Как убедить человека в своей правоте: Методы Психологии. 9 Проверенных Правил, С Помощью Которых Можно Убедить Собеседника

Содержание

Методы Психологии. 9 Проверенных Правил, С Помощью Которых Можно Убедить Собеседника

Как некоторым людям удаётся быть настолько убедительными?

Может всем удастся развить у себя такие навыки? Невозможно? Очень даже возможно! Для этого необходимо знать всего несколько психологических секретов.

Когда мы говорим о убеждении, то что представляем себе? Влияние, верно? Когда вы думаете о своём выступлении на публике, разговоре с отдельным важным для вас человеком, вы большую часть задаёте себе вопрос: «Как быть более убедительным? Как оказывать большее влияние?».

Так как же говорить и влиять лучше?

Понимание того, почему вас слушают, покупают у вас, подписываются на вашу рассылку, требует от вас знаний, как устроен человеческий мозг. Вам нужно знать, как думает ваша аудитория, что она чувствует.

Для начала вам нужно понять несколько вещей. Они сильно влияют на ваше умение убеждать:

1. Убеждение – это не манипуляция!

Манипуляция – это принуждение силой. Когда вы заставляете кого-то сделать что-то, что не в интересах этого человека. Убеждение – это искусство заставлять людей делать то, что вам полезно, но также приносит пользу им!

2. Убеждайте убедительно

Каждого человека можно убедить, если учитывать время и контекст. Это не должно быть в краткосрочной перспективе. Сосредоточьте главный фокус внимания на людях, чьё решение вам особенно важно в данный момент.

3. Человек должен быть заинтересован в том, чтобы его уговорили

Вы никогда не сможете убедить кого-то, если он не заинтересован в том, что вы говорите. Каждый человек – эгоист. Да-да, даже самый альтруистичный альтруист, в глубине души немного эгоист. Мы заинтересованы, прежде всего, в самих себе. Своём здоровье, доходах, состоянии. Главный секрет в умении убеждать – научиться говорить с людьми о них самих.

4. Взаимность

Если вы делаете что-то для человека, он подсознательно «хочет вас отблагодарить».

Сделать услугу за услугу. Вы можете использовать взаимность несоразмерно в вашу пользу! Сделайте маленький добрый жест, и попросите чего-то в ответ. Люди будут счастливы дать вам это (Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» тоже рекомендует эту технику. Применяйте!).

5. Похожесть

Нам нравятся люди, которые на нас похожи. Поведением, мыслями, мечтами, поступками. Это действует на наше бессознательное «Я». Вы можете использовать «технику зеркала» — копировать жесты (только осторожно!), слова, мимику своего оппонента. Это создаст атмосферу комфорта для вашего собеседника. Он станет более открытым к вашему предложению.

9 правил которые помогут убедить вашего собеседника

  1. Вежливость

В разговоре с собеседником не обижайте его. Если хотите переубедить человека в чем-то, не затрагивайте его внутреннее «Я», не переходите на личности. Грубость в его сторону лишь усилит нежелание принимать вашу точку зрения, он замкнется.

А ведь вы этого не хотите, правда?

  1. Аргументы

Хотите переубедить человека? Тогда сразу же изложите свои самые сильные аргументы, которые помогут отстоять вашу точку зрения! Собеседник должен быть сразу «поражен» вашими словами.

  1. Доверие

Хотите продать человеку что-либо? Убедите его в качестве этой продукции! Ещё мы сильно зависим от мнения других людей. Используйте это в свою пользу. Покажите отзывы о продукте/ услуге, статистику, фотографии, другие социальные доказательства.

  1. Точка зрения

Согласитесь по некоторым пунктам с вашим оппонентом. Для чего? Такая хитрость заставит вашего собеседника расслабиться. Он подсознательно будет вам благодарен. В этой ситуации ему легче будет принять вашу позицию.

  1. Комплименты

Вот ещё маленькая хитрость. Сделайте вашему собеседнику комплимент. Только делайте это искренне! Любая ложь воспримется как лесть, и вы получите противоположный эффект. Вам не станут доверять!

  1. 99% вероятность согласия

Если говорить оппоненту мысли, с которыми он точно будет согласен, пускай это будут совсем очевидные факты. После нескольких таких согласий 99% того, что собеседник будет расположен на положительный ответ на ваши серьезные предложения и мысли.

  1. Важна каждая мелочь

Присмотритесь к человеку, когда убеждаете его в чем-то. Его невербальное поведение поможет вам угадать, как человек относится к вашим словам и что говорить дальше. Мы не понимаем, как «выдаем» свои мысли жестами, мимикой, языком тела в целом. Следите за собеседником, и тогда точно будете знать, куда двигаться.

8. Выгода и польза

Чтобы убедить человека сделать то, чего вы от него ждёте, покажите ему выгоду! Это самый короткий путь к его согласию. Если вы хотите что-то продать, расскажите потенциальному клиенту, почему ему так важно купить ваш товар. Если это важные переговоры, покажите какие выгоды принесёт ваша позиция и т.

д.

9. Внимание

Проявляйте внимание к словам собеседника, его точке зрения. Даже если он не согласен с вами, проявление внимания сгладит негативные эмоции.

Как склонить человека на свою точку зрения

Есть 3 фразы, которые помогают создать у человека чувство безопасности и подталкивают его к тому, чтобы он «вышел из своей точки зрения».

«Что если» — эта фраза переносит человека из собственных мыслей. Она создаёт безопасные условия для любопытства и мозгового штурма.

«Мне нужна будет ваша помощь» — эта фраза переворачивает роли. Вы как будто передаёте власть другому человеку. Он расслабится и будет думать, что сам принял нужное вам решение.

«Было бы полезно, если бы» — эта фраза смещает фокус от вопроса к его решению.

Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на аудиторию

Когда речь идёт о влиянии очень много полезного можно найти в книге Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей».

Вот несколько:

  1. Уберите своё эго. Будьте приветливы с другими.
  2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы не правы».
  3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
  4. Начните переговоры в дружелюбной обстановке.
  5. Попробуйте посмотреть на вещи точки зрения вашего оппонента.
  6. Бросайте вызов.
  7. Заставьте человека почувствовать, что это его/ её собственная идея.

Есть над чем задуматься, верно?

И в заключение 2 самых мощных секретных оружия убеждения:

  • Расскажите правду

Часто самый эффективный способ убедить человека в чёс-то – рассказать не самые приятные вещи. То, о чём никто не хочет говорить. Строгие факты, значимые события, которые происходят в жизни каждого. Голая истина. Удивительно, но такая техника всегда находит отклик в сердцах аудитории.

  • Создайте срочность и редкость

Вам следует создать срочность, чтобы человек сразу принимал нужное вам решение. Если он не мотивирован в этом сейчас, то вряд ли будет мотивирован потом. Мы должны убедить людей делать что-то прямо сейчас и срочность – самый сильный помощник.

Создать срочность помогает редкость предложения. Люди хотят чего-то, потому что это создаёт ощущение «привилегии». Если вы сделаете своё предложение «эксклюзивным» никто не сможет устоять.

Заключение

Это лишь немногие хитрости, которые построены на законах работы нашего мозга. На самом деле их намного больше. Но даже этих несколько описанных техник помогут вам получить нужный результат. Многие построены на доверии. Что это значит? Это значит, что любая неискренность может принести сокрушительный результат. Поэтому, следуя этим советам, будьте осторожны и максимально честны со своими собеседниками. Только в таком случае вы сможете рассчитывать на победу.

Если вам было полезно, ставьте лайк под статьёй. Я подготовлю больше полезных практических советов по психологии.

А теперь самое время подумать об убеждающем тексте на вашу продающую страницу. Где черпать вдохновение для Landing page читайте прямо сейчас: 8 Источников Вдохновения, Чтобы Писать Цепляющие Тексты для Landing Page!

Принципы убеждения: 21 способ убедить кого угодно и в чем угодно

Как убедить человека в чем-либо? Есть более 20 принципов убеждения. Они помогут развить в себе умение уговаривать кого угодно на что угодно.

Почему некоторые люди имеют особый талант убеждать? Все ли могут этому научиться? Изучив поведение самых влиятельных политических, социальных, религиозных и бизнес-лидеров, был вычислен 21 принцип убеждения.

Как убедить человека: основы

Чтобы убедить кого-то в чем-то, нужно вызывать отклик — один из главных методов рекламы. Но как это сделать? Строить доводы о том, что хочет другой человек и делать из этого выводы — верный путь в никуда. Это как палить из пушки по воробьям и думать, что хоть одна дробь, но попадет. Если ты хочешь заставить человека делать то, что ты хочешь, не строй предположений.

Развивай в себе умение убеждать. Эти принципы помогут это сделать.

Убеждение – это не манипулирование

Манипулирование — это насильное принуждение человека делать то, что противоречит его желаниям. Убеждение — это искусство склонить человека делать то, что соответствует его интересам и приносит пользу тебе.

Убеждай тех, кого можно убедить

Прежде, чем научиться, как уговаривать людей, стоит запомнить, что нельзя убедить человека делать то, что противоречит его принципам и моральным нормам. Но в нужный момент и при правильных обстоятельствах можно убедить любого, но не факт, что это случится быстро. Политические кампании тратят много времени и денег на то, чтобы склонить на свою сторону маленький процент колеблющихся избирателей, голоса которых решают исход выборов.

Первый шаг убеждения — распознать людей, которые со временем примут твою точку зрения, и направить свое внимание и энергию на них.

Контекст и время

Основополагающие строительные блоки убеждения — это контекст и время. Контекст определяет, что приемлемо при конкретных обстоятельствах.

Ставь цели и достигай их!

Бесплатный мастер-класс «ДЕЙСТВУЙ! УДВОЙСЯ! Х2». Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок!

К примеру, Стэнфордский тюремный эксперимент показал, что сверхуспевающих студентов можно превратить в диктаторов.

Этот психологический эксперимент был проведён в 1971 году американским психологом Филиппом Зимбардо. В ходе исследований добровольцы с факультета психологии играли роли заключенных и охранников. Для них создали импровизироанную тюрьму в подвале факультета психологии. Вопреки ожиданиям психолога, добровольцы быстро приспособились к своим ролям. Во время эксперимента оказалось, что у каждого третьего охранника обнаружились садистские наклонности, а заключенные были морально подавлены и травмированы.

Этот эксперимент показал, что люди приспосабливаются к каждой ситуации, в которую попадают. И именно контекст определяет, сможешь ли ты убедить человека сделать то, что ты хочешь, или нет.

Время тоже играет важную роль. Оно определяет, чего мы хотим от жизни и от других людей. Мы зачастую женимся или выходим замуж за людей, которые отличаются от тех, с кем мы встречались в молодости, потому что наши желания меняются.

Чтобы переубедить, нужно заинтересовать

Ты никогда не сможешь убедить в чем-то человека, которому не интересно то, что ты говоришь. В большинстве своем мы интересуемся самими собой. Большую часть времени мы думаем о деньгах, о любви или о здоровье. Один из самых главных принципов убеждения — говорить со слушателями о них самих. Это поможет тебе постоянно удерживать их внимание.

Как убедить человека в чем-либо: общие правила

Помимо принципов убеждения есть еще правила, которые стоит выучить. Они помогут понять человеческую психологию и тебе будет легче уговорить кого угодно в чем угодно.

«Зуб за зуб»

Если кто-то помог тебе, ты будешь чувствовать себя обязанным помочь ему. Стремление помогать другим, чтобы выжить, как виду, заложено в нас на генетическом уровне.

Ты можешь использовать стремление к взаимному обмену в свою пользу. Оказывая небольшие жесты помощи другим, ты даешь себе возможность попросить у них о больших услугах в будущем. Они с радостью тебе помогут.

Настойчивость окупается

Люди, готовые упорно добиваться целей и демонстрирующие их важность, преуспели в искусстве убеждения. Историческим деятелям удавалось убеждать в своих идеях огромные массы людей, потому что они упорно следовали своим целям.

Вспомни Авраама Линкольна. Прежде, чем его избрали президентом США, он потерял свою мать, троих сыновей, девушку, бизнес и восемь раз проиграл в предвыборных гонках. Но это его не остановило. Он упорно шел к своей целе, убеждая людей поверить ему, в него. И у него это получилось.

Делай искренние комплименты

Как заставить человека делать то, что ты хочешь? Делай ему комплименты.

Человек поверит всему, если это комплимент. Потому что нам всем нравится похвала, мы нуждаемся в одобрении других людей. Если мы слышим от кого-то комплимент, мы относимся к этому человеку лучше. Поскольку мы склонны доверять людям, к которым испытываем теплые чувства, тебе будет легче убедить человека в чем-то, если ты будешь к нему добр.

Старайся делать людям искренние комплименты, особенно за вещи, за которые их обычно не хвалят. Это самый простой прием убеждения, который не стоит ничего, кроме минуты на раздумье.

Устанавливай ожидания

Чтобы убеждать, нужно уметь влиять на ожидания других. Генеральный директор, который обещает 20-процентный подъем в продажах, а добивается 30-процентного, выигрывает. Генеральный директор, который обещает подъем в 40%, а добивается 35, проигрывает. Чтобы быть убедительным, нужно понимать ожидания других и всегда их превосходить.

Не делай поспешных выводов

Никогда не делай поспешных выводов о том, что нужно другой стороне. Всегда предлагай свою цену. Очень часто в продажах мы не рискуем предлагать свой продукт или свои услуги, потому что думаем, что покупателю это не интересно или финансово недоступно.

Если хочешь уговорить человека на что-то, не нужно догадываться, чего он хочет или не хочет. Всегда предлагай то, что у тебя есть. Не нужно принимать решение за людей — пусть они делают это сами.

Сделай так, чтобы им тебя не хватало

Цена на все, кроме того, что необходимо для выживания, относительна. Иногда мы хотим купить продукт просто потому, что его хотят другие. Если ты хочешь, чтобы люди хотели то, что ты им предлагаешь, сделай его эксклюзивным. Даже если твой продукт – это ты сам.

Создавай ощущение актуальности

Если ты хочешь, чтобы люди начинали действовать моментально, тебе нужно вызвать в них ощущение безотлагательности. Если мы не можем заставить себя сделать что-то прямо сейчас, вполне вероятно, что мы не сможем сделать это в будущем. Людей нужно убеждать в настоящем, и чувство безотлагательности — это наш самый главный козырь.

Сила образа

Сила твоего образа часто помогает переубедить человека больше, чем любые твои слова. Потому что так устроен человек: на нас намного сильнее действует то, что мы видим, чем то, что мы слышим. Не зря ведь появилась поговорка: «Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать».

Возможно, фармакологические компании именно поэтому так открыто заявляют о возможных побочных эффектах своих препаратов, когда в рекламе на их фоне модели наблюдают за закатом на Гавайях.

Доведи первое впечатление, которое ты производишь на людей, до совершенства. Научись рисовать в голове других картину будущего, которое ты им предлагаешь.

Говори правду

Иногда, чтобы убедить человека в своей правоте, проще всего сказать ему о нем то, что не хотят говорить другие. Моменты, когда нам приходится взглянуть в лицо суровой правде, становятся самыми значимыми в нашей жизни. Попробуй сказать правду — без осуждения или скрытого умысла — и человек наверняка удивит тебя своей реакцией.

Налаживай контакт

Нам нравятся люди, которые на нас похожи. Это проявляется не только в наших сознательных решениях, но в и бессознательном поведении. Отражение и имитация поведения других (язык тела, ритм речи, интонации) поможет тебе налаживать контакт со своими собеседниками. Они будут чувствовать себя комфортнее и станут более открытыми к твоим предложениям.

Как убеждать людей: личные навыки

Развивай в себе эти навыки, если хочешь, чтобы люди к тебе прислушивались. Доведи их почти до рефлексов.

Гибкость поведения

Чаще всего ситуацию контролирует не самый властный, а самый гибкий. Дети могут быть очень убедительными, потому что всегда готовы менять схему поведения до тех пор, пока не получат желаемое. Они могут обижаться, плакать, торговаться, умолять, очаровывать. А у родителей есть только один ответ — «нет». Чем больше твой «репертуар», чем гибче ты, тем убедительнее будешь.

Научись передавать энергию

Ты никогда не задумывался, почему у некоторых получается убедить человека в своей правоте, а у других — нет. Просто есть люди, которые отнимают у нас энергию, а есть те, кто ее отдает. Самые убедительные люди умеют мотивировать, вдохновлять и заряжать своей энергией других. Для этого может быть достаточно зрительного контакта или простого прикосновения. Не забывай смеяться и давать человеку понять, что ты его слушаешь и слышишь.

Научись ясно доносить свою мысль

Эйнштейн говорил: «Все необходимо упрощать настолько, насколько только возможно. Но не проще того». Другими словами: если ты не можешь объяснить свою точку зрения восьмикласснику так, чтобы он смог четко пересказать ее другому взрослому, тебе придется ее упростить. Искусство убеждения в простоте. Максимально упрости свою мысль и говори с другими о том, что их интересует.

Будь подготовлен — это сыграет тебе на пользу

Чтобы кого-то в чем-то убедить или переубедить, ты должен всегда иметь достаточно информации о своем окружении. Знай свою аудиторию. Например, людей, у которых нет машин, невозможно убедить купить у тебя автозапчасти. Поэтому всегда старайся узнать что-то о человеке, которому ты хочешь что-то доказать.

Чем тщательнее ты подготовишься, тем убедительнее будешь. К примеру, у тебя будет намного больше шансов получить работу в компании, если ты знаешь все о ее истории, продуктах и услугах.

Сохраняй спокойствие в конфликтах

Люди всегда менее эффективны, когда ходят «по краю». Даже если ситуация накаляется, ты будешь управлять ею, если сможешь сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям. В конфликтных ситуациях люди всегда обращаются к тем, кто умеет контролировать свои эмоции.

Используй гнев целенаправленно

Большинство людей не любят конфликты. Если ты будешь готов к конфронтации и накалу страстей, твой собеседник, скорее всего, отступит. Будь осторожен и избегай конфликтов, если не можешь справиться с эмоциями и теряешь контроль над собой. Но помни, что ты всегда можешь целенаправленно использовать гнев в свою пользу, чтобы заставить кого-то делать то, что тебе нужно.

Уверенность

Нет ничего более возбуждающего и привлекательного, чем уверенность. Человек, излучающий уверенность в себе, всегда сможет убедить человека в своей правоте. Если ты действительно веришь в то, что делаешь, ты всегда сможешь заставить людей делать то, что нужно им, и получать взамен то, что нужно тебе.

Читайте также

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

5 СФЕР

Данный материал создан редактором Онлайн-Платформы 5 СФЕР.

ТОП-9 способов, как убедить собеседника в своей правоте

Искусство убеждения применяют не только в корыстных интересах, но на пользу окружающим. Владея словом, можно убедить человека отказаться от мести, предотвратить попытку суицида.

Топ-9 способов, как убедить собеседника в своей правоте

Существует множество методов убеждения в своей правоте. Однако лучшие способы – это те, которые подобраны специально под личностные качества человека. При выборе метода воздействия нужно учитывать слабости оппонента, с которым предстоит общение.

Хуже других на уговоры поддаются уверенные в себе люди. Они всегда знают, чего хотят, практически никогда не прислушиваются к мнению окружающих. Попытки прямого воздействия на этих людей оканчиваются неудачей. Слабость такого человека состоит в том, что он не подвергает сомнению свои способности. За него это должен сделать собеседник.

Например, если самоуверенный человек не хочет выполнять какую-то работу, его можно задеть фразами типа: “Для тебя это и правда слишком трудно”, “Я уверен, что ты не справишься”, “Тебе не стоит доверять такое сложное задание”. Чтобы усилить эффект, следует не допускать человека к выполнению действия. Самоуверенные люди сделают все возможное, чтобы получить работу и хорошо ее выполнить.

Не меньшую сложность представляет общение с нерешительным человеком. Он расположен к собеседнику, под него не нужно подстраиваться. Нерешительные люди полностью согласны со своим оппонентом и ни в чем ему не противоречат.

Трудности начинаются тогда, когда неуверенного в себе человека начинают склонять к действиям. Собеседник будет приводить доказательства того, что он не справится с поставленной перед ним задачей. Нерешительность может проявиться во время выполнения действий: в последний момент человек откажется их выполнять. Оппонент не сможет его переубедить, поскольку он использовал все свои доводы.

Распознав в человеке нерешительную личность, необходимо самому изобразить нерешительность. Следует избегать категоричности и резкости. У неуверенных в себе людей следует просить совета (“Как вы считаете, что в этом случае можно сделать?”). Перевод ситуации на свою персону отвлечет человека от необходимости брать ответственность за выполнение действий (“Что можно предпринять в моем случае, как вы думаете?”). Постепенно разговор нужно перевести на оппонента. В результате беседы он должен уговорить себя сам.

Собеседника-агрессора можно определить по сжатым кулакам. Оппонент также может почесывать или потирать ладони. Словесная агрессия наблюдается не всегда. Такие собеседники заранее уверены в том, что их пытаются обмануть, и будут “держать оборону”. Нередко агрессоров принимают за нерешительных людей. Чтобы узнать истинный характер собеседника, необходимо до него дотронуться. Агрессивный оппонент воспримет такое действие как нападение.

Люди данного типа уважают только сильных собеседников. Не следует демонстрировать перед ними свою слабость. Чтобы добиться поставленной цели, нужно проявить напористость. Агрессор уступит только тому собеседнику, который превосходит его по силе. В общении с такими людьми рекомендованы 2 способа взаимодействия:

  1. “Неприступная крепость”. Этот метод поможет выстоять под натиском агрессора. В случае его нападок необходимо сохранять спокойствие и приостановить беседу. Агрессивный оппонент должен высказать свою точку зрения, израсходовать часть энергии. Кроме этого, у собеседника появится информация о мировоззрении агрессора. Потеряв контроль над собой, агрессивный собеседник может сказать лишнее.
  2. “Мишень”. Необходимо смотреть на оппонента, не отводя взгляд. Сосредоточиться нужно на переносице собеседника. Агрессор начинает чувствовать дискомфорт, испытывать страх. Он может продолжать выдвигать свои аргументы, но постепенно его напор начинает ослабевать.

Встречается также категория равнодушных собеседников, ленивых или от природы неэмоциональных людей. Их сложно вывести из себя или задеть за живое. Оппоненты такого типа не вступают в спор, не опровергают доводы собеседника, но и не соглашаются с ним. Нередко они даже не слушают, что им говорят. Варианты взаимодействия с равнодушными:

  1. Потребовать большего, а затем согласиться на меньшее. Перед склонным к лени собеседником можно поставить более сложную задачу и пытаться уговорить ее выполнить. После этого нужно “пожалеть” оппонента и занизить планку. Человек будет рад снижению требований и возможности избавить от назойливого собеседника. Он выполнит то, что от него хотят.
  2. Показать выгоду. Этот вариант подходит равнодушным прагматикам. Они откликаются на просьбу только тогда, когда результат переговоров касается лично их.

1: используйте мощные слова

Слова, вызывающие эмоциональный отклик, помогают достичь цели быстрее, чем нейтральная лексика. Речь должна вызывать в сознании человека позитивные или негативные визуальные образы. Чтобы принудить отказаться от рискованного предприятия, следует использовать слова “гибель” или “смерть”. Выражение “несчастный случай” создает более размытый образ. Кроме этого, несчастный случай не всегда заканчивается гибелью или тяжелыми травмами.

Особенно важно применение мощных слов тогда, когда человек принял решение уйти из жизни. Потенциальный самоубийца не всегда представляет себе последствия своего поступка. Смерть может показаться наилучшим выходом их ситуации. Некоторым людям свойственно романтизировать свою гибель. Заставить человека жить помогут описания предсмертных мук или его мертвого тела.

2: старайтесь выглядеть достойно, но не высокомерно

Хорошо одетый уверенный в себе человек выглядит более убедительно в глазах окружающих. При этом многие люди подсознательно не хотят входить в контакт с теми, кто выглядит лучше, чувствуя зависть или свою неполноценность.

При наличии возможности следует одеться так же, как собеседник (большая часть аудитории). Например, выступая перед заводскими рабочими, не стоит надевать строгий парадный костюм. Такой оратор напоминает о руководителе предприятия, к которому чаще всего складывается негативное отношение. Можно выбрать одежду, которая похожа на комбинезон работников.

Открытые жесты помогут расположить к себе собеседника. Скрещенные руки или ноги свидетельствует о том, что человек закрыт для общения, что вызывает подсознательное недоверие к нему. Спина должна быть ровной, плечи – расправленными. Такая поза создает ощущение значимости и солидности.

Можно продемонстрировать собеседнику наличие схожих интересов, хобби, увлечений. Увидев оппонента с похожим мышлением, человек быстрее прислушается к его советам.

3: сфокусируйтесь на будущем

Чтобы переубедить человека, необходимо перевести его взгляд на будущее, которое ожидает в случае принятия того или иного решения. В таком случае собеседник:

  1. Видит преимущества будущих событий перед текущими. Однако для того, чтобы достичь необходимого воздействия, следует подбирать убедительные аргументы.
  2. Уверен в том, что ему помогут осуществить задуманное. Чтобы создать ощущение работы в команде, необходимо использовать личное местоимение “мы”.

4: выберите подходящий канал общения

Комфортный канал общения позволяет избежать сопротивления со стороны собеседника. С экстравертом можно разговаривать напрямую. Люди такого типа нередко не стесняются вести личные беседы в присутствии свидетелей. Они допускают не только визуальный, но и тактильный контакт (похлопывания по плечу, рукопожатия).

Интроверты предпочитают дистанцироваться. Не следует вторгаться в их личное пространство. Достаточно поддерживать связь по телефону или по электронной почте. Беседовать с интровертами можно только при отсутствии свидетелей. Нежелательным может быть даже присутствие близких.

5: говорите на языке собеседника

Чтобы донести свою мысль до собеседника, необходимо говорить на одном с ним языке. При общении с подростком не нужно использовать большое количество терминов. При этом в беседе с кандидатом наук сленг будет неуместен. Подражать следует не только речи, но и стилю общения. Если собеседник шутит, стремится к неформальности или наоборот, ведет себя сдержанно и официально, необходимо принять его манеру поведения.

Подражать следует и жестам. Нужно стать отражением своего собеседника, принимая его позу. Подсознательно оппонент начинает воспринимать находящегося перед ним человека как свое отражение в зеркале. Необходимо следить за тем, чтобы оппонент не заметил “зеркального” поведения.

6: не засоряйте свою речь

Четкость и ясность речи вызывает подсознательное доверие к оратору. Чтобы убедить собеседника, необходимо избегать:

  1. Слов и конструкций, выражающих сомнение, неточность, неуверенность: возможно, может быть, существует вероятность и т. д.
  2. Длительных пауз. Не стоит говорить без остановки. Собеседник не успеет вникнуть в смысл сказанного. При этом не следует обдумывать каждое слово: можно потерять нить повествования. Речь нужно подготовить заранее. Небольшие перерывы можно делать после высказывания очередного тезиса.

Общение не должно превращаться в монолог, собеседника нужно провоцировать на ответную реакцию. Важный психологический прием, заставляющий с чем-то согласиться, заключается в том, чтобы вынудить человека 3 раза сказать “да”. Для этого нужно выбирать вопросы, на которые может последовать только положительный ответ. Например: “Вы же окончили университет, правда? Вашим преподавателем был профессор Иванов, верно? Он такой хороший специалист и знаток своего дела, правда? Если вы учились у профессора Иванова, вы не можете не знать о том, что…”

7: правильно выбирайте время

Чтобы уломать человека сделать что-либо, нужно изучить его расписание и привычки. Обращаться с просьбой следует тогда, когда собеседник расслаблен или находится в хорошем настроении. Например, просить прибавку к зарплате можно перед днем рождения или отпуском начальника. Нежелательно начинать разговор в понедельник. Первый рабочий день вызывает стресс. В пятницу руководитель мысленно настраивается на отдых. Наиболее благоприятным днем следует считать четверг.

Человека можно заставить чувствовать себя своим должником. Для этого можно выполнять его просьбы и поручения, а затем, выбрав наиболее удобное время, попросить его об одолжении в свою очередь. Велика вероятность, что человек не откажет.

8: повторяйте мысли за собеседником

Чтобы уговорить человека принять свою точку зрения, необходимо повторять его мысли, связывая их со своей идеей. Собеседник будет уверен в том, что его внимательно слушают и действуют с учетом его интересов. Пример правильного построения речи: “Если я правильно понял, Вам это не нравится. Сначала я тоже был против этого. Но сейчас, когда я вижу, что это необходимо, я решил сделать…”.

9: срежиссируйте свои эмоции

Следует заранее продумать возможные реакции собеседника, чтобы суметь адекватно отреагировать. Необходимо быть готовым к:

  1. Оскорблениям. Аналогичный ответ или обида на собеседника будут мешать достижению цели. Стоит проявить сочувствие (“Я сожалею, если чем-то обидел Вас”, “Жаль, что вы не понимаете, насколько это важно”).
  2. Пессимизму. Человек может выражать сомнения в успехе предприятия на основании своего опыта. Следует рассказать историю знаменитости, своих знакомых или родственников (можно вымышленных), столкнувшихся с аналогичной ситуацией и вышедших из нее победителями.
  3. Недоверию. Если собеседник проявляет недоверие, нужно сказать ему об этом. Не стоит обвинять оппонента. Намного лучше отнестись с понимание (“Я понимаю, что Вам трудно в это поверить”), а затем предложить более убедительные аргументы.
  4. Несогласию. При несогласии оппонента не следует с ним спорить напрямую. Необходимо подтверждать некоторые доводы собеседника, а когда он расслабится, можно продолжать настаивать на своем.

Не следует проявлять избыточную эмоциональность в начале беседы. Эмоции должны нарастать постепенно. В таком случае они будут выглядеть более убедительными и естественными.

Harvard Business Review Россия

Они чаще подписывают петиции и голосуют. Они охотнее высказывают и отстаивают свое мнение, рекомендуют товары знакомым и пытаются убедить других в своей правоте. Они умеют отражать нападки на свои принципы и спорить с оппонентами.

Короче говоря, уверенность — это катализатор, благодаря которому взгляды воплощаются в действия, убеждения претворяются в жизнь, наполняются смыслом и приводят к конкретным результатам.

Представьте себе, например, что два пассажира рейса Virgin America при опросе одинаково хорошо оценивают авиаперевозчика: дают ему 9 баллов из 10. Большинство маркетологов в таком случае сделали бы вывод, что эти люди наверняка будут принимать одинаковые решения: снова полетят рейсом Virgin America, посоветуют эту компанию друзьям и т. д.

Но ведь важны не столько слова человека, сколько степень его уверенности в том, что он говорит. Предположим, один из пассажиров летает часто, и Virgin ни разу не разочаровала его. Он, скорее всего, считает, что компания ему нравится и он и впредь будет пользоваться ее услугами. А другой раньше с ней дела не имел. У него нет еще твердого мнения (вдруг в следующий раз все окажется иначе), значит, он с меньшей вероятностью снова выберет Virgin. Оба пассажира могут одинаково оценивать компанию, но если один из них больше уверен в своей оценке, чем другой, то он — более надежный клиент. Точно так же, если два члена совета директоров придерживаются одинаково высокого мнения о гендиректоре своей фирмы, они не обязательно будут одинаково решительно защищать его от критики, если один твердо убежден в его профессионализме, а другой — не очень.

Так проявляется уверенность. Но хотя, как мы уже сказали, ее феномен исследовали вдоль и поперек, в бизнесе об этом знают мало, так что выводы ученых практически не слишком помогают.

Мы уже больше десяти лет изучаем истоки и природу уверенности, производимый ею эффект на других. Наше исследование показывает, что, когда люди убеждены в своих взглядах, они, и каждый по отдельности, и целые организации, могут успешно претворять их в жизнь. В статье мы рассказываем о четырех «рычагах», которые можно применять, убеждая оппонентов по самым разным вопросам — от продаж и маркетинга до инициатив руководства.

Что такое уверенность?

Уверенность — это убежденность в правильности своих взглядов, в том числе ощущение, что все именно «так и есть». При всей ее субъективности убежденность можно измерить. Прямые вопросы, например «Насколько вы уверены в своем отношении к Х?», и ответы, оцениваемые по шкале от 1 («совсем не уверен») до 9 («совершенно уверен»), дают надежные результаты. Таким образом можно определить, насколько человек уверен в своей правоте. Чтобы понимать, как обрести уверенность, надо прежде всего знать ее истоки.

Люди руководствуются собственными представлениями о точности, полноте, важности, правомерности, значимости информации и «эмоциональной оценкой» (ощущением правильности). Человек может отталкиваться от фактов, то есть объективной информации, или руководствоваться субъективным восприятием. Например, он может из разных источников собрать объективную информацию об автомобиле (скажем, о расходе топлива) и по ходу тест-драйва получить субъективные впечатления — удобно ли ему в машине, нравится ли ее дизайн. Уверенность формируется на основе и объективной, и субъективной информации.

Многие исследования сосредоточились на субъективных факторах уверенности — на том, что не доказывает или почти не доказывает истинности убеждения. Вот, например, эффект кажущейся надежности. Исследования, проведенные одним из авторов этой статьи (Дереком) вместе с Ричардом Петти и Пабло Бриньолем, показали: потребители больше уверены в своем мнении, когда, оценивая информацию о товаре, видят, что в ней учтены и плюсы, и минусы. Если, допустим, самый благоприятный отзыв о продукте представить как перечень «за» и «против», то и оценка кажется более объективной, и потребители больше верят ей. Проведя другое исследование, те же ученые выяснили, что ощущение власти дает человеку особую уверенность: это подтвердили эксперименты, в ходе которых испытуемые играли роль начальников. Уверенность как инструмент убеждения действует всегда: в отношениях между людьми, между начальниками и подчиненными, между организациями и группами интересов. ­Посмот­рим, как это бывает.

Четыре рычага уверенности

Мы расскажем о четырех рычагах, с помощью которых компании могли бы повышать уверенность: о консенсусе, повторении, простоте и защите. Применяя каждый рычаг, можно сделать убедительным любой аргумент — идет ли речь о попытке получить «добро» на свой проект или о широкой рекламной кампании нового продукта. О самих этих рычагах менеджеры, вероятно, слышали, но то, что их можно применять к уверенности как к инструменту убеждения, идея новая и перспективная.

Консенсус. Хорошо известно, что люди стремятся быть «как все». Применительно к уверенности это проявляется так: люди меньше сомневаются в своем мнении, если им кажется, что его разделяют остальные. Мы называем это эффектом консенсуса. В ходе исследования, которое мы проводили с Джоном Петроселли, мы просили студентов последнего курса сформулировать свое ­отношение к правилам некоего вымышленного университета, согласно которым проходить в корпуса можно только по электронным пропускам. Сразу после того, как испытуемые высказались, мы сообщили одной половине, что так же считают 89% опрошенных, а второй — что 11%. Затем мы спросили, насколько они уверены в своем мнении.

Тверже всего стояли на своем те, кто думал, будто их оценку разделяет большинство. Они же упорнее сопротивлялись нашим попыткам переубедить их. К тому же люди, которые уверены в своем мнении потому, что, как они полагают, так же думает большинство, охотнее пытаются ­убедить других в своей точке зрения; это данные исследования, которым мы занимаемся вместе с Лорен Читам. Рычаг консенсуса можно применять по-разному и в отношении целой организации, и каждого ее сотрудника. Если аудитория уже придерживается нужного вам мнения (скажем, симпатизирует вашей позиции или одобряет ваш продукт), то ее можно укрепить в нем, показав, что так же считает большинство. Прекрасный тому пример — маркетинговая кампания Chevron «Мы согласны», основанная на идее социальной ответственности бизнеса. Chevron предлагала пользователям нажимать кнопку «Согласен» под такими заявлениями: «Миру нужна не только нефть» или «Защита планеты  — дело каждого». Счетчик на странице показывал, как растут ряды единомышленников, и у посетителей сайта не остается сомнений в том, что люди поддерживают идеи Chevron.

Рычаг консенсуса можно использовать вместе с опросами, выявляющими удовлетворенность покупателей, или онлайн-обзорами товаров и услуг. С помощью опросов и обзоров компании уже давно не только собирают данные, но и пытаются завоевать симпатии потребителей и сотрудников. Опросы могут еще и поддерживать уверенность покупателей в справедливости своего мнения и тем самым заставлять их делать то, что выгодно фирме. Например, потребители — участники онлайн-опроса лишний раз убедятся в обоснованности своей высокой оценки, если показать им, сколько людей согласно с ними. «Спасибо, что поставили нам четыре “звездочки”! 85% наших обозревателей думают так же!». Такие комментарии повысили бы уверенность покупателя и определили бы его дальнейшее отношение к компании. Наконец, эффект консенсуса можно применить, общаясь с коллегами или с большим коллективом. Заключаете ли вы сделку или пытаетесь сплотить сторонников вашей идеи, подумайте, как получить мощную поддержку. Когда вам говорят что-нибудь хорошее, например «Надо же! А мне это и в голову не приходило!» или «Да, это нам точно подойдет», — отвечайте в таком духе: «Многие так считают», или «Вчера еще один клиент утверждал то же самое», или «Почти все, с кем я беседовал, думают, как вы». Этим вы подкрепляете уверенность людей в их правоте, и, скорее всего, они будут пропагандировать ваши идеи. Примерно по такому же принципу действуют в ресторанах официанты, когда (не всегда искренне) одобряют выбор посетителей: «Это одно из самых популярных наших блюд!». Им надо, чтобы люди еще больше поверили в правильность своего выбора.

Повторение. Маркетологи знают: чтобы продать потребителю новинку, нужно бить в одну точку. А когда люди снова и снова выражают свое мнение, они еще больше утверждаются в нем, поэтому они охотнее будут пропагандировать его, защищать и воспринимать как руководство к действию. Во время одного эксперимента, который мы проводили вместе с Джоном Петроселли, мы просили его участников изложить свою точку зрения на продажу и хранение оружия. Добровольцы из одной группы просто формулировали свою позицию, людям из второй мы сначала задавали шесть вопросов об их отношении к проб­леме, а затем уже они высказывались.

Потом мы просили участников подумать, насколько тверды их взгляды, и во второй группе оценки оказались выше. Уже одно то, что мнение высказывалось неоднократно, заставило представителей второй группы еще больше уверовать в его справедливость и упорнее стоять на своем. А следующее исследование, которое мы провели с Лорен Читам, показало, что они охотнее излагают свои взгляды другим, даже незнакомым. Менеджерам, чтобы воспользоваться рычагом повторения, надо поощрять потребителей, сотрудников, поставщиков, ритейлеров и т. д. как можно чаще хвалить компанию или формулировать точку зрения, отвечающую ее целям. Благодаря социальным сетям в распоряжении маркетологов — богатейшие возможности. Компании, как правило, уже призывают покупателей ставить «лайки», «делиться с друзьями» или как-нибудь еще поддерживать свои бренды, пропагандируя их новым покупателям. Но обычно «лайкнуть» бренд можно только на одной конкретной платформе. Маркетологам нужно так строить «социально-сетевую» стратегию, чтобы подкреплять уверенность нынешних потребителей в их правоте и позволять им множеством способов выражать свое одобрение компании или преданность ей. Например, в сети Peet’s Coffee время от времени посетителям предлагают заполнить анкету — оценить качество обслуживания, а взамен предоставляют скидку на следующий заказ. Завсегдатаи могут за полгода несколько раз заполнить анкету: высоко оценивая заведение, они тем самым укрепляются в своем мнении. Повторением, как и эффектом консенсуса, можно воспользоваться, составляя опросник.

Если, допустим, покупатель положительно отвечает на первый вопрос, то следующие формулируйте так, чтобы получился эффект повторения. Скажем, клиентам Virgin America, которые поставили авиаперевозчику 9 баллов из 10, можно предложить уточняющие вопросы: как они оценивают экипаж, развлечения и т. д. Положительно отвечая раз за разом, человек увереннее поставит высокую оценку в целом. Есть, конечно, вероятность, что, вдаваясь в подробности, вы дадите повод и высказать недовольство, и тогда повторением укрепите отрицательное мнение. Поэтому при составлении анкеты нужно предусмотреть возможность изменить тему вопросов или вообще прекратить опрос, как только появляются нежелательные ответы. Когда вы общаетесь с отдельными сотрудниками или с большим коллективом, давайте людям возможность повторять выгодное для вас мнение. Если, например, на совещании вы выступаете за конкретного кандидата на вакантную должность, то надо подталкивать остальных к тому, чтобы они снова и снова поддерживали вас. Если коллега одобряет вашего кандидата, скажите: «Интересная мысль. А не могли бы вы повторить ее, чтобы все услышали?». Или обратитесь к нему чуть позже и попросите развить изложенную прежде мысль. Тогда вслед за одним человеком, разделяющим вашу идею, ее поддержат и остальные. Допустим, вы продвигаете свою новую программу и пытаетесь перетянуть на свою сторону коллегу. Если он в целом не против (например, говорит: «Дело хорошее, но нужно найти финансирование»), спросите его, как он стал бы искать деньги, и дайте ему возможность еще раз высказать свое мнение. Например, перефразируйте его мысль и уточните: «Вы это имели в виду?».

Простота. Третий рычаг, посредством которого компании могут повышать уверенность, — простота. На вопрос: «Какой ваш любимый бренд или безалкогольный напиток?» одни потребители отвечают сразу, другие — подумав. Как показывают исследования, чем быстрее мы находим ответ, тем больше мы в нем уверены. Если принять решение или сформулировать мнение просто, мы меньше сомневаемся ­ в обоснованности этого решения или мнения.

Мы изучали, как убедительность идеи и уверенность людей в ее правильности связаны с субъективным ощущением ее простоты. В ходе исследования, которое один из авторов этой статьи (Зак) проводил вместе с Карлосом Фэлсесом, Пабло Бриньолем и Ричардом Петти, студентам последнего курса рассказали о вымышленном университете, в котором старшекурсники могут получить диплом только после того, как сдадут экзамены по обязательным дисциплинам. После этого студентов попросили обосновать это правило. Одна группа должна была найти два довода (что было просто), вторая — десять (что гораздо труднее). После выполнения задания их спросили, насколько они уверены в своих аргументах и нравятся ли им правила университета. Выяснилось, что придумавшие всего два довода были более уверены в их справедливости и больше одобряли экзамены, чем остальные. Визуальная простота действует так же. Ребекка Норвик и Николас Эпли предлагали добровольцам анкеты, напечатанные разным — легко или трудно воспринимаемым — цветом и шрифтом.

Ничем больше анкеты друг от друга не отличались. Ученые выяснили, что, если испытуемые заполняли анкеты, которые читались легко, они были больше уверены в своих ответах. Налицо упущенные возможности: наука говорит, что лаконичные презентации, легко читаемые шрифты и простые иллюстрации выглядят более убедительно и зрители больше верят в правильность или обоснованность информации, но компании игнорируют эту перспективную идею.

Защита. Как мы уже говорили, люди охотнее защищают взгляды, в которых уверены. Верно и обратное: чем активнее люди отстаивают их, тем больше убеждаются в своей правоте. В 1960-х годах социальный психолог Уильям Макгир предположил, что как организм можно сделать устойчивыми к инфекции с помощью прививки, то есть введя в него малую дозу возбудителя болезни, так и убеждения человека — к критике, при условии, что он может ее опровергнуть.

В своем исследовании мы продемонстрировали, что, когда людям приходится часто отстаивать свои убеждения, они особенно дорожат ими. Психологический механизм таков: если мы отразили критику, значит, наше дело правое (иначе мы пересмот­рели бы свое мнение!) и мы начинаем чувствовать себя более уверенно. Один из авторов этой статьи (Зак) вместе с Ричардом Петти провел эксперимент, результаты которого в этом смысле весьма показательны. Студентам старших курсов разослали некое сообщение. В нем описывалось университетское правило, которое им не нравилось, и они должны были опровергнуть его. Хотя все получили одинаковые тексты, одним испытуемым намекнули, что правило очень логично, а другим — что нет. Все удачно изложили свои возражения и остались при своем мнении. Но те, кто думал, что надо найти брешь в логичных аргументах, окончательно утвердились в своей точке зрения. Результаты многих исследований снова и снова убеждают нас в том, что уверенность в своих взглядах, которая возрастает, когда их приходится отстаивать, сказывается на том, как человек ведет себя в дальнейшем. Как правило, он потом легко выдерживает и более жесткую критику, делает выбор согласно своему изначальному мнению и готов популяризировать его.

Значит, менеджерам и маркетологам надо освоить этот полезный прием: заставлять людей отстаивать свои взгляды, если, конечно, они совпадают с вашими. Если людям уже нравится ваша идея (продукт или бренд), то мягкая критика укрепит их уверенность в ее правильности, заставит агитировать за нее других и поможет преодолевать трудности, воплощая ее. Благодаря такой «прививке» людям проще воспринимать критику и отвечать на нее. Допустим, ваши коллеги готовятся к ­предстоящей презентации. Возьмите на себя роль «Фомы неверующего». Задавайте им умеренно каверзные вопросы, например: «А почему вы так считаете?» и «А что вы скажете, если никто с вами не согласится?». Маркетологам надо создавать (или использовать) такие ситуации, чтобы потребители защищали бренд, — это надежный способ упрочить их привязанность к нему и, стало быть, заручиться их поддержкой. Как показывают исследования, которые проводили Ниру Пахария, Джилл Эвери и Анат Кейнан, если потребителям кажется, что мелкому бренду угрожает крупный, они сплачиваются, больше покупают продукции «своего» бренда и чаще хвалят его в интернете. Пахария и коллеги предполагают, что в подобном покупательском «активизме» проявляется потребность людей выражать свои взгляды. Когда любимый бренд подвергается нападкам, потребители, которые таким образом защищают его, в дальнейшем становятся еще более преданными его поклонниками. Принципам укрепления уверенности время от времени следует большинство компаний, но неосознанно, без системы и стратегического плана.

Поскольку уверенность очень легко поддается оценке и воздействию, мы считаем подобное невнимание большим упущением. Если говорить о тактике, то методы повышения уверенности можно применить в любой готовой маркетинговой программе — например, в опросах, посвященных качеству обслуживания и продукции. Менеджерам мы бы советовали перейти от нерегулярного и зачастую стихийного применения принципов консенсуса, повторения, простоты и защиты к осознанному и структурированному применению этих рычагов в работе с отдельными людьми и группами. Наконец, руководству стоило бы подумать стратегически о роли уверенности в широком смысле — допустим, о ее значимости на переговорах с партнерами или представителями других групп интересов. Уверенность — новый действенный метод убеждения, применимый всегда и везде.

Как убедить человека? | Советы психолога

Мы часто задаемся вопросом, как убедить человека? Как убедить его в своей правоте? как убедить его в том, что так будет лучше. Довольно часто положительный результат любого дела напрямую зависит от умения убеждать человека в своей правоте.

 

Очень жаль, что умение убеждения людей мы получаем в процессе жизни, а не с пеленок. Довольно сложно убедить человека в том, во что он не верит. Поэтому для большей вероятности убеждения нужно больше практиковаться. Перед ответом на вопрос «Как убедить человека?» нужно правильно аргументировать ту или иную ситуацию.

 

Как убедить человека?

Как любят говорить: «Нельзя заставить человека делать то, что он не хочет». На самом то деле можно. Только нужно очень для этого постараться. 

Навык убеждения человека пригодиться во всех сферах жизни: в работе, в быту, в отдыхе.

 

Отличный способ убеждения – это говорить правду, глядя в глаза и не жестикулировать. Убедить человека поможет называние его по имени. Это расположит собеседника к Вам и Вашим просьбам. Ведь всем нравиться, когда Вас называют по имени. Можно использовать ласкательные имена. Данное умение намного сильнее располагает человека к Вам. Человек становится как «открытая книга» и Вам намного проще расположить его к себе.

 

Как убедить человека в своей правоте, бросить курить

Лучший способ убеждения – это объяснения. Редки случаи, что собеседник согласиться с вашим решением проблемы только после заданного вопроса. Во время убеждения человека в своей правоте, что он не прав, или в бросании пить – Вы должны изъяснить ему все положительные моменты принятого решения, отрицательные моменты и только после этого давать ему возможность выбора.

 

Вы должны понимать, что перед разговором не нужно зацикливаться на вопросе: как убедить человека. Вам нужно скорее спокойно поговорить и помочь сделать ему правильный выбор. Ведь, Вы тоже должны понимать, что не обязательно Ваша точка зрения будет правильной и лучшей для другого. Узнайте: что такое храбрость.

 

Как убедить человека, что он не прав, по телефону

По телефону убеждать труднее, ведь вы не можете смотреть на человека (что позволяет лучше расположить человека к себе), собеседник не может понять, врете Вы ему или нет. Телефон меняет немного голос. Поэтому даже если вы говорите правду, то Вашему собеседнику, по другую сторону телефона, может показаться, что ему врут, и не будет слушать дальше. Но если Вам доверяют – то убедить человека в чем-либо не составит труда.

 

Умением убеждения должен обладать каждый. Ведь как иначе уговорить начальника повысить заработную плату, как заставить мужа бросить курить. Данная возможность поможет Вам во всех Ваших начинаниях.

 

Как убедить человека, в чем-либо, не пить 

Насколько бы сильно не увлекался бы человек изучением данного умения, наверное, эта наука никогда не будет до конца изучена. Каждый раз, в ответ, изучаются новые блокаторы данного искусства. То есть насколько бы сильно Вы не могли убеждать человека – будут случаться ситуации, когда или у Вас не получится, или кто-то контратакует, и Вы просто примете его точку зрения какой-нибудь ситуации.

 


Мое мнение такое, что очень хорошо то, что люди редко используют возможность убеждения. Ведь у каждого должно быть свое мнение. Каждый человек – это личность. И нельзя это отрицать или пытаться изменить. Это будет чисто эгоизм по отношению к другим людям. Узнайте: как избавиться от злости.

 

 

Как убедить человека за 30 секунд

Для того чтобы быть мастером данного дела нужно – больше практиковаться, изучать литературу, направленную на данную тему и стараться, как можно реже врать окружающим. И прежде, чем настаивать на своей точке зрения – ответить  самому себе: «А правильна ли моя позиция?».

 

Также советуем прочитать книгу: Дейл Карнеги – Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как развить уверенность в себе и добиться влияния людей путем публичных выступлений. Эта книга поможет вам научиться убеждать любого человека.

 

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyholog.ru

6 must-read книг о том, как убеждать людей

Способность влиять на окружающих — важный навык для продавцов, руководителей всех рангов, политиков и представителей других профессий. Пригодится он и в повседневной жизни: кто не мечтал наставить на путь истинный сына-подростка или переманить на свою сторону скептически настроенного коллегу?

Вряд ли найдётся человек, который знает об искусстве убеждения больше, чем Роберт Чалдини (Robert Cialdini) — американский психолог, автор бестселлеров «Психология влияния» и «Психология убеждения».

Если вы хотите научиться с помощью слов добиваться своего, прочтите эти 6 книг, рекомендованных Маэстро:

А если еще интересуетесь финансовой грамотностью, то в этой статье вы найдете для себя подборку лучших книг о финансах от автора финансового учебника «Хулиномика».

1. «Риторика», Аристотель

Древнегреческий философ был первым, кто систематизировал основные методики убеждения и описал способы, позволяющие прорваться сквозь сопротивление аудитории. Он также сделал акцент на том, что одна и та же информация, изложенная спикером в разной последовательности или стиле, по-разному воздействует на публику.

Чалдини говорит: «Вы должны быть уверены в своей правоте. Между вами и аудиторией по умолчанию имеется стена, т.к. эти люди понятия не имеют, кто вы такой. Даже самые сильные аргументы бесполезны, пока вы ее не разрушите».

Он добавляет: «Многие учат тому, что нужно делать упор на сильные стороны, а я дам другую рекомендацию. Говорите о слабостях — это помогает выстроить доверительные отношения со слушателями».


2. «Тайные манипуляторы», Вэнс Паккард

В 60-е годы эта книга произвела фурор в США, быстро став бестселлером. Она рекомендована тем, кто работает в рекламном бизнесе, — автор рассказывает о глубинно-психологических исследованиях, которые в нашей стране не получили широкого распространения до сих пор.

3. Nudge. Архитектура выбора, Ричард Талер и Касс Санстейн

Ведущие специалисты в области поведенческой экономики доступно поясняют, на основании чего мы принимаем решения и как научиться делать это самым выгодным для себя образом. Книга написана на базе научных исследований и будет полезна всем, кому приходится выбирать (то есть, каждому из нас).

Чалдини так отзывается об этой книге и ее авторе: «Талер нашел способ научить людей двигаться вперед, соотнося цели со своими естественными потребностями, и правильно выбирать направление движения. Уничтожьте барьеры. Найдите самый простой путь и добейтесь своего с минимальными затратами».

4. Persuasive Advertising: Evidence-based Principles, J. Scott Armstrong

(на русском не издавалась)

Чалдини охарактеризовал эту книгу так: «Научно обоснованный анализ убедительной рекламы».

Автор разбирает основные тактики и стратегии, с которыми вы, вероятно, не раз сталкивались, и приводит аргументы «за» и «против» их использования.

5. «Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию», Дэниел Пинк

Автор утверждает, что все мы по природе являемся продавцами. Если участие в продажах неизбежно, важно понять, как это работает — все, что описано в книге, применимо и к рабочим ситуациям, и к случаям, когда нужно презентовать идею членам семьи или друзьям.

6. Grit: The Power of Passion and Perseverance, Angela Duckworth

(на русском не издавалась)

Автор, профессор психологии из Университета Пенсильвании, поднимает в своей книге важный вопрос — как волевым усилием заставить себя двигаться в нужном направлении, к поставленным целям и желаемым результатам.

Она пишет о том, как создать дисциплинарные рамки, которые помогут изменить отношение к себе и окружающему миру.

Еще больше приемов убеждений и наблюдений за сотрудниками ищите в телеграм-канале «Психология в бизнесе». Рекомендуем!

Екатерина Бакланова

Копирайтер. Подбираю интересный и полезный контент для читателей Клуба Директоров.

Как убедить человека чтобы он. Как убеждать людей в своей правоте? Психология убеждения человека: логика или эмоции

Сегодня я продолжу рассматривать искусство убеждения и расскажу о том, как убедить человека в своей правоте , как склонить других людей к своей точке зрения. Искусство убеждения можно отнести к достаточным важным , необходимым для достижения успеха. Это может пригодится в любой сфере человеческой жизнедеятельности, но в бизнесе или работе, связанной с продажами – особенно.

В одной из предыдущих статей я уже рассматривал общие , но следует признать, что каждый человек индивидуален, и тот метод, который поможет склонить к своей точке зрения одного человека, не произведет никакого эффекта или даже навредит при общении с другим. Это объясняется тем, что разные люди имеют свои психологические особенности, в зависимости от типа своего характера и темперамента. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как убедить человека в своей точки зрения, исходя из его психологических особенностей.

Для этого, прежде всего, нам необходимо будет разделить людей на разные психологические типы. Чаще всего психологи в качестве критерия такого деления используют темперамент человека, но, в данном случае, этого может быть недостаточно, поскольку нам важно разделить людей по типу реакции на попытки их переубедить. Я предлагаю выделить 4 типа людей по этим критериям:

– Всегда уверенный в своей правоте, несгибаемый;

– Сомневающийся, нерешительный;

– Проявляющий агрессию, легко возбудимый;

– Равнодушный и безразличный.

Главная задача искусства убеждения заключается в том, чтобы правильно определить тип человека, которого необходимо убедить в своей точке зрения, и далее действовать с учетом его психологических особенностей.

Рассмотрим, как вести себя с людьми каждого из этих психологических типов, чтобы убедить их в своей правоте.

1. Уверенный. Убедить человека, который уверен в своей правоте и не склонен менять свое мнение, сложнее всего. Такие люди сразу дают понять, что им нужно, они говорят короткими и твердыми фразами, выражают свою позицию прямо и открыто. Однако, есть метод, который поможет склонить на свою сторону даже таких людей.

Излишняя уверенность и несгибаемость может быть отражением не только силы, но и, наоборот, слабости характера. Особенно, если это самоуверенность, что наблюдается очень часто.

В этом случае, лучший способ склонить человека к своей точке зрения – это взять его “на слабо”. Для этого достаточно дать понять, что у вас есть сомнения в том, что он сможет сделать что-то, что нужно вам.

К примеру, если вы хотите совершить продажу такому человеку, вы можете сказать ему что-то вроде: “вообще, это наверное для вас будет слишком дорого, мы можем подобрать варианты подешевле”. Тогда у него сыграет показная решительность, он ответит, что запросто может позволить себе купить товар по такой цене и в доказательство своей правоты совершит покупку.

2. Нерешительный. Убедить в своей правоте нерешительного и сомневающегося человека проще всего. Вы легко сможете получить словесное превосходство над ним и склонить его к своей точке зрения. Но сложность здесь заключается в другом: для начала нужно распознать этот типаж, поскольку, если вы ошибетесь и начнете действовать таким образом с человеком другого психологического типа – то потерпите поражение. Поэтому, если вы не знаете, как убедить человека в своей точке зрения, нужно сразу постараться выявить его нерешительность. Как это можно сделать?

Например, по словесным выражениям, которые он будет использовать. Нерешительный и сомневающийся человек будет употреблять такие же нечеткие и неточные выражения. Например, совершая покупку, он будет просить “что-нибудь не очень дорогое” вместо “дешевое”, или “что-нибудь не очень яркое” вместо того, чтобы назвать конкретный цвет, будет употреблять слова “немного”, “более-менее”, “вроде”, “как-нибудь” и т.п., характеризующие неопределенность. Его жесты и мимика тоже будут выражать сомнения и неуверенность, например, он будет топтаться на месте, теребить свою одежду, сплетать и теребить пальцы и т.д.

Грустно видеть, как отлично подготовленное выступление сопровождается равнодушными взглядами и плохо скрываемой зевотой слушателей. Да и в дружеской компании, в семейном кругу неплохо было бы научиться тому, как убедить человека, как убеждать близких и друзей в своей правоте.

Продавцам, политикам, сотрудникам офиса при общении с клиентами и их начальнику при общении с сотрудниками – искусство убеждать требуется всем.

Речь – основное оружие

Конечно, обладая выразительным взглядом, можно попытаться использовать его для убеждения. Но все-таки, успех того, кто работает над тем, как научиться убеждать людей, заключается в правильно построенной и эмоционально окрашенной речи.

Тихая речь подсознательно воспринимается, как речь неуверенного в себе человека. Быстрый темп речи утомляет слушающего, он должен напряженно следить за смыслом, пытаясь его ухватить. Медленный темп, наоборот, приводит к равнодушию аудитории, слушатели отвлекаются, думают о чем-то своем.

Секреты искусного убеждения

Опытные ораторы и манипуляторы человеческим вниманием знают, как научиться убеждать и добиваться успеха. Для этого они используют испытанные приемы:
  • Воздействуют на человека только теми аргументами, которые он в состоянии воспринимать.
  • Не предлагают только «голые» факты, а последовательно раскрывают их смысл и значение.
  • Сначала отвечают на доводы собеседника, а затем высказывают свою точку зрения.
  • Стараются обнаружить области внутреннего колебания у собеседника и именно там расставляют акценты.
  • Не отметают противоположные доводы, а продумывают на них ответные аргументы (причем самый сильный довод оставляют про запас).
  • Придают отдельным высказываниям форму риторического либо нейтрального вопроса, с таким расчетом, чтобы, отвечая на него, собеседник воспринял ответ, как собственное мнение.
  • Воздерживаются от вопросов, на которые последует ответ «нет», так как публично высказанное мнение собеседника уже трудно и даже бесполезно атаковать.

Существует еще один, труднообъяснимый с точки зрения логического смысла прием. Как убедить собеседника в своей правоте? Нужно смотреть в точку, расположенную у него между глаз и представлять нужную на данный момент реакцию своего визави.

Краткость – сестра таланта убеждать

Независимо от того, о чем идет речь, беседа о волнующей собеседников проблеме проходит такие стадии:
  1. Подготовка. Здесь проясняется цель разговора, получается начальная информация о собеседнике, обдумывается тактика убеждения.
  2. Начало беседы, где нейтрализуется негатив со стороны собеседника, если он есть (зажатая поза, суженные глаза, резкие высказывания) и проводится настрой в интересах убеждающего.
  3. Реализация темы в нужном направлении.
  4. Окончание беседы и закрепление результата.
Автор книги «Как убедить собеседника за 30 секунд» Майло Франк предлагает провести все эти операции именно за предложенное им короткое время. Он считает, что внимание собеседника можно удержать, только если удастся уложиться в 30 секунд. Именно столько времени занимают информационные блоки рекламы или новостные сюжеты на телевидении.
  • Нужно иметь четкую цель и знать, что нужно получить от собеседника, неважно, кто он: менеджер на собеседовании, продавец за прилавком магазина, начальник или подчиненный.
  • Предварительно неплохо было бы собрать о нем информацию и выяснить точки соприкосновения.
  • При высказывании требуется учесть интересы и потребности слушателя и опираться на них.
  • Для привлечения внимания нужно использовать приманки – случай из собственной жизни, анекдот, оригинальный вопрос — все, что позволит «перетянуть одеяло на себя».
Такая стратегия, скорее всего, подходит не для всех ситуаций, а только для непредсказуемых экспромтов. Привлечение внимания, выражение своей мысли будет эффективно, если есть умение общаться, говорить кратко и по существу.

Как повысить эффективность убеждения

Работая над проблемой, как убедить человека, нужно учитывать много других факторов. Это своеобразные психологические моменты, улучшающие атмосферу, в которой проходит общение:
  • Быть собранным легче не во время жаркой и влажной погоды, а в холодные ясные дни.
  • Около 19.00 многие люди становятся раздражительными и вспыльчивыми, убедить их в чем-то именно в этот временной промежуток непросто.
  • Желательно знать по имени того, кого нужно убедить в чем-то, иначе у него сложится впечатление, что он не имеет значения для его оппонента.
  • В начале разговора нужно подтолкнуть собеседника несколькими вопросами, на которые человек ответит «да», это сразу создаст благожелательную атмосферу, обстановку доверия, непринужденности, готовность слушать.
  • Прием «отзеркаливания», когда убеждающий принимает позу и копирует жесты собеседника, располагает человека.
  • Быть внимательным поможет предложение высказаться. Если человека слушают, то и он в ответ постарается прислушаться к доводам своего визави.
Постарайтесь не раздражать человека банальными шутками, угрюмостью, бестактными высказываниями, грубостью и высокомерием. Не стоит давать непрошеные советы и делать безапелляционные замечания. Последнее может быть истолковано, как призыв к ссоре.

Заканчивая разговор, надо помнить, что последние фразы запоминаются прочнее всего. Поэтому им нельзя быть невыразительными и нечеткими. Достойное и своевременное завершение беседы поможет закрепить убеждение собеседника.

Мы часто задаемся вопросом, как убедить человека? Как убедить его в своей правоте? как убедить его в том, что так будет лучше. Довольно часто положительный результат любого дела напрямую зависит от умения убеждать человека в своей правоте.

Очень жаль, что умение убеждения людей мы получаем в процессе жизни, а не с пеленок. Довольно сложно убедить человека в том, во что он не верит. Поэтому для большей вероятности убеждения нужно больше практиковаться. Перед ответом на вопрос «Как убедить человека?» нужно правильно аргументировать ту или иную ситуацию.

Как любят говорить: «Нельзя заставить человека делать то, что он не хочет». На самом то деле можно. Только нужно очень для этого постараться.

Навык убеждения человека пригодиться во всех сферах жизни: в работе, в быту, в отдыхе.

Отличный способ убеждения – это говорить правду , глядя в глаза и не жестикулировать. Убедить человека поможет называние его по имени. Это расположит собеседника к Вам и Вашим просьбам. Ведь всем нравиться, когда Вас называют по имени. Можно использовать ласкательные имена. Данное умение намного сильнее располагает человека к Вам. Человек становится как «открытая книга» и Вам намного проще расположить его к себе.

Как убедить человека в своей правоте, бросить курить

Лучший способ убеждения – это объяснения . Редки случаи, что собеседник согласиться с вашим решением проблемы только после заданного вопроса. Во время убеждения человека в своей правоте, что он не прав, или в бросании пить – Вы должны изъяснить ему все положительные моменты принятого решения, отрицательные моменты и только после этого давать ему возможность выбора.

По телефону убеждать труднее, ведь вы не можете смотреть на человека (что позволяет лучше расположить человека к себе), собеседник не может понять, врете Вы ему или нет. Телефон меняет немного голос. Поэтому даже если вы говорите правду, то Вашему собеседнику, по другую сторону телефона, может показаться, что ему врут, и не будет слушать дальше. Но если Вам доверяют – то убедить человека в чем-либо не составит труда.

Умением убеждения должен обладать каждый . Ведь как иначе уговорить начальника повысить заработную плату, как заставить мужа бросить курить. Данная возможность поможет Вам во всех Ваших начинаниях.

Как убедить человека, в чем-либо, не пить

Насколько бы сильно не увлекался бы человек изучением данного умения, наверное, эта наука никогда не будет до конца изучена. Каждый раз, в ответ, изучаются новые блокаторы данного искусства. То есть насколько бы сильно Вы не могли убеждать человека – будут случаться ситуации, когда или у Вас не получится, или кто-то контратакует, и Вы просто примете его точку зрения какой-нибудь ситуации.



Для того чтобы быть мастером данного дела нужно – больше практиковаться, изучать литературу, направленную на данную тему и стараться, как можно реже врать окружающим. И прежде, чем настаивать на своей точке зрения – ответитьсамому себе: «А правильна ли моя позиция?».

Также советуем прочитать книгу: Дейл Карнеги – Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как развить уверенность в себе и добиться влияния людей путем публичных выступлений. Эта книга поможет вам научиться убеждать любого человека.

psyh olog . r u

Как убедить человека

Мало кто понимает, что в бизнесе, как и в жизни, очень важный пункт — это правильная взаимосвязь с людьми. Люди обладающие ораторскими навыками и силой убеждения очень легко взбираются по на вершину своего успеха. А умение с или убедить человека в свой мечте/цели/идеи — это бесценнейший дар И поэтому я сейчас с вами поделюсь небольшими, но надеюсь очень полезными для вас, правилами умелого убеждения .

Итак, расположить собеседника к себе можно почти без слов и уж точно без пены у рта. Более того, вы можете не только расположить, а еще и убедить его в собственной правоте использую несколько совершенно простеньких способов,о которых я и расскажу дальше.

1) Не спешите.

Всегда дайте человеку право высказать свое мнение или свою мысль. Не вздумайте перебивать его или останавливать на полуслове, что бы он не говорил. Также не подгоняйте его и не заканчивайте его высказывание своими словами. Если задаете вопрос, обязательно дожидайтесь ответа, и не нужно выдвигать свои собственные версии до того как человек выскажется.

2) Проявите заинтересованность.

При разговори смотрите на своего визави. По тому что, даже если вы очень внимательно будете его слушать, но только при этом смотреть на что либо другое, ваш собеседник по большому счету расценит это как отсутствие любого интереса к нему. Для демонстрации элементарного понимания время от времени кивайте головой и вставляйте краткие реплики подобные этим: «да-да, согласен», «это точно!», «приятно это слышать», «как интересно», «всегда об этом думал». Только не стоит прерывайте беседу длинными отступлениями типа: «а вы знаете, мне сейчас это напомнило об одном интересном случае из моего детства…»

3) Уточняйте.

В нашем обществе многие конфликты возникают всего то из-за банального недопонимания. Чтобы предотвратить эти недоразумения используйте простые уточнения с помощью, например, вот таких начальных фраз: «Вы должны обязательно поправить меня, если я ошибаюсь…», «Если я правильно понимаю, то получается…», «Как я сейчас понял вас…», «Другими словами…».

4) Задумывайтесь.

Когда вы, во время разговора, возьмете небольшую паузу, якобы обдумывая вами услышанную информацию, вы сможете узнать, насколько уверен в своих словах или в себе ваш визави. Этот прием очень часто заставляет менять людей свои предположения и пожелания на более выгодные для вас. И при этом вы даже слово не произнесёте.

5) Говорите не громко и спокойно.

6) Не переборщите с улыбками.

Улыбка — это конечно важный элемент доверительного общения, но она должна быть искренней и не назойливой. То есть очень важно не переборщить с ней. Три четверти нашего населения настороженно относятся к чрезмерному проявлению улыбок людей. Если получится так, что ваш рот постоянно будет растянут до ушей, то наверняка возникнет ощущение, что вы либо разыгрываете дружелюбие, либо не серьезно относитесь к сказанным словам собеседника и к обсуждаемому вопросу.

7) Не бойтесь ошибаться.

Не стоит сильно распинаться доказывая людям, как же все таки сильно они могут заблуждается. Этим вы всего лишь непрозрачно намекнете на то, что вы умнее их. А кому это понравится? Мне точно нет=))) Думаю и вам так же. Лучший способ избежать этого это всегда допускать возможность своей собственной ошибки. Покажу на примере: «Я конечно думаю иначе, но вполне возможно, что я могу заблуждаться. Обязательно поправьте, если я что не так говорю или в чем то не прав».

8) Используйте форму «да, но…»

Когда люди напрямую слышат слово «нет», то в кровь поступает норадреналин. Это тут же, на подсознательном уровне, настраивает нас на борьбу. И, наоборот, когда мы слышим слово «да», то оно приводит к выделению в организм гормонов удовольствия — эндорфинов. К всему выше сказанному вывод очень простой: взамен того, чтобы говорить в лоб резкое «нет», лучше эффективно ответить: «Да, но я хотел чтобы…» и теперь уже можно высказать свои условия сделки или что там у вас=))). Так вы сохраняете доброжелательную атмосферу и заставляете собеседника искать компромиссы.

Как можно уговорить человека? Этим вопросом задаются многие люди, которые хотят научиться отстаивать свою точку зрения. Убедить собеседника в чем-либо порой может показаться чрезвычайно трудной задачей, которая несопоставима с другими усилиями. Дело в том, что у каждого индивида имеется свое мнение по тому или иному вопросу. Чтобы суметь донести до него нужную информацию, необходимо максимально актуализировать внутренние силы. Как это сделать правильно? Какую работу стоит провести? Попробуем разобраться в этом непростом вопросе.

Прием отражения

Он заключается в том, чтобы вызвать у оппонента максимальную степень доверия. Это лучший способ мягко и безболезненно повлиять на ситуацию. Прием отражения работает во всех случаях, когда имеется желание повлиять на ситуацию. Как уговорить человека?

Необходимо просто стараться разговаривать на его языке. Это лучший способ вызвать к себе доверительное отношение. Если же противопоставлять свои убеждения оппоненту, то вряд ли это приведет к удовлетворительному результату. Необходимо действовать осторожно, стараясь не перегибать палку. Следует избегать всяческого лицемерия, поскольку оно никогда не приводит к желаемой цели.

Говорить быстро

Темп речи тоже имеет значение. В этом нет ничего удивительного, поскольку в разговоре люди подсознательно учитывают этот момент. Если говорить быстро, не растягивая фразы, то человек начнет внимательнее прислушиваться к вашим словам. Короткая отрывистая речь способствует повышению концентрации внимания, положительно действует на индивида.

Если предмет беседы касается каких-то важных вещей, то становится гораздо проще убедить человека в чем-либо. Быстрая речь заставляет личность отбросить свои размышления и всерьез сосредоточиться на том, о чем говорится.

Мягкие вопросы

Задумавшись над тем, как правильно уговаривать человека, примите решение действовать ненавязчиво. Можно задавать собеседнику мягкие вопросы, которые и подготовят оппонента к определенному решению. Лучше всего стараться не лезть сразу в душу, а узнавать обо всем постепенно. Очень хорошо действуют такие вопросы, которые предполагают утвердительный ответ.

Комплименты

Как уговорить человека на что-либо? Необходимо похвалить его личностные качества. Произнести приятные слова рекомендуется обязательно. Так люди расслабляются и позволяют направить разговор в нужное русло. В этом случае стесняться произносить хвалебные слова не нужно: их много не бывает. Комплименты необходимы для того, чтобы приблизиться к самой сущности человека. Если индивид подпустит вас так близко, значит, скорее всего, его удастся уговорить на определенные действия.

Всякая похвала почти всегда действует безотказно. Главное, чтобы слова были произнесены с необходимой искренностью. Фальшь чувствуется сразу, и мудрый человек вряд ли на нее откликнется. Обман разрушает любые отношения и способствует формированию душевной холодности и неприятия. Каждый хочет чувствовать себя значимым и самодостаточным. По этой причине нужно стараться действовать мягко, проявляя терпение.

Хорошее настроение

Известно, что улыбка обезоруживает так, как ничто другое. Когда мы делимся с людьми частью своей энергии, то взамен получаем видимые преимущества. Вот почему так важно уметь сохранять хорошее настроение и находиться на позитиве.

Старайтесь контролировать собственные эмоции, не допускайте возникновения конфликтных ситуаций на фоне неприятия каких-то моментов. Как уговорить человека? Необходимо искренне ему улыбаться, стремиться продемонстрировать доброе к нему расположение. Только в этом случае оппонент начнет вам доверять.

Полезное дело

Когда мы делаем для собеседника что-то хорошее, то он начинает испытывать благодарность. Полезное дело формирует у человека основания для того, чтобы начать прислушиваться к вашим словам. Чувство признательности способствует сближению между людьми. А уже потом можно на этом чувстве попытаться вывести его на определенное решение. Но сначала всегда необходимо постараться дать что-то важное собеседнику. Только в этом случае он будет прислушиваться к вашим словам и, возможно, изменит свое мнение.

Преимущества предложения

Если имеется намерение подвести индивида к какому-то решению, то нужно показать положительные стороны от сотрудничества. Необходимо продемонстрировать всю выгоду от предложения, да так, чтобы от него было невозможно отказаться. Человек может согласиться только потому, что ему станет интересно познакомиться с видимыми преимуществами. Если личность ничего не находит для себя выгодного, то вряд ли вообще станет вникать в детали.

Приятный внешний вид

Люди всегда обращают на это внимание, хотя порой и стараются делать вид, что их не интересует наружность. Задумавшись над тем, как уговорить человека, необходимо позаботиться и о своей внешности. Никому не приятно общаться с неряхой в засаленном пиджаке. Привлекательный внешний вид очень располагает к себе, способствует формированию доверия. После того, как нужное впечатление возникло, можно подавать любую информацию. Обаяние имеет большое значение, оно буквально притягивает к себе людей.

Немолодые люди

Как уговорить пожилого человека? Здесь важно соблюдать несколько правил. Во-первых, не следует пытаться слишком активно навязывать им свою позицию. Это вызовет только отторжение и дальнейшее неприятие. Во-вторых, необходимо быть готовыми к отказу.

Пожилые люди довольно подозрительны и не захотят тратить время на то, что не будет им полезно в перспективе. Необходимо так преподнести предложение, чтобы оно казалось непросто правильным, но еще и звучало довольно благородно. Человек, который прожил много лет на свете, весьма щепетильно относится к таким понятиям, как честь и достоинство. Если его обмануть и не сдержать данного обещания, он перестанет верить вам окончательно.

Таким образом, в вопросе, как уговорить человека, нужно соблюдать осторожность и придерживаться здравого смысла. Необходимо действовать уверенно и в то же время ненавязчиво. Большое значение имеет настроение собеседника и его готовность принимать предложения именно от вас.

Предыдущая статья: «Изведал враг в тот день немало… Следующая статья: «Пушкинская эпоха» русской культуры

5 умных способов убедить кого-то (не проявляя нечестности)

Как кого-то убедить

  1. Попросите их поделиться своими мыслями.
  2. Соответствуйте их типу рассуждений — если они эмоциональны, апеллируйте к их эмоциям; если они полагаются на логику, будьте логичны.
  3. Заставьте их ослабить бдительность искренним комплиментом.
  4. Приведите контраргумент (не защищая его).
  5. Не прячьтесь за жаргоном или излишне модными словами.

Некоторые называют Джорджа К. Паркера самым убедительным американцем на свете. Один или два раза в неделю в течение нескольких лет Паркер убеждал людей, что он владеет Бруклинским мостом. После того, как они ему поверили, он продал им это. Его покупатели обычно обнаруживали мошенничество, когда полиция арестовывала их за установку дорожных заграждений на «их» мосту.

Хотя Паркер определенно не является хорошим образцом для подражания, когда дело касается честности, нет никаких сомнений в том, что он знал, как убедить других в своей точке зрения.Если вы точно знаете, как кого-то убедить (в правильном направлении), вы станете лучшим продавцом, предпринимателем и / или профессионалом.

1) Дайте им возможность объяснить

Когда в последний раз кто-то убедил вас, , устно свалить вас бульдозером? Наверное, никогда. Даже если вы подчиняетесь на поверхности, в своей голове вы все равно цепляетесь за свои убеждения. И, к тому же, вы раздражены и обижены на другого человека.

Противоположный подход гораздо более эффективен: уважительно слушайте другого человека.Фактически, пусть они уйдут первыми. Как только вы решите, что хотите убедить их, скажем, : «Я хотел бы узнать ваше мнение о X. Не могли бы вы поделиться ими со мной?»

Вот несколько альтернатив:

  • «Я знаю, что у вас будет несколько хорошо продуманных мнений по поводу Y. Готовы ли вы их обсудить? »
  • «Это похоже на тему, которая вас сильно волнует. Было бы здорово услышать ваши рассуждения».
  • «Не могли бы вы провести меня через свой мыслительный процесс?»
  • «Поговорим о З.Скажите, пожалуйста, что вы думаете ».

2) Сопоставьте их рассуждения

Оказывается, «бороться с огнем огнем» — это умный прием убеждения. Исследования доказывают, что использование того же аргумента, что и человек, которого вы пытаетесь убедить, намного эффективнее, чем использование другого.

Итак, если другой человек логичен, используйте логику тоже. С другой стороны, если они принимают решения, основываясь на своих эмоциях, убедите их эмоциональным аргументом.

Допустим, вы разговариваете с потенциальным клиентом, который не уверен в смене поставщика.Они работали со своим нынешним уже 10 лет, и они им очень нравятся.

Поскольку они используют эмоциональные рассуждения, не приводите логических аргументов вроде «Переход на наш продукт сократит время производства на 10%». Вероятно, это не вызовет резонанса.

Вместо этого скажите «Я полностью понимаю. Мы действительно стараемся обеспечить такой же уровень поддержки и доверия всем нашим клиентам. Фактически, в течение вашего первого года мы бесплатно предоставляем второго менеджера по работе с клиентами, чтобы ваш переход прошел максимально гладко и вы чувствовали себя в безопасности.”

Не знаете, как различать разные типы аргументов? Обратите внимание, какие слова использует другой человек.

Логические рассуждения
  • Анализировать
  • Рассчитать
  • Заключить
  • Compel
  • Определить
  • Откройте для себя
  • Найдите
  • Калибр
  • Предположить
  • Прогноз
  • Раскрыть
  • Думай
  • Подтвердить
  • Проверить
Эмоциональные слова-рассуждения
  • Верю
  • Чувствовать
  • Угадай
  • Представьте себе
  • Intuit
  • Предположим
  • Подозреваемый

3) Делайте комплименты их мыслительному процессу

В следующий раз, когда потенциальный клиент скажет то, с чем вы согласны, ответьте: «Похоже, вы немного обдумали это.”

Согласно исследованию, опубликованному в журнале The Journal of Personality and Social Psychology , «Люди, которых заставили поверить, что они много думали о двустороннем сообщении, были более уверены в результирующем отношении, чем люди, которых заставили поверить что они мало думали об одном и том же сообщении ». Другими словами, если вы заставляете потенциальных клиентов думать, что они потратили некоторое время на то, чтобы прийти к какому-либо убеждению, они с гораздо большей вероятностью будут его придерживаться.

Как это будет выглядеть на практике? Представьте, что потенциальный клиент говорит: : «Поскольку в следующем году мы ожидаем роста на 150%, гибкость вашего программного обеспечения действительно привлекательна.”

С этим трюком в рукаве вы бы ответили: «Похоже, вы действительно думали о том, что вам понадобится при масштабировании».

Теперь, проверенные своим мышлением, они еще больше убедятся, что ваш продукт им подходит.

Ищете другие варианты? Попробуйте:

  • «Вы делаете несколько отличных выводов».
  • «Вы определенно дали мне много поводов для размышлений».
  • «Я впечатлен вашими рассуждениями.»
  • «Хотелось бы, чтобы у большего числа людей была ваша способность рассматривать обе стороны темы».

4) Представьте контраргумент

Вы должны быть готовы не только к любым контраргументам, которые выдвигает другой человек, но и даже подумать о том, чтобы выдвинуть против них аргументы.

Это может показаться безумным. Однако метаанализ 107 исследований, в которых приняли участие 20111 человек, показал, что по всем направлениям двусторонние аргументы более убедительны, чем односторонние.

Главное — опровергнуть контраргумент после того, как вы его выдвинули, иначе этот подход не сработает.

Например, вы могли бы сказать потенциальному клиенту : «Наше бухгалтерское программное обеспечение не позволяет пользователям открывать клиентам свои собственные счета. Я знаю, что это функция, которая вам интересна «.

Раскладывание карт на столе сразу же повышает доверие к вам. Но вы не хотите оставлять без внимания какие-либо потенциальные проблемы, поэтому напишите: «Вместо этого мы решили предложить автоматическое регулярное выставление счетов — после того, как вы его настроите, вам больше не придется беспокоиться о платежах.Кроме того, клиенты могут просматривать свои счета по электронной почте без необходимости входа на совершенно новую платформу ».

Поскольку вы завоевали доверие потенциального клиента, это объяснение будет более действенным, чем если бы вы ждали, пока он поднимет вопрос.

Вы можете даже указать на вопрос, о котором не думает, что они бы подняли самостоятельно. Опять же, это звучит контрпродуктивно, но это повысит вашу надежность и заставит вас выглядеть более убедительно, если вы успешно опровергнете контраргумент.

Чтобы проиллюстрировать это, вы можете сказать: «Возможно, вы думаете о безопасности. Многие клиенты думают о безопасности вначале. Вы об этом думаете?»

Как только они скажут «да» (они почти всегда скажут «да», потому что не хотят казаться несведущими или беспечными), вы ответите: «Это очень серьезная проблема. Агентство по защите прав потребителей обнаружило, что наша продукция производит Ваш дом подробнее безопасно, потому что … «

В конечном итоге, приведение аргументов перед их опровержением сделает вас гораздо более убедительным.

5) Будьте ясны и прямо

Мой брат — философ — однажды передал мне чрезвычайно объемный текст о трилемме Мюнхгаузена, сказав, что это изменит мою жизнь.

Месяц спустя он спросил, что я думаю. Я сказал: «Честно говоря, я не мог понять больше 10 слов подряд».

Вывод: сила вашего аргумента не имеет значения, если ваша аудитория не может его понять.

И это верно, говорите ли вы о сложной психологической теории или о том, как работает ваш продукт.Может возникнуть соблазн заполнить свои объяснения пятидолларовыми словами, жаргоном и модными отраслевыми словечками, но вы только запутаете своих потенциальных клиентов и в конечном итоге потеряете сделку.

Имея это в виду, говорите как можно яснее. Например:

  • Неправильно: «Мы разработали конвейер в реальном времени, который принимает полный поток Twitter, затем очищает, преобразует и выполняет многомерный анализ настроений и многомерный анализ твитов, связанных с кампанией, и, наконец, предоставляет ценный платформа для принятия решений в реальном времени.”
  • Справа: «Наш инструмент собирает данные из учетных записей Twitter, анализирует их и помещает соответствующую информацию на удобную панель управления. Он обновляется в режиме реального времени, поэтому вы всегда будете принимать максимально обоснованное решение ».

Понятно, какое утверждение убедительнее: второе.

Когда вы не уверены, достаточно ли прямолинейны, представьте, что разговариваете с пятиклассником. Эта стратегия поможет вам выбрать ясный, понятный язык и примеры.

Теперь, когда вы знаете эти научно обоснованные секреты убеждения, взволновать сердца и умы ваших потенциальных клиентов должно быть немного легче. Но убедитесь, что вы используете свои силы во благо, а не во зло — другими словами, не продавайте мосты.

Если вы хотите кого-то убедить, начните с того, чтобы показать ему, насколько он прав.

Убеждение — это сложно, особенно когда люди имеют разные точки зрения, мировоззрение, образ мышления и ценности в жизни. Наш мозг быстрее обрабатывает мнения, с которыми мы согласны, чем те, с которыми мы не согласны.

«Чуть более десяти лет назад Леонид Розенблит и Франк Кейл из Йельского университета предположили, что во многих случаях люди считают, что они понимают, как что-то работает, хотя на самом деле их понимание в лучшем случае поверхностно. Они назвали это явление «иллюзией объяснительной глубины», — пишет Том Стаффорд из BBC.

Даже если вы сделали домашнее задание и ваши аргументы хорошо исследованы и обоснованы, не ожидайте, что люди будут соглашаться с вами все время. Каждый, кто встречается на вашем пути, может по-разному относиться к темам, которые вам очень дороги.

Люди редко меняют свое мнение, что еще больше затрудняет убеждение, но не делает невозможным. Экономист Дж.К. Гэлбрейт однажды написал: «Столкнувшись с выбором между тем, чтобы изменить свое мнение и доказать, что в этом нет необходимости, почти каждый занят доказательством».

Мы не всегда верим вещам, потому что они верны. Иногда мы верим в вещи, потому что они заставляют нас хорошо выглядеть для людей, которые нам небезразличны.

В некоторых ситуациях страх перемен является главным врагом убеждения, — говорит Роб Джоллес, автор книги «Как изменить сознание: искусство влияния без манипуляций».Джоллес объясняет: «Если это небольшая проблема в глазах другого человека, страх перед переменами подорвет любое решение. Если это большая проблема, вы должны помочь другим избавиться от страха перед переменами ».

Каким бы трудным ни было убеждение в жизни и на работе, в какой-то момент вам будет нелегко убедить коллегу по работе или близкого родственника согласиться с вами. Несмотря на разные точки зрения, вы все равно можете найти общий язык с другим человеком.

Покажи им, насколько они правы

Если вы начнете разговор, сказав кому-то, что они неправы, вы только заставите другого человека защищаться, заставляя его еще больше укрепиться в своих убеждениях.

Вместо этого внимательно слушайте, обращайте внимание, проявляйте любопытство к их идеям и рассказывайте им все, в чем они правы, прежде чем направить их к осознанию своей неправоты. Вы должны помочь им отказаться от собственных взглядов, убеждений и предубеждений. Покажите им то, о чем они могут не знать.

Этот подход к убеждению восходит к философу 17-го века Блезу Паскалю, который обнаружил, что лучший способ помочь людям изменить свое собственное мнение — сначала показать им, насколько они правы.

В «Pensées», «EditSign» EditSign Паскаль пишет: «Когда мы хотим исправить с преимуществом и показать другому, что он ошибается, мы должны заметить, с какой стороны он смотрит на этот вопрос, поскольку с этой стороны это обычно правда, и признать эту истину ему, но открой ему ту сторону, на которой она ложна. Он удовлетворен этим, поскольку видит, что он не ошибся и что он только не смог увидеть все стороны … Люди обычно лучше убеждают причины, которые они сами обнаружили, чем те, которые приходили в голову другим.

Когда вы говорите кому-то, что он неправ, он обидится, потому что это будет похоже на личную атаку на его интеллект. Как только вы это сделаете, ваши шансы связаться с ними или убедить их с другой точки зрения теряются.

Артур Маркман, профессор психологии Техасского университета в Остине, говорит, что этот подход работает хорошо, потому что вы даете кому-то возможность ослабить бдительность и разрешить передумать, не опасаясь, что это может ухудшить их внешний вид.

В ваших усилиях убедить кого-либо, не стремитесь просто победить, дайте им информацию, которая приведет их к их собственному просветлению. Убедить кого-то изменить свое мнение — это на самом деле процесс убедить его изменить свои укоренившиеся убеждения. Это требует большего, чем ваши собственные убеждения.

Никто не хочет, чтобы их мировоззрение разорвалось на части. Люди сильно привязаны к своему мнению. Чтобы изменить чье-то мнение, вам также необходимо обратить внимание на его эмоциональную привязанность к тому, во что они верят, — признать их правильные аргументы, чтобы повысить шансы убедить их.

Стремитесь соединиться — сначала будь добр, потом будь прав

Японский писатель Харуки Мураками однажды написал: «Всегда помните, что спорить и побеждать — значит разрушить реальность человека, против которого вы спорите. Больно терять свою реальность, так что будь добр, даже если ты прав ».

Сохраняйте непредвзятость и идите навстречу, прежде чем изложить свою позицию. Не заставляйте их переживать из-за своих нынешних убеждений.

В разговоре легко забыть, что цель — установить связь с другим человеком, а иногда и сотрудничать с ним.Сосредоточение внимания на победе может иметь неприятные последствия — сначала подключитесь.

Арт Маркман, доктор философии, профессор психологии объясняет: «Придумайте контраргументы для их наиболее важных источников поддержки. Затем предложите им больше информации, которая соответствует новому убеждению. Также важно предоставлять всю эту информацию из нескольких источников. В конце концов, для людей самый простой способ сохранить свои нынешние убеждения — это решить, что любая противоположная информация ненадежна »,

В трудной беседе четко объясните, почему вы считаете себя правым.Не руководствуйтесь нашей собственной точкой зрения и тем, что нужно сделать другому, чтобы измениться.

Сделайте шаг назад и по-настоящему постарайтесь понять точку зрения другого человека, подтвердить его или ее точку зрения — а затем работать с ними, чтобы прийти к желаемому результату или решению.

«Если вы хотите, чтобы люди приняли ваши убеждения, вам нужно действовать больше как разведчик, а не как солдат. В центре этого подхода стоит вопрос, который Тьяго Форте красиво задает: «Готовы ли вы не побеждать, чтобы поддерживать разговор?», — пишет Джеймс Клир.

Люди с большей вероятностью передумают, если сделают вывод сами, а не потому, что вы им сказали. Работайте с людьми, чтобы изменить их мнение.

Люди могут легко почувствовать ваше упрямство, если вы защищаете свои убеждения. Лучший способ — это больше слушать и меньше пытаться подчинить другого человека.

Эта статья впервые появилась на Medium.

Как победить в любых дебатах или спорах

Когда вы обсуждаете с кем-то тему, в ваших интересах не откровенно говорить кому-то, что он неправ.Все это заставляет другого человека защищаться, заставляя его еще больше укрепляться в своих убеждениях. Вместо этого расскажите им, в чем они правы, а затем научите их осознать, что они неправы.

Этот подход к убедительным дебатам восходит к философу 17 века Блезу Паскалю. Он обнаружил, что лучший способ изменить чье-то мнение — это посмотреть на вещи с их точки зрения, а затем дать им возможность изменить собственное мнение. Паскаль пишет в разделе 9 Pensées :

«Когда мы хотим исправить с преимуществом и показать другому, что он ошибается, мы должны заметить, с какой стороны он смотрит на этот вопрос, поскольку с этой стороны это обычно верно, и признай ему эту истину, но открой ему ту сторону, на которой она ложна.Он удовлетворен этим, поскольку видит, что он не ошибся и что он только не видел всех сторон … Люди обычно лучше убеждаются в причинах, которые они сами открыли, чем в тех, которые приходили на ум. другие ».

Проще говоря, если вы хотите, чтобы кто-то понял, что он неправ, сначала покажите ему, насколько он прав, а затем покажите ему то, о чем он может не знать. Предоставьте им информацию, которая приведет их к собственному просветлению, и вы избежите жарких споров.Как объясняет Паскаль, никого не оскорбляет невозможность увидеть все аспекты чего-либо. Мы всего лишь люди, правда? Но люди обидятся, когда вы скажете им, что они неправы, потому что это будет похоже на личную атаку на их характер и интеллект. Как только вы это сделаете, ваши шансы на сотрудничество упадут.

Артур Маркман, профессор психологии Техасского университета в Остине, говорит Оливии Голдхилл из Quartz, что этот философский подход к риторике действительно хорошо работает в реальном мире.По словам Маркмана, вы даете кому-то возможность ослабить бдительность и разрешить передумать, не опасаясь, что это заставит их плохо выглядеть. Сотрудничество снова на столе, и интеллектуальная дискуссия может процветать благодаря своего рода невысказанному социальному взаимодействию, например: «Я согласен, что вы правы насчет , этого , и дам вам часть моей информации, тогда вы можете свободно признать Вы ошибаетесь насчет , что без лишних наказаний ». Иногда изменить чье-то мнение — значит дать ему шанс сделать это.

G / O Media могут получить комиссию

Философский трюк, которому уже 350 лет, чтобы заставить людей изменить свое мнение, теперь поддерживается психологами | Кварц

12 практических способов убедить любого сделать что угодно легко

У нас есть два уха и один рот по какой-то причине — эффективное общение зависит от их пропорционального использования, а это предполагает наличие хороших навыков слушания.

Рабочее место в 21 веке может выглядеть не так, как до того, как COVID-19 распространился по миру, как лесной пожар, но это не означает, что вы можете снизить свои стандарты на работе.Во всяком случае, встречи Zoom, конференц-звонки и постоянное время, проведенное за экраном, создали более высокий уровень ожиданий в отношении этикета и общения. И это выходит за рамки простого отключения микрофона во время встречи.

Эффективное общение на рабочем месте было темой обсуждения на протяжении десятилетий, однако оно редко рассматривается или реализуется из-за недостаточной осведомленности и личной ответственности всех сторон.

Эффективное общение — это не только четкая речь или подбор подходящих слов.Все начинается с намеренного слушания и присутствия. Вот как улучшить навыки аудирования для эффективного общения на рабочем месте.

Слушайте, чтобы понимать, а не говорить

Между слушанием и слушанием есть большая разница. Слушание подразумевает намерение, целенаправленное усилие и концентрацию, тогда как слушание подразумевает просто низкоуровневое осознание того, что кто-то говорит. Слушание — это произвольная деятельность, которая позволяет человеку присутствовать в данный момент, в то время как слушание является пассивным и не требует усилий.

Какой из них вы бы предпочли, чтобы ваши коллеги использовали во время презентации в масштабах компании? Это и ежу понятно.

Слушание может быть одним из самых мощных инструментов в вашем коммуникативном арсенале, потому что нужно слушать, чтобы понять сообщение, которое ему говорят. В результате этого более глубокого понимания общение можно упростить, поскольку существует более высокий уровень понимания, который облегчит практические последующие вопросы, беседы и решение проблем.И то, что вы что-то услышали, не означает, что вы действительно это поняли.

Мы ежедневно принимаем это как должное, но это не значит, что мы можем использовать это как оправдание.

Ваш мозг постоянно сканирует окружающую среду в поисках угроз, возможностей и ситуаций, чтобы повысить вашу способность способствовать выживанию. И все же, хотя мы уже давно пережили те времена, когда мы беспокоились о том, что нас может съесть дикая природа, нейросхема, отвечающая за эти механизмы, все еще жестко встроена в нашу психологию и нейронную обработку.

Классический пример этого — формирование воспоминаний. Показательный пример: где вы были 3 июня 2014 года? У большинства из вас, читающих эту статью, в голове совершенно пусто, что не обязательно плохо.

Мозг слишком эффективен, чтобы запоминать каждую деталь о каждом событии, которое происходит в вашей жизни, главным образом потому, что многие события не всегда так важны. Мозгу нет — и не должно — волновать, что вы ели на обед три недели назад или какого цвета рубашку вы носили, играя в гольф в прошлом месяце.Но для тех из вас, кто помнит, где вы были 3 июня 2014 года, эта дата, вероятно, имеет какое-то значение. Может быть, это был день рождения или годовщина. Возможно, это был день рождения вашего ребенка. Это мог быть даже день, когда вы потеряли кого-то особенного в своей жизни.

Независимо от обстоятельств, мозг сильно стимулируется эмоциями и вовлечением, поэтому в таких ситуациях обычно сохраняются воспоминания. Когда эмоциональные центры мозга активируются, мозг с большей вероятностью запомнит событие.И это также верно, когда намерение и фокус применяются к слушанию разговора.

Использовать эти жестко запрограммированные примитивные способы выживания для оптимизации вашего общения на рабочем месте — несложная задача — в прямом и переносном смысле.

Преднамеренная сосредоточенность и сконцентрированные усилия окупятся в долгосрочной перспективе, потому что вы сохраните больше информации и вам будет легче вспоминать ее в будущем, благодаря чему вы будете выглядеть суперзвездой перед своими коллегами и коллегами.Пора поцеловать те дни, когда вы делаете заметки!

Эффективное общение не всегда осуществляется через слова

Хотя мы обычно ассоциируем общение со словами и вербальными утверждениями, общение может иметь все формы и формы. В эпоху конференций Zoom, в которой мы живем, стало намного сложнее использовать и понимать эти другие формы языка. И это потому, что их обычно легче увидеть, когда мы сидим лицом к лицу с человеком, с которым разговариваем.

Язык тела может сыграть значительную роль в интерпретации наших слов и общения, особенно когда происходит разрыв связи.Когда кто-то говорит вам одно, а его язык тела кричит совершенно другое, сложно отказаться от этого. Наш мозг немедленно начинает искать дополнительную информацию и неизбежно побуждает нас ответить на вопросы, которые внесут большую ясность в сложившуюся ситуацию. И вообще говоря, не сказать что-то может быть так же важно, как сказать что-то на самом деле.

Эти часто упускаемые из виду варианты невербального общения могут предоставить множество информации о намерениях, эмоциях и мотивациях.Мы делаем это неосознанно, и это происходит при каждой конфронтации, разговоре и взаимодействии, в которых мы участвуем. Магия заключается в использовании и активной интерпретации этих сигналов для улучшения ваших навыков слушания и коммуникативных навыков.

Наш мозг был разработан для интерпретации нашего мира, поэтому мы так хорошо умеем распознавать тонкие нюансы и скрытые несоответствия в наших случайных встречах. Итак, когда мы начинаем замечать противоречивые сообщения между вербальным и невербальным общением, наш мозг направляет нас по пути устранения неполадок.

Какие сообщения соответствуют этой теме с течением времени? Какие утверждения не согласуются с тем, что они на самом деле пытаются мне сказать? Как мне интерпретировать их слова и язык тела?

Предположим, мы хотим еще больше разобрать вещи. В этом случае нужно понимать, что язык тела обычно является подсознательным событием, а это означает, что мы редко думаем о языке тела. Это происходит потому, что основной задачей нашего мозга является объединение слов и фраз для вербального общения, что обычно требует более высокого уровня обработки.Это не означает, что язык тела всегда будет говорить правду, но он дает подсказки, которые помогают нам взвешивать информацию, что в долгосрочной перспективе может оказаться весьма полезным.

Активный перевод языка тела может улучшить ваши коммуникативные навыки. Его также можно использовать как инструмент для связи с человеком, с которым вы разговариваете. Этот процесс глубоко укоренился в нашей человеческой ткани и использует те же методы, которые используют младенцы, изучая новые навыки у своих родителей в первые годы развития.

Отражение позы или позы человека может создать тонкую связь, облегчая ощущение себя друг с другом. Этот процесс запускается через активацию определенных областей мозга через стимуляцию специализированных нейронов, называемых зеркальными нейронами. Эти конкретные нейроны активируются, наблюдая за тем, как человек занимается какой-либо деятельностью или задачей, облегчая обучение, постановку в очередь и понимание. Они также позволяют человеку, наблюдающему за действием, стать более эффективным при физическом выполнении действия, создавая изменения в мозге и изменяя общую структуру мозга, чтобы улучшить результат для этого выбранного действия.

Слушание с намерением может помочь вам понять своего коллегу, а в сочетании с зеркальным отображением языка тела вы можете заставить своего коллегу почувствовать, что вы двое похожи. Этот простой трюк может способствовать более тесному взаимопониманию и общению во всех аспектах разговора.

Раз и навсегда избавьтесь от всех отвлекающих факторов

Как говорит Джим Рон: «То, что легко сделать, также легко не сделать». И это основополагающий принцип, который будет применяться во всех аспектах общения.Отвлечение внимания — верный способ гарантировать непонимание или непонимание разговора, что, в свою очередь, создаст неэффективность и плохую основу для общения.

Это неудивительно, особенно в наше время, когда люди постоянно отвлекаются на социальные сети, обмен текстовыми сообщениями и бесконечную проверку своей электронной почты. Мы застряли в культурных нормах, которые похитили нашу любовь к вызывающему привыкание приливу дофамина и изменили нашу способность по-настоящему сосредоточить наши усилия на поставленной задаче.И эти отвлекающие факторы — это не просто отвлекающие факторы на то время, когда они используются. Они используют вожделенные интеллектуальные ресурсы и центральные процессы, которые во вторую очередь задерживают нашу способность вернуться на правильный путь.

Глория Марк, исследователь из Калифорнийского университета в Ирвине, обнаружила, что нашему мозгу требуется в среднем 23 минуты 15 секунд, чтобы достичь пикового состояния фокусировки после перерыва. Да, вы прочитали правильно — отвлечение внимания требует больших затрат, подвержено ошибкам и практически не приносит пользы, за исключением ударов эго, когда вы получаете новый лайк в вашем профиле в социальных сетях.

На собраниях должна быть реализована политика запрета телефона, вызовы по видеоконференции должны быть настроены в их собственном браузере без каких-либо открытых вкладок, а все обновления, уведомления и приглашения по электронной почте должны быть немедленно отключены, если это возможно, чтобы не отвлекаться во время встреча.

Это всего лишь несколько примеров того, как мы можем оптимизировать нашу среду, чтобы обеспечить высочайший уровень общения на рабочем месте.

Действия говорят громче слов

Эффективное общение на рабочем месте не должно быть сложной задачей, но оно должно быть преднамеренным.Знание может увести нас лишь до определенного предела, но, опять же, знание чего-то очень отличается от того, чтобы претворить это в жизнь.

Точно так же, как езда на велосипеде: чем чаще вы это делаете, тем легче становится. Мастера-коммуникаторы — феноменальные слушатели, что позволяет им эффективно общаться на рабочем месте и в жизни. Если вы действительно хотите владеть своим общением, вы должны применить эту информацию сегодня и узнать, как улучшить свои навыки слушания.

Тщательно подбирайте слова, внимательно слушайте и, самое главное, присутствуйте в данный момент — потому что это то, что делают мастера общения, и вы тоже можете это делать!

Дополнительные советы по совершенствованию навыков слушания

Изображение предоставлено: Mailchimp через unsplash.com

Как убедить людей изменить свое поведение

Правительственным организациям и организациям здравоохранения была поставлена ​​задача изменить поведение — заставить людей не только практиковать социальное дистанцирование и укрытие на месте, но и делать это в течение недель, а возможно, и месяцев. Неудивительно, что почти все полагаются на стандартный подход к изменениям: скажите людям, что им делать. Требуются такие требования, как: «Не выходи на улицу», «Держись на расстоянии шести футов друг от друга», Вымой руки »и« Носи маски для лица.”

Хотя многие из нас пока следуют рекомендациям, убедиться, что все придерживаются их на долгое время, — сложная задача. Некоторые люди все еще собираются или возобновили собрания в группах. Некоторые церкви при поддержке местных лидеров игнорируют приказ о домоседе. И протестующие начали требовать, чтобы предприятия открылись раньше, чем предполагают эксперты.

Директивы

не особенно эффективны в обеспечении устойчивого изменения поведения, потому что всем нам нравится чувствовать, что мы сами контролируем свой выбор.Почему я купил этот продукт, использовал эту услугу или предпринял это действие? Потому что я хотел . Поэтому, когда другие пытаются повлиять на наши решения, мы не просто идем на поводу, мы сопротивляемся попыткам убеждения. Мы собираемся с другом, делаем покупки чаще, чем раз в неделю, не носим маску. Мы избегаем того, что они предлагают, потому что не хотим чувствовать, что кто-то контролирует нас.

Наш врожденный радар против убеждения повышает нашу защиту, поэтому мы избегаем или игнорируем сообщение или, что еще хуже, контраргулируем, вызывая в воображении все причины, по которым то, что предлагает кто-то другой, является плохой идеей. Конечно, губернатор сказал оставаться дома, но они слишком остро реагируют. Может быть, в какой-то части страны вирус и плох, но я не знаю ни одного человека, который заразился им. И кроме того, многие люди, у которых это есть, все равно в порядке, так что в этом такого? Как чрезмерно усердные школьные дебаты, они тыкают, подталкивают и выдвигают возражения до тех пор, пока убедительная сила сообщения не рушится.

Итак, если указывать людям, что делать, не работает, что срабатывает? Вместо того, чтобы пытаться убедить людей, часто бывает более эффективным заставить их убедить самих себя.Вот три способа сделать это.

1. Выделите зазор.

Вы можете усилить чувство свободы и контроля у людей, указав на несоответствие между их мыслями и действиями или между тем, что они могут порекомендовать другим, и тем, что они делают сами.

Возьмите, оставаясь дома. Молодых людей, которые могут сопротивляться, спросите, что они посоветовали бы сделать пожилым дедушке или бабушке, младшему брату или сестре. Хотели бы они, чтобы они вышли, общаясь с возможно инфицированными людьми? Если нет, то почему они думают, что это безопасно?

Люди стремятся к внутренней последовательности.Они хотят, чтобы их взгляды и действия совпадали. Выделение несоосности побуждает их устранить несоответствие.

Должностные лица здравоохранения Таиланда использовали этот подход в кампании по борьбе с курением. Вместо того, чтобы говорить курильщикам, что у них плохая привычка, они заставляли маленьких детей подходить к курильщикам на улице и просить их прикурить. Неудивительно, что курильщики сказали детям нет. Многие даже читали лекции маленьким мальчикам и девочкам об опасности курения. Но прежде чем повернуться, чтобы уйти, дети вручили курильщикам записку, в которой говорилось: «Вы беспокоитесь обо мне… А почему не о себе?» Внизу был бесплатный номер, по которому курильщики могли позвонить за помощью.Звонки на эту линию за время кампании подскочили более чем на 60%.

2. Задайте вопросы .

Другой способ проявить свободу воли — задавать вопросы, а не делать заявления. В сообщениях общественного здравоохранения делается попытка быть прямой: «От нездоровой пищи вы толстеете». «Вождение в нетрезвом виде — убийство». «Держите укрытие на месте». Но из-за своей напористости люди могут почувствовать угрозу. То же самое содержание можно сформулировать в терминах вопроса: «Как вы думаете, нездоровая пища полезна для вас?» Если чей-то ответ отрицательный, значит, он сейчас в трудном положении.Поощряя их выражать свое мнение, они должны были сделать ставку — признать, что эти вещи им вредны. И как только они это сделают, оправдать плохое поведение станет труднее.

Вопросы меняют роль слушателя. Вместо того, чтобы возражать или обдумывать все причины, по которым они не согласны, они разбираются в своем ответе на ваш вопрос, а также в своих чувствах или мнениях по этому поводу. И этот сдвиг увеличивает бай-ин. Это побуждает людей делать выводы, потому что, хотя люди могут не захотеть следовать чужому примеру, они более чем счастливы следовать своему собственному.Ответ на вопрос — это не просто любой ответ ; это их ответ , отражающий их личные мысли, убеждения и предпочтения. Это увеличивает вероятность побудить к действию.

В случае этого кризиса вопросы типа «Насколько плохо было бы, если бы ваши близкие заболели?» могут оказаться более эффективными, чем директивы, в обеспечении приверженности к долгосрочному или периодическому социальному дистанцированию и бдительным практикам гигиены.

3. Просите меньше.

Третий подход — уменьшить размер аска.

Врач имел дело с водителем грузовика, страдающим ожирением, который пил три литра Mountain Dew в день. Она хотела попросить его бросить холодную индейку, но знала, что это, вероятно, потерпит неудачу, поэтому попробовала кое-что еще. Она попросила его перейти с трех литров в день до двух. Он проворчал, но через несколько недель смог переключиться. Затем, при следующем посещении, она попросила его сократить до одного литра в день. Наконец, после того, как он смог это сделать, только тогда она предложила полностью отказаться от соды.Водитель грузовика все еще время от времени выпивает банку Mountain Dew, но он похудел более чем на 25 фунтов.

Медицинские организации хотят больших перемен, особенно во время кризиса. Каждый должен оставаться дома один еще два месяца. Но такие большие просьбы часто получают отказ. Они настолько отличаются от того, что люди делают в настоящее время, что попадают в то, что ученые называют «областью отторжения», и их игнорируют.

Лучше всего набрать начальный запрос.Сначала просите меньше, а потом просите больше. Возьмите большой вопрос и разбейте его на более мелкие, более управляемые части. Государственные чиновники, реагирующие на пандемию, уже делают это в некоторой степени, устанавливая начальные даты окончания мер по социальному дистанцированию, а затем продлевая их. Но может появиться больше возможностей, например, когда эксперты разрешат снять некоторые ограничения — скажем, на небольшие собрания, — но настаивают на том, чтобы другие, такие как концерты или спортивные мероприятия, по-прежнему были запрещены.

Призываем ли мы людей к социальной дистанции, совершаем покупки только раз в неделю, тщательно мыть руки и носить маски для лица или менять поведение в более широком смысле, слишком часто мы по умолчанию придерживаемся определенного подхода: подталкивания. Мы предполагаем, что если мы просто снова напомним людям или дадим им больше фактов, цифр или причин, они вернутся. Но, как показывает недавняя реакция на ограничения, связанные с Covid-19, это не всегда работает в долгосрочной перспективе, особенно когда у ваших требований нет фиксированной даты окончания.

Если вместо этого мы поймем ключевые препятствия, препятствующие изменениям, такие как реактивное сопротивление, и воспользуемся тактикой, разработанной для их преодоления, мы сможем изменить что угодно.

Согласно науке, как заставить людей говорить «да» тому, что вы хотите,

Способность убеждать других — ценный навык. Это может привести к огромным продажам, убеждению людей следовать вашему руководству, получению повышения или бесчисленному количеству других успехов в сфере бизнеса. В личной жизни это может означать завоевание партнера, хорошо воспитанных детей, которые делают то, что им говорят, а также друзей и членов семьи, которые помогут в крайнем случае.Но убеждение подходит не только для харизматичных людей — любой может лучше заставить людей соглашаться на просьбы. Возьмите это у Джефты Таузиг-Эдвардс, клинического психолога, практикующего в Нью-Йорке и Массачусетсе, который говорит, что наука обнаружила множество данных по этому вопросу. Вот ее совет, основанный на выводах исследователей, изучающих убеждение.

1. Используйте личную заметку.

Исследование, проведенное в Государственном университете Сэма Хьюстона в Хантсвилле, штат Техас, показало, что участники исследования, которых попросили заполнить анкету, были значительно более склонны делать это, если бы опрос включал стикер с написанным от руки сообщением с просьбой о помощи, наподобие в пользу.«Это говорит о важности индивидуального подхода», — говорит Таусиг-Эдвардс. «Рукописные заметки важны, особенно в нынешнюю эпоху, когда так много сообщений, как правило, осуществляется в электронном виде».

2. Будьте готовы ответить на ваш запрос.

Исследователи, опубликовавшие в журнале Journal of Experimental Social Psychology , было обнаружено, что запрос с большей вероятностью будет удовлетворен, если его попросят в начале разговора, а не в конце его. «Ведите с просьбой, а не откладывайте ее до самого конца…. взаимодействия, [когда] кто-то может устать или у него может быть конкурирующая потребность в его внимании «, — предлагает Таузиг-Эдвардс.

3. Используйте чувство вины в своих интересах.

Согласно исследованию, проведенному в Стэнфордском университете , люди чувствуют себя некомфортно, постоянно отказывая одному и тому же человеку «. Если кто-то отклоняет запрос, а затем вы подходите к нему позже с другой просьбой, они с большей вероятностью согласятся с вашей просьбой, возможно, из-за некоторого чувства вины или ощущения, что «, — говорит она.

4. Используйте правильные слова.

Исследователи из Соединенного Королевства обнаружили, что язык имеет значение при отправке запросов. Так что, если кто-то изначально говорит «нет» или «мне это не интересно», продолжайте, спрашивая: «а вы бы рассмотрели XYZ?» или «Не могли бы вы попробовать XYZ?» Такой язык увеличивает вероятность того, что человек ответит положительно. «Если вы говорите о желании кого-то сделать или попробовать что-то, вы теперь сосредотачиваетесь на его характере как личности, а не на его предпочтениях», — говорит она.

5. Сосредоточьтесь на том, что получит другой человек.

Немецкие исследователи обнаружили, что люди с большей готовностью соглашаются с чем-то, если вы формулируете свой запрос таким образом, чтобы подчеркнуть, что они получат. «Вместо того, чтобы говорить:« Я бы хотел, чтобы вы заплатили мне X за что-то », лучше сказать:« Я отдам его вам за X »или« Я мог бы позволить вам получить это за такую-то цену », «- говорит Таусиг-Эдвардс. «Я думаю, что это всегда важно в переговорах, так что дело не в том, что« орлом я выигрываю, решкой проигрываю », но каждый чувствует, что он в какой-то мере выиграл.«

6. Напомните человеку, что он или она всегда может сказать« нет ».

Если вы подадите предисловие к запросу таким образом, шансы на то, что вы получите положительный ответ, резко возрастут, как выяснили французские исследователи». [Это так. ] напоминая им, что они не заложники и что это не ситуация давления «, — говорит она.

7. Соответствующее физическое прикосновение может помочь.

Было обнаружено, что рукопожатие или прикосновение к плечу увеличивает шансы что запрос будет удовлетворен.Однако будьте осторожны с этим. «Вы определенно должны знать свою аудиторию», — говорит она. «В определенных культурах и религиях [существуют] запреты на контакты, скажем, между представителями противоположного пола».

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

9 строк, которые заставят людей совершить покупку | Майкла Томпсона

Ваши идеи никогда не взлетят, если вы не сможете побудить людей к действию

Фото Криса Ливерани на Unsplash

Представьте, что вы — генеральный директор многонациональной компании, и молодой основатель предлагает вам оставить свою должность. объединить усилия со своей четырехлетней компанией, которая начала свою деятельность из гаража.

Если вы чем-то похожи на меня, решение будет очевидным: зачем бросать кости на «, может быть, », когда ваша реальность была очевидной?

Это тоже было первоначальной мыслью Джона Скалли, бывшего генерального директора Pepsi, когда он столкнулся с точными обстоятельствами, указанными выше.

Однако мышление Скалли сразу же изменилось, когда молодой основатель нанес удар нокаутом, который одновременно ударил и его сердце, и голову:

«Вы хотите провести остаток своей жизни, продавая подслащенную воду, или вы хотите прийти? со мной и изменить мир? »

Когда мы думаем о том, как добиться успеха, большинство людей думают о стойкости, решимости и терпении.И не поймите меня неправильно, эти характеристики действительно важны.

Но если вы хотите добиться успеха в 2019 году, мы также должны научиться быть более убедительными. Это связано с тем простым фактом, что независимо от того, насколько велики ваши идеи, если вы не можете побудить других людей к действию, они никогда не полетят.

Чтобы вы начали свой путь к более убедительному, ниже приведен сборник убедительных фраз, которые снова и снова помогали мне на протяжении моей двадцатилетней карьеры в сфере продаж, коммуникации и карьерного коучинга.

Однако, прежде чем мы перейдем к списку, я хочу прояснить одну вещь: если вы хотите быть более убедительным, вы не можете видеть «Нет» как врага.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *