Консалтеры – консалтер — это… Что такое консалтер?

Содержание

что это такое простыми словами: вся правда

Просмотров: 388 нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Когда ничего не умеешь делать, начни обучать других. Знакомая фраза? Сегодня мы разберем такую…

Консалтинг — что это такое простыми словами: вся правда

Когда ничего не умеешь делать, начни обучать других. Знакомая фраза? Сегодня мы разберем такую животрепещущую тему, как консалтинг — что это такое простыми словами. Статья для тех, кто ничего в этом не понимает, но очень хочет попробовать себя как в роли заказчика, так и в роли того, кто подобные услуги предоставляет.

Эту статью можно условно разделить на 2 части. В первой мы разберем на молекулы все то, что связано с консалтингом, чтобы у вас больше не было никаких вопросов по теме. Во второй же части мы плавно перейдем к конкретным действиям для того, чтобы вы стали действительно успешным в этой сфере.

Если вы студент и зашли почитать статью для того, чтобы написать очередной никому не нужный реферат, курсовую или, того и гляди, целую дипломную работу, то спешу вас огорчить: данный разбор заточен исключительно с практической стороны. Теории здесь мало, следовательно можете смело закрыть вкладку).

Ну а для тех,  кто продолжил чтение, мы рассмотрим следующие темы:

Но прежде чем раскрыть все свои секреты мы, как  обычно познакомимся с базовыми терминами в этой сфере.

Что такое консалтинг и почему это популярно?

Если вы спросите лично у меня,  что же такое консалтинг, то я отвечу вот этими строками:

“Крошка сын

к отцу пришел,

и спросила кроха:

— Что такое

хорошо

и что такое 

плохо?”

(С.Я. Маршак)

А если еще проще,  то это ничто иное как консультирование. Именно так и переводится это слово на русский язык. При этом важно понимать, что такое консультирование не обязательно связано с бизнесом.

К примеру, если мальчик Петя приходит в гости к девочке Тане, чтобы та помогла ему в решении домашнего задания по алгебре, то это также считается консалтингом. Другое дело, что ввиду общего информационного шума обычный интернет пользователь подразумевает под консалтингом нечто, связанное именно с предоставлением бизнес услуг.

Но это далеко не так. Такой вид деятельности, как консалтинг, подразумевает применение в различных нишах. Дальше мы разберемся почему большинство из тех, кто занимается консалтингом, не достигают успеха на этом поприще.

Кстати, тех, кто предоставляет такого рода консультации, называют не иначе как консалтерами. То есть наша девочка Таня из примера — типичный консалтер, которых на рынке труда очень много.

К слову, если вы только собираетесь зарабатывать в этой нише, то не слушайте россказни всяких гуру и экспертов, что дескать эта ниша свободна и конкуренты отсутствуют как таковые. Сейчас консультантов очень много: достаточно сходить на двухнедельные курсы по консалтингу — и, вуаля, ты уже специалист.

Естественно, что о качестве такой подготовки говорить не приходится, и вывод из этого один: консультантов много, но качественных консультантов — мало. Ваша задача либо стать качественным востребованным специалистом, либо, если у вас есть бизнес задачи, обратиться именно к такому консультанту.

Почему же ниша консалтинга сейчас на пике популярности?

Бытует мнение, что это очень легкий вид заработка. Ведь действительно: просто сидишь, говоришь что нужно делать и получаешь за это деньги. Но это огромное заблуждение и немного ниже мы разберем почему.

Yourselfbranding

Не в последнюю очередь такой популяризации консалтинг обязан всяческим он-лайн курсам. Так что привет, инфобизнес).

Теперь давайте разбираться когда, где и с какой целью нужны консультации? Постараемся смоделировать такие ситуации на основе того практического опыта, который есть у меня лично и у моей команды.

Когда нужны консалтинговые услуги?

Странно, но многие люди ставят подобный вопрос, не понимая какие именно задачи может решить качественный консалтинговый сервис. Попробуем разъяснить для каких целей нужен консалтинг простыми словами.

Представим себе, что вы нейрохирург высокого уровня и делаете операции на спинном мозге. Но тут произошла такая ситуация, что в подобной операции нуждаетесь лично вы. С одной стороны — вы специалист своего дела и можете все сделать самостоятельно, но с другой — делать операцию самому себе, мягко говоря, неудобно). Вот тут и требуется свежий взгляд со стороны.

Когда нужны консультационные услуги

Другой пример. Очень часто практикующие психологи приходят на консультацию к другим психологам, потому что иногда совет со стороны решает намного больше, чем внутренняя работа человека над своим поведением.

Давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения ведения бизнеса. Если вы находитесь внутри процессов длительное время, то взгляд на текущую ситуацию может немного “замылиться” и вы не увидите отдельные ошибки.

Вот  и получается, что каким бы специалистом вы не были, периодически, раз в 3 месяца, рекомендуется прибегать к помощи сторонних профессионалов для решения тактических и стратегических задач. Моя личная рекомендация — не нужно ждать, когда у вас образуется критическая ситуация. Нужно на год вперед запланировать консультационные услуги.

В общем, консалтинговые услуги помогут в решении следующих задач:

  1. Поиск новых идей
  2. Поиск решений старых задач при помощи новых алгоритмов
  3. Реорганизация структуры процесса.
  4. Правильная постановка целей.
  5. Повышение квалификации в решении операционных задач
  6. Разрешение тупиковых ситуаций

Сам по себе консалтинг также имеет свои подвиды, например коучинг, но в случае консультаций все зависит от того в какой сфере деятельности он проводится. Рамки и этапы могут меняться в зависимости от поставленных целей.

Основные этапы консалтинга в любой нише:

  1. Постановка цели.
  2. Оценка текущей ситуации.
  3. Разработка шагов по достижению цели
  4. Контроль за выполнением намеченного плана

Мы уже договорились, что консалтинг — это не обязательно то, что связано с бизнесом. И сейчас разберемся почему это так.

Виды консалтинга

Для начала следует понять, что консультация может быть по поводу любой проблемы, которая возникает у человека в любом виде его деятельности. Например у вас проблема: вы не можете сбросить вес до той отметки, которая вам нужна. Вы идете к специалисту по похудению и проводите с ним консультацию.

Да, это тоже консалтинг. И он никак не связан с бизнесом. Ведь консультации мы можем получить у кого угодно: у стоматолога, косметолога, тренера по фитнесу, юриста, слесаря на СТО.

Поэтому мы поделим весь консалтинг на два типа: тот который связан с ведением бизнеса, и тот,  который относится к любому другому виду деятельности.

Yourselfbranding

Договариваемся, что дальше будем уделять внимание только первому типу.

И здесь я бы действительно мог подсобить студентам, которые пишут дипломные работы или рефераты и перечислить все то, что можно найти на других сайтах. Но поскольку я обещал этого не делать, дам только общую структуру видов консультационных услуг на сегодняшний день.

Как продается консалтинг

  1. Методика. У клиента есть проблема, а у консалтера лучшая методика ее решения наиболее быстрым и эффективным способом. Клиент, в таком случае, получает методические материалы и внедряет все самостоятельно.
  2. Сопровождение. Клиент приходит с запросом, проводится полный анализ текущей ситуации, вырабатывается пошаговый план действий. Далее клиент внедряет все шаги самостоятельно, но при этом консультант периодически проверяет насколько правильно проделана работа.
  3. Результат. У клиента есть проблема или цель, но при этом консультант не выдает никаких методик, не составляет план действий для клиента. Он самостоятельно внедряет имеющиеся у него методики и технологии, добиваясь требуемых результатов в оговоренные сроки. Это так называемый вариант услуги “под ключ”.

Чем полезна градация консалтинга приведенная выше? Во-первых, она очень проста: вы никогда не запутаетесь в том, какой именно вид консультационных услуг вам нужен в конкретной нише.

Во-вторых, такая структура дает понимание того, за что вы будете платить, если заказываете услугу, либо получать деньги, в случае предоставления консультационных услуг. Очевидно, что в первом варианте цена будет самой низкой, а в третьем — самой высокой.

В-третьих, она дает понимание того, какой вид консалтинга нужен именно вам в данный момент. И тут все зависит от того, какой ресурс будет платиться за решение проблемы: время или деньги. Например, вы только выходите на рынок и ограничены своим бюджетом, что вполне нормально для начинающих бизнесменов. Тогда вашим вариантом  будет номер один.

И самое главное — вы всегда будете знать кто за что несет ответственность…

В чем отличие консалтинга от других бизнес услуг?

Если вы читали мою статью по коучингу, то там красной нитью через весь  текст шла мысль о том, что же отличает коучинг от других видов подобных услуг. Самый важный элемент, который я для себя выделил, — это ответственность.

Вернее ее полное осознание клиентом. В случае коучинга, ответственность всегда лежит на клиенте и коуч не может ничего советовать или рекомендовать, так как клиент должен все сделать сам. В консалтинге все намного сложнее. Вернее проще).

Обычно принято считать, что раз консалтер говорит клиенту что делать, то и ответственность на нем. В большинстве случаев это действительно так.

Yourselfbranding

Но давайте разберемся кто за что несет ответственность относительно той структуры, которую мы рассмотрели чуть выше.

В первом случае, если консультант предоставляет лучшую рабочую методику для клиента и клиент внедряет ее самостоятельно, то на ком тогда будет основная ответственность? Правильно, исключительно на клиенте.

Во втором случае, когда консалтер говорит клиенту что делать, а тот, в свою очередь, самостоятельно все внедряет, под чутким контролем консультанта, то на ком будет ответственность в таком случае? Правильно,  исключительно на клиенте. Вне зависимости от того, идет ли проверка составленного плана или нет, в любом случае делать или не делать решает именно клиент.

Ну и в третьем случае, когда клиент готов заплатить деньги за результат, а консалтер внедряет все самостоятельно, либо со своей командой, кто несет ответственность за конечный результат? Все верно — тот, кто внедряет пошаговый план.

И здесь у меня 2 совета. Первый — если вы заказываете консалтинг, то будьте готовы заплатить деньгами или своим личным вовлечением в процесс внедрения.

Yourselfbranding

И второй совет: если вы хотите стать действительно успешным консультантом, то должны понимать, что чем больше вы берете на себя ответственности, тем выше будет ваш заработок.

Когда в Yourselfbranding мы придумали именно такую градацию ответственности, то многим нашим клиентам стало понятно за что они действительно платят деньги и на какой гарантированный результат они могут рассчитывать. Я уверен, что эта схема вам обязательно пригодится, в тех случаях, если вы захотите заказать услуги консалтинга, или стать топовым консультантом.

Главная проблема в бизнес консалтинге

Если вы внимательно прочитали всю предыдущую информацию, то понять что такое бизнес консалтинг вам не составит особого труда. Поэтому в этом разделе хочется поговорить о некоторых тонкостях консультирования в бизнесе и о том, почему одни консультанты зарабатывают много, а другие годами топчутся на месте без особых успехов.

Принято считать, что консалтинг могут себе позволить лишь крупные корпорации с огромными бюджетами. Это далеко не так. Все чаще и чаще к подобной услуге прибегают представители среднего и малого бизнеса. Это приводит к постоянному росту спроса на данную услугу.

В большинстве случаев владельцы малого и среднего бизнеса приходят на консультацию со следующими запросами:

  1. “Я хочу оптимизировать бизнес-процессы”
  2. “Мне нужен эффективный персонал”
  3. “Я хочу повысить продажи”
  4. “Мне нужно снизить издержки”
  5. “Я хочу открыть новый филиал”
  6. “Мне нужно больше клиентов”

Вот и получается, что на рынке консалтинга появляются фирмы, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы, сделать более эффективным персонал, повысить продажи и так далее. Вроде бы эти проблемы достаточно типичны и легко решаемы, но проблема здесь в следующем: в них нет измеримых целей.

Другими словами, если вы вдруг захотите стать успешным консультантом, то вы не сможете им стать просто оптимизируя бизнес-процессы. Все “топовые” консалтинговые компании работают на результат.

К примеру вы хотите работать в сегменте поиска клиентов. Ниша хорошая, хотя и немного перенасыщенная. Если вы напишите на визитке, что являетесь экспертом по привлечению клиентов, то это гарантировано не будет работать. Но если вы напишите, что помогаете создавать дополнительные каналы притока клиентов в любой бизнес с гарантией результата под ключ, то к вам выстроится очередь из тех владельцев бизнеса, у которых есть такая проблема.

К слову, как и что продается в b2b нише вы можете почитать в этой статье. Там я более подробно прошелся по данной теме. Здесь же отметим, что “привлечение клиентов” или “оптимизация бизнес-процессов” — это форма, но не содержание.

Если вы хотите быть классным консультантом, то продавайте содержание и измеримый результат для своих клиентов. И будет вам счастье). Все тоже самое верно и в том случае, если вы хотите купить услугу консалтинга. Обязательно покупайте результат, а не обобщенные обещания.

Теперь пройдемся по самим бизнес консультантам.

Распространенные мифы о консультантах

Что первое приходит на ум? То, что это люди, которые одеты в модный костюм, желательно иметь при себе очки, дорогие аксессуары в виде часов и запонок. Обязательно должны ездить на дорогой машине. В общем они должны иметь все атрибуты “успешного успеха при себе”.

Но, с другой стороны, наличие таких социальных доказательств никак не говорит о качестве самого консультанта как специалиста. Более того, в современном мире появился термин “новые богатые”. Это те люди, которые ценность своего личного времени ставят намного выше, чем дорогие “игрушки”.

Еще лет 10 назад бизнес-тренер, руки которого по локоть “забиты” татуировками, казался инородным телом в бизнес тусовке. Сейчас это не то, чтобы норма, но общество гораздо более лояльно относится к проявлению таких индивидуальных черт.

Самые распространенные мифы о консультантах

Так что же важнее — внешний вид или навыки консалтера? Помните пословицу о том, что встречают по одёжке, а провожают по уму? Мое личное мнение таково: если на вас будет плохая одёжка, то вас могут попросту не встретить. Но не более того.

Обычно консультанты стараются показать как можно больше различных графиков, презентаций, употребить как можно больше всяческих терминов и атрибутов на английском языке. Как правило делается это для того, чтобы еще больше подчеркнуть свою важность перед клиентом.

Но мне кажется, что главный залог успеха — это простота в общении. Чем меньше непонятных для клиента терминов, тем лучше. Тем более если вы будете продавать исключительно результат, которого можете добиться. Люди бизнеса любят конкретику и они ее постоянно измеряют: в людях, часах, килограммах, деньгах.

В том случае, если вы заказываете консалтинг, то насторожиться нужно в тех случаях, если консультант:

  1. Обещает результат за 2 консультации
  2. Не готов сопровождать внедрение
  3. Не говорит конкретных цифр
  4. Избегает гарантий результата в виде своего гонорара
  5. Не дает бесплатного тестового периода взаимодействия
  6. Не делает глубокого анализа и тестирования текущей ситуации

Призываем вас прислушаться к этим сигналам при заключении сделки. Добавьте свои “тревожные сигналы” в комментариях под статьей и мы обязательно обсудим их вместе.

Дальше идут обещанные советы для будущих успешных “советников”, но прочитать этот раздел будет полезно и собственникам бизнеса.

В чем могут быть трудности, если вы решили стать консалтером?

Самая главная трудность — просто стартовать. А после того, как вы начали продвигаться к своей цели, понять, что уровень доверия к вам, как к эксперту, на первых порах будет достаточно низким и с этим ничего не поделаешь.

Со временем у вас появятся свои кейсы и определенный опыт проделанной работы. К этому моменту вам станет значительно легче. По своему опыту могу сказать, что первые два года такой работы — самые сложные.

Еще одна трудность — вам будет казаться, что у вас недостаточно знаний. Как ни странно — знаний нужно немного. Их должно быть ровным столько, сколько требуется для того, чтобы можно было выполнить свою работу. Естественно вы должны  постоянно развиваться — читать нужную тематическую литературу, особенно ту, которая выходит на английском языке, знать все тренды и уметь прогнозировать их развитие.

В чем могут быть трудности, если вы решили стать консалтером

Например я очень спокойно отнесся к появлению чат-ботов в мессенджерах, так как понимал, что это только дополнительный способ донесения своего предложения на рынке и не более.

Ну а про главное в любом бизнесе мы конечно же помним — это трафик,  а вот книга где он водится кроме мессенджеров и Инстаграма. Переходите и скачивайте совершенно бесплатно по этой ссылке.

Ну а теперь я раскрою действительно великий секрет, который помог мне совершить значительный скачок в развитии своих качеств консалтера. Помните мы уже говорили с вами о том, что если вы хотите стать успешным консультантом, то должны гарантировать результат своим гонораром? Так вот: это нужно не для того, чтобы лучше продавать свои услуги в качестве “советника”. Такое обещание нужно в первую очередь именно для вас! Не забывайте об этом!

Ну а второй секрет, как быстро стартовать в качестве консультанта, я раскрою только тогда, когда эта статья наберет 100 лайков и репостов. Поэтому комментируйте данный материал и делитесь им со своими друзьями в социальных сетях.

А на этом у меня все. До связи!

Ваш Дмитрий Стадник!



[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]

yourselfbranding.com

Что такое консалтинг простыми словами — его виды, формы, и порядок осуществления консалтинговой деятельности

консалтинг что это такое простыми словамиконсалтинг что это такое простыми словами

Консалтинг – что это такое простыми словами? Какие его виды существуют, и, как осуществляется консалтинговая деятельность?

На самом деле это очень важные вопросы, ответы на которые должен знать любой бизнесмен или руководитель огромной компании. А, если вы открываете свое дело с нуля, то знать о том, что такое консалтинг, и пользоваться данным видом услуг вам просто необходимо.

Содержание

Консалтинг – что это такое простыми словами
Виды консалтинга
1.Финансовый консалтинг
2.Управленческий консалтинг
3.Инвестиционный консалтинг
4.Кадровый консалтинг
5.Юридический консалтинг
6.Бухгалтерский консалтинг
7.Бизнес-консалтинг
8.IT-консалтинг
9.Налоговое консультирование
Преимущества консалтинга
Основные формы консалтинга
1.Аналитическая деятельность
2.Прогнозирование
3.Консультирование по вопросам деятельности компании – клиента
4.Ревизия деятельности организации – клиента
5. Непосредственное участие в деятельности организации – клиента
Этапы осуществления консалтинговой деятельности
Шаг 1. Признаем существование наличия проблемы
Шаг 2. Проходим первичную консультацию и заключаем договор
Шаг 3. Определение проблем и сбор необходимых данных
Шаг 4. Разработка плана устранения проблем
Шаг 5. Реализация плана и осуществление контроля за его выполнением
Шаг 6. Оценка конечных результатов и окончательный расчет с исполнителем

 Консалтинг – что это такое простыми словами

Прежде, чем начать разбираться в нюансах деятельности консалтинга, дадим данному понятию краткое, но доходчивое определение.

Консалтинг – это высокопрофессиональная консультация управленческого персонала и не только по вопросам управления и ведения учета (как налогового, так и бухгалтерского).

Или по-другому можно сказать, что:

Консалтинг – это консультирование руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

А, если еще более простыми словами, то:

Консалтинг – это рекомендации и консультации экспертов по вопросам ведения бизнеса.

К понятию «консалтинг» можно также отнести аналитику, изучение перспектив компании и изучение резервов заказчика.

О том, что такое аутсорсинг, можете прочитать в этой статье, а аутсорсинговая компания в этой.

Виды консалтинга

На сегодняшний день существует достаточно много видов консалтинга. Ниже будут приведены самые распространенные и популярные их них.

1.Финансовый консалтинг

Данный вид консалтинга представляет из себя целый комплекс услуг, которые направлены на построение надежной и функциональной системы управления финансами.

Данные услуги включает в себя:

  • проведение анализа и аудита деятельности компании;
  • консультации по финансам и разработке бюджета;
  • внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании;
  • и т.д…..

2.Управленческий консалтинг

Деятельность управленческого консалтинга направлена на установление уязвимых мест предприятия и корректировки его деятельности.

В свою очередь, управленческий консалтинг подразделяется на следующие группы:

  1. Стратегический – это консалтинг, направленный на проведение анализа рынка в глобальном и локальном смыслах. А также, просчета и выявление все возможных рисков.
  2. Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
  3. Кадровый – оказывает консультации по подбору и обучению персонала, созданию и развитию корпоративной культуры.

Ко всему прочему, данный вид консалтинга направлен для решения следующих задач:

  • улучшение работы всех структур управления компанией;
  • освоение новых технологий управления;
  • разработка системы для мотивации работников;
  • оптимизация бизнес-процессов.

3.Инвестиционный консалтинг

Данный вид консалтинга направлен на консультирование по выбору эффективных схем вложения капитала.

В задачи инвестиционного консалтинга, как правило, входят:

  1. Консультирование по вопросам юридического характера.
  2. Поиск и привлечение инвесторов.
  3. Помощь в разработке инвестиционных проектов и формированию инвестиционного портфеля.
  4. Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти.

4.Кадровый консалтинг

Кадровый консалтинг направлен на консультирование специалистами по кадровым вопросам. Как правило, он включает в себя аттестацию персонала, учет кадров, аудит кадров, анализ кадровой политики, анализ документооборота и анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.

В задачи кадрового консалтинга входит:

  • формирование определенной корпоративной культуры;
  • проведения диагностики лояльности сотрудников к компании;
  • повышение эффективности всей системы управления кадрами;
  • разработка критериев для оценки работы персонала.

В конечном итоге кадровый консалтинг позволяет руководству предприятия выстроить отношение, как с отдельным сотрудником, так и со всем коллективом в целом.

5.Юридический консалтинг

Данный вид консалтинга направлен на оказание консультационных услуг специалистов по юридическим вопросам.

На сегодняшний день ни одна компания не обходится без возникновения различных юридических ситуаций различной сложности. И нерешение которых может просто пагубно сказаться на развитии самого предприятия. А, если на предприятии отсутствует штатный юрист, руководителю просто необходимо обратиться за помощью к специалистам в консалтинговую компанию.

6.Бухгалтерский консалтинг

Данный консалтинг направлен на повышение эффективности управления бухгалтерского учета и контроль его правильности ведения.

В услуги бухгалтерского консалтинга, как правило, входит:

  • разработка и формирование учетной политики;
  • консультации по построению системы бухгалтерского учета;
  • помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
  • помощь в подготовке отчетности в ФНС;
  • рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

7.Бизнес-консалтинг

Бизнес – консалтинг направлен на поиск и решение проблем в ведении бизнеса с целью  предотвратить банкротство или просто повысить эффективность хозяйственной деятельности. Бизнес – консультации охватывают все стороннее ведение дела, начиная от подбора персонала, заканчивая построением плана выхода из кризисного состояния организации.

Консультирование обычно происходит по следующим направлениям:

  • психология в бизнесе и ее влияние на процессы;
  • работа с персоналом и анализ ситуации;
  • оперативное принятие решений;
  • прогнозирование событий; переговоры с партнерами и клиентами;
  • выбор эффективных рекомендаций и инструментов для работы.

8.IT-консалтинг

Сегодня развитие информационных технологий развиваются настолько стремительно, что за ними бывает просто невозможно угнаться. Вот и с целью своевременного отслеживания всех тенденций, изменений и обновлений предприятия начинают обращаться к IT-консалтингу.

IT-консультации как раз и направлены на то, чтобы понять, какие изменения необходимо внести в ту или иную сферу деятельности компании. А также для того, чтобы создать сайт, продвинуть компанию в интернете, и внедрить внутренние программы и сервисы, опередив конкурентов.

9.Налоговое консультирование

Часто бухгалтерский и финансовый отдел компании не может учесть все налоговые моменты. И для того, чтобы оптимизировать процесс уплаты налогов, выявит все неточности, нарушения и ошибки, руководство обращается за консультацией специалистов в специальную консалтинговую компанию. В конечном итоге стоимость услуг консалтинговой компании окупается за счет сведения на нет налоговых штрафов.

Также существуют и другие виды консалтинга: экологический, обучающий, экспертный, проектный и т.д.. Выше перечислены только самые распространенные.

Таким образом получается, что сегодня консультацию у специалистов и экспертов можно получить по любому вопросу, касающиеся любой сферы деятельности.

Здесь можете прочитать о том, как открыть свой бизнес с нуля, а здесь — бизнес с нуля без вложений.

Преимущества консалтинга

На самом деле, консалтинг дает организации много положительных моментов, которые мы рассмотрим ниже.

И так, к основным преимуществам консалтинга можно отнести:

  1. Консалтеры обладают более глубокими знания, чем сотрудники компании. А также, они в связи со сферой своей деятельности — более опытны.
  2. Консалтеры для выявления и решения проблем компании располагают более внушительным объемом времени для глубокого и детального изучения проблем. И их внимание сосредоточено на выполнение конкретных видах работ.
  3. Имеют непредвзятое мнения и руководствуются интересами заказчика.

Вот как-то так. Это основные преимущества консалтинга, к которым хочется добавить только лишь то, что свежий взгляд со стороны консультантов может выявить гораздо больше проблем, чем сами сотрудники компании.

К недостаткам консалтинга можно отнести то, что данные услуги стоят совсем недешево. И не все фирмы могут себе их позволить. Хотя в долгосрочной перспективе результат данных услуг приносит компании гораздо более прибыли, чем их оплата.

Основные формы консалтинга

Деятельность консалтинговых компаний имеет различные формы и содержание. Что, в первую очередь, связано с конечной целью клиента. 

Ниже будут рассмотрены самые основные формы.

1. Аналитическая деятельность

Это основная форма деятельности специалистов консалтинговой компании. Консалтеры со всех сторон оценивают и анализируют деятельность предприятия — клиента. На основании чего они предоставляют ему полный список рекомендаций по оптимизации работы предприятия, его уязвимые места и способы по их устранению.

2. Прогнозирование

На основании проведенного анализа и оценки предприятия – клиента, консалтеры делают его экономический и финансовый прогноз.

Как правило, любые прогнозы консалтеров обоснованы и разрабатываются на основании обоснованной доказательной базы. Ни один из специалистов консалтинговой компании не станет составлять прогноз на основании своего опыта и интуиции.

3. Консультирование по вопросам деятельности компании – клиента

Практически все консалтинговые компании оказывают в определенной сфере деятельности консультационные услуги организациям – клиентам на постоянной основе. Не смотря на то, что единичные консультации обходятся дешевле, для более эффективной работы предприятия лучше проводить консультации регулярно. Что, в конечном итоге, принесет организации – клиенту значительные преимущества. И руководители крупных предприятий это прекрасно знают и заключают долгосрочный договор на оказание консалтинговых услуг.

4. Ревизия деятельности организации – клиента

В крупных компаниях часто возникают ситуации, в которых необходимо проведение независимой ревизии производственных и непроизводственных активов предприятия. И для осуществления данного вида деятельности идеально подходят консалтинговые компании. Которые, в свою очередь, оформляют результаты проверки в отчете, к которому прилагаются рекомендации по улучшению и оптимизации деятельности самого предприятия.

5. Непосредственное участие в деятельности организации – клиента

Здесь консалтеры принимают участие в конкретных бизнес-проектах предприятия, принимают непосредственное участие в решение конкретных задач, внедряют в производство и не только современные инновации и т.д..

Здесь можете прочитать о том, какой бизнес лучше открыть новичку, а здесь — какие ошибки в бизнесе совершают начинающие бизнесмены.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

консалтинг что это такое простыми словамиконсалтинг что это такое простыми словами

Все консалтинговые компании осуществляют свою деятельность по примерно одинаковому алгоритму действий, который состоит из шести последовательных шагов. Ниже рассмотрим их более подробно.

Шаг 1. Признаем существование наличия проблемы

Это первое, что необходимо сделать. Руководитель должен четко осознать то, что в компании существуют проблемы, которые требуют «лечения». И «лечить» должен не дилетант, а профессионал и эксперт в области наличия проблемы. А, если в самой компании таковых не имеется, то просто необходимо обратиться за помощью к сторонним консультантам. То есть в консалтинговую компанию, сотрудники которой своим профессиональными навыками действительно дадут действенные и эффективные рекомендации.

Шаг 2. Проходим первичную консультацию и заключаем договор

После выбора консалтинговой компании вам будут необходимо пройти первичную консультацию со специалистом, и, если вас все устроит, заключить договор.

В договоре в обязательном порядке должны быть указаны следующие пункты:

  • сроки выполнения работы;
  • весь перечень услуг с указанием их стоимости;
  • условия изменения стоимости услуг;
  • условия досрочного расторжения договора;
  • обязанности обеих сторон.

Договор по желанию клиента может быть заключен, как на оказание единовременных услуг, так и на длительный срок.

Шаг 3. Определение проблем и сбор необходимых данных

После заключения договора специалисты на основании технического задания собирают всю необходимую информацию, проводят их полный анализ и определяют конкретные проблемы. после чего, специалистами разрабатывается четкий и подробный план решения этой проблемы.

Шаг 4. Разработка плана устранения проблем

После установки конкретных причин и проблем, специалистами разрабатывается четкий план устранения этих проблем.

Этот шаг является основным и очень важным для компании. здесь руководство должно внимательно ознакомиться с этим планом и подписать его.

Шаг 5. Реализация плана и осуществление контроля за его выполнением

Теперь разработанный план необходимо реализовать и тщательно проследить за его выполнением. Выполнением плана занимаются сами консалтеры или сотрудники компании по строгим руководством консалтером.

В случае необходимости могут быть проведено обучение сотрудников, а любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.

Шаг 6. Оценка конечных результатов и окончательный расчет с исполнителем

Конечную оценку полученных результатов проводит руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя и то, только спустя некоторого периода времени.

Если все внедренные процедуры дали положительный результат, улучшились производственные показатели и увеличился доход, компания производит полный расчет с исполнителем. На их счет переводится установленная договором сумма и стороны расходятся до следующей встречи.

Все консалтеры работают по примерно такому алгоритму последовательных действий. Правда, исключением может являться оказание услуг начинающим бизнесменам, когда необходимо помимо ниже приведенного алгоритма еще

  1. Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для получения кредита.
  2. Создание маркетингового плана.
  3. Создание бизнес-плана.
  4. Исследование рынка.

Теперь вы имеете представление о том, что такое консалтинг, какие виды его существуют, и, как осуществляется консалтинговая деятельность. И, если вы правильно воспримите данную информацию и решите воспользоваться консалтинговыми услугами, то, будьте уверены, ваш бизнес останется только в плюсе.

 

Если вам понравилась статья, и вы считаете ее полезной, ПОЖАЛУЙСТА поделитесь ею с друзьями и знакомыми!!!

Также, вы можете высказать свое мнение о статье и о самом сайте в комментариях, указать недочеты данного ресурса.

Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.

finans-bablo.ru

С чем едят консалтинг? И зачем? / Habr

Приветствую!

Наверное, многие из вас сталкивались с таким явлением жизни, как консалтинг. А кто-то никогда не сталкивался, но все обязательно слышали. Так уж получилось, что я работаю в этой сфере и хотелось бы пролить чуть-чуть света на эту деятельность и рассказать, как оно происходит и что из себя представляет.

Давайте сразу определимся. Я не буду вам затуманивать голову умными словами и буду говорить как есть. Ваше дело верить или нет, это уже другой вопрос, комментарии открыты для дискуссий. И еще — мои слова не нужно воспринимать как истину в последней инстанции. Это не более чем мое личное мнение и мой личный взгляд на вещи. У вас он может быть другим.

И еще одна маленькая ремарка — да, я знаю что хабр — это ИТ ресурс. Да, это статья про ИТ. Технологии управления так же относятся к ИТ. Более того, принимаемые решения в области управления всегда прямо влияют на ИТ структуру компании, поэтому важно знать и понимать, что же такое консалтинг. Хотя бы просто чтоб уметь держать оборону перед начальством 🙂

А теперь поехали.

Что же такое консалтинг?

Не ведитесь на определения полные новомодных словечек, все вполне описывается понятными терминами. По-русски это консультирование. А еще лучше, систематическое оказание консультаций. Если Вася спрашивает у Пети, как ему лучше сделать домашнее задание, то Петя оказывает Васе услуги консалтинга.
С этим разобрались, теперь дальше.

Консультирование может быть по совершенно разным вопросам. Васе может потребоваться помощь по химии, по математике или по рисованию. Услуги Пети в этом случае могут быть названы предметным консалтингом. То есть, оказанием услуг экспертизы в определенной области с выдачей заключения и рекомендаций. Решить задачу чаще всего можно ограниченным набором способов, по определенной методике, поэтому такая экспертиза вполне измерима и проверяема. Если учительница поставила Васе двойку за задачу решенную Петей, то он выставит Пете претензию и выиграет дело в суде.

Предметный консалтинг – экспертиза в предметных областях (право, ИТ, бухгалтерский учет и т.д.), где ответ на вопрос вполне может быть рассмотрен в отрыве от общей структуры процессов организации и достаточно часто является однозначным. Я не буду особо останавливаться на предметном консалтинге, тем более это то, с чем многие сталкиваются в обычной жизни. Походы к врачу, юристу — это оно самое.

Но ведь может быть так, что он хочет решить вопрос, как себя вести с хулиганом Вовочкой, который отбирает у него деньги на завтраки. В этом случае консалтинг трудно назвать предметным (ибо единого мнения экспертов тут быть не может, да и предмет не определен), однако Петя точно знает, что задобрить Вовочку может набор вкладышей от жвачки. То есть его деятельность хоть и не описывается по строгим законам, все-таки приводит к определенному положительному результату. Предмет консалтинга тут довольно расплывчатый, ибо трудно определить понятие “задобрить Вовочку”. Такой консалтинг часто называют общим, стратегическим, управленческим, часто сливая понятия и подразумевая под ними какой-то субъективный процесс, в результате которого в организации целиком должны произойти некие позитивные сдвиги.

Общий консалтинг (управленческий, стратегический и т.д.) – экспертная оценка деятельности организации, когда для вынесения решения необходимо проанализировать всю ее деятельность (совокупность процессов) целиком.

Тут главное правильно сформулировать цели.

А то ведь Вовочка может продолжить отбирать деньги даже будучи добрым-добрым 😉

Чаще всего собственники бизнеса это понимают плохо, поэтому первоначальным требованием чаще всего идет “сделайте нам красиво”. Красиво – это значит, что у всех консалтинг есть, а у меня нет. Непорядок! Или “Хочу оптимизировать бизнес-процессы”. Что такое оптимизировать и какие именно процессы, он не знает.

И первый звонок: если консультант обещает сделать вам красиво, не конкретизируя, что именно будет достигнуто, значит это ловкий мошенник. Вы можете пользоваться его услугами (зачем – об этом дальше), но не стоит строить лишних иллюзий.

Не обманешь – не продашь. Важнейший принцип консультантов.

Требуйте конкретику. Если результат представляется неизмеримым, попытайтесь придумать объективные механизмы измерения. “Петя, после того как я последую твоим советам, Вовочка должен отбирать мои деньги не чаще двух раз в неделю, согласен?”
Самое интересное, что на этом этапе 90% консультантов отвалятся и прекратят тратить ваше время. Для вас это прекрасно, вы не выкинете деньги на ветер.

Теперь проанализируем типичное представление о консультантах.

Как правило, люди ожидают увидеть человека с костюме, в очках и с умным видом 🙂 Чем дороже консалтинг, тем дороже машина, на которой он передвигается, и солиднее папка, в которой он хранит важные документы. Часы, конечно же, самой последней модели и соответствуют веянию моды. Девушки конечно все — модели.


На рисунке: Типичные консультанты в голове клиента. Атрибуты успешности видны невооруженным взгядом.

Зачем же нужны все эти атрибуты? Их наличие необходимо для того чтобы пробить ваши врожденные защитные механизмы недоверия и скепсиса. Еще бы, успешный человек не станет впаривать лапшу. Но отчего нет? Если покупают?

А теперь вспомните, кто лучше всех решал задачки в школе или в институте. Тот, кто ходил с самым модным пеналом/ездил на своей машине? Или какие-то невнятные ботаники? 🙂 То-то. Вопрос шашечек и езды тут актуален как нигде. Научитесь не вестись на модную обертку. Хоть и хочется.

Теперь немного о том, что же является результатом работы консультантов. Это то, благодаря чему слово консультант практически стало ругательным. И поделом.

В массе они очень любят непонятные графики, схемы и прочую ерунду, которая придает серьезность их деятельности. Для клиента это в свою очередь – красивые картинки, которые не стыдно показать начальству и инвесторам. Если вы никогда их не видели – не беда, откройте любой учебник по бизнес-анализу или какую-нибудь популярную книгу по стратегическому планированию. Они там представлены в массе.

Обычно эти картинки настолько чудовищно исполнены, что в их смысле без бутылки тяжело разобраться даже другим консультантам. Зато выглядит круто. Объемные плашки, тексты на весь слайд, набранные шрифтами шестого размера и прочие графические “красивости” впечатление усиливают. Серьезно, биться головой о стол начинают даже те, кто не относятся к поклонникам Темы Лебедева.

Все это имеет определенную цель – запутать клиента. Заставить его поверить, что “он много чего не понимает”, что консультант тут царь и бог и только он может расшифровать все эти непонятные письмена. Ну а раз консультант такой умный, то достоин и высокой оплаты, ведь правда? Вдобавок, это позволяет оправдать бесчисленное количество часов, якобы затраченных на анализ вашей организации. Что это за анализ?

Так называемые исследования.

Вы, наверное, видели многие так-называемые виды “анализа”. Им несть числа, возьмем просто несколько примеров. Допустим SWOT. Круто звучит, “Swot” – анализ, да?

Что же это такое? А это всего лишь выделение сильных сторон (Strengths), слабых (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats). Просто перечисление. Список из четырех строчек. Доступно и третьекласснику. По содержанию же – лапша, гордо присвоившая себе характеристику “анализ” откуда-то из точных наук для придания себе значимости.

Полюбуйтесь на эту прелесть.

Смотрите еще, какая красота – PEST анализ.

А вот, одно из моих любимых: “Анализ пяти сил Портера”

(картинки не мои, позаимствовал их для цитирования из бездн гугла)

Солидно выглядит, да?

Только вот по сути все это сильно напоминает советы в женских журналах “Семь способов завоевать мужчину». Так же весьма примечательно, что количество графических украшений обратно пропорционально количеству заключенного в них смысла.

Обычный проект по консультированию состоит из выдачи такого и подобных ему анализов чуть менее чем наполовину.

И эту лапшу вам предлагают за очень серьезные деньги.

И тут мы должны вспомнить, что же все-таки делает консультант?

Для общего консалтинга результат консультирования – не красивые картинки. Результат — изменения в организации. Изменения процессов взаимодействия, изменения структуры. Все это должно быть не ради абстрактной красоты, а ради повышения эффективности работы. Если консультации проведены, а изменения не наступили, значит работа выполнена зря, значит это выброшенные на ветер деньги.

Как же быть, если вам хочется получить от консалтинга пользу и потратить деньги с умом?

Вам ведь на самом деле надо решить проблему, а не просто красиво потратить деньги. Если нужно, конечно.

Постарайтесь не обращать внимание на внешнюю сторону.
Обаяние, стоимость костюма, бренд фирмы – весь этот арсенал направлен только на то и исключительно на то, чтобы выудить из вас деньги. Очаровывать людей — профессиональное качество любого мошенника. Миллионы вкладчиков МММ требовали оправдать Мавроди потому что не могли поверить в нехорошие поступки этого кристально честного человека.
Да, да, все так – им верить нельзя, мне можно. Надеюсь, я сумел зародить в вас скептицизм в том числе и по отношению к самому себе 🙂

Требуйте с консультанта конкретики. Конкретика – это метры, тонны, доллары. Конкретика – это регламенты и правила. “Новое стратегическое видение” конкретикой не является. Гоните тех, кто не сможет вам сказать, сколько конкретно сможет принести внедрение (тут важно знать меру, так как без достаточного количества информации сказать это невозможно).
Гоните тех, кто говорит что они гарантируют экономический эффект без определенных полномочий в компании только на основании консультирования или только на основании одного-двух коротких мероприятий (он не сможет проконтролировать внедрение, а значит не отвечает свои слова).

Если консультант не рискует гонораром, как он может отвечать за результат своей работы? Так и спросите его – ты отвечаешь или нет? А если отвечаешь, то чем? А нужны ли тебе полномочия, чтобы отвечать за результат? Если ответ на эти вопросы отрицательный, то зачем он вам тут нужен?

В случае, если консультант готов отвечать за результат своей деятельности, то в свою очередь, усилия потребуются от вас.

От вас вообще потребуется очень много усилий. Вы должны быть к ним готовы. Ведь чтобы слова облеклись в действие, необходимо его приложить. Сам консультант не имеет права приказывать вашим сотрудникам, значит это будете делать вы или кто-то в вашей организации.

Никогда не забывайте, что консультант – не волшебник, с приходом которого все моментально станет хорошо. Проект по управлению изменениями может быть длительным, тяжелым и требовать много усилий.

Кстати, с любым консультантом, даже прохиндеем, можно отлично поговорить как с психоаналитиком не требуя никакой конкретики. Многим руководителям помогает. Не “для чего”, а “вообще”. В русской традиции ходить к психологам не принято и для многих руководителей консультирование становится отдушиной, где можно не боясь ничего высказать свои проблемы и даже получить какие-то грамотные советы. Чисто по дружески, как Вася с Петей, но по отдельному тарифу. Ничего зазорного в этом нет, но и сверхотдачи от этого ждать не стоит.

Серьезное же консультирование идет несколько иным путем.

Для начала проводится этап исследования. Консультант проводит серию интервью с ключевыми сотрудниками (как правило, не более двух десятков), строя по результатам модель процессов организации.
На этом этапе уже выявляются проблемные зоны, противоречия. Процессы организации – вот ключевой интерес консультанта. Это достаточно измеримая вещь, процессы практически
всегда не являются эфемерными, а могут быть вполне строго описаны.

Самое главное при описании процессов – не раскройка механизмов до отдельных операций, а определение границ процессов. Кто и что делает внутри подразделений – вопрос отдельный, а в контексте взаимодействия гораздо важнее то, что получается в результате и в какой форме.

Не менее важно выявить болевые точки, то есть места напряжений и конфликтов. Это именно то, в чем обычно кроются истиные проблемы.

Методика интервью у всех своя, но достаточно точно описывается набором вопросов “Что? Где? Когда? С кем? Как именно?”. Возвращаясь к примеру с Васей, Петя должен у него выяснить, кто его обижает, где, как часто, как именно и давно ли это происходит? Ведь если Вовочка, условно говоря, отбирает деньги только в парке около школы, то может быть достаточно не ходить в этот парк, не покупая ему кучу дорогих жвачек. Да и потом, зачем ему брать деньги, если он может носить с собой бутерброды?

Сами интервью цикличны, так как участники могут давать противоречивую информацию, то будет требоваться ее уточнение по мере хода проекта.

На этом этапе очень часто выявляются проблемы, которые изначально не были сформулированы заказчиком. Все они в обязательном порядке документируются. Почему возникают? Просто человек не очень способен оперировать более чем десятком дел/явлений/объектов одновременно. Значит, в любой организации численностью более 10 человек руководство уже не в курсе, чем реально занимаются и какими проблемами живут их подчиненные, особенно на два-три уровня ниже.

После этапа интервью происходит анализ ситуации.

Он состоит из двух частей: формулирование зон ответственности (в том числе построение карт процессов) и проблемных мест. При указании проблемных участков обязательно выясняется, отчего они вообще возникают?
Бардак с учетом, например, может быть следствием проблем с ИТ инфраструктурой, а может – из-за отсутствия контроля возврата первичных документов. При этом изначальную проблему собственник может формулировать как “воровство в магазинах”.

Карту процессов можно строить в разных нотациях. Это тема для отдельной статьи, просто скажу, что мой выбор – BPMN, она легче всего воспринимается широкой аудиторией и имеет все необходимое для построения процессов любого уровня сложности.

После анализа и построения карт процессов не забудьте предложить свои варианты решения проблем.

И вот тут внимание. Если вы консультант.

Не наступайте на известнейшие грабли консультантов! Не думайте что вы умнее своего клиента. Это надо высечь золотыми буквами. Он знает свою специфику на 110%. Вы хорошо изучили его структуру бизнеса, вы предлагаете варианты, но вы не можете настаивать на каком-то решении, так как по-определению знаете ситуацию хуже него. Контролировать и мотивировать – вот ваши задачи на этом этапе. Не давать проекту глохнуть и двигать его вперед.

Менеджерская сессия.

Это прекрасный момент, когда интимный этап работы консультанта обретает воплощение и компания с ним знакомится. Что же происходит?
В большинстве случаев происходит вот что: на гора вываливаются ужаснейшие слайды и в течение нескольких часов начинают нудно и детально разбираться всякие мелочи. Самое главное тут – не заснуть. Иногда это даже удается.

Вот после такой презентации менеджеры с облегчением вздохнув, отползают на свои рабочие места и стараются забыть это как страшный сон. Консультант получает деньги, приятно беседует с генеральным и отчаливает в прекрасное далеко. Миссия выполнена! Директор показал, что он держит нос по ветру и не лох, даже консультантов нанял (а они ему еще и прикольную книжечку со схемками нарисовали, будет что пацанам показать). Менеджеры продемонстрировали рвение и наперебой согласились со всеми предложениями руководства (лишь бы не били и зарплату не задерживали). Консультант получил свои кровно заработанные.

Так вот, чтобы такого не было, важно не расслабляться на последнем этапе. Все выявленные проблемные зоны должны быть закрыты.

Положенные под сукно результаты – выброшенные деньги.

А чтобы они не легли под сукно, на менеджерской сессии должны приниматься решения. То есть кто конкретно, и в какой срок что делает. С обязательным протоколированием. Представленная презентация должна давать достаточную информацию для принятия таких решений, то есть быть достаточно понятной для всех присутствующих, содержать всю необходимую информацию, и в то же время лаконичной, чтобы не уводить участников обсуждения в сторону.
Не укладываетесь в один день? Делаете два, три, сколько нужно. Собираете рабочие группы меньшим составом и так далее. То есть начинается кропотливая и нудная работа по проведению изменений.
Вот тогда есть надежда на то, что что-то сдвинется и сам проект консалтинга вам что-то даст.

Отсюда парадоксальный вывод: консалтинг не может быть дорогим, если это простое составление схем и разговоры по душам. И в то же время он не может быть дешевым, если предполагает реальную серьезную работу по проведению изменений.

Напоследок, ответы на несколько вопросов, не затронутых в этой статье, но все же важных и возникающих очень часто.

Вы же нам все сделаете как нужно, а мы получим результат?
-Верно. Но всегда и в обязательном порядке для проведения проекта требуется человек в вашей организации – идейный вдохновитель. Это не обязательно тот, кто привел нас в вашу компанию, но часто это он и есть. Этот сотрудник обязан брать управление проектом в свои руки. При этом он должен занимать достаточно высокое положение в компании. Только он, услышав от консультанта “ваш отдел продаж конфликтует с подразделением маркетинга” может вызвать представителей этих двух подразделений и заставить их выработать общие правила игры. Именно его должен контролировать и мотивировать консультант.
Если этот человек вы, то готовьтесь к серьезной работе. Кроме разговоров по душам от вас потребуются реальные распоряжения и контроль а так же вовлечение множества людей в организации. Весьма вероятно, что вы должны будете официально выделить на это какую-то часть своего рабочего времени на весь период проекта. А как вы хотели?

Мы слышали, что бизнес-процессы необходимо описать как они есть, потом как они должны быть и после этого проводить поэтапные изменения?
— Раньше это работало. Но последние десятилетия показали, что этот подход очень рискован и часто ведет к краху проекта целиком. Современная среда слишком динамична, процессы меняются быстрее, чем их можно описать. Именно поэтому описание процессов и их реорганизация должны быть практически параллельны. В IT-терминах это Agile механизм работы с процессами и это то, что отвечает современным требованиям. Этой парадигме отвечает так же множество доказавших свою состоятельность концепций развития организации – бережливое производство, кайдзен и так далее.

Мы же все это можем осуществить своими силами! Зачем нам кого-то нанимать?
-Потому что только человек со стороны может оценить систему непредвзято, не начиная тянуть одеяло на себя. Помимо этого, он уже имеет опыт решения большинства проблемных ситуаций которые обычно встречаются в деятельности организации (либо знает, кто может их решить).

На этом и закончим. Надеюсь, я дал вам небольшое представление о том, что же есть такое – консалтинг, по крайней мере в той части, которую у нас обычно называют управленческим консалтингом.

habr.com

Консалтинг — что это такое + 7 этапов консалтингового процесса

Что означает консалтинг простыми словами? В чем особенности маркетингового консалтинга? Какие компании предлагают качественные услуги консалтинга?

Приветствуем вас на страницах популярного бизнес-журнала «ХитёрБобёр»! На связи дежурный автор проекта – Денис Кудерин.

В этом выпуске мы начинаем новый цикл статей, общая тематика которых – консалтинговые услуги. В обзорной публикации мы изучим понятие консалтинга, разберёмся в его особенностях, целях и задачах.

Дочитавших до конца ждёт гарантированный бонус – обзор самых компетентных и надёжных в РФ консалтинговых фирм плюс советы, как самостоятельно выбрать профессионального консультанта.

КонсалтингКонсалтинг

1. Что такое консалтинг простыми словами

Не всегда руководители и сотрудники коммерческих компаний успешно справляются с управленческими, финансовыми, производственными и прочими задачами, которые неизбежно встают перед любым действующим бизнесом.

Если цель предприятия – развитие и рост, ему всегда будут нужны дополнительные ресурсы для повышения конкурентоспособности и захвата новых рыночных территорий.

Но нереально содержать в штате компании экспертов по всем вопросам: в тот или иной момент обязательно потребуется помощь, консультирование и непосредственное участие в деятельности компании специалистов со стороны. Именно в этом заключаются функции консалтинга.

Научное определение звучит следующим образом:

Консалтинг – это консультирование руководителей, управленцев и других работников компаний по широкому кругу финансовых, юридических, инвестиционных и коммерческих вопросов.

Иначе говоря, это квалифицированная помощь, советы, консультации, экспертные рекомендации по ведению бизнеса в целом и его отдельных направлений в частности.

Деятельность включает в себя аналитический аспект, изучение перспектив развития компаний, исследование научно-технических резервов заказчика.

Пример

Предприятие по изготовлению мороженого «Сибирский Холод» решает запустить новую линию продукции на основе исключительно натуральных ингредиентов. Для расчета рентабельности нового начинания и анализа имеющихся у компании технических резервов решено пригласить консультантов из крупной консалтинговой фирмы.

Консультанты изучают активы предприятия, материально-техническую базу, финансовый аспект запуска новой линии и приходят к выводу, что идея компании перспективна и принесёт ей увеличение прибыли в размере 10-15%. Фабрика оплачивает консультантам их услуги и с лёгким сердцем запускает новую линейку продуктов.

Что такое консалтинг

Что такое консалтинг

Существует множество направлений консалтинга:

Отдельного рассмотрения заслуживает маркетинговый консалтинг – консультирование по вопросам маркетинга, организации рекламных кампаний и акций, взаимодействия с потребительским рынком.

Не во всех фирмах есть штатные специалисты по маркетингу и рекламе, а грамотное продвижение продукции на рынок – это, как известно, двигатель торговли. Маркетинговая деятельность нуждается в особенно тщательном и точном расчёте, иначе затраты на продвижение могут не окупиться и принести убытки.

Консультанты по маркетингу оценят рекламную кампанию, оптимизируют бюджет, найдут эффективные медиа каналы, разработают стратегию и тактику продвижения товаров и услуг, помогут грамотно позиционировать продукт на рынке.

В каких случаях предприятию нужен консалтинг:

  • фирма попала в полосу застоя и нуждается в новых идеях;
  • руководителям не хватает знаний и опыта;
  • у руководства нет чёткой позиции по важному вопросу и требуется компетентное мнение, чтобы принять решение;
  • компании нужно завершить какой-то важный проект, но из-за недостатка знаний его реализация приостановлена;
  • предприятию нужен специалист, который наладит взаимодействие между отдельными подразделениями и уровнями компании;
  • фирме нужна ревизия деятельности независимыми специалистами;
  • компании требуется ускорить темпы роста производства;
  • предприятие желает повысить эффективность управляющего аппарата;
  • у компании проблемы с подбором компетентных кадров и ему требуется кадровый консалтинг.

Это лишь некоторые ситуации, при которых нужен профессиональный консалтинг. На деле таких ситуаций десятки или даже сотни.

Факты

Современный российский рынок консалтинга развивается в направлении возрастающей дифференциации услуг и повышения их качества. К поставщикам консалтинга предъявляются более жесткие требования, а сами фирмы регулярно подвергаются проверкам со стороны Росфиннадзора.

Это способствует повышению профессионального уровня консультантов и положительно влияет на актуальность консалтинговых услуг. Наиболее востребованная отрасль в РФ – IT-консалтинг.

Больше подробностей о консалтинговых услугах в отдельной статье нашего сайта.

2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм

Профессиональная помощь предприятиям бывает различной по форме и содержанию. Иногда это общие консультации по интересующим заказчика вопросам. В других случаях консалтинг требует глубокого анализа работы предприятия и даже непосредственного участия советников в производственных процессах.

Рассмотрим основные формы консалтинга.

Форма 1. Аналитическая деятельность

Основная форма деятельности консалтеров. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-заказчика, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины возникновения убытков.

Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить клиенту список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты выискивают также уязвимые места предприятия и разрабатывают стратегию их усиления.

Больше подробностей – в статье «Бизнес-консалтинг».

Форма 2. Прогнозирование

На основе проведённого анализа консалтеры дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.

При составлении прогноза используются научные методики и оригинальные разработки консультирующей фирмы. Ни один уважающий себя специалист не станет руководствоваться лишь опытом или интуицией: все выводы советников обоснованы и имеют доказательную базу.

Если заказчики разработали какой-то новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его внедрения, консалтеры разработают модель и определят, что хорошего даст нововведение на практике и каких последствий нужно опасаться.

Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации

В зависимости от того, какое направление деятельности фирмы нуждается в грамотном консультировании, клиент заказывает консалтинговые услуги.

Разовые консультации обойдутся, конечно, дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать с консалтинговыми компании долгосрочные контракты.

Полезная ссылка для руководителей и работников финансовых отделов компаний – «Финансовый консалтинг».

Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика

Бывают ситуации, когда компании нужно провести независимую ревизию своих активов или производственной деятельности. Никто не выполнит такую работу лучше, чем опытная консалтинговая фирма.

Пример

Руководство компании обнаружило, что производство приносит с каждым месяцем всё больше убытков. Внутренние бухгалтерские ревизии не выявили, в чем «корень зла» — прибыли продолжили падать.

Директор принял решение провести независимую ревизию деятельности фирмы. Привлекли известную консалтинговую компанию. После полной проверки выяснилось, что в цехе имеет место нерациональное распределение расходных материалов. Выявить конкретных виновников было делом техники.

Ревизия деятельности фирмы

Ревизия деятельности фирмы

Результаты ревизии оформляются в виде подробного отчета. Кроме голых фактов, консалтеры составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-заказчика.

Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика

И ещё одна форма деятельности – непосредственное участие консалтеров в работе компании.

Специалисты выполняют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют в бизнес инновации – например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках IT-консалтинга.

Более наглядное представление о формах консалтинга даст таблица:

О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».

3. Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов

Любая действующая компания – живой организм. Если в его работе появляются сбои, лечение следует доверить только профессиональному «доктору» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой.

Изучим конкретные этапы консалтинговой деятельности.

Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы

Для начала заказчику необходимо осознать, что имеющиеся на предприятии проблемы невозможно решить самостоятельно.

Например, директор фирмы желает кардинально увеличить объём производства, но ни он, ни его сотрудники не обладают достаточным опытом и знаниями, как реализовать такой проект на практике.

В этой ситуации привлечение сторонних консультантов – самое разумное и выгодное решение.

Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

После выбора подходящего кандидата необходимо провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы.

Затем заключается договор.

Обязательные пункты соглашения:

  • сроки проведения работ;
  • список услуг и их стоимость;
  • условия изменения гонорара в ходе выполнения проекта;
  • условия, при которых договор можно досрочно расторгнуть;
  • обязанности сторон.

С юридической стороны контракты на оказание консультационных услуг не имеют существенных отличий от других соглашений подобного рода. В России за типовые образцы контрактов такого типа приняты формы договоров на проведение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется договор подряда или трудовое соглашение.

Возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных (так называемых абонементных), по которым обслуживание фирмы заказчика происходит раз в 3-6 месяцев.

О том, как правильно выбрать делового партнёра, подробного рассказывается в публикации «Консалтинговая компания».

Этап 3. Сбор данных и определение проблемы

Далее специалисты, руководствуясь техническим заданием, собирают данные, анализируют их и определяют характер проблемы.

Разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы, привлекаются необходимые ресурсы и оборудование. На этой стадии главное для консультантов – определить причины имеющейся проблемы и отделить их от симптомов.

Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика

Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план мероприятий, имеющих целью ликвидировать проблему или улучшить работу предприятия.

Руководство компании рассматривает план и даёт своё согласие на его реализацию.

Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением

Запланированные процедуры проводятся самими консультантами или работниками предприятия под чутким руководством консалтеров.

Возможно обучение персонала в ходе выполнения работ. Любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.

Этап 6. Оценка результатов проекта

Объективно оценить результат можно лишь спустя некоторое время.

Подведением итогов занимается как руководство компании-заказчика, так и сами представители консалтинговой организации.

Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Запланированные мероприятия проведены в срок, налицо улучшение производственных показателей и увеличение доходов. Это означает, что проект удался и пришла пора полностью рассчитаться с консультантами.

На счет компании переводится оговоренная контрактом сумма, стороны говорят друг другу «спасибо» и расстаются до следующей встречи.

4. Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг

Современный бизнес характеризуется высокой конкуренцией, постоянным внедрением в практику новых технологий и обязательным учётом интересов потребителя.

В такой обстановке трудно постоянно поддерживать необходимый уровень развития – нужно уметь приспосабливаться к меняющимся условиям и постоянно быть в курсе инноваций и модных бизнес-трендов.

Остаться на плаву помогут профессиональные консультанты из надёжных консалтинговых компаний. Выбирайте партнеров из представленного нами обзора – не ошибётесь.

1) Конгресс Консалтинг

Конгресс Консалтинг

Конгресс КонсалтингООО Конгресс Консалтинг руководствуется в своей деятельности критериями максимальной полезности для клиентов. Фирма предлагает широкий спектр услуг в сферах консалтинга, независимой оценки и аудита бизнеса.

В штате компании – только профессиональные консультанты, имеющие колоссальный опыт работы. Каждый из сотрудников заслужил безупречную репутацию, оказывая практическую помощь при решении нестандартных и сложных задач. Главный принцип деятельности «Конгресс Консалтинг» — разработка индивидуальных решений для каждого заказчика.

2) STD Consulting

STD Consulting

STD ConsultingСлоган компании STD – «искусство эффективности». Организация работает со всеми регионами РФ, помогает решить задачи эффективного управления бизнесом, оказывает помощь в составлении бизнес-планов и разработке инвестиционных проектов.

При необходимости специалисты создадут уникальную стратегию развития бизнеса, проведут кадровый и юридический консалтинг, составят прогноз, помогут в запуске стартапов и проведут оптимизацию работы предприятия. У компании свыше 30 собственных уникальных методик, которые они успешно применяют на практике.

3) Конкол

Конкол

КонколОпыт работы компании на рынке консалтинга – 10 лет. «Конкол» успешно решает любые задачи, связанные с повышением эффективности бизнеса. Специалисты помогут разработать эффективный бизнес-план, проведут маркетинговые исследования, запустят автоматизацию бизнеса.

За время работы фирма реализовала более 2,5 тысяч проектов для российских и зарубежных компаний. В числе клиентов «Конкол» — Северсталь, ВТБ, Газпром, Банк Москвы, сеть магазинов «Магнит».

В заключение этого раздела – несколько слов об уникальном российском проекте «Аукцион Консалтинг». Предложение заинтересует как начинающих предпринимателей, так и руководителей действующего бизнеса.

Компания проводит семинары, тренинги по бизнесу и курсы повышения квалификации для корпоративных и частных слушателей. Возможно дистанционное обучение и проведение занятий непосредственно в здании центра в Москве. Посетите сайт Аукцион Консалтинг и ознакомьтесь с программой компании подробнее.

5. Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта

Консультанты по определению должны быть специалистами высшей квалификации.

Их неотъемлемые качества – объективность, беспристрастность, независимость.

Как выбрать профессионального консультанта

Как выбрать профессионального консультанта

Запомните признаки, которые помогут вам отличить успешного и востребованного советника от дилетанта.

Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика

Грамотный консультант уже до начала работы в компании проведёт предварительное исследование и будет в курсе основных проблем и забот заказчика.

Кроме прочего, он будет хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.

Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения

Хороший специалист обязательно учитывает и держит в уме, как цифру при математических вычислениях, мнение заказчика. Ему важна «боль» клиента.

Опытный консультант всегда выслушает ваши возражения и либо согласится с ними, либо приведёт обоснованные доводы против. Отстоять собственную точку зрения для него не самоцель. Главное – решить проблему клиента.

Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях

Успешный советник ведёт работу сразу в нескольких направлениях, действует по всем фронтам. И при этом не забывает информировать о своей деятельности клиента.

Плох тот консультант, которого не видно и не слышно. Профессионал всегда идёт на контакт и готов подробно расписать клиенту этапы и алгоритмы собственной деятельности.

Признак 4. Высказывается и задает вопросы

Консалтер-профи не боится задавать вопросы и высказывать свою точку зрения. Он не опасается, что его сочтут назойливым, излишне энергичным или даже надоедливым. Его задача – улучшить работу компании-заказчика, а не понравиться сотрудникам.

При этом грамотный специалист никогда не делает выводов без достаточных на то оснований.

Рекомендуем к просмотру интересное видео по теме консалтинга.

6. Заключение

Итак, господа, теперь вы в курсе, что такое консалтинг и зачем он нужен. Своевременное и профессиональное консультирование поможет вашему бизнесу расти, развиваться, выходить из кризиса и успешно конкурировать с другими компаниями.

Мы желаем вам финансового благополучия и стабильности! Оценивайте, дополняйте, комментируйте материал, пишите нам о собственном опыте консалтинга. До новых встреч!

hiterbober.ru

что это такое простыми словами

Каждый предприниматель в своей бизнес деятельности сталкивается с проблемами, которые на первый взгляд не решить, или которые кажутся тупиковыми. Это может быть и не поддающееся падение интереса потребителя к вашему товару, либо же процессы, которые в общем влияют на выручку, или проблемы внутри коллектива, тормозящие работы. Чаще всего нужно просто сесть и подумать. Но тут либо может не оказаться достаточно времени для правильного анализа ситуации, либо вовсе ответ так в голову и не придёт. Поэтому и существуют на рынке консалтинговые агентства. Это фирмы, которые работают для другого бизнеса и решают его проблемы, если руководитель с этим справиться не может. Ведь иногда достаточно свежего взгляда, который был бы направлен извне. Таким взглядом и обеспечивает вас консалтинг.

Что такое консалтинг

Это определённая ниша бизнеса, компании которой специализируются на консультации руководителей фирм, или управляющего персонала по различным вопросам ведения бизнеса.

Самые частые сферы проблем, которые заставляют директоров идти за помощью — финансы, юридический аспект, технология производственного процесса и экспертная оценка.

Почему это выгодно?

Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.

Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.

Простыми словами

Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.

Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.

Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.

Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.

Для чего могут привлекать эксперта:

  • Пересмотр структуры фирмы
  • Реорганизация процесса или всей деятельности
  • Получение новых идей
  • Помощь в тупиковых вопросах
  • Получение наиболее эффективных решений

Услуги консалтинга

Основных направлений несколько. Естественно существуют единичные запросы и проблемы, но в общем смысле, услуги можно выделить по такому принципу:

  • Консультация по ведению предпринимательской деятельности.
  • Консультация по подбору штата.
  • Решение юридических вопросов.
  • Консультации образовательного характера.

Постараемся простыми словами разобрать эти направления.

Ведение бизнеса

С вопросами, касающимися коммерческой помощи обращаются не только крупные компании, но и фирмы ниши малого бизнеса. Причём не обязательно это будет одна единственная консультация. Часто случается так, что нужно несколько «сеансов терапии» для предприятия.

Эксперты агентства получают задание, плотно изучают проблему, которая возникла у вас в фирме, анализируют и на выходе предлагают несколько вариантов её решения.

Далее, когда вы начинаете внедрять предложенный путь, специалисты фирмы контролируют этот процесс. Но такое поведение оговаривается заранее и обычно расценивается как дополнительная услуга.

К этому же направлению относится решение вопросов по инвестиционной сфере. В этом случае к мнению специалистов прибегают, когда нужно решать вопросы с привлечением кредитов или инвестиций в свой проект. А также с оценкой имеющихся активов и их эффективного распределения.

Обратная сторона вопроса также не редка. Например, когда фирма сама ищет, в какой проект можно будет вложить средства для получения в дальнейшем прибыли.

Тогда консалтинговые специалисты подберут для вас те или иные стартапы, проекты, начала, которые действительно заслуживают внимания.

Кадровый подбор

Профессиональный отдел кадров могут позволить себе далеко не все фирмы. Даже просто содержать в штате одного HR-специалиста бывает накладно. Но искать на необходимые вакансии, особенно если они очень специфического характера, профессионалов также сможет не каждый.

Поэтому и существует у консалтинговых агентств услуга кадрового подбора. В рамки этой услуги входят такие процессы, как подбор, проведение встреч и собеседований с претендентами, их тест на пригодность к обозначенной должности. Обычно, у экспертов этого направления уже существует собственная база специалистов.

Это позволит руководителям фирмы не тратить уйму времени на поиск проведение ненужных собеседований. Они будут видеть уже пригодных людей, подобранных по заданным параметрам.

Что важно, консалтинг этой ниши подразумевает не только поиск кандидатов и их проверку, но и работу с устроенными специалистами. Имеется ввиду организация специальных обучений и курсов, поднимающих уровень квалификации уже действующего персонала. Это могут быть общие мероприятия для всего коллектива или отдела, а могут быть курсы, направленные на рост навыков конкретного человека.

(По теме кадров вы также можете ознакомиться со следующими материалами: «Методы оценки персонала»,Какие бывают виды зарплат», «Как правильно заполнять трудовую книжку»).

Юридическая сфера консалтинговых услуг

Опять же, не все могут позволить себе содержать в штате фирмы собственного юриста. А меж тем, полностью перекладывать юридические вопросы на плечи, например, главного бухгалтера — не самый правильный опыт. Поэтому существует решение от консалтингового агентства.

И здесь есть два варианта, в зависимости от того, какие потребности у вас. Либо вы обращайтесь за разовой консультацией, при возникновении определённой проблемы юридического характера. Либо же фактически нанимайте человека по принципу работы на аутсорсе.

Например, случаи, когда вы с явной периодичностью защищайте свои интересы в суде. С такой задачей лучше справляться профессиональному юристу. Однако не настолько эта периодичность постоянная, чтобы нанимать человека в собственный штата и платить ему оклад. В этой ситуации вы заключаете договор на юридическую помощь с агентством, а оно оказывает вам платную помощь по мере поступления проблем.

Образовательный консалтинг

Эта сфера помощи бизнесу пока ещё развивается на территории нашей страны, но развивается очень быстро.

Консалтинг образовательного характера подразумевает, что фирма оказывает вам помощь в подборе места, где бы ваши сотрудники могли пройти переподготовку. В основном речь идёт о подборе образовательных учреждений, где бы специалисты могли повысить свои знания, умения и навыки в сфере управления и бизнеса.

Это как минимум. А в развитой форме этого вида услуг, специалисты могут и подбирать учебные программы, и составлять их сами, основываясь индивидуально на вашей компании и её процессах.

Естественно, как и в других случаях, ни одно консалтинговое агентство не будет делать свою работу наобум, просто рандомно выбирая заведение из списка более или менее подходящих. Для начала определяются конкретные ваши потребности, текущий уровень подготовки, лакуны и слабые места. Просто так, без должного профессионализма такая работа не может быть осуществлена.

Виды консультаций

  1. Обучающий
  2. Проектный
  3. Экспертный

Обучающий консалтинг работает как выдача фирме, заказавшей услугу необходимой информации, чтобы можно было самостоятельно оценить процессы. Простыми словами — вам дают наставления и подсказки, как лучше поступить в той или иной ситуации с помощью нужно материала. На основе данных и информации вы сможете принять нужное решение.

Проектный вид консалтинга работает как глубокая проработка и совершение определённых действий специалистами, направленных на решение задачи. Например, на повышение производительности предприятия или улучшения качества труда. Эксперты сами составляют план действий и внедряют его в процесс работы вашей фирмы, отмечая промежуточные результаты.

Экспертная помощь предполагает детальную проработку проблемы прямо в рамках деятельности фирмы. Фактически они оценивают то, что фирма представляет собой в той или иной сфере предпринимательства, а потом предлагают собственные пути решения вопросов.

Как выбрать консалтинговое агентство

Выбор исключительно индивидуальный, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:

  • Лучше, если фирма состоит хотя бы из нескольких специалистов. Если это один человек, то возникает закономерный вопрос — в каких именно областях он эксперт. Ведь нельзя быть мастером во всём. Кроме того, такие подходы как «мозговой штурм» команды даёт гораздо больше результатов. Как минимум потому что есть несколько взглядов на ситуацию. И тем более, если фирма заявляет, что она работает по разным направлениям.
  • Опираться при выборе агентства лучше всё-таки на непосредственные достижения фирмы, а не на её яркую рекламу. Здесь важно обращать внимание и на сертификаты, подтверждающие достижения работников консалтинговой компании, и на стаж её в этой сфере.
  • Не брезгуйте отзывами о компании. Идеально, если вы будете знать, с какими фирмами агентство работало до вас, какие виды услуг им оказывала, и остались ли довольны прошлые клиенты. Естественно на современном рынке действует и принципы чёрного маркетинга, а отзывы «заказываются» с определёнными целями. Поэтому лучшим вариантом будет наличие у вас среди знакомых людей, которые сами пользовались услугами этой фирмы.

Итог

Мы примерно разобрали с вами, что представляет собой сфера консалтинговых услуг для бизнеса. Обращаться за помощью к экспертам или нет — дело каждого. Но если вы как руководитель бизнеса сталкивайтесь с проблемой, которую решить самостоятельно не можете, или предполагаете, что на это уйдёт слишком много времени и средств, то возможно это именно тот случай, когда стоит подобрать себе в помощь экспертов. Главное, будьте аккуратны при выборе поставщика услуги.

businessmens.ru

Исповедь консалтера: как эта работа выглядит изнутри

Фото из личного архива Олега Чумакова

На тему консалтинга в Беларуси ходит много споров. Кто-то считает бизнес-консультантов сверхгуру, а кто-то сильно сомневается в их необходимости и профессиональных качествах. Мы не раз об этом писали. И материалы эти всегда вызывали дискуссии. Сегодня своим взглядом изнутри на консалтинг и аутстаффинг делится аккредитованный консультант Европейского банка реконструкции и развития, партнер проекта TOPEXPERT Олег Чумаков. Он прошел через несколько проектов как консалтер – некоторые оказались не очень удачными, какие-то вызвали сложности. Олег рассказывает, почему так получилось и делает свои выводы.

– Консалтинг – слово в наших краях действительно то ли притягательное, то ли ругательное. Те, кто им занимается, окружены кучей мифов и стереотипов, зачастую мало связанных с реальностью. Еще более загадочно выглядит управленческий аутсорсинг, так называемый аутстаффинг.

Недавно вышел материал о том, зачем белорусскому бизнесу консалтинг. Поэтому повторяться нет смысла. Я больше хочу рассказать о другом – кто и откуда приходит в консалтинг, и как выглядит процесс консалтинга глазами самого консалтера. А также о том, насколько реально в Беларуси работать в формате аутстаффинга (выведение персонала за штат компании. Трудовые договоры заключаются не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником, – «прим. Про бизнес.»). Поделюсь своей историей.

Кто и как приходит в консалтинг

Консультантов, по своему «происхождению» можно разделить, на мой взгляд, на две группы:

1. Бывалые. Специалисты в какой-то сфере деятельности, прошедшие путь от рядовых сотрудников до топовых позиций и повидавшие бизнес изнутри. Накопленные компетенции позволяют им выступать в экспертной роли по освоенной сфере. А богатый опыт различных ситуаций «на стороне клиента» помогает искать и предлагать теперь уже самому клиенту оптимальные решения.

«Бывалые» чаще всего работают по таким направлениям консалтинга, как «продажи», «маркетинг», «финансы», «повышение операционной эффективности», ИТ.

2. Чистокровные. Обладающие особым складом ума и определенным набором персональных скиллов, они сразу сознательно пришли в консалтинг. Компетенция таких консультантов растет по мере увеличения багажа реализованных проектов и успешных кейсов. Про них часто можно услышать «да они никогда не делали сами то, что советуют!», «они же просто теоретики» и т.д. Да, теоретики, да, никогда не делали. Но если копилка кейсов большая и личные характеристики соответствуют, то им есть что посоветовать, так как опыт уже накоплен. Есть люди, которые намного лучше дают советы другим, чем делают что-то сами.

«Чистокровки» чаще всего работают по таким направлениям, как «стратегия», «управление персоналом», «организационная оптимизация».

Основными мотиваторами прихода в профессию для консалтеров, на мой взгляд, являются эго и поиски себя по жизни.

Если человек амбициозен, то став специалистом в какой-то сфере деятельности, рано или поздно он оказывается, как тот витязь, на распутье. Направо пойдешь – свой реальный бизнес откроешь. Налево пойдешь – консультантом станешь. Ну а прямо – если повезет, собственники возьмут в долю. Люди с предприимчивой жилкой становятся бизнесменами, создавая свои производственные, торговые и т.д. компании. Эксперты без жилки вынуждены искать свое место под солнцем, которое иногда находят в консалтинге.

Фото с сайта blogspot.com

Моя story и выводы

Лично я в консалтинг попал не то, чтобы случайно, но и не с парадного входа… В крупных консалтинговых компаниях не работал, большого стажа консультирования не имею. Скорее, зашел со входа черного. То есть, из реального бизнеса. По приведенной выше классификации – это по сути «бывалый». За плечами были более 10 лет работы в PR и пара лет в управлении проектами, а также опыт организации собственной небольшой компании в сфере оптовой торговли.

Чтобы работать в консалтинге, нужно, образно говоря, уметь в первую очередь давать отличные советы, быть человеком «над процессом». И любить это делать больше всего остального. Я же сам по себе, скорее, аутсорсер. Мне нравится самому создавать эффективные системы. Вот это я реально люблю. Просто говорить кому-то как надо – это интересно и порой весьма увлекательно, но все же, по правде говоря, не совсем мое.

С другой стороны, когда четко для себя уяснил, что любишь и умеешь, найти себе точку применения в Беларуси нелегко. Мало у нас компаний с адекватной, направленной на долговременное устойчивое развитие стратегией, эффективной внутренней операционной средой и внятным позиционированием, подкрепленным реал-тайм деятельностью, а не просто красиво расписанным талмудом. И особенно мало учредителей и топ-менеджеров, готовых серьезно менять свою компанию к лучшему.

По моему мнению, консалтинг в чистом виде в Беларуси – своеобразное садо-мазо.

Виной тому все та же неразвитая культура менеджмента и слишком маленькая еще история существования такого формата сотрудничества. В глобальном плане, не сформировалось еще доверие бизнеса к «умникам» со стороны. Как следствие – консультанты консультантами, да нечасто их советы и рекомендации доводятся до реального внедрения. А то и еще хуже может получиться: начали что-то менять после консалтинга или в его процессе, но в итоге «родила царица в ночь не то сына, не то дочь…».

Мой первый опыт консалтинга. Первым моим опытом чего-то среднего между консалтингом (в качестве специалиста со стороны) и работой PR-консультанта в формате аутстаффинга было сотрудничество с «Дельта-банком». Для него я был не работающим в штате PR-менеджером. Плюс консультировал по другим вопросам. Тогда банк только начинал выстраивать систему своих корпоративных коммуникаций с клиентами и всевозможными стейкхолдерами (заинтересованными сторонами), и нацелился на отстройку от конкурентов и формирование необходимой банку репутации.

Фото с сайта engprof.by

В проект я попал по рекомендации. На мой взгляд, это самый идеальный вариант для консалтера. Все остальные варианты (портфель успешных кейсов, репутация и т.д.) удлиняют старт сотрудничества в среднем месяца эдак на 2-3. А доверие и лояльность – одно из самых важных условий эффективного и долговременного сотрудничества.

В чем заключался консалтинг в формате аутстаффинга для «Дельта-банка»? После общения с руководством банка и ознакомления с предоставленной информацией, была разработана концепция позиционирования «Дельта-банка». Презентовалась она персонально председателю правления и после долгого обсуждения была с рядом правок утверждена. Далее необходимо было создать внутреннюю операционную среду под управление коммуникациями и организовать реализацию задуманного. Основные усилия были обращены на реорганизацию продуктовой линейки банка, которая бы соответствовала новой концепции, и организацию внешних корпоративных коммуникаций.

Консалтинг заключался в:

  • Разработке концепции позиционирования
  • Рекомендации по практическому использованию концепции
  • Рекомендации по организации внутренних и внешних коммуникаций
  • Рекомендации по реорганизации продуктовой линейки банка

Как pr-щик я занимался:

  • Подготовкой коммуникативного плана
  • Организацией media relations (работа со СМИ)
  • Подготовкой текстов для внешних коммуникаций

Вот какие плюсы и минусы аутстаффинга я для себя определил:

Концепция была утверждена, началась ее реализация. Но после запуска новых продуктов и услуг (например, передовой на тот момент платформы для подачи онлайн-заявки на получение кредитов) продуктовая поддержка позиционирования пошла значительно скромнее, чем предполагалось. Повлиять на оперативность мне не удавалось. 

Создание для заказчика воздушных замков, которые никак не стыкуются с реальностью – одна из главных проблем консалтинга.

Время от времени приходится наблюдать, как компании, заказывая консалтинг, получают в итоге кучу красивых бумаг, в которых предлагаются самые передовые решения. Однако как именно заказчик будет реализовать предложенное – неизвестно. Обычно на этом все и заканчивается. Оплатили услуги консультанта, полюбовались на красоту и положили ее на полочку. В компании ничего не изменилось. Если руководство не может или не хочет воплотить в жизнь предлагаемое в рамках консалтинга, то воз остается на том же месте.

С аутстаффингом в данном случае все-таки полегче. Привлеченный на условиях аутстаффинга специалист сам участвует во внедрении своих предложений. Однако в случае с «Дельта-банком» после замедления первоначально высокого темпа изменений я начал испытывать профессиональный дискомфорт. Это то самое состояние, когда понимаешь, что дело идет не так, как нужно и никак на это повлиять не можешь. Наверное, на тот момент я еще не умел должным образом «ввинчиваться» в существующие бизнес-процессы заказчика и продавливать то, что необходимо ускорить или просто наконец-то сделать.

Фото из личного архива Олега Чумакова

Организация же взаимодействия со СМИ меня на тот момент уже не вдохновляла. Media relations – операционный, максимум тактический уровень использования PR в решении стоящих перед бизнесом задач. Известно, что если компания не может подтверждать заявленное позиционирование всегда и должным образом, все красивые слова мало чего стоят.

Короче, на тот момент мне не хватило управленческих скиллов и компетенций в управлении компанией как таковой и business development. Зато я отчетливо понял, чего именно лично мне не хватает.

Так закончился мой первый опыт аутстаффинга с консалтингом вперемежку. Затем мне поступило предложение, «от которого нельзя отказаться»: принять участие в создании управляющей компании для группы бизнесов на основе перекрестного аутсорсинга и общих стандартов и процессов. И я начал работать директором проектного офиса. О том, как это было и какой опыт управления бизнесом и его развитием я получил, я уже рассказывал.

После окончания работы в Unica Group возникло желание снова попробовать себя в консалтинге, тем более, что теперь к компетенциям в PR добавились и определенные компетенции в business development.

На энтузиазме я даже предложил свои услуги лидерам рынка – McKinsey, Deloitte и Ernst&Young. Первый адресат ответил «многабукаф» в стиле «интересно, но в Беларуси не нужно», второй просто отказал, третий даже не ответил. Энтузиазм поугас.

И когда мне поступило предложение от одного из бывших коллег о продолжении сотрудничества, теперь уже в формате консалтинговой команды, согласился. Так я второй раз пришел в консалтинг. Честно говоря, меня продолжали одолевать сомнения в перспективности работы в формате чистого консалтинга, поэтому при проработке формата сотрудничества настоял на том, чтобы наше предложение для рынка включало в себя и аутстаффинг.

Очередное обострение экономической ситуации в Беларуси только еще начинало набирать обороты и время было не самое лучшее, чтобы выходить на рынок консалтинга. А вот управленческий аутсорсинг представлялся перспективной нишей. Рассуждения базировались на том, что многие компании испытывали дефицит в реальных драйверах изменений, а найти квалифицированных топ-менеджеров, которые бы инициировали и максимально быстро довели до ума необходимые бизнесу реорганизации на нашем рынке нелегко. В этом плане аутстаффинг как раз решает потребности бизнеса и помогает специалистам быть всегда в тонусе, не обрастать мхом на одном месте и идти вперед от одной решенной проблемы к другой.

Фото с сайта yaostrov.ru

Первые контакты с потенциальными заказчиками снова напомнили о главной сложности для консультантов – необходимом уровне доверия со стороны бизнеса. Никакие кейсы прошлого не помогут многим собственникам принять решение о системных преобразованиях с помощью, по сути, посторонних для них людей. Белорусский частный бизнес – это такая вещь в себе, очень закрытый от мира вокруг микромир со своими традициями и историей. Любые большие изменения – для него обычно настоящий апокалипсис. И на встречах часто видишь в глазах собеседников откровенное-невысказанное: «Ну, допустим, эксперт ты там в чем-то. Но почему именно тебе я должен доверить свое самое сокровенное? Ты так, пришел, наследил и ушел. А мне тянуть это и дальше…»

Сотрудничество с ЕБРР. Как можно решить проблему доверия бизнесменов консультантам, если нет рекомендаций от людей, которые им лично знакомы и которым они доверяют? Я нашел вариант: с подачи партнера решил получить аккредитацию Европейского банка реконструкции и развития, который как раз реализует программу консультационной поддержки белорусского бизнеса. Для этого необходимо было презентовать банку набор уже выполненных ранее кейсов с контактами людей, которые бы подтвердили квалификацию консультанта. Окей, портфолио сформировано и отослано на проверку и согласование. Ждать решения, правда, пришлось несколько месяцев. Но в итоге я получил эту аккредитацию и право работать от имени ЕБРР.

Упростил ли новый статус работу? И да, и нет. Уровень доверия повысился, как за счет статуса, так и за счет того факта, что любой консультационный проект проверялся сотрудниками ЕБРР на предмет реально сделанного. Но появились и некоторые сложности для меня.

Каждая заявка на реализацию проекта при поддержке банка требовала долгих согласований соответствия показателей компании определенным требованиям, приличного объема сдаваемой документации. Когда я проходил этот путь в первый раз, было непривычно. Кстати, некоторые потенциальные клиенты отказывались от сотрудничества, когда сталкивались с жесткими требованиями к проекту со стороны банка.

Но сейчас я продолжаю работать с ЕБРР.

Фото с сайта idealista.it

Консалтинг глазами консалтера

Возвращаясь к консалтингу, имеет смысл подробнее остановиться на рабочем взаимодействии с заказчиком. Опыт показывает, что клиент не всегда готов принять помощь консультанта. Как это выглядит?

На этапе формирования запроса заказчик смелый и уверенный. Консультант разбирается в вопросе и формирует пакет предложений для достижения поставленных целей. И вот тут смелость и скорость взаимодействия значительно снижается. Клиент начинает понимать, что решения-то предлагаются дельные и ему реально все это нужно. Но у него нет времени, необходимых людей в команде и он сам не верит, что сможет довести начатое до конца. А без всего этого начинать нет смысла. А многие собственники еще и не хотят вводить сторонних им людей в свою внутреннюю кухню. Мол, вот это и вот это вам знать нужно, а вот это лишнее. И такой подход усложняет реальное восприятие происходящего в компании.

Вообще, самый частый вопрос, который приходится слышать мне как консалтеру: «А вы сами поможете это внедрить?». То есть сам придумал – сам и делай. А нам самим некогда и не с кем.

В итоге же может получиться так, что даже перейдя в формат аутстаффера, консультант сталкивается с непреодолимой сложностью. Она заключается в том, что собственник хочет, чтобы у него все было, но сам не хочет для этого ничего делать. А так как многие белорусские компании заточены под самого главного и просто не имеют эффективной внутренней операционной среды, такой проект становится для аутстаффера весьма высокорисковым. Может спасти только полный карт-бланш с делегированием реальных рычагов управления и максимальное содействие со стороны заказчика изменений. А еще лучше – его плотное в этом участие. Иначе проект провалится, несмотря на все усилия любого драйвера. Один в поле, да еще и без оружия – не воин.

probusiness.io

Что такое консалтинговая компания простыми словами. Чем занимается консалтинговая компания

консалтинговая компания что это такое простыми словамиконсалтинговая компания что это такое простыми словами

Консалтинговая компания – что это простыми словами? Какие услуги она предоставляет? Чем занимается консалтинговая компания, и, как ее правильно выбрать?

Это вопросы, ответы на которые интересуют бизнесменов, которые собираются повысить эффективность работы компании, увеличив тем самым ее доход. А также, это те вопросы, ответы на которые? и даже больше? вы найдете в этой статье. Если, конечно, дочитаете ее до конца.

Содержание

Консалтинговая компания – что это простыми словами
Чем занимается консалтинговая компания
1.Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия
2.Разработка маркетинговой стратегии
3.Анализ деятельности предприятия и поиск проблем
4.Консультации по модернизации технологического процесса
5.Аудит отчетной документации
6.Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса
7.Обучение персонала и составление методических пособий
Зачем обращаться в консалтинговую компанию
Основные принципы работы консалтинговой компании
Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов
Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию
Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат
Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний
Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию
Шаг 5. Делаем точный выбор
Основные критерии отбора консалтинговой компании
1.Существование консалтинговой компании на рынке
2.Стоимость услуг компании
3.Сроки выполнения работ
4.Штат специалистов
Как понять, что вы выбрали профессионала
Вместо заключения

Консалтинговая компания – что это простыми словами

Консалтинговая компания – это компания, которая оказывает своим клиентам консалтинговые услуги.

То есть, такие компании создаются экспертами, которые оказывают консультационные услуги и другую помощь для решения текущих проблем и планировании бесперебойной работы в будущем.

Консалтинговые компании в основном используют один формат оказания своих услуг, который выглядит примерно следующим образом:

  1. Получение полной информации о бизнесе.
  2. Выявление текущих проблем организации.
  3. Проведение тщательного анализа деятельности организации.
  4. Создание плана для решения проблем предприятия;
  5. Реализация плана.
  6. Отслеживание прогресса в отношении плана.

По своей сути, такой формат является универсальным, за исключением некоторых случаях проведения консультаций мелким предприятиям. Для них консалтинговая деятельность может также в себя включать:

  1. Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для оформления кредита.
  2. Создание маркетингового плана.
  3. Создание бизнес-плана.
  4. Исследование рынка.

Также, многие консалтинговые компании оказывают услуги, включающие в себя помощь по созданию малого прибыльного бизнеса. Как правило, такие услуги включают в себя:

  • анализ денежных потоков;
  • помощь в улучшении проблемы в отношении персонала;
  • планирование будущего роста.

Многие консалтинговые компании могут даже создать сайт и поместить его на хостинг.

А так, практически все консалтинговые компании используют следующие принципы работы:

  • применение в работе научно обоснованных данных;
  • использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
  • специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.

О том, что такое аутсорсинг, можете прочитать в этой статье, а аутсорсинговая компания в этой.

Чем занимается консалтинговая компания

На самом деле, ответить точно на вопрос, чем занимается консалтинговая компания, просто невозможно. Ее сфера деятельности настолько обширна, что перечислять все нет никакого смысла.  И, в первую очередь, это зависит от целей и желаний самой компании – клиента.

А так, главная цель любой консалтинговой компании – это улучшение эффективности деятельности предприятия и самого бизнеса в целом. И то, когда само предприятия, собираясь расширятся, не имеет в своем штате всех необходимых специалистов и экспертов в необходимой области. К тому же, свежий взгляд со стороны может выявить гораздо больше уязвимостей, проблем и ошибок предприятия.

Если собрать и попробовать структурировать все виды деятельности консалтинговой компании, то можно выделить следующие  направления деятельности консалтинговой компании:

  1. Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия.
  2. Разработка маркетинговой стратегии.
  3. Анализ текущей ситуации и выявление проблем.
  4. Советы и решения по модернизации технологического процесса.
  5. Аудит отчетной документации.
  6. Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.
  7. Обучение персонала и составление методических пособий.

А теперь разберем все эти направления деятельности более подробно.

Здесь можете прочитать о том, как открыть свой бизнес с нуля, а здесь — бизнес с нуля без вложений.

1. Разработка рекомендаций по повышению производительности предприятия

В судьбе любого бизнеса рано или поздно случаются моменты, когда предприятие попадает в кризисную ситуацию по самым разным причинам: высокая конкуренция, повышение расходов на рекламу, расширение рынка сбыта и т.д.. В таких ситуациях предприятие начинает обращаться за помощью к сторонним специалистам — консультантам, которые своим свежим взглядом способны посмотреть на ситуацию более трезво и разработать действительно реальные рекомендации по выходу из критической ситуации. Специалисты находят действенные способы модернизации технической базы, сокращения расходов и открывают новое перспективные направления и повышение мотивации персонала.

2. Разработка маркетинговой стратегии

Специалист консалтинговой компании после проведения полного анализа сегмента рынка, поиска всех их потребностей и поиска рекламных каналов запускают эффективную маркетинговую компанию. В результате чего предприятие начинает более эффективно продвигать свои товары и услуги, сократить расходы и увеличить прибыль.

3. Анализ деятельности предприятия и поиск проблем

Не каждое предприятие может себе позволить содержать штат экспертов, которые могли бы провести полный анализ деятельности предприятия, выявить проблемы и найти пути их решения. причем проблемы могут быть в любой сфере деятельности и предприятие не может самостоятельно их найти.

В таких случаях предприятию целесообразно обратиться в консалтинговую компанию, эксперты которой могут эффективно провести анализ работы предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4. Консультации по модернизации технологического процесса

Сегодня инновационные технологии развиваются на столько быстро, что не все предприятия могут уследить за всеми нововведениями и внедрить их в деятельность. И руководители, которым прекрасно известны важность такого внедрения обращаются к специалистам в этой области в консалтинговую компании. Они проводят полный анализ всех сфер деятельности предприятия, выявляют где и что можно изменить. После чего, они дают полный список всех рекомендаций по поводу нововведений, которые руководство может внедрить и улучшить эффективность работы предприятия.

5. Аудит отчетной документации

Многие предприятия обращаются в консалтинговую компанию провести независимую проверку финансовой отчетности предприятия и соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6. Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса

Реорганизация – это прекращение деятельности предприятия, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами.

А для проведения этой самой реорганизации необходим юрист, специализирующийся на реорганизации бизнеса. Которого, естественно, имеют в своем штате далеко не все предприятия. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7. Обучение персонала и составление методических пособий

Практически все консалтинговые компании оказывают услуги по повышению уровня квалификации сотрудников и проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени и т.д.. Специалисты консалтинговой компании также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

Зачем обращаться в консалтинговую компанию

консалтинговая компания что это такое простыми словамиконсалтинговая компания что это такое простыми словами

Каждое предприятие имеет свои обстоятельства обращения в консалтинговую компанию, к которым в основном относятся:

  1. Если руководство компании нуждается в определенных знаниях, способных помочь в выбранной деятельности.
  2. Требуется свежий взгляд со стороны, способный генерировать новые идеи.
  3. При наличии спорных вопросов среди руководителей фирмы.
  4. При сомнениях владельцев бизнеса относительно метода решения сбоя в проекте и сохранения средств фирмы.
  5. Необходима помощь в создании хорошо работающей связи между отделами, нуждающейся в помощи, организации.
  6. У сотрудников предприятия отсутствуют определенные знаний либо опыт.
  7. Предприятие не может реализовать разработанный серьезный проект его в полном объеме из-за нехватки знаний.
  8. Требуется проведения ревизии с участием независимых специалистов.
  9. Предприятию необходимо, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно и необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Здесь можете прочитать о том, какой бизнес лучше открыть новичку, а здесь — какие ошибки в бизнесе совершают начинающие бизнесмены.

Основные принципы работы консалтинговой компании

В сфере консалтинга сложились определенные принципы работы, которым придерживается каждая консалтинговая компания в ходе своей деятельности.

  1. Научная обоснованность

Все консалтинговые компании в своей деятельности используют только научно обоснованные и доказанные экспертами данными и фактами. Никаких домыслов, интуиции и прошлого опыта в их работе использоваться не может. Только научно доказанные факты, факты и еще раз факты….

  1. Наличие дополнительных инструментов

Любая консалтинговая компания имеет в своем распоряжении дополнительные инструменты. Например, такие как информационные технологии, которые помогут выполнить мониторинг организации заказчика и найти эффективную систему оказания помощи.

  1. Динамичность, которая сохраняется не только во время консультирования клиента, но и используется в деятельности организации после завершения работы.
  2. Научные перспективы

Специалисты консалтинговой компании могут предлагать своим клиентам собственные научные идеи, которые помогут определить оптимальные направления развития клиентского бизнеса в будущем.

Как выбрать консалтинговую компанию за 5 простых шагов

Если являетесь владельцем какого-либо бизнеса, и, решили прибегнуть к консалтингу для решения определенных проблем, вам необходимо будет еще ее правильно выбрать.

Ниже приведем основные критерии, которыми нужно руководствоваться при выборе консалтинговой компании в виде пошаговых и последовательных шагов.

Шаг 1. Определяем точную причину обращения в консалтинговую компанию

Это первое, что необходимо будет сделать – определить точную цель обращения к консультантам. Вы должны точно знать, что конкретно вы хотите от них получить. Если специалисты консалтинговой компании точно не будут знать, что конкретно вы хотите от них получить, и, что в итоге достичь, они просто не смогут вам помочь. Задачи должны быть сформулированы максимально конкретно.

Шаг 2. Проводим расчет предстоящих затрат

После того, как вы точно будете знать, что хотите получить в конечном итоге, вам будет необходимо определиться с тем, сколько вы максимально готовы заплатить за услуги консалтинговой компании. Это значительно сузит круг вашего выбора, так как не все консалтинговые компании работают с мелким и средним бизнесом. Многие работают только с крупными корпорациями, где их услуги оцениваются сотнями тысяч долларов в месяц.

Шаг 3. Составляем полный список консалтинговых компаний

Теперь, когда вы точно знаете, сколько готовы заплатить, вы можете уже составить полный список консалтинговых компаний.

Здесь вам необходимо собрать максимальный объем информации и компаниях:

  • изучить их официальные сайты;
  • посмотрите, сколько компания существует;
  • почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
  • поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
  • уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
  • обязательно обратите внимание на количество реализованных проектов и уровень подготовки отдельных специалистов.

Шаг 4. Обращаемся в консалтинговую компанию

Обращаясь в компанию за получением услуг, вам будет необходимо сформулировать точный вопрос, чтобы гарантированно получить конкретный ответ. Чем точнее вы изложите свое коммерческое предложение, тем более оперативными и результативными будут консультационные услуги.

Шаг 5. Делаем точный выбор

Теперь вам осталось сравнить несколько компаний и выбрать из них только одну. Здесь будет лучше обратить внимание не те компании, которые предлагают готовые решения, а на те, которая собирается сперва исследовать проблемы. То есть, если компания предлагает через пять минут «готовый рецепт» решения вашей проблемы, то это уже просто делитанты. Хорошие специалисты сперва проведут полное «обследование», после чего только назначать «лечение».

И еще, что очень важно, консультанты должны не просто давать советы, а стараться их внедрить, его главной задаче должно стать увеличение прибыли на практике, а не на бумаге.

Основные критерии отбора консалтинговой компании

Выбирая консалтинговую компанию, очень важно не ошибиться. От этого во многом будет зависеть эффективность работы предприятия и ее прибыль в целом. Поэтому, делая выбор, лучше учитывать как можно больше факторов. Ниже разберем самые основные и важные из них, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.

 1. Существование консалтинговой компании на рынке

Время и опыт работы консалтинговой компании – это то, на что необходимо обратить внимание в первую очередь. Лучше выбирать такие компании, которые имеют за своими плечами приличное время работы и солидный опыт. И, естественно, положительную репутацию на рынке, о которой можно узнать по отзывам в интернете. К тому же, сарафанное радио еще никто не отменял.

2. Стоимость услуг компании

Как уже было сказано, не все консалтинговые компании готовы работать со средним и малым бизнесом. Есть такие, которые работают только с крупными корпорациями, и берут оплату, превышающую 100 тыс. долларов.

3. Сроки выполнения работ

Обращаясь в консалтинговую компанию за получением помощи, необходимо всегда помнить, что срочность всегда требует дополнительной оплаты. Поэтому, заказывать консалтинг лучше не тогда, когда прижмет, а когда появились только первые признаки наличия проблем.

К тому же, срок выполнения работ во многом зависит от вида услуг, которые необходимо выполнить. Одни могут длиться несколько дней, а другие могут длиться неделями.

4. Штат специалистов

Чем больше специалистов работает в компании, тем выше вероятность найти нужного высококвалифицированного консультанта. Не стоит обращаться в фирму. в которой работают лишь несколько консультантов-универсалов и ещё хуже, когда агентство пользуется услугами внештатников.

Образование специалистов имеет тоже очень важное значение. Хорошо, если в штате работают выпускники международных экономических школ, бывшие топ-менеджеры ведущих компаний, советники со стажем работы более 10-15 лет.

Как понять, что вы выбрали профессионала

Работая со специалистом консалтинговой компании, вы может практически на самом начале вашего сотрудничества определить с кем вы работаете: с профессионалом или дилетантом. Определить это можно по ряду признаков, самые основные из которых приведем ниже. А сейчас рассмотрим качества, которыми обязательно должен обладать специалист консалтинговой компании высокого класса.

  1. Консультант обязан иметь знания и навыки высокой квалификации, должен хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.
  2. Консультант не зависит от правил, неписаных законов и традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным.
  3. Консультант должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве.
  4. Консультант, помимо консультаций, должен заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные.
  5. Деятельность консультанта должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

А теперь приведем основные различия между профессионалом и просто дилетантом.

  1. Профессионал заранее изучает деятельность и нюансы работы клиента, дилетант — не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента.
  2. Все рекомендации и предложения профессионала подготовлены с учетом особенностей компании-клиента, у дилетанта все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер.
  3. Профессионал в процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента, а дилетант говорит об опыте работы в такой же отрасли.
  4. Профессионал задает вопросы и спрашивает мнение заказчика, дилетант высказывается, не терпя возражений.
  5. Профессионал умеет хорошо слушать, дилетант, наоборот, предпочитает говорить сам.
  6. Профессионал легко отвечает на дополнительно заданные вопросы, которые игнорирует дилетант.
  7. Профессионал принимает во внимание все возражения клиента, дилетант их игнорирует и предпочитает вести общение удаленно.

Вместо заключения

Теперь вы знаете, что такое консалтинговая компания, чем она занимается, и, зачем туда обращаться. И из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что любому бизнесмену гораздо выгоднее воспользоваться услугами профессионального консультанта, чем принимать решения самому или положиться на решение нанятого «по объявлению» работника. Все почему? Да потому, что:

  • во-первых, лучше отдать заплатить консалтинговой компании и получить от нее реально превосходный результат, чем продолжать тратить деньги на постоянные исправления и поправки;
  • а во-вторых, консалтинговые компании напрямую зависят от заказчика, поэтому они всегда стараются нанимать только отличных специалистов и знатоков своего дела, которые выполняют свою работу качественно, четко и спланировано.

Поэтому, если вы действительно хотите, чтобы ваш бизнес рос и процветал, не скупитесь, обращайтесь в консалтинговую компанию. Результат их работы в конечном итоге окупит себя в сто раз!!!

 

Если вам понравилась статья, и вы считаете ее полезной, ПОЖАЛУЙСТА поделитесь ею с друзьями и знакомыми!!!

Также, вы можете высказать свое мнение о статье и о самом сайте в комментариях, указать недочеты данного ресурса.

Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.

finans-bablo.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *