / блога / продукта?

О поиске целевой аудитории мы еще не успели рассказать.Чтобы это обсудить, потребуется целый пост.

К счастью, вам повезло. У нас есть сообщение об этом здесь.
Вернуться к началу

Создайте личность аудитории, чтобы помочь вам узнать, кто вы пишете контент для

Возьмите информацию, которую вы нашли в упражнении с целевой аудиторией, и задайте себе эти вопросы, чтобы определить личность вашей аудитории.

Замечательный персонаж отвечает на эти вопросы:

  • Кто они?
  • Каковы их личности?
  • Как насчет их семейной жизни?
  • Каковы их ценности?
  • Что они делают?
  • Какова их должность?
  • Где они работают?
  • Где они живут?
  • Каков их уровень дохода?
  • Каковы их проблемы?
  • А как насчет их болевых точек?
  • Каковы их потребности?

Легко забыть задать вопросы, которые действительно раскроют психику вашего персонажа, так что вы действительно сможете втянуть эмоции в свой контент и бизнес.Эмоции продают.

  • Что их пугает?
  • Каковы их жизненные убеждения?
  • Что их раздражает?
  • Любимые книги, фильмы и музыка?
  • Что им мешает по ночам?

Углубляйтесь, когда выясняете, кто ваш пользователь. Затем зайдите в Интернет и найдите их фотографию.

Вернуться к началу

Найдите четыре маркетинговых принципа, которые помогут вам понять вашу стратегию выхода на рынок

Для того, чтобы заниматься маркетингом эффективно, вы должны помнить о четырех составляющих маркетинга: продукт, место, цена и продвижение.

Рекомендуем к прочтению: 3 скрытых отчета Google Analytics, которые помогут вам понять свою аудиторию

Какой продукт вы продаете? (Товар)

Укажите рядом с собой личность пользователя и целевую аудиторию, когда вы ответите на следующие вопросы:

  • Чего хочет наша аудитория?
  • Зачем это нужно?
  • Что делает его особенным и неповторимым? Почему ваша аудитория должна волноваться?

Где продавать свой продукт? (Место)

  • Как вы будете продавать свой товар?
  • Вы продаете его в обычном магазине или в электронной коммерции?

За сколько вы должны его продать? (Цена)

  • Это хорошее соотношение цены и качества для вашей аудитории?
  • Какова цена по сравнению с ценами ваших конкурентов и других товаров на рынке?

Как вы собираетесь его продвигать? (Продвижение)

  • Где вы собираетесь продвигать свой контент / продукт?
  • Как ты это передаешь людям?
  • Будете ли вы делать рекламу? Если да, то где вы их будете делать?

Вот полезное видео, подробное и простое.

Чтобы лучше проиллюстрировать эту идею, давайте представим, что вы продаете классные туфли с крыльями, которые вы создали.

Товар:

  • Чего хочет ваша аудитория? Замечательные туфли, которые облетят тебя. Вы знаете, как туфли с крыльями в греческой мифологии? Да, прямо как Гермес и его летающие туфли.
  • Зачем это нужно? Это снизит цены на газ, а также побудит людей покупать больше.
  • Что отличает его от других? Ну, у них вроде как есть крылья. Я бы сказал, что это определенно отличает их от других.

Место:

  • Как бы вы продали свой продукт? Я бы продал их онлайн (на моем сайте) и в магазинах.

Цена:

  • Это хорошее соотношение цены и качества для вашей аудитории? Я бы, наверное, взял много денег за эти туфли, потому что они определенно отлично подходят для летающих туфель.В смысле, где еще можно найти такие классные туфли с крыльями?
  • Какова цена по сравнению с ценами ваших конкурентов и других товаров на рынке? Ну, у меня конкурентов нет, поэтому я бы сказал, что цена на этот продукт является эталоном.

Продвижение:

  • Где вы собираетесь продвигать свой контент / продукт? На моем сайте, в обувных магазинах, и знакомлю их со спортсменами, выступающими на Олимпийских играх. Кто знает, может быть, благодаря этой обуви появится новый вид спорта.
  • Как вы это передаете людям? Я бы отправил пару влиятельным лицам, артистам и звездам спорта. Я также отлично поработал со своим брендом. Коробка из-под обуви была бы супер крутой. Шнурки будут разных цветов и даже какая-нибудь блестящая папиросная бумага вместо газетной папиросной бумаги, которую обычно застревают в обуви в универмагах. Моя цель — заставить всех почувствовать себя летающими суперзвездами.
  • Будете ли вы делать рекламу? Если да, то где вы их будете делать? Я не думаю, что мне нужно будет делать много рекламы, когда она появится, потому что я думаю, что обувь, позволяющая летать, в значительной степени продалась бы сама.

Несмотря на то, что в этом примере я использовал мифологическую идею продукта, вы поняли суть. Но, чувак, мне бы очень хотелось иметь пару этих туфель.

Создайте свои 4 P для вашего продукта и заставьте его прыгать со страницы у вашей аудитории.
Вернуться к началу

Создание стратегии ценообразования

Прежде чем вы определите цену, лучше всего определиться с позиционированием, брендингом и каналами сбыта. Это гарантирует, что ваши цены не окажут негативного влияния на стратегию бренда или ценности компании.

Выбранная вами ценовая стратегия будет сильно влиять на восприятие вашего бренда рынком, поэтому важно сделать это правильно.

Сопоставьте свою ценовую стратегию со своим ценностным предложением

Ваша цена должна соответствовать предполагаемой ценности вашего продукта. Если ваш продукт слишком дорог для его предполагаемой ценности, он не будет продаваться. Принимая во внимание, что если ваш продукт слишком доступен по сравнению с его воспринимаемой ценностью, вы рискуете потерять доход и потенциально навредить своему бренду.В конце концов, за роскошь обычно приходится платить.

Анализ цен конкурентов

Посмотрите на широкий спектр конкурентов, чтобы сравнить ваши цены. Это гарантирует, что вы по-прежнему оцениваете свои продукты в соответствии со стратегией вашего бренда.

Определение чувствительности к цене

Более высокие ценники обычно означают, что ваша компания продает в меньших объемах.

Однако следует учитывать не только объем

. Вы можете получить больший общий доход и / или прибыль с меньшим количеством единиц по более высокой цене.Это во многом зависит от того, насколько ваши клиенты чрезвычайно чувствительны к цене.

Клиенты Burberry менее чувствительны к цене, поэтому компания может продавать меньшие объемы по более высокой цене, но при этом получать большую общую прибыль.

Версия Gap, с другой стороны, перемещает больший объем по гораздо более низкой цене из-за более низкой маржи.

Маркетинговые тактики + контрольный список

Каким будет ваш текущий маркетинговый план? Что ты хочешь делать? Где ты хочешь это сделать? Чтобы спланировать свой будущий маркетинг, вы должны знать эти вещи.

Составьте постоянный маркетинговый план на год. Что нужно будет сделать. Я нашел этот замечательный образец из Центра сельскохозяйственного развития Университета Теннесси. Так легко увидеть все сразу. Вы будете точно знать, какие цели вам нужно будет достигать ежемесячно.

Вернуться к началу

Создание матрицы значений

Матрица ценностей помогает вам расставить приоритеты для всех тактик, которые вы придумали. По сути, это помогает вам выбрать тактику, которая имеет наибольшую ценность для бизнеса и требует наименьшего количества ресурсов для реализации.

«Стоимость» бизнеса зависит от стратегических целей. Это может включать в себя полезность кампании для увеличения продаж, увеличения количества посетителей веб-сайта, привлечения потенциальных клиентов или повышения узнаваемости бренда. Наиболее ценные маркетинговые кампании, инициативы или мероприятия — это те, которые ближе всего связаны с общей целью бизнеса.

«Сложность» внедрения включает время, необходимое для внедрения, необходимые внутренние ресурсы и затраты на проектирование.

Высокая ценность, низкая сложность: «Легкие победы», которые следует учитывать в вашем плане.
Дорогая, высокая сложность: Крупные стратегические инициативы, требующие усилий и времени, но приносящие огромные дивиденды.
Низкая стоимость, низкая сложность: Может стоить вашего времени, а может и не стоить. Вернитесь к этим функциям позже или подумайте, как сделать их более ценными.
Низкая ценность, высокая сложность: Элементы, которые следует исключить из приоритета.

Бюджет, чтобы понять, на что вы потратите деньги и найти пробелы

Вам необходимо оценить, насколько объемными будут ваши маркетинговые проекты.Вы сможете составить бюджет, чтобы все были в курсе в течение года.

Маркетинговые затраты и потребности сильно различаются. Нет простого способа выяснить, каким должен быть ваш маркетинговый бюджет, но начать с ваших потребностей и желаний — отличное место для начала.

Важно то, что вы знаете свои потребности и желания. Ответьте на эти вопросы:

  • Что нужно вашему контенту или бизнесу , когда речь идет о расходах на маркетинг? Это поможет вам сузить круг самых важных вещей, которые вам сейчас нужны.
  • Что нужно вашему контенту или бизнесу , когда речь идет о расходах?
  • Сколько можно потратить на в месяц?

Далее для нужд и желаний запишите, сколько это будет стоить. Сделав это для всех ваших потребностей, вы можете начать видеть, сколько вы можете выделить для своих нужд.

Прокрутите вниз, чтобы увидеть отличный пример того, что вы могли бы включить в свое приложение, что связано с составлением бюджета и вашими финансовыми целями.

Вернуться к началу

Bonus Challenge: Сможете ли вы уместить свой план на одной странице?

Что делать, если полностью задокументированный маркетинговый план кажется вам чрезмерным? Если это так, попробуйте сократить его до самого необходимого.Возможно, вы даже сможете сжать его до одной страницы с наиболее важной информацией, необходимой для руководства вашей стратегией.

В этом примере у нас есть одностраничный лист, на который вы можете взглянуть, чтобы увидеть наиболее важную информацию из вашего маркетингового плана. Вы можете рассмотреть возможность использования аналогичного шаблона:

Теперь вы знаете, что нужно, чтобы написать отличный маркетинговый план

Поскольку у вас есть тонна образцов маркетингового плана — и вы загружаете потрясающий маркетинговый план — вы готовы стать рок-звездой в области маркетинга.

Только убедитесь, что вы носите туфли с крыльями.

Получите сертификат не только для показа

Сертификационный курс по маркетинговой стратегии

CoSchedule Academy дает вам проверенный план действий, которому нужно следовать, чтобы вы могли сосредоточиться на наиболее важных показателях, таких как лиды и продажи.

Начните сертификационный курс всего за 49 долларов (скидка 75%), пока не стало слишком поздно. Введите код СЕРТИФИКАЦИИ при оформлении заказа.

Предложение доступно для читателей блога в течение ограниченного времени.

Этот пост был первоначально опубликован 15 августа 2016 г. Он был обновлен новыми изображениями и информацией 22 июня 2020 г.

22 июня 2020

Как написать маркетинговую стратегию

Маркетинговая стратегия важна для всех предприятий, потому что в ней четко указано, как они будут находить новых клиентов и продвигать свои продукты и услуги, чтобы в конечном итоге увеличить продажи. Вы можете использовать маркетинговую стратегию как отдельный инструмент, как часть маркетингового плана или как часть бизнес-плана — все с немного разными компонентами.Давайте сосредоточимся на создании маркетинговой стратегии для вашего бизнес-плана.

Раздел маркетинговой стратегии вашего бизнес-плана основан на разделе анализа рынка. Маркетинговая стратегия определяет, где ваш бизнес вписывается на рынок и как вы будете оценивать, продвигать и продавать свой продукт или услугу. Он также может служить источником важной информации для потенциальных инвесторов, анализирующих ваш бизнес.

4 пс

Вы можете разбить ключевую информацию в разделе маркетинговой стратегии, используя 4 концепции маркетинга.

Товар

Под продуктом понимается физический продукт или услуга, которую вы планируете предлагать. В этот раздел следует включить следующие области продуктов:

  • Фирменное наименование
  • Сопутствующие товары или услуги
  • Функциональность
  • Упаковка
  • Качество
  • Гарантия

Продвижение

В этой части рассматриваются различные аспекты того, как вы планируете продвигать свой продукт или услугу.Области, которые вам нужно будет решить, включают:

  • Реклама
  • Маркетинговый бюджет
  • Стратегия продвижения
  • Реклама и связи с общественностью
  • Отдел продаж
  • Продвижение продаж

Цена

В этой части рассматривается способ, которым вы планируете ценообразование на свой продукт или услугу. Вам необходимо будет рассмотреть следующие аспекты ценообразования:

  • Объединение (при наличии сопутствующих товаров / услуг)
  • Гибкость ценообразования
  • Ценовая стратегия
  • Цена розничная
  • Сезонная цена (если применимо)
  • Оптовая (объемная) цена

Место

Эта часть, также известная как распространение, посвящена доставке вашего продукта или услуги вашему клиенту.Вот области, которые вам нужно будет охватить:

  • Распределительные центры
  • Каналы сбыта
  • Управление запасами
  • Логистика
  • Обработка заказов
  • Транспорт
  • Складские помещения

7 советов по написанию маркетинговой стратегии

Когда вы пишете раздел маркетинговой стратегии своего бизнес-плана, помните о семи вещах, чтобы сделать его максимально эффективным и актуальным.

1.Покажи свою уникальность

Основой вашей маркетинговой стратегии должно быть ваше уникальное торговое предложение (УТП) — утверждение, в котором подчеркивается, что отличает вас от всех остальных участников рынка. Сначала создайте свое УТП, а затем опирайтесь на него, соотнося его с каждым из 4 пунктов. Общей нитью каждой части вашей маркетинговой стратегии должно быть то, как ваш бизнес решает проблему или удовлетворяет потребности лучше, чем кто-либо другой.

2. Знайте своих клиентов / клиентов

Информация, которую вы включаете в свою маркетинговую стратегию, должна включать все исследования, которые вы провели в своем анализе рынка.Убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, кто ваши идеальные клиенты или клиенты, что им нравится, что им нужно и чего они ожидают. Это сделает вашу маркетинговую стратегию более точной и применимой к вашей целевой аудитории.

3. Будьте гибкими

Хотя четыре маркетинговых принципа хорошо работают с физическими продуктами, их, возможно, придется немного подправить для услуг. Например, для раздела места вы можете использовать свой веб-сайт вместо физического местоположения. Ваш веб-сайт также должен быть частью вашего рекламного раздела, как и любые социальные сети, в которых вы участвуете.

4. Проведите исследование

Когда вы определяете цену, у вас должно быть много данных, подтверждающих ваше решение. Включите отраслевые отчеты, объявления конкурентов и сравнения, демонстрирующие проведенное вами исследование и то, как вы пришли к выводу, что вы правильно оцениваете свой продукт или услугу.

5. Используйте визуальные эффекты

Как и в других разделах вашего бизнес-плана, использование диаграмм, графиков и изображений для иллюстрации ваших фактов может облегчить их усвоение вашей аудиторией.Соответствует ли ваша цена средней по отрасли? Планируете ли вы использовать четырехэтапный процесс распределения? Используйте наглядные пособия, чтобы довести до конца свою точку зрения.

6. Помните свой бюджет

Вы изложите финансовый анализ своей компании в другом разделе бизнес-плана, но помните об этих цифрах при написании маркетинговой стратегии. Ваш маркетинговый процесс может выглядеть хорошо сам по себе, но если вы не свяжете его напрямую со своим финансовым положением, вам будет сложно достичь своих целей.

7. Включите залог

Если вы собираетесь рассказать о своем маркетинговом обеспечении в своем маркетинговом разделе, вам следует включить образцы в качестве экспонатов. Это могут быть брошюры, информационные бюллетени, видео и фотографии.

Как написать маркетинговый план в 2021 году (шаблоны + примеры)

Интернет-магазины стабильно росли за последние несколько лет и, как ожидается, к 2021 году достигнут 17,5% розничных продаж.

Это означает, что есть потенциал для большего количества клиентов, более конверсии и больше онлайн-трафика.Что не любить?

Источник: Statista

Чтобы в полной мере использовать рост онлайн-покупок (и все связанные с этим льготы), для вашего бизнеса важно иметь стратегию роста, которая позволяет вашей организации работать над достижением целей, выходящих за рамки какова текущая ситуация в отрасли.

Наличие специальной команды, занимающейся бизнес-планом, ориентированным на будущее, а не только на то, что уже есть, — жизненно важный способ держать ваш бизнес в авангарде тенденций и изменений на рынке.

Один из первых шагов при создании стратегии роста — это разработка эффективного маркетингового плана, который позволит согласовать вашу компанию, а также реализовать все ваши стратегические цели и идеи.

Знание того, в каком направлении развивается отрасль, ничего не значит, если у вас нет плана, как туда попасть.

Что такое маркетинговый план?

Маркетинговый план описывает стратегию компании по привлечению новых клиентов, общению с существующими клиентами и продвижению бренда.

Маркетинговые планы обеспечивают синхронизацию каждой маркетинговой инициативы с общей стратегией, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций и эффективное использование времени и ресурсов.

Поскольку маркетинговые планы определяют все ваши маркетинговые инициативы, важно, чтобы они касались каждого элемента вашего маркетингового комплекса. Мы рассмотрим это более подробно в разделе «Шаблон маркетингового плана», но следует затронуть следующие аспекты:

  • Краткое содержание: Какова ваша цель в вашем маркетинговом плане?
  • Миссия: Какова ваша компания «почему»?
  • Отслеживаемые цели: Как вы оцените успех? На какие ключевые показатели эффективности вы ориентируетесь?
  • Анализ ситуации: Как будет выглядеть ваша отрасль в следующие пять лет и как ваша компания адаптируется?
  • Целевой рынок: Кто ваши текущие и потенциальные клиенты?
  • SWOT-анализ: Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы на рынке и по сравнению с конкурентами.
  • Изображение покупателя: Подобно вашей целевой аудитории, но с большим количеством деталей и идей.
  • Стратегия продвижения / распространения: Как вы собираетесь привлечь и конвертировать своего целевого клиента?

Зачем предприятиям электронной торговли маркетинговые планы

Если вы продаете футболки из гаража или распространяете программное обеспечение для предприятий, вам нужен маркетинговый план. И хотя мы могли бы придумать бесчисленное количество причин, по которым компаниям электронной коммерции, подобным вашей, нужен маркетинговый план, мы сделаем его кратким и понятным, сосредоточив внимание на следующих трех причинах.

1. Маркетинг стимулирует продажи электронной коммерции.

Маркетинг является важным фактором продаж в электронной коммерции. Потребители вряд ли пойдут на ваш веб-сайт и совершат покупку, если они не знают, кто вы, что вы продаете или почему им следует заказывать у вас, а не у ваших конкурентов.

Четко сформулированный маркетинговый план может помочь ответить на эти вопросы и установить связь между тем, что хочет потребитель, и тем, как ваш бизнес может это обеспечить.

Важно отметить, что не каждый потенциальный покупатель готов сделать покупку в вашем интернет-магазине.Войдите в воронку покупателя.

Воронка покупателя состоит из трех этапов — осведомленности, рассмотрения и принятия решения.

Стадия осознания — это когда у вашего клиента есть проблема или возможность, которые он хотел бы решить или воспользоваться. Они будут копать немного глубже, в чем заключается их проблема и как ее сформулировать.

Этап рассмотрения — это когда ваш потребитель определил свою проблему и изучает различные подходы и варианты, которые у них есть.

Стадия принятия решения — это когда они определились со своим методом или решением и составят список различных продавцов и продуктов, связанных с тем, что они ищут.

Допустим, ваша компания продает лопаточные доски — это более крупное вложение, и ваш потребитель захочет хорошенько подумать перед покупкой. Чтобы привлечь их внимание на этапе повышения осведомленности, вы можете разместить целевую рекламу для людей, которые ищут информацию о летних мероприятиях на озере, о том, чем можно заняться летом на воде, или, более конкретно, об аренде лопастных досок. Размещение рекламы со ссылкой на ваши продукты или статьи «X причин заняться паддлбордингом» может привлечь внимание людей, которые любопытны, но все еще нуждаются в дополнительных исследованиях.

На стадии рассмотрения переходят люди, которые думают об инвестировании в доску для серфинга. Примером того, как связаться с этими людьми, являются отзывы о вашем продукте и причины, по которым он лучше, чем гребля на каноэ или каяках, а также доски для серфинга конкурентов.

Наконец, на этапе принятия решения персонализированная реклама ремаркетинга или рекламная акция могут склонить их к покупке. Работа сделана хорошо.

Помимо привлечения новых клиентов, ваш маркетинговый план может указывать на то, как общаться с существующими покупателями.Будь то рекламные электронные письма, ретаргетированная реклама или реферальные бонусы — есть бесконечные способы продолжать успешно радовать свою клиентскую базу.

Более успешный маркетинг означает больший доход для вашего сайта электронной коммерции.

2. Это больше, чем вы думаете.

Маркетинг — это непросто, и его невозможно осуществить без особой предусмотрительности.

Рим был построен не за один день, и ваши маркетинговые планы тоже не будут реализованы!

Маркетинговый план не только помогает вашему бизнесу добиться успеха в увеличении продаж, но и дает вам лучшее представление о том, где ваш маркетинг находится в текущей ситуации и куда он должен идти в будущем.

Начните с аудита ваших текущих маркетинговых усилий и того, как они соответствуют вашим бизнес-целям, сравните их с долей рынка ваших конкурентов и охватите ваших целевых клиентов.

При проведении аудита вы должны начать с изучения основных каналов, которые стимулируют бизнес, онлайн-трафик и конверсии — будь то социальные сети, электронный маркетинг или ваш веб-сайт. Создание отчета с количественной информацией (посещаемость сайта, среднее количество публикаций или рейтинг кликов) за последний год или около того даст вам твердое представление о том, как работает ваш маркетинг в настоящее время.

Для чего-то вроде социальных сетей вы можете сравнить вовлеченность, количество подписчиков и согласованность публикаций, которые делает ваша компания, и увидеть, как она соотносится с вашими конкурентами. В каких социальных сетях они находятся? Вкладывают ли они в маркетинг влиятельных лиц или удваивают продвигаемые посты?

После того, как вы завершите углубленный аудит того, как ваш маркетинг работает в настоящее время, он даст вам четкое представление о том, как вы можете улучшить его в будущем, что поможет сформировать общую стратегию.

3. Информирует об общей стратегии.

Часто маркетинговый план (и процесс его разработки) может помочь в принятии других важных стратегических решений.

Из вашего маркетингового аудита вы, возможно, поняли, что:

  • Большинство ваших конкурентов продают на Amazon.
  • У вас высокий процент отказа от корзины.
  • Прошло некоторое время с тех пор, как ваш текущий веб-сайт был обновлен.

Каждая из этих областей требует отдельного плана действий и группы ресурсов, которые больше, чем просто ваша маркетинговая команда.Например, если вы понимаете, что ваш текущий веб-сайт ужасно устарел по сравнению с вашими конкурентами, и было бы разумно инвестировать в агентство веб-разработки для редизайна вашего веб-сайта.

Это потребует значительного бюджета, сроков и внешней группы разработчиков.

Решение, на чем сосредоточить внимание в своем маркетинговом плане, поможет вам осмыслить общую картину и узнать, где вы можете развивать свой бизнес в будущем.

Насколько конкретным должен быть маркетинговый план?

Теперь вы знаете, почему вам нужен маркетинговый план, соответствующий вашим бизнес-целям, но насколько конкретным он должен быть? Что ж, это зависит от вашего бизнеса и общей стратегии.

Для некоторых компаний маркетинговые планы могут быть более обобщенными, тогда как для других они должны быть чрезвычайно сфокусированными и подробными. Нет ни правильного, ни неправильного, но, как всегда, у каждого подхода есть свои плюсы и минусы.

В целом, мы считаем, что лучше использовать более сфокусированный подход, чтобы увидеть, где есть пробелы, а также упростить передачу плана и поделиться планом с остальной частью организации.

1. Решение использовать широкий подход.

Широкий подход означает, что вам необходимо общее улучшение ваших маркетинговых и рекламных планов.Это фантастический способ начать маркетинговый план, если вы никогда не делали этого раньше, но не в состоянии вникнуть в подробности, необходимые для создания действительно потрясающего маркетингового плана.

Плюсы широкого подхода
  • Идеально подходит для новичков, которые никогда раньше не создавали маркетинговый план электронной коммерции и нуждаются в быстром руководстве перед выходом на рынок.
  • Улучшите свой маркетинг в целом, а не по отдельным аспектам.
  • Сосредоточьтесь на разработке стратегии, которая отвечает вашим целям, а затем определите, какие тактики потребуются для достижения этих целей.
Минусы широкого подхода
  • Отсутствие специализации или ориентации на определенные каналы.
  • Покрытие всего может означать прикрытие ничего.
  • Сложнее отследить, откуда исходит успех.

2. Ориентация на определенные каналы.

Сосредоточение внимания на таких каналах, как платные СМИ, поисковая оптимизация (SEO) или создание хорошо разработанной стратегии контент-маркетинга — еще один отличный способ индивидуально увидеть, как работает каждый канал.Это идеальный подход, когда у вас может быть недостающее звено, не позволяющее вашей рекламе полностью раскрыть свой потенциал.

Плюсы
  • Накопление опыта и улучшение в сконцентрированной области.
  • Конкретные детали позволяют легко выдать план.
  • Подробные показатели позволяют легко увидеть успех.
Минусы
  • Слишком много внимания потенциально неправильной области маркетинга.
  • Может не иметь ресурсов или опыта для улучшения определенных аспектов.
  • Слишком сильная или обширная для вашей текущей маркетинговой команды.

Шаблон маркетингового плана: 8 разделов, которые у вас должны быть

После того, как вы решили создать маркетинговый план для своего бизнеса, который соответствует вашей стратегии и целям компании, пришло время его изложить.

Вы должны сосредоточиться на восьми ключевых разделах, чтобы дать ответы и показать ценность вашего маркетинга.

1. Резюме.

Что вы собираетесь делать? Определите это в 3-4 предложениях.Это должен быть общий обзор, который отвечает:

  • Чего вы пытаетесь достичь
  • Где вы сейчас находитесь
  • Что нужно изменить
  • Как вы это сделаете?

Хотя это первая страница вашего маркетингового плана, она должна быть последней, чтобы вы могли обобщить всю информацию и стратегии, которые придумала ваша команда.

2. Заявление о миссии.

Какова миссия вашей компании или «почему»? Почему вы занимаетесь бизнесом и какую проблему можете помочь людям решить?

3.Отслеживаемые цели.

На какие ключевые показатели эффективности или KPI вы хотите обратить внимание для каждого канала? Это поможет вам сузить круг ваших задач и отследить успех ваших маркетинговых целей в электронной коммерции.

  • Для электронного маркетинга распространенными ключевыми показателями эффективности являются открываемость и рейтинг кликов.
  • Для контент-маркетинга типичные KPI определяются через вашу аналитическую платформу и отслеживают посещения страниц, показатель отказов, время на странице, органический трафик и конверсии.
  • Для реферального маркетинга ключевые показатели эффективности могут включать количество рефералов или процент рефералов, преобразованных в клиентов.
  • Для маркетинга в социальных сетях вы можете сосредоточиться на количестве сгенерированных конверсий потенциальных клиентов, количестве сгенерированных конверсий клиентов и проценте трафика, связанного с каналами социальных сетей.

4. Анализ ситуации.

Какова ваша общая ситуация для вашей компании? Как выглядит ваша доля на рынке? Каковы перспективы на следующие пять лет? Откуда у вас доход?

Вопросы, подобные этим, должны стать основой вашего маркетингового плана и могут дать вашей команде представление о ландшафте вашего бизнеса и отрасли в целом.

5. Целевой рынок.

На кого вы ХОТИТЕ нацеливаться (не на кого вы нацеливаетесь прямо сейчас).

Это касается вашего идеального клиента — его демографические данные, работа и т. Д. Отвечают, на кого вы хотите сосредоточиться и почему этот человек привлекает вашу компанию.

Вы не можете продавать всем, поэтому важно понимать, кем вы хотите видеть своих целевых клиентов и что заставляет их покупать.

Короче говоря, чем более конкретными и персонализированными будут ваши маркетинговые усилия, тем лучше.

6. SWOT-анализ

SWOT-анализ означает: сильные и слабые стороны, возможности, угрозы.

SWOT-анализ дает представление о том, какое место занимает ваша компания по сравнению с конкурентами. Он помогает ответить на следующие вопросы:

  • Как выглядит ваш бизнес?
  • Что у вас хорошо получается и в чем вы можете стать лучше?
  • Что делают ваши конкуренты, что вы можете добавить в свой маркетинговый план электронной коммерции?
  • Чего ждут ваши клиенты в будущем?

7.Персоны покупателя.

Покупатели — это лицемеры для покупателей, которые будут покупать ваши товары. Это может показаться немного пушистым, но придумывание персонажей для ваших потребителей дает вам отличное представление о том, кто на самом деле покупает у вас.

Они могут помочь вписаться в ваш контент и общую маркетинговую стратегию. Нам нравится акцентировать внимание на следующем:

  • Имя .
  • Биография: Возраст, отрасль, должность, пол, история о том, кто они и чем занимаются.
  • Руководитель: Что они думают? Что им нужно знать?
  • Сердце: Почему им все равно? Что их мотивирует? Где их болевые точки?
  • Кишечник: Чего они боятся? Какие для них возможные препятствия?
  • футов: Когда они смотрят? Что побудит их к действиям?
  • Всегда: Что мы всегда должны помнить?
  • Никогда: Одна вещь, которую мы НИКОГДА не должны делать?

8.Стратегия продвижения / распространения.

Обзор вашей стратегии продвижения и распространения.

Какие каналы вы будете использовать, как часто вы будете публиковать или рассылать контент и какого рода?

В этом разделе должна быть разбита вся ваша традиционная и цифровая маркетинговая деятельность, такая как каналы (платные или обычные, онлайн или офлайн), контентная стратегия, социальные сети, электронная почта, прямая рассылка и т. Д. Укажите здесь конкретно, что вы хотите сосредоточиться и на чем хотите расти.

Шесть примеров отличных маркетинговых планов

Помимо шаблона полезно получить представление о том, что предлагают другие компании.

Рассмотрение примеров, которые тесно связаны, даст вам лучшее представление о том, как действовать, особенно если вы никогда не создавали ни одного раньше. Вот наша шестерка.

1. Сетевые джунгли

Сетевые джунгли предлагает краткий пример маркетингового плана.

2. Cengage

Компания Cengage составила простой маркетинговый план с описанием всех разделов.

3. NerdyMind

У ботаника есть «план интернет-маркетинга» с бюджетом 2500 долларов в месяц и временными периодами.

4. More Business

More Business определяет маркетинговый план и все его разделы.

5. Buffer

Buffer содержит чрезвычайно подробный пример маркетингового плана.

6. SJ Weaver

Консультанты SJ Weaver составили четырехступенчатый маркетинговый план.

Формирование вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции

Формирование вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции потребует серьезного исследования и рассмотрения вашей текущей стратегии и того, что вы хотели бы изменить.Вот план из восьми шагов, чтобы начать формировать свою стратегию.

1. Начните исследование.

Вам необходимо знать, что стоит улучшать и отслеживать, прежде чем начинать свой маркетинговый план.

Проведите аудит социальных сетей, маркетинга и общего контента, чтобы увидеть, чего вам не хватает, а где можно улучшить.

Взгляните на свой SWOT-анализ, чтобы увидеть, в чем преуспевают ваши конкуренты и какие аналогичные возможности есть для вас в этой области.

После того, как вы соберете все свои исследования, найдите время, чтобы проанализировать их и использовать для определения своих бизнес-целей.

2. Ставьте цели.

Установите цели для маркетингового плана, чего ваша команда хочет достичь или чему научиться в итоге?

Эти цели должны быть реалистичными и достижимыми, чтобы быть наиболее эффективными.

Использование стратегии целей SMART (конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и своевременной) — отличный способ поставить цели, которых может достичь ваша команда. Например, увеличение трафика на X% за 6 месяцев.

3. Установите временные рамки.

Цели ничего не значат, если вы не можете их достичь в срок, который имеет значение.

Ваши временные рамки должны быть достаточно скорыми, чтобы их можно было достичь, но достаточно далеко, чтобы у вас было время, чтобы поработать для достижения цели.

4. Установите бюджет.

В большинстве случаев для запуска и продолжения маркетинга требуется определенная сумма денег.

Это может быть фактический бюджет, который у вас есть на платные СМИ, или бюджет проекта, который у вас есть с агентством для обновления вашего веб-сайта. Что бы это ни было, убедитесь, что это задокументировано.

5. Найдите свои показатели / ключевые показатели эффективности.

Какие показатели или ключевые показатели эффективности вы будете использовать для измерения успеха и достижения ваших целей?

Это может быть что угодно, от посетителей до сайта, средней суммы заказа, времени решения обслуживания клиентов и т. Д. Что бы это ни было, убедитесь, что это отслеживается и документируется.

6. Назначьте свои команды.

Укажите, какие команды над чем будут работать в течение периода времени в вашем тесте. Это поможет вашей команде нести ответственность за свои цели и знать, с кем проверять обновления.

7. Следите за прогрессом.

Отслеживайте свой прогресс по разделам.

Одна треть прохождения теста может быть хорошим временем, чтобы посмотреть, как продвигаются ваши маркетинговые планы.

Отслеживайте свой прогресс и ставьте цели в электронной таблице, чтобы держать всех в курсе прогресса и отображать статус ваших маркетинговых планов.

Например, если ваша цель — увеличить посещаемость сайта на 10% в течение следующих шести месяцев, достижение цели в 5% в следующие три месяца — это измеримый способ узнать, на правильном ли вы пути.

8. Командный обзор.

Не просто смотрите на цифры сами, а делитесь ими со своей командой.

Выполнение групповой проверки гарантирует, что все по-прежнему находятся на той же странице, и дает команде возможность отступить, чтобы увидеть, есть ли какие-либо цели или кампании, которые необходимо скорректировать.

Заключение

Наличие маркетингового плана для вашего магазина электронной коммерции дает так много преимуществ — от стимулирования продаж в Интернете до улучшения общей бизнес-стратегии и повышения узнаваемости вашего бренда.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *