Понятие контроля в менеджменте: Ошибка 404. Запрашиваемая страница не найдена

Содержание

404 Нет такой страницы

Нет такой страницы

Перейти на главную страницу

Поиск по сайту

Каталог

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю

    А

  1. Абсолютная монархия
  2. Автор
  3. Авторское право
  4. Агентский договор
  5. Адвокат
  6. Адвокатура
  7. Административная ответственность
  8. Административно-правовые отношения
  9. Административно-правовые режимы
  10. Административное наказание
  11. Административное право
  12. Административное правонарушение
  13. Административное принуждение
  14. Административное судопроизводство
  15. Административный надзор
  16. Административный процесс
  17. Аккредитив
  18. Акционерное общество
  19. Алиментные обязательства
  20. Амнистия
  21. Анализ
  22. Антарктика
  23. Арбитражный процесс
  24. Арбитражный суд
  25. Аренда
  26. Арест
  27. Арктика
  28. Аудит

    Б

  29. Баллистика
  30. Бандитизм
  31. Банк России
  32. Банковская гарантия
  33. Банковский вклад
  34. Банковский счет
  35. Банковское право
  36. Банкротство
  37. Безналичный расчет
  38. Безработица
  39. Бизнес
  40. Биржа
  41. Бюджет
  42. Бюджетное право
  43. Бюджетный процесс

    В

  44. Вексель
  45. Верховный Суд
  46. Вещи
  47. Вещное право
  48. Взрывные устройства
  49. Вина
  50. Виндикационный иск
  51. Власть
  52. Внутренние войска
  53. Военная служба
  54. Военное положение
  55. Военнослужащий
  56. Война
  57. Вооруженный конфликт
  58. Время отдыха
  59. Выборы
  60. Выемка
  61. Вымогательство

    Г

  62. Гарантии и компенсации
  63. Глава государства
  64. Государственная власть
  65. Государственная граница
  66. Государственная дума
  67. Государственная служба
  68. Государственная собственность
  69. Государственное управление
  70. Государственные служащие
  71. Государственный аппарат
  72. Государство
    1. Возникновение государства
    2. Глава государства
    3. Механизм государства
    4. Органы государства
    5. Признаки государства
    6. Типы государства
    7. Форма государства
    8. Функции государства
  73. Государство и право
  74. Грабеж
  75. Гражданин
  76. Гражданский процесс
  77. Гражданско-правовая ответственность
  78. Гражданское законодательство
  79. Гражданское общество
  80. Гражданское право
  81. Гражданское правоотношение
  82. Гражданство

    Д

  83. Дееспособность
  84. Деликты
  85. Деньги
  86. Дети
  87. Дисциплина труда
  88. Дисциплинарная ответственность
  89. Дисциплинарное производство
  90. Доверенность
  91. Доверительное управление
  92. Договор
    1. Виды договоров
    2. Заключение договора
  93. Договор аренды
  94. Договор дарения
  95. Договор займа
  96. Договор комиссии
  97. Договор коммерческой концессии
  98. Договор купли-продажи
  99. Договор мены
  100. Договор найма жилого помещения
  101. Договор перевозки
  102. Договор подряда
  103. Договор поручения
  104. Договор поставки
  105. Договор простого товарищества
  106. Договор ренты
  107. Договор страхования
  108. Договор хранения
  109. Договор энергоснабжения
  110. Доказательства
  111. Доказывание
  112. Допрос

    Е

  113. Европейский Союз

    Ж

  114. Жалобы
  115. Жилищное законодательство
  116. Жилищное право
  117. Жилищные отношения
  118. Жилищный фонд
  119. Жилое помещение

    З

  120. Забастовка
  121. Задаток
  122. Задержание
  123. Закон
  124. Законность
  125. Законодательная власть
  126. Законодательный процесс
  127. Залог
  128. Земельное право

    И

  129. Игры и пари
  130. Избирательная система
  131. Избирательное право
  132. Избирательный процесс
  133. Изнасилование
  134. Имущественные отношения
  135. Имущественные права
  136. Инвестиции
  137. Инкассо
  138. Инновации
  139. Иностранцы
  140. Интеллектуальная собственность
  141. Ипотека
  142. Исключительное право
  143. Исковая давность
  144. Исполнительная власть
  145. Исполнительное производство
  146. Исправительные работы
  147. Исследование документов

    К

  148. Коммерческие организации
  149. Коммерческое право
  150. Конкуренция
  151. Конституционная монархия
  152. Конституционное право
  153. Конституционный строй
  154. Конституционный суд
  155. Конституция
  156. Конфедерация
  157. Конфискация имущества
  158. Корпоративное право
  159. Кража
  160. Крайняя необходимость
  161. Кредитные организации
  162. Кредитный договор
  163. Криминалистика
  164. Криминалистическая идентификация
  165. Криминалистическая методика
  166. Криминалистическая регистрация
  167. Криминалистическая тактика
  168. Криминалистическая техника
  169. Криминалистическая фотография
  170. Криминалистические версии
  171. Криминалистический учет

    Л

  172. Лицензирование
  173. Личность
  174. Личные неимущественные права
  175. Личные права и свободы
  176. Лишение свободы
  177. Логистика

    М

  178. Маркетинг
  179. Материальная ответственность
  180. Международное право
  181. Международный договор
  182. Менеджмент
  183. Местное самоуправление
  184. Местный бюджет
  185. Место жительства
  186. Монархия
  187. Монополия
  188. Мораль
  189. Моральный вред
  190. Мошенничество
  191. Муниципальная служба
  192. Муниципальная собственность
  193. Муниципальное право
  194. Муниципальные образования

    Н

  195. Наказания
    1. Назначение наказания
    2. Освобождение от наказания
    3. Система наказаний
  196. Налоги
  197. Налоговое право
  198. Налоговые преступления
  199. Народовластие
  200. Наследование по закону
  201. Наследственное право
  202. Негаторный иск
  203. Недвижимость
  204. Некоммерческие организации
  205. Нематериальные блага
  206. Необходимая оборона
  207. Неустойка
  208. Нормативный правовой акт
  209. Нормы права
  210. Нотариат

    О

  211. Обоснованный риск
  212. Обстоятельства, исключающие преступность деяния
  213. Общая собственность
  214. Общественные объединения
  215. Общество
  216. Общество с ограниченной ответственностью
  217. Обыск
  218. Обычай
  219. Обязательные работы
  220. Обязательства
    1. Исполнение обязательств
    2. Обеспечение исполнения обязательств
    3. Прекращение обязательств
  221. Обязательственное право
  222. Ограничение свободы
  223. Ограниченные вещные права
  224. Опека
  225. Оперативно-розыскная деятельность
  226. Оплата труда
  227. Организация Объединенных Наций
  228. Органы государственной власти
  229. Органы исполнительной власти
  230. Органы местного самоуправления
  231. Оружие
  232. Освидетельствование
  233. Осмотр места происшествия
  234. Охрана окружающей среды
  235. Охрана труда

    П

  236. Парламент
  237. Патентное право
  238. Пенсия
  239. Первобытное общество
  240. Планирование
  241. Платежные поручения
  242. Подсудность
  243. Пожизненное лишение свободы
  244. Политическая система общества
  245. Политические партии
  246. Политические права и свободы
  247. Политический режим
  248. Помилование
  249. Попечительство
  250. Поручительство
  251. Потерпевший
  252. Потребительские кооперативы
  253. Права человека
  254. Правительство
  255. Право
    1. Возникновение права
    2. Защита прав
    3. Источники права
    4. Объекты права
    5. Осуществление прав
    6. Отрасли права
    7. Понимание права
    8. Применение права
    9. Принципы права
    10. Пробелы в праве
    11. Реализация права
    12. Система права
    13. Субъекты права
    14. Теория права
    15. Толкование права
    16. Функции права
  256. Право интеллектуальной собственности
  257. Право оперативного управления
  258. Право природопользования
  259. Право собственности
    1. Защита права собственности
  260. Право хозяйственного ведения
  261. Правовая культура
  262. Правовая семья
  263. Правовая система
  264. Правоведение
  265. Правовое государство
  266. Правовое регулирование
  267. Правовой нигилизм
  268. Правовые акты управления
  269. Правомерное поведение
  270. Правонарушение
    1. Виды правонарушений
  271. Правоотношение
    1. Объект правоотношения
    2. Структура правоотношения
    3. Субъект правоотношения
  272. Правоохранительные органы
  273. Правопорядок
  274. Правосознание
  275. Правосудие
  276. Правотворчество
  277. Предприниматель
  278. Предпринимательская деятельность
  279. Предпринимательское право
  280. Предприятие
  281. Представительство
  282. Президент
  283. Преступление
    1. Квалификация преступлений
    2. Объект преступления
    3. Объективная сторона преступления
    4. Состав преступления
    5. Соучастие в преступлении
    6. Стадии совершения преступления
    7. Субъект преступления
    8. Субъективная сторона преступления
  284. Преступность
  285. Прецедент
  286. Приватизация
  287. Приговор
  288. Принудительные меры медицинского характера
  289. Производственный кооператив
  290. Производство по делам об административных правонарушениях
  291. Прокуратура
  292. Прокурор
  293. Прокурорский надзор
  294. Профсоюз
  295. Процессуальные сроки
  296. Публично-правовые образования
  297. Публичное обещание награды

    Р

  298. Рабочее время
  299. Разбой
  300. Разделение властей
  301. Расследование преступлений
  302. Республика
  303. Референдум
  304. Римское право
  305. Родители

    С

  306. Свидетель
  307. Сделки
    1. Недействительные сделки
    2. Формы сделок
  308. Семейное право
  309. Семья
  310. Сервитуты
  311. Система законодательства
  312. Следователь
  313. Следственная ситуация
  314. Следственный осмотр
  315. Следственный эксперимент
  316. Следы
  317. Смежные права
  318. Смертная казнь
  319. Собственность
  320. Совет Федерации
  321. Содержание в дисциплинарной воинской части
  322. Социальное обеспечение
  323. Сроки
  324. Статистика
  325. Страхование
  326. Страховое право
  327. Субъективное право
  328. Субъекты РФ
  329. Суд
  330. Судебная власть
  331. Судебная система
  332. Судебное разбирательство
  333. Судебные штрафы
  334. Судимость
  335. Судопроизводство
  336. Судья

    Т

  337. Тайна
  338. Таможенное право
  339. Таможенные органы
  340. Таможенный контроль
  341. Территория
  342. Товарищества собственников жилья
  343. Трудовое право
  344. Трудовой договор
  345. Трудовой стаж
  346. Трудовые споры

    У

  347. Убийство
  348. Уголовная ответственность
    1. Освобождение от уголовной ответственности
  349. Уголовно-исполнительное право
  350. Уголовное наказание
  351. Уголовное право
  352. Уголовный закон
  353. Уголовный процесс
  354. Умысел
  355. Унитарное государство
  356. Унитарное предприятие
  357. Управление
  358. Учет
  359. Учредительный договор

    Ф

  360. Федеральная служба безопасности
  361. Федеральное Собрание
  362. Федеративное устройство
  363. Феодальное государство
  364. Физические лица
  365. Филиалы и представительства
  366. Финансовое право
  367. Финансовый менеджмент
  368. Финансы
  369. Форма государственного устройства
  370. Форма правления
  371. Формы собственности

    Х

  372. Хищение
  373. Хозяйственные общества
  374. Хозяйственные товарищества
  375. Хулиганство

    Ц

  376. Ценные бумаги
  377. Ценообразование

    Ч

  378. Частная собственность
  379. Чек
  380. Человек
  381. Чрезвычайное положение

    Ш

  382. Штраф

    Э

  383. Экологические преступления
  384. Экологическое право
  385. Экономика

    Ю

  386. Юридическая обязанность
  387. Юридическая ответственность
  388. Юридическая техника
  389. Юридические лица
    1. Ликвидация юридического лица
  390. Юридические факты

404 Нет такой страницы

Нет такой страницы

Перейти на главную страницу

Поиск по сайту

Каталог

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю

    А

  1. Абсолютная монархия
  2. Автор
  3. Авторское право
  4. Агентский договор
  5. Адвокат
  6. Адвокатура
  7. Административная ответственность
  8. Административно-правовые отношения
  9. Административно-правовые режимы
  10. Административное наказание
  11. Административное право
  12. Административное правонарушение
  13. Административное принуждение
  14. Административное судопроизводство
  15. Административный надзор
  16. Административный процесс
  17. Аккредитив
  18. Акционерное общество
  19. Алиментные обязательства
  20. Амнистия
  21. Анализ
  22. Антарктика
  23. Арбитражный процесс
  24. Арбитражный суд
  25. Аренда
  26. Арест
  27. Арктика
  28. Аудит

    Б

  29. Баллистика
  30. Бандитизм
  31. Банк России
  32. Банковская гарантия
  33. Банковский вклад
  34. Банковский счет
  35. Банковское право
  36. Банкротство
  37. Безналичный расчет
  38. Безработица
  39. Бизнес
  40. Биржа
  41. Бюджет
  42. Бюджетное право
  43. Бюджетный процесс

    В

  44. Вексель
  45. Верховный Суд
  46. Вещи
  47. Вещное право
  48. Взрывные устройства
  49. Вина
  50. Виндикационный иск
  51. Власть
  52. Внутренние войска
  53. Военная служба
  54. Военное положение
  55. Военнослужащий
  56. Война
  57. Вооруженный конфликт
  58. Время отдыха
  59. Выборы
  60. Выемка
  61. Вымогательство

    Г

  62. Гарантии и компенсации
  63. Глава государства
  64. Государственная власть
  65. Государственная граница
  66. Государственная дума
  67. Государственная служба
  68. Государственная собственность
  69. Государственное управление
  70. Государственные служащие
  71. Государственный аппарат
  72. Государство
    1. Возникновение государства
    2. Глава государства
    3. Механизм государства
    4. Органы государства
    5. Признаки государства
    6. Типы государства
    7. Форма государства
    8. Функции государства
  73. Государство и право
  74. Грабеж
  75. Гражданин
  76. Гражданский процесс
  77. Гражданско-правовая ответственность
  78. Гражданское законодательство
  79. Гражданское общество
  80. Гражданское право
  81. Гражданское правоотношение
  82. Гражданство

    Д

  83. Дееспособность
  84. Деликты
  85. Деньги
  86. Дети
  87. Дисциплина труда
  88. Дисциплинарная ответственность
  89. Дисциплинарное производство
  90. Доверенность
  91. Доверительное управление
  92. Договор
    1. Виды договоров
    2. Заключение договора
  93. Договор аренды
  94. Договор дарения
  95. Договор займа
  96. Договор комиссии
  97. Договор коммерческой концессии
  98. Договор купли-продажи
  99. Договор мены
  100. Договор найма жилого помещения
  101. Договор перевозки
  102. Договор подряда
  103. Договор поручения
  104. Договор поставки
  105. Договор простого товарищества
  106. Договор ренты
  107. Договор страхования
  108. Договор хранения
  109. Договор энергоснабжения
  110. Доказательства
  111. Доказывание
  112. Допрос

    Е

  113. Европейский Союз

    Ж

  114. Жалобы
  115. Жилищное законодательство
  116. Жилищное право
  117. Жилищные отношения
  118. Жилищный фонд
  119. Жилое помещение

    З

  120. Забастовка
  121. Задаток
  122. Задержание
  123. Закон
  124. Законность
  125. Законодательная власть
  126. Законодательный процесс
  127. Залог
  128. Земельное право

    И

  129. Игры и пари
  130. Избирательная система
  131. Избирательное право
  132. Избирательный процесс
  133. Изнасилование
  134. Имущественные отношения
  135. Имущественные права
  136. Инвестиции
  137. Инкассо
  138. Инновации
  139. Иностранцы
  140. Интеллектуальная собственность
  141. Ипотека
  142. Исключительное право
  143. Исковая давность
  144. Исполнительная власть
  145. Исполнительное производство
  146. Исправительные работы
  147. Исследование документов

    К

  148. Коммерческие организации
  149. Коммерческое право
  150. Конкуренция
  151. Конституционная монархия
  152. Конституционное право
  153. Конституционный строй
  154. Конституционный суд
  155. Конституция
  156. Конфедерация
  157. Конфискация имущества
  158. Корпоративное право
  159. Кража
  160. Крайняя необходимость
  161. Кредитные организации
  162. Кредитный договор
  163. Криминалистика
  164. Криминалистическая идентификация
  165. Криминалистическая методика
  166. Криминалистическая регистрация
  167. Криминалистическая тактика
  168. Криминалистическая техника
  169. Криминалистическая фотография
  170. Криминалистические версии
  171. Криминалистический учет

    Л

  172. Лицензирование
  173. Личность
  174. Личные неимущественные права
  175. Личные права и свободы
  176. Лишение свободы
  177. Логистика

    М

  178. Маркетинг
  179. Материальная ответственность
  180. Международное право
  181. Международный договор
  182. Менеджмент
  183. Местное самоуправление
  184. Местный бюджет
  185. Место жительства
  186. Монархия
  187. Монополия
  188. Мораль
  189. Моральный вред
  190. Мошенничество
  191. Муниципальная служба
  192. Муниципальная собственность
  193. Муниципальное право
  194. Муниципальные образования

    Н

  195. Наказания
    1. Назначение наказания
    2. Освобождение от наказания
    3. Система наказаний
  196. Налоги
  197. Налоговое право
  198. Налоговые преступления
  199. Народовластие
  200. Наследование по закону
  201. Наследственное право
  202. Негаторный иск
  203. Недвижимость
  204. Некоммерческие организации
  205. Нематериальные блага
  206. Необходимая оборона
  207. Неустойка
  208. Нормативный правовой акт
  209. Нормы права
  210. Нотариат

    О

  211. Обоснованный риск
  212. Обстоятельства, исключающие преступность деяния
  213. Общая собственность
  214. Общественные объединения
  215. Общество
  216. Общество с ограниченной ответственностью
  217. Обыск
  218. Обычай
  219. Обязательные работы
  220. Обязательства
    1. Исполнение обязательств
    2. Обеспечение исполнения обязательств
    3. Прекращение обязательств
  221. Обязательственное право
  222. Ограничение свободы
  223. Ограниченные вещные права
  224. Опека
  225. Оперативно-розыскная деятельность
  226. Оплата труда
  227. Организация Объединенных Наций
  228. Органы государственной власти
  229. Органы исполнительной власти
  230. Органы местного самоуправления
  231. Оружие
  232. Освидетельствование
  233. Осмотр места происшествия
  234. Охрана окружающей среды
  235. Охрана труда

    П

  236. Парламент
  237. Патентное право
  238. Пенсия
  239. Первобытное общество
  240. Планирование
  241. Платежные поручения
  242. Подсудность
  243. Пожизненное лишение свободы
  244. Политическая система общества
  245. Политические партии
  246. Политические права и свободы
  247. Политический режим
  248. Помилование
  249. Попечительство
  250. Поручительство
  251. Потерпевший
  252. Потребительские кооперативы
  253. Права человека
  254. Правительство
  255. Право
    1. Возникновение права
    2. Защита прав
    3. Источники права
    4. Объекты права
    5. Осуществление прав
    6. Отрасли права
    7. Понимание права
    8. Применение права
    9. Принципы права
    10. Пробелы в праве
    11. Реализация права
    12. Система права
    13. Субъекты права
    14. Теория права
    15. Толкование права
    16. Функции права
  256. Право интеллектуальной собственности
  257. Право оперативного управления
  258. Право природопользования
  259. Право собственности
    1. Защита права собственности
  260. Право хозяйственного ведения
  261. Правовая культура
  262. Правовая семья
  263. Правовая система
  264. Правоведение
  265. Правовое государство
  266. Правовое регулирование
  267. Правовой нигилизм
  268. Правовые акты управления
  269. Правомерное поведение
  270. Правонарушение
    1. Виды правонарушений
  271. Правоотношение
    1. Объект правоотношения
    2. Структура правоотношения
    3. Субъект правоотношения
  272. Правоохранительные органы
  273. Правопорядок
  274. Правосознание
  275. Правосудие
  276. Правотворчество
  277. Предприниматель
  278. Предпринимательская деятельность
  279. Предпринимательское право
  280. Предприятие
  281. Представительство
  282. Президент
  283. Преступление
    1. Квалификация преступлений
    2. Объект преступления
    3. Объективная сторона преступления
    4. Состав преступления
    5. Соучастие в преступлении
    6. Стадии совершения преступления
    7. Субъект преступления
    8. Субъективная сторона преступления
  284. Преступность
  285. Прецедент
  286. Приватизация
  287. Приговор
  288. Принудительные меры медицинского характера
  289. Производственный кооператив
  290. Производство по делам об административных правонарушениях
  291. Прокуратура
  292. Прокурор
  293. Прокурорский надзор
  294. Профсоюз
  295. Процессуальные сроки
  296. Публично-правовые образования
  297. Публичное обещание награды

    Р

  298. Рабочее время
  299. Разбой
  300. Разделение властей
  301. Расследование преступлений
  302. Республика
  303. Референдум
  304. Римское право
  305. Родители

    С

  306. Свидетель
  307. Сделки
    1. Недействительные сделки
    2. Формы сделок
  308. Семейное право
  309. Семья
  310. Сервитуты
  311. Система законодательства
  312. Следователь
  313. Следственная ситуация
  314. Следственный осмотр
  315. Следственный эксперимент
  316. Следы
  317. Смежные права
  318. Смертная казнь
  319. Собственность
  320. Совет Федерации
  321. Содержание в дисциплинарной воинской части
  322. Социальное обеспечение
  323. Сроки
  324. Статистика
  325. Страхование
  326. Страховое право
  327. Субъективное право
  328. Субъекты РФ
  329. Суд
  330. Судебная власть
  331. Судебная система
  332. Судебное разбирательство
  333. Судебные штрафы
  334. Судимость
  335. Судопроизводство
  336. Судья

    Т

  337. Тайна
  338. Таможенное право
  339. Таможенные органы
  340. Таможенный контроль
  341. Территория
  342. Товарищества собственников жилья
  343. Трудовое право
  344. Трудовой договор
  345. Трудовой стаж
  346. Трудовые споры

    У

  347. Убийство
  348. Уголовная ответственность
    1. Освобождение от уголовной ответственности
  349. Уголовно-исполнительное право
  350. Уголовное наказание
  351. Уголовное право
  352. Уголовный закон
  353. Уголовный процесс
  354. Умысел
  355. Унитарное государство
  356. Унитарное предприятие
  357. Управление
  358. Учет
  359. Учредительный договор

    Ф

  360. Федеральная служба безопасности
  361. Федеральное Собрание
  362. Федеративное устройство
  363. Феодальное государство
  364. Физические лица
  365. Филиалы и представительства
  366. Финансовое право
  367. Финансовый менеджмент
  368. Финансы
  369. Форма государственного устройства
  370. Форма правления
  371. Формы собственности

    Х

  372. Хищение
  373. Хозяйственные общества
  374. Хозяйственные товарищества
  375. Хулиганство

    Ц

  376. Ценные бумаги
  377. Ценообразование

    Ч

  378. Частная собственность
  379. Чек
  380. Человек
  381. Чрезвычайное положение

    Ш

  382. Штраф

    Э

  383. Экологические преступления
  384. Экологическое право
  385. Экономика

    Ю

  386. Юридическая обязанность
  387. Юридическая ответственность
  388. Юридическая техника
  389. Юридические лица
    1. Ликвидация юридического лица
  390. Юридические факты

404 Нет такой страницы

Нет такой страницы

Перейти на главную страницу

Поиск по сайту

Каталог

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю

    А

  1. Абсолютная монархия
  2. Автор
  3. Авторское право
  4. Агентский договор
  5. Адвокат
  6. Адвокатура
  7. Административная ответственность
  8. Административно-правовые отношения
  9. Административно-правовые режимы
  10. Административное наказание
  11. Административное право
  12. Административное правонарушение
  13. Административное принуждение
  14. Административное судопроизводство
  15. Административный надзор
  16. Административный процесс
  17. Аккредитив
  18. Акционерное общество
  19. Алиментные обязательства
  20. Амнистия
  21. Анализ
  22. Антарктика
  23. Арбитражный процесс
  24. Арбитражный суд
  25. Аренда
  26. Арест
  27. Арктика
  28. Аудит

    Б

  29. Баллистика
  30. Бандитизм
  31. Банк России
  32. Банковская гарантия
  33. Банковский вклад
  34. Банковский счет
  35. Банковское право
  36. Банкротство
  37. Безналичный расчет
  38. Безработица
  39. Бизнес
  40. Биржа
  41. Бюджет
  42. Бюджетное право
  43. Бюджетный процесс

    В

  44. Вексель
  45. Верховный Суд
  46. Вещи
  47. Вещное право
  48. Взрывные устройства
  49. Вина
  50. Виндикационный иск
  51. Власть
  52. Внутренние войска
  53. Военная служба
  54. Военное положение
  55. Военнослужащий
  56. Война
  57. Вооруженный конфликт
  58. Время отдыха
  59. Выборы
  60. Выемка
  61. Вымогательство

    Г

  62. Гарантии и компенсации
  63. Глава государства
  64. Государственная власть
  65. Государственная граница
  66. Государственная дума
  67. Государственная служба
  68. Государственная собственность
  69. Государственное управление
  70. Государственные служащие
  71. Государственный аппарат
  72. Государство
    1. Возникновение государства
    2. Глава государства
    3. Механизм государства
    4. Органы государства
    5. Признаки государства
    6. Типы государства
    7. Форма государства
    8. Функции государства
  73. Государство и право
  74. Грабеж
  75. Гражданин
  76. Гражданский процесс
  77. Гражданско-правовая ответственность
  78. Гражданское законодательство
  79. Гражданское общество
  80. Гражданское право
  81. Гражданское правоотношение
  82. Гражданство

    Д

  83. Дееспособность
  84. Деликты
  85. Деньги
  86. Дети
  87. Дисциплина труда
  88. Дисциплинарная ответственность
  89. Дисциплинарное производство
  90. Доверенность
  91. Доверительное управление
  92. Договор
    1. Виды договоров
    2. Заключение договора
  93. Договор аренды
  94. Договор дарения
  95. Договор займа
  96. Договор комиссии
  97. Договор коммерческой концессии
  98. Договор купли-продажи
  99. Договор мены
  100. Договор найма жилого помещения
  101. Договор перевозки
  102. Договор подряда
  103. Договор поручения
  104. Договор поставки
  105. Договор простого товарищества
  106. Договор ренты
  107. Договор страхования
  108. Договор хранения
  109. Договор энергоснабжения
  110. Доказательства
  111. Доказывание
  112. Допрос

    Е

  113. Европейский Союз

    Ж

  114. Жалобы
  115. Жилищное законодательство
  116. Жилищное право
  117. Жилищные отношения
  118. Жилищный фонд
  119. Жилое помещение

    З

  120. Забастовка
  121. Задаток
  122. Задержание
  123. Закон
  124. Законность
  125. Законодательная власть
  126. Законодательный процесс
  127. Залог
  128. Земельное право

    И

  129. Игры и пари
  130. Избирательная система
  131. Избирательное право
  132. Избирательный процесс
  133. Изнасилование
  134. Имущественные отношения
  135. Имущественные права
  136. Инвестиции
  137. Инкассо
  138. Инновации
  139. Иностранцы
  140. Интеллектуальная собственность
  141. Ипотека
  142. Исключительное право
  143. Исковая давность
  144. Исполнительная власть
  145. Исполнительное производство
  146. Исправительные работы
  147. Исследование документов

    К

  148. Коммерческие организации
  149. Коммерческое право
  150. Конкуренция
  151. Конституционная монархия
  152. Конституционное право
  153. Конституционный строй
  154. Конституционный суд
  155. Конституция
  156. Конфедерация
  157. Конфискация имущества
  158. Корпоративное право
  159. Кража
  160. Крайняя необходимость
  161. Кредитные организации
  162. Кредитный договор
  163. Криминалистика
  164. Криминалистическая идентификация
  165. Криминалистическая методика
  166. Криминалистическая регистрация
  167. Криминалистическая тактика
  168. Криминалистическая техника
  169. Криминалистическая фотография
  170. Криминалистические версии
  171. Криминалистический учет

    Л

  172. Лицензирование
  173. Личность
  174. Личные неимущественные права
  175. Личные права и свободы
  176. Лишение свободы
  177. Логистика

    М

  178. Маркетинг
  179. Материальная ответственность
  180. Международное право
  181. Международный договор
  182. Менеджмент
  183. Местное самоуправление
  184. Местный бюджет
  185. Место жительства
  186. Монархия
  187. Монополия
  188. Мораль
  189. Моральный вред
  190. Мошенничество
  191. Муниципальная служба
  192. Муниципальная собственность
  193. Муниципальное право
  194. Муниципальные образования

    Н

  195. Наказания
    1. Назначение наказания
    2. Освобождение от наказания
    3. Система наказаний
  196. Налоги
  197. Налоговое право
  198. Налоговые преступления
  199. Народовластие
  200. Наследование по закону
  201. Наследственное право
  202. Негаторный иск
  203. Недвижимость
  204. Некоммерческие организации
  205. Нематериальные блага
  206. Необходимая оборона
  207. Неустойка
  208. Нормативный правовой акт
  209. Нормы права
  210. Нотариат

    О

  211. Обоснованный риск
  212. Обстоятельства, исключающие преступность деяния
  213. Общая собственность
  214. Общественные объединения
  215. Общество
  216. Общество с ограниченной ответственностью
  217. Обыск
  218. Обычай
  219. Обязательные работы
  220. Обязательства
    1. Исполнение обязательств
    2. Обеспечение исполнения обязательств
    3. Прекращение обязательств
  221. Обязательственное право
  222. Ограничение свободы
  223. Ограниченные вещные права
  224. Опека
  225. Оперативно-розыскная деятельность
  226. Оплата труда
  227. Организация Объединенных Наций
  228. Органы государственной власти
  229. Органы исполнительной власти
  230. Органы местного самоуправления
  231. Оружие
  232. Освидетельствование
  233. Осмотр места происшествия
  234. Охрана окружающей среды
  235. Охрана труда

    П

  236. Парламент
  237. Патентное право
  238. Пенсия
  239. Первобытное общество
  240. Планирование
  241. Платежные поручения
  242. Подсудность
  243. Пожизненное лишение свободы
  244. Политическая система общества
  245. Политические партии
  246. Политические права и свободы
  247. Политический режим
  248. Помилование
  249. Попечительство
  250. Поручительство
  251. Потерпевший
  252. Потребительские кооперативы
  253. Права человека
  254. Правительство
  255. Право
    1. Возникновение права
    2. Защита прав
    3. Источники права
    4. Объекты права
    5. Осуществление прав
    6. Отрасли права
    7. Понимание права
    8. Применение права
    9. Принципы права
    10. Пробелы в праве
    11. Реализация права
    12. Система права
    13. Субъекты права
    14. Теория права
    15. Толкование права
    16. Функции права
  256. Право интеллектуальной собственности
  257. Право оперативного управления
  258. Право природопользования
  259. Право собственности
    1. Защита права собственности
  260. Право хозяйственного ведения
  261. Правовая культура
  262. Правовая семья
  263. Правовая система
  264. Правоведение
  265. Правовое государство
  266. Правовое регулирование
  267. Правовой нигилизм
  268. Правовые акты управления
  269. Правомерное поведение
  270. Правонарушение
    1. Виды правонарушений
  271. Правоотношение
    1. Объект правоотношения
    2. Структура правоотношения
    3. Субъект правоотношения
  272. Правоохранительные органы
  273. Правопорядок
  274. Правосознание
  275. Правосудие
  276. Правотворчество
  277. Предприниматель
  278. Предпринимательская деятельность
  279. Предпринимательское право
  280. Предприятие
  281. Представительство
  282. Президент
  283. Преступление
    1. Квалификация преступлений
    2. Объект преступления
    3. Объективная сторона преступления
    4. Состав преступления
    5. Соучастие в преступлении
    6. Стадии совершения преступления
    7. Субъект преступления
    8. Субъективная сторона преступления
  284. Преступность
  285. Прецедент
  286. Приватизация
  287. Приговор
  288. Принудительные меры медицинского характера
  289. Производственный кооператив
  290. Производство по делам об административных правонарушениях
  291. Прокуратура
  292. Прокурор
  293. Прокурорский надзор
  294. Профсоюз
  295. Процессуальные сроки
  296. Публично-правовые образования
  297. Публичное обещание награды

    Р

  298. Рабочее время
  299. Разбой
  300. Разделение властей
  301. Расследование преступлений
  302. Республика
  303. Референдум
  304. Римское право
  305. Родители

    С

  306. Свидетель
  307. Сделки
    1. Недействительные сделки
    2. Формы сделок
  308. Семейное право
  309. Семья
  310. Сервитуты
  311. Система законодательства
  312. Следователь
  313. Следственная ситуация
  314. Следственный осмотр
  315. Следственный эксперимент
  316. Следы
  317. Смежные права
  318. Смертная казнь
  319. Собственность
  320. Совет Федерации
  321. Содержание в дисциплинарной воинской части
  322. Социальное обеспечение
  323. Сроки
  324. Статистика
  325. Страхование
  326. Страховое право
  327. Субъективное право
  328. Субъекты РФ
  329. Суд
  330. Судебная власть
  331. Судебная система
  332. Судебное разбирательство
  333. Судебные штрафы
  334. Судимость
  335. Судопроизводство
  336. Судья

    Т

  337. Тайна
  338. Таможенное право
  339. Таможенные органы
  340. Таможенный контроль
  341. Территория
  342. Товарищества собственников жилья
  343. Трудовое право
  344. Трудовой договор
  345. Трудовой стаж
  346. Трудовые споры

    У

  347. Убийство
  348. Уголовная ответственность
    1. Освобождение от уголовной ответственности
  349. Уголовно-исполнительное право
  350. Уголовное наказание
  351. Уголовное право
  352. Уголовный закон
  353. Уголовный процесс
  354. Умысел
  355. Унитарное государство
  356. Унитарное предприятие
  357. Управление
  358. Учет
  359. Учредительный договор

    Ф

  360. Федеральная служба безопасности
  361. Федеральное Собрание
  362. Федеративное устройство
  363. Феодальное государство
  364. Физические лица
  365. Филиалы и представительства
  366. Финансовое право
  367. Финансовый менеджмент
  368. Финансы
  369. Форма государственного устройства
  370. Форма правления
  371. Формы собственности

    Х

  372. Хищение
  373. Хозяйственные общества
  374. Хозяйственные товарищества
  375. Хулиганство

    Ц

  376. Ценные бумаги
  377. Ценообразование

    Ч

  378. Частная собственность
  379. Чек
  380. Человек
  381. Чрезвычайное положение

    Ш

  382. Штраф

    Э

  383. Экологические преступления
  384. Экологическое право
  385. Экономика

    Ю

  386. Юридическая обязанность
  387. Юридическая ответственность
  388. Юридическая техника
  389. Юридические лица
    1. Ликвидация юридического лица
  390. Юридические факты

55.

 Понятие контроля, его цели и области. Менеджмент

55. Понятие контроля, его цели и области

Контроль – это наблюдение и регулирование процессов и деятельности людей в организации для достижения запланированных целей.

Цель контроля – обеспечить менеджеров информацией для оценки выполнения запланированных показателей деятельности организации и соответствия разработанным планам в определенный период времени.

Управление, а значит и контроль включают в себя распределение и комбинирование следующих основных ресурсов организации: материальных, человеческих, финансовых и информационных.

Контроль материальных ресурсов включает контроль запасов сырья, материалов, незавершенного производства и готовой продукции на складе организации и в торговле. Однако запасы должны быть достаточными, чтобы обеспечить непрерывность производства и реализации продукции.

Кроме того, контроль материальных ресурсов включает контроль качества продукции и технических характеристик оборудования.

Контроль человеческих ресурсов включает оценку и контроль качества отбора, распределения работников в организации, их подготовку и развитие, оценку деятельности и ее результатов, уровни вознаграждения персонала и его справедливость.

Контроль информационных ресурсов включает маркетинговые прогнозы и прогнозы продаж, производственные планы, анализ внешней среды, экономические прогнозы и паблик рилейшнз.

Финансовые ресурсы находятся в центре рисунка, так как все перечисленные ресурсы имеют стоимостную оценку, в связи с чем финансовые ресурсы взаимосвязаны с контролем за ними. Финансовые ресурсы – это денежные средства организации, которые формируются при ее образовании и пополняются в результате производственно-хозяйственной деятельности за счет реализации товаров и услуг, выбывшего имущества, а также путем привлечения внешних источников финансирования. Они обеспечивают движение и использование всех других ресурсов в организации.

Финансовых ресурсов должно быть достаточно, чтобы обеспечить текущее функционирование и устойчивое развитие организации в долгосрочной перспективе.

Уровневый подход к классификации контроля выделяет три вида контроля: производственный, организационный и стратегический.

Производственный (операционный) контроль фокусируется на одной или нескольких производственных системах в организации. Контроль качества – один из видов производственного контроля.

Организационный контроль связан с функционированием организации в целом. Он регулирует ее деятельность в соответствии с целями, планами и нормативными показателями.

Стратегический контроль отслеживает процесс адаптации организации к внешней среде, поддерживает баланс в системе «организация-среда» и способствует достижению миссии и стратегических целей организации.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Понятие и этапы контроля в менеджменте

Понятие контроля

Контроль является важнейшей функцией менеджмента, без которой невозможна реализация в полной мере всех других функций (планирования, организации, руководства и мотивации). Например, функция планирования должна непрерывно учитывать реальные возможности и меняющиеся условия работы и развития предприятия.

Посредством контроля происходит обеспечение правильной оценки реальных ситуаций, создавая тем самым предпосылки для внесения корректив в планируемые показатели развития, как отдельных подразделений, так и всего предприятия. По этой причине контроль может выступать в качестве основного инструмента выработки политики и принятия решений, которые обеспечивают нормальное функционирование предприятий и достижение ими обозначенных перспективных и оперативных целей.

Понятие и этапы контроля

Понятие и этапы контроля включают в себя: сбор, обработку и анализ информации о реальных результатах хозяйственной деятельности всех отделов предприятия, сравнение этих показателей с плановыми, нахождение отклонений и анализ их причин, выработка мер, необходимых для достижения намеченной цели.

В связи с этим понятие и этапы контроля рассматриваются не только в качестве фиксирования отклонений, но и как исследование причин отклонений и поиск возможных вариантов развития. Существование отклонений в одном из звеньев часто требует принятия срочных решений, которые относятся к оперативной деятельности конкретного отдела (подразделения) компании.

Этапы контроля

Понятие и этапы контроля начинаются с определения стандартов, которые представляют собой поддающиеся измерению конкретные цели. Для эффективного менеджмента необходимо создание стандартов в виде показателей результативности объектов управления для всех основных сфер.

Второй этап контроля включает в себя измерение фактически достигнутых результатов деятельности компании и ее сотрудников.

На третьем этапе показатели функционирования и установленных стандартов приводят к сопоставлению, определяют масштабы допустимых отклонений от установленной нормы. Только существенные отклонения от установленного стандарта необходимо привести к корректирующему воздействию. К таким мерам можно отнести:

  1. Процесс изменения внутренних переменных систем,
  2. Модификацию стандартов,
  3. Невмешательство в функционирование систем.

Заключительный этап в контроле

На последнем этапе контроля происходит оценка результатов, при этом исполнители осуществляют корректирующие действия.  На этой стадии необходимо руководствоваться сравнением, который сделан на предыдущем этапе.

После проведения оценок возможны три варианта дальнейших действий:

  1. Поддерживать существующее положение в том случае, если достигнутые показатели находятся в соответствии со стандартами или отклонение от них допустимо.
  2. Исправлять отклонения фактических результатов от стандартных показателей.
  3. Изменить стандарты, которые показали себя либо слишком высокими, либо заниженными.

При осуществлении процедуры контроля менеджеры должны в обязательном порядке учитывать поведение сотрудников. Контроль действий персонала может на них оказывать как отрицательное, так и положительное влияние. В некоторых ситуациях контроль может привести к выдаче неверной информации. В качестве результата контроля можно выделить три основных момента: формирование критериев и стандартов, определение настоящих результатов деятельности, сравнение реальных результатов с плановыми.

Виды контроля

Понятие и этапы контроля подразумевают несколько его видов. Предварительный контроль проводят до начала работ с помощью реализации определенной политики, процедур, правил и линии поведения. Важнейшим средством осуществления предварительного контроля в сфере финансовых ресурсов считается бюджет.

Текущий контроль осуществляется в процессе проведения самих работ. Этот вид контроля проводят в качестве контроля работы подчиненных их непосредственным руководителем. Контроль не проводят в одно время с выполнением самих работ, он основан на изменении фактических результатов после осуществления работ.

Заключительный контроль осуществляют после того, как работы закончены или истекает отведенное время.

Примеры решения задач

10.1. Сущность контроля в организации

Контроль является одной из основных функций менеджмента. Контроль в организации является непрерывным процессом, состоящим из трех основных элементов:

— установления стандартов деятельности организации, подлежащих контролю;

— измерения и анализа ее результатов, информация о которых получена с его помощью;

— корректировки хозяйственных, технологических и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Система контроля в организации решает следующие задачи.

1. С помощью контроля можно заранее обнаружить во внутренней или внешней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие и, подготовившись необходимым образом, своевременно на них отреагировать.

2. Контроль помогает своевременно обнаружить неизбежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.

3. Результаты контроля служат основой оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею.

В результате контроль позволяет избежать в будущем неудовлетворительных результатов деятельности и создать необходимые предпосылки для стимулирования персонала.

Цели контроля будут достигнуты только в том случае, если он осуществляется в соответствии с определенными принципами.

1. Контроль должен быть всеохватывающим, то есть охватывать основные сферы деятельности организации — внешнюю ситуацию и внутренние процессы, протекающие в ней.

2. Система контроля должна иметь стратегическую направленность, заданную основными приоритетами развития организации.

3. Система контроля в организации должна быть гибкой, своевременно реагировать на изменения в структуре организации и системе управления организацией.

4. Система контроля должна быть экономичной, чтобы выгоды, приносимые контролем, превышали затраты на его проведение.

5. Эффективный контроль требует индивидуализированности, нацеленной на конкретные процессы, результаты, людей без учета их личных качеств, должностного положения, связей в коллективе.

6. Ориентированность на человеческий фактор требует от контроля доброжелательности, исключения какой бы то ни было слежки за членами организации. Чрезмерного контроля над людьми следует избегать, с другой стороны, и продолжительное отсутствие контроля также является неблагоприятным признаком, свидетельствующим о безразличном отношении руководства к людям и делам организации.

7. Контроль должен быть ориентирован на результаты, конечная цель контроля состоит в решении задач, стоящих перед организацией.

Основными объектами внутриорганизационного контроля являются:

1) производственные характеристики;

2) характеристики технического потенциала;

3) характеристики кадрового потенциала организации;

4) финансовое состояние предприятия;

5) промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий;

6) показатели расходования ресурсов;

7) показатели экономической эффективности.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

Понятие контроль

Слово «контроль», как и слово «власть», порождает, прежде всего, отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает, прежде всего, ограничение (как цепь для собаки), принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. — в общем, все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно. Если спросить, что же означает контроль для менеджера, то чаще всего люди ответят вам, — это то, что позволяет удерживать работников в определенных рамках. В принципе — это верно.

Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, — означало бы упустить из виду основную задачу управления.

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, включающий:

— выработку стандартов и критериев;

— измерение достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами;

— принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.

 

Заказать маркетинговое исследование для дипломной работы или иной другой работе в страховом брокере Абсида по телефону +7(926)777-76-80

Маркетинговое исследование рынка страхования в Москве 2016

Вид деятельности: страховой брокер (КАСКО, ОСАГО)

Год основания: 2007

Доля на рынке страхования (удаленные продажи) в Москве: 17,1% в 2016 году.

www.absida.ru

 

Что такое контроллинг? определение, особенности, процесс и типы

Определение : Контроль — это основная целевая функция управления в организации. Это процесс сравнения фактических показателей с установленными стандартами компании , чтобы убедиться, что действия выполняются в соответствии с планами, а если нет, то предпринять корректирующие действия.

Каждому руководителю необходимо контролировать и оценивать деятельность своих подчиненных. Это помогает руководителю предпринять корректирующие действия в установленные сроки, чтобы избежать непредвиденных обстоятельств или потерь компании.

Контроллинг осуществляется на нижнем, среднем и верхнем уровнях управления.

Особенности управления

  • Эффективная система управления имеет следующие особенности:
  • Помогает в достижении целей организации.
  • Облегчает оптимальное использование ресурсов.
  • Оценивает точность стандарта.
  • Он также устанавливает дисциплину и порядок.
  • Мотивирует сотрудников и повышает их моральный дух.
  • Обеспечивает планирование на будущее путем пересмотра стандартов.
  • Повышает общую производительность организации.
  • Это также минимизирует ошибки.

Контроллинг и планирование взаимосвязаны, так как контроллинг является важным вкладом в следующий цикл планирования. Контроллинг — это ретроспективная функция , которая возвращает цикл управления к функции планирования. Планирование — это перспективный процесс, поскольку он связан с прогнозами будущих условий.

Процесс управления

Процесс управления

включает следующие этапы, как показано на рисунке:

  • Установление стандартов : Это означает постановку цели, которая должна быть достигнута для достижения в конечном итоге целей организации. Стандарты указывают критерии эффективности. Стандарты контроля

    подразделяются на количественные и качественные стандарты. Количественные стандарты выражены в деньгах. Качественные стандарты , с другой стороны, включает нематериальные объекты.

  • Измерение фактической производительности : Фактическая производительность сотрудника сравнивается с целевым показателем. С повышением уровня управления становится все труднее измерить производительность.
  • Сравнение фактической производительности со стандартной : сравнивает степень различия между фактической производительностью и стандартной.
  • Принятие корректирующих действий : Инициируется менеджером, который исправляет любые дефекты в фактической работе.

Таким образом, процесс контроллинга регулирует деятельность компаний таким образом, чтобы фактические результаты соответствовали стандартному плану. Эффективная система контроля позволяет менеджерам избегать обстоятельств, которые приводят к убыткам компании.

Виды контроля

Существует три типа управления:

  1. Управление обратной связью : Этот процесс включает в себя сбор информации о завершенной задаче, оценку этой информации и импровизацию задач того же типа в будущем.
  2. Параллельное управление : Это также называется управлением в реальном времени. Он проверяет любую проблему и изучает ее, чтобы принять меры до того, как возникнут какие-либо убытки. Пример: контрольная диаграмма.
  3. Прогнозирующее / упреждающее управление : Этот тип управления помогает предвидеть проблему до ее возникновения. Следовательно, можно принять меры до того, как возникнет такое обстоятельство.

В постоянно меняющейся и сложной среде контроллинг является неотъемлемой частью организации.

Преимущества контроля

  • Экономия времени и энергии
  • Позволяет менеджерам сосредоточиться на важных задачах. Это позволяет лучше использовать управленческий ресурс.
  • Помогает своевременно предпринять корректирующие действия менеджера.
  • Менеджеры могут делегировать задачи, чтобы рутинные дела могли выполняться подчиненными.

Напротив, контроллинг страдает от ограничения, заключающегося в том, что организация не контролирует внешние факторы.Это может оказаться дорогостоящим делом, особенно для небольших компаний.

Концепция и важность контроллинга | Примечания, видео, контроль качества и тесты | 12 класс> Бизнес-исследования> Контроллинг

Контроллинг — важная управленческая функция. Это процесс измерения фактической производительности и сравнения со стандартами для выявления любых отклонений и принятия корректирующих мер для соответствия стандартам. Слово «контроль» предполагает проверку, тестирование, регулирование, проверку или регулировку.Контроль обеспечивает основу для будущих действий. Его интересует, соответствует ли производительность стандартам.

Контроллинг — это управленческие функции по планированию, укомплектованию персоналом, организации, реализации и управлению. Он помогает проверить ошибки и предпринять корректирующие действия, поэтому известен как важная функция управления. Это необходимо для достижения желаемых результатов. Контроль снижает вероятность повторения ошибок в будущем, обеспечивая меры предотвращения.

Говоря словами Роббинса и Коултера , «Контроль — это процесс мониторинга деятельности для обеспечения того, чтобы они выполнялись в соответствии с планом, и исправления любых значительных отклонений».

Контроллинг — это процесс измерения фактической производительности и сравнения со стандартами, выявления и анализа отклонений, если таковые имеются, и принятия корректирующих действий для соответствия стандартам. Предотвращает и исправляет отклонения от планов. Он известен как ключ к менеджменту для реализации планов на актуальных месторождениях.

Любые 8 важности контроля следующие:

1) Достижение целей организации
Процесс контроллинга помогает в достижении целей или задач организации. Это способствует достижению общих целей организации. Он обеспечивает наилучшее использование человеческих и материальных ресурсов, так что могут быть заранее определены цели организации.

2) Оценка точности стандартов
Контроллинг сравнивает фактическое выполнение работы со стандартами.Контроллинг выясняет, является ли точность стандартов не больше или меньше общих стандартов. В случае необходимости они пересматриваются.

3) Повышает эффективность
Организация ставит цель на будущее, которая не определена. Итак, контроль — это способ устранения неопределенности и достижения целей. Контроль сводит к минимуму потери и потери за счет предотвращения неправильного использования ресурсов и обеспечения надлежащего использования.

4) Повышение мотивации сотрудников
Мотивация определяется как процесс воодушевления кого-то на причину для чего-либо.Контроль заставляет всех сотрудников работать с полной отдачей, поскольку они знают, что их работа будет оцениваться. Их личность будет установлена, если отчет о проделанной работе удовлетворителен в организации.

5) Обеспечение порядка и дисциплины
Эффективная система контроля создает атмосферу порядка и дисциплины в организации. Оценка работы в соответствии с заранее установленными стандартами побуждает сотрудников действовать надлежащим образом. Это помогает им хорошо работать и получать награды.

6) Упрощение координации
Хорошая система контроля способствует координации между отделами и сотрудниками. Контроль облегчает координацию, обеспечивая единство направления. Контроллинг помогает координировать всю деятельность и усилия организации. Он также играет роль между разными уровнями власти.

7) Руководства по достижению целей
Процесс контроля обеспечивает стандарты или нормы для оценки и управления фактической эффективностью.Суть контроля — это соблюдение планирования. Он предоставляет информацию обратной связи для принятия корректирующих действий. Таким образом, контроль направляет действия подчиненных в достижении целей.

8) Упрощает надзор
Контроллинг помогает упростить задачу супервизору, распечатывая значительные отклонения от стандартов производительности. Контроллинг держит подчиненных под контролем и способствует поддержанию и развитию дисциплины между ними.

Контроллинг: определение, важность и ограничения

Прочтите эту статью, чтобы узнать о значении, определении, важности и ограничениях Контроллинга!

Контроллинг — важная функция управления, которую обязаны выполнять все менеджеры. Чтобы способствовать достижению целей организации, менеджер должен осуществлять эффективный контроль над деятельностью своих подчиненных.

Таким образом, контроллинг можно определить как управленческую функцию, обеспечивающую выполнение действий в организации в соответствии с планами. Контроллинг также обеспечивает эффективное и действенное использование ресурсов организации для достижения целей. Следовательно, это целенаправленная функция.

Часто контроллинг и управленческий контроль считаются одним и тем же.Однако между ними существует огромная разница. Контроллинг — это одна из управленческих функций, тогда как управленческий контроль можно определить как процесс, которому менеджеры следуют для выполнения контролирующей функции.

Управленческий контроль означает установление заранее установленных стандартов, сравнение фактических результатов с этими стандартами и, при необходимости, принятие корректирующих действий для обеспечения достижения целей организации.

Определения контроллинга :

«Управленческий контроль подразумевает измерение достижений по сравнению со стандартом и исправление отклонений для обеспечения достижения целей в соответствии с планами». Кунц и О’Доннелл

«Контроль — это процесс приведения результатов в соответствие с запланированными действиями». Дейл Хеннинг

Контролирующая функция выполняется во всех типах организаций, как коммерческих, так и некоммерческих, и на всех уровнях, т.е. на высшем, среднем и надзорном уровнях управления. Таким образом, это всеобъемлющая функция. Контроллинг не следует рассматривать как последнюю функцию менеджмента.

Функция контроля сравнивает фактическую производительность с заранее установленными стандартами, обнаруживает отклонения и пытается предпринять корректирующие меры.В конце концов, этот процесс помогает и в формулировании планов на будущее. Таким образом, функция контроля помогает вернуть цикл управления к планированию.

Важность контроллинга :

Значение контролирующей функции в организации следующее:

1. Достижение организационных целей:

Контроль помогает сравнивать фактическую производительность с заранее определенные стандарты, обнаружение отклонений и принятие корректирующих мер для обеспечения того, чтобы деятельность выполнялась в соответствии с планами.Таким образом, это помогает в достижении целей организации.

2. Оценка точности стандартов:

Эффективная система управления помогает в оценке точности стандартов. Это также помогает в рассмотрении и пересмотре стандартов в соответствии с изменениями в организации и окружающей среде.

3. Эффективное использование ресурсов:

Контроллинг проверяет работу сотрудников на каждом этапе работы.Следовательно, он обеспечивает эффективное и действенное использование всех ресурсов в организации с минимальными потерями или порчей.

4. Повышение мотивации сотрудников:

Сотрудники знают стандарты, по которым будет оцениваться их работа.

Систематическая оценка результатов работы и последующее вознаграждение в виде надбавок, премий, продвижения по службе и т. Д. Мотивируют сотрудников прилагать все усилия.

5. Обеспечение порядка и дисциплины:

Контроллинг обеспечивает тщательный контроль деятельности сотрудников.Следовательно, это помогает уменьшить нечестное поведение сотрудников и навести порядок и дисциплину в организации.

6. Содействие координации в действии:

Контроллинг помогает в обеспечении общего направления для всех действий различных отделов и усилий отдельных лиц для достижения целей организации.

Ограничения контроля :

Дефекты или ограничения контроля следующие:

1.Трудность установления количественных стандартов:

Становится очень трудно сравнивать фактические характеристики с заранее установленными стандартами, если эти стандарты не выражены в количественном выражении. Это особенно верно в отношении удовлетворенности работой, человеческого поведения и морального духа сотрудников.

2. Отсутствие контроля внешних факторов :

Организация не может контролировать внешние факторы, такие как технологические изменения, конкуренция, государственная политика, изменение вкусов потребителей и т. Д.

3. Сопротивление сотрудников :

Часто сотрудники сопротивляются системам контроля, поскольку считают их ограничением своей свободы. Например, наблюдение через систему видеонаблюдения (CCTV).

4. Дорогостоящее дело :

Контроллинг требует больших затрат, времени и усилий, поэтому является дорогостоящим делом. От менеджеров требуется обеспечить, чтобы затраты, связанные с установкой и эксплуатацией системы управления, не превышали ожидаемых от нее выгод.

Определение, сущность, объем, процесс и методы

Все, что вам нужно знать о управленческом контроле. Контроль — важная функция менеджмента. Это существенная черта научного менеджмента.

Фактически, большая часть точности управленческого образования сосредоточена на улучшении методов контроля. Обычно он используется для ограничения контролируемых элементов. В управленческой терминологии контроль — это обеспечение выполнения работы по плану.Это процесс, который направляет деятельность к некоторым заранее определенным целям.

Без контроля менеджер не может выполнять всю работу по управлению. Все остальные функции являются подготовительными этапами для выполнения работы, а контроль связан с тем, чтобы обеспечить надлежащее выполнение этих функций. Обеспечивает выполнение работ по плану.

Это связано с оценкой производительности, чтобы обеспечить наилучшие результаты управленческих усилий.Это важная черта научного и успешного менеджмента.

Узнайте о: —

1. Определения управленческого контроля 2. Объем или области управленческого контроля 3. Характеристики 4. Важность 5. Процесс

6. Требования для обеспечения эффективности системы контроля 7. Предварительные условия для вступления в силу Система управленческого контроля 8. Сетевые методы и анализ 9. Преимущества 10. Недостатки.

Управленческий контроль: определения, объем, особенности, важность, процесс, сетевые методы, преимущества и недостатки

Содержание:

  1. Определения управленческого контроля
  2. Объем или области управленческого контроля
  3. Особенности управленческого контроля Контроль
  4. Важность управленческого контроля
  5. Процесс управленческого контроля
  6. Требования для обеспечения эффективности системы контроля
  7. Предпосылки для эффективной системы управленческого контроля
  8. Сетевые методы и анализ управленческого контроля
  9. Преимущества управленческого контроля
  10. Недостатки управленческого контроля

Управленческий контроль — определения, предоставленные Эрнестом Дейлом, Кунцем, О’Доннеллом, Вайрихом, Ф.E.L. Брех, Анри Файоль и Далтон МакФарланд

Эрнест Дейл в своей книге «Теория и практика управления» заявил, что —

«Современная концепция управленческого контроля предусматривает систему, которая не только обеспечивает историческую запись того, что было произошла с бизнесом в целом, но также указывает причины, по которым это произошло, и предоставляет данные, которые позволяют генеральному директору или главе департамента предпринять корректирующие действия, если он обнаружит, что он на неправильном пути.

Кроме того, Кунц, О’Доннелл и Вайрих сказали: «Контроллинг как измерение и корректировка эффективности деятельности подчиненных, чтобы убедиться, что цели предприятия и планы, разработанные для их достижения, выполняются. ”

Таким образом, управленческая функция контроля подразумевает измерение фактических результатов деятельности, сравнение ее со стандартами, установленными планами, и исправление отклонений для обеспечения достижения целей согласно планам.

Таким образом, контроль — важная функция менеджмента. Это существенная черта научного менеджмента. Фактически, большая часть точности управленческого образования сосредоточена на совершенствовании методов контроля. Обычно он используется для ограничения контролируемых элементов. В управленческой терминологии контроль — это обеспечение выполнения работы по плану. Это процесс, который направляет деятельность к некоторым заранее определенным целям.

Определение :

(1) Согласно F.Э. Л. Бреч, «Управленческий контроль — это проверка текущей производительности на соответствие заранее определенным стандартам, содержащимся в планах, с целью обеспечения адекватного прогресса и удовлетворительной работы».

(2) По словам Анри Файоля: «Контроль на предприятии заключается в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятыми планами, изданными инструкциями и установленным принципом. Его цель — указать на слабые места и ошибки, чтобы исправить их и предотвратить возникновение.Он действует на все, то есть на вещи, людей и действия ».

(3) Далтон Э. Макфарланд сказал: «Контроль в его управленческом смысле — это присутствие в бизнесе той силы, которая ведет его к заранее определенной цели посредством заранее определенной политики и решений».

Таким образом, мы видим, что управленческий контроль является фундаментальной функцией управления, обеспечивающей выполнение работ согласно планам. Он занимается измерением и оценкой производительности, чтобы обеспечить наилучшие результаты управленческих усилий.


Управленческий контроль — объем или области согласно Холдену, Фишу и Смиту: управленческий контроль над политиками, контроль над организацией, контроль над персоналом и некоторые другие

Сфера управленческого контроля очень широка. Он практически охватывает все области бизнеса, а именно политику, процедуры, людей, деньги, машины и оборудование, связи с общественностью, человеческие отношения, исследования и разработки и так далее. Обычно управленческий контроль осуществляется путем концентрации внимания на ключевых областях бизнеса, от которых зависит успех бизнеса.Это известно как «управление ключевыми точками». Ключевые моменты варьируются от предприятия к предприятию.

По словам Холдена, Фиша и Смита, объем и основные области управленческого контроля следующие:

(1) Управленческий контроль над политиками:

Успех любой бизнес-организации в значительной степени, зависит от того, насколько далеко реализованы его политики. Следовательно, необходимость контроля над политикой очевидна. На многих предприятиях политики контролируются с помощью руководств по политикам.

(2) Контроль над организацией:

Контроль над организацией осуществляется посредством разработки организационной схемы и руководства по организации. Руководство по организации пытается решить организационные проблемы и конфликты, делая возможным долгосрочное планирование организации, позволяя рационализировать организационную структуру, помогая в правильном проектировании организации и отделов.

(3) Контроль над персоналом:

Все сотрудники, работающие на разных уровнях, должны хорошо выполнять возложенные на них обязанности и направлять свои усилия, а также контролировать свое поведение в процессе контроля над персоналом.Директор по персоналу или менеджер по персоналу, возможно, план контроля для контроля над персоналом.

(4) Контроль над затратами:

Контроль над затратами осуществляет бухгалтер по затратам, устанавливая стандарты затрат на материалы, рабочую силу и накладные расходы и сравнивая фактические данные о затратах со стандартными затратами. Контроль затрат дополняется системой бюджетного контроля.

(5) Методы контроля:

Этот метод осуществляется путем проведения периодического анализа деятельности каждого отдела.Применяемый метод выполняемых функций и время, затрачиваемое каждым сотрудником, изучаются с целью устранения несущественных движений, функций и методов.

(6) Контроль заработной платы:

Такой контроль осуществляется с помощью программы оценки работы и анализа заработной платы. Эту работу выполняет отдел кадров или производственно-технический отдел. Часто комитет по заработной плате создается, чтобы помочь этим отделам контролировать заработную плату.

(7) Контроль капитальных затрат:

Осуществляется посредством системы или оценки проектов, ранжирования проектов с точки зрения их рейтинга и распределения капитала для различных проектов. Комитет по капитальному бюджету рассматривает предложенные проекты и утверждает проекты преимуществ для фирмы. Составление бюджета капиталовложений, анализ проекта, анализ безубыточности, изучение стоимости капитала и т. Д. — вот некоторые популярные методы контроля над капитальными затратами.

(8) Контроль над производством:

Контроль над производством осуществляется посредством изучения потребностей рынка, отношения клиентов и пересмотра продуктовых линеек. Прилагаются усилия для упрощения и рационализации линейки продуктов. Такие усилия служат мерами контроля; Маршрутизация, планирование, диспетчеризация, контроль, инвентаризация, инспекция и контроль качества — вот некоторые из популярных методов производственного контроля.

(9) Контроль внешних связей:

Отдел по связям с общественностью отвечает за контроль внешних связей предприятия.Он может предписывать определенные меры для других операционных отделов, которые способствуют улучшению внешних связей.

(10) Контроль за исследованиями и разработками:

Такая деятельность носит технический характер, поэтому прямой контроль над ними невозможен. За счет улучшения способности и суждения исследователей, сотрудников с помощью программ обучения и других устройств, над ними осуществляется косвенный контроль. Это также достигается за счет бюджета на исследования в бизнесе.

(11) Общий контроль также важен:

Он осуществляется посредством бюджетного контроля. Для общего контроля готовится генеральный план, в котором задействованы все отделы. Для эффективного контроля через генеральный план также важна активная поддержка высшего руководства.


Управленческий контроль — особенности: важная функция, планирование и контроль тесно связаны, контроль — непрерывная деятельность, контроль — перспективный и несколько других

Ниже приведены основные особенности управленческого контроля:

(1) Это важная управленческая функция.

(2) Он включает в себя подготовку планов, постановку целей и задач и установление стандартов.

(3) Он включает в себя управление фактической производительностью и регистрацию отклонений, если таковые имеются.

(4) Это шаг к обеспечению выполнения согласно планам.

(5) Контроль не является ни отдачей приказов, ни командой. Это не отрицательно. Это позитивный и корректирующий документ, содержащий руководство для дальнейших действий.

(1) Это важная функция каждого менеджера:

Управленческий контроль — это такая управленческая функция, когда каждый менеджер от президента до руководителя первой линии использует то, что сделано, будет именно таким, как задумано.Характер, объем и уровень контроля будут определяться уровнем его осуществляющего менеджера. Район также регулируется полномочиями и ответственностью руководства.

(2) Планирование и контроль тесно связаны друг с другом:

По словам Билли Э. Гете: «Управленческое планирование стремится к согласованной, интегрированной и четко сформулированной программе, тогда как управленческий контроль стремится заставить события соответствовать планам». По сути, планирование основано на контроле, а контроль основан на планировании.Процесс контроля использует определенные стандарты для измерения производительности, которые устанавливаются при планировании.

Процесс контроля является двойным, может выявить недостатки планирования и может привести к пересмотру планирования. Это также может привести к постановке новых целей, изменению организационной структуры, улучшению кадрового состава и внесению серьезных изменений в методы управления.

(3) Контроль — это непрерывная деятельность:

Управленческий контроль — это непрерывная деятельность.Это нигде не останавливается. По словам Кунца, О’Доннелла и Вайриха: «Подобно тому, как навигатор постоянно проводит чтение, чтобы определить, соответствует ли он запланированному курсу, так и бизнес-менеджер должен постоянно читать, чтобы убедиться, что его предприятие или отдел находится на правильном пути».

(4) Контроль смотрит вперед:

Обычно говорят, что планирование смотрит вперед, а контроль смотрит назад. Но верно и обратное. Природа управленческого контроля также ориентирована на будущее, потому что на основе оценки прошлой деятельности могут быть подготовлены будущие руководящие принципы.Он предотвращает возникновение отклонений, предвидя их появление и заранее принимая соответствующие меры.

(5) Управленческий контроль ориентирован на людей:

Подход управленческого контроля ориентирован на людей. Контроль достигается через людей, а не через «вещи». Это люди, которые добиваются контроля или искажают запланированные результаты. Субъективное отношение людей более важно для успеха контроля, чем объективные цифры о производительности.

(6) Управленческий контроль — это динамический процесс:

Он включает в себя постоянный анализ стандартов эффективности и приводит к корректирующим действиям, которые могут привести к изменениям в других функциях управления.


Управленческий контроль — важность: контроль направляет деятельность по планированию достижения цели, упрощается координация, возможна децентрализация и некоторые другие аспекты

Контроль — важная функция управления. Без контроля менеджер не может выполнять всю работу по управлению. Все остальные функции являются подготовительными этапами для выполнения работы, а контроль связан с тем, чтобы обеспечить надлежащее выполнение этих функций. Обеспечивает выполнение работ по плану.Он связан с оценкой производительности, чтобы обеспечить наилучшие результаты управленческих усилий. Это важная черта научного и успешного менеджмента.

Важность контроля очевидна из следующего:

(1) Контроль направляет деятельность по планированию в достижении цели:

Суть концепции контроля — это соблюдение плана. Это основа для принятия долгосрочного планирования. Долгосрочное планирование будет невозможно, если поток контрольной информации не будет исходить от оценки конечных результатов текущей операции, чтобы поддерживать такие планы в надлежащем соответствии.

(2) Оценка и измерение фактических результатов деятельности:

Процесс контроля предусматривает стандарты или нормы для оценки и измерения фактических результатов деятельности. Эти стандарты деятельности устанавливаются посредством управленческого планирования с учетом конечных результатов усилий. Суть контроля — это действие, которое приводит операции в соответствие с заранее определенными стандартами.

(3) Облегчена координация:

Координация облегчается функцией контроля управления.В контексте заранее определенных целей и стандартов контроль удерживает все действия и усилия в рамках их границ и графиков и заставляет их двигаться в общем направлении. Всех видов потерь времени, денег или усилий можно успешно избежать с помощью контрольной функции руководства.

(4) Контроль контролирует другие функции управления:

Он устраняет разрыв между функциями мышления и функциями управления. Он выявляет все узкие места в производительности труда, которые невозможно выявить при первоначальном планировании.Он предоставляет необходимую информацию обратной связи для принятия подходящих корректирующих действий.

(5) Децентрализация возможна:

Современная система контроля подтолкнула высшее руководство к расширению границ децентрализации без потери окончательного контроля. Это делает возможным разделение работы. Это делает систему связи улучшенной и успешной. Поскольку управление включает в себя координацию группы, оно требует общения между ее членами. Контроль настолько тесно связан с общением, что некоторые авторы не пытаются проводить различие между ними.

Анри Файоль в своей книге «Общий и промышленный менеджмент» сказал: «Управленческий контроль состоит из проверки того, все ли происходит в соответствии с принятыми планами, изданными инструкциями и установленными принципами. Его цель — указать на слабые места и ошибки, чтобы исправить их и предотвратить повторение. Он действует на все, на вещи, на людей, на действие ».

Контроль — важная функция менеджмента. Без контроля менеджер не может выполнять всю работу по управлению.Все остальные функции являются подготовительными этапами для выполнения работы, а контроль связан с тем, чтобы обеспечить надлежащее выполнение этих функций. Контроль необходим всякий раз, когда менеджер назначает обязанности и делегирует полномочия подчиненному. Он должен осуществлять контроль над действиями своих подчиненных, чтобы гарантировать, что делегированные полномочия используются должным образом.

Далее Анри Файоль заявил, что: «Дорожные сигналы на перекрестке с оживленной дорогой надлежащим образом иллюстрируют важность контроля.Подобно тому, как дорожные сигналы необходимы для обеспечения безаварийного и плавного движения, устройства управления необходимы в любой организации для ее бесперебойного функционирования ». Контролируя, руководство обеспечивает получение и использование ресурсов экономно и эффективно для достижения целей организации.

Хорошая система контроля предоставляет руководителю своевременную информацию, которая очень полезна для принятия корректирующих действий. Контроль упрощает надзор, указывая на существенные отклонения от стандартов работы.Он держит подчиненных под контролем и дисциплинирует их. Это также позволяет расширить объем надзора на различных уровнях организации.


Управленческий контроль — 6 основных шагов: ключевые области для мониторинга, установление стандартов, измерение производительности, сравнение производительности со стандартами и некоторые другие

Первоначально высшее руководство должно решить, какие элементы среды и организации необходимо отслеживаться, оцениваться и контролироваться.Четыре ключевых области, которые необходимо отслеживать и контролировать: макросреда, миссия и цели, отраслевая среда и внутренние операции.

Шаг № 1. Ключевые области, подлежащие мониторингу :

I. Макро-среда:

Одной из ключевых областей, подлежащих мониторингу, является макросреда компании. Эта область должна быть сфокусирована в первую очередь. Обычно отдельные компании не могут существенно влиять на окружающую среду. Но внешние факторы окружающей среды необходимо постоянно контролировать, поскольку изменения в окружающей среде влияют на реализацию планов компании.

II. Миссия и цели:

Сюда входит изменение одной или нескольких областей, таких как миссия компании, задачи, планы, цели, формулировка и реализация стратегии. Модификация зависит от характера и степени изменений и сдвигов в окружающей среде.

III. Отраслевая среда:

Менеджер также отслеживает и контролирует отраслевую среду. Силы окружающей среды могут быть не такими, как они были запланированы.Изменения в окружающей среде могут предоставить новые возможности или создать новые угрозы. Следовательно, план следует изменить соответствующим образом.

Отраслевая среда будущего должна рассматриваться высшим руководством с целью оценки и контроля.

IV. Внутренние операции:

Менеджер должен постоянно оценивать внутренние операции с учетом изменений в макросреде и отраслевой среде. Менеджер должен внести изменения во внутренние операции, когда изменения в окружающей среде влияют на планы.

Шаг № 2. Установление стандартов :

Оценка эффективности организации обычно основана на определенных стандартах. Эти стандарты могут быть достижениями предыдущего года, записями участника или новыми стандартами, установленными руководством. Могут использоваться качественные суждения, такие как качественные характеристики продукта или услуги за последний год.

Количественные показатели, такие как рентабельность инвестиций (ROI), рентабельность продаж, также могут использоваться для оценки производительности.Компаниям следует установить стандарты оценки эффективности стратегий, принимая во внимание несколько факторов.

Стандарты могут включать:

1. Качество продуктов / услуг.

2. Количество производимой продукции.

3. Качество менеджмента.

4. Новаторство / Креативность.

5. Стоимость долгосрочных инвестиций.

6. Объем продаж и / или рыночная доля.

7. Финансовая устойчивость с точки зрения рентабельности инвестиций, рентабельности собственного капитала, рыночной цены акции, прибыли на акцию и т. Д.

8. Ответственность перед сообществом и окружающей средой с точки зрения суммы, потраченной на развитие сообщества, различных услуг, предоставляемых сообществу, программ, предпринятых для защиты окружающей среды и экологического баланса и т.д. удовлетворение жалоб, степень удовлетворенности сотрудников, текучесть кадров, ситуация в производственных отношениях и т. д.

10. Способность привлекать, развивать и удерживать компетентных и квалифицированных специалистов.

11. Использование активов компании.

12. Производственные цели, коэффициент использования производственных мощностей, разработка новых продуктов, новое использование существующих продуктов, количество жалоб клиентов на качество продукта, пригодность ингредиентов и т. Д.

13. Корпоративный имидж среди клиентов и широкой общественности.

14. Работа рынка.

15. Стандарты, относящиеся к организационным переменным, включают свободу и автономию, уровень контроля, ответственность, формальную организацию и степень формальности, а также неформальные возможности организации для инноваций и творчества.

Шаг № 3. Измерение эффективности :

Менеджер должен измерить эффективность различных областей организации, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Эффективность может быть измерена количественно или качественно. Отчеты и заявления помогают измерить фактическую производительность с помощью количественных показателей, а наблюдения руководства помогают измерить производительность с помощью качественных показателей.

Производство, продажи, рентабельность, затраты на персонал и т. Д.можно измерить количественно, а качество продукта, производительность, отношение сотрудников и т. д. можно измерить качественно.

Шаг № 4. Сравните результативность со стандартами :

После того, как эффективность различных аспектов организации будет измерена, ее следует сравнить с заранее определенными стандартами. Стандарты устанавливаются для достижения уже сформулированных целей и планов организации. Организационные стандарты — это критерии и критерии, с помощью которых оценивается эффективность организации.

Менеджер должен устанавливать стандарты для всех сфер деятельности организации на основе целей и стратегий организации. Обычно стандарты варьируются от одной компании к другой. Кроме того, они также меняются время от времени в одной и той же компании. Стандарты, разработанные компанией General Electric, можно использовать в качестве типовых стандартов.

Эти стандарты включают:

i. Стандарты рентабельности:

Они включают, какую валовую прибыль, чистую прибыль, рентабельность инвестиций, прибыль на акцию, процент прибыли от продаж компания должна заработать за определенный период времени.

ii. Стандарты рыночной позиции:

Эти стандарты включают общие продажи, продажи по регионам и по продуктам, долю рынка, маркетинговые расходы, обслуживание клиентов, удовлетворенность клиентов, цену, изменение лояльности клиентов от продуктов другой организации или к продуктам другой организации и т. Д.

iii. Стандарты производительности:

Эти стандарты указывают на эффективность организации с точки зрения преобразования затрат в выпуск. Эти стандарты включают производительность капитала, производительность труда, производительность материалов и т. Д.

iv. Стандарты лидерства в продуктах:

Они включают нововведения и модификации в продуктах для расширения новых применений существующего продукта, разработки новых продуктов с новыми применениями и т. Д.

v. Стандарты людских ресурсов:

Эти стандарты включают обеспечение конкурентоспособности заработная плата, льготы и различные аспекты качества трудовой жизни. Они также включают эффективность человеческих ресурсов, производительность, текучесть кадров, количество прогулов, обеспечивающих сложные и творческие рабочие места и т. Д.

vi. Стандарты отношения сотрудников:

Они включают благоприятное отношение сотрудников к характеру работы, организации, заработной плате, льготам, производственной среде, качеству работы, обращению со стороны начальства и т. Д.

vii. Стандарты социальной ответственности:

Все организации выполняют свои обязанности перед различными слоями общества. Эти стандарты относятся к услугам организаций по отношению к сообществу, правительству, сотрудникам, поставщикам, кредиторам и т. Д.

viii. Стандарты, отражающие баланс между краткосрочными и долгосрочными целями:

Краткосрочные и долгосрочные стратегии должны быть успешно сбалансированы. Стандарты в этих областях должны обеспечивать баланс между этими двумя целями.

Шаг № 5. Не предпринимайте никаких действий, если производительность соответствует стандартам :

Если показатели различных подразделений организации соответствуют стандартам, менеджеру не нужно предпринимать никаких действий.Он должен просто позволить процессу продолжаться. Тем не менее, он может попытаться улучшить производительность выше стандартов, если это будет возможно, без какого-либо негативного воздействия на существующий процесс.

Шаг № 6. При необходимости предпринять корректирующие действия :

Руководители должны предпринять необходимые корректирующие действия, если результаты деятельности не соответствуют стандартам. Если отклонение положительное, т.е. производительность постоянно превышает стандарты, стандарты пересматриваются.Напротив, если производительность ниже стандартной, примите меры для ее улучшения.

Менеджеры сравнивают показатели со стандартами. Если они обнаруживают какие-либо отклонения между стандартами и производительностью, они должны предпринять корректирующие действия, чтобы устранить разрыв между стандартами и производительностью.

Причины отклонений:

Очень легко сделать вывод, что кто-то допустил ошибку, когда выявлены отклонения. Но отклонения могут быть результатом неожиданного шага конкурента или изменений во внешней среде.

Следовательно, менеджер должен учитывать следующее, прежде чем принимать решение по этому поводу:

1. Была ли причина отклонения внутренней или внешней?

2. Была ли причина случайной или ее следовало ожидать?

3. Изменение временное или постоянное?

4. Соответствуют ли нынешние планы?

5. Есть ли у организации возможность отреагировать на необходимые изменения?

Корректирующее действие:

Корректирующее действие может быть определено как изменение в деятельности компании для обеспечения более эффективного и действенного достижения своих целей и соблюдения установленных стандартов.

Планы, которые не соответствуют стандартам, дают три возможных ответа, а именно:

(i) пересмотреть планы,

(ii) изменить стандарты и

(iii) предпринять корректирующие действия в существующем процессе без изменений стандарты и планы.

Изменение планов может потребовать «точной настройки» существующей стратегии или полного изменения планов. Если станет понятно, что существующие стандарты нереалистичны в настоящих условиях, менеджер должен переустановить стандарты с учетом существующих условий.

Корректирующие действия могут быть такими простыми, как повышение цены, или сложными, например, смена главного исполнительного директора. Отклонения требуют пересмотра миссии компании, ее целей и отношения к окружающей среде, внутренних сильных и слабых сторон и планов. Получив представление о процессе контроля, перейдем к изучению видов контроля. Теперь обсудим методы управления.


Управленческий контроль — требование сделать систему контроля эффективной: цели системы контроля, контроля должны быть перспективными и несколько других

Управленческий контроль — важная черта успешного управления.Фактически, большая часть точности управленческого образования сосредоточена на совершенствовании методов контроля. Как мы знаем, управленческий контроль — это процесс, который направляет деятельность к некоторой заранее определенной цели.

Суть концепции управленческого контроля заключается в определении того, достигает ли деятельность желаемых результатов. Для достижения желаемых результатов система контроля должна быть эффективной и адекватной.

Ниже перечислены важные требования для обеспечения эффективности любой системы контроля:

(1) Цели системы контроля:

Система управленческого контроля должна быть ориентирована на цели и задачи.Поскольку цели разъясняют ожидаемые результаты в значимых и реалистичных терминах, они обеспечивают стандарты контроля, с помощью которых можно измерить фактическую производительность. Система контроля должна соответствовать характеру и потребностям организации.

(2) Система управленческого контроля должна быть ориентирована на сотрудников:

Современная система управленческого контроля должна быть ориентирована на сотрудников, а не на работу. Следует контролировать людей, у которых есть машины и материалы.Люди обычно выступают против любых мер контроля. Следовательно, их отношение следует изменить путем надлежащего обучения контролю и его значению.

(3) Контроль должен быть ориентирован на будущее:

Контроль должен быть ориентирован на будущее. Он должен выявить отклонение, если оно есть в свете, как можно раньше. Он должен фокусироваться на стратегических точках за исключениями.

(4) Должны быть соответствующие полномочия для осуществления контроля:

Контроль осуществляется через руководящие должности в структуре организации.Таким образом, каждая управленческая должность должна быть наделена соответствующими полномочиями для осуществления контроля. Распределение фиксированных обязанностей и ответственности имеет большое значение для обеспечения эффективного контроля в организации.

(5) Управление должно быть простым и сбалансированным:

Управление должно быть простым и сбалансированным по своей природе. Непонятное устройство управления не может применяться менеджером. Следовательно, средства управления должны быть простыми и понятными как в контроллере, так и в управляемом.

(6) Экономика должна поддерживаться в организации:

Экономия — важное требование любой системы контроля. Утверждать, что контроль должен стоить своих результатов, является трюизмом. Простая процедура контроля оказывается экономичной.

(7) Гибкость должна быть:

Даже лучшие планы и другие заранее определенные критерии необходимо время от времени изменять. Следовательно, система контроля должна предусматривать некоторые изменения, но при этом следует помнить, что ее базовую структуру менять не нужно.

(8) Другие характеристики:

Управленческий контроль не должен быть отрицательным контролем. Он должен быть позитивным и конструктивным. Это должно быть полезно. Управление не нужно рассматривать как команду. Это руководство. Руководство должно осознавать важность людей в системах контроля.

Ultrich, Learned и Booz заявили, что «значение, которое люди придают системе управления с точки зрения их собственного мировоззрения, столь же важно, как и технический дизайн системы.


Управленческий контроль — Предварительные требования для эффективной системы управленческого контроля

Анри Файоль в своей книге написал: «Из анализа требований к хорошей системе управления совершенно очевидно, что планирование является основой управления, действие — его суть, делегирование — ключом, а информация — его проводником. Что касается планирования, контроль имеет важное отношение к планированию ».

Ниже приведены важные предпосылки для эффективной системы управленческого контроля:

(1) Цели организации должны быть известны:

Перед планированием системы контроля важно знать цели организация очень четко.Система должна быть нацелена на возможные или фактические отклонения от планов и целей на достаточно раннем этапе, чтобы позволить эффективные корректирующие действия.

(2) Эффективность методов контроля:

Методы управленческого контроля эффективны, когда они обнаруживают отклонения от стандартов и делают возможные корректирующие действия с минимумом нежелательных последствий.

(3) Ответственность за реализацию планов:

Основная ответственность за осуществление контроля должна лежать на менеджере, отвечающем за выполнение планов.

(4) Прямой контакт между контроллером и управляемым:

Каждая система управления должна быть спроектирована так, чтобы поддерживать прямой контакт между контроллером и управляемым. Джозеф Л. Мэсси сказал, что «даже когда существует ряд систем управления, предоставляемых штатными специалистами, бригадир на первом уровне все еще важен, потому что он имеет непосредственное представление о производительности».

(5) Он должен подходить для организации:

Управленческий контроль должен соответствовать требованиям организации.«Поток информации о текущей деятельности должен соответствовать используемой организационной структуре. Если начальник должен иметь возможность контролировать все операции, он должен найти схему, которая обеспечит контроль над отдельными частями ». Бюджеты, коэффициенты и другие методы могут использоваться для управления различными отделами.

(6) Система должна обладать гибкостью:

«Хорошая система управления должна идти в ногу с постоянно меняющейся структурой динамичного делового мира.«Он должен реагировать на меняющиеся условия. Он должен быть адаптирован к новым разработкам, включая отказ самой системы управления. Планы могут требовать, чтобы автоматическая система поддерживалась человеческой системой, которая могла бы работать в аварийной ситуации; аналогично автоматическая система может поддерживать человеческую систему.

(7) Система должна иметь самоконтроль:

«Подразделения могут планироваться так, чтобы контролировать себя. Если у отдела могут быть свои собственные цели и система контроля, большая часть детальных средств контроля может выполняться внутри отдела.Эти подсистемы самоконтроля затем могут быть связаны вместе общей системой контроля ».

(8) Управленческий контроль может осуществляться в порядке исключения:

В соответствии с этим принципом только значительные отклонения от стандартов, будь то положительные или отрицательные, требуют внимания руководства, поскольку они представляют собой исключения. Попытка преодолеть все отклонения ведет к увеличению ненужных усилий и снижению внимания к важным проблемам.

(9) Необходимо уделять должное внимание человеческому фактору:

Хорошая и эффективная система контроля должна быть ориентирована на рабочих, а не на работу, поскольку контроль осуществляется за рабочими, которые выполняют эту работу.Он должен найти лиц, ответственных за результаты, всякий раз, когда имеют место большие отклонения, и им следует направлять, направлять и делать выговоры, если это необходимо. Поэтому при контроле необходимо уделять должное внимание человеческому фактору. Технически хорошо спроектированная система управления может дать сбой, потому что люди негативно отреагируют на систему.

(10) Это должно быть экономично:

Системы управленческого контроля должны окупаться. Они должны оправдать связанные с этим расходы.Хорошая система управления оправдана, если ожидаемая экономия от нее превышает ожидаемые затраты на ее работу. Мелкосерийное производство не может позволить себе дорогостоящую систему управления.

Роберт Энтони в своей книге сказал, что «Управленческий контроль — это процесс, осуществляемый в рамках руководящих принципов, установленных при планировании. Этот процесс призван сделать возможным эффективное и действенное достижение запланированных целей ».

«Планирование смотрит вперед, а управленческий контроль — позади» .

Выдающиеся авторы менеджмента придерживаются мнения, что планирование и контроль являются двумя важными управленческими функциями. Вообще-то планирование делается заранее. Он включает в себя выбор целей, политик, процедур и программ для достижения целей предприятия. Таким образом, планирование осуществляется с целью наметить будущий план действий. Его основная цель — предоставить руководство для людей, занятых достижением целей предприятия. Вот почему обычно говорят, что планирование ориентировано на будущее.

Контроль, с другой стороны, заключается в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятыми планами, изданными инструкциями и соблюдаемыми принципами. Таким образом, контроль — это средство измерения и коррекции. Он измеряет производительность в сравнении с целями и планами. Это действие, необходимое для обеспечения достижения целей планов, политик и стандартов.

Основная идея контроля — это сравнение фактических показателей с запланированными для управленческих действий.Когда реальная производительность возвращается к прошлому, обычно говорят, что контроль остается позади.

Поскольку контроль представляет собой неотложные события соответствия планам, очевидно, что они оба тесно связаны. Планирование определяет курс будущих действий, а контроль обеспечивает их реализацию. Хотя контроль смотрит назад, чтобы измерить результативность прошлого, его природа также ориентирована на будущее.

Он способствует принятию новых планов, пересмотру существующих планов и изменению процедур.Таким образом, планирование всегда сопровождается контрольной информацией. С другой стороны, планирование обеспечивает базовые стандарты, объекты и стратегии управления. Таким образом, в заключение можно сказать, что планирование и контроль зависят друг от друга.


Управленческий контроль — Сетевые методы и анализ управленческого контроля

Сетевые методы были определены как действие или как операция, необходимая для достижения определенной цели.Для завершения деятельности требуется определенный промежуток времени. Событие — это момент времени, когда действие начинается или завершается. В проекте одни действия выполняются последовательно, а другие — параллельно друг другу. Первые — это те, которые нужно расположить в определенном порядке. Другими словами, они взаимосвязаны.

Сетевой анализ получил широкое признание как инструмент управления как в коммерции, так и в промышленности. Это система планирования и контроля проектной деятельности.В рамках сетевого анализа проект разбивается на небольшие действия или операции, которые организованы в логической последовательности. После этого определяется порядок выполнения различных операций. Может быть нарисована сетевая диаграмма, чтобы представить взаимосвязь между всеми задействованными операциями.

Диаграмма покажет пробелы в технологической схеме. Нарисованная таким образом сеть показывает взаимозависимость различных действий проекта, а также указывает на действия, которые должны быть завершены до того, как начнутся другие.

Характеристики :

Ниже приведены важные характеристики сетевого анализа:

(1) Цель должна быть завершена в течение указанного времени, в противном случае будет штраф.

(2) Различные действия должны выполняться по порядку — однако ряд действий выполняется одновременно, в то время как существует множество других действий, которые могут быть начаты только после завершения некоторых других действий.

(3) Стоимость любого действия пропорциональна времени его завершения.

(4) В процессе может быть препятствие, и ресурсы, которые должны быть выделены, могут быть ограничены.

Сетевой граф состоит из ряда точек, каждая из которых связана с одним или несколькими маршрутами или ребрами. Это набор операций и действий, описывающих временную ориентацию составного проекта.

Объекты :

Цель сетевого анализа — помочь в планировании, организации и контроле операций, чтобы позволить руководству выполнять проект экономично и эффективно.Различные ученые-исследователи разработали ряд сетевых методов. Популярны среди них два.

Это:

1. PERT (метод оценки и анализа программ)

2. CPM (метод критического пути).

И PERT (метод оценки и анализа программ), и CPM (метод критического пути) признают взаимосвязанный характер элементов в рамках больших рабочих проектов. Любой проект, будь то строительство здания или изготовление водородной бомбы, представляет собой сложную сеть взаимосвязанных действий.

1. PERT (методика оценки и анализа программ) :

PERT — важный метод в области управления проектами. Этот метод был впервые использован в 1957-1958 годах в США в качестве инструмента планирования и управления «Программой ракет Polaris» Бузом, Алленом и Гамильтоном в сотрудничестве с Военно-морским департаментом США. Он включает в себя базовую сетевую технику, которая включает планирование, мониторинг и контроль проектов.

Помимо использования при планировании расписания и контроле, концепция сети в PERT обеспечивает основу для решения широкого круга задач управления проектами.Признавая этот факт, Управление специального проекта военно-морского флота США расширило PERT, включив в него элементы стоимости и технических характеристик.

Определение :

PERT — это метод сетевого анализа временных событий, предназначенный для наблюдения за тем, как части программы сочетаются друг с другом в течение времени и событий. Он включает в себя применение теории сетей к задачам планирования.

В PERT мы предполагаем, что ожидаемое время любой операции никогда не может быть определено точно.Он был разработан как инструмент планирования исследований и разработок, позволяющий с достаточной степенью уверенности оценивать сроки различных мероприятий. Он используется многими крупными организациями для проведения первоначальной проверки новых проектов.

Помогает в планировании времени и ресурсов в случае проектов. Он может быть использован с большим преимуществом в тех случаях (например, неповторяющиеся проекты, научно-исследовательские и оборонные проекты), когда проект не может быть легко определен с точки зрения требуемых времени и ресурсов.

Используется при строительстве кораблей, зданий и шоссе, при планировании и запуске новых продуктов, при публикации книг, при установке и отладке компьютерных систем. Эти системы используются вместе с компьютерами. Используется компьютерная программа, которая позволяет производить вычисления без ссылки на блок-схему или диаграмму.

Шаги в анализе PERT :

Основные шаги при использовании PERT следующие:

(1) Определите действия компонентов, которые необходимо выполнить.

(2) Показать последовательность действий компонентов в сети.

(3) Проведите анализ времени, необходимого для выполнения отдельных действий и всего проекта.

(4) Улучшить первоначальный план путем модификаций.

(5) Контролировать проект.

(6) Переоценить и пересмотреть в зависимости от опыта.

(7) Оценки времени получены либо на основе прошлых данных, либо от людей, испытавших определенную деятельность с оптимизмом; пессимистические tp и наиболее вероятные tm времена должны быть оценены так, чтобы ожидаемое (среднее время) te можно было рассчитать по следующему уравнению —

PERT использует «Вероятность» и «Линейное программирование» для планирования и управления действиями.Вероятность помогает оценить сроки различных действий в проекте, а линейное программирование используется для максимального достижения цели проекта. С помощью этих инструментов PERT может предсказать вероятность достижения целей проекта, ведущих к основной цели проекта.

Характеристики PERT:

Ниже приведены основные характеристики PERT:

(1) Все отдельные задачи показаны в сети — события показаны кружком.Каждый круг представляет собой событие — вспомогательный план, завершение которого можно измерить в данный момент.

(2) Каждая стрелка обозначает действие — требующие времени элементы программы, усилия, которые необходимо приложить между событиями.

(3) В PERT используются трехкратные значения; то есть: (а) оптимистическое время, (б) наиболее вероятное время и (в) пессимистическое время.

Время активности — это время, необходимое для выполнения события. В исходном PERT используются следующие три значения времени:

(x) t 1 (оптимистическое время) — это лучшая оценка времени, если все идет исключительно хорошо.

(г) t 2 (Скорее всего, время) — это приблизительное время, которое инженер проекта считает необходимым для выполнения работы, или это время, которое наиболее часто требуется, если действие повторяется несколько раз.

(z) t 3 (Пессимистическое время) — Это также деятельность в неблагоприятных условиях. Это самый продолжительный период, и его сложнее установить.

Опыт показал, что лучшая оценка времени из нескольких оценок, сделанных инженером проекта:

Здесь предполагается, что оценки времени подчиняются лучшему распределению.

(4) Следующим шагом является вычисление критического пути и времени простоя. Критический путь или критическая последовательность действий — это такой путь, который требует наибольшего времени для выполнения работы и наименьшего времени простоя.

Slack-Slack означает свободу изменения расписания или начала работы. Его можно рассчитать по разнице между EFT (самое раннее время окончания) и LET (самое позднее время окончания) для любого задания.

EFT (самое раннее время окончания) — это сумма самого раннего времени начала и продолжительности любого события.

LFT (самое позднее время окончания) — рассчитывается на основе LET ведущего события. Для его расчета требуется общее время проекта. Общее время проекта — это минимально возможное время, необходимое для завершения проекта.

Задание, для которого время простоя равно нулю, называется критическим заданием. Критический путь может быть определен всеми этими действиями или событиями, для которых время бездействия равно нулю или время плавания является наименьшим.

Float Time — Время плавания — это разница между максимальным временем, доступным для завершения действия, и временем, необходимым для его завершения.Существует так много действий, при которых максимальное время, доступное для завершения действия, больше, чем общее время, необходимое для его выполнения. Это различие известно как «плавающее».

Преимущества PERT :

PERT — это очень важное управленческое планирование и контроль на высшем уровне, связанный с общей ответственностью за проект.

PERT имеет следующие преимущества или достоинства:

(1) PERT вынуждает менеджеров и подчиненных менеджеров составлять план производства, потому что анализ временных событий совершенно невозможен без планирования и наблюдения за тем, как части сочетаются друг с другом.

(2) PERT поощряет управленческий контроль путем исключения — он концентрирует внимание на критических элементах, которые могут нуждаться в исправлении.

(3) Это позволяет упреждающее управление, поскольку задержка повлияет на последующие события и, возможно, на весь проект. Менеджер по производству может каким-то образом компенсировать время, сократив время какого-либо другого мероприятия.

(4) Сеть, система со своими подсистемами создает давление для действий в нужном месте, на нужном уровне и в нужное время.

(5) PERT можно эффективно использовать для перепланирования действий.

Ограничения или недостатки использования PERT :

Использование методов PERT имеет следующие ограничения:

(1) Это трудоемкий и дорогостоящий метод.

(2) Он основан на бета-распределении, и предположение о бета-распределении не всегда может быть верным.

(3) PERT не подходит, если программа нечеткая и невозможно дать разумную оценку графика.

(4) Это бесполезно для рутинного планирования повторяющихся событий, таких как массовое производство, потому что однажды повторяющаяся последовательность четко прорабатывается; подробный и постоянный контроль не требуется.

(5) Ожидаемое время и соответствующая дисперсия являются только оценочными значениями.

Условия, при которых может быть использован PERT :

Если в ситуации не хватает следующих функций, PERT принесет мало пользы:

(1) Проект должен представлять собой проект, деятельность которого четко обособлена и обособлена.

(2) У проекта и мероприятий должны быть четко указаны даты начала и окончания.

(3) Проект не должен усложняться слишком большим количеством взаимосвязанных задач.

(4) Проект должен быть единым, деятельность которого предусматривает альтернативную последовательность и сроки.

Может функционировать PERT при ограниченных ресурсах:

PERT предполагает, что если есть достаточно ресурсов, доступных для выполнения всех запланированных действий, то проблем меньше или нет.Но если есть конфликты, ограниченное количество рабочей силы, ограниченные ресурсы, тогда —

(1) Сначала запланируйте самое короткое мероприятие.

(2) Запланируйте деятельность с наименьшей дисперсией.

(3) Составьте график работ для конкретной организационной единицы, например, отдела подразделения и т. Д.

(4) Составьте график работ с наименьшим временем простоя.

2. CPM ( Метод критического пути):

Введение:

Метод или анализ критического пути (CPM) является важным инструментом в производстве, планировании и составлении графиков.

Диаграммы Гнатта также являются одним из инструментов планирования:

Но у них есть один недостаток, из-за которого они оказываются непригодными. Проблема в том, что последовательность операций над проектом или как можно более раннюю дату завершения проекта в целом установить невозможно. Эта проблема решается с помощью этого метода анализа критического пути.

CPM используется для планирования специальных проектов, где взаимосвязь между различными частями проектов более сложна, чем в простой цепочке задач, выполняемых одна за другой.Метод (CPM) может использоваться, с одной стороны, для очень простой работы, а с другой — для наиболее сложных задач.

CPM — это наиболее универсальный метод планирования и контроля, используемый в бизнесе. Впервые он был использован в США в 1958 году компанией E. I. du Pont de Nemours. В отличие от PERT, он применяется в тех проектах, где время активности относительно хорошо известно. Он используется для планирования и контроля наиболее логичной последовательности действий при выполнении проекта. В рамках CPM проект анализируется на различные операции или виды деятельности, и их взаимосвязь определяется и отображается на сетевой диаграмме.

Затем сеть или план потока используется для оптимизации использования ресурсов и времени. CPM отмечает критические действия в проекте и концентрируется на них. Он основан на предположении, что ожидаемое время — это фактически время, необходимое для завершения проекта. CPM подходит для строительных проектов и обслуживания заводов.

Определение :

Выдающийся писатель-менеджер написал, что «CPM — это маршрут между двумя или более операциями, который минимизирует или максимизирует некоторые показатели производительности.Это последовательность действий, для выполнения которой потребуется больше всего времени. Это означает, что выделяются последовательности действий, требующие наибольшей продолжительности ».

Это называется критическим путем, потому что любая задержка в выполнении действий на этом пути может вызвать задержку всего проекта. Поэтому в первую очередь следует заняться такими важными видами деятельности.

По словам Джона Л. Бербиджа: «Одна из целей анализа критического пути — выяснить последовательность действий с наибольшей суммой времени продолжительности и, таким образом, найти минимальное время, необходимое для завершения проекта.Эта критическая серия действий известна как «Критический путь».

При CPM — проект анализируется на различные операции или действия, и их взаимосвязь определяется и отображается на сетевой диаграмме. Итак, в первую очередь рисуется сетевая диаграмма. После этого необходимое время или другой показатель производительности указывается выше слева от каждого рабочего круга.

Эти времена затем объединяются для разработки расписания, которое минимизирует или максимизирует показатель производительности для каждой операции.Таким образом, CPM отмечает критические действия в проекте и концентрируется на них. Он основан на предположении, что ожидаемое время — это время, необходимое для завершения объекта.

Основные объекты CPM :

Основными объектами CPM являются:

(1) Найти трудности и препятствия в процессе производства.

(2) Назначить время для каждого процесса.

(3) Для определения времени начала и окончания работы.

(4) Найти критический путь и минимальную продолжительность проекта в целом.

Ситуация, при которой цена за тысячу показов может быть эффективно использована :

Методы CPM могут быть эффективно использованы в следующих ситуациях:

(1) При планировании производства

(2) Расположение и поставки со склада

(3) Дорожные системы и графики движения.

(4) Коммуникационная сеть.

Преимущества CPM :

Применение CPM дает следующие преимущества:

(1) Он обеспечивает аналитический подход к достижению четко определенных целей проекта.

(2) Он определяет наиболее важные элементы и уделяет им больше внимания.

(3) Помогает избежать траты времени, энергии и денег на неважные дела.

(4) Предоставляет стандартный метод для передачи информации о планах, графиках и стоимости проекта.

Таким образом, метод CPM очень полезен при планировании производства очень большого проекта.


Управленческий контроль — 6 Важно Преимущества управленческого контроля

Ниже приведены важные преимущества эффективной системы управленческого контроля:

(1) Управленческий контроль снижает вероятность ошибок:

Управленческий контроль обеспечивает основу для будущих действий.Это снизит вероятность повторения ошибок в будущем, предлагая превентивные меры.

(2) Он очень помогает в принятии решений:

Управленческий контроль облегчает принятие решений. Процесс контроля завершается только после принятия корректирующих мер. Это требует принятия правильного решения о том, какие последующие действия следует предпринять.

(3) Это способствует децентрализации власти:

Эффективная и надлежащая система управленческого контроля способствует децентрализации власти, потому что высшее руководство постоянно получает информацию обратной связи, которая помогает им гарантировать, что решения, принимаемые на более низких уровнях соответствуют политике предприятия и отвечают интересам предприятия.

(4) Указывает на недостатки организации:

Управленческий контроль и планирование идут рука об руку. Это единственный способ гарантировать, что планы реализуются в реальном смысле. Контроль указывает на недостатки не только планирования, но и других функций управления, таких как организация, укомплектование персоналом и руководство.

(5) Помогает в координации деятельности различных отделов:

Управленческий контроль помогает в координации деятельности различных отделов предприятия, обеспечивая им единство руководства.

(6) Положительно влияет на поведение сотрудников:

Наличие системы управленческого контроля положительно влияет на поведение сотрудников. Они осторожны при выполнении своих обязанностей, поскольку знают, что за ними наблюдает начальство.


Управленческий контроль — 4 основных недостатка управленческого контроля

Было замечено, что система управленческого контроля может столкнуться со следующими ограничениями:

(1) Эта система не может контролировать внешние факторы:

В рамках этой системы предприятие не может контролировать внешние факторы, такие как государственная политика, технологические изменения, изменения моды и так далее.

(2) Это дорогостоящий процесс:

Управленческий контроль — дорогостоящий процесс, поскольку необходимо уделять достаточно внимания наблюдению за работой подчиненных. Это требует больших затрат времени и сил.

(3) Уменьшает или урезает свободу:

Эффективность управленческого контроля в основном зависит от их признания подчиненными. Они могут сопротивляться контролю, если чувствуют, что он ограничивает или ограничивает их свободу.Также теряет значение, когда невозможно зафиксировать ответственность подчиненных.

(4) Очень часто теряет свою эффективность:

Эта система теряет свою эффективность, когда стандарты эффективности не могут быть определены в количественном выражении.

Например, измерить человеческое поведение и моральный дух сотрудников — очень сложная задача.


Определения, размеры, сопротивление, важность, ограничения

Процесс управления будет неполным и бесполезным без функции управления.Контроль — это инструмент, который помогает организации измерять и сравнивать свой фактический прогресс с установленным планом.

Таким образом, контроль гарантирует, что то, что сделано, соответствует назначению. Это должно выполняться каждым в организации, от верхнего до нижнего уровня.

«Контроллинг — это измерение и корректировка результатов деятельности, чтобы убедиться, что цели предприятия и планы, разработанные для их достижения, достигнуты». — Гарольд Кунц

Узнать о: — 1.Введение в контроллинг 2. Значение и определения контроллинга 3. Особенности контроллинга 4. Шаги 5. Важность 6. Области 7. Элементы эффективной системы контроля 8. Качества 9. Инструменты

10. Принципы 11. Сроки внедрения средств контроля 12. Необходимость 13. Критические области 14. Элементы 15. Проблемы 16. Причины 17. Способы 18. Как менеджер осуществляет контроль

19. Взаимосвязь планирования и контроллинга 20. Ограничения 21. Меры.

Контроль в менеджменте: значение, определения, характер, шаги, размеры, объем, необходимость, сопротивление, инструменты, проблемы, ограничения и важность


Состав:

  1. Введение в контроллинг
  2. Значение и определения контроля
  3. Особенности управления
  4. Шаги контроля
  5. Важность контроля
  6. Области контроля
  7. Элементы эффективной системы управления
  8. Качество контроллинга
  9. Инструменты контроля
  10. Принципы управления
  11. Сроки внедрения средств управления
  12. Необходимость контроля
  13. Критические области контроля
  14. Элементы контроллинга
  15. Проблемы управления
  16. Причины контроля
  17. Способы управления
  18. Как менеджер осуществляет контроль
  19. Взаимосвязь между планированием и контроллингом
  20. Ограничения контроля
  21. Меры контроля

Контроллинг в менеджменте — Введение

Осуществление контроля — универсальная и важная управленческая задача.По мере роста организации растет и сложность контроля. Термин «контроль» включает в себя регулирование деятельности, ресурсов и поведения. Полицейские, регулирующие движение, диспетчерские, регулирующие движение транспортных средств, оценка студентов путем проведения экзаменов, проверка людей, денег и материалов, проверка бухгалтерских книг, регистрация регистрации заезда и выезда с помощью считывающих карт и т. Д., Представляют собой контрольные действия.

Что касается управленческого контроля, то термин «контроль» означает измерение достижений по сравнению со стандартом и исправление отклонений для обеспечения достижения целей в соответствии с планами.Это непрерывный процесс. Раньше менеджеры думали, что функция контроля нужна только тогда, когда что-то пошло не так. Но это не так. Она является параллельной и непрерывной, хотя указана последней функцией в функциональной иерархии.

Система управления не ждет, пока колеса сходят с рельсов, а старается не допустить, чтобы колесо сошло с пути. Негативный подтекст контроля заключается в том, чтобы найти человека, виновного в неудаче, и наказать его / ее. Самая главная цель контроля — выделить вариации и внести исправления.Следовательно, это положительная функция.


Контроллинг в менеджменте —

Значение и Определения

Control — это одна из управленческих функций, таких как планирование, организация, укомплектование персоналом и руководство. Это важная функция, поскольку она помогает проверить ошибки и предпринять корректирующие действия, чтобы минимизировать отклонения от стандартов и достичь поставленных целей организации желаемым образом.

Согласно современным представлениям, контроль — это прогнозирующее действие, тогда как раньше понятие контроля использовалось только при обнаружении ошибок.Контроль в управлении означает установление стандартов, измерение фактических результатов и принятие корректирующих мер. Таким образом, контроль включает эти три основных вида деятельности.

Процесс управления будет неполным и станет бесполезным без функции контроля. Контроль — это инструмент, который помогает организации измерять и сравнивать свой фактический прогресс с установленным планом. Таким образом, контроль гарантирует, что сделано именно так, как задумано. Это должно выполняться каждым в организации, от верхнего до нижнего уровня.

Определения контроллинга:

«Управленческий контроль — это систематические усилия по установлению стандартов эффективности с целями планирования, разработке систем обратной связи с информацией, сравнению фактических показателей с этими заранее определенными стандартами, определению наличия каких-либо отклонений и измерению их значимости, а также принятию любых необходимых действий. гарантировать, что все корпоративные ресурсы используются наиболее эффективным и действенным образом для достижения корпоративных целей ».- Роберт Дж. Моклер

«Контроль над предприятием состоит в том, чтобы следить за тем, чтобы все выполнялось в соответствии с принятым планом, отданными распоряжениями и изложенными принципами. Его цель — указать на ошибки, чтобы их можно было исправить и предотвратить повторение ». — Генри Файоль

«Управление проверяет текущую производительность на соответствие заранее определенным стандартам, содержащимся в планах, с целью обеспечения адекватного прогресса и удовлетворительной работы» — EFL BRECH

«Контроллинг — это измерение и корректировка результатов деятельности, чтобы гарантировать, что цели предприятия и планы, разработанные для их достижения, достигнуты».- Гарольд Кунц

«Менеджмент — это профессия контролера» — Stafford Beer

Из этих определений можно констатировать, что существует тесная связь между планированием и контроллингом. Планирование — это процесс, с помощью которого устанавливаются цели организации и методы их достижения, а контроль — это процесс, который измеряет и направляет фактические результаты деятельности по сравнению с запланированными целями организации. Таким образом, планирование и контроль часто называют сиамскими близнецами менеджмента.


Контроллинг в менеджменте — 5

Особенности

1. Он ищет запланированные результаты от подчиненных, что позволяет руководителю эффективно контролировать деятельность подчиненных.

2. Это целевая функция управления. Он измеряет ход деятельности, находит отклонения, если таковые имеются, и инициирует корректирующие действия для достижения целей в соответствии с планами.

3. Он присутствует на всех уровнях управления и во всех типах коммерческих и некоммерческих организаций, поэтому контроль является повсеместной функцией.

4. Он завершает цикл процесса управления и обеспечивает основу для улучшения планирования в следующем цикле. Следовательно, это непрерывный процесс.

5. Контроль — это функция, ориентированная как на прошлое, так и на перспективное. В качестве обратной функции он измеряет и сравнивает фактическую производительность со стандартами, установленными в прошлом. Будучи перспективной функцией, он обеспечивает основу для улучшения планирования на будущее.


Контроллинг в менеджменте — 5 основных

шагов, задействованных в процессе контроля

Базовый процесс управления состоит из следующих пяти шагов:

Шаг №1.Установление стандарта:

Первым шагом в создании системы контроля является установление стандартов. Стандарты служат основой для измерения производительности. Они могут быть выражены количественно или качественно. Стандарт — это критерий, по которому можно измерить результаты. В количественном выражении они выражаются цифрами.

Например, количество единиц, которые должны быть произведены рабочими, стоимость производства, стоимость распределения на единицу и т. Д. Следовательно, проектировщик должен установить стандарты, которые должны быть действительными, понятными и приемлемыми, и четко изложить работникам из кого ожидают результаты.

Шаг № 2. Измерение эффективности:

Вторым важным элементом в процессе контроля является измерение фактических показателей. Это не только знание того, что произошло, но и того, что может произойти. Это означает, что отклонения следует прогнозировать заранее, чтобы заранее предпринять корректирующие действия для достижения, как только операции будут завершены. Параллельный контроль, то есть его также следует измерять в то время, когда деятельность находится в процессе эксплуатации, что делает возможной оценку во времени.

Шаг № 3. Аттестация:

Сравнение фактических показателей со стандартами называется оценкой. Если стандарты определены должным образом и методы четко изложены, измерение эффективности становится проще. Менеджер должен сосредоточить внимание на серьезных отклонениях при оценке работы и не должен тратить свое время и силы на мелкие отклонения. Такой подход даст правильные, быстрые и благоприятные результаты.

Шаг 4.Выявление отклонений:

При сравнении фактического и нормативного необходимо выяснить степень, характер и основные причины отклонений. Чтобы выяснить причину отклонений, необходимо полагаться на правильную, точную и своевременную информацию. Менеджер, получив информацию из различных отделов, может легко выяснить причины отклонений и лиц, виновных в таких ошибках.

Шаг № 5. Меры по устранению:

Последний, но наименее важный элемент в процессе контроля — корректирующие действия.Исправление отклонений предполагает улучшение технологии, направления, надзора, постановку новых целей, реструктуризацию организации и пересмотр заранее поставленных целей. Если вовремя не предпринять корректирующие действия для устранения серьезных отклонений, это приведет к большим потерям.


Контроллинг в менеджменте — важность

1. Это важная функция каждого менеджера:

Контроль — важная функция каждого менеджера. Это такая управленческая функция, при которой каждый менеджер, от президента до руководителя первой линии, гарантирует, что то, что будет сделано, будет именно таким, как задумано.Характер, объем и уровень контроля будут определяться уровнем его осуществляющего менеджера. Область и объем контроля также определяются полномочиями и ответственностью руководства.

2. Контроль — это непрерывная деятельность:

Управленческий контроль — это непрерывная деятельность. Менеджер может быть успешным только тогда, когда он регулярно контролирует людей и обстоятельства вокруг него. Условия ведения бизнеса также постоянно меняются, поэтому руководство должно применять надлежащие методы контроля.

3. Управление на будущее:

Выдающиеся авторы менеджмента придерживаются того мнения, что планирование смотрит вперед, а контроль — позади. Но верно и обратное этому утверждению. Характер управленческого контроля также является перспективным, потому что на основе оценки производительности деталей могут быть подготовлены будущие руководящие принципы. Он предотвращает возникновение отклонений, предвидя их появление и заранее принимая соответствующие меры.

4.Контроль подразумевает наличие целей и планов:

Обычно говорят, что процесс контроля поддерживает заранее определенные цели, планы, политику и процедуры и т. Д. Все они не контролируют результаты, но играют важную роль в системе контроля. Без целей и цели результаты, скорее всего, будут отличаться от желаемых. Планы дополняют цели и цель того, как цели должны быть достигнуты.

Политика

— это заявление о намерении предприятия действовать определенными способами при определенных обстоятельствах, которые обычно повторяются.Управление проверяет, выполняется ли задание желаемым образом, и предпринимает действия на основе соответствующей информации.

5. Контроль ориентирован на людей:

Р. К. Дэвис сказал, что подход управленческого контроля ориентирован на людей. Контроль достигается через людей, а не через «вещи». Это люди, которые добиваются контроля или искажают запланированные результаты. Субъективное отношение людей более важно для успеха контроля, чем объективные данные об эффективности.


Контроллинг в менеджменте — 11 важнейших

областей контроллинга

Сфера контроля очень широка. Хорошо продуманный план контроля охватывает практически все виды управленческой деятельности.

По словам Холдена, Фиша и Смита, основные области контроля следующие:

1. Контроль политик:

Успех любой бизнес-организации в большой степени зависит от того, насколько далеко реализованы ее политики.Следовательно, необходимость контроля над политикой на многих предприятиях очевидна; политики контролируются с помощью руководств по политикам.

2. Контроль за организацией:

Контроль над организацией осуществляется посредством разработки организационной схемы и руководства по организации. Организация вручную пытается решить организационные проблемы и конфликты. Обеспечение возможности долгосрочного организационного планирования, позволяющее рационализировать организационную структуру, помогая в правильном проектировании организации и отделов.

3. Контроль персонала:

Заявление о том, что руководство выполняет работу через людей, в достаточной степени подчеркивает важность контроля над персоналом. Все сотрудники, работающие на разных уровнях, должны хорошо выполнять возложенные на них обязанности, а направление их усилий и контроль их поведения — это процесс контроля над персоналом. Директор по персоналу или менеджер по персоналу готовит — план контроля для контроля над персоналом.

4.Контроль заработной платы:

Такой контроль осуществляется с помощью программы оценки работы и анализа заработной платы. Эту работу выполняет отдел кадров производственно-технического отдела. Часто комитет по заработной плате создается, чтобы помочь этим отделам контролировать заработную плату.

5. Контроль затрат:

Бухгалтер по затратам контролирует затраты, устанавливая стандарты затрат на материалы, рабочую силу и накладные расходы и сравнивая фактические данные о затратах со стандартными затратами.Контроль затрат дополняется системой бюджетного контроля.

6. Контроль методов:

Контроль за методами осуществляется путем периодического анализа деятельности каждого отдела. Выполняемые функции, принятые методы и время, затрачиваемое каждым сотрудником, изучаются с целью устранения несущественных движений, функций и методов.

7. Контроль капитальных затрат:

Это осуществляется посредством системы оценки проектов, ранжирования проектов с точки зрения их рейтинга и распределения капитала для различных проектов.Комитет по составлению бюджета рассматривает предложенные проекты и утверждает проекты преимуществ для фирмы, составление бюджета капиталовложений, анализ проекта, анализ безубыточности, изучение стоимости капитала и т. Д. — одни и те же популярные методы контроля над капитальными затратами.

8. Контроль производства:

Контроль над производством осуществляется посредством изучения потребностей рынка, отношения клиентов и пересмотра продуктовых линеек. Прилагаются усилия по упрощению и рационализации линейки продуктов.Такие усилия служат мерами контроля. Маршрутизация, составление графиков, диспетчеризация, контроль, инвентаризация и контроль качества — вот некоторые популярные методы производственного контроля.

9. Контроль за исследованиями и разработками:

Такие действия носят сугубо технический характер, поэтому прямой контроль над ними невозможен. За счет улучшения способностей и рассудительности исследовательского персонала с помощью программ обучения и других средств над ними осуществляется косвенный контроль.Контроль также осуществляется с помощью бюджета на исследования в бизнесе.

10. Контроль внешних связей:

Отдел по связям с общественностью отвечает за контроль внешних связей предприятия. Он может предписывать определенные меры для других операционных отделов, которые способствуют улучшению внешних связей.

11. Общий контроль:

Это осуществляется посредством бюджетного контроля. Генеральный план подготовлен для общего контроля, и все департаменты вовлечены в эту процедуру.Для эффективного контроля через генеральный план необходима активная поддержка высшего руководства.


Контроллинг в менеджменте —

Элементы эффективной системы контроля

Контроль — важная черта успешного менеджмента. Большая часть точности управленческого образования направлена ​​на совершенствование методов контроля. Контроль — это процесс, который направляет деятельность к заранее определенной цели.

Для достижения желаемого, следующие важные требования для обеспечения эффективности любой системы управления:

1.Прямое управление:

Современная система контроля ориентирована на сотрудников, а не на работу. Следует контролировать людей, у которых были машины и материалы. Люди обычно выступают против мер контроля, поэтому их отношение следует изменить путем надлежащего просвещения о контроле и его значении.

2. Контроль по целям:

Контроль должен быть целенаправленным и целеустремленным. Поскольку цели разъясняют ожидаемые результаты в значимых и реалистичных терминах, они обеспечивают стандарты контроля, с помощью которых можно измерить фактическую производительность.Система контроля должна соответствовать характеру и потребностям организаций.

3. Контроль должен быть дальновидным:

Контроль должен быть ориентирован на будущее. Он должен выявить отклонения в освещении как можно раньше. Он должен фокусироваться на стратегических точках за исключениями.

4. Управление должно быть простым и сбалансированным:

Контроль должен быть простым и сбалансированным по своему характеру. Непонятное устройство управления не может применяться менеджером.Таким образом, инструменты управления должны быть простыми и понятными как для контроллера, так и для контролируемого.

5. Управленческий самоконтроль:

Управление осуществляется через руководящие должности в структуре организации. Таким образом, каждая управленческая должность должна быть наделена соответствующими полномочиями для осуществления контроля. Распределение фиксированных обязанностей и ответственности имеет большое значение для обеспечения эффективного контроля в организации.

6. В управлении должна быть гибкость:

Система управления должна предусматривать некоторые изменения, но ее базовая структура должна быть сохранена.Было замечено, что даже самые лучшие планы и другие заранее определенные критерии необходимо время от времени изменять.

7. Экономика под контролем:

Экономия — важное требование любой системы управления. Утверждать, что контроль должен стоить своих результатов, является трюизмом. Простая процедура контроля оказывается слишком экономичной.

8. Система обратной связи:

Обратная связь — это процесс корректировки будущих действий на основе информации о прошлых результатах.В последнее время концепция привлекла большое внимание. Это показывает ценность и полезность процесса управления.

9. Контроль не должен быть отрицательным:

Он должен быть позитивным и конструктивным. Это должно быть полезно. Контроль — это не команда. Это руководство. Руководство должно осознавать важность людей в системах контроля.

По словам Ultrich, Learned и Booz: «Значение, которое люди придают системе управления с точки зрения их собственного мировоззрения, столь же важно, как и технический дизайн системы.”


Контроллинг в менеджменте — 10 основных качеств

эффективной системы контроля

Эффективные системы управления обычно обладают определенными общими качествами.

Их можно записать так:

Качество # 1. Подходит:

Система управления должна соответствовать потребностям организации. Он должен соответствовать характеру и потребностям работы и контролируемой области.

Например, система управления, используемая в производственном отделе, будет отличаться от той, что используется в отделе продаж.

Качество № 2 . Простой:

Система управления должна быть простой для понимания и работы. Сложная система контроля вызовет ненужные ошибки, замешательство и разочарование среди сотрудников. Когда система контроля понятна должным образом, сотрудники могут правильно ее интерпретировать и обеспечить ее внедрение.

Номер качества 3 . Селективный:

Чтобы быть полезной, система управления должна фокусировать внимание на ключевых, стратегических и важных факторах, которые имеют решающее значение для производительности.Незначительные отклонения рассматривать не нужно. Концентрируя внимание на важных аспектах, менеджеры могут сэкономить свое время и эффективно решать проблемы.

Качество # 4 . Звук и экономичность:

Система управления должна быть экономичной и простой в обслуживании. Любая система контроля должна оправдывать выгоды, которые она дает, по сравнению с затратами, которые она несет. Чтобы свести к минимуму затраты, руководство должно попытаться установить минимальный контроль, необходимый для получения желаемых результатов.

№ 5 . Гибкий:

Мы живем в мире сверхзвуковых изменений. Конкурентные, технологические и другие изменения окружающей среды вынуждают организации менять свои планы. В результате контроль обязательно должен быть гибким. Он должен быть достаточно гибким, чтобы адаптироваться к неблагоприятным изменениям или использовать новые возможности.

№ качества 6 . Взгляд вперед:

Эффективная система контроля должна быть ориентирована на будущее.Он должен своевременно предоставлять информацию об отклонениях. Любое отклонение от стандарта должно быть обнаружено как можно скорее. Это помогает менеджерам принимать меры немедленно, прежде чем что-то выйдет из строя.

№ качества 7 . Разумно:

По словам Роббинса, контроль должен быть разумным. Они должны быть достижимыми. Если они слишком высоки или необоснованны, они больше не мотивируют сотрудников. С другой стороны, когда элементы управления установлены на низком уровне, они не создают никаких проблем для сотрудников.Они не растягивают свои таланты. Следовательно, стандарты контроля должны быть разумными — они должны бросать вызов людям и заставлять их добиваться более высоких результатов без демотивации.

№ качества 8 . Цель:

Система контроля будет эффективной только тогда, когда она объективна и обезличена. Это не должно быть субъективным и произвольным. Когда стандарты установлены в четких терминах, легко оценить производительность. Расплывчатые стандарты нелегко понять и, следовательно, не достигаются должным образом.Контроль должен быть точным и беспристрастным. Если они ненадежны и субъективны, люди будут возмущаться ими.

№ 9 . Ответственность за отказы:

Эффективная система контроля должна указывать ответственность за сбои. Выявление отклонений было бы бессмысленным, если бы никто не знал, где в организации они происходят и кто за них отвечает. Система контроля также должна указывать, какие корректирующие действия необходимы для поддержания фактической производительности в соответствии с запланированной.

Номер качества 10 . Приемлемо:

Элементы управления не будут работать, если они не нужны людям. Они должны быть приемлемы для тех, к кому они относятся. Средства контроля будут приемлемыми, если они: (i) количественно определены, (ii) цели (iii) достижимы и (iv) понятны всем и каждому.


Контроллинг в менеджменте — инструменты контроллинга, доступные современному менеджменту

Инструментами контроля, доступными современному менеджменту, являются:

1.Бюджетный контроль.

2. Контроль затрат.

3. Статистический контроль.

4. Измерение работы и производственный контроль.

5. Контроль качества.

6. Финансовый контроль и

7. Документация.

Здесь приведены однострочные примечания к каждому:

1. Бюджетный контроль предоставляет количественные данные по различным разделам.

2. Контроль затрат позволит вам определять пределы расходов и следить за тем, чтобы они не превышались.

3. Статистический контроль обеспечивает своевременное предоставление данных.

4. Измерение трудозатрат и производственный контроль позволяют проверять объем работ.

5. Контроль качества обеспечивает соблюдение стандартов.

6. Финансовый контроль будет держать деньги под контролем.

7. Документация гарантирует, что у вас есть информация, когда вы хотите, и в удобной для использования форме.

В заключение можно повторить, что контрольную функцию выполняют менеджеры и контролеры всех уровней.Управленческий контроль усиливает руководителя, которому он служит. Это увеличивает его эффективность. Это говорит ему, какую работу он на самом деле делал. Это помогает выявить ошибки, допущенные при реализации планов или отклонениях от них. Он предоставляет информацию в виде четких цифр и фактов. Здесь нет догадок, догадок и мнений. Он оценивает факты.

Он сравнивает фактическую производительность с планами. Он интерпретирует результаты. Добавлены рекомендации, как предотвратить слабые места и избежать ям-падений в будущем.Наконец, он предоставляет практические идеи о том, как действовать, чтобы постоянно улучшать показатели прибыли и обслуживания, и возвращает их на этап планирования. Следовательно, эффективный контроль приводит к эффективно управляемой организации, бесперебойной работе и бесперебойной производственной мощности, а также к счастливому и довольному персоналу.


Контроллинг в менеджменте — 4 верхних уровня

Принципы Линдалла Урвика: единообразие, сравнение, полезность и исключения

Линдалл Урвик дал четыре принципа управленческого контроля, а именно., принцип единообразия, принцип сравнения, принцип полезности и принцип исключения.

Краткое описание принципов здесь:

Принцип № 1. Однородность:

Основная цель контроля — добиться максимальной производительности труда. Этого можно добиться с помощью принципа однородности. Это требует представления информации, цифр и отчетов для целей контроля с точки зрения организационной структуры.Также следует соблюдать принцип паритета полномочий и ответственности.

Принцип № 2. Сравнение:

Это означает, что вся информация и отчеты, используемые для управления, должны соответствовать стандартам качества. Цель сравнения — не только проверить отклонение, но и заставить менеджера предсказать будущие результаты. Эффективная система управления должна обеспечивать быстрое сравнение, чтобы менеджер по контролю мог обратить внимание на возможные проблемы, пока операция находится под контролем.

Принцип № 3. Утилита:

Это подразумевает важность отчетов для контроля изменений непосредственно с учетом пригодности периода, охватываемого ведением отчетности, с точки зрения цели контроля. Менеджер может добиться успеха в управлении, объединив идеи мужчин вокруг себя.

Принцип № 4. Исключение:

Принцип исключения гласит, что менеджер должен уделять больше времени стратегическим моментам необычного времени.Максимальный контроль можно получить, если выявить критические точки и уделить им пристальное внимание. Хороший контроль не обязательно означает максимальный контроль, который часто обходится дорого. Итак, принцип исключения важен.


Контроллинг в управлении —

Сроки для реализации средств контроля: упреждающее управление (управление перед действием), параллельное управление и управление с обратной связью (управление после действия)

Руководство может внедрить контроль до начала действия, пока оно продолжается, или после того, как действие было завершено.Первый тип называется управлением с прямой связью, второй — параллельным управлением, а последний — управлением с обратной связью.

1. Регулятор подачи вперед (предварительное действие):

Это подход к контролю за деятельностью организации, который пытается спрогнозировать будущее состояние дел и предпринять необходимые действия до возникновения проблем. Это называется упреждающим управлением, потому что оно происходит до фактического действия.

Программы планового профилактического обслуживания самолетов, которые должны иметь крупные авиакомпании, являются формой упреждающего контроля.Они предназначены для обнаружения и предотвращения структурных повреждений, которые могут привести к трагической аварии. Другой пример предварительного контроля — бюджет. Это гарантирует, что до того, как действие будет предпринято, необходимые человеческие, материальные и финансовые ресурсы были оценены, так что, когда наступит время для действия, необходимые ресурсы будут доступны в необходимом типе, качестве, количестве и местоположении.

Следовательно, ключом к упреждающему контролю является принятие управленческих мер до того, как возникнет проблема.Желательно использовать упреждающий контроль, поскольку он позволяет руководству предотвращать проблемы, а не устранять их позже. Однако для этих средств контроля требуется своевременная и точная информация, которую часто бывает трудно получить. В результате менеджерам часто приходится полагаться на средства контроля двух других типов.

2. Параллельное управление:

Параллельное управление, как следует из названия, происходит во время выполнения операции. Самая известная форма параллельного контроля — это прямой надзор.Когда менеджер непосредственно наблюдает за действиями подчиненного, он может одновременно отслеживать действия сотрудника и исправлять проблемы по мере их возникновения.

Когда контроль вводится во время выполнения работы, руководство может исправить проблемы до того, как они станут слишком дорогостоящими. Хотя очевидно, что между действием и корректирующим ответом менеджера есть некоторая задержка, задержка минимальна.

3. Управление с обратной связью (пост-действие):

Самый популярный тип управления основан на обратной связи.Как следует из этого термина, элементы управления после действия измеряют результаты после того, как действие выполнено. Основное внимание уделяется результатам работы. Примеры управления обратной связью включают периодические (еженедельные, ежемесячные, квартальные, годовые) отчеты.

Они направляют будущее планирование, вводимые данные и проектирование процессов. Контроль после принятия мер также используется в качестве основы для поощрения или поощрения сотрудников. Например, соблюдение стандарта может привести к выплате бонуса. Главный недостаток этого типа контроля заключается в том, что к тому времени, когда менеджер получает информацию, ущерб уже нанесен.


Контроллинг в менеджменте —

Необходимость контроля в организации бизнеса

Необходимость контроля в организации бизнеса возникает из-за ряда факторов. Один из них — сложность самих организаций. Чем крупнее организация, тем сложнее процесс контроля общих результатов. Это связано с тем, что процесс контроля требует установления четких стандартов эффективности, обеспечения и измерения производительности в соответствии с этими стандартами, которые представляют трудности.Кроме того, руководителю, осуществляющему контроль, также необходима своевременная информация любого рода и т. Д., Сбор и представление которой также непросто.

Второй фактор — это общий психологический склад человека. Например, общеизвестно, что при отсутствии какого-либо контроля люди становятся слабыми в своих усилиях, и если такая ситуация продолжается, они, как правило, привыкают к уровню производительности, намного ниже нормального.

Опять же, отсутствие контроля может привести к снижению моральных качеств сотрудников, поскольку они не могут предсказать, что с ними произойдет.Они могут начать подозревать, что из-за отсутствия четких стандартов работы и, следовательно, отсутствия контроля они могут стать жертвами прихоти своего начальства. Некоторые из них могут проявлять пристрастие и фаворитизм, а другие — чрезмерную резкость.

Третий фактор — это наличие в бизнесе больших соблазнов. Сотрудникам следует доверять большие суммы денег, ценное сырье и более ценные коммерческие секреты. Менеджеры наделены полномочиями и правом использовать его.При отсутствии контроля больше вероятность поддаться различным соблазнам. Однако наличие и функционирование эффективной системы контроля создает атмосферу порядка и дисциплины и помогает свести к минимуму вероятность недобросовестного поведения со стороны сотрудников.


Контроллинг в менеджменте — C

ритические области, в которых значительную роль играют различные подразделения

В крупной организации с несколькими продуктами, заводами и филиалами невозможно все проверить и своевременно предпринять меры по исправлению положения, когда что-то идет не так.Поэтому менеджеры сосредотачивают внимание на ключевых или критических областях, которые имеют большое значение для работы различных отделов организации.

Следующие способы оказались актуальными в этом отношении:

1. Контроль критических или стратегических точек:

Проверять каждую операцию в организации — это ни экономично, ни просто. Чтобы контроль был эффективным, он должен быть сосредоточен на ключевых областях результатов, которые имеют решающее значение для успеха предприятия.Таким образом, руководство при пересмотре стандартов должно выбрать некоторые стратегические моменты, которые отражают всю организацию. Стратегические точки настолько важны, что, если что-то пойдет не так, почти сразу пострадает вся организация.

Важные особенности стратегических точек:

и. Центральная точка устанавливается для каждой ключевой операции или события. Например, на фабрике хронометрист должен ежедневно проверять время, когда рабочий находится на фабрике. Хронометрист обычно ставится у самых ворот фабрики.Что касается пунктуальности, ворота являются стратегической и центральной точкой. Точно так же в производственной фирме отдел контроля качества является центральным звеном для определения эффективности выпуска.

ii. Центральные пункты должны быть всеобъемлющими и экономичными. Они всеобъемлющие в том смысле, что включают в себя все подоперации в операции. Требуется также экономия, потому что каждый произведенный товар не нуждается в проверке или проверке. Проверка в стратегических точках также приносит экономию.

iii. Стратегические моменты обычно сбалансированы в том смысле, что одинаковое значение придается как качественным, так и количественным факторам. Например, маркетинг и персонал должны иметь равный вес при установлении стандартов. По сути, стандарты должны быть установлены и для штатных экспертов, и для линейных руководителей.

Менеджеры, как правило, должны обращать внимание на отклонения только в стратегических точках. Это поможет им исправить положение без потери времени, энергии и ресурсов.

2. Управление исключениями (MBE):

Согласно этому принципу, менеджер должен уделять больше внимания необычным или исключительным вещам. Только важные отклонения от установленных стандартов должны доводиться до сведения руководства. Если фактическая производительность находится в допустимом диапазоне отклонения от стандартов (скажем, 5 процентов), об этом не нужно сообщать руководству, поскольку никаких корректирующих действий не требуется.

Однако, в случае значительного отклонения от стандарта, этот вопрос должен получить немедленное внимание руководства в приоритетном порядке.Этот принцип подчеркивает важность утверждения о том, что если вы хотите контролировать все, вы в конечном итоге ничего не контролируете. Так что лучше сосредоточиться на ключевых отклонениях, а о незначительных оставьте заботу на более низких уровнях.

Важность MBE проистекает из большого размера бизнеса и последствий сложности операций. MBE — очень эффективный подход к управлению современной организацией. MBE не следует принимать за управление кризисом. «Если MBE ускользнет из-под контроля из-за кризиса, то последуют катастрофические результаты; руководители организаций на срыв в контроле и планировании ».

MBE предлагает следующие преимущества:

(i) Это экономит время (это метод экономии времени).

(ii) Он определяет критические проблемные области.

(iii) Стимулирует общение.

(iv) Это снижает частоту принятия решений.

(v) Это приводит к концентрации усилий на важных вещах.

(vi) Он использует больше знаний и данных.

(vii) Это необходимо в больших организациях.

Два перечисленных принципа подчеркивают одно и то же: высшее руководство должно сосредоточиться на важных вопросах, а рутинные дела оставить людям на более низких уровнях. Разница между двумя принципами несколько тонкая по своей природе. При управлении критическими точками менеджер концентрирует внимание на стратегической или ключевой деятельности, но в принципе исключений менеджер в основном озабочен отклонениями, независимо от того, где они происходят.


Контроллинг в менеджменте —

элементов, задействованных в контроллинге

Независимо от того, что контролируется, эти элементы всегда задействованы.

Таким образом, значение и цель контроля:

1. Точное знание того, какая работа должна быть выполнена в отношении (а) количества; (б) Качество; (c) Имеющееся время.

2. Знание того, какие ресурсы доступны для выполнения этой работы в отношении (а) персонала, (б) материалов, (в) других средств.

3. Знание того, что работа была сделана или выполняется (а) Имеются ресурсы; (б) в пределах отведенного времени; c) по разумной цене; (d) В соответствии с требуемыми стандартами качества.

4. Незамедлительное знание любых задержек, задержек или изменений в отношении (а) того, что произошло; б) почему это произошло; (c) Меры по исправлению положения.

5. Знание того, что делается для устранения таких препятствий, как: а) кто это делает; b) как это делается; c) сколько это стоит; (d) Когда он будет завершен.

6. Знание о выполненной работе относительно (а) времени окончания; (б) Качество; (c) Окончательная стоимость.

7. Зная, что рецидивы защищены от а) Каким образом; b) кем; c) какой ценой; (d) С какими условиями периодической проверки.

Первое, что необходимо сделать, — это разработать систему управления, которая охватывала бы эти цели управления и три упомянутых выше элемента. Должны быть установлены стандарты контроля. Первый шаг к этому — получить четкое представление о желаемых результатах. Что мы будем считать удовлетворительной работой? Каков уровень достижений или «номинал»? Второй шаг — оценка производительности.

Это включает в себя измерение проделанной работы с точки зрения стандартов контроля и передачу оценки лицам, которые могут предпринять корректирующие действия.Эта контрольная информация также должна быть отправлена ​​человеку, чья работа находится под контролем. Например, он должен идти к покупателю, который решает, сколько покупать, к мастеру, который решает, когда необходима сверхурочная работа, или к продавцу, который может обеспечить дополнительные заказы на медленно продвигающиеся продукты.

Контрольные отчеты обращают внимание на отклонения показателей от планов. Настоящая вещь происходит, когда предпринимаются корректирующие действия. Например, если рабочая ситуация изменилась от запланированной — возможно, сырье было неисправным или машина вышла из строя — мы предпримем шаги, чтобы вернуть рабочие условия в норму.Если наши подчиненные неэффективны, мы разъясним им наши указания, при необходимости проведем дополнительное обучение, рассмотрим недостатки мотивации и, возможно, перераспределим работу.

Контроль — это непрерывный процесс, и менеджер должен на каждом этапе убедиться, что его предприятие или отдел работает в соответствии с планами, а если это не так, пересмотреть планы, чтобы вернуть свое подразделение к намеченному действию. Действия подразумеваются в каждом случае. Действие — это суть контроля. Контроль означает действие — действие по исправлению состояния, в котором обнаружена ошибка, или действие, предотвращающее возникновение такого состояния.


Контроллинг в менеджменте —

Проблемы

1. Планирование. Идеальный план можно было бы составить, если бы можно было предвидеть все возможные варианты входных данных и если бы система работала так, как прогнозировалось. Но для большинства бизнес-систем это нереально, не экономично и не выполнимо.

2. Если бы это было возможно, требования к планированию были бы настолько сложными, что система устарела бы до того, как ее можно было бы использовать. Поэтому мы проектируем управление в системы.

3. Это требует большего осмысления при проектировании системы, но обеспечивает большую гибкость операций и дает возможность управлять системой с использованием непредсказуемых компонентов и неопределенных входных данных. Тем не менее, конструкция и эффективное функционирование управления не обходятся без проблем.

4. Целью системы является выполнение определенной функции. Цель организационного контроля — следить за тем, чтобы указанная функция была достигнута; цель оперативного управления — гарантировать, что отклонения в выпуске поддерживаются в заданных пределах.Сложно разработать систему, содержащую все элементы управления.

5. Измерение результатов. Когда цели не определены количественно, измерить эффективность системы сложно.

6. Многие характеристики, относящиеся к выпуску, не поддаются количественному измерению. Это верно, когда затраты энергии человека не могут быть напрямую связаны с выработкой.

7. Та же проблема относится к машинам и оборудованию, связанным с участием человека, когда продукция не выражается в конкретных единицах.

8. Очевидно, что при оценке человеко-машинных или ориентированных на человека систем психологические и социологические факторы нелегко выразить в количественных показателях. Например, как умственная усталость влияет на качество или количество продукции? И если да, то является ли умственная усталость следствием отсутствия сложного задания или страхом возможной травмы?

9. Субъективные входные данные могут быть преобразованы в числовые данные, но всегда существует опасность неправильной оценки и переноса, а также опасность того, что аналитик может чрезмерно доверять таким данным после их количественной оценки.

Предположим, например, что решения, принимаемые руководителем, оцениваются от 1 до 10, причем 10 — идеальное решение. После определения рейтинга для каждого решения, их сложения и деления на общее количество принятых решений средний рейтинг будет указывать на оценку конкретного руководителя в его роли принятия решений. На основе этой оценки можно было сделать суждения — которые могли быть весьма ошибочными — об эффективности его принятия решений.

Один руководитель с рейтингом 6.75 может считаться более эффективным, чем другой, имеющий рейтинг 6,25, и все же два менеджера могли принимать решения при разных обстоятельствах и условиях. Внешние факторы, над которыми ни один из руководителей не имел никакого контроля, могли повлиять на разницу в «эффективности»

1. Количественная оценка человеческого поведения, несмотря на ее крайнюю сложность, субъективность и неточность в отношении измерения физических характеристик, является наиболее распространенным и важным измерением, проводимым в больших системах.Поведение людей в конечном итоге определяет успех или неудачу каждой системы, созданной руками человека.

2. Информационный поток. Другой проблемой управления является неправильная синхронизация информации, вводимой в канал обратной связи. Неправильный расчет времени может происходить либо из-за ошибок в измерениях, либо в суждениях. Система, генерирующая обратную связь, несовместимую с текущими потребностями, будет иметь тенденцию к колебаниям и не будет настраиваться желаемым образом.

3. Наиболее серьезная проблема в информационном потоке возникает, когда задержка обратной связи составляет ровно половину цикла, поскольку тогда корректирующее действие накладывается на отклонение от нормы, которое в этот момент находится в том же направлении, что и задержка исправление.Это заставляет систему чрезмерно корректировать, а затем, если обратная регулировка выполняется вне цикла, корректировать слишком много в другом направлении и так далее, пока система не начнет бесконтрольно колебаться («колебаться»).

4. Установка стандартов — Установка надлежащих стандартов или контрольных пределов является проблемой во многих системах. Родители сталкиваются с этой дилеммой при выражении того, чего они ожидают от своих детей, и бизнес-менеджеры сталкиваются с той же проблемой при установлении стандартов, приемлемых для сотрудников.

5. Стандарты должны быть как можно более точными и доводиться до сведения всех заинтересованных лиц. В человеческих системах стандарты, как правило, плохо определены, а допустимый диапазон отклонения от стандарта также неопределен. Например, сколько часов в день профессор должен быть доступен для консультаций со студентами? Или какого поведения следует ожидать ученикам в классе? Осмотрительность и личное суждение играют большую роль в таких системах, чтобы определить, следует ли предпринимать корректирующие действия.

6. Самая сложная проблема в человеческих системах — невосприимчивость людей к указанным исправлениям. Это может принимать форму противодействия и подрывной деятельности для контроля или может быть связано с отсутствием определенной ответственности или полномочий для принятия мер.


Контроллинг в менеджменте — 11 важных требований для эффективного контроля
1. Контроль должен отражать планы, положение и структуру:

Он должен предоставлять актуальную информацию о ходе выполнения планов.Он должен быть адаптирован к позициям. Следует использовать только методы контроля, соответствующие отделу или должности. Система управления должна четко обозначать ответственную должность. Это поможет менеджеру вносить исправления по мере необходимости. Организационная структура устанавливает отношения полномочий и ответственности отдельных лиц в организациях. Чем яснее и определеннее отношения, тем легче будет исправить отклонения от стандартов.

2.Контроль должен быть адаптирован к индивидуальным менеджерам:

Контроль должен быть разработан таким образом, чтобы соответствовать индивидуальным менеджерам и их личностям. Система контроля должна облегчить руководителю выполнение контрольной функции. К сожалению, если менеджер не может понять систему управления, это бесполезно. То, что непонятно, нельзя использовать вообще. Контроль должен быть направлен также на отдельных личностей.

Требования к виду информации и способу ее представления различаются от человека к человеку.Некоторым людям может понравиться информация в форме математической модели, в то время как другие могут вообще не предпочитать такую ​​информацию. Поэтому очень важно, чтобы информация и методы контроля были понятны людям, которые их используют.

3. Система управления должна быть понятной:

Недоверие возникает в том, чего не понимают. Контроль должен быть разработан таким образом, чтобы его могли легко понять все. Сложная система управления иногда может дать сбой, если люди, которые ее используют, не могут понять то же самое.

4. Контроль должен быть объективным:

Контроль должен быть объективным и точным. Верно, что менеджмент содержит много субъективных элементов, но работа отдельного человека не подлежит субъективному определению. Поэтому необходимо установить объективные стандарты. Они могут быть количественными или качественными.

Количественные стандарты могут быть предписаны с точки зрения стоимости, человеко-часа, даты завершения работы или количества единиц. Стандарт считается количественным, если он направлен на повышение качества персонала.Как качественные, так и количественные стандарты поддаются определению и сертификации.

5. Система управления должна быть рентабельной:

Стоимость, связанная с созданием системы контроля, является важным фактором. Если система адаптирована к потребностям предприятия, она, вероятно, может быть экономичной. Это должно принести больше преимуществ, чем связанные с этим затраты. Эффективная система контроля обнаруживает отклонения с минимальными затратами.

6. Контроль должен выявлять только исключения:

Система управления должна работать по принципу исключения.Он определяет только те области, которые требуют внимания менеджера.

7. Система управления должна быть гибкой:

Он должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к изменениям, если таковые имеются. Если работает негибкая система, необходимо разработать и внедрить другую систему.

8. Контроль должен привести к корректирующим действиям:

Адекватная и эффективная система контроля должна указывать на причины сбоя, лиц, ответственных за них, и гарантировать, что будут предприняты корректирующие действия.Если не предпринимаются корректирующие действия посредством надлежащего планирования, организации, укомплектования персоналом и руководства, в контроле нет необходимости.

9. Активное участие:

Все члены организации должны участвовать в эффективном внедрении системы контроля. Это возможно только тогда, когда каждого работника организации просят принять активное участие в обсуждениях и обменяться мнениями при выборе системы контроля.

10.Предполагаемый:

Система управления также должна быть намекающей. Систему, которая только обнаруживает отклонения, нельзя считать хорошей, но она также должна быть способна подсказать точную и правильную альтернативу.

11. Компетентный и талантливый персонал:

Система контроля может работать более эффективно, если в организации работают талантливые и компетентные люди. Современные технологии и новая система работы могут быть внедрены только тогда, когда в организации есть компетентные люди, которые ими управляют.Система контроля должна быть принята после принятия во внимание уровня, способностей и понимания со стороны соответствующих менеджеров и работников, только тогда результаты будут в пользу организации.


Контроллинг в управлении — 6 причин, по которым возникает сопротивление контролю

Контроль следует рассматривать как положительное поведение человека. Тем не менее, люди не всегда смотрят на контроль положительно. Они рассматривают это как сдерживание своей деятельности, ограничивающее их свободу работы, и поэтому часто сопротивляются контролю.

Сопротивление контролю возникает по следующим причинам:

1. Неточные / несоответствующие элементы управления:

Если средства контроля не связаны с целями, им сопротивляются сотрудники. Например, если производственный отдел просят производить больше без увеличения спроса на сырье, или отдел продаж просят продавать больше без увеличения расходов на рекламу; Какие бы меры контроля ни принимало руководство, они не помогут в достижении целей (высокий уровень производства или продаж).Такой контроль представляет собой ненадлежащий контроль.

2. Чрезмерный контроль:

Хотя меры контроля — это меры по повышению производительности сотрудников, чрезмерный контроль может доказать обратное. Контролируйте или проверяйте каждую деятельность сотрудников, например, как они разговаривают, как они работают, как проводят время во время обеденного перерыва, люди, с которыми они взаимодействуют (контроль личных привычек сотрудников), могут ограничивать их производительность, а не усилить это.Чрезмерный контроль ограничивает их свободу и снижает гибкость в работе.

3. Недостижимые стандарты:

Если стандарты производительности выходят за рамки возможностей и возможностей сотрудников, сотрудники могут разочароваться и работать ниже своих возможностей. Например, рабочий не может работать более 8 часов в день. Менеджеры хотят, чтобы он работал сверхурочно по 2 часа. Даже если сверхурочная работа приносит финансовую выгоду, работник может сопротивляться, поскольку работать по 10 часов в день не в его силах.Если менеджеры не понимают проблем рабочего, он фактически может начать работать даже меньше 8 часов в день. Таким образом, чрезмерный контроль может подавить творческий потенциал сотрудников.

4. Страх ответственности:

В отличие от тех, кто хорошо работает, сотрудники, которые не могут соответствовать стандартам, также сопротивляются контролю из-за страха наказания со стороны начальства. Следовательно, как хорошие, так и плохие исполнители сопротивляются контролю либо из-за потери свободы работы, либо из-за страха ответственности.

5. Непредсказуемые стандарты:

Если стандарты производительности будут постоянно меняться, иногда высокими, а иногда и низкими, работники не смогут оценить свою работу относительно какой-либо предсказуемой цели и, следовательно, не будут мотивированы к работе. Любая мера контроля не приведет к достижению целей.

6. Отсутствие власти в зоне контроля:

Если руководителей просят повысить производительность труда работников без свободы или полномочий давать указания, любая мера контроля не приведет к достижению желаемого результата от рабочих.Контроль над областями, на которые не даны полномочия, вызывает сопротивление.


Контроллинг в менеджменте — 10

способов преодоления сопротивления контролю
Способ № 1. Объясните рабочим необходимость контроля:

Работники должны понимать, что средства контроля — это не только средство достижения целей организации, они также удовлетворяют потребности работников. Если работники работают в соответствии со стандартами производительности, они будут вознаграждены, а вознаграждения всегда будут рассматриваться как мотиваторы, удовлетворяющие потребности.

Путь № 2. Изменение отношения:

Понимание того, что контроль — это положительная, а не отрицательная функция, может изменить отношение работников к рабочей среде и руководству. Фокус контроля должен быть на правильной цели. Правильный акцент на физических, финансовых и человеческих ресурсах может изменить отношение работников к средствам контроля с отрицательного на положительное.

Путь # 3. Реалистичное управление:

Неадекватный или чрезмерный контроль (недостаточный и чрезмерный контроль) влияет на цели организации.В то время как недостаточный контроль дает чрезмерную автономию работе, чрезмерный контроль ограничивает свободу работать лучше. Поэтому менеджеры должны осуществлять реалистичный контроль, который оптимизирует производительность рабочих.

Путь № 4. Разумные стандарты производительности:

Следует избегать чрезмерно оптимальных или неоптимальных стандартов производительности, которые либо трудно достичь, либо легко достижимы. Стандарты должны быть реалистичными, чтобы мотивировать рабочих работать лучше.

Путь № 5. Переоценка средств контроля:

Процесс управления следует время от времени оценивать. Если в какой-то момент средства управления кажутся неподходящими, следует разработать альтернативную систему контроля.

Путь № 6. Фокус внимания:

Органы управления должны больше фокусироваться на конечных результатах и ​​результатах деятельности, а не на способах их достижения. Им следует сосредоточиться на улучшении поведения, а не на отклонениях.

Путь № 7. Гибкое управление:

Органы управления не всегда могут добиться желаемых результатов от рабочих. Неправильные стандарты также могут вызывать отклонения в производительности, а не сами по себе. Следовательно, средства управления должны быть гибкими и изменяться в зависимости от ситуации.

Путь № 8. Участие сотрудников:

Когда сотрудники участвуют в разработке системы контроля, они лучше понимают стандарты и самостоятельно оценивают свою работу.Самоконтроль — это, по сути, лучший контроль.

Способ № 9. Элементы управления должны быть связаны с системой вознаграждения:

Вместо того, чтобы наказывать отрицательные отклонения, менеджеры должны вознаграждать сотрудников, которые сообщают о приемлемой работе. Это укрепит их поведение и побудит других работников также достичь стандартной производительности. Менеджеры должны применять положительный контроль, а не отрицательный. Им следует использовать такие меры, как признание и поощрение, а не угрозы и наказания.

Путь № 10. Диапазон регулирования:

Когда рабочие работают над достижением целей, могут иметь место некоторые отклонения в производительности. Вместо того, чтобы требовать точного соответствия стандартам, следует разрешить ряд отклонений. Например, отклонения в ± 5% могут игнорироваться менеджерами. Диапазон отклонения зависит от характера продуктов. Это меньше для дорогостоящих продуктов. Например, производство драгоценных камней и ювелирных изделий должно обеспечивать более или менее совершенство в соответствии со стандартами.


Контроллинг в менеджменте —

Как менеджер осуществляет контроль ling

1. Назначение механизма контроля — обеспечить выполнение всех задач:

(а) В плановом порядке

(б) В расписании,

(c) В точном порядке,

(d) Лицом или лицами, которым назначено.

2. Менеджер должен видеть, что:

(а) Непрерывный рабочий процесс,

(b) Все обязанности выполняются в надлежащей последовательности,

(c) Работа завершена согласно графику.

3. Менеджер должен знать:

(a) Как следует учитывать каждый вид деятельности?

(b) Кто несет ответственность за каждый вид деятельности?

(c) Доступные средства для достижения желаемых результатов,

(d) Если какой-либо отдел или часть работы отстает от графика, вовремя исправить ситуацию.

4. Отставание от графика может быть связано с:

(a) Внезапное и неожиданное увеличение объема работы,

(б) Отсутствие сотрудников, назначенных на эту работу,

(в) Неэффективная работа,

(d) Неэффективный надзор.

5. Менеджер должен знать ежедневно по каждому отделу:

(а) Объем полученных работ,

(б) Объем выполненных работ,

(c) Объем оставшейся работы, если таковая имеется,

(d) Причины оставления работы.


Контроллинг в менеджменте —

Взаимосвязь между планированием и контроллингом

Изучая определение контроля и проходя через его важность, вы, должно быть, почувствовали, что контроль — это на самом деле шаг вперед к планированию.В то время как планирование устанавливает стандарты, которых необходимо достичь, контроль обеспечивает достижение установленных стандартов в соответствии с планом. Это явно означает, что планирование и контроль очень тесно связаны друг с другом. Успех всех других функций зависит от того, насколько хорошо выполняются функции планирования и контроля.

Давайте теперь поймем взаимосвязь между планированием и контроллингом:

Контроль предполагает наличие определенных стандартов, установленных в процессе планирования, которые служат основой контроллинга.Контроллинг отслеживает прогресс и измеряет эффективность планов, проверяет отклонения, если таковые имеются, инициирует корректирующие и предупреждающие действия для обеспечения достижения запланированных результатов. Таким образом, контроль начинается, как только планы начинают действовать.

Связь между планированием и контроллингом объясняется следующими пунктами:

1. Контроллинг без планирования — это слепой подход. Контроллинг использует стандарты эффективности, обеспечиваемые планированием, в качестве основы для оценки и сравнения.Планирование предопределяет понимание желаемой производительности. Если нет заранее установленных стандартов, нечего контролировать и сравнивать. Следовательно, если нет планирования, нет и контроля.

2. Планирование без контроля бессмысленно — Контроль отслеживает ход выполнения планов, обнаруживает отклонения и инициирует корректирующие меры для обеспечения соответствия деятельности планам. Успех планирования зависит от контроллинга, поэтому без контроля планирование бессмысленно.

3. Планирование стремится к согласованным, интегрированным и четко сформулированным программам, в то время как контроль стремится заставить события соответствовать планам.

4. Планирование включает в себя размышления и анализ, чтобы предписать соответствующий образ действий при контроле проверок, воплощены ли предписанные решения в желаемые действия, и проверяет их точность и объективность. Таким образом, планирование носит предписывающий характер, а контроль носит оценочный характер.

В заключение можно сказать, что планирование, основанное на фактах, делает контроль более простым и эффективным, а контроль улучшает планирование на будущее.Таким образом, планирование является предпосылкой для контроля, и эти два понятия — неразлучные близнецы менеджмента.

Планирование всегда нацелено на будущее, а контроль находится в настоящем, но он оценивает действия, запланированные в прошлом. Итак, можем ли мы сказать, что планирование «смотрит вперед», а контроль — «оглядывается назад»?

Давайте рассмотрим и выясним, правда ли это. На мой взгляд, планирование и управление одновременно смотрят вперед и оглядываются назад.

Следующие пункты объясняют, почему утверждение «планирование смотрит вперед, а контроль смотрит назад» является правильным, но только частично:

1.Планы готовятся на будущее и основываются на прогнозах будущих условий. Следовательно, это функция, ориентированная на будущее.

2. Контроллинг — это сравнение и оценка деятельности, выполненной в прошлом, чтобы убедиться в отсутствии отклонений от стандартов. Следовательно, это ретроспективная функция.

3. Планирование основывается на опыте прошлого, корректирующие действия, предлагаемые контролем, помогают улучшить планы на будущее. Следовательно, планирование — это ретроспективная функция.

4. Контроллинг предлагает корректирующие или предупреждающие действия по пересмотру планов с учетом изменений в бизнес-среде в ближайшем будущем. Следовательно, это функция, ориентированная на будущее.

Планирование и контроль одновременно, оба смотрят вперед и оглядываются назад с общей целью для наиболее эффективного и действенного достижения организационных целей.

Теперь, когда вы знаете, что является контролирующим и каково его значение для функционирования организации, давайте подробно рассмотрим процесс контроля.


Контроллинг в менеджменте — 7

Ограничения контроллинга
Ограничение № 1. Отсутствие удовлетворительных стандартов:

Довольно сложно установить удовлетворительные стандарты для многих нематериальных видов деятельности, таких как результаты управления, разработки, человеческие отношения и связи с общественностью. Действия рабочих по оказанию консультативных услуг и другие действия, связанные с поведением рабочих, не указывают на количественный результат и не определяют уровень их достижений.Поэтому контролировать становится сложно.

Ограничение № 2. Влияние внешних факторов:

Внутренние факторы можно проверить и вовремя рассмотреть в правильной перспективе, но невозможно проверить и контролировать внешние факторы. Например, изменение государственной политики, новые изобретения или открытия, изменения в моде и предпочтениях потребителей и т. Д. Не могут контролироваться системой контроля.

№ ограничения 3.Недостатки в управлении:

Экономическое обоснование невозможно, если мы измеряем все и работу каждого. Нематериальные показатели всегда доставляют трудности и усложняют задачу измерения результатов. Если не удается измерить производительность в количественном и качественном выражении, результаты поведенческой деятельности должны оцениваться менеджерами на основе их собственного мышления и суждений.

№ ограничения 4.Проблема в установлении индивидуальных обязанностей:

Распределение индивидуальных обязанностей становится затруднительным. Эффективное влияние контроля в большинстве случаев зависит от того, насколько ответственны сотрудники в организации.

Ограничение № 5. Ограничение корректирующих действий:

В некоторой степени верно, что есть определенные организации, которые быстро предприняли корректирующие действия и сумели избежать ошибок.Но проблемы возникают тогда, когда руководство не принимает вовремя корректирующие действия, чтобы избежать отклонений.

Ограничение № 6. Более расширенное устройство:

Сделать контроль более систематическим и эффективным. Это требует тщательного и своевременного расследования различных видов хозяйственной деятельности. Это требует назначения более квалифицированных специалистов, что требует больше денег для вознаграждения рабочих за их работу. Таким образом, это становится дорогостоящим делом с точки зрения денег и времени.

№ ограничения 7.Реакция человека на контроль:

Контроль создает напряжение в умах рабочих и влияет на их действия и мышление. Напор работы дает отрицательные результаты и снижает количество и качество работы. Рабочие игнорируют долгосрочные цели и дают ложные отчеты о производительности.


Контроллинг в управлении — 8

Меры по борьбе с противодействием контрольным мерам

1. Вовлечение сотрудников в разработку системы контроля:

Сотрудники, заинтересованные в воплощении цели в жизнь, должны участвовать в установлении стандартов.Это повысит приемлемость стандартов.

2. Оценка объектов перед установкой Контроль:

Менеджеры должны тщательно изучить возможности, имеющиеся в организации, для выполнения установленных стандартов. Установленные стандарты должны быть реалистичными и достижимыми. Поскольку недостижимые стандарты приводят к разочарованию сотрудников, менеджеры должны изучить возможность достижения цели с разных сторон, прежде чем устанавливать достижимую цель.

3.Обучение сотрудников контролю:

Сотрудники должны быть осведомлены о том, что меры контроля предназначены не для их наказания, а для улучшения их навыков и компетенций, тем самым повышая их ценность на рынке труда.

4. Отсутствие смещения:

Не должно быть места для предвзятости, предубеждений или дискриминации при администрировании системы контроля. Сами сотрудники могут быть вовлечены в процесс оценки, чтобы они знали реальность о своих стандартах работы.

5. Выборочный контроль:

Менеджеры не должны вводить систему контроля для общего контроля сотрудников. Если часть сотрудников не соблюдает меры контроля, их следует выборочно применять в отношении таких заблудших сотрудников. Внедрение системы контроля, чтобы контролировать всех сотрудников с точки зрения негативного поведения некоторых, вероятно, вызовет проблемы в климате отношений.

6. Просвещение о необходимости контроля:

Эгоистичные сотрудники должны быть осведомлены о необходимости брать на себя ответственность.Они должны быть осведомлены о необходимости учиться в постоянно меняющейся деловой среде. Их нужно научить справляться с кризисами, тем самым формируя в них позитивный настрой.

7. Механизм вознаграждения за желаемое поведение:

Механизм вознаграждения должен быть интегрирован с системой управления, чтобы приемлемые или положительные результаты признавались и вознаграждались.

8. Свободное общение:

Не должно быть никаких препятствий в свободном общении между сотрудниками и руководством.Сообщения от сотрудников, выражающие их сердечные ожоги, плохое самочувствие, обиды, жалобы, недовольство и т. Д., Должны передаваться без каких-либо препятствий. Руководители тоже не должны упускать возможности убедить сотрудников внушить им необходимость контроля для их здорового карьерного роста.


Статьи по теме

Контроллинг в менеджменте — значение, процесс и примеры

Контроллинг — одна из самых основных функций управления, таких как планирование, организация, укомплектование персоналом и т. Д.Контроль — важная функция, и без контроля менеджмент не может обеспечить желаемых результатов.

Из этой статьи вы узнаете все о контролирующей функции управления.

Определение контроллинга

Контроллинг можно определить как функцию проверки того, что действия сотрудников организации направлены на достижение общей цели и что работа выполняется в соответствии с планом руководства.

Что контролирует?

Роль руководства организации заключается в обеспечении того, чтобы цели организации были достигнуты в соответствии с планом и в срок.Из множества функций управления контроль — одна из наиболее важных функций организации.

Контроллинг означает давать инструкции сотрудникам и следить за тем, чтобы инструкции выполнялись в соответствии с пожеланиями руководства.

Контроллинг означает, что руководство организации несет ответственность за определение заранее установленных стандартов и обеспечение соответствия производительности сотрудников стандартам, установленным руководством, а в случае, если производительность сотрудников не соответствует стандартам, принятие необходимых корректирующих мер.

Руководство организации следит за тем, чтобы ресурсы организации использовались должным образом и использовались для роста организации и никоим образом не растрачивались зря. Контролируя управление, убедитесь, что эффективное и действенное использование ресурсов организации.

Контроль сотрудников организации — важный навык менеджера. Менеджер не может эффективно выполнять свою роль, если он не умеет контролировать свою команду.

Правильно контролируя свою команду, он может обеспечить координацию между членами своей команды, а, имея надлежащий контроль над командой, он может эффективно планировать будущие проекты. Управленческий контроль имеет различные типы, чтобы дать возможность руководству выбирать форму управления в зависимости от ситуации, поскольку это одна из наиболее важных функций управления.

Особенности контроллинга в менеджменте

1) Контроллинг — это динамический процесс

Контроллинг — это динамический процесс. От менеджера требуется иной образ действий, если сотрудник не соответствует стандартам работы. Менеджер должен уметь решать, как реагировать на ту или иную ситуацию.

Например, если сотрудник часто отсутствует, менеджер сначала должен поговорить с ним и спросить о причине его отсутствия и попытаться что-то сделать с проблемой, а если проблема не исчезнет, ​​то он должен предпринять какие-то строгие меры.

Точно так же курс действий будет отличаться для сотрудника, который часто не выполняет требования стандарта, чем для сотрудника, который не соблюдает стандарты производительности в первый раз.

2) Управление — это конечная функция

Контроль — это конечная функция, потому что она вступает в действие после завершения задачи.Стандарты производительности определяются до того, как работа будет назначена сотрудникам, и после завершения работы производительность сотрудников сравнивается со стандартной производительностью, и если производительность сотрудников такая же, как и при стандартной производительности, то никаких действий не требуется. должны быть приняты, но в случае, если производительность не соответствует, менеджер должен предпринять корректирующие действия.

Следовательно, не будет ошибкой сказать, что управление — это конечная функция.

3) Планирование и контроль идут рука об руку

Не будет ошибкой сказать, что планирование и контроллинг работают вместе.От менеджера требуется планирование, чтобы он мог контролировать действия сотрудников для достижения желаемого результата.

Например, если менеджер по продажам ставит цель произвести 5 миллионов продаж за один квартал с пятью продавцами, работающими в его команде, то он даст цель в 1 миллион каждому продавцу и будет контролировать их действия для достижения желаемого. полученные результаты.

Теперь вы понимаете, что без планирования контроль бессмыслен, а без контроля планирование не может идти так, как хотелось бы.

4) Контроль — всеобъемлющая функция

Контроль — это всеобъемлющая функция, потому что от нее невозможно уйти ни на одном уровне управления. Все управление требуется для контроля на всех уровнях.

Например, менеджер верхнего уровня будет контролировать действия менеджера среднего уровня и контролировать его работу, и аналогично, менеджер нижнего уровня подотчетен менеджеру среднего уровня.

Таким образом, контроль осуществляется на всех уровнях.Однако могут быть различия в методах контроля, и различные корректирующие действия могут быть предприняты, когда производительность сотрудника не соответствует желанию.

5) Контроллинг с нетерпением ждет

Менеджер может контролировать производительность сотрудника, контролируя прошлые действия. Менеджер отслеживает производительность сотрудника, чтобы можно было сделать последующие шаги, когда придет время сравнить производительность.

Процесс контроллинга в менеджменте

Процесс контроллинга в менеджменте состоит из четырех этапов.Все эти шаги необходимо выполнять для эффективного контроля.

1) Формирование стандартов

Первым этапом процесса контроллинга является формирование стандартов. Менеджер сначала готовит отчет, в котором указываются стандарты, ожидаемые от проекта, предоставляемый сотрудникам.

Стандарты определяются не путем случайного выбора цифры, а на основе прошлой работы сотрудников и результатов прошлого сезона, а также состояния рынка.Прежде чем раскрыть ожидаемые стандарты с сотрудниками и дать им цель, стандарты утверждаются высшим руководством.

После получения одобрения руководства эти стандарты обсуждаются с членами команды, и каждому члену команды ставится цель. Предварительно сформированный стандарт ставит перед сотрудниками общую цель.

2) Измерение фактической производительности

После выполнения задачи менеджер должен измерить производительность сотрудников.Менеджер проанализирует работу каждого сотрудника и попросит их предоставить отчет о работе.

3) Сравнение реальной производительности со стандартной

После измерения фактического отчета сравнивается фактическая производительность и заранее определенная стандартная производительность, и рассчитывается разница между показателями, и отчет создается после анализа производительности всех сотрудников.

4) Принятие корректирующих действий при необходимости

После сравнения стандартной производительности с фактической работой сотрудников.Разница рассчитывается.

Затем производительность каждого сотрудника анализируется, и наблюдается разница между поставленной им целью и процентной долей достигнутой цели, а также предпринимаются необходимые действия в соответствии с политикой компании и прошлой производительностью сотрудника. .

Например, никакие действия не будут предприниматься в отношении сотрудника, чья работа была хорошей в последние несколько месяцев. Принятие корректирующих действий важно; в противном случае сотрудники начнут легкомысленно относиться к своей работе, и есть вероятность, что вы потеряете бизнес в будущем.

Важность контроля

1) Контроль мотивирует сотрудников

Контроллинг — это не просто отдавать приказы сотрудникам. Это означает, что менеджер направляет своих сотрудников на протяжении всего процесса и оказывает им помощь там, где им нужно.

Он также следит за тем, чтобы каждый сотрудник выполнял свою работу с должной самоотдачей, а также ругает их, если они не прикладывают 100% усилий.

В дополнение к этому, когда перед сотрудниками ставится цель, это дает им цель работать.Целевой побуждает их идти на работу и работать для достижения цели. Мотивированный сотрудник в конечном итоге выполняет гораздо больше, чем его реальные возможности.

2) Контроль Обеспечивает эффективное использование ресурсов

Контроллинг в менеджменте помогает в правильном использовании ресурсов, имеющихся в организации.

В контролируемой среде сотрудники правильно используют ресурсы и осторожны при их использовании. Благодаря контролю руководство может убедиться, что сотрудники получают максимальную отдачу от доступных им ресурсов.

3) Контроллинг создает дисциплину в организации

Еще одно важное значение контроллинга в менеджменте — это дисциплина в организации. Дисциплина необходима, чтобы достичь цели в желаемое время и с имеющимися ресурсами. Люди склонны становиться беспечными, если их действия не контролируются и если они знают, что им некому задавать вопросы.

Контролируя менеджмент, контролируйте не только действия сотрудников, но и следите за тем, чтобы они делали это, чтобы получить максимальный результат.

4) Контроллинг обеспечивает координацию действий

В большой организации сотни сотрудников работают вместе. Одновременно в разных отделах ведется разная работа. Если нет координации между сотрудниками организации, они могут в конечном итоге потерять много ресурсов, что может привести к убыткам для организации, а затем и к прибыли.

Следовательно, роль руководства состоит в том, чтобы координировать действия сотрудников, которые работают в другом отделе, и между ними мало связи.

Управление действует как связующее звено между ними и гарантирует, что действия всех сотрудников, работающих в разных отделах, направлены в одно общее направление, то есть направление к достижению общей цели организации.

5) Контроль помогает принять правильное суждение о стандартах

Стандарты не могут быть решены на основе интуиции. Именно руководство следит за тем, чтобы стандарты были определены с надлежащим анализом результатов прошлых проектов, состояния рынка, имеющихся ресурсов и возможностей организации.

Все это возможно, если контролировать работу в организации и, обладая опытом и навыками, можно будет правильно судить о стандартах.

6) Средства контроля в достижении целей организации

И последнее, но не менее важное в контроллинге в менеджменте — это достижение цели. Владелец бизнеса или высшее руководство вложили свои деньги в бизнес с намерением заработать на нем больше денег.

Следовательно, их основная цель в каждом проекте — получить больше прибыли, и менеджер на низком уровне несет ответственность за эффективность работы своей команды.

Следовательно, менеджер всегда контролирует действия людей, работающих в его команде, эффективно используя процесс контроллинга.

Примеры контроля в управлении

Из приведенного выше прочтения ясно, насколько важен контроль для организации. В этом разделе вы узнаете о примерах работ, требующих контроля со стороны руководства.

1) Измерение эффективности

Роль руководства состоит в том, чтобы назначить задачу сотрудникам, а затем измерить их эффективность.Измеряя эффективность каждого сотрудника, руководство может знать об усилиях и действиях каждого сотрудника и, используя эту информацию, принимать важные решения о повышении по службе, повышении заработной платы или бонусов и т. Д.

2) Стратегическое планирование

Менеджмент играет важную роль в стратегическом планировании и определении целей организации, а также планирует, как эти цели могут быть достигнуты в рамках имеющихся ресурсов.

3) Управление финансами

Менеджмент отвечает за управление финансами организации.Они принимают важные решения, например, сколько средств следует выделить на конкретный проект и т. Д. Они также следят за тем, был ли проект прибыльным для организации или нет, и предпринимают соответствующие корректирующие действия.

4) Наблюдатели

Роль руководства заключается в надзоре за работой сотрудников и повышении производительности и эффективности их сотрудников. Менеджер следит за тем, чтобы все его сотрудники работали с максимальной отдачей и работали над достижением цели организации.

5) Контроль риска

Руководство выявляет и анализирует риски на ранней стадии и принимает меры предосторожности, чтобы избежать их или минимизировать их влияние.

6) Повышение производительности

Контроль в менеджменте необходим для постоянного улучшения работы всей команды. Менеджер может анализировать производительность каждого сотрудника и помогать им или давать им инструкции по улучшению их производительности для достижения организационной цели.

7) Управление запасами

Руководство отвечает за управление запасами, чтобы никогда не было недостатка или избытка предложения, и все работало без проблем.

8) Обеспечение качества

Контроль важен для обеспечения качества. Некоторые организации известны своим качеством, и они могут столкнуться с серьезным ударом по своему бизнесу, если не позаботятся о качестве. Поэтому в таких организациях менеджер делает все, чтобы соответствовать стандартам качества.

Что такое контроллинг? Важность контроллинга в менеджменте

Контроллинг — это процесс обеспечения соответствия фактических действий запланированным.

Планирование и контроллинг тесно связаны.

Контроллинг более распространен, чем планирование.

Контроллинг помогает менеджерам контролировать эффективность их планирования, организации и руководства деятельностью.

Контроллинг определяет, что выполняется, то есть оценивает производительность и, при необходимости, принимает корректирующие меры, чтобы работа выполнялась в соответствии с планами.

Контроллинг также можно рассматривать как обнаружение и исправление значительных отклонений в результатах, полученных в результате запланированной деятельности.

Важность контроллинга в менеджменте

Планирование без контроллинга бесполезно.

Несомненно, контроль также помогает менеджерам отслеживать изменения окружающей среды и влияние этих изменений на прогресс организации.

Справиться с изменениями

Каждая современная организация должна справляться с изменениями в окружающей среде.

Появляются новые продукты и технологии, правительственные постановления слишком часто изменяются или вводятся в действие, а конкуренты меняют свои стратегии.

Функция контроля помогает менеджерам реагировать на эти изменения окружающей среды по мере необходимости.

Повышение качества

Современные отрасли следуют принципу тотального управления качеством (TQM), что привело к значительному улучшению контроля. Под ним выявляются технологические недостатки, и процесс очищается от ошибок.

Сотрудники имеют право проверять и улучшать свою работу, и это также помогает изменить их отношение и подходы к достижению эффективного контроля.

Есть бесчисленное количество примеров, когда программа TQM помогла восстановить качество, снизить затраты и увеличить производство гигантских организаций, которые столкнулись с угрозами остановов из-за низкого качества, высокой стоимости и снижения производительности.

Создание более быстрых циклов

Control помогает ускорить циклы, связанные с созданием, а затем доставкой новых продуктов и услуг клиентам.

Скорость важна для выполнения заказов клиентов.

Но современные менеджеры по маркетингу должны помнить, что сегодняшние клиенты ожидают не только скорости, но и индивидуальных продуктов и услуг.

Понятно, что самые успешные компании стараются персонализировать вещи и адаптировать их к индивидуальным потребностям. Наиболее успешно ориентируются на узкие клиентские ниши с конкретными моделями.

Повышение ценности

Организация, стремящаяся выжить за счет конкуренции, должна иметь возможность «повышать ценность» продуктов или услуг, чтобы клиенты предпочитали их продуктам, предлагаемым конкурентами.

Очень часто эта добавленная стоимость принимает форму качества выше среднего, достигаемого за счет строгих процедур контроля.

Содействие делегированию и совместной работе

Современное совместное управление изменило характер процесса контроля. В рамках традиционной системы менеджер должен указывать как стандарты производительности, так и методы их достижения.

В соответствии с новой системой участия менеджеры сообщают стандарты, но затем позволяют сотрудникам, индивидуально или в составе команды, использовать свое творчество, чтобы решить, как решить определенные рабочие проблемы.

Таким образом, процесс контроля позволяет руководителю отслеживать прогресс сотрудников, не препятствуя их творческому потенциалу или вовлеченности в работу.

Контроль как система обратной связи

Большинство менеджеров осуществляют контроль через информационную обратную связь, которая показывает отклонения от стандартов и инициирует изменения.

Другими словами, информация обратной связи помогает сравнить производительность со стандартом и инициировать корректирующие действия.

При контроле менеджеры измеряют фактическую производительность, сравнивают это измерение со стандартами, а также выявляют и анализируют отклонения.

Но затем, для внесения необходимых исправлений, они должны разработать программу корректирующих действий и реализовать эту программу для достижения желаемой производительности.

Методы контроля

Менеджеры используют большое количество инструментов и методов для эффективного контроля.

Следовательно,

Нам необходимо обсудить конкретные методы управления процессом контроля.

Сначала обсудим бюджетный контроль. А потом займемся другими приемами и методами контроля.

Бюджетный контроль

Бюджетирование — это формулировка планов на определенный будущий период в числовом выражении.

Организации могут устанавливать бюджеты для подразделений, отделов, отделов или всей организации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *