Покупки за границей через интернет: плюсы, минусы и секреты онлайн-шопинга, правила покупки товаров за границей в интернет-магазинах / Школа Шопинга

Содержание

Как изменился с 1 января 2020 года порог беспошлинного ввоза — новости в Т—Ж

С 2020 года снизится беспошлинный лимит на покупки в зарубежных интернет-магазинах. Дополнительные расходы на заграничные посылки нужно будет считать по другой формуле: меняется и лимит, и принцип расчета, и размер пошлины.

Екатерина Мирошкина

экономист

Сейчас суммарный лимит для посылок из-за границы составляет 500 € в месяц. В 2020 году он составит 200 € на одну посылку. То есть можно будет получать хоть 10 посылок до 200 € в месяц, а пошлину все равно не начислят. Но если стоимость одной посылки превысит 200 €, уже надо доплачивать. Правда, и ставки пошлин будут в два раза меньше, чем в 2019 году.

Если все это посчитать уже сейчас, есть шанс сэкономить: например, если товар стоит дороже 200 €, стоит купить его в 2019 году. А товары дороже 800 € выгоднее заказывать в 2020 году.

Источник:
Решение совета ЕЭК от 1.11.2018 № 91

Таможенные пошлины для личных покупок в 2020 году

Вот лимиты и ставки, которые будут действовать при покупках для личных нужд в 2020 году.

Способ ввоза в РоссиюБеспошлинный лимитПошлина сверх лимита
Почтой или курьерской службой200 € и 31 кг на одну посылку15% или 2 € за 1 кг
Наземным транспортом или пешком500 € и 25 кг30% или 4 € за 1 кг
Самолетом10 000 € и 50 кг30% или 4 € за 1 кг

Почтой или курьерской службой

Беспошлинный лимит

200 € и 31 кг на одну посылку

Пошлина сверх лимита

15% или 2 € за 1 кг

Наземным транспортом или пешком

Беспошлинный лимит

500 € и 25 кг

Пошлина сверх лимита

30% или 4 € за 1 кг

Беспошлинный лимит

10 000 € и 50 кг

Пошлина сверх лимита

30% или 4 € за 1 кг

Изменятся только лимиты и ставки для доставки почтой и перевозчиками. В 2019 году лимит для таких способов ввоза составляет 500 € и 31 кг в месяц, а пошлина — 30% или 4 € за килограмм с превышения.

Внимание! Пошлину считают по лимитам на день прибытия на таможню, а не на дату заказа или оплаты.

Поделитесь с теми, кто покупает за границей:

Рассказать о новых пошлинах

Кого это касается?

Изменения касаются всех, кто делает заказы в зарубежных интернет-магазинах и привозит что-то из-за границы для своих нужд — например из путешествия по Европе. Продавцу платят стоимость покупки, а в российский бюджет — пошлину за эту покупку. То есть когда вы покупаете пылесос или ботинки на «Амазоне», то можете потратить больше, чем указано на сайте.

Размер пошлины зависит от стоимости и веса покупки, а еще — от количества заказов. Если уложиться в беспошлинный лимит, дополнительных расходов не будет. А если его превысить, придется потратиться. Лишних расходов можно избежать, если оформить заказ неделей позже или переложить ботинки в отдельное отправление на имя мамы.

Что такое беспошлинный лимит

Беспошлинный лимит — это сумма или вес, в пределах которых в российский бюджет ничего платить не надо. Например, в 2019 году беспошлинный лимит на зарубежные посылки — 500 € и 31 кг. Если покупали себе пылесос за 200 € и весом 7 кг, пошлины не было, потому что нет превышения лимита. А если заказывали в интернет-магазине смартфон за 700 €, нужно было платить пошлину, так как в 2019 году появлялось превышение лимита на 200 €.

Еще беспошлинный лимит зависит от способа доставки: наземным транспортом, самолетом и посылками. Если тот же смартфон за 700 € привезти самолетом, пошлины не будет, потому что лимит по сумме для такого способа доставки и в 2019, и в 2020 году составляет 10 000 €.

Всего есть четыре вида доставки для расчета лимитов и пошлин:

  1. Самолетом.
  2. Наземным транспортом или пешком.
  3. Компаниями-перевозчиками.
  4. Посылками по почте.

В 2019 году беспошлинный лимит для заказов из интернет-магазинов применяли ко всей сумме покупок за календарный месяц. С 2020 года его считают для каждого отправления — независимо от количества посылок.

Как лимиты изменятся с 2020 года

В 2020 году изменятся лимиты и размеры пошлин только для двух способов доставки товаров в Россию:

  1. Службами доставки.
  2. Посылками по почте.

Этими способами чаще всего доставляют покупки из зарубежных интернет-магазинов.

Лимиты и пошлины для посылок из-за границы

Беспошлинный лимитПошлина сверх лимита
В 2019 году500 € и 31 кг в месяц30% или 4 € за 1 кг
С 2020 года200 € и 31 кг на одну посылку15% или 2 € за 1 кг

Беспошлинный лимит

500 € и 31 кг в месяц

Пошлина сверх лимита

30% или 4 € за 1 кг

Беспошлинный лимит

200 € и 31 кг на одну посылку

Пошлина сверх лимита

15% или 2 € за 1 кг

В 2019 году лимит считают в пределах одного календарного месяца. Ограничение нужно соблюдать на одного человека.

Это значит, что в ноябре можно было получить заказ на 450 €, а в декабре — еще на 500 €. Пошлины при этом нет. Но если в ноябре пришла посылка на 450 €, а в декабре — на 600 €, то нужно заплатить пошлину с превышения лимита:

(600 € — 500 €) × 30% = 30 €

С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления. В январе 2020 года можно заказать несколько товаров на общую сумму 900 €, и если это будет пять разных посылок и стоимость каждой — до 200 €, то пошлину платить не придется. Но если заказать даже один товар за 300 €, уже начислят пошлину:

(300 € — 200 €) х 15% = 15 €

Периодичность заказов при этом уже не будет иметь значения. Можно заказывать хоть пять, хоть десять посылок в пределах 200 € каждый месяц.

Проверяйте информацию из интернета

При подготовке этой статьи мы нашли недостоверную информацию на официальном сайте одного из региональных управлений таможенной службы. Там писали, что лимит в 200 € нужно считать в пределах одного календарного месяца. Сейчас всё исправили: ошибочные разъяснения удалили и опубликовали корректные. Но эту неточность уже растиражировали на сайтах таможенных брокеров — не попадитесь.

Федеральная таможенная служба подтверждает, что частота посылок теперь не имеет значения. Это общее правило при ввозе товаров на территорию России, и отдельные регионы не могут его изменять.

Пошлины для ввоза самолетами, поездами, машинами или пешком не менялись

В 2020 году лимиты для других видов доставки остаются такими же, как в 2019.

Лимиты для самолетов и наземного транспорта в 2020 году

Способ ввозаБеспошлинный лимитПошлина сверх лимита
Самолетом10 000 € и 50 кг30% или 4 € за 1 кг
Наземным транспортом или пешком500 € и 25 кг30% или 4 € за 1 кг

Беспошлинный лимит

10 000 € и 50 кг

Пошлина сверх лимита

30% или 4 € за 1 кг

Наземным транспортом или пешком

Беспошлинный лимит

500 € и 25 кг

Пошлина сверх лимита

30% или 4 € за 1 кг

Если возвращаетесь из отпуска и везете технику, одежду или сувениры, которые купили за границей, посчитайте, во сколько это может обойтись на таможне. Скрывать покупки не стоит: если найдут, все равно заставят заплатить и оштрафуют. А вот распределить их между разными людьми никто не запретит. Один человек может везти из Финляндии 3 литра виски — и другой столько же. У каждого свой лимит, даже если они супруги или едут одной компанией.

Ну и что? 30.01.18

Таможня узнает о покупках за границей и может начислить пошлины

Объясняем сложное простым языком

Разбираем законы, которые касаются вас и ваших денег. Раз в месяц присылаем письма с самым важным

За провоз своих вещей пошлины нет

Пошлину нужно платить только за покупку, то есть новую вещь. Если вы уехали на горнолыжный курорт со своими лыжами, ботинками и костюмом и потом возвращаетесь, со стоимости инвентаря пошлину не начислят. Но если лыжи за 600 € купили за границей и это выяснится, придется доплачивать.

Иностранцам, которые привозят свои вещи на территорию ЕАЭС, установили ограничения. Они не могут ввезти больше двух смартфонов и одного ноутбука.

Если привезут больше — заплатят. Для иностранцев, а также россиян, которые вернулись из другой страны, где жили несколько месяцев, есть освобождение от пошлин и по другим основаниям. Если жили в другой стране и везете с собой вещи в Россию, можно обойтись без пошлины даже при ввозе автомобиля, но нюансы лучше заранее уточнять у брокера или на таможне.

Что делать? 19.09.17

Как перевезти через границу крупную сумму?

Для алкоголя, сигарет, автомобилей и икры — отдельные лимиты

Есть товары, для которых лимиты и пошлины не такие, как у других товаров личного пользования — обычных. Например, водки и пива нельзя привезти больше 5 литров на взрослого человека, а свыше 3 литров придется заплатить пошлину. Без пошлины в Россию разрешат ввезти максимум 200 сигарет. Икры для личного пользования можно привезти только 250 г, сигареты детям для личного пользования провозить нельзя, медицинскую технику — только по показаниям, а солярий в любом случае считается покупкой для бизнеса.

На покупки для бизнеса беспошлинные лимиты не распространяются

Беспошлинные лимиты действуют только при заказах для личных нужд. Например, если купить две пары ботинок для себя, можно привезти их без пошлины. Но если заказать 10 пар таких же ботинок и оформить их разными посылками, могут начислить пошлину, потому что посчитают это коммерческой партией на продажу. В этом случае будут другие платежи: ввозная таможенная пошлина и НДС. Ставки зависят от категории товара и наличия льгот. Процесс оформления таких товаров тоже сложнее — лучше обратиться к грамотному брокеру.

Пошлину считают по правилам на момент доставки на таможню

Лимиты и ставки для расчета пошлины для заграничных покупок считают не на день заказа или оплаты товара, а на тот день, когда посылка поступила на таможню. Если заказать товар в декабре, чтобы сэкономить, не факт, что получится. Посылка может прийти в январе, и тогда пошлину посчитают уже по новым лимитам.

Если будете оформлять заказ сейчас, стоит по возможности разделить товары по разным посылкам, чтобы каждая стоила меньше 200 €. Если они все придут в декабре, пошлину посчитают с учетом месячного лимита: она будет такой же, как если бы все сложили в один заказ.

А вот если посылки придут в январе 2020 года, получится сэкономить.

При расчете пошлин таможня и налоговая отслеживают заказы по ИНН. С одной стороны, это мешает тем, кто закупает товары для перепродажи, а с другой — помогает покупателям, которые живут по одному адресу, а заказы оформляют каждый на свое имя. То есть мама, папа, брат и муж могут получать каждый свою посылку — и лимиты для них будут считать по отдельности даже в декабре.

Что еще нужно знать, если покупаете за границей

Пошлины — это не единственное, в чем нужно разбираться, если любите покупать на «Алиэкспрессе» и «Амазоне». За покупку гаджета или игрушки можно получить штраф или даже наказание по уголовной статье. Некоторые товары ввозить вообще запрещено, или нужны сертификаты — причем это может быть букет, картофель или дыня. Иногда посылки могут теряться. А еще есть хитрости, которые помогут купить со скидкой:

сервис покупок товаров за рубежом / Покупки

ShopoTam — сервис покупок товаров за рубежом / Покупки

Закажите товар из любого зарубежного интернет-магазина — всего лишь вставьте в поле ссылку. Мы выкупим и привезем товар сами. Используйте Программу защиты отправлений.

Используйте наш бесплатный адрес за рубежом, куда вы можете направлять и где можете объединять свои покупки из разных магазинов. Мы проверим товары, упакуем и доставим прямо к вам домой.

Распродажи, вкусные цены и выгодные предложения!

Каталог крупнейшего электронного аукциона на русском языке. Получите доступ ко всем продавцам, которые не отправляют товары в Россию. Через наш сервис доставка еще дешевле. Также есть Программа защиты отправлений.

Мировой каталог на русском языке, огромный выбор зарубежных брендов. Получите возможность покупать на Amazon через наш сервис, это гораздо дешевле. Используйте Программу защиты отправлений.

Каталог крупнейшего китайского продавца на русском языке. Разобраться легче, выбирать удобнее, а цены такие же низкие.

Огромная база популярных и редких американских, европейских и китайских интернет-магазинов. С высокой вероятностью вы найдете здесь все, что только пожелаете.

В этом разделе вы можете узнать стоимость международной доставки.

В этом разделе вы можете ознакомиться с тарифными планами сервиса.

Акции и спецпредложения Shopotam сделают шопинг еще выгоднее!

Миллионы брендовых товаров по супер-ценам, распродажи и скидки. Никаких комиссий и быстрая дешевая доставка.

У Вас нет покупок в этой стране

Перейдите в раздел «Купить» для оформления покупки товаров с eBay или из интернет-магазина, или посмотрите товары в нашем каталоге.

Открой дверь в мир заграничного шопинга!

Вставьте ссылку на страницу товара или номер лота на ebay

  1. Добавьте товар Вставьте ссылку на страницу товара или номер лота ebay.
  2. Параметры товара Укажите размер, цвет, количество и другие дополнительные параметры товара.
  3. Оплатите товары Оплатите свои покупки любым удобным вам способом.
  4. Получите посылку Сформируйте посылку и получите ваши покупки у курьера или в Вашем почтовом отделении.

покупка товаров за рубежом с доставкой в Украину

Покупка товаров из-за границы с доставкой в Украину

Компания BringerUA оказывает помощь в осуществлении интернет покупок за границей. Не всегда у пользователя есть достаточные знания английского языка и опыт совершения заказа в зарубежных магазина, что бы купить товары из Европы. С нами Вам не придется переплачивать – комиссия сервиса 10% за услуги посредника начисляется исключительно на стоимость товара, без увеличения расценок почтовых операторов на транспортировку из-за границы.

Сегодня зарубежные онлайн-магазины стали доступны украинцам, а удобный каталог с большим ассортиментом, позволяет подобрать идеальную по всем параметрам вещь, будь то одежда, техника, предметы быта, игрушки или любое другое изделие.

Отечественный рынок богат интересными предложениями, тем не менее, все больше потребителей предпочитают покупки через интернет. Благодаря Всемирной паутине, граница между странами стирается, и вы с легкостью совершаете покупки в Европе через интернет. С помощью нашего сервиса, вы станете счастливым обладателем желаемой вещи.

Услуги по доставке покупок из зарубежных магазинов

Онлайн-покупки, посредник BringerUA – почему с нами выгодно? Преимущества очевидны. Для того, что бы купить товары из Германии, США, Канады, Китая а также других стран Европы, Вам не нужно самостоятельно осваивать специфику шопинга за границей с помощью интернета. Процедура проста и не потребует от вас затрат времени и энергии:

  • выберите товар и отправьте нам ссылку на него;
  • мы проверим магазин, выполним предварительный расчет и вышлем его вам на e-mail;
  • после оплаты предоставленного счета, осуществляется покупка в магазине;
  • мы проверяем соответствие вложения посылки описанию продавца или магазина на транзитном складе, предоставляем фото;
  • способ доставки определяется в соответствии с вашими пожеланиями и будет максимально комфортен;
  • после прибытия посылки, Вы можете получить заказ на складе почтового оператора, в почтомате или воспользоваться услугой «Доставка курьером домой».

Мы производим консолидацию посылок (если покупка не одна) или разъединение одной посылки на несколько отдельных, при необходимости дополнительно упаковываем.

Мы стараемся максимально увеличить границы возможностей компании и сделать шопинг удобным для каждого клиента. При возникновении спорных моментов с продавцом или почтовым оператором, мы оказываем содействие в разрешении конфликтных ситуаций и защите интересов клиента, если таковые были нарушены.

Каждая покупка товаров из Канады или других стран, выполненная c помощью сервиса BringerUA, при пересечении границы Украины, проходит таможенный контроль без Вашего участия.

Быстрая доставка товаров из Европы в Украину, в удобное для вас время, честные тарифы, оперативная обработка заказа. С помощью сервиса BringerUA Вам доступны интернет магазины всего мира!

Какие страны доступны для покупки товаров за рубежом

Сегодня в Украине можно найти и приобрести практически любую продукцию. Но, зачастую, цены очень высоки, а качество бывает сомнительным. Оптимальный выход из сложившейся ситуации – покупка вещи за границей. Сервис доставки из Европы BringerUA, осуществляет выкуп позиций в режиме онлайн через интернет, подбирая при этом наиболее выгодные предложения. Мы найдем наилучший вариант в соотношении цена–качество, отправим запрос на его выкуп за рубеж и купим его для вас. Сегодня мы сотрудничаем с крупнейшими торговыми площадками таких стран:

  • США;
  • Канада;
  • Германия;
  • Великобритания;
  • Польша;
  • Португалия;
  • Франция;
  • Испания;
  • Италия;
  • Китай.

Заказать по интернету Вы можете все, что желаете. Расширьте границы Ваших онлайн-покупок. Мы организуем выкуп изделий разных категорий (кроме запрещенных к ввозу на законодательном уровне). Америка, Канада, Китай, Европа являются крупнейшими производителями одежды, обуви, продуктов, детских игрушек, косметики, аудио и видеоаппаратуры. Покупая по интернету, Вы получаете неоспоримую выгоду.

покупки за рубежом. Сервис интернет покупок за границей, заказов и доставки товаров из-за рубежа.

Сервис покупок «Бандлер» рад приветствовать Вас!

Нашей компании уже более трех лет. На протяжении всего этого времени мы изучали и анализировали различные группы товаров, представленные на мировом рынке, постоянно проводили маркетинговые исследования спроса. В результате «Бандлер» сформировал и систематизировал огромную базу наиболее востребованных потребителями интернет магазинов США, Китая и Европы, которые специализируются на реализации одежды, электроники, товаров для детей, спорта, здоровья и другой продукции. Помимо магазинов на сайте представлен большой каталог посредников, которые занимаются организацией совместных покупок и доставкой групповых заказов.

Покупки за границей через интернет с каждым годом приобретают все большую популярность. Однако до сих пор не все иностранные магазины занимаются розничной торговлей и отправкой заказов в некоторые страны Восточной Европы и Средней Азии. В связи с этим, в роли посредников выступили предприниматели, способные обеспечить сотрудничество покупателя и продавца.

Покупатели с помощью фильтров смогут быстро найти нужный зарубежный магазин и желаемый товар, а затем так же легко выбрать посредника, который доставит покупку в город заказчика. Система показывает дату регистрации посредника, информацию о стоимости его услуг, магазины, с которыми он сотрудничает и регионы, куда возможна доставка из-за границы. В порядочности выбранного посредника можно не сомневаться, так как оплата заказа из-за рубежа проходит через «Бандлер», но чтобы определить его компетентность, стоит обратить внимание на рейтинг и отзывы других клиентов.

Преимущества для посредников тоже очевидны. Предложения «Бандлера» интересны как для начинающих предпринимателей, так и для опытных бизнесменов.

На «Бандлере» каждый посредник с помощью простого конструктора сайтов может создать свой интернет магазин. Помимо понятного редактора материалов и каталога предусмотрена удобная автоматизированная система управления заказами и приема платежей, которая избавит от утомительных записей и подсчетов.

Постоянный рост количества клиентов, а, следовательно, и прибыли – результат успешных рекламных акций ресурса, проводимых нашей компанией.

Таким образом, система «Бандлер» представляет собой сервис для обоюдовыгодных честных отношений покупателей и посредников. Покупатель получает возможность совершать онлайн выгодные покупки за рубежом и приобретать товар, которого нет в продаже в обычных магазинах, а посредник за организацию процесса покупки, оплаты и доставки – процент за свою работу.

Откройте для себя мир шоппинга без границ!

Покупки за границей через интернет

Покупки за границей через интернет имеют ряд особенностей, которые необходимо знать. Во многом, процесс покупки товаров за границей схож с покупкой в Российских интернет-магазинах, за исключением некоторых нюансов, которые вы сможете понять без особых сложностей, опираясь на материал данной статьи.

Существует несколько базовых процессов и процедур покупки через интернет за границей, о которых вам необходимо знать:

  1. Непосредственно сам процесс покупки на сайте
  2. Оплата выбранных покупок
  3. Доставка выбранных покупок
  4. Правила таможенного оформления

Скажем так, это 4 больших кита, на которых держится весь процесс. Если вы хорошо ориентируетесь во всех этих вопросах, для вас не возникнет проблем с покупками в зарубежных интернет-магазинах.

Как купить за границей товар

Купить товар за границей также просто, как и с российского интернет-сайта. В максимально упрощенном варианте, процесс покупки на иностранном сайте можно описать так:

Вы заходите на сайт, выбираете необходимые категории, в них находите интересующие вас товары и добавляете их в виртуальную корзину. В виртуальной корзине вам предлагают пройти к системе оформления заказа, в которую входят процессы выбора вариантов доставки и оплаты. Оплачиваете покупку выбранным способом. Ждете своей посылки.

Система оплата выбранных покупок

Все, без исключения иностранные магазины работают по предоплате. На данный момент, наиболее распространенными остаются три способа оплаты товаров.

  1. Оплата кредитной картой
  2. Оплата через систему PayPal
  3. Оплата через систему Google Wallet

Вопреки расхожему мнению, платить и покупать на иностранном сайте вовсе не так сложно, как кажется, и даже, если какие-либо проблемы возникают, они всегда решаются при необходимых знаниях. Потерять деньги по причине ошибки в системах расчета практически нулевой. Единственное, что вам необходимо сделать – это позаботиться о безопасности своих данных.

Доставка

Доставка из-за границы осуществляется двумя основными способами:

  • При помощи государственной почты
  • С помощью курьерских служб

У каждого из способов есть свои особенности, плюсы и минусы, которые следует знать. В общем, можно сказать, что почта и курьерские службы все время пытаются повышать свой уровень работы, улучшая доставку, повышая сервис, сокращая сроки. К сожалению, это у них получается не всегда, но стоит надеяться, что в будущем российские службы доставки выйдут на один уровень с зарубежными коллегами.

Сроки

На данный момент очень сложно выделить конкретные сроки доставки товаров из-за границы. Порой, при заказе из одного и того же магазина товар может идти, к примеру, как две недели, так и месяц. Максимально обобщенно можно сказать, что посылка до России может идти от 1 до 6 недель, столько же времени посылка может путешествовать и уже внутри страны. Вы можете получить посылку через неделю, а можете через два месяца, порой это зависит от простого везения.

Стоимость

Стоимость варьируется в зависимости от веса и объема посылки, а также от выбранного типа доставки и компании. Наиболее дешево обходятся небольшие легкие вещи. В целом, надо быть готовым к тому, что покупка может обойтись вам в значительной мере дороже, чем она стоила в магазине, из-за сборов при доставке, но при этом она все равно будет стоить гораздо дешевле, чем в России.

Пересылочные службы

Если магазин не отправляет товары напрямую в Россию, а такое иногда случается, Вы можете прибегнуть к помощи пересылочных компаний. Пересылочная служба – компания, которая принимает товар в стране продавца и пересылает его Вам уже от своего имени. Кроме всего прочего, такие компании предоставляют дополнительные услуги, такие как хранение, переупаковка и консолидация посылок, что позволяет дополнительно сэкономить при пересылке.

Таможня

Таможня – это основная преграда при получении товара из-за границы, именно здесь часто возникают различные задержки.

Все посылки проходят через таможню, дальнейшее развитие событий может идти по двум путям:

  1. Более вероятный – у таможни не возникло никаких вопросов, претензий и т.п. Тогда вам абсолютно никак не приходится взаимодействовать с таможней. Т.е. вы просто получите посылку, все равно, что если бы её прислали вам из соседнего города.
  2. Менее вероятный – у таможни возникли вопросы, претензии и т. п. В большинстве случаев, это выборочные проверки таможни, т.е. вы с таможенными органами просмотрите посылку, объясните, что это в личное пользование, что цена вещей заявлена, актуальная и все.

Если вы хотите минимум проблем, не пытайтесь нарушать правила, провозить запрещенные грузы и заявлять неверные цены покупок.

Как покупать в интернете и не потерять свои деньги — СберБанк

Мы покупаем в онлайн-магазинах, потому что там бывает дешевле, чем в офлайне. Но главное — это быстрее и удобнее: заходишь прямо с телефона на сайт, выбираешь, что нужно, и тут же платишь картой. Минусы — нельзя сначала покрутить вещь в руках и можно нарваться на мошенников: одни продают то, чего у них нет, другие торгуют браком или фейком, третьи под разными предлогами пытаются выманивать данные банковских карт. Разбираемся, как покупать максимально безопасно.


Выбирайте магазин по отзывам

Тут всё на первый взгляд легко: если об онлайн-магазине нет ни одного отзыва во всём интернете, он может оказаться однодневкой, которая ничего не пришлёт или продаст брак. Но если отзывов много, причем все сплошь хвалебные и однотипные, это тоже повод задуматься: такие отзывы пишут копирайтеры, а не реальные покупатели. Отличить купленные отзывы от настоящих не всегда просто, но можно:

  • они, как правило, все подписаны именем и фамилией, нередко ещё и с фото;
  • не содержат подробностей покупки;
  • если и упоминают о недостатках, то так, чтобы это выглядело похвалой. Например: «Доставили через три дня вместо двух, правда, для компенсации сделали большую скидку, буду покупать только здесь!!!»

Если все отзывы у магазина именно такие, велик шанс, что они ненастоящие.

Когда вы увидите магазин со сверхнизкими ценами, огромным выбором и сплошь отличными отзывами как под копирку, помните: это чаще говорит о мошенничестве, чем о действительно достойном месте для покупок.


Указывайте при покупке только нужные данные

Что нужно магазину для оформления заказа:

  • номер телефона и/или адрес электронной почты — первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа и сообщений о доставке, а второе — для отправки электронного чека. Обычно email указывать необязательно, но лучше это сделать — чек точно не будет лишним;
  • ваши имя и адрес для доставки, иногда может потребоваться и платёжный адрес — чаще всего он совпадает с адресом прописки;
  • зарубежному магазину также понадобятся ИНН и паспортные данные — это требование российской таможни.

Что нужно банку, через который идёт оплата по карте:

  • номер карты, срок ее действия, CVV2 или CVC2, часто также (но совсем необязательно) — ваши имя и фамилия латиницей, как они указаны на карте.

Если магазин при покупке требует у вас что-либо ещё — например, скан-копию паспорта, девичью фамилию матери или логин и пароль от интернет-банка, с ним явно что-то не в порядке и покупать там не стоит.

Важно: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь платить, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как зеленый замочек в адресной строке. Он означает, что данные, которые вы передаёте, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.

Часто карту можно «привязать» к магазину. Если вы уже знакомы с ним и планируете там иногда покупать, это упростит процесс — не нужно будет каждый раз заново вбивать все данные. Это не значит, что магазин сможет списывать деньги когда захочет — вы в любом случае сами подтверждаете покупку: например, кодом из СМС, отпечатком пальца или хотя бы нажатием на кнопку.

Также «привязку» карты вам может предложить СберБанк на странице оплаты securepayments.sberbank.ru — это безопасно и работает сразу для тысяч магазинов, среди которых точно не будет мошеннических: все эти магазины проходят банковскую проверку.

Когда при оплате вы видите такую страницу, карту точно можно «привязывать»

Если вы хотите подстраховаться по максимуму, заведите отдельную карту для покупок в интернете и перебрасывайте на неё только ту сумму, которую собираетесь потратить.


Платите картой на сайте и не отказывайтесь от чеков

Все солидные магазины сейчас принимают оплату картой на сайте или в приложении. Они могут также присылать в мессенджере или СМС ссылку на платёжную страницу. Если этого нет — задумайтесь, стоит ли вообще там покупать.

Магазин может предлагать разные варианты оплаты, но в серьёзных всегда есть возможность заплатить картой

Если магазин вместо стандартной оплаты банковской картой предлагает сделать обычный перевод частному лицу, лучше не рисковать. Магазин по закону обязан проводить все платежи через кассу и отправлять на почту покупателям электронные чеки. Чтобы ему было куда прислать вам чек, оставляйте при заказе свой email. Когда такого чека нет, и платили вы конкретному Ивану Ивановичу, а не магазину, предъявить потом претензии очень сложно.

Если вы любите покупать в социальных сетях, помните, что тут встречаются мошенники. Один из очень распространённых способов обмана — человек пишет на странице магазина в соцсети комментарий, что хотел бы купить товар, и тут же ему в личку стучится некто, называя цену и сроки доставки. Как правило, мошенники очень торопят с покупкой — они хотят, чтобы потенциальная жертва не успела задуматься и проверить, имеет ли отношение к магазину тот, кто ей сейчас пишет. Для оплаты они дают номера виртуальных банковских карт или электронных кошельков. Никогда не переводите деньги таким образом, лучше сами пишите в личку магазину.

Если покупаете в соцсетях, пишите в личку магазину, иначе на ваш комментарий может откликнуться мошенник


Свяжитесь с магазином, если что-то пошло не так

Интернет-магазины отвечают за свой товар точно так же, как и магазины в офлайне, наши отношения с ними регулируются специальной статьёй Закона о защите прав потребителей. Когда покупку приносит курьер, можно сразу проверить, всё ли в порядке, и если нет — отказаться платить. Если уже заплатили на сайте, то имеете полное право обменять покупку или вернуть её, получив деньги обратно на карту. Исключение — продукты, косметика, лекарства, товары на гарантии и тому подобное, хотя и тут многие онлайн-продавцы идут навстречу.

У всякого магазина есть средство для связи — номер телефона, сообщества в соцсетях, аккаунт в мессенджере, чат на сайте. Любые проблемы чаще всего проще решить напрямую. Если товар не пришёл или он вас не устраивает, магазин должен вернуть деньги либо обменять покупку.

Если покупаете на площадке-агрегаторе или интернет-аукционе, где работает множество магазинов, там может действовать собственная система защиты покупок — в этом случае деньги возвращает сама площадка. Когда платите в зарубежном магазине через PayPal, ваши деньги страхует ещё и эта платёжная система.


В крайнем случае — верните деньги через банк

Это работает, если вы платили картой. Когда магазин упорно не отвечает на звонки и сообщения, а товара так и нет либо он бракованный или поддельный, сделку можно отменить через свой банк. Это стандартная процедура: нужно описать ситуацию, сослаться на неправомерность транзакции, а также указать дату, время и сумму покупки. В идеале — приложить чек, но и без чека деньги можно вернуть. Банк связывается со всеми участниками сделки и проводит расследование. Например, если с клиента банка магазин списал деньги, а товар действительно не прислали, банк отменит платёж. Клиенты СберБанка в проблемных ситуациях могут обратиться в банк любым удобным способом — по телефону 900 или +7 495 500-55-50, через форму обратной связи на сайте либо придя в отделение банка.


​Самое главное
  1. Выбирайте магазин не только по ценам, но — в первую очередь — по отзывам. Помните, что все серьёзные магазины принимают оплату по карте.
  2. Следите за тем, чтобы при оплате между вами и сайтом магазина было защищённое соединение, и не оставляйте лишних данных о себе.
  3. Помните, что магазин обязан выдать вам чек. Электронный чек у вас в почтовом ящике имеет ту же юридическую силу, что и бумажный из офлайн-магазина.
  4. Знайте, что с чеком вы не потеряете деньги, если вам не прислали ваш заказ или доставили некачественный товар.

Расчеты за границей / Уральский Банк Реконструкции и Развития

Расчеты за границей. Как, где и в какой валюте?

Карта или наличные: что мне взять?

Зависит от того, насколько хорошо в стране вашего пребывания развиты безналичные платежи. Планируете путешествие, например в США, Канаду, Великобританию или по Европе – смело берите банковскую карту. А вот, отдыхая на Бали, Кубе или в Доминиканской республике, проще будет расплатиться наличными деньгами.

У безналичных платежей есть ряд преимуществ:

— безопасность: карту всегда можно заблокировать через интернет-банк или колл-центр
— удобство: нет необходимости декларировать провозимую сумму (за границу наличными можно вывозить не более 10 тыс. долларов или эквивалент в любой другой валюте)
— выгода: за покупки за границей кешбэк начисляется ровно так же, как и в России. Если по карте вы получается вознаграждение реальными деньгами, это позволит частично компенсировать затраты при конвертации валюты (если таковые возникнут).

Однако даже если вы собираетесь в поездку в экономически развитую страну, эксперты турбизнеса советуют все-таки взять немного наличных средств – оплатить проезд в общественном транспорте, купить какую-нибудь памятную вещицу на блошином рынке или в небольшой лавочке, оставить чаевые в ресторанах и отелях.

Окей, возьму часть наличными, а часть оставлю на карте. Одной же хватит?

Лучше распределить деньги на поездку между двумя картами: одна будет основной, другая запасной (например, это может быть дополнительная карта, выпущенная к основному счету). Либо вы можете все средства держать на одной карте (и она будет лежать в сейфе отеля), а на другую переводить в интернет-банке только часть денег на текущие расходы. Если обе карты выпущены в одном банке, то переводы между ними, как правило, бесплатны.

Стоит ли брать с собой кредитную карту?

Кредитку стоит брать с собой в двух случаях: в качестве подстраховки от форс-мажора (и лучше в таком случае выбирать кредитку с длинным льготным периодом) и в том случае, если вы планируется арендовать автомобиль за границей. Подробнее об этом можно почитать здесь.

Есть ли разница, какой платежной системе – Visa и MasterCard – принадлежит карта?

Бытует мнение, что одна платежная система в момент оплаты товара конвертирует рубли в доллары, другая – в евро. На самом деле, банки и платежные системы договариваются о валюте расчета на этапе заключения договора о сотрудничестве. Это могут быть и доллары, и евро, и рубли. В поездку лучше брать карты разных платежных систем только потому, что в каких-то странах могут чаще принимать, например, Visa, а в каких-то MasterCard. А если вы планируете поездку, например, в Китай, то лучше выпустить карту платежной системы China UnionPay. Ее у вас примут охотнее.
И отдельно стоит сказать про карты национальной платежной системы «Мир». За границей будут работать только ко-бейджинговые карты, т.е. выпущенные в сотрудничестве с международными платежными системами. Сейчас это карты МПС MasterCard Maestro и JCB.

Имеет ли смысл выпускать карту в долларах или евро? Или будет достаточно рублевой? Что выгоднее?

Вопрос выгоды связан с тем, будет ли возникать конвертация валюты или нет. Если у вас карта с долларовым счетом, и вы покупаете что-то в США, то вы заплатите по ценнику – ни больше ни меньше. С евро ситуация аналогичная. А если валюта карты отличается от валюты расчета, то конвертации не избежать. Весь вопрос, как сделать этот процесс наименее затратным. Для этого нужно понимать, в какой валюте ваш банк рассчитывается с платежной системой.

Процесс покупки за границей в упрощенном варианте выглядит так: терминал отправляет запрос в местный банк «списать с карты деньги в местной валюте», после чего банк обращается в платежную систему с аналогичной просьбой, а она отправляет запрос в ваш банк, который переводит деньги. Здесь возникает конвертация: одна, если валютой расчета между банком и платежной системой является рубль (и карта в рублях), и две – если доллар или евро. Плюс платежная система может взять комиссию (1-3%) за трансграничный платеж.

Продавец предлагает мне мгновенно конвертировать сумму покупки и приобрести сувениры за рубли. Стоит ли соглашаться, вроде звучит заманчиво?

Эта услуга называется Dynamic Currency Conversion, или DCC, т.е. мгновенная конвертация суммы покупки в местной валюте в валюту карты (в нашем случае в рубли) по курсу торговой точки. За кажущимся удобством этой операции скрывается несколько конвертаций и комиссий. Процесс выглядит так: терминал определил, что карта выпущена российским банком и предлагает расплатиться в рублях, удерживая при этом комиссию, после чего местный банк переводит сумму покупки в рубли (это первая конвертация) и отправляет запрос в платежную систему, которая меняет деньги в валюту расчета с российским банком (это вторая конвертация). Он конвертирует (в третий раз) валюту в рубли и списывает их со счета. Стоит ли напоминать, что платежная система также взимает комиссию за трансграничный платеж? Таким образом, этот способ расчета в магазине крайне невыгоден для покупателя. Лучше платить в местной валюте.

А могут ли мою карту заблокировать за границей?

На всякий случай предупредите свой банк о предстоящей поездке. Дело в том, что для кредитной организации списания с вашей карты за пределами РФ могут показаться подозрительными. Обычно в таких случаях карту на время блокируют, и с владельцем связываются сотрудники банка для уточнения обстоятельств платежа. После подтверждения блокировка снимается.

это дешевле, ваши права, сроки доставки и многое другое

Интернет-магазины в Китае и США становятся все более популярными среди покупателей из Великобритании. Но стоит ли искать выгодные покупки из-за границы, или это будет стоить вам дороже?

Поскольку магазины на главной улице становятся битком набиты покупателями, а температура резко падает, нетрудно увидеть привлекательность онлайн-покупок.

И нас привлекают не только британские сайты — на веб-сайтах за пределами Великобритании можно найти отличные предложения, от технологий до одежды.

По данным службы доставки Whistl, почти каждый седьмой покупатель совершает онлайн-покупки из-за границы каждую неделю.

Поскольку цена считается наиболее важным фактором для онлайн-покупателей, неудивительно, что многие из нас рыщут по Интернету в поисках выгодных покупок.

Исследование

Whistl показывает, что 47% британских женщин покупали что-то в Китае в 2018 году, что возглавляет список США как наших общих любимых зарубежных стран для покупок.

Но действительно ли оно того стоит?

Мы смотрим на все, от безопасности до ваших прав потребителя, и объясняем, почему любой, кто хочет получить недорогой рождественский подарок, может уже опоздать, учитывая длительные сроки доставки.

Остерегайтесь «скрытых» затрат

На первый взгляд, покупка за границей может быть дешевле, но существуют различные затраты, которые следует учесть, прежде чем принять решение о покупке.

Почтовые расходы

Даже если цена товара выглядит так, как будто это позволит вам сэкономить, убедитесь, что вы знаете о почтовых расходах.

В последние годы цены на международные почтовые услуги резко выросли, особенно в США, поэтому убедитесь, что вы знаете, сколько они выйдут, прежде чем отправиться к кассе.

Точно так же многие сайты рекламируют бесплатную доставку, но важно убедиться, что это применимо к Великобритании, а не только к стране, где находится сайт.

НДС и таможенные пошлины

Любой предмет, поступающий в Великобританию из-за границы, будет проверен, и именно здесь на сумму, которую вы должны заплатить, могут быть вычтены плата за обработку, НДС и таможенные пошлины.

Вообще говоря, вам не нужно доплачивать за заказ товаров в пределах Европейского Союза.

НДС будет добавлен к чему-либо из страны, не входящей в ЕС, по ставке 20%, если она стоит более 15 фунтов стерлингов.

В эту сумму также включена стоимость упаковки и страховки продукта.

Таможенная пошлина будет добавлена ​​к любым предметам, отправленным из-за пределов ЕС, если они оцениваются в 135 фунтов стерлингов или более.

Все эти сборы зависят от товара и страны, из которой он поступает.

Продавцы могут покрывать или не покрывать эти расходы, поэтому свяжитесь с продавцом, если вы не уверены в том, сколько вам придется заплатить.

Курсы валют

Еще один фактор, который может повлиять на размер вашей оплаты, — это колебания обменного курса.

Важно помнить, что важен не курс на день покупки, а скорее курс на день списания денег с вашего счета.

Мартин Джеймс, глава отдела СМИ на веб-сайте жалоб Resolver, рекомендует связаться с продавцом, чтобы узнать, можете ли вы произвести оплату в местной валюте сразу же, чтобы избежать неожиданных изменений цен.

Знание о том, взимает ли ваш банк комиссию за конвертацию, также полезно с точки зрения расчета, стоит ли делать заказ из-за границы из-за разницы в цене.

Лучший способ оплаты

Есть несколько способов оплаты ваших товаров в Интернете, и некоторые из них определенно лучше других.

Главный совет Джеймса: никогда не платите банковским переводом.

«Это звучит просто, но есть еще много людей, которые могут упасть на оплату банковским переводом.

«Мошенники часто заманивают людей, чтобы те покинули веб-сайт и сделали банковский перевод, предлагая более дешевые предложения, но как только эти деньги исчезнут, вы не получите их обратно.

Кредитные карты, дебетовые карты и PayPal являются наиболее часто используемыми формами оплаты, и все они предлагают разные уровни защиты, которые должны помочь вам, если вас ограбят.

Как получить беспроцентную ссуду через PayPal?

Что касается кредитных карт, то раздел 75 Закона о потребительском кредите предлагает защиту практически по всем направлениям.

«Это звучит немного законнически, — объясняет Джеймс, — но раздел 75 Закона о потребительском кредите может помочь вам вернуть свои деньги.”

Закон — это подстраховка, позволяющая требовать возмещения через поставщика кредитной карты, если что-то пойдет не так.

Это особенно полезно при совершении покупок в Интернете, потому что, если товары не появляются или появляются не так, как вы ожидали, вы сможете вернуть деньги в компании, выпустившей кредитную карту.

Однако есть некоторые лазейки, на которые следует обратить внимание.

Во-первых, раздел 75 применяется только к предметам стоимостью от 100 до 30 000 фунтов стерлингов, поэтому все, что не входит в эту категорию, не будет покрываться.

Закон также довольно специфичен в том смысле, что покупатели должны покупать свой товар напрямую, а не через третью сторону.

Это означает, что у кредитных компаний есть много возможностей для маневра, если вы хотите подать заявку на покупки, сделанные через торговые площадки, такие как Etsy или Alibaba, где размещается множество разных продавцов.

«Это закон, который можно толковать, — говорит Джеймс, — что означает, что некоторые компании, выпускающие кредитные карты, могут вернуть вам ваши деньги, в то время как другие могут его оспорить.”

Однако у этих сайтов есть свои собственные системы жалоб, и поскольку они строго регулируются, они могут быть более безопасным выбором, чем отдельные розничные продавцы.

Если вы выбрали оплату дебетовой картой, Раздел 75 неприменим, но вы можете попросить свой банк о возврате платежа.

Ваш поставщик услуг должен согласиться выплатить вам компенсацию, если предметы не появятся или они не такие, какими должны быть, но, опять же, это остается на усмотрение поставщика.

PayPal имеет собственную защиту покупателей, а это означает, что вам следует возместить расходы, если товар не соответствует описанию или никогда не будет доставлен.

Для защиты покупателя ваша учетная запись PayPal должна иметь хорошую репутацию, и вам необходимо подать заявку в течение 180 дней с момента совершения покупки.

Получайте вознаграждение за покупки: топовые кредитные карты с кэшбэком

Как оставаться в безопасности

Мошенники становятся все более искусными в том, чтобы их веб-сайты выглядели подлинными, а это означает, что всегда существует риск того, что сайт, на котором вы покупаете, незаконен, сказал Джеймс.

Чтобы убедиться, что веб-сайт является подлинным, вы всегда должны немного изучить, прежде чем отправиться на кассу.

Не обманывайте себя убедительно выглядящими логотипами, поскольку их легко подделать, но сомнительные доменные имена и отсутствие контактной информации могут быть признаком того, что у вас есть.

Ознакомьтесь с нашей статьей о хитростях онлайн-мошенников и о том, как их обнаружить, а также в нашем руководстве по обеспечению безопасности вашей информации в Интернете для получения дополнительных советов.

Могу ли я получить возврат при покупках из-за границы?

Да и нет. Политики возврата средств различаются от сайта к сайту, поэтому всегда важно ознакомиться с отдельными правилами, прежде чем совершать покупку.

Закон о правах потребителей распространяется на большинство европейских стран, поэтому вы должны иметь возможность вернуть товар, если вы недовольны, но опять же, это зависит от страны.

«Теоретически покупки в Интернете из разных стран не имеют одинаковой защиты.

«Страны ЕС в целом хорошо защищены, но нет омбудсмена, который бы помог вам, если что-то пойдет не так», — говорит Джеймс.

За пределами Европы все становится сложнее.

«В США права потребителей различаются в зависимости от штата, в то время как такие страны, как Китай, совершенно разные с точки зрения того, как они действуют.

«Тем не менее, такие сайты, как Alibaba, являются устоявшимися торговыми площадками, а это означает, что у них есть система возврата денег, если вас что-то не устраивает».

Лучшая и худшая политика Великобритании в отношении рождественского возврата

Так стоит ли делать это перед Рождеством?

Здесь можно найти несколько отличных предложений, но, как и с любым видом покупок, вы должны быть сообразительными.

Джеймс говорит, что знать, когда что-то должно произойти, так же важно, как и что это такое.

Если в преддверии Рождества вы совершаете покупки в зарубежных магазинах, обратите внимание на предполагаемую дату доставки, но помните, что это приблизительная дата.

«Свяжитесь с продавцом, чтобы подтвердить в письменной форме, когда товар будет доставлен, потому что тогда, если товар не будет доставлен вовремя, у вас будет гораздо больше шансов получить возмещение.

«Также имейте запасной план», — говорит Джеймс.

«Не делайте большой подарок из США, если вы не знаете, что ваши друзья или родственники не будут возражать, если их не будет в этот важный день.”

Хотите купить меньше подарков на Рождество? Взгляните на нашу статью о том, как повторное дарование может сэкономить вам деньги и сделать подарок лучше, чем что-то новое.

Как работают международные магазины и доставка

С 1997 года MyUS предоставляет международным покупателям доступ к товарам из США и беспроблемную доставку. От глобальной логистики доставки до ограничений для конкретных стран и экспортной информации — наш опыт дает нам знания, которые позволяют упростить покупки в американских магазинах и доставку по всему миру.

Что важно помнить при совершении покупок в интернет-магазинах США и при международной доставке:

Как международная доставка работает с MyUS

Как делать покупки в магазинах США и отправлять товары в другие страны

Что нужно делать, чтобы делать покупки в магазинах в США и отправлять их за границу (это просто!)

1. Зарегистрируйтесь , чтобы стать участником MyUS. Зарегистрируйтесь онлайн и мгновенно получите адрес MyUS.

2. Купите в интернет-магазинах США, чтобы найти лучшие продукты, бренды и цены для покупки у тысяч розничных продавцов США.

3. Проверьте и используйте свой адрес MyUS в качестве адреса для отправки. Совет: воспользуйтесь предложениями розничных продавцов по бесплатной доставке в MyUS.

4. Корабль. Вы сами решаете, когда отправлять и сколько сэкономить.

Ваши посылки прибывают на таможню, где все товары проверяются и рассчитываются все пошлины и налоги.

5. Прием. Ваш оператор связи выставил вам счет за пошлины и налоги. DHL, FedEx или UPS уведомит вас о любых подлежащих уплате расходах.

Конечный результат? Вы получите именно то, что хотели из США … быстро!

Как MyUS помогает вам на каждом этапе

1. Мы упрощаем начало работы. Наша простая онлайн-регистрация дает вам быстрый доступ к адресу доставки в MyUS.

2. Мы находим для вас отличные предложения

3. Принимаем вашу продукцию

  • Ваша посылка прибыла на наш объект
  • Наша группа-получатель проверяет каждую купленную вами посылку на предмет повреждений
  • Сведения о продукте и его стоимость зарегистрированы для целей экспорта

4. Обрабатываем вашу посылку

  • Опытные упаковщики консолидируют ваши поставки, чтобы сократить расходы на международную доставку.
  • Экологичные упаковочные материалы защищают ваши товары.
  • Информация в режиме реального времени позволяет отслеживать посылки от двери до двери.

Мы помогаем сделать доставку по всему миру простой и беспроблемной.

  • Местные формы заполняются нашими международными экспертами по экспорту.
  • Служба поддержки клиентов MyUS
  • всегда готова помочь вам.

5. Мы готовы помочь

Вопросы о пошлинах и налогах, или посылка не соответствует вашим ожиданиям? Наша служба поддержки клиентов рада помочь!

Покупки за рубежом: Путеводитель

Некоторые путешественники знакомятся с местностью через музеи и памятники, другие — через живописные пейзажи или традиционную кухню.Но для путешественников, которые любят делать покупки, нет более верного способа познакомиться с местом, чем торговаться с торговцами на базаре, просматривать изделия ручной работы местных ремесленников или пробовать дизайнерские вещи в шикарных бутиках города.

Покупки за границей могут быть интересными и полезными, но и здесь есть свои подводные камни. Сложное искусство торга часто является проблемой для посетителей, привыкших к фиксированным ценам в их торговых центрах дома, а море дешевых подделок и липких сувениров практически в любом крупном туристическом месте затрудняет определение того, когда вы нашли настоящая местная жемчужина. Станьте более опытным покупателем, воспользовавшись нашими советами, как избегать подделок, торговаться как профессионал и доставить товары домой в конце поездки.

Как узнать, настоящая ли эта милая сумочка — дизайнерская вещь, или вам выгодно купить этот удивительный ковер на турецком базаре? Наше практическое правило простое: исследования, исследования, исследования. Конечно, делать покупки в витринах и спонтанно тратить деньги — это весело, но если вы хотите совершить крупную покупку, вам нужно будет сделать домашнюю работу, чтобы убедиться, что вы получаете хорошую сделку — и настоящую.

Если вы знаете, что хотите купить какой-то предмет, например выдувное стекло в Венеции или традиционное кимоно в Японии, заранее прочтите некоторые материалы, чтобы узнать, на что обращать внимание, делая покупки в месте назначения. Какие качества гарантируют подлинность товара? За какими видами мошенничества стоит следить? Здесь может оказаться бесценным хороший путеводитель, предлагающий советы по покупке, а также рекомендации для уважаемых магазинов и рынков.

Еще один хороший вариант — проконсультироваться с консьержем в вашем отеле; он или она сможет указать вам на надежных поставщиков, которые специализируются на типах товаров, которые вы ищете.Еще одна хорошая ставка — местное бюро посетителей. И, конечно же, Интернет предлагает массу информации о любом типе покупок, который вы можете себе представить. Заходите в Интернет до или во время поездки, чтобы узнать мудрость других путешественников.

Прибыв в пункт назначения, сделайте покупки перед покупкой, чтобы ознакомиться с ассортиментом доступных товаров и ценами. (Подсказка: если цена кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так и есть.) Гиды часто водят путешественников в заранее выбранные магазины для покупки сувениров, но будьте осторожны — ваш гид может получить комиссию за все, что вы покупаете, что часто приводит к завышению цен .Вы можете получить более выгодную сделку в магазине, который найдете самостоятельно.

Для дорогостоящих предметов, таких как ювелирные изделия и предметы искусства, обязательно получите сертификат оценки или подлинности во время покупки — и, если возможно, оплатите свои товары кредитной картой. Это поможет защитить вас, если вы вернетесь домой и обнаружите, что вещь на самом деле не стоит того, что вы за нее заплатили.

В Северной Америке и во многих частях Европы торг — это умирающее искусство (если только вы не на стоянке подержанных автомобилей!).Но во всем остальном мире торг и бартер — жизненно важная часть любой сделки, и вы вряд ли сможете заключить выгодную сделку, если не овладеете собственными навыками ведения переговоров.

Важно быть знакомым с культурой места, которое вы посещаете, так как ваша стратегия торговли будет немного отличаться от страны к стране. Например, в некоторых частях мира при переговорах о цене выгодно проявлять настойчивость и силу; в других вам будет лучше, если ваш тон будет мягким и приятным.Проверьте свой путеводитель или поищите в Google краткое изложение местных обычаев торга. CultureCrossing.net — еще один хороший источник информации о культурных нормах с разбивкой по странам.

Независимо от того, куда вы путешествуете, внесите позитивный настрой в сделку. Думайте о торгах как об игре — соревновательном, но в конечном итоге веселом и дружеском упражнении. Не сердитесь и не оскорбляйте продавца, даже если переговоры идут не так, как вам нужно. В конце концов, и вы, и продавец должны быть довольны результатом сделки.

Никогда не вступайте в торговую ситуацию неподготовленным. К тому времени, когда вы подойдете к продавцу, вы уже должны были осмотреться и приблизительно определить, сколько стоит предмет, который вы хотите купить. Мы рекомендуем иметь в виду две цифры: цену, которую вы в идеале хотели бы заплатить, и максимальную сумму, которую вы готовы потратить.

Вот полезный совет: если вы платите наличными, отложите деньги, которые вы готовы потратить, и держите их в кошельке; переместите остальные свои счета в другое место.Это служит двум целям. Вы можете предоставить продавцу визуальное свидетельство того, что это максимальная сумма, которую вы можете заплатить («Видите? Это все, что у меня есть!»), И это также поможет вам предотвратить превышение вами установленного вами предела цены.

Кстати, обязательно возьмите с собой множество мелких купюр, чтобы вы могли заплатить точную цену за ваш товар. Иногда продавец заявляет, что не может внести сдачу для более крупных счетов, надеясь убедить вас позволить ему оставить себе лишнюю сумму.

Заставьте продавца начать переговоры, дождавшись, пока он сделает первоначальное предложение.Если вы не уверены, сколько встречать встречное предложение, хорошее практическое правило — уменьшить начальную цену вдвое и вести переговоры оттуда. (Однако, как отмечалось выше, эта стратегия может отличаться от страны к стране.)

Путешествуете с компаньоном? Обсудите, кто будет говорить и сколько вы готовы заплатить до того, как вы войдете в магазин и начнете торговаться — таким образом вы сможете выступить единым фронтом (и ваш муж не испортит сделку сразу же начальное предложение, превышающее максимум, который вы хотите потратить).

Не проявляйте особого интереса к предмету переговоров, как бы сильно вы этого ни хотели. Слишком нетерпеливый вид говорит сообразительному торговцу, что вы готовы заплатить немалые деньги, чтобы не выйти без этого необходимого предмета. Фактически, вы, , должны хотеть ходить; Когда вы это сделаете, вы часто увидите, что продавец следует за вами на улицу с новым, более низким встречным предложением.

Не торопитесь с транзакцией. Заключение сделки, которая работает для обеих сторон, может занять время — так что наслаждайтесь процессом и плывите по течению.(Это тоже тактическое преимущество; если вы торопитесь, продавец может подумать, что вы согласитесь на более высокую цену, просто чтобы уйти оттуда.)

Тем не менее, если переговоры продолжаются какое-то время, и вы зашли в тупик из-за последней разницы в цене в 5 или 10 долларов, возможно, пришло время отказаться от этого. О чем вы пожалеете больше — оставив уникальное воспоминание о своей поездке или потратив несколько лишних долларов? Помните также: есть вероятность, что если вы путешествуете по развивающейся стране, продавцу, вероятно, понадобятся эти дополнительные 5 или 10 долларов больше, чем вам.

Заинтересованные шопоголики знают, что в чемодане нужно оставить достаточно места для сувениров или даже упаковать дополнительную сумку, чтобы уместить все необходимое. Сумки-дафл — отличное место для вашей дополнительной сумки, потому что они легко складываются и не занимают много места, но из-за своей непрочности они подходят только для грязной одежды и других небьющихся предметов, а не для вашей новой фарфоровой вазы. Ценные или хрупкие вещи следует тщательно упаковывать и укладывать в ручную кладь.

Иногда вы покупаете что-то слишком большое, тяжелое или хрупкое, чтобы самостоятельно отнести домой.В таких случаях вам нужно будет выбрать между отправкой товара в магазин (что не всегда возможно при покупке у более мелких продавцов) и доставкой самостоятельно.

Если вы поручите торговцу доставить товар, обязательно приобретите страховку для товара, оплатите его кредитной картой и получите детализированную квитанцию ​​с точным указанием того, что вы купили и как это будет доставлено.

Если вы будете осуществлять доставку самостоятельно, тщательно упакуйте товар и пометьте коробку с содержимым посылки, денежной стоимостью этого содержимого и либо «Покупка для личного использования», либо «Незапрошенный подарок» (для таможенных целей) .Консьерж отеля может отправить вам посылку по почте; в качестве альтернативы вы можете посетить местное почтовое отделение или найти ближайший офис UPS, DHL или FedEx (посетите их веб-сайты, чтобы просмотреть список местоположений). Опять же, приобретите страховку для своего пакета и оплатите кредитной картой для максимальной защиты.

Вернувшись в свою страну, ваши товары должны пройти таможенную очистку, прежде чем вы сможете привезти их домой. В общем, резидентам США разрешается привезти из поездки товары на сумму до 800 долларов без уплаты пошлины (применяются многочисленные исключения).Товары, которые вы отправляете себе домой, освобождаются от пошлины на сумму до 200 долларов. Таможня проверит ваши посылки, когда они прибудут в США, и, если вы должны заплатить пошлину, вам придется оплатить ее при доставке посылки.

Дополнительную информацию о таможенных льготах для жителей США см. В нашем Руководстве по таможне и беспошлинной торговле. Если вы проживаете за пределами США, воспользуйтесь следующими ссылками или посетите таможенное агентство своей страны:

Canada Borders Services Agency
HM Revenue & Customs (Соединенное Королевство)
Поступления: налоговая и таможенная служба Ирландии
Австралийский департамент иммиграции и охраны границ
Таможенная служба Новой Зеландии

Вам также могут понравиться

Советы для чаевых за границей
6 вещей, которые следует знать новичкам о международных поездках
Получите лучший обменный курс
9 вещей, которые нужно делать, когда никто не говорит по-английски

Почему покупки за границей обходятся дешевле согласно PayPal

Благодаря работе с PayPal появился отличный отчет о том, почему именно покупки за границей стали такими популярными.PayPal проверил ряд продуктов, доступных в популярных интернет-магазинах США, Германии, Великобритании, России, Китая и некоторых стран Центральной и Восточной Европы. Согласно собранным данным в 2012/2013 гг. Китай стал одним из самых популярных направлений онлайн-покупок, обогнав США и присоединившись к ЕС. В Европе наибольшее признание получили Великобритания и Германия, которые стали популярными направлениями для онлайн-покупок.

Согласно данным PayPal, наибольший рост был отмечен в отношении платежей в магазины Великобритании, на 32% по сравнению с предыдущим годом, в то время как платежи в пользу китайских электронных магазинов увеличились на 28%.Такой же рост наблюдался и в отношении платежей, совершаемых через PayPal польскими пользователями в магазинах Германии — до 28%.

Почему делать покупки за границей?

Те, кто решает делать покупки в Интернете из-за границы в первый раз, проявляют некоторую неохоту, среди которых наиболее частыми проблемами являются расходы на доставку и мошенничество.

Дэмиен Периллат, управляющий директор PayPal в Центральной и Восточной Европе:

«Нам удалось преодолеть многие барьеры, которые стояли на пути международных покупок в Интернете. Наша система стала более удобной, так как позволяет завершить транзакцию всего за несколько кликов без необходимости обмена финансовыми данными. Это безопасно, поскольку не требует ввода каких-либо личных данных или входа в наш банковский счет. И если что-то пойдет не так с заказанными товарами, клиенты будут защищены с нашей полной поддержкой покупателей. Кроме того, многие онлайн-магазины предлагают пользователям PayPal привлекательные привилегии, такие как специальные скидки и рекламные акции ».

Бесплатная доставка, превращение в стандарт

eBay предлагает покупателям, ищущим различные продукты, возможность выбрать только предложения с бесплатной доставкой; кроме того, международная платформа электронной коммерции сотрудничает с рядом компаний, таких как Shipit, Borderlinx или Borderfree, чтобы сделать доступной доставку для покупателей из стран, не включенных в список доставки продавца.

Поскольку стоимость доставки является проблемой для покупателей много раз, все больше и больше международных электронных торговцев последовали примеру eBay и теперь предлагают бесплатную доставку товаров, которые они продают (ASOS, DealExtreme)

Согласно Европейскому центру потребителей, некоторые законодательные акты ЕС пригодятся в отношении защиты покупателей. В рамках всего Европейского Союза право на юридический выход из соглашения будет предоставлено в течение двух недель, такая форма будет согласована для всех стран-членов, а информационные обязанности были расширены.Такая поддержка наверняка заставит потребителей чувствовать себя живыми и невредимыми. Однако это еще не конец. Следующим шагом будет внедрение механизма ODR, то есть онлайн-разрешения споров , Интернет-платформы, созданной для разрешения споров, особенно между иностранцами. Такие правила, принятые в мае 2013 года, позволят создать более дешевый и простой способ прекращения споров между потребителями и предпринимателями как из одной страны, так и за рубежом без какой-либо правовой необходимости.

Снижение транспортных расходов

Поскольку каждый хочет получить максимальную выгоду от покупок в Интернете за границей, необходимо принять во внимание следующие моменты:

  • Внимательно ознакомьтесь с условиями доставки в интернет-магазине.Это информация, которая должна быть легко доступна на веб-сайте продавца
  • Используйте eBay, чтобы получить справочную цену на товар, который вы ищете. Кроме того, используйте сайты сравнения цен (например, pricegrabber.com или idealo.co.uk), чтобы узнать, сколько стоит товар в разных интернет-магазинах
  • Уменьшите расходы на покупки в Интернете, если вы делаете покупки вместе с друзьями и разделяете расходы по доставке.

Заключение

При совершении покупок за границей покупатели должны учитывать, что к стоимости купленных товаров могут добавляться дополнительные налоги, например, таможенные сборы и налог на добавленную стоимость.В Польше не нужно платить таможенный сбор, если стоимость товара меньше 150 евро, но он все равно должен платить налог НДС в размере 23%. Если стоимость продукта, заказанного за границей, меньше 45 евро, дополнительные налоги и сборы не взимаются.

Для более крупных покупок, превышающих 150 евро, уплачивается только НДС, если они поступают из ЕС. Если товары поступают из-за пределов ЕС, таможенные сборы варьируются и регулируются базой данных Taric, которая применяется ко всей зоне ЕС. Для некоторых товаров, купленных за пределами ЕС, таких как цифровые фотоаппараты, видеокамеры, сотовые телефоны или игровые консоли, таможенные сборы не взимаются.Для некоторых других наиболее популярных товаров таможенные сборы относительно низкие. Например, для обуви это до 17%, для одежды до 12%, согласно правилам TARIC, в зависимости от технических характеристик продукта.

Текст предоставлен PayPal Pricing Report 2014

Понравилось то, что вы прочитали? Доля!

Ула

Социолог и исследователь, особенно интересующийся тем, что происходит на стыке между людьми и обществом, природой и культурой.Любитель рекламы — утверждает, что реклама — это искусство! Восхищается чистой формой в любой сфере искусства. В PayLane отвечает за хорошую видимость, слышимость, читаемость и присутствие бренда. Думает о новых рынках, каналах и партнерах. Открыт для любых форм сотрудничества. После работы — приверженец медленного движения еды. Всегда находит время для поддержки НПО.



Подумайте дважды, прежде чем делать покупки в Интернете за границей

Если у вас есть привычка покупать вещи в Интернете, вам лучше дважды подумать, прежде чем заказывать что-нибудь в Интернете, когда вы находитесь за границей.Эксперты по кибербезопасности предупреждают, что путешественники весьма уязвимы для онлайн-мошенничества, если они ходят по магазинам, не беспокоясь о защите.

Глобальный опрос, проведенный московской фирмой Kaspersky, занимающейся разработкой решений для интернет-безопасности, показал, что около 82% путешественников подключают свои телефоны к общедоступной службе Wi-Fi для доступа в Интернет, подвергая себя уязвимостям.

«Неудивительно, что путешественники становятся жертвами киберпреступлений. Они используют это потенциально опасное соединение, которое может быть перехвачено и использовано киберпреступниками », — сказал Альтаф Халде, управляющий директор (Южная Азия)« Лаборатории Касперского ».

Опрос проводился в 23 странах, включая США, Россию, Европу и страны Азиатско-Тихоокеанского региона, чтобы оценить угрозу, с которой сталкиваются путешественники, когда они отправляются в другую страну. Для сбора информации было опрошено 11 850 пользователей, в том числе 500 из Индии.

«В общедоступных сетях данные могут передаваться в незашифрованном виде, что делает вашу конфиденциальную информацию (пароли, логины, мгновенные сообщения) доступными киберпреступникам. В результате перехваченные адреса электронной почты могут быть использованы для рассылки спама или может быть изменено содержимое вашей страницы в социальной сети », — сказал он.

Чтобы перехватить данные, хакеру нужно только находиться в пределах досягаемости беспроводной сети, в отличие от кабельных сетей, когда требуется физическое соединение.

Уровни проникновения

По мере роста уровня проникновения мобильных платежных шлюзов выяснилось, что 61% респондентов осуществляют банковские операции в Интернете, а 55% делают покупки в Интернете, путешествуя за границу. Кроме того, 42% опрошенных признают, что делают покупки в Интернете с помощью кредитной карты », — сказал руководитель, комментируя результаты опроса.

Хорошая новость заключается в том, что около половины респондентов осознавали риск потери денег во время путешествия. Треть из них считает, что мошенничество с кредитными картами возможно. Около 22 процентов из них в какой-то момент испытали такую ​​потерю, и 8 процентов признали, что их карта была взломана после того, как они украли ее за границу для транзакции.

Плохая осведомленность

Уровень осведомленности очень низкий. Около трети респондентов используют безопасное соединение при подключении к общедоступной услуге Wi-Fi, а 18 процентов заявили, что ничего не делают для защиты своих подключений.

«Слишком просто подключиться через потенциально небезопасный Wi-Fi за границей, а затем продолжить наши обычные банковские операции и совершать покупки в Интернете, не задумываясь о последствиях того, что мы делаем. Путешественники должны дважды подумать о своей онлайн-активности, когда они находятся за границей », — сказал руководитель Kaspersky.

Чего иностранные покупатели ожидают от вашего интернет-магазина

ФОТО: Брук Кейгл

Предложение потребителям положительных впечатлений от цифровых покупок может повлиять на качество обслуживания клиентов, лояльность и продажи.И если вы продаете свою продукцию на международном уровне, помните, что ваши зарубежные клиенты ожидают того же, что и ваши местные: они хотят отличного обслуживания клиентов и пользователей.

Если вы попытаетесь срезать углы, вы рискуете отстать от конкурентов. С другой стороны, если вы предоставите своим иностранным покупателям возможность совершать покупки в Интернете, которые неотличимы от их обычного естественного опыта, вы можете мгновенно увидеть рост доходов.

Язык — не единственный барьер

Обеспечение высокого уровня обслуживания ваших иностранных клиентов начинается с языка и перевода, но это только начало.

По мере того, как ваши международные клиенты совершают покупку, они сталкиваются с множеством препятствий. Если ваши цены указаны в вашей национальной валюте, им придется конвертировать цены в свою собственную валюту. А если вы продаете обувь, им придется делать конверсию по размерам. Они также должны учитывать стоимость доставки при сравнении ваших цен с ценами поставщиков в своих странах.

Если вы продаете товары за границу, вам придется предпринять усилия по переводу и локализации, чтобы преодолеть такие препятствия, чтобы процесс покупки для покупателей из других стран был простым, а ваши покупатели получали удовольствие от покупок.

Статья по теме: 4 совета, которые помогут международным веб-сайтам стать более прибыльными и улучшить пользовательский опыт

Трудности перевода

Несколько лет назад The ​​Telegraph сообщила, что британские экспортеры столкнулись с языковым барьером электронной коммерции при ведении дел с клиентами в других европейских странах. По данным Telegraph, хотя английский является наиболее часто используемым вторым языком, пользователи Интернета заявили, что они с гораздо меньшей вероятностью будут использовать свои знания иностранного языка для электронной коммерции, чем для обычного просмотра.

Другими словами, большинство людей предпочитают покупать товары на своем родном языке — на том языке, который они полностью понимают и используют наиболее эффективно. Вы получите представление о масштабах проблемы, с которой сталкиваются компании электронной торговли, если учесть, что более чем на 6500 языках говорят 7 миллиардов человек во всем мире, а в самом Европейском Союзе есть 24 официально признанных языка.

В статье Telegraph 2011 года сообщалось о результатах отчета Flash Eurobarometer под названием «Пользовательские языковые предпочтения в Интернете», который был основан на опросе 13 752 пользователей Интернета в 27 странах-членах ЕС, проведенном Gallup от имени Информационного общества и СМИ ЕС. Генеральное управление.Согласно одному из ключевых результатов исследования, 42 процента респондентов заявили, что никогда не покупали в Интернете на иностранном языке.

Кроме того, девять из 10 респондентов заявили, что, когда им предоставляется выбор языка, они посещают веб-сайты на своем родном языке, а 19 процентов заявили, что никогда не просматривают на иностранном языке.

Очевидно, что пользователи Интернета не всегда так стремятся опробовать свои знания иностранного языка для электронной коммерции, как при поиске информации в Интернете.Даже если иностранные покупатели захотят посещать сайты на английском языке, они с меньшей вероятностью совершат покупку на английском языке.

Итак, если вы международный продавец электронной торговли, переводите контент для своих международных клиентов, но не переусердствуйте.

Вы можете ошибочно полагать, что покупатели уделяют особое внимание лингвистической правильности описания товаров. В результате у вас может возникнуть соблазн потратить время и деньги на человеческий перевод и на безупречный, даже поэтически красивый перевод ваших списков.

Возможно, это не лучший способ потратить деньги. Действительно ли ваши потенциальные клиенты оценят литературную ценность ваших объявлений? Потребуют ли они дословной точности? Вряд ли.

Ваши клиенты хотят, чтобы отличные товарные предложения и информация о них были представлены в ясной и сжатой форме. Большинство из них хотят сразу найти то, что ищут. Поэтому более важно, чтобы атрибуты продукта были указаны как можно более четко. Вам действительно не нужно доказывать, что группа лингвистов помогает создавать контент, который вы создаете.

Если ваша цель — успешный перевод для электронной коммерции («успешный» — это перевод, который помогает увеличить ваши продажи), не тратьте время и ресурсы на потрясающе правильные списки. Переведите, чтобы вашим клиентам было проще вести с вами дела и увеличивать ваши продажи.

Связанная статья: Контрольный список из 5 пунктов для поиска системы управления переводами

Локализация электронной коммерции выходит за рамки перевода

Если вы хотите увеличить количество международных заказов, размещаемых на кассе, перевод — это только начало.Ваши иностранные клиенты должны чувствовать себя как дома и в отношении других аспектов работы на вашем сайте. Например, они захотят увидеть знакомые способы оплаты, валюты и размеры.

Широкий термин, обозначающий процесс предоставления доступа к вашему сайту людям из других стран, — «локализация электронной коммерции». Локализация электронной коммерции охватывает все аспекты подготовки вашего интернет-магазина к увеличению международных продаж. Цель состоит в том, чтобы предоставить международным клиентам возможность совершать покупки в Интернете, неотличимые от их обычных местных возможностей.Если вы сделаете это успешно, вы сможете соревноваться на равных с местными конкурентами.

Локализованный опыт включает в себя следующее:

  • Переводы содержания, многоязычное обслуживание и поддержка клиентов. Если вы предлагаете иностранным клиентам информацию и услуги на их родных языках, вы повышаете их уровень комфорта, делаете работу более удобной для них и избавляете их от хлопот, связанных с использованием сторонних инструментов перевода.
  • Преобразование размеров. Предоставьте таблицы преобразования, чтобы ваши клиенты могли видеть измерения, которые они распознают. Например, если вы продаете одежду, помните, что размер 8 в Великобритании может быть 4 в США и 36 в Германии.
  • Конвертация валюты. Укажите цены в различных валютах (даже если вы не можете принять оплату в каждой из них), чтобы ваши клиенты имели представление о цене, не выполняя конвертацию самостоятельно.
  • Международные способы оплаты. Изучите наиболее популярные способы оплаты в разных странах. Если иностранные клиенты посещают ваш сайт и видят неузнаваемые способы оплаты, они могут забеспокоиться о безопасности и отказаться от корзины покупок.
  • Дизайн, соответствующий культурным традициям. Учитывайте культурные дизайнерские предпочтения иностранных заказчиков. Если вы это сделаете, вы повысите доверие к своему продукту и улучшите впечатления от покупок. Даже основная задача по переводу текста на вашем сайте может потребовать доработки дизайна.Например, некоторые немецкие слова могут быть немного длиннее английских.

Вы также должны учитывать местный маркетинг и поисковую оптимизацию (SEO). При настройке своих стратегий будьте осторожны с рынками, говорящими на одном языке. Например, британцы и американцы говорят по-английски, но люди разных национальностей могут использовать разные ключевые слова в поисковых системах и разные слова для одного и того же продукта. Например, английские покупатели могут искать «брюки», а американцы могут искать «брюки».«Если вы рассмотрите ключевые слова, используемые только британскими покупателями, покупатели из США, возможно, не смогут найти ваши продукты, если они будут использовать другие поисковые слова.

При переводе предложений учитывайте ключевые слова, используемые покупателями. Лингвистически верный перевод может не включать ключевое слово, которое покупатели вводят при просмотре товаров. Например, das handy — это перевод слова «мобильный телефон» с английского на немецкий. Однако немцы не могут использовать термин das handy при покупке смартфона; вместо этого они могут использовать «Android», «iPhone» или «смартфон» и так далее.

Анализ больших данных может помочь вам определить, какие ключевые слова чаще всего ищут в определенных категориях, а какие приносят больше всего продаж.

Ключевые слова особенно важны в заголовках списков. Могут быть ограничения на количество символов, которые вы можете использовать в заголовках (например, eBay устанавливает ограничение на 80). Допустим, заголовок на английском языке состоит из 80 символов, а его перевод на немецкий составляет 120 символов. Какие слова вы можете отбросить, но при этом увеличить конверсию?

В таких случаях удалите лишние слова и выражения, которые не влияют на преобразование.Сюда входят менее информативные слова, смайлы и любые маркетинговые термины, которые покупатели не используют в поиске, — такие термины, как «новый» и «вау», а также такие вещи, как «*** TOP ***», графические элементы, такие как круглые скобки и слэши и ♥♥♥.

Статья по теме: не путайте электронную торговлю с цифровым опытом

Оптимизация международных перевозок

Вам также следует оптимизировать свои предложения по международной доставке. Попробуйте удовлетворить различные ожидания клиентов, предлагая несколько вариантов доставки.Клиенты, которые рассчитывают на самую низкую цену, должны быть довольны стандартными неотслеживаемыми почтовыми отправлениями. Если им срочно нужен заказ, они будут искать экспресс-доставку.

Продавцам необходимо учитывать различные потребности покупателей и предоставлять несколько вариантов доставки для удовлетворения этих потребностей. Это помогает предложить лучший пользовательский опыт, потому что опыт соответствует ожиданиям клиентов.

Дополнительно не забываем про трекинг. Перспектива того, что посылки прибудут с опозданием или будут уничтожены в пути, может стать большим источником беспокойства для ваших клиентов, особенно в случае отправки заказов из-за границы.Риск кажется еще более серьезным, когда посылки должны пересекать границу.

Интересно, что если посылка опаздывает, самым большим источником беспокойства может быть не сама задержка, а неопределенность, связанная с незнанием того, что происходит с посылкой. На всякий случай обеспечьте хорошее отслеживание отправляемых вами посылок и предоставьте список всех событий отслеживания. Гораздо важнее предоставить точную информацию, чем сосредоточиться на времени в пути.

Тысячи постоянных клиентов ждут

Успешная локализация электронной коммерции устранит барьеры для ваших международных клиентов и поможет вам продавать больше товаров за рубежом.Это повысит ценность предлагаемого вами обслуживания клиентов и увеличит ваши шансы на совершение покупок. Ожидаемые результаты усилий по локализации включают лучшую видимость продукта, коэффициент конверсии и удовлетворенность клиентов, что выходит за рамки простого перевода вашего контента и предложений.

Вероятно, есть (десятки) тысяч международных покупателей, которых вы могли бы превратить в постоянных клиентов. Тем не менее, вы должны помочь этим покупателям найти ваш интернет-магазин и страницы с вашими товарами и дать им возможность получить удовольствие от обслуживания клиентов.

??>

Каролина Кулач — писатель научно-популярной литературы и менеджер по контент-маркетингу в Webinterpret. Она специализируется на глобальной электронной коммерции, переводе и локализации электронной коммерции, а также на UX-написании и микрокопии.

Покупка в Интернете: подводные камни при покупке за границей

Интернет может делать хороший бизнес, но при покупке на зарубежных сайтах будьте осторожны с условиями продажи, иногда с другими стандартами и возможными сборами. Вот как избежать неприятных сюрпризов.

Некоторые торговые точки, расположенные за границей, позволяют вести хороший бизнес по ценам ниже, чем во Франции. Покупка за границей также позволяет получать товары, недоступные во Франции. Но покупки на зарубежных сайтах тоже могут скрывать неприятные сюрпризы. Вот подводные камни, которых следует избегать.

Советы по покупке в Интернете с зарубежного сайта

Прежде всего знайте, что ничего нельзя купить! Полностью запрещен импорт определенных товаров, таких как табак и подделки. Другие подпадают под особые правила (животные, лекарства, продукты питания…).
Будьте внимательны, чтобы проверить географическое положение веб-сайта или продавца, а также страну отгрузки товаров. Сайт с расширением «.fr» не обязательно публикуется французской компанией. Точно так же веб-сайт, расположенный в Италии, может отправить ваш заказ из Гонконга.
Права защиты в электронной торговле (право отказа, коммерческая и юридическая гарантия…) применимы только к профессиональным сайтам продаж. Таким образом, платформы обмена между физическими лицами не предоставляют этих гарантий.
Применяется, в принципе, закон страны, в которой работает специалист, за исключением случаев, когда сайт явно нацелен на французский рынок (например, если он имеет интерфейс на французском языке, а его страна не является франкоязычной): c — это французский закон который преобладает.
Внимательно прочтите общие условия продажи (CGV или «Условия использования и продажи» на английском языке) и ознакомьтесь с юридическими уведомлениями, обязательными для любого коммерческого сайта.
Узнайте о существовании какой-либо гарантии (юридической и / или коммерческой) и условиях ее применения.В случае ремонта нужно ли будет, например, вернуть товар за границу?

Купить на сайте в Европе

европейских потребителей пользуются теми же правами, что и во Франции, благодаря директиве Omnibus, опубликованной в декабре 2019 года. Это, в частности, требует, чтобы торговые площадки (Amazon, Cdiscount, Fnac.com и т. Д.) Отображали определенную информацию, например, имя третьего партийный продавец, если он профессионал или физическое лицо… Он также регулирует цены, персонализированные алгоритмом, и скидки.Обратите внимание, что Великобритания, которая должна вскоре покинуть Европейский Союз (ЕС), на данный момент продолжает применять эти правила.
Поскольку НДС варьируется в разных странах ЕС, продавец, в принципе, должен применять НДС страны назначения, если он превышает определенный предел оборота в этой стране (от 30 000 до 100 000 евро). Товар, выставленный на продажу в Германии, где НДС составляет 19%, составляет 219 евро, а во Франции — 220,84 евро, где НДС составляет 20%. Остерегайтесь: неприятный сюрприз часто отображается только тогда, когда вы завершаете заказ.
Некоторые продукты облагаются налогами, действующими в каждой стране. Когда вы покупаете за границей запоминающее устройство (USB-ключ, карту памяти, жесткий диск, DVD…), вы должны, например, внести плату за частное копирование. Для этого вам необходимо заполнить онлайн-форму декларации, доступную на сайте Copieprivee.fr. Вам также придется платить дополнительные таможенные пошлины сверх определенного объема за спиртные напитки, вино и пиво.

Купить на сайте в любой точке мира

Когда вы покупаете в стране за пределами Европейского Союза, вы больше не пользуетесь европейскими правилами защиты прав потребителей, в частности 14-дневным правом на отказ. Также имейте в виду, что в случае спора ваши средства правовой защиты будут более сложными и с меньшей вероятностью будут успешными.
20% НДС, как правило, оплачивает продавец, но на практике это случается редко. Поэтому вам, возможно, придется заплатить его, когда посылка пройдет таможню.
Если стоимость заказа превышает 150 евро, вам придется оплатить таможенные пошлины. На официальном сайте таможни установлен прототип имитации таможенного тарифа для различных товаров (бижутерия, парфюмерия, обувь и т. Д.).). Таким образом, обувь, выставленная за 300 евро, будет стоить от 372,60 до 421,20 евро. Обратите внимание: некоторые компании отправляют свои НДС и таможенные счета после того, как посылка была доставлена, с отсрочкой.
Стандарты различаются от страны к стране. Поэтому некоторые продукты могут быть несовместимы с французскими стандартами: компьютерная клавиатура Qwerty, электрическое зарядное устройство с американской вилкой, смартфон, несовместимый с французской сетью 4G, автомобиль, не соответствующий правилам Сообщества…
Сроки доставки часто оставляют неприятные сюрпризы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *