Как заставить компанию вернуть деньги: Как взыскать долг с компании, у которой нет имущества

Содержание

Как заставить должника вернуть деньги?

Зачастую возврат денег затягивается на недели, месяцы или годы. Рантье не может повлиять на человека, которому когда-то дал деньги, а тот не спешит их возвращать.

Заставить должника вернуть деньги – сложная задача, так как нужны доказательства факта передачи купюр или денежного перевода и принятия обязательств по их возвращению. 

Как забрать долг у должника с распиской или по договору? 

При наличии документального подтверждения с указанием суммы долго кредитор обращается в судебную инстанцию с исковым заявлением. Для официального рассмотрения спорной проблемы в суде необходимо подготовить следующие документы: 

  •     письмо с указанием претензии;
  •    заявление установленного образца;
  •    расписку – оригинал и копию;
  •    оплата госуслуг – фиксированная сумма госпошлины.  

После судебного вердикта в пользу возвращения кредиторской задолженности приставы получают указание в возбуждении исполнительного производства. В течение официально установленного срока 5 дней заемщик обязан вернуть требуемую сумму. 

Пользуясь случаем, предлагаем тренинг «Как вернуть деньги с должника? Эффективные коммуникативные приемы работы с должниками.» Больше информации на нашем сайте   https://nbc.ua/

Можно ли вернуть долг, если нет расписки 

Если кредитор не предусмотрел вариант составления расписки, то забрать денежные средства будет достаточно сложно, но при определенных условиях вполне реально. 

  1.  Нужно как можно чаще напоминать должнику о сумме долга и о факте его существования.

   2. Он должен знать, что заимодатель будет любыми средствами добиваться возврата денежных средств. При этом не нужно писать угрозы или проговаривать их по телефону, так как штрафник может записать и представить при разбирательствах в суде.

   3. Встречайте человека, взявшего деньги, на улице, приходите к нему домой. Обсудите долг таким образом, чтобы родные и знакомые узнали об этом. Возможно, он почувствует себя неловко и вернет деньги. Используйте авторитетных представителей для убеждения вернуть долг.

   4. Отправьте по почте письмо, написанное на бумаге, с просьбой выполнить обязательство. В содержании обращения укажите, что была устная договоренность. Официальное сообщение свидетельствует о серьезном настрое заимодателя, а письменное уведомление о получении подтверждает факт ознакомления с предупреждением.

  5.  Напишите заявление в полицию с детальным описанием событий.

  6. Обратитесь в коллекторную организацию и продайте им долг. 

Приглашаем Вас на этот узко направленный тренинг —  «Как вернуть деньги с должника? Эффективные коммуникативные приемы работы с должниками.» Больше информации на нашем сайте   https://nbc.ua/

Как получить деньги, если вам не вернули долг?

Если из-за бездействия судебных приставов должник успел продать имущество и вывести деньги со счетов, чтобы не выплачивать долг, убытки можно взыскать из казны РФ. Но это удастся сделать, только если взыскатель контролировал работу приставов.

Как заставить должника вернуть деньги?

Представим такую ситуацию: у вас заняли крупную сумму, но возвращать ее человек не торопился. Чтобы получить деньги, пришлось обратиться в суд. Однако победа в суде еще не означает, что денежные средства должник отдаст вам добровольно.

Если ответчик уклоняется от выполнения наложенной на него обязанности, обратитесь в суд с ходатайством о выдаче исполнительного листа (это документ, который выдается судом для принудительного исполнения судебного акта). Затем его с заявлением о возбуждении исполнительного производства предъявите в Службу судебных приставов.

Если должником является физическое лицо, то исполнительный лист и заявление предъявляются в территориальный отдел Службы судебных приставов по месту жительства или месту пребывания должника либо по местонахождению его имущества. Если должник является юридическим лицом, то документы предъявляются в территориальный отдел Службы судебных приставов по юридическому адресу организации, местонахождению ее имущества либо по юридическому адресу ее представительства или филиала (ст.

30 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

На этом, с точки зрения закона, заканчиваются обязанности взыскателя. Далее пристав должен самостоятельно найти имущество должника, запросить в банках информацию о его счетах, наложить арест на денежные средства, выявить движимые и недвижимые активы, а после успешного взыскания задолженности перевести деньги взыскателю.

Почему не всегда удается получить обратно деньги, несмотря на решение суда в пользу взыскателя?

Исполнительное производство не всегда заканчивается хеппи-эндом. Вместо желаемых денег вы можете получить постановление об окончании исполнительного производства в связи с невозможностью исполнения, либо выплачена может быть лишь незначительная часть долга.

Причины печальной развязки могут быть объективными: у должника не было имущества, на которое пристав мог бы обратить взыскание. Но они могут быть и субъективными: бездействие или «недостаточное служебное рвение» приставов. Из-за огромной нагрузки они не всегда принимают достаточные меры по поиску имущества должников. В результате последние успевают вывести денежные средства со счетов, продать квартиру, автомобиль и пр.

Что делать в случае бездействия приставов?

1. Предоставьте судебному приставу-исполнителю информацию об известных вам счетах должника и имеющемся у него имуществе (укажите реквизиты банковского счета, прописанные в тексте договора, сообщите о транспортном средстве должника, местонахождении склада с остатками продукции и пр.).

Вы можете указать эти сведения в заявлении о предъявлении исполнительного листа к исполнению или в дальнейшем в отдельном документе. У вас должно остаться подтверждение того, что вы предоставили приставам подобную информацию: отметка о принятии на втором экземпляре документа, квитанция и опись почтового вложения (в случае отправления документа по почте) и пр. 2. Ходатайствуйте перед приставом о наложении ареста на имущество должника. Письменное ходатайство готовится в свободной форме.
Проследите за тем, чтобы у вас остались доказательства его подачи. 3. Если пристав бездействует, направьте жалобу руководителю Службы судебных приставов или обратитесь в суд с заявлением о признании незаконным бездействия судебного пристава: укажите его ФИО и реквизиты ССП, подробно опишите, какие действия он не предпринял и на какие ваши обращения не отреагировал. Например, пристав не направил в банк запрос о наличии счетов должника, не проверил в ГИБДД, имеются ли у него транспортные средства, не получил сведения из Росреестра о наличии у должника недвижимого имущества и пр.

Эти действия позволят взыскателю в дальнейшем взыскать убытки через суд.

Что может помешать взыскать убытки, если приставы не смогли вернуть деньги?

Если взыскатель сможет доказать, что на момент возбуждения исполнительного производства должник обладал имуществом, а то, что долг не удалось вернуть, объясняется бездействием судебных приставов-исполнителей, убытки могут быть взысканы с казны РФ.

Однако взыскатель может столкнуться с препятствием на пути к успешному взысканию убытков – п. 85 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17 ноября 2015 г. № 50 «О применении судами законодательства при рассмотрении некоторых вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства». Этот пункт трактуется судами как обязанность взыскателя осуществлять активный контроль за ходом исполнительных действий. В нем сказано:

«Если в ходе исполнительного производства судебный пристав-исполнитель не осуществил необходимые исполнительные действия по исполнению исполнительного документа за счет имевшихся у должника денежных средств или другого имущества, оказавшихся впоследствии утраченными, то на истца по иску о возмещении вреда, причиненного незаконным бездействием судебного пристава-исполнителя, не может быть возложена обязанность по доказыванию того обстоятельства, что должник не владеет иным имуществом, на которое можно обратить взыскание.

В то же время отсутствие реального исполнения само по себе не является основанием для возложения на государство обязанности по возмещению не полученных от должника сумм по исполнительному документу, поскольку ответственность государства в сфере исполнения судебных актов, вынесенных в отношении частных лиц, ограничивается надлежащей организацией принудительного исполнения этих судебных актов и не подразумевает обязательности положительного результата, если таковой обусловлен объективными обстоятельствами, зависящими от должника».

В определениях Верховного Суда РФ от 12 февраля 2019 г. № 16-КГ18-53, от 5 февраля 2019 г. № 5-КГ18-294 еще раз подтверждена позиция о том, что взыскатель, не приложивший усилий по контролю за ходом исполнительного производства, не может пользоваться гарантией взыскания причиненных убытков с казны.

Как взыскать убытки с казны?

Взыскание убытков будет эффективным только при одновременном доказывании следующих обстоятельств.

1. Должник обладал имуществом, достаточным для полного или частичного погашения задолженности на дату возбуждения исполнительного производства.

Ознакомьтесь с материалами исполнительного производства. Определите, когда были сняты с учета транспортные средства, проданы объекты недвижимости, переведены или сняты денежные средства со счетов и пр. Если утрата имущества произошла в период исполнительного производства, ответственность за невозможность взыскания несет пристав.

2. Взыскатель указывал судебному приставу на имущество должника, либо подавал жалобы на бездействие пристава по розыску имущества и наложению ареста на него, либо совершил иные действия, свидетельствующие о приложении им максимальных усилий для удовлетворения своих требований (Определение Верховного Суда РФ от 15 февраля 2017 г.

по делу № А40-119490/2015).

В обоснование этого довода представьте доказательства того, что вы направляли приставу сведения об имуществе, подавали ходатайства о наложении ареста на это имущество и жалобы на бездействие пристава.

3. Бездействие пристава привело к убыткам взыскателя – т.е. у должника не осталось имущества, за счет которого можно было бы погасить задолженность.

Стоит отметить, что если имущество должника пристав передал на хранение человеку, который его потерял, это не снимает с пристава ответственность за причиненные убытки:

«Довод об отсутствии вины судебного пристава-исполнителя в причинении вреда при наличии решения должника о смене ответственного хранителя и последующей передаче имущества другому хранителю подлежит отклонению, поскольку исходя из смысла пункта 7 статьи 64 и статьи 86 Закона об исполнительном производстве, судебный пристав-исполнитель самостоятельно принимает решение о выборе хранителя арестованного имущества из лиц, указанных в статье 86 названного Закона.

При этом в задачу организации хранения арестованного имущества входят систематические (не реже одного раза в месяц) проверки судебным приставом-исполнителем сохранности имущества, подвергнутого описи или аресту» (Определение Верховного Суда РФ от 6 марта 2017 г. № 304-ЭС16-18347 по делу № А03-15338/2015).

[кейс] Как вернуть долг от бывших работодателей или про хитрые переговорные стратегии

Года 4 назад довелось побывать на конференции по рекрутингу. Я там делал небольшой доклад про найм инженеров, но несравнимо большее удовольствие получил, слушая доклады опытных хедхантеров.

Это реально детектив! Агата Кристи, Ян Флеминг и Джон Гришем! Люди разрабатывают схемы с внедрением своих людей в чужие компании, продумывают стратегии на три хода вперед… И это работает.

Похожие впечатления захватили меня сегодня, когда наш коллега Дмитрий Коткин прислал кейс из своей практики, как одна его знакомая получала причитающуюся ей зарплату от бывших работодателей.

Кейс “Переговоры стоимостью в 3 зарплаты”


(История от лица Дмитрия Коткина)

Однажды ко мне за помощью обратилась хорошая знакомая, занимающаяся финансовым консалтингом. Ситуация была до банальности проста – собственники (партнеры в количестве двух человек) небольшого бизнеса задолжали ей крупную сумму за оказанные консультационные услуги. Нет, они не отрицали существования долга, но всячески затягивали его выплату, ссылаясь на непредвиденные сложности, финансовый кризис, отсутствие денег и т. д. Никаких документов, подтверждающих наличие задолженности, не существовало, все строилось на устной договоренности…

Ситуация тянулась больше трех месяцев. И чем больше проходило времени, тем призрачнее становились шансы получить деньги. В конце концов, моей коллеге удалось договориться о встрече с должниками. При этом, она не безосновательно боялась, что на этой встрече ситуация повторится и она опять останется с туманными перспективами получения своего гонорара. Чтобы этого не произошло, она запросила у меня консультацию по подготовке к непростым переговорам. Ситуация показалась мне интересной, и я привожу нашу беседу в сокращенном варианте.

Я: Итак, наша цель, цель предстоящих переговоров – вернуть долг?

К: Не просто вернуть, а еще важно вернуть без скандала и упреков, мне не хотелось бы испортить отношения. Нужно оставить возможность для дальнейшего сотрудничества.

Я: Какие у нас есть рычаги давления на должников?

К: Ну, я не знаю… Они не отрицают факта долга, т. е. у нас есть устные договоренности об оплате моих услуг, которые, впрочем, уже несколько раз были нарушены. Мы давно знакомы, у нас есть и много общих знакомых, у нас планировался совместный проект, который заморозился из-за финансового кризиса. В этом проекте я их рекомендовала в качестве надежных партнеров, по сути, привела им заказ, который, правда, не состоялся.

Я: Отлично! Ты сказала, что их двое… Кто из них главный в паре, кто принимает окончательное решение?

К: Один из собственников старше другого лет на 5–7. Они хорошо сыгранная команда. На переговорах понимают друг друга с полуслова. Но размер гонорара, подтверждение готовности его выплатить, сроки выплат гонорара подтверждал младший.

Я: Ну, при трехсторонних переговорах одна из стратегических задач – вбить клин между партнерами по переговорам, перетащить одного из них на свою сторону. Важно только не попасться на ответную стратегию «добрый и злой полицейский», но, я думаю, в твоей ситуации ее применять не будут. Что мы еще про них знаем?

К: Они за день до нашей встречи возвращаются из отпуска с Мальдивских островов…

Я: Это важная информация! Если мы обсудим их отдых, то им будет сложно использовать аргумент про кризис и про то, что денег в компании нет…

К: Но что мне делать, если они скажут в очередной раз, что, мол, да-да… конечно… давайте созвонимся на следующей неделе и обязательно решим данный вопрос! Что потом?

Я: Этого они не должны успеть сказать, мы обязаны начать оказывать давление на должника задолго до дня встречи. Что можно сделать? Для «артподготовки» нужно время, давай перенесем твою встречу на пару дней. Нам нужно повысить твою ценность в глазах должника. Для этого попроси своих друзей или лояльных клиентов (желательно, чтобы это были представители крупных компаний) позвонить должнику, как к твоему клиенту, с просьбой дать рекомендации о твоем профессионализме: насколько успешные были твои проекты, как ты соблюдаешь договоренности, были ли с тобой проблемы и т. д. Убьем сразу нескольких зайцев. Ты узнаешь, как они к тебе относятся. Если будут тебя расхваливать, им станет сложнее не дать тебе денег. Будут ругать – значит, деньги тебе возвращать не собираются. Задействуй общих знакомых – пусть они в разговоре с этими собственниками как бы невзначай поинтересуются их успешностью, как бы невзначай спросят: «А неужели дела Вашей компании так плохи, что Вы не можете рассчитаться с К.?». Создай угрозу их имиджу, для мужчин – это весьма щекотливая тема.

К: Ты знаешь, я уже устала, хочу жестко потребовать с них деньги, я не собираюсь просить…

Я: Ну зачем так резко? Худой мир лучше доброй ссоры, можно же сделать так, как я прошу. Чтобы люди без агрессивного давления сами захотели вернуть деньги. Мне кажется, ты именно этого хотела в начале нашей встречи…

К: Так не бывает. Если человек не хочет вернуть деньги, его можно только заставить…

Я: Для открытой войны нам не хватает ресурсов, да это и крайняя мера. Давай вернемся к плану реальных действий. На встречу лучше приехать на полчаса раньше, чтобы они не смогли исчезнуть из офиса. Подстрахуемся от этого. Когда приедешь на переговоры, не начинай встречу с темы долга. Расспроси, как они отдохнули, что интересного видели, расспроси, как более экономно можно съездить на Мальдивы (они сами расскажут про уровень своих расходов на отпуск). Не «соскальзывай» на темы, которые будут предлагаться ИМИ, и которые не будут относиться к теме долга. Это важно. По ходу разговора смещай свой фокус внимания на более молодого оппонента, легкое женское внимание – скажи, как он замечательно выглядит, какой он мачо, что наверняка все аборигенки на островах обращали на него внимание и т. д. Противопоставь партнеров друг другу, пусть старший занервничает…

Вскользь оброни, что отложенный совместный проект вот-вот стартует, и ты сообщишь о его начале уже на следующей неделе, в понедельник. А затем перейди к теме долга, скажи, что есть вопрос, по которому и собрались и который сегодня важно закрыть… А дальше возьми паузу, пусть они заполняют пространство диалога. Молчи, чего бы это тебе ни стоило… Задача минимум – чтобы деньги были возвращены частично или полностью прямо на встрече!

Прошла неделя – результаты переговоров

Собственники «сломались» еще на этапе начала переговоров. Они сами подняли тему долга и погасили задолженность в два этапа. Что их зацепило больше всего? Получение информации из спланированных нами телефонных звонков о том, что моя знакомая обладает нужными для их бизнеса связями.
Резюме

Потрачено 1,5 часа на проработку сценария поведения, коллеге удалось сохранить дружеские отношения с должниками и получить обещанное вознаграждение.
Вместо заключения

Честно признаться, мы знаем не так много руководителей, которые действительно плотно готовятся к переговорам (сдаче проектов, общению с заказчиком и т.д.) Но когда начинаешь с ними общаться — поражаешься тщательности подготовки и системности подхода. К сожалению, не все, что рассказывается за пивом, можно публиковать. Но мы эти истории собираем, и когда-нибудь они дождутся своего часа. 🙂
Вопрос: как вы готовитесь к переговорам?

Вопрос, который хотелось бы задать хабравчанам — друзья, а как вы готовитесь к переговорам с заказчиками и коллегами? Используете ли какие-то стратегии? Или ввяжемся в драку, а там посмотрим (главное, работать хорошо)? Если есть чем поделиться — будем благодарны.

P.S. Последнюю неделю у нас произошел крен от управленческих инструментов в сторону переговорных техник. Но судя по тому, что три предыдущие статьи набрали суммарно +350 — тема интересная, Скорее всего, будем ее развивать.

Кстати говоря, мы таки выпустили в свет “Справочник переговорщика”. Это набор примерно таких ситуаций как в этой статье, где разобрано, как готовиться к переговорам и как себя в них вести. Карманная энциклопедия по переговорам. Если тема вам интересна и нужна — будем рады помочь.

P.P.S. Предыдущие статьи по переговорам:

Как выбить долг и не нарушить при этом закон :: Мнение :: РБК

Этот пример — из ряда тех, что послужили поводом для недавнего появления на свет одного важного документа Верховного суда. 17 декабря 2015 года пленум Верховного суда Российской Федерации принял постановление «О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 УК РФ)». Это постановление заменило точно такое же, принятое четверть века назад. В новом документе члены Верховного суда указали нижестоящим судам на необходимость отделять вымогательство от похожих преступлений, уделять внимание существу требования. Если «вымогатель» добивался возврата своего законного долга, пусть с угрозами или насилием, его действия надлежит как минимум переквалифицировать по другим статьям УК РФ.

Верховный суд разъясняет судам: если требования подсудимого были правомерны, то есть, к примеру, потерпевший и вправду задолжал крупную сумму, а подсудимый действовал в целом в пределах разумного, пусть и жестко (иначе должник не понимал), то это точно не вымогательство. Скорее всего, это самоуправство, в редких случаях — угроза убийством или причинением тяжкого вреда или же незаконное лишение свободы, не связанное с похищением потерпевшего.

Читайте на РБК Pro

Действия человека по возврату долга или иной причитающейся ему по закону и справедливости суммы — тема непростая, ведь, потеряв контроль, можно опуститься до угроз должнику или до физического насилия. Верховный суд акцентирует внимание на том, что судам нужно вникать в суть противоречия, которое привело к насилию или угрозам, и стараться быть гуманнее.

Также Верховный суд фактически поправляет нижестоящие суды — в вымогательстве главное то, что преступники требуют передачи себе чужого имущества, а не своего. Если бы суды исходили лишь из требования имущественного характера и угрозы или насилия к потерпевшему, то действия банков по возврату долгов тоже можно было бы подвести под вымогательство. Ведь обычно коллектор (банковский или внешний) использует свои рычаги давления на должника, угрожает различными санкциями.

Логика Верховного суда будет еще яснее, если учесть, что он вносит в Государственную думу законопроект с предложением декриминализовать ряд деяний. Например, уже упомянутую угрозу убийством или причинением тяжкого вреда. Правда, не стоит обольщаться — эти деяния не перестанут быть правонарушениями. Просто покинут Уголовный кодекс и переместятся в административный. Но ответственность за них все равно будет наступать в установленных законом случаях.

Интересно, что этот же законопроект предлагает ввести в УК новую главу, где гражданина предложено освобождать от уголовного наказания, если он «впервые совершил преступление небольшой или средней тяжести и готов загладить причиненный вред». Тогда наказание ему смогут назначить следственные органы без проведения судебного заседания и уголовного дела в принципе.

В общем, Верховный суд в своем постановлении приводит разумные доводы и предлагает справедливую и правильную конструкцию квалификации преступлений, близких к вымогательству. Это ни в коем случае не означает раздачи индульгенции, освобождения от грехов, это лишь корректировка судебной практики.

К вопросу о том, что допустимо и что недопустимо, когда гражданин законно требует свое имущество, следует подходить очень осторожно. Любых угроз убить или причинить тяжкий вред здоровью следует избегать: даже слова «не вернешь долг — убью» в конечном счете могут быть квалифицированы как преступление, не говоря уже о попытках пустить в ход кулаки или оружие. Поэтому следует искать иные рычаги давления: настаивать на своем, терпеливо и жестко напоминать и уговаривать вернуть деньги.

Если не помогает — только суд. Не надо забывать, что далеко не каждый долг для судов является законным. Доказать это может расписка, договор займа, договор поручительства, свидетельские показания, платежные документы, даже переписка — все, что подтвердит ваши требования.

Как кредитору вернуть деньги, если должник ликвидируется

Фото с сайта newsinmind.com

Сегодня практически нет ни одной компании, у которой бы не было должников, находящихся в ликвидации или в банкротстве. Вернуть долги самостоятельно в таких ситуациях довольно затруднительно. Тем не менее, и в ликвидации у кредиторов есть несколько «преимуществ», или способов защиты, позволяющих кредитору надеяться на возврат долга. О том, как действовать при ликвидации контрагента, рассказывают Тимур Сысуев, управляющий партнер адвокатского бюро «Сысуев, Бондарь, Храпуцкий СБХ» и адвокат Надежда Королева.

— Более 60% должников приходит к банкротству из «добровольной» ликвидации, инициированной собственниками. Решением о ликвидации собственники определяют ее порядок и сроки, назначают ликвидатора (ликвидационную комиссию), к которому переходят функции руководителя компании.

После принятия решения о ликвидации принудительное исполнение вынесенных против компании судебных решений прекращается, наложенные судебными исполнителями на имущество и денежные средства аресты снимаются. Возбуждение новых судебных разбирательств по взысканию с должника задолженности становится затруднительным.

Однако в отличие от банкротства ликвидация не проходит под контролем суда, органы по защите интересов кредиторов не создаются, эффективных механизмов контроля кредиторов за ликвидатором практически не существует. Поэтому:

  • Как все чаще показывает практика, собственники компаний часто принимают решение о ее ликвидации только для того, чтобы добиться прекращения исполнительных производств и освободить имущество от арестов.
  • Зачастую ликвидация преследует цель не произвести справедливый расчет с кредиторами, а наоборот — вывести из компании ликвидные активы или скрыть вывод активов, который уже состоялся.
  • В половине ликвидаций действия собственников и ликвидатора направлены на то, чтобы максимально затруднить кредиторам удовлетворение требований.

И когда спустя полгода-год после начала ликвидации ликвидатор наконец-то подаст в суд заявление о банкротстве должника, оказывается, что оставшегося у должника имущества для погашения требований кредиторов недостаточно. Тем не менее, редкий кредитор задастся вопросом, почему ликвидация, несмотря на всю очевидность недостаточности имущества, длилась так долго, и какие все же реальные цели она преследовала.

В рамках дела о банкротстве кредиторы обычно достаточно активно используют множество предоставленных им прав и средств защиты своих интересов. Однако если должник находится в ликвидации и процедура банкротства еще не возбуждена — подавляющее большинство кредиторов довольствуются заявлением кредиторского требования ликвидатору и периодической достаточно вялой коммуникацией с ним на предмет наличия новостей о продаже имущества и т.д.

Вместе с тем, для хотя бы частичного погашения долга кредитор должен начинать активно защищать свои права до возбуждения дела о банкротстве, а именно с момента принятия должником решения о ликвидации.

Порядок ликвидации урегулирован соответствующим Положением о ликвидации (прекращении деятельности) субъектов хозяйствования, утвержденным Декретом от 16 января 2009 г. № 1, а также Гражданским кодексом РБ (далее — ГК). Правовое регулирование в этой области достаточно схематично и не предоставляет кредиторам эффективных средств защиты их прав, чем нередко пользуются и злоупотребляют недобросовестные должники.

Что же делать кредитору с ликвидируемым должником, чтобы в результате не остаться у «разбитого корыта»? Рассмотрим несколько вариантов.

Фото с сайта izhlife.ru

Защита требования кредитора в рамках процедуры ликвидации

Как и в банкротстве, все требования кредиторов собираются ликвидатором и консолидируются в реестр требований кредиторов.

Кредиторы в течение 2 месяцев с момента публикации сведений о ликвидации на официальном сайте журнала «Юстиция Беларуси» предъявляют свои требования, направляя их в адрес ликвидатора.

ГК предписывает ликвидатору письменно адресно извещать всех известных кредиторов о ликвидации, однако редкий ликвидатор исполняет эту обязанность. В свою очередь редкий кредитор периодически, хотя бы один раз в месяц, проверяет своих дебиторов через указанный ресурс.

В ответ на требование кредитора ликвидатор должен дать письменный ответ о признании или отклонении требований. Вместе с тем, законодательство не содержит четкого срока, в течение которого ликвидатор должен рассмотреть требование кредитора и сообщить о результатах.

Предполагается, что срок должен быть разумным. Письменный ответ о признании требования подтверждает статус кредитора.

В случае отказа ликвидатора признать требования кредитора либо уклонения от его рассмотрения (длительное молчание) кредитор вправе обратиться в суд с иском к ликвидируемому должнику как ответчику. Предмет иска формулируется так: «понудить ликвидатора включить требование кредитора в реестр» либо «признать отказ ликвидатора включить требование кредитора в реестр неправомерным». Соответственно, судебное решение подтверждает статус кредитора.

Таким образом кредитор должен добиться от ликвидатора признания его в качестве кредитора в ликвидации должника.

Дальнейшее развитие событий может проходить по одному из двух путей:

  • При достаточности денег и имущества у ликвидируемого лица ликвидатор производит расчеты с кредиторами, заканчивает ликвидацию и организация исключается из ЕГР, а оставшееся имущество распределяется между собственниками
  • При недостаточности денежных средств или имущества ликвидатор обязан подать в суд заявление о банкротстве должника
Фото с сайта listya-light. ru

Кредитор может довольствоваться признанием его требования и ждать дальнейшего развития событий, периодически мониторить при этом состояние ликвидации, а может приступить к более активным и настойчивым действиям — требовать от ликвидатора постоянного предоставления отчетов об имуществе должника, реестра требований кредиторов, плана дальнейших мероприятий и т.д.

В качестве меры, препятствующей исключению должника из ЕГР без удовлетворения требований кредитора, любой кредитор вправе направить в регистрирующий орган письмо о наличии у должника непогашенной кредиторской задолженности.

В этом случае должник не будет исключен из ЕГР, однако данное ограничение действует только в течение 2-х месяцев со дня получения регистрирующим органом данного письма.

Нормативный срок ликвидации составляет 9 месяцев со дня принятия решения о ликвидации и может быть продлен до 12 месяцев по решению собственников. Вместе с тем, ответственности за превышение данного срока не предусмотрено.

В любой момент в ходе ликвидации собственники организации могут принять решение о прекращении ликвидации и возобновлении осуществления хозяйственной деятельности, а затем в какой-то момент — вновь начать ликвидацию. Закон никак не ограничивает собственников в принятии таких решений и не требует приведения каких-либо объективных мотивов ни для начала, ни для прекращения ликвидации.

Подача кредитором заявления о признании должника банкротом

Если срок ликвидации превышает 3 месяца с момента публикации сведений о ликвидации, и в течение этого срока ликвидатор не производил хотя бы минимального погашения задолженности, то кредитор вправе обратиться в суд с заявлением о признании ликвидируемого должника банкротом. Однако возбуждение дела о банкротстве возможно при недостаточности имущества для удовлетворения требований кредиторов.

При рассмотрении вопроса о возбуждении дела о банкротстве суд запрашивает у ликвидатора информацию об активах должника — результаты инвентаризации имущества, реестр требований кредиторов, сведения о дебиторской задолженности, результаты налоговой проверки, а также заслушивает мнение ликвидатора о наличии оснований для возбуждения дела о банкротстве. В большинстве случаев через 3−4 месяца после начала ликвидации можно сделать достаточно взвешенный вывод о наличии оснований для банкротства.

Фото с сайта amazon.com

На практике должники иногда в ходе ликвидации производят частичное (даже в небольшой сумме) погашение задолженности, вследствие чего суды могут отказать в возбуждении дела о банкротстве.

Для самого кредитора возбуждение дела о банкротстве по его же заявлению влечет ряд преимуществ:

  • Суд, как правило, назначает управляющего исходя из кандидатур, предложенных лицом, подавшим в суд заявление о банкротстве должника, т.е. в данном случае кредитором, соответственно, судом будет назначен «прокредиторски» настроенный управляющий
  • Чем раньше будет инициировано дело о банкротстве, тем меньше риск вывода активов должника и больше гарантий обеспечения сохранности имущества

Законодательством предусмотрена субсидиарная ответственность ликвидатора за несвоевременную подачу в суд заявления о банкротстве должника. Однако не рекомендуем кредиторам полагаться на эту ответственность как на гарантию от злоупотреблений со стороны ликвидатора: и ликвидатор, и собственники ликвидируемого должника могут уйти от ответственности посредством более позднего утверждения промежуточного ликвидационного баланса.

Подача кредитором иска о ликвидации должника

Кредитор вправе подать в суд исковое заявление о ликвидации юридического лица-должника в случае нарушения установленных законодательством порядка и сроков его ликвидации, ведущейся по решению собственников.

Правом на подачу иска о ликвидации обладает любой кредитор должника.

Суд при рассмотрении иска оценивает характер нарушений процедуры ликвидации и их продолжительность, например:

  • Неоднократный «вход и выход» в процедуру ликвидации
  • Превышение срока ликвидации в отсутствие решения о ее продлении или отмены
  • Осуществление ликвидатором официальной публикации
  • Извещение кредиторов
  • Большой объем кредиторской задолженности при отсутствии реального удовлетворения требований кредиторов
  • Степень нарушения прав и законных интересов кредиторов, и др.

Может возникнуть вопрос — в чем смысл принятия судом решения о ликвидации компании, которая и так уже находится в ликвидации?

При принятии решения о ликвидации суд назначает определенного им ликвидатора (в том числе, по предложению кредитора), который вряд ли будет чрезмерно лоялен к должнику, определяет порядок и сроки ликвидации. Дальнейший процесс ликвидации будет осуществляться под контролем суда.

Вынесение судом решения о ликвидации не препятствует в будущем возбуждению в отношении должника дела о банкротстве.

Фото с сайта vstroiku.ru

Привлечение к субсидиарной ответственности по обязательствам исключенного из ЕГР должника

Нередко на практике должники не только незаметно уходят в ликвидацию, но и завершают ее вплоть до внесения в ЕГР записи об окончании ликвидации и прекращении существования юридического лица.

Кредитор вправе потребовать взыскания непогашенной ликвидированным должником задолженности посредством предъявления в суд иска о привлечении к субсидиарной ответственности.

Кредитор вправе потребовать взыскания непогашенной ликвидированным должником задолженности посредством предъявления в суд иска о привлечении к субсидиарной ответственности:

  • Отдельно с ликвидатора (председателя ликвидационной комиссии)
  • Отдельно с участников (учредителя) должника
  • Со всех вместе

С таким иском вправе обращаться как кредиторы, чьи требования были признаны ликвидатором, так и кредиторы, чьи требования не были признаны (в том числе не был получен ответ по результатам рассмотрения требования), а также кредиторы, которые вообще не успели заявить требование ликвидатору.

Для обоснования привлечения ликвидатора, учредителей к субсидиарной ответственности по долгам должника кредитор должен доказать в совокупности следующие обстоятельства.

1. Привлекаемыми к ответственности лицами допущены нарушения нормативных правил ликвидации.

К таким нарушениям относятся:

  • Утверждение участниками ликвидационного баланса, содержащего недостоверные сведения об отсутствии задолженности перед кредиторами
  • Уклонение ликвидатора от получения или рассмотрения требований кредиторов; неопубликование объявления о ликвидации, и др.

Наличие этих нарушений должен доказать истец-кредитор.

2. Должник был исключен из ЕГР по результатам ликвидации без применения процедуры банкротства, а задолженность ликвидированного должника перед кредитором не погашена в полном объеме.

Кредитору необходимо доказать, что у должника отсутствовало имущество, достаточное для удовлетворения требований кредитора (в том числе, после расчета с другими кредиторами). Если данный факт доказан не будет, то, несмотря на имевшиеся со стороны ответчиков нарушения законодательства, кредитору будет отказано в удовлетворении иска.

3. Между допущенными нарушениями порядка ликвидации и исключением должника из ЕГР имеется причинно-следственная связь.

Суд по результатам рассмотрения дела может как отказать в удовлетворении исковых требований ко всем или некоторым ответчикам, так и взыскать с ответчиков непогашенную задолженность солидарно.

Срок исковой давности по данному требованию составляет три года со дня исключения юридического лица — должника из ЕГР.

Читайте также

Как вернуть деньги через чарджбэк

Марина заказала в зарубежном интернет-магазине дорогие туфли. Когда посылка пришла, в ней оказалось совсем другая обувь. Марина отправила покупку обратно в магазин, но деньги ей так и не вернули. Продавец даже не ответил ни на одно из ее писем. Друзья сказали ей, что можно попытаться вернуть деньги через банк с помощью чарджбэка. Рассказываем, что это такое и в каких случаях его можно использовать.

Что такое чарджбэк?

Чарджбэк (chargeback) — это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен.

Обычно к чарджбэку прибегают при разногласиях между покупателем и продавцом товара или поставщиком услуги. Если же владелец карты по ошибке отправил деньги не тому человеку, добровольно перечислил их мошенникам или неудачно инвестировал, чарджбэк не сработает.

В процессе возврата платежа через чарджбэк будут участвовать банк покупателя, банк продавца и платежная система, через которую шла оплата.

Схема возврата выглядит так. Недовольный покупатель обращается в свой банк и просит его вернуть деньги на счет. Банк оценивает, можно ли начать процедуру чарджбэка. В тех случаях, когда это возможно, он передает претензию покупателя платежной системе, которая отправляет ее банку продавца. Тот выясняет, действительно ли его клиент обязан вернуть деньги. Если все так и есть, он спишет нужную сумму со счета продавца и через платежную систему отправит ее банку покупателя. После этого возврат поступит на счет покупателя.

Правила и сроки процедуры устанавливают платежные системы. В российском законодательстве нет понятия «чарджбэк», поэтому банки самостоятельно принимают решение, пользоваться этой процедурой или нет. Позиция банка по этому вопросу должна быть одинакова для всех клиентов и зафиксирована в его внутренних правилах. Клиенты большинства российских банков, которые выпускают пластиковые карты, могут попробовать вернуть деньги через чарджбэк, если продавец отказывается выполнять условия договора.

Чаще всего чарджбэк — это бесплатная процедура для клиента, хотя банки имеют право устанавливать за нее комиссию. Но в таком случае ее размер обязательно должен быть указан в вашем договоре с банком.

В каких случаях можно запросить чарджбэк?

Ситуации, в которых можно запросить возврат, определяются в правилах платежных систем и самих банков. Вот наиболее распространенные из них:

  • Вы оплатили товар, но не получили его.

  • Продавец доставил не тот товар, который вы заказывали, или отправил бракованную вещь. Вы вернули покупку, но денег обратно не получили.

  • С карты сняли больше, чем стоил товар или услуга. Исключение — ситуации, когда вы оплачивали товар в одной валюте, продавец получил деньги в другой и из-за конвертации возникла разница в суммах.

  • Продавец списал деньги по ошибке. Например, вы оплатили годовую подписку на онлайн-кинотеатр. Галочку «автоматически продлять подписку» не поставили, но сервис все равно снял деньги с вашей карты за следующий период. Или вы купили носки в интернет-магазине, но после этого вам стали каждый месяц привозить новую партию и снимать с карточки деньги. От товара вы отказываетесь, но отменить такую «автоподписку» не получается, на письма продавец не реагирует.

  • Деньги за одну и ту же покупку списали дважды.

  • Отель заявлял, что бронь можно отменить бесплатно, но, когда вы это сделали, с вас все равно взяли оплату за номер.

  • Сервис аренды машины списал с карточки деньги за устранение повреждений, которые произошли не по вашей вине. У вас есть фотографии или видеозаписи, которые доказывают, что вы вернули авто в том же виде, в каком брали.

Чарджбэк может выручить и в других случаях, когда у вас неправомерно списали деньги или должны были вернуть оплату покупки, но не сделали этого.

Уточните у банка, может ли он запустить процедуру чарджбэка в вашем случае. Иногда добиться возврата получается и другими способами. Допустим, ваша карта выпущена тем же банком, который обслуживает продавца, тогда спор будет решаться без участия платежной системы, на основании правил самого банка.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги через чарджбэк?

Процедура состоит из нескольких этапов.

1. Попробуйте уладить проблему с продавцом самостоятельно

Этот шаг нельзя пропустить. Банк не примет заявление на чарджбэк, пока вы не докажете, что уже попытались вернуть оплату самостоятельно.

Сообщите продавцу о том, что произошло, и попросите перечислить деньги назад. Возможно, он сразу же признает ошибку и исправит ее.

Лучше всего направлять претензию в письменном виде: по электронной почте, через форму для обращений на сайте или чат с консультантом. Если вы покупали товары по каталогу и у продавца нет электронных контактов, отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении обычной почтой.

Обязательно сохраните вашу переписку с продавцом: письма, их копии, принтскрины чатов. Если продавец откажется возвращать деньги, вы сможете подтвердить, что уладить конфликт своими силами не удалось.

Если продавец не отреагировал на ваш первый запрос, напишите ему еще раз, подождите некоторое время, скажем, неделю (при онлайн-переписке) или месяц (при общении через почту), а затем приступайте к следующему этапу.

2. Подайте в свой банк заявление на возврат

Сделайте это сразу же после того, как вы получили отказ от продавца или поняли, что никакого ответа, скорее всего, не будет. Платежные системы устанавливают разные сроки подачи заявления на чарджбэк в зависимости от того, в какой момент прошла оплата покупки.

Если покупатель сразу получил товар или услугу после оплаты, то обычно подать заявление можно в течение 120–180 дней. Причем отсчет может начинаться как с момента перечисления денег, так и окончания срока действия договора на услугу. Например, вы купили годовой абонемент в фитнес-клуб, но долгое время не могли дойти до зала. Через 10 месяцев вы наконец-то взяли себя в руки и отправились на тренировку, а клуб к этому времени уже закрылся. Оплаченная услуга так и не была оказана. Если владельцы клуба не вернут за нее деньги добровольно, вы можете запросить чарджбэк, несмотря на то, что после оплаты прошел почти год. Ведь с учетом того, что действие договора еще не закончилось, вы укладываетесь в сроки.

Если покупатель рассчитался за товар или услугу заранее, то для опротестования операции дается до 540 дней с момента оплаты. Например, 1 мая вы купили билет на концерт, который должен состояться 29 ноября. За неделю до мероприятия его отменили, а деньги не вернули. Между покупкой билета и датой несостоявшегося концерта прошло 213 дней, а значит, у вас сохранилось право на чарджбэк. Такая же схема работает, если вы внесли аванс за мебель. Ее изготавливали пару месяцев, а затем привезли брак, при этом отказываются устранять недочет или возвращать деньги.

Российские банки вправе сокращать время подачи претензий по картам. Если вы планируете запросить чарджбэк, уточните, какие правила действуют в вашем банке.

За возвратом нужно обращаться именно в свой банк, а не в банк продавца. Скажите, что хотите опротестовать операцию по карте (не во всех банках операционисты знают слово «чарджбэк»). Вам дадут форму заявления, предусмотренную на такой случай, или попросят написать претензию в свободной форме. В некоторых банках можно подать заявление по электронной почте или через личный кабинет.

К претензии нужно приложить все документы, которые имеют отношение к делу. Например, чек, копию почтовой квитанции, которая подтвердит отправку товара обратно в магазин, переписку с продавцом. Если ваши письма остались без ответа, приложите только их.

3. Дождитесь решения банка

По закону банк обязан принять у вас заявление на возврат денег по карточной операции и дать ответ в течение 30 дней, если вы делали покупку внутри страны, или 60 дней, если вы оплатили товар или услугу зарубежному продавцу.

Банк либо запустит чарджбэк, передав ваше заявление через платежную систему в банк продавца, либо откажется возвращать деньги.

Отказ возможен в трех случаях:

  • ваш банк вообще не проводит процедуру чарджбэка;

  • ваша претензия не соответствует правилам чарджбэка платежной системы, которая обслуживает вашу карту, или правилам банка;

  • вы обратились за чарджбэком позже отведенного на это срока.

Банк также может запросить у вас дополнительные документы или порекомендовать еще раз связаться с продавцом, если до этого вы сделали только одну попытку.

4. Получите возврат денег

После того, как ваш банк передаст претензию платежной системе, она переадресует ее банку продавца и тот проведет собственное расследование.

Может оказаться, что с вас списали или не вернули деньги совершенно законно. Например, вы купили авиабилеты по невозвратному тарифу, а потом решили отказаться от них. В этом случае чарджбэк не поможет вам получить оплату назад.

Если же выяснится, что продавец действительно неправомерно списал деньги с карты, его банк через платежную систему переведет нужную сумму в ваш банк. А тот зачислит ее на ваш счет.

Банк не помог вернуть деньги. Можно ли пожаловаться на него в платежную систему или Банк России?

Платежные системы не работают с физическими лицами. Но сами банки могут привлечь платежную систему в качестве арбитра в случае, если им не удается прийти к единому мнению.

Банк России может проверить, не нарушил ли ваш банк закон, правила платежной системы и собственные правила, например, ответил ли в срок на ваше заявление. Но заставить его вернуть вам деньги с чужого счета регулятор не вправе.

Если процедура чарджбэка не сработала, можно попытаться решить проблему иначе — пожаловаться на продавца в Роспотребназор, подать на него иск в суд или еще раз попробовать договориться с ним мирно. Например, если компания не в состоянии выполнить свои обязательства из-за пандемии коронавируса, она может предложить вместо возврата денег другие варианты компенсации. И вам решать, стоит ли на них соглашаться или продолжать спор.

Могут ли судебные приставы списать деньги по ошибке и как их вернуть

Николай не смог расплатиться в магазине: на карте неожиданно оказалось недостаточно средств. В банке сообщили, что все деньги со счета списали судебные приставы. И сам счет теперь заблокирован, поскольку сумма на нем оказалась меньше, чем требуют приставы. Но никаких неоплаченных долгов у Николая не было. Разбираемся, как такое могло произойти и что делать в подобной ситуации.

В каких ситуациях приставы списывают деньги?

Приставы берутся за дело только по решению суда. Например, человек не возвратил долг по займу и кредитор подал на него в суд. Если иск удовлетворили в пользу кредитора, то должник обязан выполнить решение суда или оспорить его в установленные сроки — обычно на это дается от 5 дней до месяца. Если за это время заемщик не погасит долг и не подаст апелляцию, кредитор получит в суде исполнительный лист и сможет взыскать долг принудительно.

Исполнительный лист дает право кредитору сразу обратиться в банк должника (если, конечно, он знает, где у него открыт счет) и потребовать выплату. Либо он может действовать через Федеральную службу судебных приставов (ФССП), чтобы долг помогли вернуть сотрудники ФССП.

Когда пристав открывает производство, он информирует об этом должника — заказным письмом отправляет ему постановление суда и дает еще несколько дней, чтобы человек выплатил деньги самостоятельно.

Если должник игнорирует это требование, то пристав пытается взыскать деньги с рублевых или валютных счетов и вкладов должника. Сотрудник ФССП выясняет, в каких банках у заемщика лежат деньги. Когда у человека несколько счетов, пристав должен решить, с какого счета нужно списать установленную судом сумму.

Банк обязан выполнить прописанное в исполнительном листе требование. Он направит деньги кредитору напрямую либо через ФССП.

Когда производство идет через приставов, то они вправе сначала арестовать сумму долга на счете или даже заблокировать счет целиком, например пока не закончат поиск всех счетов человека, и только потом отправить в банк постановление о списании.

Часто бывает, что на счетах человека недостаточно средств, чтобы полностью погасить долг. В таких случаях, как только на счет будут поступать новые суммы, банк будет их списывать, пока полностью не исполнит требование кредитора или пристава — либо пока они не отменят это требование.

Когда судебным приставам не удается найти банковские счета человека или на них нет денег, они вправе арестовать и распродать имущество должника.

В каких случаях списание средств незаконно?

Бывает, что приставы ошибаются. Например, Николая перепутали с другим должником. Иногда судебные исполнители неправильно рассчитывают размер платежа или списывают необходимую сумму несколько раз — с разных счетов.

Случается, что приставам отправляются деньги, которые по закону забирать нельзя. К защищенным средствам относятся: алименты, пенсия по утере кормильца, пособия, а также другие социальные выплаты и компенсации.

С 1 июня 2020 года все поступления на счет должны быть промаркированы, чтобы банк понимал вид дохода. Защищенным от списания деньгам присваивают Код 2. Банк не перечислит их в ФССП.

Кроме того, приставы не вправе полностью лишать человека доходов. Зарплате, пенсии и другим заработкам присваивают Код 1. Из этих поступлений банку разрешено отправлять в ФССП не больше 50%. Лишь в некоторых случаях, например когда родитель задолжал алименты, с его доходов могут вычитать не до 50, а до 70%.

Как предотвратить ошибочное взыскание?

Можно предпринять несколько действий.

  • Следите за долгами. Периодически проверяйте, не попали ли ваши задолженности в банк данных исполнительных производств, или подпишитесь на рассылку службы судебных приставов — тогда вы получите уведомление по почте, если в отношении вас откроют производство. В случае, когда вам по ошибке припишут чужие долги, вы сразу же узнаете об этом и сможете быстро оспорить их.

  • Если вы действительно должны выплачивать долг и приставы известили вас о начале списаний, предупредите их о счетах, на которые вам приходят зарплата, пенсия и другие регулярные доходы. Так вы снизите риск, что с вас вычтут больше, чем положено по закону.

  • Храните социальные выплаты, компенсации, алименты и другие защищенные от взыскания средства на отдельном счете и не переводите их на другие счета — иначе они потеряют статус неприкосновенных. Не подключайте автоматическое списание платежей с этого отдельного счета.

  • Проследите за маркировкой. Предприятия и государственные органы обычно указывают код дохода в назначении платежа. По пенсиям и социальным выплатам трудно проконтролировать этот вопрос, но стоит уточнить в бухгалтерии своего работодателя, маркирует ли она вашу зарплату.
    Когда супруг перечисляет вам деньги на ребенка с личного счета, попросите его также в назначении платежа указывать код дохода «2» и приписывать, что это алименты. У некоторых банков в платежном поручении есть отдельное поле для кода дохода.

Если банк все же перечислил приставам защищенные деньги или большую долю доходов, чем положено, вы можете оспорить неправильные взыскания.

Как вернуть деньги, которые незаконно перечислили приставам?

Для начала стоит обратиться в свой банк, чтобы выяснить, на каком основании произошло списание. Если выяснится, что банк выполнял постановление судебных приставов, попросите копию этого распоряжения и выписку со счета, где указана сумма списания. Дальнейшие действия зависят от ситуации.

1. Произошла ошибка, вы никому ничего не должны.

Обратитесь в ФССП. Напишите заявление о возврате необоснованного списания на имя судебного пристава, который ведет ваше дело. Документ можно составить в свободной форме. Укажите номер исполнительного производства (он должен быть указан в распоряжении на перевод денег) и суммы, которые списали необоснованно. Приложите к заявлению выписку с банковского счета, а также копию паспорта — чтобы пристав убедился, что должник — не вы.

Просите отменить постановление о взыскании денег с вашего счета, а также вернуть вам удержанные суммы. Заявление нужно написать в двух экземплярах и сдать в канцелярию отдела судебных приставов. На вашей копии должны поставить отметку о том, что приняли документ, и указать дату.

2. Суд действительно принял решение о взыскании с вас долга, но приставы списали неверную сумму.

В заявлении на имя судебного пристава сообщите о том, что с вас удержали больше, чем положено. Приложите решение суда, в котором указан размер долга, и выписки со всех счетов, с которых перевели деньги в ФССП. Просите вернуть то, что списали по ошибке, и укажите, на какие счета нужно перечислить деньги.

3. С вас списали деньги, которые по закону защищены от взыскания.

Например, банк отправил в ФССП ваши пособия или всю зарплату целиком. В таком случае сначала попытайтесь решить проблему через банк.

Напишите заявление о возврате платежа. Объясните, что были списаны деньги, которые нельзя взыскивать по закону «Об исполнительном производстве». Попросите банк проверить маркировку этих поступлений.

Если код дохода был указан верно и банк списал деньги по ошибке, он может сам подать приставам заявление о возврате денег.

Но если отправитель не указал код в назначении платежа или заполнил его неверно, то банк не поможет. Вам придется самостоятельно обратиться к своему приставу и доказать ему происхождение этих денег. Например, подойдет справка от работодателя, что вам перечислили именно зарплату. Если списали перевод на ребенка от бывшего супруга, можно представить реквизиты его счета и свидетельство о разводе.

4. Вы оспорили долг, и суд отменил исполнительный документ, но банк продолжает отправлять деньги в ФССП.

Возможно, банк просто не получил уведомление о том, что долг аннулирован. Нужно запросить у пристава постановление об отзыве исполнительного листа и предоставить его в банк. Списания прекратятся.

Чтобы получить обратно деньги, которые уже были перечислены в ФССП, напишите заявление на имя судебного пристава, который вел ваше дело, с просьбой вернуть их на ваш счет.

Мне не возвращают деньги. Что делать?

Если банк отказывается возвращать на счет защищенные от взыскания средства, которые были верно промаркированы, обращайтесь в Банк России.

Когда судебный пристав не реагирует на ваши заявления или не исправляет допущенную при списании ошибку, подавайте жалобу в интернет-приемную ФССП.

Если рассмотрение заявления затягивается или ФССП отказывается перечислять деньги обратно, вы вправе обратиться в суд с иском к приставам о возврате незаконно списанных средств.

Удивительная стратегия возврата клиентов, которая на самом деле приносит прибыль

Вы сделали все возможное, чтобы ваш продукт или услуга были отличными, но, тем не менее, иногда вы получаете запросы на возмещение. (Может быть, намного чаще, чем вам хотелось бы.)

К сожалению, возврат и возврат денег покупателем — это часть деловой жизни.

Но что, если бы вы могли превратить потерянный доход от возмещения в прибыль?

К моему удивлению — и, надеюсь, вашему — это возможно. Следующая стратегия разработана Майклом Мавеном, автором The Scientific Marketing Codex и Get Better Customers Now , а также экспертом по стратегическому маркетингу в консалтинговой компании Carter & Kingsley.

Компании с портфелем венчурных капиталистов и частным капиталом просят нас помочь им в увеличении их прибыли. Многие из них являются богатыми компаниями, стремящимися получить преимущество перед конкурентами. Тем не менее, тревожное количество из них допускает ошибки, большинство из которых можно исправить.

Но иногда нужно искать более креативные решения.

Вот тот, который мы недавно использовали, чтобы превратить возмещение со 100-процентной упущенной выгоды в вновь обретенную прибыль. Следуйте инструкциям, и я также объясню, как вы можете сразу же использовать эту стратегию в своем бизнесе, чтобы увидеть рост измеримой прибыли.

Клиент не осознал, что ставка возмещения была выше средней по отрасли. Прежде чем мы начали работать над сокращением этих возвратов, мы хотели протестировать и посмотреть, можно ли на самом деле превратить возвраты клиентов в прибыль.

Наш клиент работал на рынке образования и обучения; продавались информационные материалы. Это был бизнес с «начальными затратами», в котором большая часть инвестиций вкладывалась в создание контента на раннем этапе — после этого копирование продуктов и выполнение заказов обходилось недорого.

Клиент смог установить достаточно высокую цену на свою продукцию, чтобы обеспечить хорошую прибыль от продажи. «Учебный» аспект продуктов также привел к тому, что клиенты получили высокую пожизненную ценность.

Одна вещь, о которой клиент не знал, заключалась в том, что ставка возмещения для основного продукта была выше, чем должна быть в идеале. Мы смогли это быстро распознать. Но мы знали, что устранение основной причины возврата денег потребует больших усилий и будет долгосрочным проектом.

А пока нам нужен был быстрый путь к прибыльному решению; тогда мы могли бы работать над устранением основных причин возврата средств.

Наш клиент продал образовательный курс, в который входило специально разработанное программное обеспечение, автоматизирующее часть ручной работы, связанной с продвижением курса.

Курс и программное обеспечение были проданы за 3000 долларов. В том, что касается физического продукта, это была роскошная упаковка (блочная печать с золотой фольгой, тисненые логотипы на толстых глянцевых карточках, высококачественные носители и т. Д.). Это означало, что ее выполнение стоило 50 долларов.

Итак, когда наш клиент получил запрос на возврат, он должен был вернуть все 3000 долларов (ой), и, что еще хуже, он потерял дополнительные 50 долларов, которые потребовались для прохождения курса.

Конечно, ни один бизнес не любит терять деньги. Поэтому мы посмотрели на рынок, пытаясь изменить динамику возврата.

Мы нашли несколько конкурирующих компаний. Один из них, Competitor 1, продавал аналогичный образовательный курс по той же цене. Затем мы просмотрели сайты с обзорами и соответствующие форумы и обнаружили, что Конкурент 1 имеет отличную репутацию на рынке.

Поскольку наш клиент и Конкурент 1 находились на одном и том же рынке, мы чувствовали себя в безопасности, предполагая, что Конкурент 1 имеет затраты на рекламу и выполнение продукта, аналогичные затратам нашего клиента. Таким образом, мы подсчитали, что у Конкурента 1 валовая прибыль от продажи составила 3000–50 долларов = 2950 долларов. (Этот тип маржи может показаться высоким, но вполне нормален для информационных продуктов.)

Еще одна вещь, которую мы искали с Конкурентом 1, — это партнерская программа. (Это еще одна общая черта процесса продаж информационных продуктов.)

Объяснение партнерской модели

Партнерская программа помогает производителю продавать больше своей продукции с очень низким риском. Из-за высокой прибыли партнерские программы информационных продуктов могут быть прибыльными.

Производитель продает товар за 2000 долларов. Он имеет 50-процентную комиссию со всех партнерских продаж. Джефф становится партнером. Затем он отсылает Майкла к веб-сайту или компании производителя. Если Майкл покупает у производителя, он дает Джеффу 1000 долларов за то, что он направил Майкла, полностью оплачивающего покупателя.

Это работает, потому что нет затрат на рекламу и практически нет риска для производителя. Джефф зарабатывает 1000 долларов, а Майкл получает отличный продукт.

В случае нашего клиента участник 1 предложил партнерскую комиссию в размере 50 процентов за свой образовательный курс стоимостью 3000 долларов.Таким образом, если бы наш клиент смог порекомендовать покупающего клиента, нашему клиенту заплатили бы 1500 долларов (50 процентов от курса 3000 долларов).

Как постоянные партнеры в прошлой жизни, мы очень хорошо понимали партнерскую модель. У нашего клиента было:

  • Человек, который был готов потратить 3000 долларов на учебные курсы на дому
  • Компания, которая заплатила нашему клиенту 1500 долларов за нового клиента
  • Рекламные расходы в размере 250 долларов на привлечение нового клиента (через это конкретный рекламный носитель)

Вот как мы сделали возврат денег прибыльным

Наш клиент предложил стандартную 30-дневную гарантию возврата денег.Мы повысили эту гарантию и сделали ее самой сильной на рынке.

Мы начали говорить клиентам наших клиентов, что если им не понравится продукт, который они купили, наш клиент вместо них купит продукт у Конкурента 1!

Это отличная новая сделка, ориентированная на клиента. Это снижает риск для клиента. Это также гораздо лучшее предложение, потому что оно потенциально позволяет покупателю попробовать два похожих продукта по цене одного.

В то же время мы связались с Конкурентом 1 и заключили партнерскую сделку, по которой мы могли вручную направлять клиентов в компанию.Конечно, Конкурент 1 был доволен дополнительным заказом, который мы ему отправили. (Из расчета 1 500 долларов США на клиента на входе, что составляет 50 процентов от полной стоимости покупки, кто может винить компанию?)

Вот где произошло волшебство …

Каждый раз, когда наш клиент получал новый запрос на возврат, мы просто попросил его спросить клиента, хочет ли он воспользоваться новой гарантией. Мы также дали понять, что наш клиент будет рад купить продукт Competitor 1 для клиента, как и было обещано.

73 процента всех людей, обращающихся за возвратом денег, ответили утвердительно.

Вот все числа:

Эти цифры относятся к каждому покупателю, запрашивающему возмещение, который затем воспользовался новой гарантией для нашего клиента:

  • 3000 долларов США на образовательный курс нашего клиента
  • 1500 долларов США в виде партнерских комиссий (оплачивается Конкурент 1 за отправку нового клиента)
  • Общая выручка = 4500 долларов США
  • 50 долларов США на прохождение образовательного курса клиента
  • 250 долларов США на привлечение клиентов
  • 3000 долларов США на покупку курса Конкурента 1 для клиента, который просит нашего клиента о возврат

Общая прибыль на одного покупателя, осуществляющего возмещение: 1200 долларов США

Ранее, когда клиенту возвращали деньги, наш клиент терял 3000 долларов США, или 100 процентов цены продукта.Это также потеряло стоимость исполнения в 50 долларов. Таким образом, клиент получал 50 долларов за каждый возврат.

Мы создали новое предложение, которое принесло покупателю большую ценность с меньшим риском. Теперь клиенты могли воспользоваться гарантией, по которой они могли получить возмещение, а также опробовать продукт конкурента без каких-либо дополнительных затрат.

Наш клиент заработал 1 200 долларов за каждого из клиентов, которые воспользовались гарантийным предложением.

Как вы можете применить это в своем бизнесе?

У вас проблемы с возвратом денег? Если это так, ваша долгосрочная цель, очевидно, состоит в том, чтобы определить возражения и точки трений клиентов и исправить эти проблемы.Есть множество способов решить эти проблемы и уменьшить возврат средств.

А пока посмотрите, чем занимаются ваши конкуренты. Есть ли у него партнерская программа, которую вы можете использовать для отправки новых клиентов? Если нет, возьмите трубку и расскажите своему конкуренту, кто вы и что хотите делать. Как правило, они будут рады принять от вас новых клиентов и выплатить вам процент от цены.

Если это не сработает, проявите творческий подход. Предложите конкуренту привлечь новых клиентов по фиксированной цене. (Это почти то же самое предложение, но предложение другое, и оно может заставить конкурента передумать.)

Если у вас все еще есть проблемы или ваш конкурент все еще колеблется, предложите его первым нескольким клиентам бесплатно, чтобы они могли протестировать вашу программу.

Конечно, это может показаться бессмысленным, и это будет стоить вам немного денег. Но стоит заставить ваших конкурентов видеть, что у вас есть под рукой качественные покупатели (все ваши клиенты будут покупать продукт конкурента, начиная с , вы, , будете покупать его для них).

Это укрепит доверие и отношения, а затем вы сможете вернуться и структурировать исходное партнерское предложение.

Наконец, если у вас все еще возникают трудности — или вам слишком больно давать конкуренту дополнительный бизнес — подумайте немного шире. Найдите родственную услугу вместо прямого конкурента. Предложите предоставить это вашему клиенту в качестве лидера — я гарантирую, что он вас поймет.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Возврат денег при оплате картой или PayPal

Если вы купили что-либо с помощью кредитной, дебетовой, платежной карты или через PayPal, вы можете предпринять некоторые действия.Вы можете запросить возврат, если вы:

  • не получил то, за что заплатил

  • что-то неисправно или сломано

  • получил нечто отличное от того, как его описывали

Обычно лучше попытаться связаться с трейдером. Если вы не можете связаться с ними или они не помогут, обратитесь за помощью к своему оператору карты или PayPal.

Если у трейдера есть процедура подачи жалоб, вы должны следовать ей при обращении к нему. Вы можете проверить, есть ли у трейдера процедура подачи жалоб на его сайте

.

Лучше всего написать трейдеру по электронной почте или написать — можно использовать шаблон письма. Сохраните копию всего, что вы отправляете, на случай, если вам понадобится проверить это позже.

Если вы не можете связаться с трейдером или он не поможет, вы можете спросить своего поставщика карты или PayPal.

Узнайте, как лучше всего вернуть деньги

Если вы платили деньгами со своего счета PayPal, вам следует [открыть спор] на веб-сайте PayPal.У вас есть 180 дней с момента оплаты, чтобы открыть спор — это примерно 6 месяцев.

Если вы платили кредитной картой, вам следует запросить возврат денег в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите, если вы заплатили более 100 фунтов стерлингов и не более 30 000 фунтов стерлингов. Ограничения действительны для одного товара, за который вы хотите вернуть деньги, а не для всего заказа. Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы не покупали напрямую у трейдера — например, если вы купили на eBay.

Вы должны запросить возврат денег, используя «возвратный платеж», если вы:

Пример

Ольга купила мобильный телефон и наушники с помощью кредитной карты.

Телефон стоил 80 фунтов стерлингов, наушники — 20 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, то есть общая стоимость составила 105 фунтов стерлингов. Ни один из предметов не прибыл.

Она не может использовать Раздел 75. Хотя она заплатила 105 фунтов стерлингов, ни один предмет не стоил больше 100 фунтов стерлингов. Ольге следует попросить использовать возвратный платеж.

Если вы платили более чем одним способом

Если вы оплатили какую-либо часть стоимости кредитной картой, вы можете использовать Раздел 75 — при условии, что общая стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов и не превышает 30 000 фунтов стерлингов.

Вы можете получить возмещение по Разделу 75 только от одного поставщика карты.

Если вы использовали кредитную карту и дебетовую или платежную карту для разделения расходов, попросите поставщика кредитной карты использовать Раздел 75. Если вы использовали более одной кредитной карты, выберите одного поставщика кредитной карты, чтобы спросить. Неважно, какой именно.

Пример

Питер купил неисправную духовку за 250 фунтов стерлингов. Он внес залог в размере 50 фунтов стерлингов кредитной картой и 200 фунтов стерлингов наличными.

Он может использовать Раздел 75. Он может потребовать полную стоимость 250 фунтов стерлингов, а не только 50 фунтов, которые он заплатил кредитной картой.

Если вы не покупали напрямую у трейдера

Вы все еще можете попросить использовать возвратный платеж.

Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы купили что-то через третье лицо, а не напрямую у торговца. Например, вы могли купить его через:

  • торговая площадка, такая как Amazon или eBay, где вы используете веб-сайт одной компании для покупок у других компаний
  • веб-сайт, такой как GroupOn, где вы покупаете ваучер для использования с другими компаниями
  • кошельков, таких как PayPal, где вы кладете деньги на счет, а затем используете его для покупок
  • турагент

Вы можете попросить своего поставщика карты использовать Раздел 75, но он может сказать «нет».

Если ваш провайдер карты не разрешает вам использовать Раздел 75, вместо этого попросите возвратный платеж.

Заявление о претензии по статье 75

Сообщите провайдеру карты, что хотите подать иск по Разделу 75. Провайдер вашей карты — это компания, которая отправляет вам ваши выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше всего спросить письменно.

Если у вас совместная кредитная карта, держателю основной карты следует обратиться к поставщику карты.

Когда будете им писать, спросите:

  • — полная сумма, которую вы заплатили, или стоимость ремонта предмета, если он неисправен

  • деньги, чтобы компенсировать низкое качество или обман продавца

  • стоимость ремонта любого ущерба, вызванного неисправным элементом или услугой

Пример

Д’Анджело купил неисправную стиральную машину, и она повредила его пол.

Он может получить деньги на ремонт пола, а также деньги на ремонт или замену стиральной машины.

Вы можете воспользоваться нашим шаблоном письма.

В случае успеха поставщик вашей карты вернет деньги на вашу кредитную карту.

Возврат платежа

Сообщите провайдеру карты, что хотите подать заявку на возврат платежа. Провайдер вашей карты — это компания, которая отправляет вам ваши выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше всего спросить письменно.

Ваш провайдер кредита может отозвать еще что-нибудь, например, «оспариваемые транзакции». Если вы попросите возвратный платеж, они поймут, что вы имеете в виду.

Когда вы свяжетесь с ними, вы должны спросить:

  • сумма, которую вы заплатили на эту карту — вы не получите ничего, что вы заплатили любой другой картой или способом оплаты

  • денег на компенсацию проблемы — меньше полной суммы, которую вы заплатили

Пример 1

Кассандра купила платье и футболку с помощью своей дебетовой карты.

Платье стоило 90 фунтов, футболка — 30 фунтов, а доставка — 5 фунтов, так что общая стоимость составила 125 фунтов. Кассандра получила платье, но не получила футболку, и продавец не ответил на ее электронное письмо.

Она может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 30 фунтов стерлингов, которые она заплатила за футболку.

Пример 2

Геркулес купил неисправную стиральную машину за 250 фунтов стерлингов.

Он внес залог в размере 50 фунтов стерлингов картой и 200 фунтов стерлингов наличными.

Он может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 50 фунтов стерлингов, которые он заплатил картой.

Если бы он купил стиральную машину с помощью кредитной карты, он мог бы вместо этого попробовать воспользоваться Разделом 75 — он, вероятно, вернул бы больше денег.

В случае успеха поставщик вашей карты вернет деньги на вашу карту или банковский счет.

Трейдер может оспорить ваш возврат, даже если вам уже вернули деньги. Ваш провайдер карты свяжется с вами, если возникнет проблема. Если можете, неплохо было бы отложить деньги на несколько недель на случай, если их задача будет успешной.

Если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете спросить своего поставщика карты, использовали ли они «апелляционный процесс».

Если ваша претензия отклонена

Если вы попытаетесь использовать Раздел 75 и не вернете свои деньги, вы можете попросить Службу финансового омбудсмена рассмотреть ваше дело. Вы все равно можете не получить свои деньги обратно.

Если вы попытаетесь использовать возвратный платеж, но вам не вернут деньги, вы можете спросить у поставщика карты, почему. Если они говорят, что обращались в банк трейдера, но апелляция не удалась, вы ничего не можете сделать.Если они скажут, что не будут обращаться в банк трейдера, вы можете пожаловаться в службу финансового омбудсмена.

Служба финансового омбудсмена независима. Они изучат ваше дело с обеих сторон, чтобы принять решение, которое они сочтут справедливым. Вы все равно можете не получить свои деньги обратно.

Вы можете узнать, как пользоваться службой финансового омбудсмена.

Если вы не согласны с решением финансового омбудсмена

Вы можете попросить о помощи схему «альтернативного разрешения споров» (ADR).

Вы можете проверить, является ли трейдер участником схемы ADR, или спросить его. Если они не являются участниками схемы ADR, спросите, готовы ли они ее использовать.

В качестве благотворительной организации мы рассчитываем на вашу поддержку, чтобы помогать миллионам людей ежегодно решать свои проблемы. Пожалуйста, сделайте пожертвование, если можете, чтобы помочь нам продолжить нашу работу.

Возврат денег инвесторам: как рассчитать их фактическую доходность

Вы даете им деньги, но как рассчитать их реальную прибыль?

Ваши инвесторы дают вам деньги.Вы даете своим инвесторам деньги. В конце концов, они хотят получить хорошую отдачу от денег, которые они вам дали. Как рассчитать доход, который вы предоставляете? Число, которое вам нужно, — это «внутренняя норма доходности» (IRR) денежных потоков между вами и ними. В большинстве таблиц есть функция IRR, которую можно использовать для этого расчета.

Шаг 1. Определите денежные потоки

Во-первых, представьте денежные потоки в виде ряда чисел. Используйте отрицательные числа для денежных средств, которые вы получаете от инвесторов.Используйте положительные числа для денежных средств, получаемых инвесторами. Каждое число должно представлять один и тот же период времени.

Например, если инвесторы дают вам 1000 долларов в начале января, а вы даете им 50 долларов в начале февраля, апреля и июня, а также возвращаете основную сумму в 1000 долларов в июне, денежные потоки выглядят следующим образом:

А

Б

К

Д

E

Факс

1

Янв

фев

Мар

Апрель

мая

июн

2

-1000

50

0

50

0

1050

Шаг 2: Используйте функцию IRR для расчета нормы прибыли.

Если вы ввели вышеуказанное в таблицу, формула для расчета нормы прибыли будет:

IRR (A2: F2), что составляет 3%

Пример № 1: Банковская ссуда

Банк ссудит вам 10 000 долларов. Они ожидают выплат 500 долларов в месяц в течение 6 месяцев. Они хотят, чтобы основная сумма была выплачена одновременно с последним платежом.

А

Б

К

Д

E

Факс

г

1

Янв

фев

Мар

Апрель

мая

июн

июл

2

500

500

500

500

500

10 500

IRR (A2: G2) = 5%

Пример № 2: Вложение в акционерный капитал

Инвесторы вложили 50 000 долларов в привилегированные акции. Они ожидают дивидендов в размере 1000 долларов в год в течение четырех лет. В пятую годовщину своего вложения они ожидают, что компания будет приобретена, и их доля составит 100 000 долларов.

А

Б

К

Д

E

Факс

1

Сейчас

Y1

Y2

Y3

Y4

Y5

2

-50 000

1 000

1 000

1 000

1 000

100 000

IRR (A2: F2) = 16%

Какие наличные деньги мне нужно предоставить им для получения требуемой ими прибыли?

Часто вы знаете, сколько вы хотите, чтобы инвесторы вложили, и они требуют определенной нормы прибыли. Какие денежные потоки вам нужно предоставить, чтобы дать им такую ​​норму прибыли?

Если они предоставляют 100 000 долларов и требуют 40% годовых, это означает, что вам придется платить им 40 000 долларов в год. Если вы согласны с тем, что они получают свои деньги единовременно, когда компания становится публичной, тогда 40% составляют. Расчет прост: общая сумма к оплате за каждый год представляет собой сумму за предыдущий год плюс проценты (40%):

Год

Что вы им должны

Сейчас

100 000 долл. США

1

140 000 долл. США (100 000 + 40% * 100 000)

2

196 000 долл. США (140 000 + 40% * 140 000)

3

274 ​​400 долл. США (196 000 + 40% * 196 000)

4

384 160 долл. США (274 400 + 40% * 274 400)

5

$ 537 824 (384 160 + 40% * 384 160)

Если по вашим оценкам, к концу пятого года компания будет стоить 5 000 000 долларов, то инвесторам необходимо будет владеть 10.8% компании (537 824 долл. США / 5 000 000 долл. США) для получения 40% прибыли.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

Как работает возврат средств по кредитной карте?

Бледно-желтые шторы, которые вы заказали онлайн, оказались кричащим неоновым светом. Новый стол во внутреннем дворике рушится, когда ваша семья садится обедать. Модный крем для лица, на который вы потратитесь, вызывает сыпь. Есть много причин, по которым вы можете захотеть вернуть покупку и вернуть свои деньги.Если вы купили товар с помощью кредитной карты, вы получите возмещение в виде возврата по кредитной карте. Возврат по кредитной карте происходит, когда вы возвращаете продукт, приобретенный с помощью кредитной карты, и получаете кредит на свой счет. Вот что нужно знать.

Что такое возврат по кредитной карте?

Чтобы понять, как работает возврат средств по кредитной карте, важно знать, как работают покупки по кредитной карте. В каждой транзакции по кредитной карте участвуют компании двух типов: эмитенты кредитных карт и сети кредитных карт.

  • Эмитенты кредитных карт : финансовые учреждения, которые предоставляют кредитные карты и ссужают держателям карт деньги, необходимые для совершения покупок с помощью карт.
  • Сети кредитных карт : компании, которые обрабатывают эти транзакции, электронным образом переводят деньги от эмитента кредитной карты продавцу и наоборот.

Когда вы покупаете что-то с помощью кредитной карты, продавец запрашивает оплату у эмитента кредитной карты, а не напрямую у вас.Эмитент карты платит продавцу и добавляет сумму покупки к балансу вашего счета. Затем вы платите эмитенту кредитной карты.

Возврат покупки работает точно так же, но в обратном порядке. Когда розничный продавец возвращает деньги, деньги не поступают напрямую к вам. (Вот почему большинство продавцов не вернут вам деньги за покупку, совершенную с помощью кредитной карты.) Вместо этого они просят эмитент вашей кредитной карты пополнить ваш счет возвращенной суммой. Затем эмитент карты зачисляет кредит на ваш счет.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Время, необходимое для обработки возврата по кредитной карте, зависит от ряда факторов. В целом, однако, не стоит ожидать, что деньги сразу вернутся.

Политика возврата розничного продавца также влияет на то, как долго вы будете ждать возврата средств по кредитной карте. Многие розничные продавцы обещают возврат средств в течение трех-пяти рабочих дней, в то время как другие занимают больше времени. Лучший способ понять, сколько вам придется ждать, — это посетить веб-сайт продавца.

Онлайн-возврат, отправленный продавцу по почте, обычно занимает больше всего времени. В зависимости от способа доставки и расстояния, доставка и обработка посылки может занять неделю или больше, прежде чем начнется процесс возврата. Если вы спешите получить возмещение за онлайн-покупку, оплата ускоренной доставки для ускорения ее продвижения может окупиться. Некоторые интернет-магазины настаивают на том, чтобы вы получили от них разрешение перед отправкой возврата, поэтому обязательно ознакомьтесь с политикой продавца, прежде чем отправлять посылку по почте, иначе возврат может занять еще больше времени.

Хотите ускорить процесс возврата? Вернув товар лично, вы получите возврат быстрее, потому что розничный продавец произведет возврат немедленно (хотя вам все равно придется ждать, пока кредит не появится в выписке по кредитной карте).

В зависимости от платежного цикла вашей кредитной карты, возврат средств может занять еще больше времени в ежемесячной выписке. Например, предположим, что дата закрытия вашей кредитной карты — 15-е число месяца, а вы возвращаете товар 16-го числа для возврата. Поскольку возврат произошел после даты закрытия, возврат не будет отображаться в выписке за этот месяц. Баланс вашей выписки часто отличается от текущего баланса, поэтому, если вы хотите узнать, был ли выдан кредит, проверьте свою учетную запись в Интернете или используйте мобильное приложение эмитента карты, чтобы следить за ним.

Что делать, если вы не хотите ждать, пока компания-эмитент кредитной карты вернет деньги? Вы можете запросить возврат в виде кредита магазина, который может быть выдан немедленно. Просто имейте в виду, что кредит магазина не сотрет сумму покупки с вашей кредитной карты.Вы все равно будете должны эмитенту кредитной карты деньги за товар, даже если вы вернули его.

Как возврат средств влияет на ваш кредит?

Деньги, возвращенные на ваш счет кредитной карты, считаются кредитом счета; это не считается платежом или частичной оплатой. Если вы ошибочно предполагаете, что получение кредита на счету устраняет необходимость вносить ежемесячный платеж, вы можете в конечном итоге заплатить штраф за просрочку платежа или даже повредить свой кредитный рейтинг. Обязательно продолжайте вносить платежи по своему балансу, пока ждете, пока будет опубликована кредитная выписка.

Если вы совершаете покупку по кредитной карте, не погашайте остаток по прибытии выписки, а позже верните товар, вы будете нести ответственность за любые проценты, которые начисляются на сумму покупки до публикации возврата. Если вы покупаете дорогой товар и носите с собой остаток средств, эти проценты могут оказаться дорогостоящими. К сожалению, ваш возврат не возместит вам проценты, которые вы могли заплатить до возврата покупки.

В определенных ситуациях возврат кредитной карты может повлиять на ваш кредитный рейтинг.Кредит учетной записи может повысить ваш кредитный рейтинг, если он снижает коэффициент использования кредита, который сравнивает общую сумму возобновляемого кредита, которую вы используете, с общей суммой, которая у вас есть. Модели кредитного скоринга учитывают ваш коэффициент использования кредита при расчете вашего кредитного рейтинга; уменьшение этого коэффициента до 30% или меньше может помочь вам не ухудшить ваш результат.

Тем не менее, возврат средств по кредитной карте, отображение которого занимает много времени на вашем счете, может повредить вашему кредитному рейтингу, если из-за суммы покупки коэффициент использования кредита превысит 30%.Предположим, у вас есть кредитная карта с лимитом в 6000 долларов, и вы используете ее, чтобы совершить покупку на 3000 долларов, которую вы позже вернете. До тех пор, пока на ваш счет не поступит кредит в размере 3000 долларов, вы будете использовать 50% доступного кредита на этой карте.

Есть ли у вас несколько очков, чтобы получить большое вознаграждение по своей кредитной карте, например, бонус кэшбэка? Имейте в виду, что любые бонусные баллы по кредитной карте, возврат средств или другие льготы, заработанные вами за возвращенные покупки, исчезнут после обработки возврата. Есть один способ обойти это, если вы действительно хотите сохранить свои с трудом заработанные баллы: попросите кредит магазина вместо возврата по кредитной карте.Компания-эмитент кредитной карты не будет участвовать в транзакции возврата, поэтому ваши заработанные баллы будут в безопасности.

Что произойдет, если у меня будет отрицательный баланс после возврата?

После получения возмещения на вашей кредитной карте может быть отрицательный баланс, но, несмотря на терминологию, в этом нет ничего отрицательного. Отрицательный баланс означает, что вы не должны эмитенту карты денег, и это всегда хорошо. В следующий раз, когда вы сделаете покупку с помощью карты, к вашей покупке будет применен отрицательный баланс.

Само по себе отрицательное сальдо счета не повлияет на ваш кредитный рейтинг. Поскольку это не влияет на вашу историю платежей, об отрицательном балансе не сообщается в основные кредитные бюро и не отображается в вашем кредитном отчете. Однако отрицательный баланс счета может положительно повлиять на ваш кредитный рейтинг, если он помогает снизить коэффициент использования кредита.

Что делать, если у вас действительно большой отрицательный баланс? Например, предположим, что вы обычно тратите 50 долларов в месяц на кредитную карту, но однажды вы используете ее, чтобы купить диван за 2000 долларов, который вы решили вернуть. Использование кредита в размере 2000 долларов из возврата может занять много времени, если вы обычно не тратите много на эту карту. Если вы предпочитаете иметь наличные в наличии, вы можете попросить компанию-эмитент кредитной карты вернуть деньги чеком, прямым депозитом или денежным переводом. Согласно федеральному закону, эмитент кредитной карты обязан удовлетворить этот запрос; однако некоторые компании попросят вас сделать запрос в письменной форме.

Ожидание игры

Использование кредитных карт для покупок может дать несколько преимуществ по сравнению с наличными, например защиту покупок и возможность оспаривать расходы.Однако возврат денег с помощью кредитной карты может занять больше времени, чем с помощью денежной транзакции. Тем временем вы все еще можете задолжать деньги на балансе кредитной карты, пока вы ждете обработки возмещения. Знание того, как работает возврат по кредитной карте и чего ожидать, поможет вам оставаться в курсе ваших платежей, что помогает поддерживать хорошую кредитоспособность.

Как они работают и сколько времени это занимает

Страдаете ли вы от угрызений совести покупателя из-за недавних покупок, которые вы сделали? Хотите узнать, как это вылечить? Вернитесь в торговый центр и верните кое-что.

Если вы соблюдаете правила возврата розничного продавца, при возврате товара продавец обычно возмещает сумму, равную стоимости первоначальной покупки, независимо от того, оплатили вы наличными или в кредит.

Вот краткая версия того, что происходит с вашей кредитной картой, когда вы делаете возврат:

  1. Продавец возвращает деньги на счет вашей кредитной карты
  2. Кредит для возвращенной покупки появится в транзакциях по вашей кредитной карте, как правило, в течение недели после
  3. Кэшбэк или баллы, заработанные при покупке, аннулируются

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о процессе возврата на кредитную карту.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Возврат за возвращенный товар обычно не происходит мгновенно на счет вашей кредитной карты.

Вместо этого обычно требуется несколько рабочих дней, а возможно, и неделя, прежде чем возвращенная покупка появится в бухгалтерской книге вашей кредитной карты и повлияет на баланс вашей карты. Как правило, при возврате средств за возвращенный товар в рамках одного и того же платежного цикла по кредитной карте вы не несете ответственности за оплату этого конкретного платежа.

Если вы должны были вернуть покупку незадолго до окончания платежного цикла или после него, возврат средств за транзакцию может не отобразиться в вашем аккаунте до наступления срока платежа по кредитной карте. Независимо от времени покупки и возврата, если вы не внесете хотя бы минимальный платеж на свой счет до установленного срока, компания, выпускающая вашу кредитную карту, может оштрафовать вас в виде пени за просрочку платежа. Вы не можете пропустить минимальный платеж, если есть какая-либо сумма, причитающаяся эмитенту карты, даже если вы ожидаете получить возмещение.

Что делать, если на моем счету нулевой баланс при возврате кредитной карты?

Если ваша кредитная карта имеет нулевой баланс на момент обработки возврата, обычно добавляется кредит, который можно использовать для будущих покупок. Если ваша карта остается неактивной с отрицательным балансом в течение нескольких месяцев, эмитент кредитной карты, скорее всего, отправит вам чек на зачисленные средства. Вы также можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и попросить прислать вам по почте чек на сумму кредита, что избавит вас от ожидания.

Если на вашей кредитной карте есть остаток при возврате средств за покупку из предыдущего платежного цикла, тогда кредит будет просто зачислен на вашу учетную запись, уменьшая существующий баланс вашей кредитной карты.

Если вы совершили покупку, перенесите остаток в другой отчетный период , с вас могут быть начислены проценты. При возврате эти проценты не возвращаются.

Потребители не всегда возвращают товары сразу или даже в рамках одного платежного цикла.Иногда это даже не близко. Между датой первоначальной покупки и возвратом товара могут пройти месяцы. Вы по-прежнему будете видеть возвращенные средства на счету вашей кредитной карты, но будете на крючке, если за это время начислены проценты.

Возвращаются ли вознаграждения, возврат денег и бонусы за регистрацию?

Стоит отметить, что при возврате покупки и зачислении возмещения на ваш счет кредитной карты все бонусные баллы или кэшбэк, которые вы могли заработать за первоначальную покупку, также будут потеряны .

У эмитентов кредитных карт есть правила списания ранее заработанных бонусных баллов или возврата денежных средств с вашего счета в случае возврата средств. В противном случае, если бы политика была иной, несомненно, было бы большое количество потребителей, пытающихся обыгрывать систему, накапливая бонусные баллы за крупные покупки только для того, чтобы вернуть покупки в будущем и сохранить вознаграждения. Так не пойдет.

Бонусы за регистрацию, обычно встречающиеся на бонусных картах и ​​туристических кредитных картах, обычно следуют тому же правилу.Если вы получили бонус за регистрацию за покупки, которые вы вернете позже, вы, вероятно, также потеряете бонус за регистрацию. Прочтите карточный договор вашей карты, чтобы точно определить, как будут обрабатываться вознаграждения с возвратами.

Что делать, если вы совершите покупку, заработаете вознаграждение, обменяете эти вознаграждения, а затем вернете покупку? В этом случае вы, вероятно, получите отрицательный баланс вознаграждений. Вам нужно будет заработать больше вознаграждений, вернувшись к нулю, прежде чем вы снова получите положительный баланс вознаграждений.

Отрицательный остаток по кредитным картам

В некоторых ситуациях вы можете получить возмещение на свою кредитную карту после того, как уже оплатили счет. Если на момент обработки возмещения вы не задолжали эмитенту карты или сумма возмещения превышает непогашенный остаток по счету, вы можете получить кредит на свой счет. Этот вид кредита также может называться переплатой, кредитным балансом или отрицательным балансом.

Отрицательный баланс на кредитной карте — это не плохо.Это просто означает, что вместо того, чтобы вы должны деньги эмитенту вашей карты, ваша компания-эмитент кредитной карты должна вам.

Когда на вашей кредитной карте отрицательный баланс, она работает почти как подарочная карта. Будущие покупки вычитаются из кредита на вашем счете. После того, как вы израсходуете всю сумму кредита, будущие платежи будут выставляться как обычно.

Если вы не используете свою кредитную карту в течение нескольких месяцев, эмитент может автоматически выписать вам чек на сумму непогашенного кредита на вашем счете.Но политика переплаты может варьироваться в зависимости от компании-эмитента. Итак, если у вас есть вопросы о том, как эмитент вашей карты обрабатывает отрицательный баланс, вам следует проверить договор о кредитной карте или позвонить по номеру службы поддержки клиентов на обратной стороне карты.

Запрос чека на возврат

Конечно, вы не всегда можете захотеть потратить средства, которые были возвращены на ваш счет, по крайней мере, не сразу. Если вы предпочитаете иметь доступ к этим средствам наличными и не хотите ждать, пока эмитент вашей карты заранее отправит вам чек, вы можете ускорить процесс, связавшись с эмитентом карты самостоятельно.

Федеральный закон (Правило Z Закона о праве на кредитование) требует, чтобы компании-эмитенты кредитных карт отправляли вам возмещение в течение семи рабочих дней, когда на вашем счете есть кредитный баланс. Загвоздка в том, что вы должны запросить возврат, и вы должны сделать это в письменной форме.

Теперь некоторые эмитенты карт могут удовлетворить запросы на возврат средств по телефону в интересах обслуживания клиентов (даже если федеральный закон не требует этого). Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, доступна ли вам эта опция в соответствии с политикой эмитента карты.Если эмитент карты требует, чтобы вы отправили запрос на возврат по почте, спросите у агента службы поддержки, какой адрес вам следует использовать. Затем отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении, запрошенным для ваших записей.

Есть еще один момент, касающийся требований Положения Z для отрицательного баланса, который стоит упомянуть. По истечении шести месяцев эмитенты карт должны попытаться отправить вам остаток кредита, который все еще находится на вашем счете. Если эмитент карты не может связаться с вами, он должен попытаться найти вас по вашему последнему известному адресу или номеру телефона.

Отрицательный баланс и ваш кредитный рейтинг

Отрицательный баланс кредитной карты не повредит вашим кредитным рейтингам. При этом на самом деле это не поможет и вашим кредитным рейтингам — по крайней мере, им может помочь не более 0 долларов на кредитной карте.

Независимо от того, сколько эмитент вашей карты должен вам, ваша кредитная карта будет показывать баланс в размере 0 долларов в ваших кредитных отчетах, если у вас отрицательный баланс. Например, в кредитном отчете вы никогда не увидите баланс — 500 долларов (или любое другое отрицательное число).В результате коэффициент использования кредита на счете также останется на уровне 0%.

Доходность по операциям в иностранной валюте

Если вы купили что-то за иностранную валюту, а потом вернули, что произойдет?

Это еще одна область, которая может быть сложной и зависит от соглашения о вашей карте, поскольку она может варьироваться от одной карты или эмитента к другому.

Многие кредитные карты взимают комиссию за транзакцию за границей. Если у вас есть карта, возможно, вы не получите эту комиссию обратно при возврате.Если вы оказались в ситуации, когда комиссия за зарубежную транзакцию не возвращается, вы можете позвонить в эмитент своей кредитной карты и попросить возмещение.

Если с момента совершения покупки прошло много времени, возможно, курс иностранной валюты вырос или снизился. Компании, выпускающие кредитные карты, обычно используют текущую рыночную стоимость валюты, чтобы определить, какая сумма будет возвращена при возврате. Это означает, что вы можете потерять или заработать, если курс иностранной валюты упал или вырос с момента первоначальной покупки.

Кроме того, как и на многих товарных рынках, существует спред для покупки и продажи валют. Это означает, что покупка единицы валюты стоит немного больше, чем вы бы получили за ее продажу в данный момент времени. Таким образом, даже если вы сделаете покупку, а затем немедленно вернете ее, и с вашей карты не взимается комиссия за зарубежную транзакцию, вы можете потерять деньги.

Куда на самом деле идут деньги?

Когда вы покупаете что-то с помощью кредитной карты, розничный продавец фактически начинает процесс оплаты со стороны эмитента кредитной карты, а не со стороны потребителя, совершающего покупку.Обычно после утверждения транзакции ваша сумма доступного кредита уменьшается, и компания-эмитент кредитной карты выставит вам счет позже.

На этом этапе вопрос о том, действительно ли вы когда-нибудь погасите свой баланс, не является проблемой для продавца, потому что он уже получил оплату. В случае возврата товара, приобретенного с помощью кредитной карты, розничный продавец вернет деньги на ваш счет кредитной карты вместо того, чтобы переводить средства напрямую вам.

Помните, что продавцу фактически платит эмитент кредитной карты во время транзакции по кредитной карте, а не покупатель.Вот почему покупатель не может получить возмещение наличными за покупку, изначально совершенную с помощью кредитной карты.

У вас есть другие вопросы о возврате кредитных карт, на которые здесь нет ответа? Свяжитесь с нами и спросите!

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Для обработки средней транзакции по кредитной карте требуется всего несколько секунд. Если вы платите наличными, обмен руками происходит еще быстрее.

Но вернуть деньги? А, это другое дело.

Когда вы совершаете покупку с помощью кредитной карты, вы даете эмитенту карты обещание, что вернете деньги. Думайте об этом как о ссуде на ту сумму, которую вы заплатили. Обычно вы выплачиваете остаток по кредитной карте в конце месяца. Означает ли это, что продавцу, у которого вы купили, заплатят, когда вы погасите свой баланс? №

Когда вы покупаете что-то в кредит, компания-эмитент вашей кредитной карты быстро заплатит продавцу.Если вы в конечном итоге вернете приобретенный товар, средства будут возвращены непосредственно на ваш счет кредитной карты, а не вам. Это оставит баланс на вашем счете кредитной карты на сумму вашей покупки. Поскольку вы совершили покупку в кредит, обычно вы не можете получить возмещение наличными.

Недавнее исследование показало, что онлайн-торговцы тратят время — дни, а иногда и недели — на то, чтобы вернуть вам деньги. Исследование, проведенное StellaService во время праздников, показало, что интернет-компании любят Amazon.com, BestBuy.com и LLBean.com обычно возвращают деньги за покупку в течение примерно четырех дней. Dell.com, с другой стороны, занял две недели, и одна компания, Avon.com, вообще не вернула деньги к моменту публикации исследования в конце декабря.

Мне всегда было интересно, как предприятиям это сойдет с рук: быстро бери деньги и медленно возвращай. Или никогда. О да, такое случается чаще, чем вы думаете, поэтому я работаю защитником прав потребителей.

Короткий ответ: потому что они могут.Есть несколько законов, которые требуют немедленного возмещения при возврате товара. Некоторые магазины будут настаивать на предоставлении вам кредита вместо возврата денег, что им только на пользу. Кредит магазина может остаться невыкупленным, особенно когда вы так расстроены, что клянетесь никогда больше не омрачать дверь вашего бизнеса. В этой игре есть только один победитель, и это не ты.

Другими словами, продавцы возвращают наши деньги медленно, потому что мы им позволяем, но мы не должны этого делать.

Здесь мы обсудим, как работает возврат на кредитную карту, и дадим несколько секретов, как получить быстрый возврат.

Основные выводы

  • Возврат средств с кредитной карты осуществляется обратно на ваш счет кредитной карты — обычно вы не можете получить возмещение другими способами оплаты, например наличными.
  • Возврат средств за покупки по кредитной карте обычно занимает 7 дней.
  • Время возврата средств на кредитную карту зависит от продавца и банка: некоторые занимают несколько дней, а другие — несколько месяцев.
  • Вы можете быстрее получить возмещение по кредитной карте, запросив возмещение как можно скорее, отправив запрос в письменной форме и получив квитанцию, зная код, изучив правила и проявив настойчивость.
  • Споры по поводу выставления счетов и споры о мошенничестве влияют на время возврата средств по кредитной карте и могут занять до шести месяцев.
  • Если вы используете вознаграждение за покупку, вы не получите его обратно, когда вернете товар или услугу. То же самое и с тарифами на международные поездки.

Как работает возврат средств по кредитной карте

Как работает возврат по кредитной карте? Это извечный вопрос, который задают потребители с тех пор, как кредитные карты стали обычным явлением несколько десятилетий назад. Когда вы покупаете у продавца с помощью кредитной карты, будь то студенческая кредитная карта, необеспеченная кредитная карта или обеспеченная кредитная карта, ваша компания, выпускающая кредитную карту, платит розничному продавцу.После того, как компания-эмитент кредитной карты одобрит транзакцию, ваш кредитный лимит будет уменьшен, и сумма будет отображаться в счете вашей кредитной карты, как правило, в конце месяца.

Но что, если вы купили не тот товар или просто почувствовали раскаяние покупателя? Возврат кредитных карт происходит каждый день, но потребители могут не знать, как возмещаются средства. Поскольку эмитент вашей карты оплатил приобретенные вами товары, ваши средства будут возвращены на счет вашей кредитной карты. Это потому, что вы не платили продавцу напрямую.Это также причина, по которой вы не можете получить наличные или другие формы оплаты при возврате средств за покупки по кредитной карте.

Например, предположим, что вы пошли за покупками в Черную пятницу и купили новый телевизор за 300 долларов с помощью кредитной карты. Вы понимаете, что телевизор слишком велик для вашей мантии, поэтому возвращаетесь в магазин и возвращаете его. Когда вы делаете возврат, продавец обычно запрашивает квитанцию ​​и карту, которую вы использовали для покупки. Когда транзакция будет завершена, остаток средств будет отправлен на ваш счет.

Чтобы получить возмещение за продукт или услугу, приобретенную с помощью кредитной карты, ConsumerFinance.gov предлагает вам для начала просто связаться с компанией, у которой вы купили, и объяснить свою проблему. Однако, если вас не устраивает, как компания обработала ваш возврат, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей кредитную карту.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Самый важный вопрос, который задают себе потребители при возврате, — это «сколько времени занимает возврат?» Как правило, обработка возврата с кредитной карты занимает около 7 дней .Однако сроки возврата средств по кредитной карте различаются: некоторые розничные продавцы возвращают деньги в тот же день, если вы вернетесь лично, в то время как другим может потребоваться несколько недель или даже месяцев, чтобы вернуть сумму на ваш счет.

Время, необходимое для получения возмещения по кредитной карте, также зависит от ряда других факторов, таких как розничный продавец, метод, который вы использовали для возврата товара (онлайн, лично и т. Д.), А также политику эмитента вашей кредитной карты.

Время возврата средств по кредитной карте зависит от продавца

Хотите знать, сколько времени занимает обработка возврата? Обратите внимание на время возврата средств на кредитную карту в некоторых из самых популярных магазинов Америки:

  • Amazon: Политика возврата средств гиганта розничной онлайн-торговли гласит, что доставка возвращенного товара в центр выполнения может занять до 25 дней. После получения товара требуется 2 дня для обработки возврата на кредитную карту и 3-5 дней для отображения суммы возврата в вашем аккаунте.
  • Forever 21: Политика возврата средств этой популярной сети одежды требует от вас подождать 2–3 недели с момента возврата на ваш счет для зачисления средств на ваш счет и 1-2 платежных цикла для отражения возврата с кредитной карты в вашей выписке.
  • Macy’s: Политика этого известного универмага гласит, что при возврате в магазине возврат средств на кредитную карту будет произведен немедленно.Однако, в зависимости от вашего банка, может потребоваться несколько дней, чтобы сумма возврата отразилась на вашем счете.
  • Adidas: Если вы купите и вернете что-либо у Adidas, они возместят вам деньги со дня получения подтверждения о том, что ваш товар был передан перевозчику. Оттуда доставка до склада займет 3-5 дней. Однако время, необходимое для получения возмещения с кредитной карты, зависит от вашего банка, что может занять до 30 дней.
  • Walmart: Возврат средств на кредитную карту из крупнейшей в мире сети универмагов займет до 5 рабочих дней.
  • Square: Если вы покупаете товар в магазине, который использует Square, и делаете возврат, обработка возмещения займет 2-7 дней, а еще 2-7 рабочих дней — зачисление возмещения на счет вашей кредитной карты. .

Возврат вознаграждений и сборов

Делая покупки в магазине, вы можете получить эксклюзивные льготы, например, призовые баллы. Например, предположим, что вы зарабатываете 15 долларов на следующей покупке, потратив 150 долларов. Через несколько месяцев вы идете в магазин, покупаете пару туфель за 90 долларов и используете свои 15 долларов в качестве вознаграждения, в результате чего ваша общая сумма составляет 75 долларов.

Но что произойдет с этими 15 долларами в качестве вознаграждения, если вы решите вернуть обувь? К сожалению, ваша награда в размере 15 долларов не будет вам возвращена, потому что эти деньги были получены от продавца, а не от вас. То же самое касается стимулов кэшбэка и бонусов за регистрацию.

Еще одна проблема, связанная с возвратом средств по кредитной карте, — это комиссии за транзакции за рубежом. Когда вы путешествуете за границу, некоторые банки могут взимать комиссию, потому что покупка за границей стоит им денег. Если вы вернете товар, купленный за границей, эмитент вашей карты может не вернуть комиссию.Однако нет ничего плохого в том, чтобы позвонить и попросить возмещение, если вы оказались в такой ситуации.

Споры, связанные с выставлением счетов, и споры о мошенничестве, влияющие на время возврата средств по кредитной карте

Иногда случаются ошибки, и ошибка может появиться на вашей кредитной карте. Может быть, с вас дважды выставили счет за один продукт или, возможно, за продукт или услугу, которые вы так и не получили. Если это произойдет, вы можете оспорить свой счет, чтобы вернуть деньги. К сожалению, этот процесс может вызвать у вас немного головной боли и занять до шести месяцев для обработки вашего возмещения.

Закон о справедливом выставлении счетов по кредитным картам защищает потребителей, ставших жертвами мошенничества или имеющих ошибки в выписке по кредитной карте. Известные выводы из этого счета включают:

  • Потребители должны отправить письмо о споре в течение шестидесяти дней после получения счета с ошибкой
  • Эмитент кредитной карты должен ответить на ваше письмо о споре в течение тридцати дней
  • Спор должен быть разрешен в течение двух платежных циклов, но не более девяноста дней, после получения вашей жалобы

Советы по ускорению возврата денег с кредитной карты

Когда вы делаете возврат, это нормально — хотеть получить возмещение как можно скорее.В конце концов, это ваши деньги, так почему же розничный продавец не торопится возвращать их вам? Независимо от того, совершили ли вы покупку с сожалением и нуждаетесь в возврате денег как можно скорее, чтобы держать свою кредитную карту под контролем, или вы получили не тот товар, вот как вы можете быстрее вернуть деньги на кредитную карту.

1. Спросите

Обычно продавец возмещает вашу покупку тем способом, который вы использовали. Другими словами, если вы заплатили кредитной картой, вам вернут деньги.Но это может быть не самый быстрый способ возврата денег (на самом деле нет ничего необычного в том, чтобы дождаться двух-трех платежных циклов кредитной карты для получения денег). Посмотрите, могут ли они вернуть деньги за покупку наличными или другим способом, например через PayPal.

2. Отправьте запрос в письменной форме и получите квитанцию ​​

Я всегда говорю о важности бумажной работы, но это никогда не бывает более критичным, чем в этой ситуации. Получите все в письменном виде, потому что, если деньги не поступят, это электронное письмо или квитанция могут быть успешно использованы в споре по кредитной карте.Переписку также можно использовать в качестве дружеского напоминания, переадресовав ее менеджеру, сообщив ему, что вы все еще ждете возврата денег.

3. Знать код

Реальная история: Когда я много лет назад работал в корпоративной Америке, я отвечал за утверждение счетов для своего отдела. Некоторые из моих более опытных подрядчиков пишут «Нетто 30» в своих счетах. Это указывает бухгалтерии ускорить оплату и позаботиться о ней в течение 30 дней с момента получения.Я видел, что компаниям требуется до 90 дней на обработку возврата. Предупреждение: не пишите что-то случайное в запросе на возврат, надеясь, что ваши деньги вернутся быстрее. Убедитесь, что вы получили код от сотрудника; в противном случае это просто запутает людей, работающих с кредиторской задолженностью.

4. Изучите правила

У некоторых предприятий есть правила возврата денег, которые могут соблюдаться, а могут и не соблюдаться, когда вы просите вернуть свои деньги. Точно так же есть законы (их очень мало, как я уже упоминал), которые могут принести вам пользу.Например, Департамент транспорта требует от авиакомпаний возмещения стоимости билета в течение недели при оплате кредитной картой. Компании предполагают, что вы не будете обращать внимания на эти правила, и будете терпеливо ждать вместе с остальными их клиентами.

5. Будьте настойчивы

Не нужно приставать к компании с просьбой о возмещении, но печальный факт заключается в том, что многие корпорации превращают задержку с возвратом средств в бизнес. Верно, они относятся к вашим деньгам как к краткосрочной ссуде и не торопятся, отправляя вам с трудом заработанные деньги.Нет, они никогда в этом не признаются, но спросите себя: кому помогает задержка: вам или компании? Правильно, это точно не ты. Единственный способ убедиться, что ваши деньги не превращены в беспроцентную ссуду, — это требовать их обратно через регулярные промежутки времени, когда они не отображаются в вашем аккаунте.

Заключительные ноты

Ненавижу рассказывать вам об этом, но когда дело доходит до возмещения, компании действительно предпочтут забрать товар обратно и оставить ваши деньги себе. Но у них не может быть обоих вариантов. Вы имеете право на быстрое возмещение, и эти простые стратегии помогут вам его получить.

Источники:

Consumerfinance. gov; Как я могу получить возмещение за продукт или услугу, приобретенные с помощью кредитной карты? | Finder.com; Что произойдет, если вам вернут деньги на кредитную карту? | Consumer.ftc.gov; Оспаривание платежей по кредитной карте | Априсс; Национальная федерация розничной торговли; Потребительские доходы в розничной торговле

Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей, который ведет блог о повышении качества обслуживания клиентов по телефону On Your Side .Свяжитесь с ним в Twitter и Facebook или отправьте ему свои вопросы по электронной почте .

Зарегистрируйтесь на монетном дворе сегодня

От бюджетов и счетов до бесплатного кредитного рейтинга и т. Д. —
откроет для себя простой способ всегда оставаться на вершине.

Подробнее о безопасности

Связанные

Как акционер зарабатывает деньги? | Малый бизнес

Кэм Мерритт Обновлено 5 марта 2019 г.

Одним из преимуществ структурирования малого бизнеса как корпорации является то, что вы можете предоставить инвесторам, кредиторам или другим лицам долю владения в компании без необходимости добавлять их в партнерство соглашение.Вы можете просто продать им акции. Если вы планируете или рассматриваете такую ​​продажу, вам необходимо понимать, как акционеры зарабатывают деньги на своих инвестициях.

Два способа заработать деньги

Есть два способа заработка на владении акциями: дивиденды и прирост капитала. Дивиденды — это денежные выплаты из прибыли компании. Если у вашей компании 1000 акций в руках инвесторов — а «инвесторы» включают вас, если вы владеете акциями, — и вы объявляете дивиденды в размере 5000 долларов, то акционеры получат 5 долларов за каждую принадлежащую им акцию.

Прирост капитала — это увеличение стоимости самой акции. Если вы продаете кому-то акцию за 10 долларов, а впоследствии эта акция стоит 11 долларов, акционер заработал 1 доллар. Однако эта прибыль существует только на бумаге и может исчезнуть, если акционер не зафиксирует ее, продав долю.

Разделение прибыли компании

Если ваш бизнес является корпорацией, то вся его прибыль по существу принадлежит акционерам. Вы можете передать часть этой прибыли напрямую в качестве дивидендов, но большинство компаний реинвестируют большую часть своей прибыли в сам бизнес.Так растет компания.

Когда компания растет, она становится более ценной, что увеличивает стоимость ее акций. Это прирост капитала. Таким образом, независимо от того, видят ли они деньги сразу, акционеры обычно зарабатывают деньги, когда это делает компания.

Требуемая рентабельность инвестиций

Люди, покупающие долю в малом бизнесе, на самом деле ничем не отличаются от тех, кто покупает долю в гигантской корпорации — они рискуют и рассчитывают получить прибыль, которая компенсирует им их .Если у них есть лишь крошечный шанс потерять свои деньги, они согласятся на меньшую прибыль. Если риск велик, они будут рассчитывать на солидную прибыль. Доход, который вы должны предоставить, чтобы эти акционеры были довольны — будь то в виде дивидендов, прироста капитала или комбинации того и другого, — это ваша «требуемая прибыль».

Принимая решение о том, какие проекты реализовать, владелец бизнеса должен знать о требуемой прибыли. Любой проект, приносящий доход от инвестиций ниже, чем требуется для акционеров, является неэффективным использованием денег акционеров.

The Unique S Corporation

Налоговый кодекс США предусматривает особый тип «корпорации малого бизнеса», известный как корпорация подраздела S. В отличие от традиционных корпораций, «S corp» не платит корпоративный подоходный налог со своей прибыли. Вместо этого прибыль распределяется между акционерами в соответствии с их долей в компании, и акционеры отражают эту прибыль как налогооблагаемую прибыль в своих личных отчетах. Это происходит независимо от того, действительно ли акционеры получали деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *