Куда обращаться с жалобой – Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса | Право | Общество

Содержание

Куда пожаловаться работнику на работодателя?

Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 550-52-79 Задайте вопрос юристу

toggle menu

  • Защита потребителей
  • Жалобы
  • Возврат и обмен
  • Товары
  • Услуги

pravpotreb.com

Проект «Пожаловаться» – Pozhalovatsja.ru

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Как пожаловаться на..

Полезная информация:

Этот уникальный ресурс создан компанией единомышленников, стремящихся помочь людям, которые не знают куда пожаловаться на некомпетентность государственных или коммерческих структур, неправомерные действия или хамское отношение сотрудников торговли, банков, управляющей компании и прочих сфер обслуживания, государственных и негосударственных учреждений.

Независимый проект «Пожаловаться» разработан группой энтузиастов, которые уже имеют немалый опыт обращений в различные инстанции с целью восстановления справедливости. Мы создали собственный, не коммерческий ресурс в помощь людям, которые хотят написать жалобу, но не знают, как и где это можно сделать. Это сайт, на котором можно пожаловаться!

Что есть на проекте?

Здесь вы найдете подробные руководства относительно того, в какую инстанцию можно обратиться, чтобы решить спорные ситуации, как и куда правильно написать претензию и куда ее направить, чтобы ваша жалоба была результативной, а виновные были наказаны.

Так же вы можете обсудить причины своего недовольства с другими посетителями, оставить свой негативный отзыв и комментарии относительно деятельности той или иной недобросовестной организации, чтобы предупредить других потребителей.

Выплесните весь негатив на страницы нашего сайта, поругайте обидчиков и вам станет легче. Вы всегда сможете дать ссылку на свою запись на этом сайте любому другому человеку в интернете. Здесь ничего не удаляется.

Зачем это все нужно?

Прежде всего сайт создан для людей, чтобы вы смогли узнать как и куда можно пожаловаться, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны. Для этого мы готовим подробные руководства по различным темам. Окажите содействие проекту и напишите нам через форму обратной связи, о чем бы вы хотели узнать и какую тему нам осветить.

Предавая огласке свою жалобу вы оказываете огромную помощь всем людям ищущим информацию по данной теме, т.к. вся информация участвует в поиске и находится в открытом виде. Все ваши жалобы всегда будут оставаться на этом сайте с момента написания и пока проект живет. Вы можете пожаловаться непосредственно президенту Путину в своем открытом письме жалобе.

pozhalovatsja.ru

уточняем, куда обращаться и кому жаловаться 2019 год

Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т.п.

Когда права нас, потребителей, нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

В чем выражается нарушение прав потребителей?

Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем:

  • приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
  • товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
  • не берут обратно некачественную вещь;
  • не возвращают деньги;
  • продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно;
  • не дают чек, накладную;
  • грубо обращаются или откровенно хамят;
  • продукты питания продаются в антисанитарных условиях;
  • в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;
  • шум, производимый звуками музыки, выкриков во время работы ночного кафе, клуба;
  • срок годности предмета уже истек, и пр.

Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести. Куда же в каком случае можно пожаловаться?

О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь.

к содержанию ↑

В какие организации можно написать претензию?

Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии. К таким организациям относятся:

  1. Роспотребнадзор;
  2. санитарные службы;
  3. судебные органы.

Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться.

к содержанию ↑

Куда обращаться, если нарушены права?

Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.

От того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей, зависит успех вашего предприятия.

к содержанию ↑

В Роспотребнадзор

Эта организация контролирует нарушения прав потребителей в таких сферах:

  • оказание банковских услуг;
  • торговля;
  • услуги всякого рода, оказываемые населению;
  • санитария в системе ЖКХ (качество питьевой воды, вывоз мусора и бытовых отходов, наличие грызунов, уровни шума, вибрации, температуры в домах, содержание и неправильное использование придомовых территорий и т.п.).

В этих определениях кроется масса нюансов, которые могут дать право продавцу или тому, кто предоставляет услуги, переложить свою ответственность на другого.

к содержанию ↑

В Госжилинспекцию

К примеру, шумы в квартире могут означать не беспокойство от деятельности близко расположенного ночного клуба или от разгрузочных работ у магазина, а тем, что звукоизоляция межквартирных и междуэтажных конструкций выполнена с недолжным уровнем качества, с нарушением строительных норм.

Данные и подобные вопросы уже не в компетенции Роспотребнадзора, а Госжилинспекции.

Сюда же следует направлять свои жалобы, если:

Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

к содержанию ↑

В санэпидемстанцию

В санэпидемстанцию следует адресовать жалобы, касающиеся нарушения санитарных норм во всех сферах производства, перевозки и торговли продуктами питания, включая момент транспортировки и хранения.

к содержанию ↑

В суд

Суд следует использовать как самую крайнюю меру воздействия на нарушителей прав потребителей. Сначала нужно максимально испробовать досудебные средства, а в суд обращаться во всеоружии:

  1. с письменными отрицательными ответами,
  2. c отказами,
  3. c непринятыми претензиями,
  4. с результатами экспертиз.

Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь.

к содержанию ↑

Куда жаловаться?

Ситуации, в которых требуется самому защитить свои права, могут сложиться самые различные. Это могут быть несвежие продукты, отсутствие маркировки на товаре, некорректные продавцы. Вы можете обнаружить несанкционированную торговлю с машины, с коробок.

При попытке вернуть вещь, купленную менее двух недель назад, у вас отказываются ее принять, обменять или вернуть деньги, придумывая какие-то аргументы. Стоит знать, куда обращаться.

к содержанию ↑

Продали некачественный товар

Если товар продан ненадлежащего качества, то жалобы нужно писать в Роспотребнадзор и действовать в соответствии со статьями Закона «О защите прав потребителей».

к содержанию ↑

Не возвращают деньги

При возврате товаров деньги должны вернуть в течение 10 дней. Когда не возвращают деньги, следует обратиться к продавцу с претензией, на экземпляре покупателя которой нужно получить подпись представителя продавца. Через 2 недели, если ответа нет, можно идти в суд.

к содержанию ↑

На несанкционированную торговлю

В этом случае поднять вопрос можно в мэрии (Департамент торговли), местном отделении УВД, а также, если торговля ведется продуктами питания, в санэпидемстанции.

к содержанию ↑

На интернет-магазин

Вопросы регулирования торговли посредством интернета решаются в Роспотребнадзоре.

к содержанию ↑

Если вам нахамили

Сначала есть резон обратиться к непосредственному начальнику или владельцу торговой точки, при игнорировании обращения или, если нахамил сам хозяин, нужно адресовать жалобы на горячую линию сети магазинов или же в Роспотребнадзор.

к содержанию ↑

Отказывают в возврате или обмене товара

При отказе принять обратно или обменять покупку на другой товар жалобу направлять можно в общество защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

И общество по защите прав потребителей, и отделение Ропотребнадзора следует выбирать именно территориальной привязки. Тем, кто отважился бороться за свои права путем написания жалоб, нужно помнить, что анонимные послания или те, где нет полных данных обратившегося гражданина, не будут приниматься во внимание. Все свои действия важно согласовывать со статьями Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

pravapot.ru

Куда жаловаться на чиновников — руководство к действию: yasenevo_alert — LiveJournal

Граждане России платят налоги. Любой государственный чиновник получает зарплату именно из этих налогов. Поэтому работодателями чиновников являются граждане, а не абстрактное государство, и именно на улучшение жизни граждан должны быть направлены все усилия чиновников. Но зачастую выходит наоборот — чиновник пытается для граждан ничего не делать, и смотрит только — как бы вышестоящему начальству приглянуться, да свой карман набить. С таким обращением чиновников можно столкнуться везде — и в ЖКХ, и в пенсионном фонде. Единственный выход заставить чиновника работать в таком случае — жаловаться. В этой статье мы расскажем куда и в каких случаях надо жаловаться, чтобы заставить чиновника работать.

Сразу определим несколько правил:
1) Все жалобы должны подаваться в письменной форме (либо через официальный сайт организации). Никакие устные обращения на чиновника не действуют, Вам могут пообещать что угодно, но ничего не сделать.
2) Все жалобы должны быть составлены максимально корректно. Явных оскорблений в адрес чиновника, грубости быть не должно.
3) Если Вы точно знаете какие именно законы нарушены — обязательно укажите их в жалобе, обоснуйте свою правоту. Будет лучше, если Ваша жалоба будет написана не обычным разговорным языком, а будет содержать юридические термины. Если у Вас есть возможность — перед отправкой жалобы проконсультируйтесь с юристом (лично или на интернет-форуме).
4) Будьте готовы к тому, что на Вашу первую жалобу чиновник ответит отпиской. Поэтому надо быть настойчивым и, если надо, вступать в официальную переписку.

Отдельное важное правило — для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. То есть если у Вас есть жалоба на работу ЖЭКа или УК — сначала пишите официальное заявление только туда (набор типовых заявлений можно например найти здесь, или оформить жалобу через недавно заработавший сервис РосЖКХ), если есть жалоба на пенсионный фонд — тоже сначала пишите официальное заявление только в Пенсионный фонд РФ.  Если от Вас необоснованно требут предоставления дополнительных справок и документов в государственных учреждениях — обратитесь через специальную форму на портале госуслуг. Обычно жалобы в первую вышестоящую инстанцию бывает достаточно, чтобы нерадивый чиновник начал работать. И только если после этой первой жалобы ситуация не исправится, то пишите в организации, которые перечислены ниже.

Итак, куда жаловаться если первое обращение непосредственно в вышестоящую организацию ничего не дало?

1. Вертикаль исполнительной власти
Большинство чиновников, с которыми сталкивается обычный житель — это сотрудники одной из ветвей исполнительной власти. Как известно, в России выстроена исполнительная властная вертикаль, поэтому жаловаться надо по всей вертикали наверх. По меткому определению Жванецкого «Властная вертикаль — это когда зад верхнего лежит на лице нижнего: для того чтобы приказ быстро спускался, и чтобы человек докладывал об исполнении тоже моментально наверх». На примере ЮЗАО эта вертикаль состоит из следующих частей: урава района (самая нижняя часть вертикали) > Префектура ЮЗАО > Правительство г. Москвы > Мэр г.Москвы > Правительство России > Президент России.

Адреса уравы района можно узнать на официальном сайте ЮЗАО, для жителей других округов — на сайте Москвы.

Управа района Ясенево:
Интернет-приемная: здесь
Адрес: 117463, Москва, улица Паустовского, 8, корп. 1
Телефон: 8 (495) 422-26-44
Перечень конкретных отделов и чиновников есть на официальном сайте управы Ясенево, однако жалобу лучше сразу писать на имя главы управы: Карацеву Алану Олеговичу.

Префектура Юго-Западного округа г.Москвы
Интернет-приемная: здесь
Адрес: 117209, Москва, Севастопольский проспект, д.28, к.4
Телефон: 8 (499) 128-88-33 — дежурный по префектуре, другие телефоны и подробности здесь
Перечень заместителей по отдельным вопросам находится здесь, но писать можно и напрямую префекту ЮЗАО Фуеру Виктору Семеновичу.

Правительство г.Москвы
Интернет-приемная: у каждого департамента своя. Надо с этого перечня всех департаментов Москвы перейти на сайт конкретного департамента и уже там перейти по ссылке «Электронная приемная».
Адрес: 125032, ул. Тверская, 13, под. 5, ком. 103
Телефон: 8 (495) 633-51-90, подробное расписание работы и другие телефоны здесь

Мэр г.Москвы
Интернет-приемная: здесь (единая приемная для мэра и правительства Москвы в целом)
Адрес:125032, Москва, ул. Тверская, 1
Телефон: 8 (495) 633-51-90 — тот же что у правительства

Кроме правительства и мэра в Москве есть еще множество комиссий (от Московского антикоррупционного комитета, Московской природоохранной прокуратуры, Московского городского суда и Прокуратуры Москвы до уравления федеральной антимонопольной службы по Москве и Адвакатской палаты Москвы), в которые также можно писать обращения.

Кроме комиссий, есть еще отдельные службы. Из большого перечня стоит упомянуть:
1) Комплекс градостроительной политики и строительства г. Москвы с несколькими «горячими линиями», в том числе центром мониторинга строительных программ (495) 699-41-47 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45)
2) Комитет по архитектуре и строительству г. Москвы — с интернет-приемной и приемом населения в офисе
3) Департамент градостроительной политики г. Москвы — с интернт-приемной
4) Департамент строительства города Москвы — есть только приемная в офисе
5) Комитет государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор) — с «горячей линией» 8 (495) 543-77-51 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45) и приемной в офисе
6) Комитет города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе про

yasenevo-alert.livejournal.com

Как пожаловаться на чиновников в интернете


Высшей инстанцией, ограждающей россиян от произвола чиновников, является Президент РФ. На официальном сайте главы государства есть специальный раздел, посвященный обращениям граждан. Здесь посетитель должен заполнить анкету, в которой требуется указать персональные (фамилию, имя, отчество) и контактные данные для направления ответа (адрес, телефон, электронная почта). Конечно же, заполнять анкетные поля нужно только достоверной информацией, не искажая личные сведения и избегая ошибок.

Затем можно перейти к написанию электронного обращения. Для размещения текста предназначена специальная форма. Объем письма ограничен, но вполне достаточен для краткой жалобы. Обязательным условием ее рассмотрения является наличие четко сформулированного вопроса или претензии. В качестве подтверждения собственной правоты гражданин может приложить электронные копии документов и аудио- или видеофайлы.

За ходом рассмотрения жалобы можно наблюдать на том же сайте в разделе «Личный кабинет». Вход в него осуществляется по заданному гражданином паролю. Окончательный ответ будет направлен адресату по электронной или традиционной почте.

Интернет-портал Правительства РФ также предоставляет возможность отправить электронное обращение. Правила размещения жалобы аналогичны действующим на кремлевском сайте. Указав основные сведения о себе, гражданин может кратко изложить претензии к работе чиновников.

Сотрудники аппарата Правительства РФ рассмотрят электронное письмо. Затем его направят в федеральный орган исполнительной власти, ответственный за принятие решения по той или иной проблеме. Автору жалобы будет направлено уведомление о ходе рассмотрения его вопроса. По истечении срока рассмотрения обращений, предусмотренного законом, гражданин получит окончательный ответ.

Пожаловаться на сотрудников конкретной сферы, например образования, здравоохранения и т.д., можно на официальном сайте профильного министерства. Найти его можно, воспользовавшись любой поисковой системой. Требования к оформлению электронного письма просты. Ознакомившись с правилами, заполнив анкету, гражданин печатает в специальной форме текст жалобы. Для примера можно посмотреть, как выглядит страница обращений сайта Министерства образования РФ.

Сообщить о фактах коррупции и других нарушениях, и злоупотреблениях со стороны чиновников различных уровней можно непосредственно в Генеральную прокуратуру РФ. Для этого на сайте ведомства создана интернет-приемная, работающая в режиме реального времени. Обращение будет рассмотрено сотрудниками прокуратуры или направлено для ознакомления и принятия решения в уполномоченные государственные структуры. В течение месяца действиям чиновников будет дана надлежащая правовая оценка. Об итогах проверки гражданину, подавшему жалобу, сообщат письменно.

И наконец, высказаться по поводу деятельности сотрудников региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления можно на сайте областной администрации. Сегодня большинство губернаторов имеют постоянно действующие интернет-приемные, ведут официальные и неофициальные блоги. Их адреса можно найти через поисковую систему или узнать непосредственно в секретариате администрации региона. Подобные электронные обращения будут рассмотрены на общем основании.

www.kakprosto.ru

Куда обратиться с жалобой на работодателя и куда подать претензию

В каких случаях возникает необходимость защиты трудовых прав. Как правильно составить письмо-претензию, что необходимо указать в тексте. Куда обратиться с жалобой на работодателя, и каким образом лучше всего это сделать. Можно ли использовать готовый образец жалобы. Насколько сложно составить документы для суда и чьей помощью лучше всего воспользоваться.

Когда у работника возникает необходимость направить жалобу

Куда обратиться с жалобой на работодателя?

Этот вопрос часто появляется у работников при возникновении одной из следующих ситуаций:
  1. Не заключается официальный трудовой договор с сотрудником, который по факту осуществляет свои функции на основании устного соглашения или гражданско-правового договора.
  2. Происходит увольнение по основаниям, которые являются незаконными. Или не соблюдается предусмотренная законом процедура (например, при освобождении от должности за совершение дисциплинарного проступка), что нарушает права работника, предусмотренные законом.
  3. Не предоставляются гарантированные льготы и компенсации отдельным категориям трудящихся, предусмотренные в законодательстве. Особенно когда работа связана с вредными воздействиями на организм трудящегося.
  4. Задерживаются выплаты заработной платы, а претензии работодателю игнорируются.
  5. Потенциальному кандидату на объявленную вакансию отказывают в работе, мотивируя такой отказ дискриминационными или иными, запрещенными законом основаниями.
  6. Действия администрации создают угрозу жизни и (или) здоровью сотрудников. Имеются факты сокрытия травм, полученных на производстве.

Написать жалобу на работодателя можно во всех случаях, когда необходимо защитить свои права или предотвратить вред своим законным интересам.

Цели и последствия обжалования неправомерных действий

Жалобы на работодателя в первую очередь направлены на восстановление нарушенных прав работников. Например, если им не были оформлены какие-либо документы, значит, он будет принужден к обязательному их исправлению, утверждению или заключению (например, когда целью является принуждение к заключению договора).

При незаконных задержках обязательных сумм компенсаций или заработной платы виновная сторона будет обязана возместить их после получения положительного решения должностного лица, уполномоченного рассматривать дело.

Для работодателей кроме обязанности восстановить нарушенные права и интересы в большинстве случаев возникнут крайне неблагоприятные административные последствия в виде наложения больших штрафных санкций.

Претензия к руководству

При нарушении трудовых прав и интересов можно сразу обратиться в уполномоченную государственную структуру, а можно попробовать решить вопрос внутри организации, составив письмо на имя руководителя.

Для этого достаточно написать письмо в свободной форме, изложив суть и свои требования. Если сделать все грамотно, то можно избежать разбирательств в иных инстанциях. Возможно, понадобиться помощь профессионального юриста. Правильно написанный документ – ваш козырь! В ином случае можно найти готовый пример документа в сети. Для этого достаточно составить поисковый запрос образец претензии к работодателю.

Опытный руководитель практически всегда понимает, что обоснованная претензия к работодателю может привести к наложению штрафных санкций и наступлению иных крайне неблагоприятных последствий. Поэтому вполне вероятно, что он примет решение не рисковать, а удовлетворить заявленные требования. О том, куда обратиться с жалобой на работодателя, если решение руководителя по заявленным требованиям будет отрицательным, узнаем далее.

В какие органы можно обратиться за помощью

В целях восстановления своих прав и защиты законных интересов можно обратиться в органы, осуществляющие рассмотрение подобных обращений.

Список инстанций, куда можно пожаловаться выглядит следующим образом:
  • Трудовая инспекция (сокращенно ГИТ) — надзирает за деятельность любых организации и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в качестве субъектов трудовых отношений. Территориальные отделы инспекции функционируют в каждом регионе и имеют свои территориальные представительства, в которые можно направить заявление о фактах нарушений. Инспекция вправе осуществлять административное преследование и назначать обязательные для исполнения предписания.
  • Полиция — осуществляет расследование различных уголовных дел в сфере охраны труда. Результатом взаимодействия с работниками полиции может стать привлечение виновных должностных лиц к уголовной ответственности, и как следствие прекращение этими лицами противоправной деятельности.
  • Прокуратура. В целях защиты своих прав можно обращаться в прокуратуру. По итогам проведения проверки ее сотрудники могут выносить обязательные предписания в отношении организации и (или) должностного лица.
  • Суд. Исковое чаще всего будет писаться в случае, если другие инстанции не смогли решить проблему.

Особенности рассмотрения

Решив воспользоваться помощью государственных органов, следует учитывать, какое именно право было нарушено, а также следующие особенности, связанные с порядком направления и сроками рассмотрения:

  1. Практически по всем проблемам, связанным с неправомерными действиями или бездействием руководителя можно обратиться в трудовую инспекцию. Сделать это можно, направив обычное письмо или сообщение при помощи электронной системы.  Всего 3 месяца дается для совершения такого обращения с момента обнаружения сотрудником нарушений. Поданный текст рассматривается течение 30 дней. За это время инспектор проводит проверку фактов, изложенных в заявлении, в ходе которой он может запрашивать необходимую информацию с места работы. Этот срок при необходимости может быть увеличен до 60 дней. Если возникает вопрос куда подать жалобу на работодателя и необходимо сделать это на условиях анонимности, то ГИТ – единственно возможный вариант. Чтобы информация об авторе заявления осталась неизвестной руководству фирмы, нужно указать на это в обращении. Подобной возможности не предусматривают альтернативные способы, которые всегда предполагают сообщение руководству проверяемой организации сведения о гражданине, от которого поступило сообщение. Непосредственно в прокуратуру стоит обращаться, если имеет место незаконное увольнение, сокращение, невыплата причитающейся денежной компенсации или задержка заработной платы. Обратиться можно в течение 1 месяца с момента увольнения или в течение 3 месяцев с момента обнаружения иных фактов неправомерных действий. Рассмотрение сообщения и направление ответа будут осуществлены за 30 дней.
  2. Полиция.  Помощь этой правоохранительной структуры потребуется, если в организации по вине руководства произошел несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью или смерть работника, а также в случае, если из-за неправомерных действий создается угроза наступления подобных последствий.
  3. Суд. Получение судебной защиты является самой сложной процедурой в связи с необходимостью составления искового заявления и подготовки различных документов. Однако это единственный вариант для тех случаев, когда необходимо взыскать денежные средства, а также когда взаимодействие с остальными органами не дало положительных результатов.

При подготовке искового заявления нет необходимости соблюдать досудебный порядок урегулирования, претензия к работодателю в этом случае не направляется

.

Как правильно подготовить обращение

Перед тем как написать жалобу необходимо определиться с ее структурой и содержанием. Для этого подойдет подготовленный заранее бланк. Образец жалобы можно быстро найти в Интернете.

При этом необходимо придерживаться общих правил составления документа. Форма и текст будут примерно одинаковыми для направления в государственную инспекцию труда, прокуратуру, полицию, а также подойдут для того, чтобы составить претензию работодателю.

Структура будет выглядеть следующим образом:
  1. В верхнем правом углу указывается адресат, который будет рассматривать обращение. Если оно направляется к конкретному должностному лицу, то указывается его должность, фамилия и инициалы, затем место нахождения, почтовый адрес. Далее, необходимо прописать информацию о заявителе. Фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и иные контактные данные, в том числе номер телефона.
  2. Пропускается две строки, посередине указывается название документа, например, претензия к работодателю.
  3. Излагается суть дела. Текст не должен содержать лирических отступлений или каких-либо эмоциональных выражений. Только сухие факты и аргументы своей позиции, ссылки на соответствующие нормативные акты. В конце текста необходимо указать требования (прошу…).
  4. После текста ставится подпись заявителя и дата составления.

 Составив итоговый документ, нужно внимательно его перечитать и проверить правильность. Если все нормально, то необходимо подготовить копию. Затем можно перейти к процедуре отправления адресату. Подготовленная копия будет необходима для отметки о принятии обращения, которую обязано проставить ответственное лицо. 

Подготовка искового заявления

Образец жалобы будет практически бесполезен при обращении за защитой в суд. Исковое заявление – это более сложный документ. При наличии каких-либо логических ошибок в обращениях для иных правоохранительных органов, такие обращения в 99% случаев все равно будут приняты, а вот в случае несоответствия искового заявления требованиям закона оно будет возвращено истцу для устранения замечаний.

Поэтому, если заявитель не имеет специальных юридических знаний ему, возможно, будет лучше воспользоваться услугами практикующего юриста.

Составить обращение в связи с неправомерными действиями можно полностью самостоятельно, обладая минимальными знаниями о структуре и содержании такого обращения.

Можно воспользоваться помощью со стороны и привлечь работника юридической сферы или найти в сети подходящий образец жалобы. Для этого ввести в строку поиска Интернет браузера претензия работодателю образец или жалоба на работодателя образец.

Образец жалобы также можно найти на официальных порталах ГИТ или Прокуратуры РФ.

Таким образом, защита своих прав — это несложная процедура, доступная любому гражданину, который неравнодушен к своим законным правам и интересам.

potrebitely.com

Как составить жалобу в официальные инстанции

Жалобой называется обращение гражданина в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения и иные организации в случае нарушения его прав и законных интересов. Согласно закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», допускается 3 способа выражения недовольства – устный, письменный, электронный. Устные претензии гражданин предъявляет должностным лицам в произвольной форме во время личного приема, а письменные обращения требуют тщательной подготовки.

Общие рекомендации по составлению

Строго регламентированной формы жалобы не предусмотрено законодательством, однако есть ряд рекомендаций, выполнение которых поможет ускорить рассмотрение вопроса. При составлении официальных писем следует придерживаться правил деловой переписки:

  1. Текст должен быть изложен кратко, четко, по существу. Лишние детали лучше опустить. Выражения с переносным значением, метафоры и любые словосочетания, которые могут быть трактованы двояко, недопустимы.
  2. Экспрессивная лексика под запретом. При написании жалобы заявитель не должен употреблять слова с яркой эмоциональной окраской, жаргон, нецензурные выражения, оскорбления (Как написать жалобу на оскорбления).
  3. Соблюдение правил пунктуации, орфографии, стилистики.
  4. Оперирование фактами и достоверными данными. Нужно указывать даты, числа, адреса, номера телефонов и т. д.
  5. Четкая формулировка требований. Каждая жалоба должна содержать в себе часть, которая начинается со слова «Прошу».
  6. Указание прямых ссылок на законы. Оперирование законодательной базой и ссылки на нормативно-правовые акты, согласно которым права гражданина были нарушены, ускоряет процедуру рассмотрения письменного обращения.
  7. Обязательное указание сведений о заявителе. Согласно п. 1 ст. 11 Закона № 59 от 02.05.2006г. должностные лица освобождаются от обязанности отвечать на письма, направленные анонимно. Исключения составляют заявления, указывающие на совершение уголовного или административного правонарушения.

Согласно ст. 11 Закона № 59 не будут рассмотрены обращения, которые:

  1. Не содержат данных об адресанте (анонимные).
  2. Обжалуют постановление (решение) суда.
  3. Содержат в тексте факты злоупотребления правом на обращение, а именно: угрозы, жаргонизмы, нецензурную лексику.
  4. Не поддаются прочтению.
  5. Поданы повторно по тому же вопросу при условии предоставления официального ответа при первичном обращении.
  6. Предусматривают раскрытие охраняемой законом тайны.

Структура документа

Жалоба начинается с вводной части. Она размещается в правом верхнем углу листа и содержит:

  • Наименование государственного органа, органа местного самоуправления, организации или ФИО должностного лица, которому направляется обращение.
  • ФИО заявителя, почтовый адрес, включая индекс, контактный телефон.

Обратите внимание! Запрещено направлять официальную жалобу в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, действия или бездействия которых обжалуются.

Описательная часть должна содержать краткое изложение ситуации в хронологическом порядке. Заявитель указывает точную дату, время, место и обстоятельства, при которых его права были нарушены. Если достоверно место и время событий неизвестны, следует указать предположительный временной отрезок и границы территории.

Просительная часть документа содержит требования гражданина по восстановлению справедливости в рассматриваемом вопросе. Если требований несколько, их следует оформить в виде нумерованного списка. Документ должен обязательно содержать подпись заявителя внизу листа и дату составления. В подтверждение своих доводов заявитель может прилагать к заявлению оригиналы или копии документов и материалов.

Особенности онлайн-обращения

Согласно п. 3 ст. 7 Закона № 59, обращение в формате электронного документа регистрируется и рассматривается в том же порядке что и составленное на бумажном носителе. Обычно правила подачи электронного ходатайства можно прочесть непосредственно на сайте учреждения или организации. Перед отправкой рекомендовано внимательно ознакомиться с ними, поскольку неправильно составленная жалоба может быть отклонена. К основным техническим нюансам относятся:

  1. Возможность выбрать способ получения ответа: почтой или на электронный адрес. Во втором случае заявителю необходимо ввести действующий email в нужное поле онлайн-формы.
  2. Ограничения на размер сообщения. Некоторые ресурсы позволяют отправить текст длиной 2 000 символов. Некоторые – 5 000. Обычно информация о предельном размере сообщения содержится под окном ввода текста.
  3. Приложения (оригиналы или копии документов и материалов, на которые ссылается заявитель) могут быть добавлены к письму в виде скан-копий только определенных форматов, перечень которых размещен в онлайн-форме.
  4. Ограничение на размер вложений. Объем файлов не должен превышать 5 Мб. Документы должны быть заархивированы в типы архивов zip или rar. Если объем превышает допустимый, то вложения можно направить отдельно почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Рекомендовано руководствоваться указанными требованиями, внимательно заполнять все предложенные реквизиты в специальной форме и четко сформулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вопроса по существу.

Вниманию юридических лиц и предпринимателей!

В соответствии с законом № 294 от 26.12.2008г. письма, направленные через интернет-приемные, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были отправлены после обязательной авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Остаются без рассмотрения онлайн-обращения, которые:

  1. Написаны латиницей или полностью заглавными буквами.
  2. Не являются по своему смыслу ни жалобой, ни претензией, ни просьбой.
  3. Содержат рекламу или ссылку на сторонний ресурс в поле ввода текста.

Коллективные жалобы

Если в рамках одной ситуации были нарушены права нескольких граждан, они могут направить в государственные органы коллективную жалобу. Такой документ должен содержать описание случившегося с каждым потерпевшим и отражать их общее мнение по вопросу. Все лица, упомянутые во вступительной части заявления, должны поставить свою подпись как подтверждение согласия с обстоятельствами, изложенными в документе.

Как составить жалобу: видео

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о