Организация функции планирования на успех организации – Вопрос: Организация функции планирования на успех организации … : Смотреть ответ

Теория управления. Тест для самоконтроля

1. Взаимосвязь между стратегическим планом и другими управленческими решениями …
не существует, так как стратегическое планирование является прерогативой высшего руководства
существует, так как все последующие решения должны содействовать достижению намеченной цели
и да, и нет, все зависит от личностей менеджеров
теоретически – да, на практике – нет

2. Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата «Залог успеха организации … »
работа менеджера
организация труда рабочего
отношения между руководителем и рабочими
все вышеперечисленное

3. Цели организации должны быть …
как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении
как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль
конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися
главное, чтобы они не противоречили друг другу

4. Большой вклад в разработку идей классической школы внесли …
П. Друкер и Р. Уотермен
Д. МакГрегор и М. Фоллетт
Г. Гантт и Ф. Гилберт
Л. Урвик и Д. Муни

5. Теория различает три вида контроля

всеобщий, выборочный, индивидуальный
предварительный, текущий, заключительный
линейный, функциональный, штабной
на базе норм, стандартов, нормативов

6. Автор одной из содержательных теорий мотивации
Г.Форд
А. Файоль
Ф. Герцберг

7. Верное утверждение
реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании
функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс
функция мотивации тесно связана с другими функциями управления, поскольку входит в единый управленческий цикл
выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно
функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку процесс управления реализуется с помощью людей

8. Дисфункциональный конфликт – это …
конфликтная ситуация
конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации
инцидент
конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации

9. Определение сильных и слабых сторон организации нужно для …
того, чтобы лучше понимать что происходит
соблюдения правильной технологии планирования
осуществления результативного планирования

10.  Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе
все меняется: среда, организация, задачи управления
меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

11. Основная задача топ – менеджеров состоит в …
выполнении представительских функций
определении будущего организации
создании приказов, определяющих правильные действия внутри организации
контроле действий, осуществляемых подчинёнными

12. Плохая организация функции контроля способна …
исказить цели деятельности
породить внутренний протест исполнителей
заставить людей делать то, что им не хочется
создать основу для оценки
обеспечить достижение организацией своих целей

13. Контроль в управлении …
обеспечивает достижения организацией своих целей
удерживает работников в определенных рамках
создает основу для оценки
конкретизирует цели
способствует пониманию того, что происходит

способствует правильной технологии планирования

14. Правильное утверждение
миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять
узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире
миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде
самым решающим плановым решением является выбор миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение

15. С позиций кибернетики развитие происходит за счет …
роста объёмов производства;
увеличения численности персонала
перехода на другой жизненный цикл
всё вышеперечисленное верно

16. Человек, занимающий руководящую должность в аппарате управления – это …
должностное лицо
реципиент
лидер

17. Процессный подход позволил …

исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении

18. Конфликтная ситуация может существовать не переходя в стадию конфликта
да
нет

19. Автор теории «Х» и «У»
Рэнсис Лайкерт
Дуглас МакГрегор
Поль Херси
Роберт Хаус

20. Полномочия – это …
право любого руководителя решать за других
право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач
обобщающий термин, используемый для обозначения функций руководителя
возможность распоряжаться другими людьми

21. Инцидент может возникать без конфликтной ситуации
да
нет

22. Функциональный конфликт – это …
конфликтная ситуация
конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации
инцидент
конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации

23. Миссия нужна для …
широкого использования в процессе рекламы
того, чтобы быть не хуже других в современном обществе
облегчения контактов с теми, кто использует товары и услуги данной организации и обеспечивает ее ресурсами
понимания работниками организации и ее контрагентами общей цели организации, лежащей во внешней среде

24. Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»
работа менеджера
организация труда рабочего
отношения между руководителем и рабочими
все вышеперечисленное

25. Представление об объекте рассмотрения при системном подходе …
все меняется: среда, организация, задачи управления

меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

26. Отцом современного рационального менеджмента принято считать …
Ф. Тейлора
А. Файоля
П. Друкера
Г. Форда
Э. Мэйо

27. Конфликтная ситуация – это …
оппоненты и объект конфликта
объект конфликта
инцидент

28. Организационный конфликт – это — …
инцидент
конфликтная ситуация
конфликтная ситуация и инцидент

29. Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они …
составляются в два этапа
составляются один раз в 3-5 лет


опираются на прогноз, а не на расчеты
способствуют правильной технологии планирования
соблюдают правильную технологии планирования
разрабатываются менеджерами среднего звена

30. Стратегическое планирование – это …
набор решений и действий, помогающих организации достичь своих целей
особый вид долгосрочных планов, позволяющих организации знать будущее
выбор альтернативы развития
определение целей организации на перспективу

31. Понятие «жизненный цикл» позволяет объяснить, почему организация …
со временем стареет и может умереть
является открытой системой
является закрытой системой
является постоянной системой

32. Делегирование – это …
поручение подчиненному выполнить конкретный объем работы
задание, которое руководитель ежедневно дает своим подчиненным

передача задачи и части полномочий подчиненному, который добровольно берет на себя ответственность за ее выполнение
та помощь, которую подчиненный оказывает своему руководителю

33. Линейный руководитель …
возник вследствие вертикального разделения труда
не имеет права подписи
всегда старше функционального руководителя по уровню иерархии
не может отвечать за всё

34. Межличностные стили разрешения конфликтов
уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы
разрешение проблемы, принуждение, компромисс, сглаживание
компромисс, уклонение, сглаживание, принуждение

35. Оппоненты в конфликте — это …
отдельные люди
представители групп
представители организаций
любые образования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций

36. Мотивация – это …
технология управления
принцип управления
функция управления
способ управления

37. Контроль в процессе управления
обеспечивает достижение организацией своих целей
удерживает работников в определенных рамках
создает основу для поощрения и наказания
мобилизирует внутренние ресурсы организации
модный элемент западной практики управления
не допустить срывов в выполнении плановых заданий

38. Основная задача оперативного планирования состоит в том, чтобы …
мобилизовать внутренние ресурсы организации
не допустить простоев оборудования
обеспечить наиболее экономичное выполнение заказов
не допустить срывов в выполнении плановых заданий

39. Классическая школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»
работа менеджера


организация труда рабочего
отношения между руководителем и рабочими
все вышеперечисленное

40. Получатель информации в процессе коммуникации обозначается термином …
реноме
рецензент
реципиент
рейтинг

41. Правильное утверждение
количество оперативных решений всегда превышает количество решений тактических и стратегических
количество оперативных решений превышает количество тактических и стратегических решений только на технологическом уровне организации
затраты времени на принятие оперативных решений всегда превышают затраты времени на принятие тактических и стратегических решений
оперативные решения составляют основу работы функциональных менеджеров

42. Ситуационный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении

43. Большой вклад в разработку идей современной теории менеджмента внесли …
П. Друкер и Р. Уотермен
Д. МакГрегор и М. Фоллетт
Г. Гантт и Ф. Гилбрет
Л. Урвик и Д. Муни

44. В результате вертикального разделения управленческого труда в системе управления появляются …
штабные подразделения
функциональные руководители
линейные руководители
специалисты

45. Контроль необходим
потому, что это составная часть работы руководителя
потому, что он предупреждает возникновение кризисных ситуаций
потому, что с помощью его можно заставлять людей делать то, что им не хочется
того, чтобы лучше понимать что происходит
для достижения организацией своих целей

чтобы породить внутренний протест исполнителей

46. Достоинством группового решения является
скорость
ответственность
информационная обеспеченность

47. Системный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении

48. Диапазон контроля тем меньше, чем …
выше уровень управления
ниже уровень управления
более значима данная функция управления
выше общая результативность деятельности

49. Анализ внешней среды фирмы – это …
определение демографических тенденций развития
учет действия правительства в деятельности фирмы
контроль внешних факторов для определения возможностей и угроз для фирмы
организация работы по анализу рынка сбыта

50. На стратегический выбор фирмы влияет
мнение и интуиция главы фирмы
уровень риска
фактор времени
анализ рынка сбыта
контроль внешних факторов и угроз для фирмы

51. Представление об объекте рассмотрения при ситуационном подходе
все меняется: среда, организация, задачи управления
меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

52. Коммуникация – это …
процесс обмена информацией между людьми и организациями и ее использование в принятии решений
межличностные отношения вне организации
взаимодействие между организациями и людьми
пропаганда

53. Связь между функциями планирования и контроля …
имеется, так как именно планирование конкретизирует цели
не имеется, так как в управленческом цикле контроль следует за функцией организации, а не за планированием
и да, и нет, все зависит от личности руководителя
скорее нет, чем да, так как в основе контроля лежат нормы и стандарты, а не планы

54. Участник конфликта – это …
оппонент
подчиненный
руководитель

55. Объектом изучения в теории управления является
организация рабочего места
организация как социальное устройство
деятельность руководителя
процесс управления

56. С позиций менеджмента цель существования организации заключается в …
получении прибыли
удовлетворении определенных общественных потребностей
снижении издержек
производстве новых товаров

57. Теория « Х » и «У» объясняет …
возможности руководителя по активной мотивации подчиненных
как правильно воздействовать на подчиненных для достижения целей организации
возможные стили руководства
чем авторитарный лидер отличается от лидера либерального

58. Организация функции планирования на успех организации …
возможно и влияет, так как большинство фирм все же планирует свою деятельность
бесспорно влияет, так как позволяет согласовать действия всех участников бизнеса
вряд ли влияет, скорее это дань моде;
не влияет, так как планированием занят высший уровень управления, а не те, кто «делает дело»

59. Суть концепции школы науки управления (новой школы) состоит в том, что …
управление – это непрерывный процесс воздействия субъекта на объект управления
отдельная управленческая задача может быть формализована в виде математической модели
признается важность правильной организации труда на каждом рабочем месте
условия работы оказывают активное влияние на результат

60. Большой вклад в разработку идей научной школы внесли …
П. Друкер и Р. Уотермен
Д. МакГрегор и М. Фоллетт
Г. Гантт и Ф. Гилбрет
Л. Урвик и Д. Муни

61.  Власть – это …
сила
лидерство
право и возможность воздействовать на ситуацию или поведение подчиненных
способность использовать все источники власти

62. Инцидент – это …
конфликт
действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей
конфликтная ситуация

63. Неверное утверждение
особенность функции контроля состоит в том, что эту функцию осуществляет только высшее руководство
эта функция при реализации требует индивидуального подхода к исполнителям
контроль разнообразен по методам реализации и в разных ситуациях должен осуществлять по-разному
она является парной и зависит от особенностей принятой системы планирования

64. Методы, которые выбирает менеджмент для реализации функции планирования, зависят от …
национальных особенностей данной экономики
степени неопределенности внешней среды в данном виде бизнеса
технологических особенностей данного бизнеса
субъективных решений высшего руководства

65. Основная задача тактического планирования
обеспечить выживание организации в меняющейся внешней среде
поставить конкретные цели перед исполнителями
обеспечить бесперебойную работу всех звеньев организации
согласовать действия специализированных звеньев организации

66. Бюджетирование, как метод организации планирования …
должен активно осваиваться отечественными организациями как модный элемент западной практики управления
должен активно осваиваться отечественными организациями, поскольку позволяет управлять внутренними издержками
в отечественной практике не применим из-за различий в учетной политике организаций
следует применять избирательно, поскольку у отечественных предприятий сложились свои приемы внутреннего планирования

nn.dekane.ru

тесты Теория менеджмента

В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является..

интуитивным

основанным на суждении

аналитическим

рациональным

Методы управления представляют собой способы…

создания организаций и управления ими

воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей

применения знаний в области управления

использования ресурсов организации

Что следует понимать под границами контроля в управлении?

количество функций, выполняемых руководителем

объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо

число функциональных специалистов в структурном подразделении

количество уровней в организационной структуре

В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления

избирательно, среди посвященных

не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах

только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …

В. Врум

Г. Минцберг

Г. Саймон

Н. Винер

Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …

адаптеры

дифтонги

фасеты

шумы

Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе

высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

определить направление будущих изменений

понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

Решение не может приниматься с помощью …

знания

интуиции

опыта

эмоций

Умение слушать для руководителя …

важно для организации сотрудничества

важно для расширения кругозора

важно, поскольку он тоже является исполнителем

не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения

Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …

время, обучение

обязанности, информация

полномочия, обязанности

полномочия, ответственность

Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …

реноме

референта

рецензента

реципиента

Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …

невозможна

нежелательна

необходима

нужна, но не делается

Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …

нежелательное явление, с которым надо бороться

организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя

явление, которое следует приветствовать

Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

инцидента

объекта

проблемы

реципиента

Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …

возможно и необходимо с помощью менеджеров

возможно, но требует больших организационных усилий

невозможно

теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко

Полномочия это – …

перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо

перечень обязанностей данного лица

право приказывать другим лицам

право распоряжаться ресурсами организации

Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …

общение

семантика

слух

эмпатия

Полномочия – это всегда ограниченное право …

принимать окончательные решения

распоряжаться другими людьми

распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач

решать за других людей

Для целей управления конфликтом используют методы …

воспитательные и организационные

межличностные и организационные

структурные и воспитательные

структурные и межличностные

Программируемыми являются решения, которые …

имеют алгоритм принятия

носят творческий характер

принимаются с помощью интуиции

составляют основу работы руководителя

Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …

времени

рациональности

степени формализации

численности лиц, принимающих решение

Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе

высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

определить направление будущих изменений

понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

Конфликт может разворачиваться на уровне …

индивида

индивида и группы

индивида, группы и организации

индивида, группы, комитета, организации

Важным достоинством группового решения является …

ответственность

скорость

эффект масштаба

эффект синергии

Слова с эмоциональной окраской руководитель …

использует повсеместно

использует только при деловом общении

использует только при общении с широкой аудиторией

не использует

В процессе межличностного общения менеджер использует язык …

вербальный и невербальный

деловой и общепринятый

жестов и мимики

официальный и просторечный

Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …

исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает

подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации

только подчиненными

только руководителями

Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …

активизировать процессы коммуникации в организации

сделать все процессы коммуникации эффективными

снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

упорядочить процессы коммуникации

В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:

2

3

4

5

Делегировать можно ту задачу, которая …

неоднократно выполнялась руководителем

носит срочный характер

носит творческий характер

носит конфиденциальный характер

Современная теория рассматривает конфликт как …

зло, которое нельзя допускать в организации

инструмент для организационных изменений

следствие плохого характера сотрудников

факт, с которым надо считаться

В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …

отдельных исполнителей

подчиненного

подчиненного и руководителя

руководителя

Достоинством группового решения является …

информационная обеспеченность

ответственность

проявление эффекта эмпатии

скорость

Делегирование вышестоящему начальнику …

возможно только в исключительных ситуациях

возможно, но всегда носит разовый характер

возможно и активно используется подчиненными

невозможно

Взаимосвязь между стратегическим планом и другими управленческими решениями …

не существует, так как стратегическое планирование является прерогативой высшего руководства

существует, так как все последующие решения должны содействовать достижению намеченной цели

и да, и нет, все зависит от личностей менеджеров

теоретически – да, на практике – нет

Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата «Залог успеха организации … »

работа менеджера

организация труда рабочего

отношения между руководителем и рабочими

все вышеперечисленное

Цели организации должны быть …

как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении

как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль

конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися

главное, чтобы они не противоречили друг другу

Большой вклад в разработку идей классической школы внесли …

П. Друкер и Р. Уотермен

Д. МакГрегор и М. Фоллетт

Г. Гантт и Ф. Гилберт

Л. Урвик и Д. Муни

Теория различает три вида контроля …

всеобщий, выборочный, индивидуальный

предварительный, текущий, заключительный

линейный, функциональный, штабной

на базе норм, стандартов, нормативов

Автор одной из содержательных теорий мотивации

Г.Форд

А. Файоль

Ф. Герцберг

Какое утверждение верно?

реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании

функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс

функция мотивации тесно связана с другими функциями управления, поскольку входит в единый управленческий цикл

функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку процесс управления реализуется с помощью людей

Дисфункциональный конфликт – это …

конфликтная ситуация

конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации

инцидент

конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации

Определение сильных и слабых сторон организации нужно для …

того, чтобы лучше понимать что происходит

соблюдения правильной технологии планирования

осуществления результативного планирования

Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе …

все меняется: среда, организация, задачи управления

меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация

изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

Основная задача топ – менеджеров состоит в …

выполнении представительских функций

определении будущего организации

создании приказов, определяющих правильные действия внутри организации

контроле действий, осуществляемых подчинёнными

Плохая организация функции контроля способна …

исказить цели деятельности

заставить людей делать то, что им не хочется

создать основу для оценки

обеспечить достижение организацией своих целей

Контроль в управлении …

обеспечивает достижения организацией своих целей

конкретизирует цели

способствует пониманию того, что происходит

способствует правильной технологии планирования

Правильное утверждение –

миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять

узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире

миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде

самым решающим плановым решением является выбор миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение

С позиций кибернетики развитие происходит за счет …

роста объёмов производства

увеличения численности персонала

перехода на другой жизненный цикл

всё вышеперечисленное верно

Человек, занимающий руководящую должность в аппарате управления – это …

должностное лицо

реципиент

лидер

Процессный подход позволил …

исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

автоматизировать часть процессов управления

широко использовать математические методы в управлении

Конфликтная ситуация может существовать не переходя в стадию конфликта?

да

нет

Автор теории «Х» и «У» –

Рэнсис Лайкерт

Дуглас МакГрегор

Поль Херси

Роберт Хаус

Полномочия – это …

право любого руководителя решать за других

право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач

обобщающий термин, используемый для обозначения функций руководителя

возможность распоряжаться другими людьми

Инцидент может возникать без конфликтной ситуации?

да

нет

Функциональный конфликт – это …

конфликтная ситуация

конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации

инцидент

конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации

Миссия нужна для …

широкого использования в процессе рекламы

того, чтобы быть не хуже других в современном обществе

облегчения контактов с теми, кто использует товары и услуги данной организации и обеспечивает ее ресурсами

понимания работниками организации и ее контрагентами общей цели организации, лежащей во внешней среде

Представление об объекте рассмотрения при системном подходе …

все меняется: среда, организация, задачи управления

меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация

изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

Отцом современного рационального менеджмента принято считать …

Ф. Тейлора

А. Файоля

П. Друкера

Г. Форда

Конфликтная ситуация – это …

оппоненты и объект конфликта

объект конфликта

инцидент

Организационный конфликт – это – …

инцидент

конфликтная ситуация

конфликтная ситуация и инцидент

Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они …

опираются на прогноз, а не на расчеты

способствуют правильной технологии планирования

соблюдают правильную технологии планирования

разрабатываются менеджерами среднего звена

Стратегическое планирование – это …

набор решений и действий, помогающих организации достичь своих целей

особый вид долгосрочных планов, позволяющих организации знать будущее

выбор альтернативы развития

определение целей организации на перспективу

Понятие «жизненный цикл» позволяет объяснить, почему организация …

со временем стареет и может умереть

является открытой системой

является закрытой системой

является постоянной системой

Делегирование – это …

поручение подчиненному выполнить конкретный объем работы

задание, которое руководитель ежедневно дает своим подчиненным

передача задачи и части полномочий подчиненному, который добровольно берет на себя ответственность за ее выполнение

та помощь, которую подчиненный оказывает своему руководителю

Линейный руководитель …

возник вследствие вертикального разделения труда

не имеет права подписи

всегда старше функционального руководителя по уровню иерархии

не может отвечать за всё

Межличностные стили разрешения конфликтов –

уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы

разрешение проблемы, принуждение, компромисс, сглаживание

компромисс, уклонение, сглаживание, принуждение

Оппоненты в конфликте – это …

отдельные люди

представители групп

представители организаций

любые образования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций

Мотивация – это …

технология управления

принцип управления

функция управления

способ управления

Контроль в процессе управления …

обеспечивает достижение организацией своих целей

мобилизирует внутренние ресурсы организации

модный элемент западной практики управления

не допустить срывов в выполнении плановых заданий

Основная задача оперативного планирования состоит в том, чтобы …

мобилизовать внутренние ресурсы организации

не допустить простоев оборудования

обеспечить наиболее экономичное выполнение заказов

не допустить срывов в выполнении плановых заданий

Классическая школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»

работа менеджера

организация труда рабочего

отношения между руководителем и рабочими

все вышеперечисленное

Получатель информации в процессе коммуникации обозначается термином …

реноме

рецензент

реципиент

рейтинг

Правильное утверждение –

количество оперативных решений всегда превышает количество решений тактических и стратегических

количество оперативных решений превышает количество тактических и стратегических решений только на технологическом уровне организации

затраты времени на принятие оперативных решений всегда превышают затраты времени на принятие тактических и стратегических решений

оперативные решения составляют основу работы функциональных менеджеров

Ситуационный подход позволил …

исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

автоматизировать часть процессов управления

широко использовать математические методы в управлении

Большой вклад в разработку идей современной теории менеджмента внесли …

П. Друкер и Р. Уотермен

Д. МакГрегор и М. Фоллетт

Г. Гантт и Ф. Гилбрет

Л. Урвик и Д. Муни

В результате вертикального разделения управленческого труда в системе управления появляются …

штабные подразделения

функциональные руководители

линейные руководители

специалисты

Контроль необходим …

потому, что это составная часть работы руководителя

того, чтобы лучше понимать что происходит

для достижения организацией своих целей

чтобы породить внутренний протест исполнителей

Достоинством группового решения является …

скорость

ответственность

информационная обеспеченность

Системный подход позволил …

исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

автоматизировать часть процессов управления

широко использовать математические методы в управлении

Диапазон контроля тем меньше, чем …

выше уровень управления

ниже уровень управления

более значима данная функция управления

выше общая результативность деятельности

Анализ внешней среды фирмы – это …

определение демографических тенденций развития

учет действия правительства в деятельности фирмы

контроль внешних факторов для определения возможностей и угроз для фирмы

организация работы по анализу рынка сбыта

На стратегический выбор фирмы влияет

фактор времени

анализ рынка сбыта

контроль внешних факторов и угроз для фирмы

Представление об объекте рассмотрения при ситуационном подходе …

все меняется: среда, организация, задачи управления

меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация

изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

Коммуникация – это …

процесс обмена информацией между людьми и организациями и ее использование в принятии решений

межличностные отношения вне организации

взаимодействие между организациями и людьми

пропаганда

Связь между функциями планирования и контроля …

имеется, так как именно планирование конкретизирует цели

не имеется, так как в управленческом цикле контроль следует за функцией организации, а не за планированием

и да, и нет, все зависит от личности руководителя

скорее нет, чем да, так как в основе контроля лежат нормы и стандарты, а не планы

Участник конфликта – это …

оппонент

подчиненный

руководитель

Объектом изучения в теории управления является …

организация рабочего места

организация как социальное устройство

деятельность руководителя

процесс управления

С позиций менеджмента цель существования организации заключается в …

получении прибыли

удовлетворении определенных общественных потребностей

снижении издержек

производстве новых товаров

Теория « Х » и «У» объясняет …

возможности руководителя по активной мотивации подчиненных

как правильно воздействовать на подчиненных для достижения целей организации

возможные стили руководства

чем авторитарный лидер отличается от лидера либерального

Организация функции планирования на успех организации …

возможно и влияет, так как большинство фирм все же планирует свою деятельность

бесспорно влияет, так как позволяет согласовать действия всех участников бизнеса

вряд ли влияет, скорее это дань моде

не влияет, так как планированием занят высший уровень управления, а не те, кто «делает дело»

Суть концепции школы науки управления (новой школы) состоит в том, что …

управление – это непрерывный процесс воздействия субъекта на объект управления

отдельная управленческая задача может быть формализована в виде математической модели

признается важность правильной организации труда на каждом рабочем месте

условия работы оказывают активное влияние на результат

Большой вклад в разработку идей научной школы внесли …

П. Друкер и Р. Уотермен

Д. МакГрегор и М. Фоллетт

Г. Гантт и Ф. Гилбрет

Л. Урвик и Д. Муни

Власть – это …

сила

лидерство

право и возможность воздействовать на ситуацию или поведение подчиненных

способность использовать все источники власти

Инцидент – это …

конфликт

действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей

конфликтная ситуация

Неверное утверждение …

особенность функции контроля состоит в том, что эту функцию осуществляет только высшее руководство

эта функция при реализации требует индивидуального подхода к исполнителям

контроль разнообразен по методам реализации и в разных ситуациях должен осуществлять по-разному

она является парной и зависит от особенностей принятой системы планирования

Методы, которые выбирает менеджмент для реализации функции планирования, зависят от …

национальных особенностей данной экономики

степени неопределенности внешней среды в данном виде бизнеса

технологических особенностей данного бизнеса

субъективных решений высшего руководства

Основная задача тактического планирования –

обеспечить выживание организации в меняющейся внешней среде

поставить конкретные цели перед исполнителями

обеспечить бесперебойную работу всех звеньев организации

согласовать действия специализированных звеньев организации

Бюджетирование, как метод организации планирования …

должен активно осваиваться отечественными организациями как модный элемент западной практики управления

должен активно осваиваться отечественными организациями, поскольку позволяет управлять внутренними издержками

studfile.net

Планирование и успех организации — Стратегическое планирование как функция менеджмента

Планирование и успех организации

Конечно, организации могут достичь определённого уровня успеха и без затрат труда на планирование. Тем более, что стратегическое планирование не гарантирует успеха. Кроме того, организация, даже имеющая план, просто может потерпеть неудачу из-за элементарных ошибок в организации, мотивации и контроле.

Но, стратегическое планирование всё же “…представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей”

Знание того, чего организация хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действия. Планирование способствует снижению риска при принятии решений. Также планирование помогает создать единство общей цели внутри организации.

“Сегодня в промышленности стратегическое планирование становится скорее правилом, чем исключением”.

Для стратегического планирования характерны следующие положения:

  • небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях;
  • возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывает менее 10 лет;
  • стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно;
  • годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом;
  • в большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована.

Специалисты на основании проведённых исследований в различных отраслях промышленности подчёркивают, что фирмы, применяющие у себя формальное планирование, имеют самые высокие темпы роста. Имеется положительная корреляция между планированием и успехом организации.

Формулирование стратегического плана—это тщательная, систематическая подготовка к будущему. Составление стратегических планов для всей организации является обязанностью высшего руководства. Но планированием следует заниматься всем руководителям. Руководители среднего и низшего звена участвуют в планировании работы всей фирмы, предоставляя соответствующую информацию и обеспечивая обратную связь.

Обычно руководство оформляет стратегические планы в письменном виде.

Среди них в России особое место занимает бизнес-план.

infomanagement.ru

Природа, функции и преимущества стратегического планирования

Природа, функции и преимущества стратегического планирования

Динамичный процесс стратегического планирования – это своего рода зонт, накрывающий все управленческие функции. Если организация не занимается стратегическим планированием, она сама и ее отдельные члены будут лишены возможности оценивать, насколько успешно они продвигаются к своей главной цели. Этот процесс является основополагающей структурой, которой руководствуются все члены организации.

Стратегическое планирование – набор действий и решений менеджмента, ведущий к выработке конкретных стратегий, которые призваны помочь организации в достижении ее целей.

По словам П. Лоранжа, процесс стратегического планирования – это вспомогательный инструмент принятия управленческих решений, назначение которого заключается в обеспечении должного уровня новаторства и изменений в организации. В частности, Лоранж указывает на присутствие в этом процессе всех четырех основных видов управленческой деятельности: распределения ресурсов, адаптации к внешней среде, внутренней координации и организационной стратегической осведомленности.

Распределение ресурсов

Это процесс распределения ограниченных организационных ресурсов: денежных средств, талантливых управленцев и опытных технических специалистов. Например, осенью 1987 года Phillip Morris решила провести реструктуризацию своего подразделения General Foods, что многие расценили как попытку получить большую прибыль от этого гиганта пищевой промышленности, приобретенного Phillip Morris в 1985 году. По новому плану, Phillip Morris разделила General Foods на три автономные компании, рассчитывая тем самым сократить число менеджеров и другой персонал корпоративного уровня. Сэкономленные средства было решено реинвестировать в развитие General Foods.

Адаптация к внешней среде

Адаптацию в данном случае следует понимать в широком смысле этого слова. Это понятие охватывает все стратегические действия, способствующие улучшению взаимоотношений компании со средой. Компании должны адаптироваться к благоприятным возможностям и угрозам внешней среды, выявлять возможные направления действий и разрабатывать стратегии эффективной адаптации. Стратегическое планирование всех успешных фирм включает создание новых возможностей путем разработки эффективных продуктовых систем, взаимодействия с правительством и с обществом в целом и т. д.

Яркий пример успешной адаптации к среде – выход Coca-Cola на рынок безалкогольных напитков без кофеина. Прежде чем предложить новые продукты, компания потратила много времени на исследование угроз и благоприятных возможностей во внешней среде. Первой колу без кофеина RC 100 вывела на рынок Royal Crown. Реакция потребителей, заинтересованных в «более здоровых» напитках, была обнадеживающей. Затем Pepsi предложила свой бренд Pepsi-Free. А Coca-Cola пока выжидала, принимая осторожные конкурентные меры, и в конце концов, убедившись в изменении потребительской среды, вывела на рынок целый ассортимент продуктов без кофеина.

Внутренняя координация

Внутренняя координация заключается в координации стратегических видов деятельности с учетом сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции ее внутренних операций. Например, будучи исполнительным директором ITT, Г. Джинин отвечал за интеграцию деятельности более двухсот пятидесяти разных предприятий, но обеспечение эффективных внутренних операций является неотъемлемой частью деятельности менеджера в организациях любого размера.

Организационная стратегическая осведомленность

Данное направление деятельности предусматривает прочное внедрение систематического подхода к развитию менеджмента путем создания организации, способной учиться на прошлых стратегических решениях компании. Это позволяет организации точнее определить свое стратегическое направление и повысить профессионализм в сфере стратегического менеджмента. Устойчивый успех таких компаний, как IBM, Delta Air Lines и Eastman Kodak, подтверждает постоянное стремление их менеджеров учиться на прошлом опыте и прогнозировать будущее.

Роль руководителя высшего звена заключается не только в инициации процесса стратегического планирования, но и в его реализации, интеграции и оценке.

Прежде чем приступить к изучению разных элементов этого процесса, полезно обсудить его модель. Понятно, что в силу динамичной природы организаций создать одну конкретную модель для процесса планирования невозможно, но на рис. 9.1 в общем, упрощенном виде представлены наиболее существенные управленческие функции, благодаря которым планы преобразуются в действия.

Рис. 9.1. Процесс стратегического планирования.

Природа стратегии

Слово стратегия произошло от греческого strategos – «искусство полководца». Военное происхождение этого термина неудивительно. Именно благодаря «искусству полководца» Александр Македонский завоевал мир.

Стратегия – подробный всеобъемлющий комплексный план, разрабатываемый с тем, чтобы обеспечить выполнение миссии и достижение целей организации.

Высшему менеджменту просто необходимо понять и, что еще важнее, принять ряд исходных требований относительно стратегии. Прежде всего, стратегия формулируется и разрабатывается, в основном, высшим руководством, но для ее реализации требуется участие всех уровней управления. Так, новое направление Chrysler было инициировано и осуществлено ее главой Ли Йакоккой. Популярность новых моделей, активизация маркетинговой деятельности и в конечном итоге повышение прибыльности этой компании можно считать результатом как правильной формулировки, так и успешной реализации стратегии.

Стратегический план надо составлять с точки зрения корпорации в целом, а не отдельного индивидуума. Основатели частных предприятий еще могут позволить себе в определенной степени сочетать свои личные стратегии с организационными, но в акционерных компаниях открытого типа подобная роскошь непозволительна. Исполнительный директор компании вполне может хотеть иметь личный самолет, особняки, роскошные офисы и т. д., но все это далеко не всегда сочетается с интересами его организации.

Стратегический план должен базироваться на всесторонних исследованиях и фактических данных. Чтобы эффективно конкурировать в современной бизнес-среде, фирме необходимо постоянно заниматься сбором и анализом огромного объема информации о своей отрасли, рынке, условиях конкуренции и т. д.

Стратегический план придает фирме индивидуальность, что позволяет ей привлекать одни типы работников и не привлекать другие. Этот план становится видением организации, которое служит общим руководством для персонала и помогает фирме продавать ее продукты.

И наконец, стратегический план должен быть составлен таким образом, чтобы в течение длительного времени он не требовал изменений, но при этом был достаточно гибким, чтобы при необходимости его можно было откорректировать. Общий стратегический план следует рассматривать как основополагающую программу, направляющую деятельность фирмы в течение продолжительного периода, но при этом следует понимать, что из-за конкуренции и частых изменений деловой и социальной среды постоянные корректировки этого плана неизбежны.

Планирование и успех организаций

Некоторые организации, как и люди, способны добиться определенного успеха, практически не прибегая к формальному планированию. Более того, стратегическое планирование само по себе успеха не гарантирует. Отлично сконструированный автомобиль не поедет, если заправить его бензином низкого качества; организация, разработав хороший стратегический план, может потерпеть неудачу из-за неэффективного выполнения функций организации, мотивации и контроля (табл. 9.1). Тем не менее формальное планирование способно принести организации весьма существенную пользу.

Таблица 9.1. Влияние стратегии («что делается») и действий («как делается») на успех компании.

Источник. Benjamin В. Tregoe and John W. Zimmerman, «The New Strategic Manager», Business (May – June 1981), p. 17.

Современный темп изменений и расширения знаний настолько высок, что стратегическое планирование является единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Это инструмент, позволяющий высшему менеджменту планировать деятельность организации на длительный срок, а также основа для принятия решений. Только зная, чего хочет достичь организация, можно составить четкий план действий. Формальное планирование помогает снизить риск в процессе принятия решений. Вырабатывая обоснованные и систематизированные решения в ходе планирования, менеджер снижает риск неправильных решений из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или о внешней ситуации. Планирование, в ходе которого формулируются заявленные цели организации, помогает добиться единства общей организационной цели. В современном промышленном обществе стратегическое планирование – скорее правило, чем исключение.

Исследования компаний, входящих в список Fortune 500, недавно проведенные Р. Полом и Дж. Тейлором, выявили ряд интересных фактов относительно стратегического планирования, в частности следующие характерные особенности этой функции.

1. Небольшой (меньше шести сотрудников) плановый отдел корпорации дополняется планированием на низших уровнях.

2. Даже в крупнейших корпорациях функция планирования существует не более десяти лет.

3. Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации ежегодно.

4. Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.

5. В большинстве организаций считают, что функцию планирования можно усовершенствовать.

Пользу планирования подтверждает множество исследований, указывающих на прямую зависимость между ним и успехом организации. В ходе одного такого исследования были тщательно проанализированы анкеты, заполненные 217 вице-президентами ста девяти крупнейших американских корпораций. Было установлено, что руководители, составляющие планы, добились наибольшего успеха по таким важным показателям, как прибыль в процентном отношении от объема сбыта и прибыльность инвестиций.

Было проведено и более сложное исследование на базе тридцати шести фирм из фармацевтической, пищевой, химической, сталелитейной, нефтяной и машиностроительной отраслей. Чтобы минимизировать эффект прочих факторов, фирмы были разбиты на пары по размеру, отрасли и другим показателям. К началу исследований ни одна из фирм, объединенных в восемнадцать пар, формального планирования не практиковала. Затем одна из фирм в каждой паре начала заниматься этой деятельностью. Наблюдение за деятельностью объектов велось семь лет. По таким показателям, как прибыль на инвестированный капитал, доходы на акции и рост прибыли в расчете на акцию, результаты всех компаний, применявших планирование, превысили результаты тех, которые этого не делали.

Одним из самых известных долговременных исследований по изучению преимуществ стратегического планирования является программа PIMS (Profit Impact of Marketing Strategies – воздействие рыночных стратегий на прибыль). Она была начата на базе General Electric, а впоследствии охватила более двухсот фирм, выпускающих свыше полутора тысяч товарных ассортиментов. В итоге было выявлено больше тридцати факторов, влияющих на прибыльность организаций. Эта информация стала бесценной для фирм, применяющих стратегическое планирование.

Все эти исследования, главным образом, проводились на базе высшего менеджмента, но ряд других исследований подтвердил прямую взаимосвязь между планированием и эффективностью остальных уровней организации. Например, исследование на базе железнодорожных бригад выявило, что бригадиры с отличными показателями эффективности посвящали планированию больше времени, чем бригадиры, показатели которых были ниже. Другие исследования, результаты которых впоследствии обобщили А. Филл, Р. Хауз и С. Керр, подтвердили наличие взаимосвязи между планированием и повышением производительности и удовлетворенностью людей своей работой.

Составление стратегического плана – это сознательная и систематическая подготовка организации к будущему (рис. 9.2). Формальным планированием в определенной степени должны заниматься все менеджеры, но составление стратегических планов для всей организации является, прежде всего, прерогативой высшего руководства. Остальные менеджеры помогают им, предоставляя соответствующую информацию и обеспечивая обратную связь.

В крупных организациях сложные формальные стратегические планы практически всегда составляются в письменном виде, причем нередко к ним прилагаются тысячи разных документов, поэтому подробное обсуждение конкретных вопросов планирования выходит за рамки нашей книги. Мы с вами сосредоточим внимание на основных компонентах организационного планирования, которые подробно рассмотрим в следующих разделах этой главы. И начнем мы с целей и миссии организации.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Кручиненко Ф.А. Реализация функции планирования в менеджменте

Кручиненко Филипп Александрович
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Kruchinenko Philipp Aleksandrovich
National Research University «Higher School of Economics»

Библиографическая ссылка на статью:
Кручиненко Ф.А. Реализация функции планирования в менеджменте // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. Ч. 1 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4325 (дата обращения: 07.02.2019).

Введение

Актуальность темы заключается в том, что для того, чтобы заниматься управлением организации необходимо предварительно изучить особенные аспекты основополагающей, но неоднозначной функции планирования в условиях нынешних российский реалий для решения первостепенных проблем. Проблему можно сформулировать следующим образом: изучить, проанализировать, осмыслить и показать на примере конкретной организации важность и исключительность данной функции менеджмента и каждой ее составляющей.

Целью исследования является определение нюансов реализации данной функции, трудностей, с которыми сталкивается фирма, действий, принимаемыми руководителями организации , чтобы добиться выполнения целей компании. Задачами исследования при этом являются: дать обоснование темы, определить поведения руководителей ОАО “КАМАЗ” в условиях конкурентной среды, рассмотреть стратегическое поведение, исследовать эффективные методы принятий решений в процессах постановки целей, разработки планов и выборе дальнейшего направления развития.

Объектом исследования являются руководители и менеджеры всех звеньев ОАО “КАМАЗ”. А предметом- поведение лидеров при принятии решений, постановки целей, определении направления усилий всех членов команды.

Теоретический и методический базис: концепция KPI Питера Друкера, принцип Деминга-Шухарта, информация о реакции фирмы на условия внешней среды, анализ стратегического планирования на предприятии, выявление главных целей.

I. Теоретическая часть

1. Понятие и значение планирования.

Так что же такое планирование в менеджменте? Я понимаю это как реакцию организации, которая  должна осуществлять молниеносный поиск перспективных направлений использования доступных ресурсов, чтобы каждый элемент организации максимально эффективно выполнял назначенные и возложенные на него функции. Воплощая в жизнь функцию планирования, предприниматель или менеджер анализирует текущее положение организации, начинает формировать перед фирмой цели и задачи, разрабатывает модель поведения и стратегию на дальнейшую деятельность, определяет приоритеты, составляет программу.

Эта функция помогает руководителям дать оценку преимуществам и недостаткам организации в сфере финансов, маркетинга, научных разработок, производства. Это делается для определения потенциала компании. Планирование говорит компании и о том, куда она направляется. После анализа конкуренции, экономических и политических факторов, технологий, культурных особенностей руководство определяет, что может помешать организации достижению целей. Кроме того, руководители должны решить, какие конкретно шаги должны предпринимать сотрудники для достижения целей организации.

2. Миссия и цели организации.

Планирование позволяет укрепить связи между отделами организации, так как требует слаженной работы всех представителей фирмы. Оно также объединяет цели и планы их достижения . Процесс планирования начинается с первого дня проектного цикла и продолжается до его завершения, методически видоизменяясь сообразно фазе проекта и решаемым задачам[1].

Выделяют 4 вида корпоративных целей:

1) Основой несомненно является миссия организации. В грамотно и ясно изложенной миссии рассказывается об особенностях компании, потенциальных потребителях и рынках. В заявлении о миссии проглядывается вся философия организации.[2]

2) Общие высказывания, относящиеся не к какому-то подразделению, а к организации в целом и изображающие положении фирмы в будущем, именуют стратегическими целями. В них отражаются намерения компании по достижению долгосрочных задач. Большинство исследователей сходятся во мнении, что главной стратегической целью ни в коем случае не должна ограничиваться показателями прибыльности. Питер Друкер считает, что организации следует поставить стратегические цели в таких отраслях, как инновации, обязательства перед обществом, производительность, развитие управленческой деятельности. Достичь реализации стратегических целей позволяют стратегические планы, формулирующие порядок действий на ближайший срок от 2-х до 5-ти и более лет вперед.[3]

3) Результаты, к которым стремятся отделы и подразделения фирмы, именуют тактическими целями. Выполнению стратегических планов способствуют тактические планы. Их временной интервал- ближайший год. В коммерческих организациях тактические планы дают обоснование, чем должны заниматься крупные отделения и структурные единицы, чтобы был реализован организационный стратегический план.[4]

4) Определенные результаты, ожидаемые от отделов, индивидуальных сотрудников, называются оперативными целями. Они измеримы, и их легко оценить. Оперативные планы разрабатывают на низших ступенях компании. В них содержится информация по реализации операционных целей и выполнении тактических планов. Оперативные планы (на основе план-графиков) показывают, каким образом могут быть реализованы цели, имеющие конкретное количественное выражение.[5] Благодаря графикам менеджеры определяют конкретные временные рамки для решения оперативной задачи, без чего не будут достигнуты тактические и стратегические цели. Иными словами, все эти цели взаимосвязаны.

В достижении операционных, тактических, стратегических целей помогают ключевые показатели эффективности подразделения организации (KPI). Использование KPI помогает организации дать оценку реализации стратегии[6].

3. Виды планирования.

Все цели и планы имеют временной интервал. Поэтому в зависимости от продолжительности планового периода выделяют перспективное (долгосрочное и среднесрочное) и текущее (краткосрочное) планирование.

Долгосрочное планирование охватывает период от 2-х до 5-ти и более лет и включает стратегические цели и планы. Результатом такого планирования должно стать прогнозирование изменений, принятие долгосрочных проектов и политики в ключевых сферах деятельности организации.[7]

Среднесрочное планирование включает тактические цели и планы с временным горизонтом 1-2 года. Разрабатывается план организации в вопросах маркетинга, финансового план, план производства.

Краткосрочное планирование охватывает период до года и заключается в определении оперативных целей отделов и сотрудников. Текущее планирование включает план по прибыли, рентабельности, заработной платы, объем производства, план по труду.[8]

4. Методы планирования.

В менеджменте выделяют 4 основных подхода к планированию: управление по целям, одноразовые планы, постоянные планы и ситуационные планы.

1) Управление по целям (УПЦ)- это метод планирования, для которого характерно выдвижение менеджерами целей для каждого подразделения, отдела, сотрудника, которые в дальнейшем служат надсмотрщиками за результатами деятельности компании. Метод УПЦ состоит из четырех этапов: постановка целей, разработка планов действий, контроль над движением к целям, оценка результатов деятельности. Процесс постановки целей призван дать ответ на вопрос: “К чему мы стремимся?”. Цели должны быть досягаемыми и конкретными, их достижение должно быть ограничено временем, а ответственность за их реализацию должны нести конкретные работники. Второй этап разработки плана действий подразумевает схему действий для реализации поставленных целей. Затем на третьем этапе менеджеры прослеживают по нужной ли колее направляется разработанный план? Оценка результатов деятельности заключается в подведении итогов. УПЦ органично дополняет KPI, которая является инструментом измерения поставленных целей.[9]

2) Одноразовые планы разрабатываются для реализации тех целей, которые едва ли возникнут когда-либо в будущем. К ним относятся крупные проекты, масштабные планы.

3) Постоянные планы составляются для достижения целей, которые повторяются. Среди них наиболее значимые- это политика организации, принятые правила и процедуры относительно заболевания работников, прогулов и т.п. Во многих организациях разрабатываются постоянные планы, мотивирующие сотрудников на постоянное улучшение качества предлагаемых услуг. Такие методы усовершенствования основаны на принципе Деминга-Шухарта (план- выполнение- проверка- результат).[10]

4) Ситуационные планы выдвигают алгоритм действий в связи с возникновением непредвиденной ситуации, такой как экономический кризис. Эти планы призваны обнаружить негативно влияющий на деятельность организации фактор и составить сценарий дальнейших возможных вариантов развития событий.[11]

5. Современные подходы к планированию.

Все более популярным в менеджменте становится подход децентрализации, подразумевающий распределение планирования по отделам организации. Такой подход решает конфликты между теми, кто разрабатывает планы и теми, кто их реализует. Высшее руководство отдает постановку целей на совесть менеджеров подразделений.[12]

II. Аналитическая часть.

1. Общая информация.

Открытое акционерное общество “Камский автомобильный завод” на сегодняшний день является крупнейшим отечественным предприятием по производству грузовых автомобилей и занимает 13-е место среди ведущих мировых производителей данной продукции[13]. КАМАЗ также выпускает автобусы, тракторы, комбайны, электроагрегаты, тепловые миниэлектростанции и комплектующие. Кроме этого организация занимается инвестиционной и научно-технической деятельностью, оказанием услуг в сфере управления.[14]

2. Важность функции планирования для КАМАЗа.

Прежде чем приступить к анализу компании, я решил воспользоваться таким количественным методом исследования как анкетирование и узнать, считают ли функцию планирования ключевой в организации. 95% опрошенных среди компании считают, что успех организации зависит от планирования, 60% полагают, что функции планирования обладает первостепенной важностью и 55% сотрудников убеждены, что функция планирования является ключевым аспектов организации.  По результатам опроса  видно, что большая часть сотрудников КАМАЗа считает планирование неотъемлемой частью организации. Стоит отметить, что людей, которые бы выбрали “затрудняюсь ответить” не нашлось. У КАМАЗа очень хорошие стартовые позиции для реализации функции планирования, поскольку у него нет препятствий в лице государства в осуществлении деятельности. Наоборот, мы видим как правительство не только Татарстана, но и России активно рекламирует продукцию компании.

3. Анализ миссии и видов планирования КАМАЗа. 

Как уже было сказано, функция планирования начинается с постановки целей и формулировки миссии. Миссия организации: 1)КАМАЗ, построенный всей страной, – основа транспортной безопасности и достояние России, 2)предвосхищая потребности, КАМАЗ поставляет автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели, 3) КАМАЗ – социально ответственный партнер, действующий ради долгосрочных интересов акционеров и благосостояния сотрудников.[15]

Долгосрочное планирование КАМАЗа. Главными стратегическими целями организации являются адаптивность, эффективность и глобальность. Главные приоритеты: доминирование на рынках стран СНГ, присутствие на привлекательных рынках стран Евразии, Африки и Южной Америки, позиционирование в среднем ценовом сегменте, развитие интеграции с Daimler[16]

Среднесрочное планирование КАМАЗа предполагает минимизацию издержек, активный маркетинг, технологическую реструктуризацию, профессиональное развитие работников, единство персонала, расширение модельного ряда, развитие сервисной сети, военной техники. За 2011 год, например, было обучено 354 сотрудника КАМАЗа. На рисунке видно, что основной упор был сделан на подконтрольное и развивающее направления обучения.

Краткосрочное планирование заключается в определении оперативных целей отделов: создание конкурентоспособной по показателям качества продукции, локализация производства деталей и узлов из состава сборочных машинокомплектов в странах дислокации сборочных предприятий, увеличение рентабельности, среднемесячной зарплаты работника, продажа запасных частей, автомобилей и шасси в конкретном числовом измерении. Например, у менеджеров первой линии стоит задача увеличить производительность труда до уровня не менее 2,1 а/м на работника, рентабельность продаж 8,5 % до 8,7% в ближайшие полгода[17]

К сожалению, руководители при составлении планов отнюдь не учитывают устаревание оборудования организации, некомпетентных работников. Из-за таких изъянов КАМАЗ часто не может полностью реализовать планированные задумки[18]

4. УПЦ в КАМАЗе.

Для КАМАЗа характерно самое оптимальное планирование- управление по целям. Каждому подразделению ставятся конкретные цели, и они несут ответственность за их реализацию. Рассмотрим данный метод на примере такой цели, как улучшение качества продукции. Сперва высшее руководство КАМАЗа выдвигает приоритеты в области качества- создание качества продукции, которое бы отвечало ожиданиям и требованиям потребителей. Затем менеджеры рисуют схемы действий для реализации повышения качества продукции, где четко указано, что добиться цели поможет систематический анализ нынешних и перспективных требований потребителей, обучение персонала в области качества, мотивация сотрудников для раскрытия их потенциала, развитие информационных технологий для поддержки процессов, обеспечивающих формирование показателей качества автомобилей КАМАЗ и др.[18] За правильностью выбранного маршрута следят менеджеры по вопросам качества продукции. Далее деятельность подразделения оценивается высшими менеджерами, которые берут на себя ответственность за выделение необходимых средств для решения поставленных задач. Стоит отметить, что обеспечение выполнения намеченной программой задачи по улучшения качества продукции компании к 2015 году идет с небольшим заделом. Использование метода УПЦ позволяет организации

минимизировать финансовые и организационные риски. Учитывая российские реалии, это особенно ценно и дает КАМАЗу возможность совершенствовать систему управления.

Тем не менее, у УПЦ есть недостаток. КАМАЗ сталкивается с проблемой противоречия операционных целей и стратегических, поскольку каждый отдел организации требует выделения ограниченных средств под свои задачи. Возникает дисбаланс между подразделениями и сотрудниками. Менеджеры первой линии  требуют средств для развития увеличения продажи запасных частей посредствам рекламы, тогда как менеджерам высшего звена необходимо налаживать стратегическое партнерство с мировыми лидерам.

КАМАЗ выделяет KPI по: безопасности, качеству, исполнению заказа, затратам, корпоративной культуре и вовлеченности персонала. Предлагаемый метод построен на использовании исключительно стандартных показателей отчетности и может быть реализован в короткие сроки силами одного из действующих департаментов подразделений без дополнительных инвестиций. Реализуясь на примере отделов такая система позволяет выстроить эффективную систему оплаты труда через показатели.[19]

В КАМАЗе достаточно широко распространена практика децентрализации. Единый цикл производства грузовиков КАМАЗ обеспечивается тремя предприятиями, которые из производственных подразделений снова стают структурными подразделениями основного общества. Это Ремонтно-инструментальный завод, Завод двигателей и Прессово-рамный завод.[20]

Специалисты распределяются по подразделениям. Именно поэтому в КАМАЗе есть менеджер по продажам, по сбыту, по экономики и финансам, по сервису, по работе с товаропроводящей сетью, по развитию продаж автомобиля, по спецтехнике, по инновационным продуктам[21]

 5. Внедрение планирования в КАМАЗе.

Реализация стратегии возможна только за счет выполнения годовых бизнес-планов, скоординированным выполнением корпоративных программ развития, функциональных стратегий и стратегий бизнес-единиц, развитием системы KPI[23].

Заключение

Будучи одним из грандов российской автомобильной промышленности, КАМАЗ старается реализовать функцию планирования. Как и в любой деятельности у организации в этом аспекте есть как сильные, так и слабые стороны. Несмотря на перспективные планы развития и грамотно введенное УПЦ, менеджеры организации не учитывают проблем, имеющих место быть. Однако благодаря децентрализации КАМАЗ решает проблемы между реализацией планирования различных подразделений. Это дает право рассчитывать, что в будущем организация найдет правильный подход к планированию, учитывающий все трудности, и КАМАЗ в полной мере сможет реализовать функцию планирования.


Библиографический список
  1. Блинов А. Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях //Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – №. 1. – С. 66-70.
  2. Вествуд Д. Маркетинговый план //СПб.: Питер. – 2001.
  3. Деминг У. Э. Управление качеством продукции. – 1990.
  4. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — Эксмо, 2010. — 160 с. — ISBN 978-5-699-37901-9
  5. Парахина В. Н., Максименко Л. С., Панасенко С. В. Стратегический менеджмент. – М. : КноРус, 2005.
  6. P. Doyle, “Setting Business Objectives and Measuring Performance”, Journal of General Management 20, no.2, Winter 1994, 1-19.
  7. P. F. Drucker, The Practice of Management, New York: Harper and Brothers, 1954, 65-83.
  8. Juin, Subhasli С. “Marketing planning & strategy.” (2000).
  9. T. F. Reinzo, “Planning Deming Management for Service Organizations”, Business Horizons 36, no. 3, May 1993, 19-29.
  10. B. O’Reilly, “J and J is on a Roll”, Fortune, December 26, 1994, 178-191.
  11. C. B. Saunders and F. D. Tuggel, “Corporate Goals”, Journal of General Management 5, 1980, 3-13.
  12. H. Van Landeghem, H. Vanmaele, “Robust Planning: a New Paradigm for Demand Chain Planning”, Journal of Operations Management, Volume 20, Issue 6, November 2002, 769-783.
  13. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://kamaz.ru/ru/company/about/ (дата обращения 26.01.14)
  14. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D0%BC%D0%90%D0%97 (дата обращения 26.01.14)
  15. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://www.slideshare.net/wolfusoid/2010-13547131 (дата обращения 26.01.14)
  16. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://kamaz.ru/download/strategy/stratrus.pdf (дата обращения 26.01.14)
  17. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://www.vedomosti.ru/auto/news/20800811/kamaz-ekonomit (дата обращения 26.01.14)
  18. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://bus.znate.ru/pars_docs/refs/23/22583/22583.pdf (дата обращения 26.01.14)
  19. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://kamaz.ru/ru/investor/quality/policy/ (дата обращения 26.01.14)
  20. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://kamaz.ru/download/ps/medvedev.pdf (дата обращения 26.01.14)
  21. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://avtonovostidnya.ru/avtoprom/strukturnyie-podrazdeleniya-kamaza-narashhivayut-tempyi-proizvodstva (дата обращения 26.01.14)
  22. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://kamaz.ru/ru/company/plants/tfk/contacts/ (дата обращения 26.01.14)
  23. Сайт ОАО “КАМАЗ”. URL: http://kamaz.ru/download/strategy/stratrus.pdf  (дата обращения 26.01.14)


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Кручиненко Филипп»

ekonomika.snauka.ru

19. Содержание функции планирования.

Планирование можно определить как начальную стадию всего про­цесса управления. Оно включает:

• определение предназначения организации или ее миссию;

• формирование основных целей организации;

• разработку планов организации по основным направлениям ее деятельности.

Планирование — вид управленческой деятельности, связан­ной с состоянием планов организации и ее подразделений. Как пра­вило, выделяют три вида планирования.

1. Стратегическое, или перспективное, планирование, цель— комплексное обоснование проблем организации в процессе ее развития. На этой основе определяются показатели развития органи­зации на перспективу. Стратегические планы рассчитаны на срок от 5 до 20 и более лет. В Рос­сии такое планирование осуществляется в основном на государственном уровне или в крупных производ­ственных компаниях и в меньшей степени в торговле. Однако в пер­спективе стратегические планы будут иметь все предприятия и орга­низации.

2. Среднесрочные планы, как правило, охватывают пятилетний пе­риод. В них отражаются количественные показатели по распределению ресурсов, сведения по производству и технологическим процес­сам, капиталовложениям и источникам финансирования, потребно­стям в трудовых ресурсах и т.п.

3. Текущее планирование охватывает детальные разработки годо­вых оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений. Текущие планы состоят из календарных планов (ме­сячных, квартальных, полугодовых). В них детально конкретизиру­ются цели и задачи, поставленные перспективными и среднесроч­ными планами.

Планирование – подготовка к завтрашнему дню – это сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации. Все процесса планирования в основном универсальны. Что же касается методов планирования, то существенно различаются. Это связано с тем что разные руководители имеют различный опыт управления, задачи организации и их условия выполнения различны, поэтому единого м-да планирования нет.

Методы планирования – обследование; производные прогнозы; каузальные модели; анализ временного ряда; м-д мозгового штурма; сценарий на случай непредвиденных обстоятельств; экономико-статистические модели

20. Организация и координация как общие функции менеджмента; их характеристика.

Организация как функция менеджмента включает управленческую, исполнительную и оперативную деятельность. Для того чтобы планы, цели и задачи выполнялись, в организации необходимо сформировать управляющую и управляемую подсисте­мы, установить рациональные связи между ними, определить на­правление информационных потоков, определить режим работы со­трудников, выработать принципы организации, подготовить и вне­дрить в систему должностные инструкции. Важной частью этого вида деятельности является раз­работка организационной структуры управления фирмы.

Организация как функция управления предполагает обеспечение совместной эффективной работы людей для достижения целей фир­мы. Организация предусматривает наличие полномочий и ответст­венности, а также возможность делегировать полномочия. Полномочия — право менеджера использовать определенные ре­сурсы организации, а также направлять усилия отдельных ее сотруд­ников на выполнение тех или иных задач. Ответственность — обязательство выполнить поставленные за­дачи и нести наказание за их неправильное решение. Делегирование означает передачу полномочий лицу, которое при­нимает на себя ответственность за выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не конкретному человеку.

Этапы организационной деятельности:

  • Установление целей предприятия

  • Выявление и классификация видов деятельности, необходимых для достижения целей

  • Группировка видов деятельности

  • Формирование структурных подразделений и определение их целей

  • Наделение руководителей подразделений полномочиями

  • Вертикальная и горизонтальная взаимоувязка подразделений посредством должностных связей и нформационных

  • потоков

Необходимость организационной деятельности обусловлена сле­дующим: для достижения своих целей люди вынуждены объединяться; любая совместная деятель­ность будет более эффективной, если для каждого члена любого кол­лектива определено, что он должен делать и за что он несет ответст­венность; важно кто контролирует его деятельность.

В организационной деятельности необходимо определить нормы управляемости, т.е. того количества людей, которыми эффективно может управлять руководитель.

Необходимость определения норм управляемости обусловлена тем, что для создания современных высококачественных изделий нужен труд большого числа людей, и один человек оказывается не в состоянии планировать, организовывать и контролировать их дея­тельность

Наиболее традиционным ответом на вопрос о нормах управляе­мости или диапазоне управления является следующий: от 4 до 8 на верхнем уровне управления и от 8 до 16 человек — на более низких.

Координация — функция процесса управления, обеспечиваю­щая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача коорди­нации — достижение согласованности в работе всех звеньев органи­зации путем установления рациональных связей между ними. Для выполнения данной функции могут использоваться как всевозможные докумен­тальные источники и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и т.д. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации.

С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимо­действие между подсистемами организации, осуществляется управление ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотива­ции и контроля).

studfile.net

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о