Ольга коростелева рольф – ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ КОМПАНИИ «РОЛЬФ» ОЛЬГА КОРОСТЕЛЁВА ОБ ИТОГАХ ДЕЛОВОГО СЕЗОНА ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ:

ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ КОМПАНИИ «РОЛЬФ» ОЛЬГА КОРОСТЕЛЁВА ОБ ИТОГАХ ДЕЛОВОГО СЕЗОНА ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ:

catzjn0z

В автомобильном секторе отмечается спад в сравнении с этим же периодом прошлого года. Радует то, что компания «РОЛЬФ» показывает существенно лучшие результаты, чем рынок в целом, — это результат работы команды профессионалов, искренне любящих свое дело. Мы по-прежнему лидеры среди авторитейлов России не только в продажах, но и в эффективности бизнеса.

Как кризисная ситуация экономики отражается на кадровой политике Вашей компании, работе с персоналом, стратегиях развития?
О.К.: Безусловно, мы вместе с бизнесом реагируем на изменения рынка. Мы приостановили набор, много работаем с оценкой персонала, пересмотром систем мотивации для должностей. Ведем проект по универсализации ряда должностей. Много времени отдаем работе «в полях» — не секрет, что любое напряжение и недовольство можно погасить искренним разговором по душам, поэтому участвуем в общих собраниях, встречах руководителей с работниками, сами инициируем встречи – слушаем и слышим, помогаем, учим, направляем. Всегда поддерживаем. Вдохновляем.

Какие направления в деятельности HR-служб выходят на первый план, а что остается «за кадром» в связи с общей экономической ситуацией? 
О.К.: На первый план, безусловно, выходит оценка персонала. В любое время, а уж в во времена великих перемен тем более, руководителю важно знать, насколько эффективна его команда. Еще я бы выделила работу с системой мотивации персонала, сейчас именно то время, когда нужно переводить с окладной системы оплаты труда на окладно-переменную, либо окладно-сдельную.

Что происходит с HR-бюджетом? 
О.К.: HR-бюджет также меняется. Он становится оптимальным. Мы меняем стоимость социального пакета для работников, но верим, что это лишь на короткий период. Компенсируем проектами с немонетарной мотивацией.

Ваш прогноз на следующее полугодие? 


О.К.: Мы стараемся избегать долгосрочных прогнозов. Вне зависимости от ситуации на рынке клиент для нас всегда на первом месте.

Какие перспективы в развитии HR-направления Вы видите? 
О.К.: У меня есть субъективное ощущение, что мы на пороге глобальных изменений в HR-направлении в целом. Многие компании уже имеют такой опыт, а кто-то из коллег только движется в этом направлении. Меняется миссия HR в бизнесе, меняются ключевые KPIs эффективности, которые мы используем в работе. Меняется подход к подбору персонала – то, что было эффективно еще 2 года назад уже сейчас уже – забытое прошлое.

hr-summit.ru

Думают о людях: HR-директора о компаниях будущего

25.11.2016 13:00     

 

Редакция Finparty

Все статьи автора

Какие вызовы возникают в сфере управления человеческим капиталом? Представители EY, Johnson & Johnson, ВТБ 24, Юниаструм Банка и других компаний обсудили это на бизнес-ужине, который провела Winning the Hearts Group.

Редакция Finparty

Организаторы ужина поставили цель создать бизнес-сообщество, участники которого могли бы обмениваться опытом и обсуждать насущные вопросы, связанные с темой человеческого капитала. «Главным конкурентным преимуществом XXI века становятся не деньги, скорость, ум, нефть, идеи, бетон, а люди. Именно поэтому управление человеческим капиталом — повестка номер один для каждого руководителя», — считает Михаил Воронин, старший партнер Winning the Hearts Group, которая проводит также форум о лидерстве, мотивации и управлении людьми People Management ReForum.

Михаил Воронин (Winning the Hearts Group)

Михаил Воронин (Winning the Hearts Group)

Какими станут компании будущего? Что изменится в управлении сотрудниками? Какие HR-тренды складываются прямо сейчас? Finparty выслушал ответы из первых уст и публикует главные тезисы, прозвучавшие на бизнес-ужине.

Председатель правления Юниаструм Банка Алла Цытович

Председатель правления Юниаструм Банка Алла Цытович

Светлана Сафронова (ОФК Банк), Дарья Кузнецова (Johnson & Johnson), Сергей Новосад (AVG Capital Partners)

Светлана Сафронова (ОФК Банк), Дарья Кузнецова (Johnson & Johnson), Сергей Новосад (AVG Capital Partners)

Ирина Пронина (ВТБ 24)

Ирина Пронина (ВТБ 24)

020.png

Комиксы vs инструкции

Приход поколения Y сильно повлиял на бизнес-процессы. Если раньше документация представляла из себя своды инструкций, то сегодня во все большем числе компаний она превращается в… комиксы. Любая бизнес-процедура должна быть изложена не в толстом буклете, а на одной странице в виде схемы.

2.png

Диджитализация

Поколение Y привыкло получать информацию из соцсетей, от знакомых, на YouTube. Переключить на себя парадигму обучения и развития и стать модератором соцсети для своих сотрудников — это вызов для любой компании на фоне моря бесплатной информации. Если раньше главной задачей было создание обучающего контента, то сегодня — управление уже существующим.

Михаил Воронин (Winning the Hearts Group), Татьяна Капрал (Institute of Directors), Виктория Черватюк (А1), Татьяна Савенкова (EY)

Михаил Воронин (Winning the Hearts Group), Татьяна Капрал (Institute of Directors), Виктория Черватюк (А1), Татьяна Савенкова (EY)

3.png

Цифры vs сердце

Диалог HR-директора и главы компании не всегда простой. Первый часто говорит сердцем, второй оперирует цифрами. Для эффективного диалога HR-директору необходимо оцифровать все возможные показатели. Нужно разбираться в цифрах, понимать движущие силы бизнеса и превращать свой департамент в полноценное бизнес-подразделение, а не в структуру, которая только тратит деньги.

4.png

Сколько сотрудников приведут друга?

Именно так должен звучать один из KPI руководителя HR-подразделения. Необходимо заботиться не только о внешнем пиаре компании, но и о внутреннем. Одним из важнейших шагов при разработке HR-бренда становится формулирование «ценностного предложения сотруднику» (employee value proposition, EVP) со списком основных причин, по которым люди гордятся работой в компании и мотивированы продолжать карьеру именно в ней. 

Софья Орлова-Маркина (Winning the Hearts Group), Гули Базарова (НИУ ВШЭ)

Софья Орлова-Маркина (Winning the Hearts Group), Гули Базарова (НИУ ВШЭ)

5.png

Команда как новая парадигма

Сегодня происходят тектонические сдвиги в понимании роли команды. Если раньше топ-менеджеров активно переманивали из других компаний, то теперь многие приходят к выводу, что это дорого и неэффективно. Внутри компаний разрабатываются системы наставничества и преемственности. 

6.png

HR — измеритель температуры

Очень важный запрос со стороны руководителей компаний — на внутренние коммуникации. Эффективный HR-департамент должен быть как градусник: знать, у кого что «болит» в различных подразделениях, по каким причинам возникает недопонимание, почему в одном месте люди работают лучше, в другом — хуже.

Дарья Кузнецова (Johnson & Johnson), Сергей Новосад

Дарья Кузнецова (Johnson & Johnson), Сергей Новосад

7.png

Кто должен быть самым умным?

Помните знаменитую фразу: если вы самый умный в комнате, то, возможно, вы находитесь не в той комнате? Один из вызовов для современных компаний — научить сотрудников не бояться брать в свои команды игроков, которые равны им или более профессиональны. Если хочешь быть вице-президентом, нанимай сильного директора по продажам. Ты не успешен, пока не успешны твои сотрудники.

8.png

X, Y, Z

Зачастую вместе работают представители поколений, которые сильно отличаются друг от друга и мыслят разными категориями. В компании, где есть 80-летние сотрудники, приходят 18-летние, причем скоро они станут руководителями. Уже сейчас они устанавливают свои правила: многие рабочие вопросы, например, решаются в WhatsApp и других мессенджерах, которые становятся официальными каналами коммуникаций. Уходит в прошлое восьмичасовой рабочий день: от людей все чаще ждут вовлеченности в процесс 24 часа в сутки. Поколениям, привыкшим к другому режиму, приходится к этому адаптироваться.

Татьяна Савенкова (EY), Вероника Хранеко (Winning the Hearts Group)

Татьяна Савенкова (EY), Вероника Хранеко (Winning the Hearts Group)

Ольга Коростелева («Рольф»), Светлана Сафронова

Ольга Коростелева («Рольф»), Светлана Сафронова

Ольга Ямпольская (Debevoise & Plimpton)

Ольга Ямпольская (Debevoise & Plimpton)

Михаил Воронин, Софья Орлова-Маркина, Светлана Сафронова

Михаил Воронин, Софья Орлова-Маркина, Светлана Сафронова

Фото: Winning the Hearts Group

finparty.ru

Рольф, Москва — «Гнилая контора с грубой директоршей по персоналу»

Ничто не предвещало такого малоприятного собеседования — пригласили на собеседование, попросили выслать пример кода, он подошел и меня пригласили в офис на собеседование. Войдя в лифт компании я был удивлен 100% опиджаченности офисного планктона. Упс, я попал, подумал переминаясь в зимних гортексах из Спортмастера. На ресепшене меня попросили убрать куртку в шкаф и немного подождать. Сидя в кресле, я начал вспоминать недочитанную статью об офисном планктоне на Луркоморье. В частности там говорилось, что у них два основных увлечения — разглядывание фотографий дорогих автомобилей, сами-то они ездят на форд фокусе взятом на 5 лет в кредит, и обсуждение дорогих телефонов которые никогда себе не смогут позволить. Наверное поэтому все находящиеся в лифте пиджаке повернулись ко мне и уставились в экран смартфона когда я достал его, чтобы посмотреть время. В офисе РОЛЬФ царила атмосфера корпоративной стервозности, одна из офисных стерв умудрилась одеться так чтобы ее не оштрафовали сняв годовые бонусы за несоблюдение дресс-кода и в тоже время, чтобы возбуждать мужчин — одежда из тонкой ткани в обтяжку. Подойдя к ресепшеонистке она облакотилась о стойку эротично отклячив булки. У меня глаза полезли на лоб.
С опозданием на 5 минут подошла кадровичка и проводила меня в переговорную, где уже ждал руководитель IT департамента. Еще одно неприятное ощущение — пока мы шли по офису, все офисные работники с интересом меня разглядывали — ЧЕЛОВЕК БЕЗ ПИДЖАКА! О! ЙОБТЬ!

На собеседовании кадровичка показала себя во всей красе. Начав вполне спокойно, расспросив о предыдущих местах работы, уровне моих профессиональных знаний и протестировав мой английский язык, она спросила меня, что я ожидаю от компании — я ответил, что зарплату.
Затем она спросила как я отношусь к дресс-коду и работал ли, я в компаниях, где требовалось соблюдать дресс-код? Я ответил, что да, работал, пиджак меня немного стесняет — предпочитаю одевать рубашку, жилет и галстук.
Каким-то неприятным голосом спросила о семейном положении(недопустимо в западной корпоративной культуре) и узнав, что я женат, начала меня валить — «Как бы вы поступили если вам срочно нужно сделать три задания, а времени хватает только на одно?» — спросила эта стерва
— Выполнял бы задание полученное от руководителя отдела.
— А если он заболел, срочно нужно сделать три задания, причем если Вы не сделаете все три — вы сорвете два мероприятия, что отразиться финансово на компании и получите выговор от генерального директора? Одно задание будет от Вашего руководителя, второе от генерального директора, третье от руководителя не вашего департамента.

Я удивился еще сильнее и стал вспоминать о случаях изощренной подставы практикуемых планктоном. — «Буду выполнять в порядке поступления.»
-Вот как?
-Да, лучше сделать одно задание, чем начать делать три и сделать каждое на четверть(заданий три, но с из-за перепрыгивания с задания на задание тратится время)
-Неправильно
-Я бы поступил так.
-Так как бы Вы поступили?
-В порядке очередности.
-Ох! Ну Вы и…
-Так как надо сделать?
Я помолчал чувствуя себя неуютно как у доски в школе, и ответил, видя, что она не отстанет — «Echo answers whatever, говоря словам Дживза.»
Видя, что она не понимает, я перевел — «Теряюсь в догадках»
-«А надо было всего лишь сделать несколько звонков, договариваться» — нравоучительно сказала эта идиотка.
Я впал в ступор. Интересно, как это поможет выполнить все три задания, подумал я и ответил «Я предупреждаю когда ко мне поступает задание.»
-Спасибо, что зашли. У нас много кандидатов, мы рассмотрим всех и если остановимся на Вашей кандидатуре — сообщим сказала она голосом, которым обычно говорят «Идите-идите и больше не приходите»

Придя домой я написал:

Цитата

Благодарю, что уделили мне время.
Вашу задачу можно решить следующим комплексом мер:
1) Поиск фрилансера на сайте [ссылка], который за два часа выполнит техническое задание N2 и N3. Думаю, $1000 хватит
2) Развертывание ERP-системы (англ. Enterprise Resource Planning System Система планирования ресурсов предприятия), модуль для добавления задач сотрудникам в свободные временные интервалы и редактирования уже введенных заявок для пользователей с правами супервайзера — руководителя отдела и CEO я могу написать за 8 часов
3) Доведение до сведения активных участников конфликта, что требование выполнить невыполнимое задание мешает рабочему процессу предприятия идущему в штатном режиме, а следовательно снижает эффективность.

Цитата

Уважаемый Владислав,
К сожалению, ни одно из предложенных Вами решений не является оптимальным.
Задача гораздо проще и завязана на умение договариваться и решать проблемы на этапе их возникновения.
На сегодняшний день, мы не готовы сделать Вам это предложение, т.к. мы предъявляем требования к кандидатам не только на соответствие проф. знаниям, но и наличию корпоративных компетенций (поведения), которые как мы считаем, являются необходимыми для работы в нашей компании.
На основании сегодняшнего интервью, мы сделали вывод, что наша корпоративная культура на близка Вам и Вам будет сложно адаптироваться и работать в нашей компании.

Спасибо за понимание!

С уважением,
Вера Ларломкина
Директор по персоналу
ООО «РОЛЬФ Импорт»
Группа Компаний РОЛЬФ
«Отличная Компания Для Отличных Людей»
тел.: (495) 967-96-72 (вн.12302) факс: (495) 967-96-72
моб. +7)-917-589-99-13

Цитата

Из-за одежды? Или из-за того, что я не ответил, что надо всем пообещать сделать и уйти с работы утром?

Цитата

Владислав,

Деловой костюм имеет большое значение при прохождении интервью, тем самым Вы демонстрируете, свою заинтересованность и серьезный, деловой настрой. Прошу прощения, но второй части вопроса я не поняла.

С уважением,
Вера Ларломкина
Директор по персоналу
ООО «РОЛЬФ Импорт»
Группа Компаний РОЛЬФ
«Отличная Компания Для Отличных Людей»
тел.: (495) 967-96-72 (вн.12302) факс: (495) 967-96-72
моб. +7)-917-589-99-13

Цитата

Тройка у меня есть, в тех компаниях в которых есть дресс-код, я его ношу.
Вы должны были предупредить о том, что на собеседование нужно одеваться в офисном стиле иначе кандидатура не будет рассматривается.
Какой правильный ответ на ребус с тремя заданиями и временем достаточного для выполнения одного задания?

PS:
Насколько я понял, офисные стервы решили выгнать веб-программиста, за то, что он отказывался настраивать их мобильнички. Они дождались пока момента когда руководитель отдела будет на больничном и не будет брать телефонную трубку. Затем создали имитацию получения большого заказа, который сорвался из-за того, что веб-программист отказался вносить изменения в корпоративный сайт по инициативе руководительницы отдела продаж.

irecommend.ru

Познакомьтесь с нашей командой: сотрудники автосалонов Nissan РОЛЬФ

МАКСИМ НАЗАРОВ

Руководитель клиентской службы

АЛЕКСАНДРА ЕРОФЕЕВА

Старший специалист по работе с клиентами

Кузнецова Александра

Специалист по работе с клиентами

Нарциссова Марина

Специалист по работе с клиентами

Королёва Анна

Специалист по работе с клиентами

Корзина Юлия

Специалист по работе с клиентами. Кузовной участок

Анжелика Мазепина

Специалист по работе с клиентами. Кузовной участок

ОЛЬГА КОНДРОВА

Специалист по работе с клиентами. Кузовной участок

Волков Кирилл

Мастер-консультант

Хусяинов Марат

Мастер-консультант. Кузовной участок

Матросов Михаил

Мастер-консультант. Кузовной участок

Орлов Максим

Мастер-консультант. Кузовной участок

Бондаренко Олег

Мастер-консультант. Кузовной участок

АЛЕКСАНДР ВИНОГРАДОВ

Мастер-консультант.

Сергей Белов

Мастер-консультант. Кузовной участок

Максим Кирсанов

Мастер-консультант. Кузовной участок

АНДРЕЙ ОВЧИННИКОВ

Мастер-консультант

rolf-nissan.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о