Обращение к аудитории: Как общаться с подписчиками в соцсетях: что надо знать

Содержание

Как общаться с подписчиками в соцсетях: что надо знать

Чтобы реклама работала и приносила продажи нужно знать как общаться с подписчиками в соцсетях. Можно потратить рекламный бюджет впустую, если взаимодействие с аудиторией построено неправильно. 

Для каждой ЦА свои правила

Тональность, стиль общения должны соответствовать целевой аудитории. Для этого нужно знать  людей, которым вы хотите продать свой товар или услугу. Текст для постов, офферов и креативов не должен вызывать отторжение у вашей ЦА. Условие актуально для всех плейсментов: и в ленте, и в сторис, и в рассылке сообщений в соцсетях.

Например, вы не станете обращаться одинаково к подписчикам сообщества, продающего людям мебель для кабинетов бизнес-класса и к аудитории профиля, который продает прикольные носки. Пользователи, вас как минимум, не поймут. 

Также будет полезно провести анализ соцсетей конкурентов. У вас и у них одна и та же аудитория. И если у соперников по нише есть налаженное общение со своими подписчиками, то стоит рассмотреть их опыт, чтобы делать как они, но только лучше. А главное — не повторять их ошибок.

Выбор “ты” или “вы”? 

Для того, чтобы четко представить как общаться с подписчиками в соцсетях, нужно определиться со стилем общения. Тут играет важную роль уместность. Странно бы выглядело, если в рекламе сугубо деликатных услуг, общаясь на сокровенные темы, к подписчикам обращаются на “вы”. Например, реклама услуг пластического хирурга. 

Реклама таргетирована на подходящий сегмент ЦА, текст и картинка соответствуют друг другу. Женщина с задумчивым выражением лица задает вопрос, который возможно появлялся и у пользователя. Точнее, пользовательницы. 

Или взять другой пример: реклама рюкзаков ручной работы. 

Неформальный стиль общения на “ты”. Вопрос актуальный для сегмента ЦА, предрасположенного к путешествиям. Картинка подходит к тексту. 

А вот другой пример. Реклама дизайнерских зеркал ручной работы.

Вряд ли студент, в потертых кедах и путешествующий автостопом, не интересующийся дизайном дома, является целевой аудиторией этого проекта. Поэтому и картинка, и текст рассчитаны под другую ЦА. Обращение на “вы” здесь уместно и правильно. 

Правильное обращение к подписчикам влияет на стоимость целевого действия 

Для эффективной рекламы нужно тестировать креативы и офферы с разной тональностью общения. Случается, что при сегментировании аудитории, находится та ЦА, к которой можно и нужно обратиться иначе, чем ко всей остальной вашей аудитории. Для четкого представления о том, как общаться с каждым сегментом, лучше составить  Mindmap-карту. 

Это часть  Mindmap-карты, составленной нашими специалистами для одного из клиентов. Это трудоемкий процесс, требует тщательной проработки и углубленного изучения проекта. Подробнее  можно прочитать вот здесь. 

При выборе неправильного обращения к сегментам аудитории в рекламном посте или оффере пользователь не захочет на него кликать. А это сделает цену целевого действия (подписки, перехода на сайт или лид-форму) дороже при таргетировании. 

Коммуникации в соцсетях: как общаться с каждым 

Общение в соцсетях конечно, не ограничивается обращениями в офферах и креативах. Тон, который вы выбираете в коммуникациях важен для таких показателей, как доверие и активность. Не будут доверять — не будут покупать. А плохая активность напрямую влияет на охват. Поэтому надо знать четкие правила, как общаться с подписчиками в соцсетях в комментариях. 

Старайтесь вовремя отвечать на комментарии

Это важно для того, чтобы подписчики знали, что вам небезразлично их мнение. Если паблик или владелец профиля вовремя отвечает на вопросы, значит он профессионально ориентируется в теме. Доверие к такому сообществу или профилю растет. 

Поощряйте адекватные высказывания о постах 

Спрашивайте мнение о том, что вы постите. “А что вы думаете по этому поводу?”, “А как бы действовали вы?”, “Согласны ли вы со мной?, “А что ты думаешь об этом?”. Данный прием считается классическим для взаимодействия с подписчиками, но не все им пользуются, часто забывая о том, что соцсети придуманы именно для общения. Люди хотят высказаться — дайте им этот шанс. Даже если есть опасность нарваться на критику. 

Общайтесь доброжелательно и корректно

Любое общение, как офлайн так и онлайн предполагает уважение друг к другу. Есть конечно отдельные страницы, где возможны грубые ответы на вопросы аудитории. Но обычно, такое поведение свойственно одиозным личностям и большинство брендов в соцсетях не позволяет себе осаживать людей в комментариях грубым образом.

Отвечайте за слова 

За свои слова нужно отвечать. Если кто-то из подписчиков увидел ошибку, опечатку в вашем тексте, то можно поблагодарить его за это.  Но и в обиду себя давать не стоит. Не согласны с мнением подписчика —  можно с ним и поспорить. Но опять-таки, не переходя на личности и не отвлекаясь от темы. 

Правильно реагируйте на неадекватность 

Случается, что комментарии от некоторых пользователей могут быть неадекватными. Например, оскорбления или призывы к незаконной деятельности. Такие комменты рекомендуется чистить. Троллинг в соцсетях не редкость. Важно установить правила общения в сообществе или в профиле. Для первого раза можно обойтись предупреждением, но если он продолжает неадекватно вести себя в вашем сообществе, то можно и забанить. Это убережет ваших нормальных подписчиков от агрессии со стороны тролля. Если же вы наткнулись на очень придирчивого пользователя, который оспаривает каждый аргумент в вашем посте, то придется доказать свою экспертность. 

Надеемся, что наши советы помогут вам понять, как общаться с подписчиками в соцсетях. 

Если вы хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бизнеса, то свяжитесь с нами. Менеджеры Madwins ответят на вопросы. Наши клиенты получают отчеты по проектам каждый день, со всеми важными показателями! 

Читайте также наши кейсы:

Кейс Инстаграм. Контент для стоматологической клиники
Продвижение магазина мебели в Инстаграм
Продвижение рыбного магазина в Инстаграм

Группа ВконтактеПрофиль в Instagram
YouTube-канал
Страница в Facebook
Телеграм-канал

Вам нужно продвижение в соцсетях?
Оставьте заявку и мы вас проконсультируем!

как расположить к себе аудиторию с первых слов

Основателям стартапов не избежать публичных выступлений и презентаций. Как правило, на них выступают представители и других компаний, а за внимание публики нужно по-настоящему бороться. Публикуем отрывок из книги
«Ты же оратор» Александра Яныхбаша, тренера по презентациям и эксперта ФРИИ, в котором автор называет пять главных приемов привлечения внимания аудитории.

Как растопить лед и расположить к себе аудиторию с первых слов?

Даже маститым спикерам, регулярно выступающим на конференциях, иногда «везет» с точностью до наоборот. Что делать, если ваша презентация стоит в расписании последней перед обедом и, допустим, шестой по счету? Как с первых слов заставить зрителей «включиться» и слушать до конца? Обратимся к техникам, касающимся уже не подготовки содержания, а самого процесса выступления и вовлечения публики. 

Самое скучное вступление

Есть, пожалуй, самый занудный способ начать выступление. «Скрипт» его простой и состоит из триады «Приветствие + имя + название темы». 

Нужно просто сказать:

«Здравствуйте (приветствие). Меня зовут (имя). Сегодня я расскажу о (название темы). Итак, начнем с …»
 
90% выступлений на конференциях и форумах начинаются именно этими фразами. Но так не годится! Скучное начало не «включает» внимание зала, ведь оно похоже на лекцию в университете (чего люди хотят меньше всего). Это не отвечает потребностям аудитории. Что нужно сделать вначале: 

Так вы ответите на их вопросы «Кто этот спикер?» и «Эксперт/не эксперт?».

Далее вспомните задачи выступления: подвести к теме и замотивировать, показав собравшимся, что дальнейшее будет актуально и важно для них. Так мы развеем их опасение «будет ли что-то полезное?». И наконец, используя один из следующих приемов вовлечения аудитории, вы покажете себя не занудой, а интересным спикером.

В английском языке есть выражение: «Sitting on the edge of the chair». Буквально оно переводится как «сидеть на краешке стула». Так обозначают сильную вовлеченность и заинтересованность в происходящем. Это идеал, к которому нужно стремиться. К сожалению, во время большинства выступлений так и хочется откинуться на спинку кресла, достать мобильник и проверить почту или Facebook.

Ниже я приведу 5 приемов «захвата» внимания — на мой взгляд, самых эффективных с точки зрения «включения» аудитории и простоты в использовании.

Вопрос или серия вопросов

Начнем с одного из классических приемов, применяемых во вступлении. Он одинаково хорош как для больших конференций, так и для презентаций в переговорных комнатах перед несколькими зрителями.

В чем же заключается механизм, благодаря которому прием работает?

Люди рефлекторно отзываются на вопросы. Даже если спикер не обращается напрямую к кому-либо в зале, каждый из зрителей мысленно «проговаривает» возможный ответ. Чтобы не создавать самому себе ловушек на пустом месте, используйте «принцип воронки»: сначала общие вопросы, потом — вопросы к кому-либо из зала.

Совет по поводу вопросов «с руками»: не переусердствуйте! Сейчас каждый второй спикер, выходя на сцену, командует: «Поднимите руки те, кто…» Более двух подобных вопросов подряд задавать не следует. Еще лучше изменить форму второго вопроса: вместо поднятия рук попросите говорить вслух, просто подтолкните людей отвечать «да» или «нет». Чередуйте формы вопросов и развивайте свою мысль дальше. Очень важно понимать, к чему вы хотите подвести после получения ответов. Вы должны видеть свой «маршрут» целиком и запланировать «фразу-мостик».

Миф, или стереотип

Обычно такой прием начинается словами: «Бытует мнение, что…», «Существует расхожий стереотип…», «Известно, что …», после которых следует фраза: «Сегодня мы раз и навсегда выясним, правда это или миф» или «Сейчас мы убедимся, что это утверждение не соответствует действительности».

Суть приема следующая: мы берем какой-то неоднозначный факт или известное событие и ставим под вопрос его правдоподобие. В результате данный факт придется или опровергнуть и показать, что он не более чем миф, или подтвердить возникшие вокруг него домыслы и слухи. Аудитория чувствует, к чему мы клоним фразой «Бытует расхожее мнение, что… однако», и начинает искать правду вместе со спикером. Все, что нужно, — это взять какое-либо известное событие и разыграть ситуацию в духе телепередачи «Разрушители легенд». А поскольку людям некомфортно чувствовать себя «не в курсе», внимание и интерес к тому, что вы собираетесь сказать, обеспечены.

Вот пример начала речи:

— Дамы и господа, существует расхожий стереотип о том, что девушки со светлыми волосами не отличаются высокими интеллектуальными способностями. Да, все мы слышали и анекдоты, и шутки насчет блондинок. Однако сегодня мы с вами окончательно расставим все точки над i и выясним, правда это или миф. Итак, я представлю вам результаты нашего нового сенсационного исследования на тему «Интеллектуальные способности и физиология: связи, диагностика, прогнозирование».  

Эффект приема заключается в том, что мы или на 180 градусов «развернем» существующее мнение, или «зацементируем» его своими открытиями, статистикой и данными исследований.

Новость или событие

Очень простой в использовании прием, который позволяет перейти к основной части, оттолкнувшись от какого-либо события. Применяется в ситуации, когда спикер не подобрал ни мифа, ни редкого факта, ни вопросов. Все, что нужно, — это «зацепиться» за некое событие, которое послужит отправной точкой вашего выступления.

Какие события для этого годятся? Например, новость, которая у всех на слуху:

 — Все мы знаем, что две недели назад президент подписал постановление о введении новых правил налогообложения для…

Это может быть и прецедент, который мало кому известен, — так мы добавим интриги:

— Три дня назад на конференции N институтом Y впервые были представлены результаты последнего исследования, согласно которому…

Далее, разумеется, нужен «мостик» для развития мысли. В первом случае он может выглядеть так:

— А это значит, что теперь процедура сдачи документов значительно упрощается. Однако все ли так прозрачно? Какие подводные камни есть в этом процессе? О них я и собираюсь сегодня с вами поговорить.

Во втором варианте «мостиком» будет фраза:

— Мы с вами посмотрим на эти результаты в другом контексте. Я расскажу о том, как можно…

Переход спикера от новости к основной части, по сути, состоит из обобщения и анонса содержания своей речи.

Почему этот прием работает? Во-первых, люди любят узнавать свежие новости и быть в курсе последних событий в какой-то области, поэтому ваше «открытие последних дней» привлечет их внимание. Во-вторых, люди любят обсуждать что-то известное, а если событие к тому же вызывает споры, тем лучше — это повод для дискуссии.

Цитата

Яркая, уместная цитата хорошо смотрится в начале мотивирующих выступлений. Люди любят меткое слово. Оно свидетельствует о живости мышления и эрудиции оратора (даже несмотря на то, что все понимают: беспроигрышные высказывания заблаговременно подбираются в интернете). Цитата дает аудитории возможность задуматься, поискать смыслы, сопоставить со своим собственным опытом. Разумеется, фраза должна быть четко связана с темой презентации.

Согласитесь, нелепо смотрится такая связка цитаты и темы:

«Коко Шанель однажды сказала: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». И мы с вами поговорим о проблемах выращивания двудольных растений в обедненной кислородом среде».

Что общего между агропромышленностью и Коко Шанель и при чем тут первое впечатление?

Еще встречаются «ляпы» с цитатами, когда их сильно перевирают или приписывают не тому человеку. Так, автором приведенной выше фразы на слайдах в одной презентации была указана не Коко Шанель… а Дональд Трамп! Сведущие зрители немедленно заметили промашку. Используйте цитаты к месту и всегда проверяйте их достоверность!  

>>> 4 совета о том, как впечатлить инвестора при первой встрече

Истории

По моим наблюдениям, сторителлинг в начале речи — это один из самых сильных приемов. Во-первых, истории любят все, причем эта любовь заложена в нас с самого детства.

Во-вторых, они помогают установить контакт и вызвать доверие со стороны аудитории. Умелый рассказчик сразу видится «не занудой», а это важно для вовлечения слушателей. Зал любит интересных спикеров. Параллельно выступающий может подвести к теме презентации, вскрыв в истории основную проблему.

В-третьих, истории передают смыслы. Именно за идеями, опытом или сокровенным знанием люди и приходят на презентации. Истории традиционно оказывают на слушателей сильное воздействие. Как удачнее использовать их в начале выступления для «захвата» внимания?

Ознакомьтесь с началом выступления Бенджамина Зандера на TED (рекомендую прямо сейчас включить видео и посмотреть первые 2 минуты, а потом вернуться к книге). В чем смысл той небольшой истории, с которой начал Зандер? Он отталкивается от следующей мысли: одну и ту же ситуацию можно рассмотреть с разных точек зрения — и переходит к основной части: «Аналогично и с классической музыкой. Кто-то считает, что она уже умерла, а кто-то…» Можно было сразу начать выступление с данной фразы, но это было бы слишком прямолинейно, «в лоб». Ключевую идею рассказа Зандер переводит в контекст темы своей речи.

Материалом для истории не обязательно может служить вымышленная притча. Им может стать реальный случай из вашей или чьей-нибудь жизни либо из деятельности какой-либо компании.

Пример использования реальной истории — это история, в которой раскрывается проблематика презентации. Посмотрите выступление Мелиссы Маршалл на TED. В «историях-проблемах» достаточно сделать акцент на моменте возникновения трудностей (конфликт) и сделать переход к теме выступления. Главное — внятно обозначить саму проблематику. 

Согласитесь, такое вступление срабатывает гораздо лучше: история из жизни «включает» воображение, наглядно демонстрирует проблему и подводит аудиторию к основной части выступления.

Рассмотренные 5 способов «захвата» внимания — это приемы, позволяющие установить контакт с аудиторией, «разговорить» публику, вызвав реакцию или «включив» воображение присутствующих. Каждый раз после прохождения на тренингах темы «Техники “захвата”» участники уверяют, что теперь знают, как можно нескучно и интригующе начать выступление. Они отмечают, что их презентации стали живее. Практикуйтесь и ведите диалог с залом!

Автор — Александр Яныхбаш, тренер по презентациям и публичным выступлениям, эксперт ФРИИ. Более восьми лет работает в области бизнес-обучения. Занимается подготовкой первых лиц компаний и других спикеров к презентациям для инвесторов. Помимо «Ты же оратор», написал книги «101 совет по тайм-менеджменту», «100 правил создания презентаций» и «100 принципов сторителлинга в презентациях».

ораторский прием «Обращение к слушателям»

Вы произносите интересную речь, рассказываете истории из жизни, используете все свое ораторское мастерство, стараетесь держаться так, чтобы вас внимательно слушали, но аудитория заметно скучает. Бывало ли с вами такое? Если да, то, возможно, вы пренебрегли простым ораторским приемом, который заключается в создании взаимодействия с залом.

Ораторский прием “Обращение к слушателям”

Чтобы сохранять интерес слушателей на протяжении всей речи, нужно время от времени апеллировать к их мнению и опыту. Можно задавать вопросы, предлагать задуматься или же просто использовать фразы наподобие «Как вы уже знаете…», «Вы, наверное, видели…» и т.д.

Пример использования этого приема показал чемпион по ораторскому искусству 1999 года Крэйг Валентин.

В одной из своих речей он рассказал историю, которая звучала так: «Вам когда-нибудь приходилось становиться на весы и сталкиваться с неприятной действительностью? Я расскажу одну историю об этом. Поднимите руки, у кого есть дети. Тогда вы знаете, что, когда доктор приходит осматривать ребенка, он взвешивает его и измеряет рост. Когда доктор впервые пришел к моей новорожденной дочери Тори, мы обнаружили, что не можем взвесить ее на наших домашних весах. Сидеть она не могла, а лежа не помещалась на них. И тогда доктор сказал моей жене: «Давайте вы сначала встанете на весы без Тори, а потом с ней на руках. Мы вычтем разницу и узнаем вес ребенка». А теперь скажите, вы когда-нибудь общались с женщиной, которая недавно родила? Они очень часто комплексуют из-за своего веса…»

Благодаря тому, что Крэйг то и дело обращался к личному опыту слушателей, их интерес сохранялся в течение всей истории. В этом большая доля мастерства рассказа. Когда речь оратора подталкивает вспомнить или задуматься о том или ином событии из жизни, аудитория откликается намного живее. К тому же она чувствует себя как бы соавторами истории. А люди обычно неравнодушны к тому, в создании чего принимают участие.

Как пользоваться этим ораторским приемом

Есть 6 правил, как лучше использовать прием и как нужно апеллировать к мнению слушателей.

Правило 1. Говорите дружески, а не отдавайте команды.

Бывает, что ораторы говорят, например: «Вы должны обязательно сделать выбор в пользу новой программы» или «Вы должны приобрести эту книгу». Такие фразы тоже апеллируют к аудитории, но это грубо и вызывает отторжение. Избегайте подобных требований.

Обратите внимание, как говорит Сергей Безруков, выступая перед курсантами кадетского училища:

Он мог бы настоятельно советовать подросткам учиться, заявлять что-то вроде: “Вы должны учиться, это необходимо!”. Но вместо этого он мягко и дружески обращается к ним, рассказывает, какие прекрасные условия созданы для их учебы, сравнивает со своими школьными годами и заканчивает словами: “У вас есть возможность стать потрясающими офицерами”. Посмотрите, как внимательно его слушают благодаря этому приему. В этом секрет его ораторского мастерства.

Правило 2. Ищите, что у вас есть общего с аудиторией.

И обязательно апеллируйте к этому. Например, если вам есть что рассказать о своем ребенке, спросите, был ли у слушателей подобный опыт. Это поможет удержать интерес.

Правило 3. Задавайте вопросы.

Вопросы, обращенные к аудитории, подталкивают к рефлексии, размышлениям, будят воспоминания. Не пренебрегайте вопросами. Для этой же цели нужны метафоры и фигуры речи.

Вот как Мария Захарова задает вопрос залу, прежде чем привести в своей речи метафору:

Она спрашивает, все ли помнят старую песенку, которую потом и цитирует. Благодаря этому люди стали слушать внимательнее и встретили метафору аплодисментами.

Правило 4. Учитывайте ответы слушателей.

Например, сказав: «Поднимите руки, у кого есть дети», не продолжайте говорить сразу, а посмотрите в зал, обратите внимание, кто поднял руку. И если на очередной такой вопрос никто не ответил положительно, это тоже нужно учесть – вы уже не сможете продолжить словами «Тогда вы знаете, что…». Покажите людям, что их ответы что-то значат для вас.

Правило 5. Не отводите слишком много времени на вопросы к аудитории.

Они должны быть ненавязчивыми и мимолетными. Если вы постоянно будете спрашивать «Кто из вас переживал то-то?» или «А теперь поднимите руки, кто сталкивался с этим», то такая речь быстро надоест. Этот прием – лишь вишенка на торте вашей истории.

Посмотрите, как естественно Владимир Путин вплетает вопрос в свою шутку об энергетике:

Постарайтесь сделать свои вопросы такими же ненавязчивыми и уместными.

Правило 6. Не переборщите.

Не злоупотребляйте одинаковыми вопросами наподобие «Кто из вас…» или просьбами «Поднимите руки, если вы…». Чередуйте их с утверждениями вроде «Все вы видели…» и не используйте слишком часто, иначе аудитория решит, что это всего лишь механический прием.

Если же вы все еще испытываете сложности, то запишитесь на курсы ораторского мастерства. Там вы обучитесь этому и многим другим приемам. Удачи!

Обращение к аудитории

Известно, что обращение к собеседнику по имени создает более доверительный контекст деловой беседы. При публичном выступлении также можно использовать подобные уловки. Так, косвенными обращениями могут служить такие выражения, как «Как Вам известно», «Уверен, что Вас это не оставит равнодушными». Подобные доводы к аудитории – это своеобразные высказывания, подсознательно воздействующие на волю и интересы слушателей. Выступающий показывает, что слушатели интересны ему, а это самый простой путь достижения взаимопонимания.

      1. Комплимент

Другой элемент речевого этикета – комплимент. По своей сути комплимент содержит в себе психологический механизм внушения. Особенно эффективен комплимент на фоне антикомплимента себе самому. Стиль комплимента слушателям зависит от ситуации, предыдушего контекста речи и специфики взаимоотношений выступающего и аудитории.

      1. Реакция аудитории

Во время выступления дóлжно постоянно контролировать реакцию слушателей. Внимательность и наблюдательность в сочетании с опытом позволяют оратору уловить настроение публики. Возможно, рассмотрение некоторых вопросов придется сократить или вовсе отказаться от них. Часто удачная шутка может разрядить атмосферу.

      1. Приветствие и прощание.

Представление. В начале выступления необходимо представиться. Представление может осуществляться без посредника или при помощи посредника. В официальной обстановке может быть такое начало:

В этой форму оттенок официальности выражен очень ярко. Возможны и другие формы представления – менее официальные:

Говорящий как бы просит предварительное разрешение вступить в контакт, назвать себя. Далее, выступающий называет свою фамилию, имя и отчество в именительном падеже, а также (при необходимости) место работы, должность и профессию.

Прощание. Для делового общения характерны стилистически нейтральные стереотипы прощания:

Нужно иметь ввиду, что во многих случаях перед прощанием желательно поблагодарить собравшуюся публику.

Еще одна особенность употребления речевых формул приветствия и прощания состоит в их сочетании с невербальными средствами (жест, улыбка), выражающими внимание, доброжелательность, готовность к контакту.

    1. Язык жестов и поз

      1. Как держаться во время выступления

Не стоит прятаться за трибуной, не стоит бояться передвигаться по сцене.

Стоять нужно прямо и перенести центр тяжести с пяток на носки.

С отдельными слушателями можно наладить зрительный контакт. Выступление не должно быть монотонным, поэтому следует менять тембр голоса, подчеркивая новые и важные мысли.

Очень важно контролировать скорость речи: при быстрой речи аудитория не воспринимает всего материала, а при медленной – люди отвлекаются.

    1. Имидж оратора

Власть оратора над аудиторией зависит не только от его силы, ума и воли, но и от производимого им впечатления и его привлекательности. Создание позитивного образа играет значительную роль в достижении успеха. Случается, что одна неподходящая деталь или несочетающиеся цвета могут разрушить весь тщательно продуманный костюм. Одежда может испортить все выступление, если голова будет занята не выступлением, а тем, что пуговица на пиджаке болтается на ниточке и вот-вот упадет.

Роль одежды в деловом общении очень значительна, поскольку она несет многомерную информацию о своем обладателе:

  • о его финансовых возможностях;

  • об эстетическом вкусе;

  • о принадлежности к определенной социальной группе, профессии;

  • об отношении к окружающим людям.

Одежда влияет на успех или неуспех. Психологическая основа этого – «эффект ореола».

В зависимости от ситуации, деловой костюм может быть в достаточно свободных комбинациях (например, водолазка вместо сорочки), но увлекаться этим не стоит. Не стоит и слепо следовать новинкам моды. Если фигура мужчины не подходит по описание «высокий и стройный», то двубортный костюм из гардероба лучше исключить – он еще больше «укоротит» фигуру, а полных превратит в «колобков».

А чем отличается костюм деловой женщины? Для деловой женщины нет мелочей. Все – от прически до обуви — тщательно продумано. Есть несложные правила создания имиджа преуспевающей женщины. При подборе одежды важно:

  • Умение подбирать одежду. Следует избегать кричащих нарядов, обтягивающих силуэтов, изделий из прозрачных материалов, толстых свитеров, декольте и мини-юбок.

  • Умение ее носить.

  • умение пользоваться разнообразными аксессуарами. Чем меньше украшений, тем лучше. Если деловая женщина надевает украшение, то оно должно быть функционально, или целенаправленно. Самое необходимое украшение для деловой женщины – это обручальное кольцо. Оно говорит о том, что вы заняты делом и ничем другим.

Аргументация. Убедить – значит логическими доказать или опровергнуть какое-либо положение. Это чисто логическая задача. Эрудиция, доброжелательность и тактичность создают обстановку, располагающую к беседе. Для достижения успеха необходимо уметь выражать свои идеи, возбуждать в аудитории интерес к речи.

Нужно быть готовым к ответам на возможные вопросы.

Компания Vertex — Как завоевать и удержать внимание аудитории

Много пишут и говорят о «личности оратора», о том, что от него требуется, каким он должен быть (эрудиция, культура и т.д.). Но мы не имеем в виду реальную личность, выступающую перед аудиторией. Речь идет о конструировании нужного оратору образа, об определенном впечатлении, которое оратор своей речью производит на слушателей. Он может выступать в роли лидера или трибуна, в роли человека, как бы советующегося с аудиторией, информирующего аудиторию, в роли комментатора событий и т.д. Это вопрос стратегии.

И здесь, прежде всего, важно помнить о видах внимания аудитории.

В том случае, когда внимание возникает независимо от воли, сознания, говорят о непроизвольном внимании.

Непроизвольное внимание возникает всякий раз, когда:

1.  человек сталкивается с чем-то необычным, неожиданным, интересным для него;

2.  в поле зрения или слуха человека попадает то, что его волнует, заботит, соответствует практическим интересам и потребностям;

3.  действует сильный, меняющий свою интенсивность или контрастный раздражитель.

Непроизвольное внимание не утомляет, так как оно возникает «само» и не требует нервных затрат. Однако оно не устойчиво, легко переключается на другой объект.

Сосредоточиваясь на каком-то предмете или процессе сознательно, усилием воли, слушатели организуют произвольное внимание.

Произвольное внимание возникает при выполнении обязательной, но неинтересной работы. Оно сопровождается нервными затратами, утомляет.

Если внимание возникло как сознательное, волевое, но затем поддерживается без всяких усилий со стороны слушателей, т.к. они захвачены выступлением, это — проявление послепроизвольного внимания.

Послепроизвольное внимание не утомляет и может длиться весьма долго (пример — ораторы древности, которых слушали по 5-6 часов).

Очень важно обращение к слушателю. Многие испытывают затруднение, как именно обратиться к слушателям. Если раньше обращение было длинным и витиеватым, с преувеличенной почтительностью, со множественным перечислением присутствующих, то сейчас ситуация изменилась. В последние десятилетия обращение, как и сама речь, стало проще, без прикрас, более деловым.

Контакт со слушателями устанавливается в откровенной и дружеской манере, однако, в зависимости от ситуации, с преобладанием доверительности или же с соблюдением дистанции. Обращение, по возможности, должно учитывать состав слушателей: дорогие сослуживцы, уважаемые друзья, дорогие коллеги. Если слушатели неизвестны, то почтительное обращение воспринимается как преувеличение. Обращение должно быть почтительным, но не раболепным.

Довольно часто употребляемое обращение «уважаемые присутствующие» достаточно бесцветно. На его основе можно сделать вывод о том, что слушатели всего лишь «присутствующие».

Обращение не обязательно в начале речи, его можно использовать в любой ее части. В особенно выразительных местах оно служит для улучшения контакта со слушателями. В ходе речи обращение нужно иногда варьировать.

Обращение всегда служит для поддержания контакта со слушателями, причем, чтобы его правильно употребить, нужны еще некоторый опыт и своего рода тонкое чутье.

Кроме того, очень важна настроенность на слушателя, на аудиторию. Важно не допустить ни недооценки, ни переоценки ее. Всегда легче говорить, обращаясь к однородному составу слушателей (специалисты, студенты, коллеги, люди одинаковой политической ориентации и т.д.). Перед неоднородным составом аудитории говорить гораздо труднее.

К сожалению, не многие ораторы могут перенастраивать себя на различные составы слушателей. Некоторые, блестяще овладев академической речью, не владеют популярным языком, что мешает им легко перестроиться и свободно общаться в любой аудитории.

Так, Гамильтон говорил: » Настройся на своих слушателей. Подумай о том, что больше привлекает их внимание, что они хотели бы услышать, что у них вызывает приятные воспоминания, и намекни на вещи, которые они знают«.

Нужно всегда ставить себя в положение слушателя, особенно если в речи выражается определенное мнение. Оратору важно не только представить слушателя, но и почувствовать его.

Каковы эти люди, которые меня слушают? Что они думают, что они чувствуют, что они знают, что хотели бы услышать и что я должен им сказать? То, что я хочу сказать, будет ново для слушателя или же я ломлюсь в открытую дверь?

Поучителен анекдот о добропорядочном гражданине, который однажды захотел почитать умную книгу. И попала ему в руки книга И. Канта «Критика чистого разума». Через три минуты он захлопнул книгу и подумал, качая головой: «Дружище Кант, мне бы твои заботы!»

Оратор тоже может оказаться в положении Канта. Все, что говорит оратор, может быть и хорошо, и правильно, однако слушателю это неинтересно. Слушателю всегда интересны факты и мысли, которые относятся к нему самому.

Обычно вступление способно захватить и увлечь слушателей. Но как сохранить и поддержать их внимание в течение всего выступления, чтобы, как справедливо замечал О. Эрист, » избежать ситуации, когда четверть слушателей занята «перевариванием» содержания выступления, а три четверти борются со сном»?

Важнейшее условие поддержания внимания к выступлению — его содержательность, т.е. новая, неизвестная слушателям информация или оригинальная интерпретация известных фактов, свежие идеи, анализ проблемы.

Изложение должно быть доступным, необходимо учитывать культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный опыт. Никогда не следует забывать следующее: многие люди слышат именно то, что хотят услышать.

Прав был Квинтилиан, когда говорил: » То, что оскорбляет уши, не может проникнуть в душу человека«.

Поддерживает внимание сопереживание, которое возникает, когда оратор увлеченно описывает события, затрагивающие чувства и интересы аудитории. В зале при этом наступает заинтересованная тишина.

Не остаются равнодушными слушатели и к доверительности, когда оратору удается связать предмет речи с собственным опытом, собственными размышлениями.

Разговорная речь обычно сочетается с естественной, непринужденной манерой изложения, которая хорошо действует на слушателей, приглашает к совместному размышлению и разговору. Манера изложения проявляется в позе, жестикуляции, выражении лица, звучании голоса. Жесты, идущие «от сердца», усиливают эффект речи, делают ее более выразительной. Помогают убедить слушателей.

Многие начинающие ораторы задаются следующими вопросами: «Что делать со своими руками?», «Как сделать, чтобы руки не выдавали моего волнения?» Но лучше вопрос сформулировать по-другому: «Как руки могут мне помочь?».

Нельзя руки держать в карманах, это говорит о плохих манерах. К тому же, держа руки в карманах, вы не сможете научиться пользоваться ими. Пользуйтесь руками, чтобы создать образы своих друзей.

По мнению некоторых исследователей, жест в выступлении несет около 40% информации. С этим утверждением можно согласиться или не согласиться. Но попробуйте во время выступления держать руки «по швам», забыв о жесте, и Вы сразу же ощутите «деревянную» сухость голоса, скованность мыслей.

Вот интересный пример. В одну старую церковь постоянно (каждое воскресенье) приходил старый мастер-ремесленник. Он был почти глух, но тем не менее регулярно приходил и садился на первую скамейку перед кафедрой. Пастор во время проповеди увлеченно жестикулировал руками, кистями рук, всем телом и говорил для этого слушателя особенно громко. В один прекрасный день проповедник воскликнул: «Но это поистине замечательно, что вы так прилежно посещаете все мои богослужения. Надеюсь, вы поняли все, что я сказал?» — «Господин пастор, — ответил старик, — с пониманием дело обстоит так, что я не понял ни слова, но мне очень нравится на вас смотреть!»

Этот пример показывает, что когда вы выступаете, у вас имеются не только слушатели, но и зрители.

Но лишь глухие рады чрезмерной жестикуляции. Лучше всего, когда поза при выступлении спокойная, а жесты свободные и естественные, а не небрежные и вызывающие. Когда слушатель видит перед собой мечущуюся фигуру, у него возникает раздражение. Жестикуляция может и должна сопутствовать ходу мыслей. Шаблонных жестов не существует, есть жесты приглашающие, отвергающие, повелительные, вопросительные.

При этом необходимо считаться со следующими правилами.

1. Около 90% жестов необходимо делать выше пояса. Жестикуляция ниже пояса часто имеет значение неуверенности, неудачи, растерянности.

2. Локти не должны находиться ближе чем на 3 см от корпуса. Меньшее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета.

3. Жестикулируйте обеими руками. Самое трудное — начать пользоваться жестами, которые вы считаете приемлемыми.

Жесты — первооснова любого языка. Не бойтесь пользоваться ими.

Наконец, очень важны убежденность и эмоциональность оратора. Если он искренен, эти качества не только удерживают внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней.

Восточная мудрость гласит: » Ты, говорящий, никого не убедишь, когда нет в сердце у тебя того, что сходит с языка«.

Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать.

В речи необходимы паузы. Именно во время пауз идет осмысление сказанного, появляется возможность задать вопрос.

Нужно помнить, что человек активно может слушать в среднем 15 минут.

Затем необходимо сделать паузу или небольшое отступление, привести какой-нибудь любопытный факт.

О. Эрнст советует применять и драматизацию речи: эмоциональное и наглядное изображение относящихся к теме событий.

Этот прием использовал древнегреческий оратор Эсхин в своей речи против Демосфена в знаменитом споре о золотом венке: » Представьте себе: стены рушатся, град падает, дома в пламени, старцы и жены, забывая навеки, что были некогда свободными, и правильно негодуя не столько на орудия, сколько на виновников бед их, вопиют к вам, молят вас со слезами: не давайте венка губителю Греции».

Опытные ораторы, прекрасно владеющие темой, иногда прибегают к провокации: заявляют нечто, что вызывает несогласие аудитории (а следовательно, привлекает ее внимание), а затем вместе с ней приходят к конструктивным выводам.

Чем сложнее выступление, тем больше усилия приходится прилагать слушателям для концентрации своего внимания. Классическим приемом, с помощью которого можно снять эмоциональную напряженность, является юмор. Благодаря юмору создается естественная пауза для отдыха интеллекта.

Однако чувство юмора — природный дар. И если оно не развито, надо хотя бы это осознавать. Неловко становится, когда видишь человека на трибуне, который усиленно смешит сам себя. Более безопасны в этом смысле юмористические зарисовки — парадоксальные примеры, забавные истории из жизни великих людей, исторические анекдоты и т.п. Впрочем, их тоже нужно уметь рассказывать.

Например, характеризуя особенности формального общения, лектор привел историю из жизни Марка Твена, большого любителя подшутить. Как-то раз писатель опоздал на званый ужин. Извинился перед присутствующими и виноватым тоном продолжал: «Я просто вынужден был забежать к моей тетушке и задушить ее». Его выслушали с любезными улыбками и стали утешать: «Ну, ничего, не стоит так оправдываться».

Однако, прибегая к шутке, не следует забывать того, что в свое время Д.И. Писарев сказал: «Когда смех, игривость и юмор служат средством, тогда все обстоит благополучно. Когда они делаются целью — тогда начинается умственное распутство».

Постоянный зрительный контакт позволяет следить за реакцией слушателей и управлять их вниманием. «Глаза не только «слушают» — они и «отвечают», — замечает Р. Хофф. Если почувствуется непонимание или равнодушие в ответном взгляде, есть возможность спасти положение, пояснив сказанное или сказав нечто, что заденет слушателей за живое.

Если контакт установлен с какой-то частью зала, по закону эмоционального заражения он охватывает всех. А контакт без взгляда не устанавливается. «Ваши глаза должны помочь в претворении в жизнь главной цели: ваши мысли должны достичь слушателей, ваши глаза должны соединиться с глазами слушателей, как твердое рукопожатие друзей», — советует Ф. Снелл.

Интервью как обращение к аудитории Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

Багдасарян Элина Юрьевна

ИНТЕРВЬЮ КАК ОБРАЩЕНИЕ К АУДИТОРИИ

Статья посвящена факторам, определяющим речевое поведение участников интервью. Интервью рассматривается с точки зрения ситуации общения и целей коммуникантов. Анализируются грамматические, стилистические и композиционные особенности интервью, носящего неформальный характер. Обращается внимание на наличие в интервью с политиком имплицитной целевой установки. Вводится понятие скрытого монолога в интервью. Проведенное исследование выявляет особенности речевого и коммуникативного поведения участников интервью, обеспечивающие реализацию манипулятивного потенциала интервью. Адрес статьи: www.gramota.net/materials/272017/1 -2721.html

Источник

Филологические науки. Вопросы теории и практики

Тамбов: Грамота, 2017. № 1 (67): в 2-х ч. Ч. 2. C. 77-79. ISSN 1997-2911.

Адрес журнала: www.gramota.net/editions/2.html

Содержание данного номера журнала: www .gramota.net/mate rials/2/2017/1-2/

© Издательство «Грамота»

Информация о возможности публикации статей в журнале размещена на Интернет сайте издательства: www.gramota.net Вопросы, связанные с публикациями научных материалов, редакция просит направлять на адрес: [email protected]

6. Ногайско-русский словарь. М.: ГИИНС, 1963. 562 с.

7. Хайрутдинова Т. Х. Бытовая лексика татарского языка (посуда, утварь, предметы домашнего обихода). Казань: Фикер, 2000. 128 с.

8. Шихмурзаев Д. М. Термины родства и свойства в ногайском языке // Проблемы отраслевой лексики дагестанских языков: термины родства и свойства. Махачкала: ИИЯЛ, 1985. С. 171-186.

ON CERTAIN KITCHEN UTENSILS NAMES IN THE NOGAI LANGUAGE

Atakaeva Farida Shatemirovna, Ph. D. in Philology Karachay-Circassian State University named after U. D. Aliev farida. [email protected] ru

The article examines the specificity of kitchen utensils names in the Nogai language in comparison with the similar names from other Turkic languages. The vocabulary under analysis is frequently of archaic nature; it is explained by the changes in the social life, reorganization of Nogai everyday life and traditions. The analysis of linguistic material leads the author to a conclusion that studying the national everyday vocabulary allows tracing the development of human society, the influence of neighbouring and even the distant peoples with whom they were associated in the remote past, the social and economic conditions, household activity from the ancient times, etc.

Key words and phrases: the Nogai language; dialect; everyday vocabulary; kitchen utensils names.

УДК 81

Статья посвящена факторам, определяющим речевое поведение участников интервью. Интервью рассматривается с точки зрения ситуации общения и целей коммуникантов. Анализируются грамматические, стилистические и композиционные особенности интервью, носящего неформальный характер. Обращается внимание на наличие в интервью с политиком имплицитной целевой установки. Вводится понятие скрытого монолога в интервью. Проведенное исследование выявляет особенности речевого и коммуникативного поведения участников интервью, обеспечивающие реализацию манипулятивного потенциала интервью.

Ключевые слова и фразы: интервью; вопросно-ответная серия; коммуникативные стратегии; речевое воздействие в СМИ; скрытый монолог.

Багдасарян Элина Юрьевна

Московский государственный педагогический университет [email protected] ru

ИНТЕРВЬЮ КАК ОБРАЩЕНИЕ К АУДИТОРИИ

Общение в СМИ носит не только информационный и развлекательный, но и воздействующий характер, поскольку изображение событий формирует общественное мнение. Современное интервью проявляет тенденцию к снижению официальности, увеличивая тем самым целевую аудиторию, что открывает возможности для пропаганды и агитации.

Интервью, как и любой другой жанр в средствах массовой информации, характеризуется высокой степенью конвенциональности. Традиционно ход беседы определяется журналистом, содержание и структура общения подчинены целям интервью, задачи ставятся и выполняются в первую очередь интервьюером. На наш взгляд, ма-нипулятивный потенциал интервью как жанра речевого общения в СМИ состоит в следующем. С одной стороны, аудитория получает возможность непосредственно воспринять информацию, поступившую от интервьюируемого. С другой стороны, интервьюер в политическом интервью может занимать разные позиции: демонстрировать лояльность по отношению к взглядам интервьюируемого или представлять оппозиционный взгляд. То есть взгляды и позиции интервьюера влияют на развитие хода интервью, поскольку именно журналист координирует беседу, а ему, в свою очередь, отведена определенная роль в интервью. Такая двоякая ситуация создается с учетом целей интервью, которое может быть не только информационным, но и пропагандистским.

В соответствии с целями и ситуацией общения формируются коммуникативные стратегии коммуникантов, которые основываются на статусе коммуникантов и их личных качествах Социальная принадлежность участников общения — коммуникантов и слушателей, — а также особенности коммуникативной ситуации определяют речевое поведение коммуникантов. «Интервьюеру отводится право начинать и завершать интервью, вводить и продолжать темы, задавать вопросы. Интервьюируемому надлежит высказываться по вопросам интервьюера и принимать его отзывы и комментарии. Смена темы в ходе интервью может произойти только с согласия интервьюера» [2, с. 90]. Однако чем выше социальный статус интервьюируемого, тем в более выгодном положении он находится. Высокопоставленный политический деятель может уйти от ответа на каверзные вопросы или даже изменить ход беседы, невзирая на намерения интервьюера.

Приведем отрывки из беседы Д. Леттермана с Бараком Обамой [4]. Мы намеренно выбрали для анализа отрывок из популярной программы «Позднее шоу с Дэвидом Леттерманом» («Late Show with David Letterman»). Манипулятивный потенциал медийного пространства растет с появлением новых площадок

78

ISSN 1997-2911. № 1 (67) 2017. Ч. 2

для пропаганды и агитации, нацеленных на широкую публику. Ток-шоу, например, носят неформальный характер, являясь по своей сути развлекательными программами, в которых приглашенные гости ведут беседу с ведущим. В таких условиях политик может повысить свой рейтинг, создав имидж «своего парня».

Проследим, как меняются темы и в целом атмосфера на первой взгляд непринужденной, несерьезной беседы.

В первом отрывке речь идет об оркестре Корпуса морской пехоты США:

DL: Last week she [Michelle Obama] brought with her your own Marine Corps band… / На прошлой неделе она [Мишель Обама] приходила с музыкантами из Оркестра морской пехоты… (здесь и далее перевод автора статьи — Э. Б.).

BO: Pretty cool! /Круто!

DL: Ooh, my goodness, and you just see it… but you can’t… the hair on the back your hand stands up when these men and women march… / Боже, видишь их… Волосы дыбом встают, когда эти мужчины и женщины маршируют…

BO: They are amazing. And I don’t know if she mentioned it: first of all, all these folks are on active duty <…> they can play anything <… > and in the meantime they’re also putting their life on the line ehm great honors of the presidency to be their commander in chief. / Они потрясающие. Не знаю, говорила ли она: все эти ребята — на действительной службе. Они все могут сыграть <… > и при этом они рискуют жизнью. <… > Быть их главнокомандующим — большая честь…

Б. Обама перебивает ведущего, вставляет комментарии, не дает ему договорить. Это указывает на социальное неравенство собеседников в этой беседе, на первый взгляд, «на равных». Кроме того, это создает эффект непринужденности, делает беседу похожей на бытовую. О сниженном стиле говорит и употребление разговорных лексем (pretty, cool, folks). Далее Б. Обама говорит об одном из самых почетных аспектов президентства — должности главнокомандующего государства. Таким образом, окончание реплики президента приобретает торжественно-официальный характер, и беседа поворачивается в новое русло.

Несколькими минутами позже услышим серьезную продолжительную реплику президента, в которой он первый раз публично прокомментировал ситуацию в Балтиморе, где полицейские были признаны причастными к смерти афроамериканца Фредди Грея:

DL: How do you feel about that [the situation in Baltimore], what can be done about that, what went wrong there, what continues to go wrong around the country? / Как вы к этому [ситуации в Балтиморе] относитесь, что можно сделать с этим, что пошло не так, и что продолжает происходить в стране?

BO: Well, first of all it’s important that now the charges have been brought, that will let due process play itself out. I think it’s also really important to remember that the overwhelming majority of police officers are doing an outstanding job <…> What we also know is that for far too long, for decades, you have a situation in which too many communities don’t have a relationship of trust with the police. And if you just have a handful police who were not doing the right thing that makes the job tougher for all the other police officers out there. It creates an environment in the community where they fill as if rather than being protected and served, they are the targets of arbitrary arrest and stops. So our job has to be to rebuild trust and we put forward task force made up ofpolice officers but also young activists. / Ну, самое главное, что возбуждено уголовное дело, это запустит надлежащие процедуры. Я считаю, что очень важно также помнить, что подавляющее большинство полицейских служат доблестно <… >Мы знаем, что уже слишком долго, десятилетиями, многие общины не ладят с полицией. И когда несколько полицейских ведут себя неправильно, это усложняет работу всех остальных полицейских. У представителей некоторых общностей создается ощущение, что вместо того, чтобы их защищать, полиция их останавливает и арестовывает без веской причины. Поэтому наша цель — восстановить доверие, и мы это поручили специально собранной группе полицейских и молодых активистов.

Очевидно, стиль беседы меняется. На использование повышенного регистрового стиля указывает грамматическое оформление диалога [3, с. 69]. Речь коммуникантов становится более связной, преобладают сложносочиненные и сложноподчиненные предложения, появляются интродукторы (first of all, and also), перфектные формы. Эти изменения демонстрируют переход беседы в речь президента: Б. Обама затрагивает темы бедности, наркозависимости, расовой изоляции, нетерпимости:

BO: …It results in communities where kids were born and there are not going to have as good of a shot and we don’t have to accuse everybody of racism today to acknowledge that that’s part of our past and if we want to get past this then we gotta make a little bit of an extra effort and I think the vast majority of Americans wanna do that if it’s done well. / …В результате появляются общины, в которых дети рождаются с меньшими перспективами. И можно, не обвиняя всех в расизме, признать, что это часть нашей истории, и, если мы хотим оставить это в прошлом, нам надо приложить немного усилий. И я думаю, этого хочет подавляющее большинство американцев, нужно только все сделать правильно.

В речи президента опять появляются разговорные формы глаголов «wanna», «gotta», что вместе с последующим упоминанием «большинства американцев» производит впечатление обращения президента ко всем и каждому. В процессе диктемного развертывания раскрывается информационная структура текста [1, с. 75]. В данной диктеме можно отметить мотив призыва к совместному действию.

Эксплицитно было определено, что Барак Обама пришел на передачу, чтобы отметить своим визитом последнее шоу Д. Леттермана, поддержав тем самым уходящего на пенсию ветерана американского телевидения. Но уже через несколько минут после начала интервью-беседы прослеживаются определенные эффекты, говорящие об иной целевой установке беседы. Подобный ход интервью и реплики Б. Обамы, составляющие фактически небольшую президентскую речь, обеспечили создание образа заботливого, гордого и деятельного президента, каким он может остаться в памяти зрителей в последние годы президентства.

Справедливо говорить о данном интервью как о скрытом монологе Б. Обамы. Скрытый монолог есть тематически выделенная серия высказываний коммуниканта, для которой высказывания собеседника играют фоновую роль.

Мы включили в материалы исследования вопросно-ответные серии из интервью-бесед, поскольку любое появление важного общественного деятеля в СМИ, особенно в сфере политики, вряд ли может носить чисто развлекательный характер. Особенность современных общественных, в том числе медийных, отношений в том, что пропаганда и агитация имплицитно проникают практически во все сферы срежиссированного пространства. Так и в интервью-беседе ставится цель создания портрета политика. В любом публичном общении с людьми, обладающими властью, даже в развлекательных ток-шоу, преследуется цель воздействия на аудиторию, формирования общественного мнения по затронутой проблеме или личности политика. Порой интервьюер выбирает агрессивную коммуникативную стратегию, выставляет собеседника в невыгодном свете. Современная поговорка гласит: «Черный пиар — тоже пиар». Какими бы каверзными ни были вопросы журналиста, какими уклончивыми ни были ответы респондента, независимо от исхода интервью, повышается общая популярность интервьюируемого, потому что его увидели и услышали миллионы зрителей по всему миру.

Список литературы

1. Блох М. Я., Алёшина Е. Ю. Дискурсивное выражение стратегии устрашения в политическом тексте конфликтной ситуации (на материале английского языка) // Политическая лингвистика. 2015. № 2. С. 75-79.

2. Кошкарова Н. Н. Коммуникативные стратегии и тактики интервьюера и интервьюируемого в гармоничном дискурсе: специфика политического интервью // Ученые записки Забайкальского государственного университета. Серия: Филология, история, востоковедение. 2010. № 3. С. 88-93.

3. Сыресина И. О. Стилистическая дифференциация английской диалогической речи: монография. М.: Прометей, 2013. 88 с.

4. Hanchett I. Obama: ‘We Ignore’ ‘Pockets’ of Poverty [Электронный ресурс]. URL: http://www.breitbart.com/video/2015/05/04/ obama-we-ignore-pockets-of-poverty (дата обращения: 17.12.2016).

INTERVIEW AS AN APPEAL TO THE AUDIENCE

Bagdasaryan Elina Yur’evna

Moscow State University of Education [email protected] ru

The article is devoted to the factors determining speech behaviour of the interview participants. The interview is considered from the point of view of the situation of communication and the purposes of the communicants. The grammatical, stylistic and compositional features of the interview, having informal character, are analyzed. The author pays attention to the presence of implicit target setting in the interview with the politician. The notion of latent monologue in the interview is introduced. The study reveals the peculiarities of speech and communicative behaviour of the interview participants, ensuring the realization of the manipulative potential of the interview.

Key words and phrases: interview; question-answer series; communicative strategies; speech influence in mass media; latent monologue.

УДК 8811.512.31

В данной статье проводится анализ семантической структуры ментальной лексики бурятского языка на базе данных словарных статей. Материалом для подобного рассмотрения служит ведущая группа синонимичных имен существительных, несущих значение «ум» (рассматриваемый синонимический ряд состоит из 14 лексических единиц). Основное внимание автора уделяется анализу лексико-семантических вариантов, их количеству по каждому слову, позиционной иерархии значений. На основе проводимого анализа автор посредством группировки близких лексико-семантических вариантов выводит их классы, такие как интеллектуальная деятельность, продукты интеллектуальной деятельности, психическая деятельность, буддийское знание. Выделение данных классов значений является попыткой представления элементов языковой категоризации интеллектуальной сферы в бурятском языке.

Ключевые слова и фразы: бурятский язык; лексика умственной характеристики; семантическая структура; многозначность; иерархия и классы значений.

Бадмаева Любовь Дашинимаевна, к. филол. н., доцент

Институт монголоведения, буддологии и тибетологии Сибирского отделения Российской академии наук [email protected] com

ЭЛЕМЕНТЫ КАТЕГОРИЗАЦИИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СФЕРЫ В БУРЯТСКОМ ЯЗЫКЕ

В нашей работе делается попытка рассмотрения семантической структуры на основе лексикографического описания слов именной лексической группы умственной характеристики в бурятском языке с целью определения языковых элементов категоризации интеллектуальной сферы.

15 эффективных советов спикерам или Как покорить аудиторию на конференции SNCE

{«id»:2991,»url»:»https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo»,»title»:»15 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043f\u0438\u043a\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 SNCE»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo&title=15 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043f\u0438\u043a\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 SNCE»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo&text=15 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043f\u0438\u043a\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 SNCE»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo&text=15 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043f\u0438\u043a\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 SNCE»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=15 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043f\u0438\u043a\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 SNCE&body=https:\/\/vc.ru\/promo\/2991-snce-expo»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

37 037 просмотров

Умение выступать — одно из самых важных умений для практически любого предпринимателя. Не важно, считаете ли вы постоянные публичные выступления необходимым звеном в процессе достижения успеха, или предпочитаете работать в тихом кабинете над продуктом — выступать так или иначе вам придется.

К сожалению, не каждому это дано: кто-то стесняется сцены, кто-то стряпает аляповатые слайды, кто-то не умеет работать с аудиторией. В итоге вместо восторженного рёва толпы вам достаётся холодный пот и чувство опустошения. Знакомо?

Ничего страшного — мы научим вас выступать. С помощью организаторов конференции SNCE, которая состоится в Москве 27-28 марта, мы подготовили 15 простых советов, которые помогут вам провести лучшее выступление в жизни и порвать зал так, как это делал Стив Джобс.

Преодолейте страх

Страх выступлений — самый распространённый после страха смерти. Однако же, 15-минутный доклад вряд ли вас убьёт, бояться здесь нечего. Важно помнить, что в зале сидят такие же люди, как и вы, и они точно так же чувствовали бы себя неуютно на вашем месте.

Перед выступлением важно уличить минуту и выйти на сцену, пока зал ещё пуст — тогда обстановка во время речи не застанет вас врасплох, вы будете знать, что вас ждёт.

И постарайтесь обратить своё волнение в преимущество — пускай адреналин помогает вам быть бодрее, а не сковывает движения. В конце концов, выступать — это весело.

Подготовка — мать успеха

К выступлениям всегда нужно готовиться, особенно если это для вас в новинку. Продумайте основные тезисы, структуру доклада, расставьте акценты; подготовьте заранее шутки, ответы на возможные вопросы, оденьтесь подобающим образом — в общем, сделайте всё, чтобы быть во всеоружии. Это не только сделает ваше выступление более цельным, но и не даст вам нервничать лишний раз — вы же знаете, что всё предусмотрели.

Что касается текста выступления — порой его можно написать заранее, но лучше не читать с листа (это всех бесит), а заучить или хотя бы накидать основные моменты на небольшие карточки. Или же можно опираться на слайды.

Правильная визуализация

Вообще, с презентацией на экране нужно обращаться очень бережно — она не может быть недостаточно информативной, иначе она не сможет помочь вам собраться с мыслями, и она не должна быть перегруженной — иначе зрители просто забьют на вас и примутся вычитывать текст на экране. Берите пример со Стива Джобса: «один слайд — одна мысль». Не нужно выкидывать в слайды весь конспект вашей речи — достаточно одного тезиса или забавной картинки, иллюстрирующей вашу мысль.

И не нужно усердствовать с шрифтами, цветами и анимацией — люди должны смотреть на вас, а не на мельтешение за вашей спиной.

Неправильная инфографика

Работайте с аудиторией

Выступление — это беседа, просто с некоторым количеством человек (и не очень важно, трое их или тысяча). Точно так же, как и отдельный собеседник, большая аудитория будет чувствовать ваше к ней отношение. Не забывайте, что вы стараетесь донести мысль именно до людей в зале, а не до своего подбородка — именно поэтому стоит следить за тем, как вы говорите, как вы двигаетесь, куда вы смотрите.

Не забывайте смотреть людям в глаза — они это любят. Чтобы расшевелить слушателей, достаточно несколько раз пошутить (особенно в самом начале), позадавать вопросы, заставить их подвигаться (хотя бы просто поднимая руки).

Следите за своим телом — не нужно стоять столбом в центре сцены, держа руки в карманах — потихоньку перемещайтесь (не быстро, иначе у людей будет болеть шея), жестикулируйте. Чтобы правильно двигать руками, важно помнить о том, что движения должны быть не резкими и не широкими. Иногда можно просто сложить руки ладонями друг к другу и постоять, главное — не скрещивать руки, это плохой жест.

Расскажите историю

Важный момент — люди любят истории. Ещё лучше, если это что-то личное, история из жизни, свой опыт (даже если печальный). Вы не можете давать людям советы (никто не может давать людям советы), но можете показать, как это сработало конкретно в вашем случае. Аудитория расчувствуется, поймёт, что вы свой парень, и будет прислушиваться к вам впредь. Ну и это хороший повод разрядить атмосферу.

Шутите

А атмосфера отлично разряжается юмором. Если вы прирождённый комик — отлично, можете немного импровизировать прямо на ходу, но всегда лучше подготовить какую-то шутку заранее. И нельзя с этим переусердствовать — да, это растопит зал, но одновременно может превратить ваше серьёзное, в общем-то, выступление в балаган.

Узнайте свою аудиторию

Важно ещё на стадии подготовки понять, кто эти люди перед вами, что они хотят узнать и зачем. От этого зависит то, как вы преподнесёте информацию — очевидно, что люди разного возраста, сферы деятельности и социального статуса и слушают по-разному. Подросткам нужно что-то поживее и с картинками, совету директоров важны графики продаж, люди на тренинге личностного роста хотят видеть успешные примеры. Во всех случаях вы не только доносите разную информацию, но и по-разному её упаковываете.

Расслабьтесь

Очень многие перед выступлением и в его начале напряжены до предела — а то как же, здесь 50 человек и все на вас смотрят, нельзя их подвести. Но это бренное — если у вас есть готовый материал, то ваше дело — просто его представить. Не нужно париться о том, что о вас думают и как, просто расслабьтесь и делайте своё дело. Кроме того, вы заметите, что как только ваша речь начинается, вы с каждой минутой чувствуете себя увереннее — психосоматическая система понимает, что убивать здесь никого не собираются, и помидорами закидывать, в общем-то, тоже. Так ради чего переживать?

Правило утки

«Правило утки» — это метод, упомянутый в одном из наших недавних текстов. Утка под водой постоянно перебирает лапами, совершает большой объём работы, но сверху мы этого не видим — её морда всегда безмятежна. Так же должно происходить и с вами на сцене — в любой ситуации улыбайтесь (к слову, всегда нужно улыбаться) и выглядите здорово.

Если вы ошибаетесь, если сгорел проектор, если во время речи вам пришла СМС от девушки о том, что она вас бросает — это всё неважно, вы должны продолжать. Ошибку всегда можно свести на шутку, вместо слайдов взять флипчарт, симпатичные девушки есть и в зале. Помните, вы — утка. Пока вы на сцене, у вас всё хорошо.

Митя Воскресенский выступает

Оденьтесь с иголочки

Внешний вид очень важен — люди сперва оценивают вас по внешности, а уже затем по тому, о чём вы говорите. Поэтому постарайтесь надеть чистую и выглаженную одежду, причесаться, помыться, почистить туфли и не сутулиться.

Учитесь у лучших

Регулярно просматривайте записи выступлений мастеров этого дела — того же Джобса или гостей конференции TED. Следите за их манерой речи, жестами, работой со слушателями, построением фраз — все эти фишки могут вам пригодиться. Если хотите практиковать мимику, посмотрите на известных комиков (лучше американских) — они знают, что их ужимки усиливают эффект шутки в тысячу раз, почему бы вам не позаимствовать этот метод? Смотрите, как держатся на сцене другие люди и копируйте.

Для примера — лекция Сэра Кена Робинсона, которая собрала больше 25 млн. просмотров и стала самым популярным видео на TED:

Практикуйтесь

Тут всё просто — чем больше вы выступаете, тем быстрее учитесь это делать. Опыт помогает во всём.

Учитесь на своих ошибках

Тем более, что практикуясь, вы набьёте синяки — и в другой раз уже не допустите такую же ошибку. Вы заранее будете знать, что лучше иметь с собой запасную батарейку для пульта, подготовить ответы на неприятные вопросы, не пререкаться с неприятным зрителем или не затягивать время выступления.

Кстати, насчёт вопросов — вы, безусловно, должны продумать ряд типовых ответов, но заодно помните, что невозможно знать всё. Гораздо лучше честно признаться, что вы не знаете ответ, чем что-то придумывать на ходу или врать. Если у конкретного слушателя вопросов накапливается много, то стоит предложить ему обсудить это всё после выступления — иначе вы потратите время впустую.

Паузы

Паузы — мощный инструмент, используйте их. Иногд паузы более выразительны, чем слова, стоит научиться ими играть. В любом случае, не нужно бешено тараторить — люди должны успевать за вашей мыслью. А если вы на секунду запнулись, можно обратить это в плюс — глотнуть воды, немного походить, собраться с мыслями — вас за это никто не осудит (только если вы не броситесь судорожно копаться в своих записях).

Умейте правильно закончить

Анекдоты про Штирлица учат нас, что финальная точка — самая важная, это то, что люди запомнят лучше всего. Поэтому в конце нужно резюмировать свою речь, подвести итоги, ещё раз дополнительно озвучить важнейшие утверждения. Здесь же обычно наступает время для вопросов — если вы были достаточно сообразительны, чтобы не отвечать на вопросы прямо во время выступления (это сильно сбивает структуру рассказа, поэтому лучше заранее договориться с аудиторией, что вы на все вопросы ответите после).

И помните — если вы на сцене, то это ваш звёздный час. Пользуйтесь им на всю катушку. И улыбайтесь!

Среди спикеров:

  • Александр Пятигорский — «Вымпелком»
  • Андрей Талалаев — Momondo Group
  • Игорь Денисов — Actis Wunderman и другие

примеров этоса, логоса и пафоса

Аристотелевские «способы убеждения» — иначе известные как риторические призывы — известны под названиями этоса, пафоса и логоса. Они являются средством убедить других поверить в определенную точку зрения. Их часто используют в речах и рекламе, чтобы повлиять на аудиторию.

Значение этоса, логоса и пафоса

Аристотель использовал эти три термина для объяснения того, как работает риторика:

«Из устных слов есть три вида способов убеждения.Первый вид зависит от личного характера [этоса] говорящего; второй — о том, чтобы ввести публику в определенное настроение [пафос]; третий — о доказательстве, или очевидном доказательстве, представленном словами самой речи [logos]. Убеждение достигается за счет личного характера говорящего, когда речь произносится так, чтобы заставить нас думать, что он заслуживает доверия ». авторитет или доверие к убедителю, будь то заметная или опытная фигура в этой области или даже популярная знаменитость.

Пафос (обращение к эмоциям) — это способ убедить аудиторию в аргументе путем создания эмоциональной реакции на пылкую мольбу или убедительную историю.

Логотипы (апелляция к логике) — способ убедить аудиторию разумом, используя факты и цифры.


Просмотреть и скачать PDF

Использование этики, логотипов и пафоса

Вот несколько убедительных примеров этоса, логотипов и пафоса, используемых в предложениях.

Ethos

Примеры этических норм могут быть продемонстрированы в вашей речи или письме, если они будут звучать справедливо и продемонстрировать ваш опыт или родословную:

  • «Как врач, я могу сказать вам, что этот курс лечения, скорее всего, даст лучший полученные результаты.«
  • » Мой тридцатилетний опыт работы на государственной службе, моя неутомимая преданность людям этого сообщества и моя готовность идти через проход и сотрудничать с оппозицией делают меня идеальным кандидатом на пост вашего мэра. Если мои годы в морской пехоте чему-то меня научили, так это тому, что осторожность — лучшая политика в подобной ситуации ».
  • « Вы меня знаете — я много лет преподавал в воскресной школе в вашей церкви, присматривал за вашими детьми и служил директор детской площадки на протяжении многих лет — так что вы знаете, что я могу управлять вашим дошкольным учреждением.»
  • » Наш опыт в сфере кровельных работ подтверждается не только нашим 50-летним опытом работы и нашим штатом квалифицированных технических специалистов, но и десятилетиями довольных клиентов, которые не ожидают ничего, кроме самого лучшего. «
  • » Он есть эксперт по судебной медицине и баллистике для федерального правительства — если кто и квалифицирован для определения орудия убийства, так это он. «
  • » Основываясь на десятках археологических экспедиций, которые я совершил по всему миру, я уверен, что эти черепки месопотамские по происхождению.»
  • » Если мой возраст не убеждает вас в том, что я знаю, о чем говорю, по крайней мере, считайте, что я ваш дедушка, и я хочу только самого лучшего для вас. «
  • » Если вы все еще не уверены, пожалуйста, примите во внимание, что моя ученая степень и полевые исследования говорят сами за себя «.

Логотипы

Использование логотипов в качестве призыва означает рассуждать со своей аудиторией, предоставлять им факты и статистику или проводить исторические и буквальные аналогии:

  • » Данные Совершенно ясно: эти инвестиции стабильно приносили прибыль из года в год, даже несмотря на спад рынка в других областях.«
  • » Дамы и господа присяжные: у нас есть не только отпечатки пальцев, отсутствие алиби, четкий мотив и выраженное желание совершить ограбление… У нас также есть видео взлома подозреваемого. не будьте более открытыми и закрытыми ».
  • « Здравый смысл говорит о том, что люди заслуживают равного отношения. Конституция называет это «самоочевидным». Почему же тогда мне было отказано в посадке из-за моей инвалидности? »
  • « За последнее десятилетие было проведено более ста рецензируемых исследований, и ни одно из них не предполагает, что это эффективное лечение выпадения волос. .«
  • » История неоднократно показывала, что абсолютная власть развращает абсолютно. «
  • » Частный спрос на продукт снизился за последние три года, а показатели продаж в этом году достигли рекордно низкого уровня. Пришло время изучить другие варианты. «
  • » Алгоритмы были запущены тысячами различных способов, и математика продолжает проверять. «
  • » Вы не найдете оленей на этой дороге. За 25 лет езды по одной и той же трассе я не видел ни одной.«
  • » У него есть послужной список успеха в этой компании, кульминацией которого стали некоторые из наших самых известных архитектур на сегодняшний день и девять раз подряд «Фирма года». «
  • » Исследование составлено аналитиками из NASA, as а также организаций из пяти других стран с космическими программами, предполагает, что лунная колония жизнеспособна при международной поддержке. «
  • » Ветеринары говорят, что немецкая овчарка будет идеальной парой для людей, ведущих активный образ жизни. «
  • » Доктора во всем мире. мир рекомендуют этот вид лечения.»

Пафос

Примеры пафоса можно увидеть в языке, который пробуждает в аудитории такие чувства, как жалость или гнев:

  • » Если мы не двинемся с места в ближайшее время, мы все умрем! Разве вы не понимаете, насколько опасно было бы оставаться? »
  • « Я не просто вкладываюсь в это сообщество — я люблю каждое здание, каждый бизнес, каждого трудолюбивого члена этого города ».
  • « Нет. цена, которую можно поставить на душевное спокойствие. Наши передовые системы безопасности защитят благополучие вашей семьи, чтобы вы могли спокойно спать по ночам.»
  • » Где бы мы были без этой традиции? С тех пор, как наши предки высадились в Плимут-Рок, мы неизменно отмечали День Благодарения, готовя более чем заветные рецепты. Мы создали воспоминания. «
  • » Они работали против всего, над чем мы так усердно работали, и им все равно, кто пострадает в процессе. Не заблуждайтесь, они враги, и они не остановятся, пока мы все не уничтожим «.
  • » Не будьте последним человеком в квартале, чтобы обработать лужайку — вы же не хотите, чтобы посмешище вашего сообщества! »
  • « Вам стоит подумать о другом маршруте, если вы уедете позже.Я слышал, что эта улица ночью намного опаснее и зловещее, чем днем. «
  • » Вы примете правильное решение, потому что у вас есть то, что делают немногие: у вас есть сердце «.
  • » Спустя годы такое неуважение со стороны вашего босса, бесчисленные потраченные впустую часы, пропущенные дни рождения… пришло время занять позицию ».
  • « Лучшие люди, чем мы, сражались и умерли, чтобы сохранить эту великую нацию. Теперь наша очередь отплатить за услугу. За Бога и страну, господа! »
  • « Вы никогда не будете удовлетворены в жизни, если не воспользуетесь этой возможностью.Вы хотите прожить остаток своих лет, стремясь узнать, что бы произошло, если бы вы просто прыгнули, когда у вас была возможность? »

Будьте убедительными

Понимание различных аспектов риторики поможет вам лучше понять, что происходит создание убедительных аргументов. Приведенные выше примеры этоса, логотипов и пафоса также должны помочь вам построить свои собственные аргументы или апелляции.

Риторические апелляции

Риторические апелляции

Риторические апелляции

Цель : сделать аргументы более убедительными, используя призывы к эмоция, ценности, характер и разум

В нашем учебнике утверждается, что все письма имеют одинаковую цель: убеждать.Чтобы убедить, ваш письмо должно привлекать читателя, вызывать эмоции и побуждать к действию. Нелегко изменить мнение кого-то по теме, поэтому вы должны использовать правильные инструменты. Эти инструменты, как описал Аристотель 2300 лет назад, — это логотипов (логика), пафос (эмоция или ценность) и этос (характер).

Логотипы относится к фактической или логической апелляции. Значит, писатель тщательно рассмотрел все аспекты темы и пришел к здравому заключению относительно результаты.Это также означает, что автор использует статистику, факты, доказательства, и понятная логика. Пафос относится к использованию эмоций или ценностей для движения читатель, чтобы изменить мнение. Это означает, что автор пытается сформировать общий связь с читателем с помощью юмора, гнева, счастья или печали, которыми они делятся членами сообщества. Ethos относится к этическим качествам автора. Авторитетные писатели кажутся умными, авторитетные — заслуживающими доверия. Тон Ваши аргументы должны соответствовать вашей цели и вашей целевой аудитории. В общем, твой слова и ваши примеры должны демонстрировать авторитет, скромность, строгость и надежность.

Инструкции : В этом упражнении вы оцените онлайн-статью на основе ее апелляций. Прочтите статью, а затем ответьте на вопросы в каждой категории.

Логотипы (Обращение к логике):

Какие аргументы наиболее разумны?
Какие доказательства предлагает этот аргумент?

Пафос (Обращение к эмоциям и ценностям)

Какие эмоции вызывает статья?
К какой группе или сообществу обращается статья?
Какие общие ценности автор считает своими читателями?
Какие части статьи напоминают призыв к действию?

Ethos (Обращение к персонажу)

Почему следует верить автору?
Какое исследование провел автор?
Какой тон в статье и как ее создает автор?



Определения логотипов, пафоса и этики — Руководство по риторике, жанру и успеху в писательстве в первый год

Мелани Гагич и Эмили Зикель

Риторика, как обсуждалось в предыдущих главах, — это способ, которым авторы используют язык и манипулируют им, чтобы убедить аудиторию.Как только мы понимаем риторическую ситуацию, из которой создается текст (почему он был написан, для кого он был написан, кем он был написан, как среда, на которой он был написан, создает определенные ограничения или, возможно, свободу выражения), мы можем посмотреть, как все эти контекстные элементы влияют на создание текста автором.

Сначала мы можем взглянуть на классические риторические призывы, которые представляют собой три способа классификации интеллектуальных, моральных и эмоциональных подходов авторов к тому, чтобы вызвать у аудитории реакцию, на которую надеется автор.

Риторические обращения

Риторические призывы относятся к этосу, пафосу и логотипам. Это классические греческие термины, восходящие к Аристотелю, который традиционно считается отцом риторики. Чтобы быть риторически эффективным (и, следовательно, убедительным), автор должен привлечь аудиторию множеством убедительных способов, что включает в себя тщательный выбор того, как сформулировать свой аргумент так, чтобы результат — согласие аудитории с аргументом или точкой зрения — был достигнут. Аристотель определил эти способы взаимодействия и дал им термины, которые мы используем до сих пор: логотипы, пафос и этос.

Логотипы

: обращение к логике

Логика. Причина. Рациональность. Логос умный и интеллектуальный, крутой, спокойный, собранный, объективный.

Когда автор полагается на логотипы, это означает, что он или она использует логику, тщательную структуру и объективные доказательства, чтобы привлечь внимание аудитории. Автор может апеллировать к интеллекту аудитории, используя информацию, которая может быть проверена фактами (с использованием нескольких источников), и подробные объяснения, подтверждающие ключевые моменты. Кроме того, предоставление надежного и непредвзятого объяснения своей аргументации — отличный способ для автора ссылаться на логотипы.

Например, если бы я пытался убедить своих учеников выполнить домашнее задание, я мог бы объяснить, что я понимаю, что все заняты и у них другие занятия (непредвзято), но домашнее задание поможет им получить лучшую оценку на своем тесте. (объяснение). Я мог бы дополнить это объяснение, предоставив статистику, показывающую количество студентов, которые не справились и не выполнили домашнее задание, по сравнению с количеством студентов, которые сдали и выполнили домашнее задание (фактические доказательства).

Логические призывы основываются на рациональном образе мышления , , например,

  • Сравнение — сравнение одного предмета (в отношении вашей темы) и другого, похожего, чтобы помочь поддержать ваше утверждение.Важно, чтобы сравнение было честным и достоверным — сравниваемые вещи должны иметь существенные черты сходства.
  • Причинно-следственное мышление — вы утверждаете, что X вызвал Y или что X может вызвать Y, чтобы поддержать ваше утверждение. Будьте осторожны с последним — бывает сложно предсказать, что что-то «произойдет» в будущем.
  • Дедуктивное рассуждение — , начиная с широкого, общего утверждения / примера и используя его для подтверждения более конкретного пункта или утверждения
  • Индуктивное рассуждение — Использование нескольких конкретных примеров или случаев для широкого обобщения
  • Exemplification — Использование множества примеров или различных свидетельств для подтверждения единой точки
  • Разработка — выход за рамки простого включения факта, но объяснение значимости или актуальности этого факта
  • Связная мысль — поддержание хорошо организованной цепочки рассуждений; не повторять идеи и не прыгать вокруг

Пафос: обращение к эмоциям

Когда автор полагается на пафос, это означает, что он или она пытается задействовать эмоции аудитории, чтобы заставить их согласиться с утверждением автора.Автор, использующий патетические призывы, хочет, чтобы аудитория что-то почувствовала: гнев, гордость, радость, ярость или счастье. Например, многие из нас видели рекламные ролики ASPCA, в которых используются фотографии травмированных щенков или печально выглядящих котят, а также медленная, угнетающая музыка, чтобы эмоционально убедить аудиторию пожертвовать деньги.

Риторические стратегии, основанные на пафосе, — это любые стратегии, которые заставляют аудиторию «открываться» теме, аргументу или автору. Эмоции могут сделать нас уязвимыми, и автор может использовать эту уязвимость, чтобы заставить аудиторию поверить в то, что его аргумент убедителен.

Жалкие обращения могут включать

  • Выразительные описания людей, мест или событий, которые помогают читателю прочувствовать или пережить эти события
  • Яркие образы людей, мест или событий, которые помогают читателю почувствовать, что он или она видит эти события
  • Поделиться личными историями , которые заставляют читателя почувствовать связь или сочувствие к описываемому человеку
  • Использование эмоционально насыщенного словаря как способа ввести читателя в этот конкретный эмоциональный настрой (что автор пытается вызвать у аудитории? И как он или она это делает?)
  • Использование любой информации, которая вызовет эмоциональный отклик аудитории .Это может включать в себя создание у аудитории сочувствия или отвращения к обсуждаемому человеку / группе / событию, или, возможно, связь или неприятие обсуждаемого человека / группы / события.

Читая текст, постарайтесь определить, когда автор пытается убедить читателя, используя эмоции, потому что, если его слишком часто использовать, жалкие призывы могут указывать на недостаток содержания или эмоциональное манипулирование аудиторией. См. Ссылки ниже об ошибочном пафосе для получения дополнительной информации.

Этика: апелляция к ценностям / доверие

У этических призывов есть два аспекта: ценности аудитории и авторитет / авторитет автора.

С одной стороны, когда автор обращается с этическим призывом, он или она пытается подключиться к ценностям или идеологиям, которых придерживается аудитория , например, патриотизму, традициям, справедливости, равенству, достоинству всего человечества. , самосохранение или другие конкретные социальные, религиозные или философские ценности (христианские ценности, социализм, капитализм, феминизм и т. д.). Эти ценности иногда могут быть очень близки к эмоциям, но они ощущаются на социальном уровне, а не только на личном.Когда автор вызывает ценности, которые волнуют аудиторию, как способ оправдать или поддержать свой аргумент, мы классифицируем это как этос. Аудитория почувствует, что автор приводит аргумент, который является «правильным» (в смысле моральной «правильности», т. Е. «Мои аргументы основаны на тех ценностях, которые имеют для вас значение. Следовательно, вы должны принять мои аргументы». ). Таким образом, первая часть определения этоса сосредоточена на ценностях аудитории.

С другой стороны, это чувство ссылки на то, что «правильно» в этическом призыве, связано с другим смыслом этоса: автором.Этика, в основе которой лежит автор, вращается вокруг двух концепций: авторитета автора и его или ее персонажа.

Авторитет докладчика / автора определяется его или ее знаниями и опытом в рассматриваемой теме. Например, если вы изучаете теорию относительности Эйнштейна, вы бы предпочли учиться у профессора физики или двоюродного брата, который тридцать лет назад посещал два урока естествознания в средней школе? Справедливо сказать, что в целом профессор физики имел бы больше правдоподобия, чтобы обсуждать тему физики.Чтобы доказать свою правдоподобность, автор может привлечь внимание к тому, кто он или она, или к тому, какой у него опыт работы с обсуждаемой темой, как этический призыв (например, «Потому что у меня есть опыт работы с этой темой — и я знаю мои вещи! — доверяйте тому, что я говорю по этой теме »). Некоторым авторам не нужно доказывать свою надежность, потому что аудитория уже знает, кто они и что они заслуживают доверия.

Характер — еще один аспект этики, и он отличается от достоверности, потому что он включает в себя личную историю и даже личные качества.Человек может вызывать доверие, но не иметь характера, или наоборот. Например, в политике иногда наиболее опытные кандидаты — те, кто может быть наиболее авторитетными кандидатами — не могут победить на выборах, потому что избиратели не принимают их характер. Политики прилагают все усилия, чтобы сформировать свой характер как лидеров, чьи интересы лежат в основе интересов избирателей. Кандидат, который успешно докажет избирателям (аудитории), что он или она обладает типом характера, которому они могут доверять, с большей вероятностью выиграет.

Таким образом, этос сводится к доверию. Как автор может заставить аудиторию доверять ему или ей, чтобы они приняли его или ее аргумент? Как автор может показать себя авторитетным оратором, воплощающим те черты характера, которые ценят аудитория?

В построении этических апелляций мы видим авторов

  • Ссылаясь прямо или косвенно на ценности, которые имеют значение для целевой аудитории (чтобы аудитория доверяла выступающему)
  • Использование языка, формулировок, образов или других стилей письма, общих для людей, которые придерживаются этих ценностей, тем самым «заговорив» людей с этими ценностями (опять же, чтобы аудитория была склонна доверять говорящему)
  • Ссылаясь на их опыт и / или авторитет в данной теме (и, следовательно, демонстрируя их достоверность)
  • Обращение к собственному персонажу или попытка построить его характер в тексте

Читая, вы всегда должны думать о том, насколько авторитетен автор в отношении предмета, а также о его или ее характере.Вот пример риторического движения, связанного с этосом: читая статью об аборте, автор упоминает, что она сделала аборт. Это пример этического шага, потому что автор создает доверие с помощью анекдотических свидетельств и повествования от первого лица. В проекте риторического анализа вы, анализатор, должны указать на этот шаг и связать его с риторической стратегией.

Когда писатели злоупотребляют Логосом, Пафосом или Этоном, аргументы могут быть ослаблены

Выше мы определили и описали, что такое логотипы, пафос и этос, и почему авторы могут использовать эти стратегии.Иногда использование комбинации логических, патетических и этических призывов приводит к веским, сбалансированным и убедительным аргументам. Однако важно понимать, что использование риторических призывов не всегда приводит к веским и сбалансированным аргументам.

Фактически, любая из апелляций может быть использована неправильно или чрезмерно. Когда это произойдет, аргументы можно будет ослабить.

Чтобы увидеть, в чем может заключаться неправильное использование логических апелляций, см. Следующую главу, «Логические заблуждения».

Чтобы увидеть, как авторы могут чрезмерно использовать эмоциональные призывы и отвлекать свою целевую аудиторию, перейдите по следующей ссылке с сайта WritingCommons.org : Ошибочный пафос.

Чтобы увидеть, как этические принципы могут быть использованы неправильно или вводить в заблуждение, посетите следующую ссылку на WritingCommons.org : Fallacious Ethos

Evaluating Appeals to Ethos, Logos, and Pathos

Введение

Как читатель и слушатель, очень важно, чтобы вы могли понять, как писатели и ораторы зависят от этоса , логотипов и пафоса в своих усилиях по общению.Как коммуникатор, вы извлечете выгоду из того, что сможете увидеть, как другие полагаются на этику, логотипы и пафос, чтобы вы могли применить то, что вы узнали из своих наблюдений, к своей речи и письму.

Оцените апелляцию к Ethos

Когда вы оцениваете апелляцию к ethos , вы исследуете, насколько успешно оратор или писатель устанавливает авторитет или доверие у своей целевой аудитории. Вы спрашиваете себя, какие элементы эссе или выступления заставят аудиторию почувствовать, что автор (или нет) заслуживает доверия и заслуживает доверия.

Хороший оратор или писатель заставляет аудиторию чувствовать себя комфортно с ее знанием темы. Аудитория видит в ней человека, к которому стоит прислушаться — ясного или проницательного мыслителя или, по крайней мере, человека, хорошо осведомленного и искренне интересующегося этой темой.

Некоторые из вопросов, которые вы можете задать себе при оценке авторского духа, могут включать следующее:

  • Процитировал ли автор или докладчик свои источники или каким-либо образом предоставил аудитории возможность получить дополнительную информацию по проблеме?
  • Демонстрирует ли она знакомство с разными мнениями и точками зрения?
  • Предоставляет ли она полную и точную информацию о проблеме?
  • Честно ли она использует доказательства? Избегает ли она выборочного использования доказательств или других видов манипуляции данными?
  • Уважительно ли она отзывается о людях, мнения и взгляды которых могут отличаться от ее собственных?
  • Говорит ли она непредвзято?
  • Избегает ли она чрезмерной зависимости от эмоциональных призывов?
  • Точно ли она передает позиции людей, с которыми она не согласна?
  • Признает ли она, что проблема может быть сложной или многогранной?
  • Придает ли ее образование или опыт доверие к ней как к человеку, к которому следует прислушиваться по этому вопросу?

Некоторые из вышеперечисленных вопросов могут показаться вам относящимися к оценке логотипов, а также к этосу — вопросы о полноте и точности информации, а также о том, справедливо ли она используется.Фактически, нелогичное мышление и неправильное использование доказательств могут побудить аудиторию сделать выводы не только о человеке, приводящем аргумент, но и о логике аргумента.

Признание манипулятивного обращения к этосу

В идеальном мире каждый сказал бы правду, и мы могли бы полагаться на авторитет ораторов и авторов. К сожалению, это не всегда так. Можно ожидать, что репортеры будут объективными и расскажут новые истории, основанные на фактах.Джанет Кук, Стивен Гласс, Джейсон Блэр и Брайан Уильямс потеряли работу из-за плагиата или сфабрикованной части своих новостей. Пулитцеровская премия Джанет Кук была аннулирована после того, как было обнаружено, что она выдумала «Джимми», восьмилетнего героинового наркомана (Prince, 2010). Брайан Уильямс был уволен с должности ведущего NBC Nightly News за преувеличение своей роли в войне в Ираке.

Другие прославились тем, что претендуют на ученые степени, которые они не получали, как в случае с Мэрили Джонс.На момент открытия она была деканом приемной комиссии Массачусетского технологического института (MIT). После 28 лет работы было установлено, что она так и не окончила колледж (Lewin, 2007). Однако на своем веб-сайте (http://www.marileejones.com) она по-прежнему рекламирует себя как «востребованного докладчика, консультанта и автора» (пункт 1) и «одного из самых опытных деканов приемных комиссий в стране» ( пункт 2).

Помимо лжи о собственных полномочиях, авторы могут использовать ряд уловок или заблуждений, чтобы склонить вас к их точке зрения.Некоторые из наиболее распространенных методов описаны ниже. Остальные можно найти в приложении. Когда вы признаете, что эти заблуждения совершаются, вы должны подвергнуть сомнению достоверность говорящего и легитимность аргументации. Если вы используете их, когда приводите свои собственные аргументы, имейте в виду, что они могут подорвать или разрушить ваш авторитет.

Заблуждения, которые неправильно используют, апеллируют к этике

Ad hominem : нападение на человека, приводящего аргумент, а не на сам аргумент.

Пример: «Конечно, этот врач выступает за вакцинацию — вероятно, он владеет акциями фармацевтической компании».

Ложный авторитет : полагаться на заявления об экспертных знаниях, когда заявленный эксперт (а) не имеет адекватного фона / полномочий в соответствующей области, (b) существенно отклоняется от консенсуса в этой области или (c) является необъективным например, имеет финансовую заинтересованность в результате.

Пример: «Доктор. Х — инженер, а он не верит в глобальное потепление.”

Признание вины по ассоциации : привязывание аргументированного лица к непопулярному человеку или группе.

Пример: «Мой оппонент — член ACLU с карточкой».

Отравление колодца: подрыв доверия к оппоненту до того, как он или она получит шанс высказаться.

Пример: «Обвинение собирается вызвать ряд так называемых экспертов, которые сегодня получают много денег для дачи показаний».

Ошибка передачи : связь аргумента с кем-то или чем-то популярным или уважаемым; в надежде, что положительные ассоциации «отразятся» на аргументе.

Примеры: В политике украшение сцены красными, белыми и синими флагами и овсянками; в рекламе, используя приятные или полезные настройки в качестве фона для печатной или видеорекламы.

Обзвон : навешивание ярлыков на оппонента словами, имеющими отрицательный оттенок, с целью подорвать доверие к оппоненту.

Пример: «Эти подстрекатели — не что иное, как феминази».

Обычный народ : представить себя (или ассоциировать свою позицию) с обычными людьми, с которыми, как вы надеетесь, ваша аудитория отождествит себя; Споры подразумевают, что они или их сторонники заслуживают доверия, потому что они «простые люди», а не члены элиты.

Пример: «За кого бы вы проголосовали — за кого-то из рабочего района, которого поддерживает Джо-сантехник, или за какого-нибудь элитарного человека, которого папа отправил в модную школу?»

Ошибка свидетельства : вставка поддержки аргумента кем-то, кто пользуется популярностью или уважением, но не имеет опыта или авторитета в обсуждаемой области.

Пример: «Я не врач, но я играю его по телевизору» — известный пример того, как знаменитости одобряют сироп от кашля (Deis, 2011, n.п.).

Наиболее общая структура этого аргумента выглядит примерно так: Человек A утверждает, что Человек A является уважаемым ученым или другим авторитетом; следовательно, их утверждение верно.

Оцените апелляцию к логотипам

Когда вы оцениваете апелляцию к логотипам , вы учитываете, насколько логичен этот аргумент и насколько он обоснован с точки зрения доказательств. Вы спрашиваете себя, какие элементы эссе или выступления заставят аудиторию поверить в то, что аргумент является (или не является) логичным и подтверждается соответствующими доказательствами.

Чтобы оценить, являются ли доказательства уместными, примените критерии STAR : насколько S достаточно, T типично, A ccurate и R Elevant является доказательством?

Распознавание манипулятивного обращения к логотипам

Диаграмма аргументации может помочь вам определить, является ли обращение к логотипам манипулятивным. Верны ли посылки? Логично ли следует вывод из посылок? Есть ли достаточные, типичные, точные и относящиеся к делу доказательства в поддержку индуктивного рассуждения? Пытается ли оратор или автор отвлечь ваше внимание от реальных проблем? Это некоторые из элементов, которые вы можете рассмотреть при оценке аргумента в пользу использования логотипов.

Обратите особое внимание на числа, статистику, результаты и цитаты, используемые для подтверждения аргумента. Критически относитесь к источнику и проводите собственное расследование «фактов». Возможно, вы слышали или читали, что половина всех браков в Америке заканчивается разводом. Это так часто обсуждается, что мы предполагаем, что это правда. Тщательное исследование покажет, что первоначальное исследование брака было ошибочным, а количество разводов в Америке неуклонно снижалось с 1985 года (Peck, 1993). Если нет научных доказательств, почему мы продолжаем верить в это? Отчасти причина может заключаться в том, что он поддерживает нашу идею о распаде американской семьи.

Заблуждения, связанные с неправильным использованием апелляций к логотипам или попытками манипулировать логикой аргументации, обсуждаются ниже. Другие ошибки в логотипах можно найти в приложении.

Заблуждения, связанные с неправильным использованием логотипов

Поспешное обобщение: поспешные выводы, основанные на нерепрезентативной выборке или недостаточных доказательствах.

Пример: «10 из последних 14 национальных чемпионов по орфографии были американцами индийского происхождения. Американцы индийского происхождения, должно быть, все хорошо пишут! »

Апелляция к невежеству — форма истинно верующего: аргументируя тем самым, что если оппонент не может что-то доказать не дело, то разумно полагать, что это дело ; переносит бремя доказывания с лица, предъявляющего требование (заявителя).

Пример: «Вы не можете доказать, что инопланетяне не посетили Землю , поэтому разумно полагать, что они посетили Землю ».

Апелляция к незнанию — форма скептика: путать отсутствие доказательств с доказательствами отсутствия; предполагает, что если вы не можете сейчас доказать, что что-то существует, то будет показано, что этого не существует.

Пример: «Нет никаких доказательств того, что начало занятий в этот же день улучшит успеваемость наших старшеклассников; следовательно, это изменение в расписании не сработает.”

Напрашивается вопрос: круговой аргумент, потому что посылка такая же, как и утверждение, которое вы пытаетесь доказать.

Пример: «Это законодательство греховно, потому что это неправильно».

Ложная дилемма: неправильное использование аргумента «или / или»; представляя только два варианта, когда есть другие варианты

Пример: «Либо мы вынесем это постановление, либо на улицах начнутся беспорядки».

Post hoc ergo propter hoc: Латинская фраза, означающая «после этого, поэтому из-за этого»; путает корреляцию с причинно-следственной связью, заключая, что событие, предшествующее второму событию, должно быть причиной этого второго события.

Пример: «У моего ребенка диагностировали аутизм после вакцинации. Это доказательство того, что виноваты вакцины ».

Non-sequitur: Latin для «не следует»; вывод не может быть выведен из посылок, потому что существует разрыв в логической связи между заявлением и предпосылками, которые предназначены для его поддержки, либо потому, что посылка не соответствует действительности (или отсутствует), либо потому, что связь между предпосылками не поддерживает вычет, указанный в иске.

Пример (неверная посылка): «Если она студентка Рэдфорда, она является членом женского общества. Она студентка Рэдфорда. Следовательно, она член женского общества ».

Дымовая завеса : избегая реальной проблемы или сложного вопроса, вводя несвязанную тему в качестве отвлечения; иногда называют отвлекающим маневром .

Пример: «Мой оппонент говорит, что я не разбираюсь в преступлениях, но я был одним из самых надежных участников заседаний городского совета».

Соломенный человек: притворяется, что критикует позицию оппонента, но на самом деле искажает свою точку зрения как более простую и / или более крайнюю, чем она есть, и поэтому легче опровергнуть, чем исходную или фактическую позицию; несправедливо подрывает достоверность претензии если не источник претензии.

Пример: «Сенатор Смит говорит, что мы должны сократить бюджет обороны. Его позиция заключается в том, что мы должны ослабить нашу защиту и просто доверять нашим врагам, чтобы они не напали на нас! »

Отвлекающий маневр — это не только тактика дебатов, но и логическая ошибка. Это ошибка отвлечения внимания, и она совершается, когда слушатель пытается отвлечь спорящего от его аргумента, вводя другую тему. Это может быть одним из самых неприятных и эффективных заблуждений, которые следует наблюдать. Заблуждение получило свое название от охоты на лис, а именно от практики использования копченой сельди, которая красного цвета, для отвлечения собак от запаха добычи.Подобно тому, как собаке можно помешать поймать лису, отвлекая ее отвлекающим маневром, так и спорщику можно помешать доказать свою точку зрения, отвлекая его второстепенным вопросом.

Оцените апелляцию к пафосу

Люди могут не интересоваться проблемой, если они не могут найти к ней личную связь, поэтому коммуникатор может попытаться установить связь со своей аудиторией, вызывая эмоции или предлагая автору и аудитории разделять взгляды, убеждения и ценности — другими словами, обратившись к пафос .Даже в формальных текстах, таких как академические книги или журналы, автор часто пытается представить проблему таким образом, чтобы связать ее с чувствами или отношением своей аудитории.

Когда вы оцениваете пафос, вы спрашиваете, вызывает ли выступление или эссе интерес и сочувствие аудитории. Вы ищете элементы эссе или речи, которые могут вызвать у аудитории (или не чувствовать) эмоциональную связь с содержанием.

Автор может использовать взгляды, убеждения или ценности аудитории как своего рода основу для своих аргументов — слой, о котором писатель знает, уже существует в самом начале аргументации.Итак, один из вопросов, который вы можете задать себе, оценивая использование автором пафоса, — есть ли моменты, когда писатель или оратор делает заявления, предполагая, что аудитория разделяет его чувства или взгляды. Например, в споре о Первой поправке автор пишет так, как будто он считает само собой разумеющимся, что его аудитория религиозна?

Признание манипулятивного обращения к пафосу

До определенного момента апелляция к пафосу может быть законной частью спора.Например, писатель или оратор может начать с анекдота, показывающего влияние закона на человека. Этот анекдот будет средством привлечь внимание аудитории для аргументации, в которой она использует доказательства и причину, чтобы представить свою полную версию относительно того, почему закон должен / не должен быть отменен или изменен. В таком контексте привлечение эмоций, ценностей или убеждений аудитории является законным инструментом, эффективное использование которого должно привести к тому, что вы поставите автору высокие оценки.

Уместное обращение к пафосу отличается от попытки несправедливо сыграть на чувствах и эмоциях аудитории с помощью ошибочных, вводящих в заблуждение или чрезмерно эмоциональных призывов.Такое манипулятивное использование пафоса может оттолкнуть аудиторию или заставить ее «отключиться». Примером может служить реклама Американского общества по предотвращению жестокого обращения с животными (ASPCA) с песней « In the Arms on an Angel » и кадрами с животными, подвергшимися жестокому обращению. Даже Сара Маклахлан, певица и пресс-секретарь, представленная в рекламных роликах, признает, что она меняет канал, потому что они слишком угнетают (Brekke, 2014).

Даже если апелляция к пафосу не носит манипулятивного характера, такая апелляция должна дополнять, а не заменять разум и аргументы, основанные на доказательствах.Помимо использования пафоса, автор должен доказать свою правдивость ( ethos ) и предоставить причины и доказательства ( логотипов ) в поддержку своей позиции. Автор, который по сути заменяет логотипы и этос только пафосом, должен получить низкие оценки.

См. Ниже самые распространенные заблуждения, которые неправильно используют апелляцию к пафосу.

Заблуждения, которые злоупотребляют апелляцией к пафосу

Обращение к страху: с помощью тактики запугивания; подчеркивание угроз или преувеличение возможных опасностей.

Пример: «Без этой дополнительной страховки вы могли бы оказаться разоренным и бездомным».

Апелляция к вине и апелляция к жалости : попытка вызвать эмоциональную реакцию, которая заставит аудиторию вести себя сочувственно, даже если это означает игнорирование рассматриваемой проблемы.

Пример: «Я знаю, что пропустил задания, но если вы меня проиграете, я потеряю финансовую помощь и вынужден бросить учебу».

Обращение к популярности (подножка): призыв к аудитории следовать определенному плану действий, потому что «все это делают.”

Пример: «Девять из десяти покупателей перешли на зубную пасту с ослепительно яркой улыбкой».

Slippery Slope: безосновательное или недостаточно обоснованное заявление о том, что «Одно неизбежно ведет к другому». Это может считаться ошибкой логотипов, а также пафосом, но помещено в этот раздел, потому что часто используется, чтобы вызвать эмоцию страха.

Пример: «Мы не можем легализовать марихуану; если мы это сделаем, то следующее, что вы знаете, люди будут натянуты на героин.”

Обращение к людям: также называют перемешивая символы заблуждение; коммуникатор отвлекает читателей или слушателей очень значимыми для них символами, с сильными ассоциациями или коннотациями.

Пример: это заблуждение упоминается в предложении «Этот политик всегда закутывается в флаг».

Обращение к традиции: человек сделали это определенным образом давно; предполагает, что то, что было обычным в прошлом, правильно и правильно.

Пример: «Мальчик всегда является президентом студенческого общества; девушка всегда работает секретарем ».

Загруженный язык и другие эмоционально заряженные варианты использования языка: использование наклонных или предвзятых слов, включая термины Бога, термины дьявола, эвфемизмы и дисфемизмы.

Пример: в предложении «Ограничение доступа к продовольственным талонам поощрит личную ответственность» божественным термином является «личная ответственность». Может показаться, что будет трудно спорить против «личной ответственности» или связанных с ними терминов Бога, таких как «независимость» и «уверенность в себе».Однако потребуется определение «личной ответственности» в сочетании с данными исследований поведения людей перед лицом продовольственных талонов или других сокращений льгот, чтобы утверждать, что сокращение доступа к продовольственным талонам приведет к желаемым результатам.

Вот пример распространенной логической ошибки, известной как аргумент ad hominem , что на латыни означает «аргумент против человека» или «аргумент против человека». По сути, аргумент ad hominem выглядит следующим образом: Человек 1 предъявляет претензию X.Есть что-то нежелательное в отношении человека 1. Следовательно, утверждение X ложно.

Заключение

Заблуждения могут возникать всякий раз, когда возникают вопросы в определениях, выводах и фактах. Как только мы познакомимся с заблуждениями, мы можем начать видеть их повсюду. Это может быть и хорошо, и плохо. Поскольку убеждение присутствует всегда, хорошо остерегаться различных скрытых уговоров. Но то, считается ли убедительная стратегия ошибочной, может зависеть от контекста.В редакционных материалах и рекламе — как политической, так и коммерческой — часто используются такие стратегии, как передача и апелляция к популярности. Мы должны быть критически осведомлены о методах убеждения, которые используются в отношении нас, но поскольку мы, , ожидаем, что рекламных объявлений, политических выступлений и редакционных статей по государственной политике или этическим вопросам попытаются эмоционально повлиять на нас, возможно, только крайние примеры заслуживают оценки. резко за заблуждение.

Кроме того, то, что выглядит как заблуждение, при ближайшем рассмотрении может не оказаться.Например, не все, что напоминает скользкую дорожку, ошибочно. Действительно, есть настоящих скользких склонов, где первоначальное решение или действие могут иметь как большие, так и неизбежные последствия. Таким образом, было ли совершено это заблуждение, зависит от того, что автор сделал (или не сделал) в поддержку своего утверждения. Точно так же, хотя личные нападки ( ad hominem ) в большинстве случаев являются несправедливыми и считаются ошибочными, существуют особые ситуации, в которых характер человека может иметь прямое отношение к его или ее квалификации.Например, когда кто-то баллотируется на политический пост или на должность судьи, может быть уместно подвергнуть сомнению его или ее характер — , если есть факты, подтверждающие это, — поскольку это связано с ожиданиями работы. Но массовое убийство персонажей остается риторической уловкой пропагандиста или демагога.

9 способов привлечь внимание целевой аудитории — Eternity

Насколько много значимого внимания получит ваш бизнес, во многом зависит от того, насколько хорошо вы можете связаться со своей целевой аудиторией.Вот 9 советов, которые помогут вам лучше общаться со своей аудиторией:

1. Оставайтесь с эмоциями

Нет лучшего способа связаться с кем-нибудь или группой людей, чем с помощью эмоций. В этом нет ничего хитрого, просто нас, людей, легче побуждают к действию эмоции, чем что-либо еще — даже логику.

Например, если вы управляете магазином по уходу за животными, у вас больше шансов связаться со своей аудиторией, показывая фотографии того, насколько счастливы животные, находящиеся под вашим уходом, а не перечисляя набор статистических данных, поддерживающих ваш бизнес.

2. Подчеркнуть время

Один из самых мощных триггеров, которые вы можете использовать для сообщения ценности вашего продукта или услуги, — это время. По мере того, как наше общество становится все более и более загруженным, у людей становится все меньше и больше времени, и они с радостью будут выслушивать любого, кто может помочь им сохранить что-то для того, что они любят.

3. Поделитесь ценностями своего бренда

Иногда бывает сложно отличить ваши продукты и услуги от продуктов и услуг конкурентов.Перед лицом такой ситуации стоит удвоить то, что вы можете контролировать — например, ценности вашего бренда. Ценности вашего бренда демонстрируют то, что отличает ваш бизнес от других, и разговор о них — отличный способ связаться с вашей основной аудиторией.

4. Работа с инфлюенсерами

Требуется время, чтобы сформировать аудиторию, которая действительно может оказать существенное влияние на ваш бизнес. Если вы изо всех сил пытались создать свою аудиторию, во что бы то ни стало продолжайте.Однако, если вы ищете проверенную ускоренную процедуру, которая может предоставить вам столь необходимую информацию и побудить людей говорить о вашем бизнесе, работайте с влиятельными лицами в вашей отрасли.

5. Публикация тематических исследований

В тематических исследованиях

Publishing представлена ​​вся информация, необходимая вашей клиентской базе для принятия разумных решений о покупке. Поскольку они экономят время и отвечают на глубокую эмоциональную потребность, которая заключается в неопределенности, они всегда пользуются успехом, и ваша аудитория будет любить вас за них.

6.Никогда не прекращайте улучшать имидж вашего бренда

Внимательно посмотрите на имидж своего бренда и подумайте, что вы могли бы сделать по-другому, чтобы улучшить его. Что касается связи с вашей аудиторией, об этом нельзя сказать достаточно. От того, как люди относятся к вашему бренду, во многом зависит, станут они платежеспособными клиентами или нет.

7. Перестань звучать, Салси

Разве вы не ненавидите, когда бренд все время пытается вам что-то продать? Не делай этого со своей аудиторией.Придерживайтесь правила 80/20 при создании контента. То есть 80% вашего контента должны быть действительно ценным контентом без какого-либо коммерческого предложения, а 20% могут говорить о вашем бизнесе, его продуктах и ​​услугах.

8. Задавайте вопросы

Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем легче будет связаться с ней на эмоциональном уровне. И нет лучшего источника информации о вашей аудитории, чем сама ваша аудитория. Спросите у существующих и потенциальных клиентов их отзывы, чтобы получить бесценное представление об их потребностях.

9. Ориентация на нужды

Одним из преимуществ задания вопросов аудитории является то, что вы узнаете их потребности. У вас больше шансов связаться со своей аудиторией и заставить их обратить внимание на ваши продукты и услуги, если вы сосредоточитесь на том, как они удовлетворяют потребности вашей аудитории. Многие компании совершают ошибку, сосредотачиваясь на характеристиках своего продукта, а не на том, как эти продукты удовлетворяют потребности вашей аудитории.

Заключение

Сегодня бизнес — это динамичный двусторонний диалог между компанией и ее аудиторией.Прошли те времена, когда компании диктовали темп, а аудитория следовала. Так было довольно давно, но многие компании все еще догоняют. Надеюсь, с этими советами вы не останетесь позади.

эмоциональных обращений | Безграничные коммуникации

Определение эмоционального обращения

Эмоциональный призыв используется, чтобы повлиять на эмоции аудитории, чтобы заставить их поддержать аргумент говорящего.

Цели обучения

Разбейте компоненты, составляющие эмоциональный призыв

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Pathos представляет собой обращение к эмоциям публики.
  • Эмоциональный призыв использует манипулирование эмоциями, а не действительную логику, чтобы выиграть спор.
  • Эмоциональная привлекательность — это логическая ошибка, при которой участник спора пытается выиграть спор, пытаясь получить эмоциональную реакцию оппонента и аудитории.
  • С точки зрения дискуссии, эмоциональные призывы часто эффективны как риторический прием, но обычно считаются наивными или нечестными в качестве логического аргумента, поскольку они часто апеллируют к предубеждениям слушателей, а не предлагают трезвую оценку ситуации.
Ключевые термины
  • логическая ошибка : ошибка; четко выраженная ошибка в рассуждениях, используемая для поддержки или опровержения аргумента, за исключением простых непреднамеренных ошибок.

Определение эмоциональной привлекательности

Pathos — это обращение к эмоциям публики. Пафос — это техника общения, наиболее часто используемая в риторике (где он считается одним из трех способов убеждения наряду с этосом и логотипом), а также в литературе, кино и другом повествовательном искусстве.

Эмоциональную привлекательность можно достичь множеством способов:

  • С помощью метафоры или повествования, распространенного как крючок
  • За счет всеобщего увлечения доставкой
  • По эмоциям
  • По степени симпатии к речи или письму, определенному аудиторией

Пафос речи или письма в конечном итоге определяется только аудиторией.

Цель эмоционального обращения

Эмоциональный призыв направлен на то, чтобы повлиять на эмоции зрителя, и для победы в споре использует манипулирование эмоциями получателя, а не действительную логику.Эмоциональный призыв использует эмоции как основу аргументации без фактических доказательств, которые логически подтверждают основные идеи, одобренные докладчиком. В эмоциональном призыве убедительный язык используется для создания основы обращения к аргументам, основанным на эмоциях, а не к фактам. Следовательно, обоснованность посылок, устанавливающих такой аргумент, не подлежит проверке.

Эмоциональный призыв : Подобную картинку можно использовать как эмоциональный призыв к благотворительной кампании по увеличению финансирования семей солдат.

Эмоциональная привлекательность — это логическая ошибка, при которой участник спора пытается выиграть спор, пытаясь получить эмоциональную реакцию оппонента и аудитории. Обычно для него характерно использование нагруженного языка и концепций (Бог, страна и яблочный пирог — хорошие концепции; наркотики и преступность — плохие). С точки зрения дискуссии эмоциональные призывы часто эффективны как риторический прием, но обычно считаются наивными или нечестными в качестве логического аргумента, поскольку они часто апеллируют к предубеждениям слушателей, а не предлагают трезвую оценку ситуации.

Примеры эмоциональных призывов

Детей чаще всего выгоняют из дома, чтобы вызвать эмоции. От изображений голодающих детей до мотивации людей жертвовать на благотворительность до использования их в качестве предлога для запрета вещей, о которых дети даже не должны знать (например, оружия), их постоянно выставляют напоказ перед аудиторией, чтобы призвать их эмоциональную защиту. инстинкты, часто преобладающие над чьим-либо чувством рациональности. «Для детей» или «думай о детях» как эмоциональные призывы с успехом использовались при прохождении политических предложений, таких как Предложение «Ненависть» в Калифорнии.

Как и дети, милые животные преобладают над логикой большинства людей. Даже если фотографии испытаний на животных, опубликованные PETA, устарели на 50 лет, они все равно вызывают эмоциональную реакцию, а не аргументированную, при попытке оценить жестокость при испытаниях на животных.

Вызывая эмоциональный призыв

Подбор слов, соответствующих речевому контексту и настроению аудитории, необходим для создания эффективного эмоционального обращения.

Цели обучения

Определите компоненты, которые вызывают эмоциональную привлекательность в речи

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Создание эмоционального обращения требует понимания вашей аудитории и того, что может поразить их эмоции больше всего.
  • Эффективный способ создать эмоциональную привлекательность — использовать слова, с которыми связано много пафоса. Пафос — это эмоциональный призыв, используемый в риторике, изображающий определенные эмоциональные состояния.
  • Примером речи, которая особенно эффективно вызывает эмоциональный отклик у слушателей, является речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта». В речи используется риторика, чтобы передать идею равных возможностей для всех людей.
Ключевые термины
  • пафос : обращение к эмоциям публики.
  • Характер : Привычка, подготовка, состояние готовности или тенденция действовать определенным образом.
  • риторика : Искусство использовать язык, особенно публичные выступления, как средство убеждения.

Вызвание эмоционального обращения

Создание эмоционального обращения требует понимания вашей аудитории и того, что может поразить их эмоции больше всего.

Например, если вы произносите речь на мероприятии по сбору денег для детской больницы, было бы уместно использовать обращение к эмоциям, связанным с детьми.Например, докладчик мог использовать эмоционально заряженный анекдот о больном ребенке, который лечился в этой больнице. В этой истории подчеркивается ценность больницы для улучшения здоровья ребенка.

Эмоциональные призывы : Речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта» вызвала эмоциональный отклик у аудитории.

В целом, эффективный способ создать эмоциональную привлекательность — это использовать слова, с которыми связано много пафоса.Пафос — это эмоциональный призыв, используемый в риторике, изображающий определенные эмоциональные состояния. Вот некоторые примеры «пафосных» слов: «сильный», «мощный», «трагический», «равенство», «свобода» и «свобода». Эти слова можно использовать в речи, чтобы усилить эмоциональное обращение к аудитории.

Эмоциональные призывы в «У меня есть мечта»

Примером речи, которая особенно эффективно вызывает эмоциональный отклик у слушателей, является речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта».

В речи используется риторика, чтобы передать точку зрения о равных возможностях для всех людей. Многие считают его ярким примером удачной риторики и эмоциональной привлекательности.

В своей речи Мартин Лютер Кинг-младший вплетает текущие события в ткань американской истории, подчеркивая трагедию библейской риторикой. Кинг основывает свой призыв к переменам на трех припевах или повторяющихся фразах. Свое видение будущего он формулирует известной фразой: «У меня есть мечта».

По мере того, как его речь подходит к концу, он желает, чтобы его видение стало реальностью по всей стране, и он переходит к припеву «Пусть свобода звенит!» Он завершает свою речь повторяющейся строкой: «Наконец-то свободен!» Кинг формулирует жестокую несправедливость, заставляет нас представить мир без этих несправедливостей, а затем обращается к эмоциям своей аудитории через эти фразы и идею мира с равными возможностями.

Этичное использование

Когда вы обращаетесь с эмоциональными призывами, избегайте неэтичных приемов, таких как эксплуататорские манипуляции.

Цели обучения

Перечислите типы манипулятивных техник, используемых для эмоционального обращения к аудитории

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Ethos (множественное число: ethe) — это призыв к авторитету или честности докладчика.
  • Эмоциональные призывы побудят аудиторию идентифицировать себя с вашим сообщением на интуитивном уровне, минуя интеллектуальные фильтры, такие как скептицизм и логика.
  • Может показаться привлекательным сократить путь к тому, чтобы заставить аудиторию сочувствовать вашей точке зрения. Однако эмоциональные призывы не всегда остаются в силе постфактум, поэтому подкрепите свою эмоциональную привлекательность, также задействовав интеллект.
Ключевые термины
  • этика : Изучение принципов правильного и неправильного поведения.
  • манипуляция : Использование психологического воздействия на человека или ситуацию для достижения положительного результата.
  • ethos : Риторическое обращение к аудитории, основанное на авторитете спикера / писателя.

Этическое использование

Эмоциональные призывы очень сильны. Когда вы вызываете сочувствие у своих слушателей, вы поощряете их отождествлять себя с вашим сообщением на интуитивном уровне, минуя интеллектуальные фильтры, такие как скептицизм и логика.

Однако это может быть неэтично, потому что вы не позволяете своим слушателям логически рассматривать ваш аргумент и рационально определять, как они отреагируют на ваш аргумент в отсутствие эмоционального обращения.

Может показаться привлекательным сократить путь, чтобы заставить аудиторию сочувствовать вашей точке зрения. Эмоциональный призыв может избавить вас от необходимости придумать хороший аргумент. Однако эмоциональные призывы не всегда остаются в силе после того, как ваша аудитория получила возможность обработать ваше сообщение.

Поэтому обязательно подкрепляйте свою эмоциональную привлекательность логикой и фактами.

Эмоциональные манипуляции

Поскольку эмоциональные призывы очень сильны, их иногда можно использовать ненадлежащим образом, чтобы получить что-то от аудитории.

Манипуляции : Адольф Гитлер — пример политического деятеля, который использовал эмоциональные манипуляции.

Например, эмоциональный призыв можно использовать в политическом митинге, чтобы убедить людей проголосовать за кандидата, особенно если голосование состоится в ближайшие несколько дней. Этот эмоциональный призыв может убедить членов аудитории проголосовать за вас или вашего кандидата, но он также может быть неэтичным или считаться манипулятивным, если у членов аудитории нет возможности рационально обработать сообщение до того, как состоится голосование.

Это особенно важно для таких ситуаций, как политика, о которых люди обычно имеют эмоционально окрашенные мнения.

Некоторые случаи ненадлежащего использования манипулятивных техник эмоциональных призывов включают:

  • Ложь или ложь по бездействию: откровенная ложь или введение в заблуждение путем исключения важной информации.
  • Отказ: отказ признать, что вы или ваши аффилированные лица сделали что-то не так.
  • Скрытое запугивание: использование скрытых, косвенных или подразумеваемых угроз.
  • Отключение чувства вины: предположение, что аудитория недостаточно заботится, слишком эгоистично или легко. Отключение чувства вины поощряет неуверенность в себе и покорное поведение.
  • Стыд: использование тактики, такой как прямая критика, жестокий взгляд или взгляд, неприятный тон голоса, риторические комментарии и тонкий сарказм для подрыва аудитории.
  • Игра в роли жертвы: играть роль жертвы обстоятельств или плохого поведения других с целью вызвать сочувствие.
  • Оскорбление жертвы: действовать так, как если бы жертва плохого поведения вашего (или ваших сообщников) сделала что-то, заслуживающее негативных последствий.
  • Соблазнение: использование обаяния, похвалы и лести для манипулирования другими.

Чтобы этически изобразить эмоциональный призыв, избегайте этого неуместного использования и манипулятивных техник для эмоционального обращения. Эмоциональные призывы могут быть эффективными, если они не являются манипулятивными и используются для распространения честного сообщения.

Как доказать свою этичность

Ethos (множественное число: ethe) — это призыв к авторитету или честности докладчика. Это то, насколько хорошо ведущий убеждает аудиторию в том, что он или она квалифицированы, чтобы представить (выступить) на конкретную тему. Это можно сделать разными способами:

  • Быть заметной фигурой в рассматриваемой области, например, профессором колледжа или руководителем компании, чья деятельность связана с этим предметом.
  • Имея личную заинтересованность в вопросе, например, лицо, имеющее отношение к рассматриваемому предмету.
  • Используя впечатляющие логотипы, которые показывают аудитории, что докладчик разбирается в теме.
  • Апеллируя к этике или характеру человека.

Риторический треугольник — Навыки общения от MindTools.com

Сделайте ваши коммуникации достоверными и увлекательными

Если ваше сердце замирает при мысли о представлении информации аудитории, вы не одиноки! Многим людям сложно донести свое послание.Это навык, который вам нужно изучить и практиковать.

Пытаясь донести свою точку зрения, либо в речи или писать , вы часто получаете только один снимок — и если вы потеряете свою аудиторию, вы можете не получить ее обратно.

Вот почему вам нужно тщательно подбирать слова и представлять свои мысли в стиле, манере и последовательности, которые лучше всего соответствуют вашему сообщению. Риторический треугольник — это инструмент, который помогает вам привести свои мысли в порядок и представить четкую позицию.

Узнайте, как сделать ваше сообщение более убедительным!

В этой статье мы исследуем, как вы можете использовать его для улучшения вашего письменного и устного общения.

Понимание риторического треугольника

Риторика — это древнее искусство использования языка для убеждения. Если вы используете его правильно, ваша аудитория легко поймет, что вы говорите, и, скорее всего, это повлияет на нее.

Три точки на риторическом треугольнике напрямую связаны с тремя классическими призывами, которые вы должны учитывать при общении:

  • Ethos: укреплять доверие, устанавливая свой авторитет и авторитет (Писатель).
  • Пафос: обращается к эмоциям, связываясь с вашей аудиторией через их ценности и интересы (Аудитория).
  • Логотипы: апеллируют к разуму вашей аудитории с хорошо построенными и четко аргументированными идеями (Контекст).

Эти три элемента показаны на рисунке 1 ниже.

Рисунок 1. Риторический треугольник

Эти три элемента определят убедительность вашего аргумента.Ваше письмо или другая форма общения должны учитывать все три. Давайте рассмотрим их подробнее.

Ethos (Писатель)

Способ, которым писатель (или оратор) влияет на аргумент, известен как ethos .

С самого начала вам необходимо прояснить, кто вы, почему вы компетентны говорить по этому вопросу и откуда у вас полномочия.

Ваша аудитория может опасаться, что вы пытаетесь изменить их мнения или убеждения. Если вы не объясните , почему вы обращаетесь к ним, некоторые люди могут подумать, что вы что-то скрываете.

Представляете ли вы идеи для решения проблем, анализа или просто для развлечения, ваша аудитория попытается выяснить ваши мотивы, убеждения, ценности. , и предположения. Это позволяет им оценить ваше доверие и решить, искренни ли вы.

Пафос (Аудитория)

Когда вы общаетесь, вам нужно понимать свою аудиторию и обращаться к ее эмоциям. Это известно как пафос .

Учитывайте ожидания аудитории — что они надеются извлечь из того, что вы говорите? Четко объясните, почему вы общаетесь с этой аудиторией в первую очередь, и спланируйте свой стиль общения. заранее, твердо помня об аудитории.

Знание своей аудитории помогает избежать их отчуждения с помощью технических терминов или жаргона. что они могут не понять, или «приуменьшив» содержание, если ваше сообщение предназначено для профессионалов.

Подумайте, какие эмоции вы хотите вызвать. Вы обращаетесь к болевой точке, добиваетесь их доверия или призываете к их лояльности?

Логотипы (Контекст)

Наконец, ваша аудитория проанализирует ваше сообщение, поместив его в контекст. Здесь упор делается на логику и разум, или логотипы (произносится как лог-осс).

Ваша аудитория, вероятно, будет учитывать предысторию вашего общения, а также обстоятельства или события, которые ему предшествовали. Они проанализируют типы аргументов, которые вы использовали, их релевантность и то, представили ли вы их ясным, последовательным и подходящим образом.

Ваша аудитория должна уметь следить за тем, что вы говорите, чтобы это было правдоподобно. Они будут искать логические, хорошо продуманные аргументы и доказательства любых ваших утверждений. Они также будут думать о любых возможных контраргументах.

Совет:

Риторический треугольник может помочь вам подготовить структуру вашего общения. Используйте пять канонов риторики организовать, подготовить и спланировать содержание вашего сообщения.

Использование риторического треугольника

Когда вы готовите письменный документ, выступление или презентацию, рассмотрите три элемента треугольника. Если вам не хватает общения в какой-либо из трех областей, вы уменьшите общее влияние своего сообщения.

Вы можете использовать следующие три шага в качестве руководства. Члены Mind Tools Club могут увидеть в конце этой статьи отработанный бонус с использованием трех элементов «Риторического треугольника».

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

1. Завоюйте доверие (этика)

Чтобы ваше сообщение было убедительным, вам необходимо продемонстрировать, что вы надежный и заслуживающий доверия источник. Ответьте на невысказанный вопрос аудитории: «Достоверен ли источник?»

Во-первых, определите, кто вы как личность.

  • Раскройте свои предубеждения, убеждения, ценности и предположения, если это необходимо.
  • Объясните, откуда вы пришли.
  • Использовать показания экспертов.
  • Покажите, почему вас следует считать авторитетом.

Затем подумайте о цели вашего общения. Это:

  • Призыв к действию?
  • Для предоставления информации?
  • Воспитывать?
  • Чтобы убедить или изменить точку зрения?
  • Представить идеи?
  • Развлечь?

2. Обращение к эмоциям аудитории (Пафос)

Понимание вашей аудитории позволяет вам общаться с ними и придает вашему сообщению большее влияние.

Апеллируйте к их эмоциям (где это уместно и честно) и ответьте на их вопрос: «Этот человек пытается мной манипулировать?»

Спросите себя, кто входит в вашу аудиторию.

  • Каковы их ожидания?
  • Почему они читают (или слушают) меня?
  • Как они будут использовать эту информацию?
  • Что я хочу, чтобы они забрали?

Подумайте, как вы можете эмоционально соединиться с ними.

  • Какие эмоции я хочу вызвать?
  • Могу ли я использовать анекдоты или личные истории?

3.Учитывайте контекст (логотипы)

Подумайте о контексте вашего сообщения, о лучшем канале коммуникации , и как доставить это с твердой апелляцией к разуму. Ответьте на вопрос аудитории: «Логично ли выступление?»

Подумайте, как вы представите информацию.

  • Какие аргументы я буду использовать?
  • Как я поддержу свою позицию? Со статистикой? Свидетельство? Наблюдения?
  • Какой тон я буду использовать? Формальный или неформальный?
  • Как лучше всего передать сообщение? Презентация ? Электронное письмо ? Блог ?

Примите во внимание, какие события окружают общение.

  • Какую справочную информацию мне нужно предоставить?
  • Есть ли важные контраргументы, которые я должен привести и рассмотреть?
  • Соответствует ли способ или место моего общения его сообщению?

Когда вы принимаете во внимание три угла риторического треугольника, вы лучше можете позиционировать свои мысли так, чтобы ваш читатель (или слушатель) мог понять и принять их.

Потратив время на понимание искусства риторики, вы придадите своему общению больше доверия, силы и воздействия.

Члены

Mind Tools Club могут увидеть ниже проработанный бонусный пример Риторического Треугольника.

Ключевые моменты

Привести убедительные аргументы не всегда легко. Но вы можете придать своему посланию гораздо большее влияние, помня о трех элементах, представленных риторическим треугольником. Их:

1. Этос (писатель) — ваш авторитет и авторитет.

2. Пафос (аудитория) — как ваше сообщение вызывает эмоции аудитории.

3.Логотипы (контекст) — ваша логика и рассуждения, а также то, как ваше сообщение согласуется с пониманием темы аудиторией.

Обращая внимание на эти моменты, вы можете быть уверены, что ваша аудитория получит ваше сообщение так, как вы хотели. И это может помочь решить любые проблемы еще до того, как они появятся на поверхности.

Присоединяйтесь к клубу интеллектуальных инструментов, чтобы увидеть рабочий пример.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *