Как заставить должника заплатить: Как вернуть долг. Заставить должника платить

Содержание

Как вернуть долг. Заставить должника платить

Главная » Статьи по теме » Как вернуть долг. Заставить должника платить

Проблемы с должниками, не желающими возвращать долги, существовали всегда. Вопросы, связанные с тем, как вернуть долг или  заставить должника платить не менее актуальны и сегодня.

Взыскание задолженности представляет собой сложный многоступенчатый процесс, который имеет множество нюансов и особенностей. Вообще долгом следует считать обязательства, чаще выраженные в денежном виде, которые возникают в том случае, когда одна сторона передает другой стороне определенную денежную сумму с последующим возвратом.

Многие одалживают деньги своим друзьям или родственникам, ограничиваясь лишь устными договоренностями. Если же речь идет о крупной сумме, чтобы обезопасить себя и не обзавестись лишними проблемами с тем, как забрать долг, стоит заключить хотя бы самый простой письменный договор или оформить расписку, передавая деньги в присутствии свидетелей.

Переговоры, как способ взыскания задолженности в досудебном порядке

Существуют разные способы, используя которые можно попытаться заставить должника платить. Конечно же, самым идеальным вариантом является договорной способ. Переговоры работают тогда, когда должник просто забыл, что брал деньги в долг. В таком случае достаточно вежливо напомнить должнику о его обязательствах, чтобы он вернул деньги.

Бывают ситуации, когда должник помнит о своем долге и не отказывается от него, но в силу объективных причин не в состоянии вернуть деньги в оговоренный срок. Значит, имеет смысл провести переговоры с целью выбора подходящего для обеих сторон варианта.

Иногда, чтобы заставить должника вернуть долг, следует пригрозить судом, чтобы получить свои деньги обратно. Конечно, если сумма крупная, а должник упорно отказывается платить, иногда обращение в суд – единственный реальный вариант вернуть деньги.

(+7) 495 728 99 14

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

Обращение в суд, как способ забрать долг

Если злостный должник всячески отказывается выплачивать долг, не идет на переговоры, взыскание задолженности происходит через суд. Причем, сторона, которая занимала деньги, имеет право не только получить свой долг, но и возместить судебные издержки в полном объеме. Очень часто именно необходимость оплачивать расходы на суд заставляет должника, который изначально понимает, что у него практически нет шансов уклониться от уплаты долга, вернуть деньги в досудебном порядке.

  • Чтобы обратиться в суд, необходимо подать исковое заявление, которое должно включать персональные данные каждой стороны, а также содержать описание сложившейся ситуации. Кроме этого, следует перечислить те меры, которые уже были предприняты, чтобы забрать долг. 
  • Желательно включить в исковое заявление документы и материалы (распечатку переписки, записи переговоров), подтверждающие факт передачи денег, а также указывающие на конкретные даты, когда были выданы деньги и на какой срок.

  • Когда суд принимает иск, активы должника на время расследования арестовываются. Кроме этого, ему запрещается осуществлять любые манипуляции с объектом спора. На основании предоставленных каждой стороной доказательств суд выносит свое решение.

Прежде, чем обращаться в суд, необходимо хорошенько подумать, все ли необходимые документы и доказательства присутствуют, кто заемщик и какова сумма долга. Если сумма небольшая, возврат долга через суд может не иметь смысла, ведь есть риск потратить на судебное разбирательство больше, чем получить.

Если же должник отказывается возвращать большую денежную сумму, безусловно, нужно идти в суд. Чтобы иметь больше шансов на победу, следует обратиться к хорошему юристу, который поможет грамотно представить доказательства и собрать необходимые документы.

Юридическая помощь

Если вы оказались в сложной жизненной ситуации, когда должник отказывается возвращать долг, вы перепробовали множество вариантов, но все безрезультатно, долговое агентство «Магистр» поможет в решении проблемы.

В первую очередь, опытные специалисты проведут профессиональную консультацию по вопросам законных методов возмещения задолженности. Квалифицированные юристы и адвокаты обладают огромным практическим опытом в таких вопросах, как взыскание задолженности через суд, поэтому не только помогут грамотно составить исковое заявление, но и сделают все возможное, чтобы получить положительное решение суда.

Как вернуть долг по расписке

При первых признаках отказа должника от выплат, стоит предпринимать меры по взысканию в принудительном порядке. С решением проблемы о том, как вернуть долг по расписке, не стоит медлить. Законом установлен срок урегулирования спора — в течение трех лет.  

Для начала следует направить должнику письменную претензию, в которой нужно указать, что как только он откажется возвращать деньги, то взыскание задолженности будет производиться в судебном порядке. Еще лучше пригрозить необходимостью оплаты должником судебных издержек, на что заявитель имеет полное право.

Если же решить проблему самостоятельно не получается, придется обращаться в суд, причем непосредственного судебного разбирательства можно избежать. Вернуть долг по расписке вполне возможно. Согласно действующему законодательству, к договорам, заключенным в простой письменной форме, можно применить приказное производство.

Возврат долга по расписке происходит по упрощенной схеме. Иногда заявителю даже не приходится появляться в суде. Достаточно просто подготовить требуемые документы, а именно паспорт, расписку, а также квитанцию, подтверждающую уплату госпошлины. После подачи заявления ожидают судебного приказа, имеющего силу исполнительного листа. Судебный приказ выдают судебным приставам, которые занимаются взысканием долга.

Обращайтесь,

Мы будем рады Вам помочь.

Долговое агентство «Магистр»

Полезные Статьи

Как заставить должника платить с помощью астрента. Судебные кейсы :: РБК Pro

Иск об исполнении требования в натуре в РФ считался малоперспективным, потому что его трудно привести в исполнение. Но теперь у нас есть астрент — правовой инструмент, позволяющий взыскивать определенную сумму за каждый день неисполнения решения суда

Фото: jedsadabodin / Shutterstock

Когда судятся из-за денег или чего-либо, что легко измеряется в денежном эквиваленте, то обычно взыскивают неустойку и проценты по ставке ЦБ (если договором не предусмотрено иное). Но в тех случаях, когда требование истца не денежного характера (например, исполнение обязательств в натуре), можно попросить наложить на ответчика судебную неустойку за каждый день неисполнения им судебного решения. Этот правовой механизм, называемый астрентом, теперь работает иногда получше обыкновенных штрафных санкций.

Часть 1 статьи 308.3 ГК РФ.

«В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного и недобросовестного поведения».

Астрент появился в ГК РФ в 2015 году (его заимствовали из французского права). Долгое время после этого суды неохотно его применяли, но постепенно сложилась судебная практика, позволяющая судьям находить оптимальный размер судебной неустойки. В 2018 году в своем определении Верховный суд РФ уточнил, что взыскание судебной неустойки надо производить не отдельным иском, а непосредственно в рамках основного спора.

РБК Pro изучил современную практику взыскания астрента в арбитражных судах страны. За первое полугодие 2020 года суды РФ приняли 108 решений по таким делам, из них в 98 случаях просьба поставить должника «на счетчик» была удовлетворена, а в десяти случаях — отклонена.

Как заставить должника платить по исполнительному листу | Банкротоф

Противостояние взыскатель-должник, давно превратилось в эпическую битву. Только определиться с тем, кто в ней выступает на стороне добра, а кто отъявленный злодей вряд ли удастся. Совершенно законно негодование взыскателей, имеющих на руках решение суда и исполнительный лист, но не имеющих возможности реализовать законное право.

Как стимулировать должника, который не платит по исполнительному листу? Об этом пойдет речь в статье.

Почему должники не платят

Психология должника сложна и многогранна, как и причины, по которым он с самого начала не исполнял принятые на себя обязательства и вынудил взыскивать долг через суд. Должников следует классифицировать по объективным и субъективным признакам их поведения.

Объективные неплательщики – те, кто после заключения договора займа или купли-продажи в рассрочку попал в сложную жизненную ситуацию. Таковой может быть признана:

  • болезнь;
  • потеря работы;
  • чрезвычайная ситуация связанная с потерей имущества.

Эпидемия COVID-19, обрекла большое количество людей на потерю работы. Следовательно, они неизбежно попадут в разряд должников и пополнят ряды злостных неплательщиков, в отношении которых будет бесполезно размахивать решением суда. Все равно, платить им будет – нечем.

Субъективные неплательщики. Для тех, кто не силен в юридической терминологии, «субъективные» признаки – всегда зависят от воли и поведения людей. Поэтому субъективных неплательщиков гораздо больше, чем объективных.

В первую очередь к ним относятся люди с авантюрным или криминальным складом характера, которые изначально планируют и реализуют план на получение денег без возврата. Это может быть уголовно наказуемое деяние – мошенничество (ст. 159 УК РФ), или так называемый эксцесс исполнителя. Ситуация, при которой первоначального умысла на невозврат займа или долга не было, но он возник в процессе исполнения обязательства. Причин может быть несколько. Основная – вялое, нетребовательное поведение кредитора на стадии первой просрочки платежа, когда ситуация еще не усугублена начислением процентов и ростом долга.

Читайте также: В какой срок судебные приставы должны вернуть арестованные деньги

Часто заемщики используют предыдущий, позитивный для них опыт неисполнения судебного решения. Недоработки в законодательстве РФ, коллизии права, порождаемые двуличной социальной политикой Президента и Правительства. С одной стороны – они способствуют обнищанию и кредитному закабалению населения, с другой – периодически вводят «моратории» или «изъятия», выводящие из-под ответственности большие группы населения, попавшего в разряд должников. Таковыми являются неплательщики за услуги ЖКХ. Запрещено применять к ним эффективные, но не гуманные с точки зрения общества меры: отключать энергоносители, переселять в жилое помещение меньшего размера, привлекать к уголовной ответственности, передавать задолженности по ЖКХ коллекторам.

Нередко сами неплательщики становятся жертвами обмана, польстившись на рекламу мошенников, гарантирующих освобождение от долгов под видом оказания юридической помощи. Обращение к таким «помощникам» только усугубляет ситуацию, затягивает решение проблемы, увеличивает долг и порождает новые долговые обязательства, перед «юристами».

Меры воздействия на должника

Не будем касаться криминальных способов заставить должника, поскольку они чреваты для взыскателя привлечением к административной или уголовной ответственности. Рассмотрим, какими правами воздействия обладают те, кто по долгу службы, обязан исполнять судебные решения – судебные приставы-исполнители.

Круг их полномочий закреплен в ч. 2 ст. 12 ФЗ № 118. Они довольно обширны и насчитывают 14 пунктов. Рассмотрим, как те или иные права пристава влияют на должника, и насколько они эффективны.

  • Право входить в жилые и служебные помещения, которые занимает должник. Производить осмотр находящегося в них имущества. Мера эффективная, но используемая нечасто. Обусловлено тем, что в мероприятии обязательно участие двух понятых и желательна силовая поддержка сотрудников полиции. Нередко приходится привлекать работников УК (ЖЭУ, ТСН) для вскрытия дверей в помещение.
  • Наложение ареста на денежные средства и счета должника. К этой мере большинство должников привыкло и нашло эффективный способ противодействия. Еще до выдачи исполнительного листа счета обнуляются или закрываются. Ко времени поступления в банк запроса о наличии средств, они надежно спрятаны в других местах. Выход – превентивный арест имущества и счетов на начальной стадии судебного разбирательства, когда должник еще не успел избавиться от имущества и спрятать деньги.
  • Ограничения по распоряжению транспортными средствами и административный запрет на выезд за рубеж. До сих пор остается одной из самых эффективных мер воздействия.

Как взыскать деньги с зарплаты и банковских счетов должника

Механизм принуждения должника платить по исполнительному листу проще всего реализуется в случае, если он официально трудоустроен. Достаточно самостоятельно, или приставу, если лист находится в ФССП, предъявить его в бухгалтерию предприятия, как со следующего месяца она начнет удерживать суммы, предписанные решением суда или установленные законом. Избежать удержаний должнику не удастся, поскольку работодатель несет ответственность за неисполнение решения суда. Сложнее взыскать деньги из серой зарплаты или иных видов доходов, если они не проходят через бухгалтерию какого-либо юридического лица или ИП.

В этом случае взыскателю придется овладеть навыками оперативно-розыскной деятельности. Не нарушая закона собирать сведения и документировать источники неучтенных доходов, а потом – информировать о них пристава или подавать иск в суд повторно.

С арестом банковских счетов все проще. Приставы в рамках возбужденного исполнительного производства рассылают постановления об аресте во все крупные и средние банки. Основанием является ст. 70 ФЗ № 229.

Подаем заявление в ИФНС

Если взыскатель неудовлетворен действиями пристава ФССП, но не хочет жаловаться на его бездействие вышестоящему начальству или в суд, он может самостоятельно получить информацию о наличии денежных счетов у должника, подав заявление в ИФНС по месту регистрации ответчика. Процедура простая, не требующая финансовых затрат в виде оплаты пошлины или сборов.

Основанием является судебный приказ или исполнительный лист. Именно на него следует ссылаться, подавая такое заявление.

Образец заявления в ИФНС

Скачать форму запрос в ИФНС о наличии расчетных счетов у должника

Обращение в банк с исполнительным листом

Получив на руки исполнительный лист, взыскатель имеет право передать его на исполнение в ФССП, либо самостоятельно предъявить в банк или по месту работы ответчика. Это исполнительное действие регулируется двумя нормативными актами:

  • Федеральным законом № 229-ФЗ;
  • Положением ЦБ РФ № 285-П.

В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ № 229, банк обязан незамедлительно исполнить решение судебного органа (по исполнительному документу) и выплатить средства, имеющиеся на счетах. Известить об исполнении взыскателя или работника ФССП в трехдневный срок.

Как взыскать недвижимость и автомобиль

Самостоятельно взыскать принадлежащие должнику вещи или недвижимость нельзя. Этим должен заниматься пристав, соблюдая установленные нормы исполнительного производства. Однако, присутствовать при взыскании кредитор (взыскатель) может. Не запрещено ему собирать информацию или указать возбудившему производство приставу о месте нахождения имущества или хранения автомобиля. Сообщить сведения о фактической принадлежности вещей, за счет которых может быть погашен долг. Потому что часто должники в процессе судебного разбирательства или уже после вынесения вердикта пытаются избавиться от имущества, формально передавая его родственникам и знакомым на основании фиктивных договоров.

Выявленное имущество подлежит реализации с торгов. Вырученные деньги частично или полностью выплачиваются взыскателю. За счет этих же средств оплачивается исполнительский сбор ФССП, ответчик не платит. Избыточные средства возвращаются бывшему владельцу имущества.

Читайте также: Заявление о розыске имущества должника в исполнительном производстве: образец

Как взыскать имущество в квартире должника

Наложение ареста и изъятие имущества из квартиры (офиса) должника – самая неприятная и сложная процедура. Она требует:

  • присутствия пристава;
  • двух понятых;
  • при воспрепятствовании приглашается сотрудник полиции;
  • в случае нежелания добровольно допустить в помещение представителей исполнительной власти – вызывают работников УК (ЖЭУ) для вскрытия дверей (замков).

Такое право делегировано ФССП ч. 4,5,8,9,10 ст. 70 ФЗ № 229.

Как начислить проценты, если должник не платит долг

У взыскателя есть два механизма «стимуляции» ответчика ускорить погашение задолженности:

  • обратиться в суд с иском об индексации суммы долга;
  • обратиться в суд с требованием о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами;
  • оба механизма могут быть запущены параллельно, поскольку не противоречат один другому.

Чтобы индексировать сумму долга необходимо мотивировать свои требования ссылкой на ст. 208 ГПК РФ. Делать это целесообразно в тех случаях, когда сумма существенна, а время просрочки выплат продолжительное. В противном случае выплаты будут совсем незначительными. Узнать индекс инфляции можно на официальном сайте Росстата:

Начисление процентов на сумму задолженности производится согласно ч. 3 ст. 395 ГК РФ. Начисляемые проценты определяются за периоды, прошедшие с момента выдачи исполнительного листа и должны соответствовать ставке ЦБ РФ, которая может неоднократно изменяться в течение года.

 Что делать при бездействии судебных приставов

Если у взыскателя складывается мнение, что пристав бездействует, имея возможность исполнить решение суда о взыскании, следует «стимулировать» его. Для этого существует комплексный подход.

Начать следует с составления жалобы непосредственному начальнику пристава. Такая жалоба подается в соответствии со ст. 123 и 124 ФЗ №229. На ответ и принятие мер закон отводит 10 дней. Если руководитель органа ФССП не принял необходимых мер, следующая жалоба в районную Прокуратуру. Можно избежать соблюдения последовательности и обратится с заявлением непосредственно в районный суд. Жалобы на бездействия госслужащих рассматриваются в течение 10 дней.

Несмотря на большое количество репрессивных мер, которые предусмотрены для не желающих исполнять судебные решения, эффективность их невелика. При желании должник легко может обойти большинство из них, не рискуя подвергнуться привлечению к ответственности.

Источник: bankrotof.net

Взыскание задолженности за ЖКУ

Граждане, осуществляя свое право пользования жилым помещением и получения коммунальных услуг надлежащего качества, несут обязанность по своевременной и полной оплате жилого помещения и предоставленных КУ (ст. 153 ЖК РФ). Однако на практике, «качать» права любят многие, а исполнять свои обязанности спешат далеко не все. Практически в каждом доме есть так называемые «трудные жильцы», которым коммунальные услуги предоставлены, надлежащее содержание общего имущества обеспечено, но при этом они не признают своей обязанности платить за все эти блага. И такие вот современные булгаковские «нехорошие» квартиры – это один из самых главных источников головных болей всех управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК и тех РСО, которые работают по «прямым договорам».

 

Взыскание долгов является прямой обязанностью исполнителя услуг. Однако, процесс этот весьма сложен. Несмотря на, что алгоритмы по работе с просроченной задолженностью давно всем известны, на практике УО/ТСЖ/ЖСК/РСО приходится сталкиваться с множеством нюансов, связанных с ведением досудебного претензионного порядка, методами психологического воздействия на должников, порядком ограничения и/или приостановления коммунальных ресурсов, участием в судебных разбирательствах и т.д. И даже после того, как у УО/ТСЖ/ЖСК/РСО появляется заветный исполнительный документ, получить денежные средства с должника далеко не всегда бывает просто – зачастую банковские карты должников пусты, имущество на них не оформлено, судебные приставы бездействуют…

Особенно непросто приходится тем организациям, в которых штатные юристы отсутствуют или не могут посвятить работе с должниками весь свой рабочий день. В результате долги жильцов с каждым годом увеличиваются, дата окончания срока исковой давности неминуемо приближается, проблема усугубляется.

Денег для финансирования надлежащего качества услуг и работ по содержанию жилья у исполнителя остается все меньше, недовольство добросовестных жильцов растет, и все большая их часть переходит в категорию неплательщиков «по идейным соображениям».

И что же делать с теми, кто отказывается платить за комфорт и спокойствие, при этом переговоры по погашению задолженности вести не желает, в занимаемое помещение исполнителя для отключения коммунальных услуг не пускает?

Неужели «против лома нет приема»?

Или все-таки есть?

Эти и многие другие вопросы разъяснены экспертом по юридическим вопросам ЖКХ О.Яндыевой в ходе вебинара «Взыскание задолженности с потребителей», который состоялся 19 февраля 2019 года.

 

АКАТО предлагает к приобретению доступ к просмотру полной версии видеозаписи состоявшегося вебинара.

Видеозапись поможет: эффективно работать с задолженностями за жилищно-коммунальные услуги на досудебной и судебной стадиях, в ходе исполнительного производства.

Пользователь получит: инструменты по работе с проблемными должниками, алгоритм действий по ограничению/приостановлению коммунального ресурса, образцы процессуальных документов (претензий, иска, заявлений на выдачу судебного приказа и пр.).

 

Описание видеозаписи, условия приобретения доступа к просмотру и оформление заявки по ссылке > > >

 

Как заставить должника платить по исполнительному листу

  • Как заставить должника платить по исполнительному листу?
  • Работает ли система взыскания?
  • Суд выдал исполнительный лист, что дальше?
  • Как подать заявление о банкротстве должника?
  • Действия взыскателя после подачи заявления

Как заставить должника платить по исполнительному листу?

Закончился суд, его решение относительно погашения задолженности должником вступило в силу и должно выполняться беспрекословно и немедленно. Но почему-то должник не спешит выполнять свои обязательства, а исполнительный лист, направленный судебным приставам, все еще ждет, что по нему начнется работа. Как же заставить должника выполнять решение суда и платить по исполнительному листу?

Взыскание по исполнительному листу

Работает ли система взыскания?

Статистика говорит о том, что три четверти судебных решений по исполнительному листу остается не выполненными. Эта статистика чудовищна. Среди невыполненных обязательств много таких, которые имеют весомые причины. Но много случаев, когда должники просто игнорируют решение суда. Им успешно «помогают» судебные приставы, которые не спешат работать по исполнительному листу.

Причины такого нежелания работать и выполнять взыскания денежных средств по исполнительному листу с должника кроются не только в низких зарплатах работников исполнительной службы, но и в огромной возложенной на них нагрузке, ответственности и постоянном давлении со стороны начальства, взыскателей и даже должников. Поэтому на службе в этом органе остаются самые крепкие сотрудники, в основном на руководящих должностях. А среди рядовых сотрудников текучка очень большая.  И опыт, соответственно, есть не у всех приставов для того, чтобы быстро и умело заставить должника выполнять решение суда по исполнительному документу.

Суд выдал исполнительный лист, что дальше?

Как только суд принял решение по взысканию задолженности по исполнительному листу с должника, оно вступает с законную силу. Взыскателю нужно сразу же писать заявление в суд первой инстанции, чтобы был выдан исполнительный лист. В статье 319 п. 3 АПК Российской Федерации прописано, что выдача исполнительного листа осуществляется только на пятый день после получения судом соответствующего заявления.

После получения исполнительного листа не обязательно мгновенно отправляться с ним к судебным приставам. Самым правильным решением будет предъявление исполнительного документа банковскому учреждению, в котором находится расчетный счет должника. Взыскателю нужно самостоятельно прийти в банк с этим документом.

В соответствии со статьей 8 Федерального закона об исполнительном производстве эти действия являются законными. Исполнительный лист на взыскание денег с должника или наложение на них ареста может направляться непосредственно взыскателем в банк или другую кредитную организацию.

Где находится счет, и в каком банке, можно узнать из заключенного сторонами договора. Бывает, что он отражен на сайте должника. Если при посещении банка выясняется, что денег на счету нет, и таким образом погасить задолженность невозможно, тогда нужно идти к судебным приставам или начинать процедуру банкротства, чтобы получить причитающиеся взыскателю средства.

Этот метод приемлем, если взыскателю известно или есть подозрения, что должник может платить по долгам, но не собирается этого делать, и денежные средства держит не в банке.

Как подать заявление о банкротстве должника?

В случае невыполнения должником обязательств по исполнительному листу, нужно написать заявление о признании должника банкротом. Статья 39 закона о банкротстве указывает, какую информацию нужно указать в заявлении. При этом нужно предоставить суду также и копию решения суда на взыскание с должника задолженности. Обязательно нужно описать обстоятельства, которые привели к образованию задолженности с предоставлением подтверждающих документов. Это те же доказательства, которые были ранее предоставленные в суде.

В заявлении должна содержаться информация о временном управляющем. Если нет на примете подходящей кандидатуры, можно зайти на сайт любой саморегулирующейся организации и найти там арбитражного управляющего.

Действия взыскателя после подачи заявления

Заявление подано, остается ждать, когда будет назначено предварительное заседание. Если должник действительно может расплачиваться по исполнительному листу, он, скорее всего, добровольно выполнит свои обязательства до начала предварительного слушания по этому делу.

Но если должник не имеет средств и не способен выполнить решение суда, то не остается ничего другого, как принимать участие в судебном производстве по банкротству. Но нужно учесть, что на это уйдет достаточно много времени.

Необходимо знать, что если должник не погашает своевременно свои обязательства по исполнительному листу, есть возможность взыскания процентов за пользование деньгами, которые не принадлежат должнику (ст.395 ГК РФ).

Логично было бы подать отдельный иск по истечению срока, по которому должник должен был погасить задолженность. Исчисление процентов будет начато с даты, которой подан иск на взыскание денежных средств с должника, и на дату подачи искового заявления в отношении пользования должником чужими денежными средствами.

Как заставить должника платить | АРГУМЕНТ

Версия для печати

Необходимо активно использовать «уголовную» составляющую способов взыскания и понуждения должника к социально ответственному поведению. 

Продолжаем исследовать отдельные обстоятельства обеспечения исполнительного производства (то есть, процедуры принудительного исполнения судебных решений) в направлении использования всех возможных — согласно законодательства — мер процессуального воздействия на должника.

Напомним о постановке проблемы: есть решение суда и его необходимо выполнять. Однако, мер принудительного исполнения, обозначенных в Законе Украины «Об исполнительном производстве», явно недостаточно для эффективного существования системы выполнения. Кроме того, существуют ряд факторов (включая макроэкономические показатели, индивидуальное имущественное положение должника и пр.), которые ставят существование системы и ее эффективность под большой знак вопроса.

Ранее неоднокрано мы рассмотрели аспекты дополнительного воздействия на должника (руководителя должника-юридического лица) путем запрета (ограничения) выезда за границу и убедились в наличии процессуальных возможностей, и, вместе с тем, отметили ничтожно малый процент используемых возможностей по понуждению должника (его руководителя) к законопослушному поведению.

В тему: Как сделать должника невыездным (Процессуальные документы)

Лишь ничтожной доле процента должников (их руководителям) – 15 тысячам человек в год запрещается покидать пределы Украины. И это — при 5-7 миллионах поступающих ежегодно исполнительных документов.

При этом, мы искренне полагаем, что при риске «застрять» в Украине на несколько лет (пока решение суда будет исполнено) – должники (их руководители) проявляли бы большую сговорчивость, оперативность и процессуально-материальную активность.

Как пример, приведем ситуацию в Республике Казахстан (которая находится примерно в одинаковом процессуальном положении с Украиной, будучи «наследником» одной из советских республик): данные о должниках, ограниченных в праве выезда, находятся в свободном публичном доступе и любой желающий (независимо от его процессуального интереса) может оперативно поинтересоваться статусом своего предполагаемого контрагента (проверить свой статус) и быть уверенным, что «пропетлять не удастся». Аналогичные механизмы существуют во множестве других стран, просто у Казахстана он очень «ярко» позиционирован и доказал свою эффективность и действенность.

Аналогичные механизмы существуют во множестве других стран, просто у Казахстана он очень «ярко» позиционирован и доказал свою эффективность и действенность.

Впрочем, кроме такого специфического  средства воздействия, как запрет выезда за границу, не следует пренебрегать и уголовным преследованием должника (его руководителя) за совершение преступлений (правонарушений) в той или иной мере касающихся исполнительного производства (процедуры исполнения судебных решений).

Итак, любой долг – это всегда результат неисполнения предыдущих имущественных (гражданских и хозяйственных) обязательств. В ряде случаев эффективной является схема уголовного преследования (попыток уголовного преследования) со стороны взыскателя (кредитора) по отношению к должнику в форме попыток доказать факт мошенничества (то есть, заранее запланированного завладения деньгами (имуществом) без изначальной возможности и желания рассчитаться…

В некоторых случаях это бывает крайне эффективным.

Например, в практика знает неоднократные случаи, когда должник заключал договор, по которому обещал (обязывался) поставить разные нужные товары (уголь, металлический крепеж), но «горел» на том, что очень детально указывал (оговаривал) обстоятельства поставки (например, железнодорожный узел и лицо перевозчика, которое осуществит поставку). Получив предоплату – должник исчезал, изредка отвечая письмами и факсами вроде «нас подвели контрагенты, скоро поставим, все будет».

«Футбол» такого рода продолжался достаточно долго, пока кредитор не начинал активно «копать» и не выяснял, к примеру, что у должника своих активов для поставки оговоренного товара нет. Но кроме того, у него нет и заключенных договоров о техническом обеспечении поставки товара с железнодорожным узлом и перевозчиком (и они о должнике не знали). В подобном случае удавалось доказывать, что «кидок» был спланирован заранее.

Однако, к величайшему сожалению – подобные случаи крайне редки: милиция и прокуратура в Украине почему-то склонны отписываться фразами по клише «… возникли хозяйственно-правовые отношения, которые нужно решать в суде, криминала нет».

Более того, как только следователи узнают, что дело уже в суде, то с величайшим облегчением пишут «взыскатель-заявитель своими действиями, обратившись в суд – уже признал, что между ним и ответчиком сугубо гражданско-правовые и хозяйственно-правовые отношения, в которые милиция вмешиваться не будет… Факт обращения в суд дает формальный повод обвинить же самого взыскателя в неправильной (точнее, невыгодной) трактовке содержания отношений.

Позволим себе дать технический прикладной совет: милицию и прокуратуру есть смысл «доставать» заявлениями в случае «кидка» до подачи иска в суд — тогда существует иллюзорный шанс, что следователи и опера будут хоть что-то делать. После подачи в суд (особенно, если об этом узнает слествие) – смысла писать жалобы и заявления нет, ибо заявителю будет немедленно дана отписка «суд разберется»…

Зачастую даже не особо важно, чем закончится проверка и буду ли должника ожидать «тюрьма и вши» — важен сам факт нормально проведенной проверки, активно, с вызовом свидетелей и потенциальных обвиняемых, в идеале – с обысками, опознаниями, изъятиями и экспертизами. Тогда, предвидя близкую перспективу преследования в уголовном порядке – должник может встать на путь исправления, и рассчитаться с заявителем. И уже сам просить закрыть дело на основании «…существовали хозяйственно-правовые отношения, которые были прекращены вследствие добровольного их выполнения должником».

Любое взыскание на любой стадии – это война, война эмоциональная, мировоззренческая, волевая, война интеллекта, соображений, прогнозов… Должник должен быть поставлен перед дилеммой: «либо заплати – либо сядешь». И только в этом случае в нашем государстве можно надеяться на его благопристойное поведение. У должника должно быть понимание: проволочка с исполнением обязательств – Пиррова победа. Неправедно нажитые деньги и активы можно попытаться сохранить ценой, которая делает всю затею совершенно бессмысленной и невыгодной экономически. Иными словами – экономика рулит.

Эффективность взыскания в суде – «нулевая», потому как реально официально взыскать с нищего изначально должника несколько сотен тысяч гривен невозможно технически.

Государство почему-то с легкостью самоустраняется, делегирует и отдает «право на насилие» самим участникам правоотношений, для которых процедура “выбивания долгов” – не совсем привычная и естественная. Собственно, для этих целей – осуществление правопорядка – и существует государство.

В свою очередь, подобная тенденция приводит к тому, что на государство граждане начинают «класть», со всеми вытекающими последствиями – устранением из участия в общественных макроэкономических процессах. Пытаясь возвратить и удержать позиции «вершителя правосудия» и «арбитра» – государство начинает карать тех, кто обратился за помощью к конкурентам (тем же вышибалам), и самих конкурентов (“вышибал”). Что лишь усугубляет кризис и рождает реки крови от всевозможных «разборок».

По этой причине невыполнение решений судов (синонимы: неисполнение хозяйственно-правовых обязательств, дисбаланс в имущественном обороте, «кидок» контрагента) – зло системное, зло масштаба государства. Но зло искореняемое — то есть таковое, которое можно и нужно искоренять.

Сегодня мы затронем уголовные аспекты воздействия на должника в процессе исполнительного производства.

Итак, в Уголовном кодексе Украины существует (предусмотрено) уголовное наказание за неисполнение судебного решения (ст. 382) и за незаконные действия (растрата, повреждение) в отношении арестованного имущества, залогового имущества или имущества, подлежащего конфискации (ст. 388), то есть, эти статьи (составы преступления) сугубо «исполнительскопроизводственные», могут применяться в процедуре осуществления исполнительного производства.  

Однако, статистические показатели количества результативных уголовных производств ничтожны. Согласно данных Государственной судебной администрации:

— в 2010 году по ст. 382 было осуждено 78 человек и оправдан 1; по ст. 388 осуждены 32 человека,

— в 2011 году по ст. 382 было осуждено 133 человека; по ст. 388 были осуждены 21 человек,

— в 2012 году по ст. 382 было осуждено 143 человека; по ст. 388 – 19 человек,

— в 2013 году по ст. 382 было осуждено 143 человека и оправдано 4 человека; по ст. 388 — 31 человек,

— в 2014 году по ст. 382 было осуждено 160 человек и оправдано 3;  по ст. 388 – осуждено 35 человек.

То есть, количество осужденных – ничтожно (при огромном количестве невыполненных судебных решений, которые некоторые исследователи, в частности, адвокат, к.ю.н. Андрей Авторгов определяют не более 3,7 % общего количества). То есть, попасть в тюрьму за невыполнение судебных решений имеет шанс в виде лотереи лишь ничтожная доля процента должников (их руководителей). Несомненно, что при таком ничтожном риске «хлебнуть правосудия» — должникам как-то все равно, и относятся они к своим обязанностям, индифферентно.  

Естественно, что при более активном взаимодействии взыскателя с правоохранительными органами в направлении «посадки» должников – последние будут вести себя активнее и рассудительнее. Пассивность взыскателей, очевидно, имеет несколько аспектов, один из которых – незнание о таких видах полуэкзотических ответственностей и неверие в правосудие.

К слову сказать, Генеральная прокуратура Украины предоставляет несколько иные (хотя и близкие по масштабу со сведениями Государственной судебной администрации) данные об уголовных производствах. Итак, в 2010 году (по «старому» УПК) было зарегистрировано 281 преступление, предусмотренное ст. 382 УК Украины, в 2011 году — 469 аналогичных преступлений и 275 преступлений по состоянию на 20.11.2012 год. За аналогичные периоды по ст. 388 УК Украины было зарегистрировано, соответственно, 99, 88 и 69 преступлений (возбужденных уголовных дел).

А согласно данных по учету «нового» УПК Украины, вступившего в действие в 2012 году, в 2013 году зарегистрировано уголовных производств по ст. 382 УК Украины – 3614, в 2014-м — 3261, за три месяца 2015 года – 1208, а по ст. 388 УК Украины за эти же периоды – 686, 569 и 202 уголовных производства, соответственно.

То есть, активность заявителей (взыскателей) все же имеет место, хотя и явно недостаточна — и это при том, что активность милиции и прокуратуры еще ниже (практически отсутствует).

Еще одной «уголовной» статьей, которая может применяться к отношениям уголовного производства как способ (метода) давления на должника-участника хозяйственных отношений, можно считать ст. 219 УК Украины (доведение до банкротства).

Что такое банкротство в Украине, если говорить упрощенно? Это ситуация, при которой должник не в состоянии выполнить решение суда и заплатить деньги. Возбуждая дело о банкротстве, хозяйственный суд признает, что руководители должника очень «постарались» довести его до плачевного состояния, разворовав и растратив все, что можно. В таком случае, можно и нужно ставить вопрос о прямой преступной причинно-следственной связи между плачевным и «нищим» состоянием должника и действиями «керівників», подталкивая последних в направлении уголовного наказания.

Но и здесь статистика не очень обнадеживающая. Обвинительных приговоров по ст. 219 УК Украины было: в 2010 и в 2011 годах – «аж» по 2, в 2012 году – ни одного, в 2013 году – 1, в 2014 году – опять ни одного…

Уголовных производств по «старому» УПК в виде уголовных дел – в 2010 году было 25, в 2011 году — 48, а по состоянию на 20.11.2012 – 42 преступления. А по «новому» УПК было зарегистрировано в 2013 году – 130, в 2014 году — 48, за три месяца 2015 года – 14…

При этом дел о банкротстве (длящихся и законченных) – огромное количество (зачастую они инициируются самим должником (аффилированными лицами) для введения процедуры моратория на выполнение судебных решений (п. 8 ч. 1 ст. 37 Закона Украины «Об исполнительном производстве» ч. 9 ст. 16 Закона Украины «О восстановлении платежеспособности должника или о признании его банкротом») и в этом плане процедура банкротства – отличнейшее процессуальное средство диверсии: долг есть, он взыскан, но по нашему гуманному закону в отношении должника вводится процедура моратория (невыполнения решения суда), которая тянется искусственно долгие годы. При этом должник еще и ухитряется шантажировать взыскателя (сам будучи обязан выполнить обязательсва).

Считаем, что “уравновешивание” моратория в процедуре банкротства очень неплохо будет осуществлено противопоставлением уголовного преследования должника: довел предприятие до банкротства – понимай, что существует серьезный риск стать участником уголовного производства и сесть в тюрьму. Тут должна быть прямая процессуальная зависимость, исключающая всяческие “маневры” должника. Благо, правовая основа для подобной схемы и подхода «должник должен отвечать всеми возможными способами» — существует. Да и не только в Украине: трудно найти страну, в которой должник не нес бы ответственность за невыполнение судебного решения или за умышленное доведение до банкротства.

Так, Уголовный Кодекс Грузии устанавливает наказание за незаконные деяния при неплатежеспособности (ст. 205) и за невыполнение должником обязательств, возложенных на него судебным решением (с. 3772), Уголовный кодекс Российской Федерации толкует преступлениями неправомерные действия при банкротстве (ст. 195), преднамеренное банкротство (ст. 196) и даже фиктивное банкротство (ст. 197), равно как и злостное уклонение от погашение кредиторской задолженности (ст. 177), Уголовный кодекс Эстонской Республики наказывает ст. 1482 преднамеренное банкротство, ст. 1483 сокрытие имущества или долгов в производстве по делам о банкротстве или по делам об обращении взыскания на имущество, а ст. 1762 устанавливает преступлением неисполнение решения или приговора суда, Уголовный кодекс Республики Казахстан в ст. 382 устанавливает ответственность за неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта и исполнительного документа а статьями 215, 216, 216-1 и 217 устанавливает ответственность за, соответственно, неправомерные действия при реабилитации и банкротстве, преднамеренное банкротство, доведение до неплатежеспособности и ложное банкротство (тем самим давая широчайшие процессуальные возможности и способы маневра на любой, как говорится, вкус в любой ситуации, при которой нарушены обычные хозяйственные устойчивые связи и порядок расчетов).

Во всех иных случаях и примерах (в различных государствах, не только в бывших государствах СССР) – ситуация идентичная: должник особо не забалует, ибо уклоняясь от уплаты задолженности и доводя дело до суда (и тем более – до банкротства) – он очень рискует. Особенно это чувствуется в хозяйственных правоотношениях, то есть, в тех сферах, где весомо ощущается движение капиталов, материальных и нематериальных ресурсов, финансовых и иных активов: общество очень бережно относится к стабильности делового оборота на национальном уровне и его активности, ликвидности.

Почему-то в Украине подобное, серьезное отношение к описываемой проблеме отсутствует. Несмотря на то, что случаи невыполнение решений хозяйственных судов далеко не частные и не имеют приватного характера, а обязательно касаются интересов государства и общества в целом.

Очевидно, что ситуацию необходимо качественно и последовательно менять. Устанавливая жесткие, но столь необходимые для оздоровления экономики  и общества правила игры, в основу ставя неукоснительность выполнения обязательств, тем более – установленных судебным решением. Необходимо активно использовать «уголовную» составляющую методов и способов взыскания и понуждения должника к правильному и социально ответственному поведению.

Ирина Кременовская, к.ю.н., ученый секретарь Института экономико-правовых исследований НАН Украины; Алексей Святогор, адвокат, аспирант, Елена Личаченко, правозащитник; специально для издания «Аргумент»


В тему:

 

Как заставить платить должника: законные способы

Добавлено в закладки: 0

Появление дебиторской задолженности – обыденный случай для любого предприятия. Однако некоторые из контрагентов могут не выполнять обязательств на протяжении длительного периода. В такой ситуации не каждая организация способна убедить партнеров рассчитаться с долгами, что вызывает необходимость изучать способы заставить должника платить долг на законной основе. Обращение к коллекторским агентствам является законным и вполне быстродействующим методом разбирательств по дебиторской задолженности. Клиенты этих организаций могут построить дальнейшую работу по одному из нескольких вариантов: агентскому договору или оформлению цессии.

Уступка требования или цессия

При  заключении договора цессии, предприниматель или организация передает или продает дебиторскую задолженность коллекторскому агентству, и по документам принимают статус цедента преступающего свое право. Тот, кто приобретает право на долговое обязательство – цессионарий. Для проведения данной операции не требуется согласие дебитора, за исключением тех случаев, когда оно является обязательным условием договора или предусмотрено законодательством.

В процессе оформления цессии, первоначальный кредитор лишается своего права в пользу  коллекторского агентства, передавая ему долговое обязательство в полном объеме вместе со всеми условиями на момент перехода, что тоже может регулироваться договором или законом. Новый кредитор претендует на все права, связанные с самим требованиям, что включает неуплаченные проценты.

Оформление договора и перечень документов

Оформляется договор уступки требования в письменной форме.  Если сделка подлежала регистрации в гос. структурах, он должен быть зафиксирован  в порядке, определенном для самой сделки. В связи с тем, что первый кредитор полностью прекращает все отношения с дебитором, уступая требования новому субъекту, он должен передать всю необходимую документацию и сведения касающиеся задолженности новому владельцу, который знает как заставить платить должника.

На сегодня не установлено точного перечня бумаг, необходимых в случае оформления цессии. Поэтому в дело могут пойти вся сопутствующая документация, в которой зафиксированы объемы долга в денежном или товарном виде. Цедент имеет право ограничиться копиями бланков, сохранив у себя оригинал. Не менее значимыми для кредиторов будут судебные иски заемщика или сведения о платежеспособности. Процесс передачи документов обязательно сопровождается актом приема-передачи с подробным описанием  каждого из них.

Особенности налогообложения при оформлении цессии

В связи с тем, что уступка требования приносит определенные риски новым кредиторам, цедент передает свою задолженность по сниженной стоимости.  При заполнении декларации по НДФЛ, предприниматель должен в доходах указать сумму от уступки требования, и первоначальную величину долга в графе расходов.

Законодательство предусматривает особенности формирования налоговой базы только в случае, если коллекторы, при получении права на дебиторскую задолженность, будут переуступать его ещё кому либо. Ситуация при схеме предприниматель – коллекторы, является непредвиденной в плане начисления НДС. Учитывая, что налог оплачивается уже при реализации товара или заключении сделки, в случае уступки требования, есть риск  оплатить его по второму кругу, так как налоговая инспекция может настоять на исчислении НДС от передачи прав.

Более простой вариант взаимодействия с коллекторами – агентский договор.  При его оформлении коллекторы выступают в роли агента, который обязуется выполнять поручение, за определенное вознаграждение от своего клиента, получившего статус принципала. Выполняя свои обязанности, агент может представиться собственным именем, или действовать от лица принципала.

Стоимость коллекторских услуг

В случае успешного взыскания долга коллекторами, вырученные средства поступают на расчетный счет предприятия. Стоимость произведенных услуг  вычисляется в процентах от погашенной задолженности, и дополнительно включает сумму штрафов и пени от дебитора выплачиваемых с момента оформления агентского договора. Как показывает практика, вознаграждение коллекторских агентств колеблется в пределах от 10 % до 50%.

При вычислении налоговой базы во время получения денежных средств, зачисленных в результате работы по агентскому договору, плательщик налога на прибыль может поддать обложению ту сумму, которая была потрачена в качестве оплаты услуг коллекторов. Поэтому вознаграждение за взыскание долга относится в состав вычетов уменьшающих налоговую базу по НДФЛ при должном обосновании.

Документальное подтверждение включает соответствующе оформления агентского договора, где особое внимание уделяется его основным положениям. Прежде всего, этот документ должен содержать полный перечень обязанностей сторон. Необходимо также указать действия которые предусматривает процедура взыскания долгов. Новый кредитор будет действовать в области поставленных задач, что так же повлияет на процент взимаемый  с долга в качестве вознаграждения. Чем лучше договор будет освещать права и возможности агента, тем меньше он вызовет подозрений у проверяющих органов.

Как заставить вашего должника заплатить

Наличие должника, который отказывается платить, — это не просто головная боль: это может быть крупный финансовый убыток , особенно для кредитора с несколькими выданными займами. Быть «кредитором» не обязательно означает, что вы крупный бизнес, который постоянно раздает деньги, это может быть так же просто, как быть человеком, который ссужает деньги друзьям и семье на предметы, которые им могут понадобиться. Другими словами, ваши намерения могут быть великими, когда вы впервые решите предоставить средства взаймы, но затем, со временем, необходимость преследовать своих должников, чтобы вернуть деньги, может действительно изменить ваше мнение о том, хотите ли вы помогать людям в будущем. .

Как кредитор, вы также можете быть компанией , предоставляющей товар или услугу — например, вы можете предоставлять услуги фрилансера клиентам, которые сказали, что они заплатят вам позже. Если они этого не сделали, а вам придется их преследовать, это делает их такими же, как и любого другого должника, который не заплатил — и, к сожалению, вам будет намного сложнее получить деньги, которые вам причитаются.

Хотя необходимость преследовать людей за платежом никогда не бывает идеальным, в этом руководстве мы разберем шагов, которые вы можете предпринять, чтобы заставить своего должника заплатить. Здесь мы рассмотрим, как лучше всего попытаться получить платеж до того, как его нужно будет подавать в суд. Иногда, к сожалению, эти вещи заканчиваются судебными процессами, но есть много способов попытаться получить свой фонд до того, как это произойдет.


Важные определения

Как упоминалось выше, имейте в виду, что «кредитор» — это любое физическое или юридическое лицо, которому причитаются деньги. Кредитор не обязательно должен быть кредитором традиционного типа, о котором думают многие, например, банк или компания, выпускающая кредитные карты.Это может быть просто юридическое лицо, которому причитаются средства, даже небольшая сумма средств, от любого другого лица или компании.

Точно так же «должник» не обязательно должен быть тем, кто погряз в долгах по кредитной карте или банках. Должник — это просто физическое или юридическое лицо, которое одолжило деньги — должник может даже быть должником своих родителей! — и не вернул.

Часто стороны используют Соглашение о займе , чтобы изложить условия своих отношений.В идеале в этом документе говорилось бы, что должно произойти в случае неисполнения обязательств должником, но так бывает не всегда. И, конечно же, иногда стороны вообще не используют кредитный договор, а вместо этого поддерживают только устные отношения, что значительно затрудняет возврат денег.

Имейте в виду, что эта статья предназначена для руководства, но не является юридической консультацией. Если у вас возникнут какие-либо вопросы о выплате долга, обратитесь к юристу, имеющему лицензию в вашем штате, чтобы он вам помог.

Без лишних слов, вот шагов, которые вы можете предпринять , чтобы заставить вашего должника заплатить.

1. Обсудите (в приятной форме) вещи со своим должником.

Первый шаг в любой ситуации, когда вам задолжали деньги, — это просто сесть и откровенно поговорить со своим должником. Возможно, уже прошли месяцы, когда должник просрочил свой платеж и не ответил вам — позвольте это сделать для этого первого серьезного разговора.

Сядьте и обсудите свои опасения, сообщив должнику, что вы счастливы, что помогли ему с ссудой, но что вам нужно вернуть деньги сейчас. Если вы хотите, и если должник кажется восприимчивым, вы можете рассмотреть вопрос о , работающем над планом платежей в этом первом разговоре , чтобы должник почувствовал, что это нормально, если у него нет всех денег прямо сейчас. Однако эта часть полностью зависит от вас, и вы можете просто попросить вернуть полную оплату.

Может показаться, что простой разговор бесполезен, но, к сожалению, старая пословица о том, что медом ловят больше мух, чем уксусом, здесь действительно верна. Хотя вам может казаться, что должник не услышит ваших опасений, высока вероятность того, что он будет по крайней мере на более восприимчивым, если сначала к нему будет обращено любезное обращение (даже если они действительно не должны получать выгоду от сомнения).

Должник может просто придумать предлог, что забыл о долге или, возможно, не осознал, что он просрочен — это потому, что большую часть времени люди или организации, которые находятся в долгах, надеются, что их кредиторы просто отпустят долг.Как только ваш должник поймет, что это не так, он может с гораздо большей вероятностью уплатить и избавиться от долга.

Надеюсь, в этом разговоре будет легко решена ваша выплата долга. Если же нет, то вы можете предпринять дополнительных шагов .

Заключительный вывод: назначьте время для приятного, но твердого разговора с должником об их невыплаченной ссуде.

2.Прочтите свое соглашение, если оно у вас есть.

Прежде чем мы перейдем к отправке любого письменного уведомления, важно, чтобы вы нашли время, чтобы изучить письменное соглашение, которое у вас есть с должником. Это позволяет вам убедиться в том, что по долгу не выплачен дефолт, а также заставляет вас дважды проверить, обязаны ли вы предпринимать какие-либо шаги, прежде чем возбуждать судебный иск в соответствии с условиями соглашения.

Если вы просто одолжили партнеру деньги, и это было всей основой взаимоотношений, возможно, у вас был договор займа или Простой вексель . Чаще всего они подробно описывают, что должно происходить в случае дефолта, и дают вам некоторые рекомендации о том, что делать дальше.

Однако, если задолженность возникла в результате других отношений — например, услуг или товаров, которые не были оплачены — вам придется полностью просмотреть это соглашение, чтобы увидеть, не говорится ли в нем что-нибудь конкретное о погашении долг. Соглашения о предоставлении услуг охватывают широкий круг поставщиков услуг, которые действуют со своими клиентами в качестве независимых подрядчиков.Для товаров могло использоваться Соглашение о купле-продаже товаров . Если соглашение очень подробное или сложное, возможно, вам понадобится помощь адвоката.

Как только вы хорошо поймете, что письменное соглашение позволяет или требует от вас, вы можете перейти к и продолжить разговор с должником , возможно, теперь, используя более жесткие меры.

Заключительный вывод: подробно изучите ваше соглашение, наняв юриста, который поможет вам разобраться в нем, если это необходимо.

3. Отправьте легкое письменное напоминание.

Если ваш должник все же решил не платить после первоначального разговора, пришло время отправить письменное напоминание. Здесь, в идеале, вы все равно должны стараться сохранять записку аккуратной, поскольку она будет использоваться как свидетельство ваших попыток вернуть долг в случае, если вам нужно передать дело в судебную систему.

В этом первом письменном напоминании просто укажите все детали долга: , например, когда он был отдан в ссуду, каковы обстоятельства, при каких обстоятельствах, сколько была сумма займа, были ли начислены проценты и когда это ожидалось. быть возвращенным.Затем завершите письмо, потребовав оплату к определенной дате, но сохраняйте его вежливым и приятным образом.

Многие должники просто переведут платеж , как только получат письменное уведомление об этом.

Если ваш должник все еще не заплатил вам к первому сроку, указанному в вашем письме, пора перейти к дополнительным шагам.

Заключительный вывод: Сначала отправьте вежливое письменное сообщение, чтобы узнать, ответит ли должник.

4.Если хотите, пришлите продолжение.

Этот шаг не является обязательным, но при желании вы можете отправить ответ на письменное напоминание. Основная причина для отправки повторного запроса заключается в том, что если вам нужно подать на должника в суд, вам понадобится как можно больше письменных доказательств ваших попыток взыскать платеж.

Часто в деловом мире письменные ответы отправляются для всех различных видов сообщений, , поэтому здесь это может быть хорошей идеей.

Если вы все же отправляете ответ, убедитесь, что в нем повторно указаны все детали исходного письма: дата ссуды, обстоятельства, сумма, проценты и дата первоначального погашения.Здесь также укажите дату крайнего срока, которую вы указали в первом письме, и, в идеале, прикрепите это первое письмо к обратной стороне этого.

Таким образом, должник не сможет сказать, что они забыли или никогда не получали реквизиты для погашения. Вы начали вести четкую запись общения.

Заключительный вывод: , если хотите, отправьте дополнение к исходной переписке, указав все детали.

5. Отправьте письменное требование об оплате (с установленным сроком).

К сожалению, если ни одна из ваших вежливых попыток получить деньги не увенчалась успехом, пора прибегнуть к более действенной тактике . Следующим шагом является отправка окончательного письменного сообщения, но на этот раз проясните, что сообщение является требованием оплаты, а не приятным запросом.

Существует множество различных форм, которые вы можете использовать для этого принудительного требования, например, Письмо о денежном требовании или Уведомление о причитающихся денежных средствах. Последний будет использоваться в случае, если клиент не заплатил, первый может быть использован в любой ситуации, когда вам причитаются деньги.

В этом письменном требовании должно быть ясно указано, что вы рассматриваете возможность обращения в суд, поскольку долг не был возвращен даже после нескольких попыток взыскания. В этом письме-требовании должно быть повторено все из предыдущих писем: — все подробности о ссуде и несколько указанных вами крайних сроков. В идеале подумайте о том, чтобы прикрепить все предыдущие буквы.

Самая важная часть этого состоит в том, что письмо должно быть завершено, сообщая должнику, что, если платеж не получен, следующим шагом будет более серьезный судебный иск .

Заключительный вывод: пошлите должнику письмо с настоятельным требованием, четко указав, что вы планируете предпринять серьезные юридические действия, если деньги не будут возвращены.

6. Рассмотрим агентство по взысканию долгов.

Это шаг, который многие люди не будут рассматривать, потому что он может быть в некотором смысле более сложным и трудоемким, чем подача должника в суд. Вы можете нанять агентство по взысканию долгов , которое займется выплатой долга за вас.Эти агентства являются профессиональными коллекционерами и обычно взимают определенный процент от долга, чтобы вернуть его вам.

Агентство по взысканию долгов может быть неправильным выбором , если долг относительно небольшой и процент от этого долга не стоит того.

Однако, поскольку эти агентства являются профессионалами, во многих случаях они могут вернуть долг более эффективно, чем вы, самостоятельно, поэтому, возможно, стоит подумать, действительно ли вы хотите избежать каких-либо судебных исков.

Заключительный вывод: для средних и крупных долгов, агентство по взысканию долгов может быть выгодным до обращения в суд.

7. Возбуждение судебного иска.

К сожалению, если все другие попытки решения проблемы не увенчались успехом, возможно, пришло время рассмотреть возможность подачи иска . Тип дела и в каком суде зависит от того, из чего возник долг или было ли заключено дополнительное основное соглашение.

Судебные разбирательства часто являются длительным процессом и также могут быть дорогостоящими. .Иногда, однако, просто возбуждение дела против них подталкивает должников к возврату суммы кредита и урегулированию дела. Причина в том, что судебный процесс также будет долгим и дорогостоящим для должника.

Надеюсь, вам не придется разбирать дело до конца, но вы должны быть готовы к этому, на всякий случай. Вам нужно нанять поверенного , имеющего лицензию в вашем штате, который специализируется на подобных финансовых вопросах.

В лучшем случае надвигающийся судебный процесс заставит должника понять, что он должен просто заплатить.В худшем случае вы идете в суд и проигрываете, но в любом случае, если должник не заплатил, может не остаться вариантов.

Заключительный вывод: , если должник не ответил на какие-либо другие попытки погашения, возможно, пришло время подать иск в суд.

К сожалению, попытки заставить должника выплатить просроченные средства могут быть очень долгим процессом. Однако важно помнить, что до тех пор, пока у вас есть твердое письменное соглашение, вполне вероятно, что если вы упорствуете, вы сможете вернуть свои средства.Часто, даже если письменное соглашение не было заключено в начале отношений, возможно некоторое возмещение .

Всегда не забывайте обращаться к с поверенным в вашем штате по любым сложным юридическим вопросам.

Об авторе: Анджали Новаковски (Anjali Nowakowski) — программист юридических шаблонов в Wonder.Legal, базируется в США.

Шаблоны и примеры для загрузки в форматах Word и PDF

Семь замечательных советов, как заставить должников платить

Недавно я писал об увеличении продаж, укреплении брендов, сокращении затрат и других способах выжить в тяжелом экономическом году.Еще одна очень важная стратегия поддержания денежного потока — это взыскание долгов.

Взыскание долгов может буквально сделать или разрушить ваш бизнес. Отсутствие регулярной связи с должниками может привести к тому, что у вас в банке окажется ноль. Это факт, что чем старше становится долг, тем труднее его взыскать.

Жизненно важно, чтобы вы создали процесс работы с должниками и придерживались его. Чем больше вы добьетесь этого, тем быстрее клиенты научатся соблюдать ваши условия торговли.

Вот семь советов, как избежать дебиторской драмы и заставить должников платить на ваших условиях:

Принимайте множество способов оплаты

Пять лет назад почти все мои клиенты расплачивались чеками.Теперь чеки будут составлять всего 5% нашей дебиторской задолженности. Большинство наших клиентов платят прямым банковским переводом, что для нас лучше: деньги доступны быстрее и меньше риск возврата чека.

У нас также есть клиенты, которые платят кредитной картой. Конечно, мы немного пострадаем от сборов, но мы обнаруживаем, что многие клиенты стремятся расплачиваться кредитной картой, чтобы решить свои краткосрочные проблемы с денежным потоком. Обратитесь в свой банк или найдите платежный шлюз для безопасных транзакций по кредитным картам.

Чем больше способов оплаты вы предлагаете должникам, тем меньше у них оправданий, чтобы пренебречь оплатой.

Спросите предоплату

Я всегда просил минимум 40% от общей суммы проекта в качестве залога перед началом работы над проектом, и клиент редко жалуется. Требование предоплаты означает, что вы серьезно относитесь к клиенту и можете оплачивать свои счета. Если они не смогут внести залог, как они будут оплачивать оставшуюся часть проекта?

Четко и регулярно излагать условия оплаты

Убедитесь, что вы указали условия оплаты в своих предложениях, и чтобы срок платежа был четко обозначен на всех счетах-фактурах.Я знаю человека, который даже отправляет своим клиентам приглашения на встречи в качестве напоминаний в календаре, когда они отправляют счета.

Будьте предельно ясны с датами оплаты — сделайте дату такой же большой и жирной, как итоговая сумма в счете.

Немедленно отслеживать просроченные счета

На следующий день после срока оплаты счета — лучшее время для того, чтобы отправить вежливое, но твердое электронное письмо с вопросом, когда они собираются заплатить и есть ли какие-либо проблемы. Приложите копию счета-фактуры в качестве приложения и сообщите им, что вы перезвоните через несколько дней, если они не получат ответа.

Настройте тон осторожно; вы хотите казаться полезным и искренне обеспокоенным тем, что они могли потерять счет, а не угрожать или сердиться.

Через неделю, если платеж все еще не получен, позвоните им и спросите, когда они планируют заплатить. Ваша задача — заставить должников платить, и, используя этот метод, вы заставляете клиента объявлять дату, которую он вряд ли нарушит. Затем отправьте электронное письмо с подтверждением ожидаемой даты получения платежа.

Повышение дебиторского давления

Закройте цикл. По мере того, как долг становится старше, обращайтесь к нему чаще. С каждым общением становитесь тверже, но никогда не сердитесь или не становитесь личным. Если вы размещаете веб-сайт, подумайте о том, чтобы отключить его сайт до тех пор, пока не будет произведена оплата, или воздержитесь от кода или любых результатов, которые у вас еще есть.

Предложить графики погашения

Если у клиента возникли серьезные проблемы с оплатой, позвоните и обсудите приемлемый план оплаты. Конечно, предпочтительнее иметь весь баланс в своем банке, но все же лучше, чем не получать ничего.Обязательно составьте график в письменной форме и следите за каждым платежом, чтобы обеспечить его соблюдение.

Найти хорошего сборщика долгов

Если произойдет худшее, и через два месяца вы все еще останетесь без оплаты, вы можете передать дело в агентство по взысканию долгов. Эти агентства часто берут небольшой процент от общей суммы долга, если они могут ее взыскать, так что, по крайней мере, вы получите большую часть долга.

Удачи, и мы надеемся, что вы заставите должников расплачиваться, не прибегая ни к одной из этих тактик погони за долгами!

Поделиться — это забота!

6 секретов, как заставить должников заплатить

Подходите к должникам с этими стратегиями…

Сразу после окончания колледжа я попал на работу, которая мне не нравилась.В то время я понятия не имел, что это даст мне ценный навык — тот, который поможет мне избежать потери тысяч долларов, а также даст мне шанс помочь другим защитить себя от денежных потерь.

Отрасль, в которую я попал, была бизнесом «аренда с выкупом». Как «менеджер по работе с клиентами» я работал на местах по сбору просроченных платежей.

Нашими клиентами были люди, у которых не было достаточно денег или кредита, чтобы покупать такие вещи, как телевизоры, стереосистемы, холодильники и т. Д.Как вы можете себе представить, большинство из них принадлежали к группе с довольно низким доходом, и у них был процент невыполнения обязательств, из-за которого сотрудник банка упал бы в обморок.

Сначала я подумал, что собрать с этих людей будет невозможно, и что меня обязательно уволят. К счастью для меня, президент компании взял меня под свое крыло, чтобы научить меня азам игры.

Я обнаружил, что сбор денег у людей на самом деле просто форма продаж.

ПРЕДЛАГАЕТСЯ:
социальных доказательств, которые повысят ваши продажи

Когда вы связываетесь с людьми по поводу выплаты вам денег, которые они должны, они, по понятным причинам, будут неприятны.Их естественной реакцией будет гневный ответ на ваш запрос об оплате, и вы можете закончить неприятную конфронтацию. Хотя иногда можно убедить должника заплатить, мой наставник научил меня, что гораздо проще и приятнее использовать искусство убеждения.

Одна из техник, которые он научил меня, заключалась в том, чтобы начать разговор с должником с вопроса, почему он не заплатил.

И за три года, что я проработал на него, я ни разу не слышал, чтобы кто-нибудь сказал мне, что он не платит, потому что он никудышный бездельник.

Всегда была причина.

Многие из них потеряли работу, неожиданно отремонтировали машины или боролись с изнурительной болезнью, истощающей все их финансовые ресурсы. Другие просто не знали, как ответственно обращаться со своими деньгами, и продолжали тратить деньги на вещи, которые они действительно не могли себе позволить. Но не имело значения , в чем причина . Поскольку я слушал сочувственно, они чувствовали, что я понимаю их ситуацию. И это позволило нам спокойно и рационально придумать план выплаты им своей задолженности.

После того, как я уволился с этой работы, я устроился на работу по сбору денег в розничном магазине дорогих ювелирных изделий — и обнаружил, что те же методы, которые я усовершенствовал в бизнесе аренды с выкупом, работают с белыми воротничками-должниками с хорошей кредитной историей и высококлассный образ жизни. И снова мне удалось без особых проблем поддерживать очень высокий уровень успеха.

ПРЕДЛАГАЕМЫЙ:
Как задавать вопросы о продажах, которые открывают двери и закрывают сделки

Одна чрезвычайно эффективная стратегия, которую я использовал, заключалась в том, чтобы звонить людям на работу.

Самое замечательное в том, чтобы позвонить кому-то на работе, заключается в том, что им трудно уклониться от звонка, не сообщив своим коллегам или начальнику, что они в долгах, и кто-то пытается взыскать с них деньги.

Теперь я должен вас предупредить, что существуют законы, касающиеся того, что является законным, а что нет, когда вы пытаетесь получить деньги.

Если вы нарушите эти законы, вы можете понести значительный гражданский ущерб. Я не юрист и не даю здесь юридических консультаций, но, насколько я понимаю, вы имеете полное право позвонить должнику на работу, если вы не обсуждаете его долг с кем-либо еще или не делаете этого. все, что может быть разумно расценено как ставящее под угрозу их работу.

Я разработал большой арсенал высокоэффективных методов сбора, и даже когда я официально больше не занимался сбором, они очень помогли мне как владельцу малого бизнеса, как арендодателю и как человеку, который любит помогать. друзья и члены семьи, когда у них есть проблемы. (Я никогда не забуду улыбку моей мамы, которая поблагодарила меня за помощь в сборе нескольких тысяч долларов, которые ей задолжал бывший работодатель.)

Конечно, есть формальные шаги, которые вы можете предпринять для взыскания денег, которые люди должны вам, — например, подать их в суд мелких тяжб или нанять юриста, — но часто это не стоит затрат и усилий.Однако, если все, что вам нужно, — это несколько звонков или письмо, для вас может иметь смысл заняться даже относительно небольшими долгами.

Вот основные этапы взыскания задолженности перед вами, будь то бизнес или личный долг:

  • Определите, когда вы начнете принимать меры против должника.
    Вы не хотите обрушивать молоток на друга, который занял 20 долларов только потому, что он не вернул вам деньги в течение двух недель, или на хорошего клиента только потому, что он немного задержал платеж.Как только вы начнете гоняться за деньгами, ваши отношения превратятся в враждебные. Так что есть вероятность, что вы потеряете этого друга или покупателя, но в какой-то момент, даже в подобных случаях, вам придется попытаться собрать деньги. Вопрос в том, когда? Через 30 дней? 60 дней? 90 дней? Каждая ситуация индивидуальна, поэтому вам нужно решить, что имеет смысл.
  • Обратитесь к должнику с легким напоминанием.
    Ваш первый контакт с должником должен быть в форме мягкого напоминания по почте или по телефону.Скажите, что вы просто даете ему понять, что долг не выплачен. Такой подход позволяет ему сохранить лицо, заявив, что он «не знал» или «забыл». И действительно, определенный процент должников заплатит, как только поймет, что вы не собираетесь позволить долгу просто исчезнуть.
  • Если мягкое напоминание не работает, следующим шагом будет требование оплаты.
    Вы больше не делаете вид, будто думаете, что должник просто сбит с толку. Не нужно проявлять враждебность, но дайте понять, что вы по праву должны деньги и ожидаете либо (1) немедленной выплаты, либо (2) четкого обязательства относительно того, когда будет произведена оплата.Это будет работать со всеми должниками, кроме самых сложных: с теми, у кого честно нет денег, или с теми, кто просто не хочет платить.
  • Если это не сработает — или если должник не сдержит свое обещание заплатить к определенному сроку — вы должны принять еще более решительный подход. Если он просто не хочет платить, у вас нет выбора. Вам, вероятно, придется подать в суд. Но если он просто переутомлен и у него нет денег, чтобы оплатить все свои долги, вы должны занять первое место в его списке приоритетов.Как убедить его заплатить вам, прежде чем он заплатит кому-то другому? Постоянно связываясь с ним — по телефону, письмом, по электронной почте и, возможно, даже стуча в его дверь. Ваша настойчивость окупится.

Собирать деньги — это не весело, но вы можете быть напористым, не опасаясь, и вежливым, не будучи неэффективным. Это ваши деньги, поэтому нет причин отказываться от смелой тактики их получения. А отсутствие необходимости списывать убытки по безнадежным долгам может существенно повлиять на ваш баланс.

«Некоторые люди используют половину своей изобретательности, чтобы залезть в долги, а другую половину — чтобы не платить их». — Джордж Д. Прентис

Пол Лоуренс

Пол Лоуренс — предприниматель, который зарабатывал себе на жизнь, открывая и управляя рядом прибыльных предприятий. Однажды, убирая бассейн своей матери за несколько лишних долларов, Пол осенило, что, возможно, он мог бы начать свой собственный бизнес по очистке бассейнов. Он тщательно применил все маркетинговые приемы, которым научился в школе, и разработал свой первый флаер.Бизнес сразу пошел в гору, и через неделю у Пола появился собственный небольшой бизнес. Он быстро расширился, нанял сотрудников, а затем, в конце концов, продал его некоторым родственникам, которые в следующем году заработали более 250 000 долларов, прежде чем они в конечном итоге продали его с шестизначной прибылью. После окончания колледжа Пол ненадолго проработал программу управления в национальной прокатной компании, но быстро понял, что ему гораздо больше нравится вести собственное шоу. Пол покинул компанию по аренде и основал одну из самых успешных в финансовом отношении независимых компаний по обучению бальным танцам в штате Флорида, где он получил довольно много внимания средств массовой информации за его революционные методы ведения бизнеса, которые включали в себя функции первой полосы в разделе Life Style в Sun Sentinel, фигурирует в Miami Herald, Boca News, Center Stage Entertainment и многих других.Получив прибыльный бизнес, Пол основал несколько других предприятий, индивидуально или в рамках партнерства, включая компанию по производству видео на миллион долларов, ипотечную брокерскую компанию, бизнес по обслуживанию домов, несколько компаний по доставке по почте, услуги бизнес-консалтинга среди прочего. кино, Пол начал работать над тем, чтобы ворваться в Голливуд как сценарист, где ему удалось превзойти все шансы, став продюсером. Он является признанным сценаристом фильма «ЖЕСТКИЙ МИР» с Джейми Пресли и Эдди Ферлонгом в главных ролях и подписал контракт на разработку национального телесериала с одним из крупнейших мировых продюсеров телевидения и фильмов среди его полудюжины продаж и вариантов сценариев фильмов. он написал.Пол является создателем программы Quick & Easy Microbusiness .

Советы по успешному взысканию долгов

Дин Каплан +

Составьте список полезных тактик, о которых вы регулярно забываете.

Взыскания долга случаются практически в каждом действующем бизнесе. Они просто часть бизнес-ландшафта. В сегодняшней сложной экономике у клиентов может быть больше проблем, чем обычно, с выплатой своих долгов. Когда счета не оплачиваются, возможно, пришло время нанять коммерческое коллекторское агентство, которое поможет выплатить эти долги.Коммерческие коллекторские агентства являются экспертами в сфере взыскания долгов. Как и в любой отрасли, есть хорошие и плохие способы взыскания долгов. Вот несколько способов увеличить свой успех.

Будьте готовы. Перед тем, как начать первый контакт с просрочившим покупателем клиентом, убедитесь, что вы знаете о нем все, что можете. Сделайте копии всех счетов, контрактов и любой другой информации, которая поможет вам грамотно, профессионально и лично поговорить с клиентом.

Все документы. Во время разговора с клиентом о непогашенной задолженности делайте подробные записи обо всем, что обсуждалось, включая комментарии клиента на случай возникновения спора о задолженности в будущем. Если у вашей компании есть программное обеспечение для отслеживания, вводите все в систему, пока разговор еще свеж в вашей памяти. Со временем продолжайте добавлять любые дополнительные сведения в свой файл, чтобы поддерживать его как можно более актуальным.

Ничего не предполагай. При первоначальном обращении взыскания долга быстро убедитесь, что долг действительно не был выплачен.Не отталкивайте клиента. Помните, что с клиентом может быть потенциальный бизнес в будущем. Рассматриваемая задолженность может быть ошибкой, а не проблемой взыскания. На этом этапе будьте осторожны со своим тоном и своими словами. Подождите и послушайте, что скажет клиент, и обязательно тщательно и точно документируйте взаимодействие.

Будьте приятны и держите себя в руках. Тон вашего голоса может повлиять на то, насколько успешным будет разговор. Если вы начнете разговор дружеским тоном без конфронтации, покупатель может ответить более положительно.Убедившись, что вы говорите с правильным человеком по поводу неоплаченного счета, спросите, можете ли вы чем-нибудь помочь. Спросите, нужна ли им дополнительная информация. Если вы ведете себя так, будто вам не все равно, или вы понимаете сторону должника, возможно, вы сможете помешать этому человеку занять оборонительную позицию. Однако оставайтесь оторванными от ситуации. В конечном итоге ваша задача по взысканию долгов состоит в том, чтобы в кратчайшие сроки вернуть долг в полном объеме.

Избегайте конфронтации и манипуляций. Попытка выяснить, является ли оправдание неуплаты должником законным. Например, если человек обвиняет в невыплате кого-то еще, подтвердите, что это правда или ложь, связавшись с этим человеком. Внимательно слушайте, что вам говорит человек, и почувствуйте, честен ли он с вами. Часто ваше внутреннее чувство будет правильным.

Положите конец гневу или преследованию. Всегда старайтесь сохранять спокойствие, даже если должник проявляет агрессию во время контакта.Если это произойдет, вы можете предложить перезвонить позже. Несмотря ни на что, всегда внимательно прислушивайтесь к тому, что говорит вам покупатель, и старайтесь, чтобы диалог был максимально конструктивным. Важно дать должнику почувствовать, что он добивается прогресса.

Дайте варианты. Если у клиента возникают проблемы с выплатой долга, он может производить платежи в течение долгого времени. Постарайтесь разработать план, который будет работать как для покупателя, так и для вашего клиента. Цель состоит в том, чтобы клиент как можно быстрее выплатил весь долг.Внимательно слушайте и предлагайте варианты, пока не определится что-то работоспособное.

Краткое описание условий. После согласования плана платежей устно кратко изложите план для должника. Это резюме должно включать подробные сведения о том, когда должник будет отправлять каждый платеж и какая форма платежа будет использоваться. Затем задокументируйте его в письменном виде по электронной почте, факсу или письмом. Попросите должника позвонить или написать вам по электронной почте после отправки платежа.

Продолжайте общаться. Даже если должник не может заплатить сразу, всегда важно поддерживать связь.Возможно, он сможет заплатить в будущем, и, поговорив с должником и внимательно выслушав его слова, вы сможете помочь ему найти способ начать платить раньше. Чем старше становится долг, тем труднее его взыскать, иногда обстоятельства меняются и платеж становится возможным.

Взыскание долгов — обычное дело, особенно в трудные для экономики времена. Использование этих методов сбора увеличивает ваши шансы на успех. Но если все эти усилия не приводят к получению оплаты, вы можете воспользоваться услугами авторитетного коллекторского агентства.

Как заставить человека выплатить вексель | Малый бизнес

Погоня за невыплаченным долгом при попытке открыть малый бизнес может быть проблемой. Просрочка по векселю может привести к падению доходов вашей компании и дополнительным усилиям по взысканию с вас. Вексель — это письменное соглашение одной стороны о выплате определенной суммы другой стороне. Этот платеж должен быть произведен в фиксированную или определяемую дату или по требованию, когда владелец векселя попросит об этом. Если этот платеж задерживается, вы можете предпринять шаги, чтобы заставить должника, добровольно или принудительно, погасить вексель.

Срок давности

Прежде чем вы сможете ожидать, что должник погасит вексель, вы должны убедиться, что долг все еще действителен. Во всех штатах есть срок давности по долгам, и временные рамки варьируются от штата к штату. В течение этого периода ответственность за оплату счета несет должник. Однако по прошествии этого периода должник больше не имеет юридических обязательств по выплате вам. В Техасе, например, срок давности по векселям составляет четыре года с даты подписания векселей.Проконсультируйтесь с генеральным прокурором вашего штата, чтобы уточнить применимые законом сроки в вашем штате.

Взыскание долга

Коллекторское агентство может помочь вам получить платеж по векселю. По словам эксперта по сбору платежей Мишель Данн, большинство коллекционеров будут удерживать процент от собранной задолженности в качестве оплаты. Другие сборщики могут взимать фиксированную ежемесячную плату. Некоторые могут взимать плату за звонок или отправленное письмо. В рамках процесса взыскания агентство может связаться с должником по почте или телефону, чтобы поощрить добровольную оплату векселя.Агентство также может обсудить варианты, которые побуждают должника платить, например план платежей для погашения векселя ежемесячными платежами или скидку на долг, если он выплачивает его единовременно.

Судебный иск

Если должник отказывается платить вексель добровольно, может потребоваться гражданский иск против этого лица. Если ваш иск удовлетворен, судья вынесет решение в вашу пользу. Судебное решение — мощный инструмент для сбора информации. Он позволяет вам наложить арест на различные активы, принадлежащие должнику, в качестве оплаты судебного долга.В зависимости от законодательства штата вы можете получить процент от заработной платы должника, арестовать средства на его банковском счете, наложить залог на имущество, которое он владеет, или использовать приказ о переуступке для перехвата денег, причитающихся ему третьей стороной, например как возврат налога. Распоряжение о переуступке — это постановление суда, предписывающее третьей стороне выплатить деньги вам, владельцу судебного решения, а не должнику.

Прощение

К сожалению, у должника просто может не быть денег для погашения векселя.Вместо того, чтобы тратить чрезмерное количество времени на взыскание долга, вы можете решить простить его. Когда вы прощаете долг, вы освобождаете должника от его обязанности вернуть вам долг. Затем вы списываете прощенную сумму как убыток в своей федеральной налоговой декларации. Это снижает ваш налогооблагаемый доход и может снизить сумму в долларах, которую вы должны налоговой службе. Если прощенная сумма составляет 600 долларов или более, вы отправите должнику налоговую форму 1099-C, в которой будет указана сумма прощенного вами долга.IRS считает этот прощенный долг доходом для должника. Даже если должник не заплатил вам, ему, возможно, придется включить эту сумму в свою налоговую декларацию и заплатить федеральному правительству.

Ссылки

Ресурсы

Биография автора

Мак Мицшева — налоговый юрист, эксперт по личным финансам и автор готовящейся к выходу электронной книги «10 лучших мест для работы в Интернете». Мицшева также занимается социальными сетями, у нее за плечами пять успешных сайтов.Всегда новаторская, Мицшева в настоящее время разрабатывает передовое приложение для составления бюджета для молодоженов.

50 советов по восстановлению доходов от долгов: разработка стратегии, инструментов и технологий по возмещению доходов от долгов и т. Д.

Есть несколько причин, по которым клиенты и клиенты становятся просроченными по своим счетам. Независимо от того, не платят ли клиенты из-за плохого состояния здоровья, потери работы или плохого обслуживания клиентов, они могут задержать платежи и помешать вам получать доход.Фактически, миллиарды долларов ежегодно причитаются правительствам, поставщикам медицинских услуг, коммунальным предприятиям, компаниям, выпускающим кредитные карты, и предприятиям любого размера. Не всегда легко вернуть доход от долга из-за устаревшей информации о должниках, отсутствия связи между должниками или отсутствия технологий и инструментов, позволяющих оптимизировать ваши усилия по контакту с должниками и предложению им нескольких вариантов оплаты своей задолженности.

Чтобы помочь вам вернуть как можно больший доход от долга, мы собрали 50 советов от ведущих поставщиков решений, государственных организаций, юридических фирм, специалистов по кредитным рискам и других ведущих органов власти.Следующие советы взяты из официальных документов, тематических исследований, статей, презентаций и сообщений в блогах, которые помогут вам и работающим на вас агентам колл-центра изучить некоторые новые стратегии увеличения вашего дохода, с советами, сгруппированными по категориям, которые помогут вам найти наиболее нужную информацию. .

Щелкните категорию ниже, чтобы перейти к определенному разделу:


Информация для клиентов

  1. Соберите правильную идентификационную информацию о клиенте. «Когда люди подписываются на коммунальные услуги, собирайте информацию, такую ​​как номер социального страхования, копию водительских прав клиента, номер телефона, место работы и контактную информацию для справок (например, ближайших родственников). Наличие этой информации упрощает отслеживание просрочивших клиентов. В худшем случае вы можете позвонить по справочникам, если просроченный клиент «исчез». Передовой опыт взыскания долгов , Муниципальная ассоциация Джорджии; Twitter: @gacities
  2. Обеспечьте точность данных о клиентах, сообщаемых самими клиентами. «В центре проблемы — личность, а не данные. Государственные органы, будь то DMV, Департамент доходов (DOR), Департамент труда (DOL), Департамент образования или правоохранительные органы, в значительной степени полагаются на данные, предоставленные самими гражданами. Эта информация может содержать ошибки и подвергаться злоупотреблениям. Даже если у отдельных лиц нет намерения скрывать их, у агентств нередко возникают проблемы с преобразованием нескольких записей данных в одну личность…

«Правительственным учреждениям может быть трудно узнать Алекса Маркса, Джона Маркса и А.Дж. Маркс — один и тот же человек из-за двойного эффекта ограниченных возможностей слияния данных и того факта, что человек часто перемещается или представляет разные личности каждому агентству, с которым он контактирует. Эта проблема становится еще более острой, когда неточности данных, представленных самими участниками, сосуществуют с относительной нечастостью сбора данных и обмена данными государственными учреждениями. Если агентства не имеют достаточного количества источников, сообщаемых с достаточной периодичностью, их идентификационные данные не будут точными ». — Скотт М.Straub, Взыскание государственного долга: Взыскание на безнадежную сумму , LexisNexis; Twitter: @LexisNexis

  1. Сбор данных о клиентах из нескольких источников. « Многие государственные учреждения обладают большим объемом данных, которые могут улучшить деятельность по сбору. Сюда входят данные работодателя, информация из ранее полученных чеков, номера банковских счетов из электронных дебетовых операций и операций возврата, а также адреса из водительских прав и даже счетов за коммунальные услуги.В последнее время государственные органы по сбору данных также собирают информацию от социальных служб, а также от профессиональных отделов лицензирования и автотранспортных средств.

«Правительства, имеющие возможность централизованно хранить данные от многих различных организаций (включая федеральные, государственные и местные органы власти), имеют гораздо более полное представление о должнике. Объединение этих данных в единую запись учетной записи позволяет значительно улучшить процесс разрешения учетных записей и автоматизированный сбор данных.Это также позволяет коллекционерам определить местонахождение должника, получить реальную картину финансовой способности платить и, при необходимости, выбрать лучший способ принудительного взыскания.

«Комплексный сбор данных также меняет характер разговоров с должниками. По мере того как становится доступным больше данных о финансовых ресурсах и занятости, объем принудительных взысканий увеличивается. Некоторые агентства теперь используют инструменты принудительного принуждения как раннюю стадию, а не крайнюю меру.” Новое поколение практики взыскания государственного долга , CGI Group; Twitter: @CGI_Global

  1. Получите как можно больше данных о клиентах. «Создание наиболее справедливой и эффективной стратегии взыскания долга является серьезной проблемой, поскольку большинство организаций имеют лишь ограниченное представление на уровне счетов о своих клиентах и ​​их финансовом положении. Это означает, что невозможно понять, есть ли у ваших клиентов долги перед другими кредиторами, выплачивают ли они их или имеют ли они существующие отношения с определенными агентствами по взысканию долгов (DCA) или консультантами по долговым обязательствам.

«Для разработки более разумных стратегий сбора платежей вашему бизнесу необходим доступ к данным из различных источников, включая агентства кредитной информации, DCA и сторонних консультантов и менеджеров по долговым обязательствам (3PDM). Только объединив все это воедино и применив подход «совместного использования данных», вы сможете получить целостное представление о финансовом положении своих клиентов и эффективно поддержать их на пути к финансовому оздоровлению ». — Мак Хандия, Создание наиболее справедливой и эффективной стратегии взыскания долгов , Experian; Twitter: @Experian

Ресурсы по взысканию долгов

  1. Тщательно выбирайте коллекторское агентство, которое поможет с вашими усилиями по возврату долгового дохода. «При выборе коллекторского агентства первое, на что следует обратить внимание, — это их стратегия успеха. Лучшие коллекторские компании предоставят обучение индивидуальным стратегиям для вашей личной ситуации. Стратегические решения могут быть разработаны с помощью онлайн-программного обеспечения, которое отслеживает каждый этап вашей стратегии восстановления, информирует вас о том, как управлять всем процессом, учитывает безнадежные долги и дает финансовые советы от начала до конца ». Как выбрать метод взыскания долга , Simplicity Collection Software; Twitter: @DebtCollection_
  2. Станьте партнером коллекторского агентства, используя правильные технологии. «Коллекторские агентства должны использовать надежное решение для колл-центра и различные технологии, чтобы предлагать вашим пациентам несколько вариантов оплаты, упрощая для них оплату, а вам — сбор. Сюда могут входить веб-порталы, автоматизированные решения для мобильных платежей и виртуальные агенты для автоматических платежей ». Улучшение денежного потока за счет поиска подходящего партнера по восстановлению доходов в сфере здравоохранения , Medpricer; Twitter: @medpricer
  3. Отправляйте официальные письма с требованиями просроченным клиентам. «У вас всегда должен быть адвокат, составляющий официальное письмо с требованием от вашего имени по любому делу о взыскании коммерческого долга Пенсильвании. Существуют федеральные нормы и правила штата, которых необходимо придерживаться при взыскании долгов.

«Официальное письмо с требованием должно включать описание продуктов или услуг, участвующих в вашем споре, дату (даты) обслуживания, требование на общую сумму задолженности, инструкции по оплате, конкретный срок платежа и конкретные последствия. за неуплату.Никогда не включайте угрозы любого рода или даже последствия, которые вы не собираетесь полностью выполнять. Письмо с требованием должно быть отправлено сертифицированной почтой с запрошенной квитанцией о возврате и должно включать в себя все счета или другую справочную документацию в качестве приложений ». PA Стратегии взыскания деловой задолженности для коммерческих кредиторов , Martin Law Firm, P.C .; Twitter: @jbmartinlaw

  1. Используйте все возможности, которые есть в вашем распоряжении. «Можно ли одновременно заниматься взысканием долга и возвратным платежом?

Фактически, да — продавцы могут инициировать взыскание с потребителей до подачи спора о возвратном платеже, чтобы снизить риск старения долга…

«Поскольку взыскание долга более точно интерпретируется как юридический вопрос, а возвратные платежи связаны с отраслевым регулированием, по мнению банков и карточных сетей, можно заниматься и тем, и другим одновременно.Если продавцу удастся оспорить возвратный платеж, банк-эмитент вернет средства. В случае коллекций продавец будет иметь юридически закрепленный мандат, предписывающий потребителю выплатить причитающиеся деньги ». Споры о взыскании долгов и возвратных платежах: права на взыскание доходов , Возвратные платежи911; Twitter: @ Chargebacks911

Разработка стратегии взыскания доходов от долга

  1. Воспользуйтесь услугами стороннего партнера. «Сторонний партнер должен информировать вас о законах о соблюдении и взыскании задолженности, которые могут повлиять на вас, защищать ваше имя и бренд как продолжение вашей компании / собственности, знать вашу отрасль и нюансы, связанные с работой с вашей задолженностью, постоянно расширять и развиваться вместе с экономикой и промышленностью, и говорить то, что они делают, и делать то, что они говорят ». — Трейси Саймонтон Легг и Джеймс Нили, 6 шагов к лучшему взысканию безнадежных долгов , AppFolio; Twitter: @AppFolio
  2. Остаток по взысканию задолженности с оставшимися клиентами. «Чтобы взыскать непогашенные долги, угроза отключения — это одна из санкций, которые могут быть применены, а это означает, что у розничных продавцов есть выбор быть более агрессивными в своей позиции, чем сейчас. Тем не менее, поскольку потребители, не являющиеся домохозяйствами, могут свободно выбирать поставщика воды, стратегии должны быть тщательно сбалансированы со стратегиями обслуживания клиентов и удержания клиентов. «Угроза отключения может легко привести к тому, что ценные клиенты переключатся на другого поставщика; поэтому в большинстве случаев может быть предпочтительнее более мягкий подход к реабилитации.Розничные торговцы должны учитывать долгосрочные ключевые показатели эффективности наряду с краткосрочными выгодами от более высоких показателей сбора платежей ». — Вики Диксон, Реформа рынка водоснабжения: взыскание долгов и удержание клиентов , Echo Managed Services Ltd .; Twitter: @Echo_MS
  3. С самого начала четко определяйте права и обязанности должников. «Компании с эффективной практикой взыскания долга с самого начала уделяют особое внимание изложению прав и обязанностей сторон в любых документально оформленных условиях торговли, заявках на получение кредита или в счетах-фактурах.

«Это упрощает принятие мер по взысканию на более позднем этапе и гарантирует, что бизнес-кредитор имеет сильные позиции для требования платежа.

«После того, как потребуются действия по восстановлению, предприятиям следует принять установленные стратегии, которые устанавливают строгие временные рамки для действий по восстановлению, включая выпуск писем с требованием, совершение телефонных звонков и передачу вопросов в судебное разбирательство или направление в коллекторское агентство». Стратегии взыскания хороших и плохих долгов , Dolphins Group

  1. При назначении счетов будьте осмотрительны. «У DCA теперь есть несколько вариантов при распределении работы среди своих сотрудников. Он мог назначать счета случайным образом из всех трех портфелей следующему доступному сотруднику, он мог назначать счета от самого высокого баланса до самого низкого баланса или он мог назначать определенные портфели конкретным командам, отдавая приоритет работе в каждом портфеле, но не между ними. Некоторые из этих подходов лучше других, но ни один из них не дает оптимальных результатов. Для достижения оптимальных результатов DCA необходимо разбить каждый портфель на клиентские сегменты, а затем определить приоритетность каждого из этих сегментов; обрабатывая наиболее урожайный сегмент первым, а самый низкий — последним.» — Брендан Ле Гранж, « Cherry Picking »Счета в коллекциях , Стратегия кредитного риска
  2. Будьте готовы ответить клиентам, просрочившим оплату. «В целом, сбор платежей от просроченных клиентов будет более успешным, если у вас будет подготовленный ответ на некоторые из наиболее распространенных отговорок или причин задержки платежа. По мере продолжения разговора не забывайте отслеживать, что и когда сказал покупатель, чтобы сохранять твердость и приводить детали во время последующих обсуждений (что делает успешный сбор более вероятным).» — JM Freuler, Стратегии инкассации для различных типов клиентов , Funding Gates; Twitter: @fundinggates
  3. Будьте активными, а не реагирующими. «Строгие, хорошо налаженные графики бухгалтерского учета позволят уточнить просроченный счет задолго до того, как он достигнет критического 90-дневного периода, когда сбор становится гораздо менее вероятным. Надлежащая практика бухгалтерского учета также позволит выявлять повторяющиеся просрочки платежей и даст время для внесения соответствующих изменений в индивидуальные счета-фактуры.

«Вместо того, чтобы внедрять процессы восстановления только в качестве крайней меры, они должны стать частью всех процессов бухгалтерского учета — независимо от того, требовалось ли взыскание в прошлом.

«Установление сроков для приемлемых условий оплаты и внутренних предупреждений о просроченных счетах на каждом этапе означает, что непогашенные счета обрабатываются своевременно, а взыскание долга — само собой разумеющееся, а не борьба в последнюю минуту.

«Упреждающий учет — это, в конечном счете, наличие четких общих шагов, которые необходимо выполнить после того, как клиенту выставлен счет, а также четкое понимание процессов, связанных с отслеживанием этого.” Взыскание с осторожностью: эффективные стратегии взыскания долгов , Dun & Bradstreet Small Business; Twitter: @DnBUS

  1. Тщательно принимайте решения о взыскании. «Попытка взыскать просроченные счета — это тонкий баланс. С одной стороны, бизнес часто не может позволить себе неосторожно обращаться с просьбами о сборе и потребовать платежные письма. С другой стороны, чтобы удержать лояльных клиентов, владельцы бизнеса должны также принимать во внимание любые внешние обстоятельства, такие как экономические условия, которые могут повлиять на краткосрочную платежеспособность клиента, и вносить коррективы в кредитную политику там, где это возможно.Более того, решая, как взыскать с просроченного счета, владелец бизнеса должен взвесить стоимость (с точки зрения денег и других ресурсов) любых усилий по взысканию с фактической суммой, которую можно взыскать ». Стратегии взыскания долгов, когда клиенты не платят , Business.com; Twitter: @businessdotcom
  2. Начисление процентов с должников. «Вас может удивить то, что при внесении процентов или финансовых сборов в погашение непогашенных долгов платежи не только будут производиться быстрее, но вы также часто будете получать выплаты по процентам.Хорошо известно, что большинство компаний сначала оплачивают счета-фактуры, приносящие проценты, и переносят счета-фактуры, не приносящие процент, на более поздний срок, часто ожидая начала процедуры взыскания. Большинство предприятий используют возобновляемую кредитную линию. Не оплачивая неоплаченный счет, ваш клиент может заработать, как вы уже догадались, проценты на эти деньги «. Стратегии взыскания долгов — Расходы на финансирование счетов-фактур , The Stevens-Lloyd Group, Inc .; Twitter: @The_S_L_Group
  3. Четко общайтесь с клиентами через 30 дней. «Лучше всего действовать, когда прошло 30 дней без оплаты или контакта с клиентом. Сначала приложите личное письмо к следующему счету. Переформулируйте письменное соглашение о платежах (приложите копию) и о том, что они нарушают это соглашение.

«Если клиент не может позволить себе всю причитающуюся сумму, он может быть перегружен и просто проигнорирует счет, надеясь, что он исчезнет сам по себе. Где в этом логика, я не уверен, но это реальность.Подумайте о том, чтобы в своем письме предложить клиенту договориться о ежемесячной оплате, особенно если задолженность достаточно велика ». — Мишель Крамер, Советы для малого бизнеса — эффективные стратегии взыскания долга (2 из 2) , GreatFX Printing

  1. Свяжитесь с просроченными клиентами как можно раньше. «Одна из разумных стратегий — связаться с клиентами как можно раньше после того, как их счет станет просроченным, поскольку у вас, вероятно, будет более широкий диапазон доступных вариантов решения проблемы до того, как начнут расти штрафы за просрочку платежа и проценты.

«Например, компания, специализирующаяся на сборе ипотечных кредитов, обращается к клиентам, когда они задерживают платеж всего на три дня. Это дает им время, чтобы оценить финансовое положение и намерения клиента, а также изучить варианты, такие как перенос просроченных платежей в долг или списание определенных комиссий. Действуя заблаговременно, эта компания выстраивает и поддерживает конструктивные отношения со своими клиентами и избегает будущих проблем и потерь ». Стратегии коллекционирования в условиях жесткой экономики: передовой опыт лидеров отрасли , Genesys; Twitter: @Genesys

  1. Не сообщать клиентам причину отсрочки платежа. «Во-первых, свяжитесь с отделом кредиторской задолженности вашего клиента, чтобы просто подтвердить, что у них есть ваш счет. Это можно сделать по электронной почте, телефону или по SMS. Это дружеский и профессиональный подход, позволяющий убедиться, что счет получен и не потерян.

«Затем проверьте, утвержден ли счет к оплате.

«Держите эти разговоры дружескими и профессиональными; поговорить о погоде, установить имя клерка по счетам к оплате и установить с ним связь.

«Это можно сделать до истечения срока оплаты и выявить любые несоответствия, которые необходимо устранить. Если они настроены к вам дружелюбно, вполне вероятно, что отдел кредиторской задолженности будет активно обрабатывать ваш счет или, по крайней мере, сообщать вам, когда вы сможете ожидать платежа.

«Не давайте клиентам повода откладывать оплату счетов. Если вы приняли эти руководящие принципы ведения бизнеса по взысканию долга, в большинстве случаев платеж будет получен соответствующим образом.Конечно, некоторые могут проскользнуть сквозь трещины, и в этом случае необходимо будет изучить дальнейшие варианты ». — Хизер Смит, Стратегии взыскания долга: до того, как это станет неприятным! , Flying Solo; Twitter: @FlyingSoloAU

  1. Не угрожайте должникам. « Самое важное, что нужно помнить любому новому коллекционеру при контакте с дебиторами, — это НИКОГДА не использовать оскорбительные или угрожающие тактики взыскания. Это наихудшая ошибка, которую может совершить коллекционер: злоупотребления не только неэффективны, но и могут повлечь за собой серьезные юридические последствия.Коллекторы никогда не должны угрожать должнику или предъявлять какие-либо ложные претензии во время взыскания.

«Новым коллекторам также важно помнить, что должники часто« переходят в наступление », так сказать, когда к ним обращается агентство по взысканию долгов. Если должник становится агрессивным или агрессивным, коллекционеру важно сохранять спокойствие и профессионализм. Постарайтесь поговорить с должником так, чтобы он или она успокоились, чтобы вы могли обсудить долг, или завершите разговор и снова свяжитесь с ним, как только у него появится время, чтобы восстановить самообладание.Вступление в серьезный эмоциональный спор с должником может только помешать взысканию долгов ». — Дин Каплан, Основные стратегии содействия успешному взысканию долгов , Группа Каплан; Twitter: @TheKaplanGroup

  1. Проявите инициативу по взысканию долгов с помощью аналитики и оценок дебиторской задолженности. «Эффективное взыскание долга начинается со смены парадигмы. Вместо того, чтобы думать о неоплаченных счетах с точки зрения «сборов» и «безнадежных долгов», начните думать обо всем цикле своей дебиторской задолженности.Подобно тому, как профилактическая медицина может уберечь пациентов от болезней, целостный подход к финансам может улучшить денежный поток и помочь вам предсказать будущие препятствия.

«Вот почему мы используем аналитику для оценки дебиторской задолженности наших клиентов и помогаем им избежать ненужных рисков. Если у вас есть эффективная стратегия управления дебиторской задолженностью, вам не придется так часто сталкиваться с ее сбором.

«Означает ли это, что вам никогда не придется отправлять уведомление о просрочке платежа? Возможно нет.Однако вам не нужно беспокоиться о том, что безнадежная задолженность нанесет вред вашему бизнесу, потому что вы будете принимать разумные и целостные финансовые решения для своего бизнеса ». 3 эффективных стратегии взыскания долга , TSI; Twitter: @tsicotweets

  1. Дайте должникам варианты. «Если вы собираетесь навестить должников или позвонить им, помните эти полезные советы, чтобы добиться лучших результатов:
  • Убедитесь, что ваша компания ни в чем не виновата и никто из ваших сотрудников не расстроил клиента.Подумайте, обычно ли они хорошо платят или это становится привычкой. Примите во внимание, пытались ли они уменьшить задолженность, и пытались ли они что-то объяснить другому сотруднику.
  • Важно поговорить с человеком, который на самом деле будет платить по счету.
  • Вести запись разговора, включая все согласованные действия; «Я так понимаю, что мы получим от вас депозит до 15 числа». Таким образом можно подтвердить детали в письменной форме или по электронной почте и иметь возможность обращаться к ним снова в любых дальнейших действиях.
  • Постарайтесь не дать им почувствовать угрозу. Они должны почувствовать срочность, но также и преимущества оплаты счета. Итак, постарайтесь сохранить атмосферу как можно более расслабленной. Это особенно важно для клиентов, которых вы хотите сохранить.
  • Дайте им выход. Спросите, могут ли они заплатить часть сейчас, а остальное — позже. Или они могут заплатить вам своей кредитной картой? Возьмите на себя обязательства ».

Хотите узнать об эффективном взыскании долга? , ANZ Biz Hub; Twitter: @ANZ_NZ

  1. Наличие политик для работы с коллекциями с учетом рисков. «Вам также необходимо будет установить политики для обработки коллекций с учетом рисков. Во время процесса может произойти множество вещей, которые влияют на то, как с ним нужно обращаться. Иногда клиент переживает личную трагедию, и в этом случае вашим агентам может потребоваться другой подход к нему. Вы также можете столкнуться с проблемами, связанными с извинениями клиентов, с клиентами, с которыми невозможно связаться, и с другими проблемами и препятствиями, которые, как вы не можете ожидать, станут частью обычного процесса для сотрудника по сбору платежей. Вам необходимо разработать стратегии и политику, которые ваши сотрудники будут использовать при возникновении этих препятствий, чтобы справиться с ситуацией как можно более эффективно.” — Лаура Кастелло, Лучшая практика № 4: четко определенные стратегии сбора данных , Dunforce; Twitter: @dunforce
  2. Помогите должникам заплатить вам. «Сделайте так, чтобы клиент мог легко заплатить вам. Это может показаться здравым смыслом, но это элемент, который часто упускается из виду. Предлагаем все стандартные варианты оплаты. Убедитесь, что в ваших счетах указаны правильные контактные данные и почтовый адрес для перевода. Приложите платежный конверт с правильным адресом перевода.Используйте счета-фактуры, которые упростят для клиента перевод денег, а также облегчат им учет счета-фактуры и платежа ». 13 стратегий по ускорению сбора данных , ABC-Amega Inc .; Twitter: @ABCAmega
  3. На ранних этапах сотрудничать с заказчиком для выработки решения. «На ранних этапах сосредоточьтесь на разработке решения с клиентом, уделяя первоочередное внимание защите отношений с клиентом. Цель состоит в том, чтобы свести к минимуму количество дел, переходящих на более поздние стадии.” — Крис Маранис, 12 шагов к достижению совершенства в взыскании и взыскании долгов , EXUS; Twitter: @EXUS_IT_COMPANY
  4. Привить должникам чувство срочности. «Момент силы в каждом вызове инкассации — это момент, когда сборщик действительно обнаруживает, что важно для потребителя. Коллекционер должен понимать, как взять то, что важно для потребителя, и с этической точки зрения превратить это в немедленное желание заплатить ». — Бретт Сивитс, Уравнение взыскания: семь советов по эффективному взысканию долга , insideARM; Твиттер: @insideARM
  5. Сделайте взыскание долгов более удобным. «Вместо того, чтобы учить своих сотрудников отвлекать деньги от потребителей, [Ричард] Доан [президент Международной ассоциации кредитных и инкассаторских специалистов (ACA)] начал обучать их искусству взаимодействия с клиентами. Занятия, которые сегодня проходят сотрудники, можно легко принять за занятия, которые проводят продавцы. Негативные выражения, которые когда-то были стандартом в офисе, теперь запрещены. Людей больше не называют «должниками», а скорее «клиентами».

«И Доан — не единственный сборщик долгов, который надеется изменить отношения между должниками и сборщиками долгов.

«Стартап TrueAccord из Сан-Франциско позиционирует себя как противоположность стандартной компании по взысканию долгов. «Мы считаем, что хорошие люди влезают в долги, и это случается со всеми», — говорит Охад Самет, соучредитель TrueAccord. «Обращаться с людьми можно не так, как будто они преступники или преследовать их, а пытаться понять, почему они не заплатили». — Мэнди Вудрафф, Коллекторы долгов пробуют новую стратегию, чтобы завоевать доверие людей. : Friendliness , Yahoo Finance; Twitter: @YahooFinance

  1. Ведите переговоры только с лицами, принимающими решения. «Каждый раз, когда вы ведете переговоры о контракте или просрочке долга, убедитесь, что вы ведете переговоры с кем-то, кто имеет право принимать решения. Избегайте разочарования в переговорах с бухгалтером, у которого нет реальных полномочий. Разберитесь с тем, кто действительно может двигать мяч вперед ». — Алекс Бартет, Как собрать дебиторскую задолженность по строительству — 10 эффективных стратегий взыскания долгов — [ВИДЕО] , Зона залога; Twitter: @thelienzone
  2. Расставьте приоритеты для коллекций. «Обычно имеет смысл направлять персонал по сбору платежей по самым крупным счетам, поскольку их время окупается максимально. Альтернативой является использование сторонней фирмы по анализу кредитоспособности, чтобы определить, какие клиенты находятся в лучшем финансовом состоянии, и выбрать те счета, которые они должны оплатить ». Стратегии взыскания долгов, когда клиенты не платят , AccountingTools; Twitter: @AccountingTools
  3. Справедливое взыскание долга. «В этой области были достигнуты значительные улучшения: как DCA, так и коммунальные компании больше внимания уделяют затруднениям и финансовому положению потребителей и с пониманием относятся к ним.Старые ярлыки «не могу заплатить» и «не заплатить» не учитывали различные группы и отдельных лиц в этих категориях. «Не могу заплатить» не учитывает основные жизненные события, такие как смертельная болезнь, тяжелая утрата или потеря работы, которые необходимо лучше понять и которые выходят за рамки основного цикла сбора. «Не заплатит» не признает возможность того, что DCA и поставщики, возможно, придется пересмотреть свои собственные процедуры. Правильно ли выставлен счет клиенту? Есть диспут по аккаунту? Предоставляется ли им правильная информация удобным для них способом? Эти лейблы сейчас разбиваются, поскольку DCA признают, что единый стратегический подход к коллекциям не способствует справедливому отношению к клиентам или максимальному увеличению коллекций. — Пол Ньютон, Новое лицо взыскания долга , Utility Week; Twitter: @UtilityWeek
  4. Регулярно звоните дебиторам. «Звонок клиенту, у которого есть задолженность, один раз в неделю значительно эффективнее и экономичнее, чем отправка письменного сообщения о взыскании долга.

«Будьте уверены, когда вы разговариваете со своим клиентом, и будьте готовы к его ответам, следя за тем, что бы они ни говорили. Например, если клиент говорит, что он никогда не получал счет, отправьте ему копию по электронной почте, пока они разговаривают по телефону, и подтвердите, что он получил его.

«Чтобы понять, когда ваши просроченные долги будут выплачены, спросите их, когда вы можете ожидать платежа, и подтвердите дату и способ оплаты, прежде чем закрыть звонок. Мы надеемся, что это подтвердит обязательство должника и устно подтвердит, когда вы можете ожидать согласования его счетов ». 5 советов по взысканию задолженности для быстрого взыскания непогашенной задолженности , Marshall Freeman

  1. Пересмотр долга. «У большинства ваших клиентов, нарушивших обязательства, добрые сердца.Они никогда не намеревались долго удерживать ваши деньги. Но многие из них не выполнили свои обязательства из-за непредвиденных обстоятельств, таких как долги по кредитным картам, потеря любимого человека, бизнес-кризис и так далее. Несомненно, из-за этих проблем кому-либо будет сложно выплатить непогашенные долги.

«Но вы все равно можете получить назад свои деньги от клиентов, нарушивших свои обязательства, которые сталкиваются с трудностями при пересмотре условий своего долга. Вы можете либо облегчить часть их долга, либо договориться с ними о дружеском графике выплаты окупаемости.” 10 безотказных стратегий и идей по взысканию долгов бизнеса , ProfitableVenture.com

  1. Используйте подход к коллекциям, ориентированный на клиента. «Сегодня многие из 58 миллионов американцев, имеющих долги, впервые имеют просроченные платежи. Поскольку большинство американцев исторически не были обременены просроченной задолженностью, финансовые учреждения могут оценить стоимость этих первоначальных должников как прошлых и, потенциально, будущих хороших клиентов.Эта новая динамика клиентов имеет стратегические последствия, которые могут быть включены в сегодняшние стратегии и операции по сбору заказов. Развертывание более ориентированной на клиентов программы сбора платежей дает четыре убедительных преимущества для финансовых организаций, включая (1) сбор большего количества и более высоких платежей, (2) сокращение операционных расходов, (3) уменьшение списаний и (4) укрепление долгосрочной лояльности клиентов. ” — Джули Остин и Витас Кизелиус, Использование коллекций в качестве инструмента удержания клиентов , TSYS; Twitter: @TSYS_TSS
  2. Индивидуальный подход к взысканию долгов. «Процесс взыскания долга не нравится ни агенту, ни должнику. Поэтому важно сделать его как можно менее болезненным. Ключ к этому — сегментация. Не все долги и дебиторы одинаковы, и компаниям, занимающимся взысканием долга, необходимо применять индивидуальный подход в соответствии с возрастом долга, оценкой клиентов и соглашениями об оплате

«Важно выбрать правильный микс каналов для каждого сегмента. Так, например, если человек пропустил только первый платеж, может быть достаточно напоминания от сборщиков долгов по электронной почте или SMS.Однако, если это уже повторяющаяся проблема, с должником следует дополнительно связаться по другим каналам, например по телефону.

«Кроме того, сборщикам долга должны быть предоставлены разные сценарии руководства для разных сегментов. Индивидуальный подход к взысканию долга значительно увеличит шансы на успех и размер взыскиваемого долга ». Взыскание долгов: повысьте ставки возврата долгов , Altitude Software; Twitter: @AltitudeSoft

  1. Превратите взыскание долгов в программу управления отношениями с клиентами. «Одним из наиболее важных аспектов, на который должен был обратить внимание ICICI Bank, было взыскание долга. Хотя основная функция агентов по взысканию долгов заключается в обеспечении взыскания долга, банк хотел выполнить этот процесс деликатно, не теряя своих клиентов. Таким образом, банк внедрил удобные для клиентов методы, которые, помимо обеспечения сбора, были направлены на улучшение взаимоотношений с клиентами и повышение ценности собственного бренда.

«Корзина неплательщиков ICICI Bank включала серьезные просрочки (высокий риск) и преждевременные просрочки (низкий риск).Банк использовал «централизованную модель распределения должников», чтобы распределить правильный набор просроченных дел по наиболее подходящему каналу взыскания. Банк использует несколько каналов для взыскания долгов. Это включает в себя ненавязчивые каналы, такие как SMS, электронная почта, IVR, напоминания и звонки с напоминаниями через центры обработки вызовов, которые используются для обработки ранних просрочки. Серьезные правонарушители требуют личного посещения или могут даже нуждаться в возбуждении судебного дела ». — Шэрон Д’Суза, Улучшенное взыскание долгов с помощью BI: история банка ICICI , Computer Weekly; Twitter: @ComputerWeekly

  1. Превратите взыскание долгов в обслуживание клиентов. «Внутри это похоже на любое другое коллекторское агентство, но если вы прислушаетесь к звонкам, вы поймете, что это не так. Компания принадлежит Биллу Бартманну. Бартманн исходит из того, что у людей в долгах нет денег. Так зачем бить их?

«Билл говорит, что не нанимает сборщиков долгов. Вместо этого он нанимает людей с опытом работы с клиентами. И вознаграждает их — не за то, сколько денег они приносят, а за то, сколько бесплатных услуг они предоставляют.

«Цель состоит в том, чтобы снова поставить должников на ноги — будь то государственная помощь, жилье или даже помощь в составлении резюме.Билл говорит, что его компания даже заполнит анкету и назначит собеседование для своих клиентов. «Потому что, если я смогу избавить вас от долгов, у вас будет больше денег, чтобы заплатить мне позже», — сказал Билл ». — Стив Хартман, Сборщик долгов процветает благодаря простой стратегии: доброта , CBS News; Twitter: @CBSEveningNews

  1. Используйте систематические последующие меры после первого контакта с просрочившими покупателями. «После первого контакта с просроченным клиентом важно поддерживать дополнительные контакты по строгому графику.Если, например, сборщику сказали, что чек будет отправлен через несколько дней, это следует отметить. Если чек не будет получен в обещанное время, необходимо принять меры по его окончании, иначе взыскание станет неэффективным.

«Систематическое отслеживание счетов, даже тех, по которым невозможно произвести немедленную оплату, подчеркивает серьезный характер непогашенной задолженности и подчеркивает важность, придаваемую ей кредитором. Это само по себе является важным преимуществом для сбора.” Принципы и методы взыскания , The Credit Research Foundation

Инструменты и технологии взыскания доходов от долгов

    1. Автоматизация процессов восстановления доходов. «Кредитные карты — чрезвычайно удобный способ оплаты покупок в Интернете. Однако компании по подписке могут столкнуться с проблемами при успешном выполнении регулярных платежей с помощью кредитных карт. Это связано с тем, что после первоначального платежа при регистрации различные факторы могут привести к сбою регулярных платежей.Самый эффективный способ исправить транзакцию — и тем самым «вернуть» этот доход, который в противном случае был бы потерян, — это использовать автоматизированные инструменты и процессы.

«Автоматизированный процесс восстановления доходов сводит к минимуму потерю доходов из-за неудачных транзакций и безнадежных долгов. Он также может заранее предупредить предприятия о потенциальных проблемах со сбором, предоставляя возможность их исправить. Данные показывают, что просроченные счета труднее собирать, чем старше они становятся.Автоматизированный процесс восстановления доходов также сводит к минимуму отток, вызванный снижением платежей ». — Мэрилин Лэтэм, Лучшая практика: автоматизация процесса восстановления доходов , Периодически; Twitter: @recurly

  1. Централизация взыскания долгов. «Более трети респондентов рассматривали или недавно реализовали централизованную стратегию взыскания долгов по нескольким типам в рамках одного агентства. По нашим наблюдениям, мы видели драматические улучшения там, где государства следовали этой стратегии.Таким образом, централизация представляет собой значительную и вероятную возможность для государств в ближайшие несколько лет. Такие стратегии эффективно позволяют организациям достичь критической массы и сосредоточения, необходимых для:
  • Обоснование инвестиций в новые технологии для управления просрочками и автоматизации многих операций, связанных с взысканием
  • Обеспечение скоординированного сбора данных об адресах, телефонных номерах и активах, доступных для принудительного сбора
  • Централизовать управление, принятие решений и надзор для последовательного управления дебиторской задолженностью с момента, когда комиссия определяется путем ее сбора или списания
  • Устранение дублирующих действий и систем
  • Консолидируйте долги и собирайте важные данные в одном месте
  • Получите максимальную отдачу от контрактов с частными агентствами по сбору платежей »

Взыскание государственного долга: неиспользованный источник увеличения доходов и стабильной финансовой пригодности , NASACT и CGI; Twitter: @nasact и CGI_Global

  1. Разверните самые эффективные коммуникационные стратегии для клиентов. «Для привлечения клиентов жизненно важна гибкость каналов и сроков связи. Исследования показывают, что, хотя многие клиенты лучше всего реагируют на телефонный звонок или письмо, 24% предпочитают электронную почту или SMS. Каналы связи и время должны быть адаптированы к профилю каждого клиента. Глубокое понимание каждого клиента и его обстоятельств может позволить бизнесу развернуть для него наиболее эффективную коммуникационную стратегию, увеличивая шансы на взаимодействие и оплату ». — Ллойд Биркхед, Поиск правильного баланса: взыскание долгов и справедливое отношение к клиентам , Echo Managed Services Ltd.; Twitter: @Echo_MS
  2. Расширьте стратегии сбора данных с помощью расширенной аналитики и альтернативных источников данных. «Многие учреждения полагаются в первую очередь на остатки на счетах или кредитные баллы для определения приоритетности просроченных счетов и определения стратегии взыскания. Но это только часть уравнения. Для более точного определения приоритетов просроченных счетов и определения улучшенных стратегий взыскания кредиторам следует применять аналитику, которая учитывает как вероятность возмещения, так и ожидаемую сумму в долларах, которая будет возмещена.Использование прогнозного моделирования может помочь определить размер убытков при различных стратегиях взыскания ссуд путем прогнозирования вероятности возврата каждого заемщика в зависимости от каждой стратегии, что, в свою очередь, может помочь определить идеальную стратегию взыскания платежей.

«Конечно, модели должны также учитывать тот факт, что ожидаемые убытки могут со временем измениться. Факторы, способствующие этому, включают в себя амортизацию автомобиля, используемого для обеспечения автокредита, корректировку кредитного лимита кредитной карты или снижение стоимости недвижимости.” Новый стандарт взыскания и взыскания потребительской задолженности: сосредоточение внимания на соблюдении требований при достижении результатов , PricewaterhouseCoopers; Twitter: @PwC

  1. Внедрить современные инструменты. «Значительное улучшение взыскания долгов может быть достигнуто путем внедрения современных систем управления делами, которые используют результаты прогнозного моделирования для определения наиболее подходящих стратегий лечения. Такие системы должны настраиваться в соответствии с уникальными потребностями правительственной организации, не требуя обширной настройки.

«Существует значительная разница между инструментом взыскания, разработанным для правительства, и инструментом, который призван управлять уникальными возможностями взыскания, разрешенными для взыскания государственного долга (например, увеличение заработной платы, банковские сборы, залоговое удержание и т.д.). Кроме того, современные инструменты должны поддерживать рост операций и включать новые передовые практики, сохраняя при этом уникальные бизнес-правила, уставы и существующие передовые практики. Использование опытной команды для выявления пробелов между текущими операциями и модельной организацией коллекций позволяет наилучшим образом применять новые технологии.” Проверенный путь для улучшения взыскания государственного долга , CGI Group; Twitter: @CGI_Global

  1. Предлагайте несколько вариантов оплаты. «Чтобы помочь в быстром сборе платежей, квитанции об услугах продавца должны быть получены в течение 24 часов. Предлагая вашим клиентам широкий выбор способов оплаты, вы также можете ускорить сбор денег. Эти варианты оплаты могут включать кредитные карты, дебетовые карты, корпоративные карты закупок и автомобильные карты.” — Джозеф Бенуа, Создание эффективной стратегии сбора | Инкассо , Предприниматель ; Twitter: @ Предприниматель
  2. Продвигайте онлайн-платежи через порталы для пациентов или клиентов. «Платежи должны быть простыми и беззаботными. Продвигайте онлайн-платежи через портал для пациентов как способ предоставить пациентам удобство оплаты через безопасное соединение, не выходя из дома. Онлайн-платежи экономят время и ресурсы, поскольку вам не нужно заниматься бумажной волокитой, и вы можете получать платежи быстрее.

«Онлайн-платежи не только помогут собирать данные о пациентах, но и позволят вам продвигать ваш портал для пациентов. Портал для пациентов — это основа онлайн-медицинского обслуживания и шлюз между провайдером и пациентом. Портал дополняет впечатления пациентов, вовлекая и обучая пациентов, что приводит к лучшим результатам для здоровья ». — Кевин В. Нгуен, Три передовых метода для максимального увеличения коллекций пациентов , PrognoCIS; Twitter: @prognocis

  1. Используйте ИИ для более эффективного охвата клиентов. «Тем не менее, время удачное. Искусственный интеллект, чат-боты и технологии самообслуживания достигли той точки, когда они могут внести столь необходимую переработку в процесс сбора данных. Такие технологии могут помочь кредиторам научиться обращаться к людям время от времени и по каналам, которые более удобны для разговора и погашения. Они могут помочь привлечь заемщиков к переговорам по поводу их долга, которые могут привести к гораздо более высоким выплатам, чем повторяющиеся телефонные звонки с угрозами ». — Пенни Кросман, Может ли ИИ упростить и упростить сбор долгов? , Американский банкир; Twitter: @AmerBanker
  2. Используйте аналитику, чтобы понять поведение клиентов. «Аналитика все чаще используется для лучшего понимания поведения клиентов. Для коммунальной компании использование данных для определения того, какие клиенты с наибольшей вероятностью будут оплачивать свои счета, а затем соответствующее обращение с ними, оказывается мощным инструментом для увеличения собираемых доходов при одновременном снижении затрат на сборы. Джей Ресей, глава отдела аналитики Vertex, объясняет: «Сочетание аналитики, которая прогнозирует поведение клиентов, например вероятность выплаты долга, с упреждающим, целевым и индивидуальным решением для обмена сообщениями обеспечивает значительные и захватывающие преимущества для наших клиентов.Этот проект обосновывает ключевое ценностное предложение Vertex для электроэнергетической отрасли в Северной Америке ». MSD применяет стратегию целевого взыскания долга с помощью Vertex Analytics , Business Wire; Twitter: @BusinessWire
  3. Используйте данные для разработки эффективных стратегий сбора. «Учитывая связанные с этим затраты, крайне важно, чтобы поставщики кредитов в полной мере использовали имеющиеся в их распоряжении данные (как внутренние, так и внешние), людей и технологические ресурсы, а также разработали стратегии сбора на основе аналитических данных, которые увеличивают степень возмещения при одновременном управлении затратами.

«Хотя эффективное управление платежами по дебетовым поручениям может уменьшить поток счетов в коллекции, книга всегда будет испытывать некоторый уровень дефолтов. Организации должны гарантировать, что учетные записи, поступающие в их очереди сбора, имеют приоритет и соответствующие действия на основе их оценки риска и возможностей, связанных с просроченными потребителями. Поставщики кредитов захотят первыми взыскать с потребителей, которые имеют несколько долговых обязательств через различных поставщиков услуг.Сборщики должны получить исчерпывающую информацию о потребителях путем анализа как внутренних, так и внешних данных, а затем использовать эту информацию для эффективной разработки своих стратегий сбора. Тогда они должны быть достаточно гибкими, чтобы иметь возможность адаптировать свои стратегии на основе того, что им говорят эти идеи ». — Клэр Фергюсон, Использование аналитических данных для оптимизации стратегии взыскания долга , TransUnion; Twitter: @TransUnionSA

  1. Используйте автоматизированные системы напоминаний. «Развитие технологий дает компаниям и агентствам гораздо более эффективные способы принять более мягкий и удобный для потребителя подход к сбору платежей.

«Автоматизированные системы напоминаний быстро становятся важным инструментом отделов инкассации. Их способность отправлять тысячи настраиваемых, персонализированных сообщений через излюбленный канал связи своих клиентов — будь то текст, электронная почта и / или телефон — может иметь огромное значение для выдающихся за день продаж компании.

«И кажется, что быстро меняющееся отношение потребителей стимулирует рост этой технологии.

«Согласно отчету о поколении напоминаний за 2016 год, в марте 2016 года около 42% потребителей заявили, что хотят, чтобы компании общались с ними с помощью текстовых сообщений. Всего годом ранее этот процент составлял всего 16%. Спрос на миллениалы растет, но 26% взрослых старше 55 также хотят получать текстовые сообщения, поэтому не только молодежь ценит текстовые напоминания.

«Тем клиентам, которые предпочитают связываться по электронной почте или голосовым сообщениям, не стоит беспокоиться.Системы автоматических напоминаний премиум-класса могут отправлять сообщения по разным каналам в соответствии с предпочтениями клиентов. Если предпочтение изменится, изменится и служба напоминаний ». — Даниэль Шурр, Взыскание потребительского долга: последние тенденции, влияющие на компании , Alphacomm Solutions; Twitter: @alphacommsecure

  1. Используйте отраслевые решения. «Авиакомпания, которая развертывает решение, которое, например, не способствует сбору доходов от интерлайнинга и не соответствует стандартам IATA, усложняет систему излишне.Ищите решения, которые поддерживают признанные в отрасли средства контроля для минимизации утечки доходов и включают такие возможности, как Консультации по корректировке платы (CCA), автоматическая проверка и обработка транзакций ». — Мишель Драммонд, Как увеличить восстановление доходов и ограничить утечку доходов авиакомпаний , Accelya; Twitter: @AccelyaGroup
  2. Использование технологий для повышения скорости возврата долговых доходов. «Может ли ваш номеронабиратель отправить SMS клиенту в момент, когда он распознает тональный сигнал занятости? Позволит ли ваша платформа сбора платежей тому же клиенту перейти от напоминания по электронной почте к инструкции по прямому списанию на вашем веб-сайте за пару кликов? Все ли сотрудники вашего колл-центра имеют доступ к интуитивно понятным информационным панелям с единым представлением для клиентов со всей необходимой информацией? Достаточно ли гибка ваша платформа коллекций, чтобы позволить вашей аналитической команде тестировать и адаптировать стратегии в течение нескольких часов? И ваша технология в целом автоматизирует рутинные, малоценные действия, улучшая при этом прозрачность и контролируемость? Если нет, то у кого-нибудь где-нибудь — скорее всего у соперника — будет удовлетворенная улыбка на лице.” Свежая перспектива: стратегии коллекционирования в цифровую эпоху , Deloitte; Twitter: @Deloitte

Какие передовые методы взыскания выручки дали наилучшие результаты для вашей организации?

Заставьте вашего должника заплатить комиссию

Давайте будем честными: собирать деньги с клиентов — это совсем не весело.

Отслеживание людей, которые действительно не хотят, чтобы их находили.Работа с трудными письмами и тяжелыми телефонными звонками. Все для того, чтобы вы могли (а могли и не собирать) копейки на доллар.

У вас просто есть более важные дела, чем погоня за просроченными платежами. Критически важные вещи, такие как обеспечение того, чтобы ваши клиенты были довольны, а ваш бизнес работал бесперебойно.

Но, может, я проповедую хору. Может быть, вы уже решили, что мучения по отслеживанию долга не стоят вашего времени. И то, что доверять стороннему поставщику услуг по взысканию долгов, который быстро и эффективно вернет деньги в ваш карман, — очень разумная игра.

Если вы достигли этого момента, вы, возможно, задаетесь вопросом: а как я собираюсь за это платить?

В конце концов, возмещение долга на аутсорсинг обходится дорого. И вы уже имеете дело с клиентами, которые — из-за реальных финансовых трудностей или простой небрежности — не проявили большой готовности платить. Это означает, что, в конце концов, вы можете легко застрять в оплате сборов коллекторского агентства, а по-прежнему не сможет продемонстрировать свой с трудом заработанный доход.

Если, конечно, вы не прочитали оставшуюся часть этого сообщения.Потому что именно здесь я поделюсь двумя простыми, фундаментальными истинами о взыскании долга-101, которые помогут вам получить причитающиеся вам деньги, не неся при этом дополнительных затрат.

Урок 1: Время Не на вашей стороне

Время — убийца, когда дело касается взыскания долгов.

Подумайте об этом так: вы конкурируете за деньги должника со всеми другими предприятиями, которые он может задолжать. А поскольку люди, которые влезают в долги, часто должны деньги сразу нескольким компаниям, спешка за тем, чтобы заплатить первым, может быть очень сильной.

Чем дольше вы ждете в очереди, чтобы начать процесс, тем больше вероятность того, что — когда вы все-таки дойдете до того, чтобы попросить об этом — просто больше не останется денег для сбора.

Короче: время имеет значение.

Ваш провайдер взыскания долга должен это понимать. Им нужно знать законы. Иметь технологию, позволяющую быстро находить клиентов, которые могут быть намеренно отключены от сети. И нанимайте обученный, аккредитованный и твердый, но честный персонал в отношениях с клиентами, превращая сложные финансовые ситуации в беспроигрышные решения.

Урок 2. Не платите дважды

Маленький грязный секрет взыскания долга заключается в следующем: просроченные платежи не только съедают вашу прибыль, если вы не будете осторожны, вы можете в конечном итоге усугубить первоначальные финансовые проблемы с еще большей потерянной прибылью.

Когда вы нанимаете агентство, вы также должны оплатить стоимость предоставляемых им услуг по восстановлению. Если вы заплатите заранее, это может означать, что вы будете тратить хорошие деньги на плохие.

Вот почему лучшие услуги по взысканию долга оцениваются на основе непредвиденных обстоятельств, что позволяет им получать оплату только в том случае, если вы платите.

Другой разумный способ компенсации затрат на взыскание — это заставить должника уплатить агентское вознаграждение настолько, насколько это возможно. Раздел 808.1 Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) разрешает компаниям оценивать определенную часть сборов за взыскание задолженности с клиентов в случае, если деятельность по взысканию задолженности является оправданной.

Ваш партнер по взысканию долга должен предоставить вам юридический отказ от ответственности, который — при подписании клиентами — позволяет вам взимать сборы до максимальной суммы, разрешенной FDCPA.

Главное — убедиться, что отказ от ответственности подписан до возникновения долга. Поэтому добавьте язык к любым договорным документам, которые подписывают ваши клиенты, и предоставьте копию агентству при перечислении учетной записи для них.

Я надеюсь, что эти два простых в применении передовых метода взыскания долга помогут вам взыскать задолженность быстро — и без дополнительных затрат.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *