Общая покупка в интернет магазине: Как покупать в интернет-магазинах: инструкция :: Вещи :: РБК Стиль

Содержание

Особенности покупки товара через интернет

 Все большую популярность в России набирает интернет-торговля. Что и не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.  

      Продажа товаров посредствам сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей.  

      Во-первых: он-лайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете.  

      Во-вторых: у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала.  

      Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Ведь, зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье.

 

      Но, к сожалению, торговля через интернет имеет и свои минусы для покупателя.  

      Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару, либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.  

      Поэтому, чтобы онлайн-покупка не обернулась непредвиденными неприятностями, необходимо знать особенности покупки товара через интернет.  

      Если вы задумали приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице веб-сайта обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того, является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.  

      Выбирая товар он-лайн, Вы должны видеть всю информацию о товаре, а именно:   

  • его основные потребительские свойства,   
  • место изготовления товара,  
  • цена,   
  • условия его приобретения и доставки,   
  • срок службы товара,   
  • срок годности товара,   
  • гарантийный срок,   
  • порядок оплаты товара,   
  • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.   

      После того, как Вы ознакомитесь со всей информацией о товаре и сделаете онлай-заказ, Вы вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.  

      После того, как вы сделали онлайн-заказ на Вашу электронную почту, посредством СМС сообщений, или иным другим способом, от продавца должна прийти информация о:   

  • продавце — полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, 
  • покупателе — фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), 
  •  адресе, по которому следует доставить товар;
  • наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара.
  •  цене товара;
  •  виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
  •  обязательствах покупателя.

      Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от Вас о намерении заказать ту или иную продукцию.

 

      Договор считается заключенным после того, как продавец выдал Вам кассовый или товарный чека, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.  

      Если Вы осуществляете оплату в безналичной форме или берете предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт), продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.  

      В момент доставки товара, одновременно с ним, Вам обязаны представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.  

      Для доставки товаров в место, указанное Вами, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).  

      В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам Вы не смогли принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Вами стоимости услуг по доставке товара.  

      Если по какой-либо причине Вы решили вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает Вам полную сумму за товар, за исключением Ваших расходов на доставку.  

      В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте, не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, Вы вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан Вам вернуть денежные средства.  

      Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать:  

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;   
  • соразмерного уменьшения покупной цены;   
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.   

      При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.  

      При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.  

      Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:  

  • адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;   
  • режим работы продавца;   
  • максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, 
  • предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;   
  • срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.   

      Даже если Вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

 

Россияне умерят аппетит. А белорусы?

В интернет-магазинах — новые правила покупок

Для россиян и белорусов поменялись правила уплаты таможенных платежей при покупках в интернет-магазинах. Это касается покупок только в зарубежных онлайн-магазинах. Если россиянин что-то заказывает в белорусском интернет-магазине или белорус в российском, то платить пошлины не надо.

В России с 1 января беспошлинный порог для покупок в зарубежных интернет-магазинах снижен в два раза — с одной тысячи евро до 500. Если общая сумма товаров, заказываемых в Россию в течение календарного месяца, превышает эту сумму или общий вес заказов более 31 килограмма, то покупатель обязан заплатить 30% стоимости товара. Но не менее четырех евро за каждый килограмм сверх лимита. Например, вы заказали товаров на 600 евро — пошлину заплатите со 100 евро.

Для удобства «Почта России» и Федеральная таможенная служба запустили пилотный проект по дистанционному взиманию таможенных пошлин. Теперь покупатель, если товар доставляется «Почтой России», может оплатить пошлину в момент покупки, а не в почтовом отделении как раньше.

За 9 месяцев прошлого года россияне, по данным ЦБ РФ, потратили на приобретение товаров в иностранных интернет-магазинах 7,52 млрд долларов.

А вот в Беларуси с 1 января лимит на беспошлинные почтовые посылки увеличен до 200 евро и до 31 кг. Такие изменения наряду с другими содержатся в Указе Президента № 490 «О таможенном регулировании» и приводят нормы белорусского законодательства в соответствие с Таможенным кодексом ЕАЭС. Напомним, что с 2016 года эти цифры равнялись 22 евро и 10 кг. Но есть нюанс: за месяц беспошлинно можно получить товар стоимостью до 200 евро и весом до 31 килограмма, но одна посылка по-прежнему ограничена теми же 22 евро и 10 килограммами.

К слову, в 2016-2018 гг. белорусы получали в среднем до 12 млн международных посылок в год.

Указом предусмотрена льгота по таможенным платежам для товаров медицинского назначения и диетического лечебного питания, пересылаемых почтой (в пределах норм беспошлинного ввоза, установленных на уровне Евразийского экономического союза). Их можно будет ввозить беспошлинно на сумму 500 евро и весом до 31 кг. Например, речь о товарах для диабетиков. Этой льготой смогут воспользоваться категории граждан, страдающих определенными заболеваниями, после утверждения Правительством порядка представления сведений о таких гражданах в таможенные органы и перечня необходимых им соответствующих товаров.

За 9 месяцев прошлого года россияне, по данным ЦБ РФ, потратили на приобретение товаров в иностранных интернет-магазинах 7,52 млрд долларов

В числе других важных изменений — возможность декларирования почтовых отправлений их получателями. Например, в случае, если иностранным отправителем были неверно указаны сведения о товарном вложении. После подачи пассажирской декларации таможня может оформить такой товар. Раньше подобные отправления возвращали отправителю. В результате РУП «Белпочта» несло дополнительные расходы, а заказчик не получал долгожданную посылку.

Хотите знать больше о Союзном государстве? Подписывайтесь на наши новости в социальных сетях.

Совместные покупки. Сайт совместных закупок

Совместные покупки — выгодно и просто

Интернет магазины в наши дни стали занимать одно из главенствующих положений в общей массе всех покупок в различных отраслях, будь то одежда, косметика, бытовая техника или даже продукты питания. Одним из современных видов виртуальной торговли стали совместные покупки, главное преимущество которых в выгодном ценовом предложении.

Суть услуги

Ключевой сутью нашего сервиса является объединение нескольких покупателей одного и того же товара с целью его приобретения по оптовым ценам, которые значительно ниже, чем в розничных магазинах и крупных торговых центрах. Подобного рода совместные закупки позволяют не только выгодно приобрести любимую вещь или электронику, но и заказать данный товар на международных торговых интернет-площадках. Такие коллективные закупки товаров из-за рубежа позволяют значительно сократить транспортные расходы, что также положительно сказывается на конечной стоимости выбранного товара.

Структура выгоды

Наш современный сайт совместных закупок позволяет сэкономить до 80% от стоимости интересующего товара в стандартном магазине, ведь структура дополнительных наценок в розничной торговле включает в себя:

  • Непосредственную прибыль магазина;
  • Заработную плату продавцов, консультантов и прочего персонала;
  • Аренду торговых площадей;
  • Логистические расходы

Именно эти статьи и заложены в торговую надбавку, которая как раз и составляет до 80%. При этом совместная покупка товаров затрагивает лишь частично последний пункт, касающийся транспортировки заказа.

Участники подобной программы становятся одним из ключевых звеньев коллективной цепочки после оформления своего заказа. При этом организатор сделки, являясь непосредственным посредником между конечными покупателями и оптовым поставщиком, гарантирует соблюдение всех основных правил проведения подобной покупки товара.

Не стоит тратить время на тщетные поиски стильной одежды, обуви и качественных товаров по разумным ценам в стационарных магазинах. На нашем сайте вы сможете приобрести совместной покупкой все что вам необходимо. Вы наверняка оцените неоспоримые преимущества — удобство заказа, демократичную цену, скорость доставки и многое другое.

Туристическое снаряжение для спорта и отдыха от компании Турин

Товар дня

Куртка пуховая АЛЯСКА TopArctic (енот)


Аляска — это пуховая арктическая парка, пуховик предназначен для использование в городе и за городом в условиях самых низких температур (до — 50 град). Также пуховик будет хорош для тех, кому необходимо быть на меньшем морозе, но долго (например, гулять с ребенком, с собакой) или кто просто сильно мерзнет зимой в обычной одежде. Соответственно, куртка функционально хорошо продумана, в ней каждый элемент рассчитан на использование при очень низких температурах.
1. Пуховик Аляска имеет увеличенную длину для защиты ног от холода, а также от поддувания снизу холодного ветра.
2. Капюшон отстегивается, при полном застегивании бортовой молнии остается открытым только лицо. Капюшон имеет регулировку в 2-х направлениях, его удобно носить и с шапкой, и без нее. Спереди капюшон застегивается на кнопки, защищая лицо.
3. Капюшон имеет съемную (на молнии) опушку, которая дополнительно защищает лицо от ветра и мороза.
4. Бортовая молния Т5 компании YKK, к бегунку которой пришита стропа для удобного хвата в перчатке. Молния закрывается внешней планкой на кнопках и дополнительной внутренней планкой для надежной защиты от продувания. Верхняя часть молнии закрыта от подбородка планкой с мехом Velboa для того, чтобы кожа не касалась металлического бегунка.
5. В куртке 7 наружных карманов. Два верхних кармана имеют вход удобный для того, чтобы в них носить руки, карманы дополнительно утеплены мехом Velboa и закрываются на молнию. Два нижних кармана для рук также утеплены мехом и закрываются на молнию, что удобно для ношения мелких вещей. Большие нижние карманы закрываются клапаном с кнопкой и легко вмещают перчатки. Небольшой карман на рукаве на молнии служит для переноски карточек, ключей, пропусков и т.д. Удобно прикладывать пропуск к турникету не вынимая его из кармана.
6. Пояс утягивается резиновым шнуром для регулировки по талии.
7. Полукольцо на поясе служит для оперативной подвеске рукавиц.
8. Рукава имею анатомический крой и широкую пройму, чтобы не стеснять движений.
9. В рукавах удобные теплые манжеты, предотвращающие попадание холодного воздуха внутрь рукава.
10. Верх изделия сделан из ткани Top Arctic повышенной износостойкости. Это достигнуто за счет применения нейлоновых нитей в сложной структуре ткани. Для защиты от ветра и влаги на внутреннюю поверхность ткани нанесена морозостойкая мембрана с показателями 10000/8000. Ткань специально разрабатывалась для пуховой коллекции Laplanger и имеет оптимальную толщину и плотность — с одной стороны, она очень прочная и износостойкая, с другой стороны, не слишком жесткая и не стесняет движений.
11. Утеплителем куртки служит натуральный гусиный пух с показателем F.P. 650. Вес пуха не менее 500 гр. на изделие. Пух расположен в специальных пакетах, что предотвращает его миграцию по изделию.
12. Дополнительный слой синтетического утеплителя с плотностью 200 г./м кв. расположен в плечевой области — там, где обычно располагается ремень наплечной сумки.
13. На подкладке расположено 3 кармана. Вход в карман для сотового телефона расположен под наружной планкой, чтобы попасть в него не нужно расстегивать бортовую молнию. Этот карман теплый, т.к. он выведен к телу, прямо к подкладке пуховика, и защищен сверху слоем пуха. Это очень важно на морозе, чтобы батарея смартфона не разряжалась от холода. На груди расположены два кармана для документов. Внизу изделия — два сетчатых кармана для различных вещей.
14. Ниже талии на подкладке расположена ветрозащитная юбка, которая предотвращает попадание холодного воздуха под юбку.
15. Подкладка пуховика сделана из пуходержащей ткани, которая вместе с тканью пухпакета исключает попадание пуха на одежду.
16. Пуховик рассчитан на российскую фигуру и имеет очень хорошую посадку, не стесняет движений. Куртка сделана размер-в-размер, это очень облегчает примерку и подбор изделия.
17. Пуховик выполнен в четырех цветах: темно-синем, графите, темно-красном и темно-зеленом. Он имеет современный дизайн и прекрасно подходит для тех, кто живет и работает в холодном климате.
18.Ткань верха: Top Arctic

Изделие: Пуховик
Сезон: Зима
Ткань: Top Arctic
Утеплитель: Гусиный пух с показателем F. P. 650
Размеры: 46 — 60
Цвета : темно-синий, графит, темно-красный, темно-зеленый
Застёжка: Молния + кнопки
Капюшон: Cъёмный на молнии

Несмотря на большое количество новых синтетических утеплителей, пух до настоящего времени остаётся непревзойдённым по своим характеристикам: по весу, теплоизоляции, малому транспортному объёму, долгому сроку службы.

Эти свойства можно объяснить структурой гусиного пуха, срок службы которого при правильном обращении с изделиями может быть до 20 лет.

В пуховиках Laplangerтм используется гусиный пух российского производства, который обладает высокими теплоизоляционными свойствами и упругостью. Российская пухо-перьевая смесь высоко ценится зарубежными производителями, которые обычно называют его «сибирским» пухом. Дело в том, что пушинки у отечественной птицы очень крупные, хорошо развитые, упругие, ведь обитать ей приходится в более холодных и суровых условиях, чем европейской или китайской.

 F.P. — 650-800

 

Fill Power или F.P. — это основная характеристика пуха, по которой оценивают его упругие свойства, способность восстанавливаться после сжатия. Laplangerтм использует белый и серый гусиный пух с высокими показателями F.P. — 650-800.

СЕРТИФИКАЦИЯ  КАЧЕСТВА

Каждая партия пуха имеет сертификат качества и ветеринарное свидетельство, отвечая всем необходимым требованиям и стандартам.

ОСОБАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПУХОВОГО ПАКЕТА

Применение пуходержащего материала предотвращают миграцию пуха как через швы, так и через ткань: он набивается ячейками, что не даёт ему оседать в процессе носки и стирки изделия.

10 статистических данных о покупках в Интернете, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем новости — мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн. И шопинг — не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-магазины перестали быть несуществующими и превратились в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей по всему миру. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одна из причин, по которой онлайн-магазины так сильно выросли за эти годы, заключается в опыте, который предприятия могут предоставить своим клиентам. Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, чтобы предоставить им такую ​​же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время личного совершения покупок.

Дело в том, что покупки в Интернете все больше напоминают покупки лично.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам в правильном направлении на 2021 год.

Приступим. Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать:

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

1. Сколько людей делают покупки в Интернете?

По оценкам, в 2018 году 1,8 миллиарда человек во всем мире покупали товары в Интернете (Statista, 2018). В том же году глобальные розничные продажи через Интернет составили 2 доллара.8 трлн. Если этого недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что к 2021 году глобальные розничные продажи через Интернет вырастут до 4,8 триллиона долларов.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет. И не похоже, что в ближайшее время он замедлится. Это хорошие новости для вас, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании изо всех сил стараются, чтобы опыт онлайн-покупок соответствовал опыту покупок при личном общении.Это включает предоставление клиентам подробных описаний продуктов и изображений. Теперь вы легко найдете более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома. Сюда входят такие усовершенствования, как обзоры товаров на 360 градусов и детализация размеров моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что в условиях растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему так важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить усилия на клиентах.Эта статистика также показывает нам, что цифровое присутствие критически важно для бизнеса.

63% покупок совершаются через Интернет (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где клиенты, наконец, совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их путь к покупке начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему так важно, чтобы бренды имели сильное присутствие в Интернете.Повышая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, компании имеют больше шансов привлечь клиентов к покупке в их магазине.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальный опыт. Нет двух покупателей, совершающих покупки в Интернете, которые имеют одинаковый путь к покупке. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путь для клиентов.

Неудивительно, что с развитием цифровых технологий современные потребители контролируют свой путь к покупке.Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Покупатели совершают покупки через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильные магазины становятся все популярнее. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной торговли, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути к покупке, включая различные операции по совершению покупок в Интернете.По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны стали лидером и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Мобильная связь, несомненно, направление, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы не забывать о мобильности, когда вы работаете над своим бизнесом.Для начала убедитесь, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому ваши клиенты могут получить доступ. Даже если они не совершат окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны попытаться предоставить им удобные и приятные впечатления. Вы несете ответственность за создание впечатлений от покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной торговле, прочтите The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с общим валовым доходом в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов в годовом внешнем GMV соответственно.

Для сравнения этой статистики: в 2018 году на ведущих мировых онлайн-площадках было продано 1,66 триллиона долларов. На сайты торговых площадок, например, под управлением Alibaba, Amazon и eBay, приходилось более 50 процентов мировых интернет-продаж в 2018 году.

Торговая площадка электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или дропшиппером. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции представлены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности с точки зрения продуктов по сравнению с розничными онлайн-магазинами.

5. Самый популярный способ оплаты в Интернете

eWallet — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. С помощью этого метода платили более 42% онлайн-покупателей (Paymentscardsandmobile, 2019). На втором месте идут кредитные карты, а на третьем месте по популярности — дебетовые карты.

Электронные кошельки, также известные как цифровой кошелек, — это электронное устройство или онлайн-сервис, позволяющий совершать электронные транзакции.Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о своих платежных шлюзах. Вы всегда должны быть уверены, что предоставляете своим клиентам безопасный и простой способ оплаты. Вам также необходимо подумать о том, где находится ваша целевая аудитория, чтобы вы могли убедиться, что способы оплаты, которые вы включаете, являются теми, о которых они знают и с которыми они знакомы.

Одно из самых больших сдвигов в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.

В связи с тем, что страны по всему миру вводят строгие меры изоляции в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно в бакалейных магазинах, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020).Это значительный рост по сравнению с 22% всего два года назад. Ежедневные продажи продуктов через Интернет также выросли вдвое.

Но это больше, чем временный импульс. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктовых интернет-магазинов говорят, что теперь они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» в тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, получит наибольшую выгоду. Amazon была самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти покупали продукты в онлайн-магазине с помощью гиганта электронной коммерции.Фактически, спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon выросли в 50 раз.

7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новинках. Фактически, 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это свидетельствует о том, что, просматривая страницы в Интернете, они активно ищут новые продукты.Кроме того, 69 процентов потребителей говорят, что важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Предприятиям электронной торговли необходимо идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и розничные торговцы должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазинам необходимо подготовиться к тому, чтобы настроить покупательский опыт для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории.Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает меньше причин искать где-нибудь еще. Обновляя свои товарные предложения, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они делают это? 62 процента онлайн-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). Вдобавок к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента заявляют, что делают покупки один раз в день.

Когда так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. Они не только признают, что тратят время на исследования, но и те же исследования показывают, что покупатели чувствуют себя подавленными из-за количества вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46 процентов) не смогли совершить онлайн-покупку, потому что было слишком много вариантов для выбора.

Интернет-компании имеют возможность и обязаны упростить процесс принятия решений клиентами.Этого можно добиться, оптимизировав опыт цифровой торговли, который предоставляет клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений. Бренды могут сделать это с помощью многоэтапного коммерческого пути. Например, компании могут связываться со своими клиентами по электронной почте, сообщая им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить их путь к цифровой торговле.

9. Наиболее быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах по всему миру как в личных магазинах, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной торговли.

Как и ожидалось, товары первой необходимости и, в частности, медицинские товары резко выросли в онлайн-продажах. Недавний опрос, проведенный Adobe, показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также улетели с онлайн-полок: продажи подскочили на 231 процент и 217 процентов соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и серьезным ограничением передвижения на открытом воздухе спрос на фитнес-оборудование только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и открывают домашний офис.В США продажи товаров для ремонта дома увеличились на 13 процентов в начале марта по сравнению с примерно год назад.

10. Основная причина, по которой интернет-покупатели бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он скажет вам, что такое кошмарные брошенные тележки. Есть так много вопросов, которые могут прийти вам в голову о брошенных тележках: почему, что, где и как? По-видимому, 63% случаев отказа от корзины связаны с дополнительными расходами на доставку (Statista, 2019).К другим причинам относятся неработающие коды скидок, длительная доставка заказов и другие причины, например необходимость повторно вводить информацию о кредитной карте или информацию о доставке.

В настоящее время бесплатная доставка становится больше необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление скрытых затрат в процесс покупок в Интернете, особенно на самом последнем этапе, означает, что покупатели уходят, не совершив покупки. Эти затраты являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут рассматривать это как непрозрачность.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ справиться с этим — предложить полную информацию. Лучше указать все расходы с самого начала пути к покупке. Еще одна успешная стратегия — включить дополнительную стоимость доставки в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, интернет-покупатели высоко ценят прозрачность, и для вашего интернет-магазина критически важно добиться успеха.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что интернет-магазины быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие.Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому при планировании своей бизнес-стратегии на 2021 год обязательно учитывайте эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете.

  1. Приблизительно 1,8 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
  2. 63 процента покупок совершаются через Интернет.
  3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах.
  4. Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с GMV в 515 миллиардов долларов США.
  5. eWallet — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. С помощью этого метода платили более 36 процентов онлайн-покупателей.
  6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
  7. Ежемесячно 75 процентов поисковых запросов потребителей являются совершенно новыми.
  8. 62 процента интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц.
  9. Продажи продуктов для защиты от вирусов выросли на 807% за первые десять недель 2020 года.
  10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки, связана с дополнительными расходами на доставку. 63 процента брошенных тележек происходят по этой причине.

Хотите узнать больше?

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике покупок в Интернете и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

10 статистических данных о покупках в Интернете, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем новости — мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн.И шопинг — не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-магазины перестали быть несуществующими и превратились в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей по всему миру. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одна из причин, по которой онлайн-магазины так сильно выросли за эти годы, заключается в опыте, который предприятия могут предоставить своим клиентам.Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, чтобы предоставить им такую ​​же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время личного совершения покупок.

Дело в том, что покупки в Интернете все больше напоминают покупки лично.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам в правильном направлении на 2021 год.

Давайте начнем.Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать:

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

1. Сколько людей делают покупки в Интернете?

По оценкам, в 2018 году 1,8 миллиарда человек во всем мире покупали товары в Интернете (Statista, 2018). В том же году глобальные розничные продажи через Интернет составили 2 доллара.8 трлн. Если этого недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что к 2021 году глобальные розничные продажи через Интернет вырастут до 4,8 триллиона долларов.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет. И не похоже, что в ближайшее время он замедлится. Это хорошие новости для вас, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании изо всех сил стараются, чтобы опыт онлайн-покупок соответствовал опыту покупок при личном общении.Это включает предоставление клиентам подробных описаний продуктов и изображений. Теперь вы легко найдете более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома. Сюда входят такие усовершенствования, как обзоры товаров на 360 градусов и детализация размеров моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что в условиях растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему так важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить усилия на клиентах.Эта статистика также показывает нам, что цифровое присутствие критически важно для бизнеса.

63% покупок совершаются через Интернет (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где клиенты, наконец, совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их путь к покупке начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему так важно, чтобы бренды имели сильное присутствие в Интернете.Повышая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, компании имеют больше шансов привлечь клиентов к покупке в их магазине.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальный опыт. Нет двух покупателей, совершающих покупки в Интернете, которые имеют одинаковый путь к покупке. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путь для клиентов.

Неудивительно, что с развитием цифровых технологий современные потребители контролируют свой путь к покупке.Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Покупатели совершают покупки через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильные магазины становятся все популярнее. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной торговли, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути к покупке, включая различные операции по совершению покупок в Интернете.По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны стали лидером и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Мобильная связь, несомненно, направление, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы не забывать о мобильности, когда вы работаете над своим бизнесом.Для начала убедитесь, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому ваши клиенты могут получить доступ. Даже если они не совершат окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны попытаться предоставить им удобные и приятные впечатления. Вы несете ответственность за создание впечатлений от покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной торговле, прочтите The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с общим валовым доходом в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов в годовом внешнем GMV соответственно.

Для сравнения этой статистики: в 2018 году на ведущих мировых онлайн-площадках было продано 1,66 триллиона долларов. На сайты торговых площадок, например, под управлением Alibaba, Amazon и eBay, приходилось более 50 процентов мировых интернет-продаж в 2018 году.

Торговая площадка электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или дропшиппером. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции представлены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности с точки зрения продуктов по сравнению с розничными онлайн-магазинами.

5. Самый популярный способ оплаты в Интернете

eWallet — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. С помощью этого метода платили более 42% онлайн-покупателей (Paymentscardsandmobile, 2019). На втором месте идут кредитные карты, а на третьем месте по популярности — дебетовые карты.

Электронные кошельки, также известные как цифровой кошелек, — это электронное устройство или онлайн-сервис, позволяющий совершать электронные транзакции.Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о своих платежных шлюзах. Вы всегда должны быть уверены, что предоставляете своим клиентам безопасный и простой способ оплаты. Вам также необходимо подумать о том, где находится ваша целевая аудитория, чтобы вы могли убедиться, что способы оплаты, которые вы включаете, являются теми, о которых они знают и с которыми они знакомы.

Одно из самых больших сдвигов в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.

В связи с тем, что страны по всему миру вводят строгие меры изоляции в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно в бакалейных магазинах, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020).Это значительный рост по сравнению с 22% всего два года назад. Ежедневные продажи продуктов через Интернет также выросли вдвое.

Но это больше, чем временный импульс. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктовых интернет-магазинов говорят, что теперь они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» в тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, получит наибольшую выгоду. Amazon была самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти покупали продукты в онлайн-магазине с помощью гиганта электронной коммерции.Фактически, спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon выросли в 50 раз.

7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новинках. Фактически, 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это свидетельствует о том, что, просматривая страницы в Интернете, они активно ищут новые продукты.Кроме того, 69 процентов потребителей говорят, что важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Предприятиям электронной торговли необходимо идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и розничные торговцы должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазинам необходимо подготовиться к тому, чтобы настроить покупательский опыт для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории.Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает меньше причин искать где-нибудь еще. Обновляя свои товарные предложения, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они делают это? 62 процента онлайн-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). Вдобавок к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента заявляют, что делают покупки один раз в день.

Когда так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. Они не только признают, что тратят время на исследования, но и те же исследования показывают, что покупатели чувствуют себя подавленными из-за количества вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46 процентов) не смогли совершить онлайн-покупку, потому что было слишком много вариантов для выбора.

Интернет-компании имеют возможность и обязаны упростить процесс принятия решений клиентами. Этого можно добиться, оптимизировав опыт цифровой торговли, который предоставляет клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений. Бренды могут сделать это с помощью многоэтапного коммерческого пути. Например, компании могут связываться со своими клиентами по электронной почте, сообщая им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить их путь к цифровой торговле.

9. Наиболее быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах по всему миру как в личных магазинах, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной торговли.

Как и ожидалось, товары первой необходимости и, в частности, медицинские товары резко выросли в онлайн-продажах. Недавний опрос, проведенный Adobe, показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также улетели с онлайн-полок: продажи подскочили на 231 процент и 217 процентов соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и серьезным ограничением передвижения на открытом воздухе спрос на фитнес-оборудование только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и открывают домашний офис.В США продажи товаров для ремонта дома увеличились на 13 процентов в начале марта по сравнению с примерно год назад.

10. Основная причина, по которой интернет-покупатели бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он скажет вам, что такое кошмарные брошенные тележки. Есть так много вопросов, которые могут прийти вам в голову о брошенных тележках: почему, что, где и как? По-видимому, 63% случаев отказа от корзины связаны с дополнительными расходами на доставку (Statista, 2019). К другим причинам относятся неработающие коды скидок, длительная доставка заказов и другие причины, например необходимость повторно вводить информацию о кредитной карте или информацию о доставке.

В настоящее время бесплатная доставка становится больше необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление скрытых затрат в процесс покупок в Интернете, особенно на самом последнем этапе, означает, что покупатели уходят, не совершив покупки. Эти затраты являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут рассматривать это как непрозрачность.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ справиться с этим — предложить полную информацию. Лучше указать все расходы с самого начала пути к покупке. Еще одна успешная стратегия — включить дополнительную стоимость доставки в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, интернет-покупатели высоко ценят прозрачность, и для вашего интернет-магазина критически важно добиться успеха.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что интернет-магазины быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие.Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому при планировании своей бизнес-стратегии на 2021 год обязательно учитывайте эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете.

  1. Приблизительно 1,8 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
  2. 63 процента покупок совершаются через Интернет.
  3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах.
  4. Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с GMV в 515 миллиардов долларов США.
  5. eWallet — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. С помощью этого метода платили более 36 процентов онлайн-покупателей.
  6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
  7. Ежемесячно 75 процентов поисковых запросов потребителей являются совершенно новыми.
  8. 62 процента интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц.
  9. Продажи продуктов для защиты от вирусов выросли на 807% за первые десять недель 2020 года.
  10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки, связана с дополнительными расходами на доставку. 63 процента брошенных тележек происходят по этой причине.

Хотите узнать больше?

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике покупок в Интернете и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

10 статистических данных о покупках в Интернете, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем новости — мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн.И шопинг — не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-магазины перестали быть несуществующими и превратились в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей по всему миру. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одна из причин, по которой онлайн-магазины так сильно выросли за эти годы, заключается в опыте, который предприятия могут предоставить своим клиентам.Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, чтобы предоставить им такую ​​же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время личного совершения покупок.

Дело в том, что покупки в Интернете все больше напоминают покупки лично.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам в правильном направлении на 2021 год.

Давайте начнем.Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать:

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

1. Сколько людей делают покупки в Интернете?

По оценкам, в 2018 году 1,8 миллиарда человек во всем мире покупали товары в Интернете (Statista, 2018). В том же году глобальные розничные продажи через Интернет составили 2 доллара.8 трлн. Если этого недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что к 2021 году глобальные розничные продажи через Интернет вырастут до 4,8 триллиона долларов.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет. И не похоже, что в ближайшее время он замедлится. Это хорошие новости для вас, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании изо всех сил стараются, чтобы опыт онлайн-покупок соответствовал опыту покупок при личном общении.Это включает предоставление клиентам подробных описаний продуктов и изображений. Теперь вы легко найдете более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома. Сюда входят такие усовершенствования, как обзоры товаров на 360 градусов и детализация размеров моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что в условиях растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему так важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить усилия на клиентах.Эта статистика также показывает нам, что цифровое присутствие критически важно для бизнеса.

63% покупок совершаются через Интернет (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где клиенты, наконец, совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их путь к покупке начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему так важно, чтобы бренды имели сильное присутствие в Интернете.Повышая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, компании имеют больше шансов привлечь клиентов к покупке в их магазине.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальный опыт. Нет двух покупателей, совершающих покупки в Интернете, которые имеют одинаковый путь к покупке. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путь для клиентов.

Неудивительно, что с развитием цифровых технологий современные потребители контролируют свой путь к покупке.Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Покупатели совершают покупки через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильные магазины становятся все популярнее. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной торговли, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути к покупке, включая различные операции по совершению покупок в Интернете. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны стали лидером и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Мобильная связь, несомненно, направление, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы не забывать о мобильности, когда вы работаете над своим бизнесом.Для начала убедитесь, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому ваши клиенты могут получить доступ. Даже если они не совершат окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны попытаться предоставить им удобные и приятные впечатления. Вы несете ответственность за создание впечатлений от покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной торговле, прочтите The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с общим валовым доходом в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов в годовом внешнем GMV соответственно.

Для сравнения этой статистики: в 2018 году на ведущих мировых онлайн-площадках было продано 1,66 триллиона долларов. На сайты торговых площадок, например, под управлением Alibaba, Amazon и eBay, приходилось более 50 процентов мировых интернет-продаж в 2018 году.

Торговая площадка электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или дропшиппером. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции представлены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности с точки зрения продуктов по сравнению с розничными онлайн-магазинами.

5. Самый популярный способ оплаты в Интернете

eWallet — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. С помощью этого метода платили более 42% онлайн-покупателей (Paymentscardsandmobile, 2019). На втором месте идут кредитные карты, а на третьем месте по популярности — дебетовые карты.

Электронные кошельки, также известные как цифровой кошелек, — это электронное устройство или онлайн-сервис, позволяющий совершать электронные транзакции.Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о своих платежных шлюзах. Вы всегда должны быть уверены, что предоставляете своим клиентам безопасный и простой способ оплаты. Вам также необходимо подумать о том, где находится ваша целевая аудитория, чтобы вы могли убедиться, что способы оплаты, которые вы включаете, являются теми, о которых они знают и с которыми они знакомы.

Одно из самых больших сдвигов в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.

В связи с тем, что страны по всему миру вводят строгие меры изоляции в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно в бакалейных магазинах, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020).Это значительный рост по сравнению с 22% всего два года назад. Ежедневные продажи продуктов через Интернет также выросли вдвое.

Но это больше, чем временный импульс. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктовых интернет-магазинов говорят, что теперь они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» в тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, получит наибольшую выгоду. Amazon была самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти покупали продукты в онлайн-магазине с помощью гиганта электронной коммерции.Фактически, спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon выросли в 50 раз.

7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новинках. Фактически, 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это свидетельствует о том, что, просматривая страницы в Интернете, они активно ищут новые продукты.Кроме того, 69 процентов потребителей говорят, что важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Предприятиям электронной торговли необходимо идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и розничные торговцы должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазинам необходимо подготовиться к тому, чтобы настроить покупательский опыт для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории.Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает меньше причин искать где-нибудь еще. Обновляя свои товарные предложения, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они делают это? 62 процента онлайн-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). Вдобавок к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента заявляют, что делают покупки один раз в день.

Когда так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. Они не только признают, что тратят время на исследования, но и те же исследования показывают, что покупатели чувствуют себя подавленными из-за количества вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46 процентов) не смогли совершить онлайн-покупку, потому что было слишком много вариантов для выбора.

Интернет-компании имеют возможность и обязаны упростить процесс принятия решений клиентами.Этого можно добиться, оптимизировав опыт цифровой торговли, который предоставляет клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений. Бренды могут сделать это с помощью многоэтапного коммерческого пути. Например, компании могут связываться со своими клиентами по электронной почте, сообщая им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить их путь к цифровой торговле.

9. Наиболее быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах по всему миру как в личных магазинах, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной торговли.

Как и ожидалось, товары первой необходимости и, в частности, медицинские товары резко выросли в онлайн-продажах. Недавний опрос, проведенный Adobe, показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также улетели с онлайн-полок: продажи подскочили на 231 процент и 217 процентов соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и серьезным ограничением передвижения на открытом воздухе спрос на фитнес-оборудование только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и открывают домашний офис.В США продажи товаров для ремонта дома увеличились на 13 процентов в начале марта по сравнению с примерно год назад.

10. Основная причина, по которой интернет-покупатели бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он скажет вам, что такое кошмарные брошенные тележки. Есть так много вопросов, которые могут прийти вам в голову о брошенных тележках: почему, что, где и как? По-видимому, 63% случаев отказа от корзины связаны с дополнительными расходами на доставку (Statista, 2019).К другим причинам относятся неработающие коды скидок, длительная доставка заказов и другие причины, например необходимость повторно вводить информацию о кредитной карте или информацию о доставке.

В настоящее время бесплатная доставка становится больше необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление скрытых затрат в процесс покупок в Интернете, особенно на самом последнем этапе, означает, что покупатели уходят, не совершив покупки. Эти затраты являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут рассматривать это как непрозрачность.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ справиться с этим — предложить полную информацию. Лучше указать все расходы с самого начала пути к покупке. Еще одна успешная стратегия — включить дополнительную стоимость доставки в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, интернет-покупатели высоко ценят прозрачность, и для вашего интернет-магазина критически важно добиться успеха.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что интернет-магазины быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие.Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому при планировании своей бизнес-стратегии на 2021 год обязательно учитывайте эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете.

  1. Приблизительно 1,8 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
  2. 63 процента покупок совершаются через Интернет.
  3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах.
  4. Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с GMV в 515 миллиардов долларов США.
  5. eWallet — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. С помощью этого метода платили более 36 процентов онлайн-покупателей.
  6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
  7. Ежемесячно 75 процентов поисковых запросов потребителей являются совершенно новыми.
  8. 62 процента интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц.
  9. Продажи продуктов для защиты от вирусов выросли на 807% за первые десять недель 2020 года.
  10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки, связана с дополнительными расходами на доставку. 63 процента брошенных тележек происходят по этой причине.

Хотите узнать больше?

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике покупок в Интернете и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Советы по оптовой закупке товаров и открытию магазина в розницу

Успешный розничный бизнес во многом зависит от предложения правильного продукта по правильной цене в нужное время. Поэтому для успеха вашего бизнеса крайне важно найти лучшие источники этих продуктов. Как только вы узнаете, какие продукты или продуктовые линейки хотите продавать, вы сможете найти подходящего оптового продавца.

Начальные шаги для оптового мерчандайзинга

Прежде чем покупать товары оптом для своего магазина, посетите конкурента или магазин, продающий линейку продуктов, аналогичную вашей. Просмотрите ассортимент товаров в магазине и обратите внимание на бренды, которые они продают. Постарайтесь определить, какие товары продаются хорошо, а какие находятся в корзине.Если вы посетите аналогичный магазин, расположенный слишком далеко географически, чтобы быть конкурентом, этот розничный торговец может пожелать поделиться с вами источником своих оптовых товаров.

Розничные торговцы часто могут найти товары для продажи в своих магазинах, выполнив поиск в Интернете, присоединившись к группам покупателей, используя библиотечные ресурсы и посетив торговые выставки или рынки покупателей.

Когда ваш магазин откроется и начнет вести дела, вам будет легче найти оптовые товары для продажи, потому что поставщики будут просить вас, а не искать их.Клиенты также могут сыграть большую роль в поиске поставщиков, поскольку они могут порекомендовать продукты, которые они хотели бы видеть в вашем магазине. Построение отношений с клиентами и получение их отзывов имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы вы удовлетворяли их потребности.

Выставки как источник информации

Торговая выставка — одно из лучших мест для поиска оптовика. Розничные торговцы могут найти множество поставщиков, обслуживающих одни и те же рынки и предлагающих широкий спектр продуктов. Крупнейшие торговые выставки ежегодно проводятся в Лас-Вегасе и Калифорнии, но бывают и местные выставки.

Проведите онлайн-поиск выставок в вашей отрасли, чтобы найти ближайшее мероприятие. На таких сайтах, как Trade Show News Network, есть списки выставок, проходящих в большинстве штатов. Тем не менее, выставки закрыты для широкой публики, поэтому будьте готовы предоставить доказательства того, что вы ведете бизнес. Свидетельства о перепродаже, налогового удостоверения, визитной карточки или другой формы лицензии или разрешения должно быть достаточно.

Производитель Поставщики

Некоторые производители продают свою продукцию по оптовым ценам напрямую розничному продавцу.Если они это сделают, они могут продавать свою продукцию в больших количествах или по высокой минимальной цене. Если у вас есть конкретный продукт, который вы хотите продать, свяжитесь с производителем и спросите, продаются ли они напрямую дилерам. Если нет, спросите, через каких дистрибьюторов они продают свою продукцию, чтобы знать, где их покупать.

Покупка у импортеров

Глобализация значительно упростила импорт товаров. Розничные торговцы могут покупать товары у импортеров или покупать товары напрямую у иностранной компании.Прежде чем использовать этот тип поставщика, сделайте свою домашнюю работу. Важно понимать все аспекты оформления документов, время доставки, жизненный цикл продукта и все связанные с этим затраты.

Дистрибьюторы как поставщики

Дистрибьютор обычно продает большое количество товаров определенной категории. Они тоже должны приносить прибыль, поэтому их цена может быть немного выше, чем если бы товар был куплен напрямую у производителя. Розничные торговцы могут покупать меньшие количества с минимальным заказом или без него.Некоторые даже предлагают бесплатную доставку заказов на сумму свыше определенной суммы.

Оптовики и ликвидаторы

При поиске товаров по оптовым ценам вы можете найти оптовых торговцев, которые продают не только один вид товаров, а множество различных товаров. Некоторые оптовые торговцы выступят в качестве ликвидаторов и будут продавать распродажи, грузовики и поддоны с товарами и даже поврежденными товарами. Перед покупкой оптовых товаров у этого типа поставщиков убедитесь, что вы полностью понимаете состояние, цену и условия продажи.

Покупка на аукционах

Розничные торговцы могут найти множество выгодных предложений на eBay, крупнейшем в мире аукционном сайте. Просто просмотрите категорию оптовых лотов в соответствии с типом вашего магазина, и вы найдете множество товаров. Не все цены на товары на eBay действительно оптовые, но если вы потратите время на просмотр аукционов и научитесь эффективно покупать, вы обязательно найдете сделку. Не пропустите живые аукционы, на которых можно со скидкой продавать товары для перепродажи.

Выбор продавца

После того, как вы обнаружите несколько источников продуктов, оцените каждого поставщика по множеству факторов.Чтобы предлагать своим клиентам лучшие товары, вам нужно покупать их у того, кто предлагает качественные товары, надежную доставку и превосходное обслуживание клиентов. Эту информацию можно получить через ссылки, маркетинговые материалы или просто спросив торгового представителя, как они ведут дела.

Цена и другие соображения

Когда вы начинаете свой оптовый бизнес, одним из ваших основных соображений будет цена. Ведите точный учет и регулярно просматривайте их, чтобы отслеживать свои расходы и цены, которые вы устанавливаете для продажи своих товаров.Стабильность существует, когда средние цены постоянны во времени или когда они растут очень низкими и предсказуемыми темпами. Розничная цена товара или продукта — это стоимость, когда они продаются конечному пользователю для потребления, а не для перепродажи через сторонний канал распространения. Хотя затраты являются основной проблемой, вам нужно будет рассмотреть и другие вопросы.

Место нахождения

Подумайте о площади, которую вы арендуете для продажи товаров потребителям. Когда дело доходит до бизнеса, у розничных торговцев есть одна общая цель — продавать товары — надеюсь, с прибылью.Вот почему они сосредоточены на торговых площадях, подходящей парковке для клиентов и общем имидже, привлекающем клиентов. Подумайте о своих часах работы или рабочих часах. Это время работы, когда розничный магазин открыт для публики для покупки товаров. Часы работы должны соответствовать покупательским привычкам ваших клиентов.

Варианты доставки

Это стоимость доставки товара для потребителя. Как правило, торговые точки отправляются через FedEx, UPS и USPS (наименее дорогие и наименее распространенные).Стоимость варьируется в зависимости от местоположения, размера продукта и того, насколько быстро потребитель захочет получить продукт. Некоторые высококлассные бутики будут продавать товары.

Платежи и условия для клиентов

Подумайте, насколько удобна ваша платежная система и нужна ли вам политика обработки возвратов и возвратов. Кроме того, подумайте о любых условиях, которые вы можете установить для более дорогих товаров, таких как временный отпуск. Эти планы должны быть такими же ясными для ваших клиентов, как и для вас.

Служба поддержки клиентов

Нет двух розничных магазинов с одинаковым обслуживанием клиентов.Чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов, вам необходимо передать желаемый товар в руки клиента, предоставить им инструменты, необходимые для быстрого принятия решения о покупке, и позволить им совершить покупку без усилий.

Обработка возвращенных товаров

Некоторые возвращенные товары будут перепроданы тем же продавцом по полной стоимости, но многие этого не сделают. Скорее всего, они попадут в корзину со скидкой за небольшую часть стоимости. Во-первых, постарайтесь избежать возврата, сделав все возможное, чтобы клиент остался доволен.Предоставьте как можно больше информации о своих продуктах.

Хорошее планирование — хороший результат

Не расстраивайтесь. Чтобы найти лучшие товары для продажи в вашем розничном магазине, может потребоваться некоторое время, исследование и несколько переговоров с поставщиками. Начало любого бизнеса не произойдет в одночасье, но ничто не сравнится с тем, чтобы быть независимым деловым человеком. Наконец, как новичок в бизнесе, убедитесь, что вы понимаете законы своего штата, касающиеся вашего типа розничной торговли, а также понимаете, как подавать документы на уплату налогов на витрине вашего магазина товаров.

Плюсы и минусы интернет-покупок

Интернет-магазины могут быть отличным ресурсом для тех, кто хочет расширить свои возможности для покупок и сэкономить деньги. Интернет-магазины очень конкурентоспособны по сравнению с другими магазинами, что снижает цены. Веб-сайты сравнения цен упрощают поиск сделок, и вы можете найти интернет-магазины с лучшей репутацией, прочитав отзывы, оставленные другими покупателями.

Узнайте больше о плюсах и минусах покупок в Интернете.

Преимущества интернет-магазина

Помимо возможности делать покупки, не выходя из дома, многие интернет-магазины предлагают низкие или нулевые расходы на доставку и бесплатную доставку до магазина.

Другие преимущества покупок в Интернете:

  • Всегда открыт
  • Экономия на газе
  • Никаких проблем с парковкой
  • Никаких агрессивных продавцов или надоедливых толп
  • Никаких длинных очередей, чтобы проверить
  • Возможность читать отзывы о покупаемых товарах
  • Больше вариантов выбора для покупка отремонтированных продуктов
  • Работа с кредиторами в рассрочку в пунктах продажи, которые могут помочь, когда у вас ограниченный бюджет

Многие интернет-магазины продают товары по низким ценам из-за отсутствия денег, потраченных на накладные расходы. В местных магазинах есть эксплуатационные расходы, такие как арендная плата, вода, тепло и воздух, которые, по крайней мере частично, учитываются в наценке на товары.

Покупки в Интернете могут сдерживать импульсивные покупки, а плагины браузера, такие как Rakuten, помогают вам получать кэшбэк при совершении покупок. Прежде чем вы примете окончательное решение, сайты сравнения, такие как Google Покупки, показывают широкий спектр продуктов и цен, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свой бюджет.

Недостатки покупок в Интернете

Иногда выгодная сделка не соответствует тому, что рекламировалось.Связаться со службой поддержки может быть непросто, и вы можете ограничиться электронной почтой и чатом. Решение проблем лицом к лицу с сотрудниками местного магазина часто бывает быстрее и приносит больше удовлетворения. Связаться с руководством следующего уровня также проще в местных магазинах, чем в Интернете.

К другим недостаткам совершения покупок в Интернете можно отнести:

  • Отсутствие возможности физически осмотреть или примерить товары, рассматриваемые для покупки
  • Утрата возможности согласовывать цену и условия оплаты, которые могут существовать в местных магазинах
  • Предметы находятся в просроченном заказе и не узнают об этом в течение нескольких недель, что особенно проблематичен при покупке подарков
  • Не всегда знать, является ли сайт законным магазином и безопасно ли делать покупки
  • Оплата затрат на пополнение запасов и доставку при возврате
  • Отсутствие постоянного контактного лица, с которым можно было бы поговорить при решении проблемы
  • Проблемы с возвратом денег, когда купленный товар падает в цене в течение периода гарантированной цены
  • Невозможность воспользоваться преимуществами сезонных беспошлинных покупок в масштабе штата

Интернет-магазины, рекламирующие бесплатные товары, иногда увеличивают стоимость доставки, чтобы получить прибыль от покупки. Например, покупатели могут получить три бесплатные программы, но им придется заплатить 14,95 долларов за доставку и транспортировку, что, вероятно, покрывает стоимость товаров плюс доставку.

Получение максимальной отдачи от покупок в Интернете

Прежде чем совершать покупки, найдите время, чтобы изучить политику как интернет-магазинов, так и местных. Иногда существуют скрытые платежи, такие как сборы за пополнение запасов, и плата за пополнение запасов может увеличиваться по мере того, как вы занимаетесь возвратом товара дольше.

Возврат продукта в интернет-магазин также может быть более сложным, чем возврат его в местный магазин, поскольку вам потребуется распечатать этикетки и совершить дополнительную поездку в почтовое отделение.Некоторые интернет-магазины, такие как Amazon, упрощают ситуацию, позволяя вам возвращать товары в местный магазин, который занимается упаковкой и печатью этикеток.

В правилах возврата мелким шрифтом иногда указывается, что вы должны заплатить, чтобы отправить товар обратно, даже если товар неисправен. Еще один момент, который следует учитывать, — это то, как проводится ремонт приобретаемых продуктов. Возможно, будет проще вернуть неисправный продукт в местный магазин для ремонта, чем тратить деньги на доставку обратно в интернет-магазин.

Ознакомившись с политикой обслуживания клиентов в Интернете и в местных магазинах, вы получите четкие ответы обо всех сборах и гарантиях. Если политика магазина расплывчата, а сотрудники кажутся неосведомленными, подумайте о покупках в другом месте.

14 советов по безопасным покупкам в Интернете

В мире есть все причины для покупок в Интернете. Сделки есть. Выбор ошеломляющий. Покупки безопасны. Доставка быстрая. С правильными интернет-магазинами даже возврат осуществляется легко. Покупки никогда не были проще и удобнее для потребителей.А в эпоху COVID это безопаснее, чем выходить на улицу, даже если вы полностью замаскированы и в перчатках.

А как же плохие парни? Такое случается. В собственном Центре жалоб на Интернет-преступления ФБР (IC3) говорится, что киберпреступность номер один в 2019 году в половине из 50 штатов была связана с покупками в Интернете: неоплата или недоставка купленных товаров.

Сохраняйте спокойствие. Хотя эта статистика несколько настораживает, она должна помешать вам совершать покупки в Интернете , а не . Вам просто нужно руководствоваться здравым смыслом и следовать практическим советам.Вот основные рекомендации; используйте их, и вы сможете делать покупки с уверенностью.

Объявление

Используйте знакомые сайты

Начните с надежного сайта. Результаты поиска могут быть сфальсифицированы, чтобы сбить вас с пути, особенно если вы проплываете мимо первых нескольких страниц ссылок. Если вы знаете сайт, вероятность того, что он был подделкой, меньше. Все мы знаем, что Amazon.com несет все под солнцем; Точно так же почти каждая крупная розничная торговая точка имеет свой интернет-магазин, от Target до Best Buy и Home Depot.Остерегайтесь орфографических ошибок или сайтов, использующих другой домен верхнего уровня (например, .net вместо .com) — это самые старые уловки в книге. Да, продажи на этих сайтах могут выглядеть заманчиво, но именно так они заставляют вас отказаться от информации. (Фото Куинн Руни / Getty Images)

Ищите Замок

Никогда не покупайте что-либо в Интернете с помощью кредитной карты на сайте, на котором не установлено шифрование SSL (Secure Sockets Layer) — по крайней мере. Вы узнаете, есть ли у сайта SSL, потому что URL-адрес сайта будет начинаться с HTTP S , а не только с HTTP.Значок заблокированного замка появится, как правило, слева от URL-адреса в адресной строке или в строке состояния внизу; это зависит от вашего браузера. HTTPS теперь является стандартом даже на сайтах, не предназначенных для покупок, достаточно, чтобы Google Chrome помечает любую страницу без дополнительной буквы S как «небезопасную». Так что сайт без него должен выделяться еще больше.

Не делитесь

Интернет-магазинам не нужен номер социального страхования или день рождения для ведения бизнеса. Однако, если мошенники получат их и номер вашей кредитной карты, они могут нанести большой ущерб. Чем больше известно мошенникам, тем легче украсть вашу личность. Если возможно, по умолчанию отказывайтесь как можно меньше личных данных. Основные сайты постоянно взламывают.

Размыть себя в Интернете

Abine’s Blur — это надстройка для браузера, которая действует как базовый менеджер паролей и многое другое. За 39 долларов в год вы сможете делать покупки, не раскрывая ничего о себе — ни электронной почты, ни номеров телефонов, ни даже номеров кредитных карт. Это одно из самых впечатляющих решений для обеспечения конфиденциальности в Интернете, которое мы когда-либо видели.Прочтите наш полный обзор.

39,00 в год в Abine, Inc.

Проверить цену

Создавайте надежные пароли

Однажды мы спросили читателей PCMag, часто ли они меняют свои пароли. Одиннадцать процентов заявили, что делают это каждый день, но эти люди либо параноики, либо лжецы, либо параноидальные лжецы. Подавляющее большинство меняет пароль для защиты конфиденциальности только несколько раз в год (27 процентов) или, что более вероятно, никогда (35 процентов).

Если вы собираетесь быть похожими на последнюю группу, мы снова побьем эту мертвую лошадь о том, чтобы убедиться, что вы используете невзламываемые пароли.Это никогда не так важно, как банковские операции и покупки в Интернете. Наши старые советы по созданию уникального пароля могут пригодиться в течение года, когда покупки, вероятно, означают создание новых учетных записей на сайтах электронной коммерции.

Даже ваш идеальный пароль не идеален. Более разумный ход: используйте диспетчер паролей, чтобы создавать для вас пароли, которые невозможно взломать. Он будет отслеживать их и вводить их, поэтому вам не нужно об этом думать.

Регулярно проверяйте выписки

Не ждите, пока придет счет в конце месяца.Регулярно выходите в Интернет, особенно во время курортного сезона, чтобы просматривать электронные выписки по кредитной карте, дебетовой карте и текущим счетам. Ищите любые мошеннические платежи, даже исходящие от платежных сайтов, таких как PayPal и Venmo. (В конце концов, есть несколько способов заработать деньги.)

Вам определенно следует покупать в Интернете только с помощью кредитной карты. Если ваша дебетовая карта взломана, у мошенников будет прямой доступ к вашим банковским средствам. Любой продавец, который хочет другой вид оплаты, например перевод денег, — это большой красный флаг.Закон о справедливом выставлении счетов по кредитам гарантирует, что в случае мошенничества вы несете ответственность только за списание средств с кредитной карты на сумму до 50 долларов, которую вы не авторизовали. Есть защита, даже если вы недовольны совершенной покупкой.

Если вы видите что-то не так, поднимите трубку, чтобы быстро решить проблему. В случае кредитных карт оплачивайте счет только в том случае, если вы знаете, что все ваши платежи верны. Однако у вас есть 30 дней, чтобы уведомить банк или эмитент карты о проблемах; после этого вы все равно можете нести ответственность за предъявленные обвинения.

Сделайте прививку на свой компьютер

Мошенники не сидят и ждут, пока вы им предоставите данные; иногда они дают вам кое-что дополнительно, чтобы помочь делу. Вам необходимо защищаться от вредоносных программ с помощью регулярных обновлений антивирусной программы. Еще лучше заплатить за полноценный пакет безопасности, который будет иметь антивирусное программное обеспечение, но также будет бороться со спамом, целевым фишингом и фишинговыми атаками с веб-сайтов (последние два пытаются украсть вашу личную информацию, имитируя сообщение или сайт это выглядит законным).Помните, что его недостаточно просто установить. Убедитесь, что ваши средства защиты от вредоносных программ всегда обновлены до . В противном случае они могут впустить любые новые угрозы — а новые угрозы всегда есть.

Приватизируйте свой Wi-Fi

Think Mobile

Нет нужды нервничать по поводу покупок с мобильного устройства больше, чем в Интернете. Просто используйте приложения, предоставляемые непосредственно розничными продавцами, такими как Amazon и Target, даже McDonalds или Chipotle. Используйте приложения, чтобы найти то, что вы хотите, а затем совершайте покупку напрямую, не заходя в магазин или на веб-сайт.

Пропустить карту, использовать телефон

Оплата товаров с помощью смартфона в наши дни довольно стандартна в обычных магазинах и на самом деле даже более безопасна, чем с помощью кредитной карты. Использование мобильного платежного приложения, такого как Apple Pay, генерирует одноразовый код аутентификации для покупки, который никто другой никогда не сможет украсть и использовать. Кроме того, вы избегаете скиммеров с картами — черт возьми, вам даже не нужно брать с собой кредитную карту, если вы ходите только в места, где принимаются платежи по телефону.Какое это имеет значение, если вы делаете покупки в Интернете? Многие телефонные приложения теперь принимают оплату через Apple Pay и Google Pay. Вам просто нужен ваш отпечаток пальца, лицо или пароль, чтобы это произошло мгновенно.

Подсчитайте карты

Когда дело доходит до подарочных карт, при покупке придерживайтесь источника; мошенники любят продавать подарочные карты на таких сайтах, как eBay, с небольшими средствами или вообще без них. Есть много «обменов» подарочных карт, которые являются отличной идеей — позволить вам обменять карты, которые вам не нужны, на карты, которые вы делаете, — но вы не можете доверять всем остальным, использующим такую ​​услугу.Вы можете получить карту и обнаружить, что она уже использовалась. Убедитесь, что на сайте, который вы используете, действует безупречная гарантия. А еще лучше просто пойти прямо в обычный розничный магазин, чтобы получить физическую карту.

Проверить продавца

Если вы опасаетесь сайта, проявите должную осмотрительность. Better Business Bureau имеет онлайн-каталог и средство отслеживания мошенничества. Yelp и Google полны обзоров розничных продавцов. Прежде чем набирать номер своей кредитной карты, поставьте компании в тупик.Есть причина, по которой недоставка / неуплата является наиболее частой жалобой на киберпреступность: когда это происходит, это больно, как в финансовом, так и в эмоциональном плане.

Тем не менее, онлайн-обзоры можно обыгрывать. Если вы не видите ничего, кроме положительных отзывов, и не можете сказать, являются ли авторы законными клиентами, следуйте своим инстинктам.

В крайнем случае, убедитесь, что у вас есть конкретный адрес и рабочий номер телефона продавца. Если дела пойдут плохо, у вас есть куда подать жалобу. Фактически, позвоните им перед заказом, чтобы уточнить правила возврата и куда обращаться с любыми проблемами после покупки.

Жалуйтесь громко и гордо

Не смущайтесь, если вас покатают во время покупок в Интернете. Вместо этого получите очень-очень безумный . Пожаловаться продавцу. Если вы не получите удовлетворения, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию, генерального прокурора вашего штата или даже в ФБР. Вероятно, это сработает лучше, если вы будете покупать в США, а не на зарубежных сайтах. Если вы собираетесь обмануть вас, попробуйте обмануть локально … или, по крайней мере, внутри страны.

40 Мощная статистика интернет-покупок и электронной коммерции

ОБНОВЛЕНО АВГУСТ 2020

Согласно прогнозам,

Электронная торговля станет крупнейшим каналом розничной торговли в мире всего за два года.

Люди не просто делают покупки в Интернете. По статистике электронной торговли, они впервые в истории тратят в интернет-магазинах больше, чем в обычных магазинах. По прогнозам Statista, в 2023 году потребители во всем мире потратят в Интернете до 4,8 триллиона долларов.

Вот 5 статистических данных по электронной торговле, которые вам нужно прочитать сегодня

  1. Более 204 миллионов человек в возрасте от 14 лет и старше сделают покупки в Интернете в 2020 году, причем более 5 миллионов пользователей совершат покупки в Интернете впервые в этом году ( Emarketer)
  2. По оценкам, 95% покупателей будут покупок в Интернете к 2040 г. ( Nasdaq )
  3. 72% электронной коммерции будет осуществляться на мобильных устройствах к 2021 г. ( Statista )
  4. 87% покупателей сегодня используют обзоры электронной торговли, чтобы решить, покупать ли, и 77% этих покупателей покупают в Интернете ( Business.com )
  5. 31% пользователей Интернета в США в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они будут делать больше покупок в Интернете после окончания пандемии, а 30% ожидают посещения обычных магазинов менее ( Emarketer )

Итак, почему Произошел ли такой значительный рост онлайн-торговли и электронной коммерции?

Простота. Покупки в Интернете стали более содержательными, удобными и практичными.

Владельцы малого бизнеса спешат воспользоваться этим взрывом.Простые и мощные платформы электронной коммерции, такие как Selz, сделали это проще, чем когда-либо прежде, и компании продают онлайн из своих блогов, веб-сайтов и интернет-магазинов.

Потребители могут покупать электронные книги, одежду и многое другое со всего мира со своих планшетов, смартфонов и компьютеров. Они также могут собирать отзывы других клиентов по всему миру.

С помощью нескольких щелчков кнопки потребители могут получать качественные товары и услуги прямо к двери или мгновенно загружать их.


Благодаря этой возможности подключения многие потребители стремятся покупать у небольших реальных компаний, что является для вас огромным преимуществом. Открывая интернет-магазин, вы позволяете людям со всего мира найти ваш бизнес, а не только местным жителям в вашем районе.

Поскольку большинство владельцев бизнеса принимают решения на основе данных, мы подумали, что вам может понравиться список наиболее важных статистических данных о покупках в Интернете и электронной коммерции.

Используйте эти числа, чтобы решить, какие продукты продавать, где продавать и как продажа через Интернет может принести пользу вашему растущему бизнесу.

6. Эксперты ожидают, что глобальные продажи электронной коммерции удвоятся в период с 2018 по 2023 год, преодолев отметку в 6 триллионов долларов (Statista)

7. 75% интернет-покупателей хотят, чтобы у большего числа компаний был такой же уровень обслуживания, как у Amazon (Вундерман Томпсон)

8. Покупки в «черную пятницу» в обычных магазинах упали на 6% в 2019 году, а в Киберпонедельник было совершено онлайн-продаж более 9,4 миллиарда долларов. В субботу для малого бизнеса продажи выросли на 18%. (CNBC)

9. С марта 2020 года 51% предприятий увеличили онлайн-взаимодействие со своими клиентами (Facebook)

10. 55% покупателей в США, совершающих покупки в Интернете, считают, что бесплатная доставка является наиболее важным вариантом оформления заказа. (UPS)

11. В понедельник в США люди тратят в Интернете больше денег, чем в любой другой день недели (SaleCycle)

12. Согласно прогнозам, к 2023 году в Соединенных Штатах будет 300 миллионов цифровых покупателей. (Statista)

13.77% малых предприятий США используют социальные сети для ключевых бизнес-операций, таких как продажи, обслуживание клиентов и маркетинг (PR Newswire)

14. 55% покупателей задумываются об этических и моральных принципах бренда перед покупкой (Wunderman Thompson)

15. 61 процент утверждают, что то, как бренд отреагирует на пандемию, будет иметь большое влияние на то, продолжат ли они покупать позже (Вундерман Томпсон)

16. 79% U.Интернет-покупатели S. сказали, что бесплатная доставка заставит их покупать онлайн (Walker Sands)

17. Веб-сайты, время загрузки которых превышает три секунды, теряют 40% своих первоначальных посетителей (Forbes)

18. 51% потребителей в Великобритании говорят, что они предпочитают делать покупки в Интернете (Ecommerce News UK)

19. Интернет-покупатели в Великобритании используют Интернет для 87% своих розничных покупок (Ecommerce News EU)

20.57% интернет-покупателей говорят, что купили что-то у зарубежного розничного продавца. ( Нильсен )

21. 60% людей купили продукт после прочтения сообщения в блоге о нем (Райан Робинсон)

22. 18% локальных поисковых запросов приводят к продаже в течение 24 часов. ( Researchgate )

23. 85% клиентов начинают покупку на одном устройстве и заканчивают на другом. ( Think with Google )

24. Facebook по-прежнему показывает самую мощную статистику электронной коммерции в социальных сетях, и, согласно данным платформы, 98% исследований и покупок в Интернете совершаются на мобильных устройствах (Facebook)

25.65% руководителей высшего звена посещают веб-сайт после просмотра соответствующего видео на YouTube. (HubSpot)

26. Средний коэффициент конверсии покупок для Google Рекламы составляет 1,91% и 1,74% для Bing Ads. (Wordstream)

27. 75% покупателей обращают внимание на ретаргетинговую рекламу (Invesp)

28. 72% покупателей из поколения миллениума одобряют ретаргетинг (Нил Патель)

29. Мобильные покупки стремительно развиваются и подскочили с 8% до 15% в 2019 году, в то время как покупки на настольных компьютерах упали с 78% до 63%.( Invesp )

30. У малых предприятий коэффициент мобильной конверсии может быть на 30% выше, чем у крупных предприятий розничной торговли. ( Практическая электронная торговля )

31. 70% сайтов электронной торговли имеют плохой или посредственный пользовательский опыт использования формы кредитной карты (Baymard)

32. 27% покупателей используют или использовали голосовой поиск с помощником, таким как Siri или Alexa (Wunderman Thompson)

33. 98% всех текстовых маркетинговых SMS-сообщений открываются (Search Engine Journal)

34.Голосовой поиск составляет более 20% запросов в приложении Google (социальные сети сегодня)

35. У приложений на мобильных устройствах конверсия в 3 раза выше, чем у мобильных веб-сайтов (Search Engine Land)

36. 69% пользователей смартфонов с большей вероятностью совершат покупку на сайтах электронной коммерции, которые дают простые ответы на их вопросы или проблемы (Blue Corona)

37. Согласно текущему исследованию, проведенному институтом Baymard, 69,57% клиентов отказываются от своих тележек для покупок в Интернете (Baymard)

38.22% онлайн-покупателей бросают тележки из-за непредвиденных расходов во время оформления заказа (Small Biz Trends)

39. Уровень отказа от мобильных тележек для покупок составляет 85,6% (Barilliance)

40. 84,27% посетителей сайта отказались от покупки в 2019 году (Cloudfront)

41. 43% американских покупателей более склонны покупать у компаний, которые персонализируют свои услуги (Marketing Dive)

42.89% покупателей B2B ищут в Интернете, когда им нужно совершить покупку ( Researchgate )

43. 87% опрошенных малых предприятий считают, что пандемия сделала цифровой маркетинг и электронную торговлю более актуальными (InformaConnect)

44. 34% опрошенных малых предприятий создали новый продукт или услугу в ответ на пандемию (InformaConnect)

45. 55 процентов потребителей сообщили, что во время изоляции обращались к брендам, которым они доверяют (McKinsey)

Ищете дополнительную статистику электронной торговли? Ознакомьтесь с этой статьей со статистикой Facebook.

Ищете больше новостей электронной коммерции? Прочтите это для еженедельных обновлений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *