Как правильно разговаривать с начальством: Как правильно разговаривать с начальником

Содержание

Как общаться с начальством, чтобы вас повысили

Большинство людей полагает, что для повышения требуются какие-то редкие, исключительные навыки и недюжинный профессионализм. К сожалению, даже этого может быть недостаточно: чтобы добиться повышения, придется развить и коммуникативные навыки. Очень важно, как именно вы разговариваете со своим начальником, в каких отношениях находитесь: если вы грызетесь, как две дикие собаки, велика вероятность, что на более высокую должность шеф выберет более симпатичного ему коллегу, а не вас. Но переусердствовать тоже не нужно: никто не любит подлиз. Узнать о том, как правильно общаться с начальством, чтобы вас повысили, вы можете, прочитав нашу статью.

Не подлизывайтесь

Большинство адекватных людей с прохладцей относятся к подлизам, а уж то, что коллеги на дух не переносят «любимчиков» шефа, наверное, известно практически каждому. Дешевая и неприкрытая лесть всегда видна: стараясь угодить начальнику, вы сознательно унижаетесь перед ним, снижаете уровень его уважения к вам. Если же ваш начальник боготворит лизоблюдов, то, скорее всего, вам с ним не очень повезло: получить повышение честным путем будет очень непросто. Ранее мы уже рассказывали о 6 главных признаках, которые указывают на то, что вам пора менять работу: узнать об этом подробнее вы можете из статьи, которую мы подготовили специально.

Запаситесь аргументами 

Очень часто начальников раздражают те, кто просит повышения буквально на пустом месте: зарплата и без того чуть выше среднерыночной, обязанностей меньше, корпоративных бонусов зачастую больше, но конкретный Иванов решил, что ему должны платить больше, к примеру, из-за взятого сдуру кредита или долгов, которые невозможно раздать с нынешней зарплатой. Так что запомните: аргумент из разряда «ну, мне не хватает» — это не аргумент. Попробуйте поставить себя на место начальника: положим, как вы реагируете, когда цена на привычную услугу повышается, а суть самой услуги остается неизменной? Полагаем, что негативно, и ваш начальник думает точно так же, когда вы ни с того ни с сего просите повышения в должности или увеличения зарплаты. Именно поэтому стоит тщательно подготовить аргументы: если зарплата в других компаниях на должности, идентичной вашей, больше, чем вы получаете сейчас, составьте соответствующий список и представьте его боссу. Если же зарплата в среднем такая же, скажите начальнику, что будете выполнять дополнительные обязанности (но предупреждаем — одних слов маловато, придется действительно делать то, что обещали). Кроме того, в качестве аргумента для повышения зарплаты или должности можно использовать и возросшую квалификацию: если вы и вправду улучшили свои навыки, да еще и «выросли» как специалист, вполне резонно попросить за свои знания и умения небольшую прибавку.

Освойте «язык цифр»

Большинство начальников просто ненавидит, когда подчиненные, обращаясь к ним по какому-либо вопросу, начинают издалека, мямлят и не могут точно сказать, чего они хотят или в чем конкретно возникла проблема. Вместо того, чтобы пугливо озираться и заранее придумывать ответы на еще не заданные вопросы, говорите четко и внятно; отвечайте только на тот вопрос, который задал начальник, и по возможности оперируйте цифрами и фактами, а не эмоциями. Например, формулировка вроде «с начала этого года я стал приносить больше пользы компании» не подойдет: она субъективна и ничем не подкреплена.

Вместо этого попробуйте доказать ваши суждения: скажем, подойдет что-то вроде «с 01.01.2018 объем моих продаж вырос на 25%» — так вы покажете вашему начальнику конкретные цифры, на основании которых он сможет сделать соответствующие выводы и хотя бы примерно определить должность, которую вы сможете занять, или же размер прибавки к зарплате.

Никогда не угрожайте увольнением, если не готовы уйти

Практически в каждой компании существует та категория сотрудников, которые постоянно обещают уволиться, грозятся, что уйдут к конкурентам, но заветного заявления на столе у кадровика почему-то не обнаруживается. К подобным всплескам все уже давно привыкли, и начальство на это никак не реагирует: мол, плавали, знаем, не уйдет он никуда. Перед тем, как «ставить вопрос ребром» и серьезно обсуждать с начальником возможность увольнения, тщательно продумайте все возможные варианты: к примеру, вы решили немного «попугать» шефа, а он возьми да и согласись вас уволить — мало ли какие кандидатуры у него на примете? Предлагая такой вариант решения наболевшей проблемы, будьте готовы в действительности уволиться. Если же вы будете только обещать и грозиться, о продвижении по карьерной лестнице можете забыть навсегда: начальник поймет, что ваши слова ничего не стоят, и для повышения уж точно подберет кандидатуру, которая сможет отвечать за свои слова в полной мере.

Как видите, для повышения помимо профессионализма и личных заслуг нужно не так уж много: просто научитесь правильно общаться со своим начальником, и у вас обязательно все получится.

Навыки общения вам пригодятся в любом случае: современный мир устроен так, что мы буквально ежесекундно окружены людьми и вынуждены постоянно с ними взаимодействовать. Даже если вы — убежденный интроверт, попробовать наладить контакт с окружающими стоит: наши постоянные читатели уже знают 9 причин, по которым люди могут с вами не общаться, и стараются исключать эти вредные привычки из своей повседневной жизни. Надеемся, информация из статьи, которую мы подготовили отдельно, будет полезна и вам: научитесь правильно разговаривать с другими людьми, и вы сможете извлекать из общения выгоду для себя. Расскажите, как вы решаете подобные вопросы на работе: ждете, пока начальник «созреет» до того, чтобы вас повысить, или же берете ситуацию в свои руки?

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

02.08.2018 05:23

17 способов не облажаться — Твой план

Что ты чувствуешь, когда собираешься на доклад к своему руководителю? Страх? Неуверенность в своих силах?

Общению с руководителем не учат в школах, однако по этому предмету нам всем приходиться держать экзамен, когда мы начинаем свою карьеру. И провал на этом экзамене может стоить тебе карьеры.

Лично ко мне опыт в том, как докладывать своему боссу, пришел позже, когда я сам стал руководителем и понял, насколько неуклюжие доклады делают подчиненные, если их никто этому не учил.

Правила, которыми я хочу поделиться с тобой, помогут тебе наладить профессиональное общение с твоим начальником и, я надеюсь, укрепить ваши отношения.

А если ты сам руководитель, то просто перешли своим подчиненным ссылку на эту статью. А еще лучше — собери их, прокрути слайды, которые ты видишь выше, и пройдись по тезисам из статьи. Результатом будет установление между вами набора общих правил, соблюдение которых сделают ваше общение более эффективным к вашему взаимному удовольствию.

До разговора с руководителем

1. Отчитывайся без напоминаний

«Я не могу быть секретаршей для всех и постоянно напоминать им о сроках. Иногда мне кажется, что люди просто пропускают мимо ушей задачи и сроки, которые я им поставил.»

— думает твой босс.

Не превращай своего босса в живой будильник. Не заставляй своего руководителя опускаться на уровень микроменеджмента и напоминать тебе о сроках отчета.

Если задача не готова — напиши ему об этом сам с кратким объяснением причин и новым сроком. Лучше показать, что ты не успел сделать задачу, чем отсутствием отчета дать ему повод думать, что ты проигнорировал задачу вовсе.

Если задача готова и тебе есть чем похвалиться — тем более проси о встрече и показывай свои результаты.

2. Не держи проблемы при себе

«Если мне заранее не сообщили о проблеме, значит, её нет и задача должна быть выполнена в срок.»

— думает твой босс.

Когда ты держишь проблему при себе, ты лишаешь своего руководителя возможности вовремя вмешаться и помочь тебе. Кроме того, если ты не сообщаешь о проблеме вовремя, значит, помощь тебе не нужна и ты можешь справиться со своей задачей самостоятельно.

Когда нужно сообщать о проблеме? Когда ты понял, что она не даст тебе выполнить задачу в срок или в соответствии с заданным стандартом. После этого ты попытался её решить самостоятельно и у тебя это не получилось. Вот тогда, не раньше и не позже, иди к своему боссу и проси о помощи.

3. Не приходи без подготовки

«Когда человек не может ответить мне ни на один встречный вопрос, возникают сомнения, а вник ли он в задачу как следует или пытается сбросить мне полуфабрикат?»

— думает твой босс.

Проработай заранее все вопросы, которые могут быть тебе заданы, все альтернативные решения проблемы.

Будь готов объяснить, как получаются принесенные тобой цифры и почему они верны.

Иначе ты вызовешь раздражение шефа и будешь отправлен на доработку — потеряешь свою репутацию и время.

4. Планируй свой разговор

Это занимает всего минуту, но приносит много пользы. Как правило, к руководителю попасть получается реже, чем хотелось бы, поэтому к каждому разговору накапливается несколько вопросов, и этот список позволит тебе ничего не забыть.

Возьми чистый лист бумаги и накидай, чего ты хочешь от этого разговора. Таких целей может быть 4 типа:

  1. Донести информацию, которую он хочет знать: отчет о выполненных задачах, сдвиги сроков, важные новости и т.п.
  2. Донести информацию, которую ты хочешь, чтобы он знал: соблюдение тобой сроков, твои инициативы и предложения, возникшие проблемы и необходимая помощь.
  3. Получить информацию, которая будет полезна тебе: уточнение задачи, новости смежников, статусы важных тебе вопросов.
  4. Получить решение по необходимому тебе вопросу.

Если какой-то вопрос сложен для понимания или ты ожидаешь, что он вызовет противоречия, пропиши тезисно логику своего доклада по нему — твои аргументы и выводы.

При докладе руководителю

Обычный алгоритм доклада: сообщи цель разговора, дай данные, дай выводы, дай варианты решения, дай свою рекомендацию.

5. Без прелюдий

«Это все еще «вход в контакт» или мне уже нужно «врубаться» в то, что он говорит?»

— думает твой босс.

Сразу прямо говори, что тебе нужно: «хочу отчитаться о результатах», «есть проблема», «нужно решить», «нужно согласовать», «есть вопрос» и т.д.

Руководитель должен настроить свое сознание на правильный режим: «я решаю проблему», «я принимаю результаты», «я принимаю решение» и т.д. Пока он не настроился правильно, он не сможет эффективно воспринимать твою информацию.

6. Он не Нострадамус

«Он даже не удосужился задаться вопросом, в курсе я этой темы или нет. Это что — эгоизм или некомпетентность?»

— думает твой босс.

Подумай, что твой руководитель знает, а что нет, и введи его в курс дела. Пока он не будет в одном контексте с тобой, эффективного общения у вас не выйдет.

Не пропускай логические звенья. «Сюжетная линия» твоего рассказа должна быть непрерывной. Если для тебя что-то является само собой разумеющимся, совсем не факт, что твой руководитель обязан догадаться о логической связке, которую ты решил пропустить.

7. Вынеси мусор

«Почему я должен копаться в этой словесной помойке? Почему нельзя было подготовить связный доклад заранее?»

— думает твой босс.

Убери из своего повествования всю информацию, которая не относится к делу. Это в том числе касается информации, которая относится к делу, но является непроверенной или неокончательной. Ты рискуешь увести разговор в сторону или излишне усложнить его.

Определи, какое решение руководителя тебе нужно и исключи из доклада ту информацию, которая не приближает тебя к нему. Конечно, важно знать при этом меру — искажать или подтасовывать информацию неприемлемо.

8. Больше числительных, меньше прилагательных

«Очень хочется, чтобы мои подчиненные опирались на факты, а не на суждения и эмоции. Для этого они должны привыкнуть общаться языком цифр.»

— думает твой босс.

Высказывания, не снабженные цифрами, звучат безосновательно. Пока в разговоре не начинают звучать конкретные цифры и факты, люди всего лишь обмениваются субъективными суждениями, ни на йоту не приближаясь к истине.

Если ты хочешь убедить своего руководителя в чем-то, кратчайшая дорога к этому лежит через подготовку аналитики. Самое удивительное, что полученные цифры могут тебя самого удивить и изменить твое собственное суждение по обсуждаемому вопросу.

9. Будь конкретнее и прозрачнее

«Я как будто клещами должен вытаскивать из сотрудников ответы, чтобы добиться полного понимания ситуации. Они что-то скрывают или просто сами не вникали в подробности?»

— думает твой босс.

В ответ на вопрос «когда» давай дату. На вопрос «кто» — давай имя. На вопрос «сколько» — число: количество, сумму или долю в процентах. Чем быстрее ты дашь конкретные данные, тем быстрее закончишь этот затянувшийся разговор.

10. Не давай данных без выводов

«И зачем мне эта куча таблиц? А он сам-то попытался в них разобраться или его вообще этот вопрос не волнует?»

— думает твой босс.

Важны не цифры, а твое умение делать из них выводы.

Хороший сотрудник — самостоятельный сотрудник. Ведь если ты понимаешь, что после получения данных будет этап анализа, а после анализа — принятие решений, то почему бы тебе не попытаться пройти эту дорогу самостоятельно?

Скидывая боссу исходные данные без выводов, то говоришь ему «теперь это твоя проблема». А это, само собой, никому не нравится. Гораздо лучше был бы подход «я понимаю, что это моя проблема, и вот как я пытаюсь ее решить.»

11. Не приходи без предложений

«Если я сейчас за него придумаю решение, то он так и будет всю жизнь у меня на «ручном управлении». Пусть учится думать собственной головой.»

— думает твой босс.

Как говорит пословица, «если ты не часть решения, то ты часть проблемы». Всегда приходи не только с проблемой, но и с предложениями по её устранению. Желательно в нескольких вариантах.

Пусть твоему руководителю останется только одобрить твою идею. Пусть он видит, что у него замотивированный самостоятельный сотрудник.

12. Не уходи без решения

«Я устал. Я не хочу ничего решать. Я хочу бонус.»

— думает твой босс.

Ты пришел, чтобы получить решение (см. п. 4). Совещания без решения — пустая трата времени.

Но принимать решения нелегко. Твой босс будет этого избегать. Помни о своей цели и возвращай разговор к принятию решения.

При встречных вопросах от руководителя

13. Отвечай на поставленный вопрос в своем первом предложении

«Ну зачем мне эти прыжки и ужимки? Я задаю конкретный вопрос и хочу конкретный ответ. Если мне будет что-то непонятно, я задам следующий вопрос. Не нужно тратить время в попытке отвечать на вопросы, которых я не задавал.»

— думает твой босс.

Если босс задает вопрос, то, как правило, он уже понимает наперед, что и в каком порядке он будет спрашивать дальше. Он уже выстроил для себя канву разговора и хочет вести разговор именно в таком русле.

Не нужно пытаться додумать его вопрос за него самого и отвечать на тот вопрос, которого он не задавал, но который он, как тебе кажется, подразумевает. Отвечай на буквально поставленный вопрос сразу. Все подробности, причины и логические объяснения — потом. Если спросят.

14. Правда и ничего, кроме правды

«Могу ли я в принципе работать с человеком, который пытается меня обмануть? Ведь он не только демонстрирует свою ненадежность, пытаясь мне соврать, но и глупость, надеясь, что я его не поймаю на лжи.»

— думает твой босс.

Не нужно ничего придумывать в попытке ответить на сложный вопрос. Не нужно дорисовывать реальность, когда отсутствуют факты. Тебя все равно выведут на чистую воду. Гораздо проще и быстрее признать, что ты чего-то не знаешь либо не сделал, и двигаться дальше.

15. Не вали на подчиненных

«Если человек не понимает, что он отвечает передо мной за действия своих подчиненных, то это клинический случай. У нас иерархия. Я отвечаю перед своим боссом за всех своих подчиненных, а они передо мной — за своих.»

— думает твой босс.

Задача ставится тебе, и отвечать за нее тоже тебе. Ты можешь делегировать задачу своим подчиненным, но это не снимает с тебя ответственности за её выполнение. При делегировании возникают дополнительные отношения ответственности между тобой и твоим подчиненным, но твоя изначальная ответственность перед твоим боссом при этом не исчезает.

См. также: Ответственность — 6 ключевых принципов.

16. Не трать время на оправдания

«Чем больше я прислушиваюсь к оправданиям, тем сильнее мои подчиненные будет надеяться, что от меня можно отделаться красивой историей при отсутствии результата. »

— думает твой босс.

Если твой босс ориентирован на результат, то причины его отсутствия (особенно те, которые вскрываются только в момент доклада — см п. 2) мало его интересуют.

Поэтому не трать время на оправдания — лучше потрать его на выполнение своей задачи.

При получении задачи

17. Вопросы сразу

Если в ответ на свой доклад ты получил еще одну задачу, и тебе в ней что-то непонятно, сразу задавай вопросы. Лучше выглядеть глупо при получении задачи, чем при ее сдаче, сделав не то, что требуется.

См. также: Как получить правильно поставленные цели от своего руководителя.

Заключение

Как ты видишь, перечисленные правила довольно просты и даже в чем-то очевидны. Однако, по моему опыту, людей, которые их системно выполняют, очень мало — для этого нужна смелость и самодисциплина. Попробуй придерживаться их, и, поверь, доверие и поддержка руководства тебе обеспечены.

См. также: 


Понравилась статья? Поделись своим мнением в комментариях:

А что самое сложное для тебя в общении с руководителем?

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка. ..

Как следует вести себя в разговоре с начальством по телефону?

Будущие разговоры с руководством приводят к естественной нервозности и переживаниям многих сотрудников. Ведь от руководителя в значительной мере зависит наше благополучие, поэтому нужно подобрать оптимальный вариант общения и взаимодействия.

Секреты комфортного общения с начальством по телефону

Для разговора по телефону всегда рекомендуется тихое, спокойное место со стабильным сигналом – без шума и потока машин поблизости. Вряд ли вашему собеседнику будет комфортно слышать попытки перекричать шум и окружение.

Следует заранее подготовить весь набор документов, на которые будете ссылаться при общении. Если дела ведете из дома, лучше сесть на рабочее место, включив компьютер и запустив необходимые программы. Попросите близких на время не отвлекать от важного разговора, лучше убрать и мешающих домашних животных.

Если вы звоните шефу, следует уточнить – не занят ли он в этот момент. Ведь не всегда руководитель готов общаться – может находиться на конференциях, совещаниях и семинарах. Если руководитель не отвечает на вызов либо сбрасывает его, не продолжайте названивать, если только это не критичный вопрос. Подождите пару часов, пока руководитель освободится и сам перезвонит.

Не нужно начинать общение словами-паразитами. Никому не нравится такая манера общения собеседника, когда он запинается и сбивается. При чрезмерном волнении можно заранее написать на бумаге, что хотите сказать руководителю.

Следует отказаться от употребления сленговых выражений, если только не являетесь близкими друзьями со своим начальником. Лучше прослыть перед собеседником вежливым человеком с грамотной речью.

Следует говорить четко, громко и спокойно. Даже несмотря на свою скромность нужно говорить четче – чтобы руководитель вас отлично слышал. Руководитель во время личного разговора ведь может подойти и ближе, если не слышит, а при общении по телефону такой возможности нет.

Важно говорить по существу, конкретно – экономя время своего руководителя. Если звоните с рациональным предложением либо просьбой, нужно быть готовыми объяснить, какая польза для компании будет от данной инициативы.

Необходимо учитывать, что главные разговоры лучше проводить во время личной встречи. Например, просите об отпуске, повышении зарплаты либо приняли решение об увольнении – всё это лучше оговариваться при личном общении, а не по телефону. 

Как общаться с боссом и извлекать из этого пользу

Если вы хотите научиться общаться так, чтобы выглядеть убедительно и добиваться желаемого, вам стоит посетить тренинг навыков общения, но много полезного можно почерпнуть и из советов, которые мы для вас подготовили. Выполняя их, вскоре вы сами себя не узнаете, а дела значительно поправятся, ведь навыки общения – это то, на чем строится успешный бизнес и успех в любой сфере жизни.

Начнем с важного правила. С высоким начальником следует говорить, используя схему:

  • Цель встречи.
  • Проблема.
  • Факты.
  • Варианты решения.
  • Почему это сработает.

Эта схема рабочая на 100%. Если таким образом подходить к любому разговору, то в какой-то момент можно самому стать топ-менеджером. Только мало знать, нужно активно практиковать подход. Вот почему тренинги навыков общения, на которых интенсивно на практике отрабатываются модели успешных коммуникаций, не только помогают людям достигать текущих целей, но и со временем меняют их статус.

Чтобы выглядеть убедительно

Несколько советов, которые помогут вам выглядеть убедительно и достичь цели, ради которой вы пришли на разговор с руководителем:

1. Не сосредотачивайтесь на специфике своей должности. Говорите о проекте. Не важно, бухгалтер вы или дизайнер, не имеет значения, что существует определенная специфика работы, которую, возможно, босс не знает до конца. Прежде всего вы люди и работаете над одной задачей, проектом. Говорите о сути задачи и проекта, а не о бухгалтерии или дизайне.

2. Не приходите к начальнику с проблемой – это просто раздражает. Проблему нужно подавать вместе с решением. Обсуждают решение. Принося решение – вы говорите на языке слушателя, просто озвучивая проблемы – только раздражаете.

3. Встреча требует подготовки. Это значит, нужно хорошо знать тему и быть готовым ответить на любые вопросы по теме. Причем, даже в том случае, если на встречу отведено всего 5 минут. «Предугадывать» ход будущего разговора помогают тренинги по навыкам общения, но вы вполне можете совершенствовать себя в этом самостоятельно. Продумайте, какие вопросы вам могут задать, тщательно составьте и отработайте ответы.

4. Сразу озвучьте цель. Как только встреча началась – первым делом озвучьте ее цель. Цель должна быть четко сформулирована (существуют упражнения по составлению целей – это отдельная тема, которой посвящено много материалов и учебных программ). Если вы пришли с презентацией, с первого же слайда объясните, чего вы хотите, желательно без подводок – экономьте время коллегам.

5. Любое утверждение должно подкрепляться фактами. Оценки, мнение – все это не играет роли. Необходимы факты. Недопустимо плохо отзываться о предшественниках, коллегах, конкурентах, партнерах, внешних участниках проекта. Приведем примеры:

  • «Дизайн сайта никуда не годится. Я сделал новый вариант, посмотрите». Даже если все так и есть, такой подход не воспринимается всерьез.
  • «Сейчас конверсия в заказы на сайте 1%. Мы нашли способ ее улучшить. Первые A/B-тесты новой версии показали 5%.». Такой разговор будет воспринят собеседником, его продолжат слушать. Если фактов еще нет, возможно, тему обсуждать еще рано.

6. Давайте варианты на выбор. Если предполагаете, что ваше предложение могут отклонить, имейте в запасе другой вариант решения, или сразу несколько. Легче выбирать, чем соглашаться на один-единственный предложенный вариант.

7. Помогайте принимать решение. Для этого описывайте, что мы получим в результате внедрения, или что произойдет, если решение затянется. Заботьтесь о том, чтобы человеку было комфортно согласиться. В полной мере этому можно научиться на тренинге по навыкам общения, но самостоятельная практика тоже на многое способна.

Основное, что важно знать о топ-менеджерах, прежде чем отправляться на встречу с «главным», это то, что они не привыкли «проводить время», они предпочитают его использовать максимально эффективно. Им важна цель и польза. Им нужно донести стратегию, а не детали.

Как говорил Ларри Эллисон, владелец «Оракл корпорейшн» и один из самых богатых компьютерных магнатов мира: «Хороший топ-менеджер не вникает в частности, а рассматривает стратегические направления и пути».

Если топ-менеджер очень занят

Как быть, если провести встречу с боссом крайне важно, но он постоянно занят? Возможно, ему нужно представить продукт, возможно, сообщить о возникшей ситуации, которая имеет критичную важность. Как провести первую встречу, чтобы он посчитал важным дать ей продолжение?

Топы вечно заняты, получить их внимание нелегко, они много работают и часто без выходных, поэтому если вам удалось договориться о короткой встрече, она должна пройти максимально продуктивно. Иначе вас никогда не позовут в этот кабинет.

Вместе с тем топ – обычный человек. Его всего лишь нужно заинтересовать. Если вы посещали тренинги навыков общения, то найдете способ войти с ним в контакт. Если только постигаете науку эффективного общения, прислушайтесь к советам экспертов. Специалисты советуют при подготовке к встрече обратить внимание на несколько важных моментов.

1. Дресс-код. Проследите, чтобы у вас был деловой дресс-код – чистая отглаженная деловая одежда, аккуратная стрижка, опрятный вид.

2. Цель встречи. Думаете, цель встречи – продать идею? Нет. Это не должно быть целью первой встречи. Сложные вещи не продаются за 5 минут. Цель первой встречи – заинтересовать. Сформулируйте, что именно хотите получить.

3. Основное сообщение. Вы должны предложить выгоду. Для разных менеджеров интересна разная выгода. Вам нужно сформулировать выгоду именно для топа. При этом важно идеально донести ее.

4. Начало встречи. Не делайте длинных вступлений. После краткого приветствия и передачи визитки можно сразу переходить к делу. Не разбавляйте ваше предложение, четко излагайте суть, после чего остановитесь и внимательно выслушайте. Ни в коем случае не перебивайте. После того как дослушаете ответ, отвечайте на вопросы или задавайте их.

На тренингах по навыках общения учат слушать, вести разговор, задавать вопросы, учитывать статус собеседника и влиять на его мнение. На многих тренингах по общению, переговорам и продажам советуют начинать с «короткого разговора» или с комплимента. Лучше не использовать этот совет, если вы решили испробовать его впервые в 5-минутной встрече с боссом.  

5. Не спешите. Да, у начальника мало времени. Но это не значит, что вы должны тараторить, выдавая максимум информации за короткое время. Помните, что в вашем арсенале не только слова, но и невербальные средства общения, а также принесенные материалы. Покажите начальнику, что вы взяли с собой.

Ошибки при разговоре с начальником

Даже если учесть все рекомендации, изложенные выше, разговор можно испортить, если допустить хотя бы одну из ошибок, представленных дальше.

Как не допустить главных ошибок при общении с боссом:

1. Не будьте категоричными. С руководителем не говорят в тоне: нужно делать так, а не иначе. Руководителю предоставляют информацию или выдвигают предложения, а не учат его жизни.

2. Не будьте излишне эмоциональны. Дело в том, что в момент, когда включаются эмоции, за которые отвечает правое полушарие, левое полушарие, контролирующее логику, притормаживает. Если вы слишком эмоциональны, это воспринимается как неумение логически мыслить, нехватка аргументов, доказательств и пр. или недостаток навыка логически рассуждать. Для контроля эмоций во время разговора посетите тренинг навыков общения – польза от этого будет намного шире, чем умение корректно общаться с начальником.

3. Не перекладывайте ответственность за решение на руководителя. Не стоит спрашивать «что мне делать». Если сомневаетесь в правильно принятом решении, лучше попросите совета.

4. Не нужно быть назойливым. Не стоит постоянно спрашивать у начальника, «правильно ли я понимаю…» или «как лучше поступить…». Ни один руководитель не посчитает такого подчиненного самостоятельным. Но если речь идет о непосредственном начальнике, то и избегать общения с ним не стоит. Лучше, если вы время от времени обозначите свое присутствие. Например, доложите о значимых результатах работы.

5. Не стоит недоговаривать об ошибках. Все рано или поздно станет явным, если не уже известно. Руководители часто знают намного больше, чем может показаться подчиненным. Если вы допустили оплошность – не скрывайте это.

6. Не следует предлагать свою дружбу. Не стоит интересоваться семьей или предлагать помощь в нерабочих вопросах. Это в результате может негативно сказаться на работе. Если что-то пойдет не так в «дружбе», рабочие отношения пострадают очень серьезно.

7. Не проявляйте неуместное смирение. Если босс срывает на вас гнев – вина в значительной мере на вас. Таким образом общаются с теми, кто это позволяет. В конце концов босс тоже человек. Никогда не допускайте перехода на личности. Вы можете прервать босса и сообщить, что признаете свою вину, но это не дает ему права оскорблять вас. Можно поступить и хитрее: переключить внимание на другое, отвлечь босса. Главное, не позволить ему продолжать общаться с вами в подобном ключе.

8. Не говорите о повышении зарплаты без аргументов. Если вам кажется, что ваша зарплата слишком низкая – это еще не аргумент. Повышение зарплаты предполагает изменение ранее достигнутых соглашений между вами и работодателем, а это имеет негативный контекст. Но если причины есть, например, за вами числится какое-либо достижение, прибыльное для компании, или серия таких достижений, стоит связать с этим желаемое повышение. Как лучше преподнести свое ожидание – можно узнать на тренингах по навыкам общения. Такие тренинги скорей всего лишили бы вас необходимости изучать все представленные в этом материале советы, поскольку «рецепт» успеха был бы уже при вас.

Как управлять боссом

С руководителем не только можно договориться о выгодных для вас условиях, на руководителя можно влиять. Для этого нужно научиться предугадывать действия начальника. Как минимум, в успехе уверен автор книги «Как управлять своим начальником» Гонзаго Дюфор, бывший руководитель латиноамериканского филиала Philip Morris. В своей книге он предложил нам классификацию начальников вместе с «руководством действий» при каждом из вариантов. Приведем только несколько.

Тип начальника «Хам». Неприятный тип, который любит усыпать руганью подчиненных. Не каждый способен с таким работать, но помимо деструктивной ругани можно разглядеть и важные профессиональные навыки. Работая с таким человеком, нужно научиться пропускать мимо себя первое, и присматриваться ко второму. Как вести себя с таким? Не соглашаться на все подряд, не пытаться помочь боссу в его задачах, сохранять спокойствие, задавать уточняющие вопросы. Хотите повышения – намекните о конкуренции (вами заинтересовалась другая компания).

Тип начальника «Теоретик». Любит ссылаться на великих, обожает распорядок и каталогизирование. Теряется в кризисных ситуациях. Работать с таким начальником – значит не опаздывать, соблюдать правила и порядок, активно предоставлять таблицы, отчеты и сводки. Хотите повышения – дайте начальнику еще больше диаграмм и докладов.

Подробнее о том, как ладить с разными типами начальников и даже извлекать при этом пользу, можно прочесть в книге. Следите также за нашим блогом, мы продолжим публикации на эту тему. Хотите узнать о продолжении публикации о классификации начальников по Гонзаго Дюфор – подпишитесь на рассылку на этой странице внизу. 

Это выше моих сил: как говорить с начальником о своем ментальном здоровье

В тео­рии мы все по­ни­ма­ем, как важ­но ока­зы­вать под­держ­ку че­ло­ве­ку, столк­нув­ше­му­ся с де­прес­си­ей, вы­го­ра­ни­ем или ка­ким-то иным пси­хо­ло­ги­че­ским со­сто­я­ни­ем, тре­бу­ю­щим ле­че­ния и от­ды­ха, но на прак­ти­ке раз­го­во­ры меж­ду ра­бо­то­да­те­лем и со­труд­ни­ком о неза­пла­ни­ро­ван­ном от­гу­ле из-за недо­мо­га­ния чаще все­го обо­ра­чи­ва­ют­ся обо­юд­ным стрес­сом. «Цех» пе­ре­ска­зы­ва­ет ос­нов­ное из ма­те­ри­а­ла Quartz о том, как го­во­рить с ру­ко­вод­ством о сво­ем ду­шев­ном здо­ро­вье.

От про­блем, свя­зан­ных с де­прес­си­ей и тре­вож­но­стью, по оцен­кам Все­мир­ной ор­га­ни­за­ции здра­во­охра­не­ния се­го­дня стра­да­ет 264 мил­ли­о­на че­ло­век в мире. Сни­же­ние про­из­во­ди­тель­но­сти тру­да в ре­зуль­та­те ухуд­ше­ния са­мо­чув­ствия ра­бот­ни­ков еже­год­но об­хо­дит­ся гло­баль­ной эко­но­ми­ке в трил­ли­он дол­ла­ров США.

Ко­гда со­труд­ни­ку ну­жен пе­ре­рыв в ра­бо­те

Ино­гда на­ко­пив­ший­ся стресс, уста­лость и лич­ные про­бле­мы спо­соб­ны спро­во­ци­ро­вать вы­го­ра­ние, де­прес­сию или тре­вож­ное со­сто­я­ние, из ко­то­ро­го не по­лу­чит­ся вы­брать­ся за пару вы­ход­ных дней. Про­дук­тив­ность сни­жа­ет­ся, и че­ло­ве­ку не оста­ет­ся ни­че­го ино­го, кро­ме как взять пе­ре­рыв.

Для со­труд­ни­ка: Ко­гда вы впер­вые про­си­те о неза­пла­ни­ро­ван­ном «от­пус­ке», не обя­за­тель­но пус­кать­ся в по­дроб­но­сти и рас­ска­зы­вать всю подо­пле­ку: сто­ит про­сто по­про­сить о боль­нич­ном. Если от вас ждут по­яс­не­ния — объ­яс­ни­те, что это свя­за­но с ва­шим мен­таль­ным здо­ро­вьем. Это­го бу­дет вполне до­ста­точ­но.

Для ру­ко­во­ди­те­ля: Ко­гда ваш обыч­но энер­гич­ный и ак­тив­ный со­труд­ник при­зна­ет­ся о слож­но­стях с мен­таль­ным здо­ро­вьем, при­нять та­кое из­ве­стие мо­жет быть непро­сто. По­треб­ность в пе­ре­ры­ве из-за про­блем с пси­хи­че­ским со­сто­я­ни­ем — ров­но та­кая же необ­хо­ди­мость для че­ло­ве­ка, как и в слу­чае с лю­бым дру­гим фи­зи­че­ским недо­мо­га­ни­ем, и ру­ко­вод­ству сто­ит от­не­стись к прось­бе об от­гу­ле с ува­же­ни­ем и по­ни­ма­ни­ем. Вам точ­но не сле­ду­ет про­сить со­труд­ни­ка по­ра­бо­тать из дома или уго­ва­ри­вать его вый­ти в офис как мож­но ско­рее. До­пол­ни­тель­ный стресс при­ве­дет толь­ко к ухуд­ше­нию и без того неудо­вле­тво­ри­тель­но­го со­сто­я­ния. Так что поз­воль­те ва­ше­му со­труд­ни­ку прий­ти в себя и вый­ти на ра­бо­ту со све­жи­ми си­ла­ми.

Хро­ни­ки

В неко­то­рых слу­ча­ях симп­то­мы, ко­то­рые пре­вра­ща­ют жизнь в стра­да­ние, мо­гут пре­сле­до­вать че­ло­ве­ка в те­че­ние всей жиз­ни. Это вы­нуж­да­ет вы­па­дать из при­выч­но­го гра­фи­ка чуть чаще — до­пу­стим, раз в ме­сяц брать до­пол­ни­тель­ный вы­ход­ной. Бы­ва­ет, неко­то­рые люди пре­не­бре­га­ют необ­хо­ди­мо­стью де­лать па­у­зу в ра­бо­те чуть чаще, и про­дол­жа­ют де­лать вид, что все в по­ряд­ке, скры­вая ото всех свои про­бле­мы — это про­ис­хо­дит из-за стра­ха ли­шить­ся ра­бо­ты или го­во­рить от­кры­то с на­чаль­ством.

Для со­труд­ни­ка: В иде­аль­ном мире ме­не­дже­ры и ком­па­ния зна­ют, как ве­сти себя в та­ких си­ту­а­ци­ях и го­то­вы ока­зать вся­че­скую по­мощь и со­дей­ствие ра­бот­ни­ку. По­это­му со­труд­ник не бо­ит­ся пря­мо го­во­рить о сво­их по­треб­но­стях. К со­жа­ле­нию, в дей­стви­тель­но­сти даже са­мые чут­кие ру­ко­во­ди­те­ли не все­гда зна­ют вер­ное ре­ше­ние. Как по­сту­пать? Де­нис Рус­со, про­фес­сор Уни­вер­си­те­та Кар­не­ги-Мел­лон, изу­ча­ю­щая ор­га­ни­за­ци­он­ное по­ве­де­ние, ре­ко­мен­ду­ет от­тал­ки­вать­ся от лич­но­сти ва­ше­го на­чаль­ни­ка: если у вас хо­ро­шие от­но­ше­ния, и вы по­ла­га­е­те, что шеф с по­ни­ма­ни­ем от­не­сет­ся к ва­ше­му со­сто­я­нию, то объ­яс­ни­те все как есть. Если же у вас про­хлад­ные от­но­ше­ния с ру­ко­вод­ством, сде­лай­те став­ку на свои про­фес­си­о­наль­ные ка­че­ства: по­яс­ни­те, что все­гда успе­ва­е­те с по­став­лен­ны­ми за­да­ча­ми и дед­лай­на­ми, а лиш­ний вы­ход­ной — вер­ный спо­соб для вас спра­вить­ся со стрес­сом.

Для ру­ко­во­ди­те­ля: Су­ще­ству­ет нема­ло ор­га­ни­за­ци­он­ных спо­со­бов под­дер­жать ра­бот­ни­ка, ко­то­рый на­хо­дит­ся в ло­вуш­ке хро­ни­че­ско­го рас­строй­ства. Преж­де все­го, по­ка­жи­те, что вы от­кры­ты для раз­го­во­ра. Преду­смот­ри­те воз­мож­ность гиб­ко­го гра­фи­ка или ча­стич­ной за­ня­то­сти для со­труд­ни­ка. Так­же вы мо­же­те вве­сти си­сте­му мен­тор­ства или ком­па­ньон­ства — ее прак­ти­ку­ет, на­при­мер, бри­тан­ская ор­га­ни­за­ция Acas: до­ве­рить­ся кол­ле­ге по ра­бо­те по­рой про­ще и спо­кой­нее, чем на­чаль­ству, а дру­же­ская под­держ­ка, хоть и не вы­ле­чит, но спо­соб­на зна­чи­тель­но улуч­шить на­стро­е­ние и умень­шить вол­не­ние.

Ко­гда кол­ле­га вы­гля­дит утом­лен­ным или нездо­ро­вым, но не про­сит по­мо­щи

Вдвойне нелов­кий мо­мент: вы ви­ди­те, что ваш кол­ле­га раз­дра­жен, утом­лен или ве­дет себя как-то необыч­но, од­на­ко сам это­го не за­ме­ча­ет или де­ла­ет вид, что не за­ме­ча­ет.

Если нездо­ров со­труд­ник: са­мое вре­мя по­тес­нить нена­дол­го сво­е­го внут­рен­не­го ме­не­дже­ра и вы­дви­нуть че­ло­ве­ка на пер­вый план. Преж­де чем об­ра­тить­ся в HR-от­дел, по­го­во­ри­те с са­мим кол­ле­гой, спро­си­те его, как он себя чув­ству­ет, нуж­на ли ему по­мощь. Узнав, что про­ис­хо­дит, вы уже бу­де­те в со­сто­я­нии ре­шить, как мо­же­те по­мочь че­ло­ве­ку. Если же со­труд­ник не при­зна­ет про­бле­мы, об­ра­ти­тесь за со­ве­том к HR-спе­ци­а­ли­сту.

Если нездо­ров ру­ко­во­ди­тель: Рус­со со­ве­ту­ет сна­ча­ла об­ра­тить­ся к од­но­му из ва­ших при­я­те­лей по ра­бо­те и спро­сить, ви­дит ли он те же симп­то­мы, что и вы. По ее мне­нию, по­лу­чив под­твер­жде­ние сво­им на­блю­де­ни­ям, мож­но об­ра­тить­ся на­пря­мую к на­чаль­ни­ку. В лич­ном раз­го­во­ре сто­ит по­ка­зать, что вами ру­ко­во­дит со­чув­ствие и бес­по­кой­ство, и дело во­все не толь­ко и не столь­ко в ра­бо­чем про­цес­се. Впро­чем, ни­ка­ких га­ран­тий, что на­чаль­ник адек­ват­но вос­при­мет вашу за­бо­ту, к со­жа­ле­нию, нет. Так что ста­рай­тесь как мож­но так­тич­нее под­сту­пать­ся к та­ко­му слу­чаю и тща­тель­но взвесь­те всё, преж­де чем ре­шить­ся на лич­ный раз­го­вор с бос­сом.

Ко­гда со­труд­ник воз­вра­ща­ет­ся на ра­бо­ту по­сле пе­ре­ры­ва

В неко­то­рых ком­па­ни­ях не по­ощ­ря­ют­ся раз­го­во­ры о со­сто­я­нии со­труд­ни­ков, од­на­ко Рус­со уве­ря­ет, что про­стой во­прос о са­мо­чув­ствии, на­про­тив, по­мо­га­ет уста­но­вить бо­лее непри­нуж­ден­ную и до­ве­ри­тель­ную об­ста­нов­ку. Пси­хи­че­ское со­сто­я­ние нуж­да­ет­ся в по­сто­ян­ном на­блю­де­нии, и для че­ло­ве­ка, ис­пы­ты­ва­ю­ще­го вре­мя от вре­ме­ни про­бле­мы, свя­зан­ные с мен­таль­ным здо­ро­вьем, важ­но чув­ство­вать под­держ­ку окру­жа­ю­щих и не де­мо­ни­зи­ро­вать соб­ствен­ную про­бле­му.

Ру­ко­вод­ство, со сво­ей сто­ро­ны, мо­жет об­лег­чить со­труд­ни­кам раз­го­вор на непро­стую тему, на­при­мер, ор­га­ни­зо­вав для кол­лек­ти­ва тре­нин­ги или лек­ции о пси­хи­че­ском здо­ро­вье. Сле­ду­ет пом­нить, что дол­го­сроч­ные пе­ре­ме­ны и уста­нов­ки кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ры на­чи­на­ют­ся свер­ху.

Если вы хо­ти­те узнать чуть боль­ше о пси­хи­че­ском здо­ро­вье, мож­но на­чать, на­при­мер, с про­слу­ши­ва­ния те­ма­ти­че­ско­го под­ка­ста «Не до­го­во­ри­ли».

Как правильно общаться с начальством | Фактрум

В проблемных отношениях со своим руководством в половине случаев виноваты сами подчинённые. Мышление и стиль общения человека руководящего и человека исполняющего отличаются, но мы часто об этом забываем и создаём себе проблемы.

Боссу некогда тратить время на пустые разговоры. Он ежедневно принимает решения, которые в конечном итоге влияют на прибыль компании и положение всех сотрудников.

Держите эту мысль во главе всех остальных и думайте, как общаться с шефом, чтобы эффективность работы только росла. Фактрум подсказывает главные принципы такого общения.

Как правильно говорить с начальником?

Краткость, точность, последовательность — главные принципы эффективного разговора. Не тратьте попусту время босса, коллег и своё собственное, это ни к чему. Чтобы не мямлить и не быть косноязычным во время доклада, готовьте его заранее,  проговаривайте вслух наедине с собой и делайте для себя письменные пометки или просто краткий план устного изложения. Но и не впадайте в крайности: в желании побыстрее закончить волнительный отчёт, сотрудники часто говорят слишком быстро, сбивчиво и потому непонятно. Выдохните. Представьте, что вы даёте отчёт о работе не пугающему вас начальнику, а рядовому коллеге. 

Во время совещаний обязательно держите при себе бумагу с ручкой, чтобы не только кратко фиксировать поручения руководства, но и делать заметки о ходе и итоге совещания. «К чему мы пришли в прошлый раз?» — ответ на этот вопрос часто забывается сразу же по окончанию таких встреч без соответствующих записей.

Всегда (всегда!) помните о субординации, даже когда выдаётся минутка отдыха в офисе и начальник сам рассказывает какую-то отвлечённую историю из жизни или анекдот. Не набивайтесь шефу в друзья. Отношения мнимого приятельствования между начальником и подчиненным могут рано или поздно сослужить вам плохую службу. Босс — не ваш близкий человек, от него зависит только ваша работа и уровень заработной платы. Не забывайте об этом ни при каких обстоятельствах.

Как разговаривать с шефом о зарплате или новой инициативе?

Один из самых распространённых и волнительных рабочих вопросов — как обратиться к начальнику первым, с собственной инициативой. Это необязательно может быть вопрос (именно вопрос, а не просьба) о повышении зарплаты. Зачастую нам нужно обратиться к руководству, чтобы обозначить внезапную проблему и предложить её решение, рассказать о своих идеях об оптимизации рабочего процесса или пространства, условий работы и так далее.

В таком случае начните с аргументов, их чёткого и последовательного изложения. Если шеф отвергает ваши доводы и следующую за ними постановку проблемы, не сдавайтесь сразу же, отстаивайте своё мнение достойно, без фанатизма. Адекватный руководитель всегда это оценит. Шеф не в духе, и вы точно понимаете, что разговор лучше не продолжать? Возьмите паузу и вернитесь к этому разговору позднее.

Как общаться с неадекватным начальником?

Работа вам нравится, но не очень повезло с руководством — довольно распространённое явление. Но и в таких отношениях можно найти пути, ведущие к эффективности.

Прежде всего, не пытайтесь исправить шефа-самодура, не иронизируйте над ним и не подражайте его поведению. Старайтесь не провоцировать конфликт и не разжигать его, когда он уже возник. Ответная перепалка и переход на эмоции ни к чему не приведут, разве что к вашему увольнению или добровольному уходу. Если работа вам действительно дорога, уходите от конфликтного разговора под любым предлогом — вам нужно срочно в туалет/ сделать звонок маме или ребёнку/ выпить лекарство. Дайте время начальству остыть, а потом вернитесь к разговору. Если босс переходит на ругань и личности — сделайте вежливое и спокойное замечание, попросив общаться с вами в рамках трудового законодательства (это словосочетание обычно немного отрезвляет даже самых крикливых начальников).

Не глотайте молча оскорбления. Отношения хам-жертва на работе не только неуместны, но и абсолютно неэффективны. Да, мы часто можем наблюдать картину полного подчинения и потакания руководству, и такие сотрудники нередко продвигаются по карьерной лестнице, однако все знают, как было заработано повышение, и дальнейшие отношения в коллективе у такого новоявленного начальника обычно не складываются.

В общении с неадекватным начальником представляйте, что вы проходите квест, своеобразное психологическое задание, в результате которого вы приобретёте опыт и суперспособность держать лицо в любой критической ситуации. Выйдя с честью из такого испытания, вы действительно сможете в будущем находить общий язык с любым человеком.

Читайте также: Три способа сказать окружающим, что вы о них думаете, не обидев

Если вам понравился этот материал, пожалуйста, поделитесь им с друзьями! Будем рады, если вы подпишитесь на наш канал. Спасибо 🙂

Отношения с начальником не складываются. Как наладить контакт с шефом?

Проблема каждого третьего сотрудника — напряженные отношения с руководителем. Он манипулирует вашим настроением и карьерой? Научитесь правильно общаться с начальником и переигрывать его!

7660 просмотров

Причины плохого отношения руководителя

Существует несколько наиболее распространенных факторов, по которым отношения могут не складываться:

  • антипатия и непонимание — штука, как правило, взаимная. Вполне вероятно, что у обоих из вас, на это имеются основания. Попробуйте найти мотив недоразумений в собственных словах, поступках и/или в работе;
  • начальник по разным причинам неуверенно себя чувствует, например, у него самого существуют определенные «трения» с вышестоящим руководством или в связи с переводом на новый участок работы временно не хватает знаний;
  • психологические особенности характера и стиль управления.

Тем не менее если скрытый конфликт существует, то необходимо правильно его преодолеть.

По статистике отношения с начальником не складываются, как минимум, у 30 % сотрудников. Измените ситуацию наладив взаимное понимание, используя правильные тактики общения и защиты

Психология взаимоотношений с начальником

Когда обоюдная антипатия приближается к критической точке, то шансы исправить положение стремятся к нулю. Эмоции превалируют над логикой, раскручивается пружина действий и противодействий. В подобной ситуации необходимо «остановиться» и на короткое время уйти с поля зрения шефа. Сделайте небольшой перерыв и подождите пока оба остынете. Конечно, если все очень запущенно, то лучше взять отгул или даже отпуск. В тайм-аут попытайтесь понять намерения и логику начальника, а также проанализируйте все совершенные вами действия. Когда человек успокаивается, как правило, приходит решение урегулировать разногласия или даже конфликт.

Стратегия понимания. Выберете удобное время, когда шеф будет не очень занят, плюс в нормально настроен и начните разговор. Исключите тактику форсирования — продвигайтесь маленькими шагами, при этом внимательно наблюдайте за реакцией начальника. Концентрируя разговор на темах, которые у него вызывают согласие можно существенно изменить атмосферу. Потом осторожно «откройте» один из спорных моментов.

Проанализируйте вопросы, создающие неудовольствие и соотнесите их с расхождениями, которые основаны на эмоциях и раздражающих стереотипах. Ведь очень часто при непонимании мы «ведем бой с приведениями», то есть боремся не с реальностью, а с тем, что, по нашему воображению, представляет реальность. Прояснение позиций, влекущих непонимание, поможет увидеть и понять, что лежит в основе проблемы. Однако если наталкиваетесь на конфронтацию, сразу прекращайте все попытки. В таких случаях можно предположить: начальник — человек, нацеленный на полное доминирование.

Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. А именно: безошибочно выполняйте служебные обязанности, следите за каждым действием и высказыванием.

Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно демонстрируйте, что характер такого взаимодействия с вами не приемлем.

«Игры» руководителей

Теперь рассмотрим вторую и третью причины, по которой возникает непонимание в отношениях с руководителем, то есть шеф временно и/или постоянно не комфортно чувствует себя на данной должности или придерживается авторитарного стиля управления. В подобных случаях даже не начинайте анализировать, почему это происходит (не ваша проблема). Однако выработайте правильную стратегию реагирования на наиболее часто встречающиеся нарекания.

5 приемов, при помощи которых начальник манипулирует вами и тактики защиты

Отношения с начальником: дежурный сюрприз. Вы уверенно отчитываетесь о проделанной работе, ведь показатели хорошие. Руководитель же с мрачным видом выслушивает отчет, а затем начинает распекать за несущественные нюансы, когда должен был бы поощрить. Конечно, есть вероятность, что именно эти моменты по каким-то причинам его особенно волнуют. Также может быть — он пытается найти повод сорвать плохое настроение или утвердиться…

Тактика защиты. Сначала дайте возможность шефу выговориться (ничего не отрицайте). Затем измените «фокус» разговора, обратив его внимание на достижения. Обязательно заметьте, что не ожидали услышать критику и спокойно попросите, чтобы на просчеты он указывал сразу, ведь это позволит своевременно скорректировать результат работы. И главное — наперед поблагодарите за потенциальные регулярные и короткие «планерки» лично для вас с целью уточнения заданий.

Отношения с начальником: драконовские требования. Руководитель отличается настолько авторитарным стилем управления, что даже слова вымолвить нельзя. Весь коллектив стонет, но выполняет все распоряжения. Вы деликатно пытаетесь сказать шефу о сложностях специалистов команды. В ответ же слышите: «Недовольны только вы». Конечно, он может быть полностью в этом уверен. Но более вероятно, что босс использует распространенную технику манипуляции — ее психологи называют нормативным давлением. Говоря, что «вы единственный» — руководитель воздействует на ту часть психики, которая не позволяет получить статус аутсайдера или жалобщика.

Тактика защиты: не вступайте в спор (он будет безрезультатным), а просто скажите, что хотели бы поговорить с глазу на глаз об аспектах, которые кажутся вам проблемными. После беседы (это очень важно) не забудьте поблагодарить шефа. Последняя фраза должна быть следующей: «Я понимаю, вы, возможно, не одобряете мое несогласие. Но я благодарен, что позволили мне высказать свое мнение и разъяснили ситуацию».

Отношения с начальником: обвинительная игра. Руководитель допустил ошибку и для сохранения своего имиджа «переводит стрелки» на вас.

Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Ведь ситуация ухудшиться, если вы попробуете сказать правду. Рекомендуется подтвердить наличие проблемы, при этом употребляя местоимение «мы» («мы допустили просчет»), таким образом, передается сигнал, что ошиблись не только вы. Решите проблему, рассказав о каждом действие и шаге, которые именно вы (уже не «мы») предприняли. Практикуйте защитное делопроизводство — сохраняйте все распоряжения, приказы и указы. Другими словами, собирайте «долговые обязательства», а когда гроза утихнет, тактично намекните шефу, что были рады помочь.

Отношения с начальником: похищение идей. Предложенную вами новую схему оптимизации какого-либо производственного процесса руководитель не одобрил. Ну, что ж — он лучше осведомлен о текущих задачах и целях компании. Однако через определенное время вы узнаете: ваш концепт шеф озвучил перед вышестоящим руководством, причем как свой и он был принят.

Тактика защиты: везде и всем рассказывайте, какой у вас замечательный руководитель — он поддержал ваше предложение. Во-первых, коллеги будут знать, кому принадлежит ноу-хау. Во-вторых, начальнику обязательно передадут ваши слова, то есть как хорошо вы о нем отзываетесь. Продвигайте себя — не молчите о своих успехах, достижениях и результатах. Ищите союзников в других подразделениях.

Отношения с начальником: ловушка. Руководитель ставит очень сложное задание, для выполнения которого у вас не хватает или опыта, или людей, или техники, или времени… Проанализировав фронт работ, вы обращаетесь к нему за помощью, но получаете отказ. Возможны 3 причины: шеф действительно очень занят; считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задачи; играет вашей карьерой. Далее события могут развиваться по двум сценариям. Первый — в последний момент шеф решает проблему, демонстрируя, что никто не в силах его заменить. Второй — после того, как вы не справитесь, последует серьезное взыскание.

Тактика защиты: постарайтесь получить помощь от компетентных коллег. Крайний шаг — подумайте о возможности перевода в другое структурное подразделение. Ведь в некоторых случаях босса просто невозможно переиграть.

​Психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко:

«Приведу несколько советов, которые помогут избежать конфликтов:

  • выполняйте поставленные задания в срок, если не смогли, по независящим от вас причинам, то своевременно поставьте шефа в известность, согласуйте дополнительное время и выдержите его;
  • избегайте самоуверенности и не забывайте, что ваше мнение может быть не единственно верным;
  • станьте более толерантным к недостаткам шефа и коллег, если они не мешают службе;
  • занимайтесь только вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;
  • научитесь слушать и тренируйте терпение;
  • будьте собранным и внимательным;
  • анализируйте, причем тщательно каждый промах или случай неудачи и делайте правильные выводы».

5 вещей, о которых вы должны поговорить со своим боссом Примерно

Вход в офис вашего босса часто может быть жарким или холодным: вас могут похлопать по спине за хорошо выполненную работу или жесткую дозу конструктивной критики. Ваш босс может захотеть поручить вам новый потрясающий проект или попросить отчет, который должен быть сдан сегодня (подождите, какой отчет?).

Но как часто вы заходите в офис менеджера, чтобы просто поболтать?

Оказывается, есть несколько вещей, которые вы должны регулярно решать со своим начальником.Когда вы потратите время, чтобы поговорить об этих важных вопросах, вы обнаружите, что более довольны своей карьерой и занимаете более выгодное положение в глазах своего начальника, своей команды и компании в целом. Итак, в следующий раз, когда вы будете проходить мимо офиса начальника, загляните в него и начните говорить об этих пяти вещах.

1. Где вы увидите себя через пять лет

Надеетесь ли вы работать на другой должности или в другом отделе, это нормально — и это может быть очень полезно — поговорить со своим нынешним начальником о ваших карьерных целях .И да, может быть пугающе поднимать этот вопрос в первый раз (особенно если вы надеетесь в какой-то момент серьезно поменять карьеру), но на самом деле это может помочь создать для вас больше возможностей в долгосрочной перспективе.

Почему ваш босс был открыт для вашего стремления продвинуться или уйти с вашей нынешней должности? Во многих случаях он действительно хочет, чтобы вы достигли своих целей. Как руководитель, я постоянно спрашиваю своих сотрудников: «Кем вы видите себя через пять лет?» — потому что, если есть способ помочь им, я это сделаю.Я хочу помочь, будь то замолвить слово за них в другом отделе моей нынешней компании или поручить им специальные проекты, которые помогут им создать новые наборы навыков для другой роли.

Конечно, есть определенно правильный и неправильный способ сформулировать свои цели (т. Е. Вы не хотите открыто заявлять своему боссу, что надеетесь как можно скорее покинуть корабль или что хотите занять его место) . Начните с малого с упоминания того, чем вы в конечном итоге видите себя: «Я бы хотел когда-нибудь подняться на руководящую должность.«Если он принят положительно, переходите к конкретному вопросу о том, как вы можете достичь этих целей, даже если в конечном итоге потребуется переход в другой отдел или компанию.

2. Ваши идеи для компании

Когда вы занимаетесь своей работой, это обычное и знакомое бормотание: «Было бы намного проще, если бы мы сделали это мой путь. ” Но как часто вы на самом деле представляете эту идею своему начальнику как серьезное решение проблемы?

Обсуждение ваших идей с начальником помогает вам по-разному.Во-первых, вы показываете ему или ей, что проявляете инициативу, стремитесь улучшить компанию и действительно хотите внести свой вклад в команду. Во-вторых, вы действительно можете увидеть, как ваша идея претворяется в жизнь — и если предположить, что она настолько эффективна и действенна, как вы думаете, это отличная новость для вас и вашей команды.

Чтобы получить максимальную отдачу от разговора, подготовьтесь с планом. Скажите что-нибудь вроде: «Я заметил, что наши новые сотрудники не очень легко понимают новую программу CRM.Я бы с удовольствием собрал учебную документацию, чтобы выучить ее немного быстрее. Вот краткий план, который я составил — что вы думаете? »

3. Советы для сложных рабочих ситуаций

Если вы смотрите на своего начальника только как на человека, который раздает задания и оценки эффективности, вы упустите полезный совет. Помните, что ваш босс является боссом не зря — он или она бывал в этом районе раз или два. Так что воспользуйтесь этим, чтобы продолжить свою карьеру.

Например, до того, как мой босс занимал свою нынешнюю должность руководителя отдела, он был на моей должности — руководителем группы. Итак, всякий раз, когда я сталкиваюсь с проблемой, с которой раньше не сталкивался, я захожу к нему в офис, чтобы обсудить ситуацию. В большинстве случаев он бывал в подобной ситуации и мог дать мне ценный совет о том, как он справился с ней и что он научился делать (а не делать).

Нет, вам не следует полагаться на своего начальника при каждой возникающей проблеме, но если вы не можете решить что-то самостоятельно, почему бы не использовать ценный ресурс прямо перед вами?

4.Обзор компании и отрасли

Конечно, ваш начальник должен управлять вашими повседневными задачами, но он или она может дать представление о гораздо большем, чем просто ваши предстоящие сроки и ценности компании, особенно если он или она были с компании или в отрасли в течение нескольких лет.

Это может варьироваться от незнакомых процессов компании («каков стандартный процесс изменения названия должности?») До истории компании («как это было, когда компания была приобретена акционерной фирмой несколько лет назад?») До вашего отрасль в целом («как изменилась отрасль здравоохранения с тех пор, как вы впервые вошли в нее восемь лет назад?»).

Происходит ли это из чистого любопытства или выработки стратегии на будущее, не бойтесь задавать вопросы о внутренней работе компании или отрасли в целом. Вы получите ценную информацию и докажете, что готовы платить больше, чем просто зарплату.

5. Ваша жизнь вне работы

Если ваш начальник подписывается на вас в социальных сетях, вы, вероятно, лучше найдете способ, чтобы она меньше знала о вашей личной жизни. Но личное общение с начальником — неплохая вещь — на самом деле, это может помочь укрепить ваши профессиональные отношения.

Итак, расскажите немного о своей семье, детстве или даже о том, чем вы занимались на выходных, и задайте вопросы о ее жизни в ответ. Скорее всего, вы найдете что-то общее, рассмеетесь или, по крайней мере, немного расслабитесь, вместо того чтобы беспокоиться о статусе вашего текущего проекта.

Вам не нужно вдаваться в подробности или часами рассказывать друг другу истории своей жизни, но общение с начальником на личном уровне может помочь вам чувствовать себя более комфортно, обращаясь к нему или к ней по серьезным вопросам.Возможно, вы никогда не тусуетесь вне работы, но это не значит, что вам нужно избегать каких-либо личных связей.

Поначалу это может показаться неестественным, но попробуйте начать разговор с начальником об этих важных вопросах. В конце концов (когда вы будете более счастливы на своей нынешней работе и будете намного ближе к своим карьерным целям), я обещаю, это того стоит.

Фотография начальника и сотрудника любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Разговариваете с боссом вашего босса? 3 ошибки, которых не следует делать

Во многих смыслах разговор с начальником вашего босса похож на собеседование: у вас обычно ограниченное время, чтобы изложить свою позицию, вы не можете предвидеть каждый вопрос, который вам задают, и как бы хорошо вы ни были на самом деле, вы часто уходите, сомневаясь в себе.

Конечно, в отличие от собеседования, ваша возможность поговорить с начальством часто бывает незапланированной. Вы обнаружите, что входите и поднимаетесь на лифте одновременно, или, возможно, вас втянут на встречу, чтобы обсудить текущее задание. Что немного пугает.

Но все, что нужно, — это небольшая подготовительная работа, чтобы вы чувствовали себя увереннее, уходя от этих разговоров. Начните здесь, узнав, как избежать трех распространенных ошибок, которые делают профессионалы при разговоре с главным специалистом.

Ошибка №1: выдвигать каждую идею, которая у вас когда-либо была

Время, проведенное с вашим боссом, не растет на деревьях, что может сделать очень заманчивым использовать эти драгоценные минуты, чтобы выбросить все хорошие идеи, которые у вас есть Быстрый огонь или представьте проект своей мечты. Два слова: ошибка новичка.

Лучший способ заставить высшее руководство вас выслушать — это продуктивно использовать отведенное вам время. Это означает, что если вас пригласили на встречу по одному проекту, не поднимайте вопрос о другом, если он не уместен.Хорошо поработайте, отвечая на вопросы, которые вам задают, и в последующем электронном письме упомяните, что у вас есть другие идеи, которыми вы хотели бы поделиться, когда у него будет время.

Точно так же, если вы находитесь в ситуации, когда начальник вашего босса навещает вас для общения — скажем, вы находитесь в офисе в счастливый час, и она поднимает вопрос о местной футбольной команде — не спешите менять тему обсудить работу. Ваши идеи не только упадут на незаинтересованные уши, но вы упустите возможность по-настоящему установить контакт с этим человеком (что будет полезно позже, когда у вас появится возможность поговорить с вами).

Ошибка № 2: Попытка превзойти своих коллег (и своего босса)

Проведение личного времени с начальством — определенно шанс доказать, насколько вы ценны для своей компании — и это определенно большая часть настраивать себя на большие возможности на работе. Но не делайте этого за счет других. Если, например, говоря о недавнем проекте, вы преуменьшаете вклад коллеги или продаете его как свой собственный, вы не выглядите блестяще, вы выглядите как кредитный боров (и вам не будет приятно, если член команды сделает это. что вам!).

То же правило применимо и к вашему боссу. Я видел, как люди пытались преуменьшить роль своего руководителя, потому что думали, что это ускорит их продвижение по службе, если они покажут, что они умнее своего начальника. Такие разговоры не только вызовут недовольство вашего начальника, когда к нему или ей вернутся известия (и да, так и будет), они действительно заставят вас казаться непрофессиональным.

Итак, если вы разговариваете с начальником вашего начальника специально, чтобы сообщить о проблемах своему руководителю, это немного другая история, но все же подходите к этим разговорам как можно более профессионально и честно.Сказать: «Я не смог получить необходимые разрешения для клиента, потому что Билла отсутствовал на этой неделе» — будет намного дальше, чем «Билл был полностью убит, поэтому мне пришлось наклониться назад, чтобы удержать вниз по форту «.

Ошибка № 3: Быть слишком скромным

К счастью, когда вы окажетесь один на один с боссом один на один, это не только худшие моменты, но и лучшие времена. Интересно, что это может создавать свои собственные проблемы: как вы принимаете похвалу от вышестоящих, не выглядя двуличным кредитным боровом?

Во-первых, дайте кредит там, где он должен.Например, если армия стажеров или добровольцев была бесценной, скажите так. Вы не только будете выглядеть командным игроком, но и будете понятны, если в будущем попросите их о помощи.

Только не отдавайте все кредита. Если вы много работали, так и скажите. Недавно я изложил план капитального ремонта веб-сайта, и женщина, с которой я работал, сказала: «Я могу сказать, что вы потратили на это много времени». Я начал отвечать: «Ну, я однажды переделывал веб-сайт, так что это было не так уж сложно…», но затем скорректировал курс и сказал, что мне следовало бы начать: «Спасибо.Я это сделал, и я так рад, что вам это понравилось. Помните: если вы хотите, чтобы другие признали ваш упорный труд, вы также должны сделать это.

Никогда не знаешь, когда у тебя будет возможность поговорить с начальником своего начальника, но ты можешь быть готовым, когда это произойдет. Просто расслабьтесь и запомните эти советы, и у вас все будет хорошо.

Как поговорить со своим боссом

Застряли в лифте или комнате отдыха, когда заходит ваш босс? Вдруг паника и косноязычие? Хотите отчаянно произвести впечатление, но ни в коем случае не выглядеть отчаянным? Не бойтесь, вам больше не придется тратить остаток дня на то, чтобы сожалеть о своей неловкой болтовне.

Вот 7 советов, как поговорить с начальником, не выглядя глупо или сумасшедшим.

1. Помните об их человечности.

Ваш начальник тоже человек. Я знаю, что это может быть трудно запомнить, но это важно помнить. Не анализируйте и не вчитывайтесь в каждую вещь, которую она говорит. Имейте в виду, что она может быть устала, у нее может быть плохой день, или она просто озабочена, и то, что она говорит, ничего не значит. Боссы тоже бывают замкнутыми или неловкими!

2. Прочтите знаки.

Язык тела — ваш друг. Обратите внимание на позицию и жесты вашего начальника, а затем сравните их с тем, когда он разговаривает с другими коллегами или сослуживцами. Его нахмуренная бровь может быть просто тем, как выглядит его лицо, а не признаком того, что он на тебя злится! Если он выглядит очень занятым и замкнутым, сведите разговор к минимуму и попробуйте очаровать его в другой день.

3. Знайте свой ответ.

Гарантированно, что первый вопрос, который вам зададут, будет: «Как дела?» или «Как дела?» Пусть вас не уловит это очевидное первое парирование разговора.Имейте наготове ответ, который не приведет вас в ловушку типа «Хорошо. И ты?» «Хороший» тупик. Сосредоточьтесь на разговоре о том, над чем вы оба работаете, или о некоторых новостях компании или отрасли. Постарайтесь поддерживать разговор 80/20 о крутых интересных вещах, связанных с работой, а не о личных вопросах — ваших или ее.

4. Торговец Джо ит.

Когда-нибудь были в Trader Joe’s? Эти сотрудники патологически приятны и мгновенно успокаивают клиентов. Будьте доброжелательны и открыты. Добавьте несколько деталей и очаровательную улыбку, и вы сможете произвести неизгладимое положительное впечатление.

5. Поговорим о них.

Успешные люди не любят ничего больше, чем говорить о себе. Дайте своему боссу немного свободы действий. Сделайте комплимент за их недавний проект или достижение, затем расслабьтесь и позвольте им вести беседу.

6. Обсуждение путешествия.

В частности, если ваш босс только что вернулся из путешествия или из отпуска, вы всегда можете просто спросить, как прошла его поездка, а затем расслабиться и выслушать все подробности, вызывающие зависть. Бонусные баллы, если у вас есть интересные мелочи или сведения о том месте, откуда они только что приехали или собираются отправиться дальше.

7. Решение проблемы.

Если в предстоящем проекте, над которым вы работаете, есть что-то особенное или непонятное, может быть хорошей идеей привлечь к нему вашего босса. Сделайте ее частью азарта решения проблем. Две головы всегда лучше, чем одна! Кроме того, это заставляет вашего начальника увидеть, насколько вы преданы и полны решимости делать отличную работу для нее и для компании. Бонус!

Хотите больше такого контента?

Получите последние советы о карьере от TheJobNetwork и
Советы по поиску работы прямо на свой почтовый ящик

Как общаться со своим начальником

Корпоративное общение является ключевым элементом успеха бизнес-операций.Когда дело доходит до внутренней коммуникации внутри организации, большой проблемой является общение с руководством высшего уровня.

Хотя инструменты делового общения (с помощью технологий) экономят время, энергию и деньги, все же может потребоваться научиться эффективно общаться со своим начальником.

Ключ к вашему продвижению в компании обычно находится в руках вашего начальника. Они также имеют огромное влияние на то, как вы воспринимаете свою работу. Вы можете просыпаться каждый день в ожидании работы… или… вы можете бояться каждый раз, когда входите в нее.

Ваша работа будет занимать большую часть вашей жизни, и изучение того, как общаться с вашим начальником , имеет смысл, если вы хотите получать удовольствие от своей работы. У них есть определенные ожидания, и вам решать, что им нужно … особенно если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице или, по крайней мере, получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь.

Вот 10 советов, как общаться с начальником на работе.

1. Оставайтесь на той же странице.

Чтобы быть на одной волне со своим начальником, вам нужно проводить с ним или с ней время.Нет никакого ярлыка. Если вы выделите больше времени в календаре начальника, особенно если вы руководитель или менеджер среднего звена, у вас будет больше времени, чтобы вникнуть в детали и оставаться на той же странице.

В идеальном мире менеджерам необходимо часто взаимодействовать со своими младшими сотрудниками. На самом деле, юниорам нужно действовать , чтобы получить желаемое время со своими боссами. Чем больше времени вы проводите вместе, тем легче вашему начальнику узнать, находитесь ли вы на одной волне. Это снижает стрессовую рабочую среду.

Как получить больше времени на встречу со своим боссом? Просто спроси.

2. Думайте наперед и предлагайте решения проблем.

Общение с вашим боссом похоже на игру в шахматы… для того, чтобы вырваться вперед, нужно быть на три шага впереди своего оппонента. Если вы сможете предвидеть потребности своего начальника до того, как они возникнут, вас будут рассматривать как лидера и решателя проблем. Обращение внимания на рабочие привычки и стиль работы вашего начальника поможет вам определить, где и как ему помочь.Ознакомьтесь с их предстоящими графиками и сроками и предложите помощь.

Помните, что корпоративное общение больше не ведется сверху вниз. Чем больше проблем вы попытаетесь решить самостоятельно, не обращаясь к начальнику, тем больше у вас шансов произвести впечатление. Это также заставляет вас казаться более ответственным и ценным … качества, которые понравятся вашему начальнику.

3. Предлагайте предложения, которые приносят результаты.

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, например, получить образование.Неудивительно, что улучшение ваших навыков также улучшает вашу работу. Когда у вас есть круговой обзор своей работы, легко определить болевые точки и предложить рекомендации, которые работают. Сообщите эти предложения своему боссу.

Когда вы можете предложить практические предложения, которые принесут результаты, например, внедрение программного обеспечения для интрасети в вашу организацию, ваш начальник увидит в вас ценного члена команды.

4. Сделайте так, чтобы ваш босс хорошо выглядел.

Согласно книге, Работа 101: Осваивая основы рабочего места, не повесившись , Элизабет Фридман: «, если вы плохо выглядите, ваш босс не будет хорошо выглядеть.

Узнайте, чего хочет от вас начальник, спросив, что вы можете сделать для улучшения… или есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы облегчить его день. Будьте осторожны, чтобы не потерять перспективу; вы и ваш босс — разные люди. Вам нужно сосредоточиться на собственном пути и повысить свою репутацию.

Поскольку вашего начальника судят не только по его индивидуальным показателям, но и по работе сотрудников, лучший способ заставить вашего начальника хорошо выглядеть — это сначала хорошо выглядеть.

5. Эффективное общение на работе.

Скорее всего, у вашего начальника есть определенный подход или стиль к эффективным корпоративным коммуникациям. Некоторые начальники предпочитают общаться по телефону, а не по электронной почте… или наоборот. Знание того, что нравится или предпочитает ваш начальник, поможет вам лучше общаться с ним или с ней.

Вместо того, чтобы настаивать на использовании электронной почты, иногда им лучше всего поднять трубку. Покажите свою готовность работать с ними в этой области. Они это оценят.


6. Общайтесь на личном уровне.

Вам не обязательно дружить со своим начальником, чтобы поговорить с ним наедине. Спросить, как прошли их выходные или как они справляются с определенной ситуацией, не требуется тесной связи; это требует искреннего интереса. Когда вы можете поговорить на личном уровне со своим начальником, он, скорее всего, ответит вам и даст вам время. Все ценят человека, который проявляет заботу… и ваш босс тоже, если вы проявите инициативу.

7. Попросите совета или помощи.

Когда вы делаете хорошую работу, скорее всего, вы не будете часто получать известия от своего начальника… если только он не является требовательным типом микроменеджера. Однако не переусердствуйте, когда ваш босс не на вашей спине … он / она также может быть отстраненным боссом. В любом случае, попросите обратную связь. Это поможет вам узнать, хорошо ли вы делаете работу или где можно улучшить. И это не всегда должна быть отрицательная обратная связь.

Спросите, что вы сделали хорошо и почему это было оценено.Спросите, что вы можете улучшить. Быть конкретным.

Такая обратная связь не только дает вам более целенаправленный подход к работе, но также дает вам представление о том, чего ожидает ваш начальник.

8. Предлагайте свою помощь по проектам.

Между корпоративными встречами, ответами на электронные письма и телефонными звонками ваш босс, вероятно, будет одним из самых занятых людей в организации. Как вы понимаете, они будут признательны, если вы сможете снять часть их бремени и помочь им уложиться в сроки.

Предложение помощи также показывает, что вы можете брать на себя ответственность и проявлять инициативу.

9. Будьте подотчетны.

Мы все хотим похвалы и признания на работе, когда это необходимо, но мы редко хотим, чтобы нас обвиняли в том, что мы сделали неправильно. Подотчетность позволит вам взять на себя ответственность за решения и действия в организации и поможет вам расти как лидер. Вероятно, ваш начальник также ищет людей, которым можно делегировать работу … и если вы возьмете на себя эту роль, которая также предполагает подотчетность, это многое говорит о вас и ваших лидерских качествах.

10. Не жалуйтесь за их спину.

Один из самых простых способов потерять доверие начальника — это пожаловаться ему за спину. Сплетни. Мы все это сделали, но это ядовито. И никому не нравится токсическое воздействие на рабочем месте. Вы быстро потеряете благосклонность, если пойдете по этой дороге.

Не поддавайтесь желанию плохо говорить о своем начальнике с другими на рабочем месте. Нападение на босса многое говорит о вашем персонаже. Дискредитация босса в конечном итоге дискредитирует и себя, поскольку вы ему подчиняетесь.Это также унижает вас, вредит компании, и вы производите впечатление лицемера и труса.

Как руководитель на руководящей должности, никогда не жалуйтесь подчиненным. Это делает вас разочарованным и лишенным полномочий, что делает вашего начальника менее уверенным в вас.

В заключение.

Эффективное корпоративное общение — это навык, которым должен овладеть каждый, особенно менеджеры и руководители высшего звена. Научившись общаться со своим начальником и работая над улучшением общения на работе, ваши общие коммуникативные усилия хорошо отразятся на всех в компании.


Список хороших способов общения, чтобы поговорить с боссом | Работа

Общение с начальником требует планирования и обдумывания. То, как вы решите общаться с начальником, зависит от проблемы и ее важности. При обращении к начальнику можно попробовать несколько способов общения. Сосредоточьтесь на том, чтобы сохранять спокойствие и проявлять терпение, когда дело доходит до реакции вашего начальника

Попросите о частной встрече

Если вы хотите поговорить с начальником лицом к лицу о важном вопросе, попросите его о личной встрече в удобное для него время.Заранее подготовьте то, что вы хотите сказать, отметив важные моменты и, если применимо, решения, которые вы можете предложить. Будьте внимательны ко времени своего начальника, как можно быстрее и эффективнее переходя к основным моментам. Говорите четко и авторитетно, а не бормотайте или пытайтесь обсудить основные проблемы. Ваш босс уделил вам свое время, поэтому используйте его по максимуму, чтобы ваше сообщение было правильно донесено. Сохраняйте профессиональную манеру поведения независимо от того, предлагаете ли вы новую идею, которая может принести пользу компании, или обсуждаете проблему, с которой вы столкнулись на работе.

Проведите презентацию

Если вы хотите оказать большее влияние на своего начальника, используйте визуальные образы как часть вашего метода общения. Подготовьте презентацию со слайдами или видео, которые подчеркнут то, что вы пытаетесь донести до своего начальника. В зависимости от предмета вы можете запросить время во время собрания отдела, чтобы провести презентацию, или отправить ее в частном порядке в Интернете. Этот метод общения можно использовать для таких вопросов, как предложение нового рынка для поиска или решение проблемы, существующей в отделе.

Не забывайте невербальное общение

Невербальное общение часто упускают из виду, но оно может сыграть большую роль в обеспечении правильной передачи вашего сообщения. Поддерживайте постоянный зрительный контакт и сохраняйте правильную осанку во время разговора с начальником, чтобы он обращал на вас внимание, а вы представляли себя наиболее профессионально и уверенно. Будьте настойчивы в своем мнении, но не агрессивны. Если вам нужно обсудить с начальником серьезный вопрос, который может поставить под угрозу вашу работу, потренируйтесь с другом, чтобы отсеять потенциально негативное невербальное общение, такое как скрещенные руки, опущенные плечи и блуждающие глаза.

Отправить электронное письмо

В некоторых ситуациях лучший способ «поговорить» со своим начальником — по электронной почте. Когда дело доходит до быстрых и эффективных сообщений, онлайн-общение стало стандартом на современном рабочем месте. Если вы выбираете эту форму общения, пытаясь поговорить с начальником, делайте сообщения как можно более краткими, чтобы избежать недопонимания и не тратить время начальника на ненужную информацию. Электронная почта — это хороший способ общаться по простым вопросам, например, запрашивать выходные или быстро обновлять информацию о проекте, над которым вы работаете.Это также хороший способ связи при выполнении запроса вашего начальника. Корректируйте свое электронное письмо перед отправкой, чтобы убедиться, что оно адекватно охватывает основные моменты, не содержит орфографических и грамматических ошибок и является легким для понимания.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Джина Скотт, живущая на Среднем Западе, профессионально пишет с 2008 года. Она работает в сфере недвижимости с 2004 года и имеет опыт работы в области поп-культуры и вопросов, связанных со здоровьем.Она также самостоятельно опубликовала книгу о том, как преодолеть хронические заболевания. Скотт имеет степень магистра искусств в области управления высшим образованием Государственного университета Болла.

74 вопроса, которые можно задать менеджеру один на один

О чем вы говорите один на один? Какие вопросы вы задаете лично своему руководителю? А как насчет один на один с менеджерами, которые вам подчиняются?

Важно понимать, что к вашим личным контактам с отдельными участниками, отчитывающимися перед вами, следует относиться иначе, чем к тем, с которыми вы бы общались с руководителями, находящимися под вашим руководством, и тем более с теми, с которыми вы общались со своим начальником.

Индивидуальные встречи помогут вам добиться успеха на работе и наладить хорошие рабочие отношения с коллегами. Тем не менее, для этого у каждого типа один на один есть разные темы для обсуждения и вопросы, которые вы должны задавать, чтобы максимально использовать их.

Независимо от того, являетесь ли вы амбициозным менеджером, стремящимся к руководству, хотите сделать карьеру и стать лидером, старшим руководителем, желающим лучше управлять своей командой менеджеров, или голодным учеником, желающим узнать больше об обоих направлениях, этот пост для вас .

Сообщение ниже разбито на 2 раздела:

Щелкните любой из них, чтобы перейти к разделу, наиболее подходящему для вашей ситуации:

  1. Вопросы, которые можно задать своему начальнику один на один, включая советы, которые помогут вам справиться с этим
  2. Вопросы, которые следует задать один на один с руководителями под вами, чтобы помочь вам лучше поддерживать их

Во-первых, мы Я углублюсь в вопросы, чтобы задать их начальнику один на один, чтобы помочь вам лучше справиться.

Часть 1: 23 вопроса, которые стоит задать своему боссу наедине

Эффективные личные встречи с начальником важны по ряду причин. Вам могут помочь:

  • Получите обратную связь о том, что вам нужно улучшить
  • Получите наставничество в областях, над развитием которых вы работаете
  • Укрепляйте отношения с начальником, улучшая общение и сокращая возможные проблемы
  • Предлагайте свои идеи и предложения для улучшения вашей команды, как вы работаете
  • Избегайте сюрпризов и получайте хорошие новости во время проверки производительности

И это только начало.Как сказал бывший генеральный директор Intel Энди Гроув, регулярные индивидуальные встречи могут предложить менеджерам 10-кратную отдачу от вложенного времени:

Эти встречи — бесценная возможность. Когда еще вы получаете безраздельное внимание вашего менеджера, а он сосредоточен исключительно на вас? Скорее всего, это единственный раз.

Независимо от того, пользуется ли ваш менеджер вашим постоянным личным контактом с вами или нет, у вас есть возможность взять на себя ответственность за него.

Если вы не получаете от них того, чего хотите, принесите некоторые из своих пунктов повестки дня и вопросы, чтобы это изменить.

Вы можете создать эту 10-кратную прибыль ровно настолько, насколько это может ваш менеджер.

Вот вопросы, которые вы можете использовать, чтобы максимально эффективно общаться с руководителем один на один и побудить его более активно поддерживать вас:

1) Вопросы, которые помогут вам взять на себя ответственность один на один

У большинства менеджеров добрые намерения. К сожалению, будь то переутомление, переутомление или просто понимание вещей в первый раз, у них не всегда есть все идеально для вас и ваших один на один.

В первую очередь следует начать, если ваш менеджер не согласен с вашим индивидуальным подходом. В конце концов, если этого не происходит, от этого не будет никакой пользы.

Задайте подобный вопрос, чтобы заставить вашего менеджера перенести расписание в следующий раз, когда они попытаются отменить индивидуальный подход:

  • 1) «Хорошо. Я понимаю, что у вас есть что-то неотложное, и эти встречи важны для меня. Когда мы можем перенести нашу встречу один на один на? »

Такой ответ полезен по трем причинам:

  • Вы добиваете взаимности , соглашаясь на их просьбу, а затем прося об одолжении.
  • Вы используете «и» вместо «но» , что помогает развить разговор, а не создает впечатление, будто вы не согласны.
  • вы немедленно запрашиваете перенесенное время , что снижает вероятность того, что они забудут или откладывают его.

Чтобы сделать это еще более эффективным, будьте готовы предложить им на выбор какое-то новое время. Вы даже можете открыть свой календарь, если разговариваете лично.

Ваша цель — максимально упростить перепланирование сразу и избежать пропущенных разговоров из-за отмененных индивидуальных бесед.

Дополнительные вопросы, которые помогут вам взять на себя ответственность за работу один на один

Вы можете сделать гораздо больше, чем просто следить за тем, чтобы ваш менеджер придерживался вашего индивидуального подхода.

Вы можете повлиять на то, о чем говорите в индивидуальной беседе, на то, что вы получаете от каждой встречи, и на то, будут ли приняты меры по тому, что вы освещаете. Вы можете пожелать, чтобы ваш менеджер взял на себя ответственность, но это не оправдание, чтобы продолжать зря тратить встречи.

Вот еще несколько вопросов, которые вы можете использовать, чтобы помочь своим личным встречам с менеджером добиться лучших результатов:

  • 2) Чтобы получать обновления статуса из вашего «1 на 1»: Как мне лучше всего сообщать вам обновления в другое время? Как насчет электронного письма, сообщения в чате или нескольких минут на [собрание команды X]?
  • 3) Для совета по карьере: Какие навыки, по вашему мнению, наиболее важны для меня сейчас, чтобы помочь мне продвинуться?
  • 4) Я хочу составить план своего развития.Какие шаги вы считаете важными для меня?
  • 5) Чтобы побудить вас делать заметки: Хотите, я запишу это для вас или отправлю вам записку позже?
  • 6) Для обеспечения прогресса: Что, по вашему мнению, мы можем сделать в следующий раз, исходя из того, о чем мы говорили? (Подробнее о принципе прогресса можно узнать здесь.)

2) Вопросы по управлению вверх

Что думает о вас ваш менеджер? Как вы можете эффективно управлять, чтобы снизить вероятность возникновения проблем с ними?

Или, что еще лучше, как вы можете укрепить отношения со своим менеджером?

Знание того, как эффективно управлять — важная часть вашей карьеры; Отношения, которые у вас есть с вашим менеджером, влияют на все: от проектов, которые вам поручают, признания, которое вы получаете, вашей компенсации, продвижения по службе и новых возможностей.

Тренер по лидерству и председатель Vistage Бет Армкнехт Миллер говорит, что отношения, которые у вас есть с вашими менеджерами, могут изменить вашу карьеру:

«За эти годы у меня была возможность научить многих восходящих звезд об их отношениях со своим менеджером, которые часто имеют решающее значение для их успеха в организации».

Миллер говорит, что есть три ключевых элемента для эффективного управления:

1) Знайте приоритеты и цели своего начальника .Когда вы знаете его / ее приоритеты, вы можете адаптировать информацию, которой вы делитесь во время встреч и бесед с ними. А когда вы можете помочь своему руководителю в достижении его / ее целей, вы демонстрируете свою надежность и инициативу — две очень желанные черты, которые менеджеры ищут в своих сотрудниках.

2) Предугадывайте потребности своего менеджера . Чем больше вы предугадываете их потребности и демонстрируете свое понимание их, тем больше доверия и влияния вы приобретете у своего руководителя.Они будут доверять вам все больше и больше.

3) Говорите как ваш менеджер . Используйте язык и термины, которые он или она часто использует, и сосредоточьтесь на темах, которые наиболее важны для него / нее. Это настраивает вас и их на достижение целей для вас обоих.

Встречи один на один с вашим начальником — идеальное место для выполнения всех трех задач.

Задавая правильные вопросы, вы можете раскрыть их приоритеты, цели, потребности, а также их язык и стиль общения.Это поможет вам добиться успеха в карьере и станет информацией, которую вы можете использовать для улучшения отношений со своим менеджером.

Вопросы для выяснения потребностей, целей и языка вашего менеджера

Задавая правильные вопросы, вы можете найти всевозможную полезную информацию, чтобы лучше понять своего менеджера и работать с ним.

Вот вопросы, которые вы можете использовать, чтобы лучше ладить со своим начальником:

  • 7) Каковы ваши приоритеты? Какие победы вам нужны? (Раскройте цели и приоритеты вашего руководителя, которые могут отличаться от ваших.)
  • 8) Какие части моей работы наиболее важны для вас, чтобы вы часто были в курсе последних событий? Где вы доверяете моей работе, и я могу быть более независимым?
  • 9) Что вызывает у вас стресс из-за моей работы? Что вселяет в вас уверенность?
  • 10) Что члены команды, которые разочаровали вас или с которыми было сложно работать, сделали или не сделали? (Избегайте этих вещей, чтобы ваш менеджер был доволен вашей работой.)

И вопросы, которые помогут вам предугадать потребности вашего менеджера:

  • 11) X будет вам полезен? Как бы вы это изменили? ( Отлично, если у вас есть идея помочь вам или команде)
  • 12) Что вы порекомендуете делать, если я застрял в [области, в которой вы слабее]? (Что они хотят, чтобы вы делали, когда вы застряли? Также отличный способ побудить их научить вас)
  • 13) Если мне в чем-то нужна помощь, как лучше всего получить ваш вклад или поддержку? (полезно, если у них стиль управления невмешательством и чтобы узнать, как они хотят, чтобы вы получали от них вклад / поддержку)

Внимательно слушайте то, что они говорят, и тренируйте навыки активного слушания, чтобы убедиться, что вы понять их.Во многих случаях просьбы, которые они будут делать, будут совершенно разумными и такими же простыми, как и другие способы, которые вы могли запланировать сделать.

Дополнительная литература:

Хотите еще больше настроить свой 1 на 1 и научиться лучше управлять? Вот с чего начать:

3) Вопросы для вашего карьерного роста

Улучшение отношений между вами и вашим менеджером — один из важнейших элементов вашего карьерного роста.

Благодаря закону взаимности (если вы что-то сделаете для меня, я с большей вероятностью сделаю что-то для вас), если вы помогаете своему менеджеру несколькими способами, они с большей вероятностью захотят помочь ты.

К счастью, большинство менеджеров не похожи на босса Дилберта. Они заботятся о ваших интересах и хотят помочь вам добиться успеха. Тем не менее, они вряд ли будут думать о вашей карьере так же много, как вы.

Вы должны показать, что это важно для вас, и держать это в уме для них.

Задавая правильные вопросы один на один, вы можете открыть для себя карьерный рост разными способами. Как и другие вопросы, которые мы обсуждали сегодня, ваша инициатива задать вопрос о своем карьерном росте может помочь вам добиться многих положительных результатов.

  • 14) Какими наиболее важными областями мне нужно овладеть, чтобы получить здесь повышение?
  • 15) Какие у меня пробелы в навыках, по вашему мнению, есть? (Помните: ваш менеджер — это человек, который должен будет отстаивать ваше продвижение по службе, поэтому его мнение имеет большое значение.)
  • 16) Какие вехи мне нужно достичь?
  • 17) Какие ключевые привычки, по вашему мнению, делают кого-то успешным в [ваша новая роль / роль, которую вы хотите следующей]?
  • 18) Можете ли вы помочь мне получить одобрение / или у вас есть бюджет на X? Я думаю, это поможет мне расти, потому что…. (Поговорите о том, чтобы получить книгу, курс, конференцию и т. Д., Которые помогут вам в вашей карьере)
  • 19) Что вам нужно, чтобы почувствовать, что я готов к [желаемой роли / продвижению по службе]?
  • 20) В чем, по вашему мнению, мои сильные стороны? Как они могут больше помочь команде и помочь мне продвинуться по карьерной лестнице? (Подробнее о важности сосредоточения внимания на своих сильных сторонах здесь)

Проверять свой прогресс

Разговор — это только начало.Как только вы определились с тем, над чем вам нужно работать и к чему вы движетесь, вам нужно регулярно добиваться этого.

По мере того, как вы начнете прогрессировать, задавайте такие вопросы, чтобы узнать у своего менеджера, как у вас дела на этом пути:

  • 21) Как вы думаете, мои навыки улучшаются в тех областях, которые, как мы определили, мне нужно работать?
  • 22) Какие самые большие препятствия мне еще предстоит [следующее повышение, повышение, цель, над которой вы работаете]?
  • 23) Что заставит вас почувствовать себя полностью готовым защищать меня?

Некоторые из этих вопросов могут пугать.Возможно, вам не нравится то, что вы слышите, но это заставит слонов выбраться из комнаты. Если есть слабость, которую видит ваш менеджер, или что-то сдерживает вас, вам нужно знать.

Гораздо лучше услышать это во вторник днем ​​в середине квартала, чем получить большой сюрприз в конце года. К тому времени вы хотите добиться прогресса и исправить эти проблемы.

Быть смелым и руководить своей карьерой — значит продвигаться быстрее. Это также демонстрирует вашему руководителю, что вы серьезно относитесь к своей карьере.

Задавать сложные вопросы и внимательно прислушиваться к своему руководителю — лучший способ убедиться, что прилагаемые вами усилия будут замечены и направлены в правильном направлении.

Дополнительная литература:

Никто не заботится о вашей карьере больше, чем вы. Если вы хотите узнать больше о развитии своей карьеры и о том, как помочь другим сделать то же самое, ознакомьтесь с этими публикациями:

Часть 2: 51 вопрос, который нужно задать своим менеджерам наедине

Когда вы находитесь на уровне организации, где вы управляете другими людьми, которые также управляют командами, ваше влияние экспоненциально; не только улучшит или повредит вашу команду, но и проникнет в их команды.

Gallup называет это «каскадным эффектом»:

К сожалению, многие лидеры совершают ошибку, не связываясь регулярно с руководителями своей команды. Это огромная ошибка.

Как вы можете видеть на диаграмме, отключенный менеджер также приведет к отключению своей команды. Это может очень быстро обойтись как из-за потери производительности, так и из-за большого оборота.

Поддержите своих менеджеров с регулярным персоналом

То, что кого-то повысили, не означает, что вы можете оказывать ему меньше поддержки.Фактически, им нужна еще помощь и руководство от вас.

Когда вы бросаете своих людей в тот момент, когда их уровень релевантной задачи находится на самом низком уровне, вы подавляете их моральный дух и наносите ущерб и способности их команды добиться успеха. Ты можешь лучше.

Лучший способ помочь своим менеджерам — держать с ними своего постоянного руководителя. Вопросы, которые нужно задать им один на один, могут измениться, но важность встреч не изменится.

Во всяком случае, один на один становится важнее .

Время для вас и ваших менеджеров дорого. Не тратьте время на обновления статуса. Эти вопросы на встрече один на один, которые нужно задать руководителю под вашим руководством, помогут вам разобраться в корне ключевых проблем, которые могут иметь огромное влияние на ваших менеджеров и их команды.

[Примечание редактора: если вы хотите задать вопросы один на один с отдельным сотрудником, вам могут помочь эти вопросы, которые задают свои команды для встречи один на один.]

Вопросы о

Мышление множителя

Быть множителем (или в вашем случае экспоненциальным ) — это ключевой образ мышления лидера. У вас есть возможность улучшить производительность каждого, которым вы управляете, что быстро усугубляется.

У ваших менеджеров такой же потенциал.

Эти вопросы, которые можно задать менеджерам один на один, помогут вам изучить с ними умножающий образ мышления.Спросив их, вы убедитесь, что у них есть правильные привычки и они думают о том, как сами стать мультипликаторами.

  • 1) Что мы могли бы сделать для вас, чтобы повысить производительность вашей команды?
  • 2) Что больше всего мешает вашей команде делать больше или лучше?
  • 3) Сколько времени вы проводите на собраниях? Есть ли какие-то, кого вы не считаете нужным посещать?
  • 4) Сколько времени вы тратите на индивидуальную работу? А как насчет управления? (Достаточно ли они инвестируют в свою команду?)
  • 5) Если бы у нас был бюджет, чтобы дать вам что-нибудь, чтобы вы могли лучше выполнять свою работу, чего бы вы хотели?
  • 6) Если бы у нас был бюджет на что-то одно, чтобы ваша команда была более эффективной, чего бы вы хотели?
  • 7) Могу ли я поддержать вас, когда вам это нужно? Какой из недавних примеров приходит на ум? (Изучите это и сделайте больше того, что им нравится, или узнайте, что вы можете сделать по-другому)

Эти вопросы могут помочь вам подумать о том, как вы можете улучшить свою команду менеджеров, что означает внесение изменений, которые помогут всей группе людей быть более эффективными.

Вы можете быть удивлены тем, что несколько небольших изменений могут улучшить положение ваших менеджеров и их команд. Задавая им эти вопросы, вы заставите их задуматься над общей картиной и избавиться от повседневной суеты.

Вопросы, которые нужно задать

, как дела у их команды?

К сожалению, работа — это не только солнце и радуга. Есть конфликты. Люди могут сгореть. Ценный персонал может надоесть. Из-за непопулярного решения может резко возрасти текучесть кадров или упасть моральный дух.

Это все проблемы, с которыми менеджер должен научиться справляться, и, возможно, ему понадобится ваш совет по решению. Более того, они часто могут использовать вашу помощь в выявлении и решении таких проблем до того, как станут слишком большими и разрушительными.

  • 8) Как вы думаете, кто рискует покинуть компанию? Как мы могли их спасти?
  • 9) Кто у вас наиболее эффективен? Зачем им?
  • 10) Считаете ли вы, что все в вашей команде получают должное вознаграждение в зависимости от их результатов?
  • 11) Кто в вашей команде сейчас борется? Какую тактику вы используете, чтобы помочь им?
  • 12) Какую самую лучшую идею или предложение вы слышали от своей команды в последнее время?
  • 13) Как вы запрашиваете идеи и отзывы от своей команды? Как часто?
  • 14) Что мы должны прекратить делать?
  • 15) В какой недавней ситуации вы хотели бы получить мой совет, как с ней справиться сейчас или в следующий раз?
  • 16) Как вы думаете [ситуация] прошла? Как мы могли бы это улучшить вместе?

Устранение небольших проблем — один из лучших способов не дать вашим менеджерам повторно активировать режим управления (также известный как пожаротушение).Задавая эти вопросы, вы даете понять, что они могут безопасно обсуждать с вами проблемы, прежде чем они перерастут в серьезные проблемы. Вы также заставляете их думать о том, что именно они должны делать, и спрашивать у своих команд.

Вопросы о

ресурсах, которые им нужны, и о том, как они вас воспринимают

С сменой команд и новыми целями приходят новые вызовы. То, что раньше было правильным сочетанием ресурсов и поддержки, теперь может не сработать. Лучший способ узнать — спросить.Будь то новая команда или менеджер, с которым вы работали долгое время, эти вопросы могут дать вам свежий взгляд:

  • 17) Что я могу сделать, чтобы лучше вас поддержать?
  • 18) Что является самым большим узким местом или препятствиями, которые влияют на вас и вашу команду, хорошо выполняющую свою работу прямо сейчас?
  • 19) Что бы вы изменили, если бы у вас была моя работа? Почему так?
  • 20) Что вы хотите знать о моей работе и обязанностях сейчас?
  • 21) Что бы вы сделали, чтобы помочь человеку, который заменит вас, если бы у вас была моя работа?
  • 22) Есть ли в моей работе что-нибудь, о чем вы не знаете, что вам следует знать?

Самосознание — это сложно.Не всегда ясно, насколько ваши менеджеры понимают, что вы делаете.

Честное обсуждение того, чего они не знают о вашей работе, и того, как вы можете лучше их поддержать, может иметь большое значение для развенчания любых мифов и укрепления ваших рабочих отношений.

Иногда это лекарство сложно проглотить. Однако лучше решать эти проблемы, пока вы можете их исправить, чем менеджер, потерявший значительную часть своей команды, и он будет разочарован вами из-за отсутствия поддержки.

По мере того, как на работе что-то меняется, это может стать движущейся целью. Можно периодически возвращаться к этим вопросам, чтобы увидеть, как эволюционирует то, что им нужно.

Хотите, чтобы больше подобных вопросов было у вас под рукой, пока вы играете один на один? Затем подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse и держите все свои личные встречи организованными и охватывающими правильные темы.

Вопросы, которые нужно задать

, как они себя чувствуют?

После того, как первоначальное волнение утихает от продвижения по службе, начинается настоящая работа.Это не всегда легко для людей, особенно если они плохо знакомы с менеджментом.

Задать несколько вопросов о том, как они на самом деле себя чувствуют, может стать для них огромным облегчением, поскольку они проводят большую часть своего времени, помогая своей команде с их проблемами.

  • 23) Как вам удается управлять своей командой?
  • 24) Какова загруженность вашей / вашей команды? Слишком мало, слишком много или нужное количество?
  • 25) Как вы относитесь к своему балансу между индивидуальной работой и работой?управление? Вы чувствуете, что делаете слишком много или слишком мало?
  • 26) Что вам больше всего нравится в работе менеджера? Почему так?
  • 27) Что вам больше всего нравится в работе менеджера? Как ты с этим справляешься?
  • 28) Чем вы хотите заниматься дальше в своей карьере? Как я могу вам помочь?
  • 29) Вам нравится эта роль? Что могло бы улучшить для вас?
  • 30) Хотели бы вы вернуться на свою старую работу? Почему?
  • 31) Как вы чувствуете баланс между работой и личной жизнью? Что бы вы хотели изменить, если что-нибудь?

Иногда самые простые вопросы оказываются самыми важными.Убедиться, что ваши менеджеры довольны своей ролью, — отличный способ сделать так, чтобы их команда тоже была довольна.

Никому не выгодно работать на того, кому не нравится его работа. Вот почему такие компании, как Netflix, позволяют менеджерам безопасно вернуться к индивидуальной работе, если они решат, что им больше не нравится управлять.

Вопросы о

, которые следует задать, как они управляют и развивают своих сотрудников

Люди уходят из менеджеров, а не из компаний. Несколько ключевых привычек, таких как регулярные индивидуальные занятия, помощь в росте сотрудников и демонстрация их заботы, могут существенно повлиять на моральный дух, мотивацию и удержание.

Если вы разрабатываете менеджеров в своей команде, важно убедиться, что они развивают и поддерживают эти привычки и в своих командах. Конечно, пример, который вы показываете, является одной из самых важных частей, и эти вопросы, которые можно задать им один на один, также могут помочь:

  • 32) Как часто вы встречаетесь один на один? Кажется, это подходящая частота для всех?
  • 33) Что произошло в вашем разделе один на один в последнее время, о чем я должен знать или с чем вам нужна помощь?
  • 34) Когда в последний раз вы хвалили каждого из членов вашей команды?
  • 35) Кому-нибудь нужно улучшить производительность? Почему?
  • 36) Кто близок или готов к продвижению? Для каких ролей?
  • 37) Кто лучшие люди в вашей команде? Что у них хорошо получается?
  • 38) Как мы можем помочь вашим лучшим людям добиться большего успеха?
  • 39) Если бы вам пришлось повысить кого-то до [роли x], кого бы вы порекомендовали и почему?
  • 40) Как вы думаете, [член команды x] готов к продвижению? Как мы можем работать вместе, чтобы помочь им расти?

Определение звезд — отличный способ убедиться, что хорошие люди остаются рядом.Поддерживая их и показывая путь с до , они вам понадобятся в новой роли, вы избегаете их стремления к росту за пределами вашей компании.

Между тем, помощь неэффективным или проблемным членам команды может стать облегчением для всей команды менеджера.

Вопросы для обсуждения

изменение обработки

Не все изменения популярны. И даже в тех изменениях, которые приветствуются, заинтересованность и долгосрочный успех не являются случайностью.

Эти вопросы могут помочь сориентироваться в основных возражениях и проблемах реализации с передовой, чтобы они доходили до таких лидеров, как вы.

  • 41) Что вы и ваша команда думаете о последних изменениях?
  • 42) Какие изменения вы бы внесли в [изменить x], чтобы помочь себе и вашей команде?
  • 43) Что больше всего беспокоит вас и вашу команду [изменить y]?
  • 44) Я подумываю о внесении [изменить z], сколько времени потребуется, чтобы в частном порядке запросить отзывы от вашей команды по этому поводу?

Хотя в идеале вы получите обратную связь об изменениях до публичного объявления, но это не всегда возможно.Отмечая изменения, когда это возможно, вы демонстрируете, что слушаете и заботитесь о том, что они думают.

Если вы вносите коррективы на основе достоверных отзывов ваших менеджеров и их команд, это может быть особенно оценено и повысит вашу заинтересованность как лидера. Эта серия вопросов также может предоставить вам форум, чтобы объяснить вашему руководителю, почему было принято решение, которым он также может выборочно поделиться.

Вопросы для обсуждения о

, управление к вам

Ваши отношения с вашей командой менеджеров так же важны, как и их отношения с членами своей команды.Однако для кого-то вроде вас очень легко увязнуть в работе и требованиях и упустить это из виду.

Задавая подобные вопросы, вы сможете определить проблемы и возможности для более эффективной совместной работы для вас и ваших менеджеров. Вы также можете использовать их, чтобы научить их, как лучше управлять вам:

  • 45) Вам легко со мной общаться? Что заставляет вас так себя чувствовать?
  • 46) Что я могу сделать, чтобы вам и вашей команде было проще держать меня в курсе?
  • 47) Что я просто не понимаю в вас или вашей команде, что, если бы я понял, все было бы лучше?
  • 48) Как вы думаете, как часто мы можем переходить на одну и ту же страницу?
  • 49) Как бы вы хотели меня обновить? (Работайте с ними, чтобы сбалансировать это с вашими потребностями)
  • 50) Как вы думаете, чего мне следует ожидать от вас?
  • 51) Что, по вашему мнению, справедливо для вас ожидать от меня?

Эти вопросы об управлении могут открыть очень полезный диалог.Как только вы услышите их точку зрения, они с большей вероятностью прислушаются к вашей и оценят ее. Тогда вы сможете найти точки соприкосновения, необходимые для лучшей совместной работы.

Создавая четкие ожидания и открывая безопасное общение один на один, вы поможете своим менеджерам добиться большего успеха в своей роли и, в частности, в работе с вами.

По мере роста компании общение становится все труднее. Вкладывая средства в индивидуальные встречи и задавая правильные вопросы, вы можете справиться с этими проблемами и сосредоточить свое время на наиболее важных областях, чтобы помочь своим менеджерам.

Эти 51 вопрос один на один — отличное место для начала.

Хотите задокументировать все это в одном месте? Загрузите наш бесплатный шаблон встречи 1: 1 ниже.

Дополнительная литература

Если вы хотите максимально использовать свои отношения со своим менеджером как сотрудником, или вы старший руководитель, который хочет помочь вырасти и развить подчиненных вам менеджеров, у нас есть дополнительные руководства, которые помогут.

Дополнительные ресурсы для управления и работы с вашим боссом:

Дополнительные ресурсы для старшего руководителя, который хочет знать, как развивать своих менеджеров и стать лучшим лидером:

Хотите, чтобы вы и ваши менеджеры извлекали максимальную пользу из ваших личных встреч со своими командами?

Тогда подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse.

Это программное обеспечение, специально разработанное для таких руководителей, как вы, чтобы максимально эффективно использовать время, которое вы вкладываете в своих сотрудников.

Будьте организованы в одном месте, выполняйте свои обещания и получайте легкий доступ к вопросам, которые можно задать в индивидуальном порядке, как все эти в Lighthouse. Мы даже поддерживаем ваш уровень пропуска 1 на 1.

Начните 21-дневную бесплатную пробную версию прямо сейчас здесь.

Узнай что-нибудь сегодня? Поделитесь им, чтобы ваши друзья тоже могли:

Пять простых способов произвести впечатление на вашего начальника с помощью английского

Говорить на втором языке на рабочем месте сложно, но полезно, особенно когда вам нужно поговорить с такими важными людьми, как начальник.Помимо того, что вы думаете о том, что вам нужно сказать, вам нужно подумать о том, как это сказать, чтобы произвести хорошее впечатление. Однако это не должно быть трудным. Следуйте этим пяти простым правилам, чтобы каждый день удивлять своего начальника английским языком.

Будьте полны энтузиазма и энтузиазма

Всем нравятся увлеченные люди, особенно когда они работают на вас! Покажите своему начальнику, что вы увлечены своей работой, приняв участие в выполнении задач, используя такие фразы, как «Я был бы счастлив сделать это, » или «Я бы с удовольствием поработал над этим» .Покажите, что вы не боитесь выполнять больше работы, спросив : «Могу я с этим помочь?» или «Вы хотите, чтобы я еще что-нибудь сделал?» . Когда начальник благодарит вас за то, что вы делаете что-то, проявите свой энтузиазм, ответив «С удовольствием» или «Нет проблем, мне понравилось работать над этим» — особенно если это была та задача, которой вы хотели бы заниматься больше будущее.

Ужасно осознавать, что вы не сможете выполнить задачу вовремя или что проект, над которым вы работаете, терпит неудачу.Однако никому не нравится работать с людьми, которые все время жалуются, так как же вы проясните ситуацию своему боссу, чтобы не показаться слишком негативным? Вместо того, чтобы говорить: «Мы не можем сделать это таким образом», скажите : «А мы можем сделать это так?» .

Будьте вежливы со всеми (не только со своим начальником)

Искреннее «пожалуйста» или «спасибо» имеет большое значение — не только с вашим начальником. Люди, занимающие высокие посты в компании, привыкли, что все с ними вежливы — они этого ожидают.Они будут гораздо более впечатлены, если увидят, что вы вежливы с клиентами и поставщиками и продвигаете положительный имидж компании во внешнем мире.

Иногда лучше меньше разговоров и больше действий. Начальникам нравятся люди, которые действительно добиваются результатов, а не просто говорят о них. Когда начальник просит вас что-то сделать, скажите «Я займусь этим» , если вы собираетесь начать немедленно, или «Я сделаю это к… (время / день)» , чтобы сказать когда это будет сделано. Однако убедитесь, что вы реалистично представляете, когда вы начнете или закончите задачу.Если вы скажете, что сделаете что-то во вторник, а это не будет сделано до пятницы, вы заработаете репутацию человека, который не оправдывает ожиданий.

Дайте людям увидеть ваше воображение

Если у вас есть блестящая идея, не бойтесь ее предлагать! Начальники ищут новаторских, амбициозных работников. Используйте такие фразы, как «Почему бы нам не…?» или «Было бы здорово, если бы мы могли…» , чтобы представить ваши идеи. Используйте предложения с «если» , чтобы показать преимущества своей идеи.Например, «Если мы будем использовать мотоциклов вместо автомобилей, мы сможем доставить посылок намного быстрее».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *