Принятие решения: Принятие решений © / Методы / Личное развитие и самореализация

Как принимать правильные решения: эффективные практики

decisionКогда мы принимаем решение, мы в какой-то мере влияем на свою судьбу. И, конечно же, мы заинтересованы в том, чтобы выбор был оптимальным. Вот почему важно пользоваться разными инструментами, которые помогут предсказать позитивные и негативные последствия принятия того или иного решения. Научиться принимать эффективные решения и находить нестандартне решения заадач вы также можете, закончив нашу онайн-программу «Когнитивистика».

Содержание

Почему люди принимают плохие решения?

На самом деле, это не такой уж простой вопрос, если подумать. Можно, конечно, отделаться банальным «люди глупы», но даже умные, талантливые, опытные люди принимают плохие решения. Вот несколько причин тому:

  • нехватка времени;
  • надежда на единственный источник информации;
  • эмоциональные переживания;
  • большое количество мыслей о проблеме;
  • неспособность заметить альтернативы и новые возможности;
  • отсутствие знаний и ясности;
  • недооценка количества времени, необходимого для принятия правильного решения;
  • переоценка собственных навыков, знаний, умений и ресурсов;
  • страх принять неправильное решение.

Все эти барьеры мешают принять правильное решение. А если они работают в тандеме, ситуация становится еще хуже. Как же преодолеть эти барьеры?

1

Практикуйте 360-градусное мышление

Мысли влияют на эмоции, эмоции – на решения, а решения – на действия. И каждое звено в этой цепочке можно оптимальным образом настроить. 360-градусное мышление состоит из трех важнейших компонентов, которые одновременно являются и методами. Их можно использовать для эффективного анализа ситуации, после чего становится проще принять правильное решение.

Вот эти компоненты:

  • взгляд в прошлое;
  • дальновидность;
  • проницательность.

Применяя все три метода мышления, вы рассматриваете свою жизнь в 360-градусной перспективе. То есть, лучше всего они работают именно вместе.

Взгляд в прошлое

Взгляд в прошлое (он же ретроспективный анализ) поможет критически оценить свое прошлое. Это позволяет вам всесторонне понять ситуацию, которая уже произошла, чтобы улучшить свои будущие решения.

Это мышление полезно, потому что помогает вам учиться на ошибках, проблемах, неудачах и прошлых успехах. В результате этого опыта обучения можно корректировать свой курс действий, чтобы двигаться вперед намного быстрее.

Если вы не знаете или никогда не занимались саморефлексией, это очень подходящий случай. Найдите время, чтобы проанализировать решения, которые приняли вчера. Спросите себя:

  • Чем я занимался вчера?
  • Какие решения я принял?
  • С какими проблемами столкнулся?
  • Как я справился с этими проблемами?
  • Как я справлялся с негативными эмоциями, которые возникли, когда я столкнулся с проблемой?
  • Как я чувствую себя из-за этого?
  • С какой еще точки зрения можно посмотреть на мои вчерашние проблемы?
  • Что полезного я могу извлечь из вчерашнего опыта?
  • Что я мог сделать по-другому?
  • Что мне нужно улучшить, чтобы эффективнее справиться с этой проблемой в следующий раз?

Заметьте, это не простое прокручивание негативных мыслей (чем вы обычно занимаетесь), а именно саморефлексия. Вы задаете себе правильные вопросы, даете ответы и выясняете, что можно сделать лучше в следующий раз. Теперь вы более осведомлены о том, какие решения и в каком состоянии принимаете.

Отныне вы начнете относиться к своим проблемам и принятию решений более осознанно, а не на автопилоте. В следующий раз есть большие шансы все сделать правильно. Другими словами, вы сделали правильные выводы из прошлого опыта – так поступают все успешные люди.

Следует помнить, что не стоит использовать прошлое, чтобы принимать решения в будущем. Каждая ситуация по-своему уникальна. То, что работает сегодня, может не сработать завтра. Но сам процесс саморефлексии очень полезен, потому что заставляет размышлять о своем мышлении, поступках и принятых решениях.

Дальновидность

Дальновидность – это способность прогнозировать будущие события, изменения, тенденции и последствия своих действий. Более того, это умение исследовать альтернативные сценарии, которые могут потенциально разворачиваться.

Это мышление полезно, потому что помогает увидеть и предсказать, что может быть впереди. Поэтому вы лучше сможете выявлять возможности и гораздо реже допускать ошибки при принятии решений.

Дальновидность отлично работает в тандеме со взглядом в прошлое. Так вы можете использовать прошедшее в качестве барометра, чтобы прогнозировать будущее и, следовательно, принимать более эффективные решения.

Чтобы развивать дальновидность, нужно научиться успешно устранять потенциальные угрозы и выявлять свои потребности заранее. Это планирование, а также сбор необходимых ресурсов, которые помогут в будущем.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Как это решение повлияет на будущее?
  • Как это решение повлияет на мои будущие решения?
  • Каковы последствия принятия этого решения?
  • Какие возможности у меня возникнут после принятия этого решения?
  • Какие проблемы возникнут?
  • Что, если все пойдет не так? Как я отреагирую?
  • Каков мой план В и С?
  • Что случится, если…?

Предвидение – это не точная наука. Это скорее игра, в которой вы пытаетесь на основе сочетания уроков, извлеченных из прошлого, и идей, полученных от настоящего, принять наилучшее решение. Учитывая эти два фактора, вы можете генерировать возможные сценарии будущего, которые помогут вам принимать более оптимальные решения.

Проницательность

Проницательность – это способность различать истинный характер ситуации. Это умение понять свое положение, а также причинно-следственные связи. Другими словами, речь идет о том, чтобы получить точное понимание людей, событий и обстоятельств вашей жизни.

Проницательность часто является катализатором творчества, инноваций и вдохновения. Это то, что выявляет моменты «Эврика!», когда все кусочки паззла неожиданно объединяются в нечто понятное. Как будто вы вышли из тумана, и теперь, наконец, видите вещи совершенно новым способом, который открывает мир новых возможностей.

Однако стоит сказать, что идеи, которые вам приходят в голову, являются ничем иным как интерпретацией реальности, основанной на прошлом опыте, а также на восприятии и ожиданиях от будущего. Словом, настоящая проницательность возникает только в том случае, когда вы освоили два других способа мышления.

Таким навыком обладают лучшие в мире предприниматели и политики. Чтобы освоить его, нужно очень много читать, познавать себя, разбираться в людях и быть любопытным. Но даже этого мало. Нужно научиться понимать шаблоны своего мышления, избавляться от когнитивных искажений, находиться в осознанном состоянии и видеть суть вещей. В каком-то смысле речь идет об интуиции.

Начните с того,чтобы стать более наблюдательным относительно того, что происходит вокруг и внутри вас. Замечайте окружающий мир и задавайте глубокие вопросы о себе, о других и об обстоятельствах, в которых оказываетесь. Например:

  • Почему я делаю то, что делаю? Какое это имеет значение для меня?
  • Что нужно другим? Почему им это важно?
  • Что происходит? Почему это происходит? Что это значит?
  • В чем проблема? Как это стало проблемой? Почему она по-прежнему остается проблемой?
  • Почему обстоятельства именно такие, а не другие?
  • Как это произошло и почему это имеет значение?
  • Какая ценность знать об этом? Как эти знания меняют мою точку зрения?
  • Какой еще есть способ взглянуть на эту ситуацию? Почему это важно?
  • Почему это произошло? Что привело к этому? Что было до этого? Есть ли связь?
  • Как связаны эти два события? Почему они связаны именно таким образом?
  • Как это было сделано? Кто это сделал? Могло ли быть иначе?

Если вы начнете задавать эти и подобные вопросы, вы станете очень внимательным и наблюдательным; Тирионом Ланнистером, если угодно, который часто спрашивал себя, что нужно другим и тщательно анализировал события своей жизни и окружающего мира.

Вы научитесь понимать, почему вещи такие, какие есть, и что потенциально они могли бы быть другими. Фактически, вы перестаете быть пассивным наблюдателем. В результате начинаете критически думать о себе, о других и об обстоятельствах, с которыми имеете дело.

Все это стимулирует возникновение более глубинных мыслей, позволяя делать выводы и ситуациях, которые вы никогда до этого не рассматривали. Это открывает новые уровни понимания.

Есть ситуации, когда решение лежит на поверхности, нужно только протянуть руку. Другие же являются комплексными и состоят из множества факторов. Чтобы принять правильное решение, нужно задействовать 360-градусное мышление, рассмотрев проблему со всех сторон. Получится не сразу, но определенные результаты будут видны уже после первого применения этой техники.

2

Практикуйте пошаговый процесс принятия решений

Чтобы принять правильное решение, в большинстве жизненных ситуаций достаточно следовать несложному алгоритму.

1

Получите четкую ясность о том, чего хотите. Ваш первый шаг – четко понять желаемый результат и выявить ресурсы, необходимые для достижения этого результата. Спросите себя:

  • Каков мой желаемый результат?
  • Чего конкретно мне хотелось бы достичь?
  • Что может потребоваться для достижения этого результата?
  • Как я должен приоритизировать свои усилия?

Понимание того, какого результата вы хотите достигнуть, важно потому, что оно (понимание) помогает направлять все усилия на достижение одной цели. После чего вы сможете принимать более эффективные решения.

2

Примите меры, чтобы достичь желаемого результата. Когда вы не совсем понимаете, как добраться до желаемого пункта назначения, легко впасть в панику. Однако важно то, что вы делаете первый шаг. Вам нужно сделать всего один шаг, который переместит вас чуть ближе к желаемому результату. Вероятно, впереди еще много тумана, но ясно, что это действие необходимо.

Например, если хотите купить автомобиль и совершенно ошеломлены количеством вариантов, первым шагом может стать чтение специализированных автомобильных форумов. Научившись разбираться в теме, можно принять более взвешенное решение.

В любом сложном решении всегда есть несколько действий, с реализации которых можно начать. В какой-то момент вы продвинетесь, и дальнейшие действия станут более очевидными.

3

Отслеживайте результаты. Вы всегда должны проявлять бдительность в отношении того, что работает и что не работает. Незачем тратить драгоценное время на неэффективные инструменты.

Однако чтобы начать измерять прогресс, нужно понять, что именно вы будете измерять. Задайте себе следующие вопросы:

  • Как я узнаю, что двигаюсь в правильном направлении?
  • Как конкретно я буду оценивать свой прогресс?
  • Как я узнаю, что достиг своей цели?

Чем больше ясности о том, на каком этапе вы находитесь, тем лучше решение.

4

Оставайтесь гибкими при принятии решений. План действий всегда будет перерабатываться, ведь предсказать все факторы в этом абсурдном мире невозможно. Поэтому вы должны быть гибкими в своих решениях и действиях в любое время. Всегда и везде помните о своих долгосрочных целях, чтобы не сбиться с курса.

Спросите себя:

  • Каких результатов я хочу достичь?
  • Что я сейчас делаю?
  • Приближает ли меня текущее действие к результатам?
  • Это самый лучший способ делать это?
  • Что я должен изменить, чтобы получить лучшие результаты?

Не стоит выходить из себя, если все пошло не так, как планировалось. Это нормально. Выясните, почему вы отклонились от курса, будьте любопытны, а не раздражены. С любознательностью ученого задавайте себе вопросы и ищите оптимальные решения.

3

Полный процесс принятия решений

Предыдущий пункт был, скорее, подготовительным и теоретическим. Здесь же мы поговорим о полном процессе принятия решений. Он потребует значительно больше времени, а значит, его нужно задействовать в том случае, если проблема, стоящая перед вами, действительно важна.

1

Получите ясность. Давайте для начала осознаем важность решения, которое вы собираетесь принять. Спросите себя:

  • Какие есть варианты?
  • Какое решение в идеале я должен принять?
  • Почему это решение так важно?
  • Как оно поможет мне?
  • Насколько важно это решение для моих близких?
  • Может ли оно изменить мою жизнь?
  • Понимают ли другие люди важность этого решения?

Стоит четко понимать важность решения, которое вы собираетесь принять, потому что это поможет определить, сколько усилий вы приложите и времени потратите.

2

Соберите факты и исследуйте варианты. Порой решение требует сбора большого количества информации. И если оно для вас важно, тогда нужно выделить этому достаточно времени.

Собрав всю нужную информацию, найдите время, чтобы рассмотреть возможные пути продвижения вперед. Спросите себя:

  • Какое решение я могу принять?
  • Какие действия я могу сделать?
  • Какие варианты есть?
  • Что мне потребуется?

Для одного решения вам могут понадобиться деньги, помощь других людей и много времени. Для другого – много работы и терпения. Что для вас будет лучше?

3

Оцените «за» и «против». Пришло время взглянуть на плюсы и минусы каждого варианта решения. Спросите себя:

  • Каковы преимущества этого курса действий?
  • Каковы недостатки?
  • Каковы преимущества одного варианта над вторым?

По мере того как вы задаете себе эти вопросы, подумайте о тех жертвах, которые вам придется принести в первом и во втором случае. Они могут быть неочевидными: порой можно испортить отношения с окружающими, приняв решение, которые их не затрагивает.

Все это в основном сводится к альтернативной стоимости. Принимая один курс действий, вы не сможете принять другой, и для разных вариантов могут быть свои преимущества и недостатки.

4

Определите наихудший сценарий. Вспомните закон Мерфи: «Если какая-то неприятность может произойти, она обязательно произойдет». Принимайте его во внимание всегда, когда принимаете решение.

Спросите себя: «Что самое худшее может произойти, если я приму это решение. Как я справлюсь с последствиями?»

Конечно, худший сценарий не всегда может случиться. Но быть готовым к нему нужно. Хотя бы психологически. Взвесив все «за» и «против», выяснив, какие наихудшие сценарии вас ждут, примите решение. Но помните, что оно должно быть гибким: если что-то пойдет не так, вы сможете быстро перестроиться и обновить свой план действий.

5

Учитесь на своем опыте. Вы приняли решение, и теперь либо пожинаете плоды своих усилий, либо сожалеете о своих ошибках. В любом случае, все это опыт, который нужно оценить. Спросите себя:

  • Что я узнал из этого опыта?
  • Что я узнал из того, как я принимаю решения?
  • Это решение полностью гармонировало с моей личностью и моими ценностями?
  • Достиг ли я желаемого результата?
  • Я корректировал свои действия, когда сталкивался с проблемами?

Существует множество вопросов, которые вы могли бы задать себе сами. Поэтому, пожалуйста, не ограничивайте себя только этими. Придумайте другие варианты вопросов, которые вы могли бы задать себе, особенно после ошибок, поражения или неудачи.

Желаем вам удачи в принятии решений!

Инструкция по принятию правильных решений

Инструкция по принятию правильных решений

Наша жизнь – это череда принимаемых решений, которые влияют на нее и определяют вектор развития нашей личности. Но порой у человека возникают проблемы с принятием решений, учитывая, что мы действуем в условиях неопределенности и риска, нам кажется, что выбор неоднозначен, и так оно и бывает. Есть ли схема принятия правильного решения? Можно ли добиться максимальной эффективности при выборе того или иного пути? Попробуем разобраться в этих вопросах.

Существует целая наука, посвящённая принятию решений, в рамках которой принятие решения – это процесс, предпринимаемый индивидуумом или группой лиц в целях улучшения организации, состояния этого индивида или этой группы. Более подробно о научном подходе к рассмотрению принятия решения можно почитать в книге академика РАН Ларичева О. И. «Наука и искусство принятия решений», где подробно описываются этапы, особенности данного процесса.

Принимаясь за принятие какого-либо решения, перво-наперво мы должны разобраться со своей целью. Это поможет нам сразу ответить на вопросы: зачем нужно принимать данное решение? Каким образом оно поможет при достижении цели? Важно помнить, что цель определяет направленность ваших действий, а определяя цель, нужно учитывать три существенных момента:

  1. Куда двигаться?
  2. С кем двигаться?
  3. Какие возможности (ресурсы) существуют для движения?

Первый пункт дает нам ориентир наших действий. Второй пункт очень важен, потому что когда вы планируете реализацию каких-либо действий, другие люди, как правило, оказывают влияние на эти действия, ход их развития. Не существует какой-либо идеи, которая может быть реализована без привлечения третьих лиц, поэтому всегда тщательно подбирайте команду и людей, разделяющих с вами путь к цели. А третий пункт предполагает объективную оценку ваших возможностей при достижении целей. Очень важно не переоценивать имеющиеся ресурсы и уметь распределять их на деле.

Часто мы выступаем отличными советчиками, даем дельные рекомендации и, казалось бы, помогаем друзьям и близким изменить жизнь к лучшему. А затем, сталкиваясь со своими личными проблемами, теряемся и не понимаем, как действовать. Такой эффект получил название «парадокс Соломона». Название он берет от имени известного еврейского царя, который славился своей мудростью в отношениях с другими людьми, но при этом имел ряд личностных проблем.

После того, как вы определились с целью, оценили свои возможности и набрали команду для исполнения своих целей, настал момент принятия решения. И здесь существует несколько техник, которые могут вам помочь.

Самое важное – абстрагируйтесь

Это очень сложно, но невероятно эффективно. Попытайтесь представить, что вы – это не вы, ваши проблемы – это проблемы, напрямую не касающиеся вас. Постарайтесь побеседовать с собой словно с другим человеком, взвесьте все «за» и «против», максимально игнорируя собственные чувства и опыт, старайтесь руководствоваться здравым смыслом и выгодой.

Возвращаясь к парадоксу Соломона, отметим интересный факт, связанный с изобретением испанских психологов, решивших создать виртуальный психологический кабинет с Зигмундом Фрейдом. Суть эксперимента заключалась в том, чтобы проверить, как меняется восприятие человека после дистанционирования себя и оценки ситуации со стороны. Участникам эксперимента предлагалось погрузиться в виртуальную реальность, где существует такой же человек (максимальное внешнее сходство), беседующий с известным психологом. При этом участники сначала погружались в свое виртуальное тело, а затем в тело Фрейда, при этом имея возможность как остаться собой, но уже в другом мире, так и взглянуть на себя глазами психолога, услышать и постараться помочь. Интересные результаты и многое другое можно дополнительно прочитать в этой небольшой статье.

Абстрагирование помогает не только оценивать себя глазами другого человека, но научиться мыслить более масштабно, что поможет вам и в отношениях с другими людьми, сделает вас более понимающими, терпеливыми, прибавит больше шансов на успех.

Квадрат Декарта

Сущность данной техники значительно облегчает процесс принятия решения. Если вы запутались и не знаете, как будет правильнее, не поленитесь, возьмите ручку с бумагой, и давайте поработаем с ситуацией.

Кстати, работа именно с письменными носителями является довольно существенным моментом, потому что наше сознание способно работать примерно с семью единицами информации. Поэтому разделите лист бумаги на четыре больших одинаковых квадрата. В каждом квадрате вам предстоит писать ответы на вопросы. Только давайте заранее договоримся на честные, рассудительные и, по возможности, непредвзятые ответы.

Вопрос для первого квадрата: ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?

Здесь вы описываете все, что приходит на ум, пишете все положительные последствия, которые принесет принятие данного решения.

Вопрос для второго квадрата: ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ?

В данной области опишите все положительные последствия, наступающие в случае принятия альтернативного решения, будьте честны и откровенны, не пытайтесь, не записав каких-то пунктов, обмануть себя. Все равно не получится.

Вопрос для третьего квадрата: ЧЕГО НЕ БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?

Или, чего мы лишимся в случае наступления данного события? Какова цена выбора этого развития событий? Здесь вы фиксируете так называемые отрицательные эффекты принятия решения.

Вопрос для четвертого квадрата: ЧЕГО НЕ БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ?

По-другому, какие минусы вас ожидают, если вы не примите данное решение?  Что вы теряете в случае альтернативной версии развития событий?

После того, как вы распишете ответы на все вопросы, проанализируйте свою «таблицу» повторно, взвесьте еще раз положительные и отрицательные обстоятельства от принятия решения, и приступайте к следующей технике.

Адвокат Дьявола

Данная техника напрямую связана с квадратом Декарта и предполагает анализ уже отмеченных последствий. Включите более строгого критика, подумайте, действительно ли после принятия решения вы столкнетесь с указанными выгодами и потерями.

Чтобы нивелировать эффект субъективности и справиться с задачей Адвоката более успешно, подождите какое-то время после того, как составили квадрат Декарта. Отвлекитесь, займитесь другими делами, поспите (кстати, во время сна активизируется обработка информации). Отличным отвлекающим фактором может служить наша бесплатная онлайн-программа «Приятие решений», с помощью которой вы научитесь принимать решения еще более эффективно и просто.

После определенного времени возвращайтесь к квадрату и вычеркивайте то, что, по вашему мнению, лишнее.

Время советоваться!

Постарайтесь оценить круг своих знакомых и выбрать людей, которые действительно окажут помощь, дадут ценный совет по поводу вашего решения. Как правило, такие люди есть в жизни каждого человека. Если вы провели небольшой социологический опрос, посоветовались с несколькими людьми, и они порекомендовали вам совершенно разное, приглядитесь, кто из них добился большего успеха, особенно в той области, принятие решение в которой вам необходимо.

Если же вы все же затрудняетесь с поиском человека, способного дать вам дельный совет, обратитесь к истории или литературе, в которых описаны практически все жизненные ситуации, волнующие человека. Особенно актуальны сегодня книги успешных бизнесменов, предпринимателей, в которых много интересной и полезной информации именно для вас. Наверняка вы сможете найти то, что поможет вам сориентироваться и принять правильное решение.

Отдохните

Итак, если вы проделали все предыдущие шаги или некоторые из них, скорее всего, вы устали в результате напряженной работы вашего сознания, поэтому отбросьте все мысли и отдохните. Прилягте, отвлекитесь на другие дела, прогуляйтесь на свежем воздухе, а затем вновь вернитесь к процессу принятия решения с новой, «очищенной» головой. На этот раз вы уже четко будете представлять, что вам нужно, а что – нет.

Не забывайте, что в таких делах важна еще и интуиция, предчувствие, своего рода «внутренний советчик». Прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, который обычно знает, что верно, но не путайте интуицию с эмоциями, которые могут завести вас совершенно не в ту степь. А чтобы эмоции не стали препятствием на пути реализации ваших планов, мы предлагаем вам пройти нашу онлайн-программу «Психическая саморегуляция», где за 6 недель вы научитесь справляться со страхом, стрессом, прокрастинацией и другими негативными психическими состояниями.

Еще одним моментом при принятии решений является страх ошибки. Многие люди боятся провалиться, однако это совершенно зря. Не стоит бояться допускать ошибки, потому что большая их часть поправима. Также любая ошибка – это опыт, и нужно уметь принимать свои ошибки за возможность научиться чему-то новому, стать более опытным, мудрым.

Кстати, очень интересно о принятии правильного решения говорит известный йогин и мистик Садхгуру в видео ниже:

Как указывает гуру, на начальных этапах принятия решения самое главное осознать, что от исхода принятого решения состояние ваше личное и состояние людей, на которых оно распространяется, повлияет исключительно положительно. В этом и заключается сложность принятия решения, поэтому будьте аккуратны, держите этот фактор во главе угла.

В заключении хочется отметить, что нам не избежать процесса принятия решения по ходу жизни. Каждый день мы решаем какой-либо вопрос: начиная от того, что поесть на завтрак, заканчивая тем, как мотивировать ребенка ходить в школу. Безусловно, вышеперечисленные техники станут отличным помощником на пути реализации решения, однако, если слишком много времени заострять внимание на поиске оптимального решения, можно в конец запутаться и потерять главную нить – цель, которой вы руководствуетесь. Помните о ней, а также помните о цитате Иоганна Вольфганга Гёте: «Кто долго раздумывает, не всегда находит лучшее решение». Слушайте себя и не бойтесь ошибок, тогда все обязательно получится!

Желаем вам успехов!

Принятие управленческих решений. Процесс, принципы и реализация

Автор: Your Mentor. Дата публикации: .

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Принятие эффективных управленческих решений

Принятие руководителем управленческих решений – это основная деятельность менеджмента. Это творческий процесс, от которого зависит эффективность деятельности компании.

Процесс принятия управленческих решений

Важно понимать, что процесс принятия решений – это выбор из целого ряда возможных вариантов, с целью достижения конкретного результата. Вторым определением данного процесса является также способность формировать мнение или прийти к выводу, основываясь на уже имеющейся информации и предыдущем опыте. В процессе принятия управленческих решений необходимо учесть следующее:

  • иметь четкое представление о цели. Нужно понимать, каков будет результат, прежде чем приходить к определенному заключению;
  • определиться, кто будет участвовать в процессе принятия управленческого решения и какие функции выполнять. Вам следует установить, кого привлекать к работе, т.к. одни люди будут обеспечивать перспективу реализации, вторые заниматься сбором информации, третьи принимать решения на каждом этапе. Распределение ролей в этом процессе имеет критическое значение для успешного принятия руководителем управленческих решений;
  • нужно уменьшить неопределенность и риск насколько это возможно прежде, чем делать какие-либо выводы. Это делается посредством сбора информации, что также требует времени, и создает риск появления новых переменных;
  • требуется сделать свой выбор и поставить в известность коллектив. Объяснить сотрудникам, какое решение вы приняли и почему. Затем, на основе информации, полученной от сотрудников, необходимо оценить и скорректировать окончательное заключение.

Таким образом, процесс принятия управленческого решения представляет собой цикл, где сначала вы определяетесь в какой отрасли следует его принять, далее информируете людей в организации, которые будут вовлечены в процесс, а затем оцениваете результат и вносите соответствующие коррективы.

Рис. 1. Процесс принятия управленческих решений

Круговой процесс принятия управленческих решений

Первым шагом в процессе принятия управленческих решений является четкое его определение. Есть несколько ключевых вопросов, которые вы должны себе задать:

  • Какой желаемый результат?
  • Имеются ли какие-то конкретные показатели, которые вы собираетесь использовать?
  • Имеются ли у вас критерии выбора и какие у вас есть варианты для вашего заключения?
  • Определите сроки вашего решения?
  • На что или на кого оно повлияет?

Если у вас не будет ответов на все поставленные вопросы, у вас появятся неясные цели, что может привести вас к неправильному выбору. Неопределенность в сроках и в том, кто будет участвовать в реализации решения, может привести к его неэффективности.

Принципы принятия управленческих решений

Существуют четыре принципа принятия руководителем управленческих решений, которые вы можете использовать:

  • авторитарный;
  • принцип, основанный на совместном участии;
  • демократический;
  • принцип на основе консенсуса.

Ваш выбор, какой из этих четырех принципов использовать, зависит от двух переменных:

  1. срочность принятия решения. От низкой срочности, где у вас есть достаточно времени, чтобы сделать выбор, до высокой срочности, когда его нужно принять прямо сейчас;
  2. серьезность решения и его влияние в дальнейшем. От несерьезных, которые не будут иметь большого влияния, до очень серьезных, имеющие огромное влияние.

Рис. 2. Выбор принципа принятия управленческих решений в зависимости от переменных   

Выбор принципа принятия управленческих решений в зависимости от переменных

Теперь рассмотрим, какой принцип следует выбирать, учитывая ту или иную переменную. 

  1. При авторитарном, решение принимается на самом верху. Оно не требует вовлеченности третьих лиц, т.к. иногда это может быть контрпродуктивным. Как правило, такой метод часто используется в небольших компаниях, с вертикальной структурой управления, где начальник или собственник предприятия единолично принимает все управленческие решения. В крупных организациях данный метод используется, когда нужно принять срочное решение, которое имеет низкий риск и несерьезные последствия.
  2. Принцип, основанный на совместном участии, предполагает собой принятие решения с учетом вклада людей, вовлеченных в процесс. Этот метод используется, когда принятое заключение предполагает высокий риск. Дополнительная информация, полученная от большего количества людей, снижает риск принятия неправильного управленческого решения. Кроме того, уменьшаются риски при исполнении, т.к. люди имели возможность внести свой вклад и имели право голоса в окончательном решении. Данный метод применяется, когда нет большой срочности, но сам выбор имеет большое влияние на результаты экономической деятельности компании.
  3. Демократический. Используется для несерьезных решений, имеющих крайний срок, установленный собственником компании. Чаще всего это организационные вопросы, которые решаются большинством голосов.
  4. Принцип на основе консенсуса используется, когда нужно принять очень серьезное управленческое решение и в распоряжении имеется много времени. В процессе участвуют разные отделы и команды организации, чья заинтересованность в правильном решении очень высока. Итоговое заключение принимается после того, когда каждый отдел сказал свое «да».

Управление привлеченными в процесс сторонами

Как мы уже выяснили, некоторые методы принятия руководителем управленческих решений требуют привлечения в процесс сотрудников компании. В первую очередь, следует четко понимать, кого вовлекать в процесс и какие функции будет выполнять этот сотрудник. Есть некоторые способы и инструменты, которые можно использовать, чтобы надлежащим образом подключать заинтересованные стороны.

Прежде, чем привлекать сотрудника к процессу, следует указать на преимущества от его участия. Каждый участник должен быть заинтересован в позитивном результате и четко следовать отведенной ему роли.

В разработке конкретного решения, часто используются схемы распределения обязанностей каждого участника. Он должен понимать, какую роль в процессе он выполняет. Различают четыре роли участников:

  1. Человек, который должен предоставить все переменные для обработки решения.
  2. Человек, который ответственный за процесс разработки. Он получает информацию на каждом этапе подготовки и определяет ее полезность.
  3. Консультанты. Это люди, которые собирают информацию и предлагают возможные варианты.
  4. Люди, которые обрабатывают полученную информацию и рассчитывают последствия от принятия конкретного управленческого решения.

В зависимости от сложности, количество ролей или участников может меняться. Главное, чтобы каждый участник четко понимал свои функции в процессе принятия управленческого решения.

Принятие управленческих решений в условиях неопределенности

Достаточно часто мы не можем предсказать четкие последствия от принятого нами решения. Существуют четыре состояния неопределенности, которые необходимо оценить и понять, когда вы пытаетесь принимать управленческое решение:

  • Прямолинейное состояние. Когда вы точно можете предсказать результат. Вам не нужно много дополнительной информации, чтобы сказать, что будет происходить дальше.
  • Состояние, когда вы точно знаете, какие варианты в будущем могут произойти. Это могут быть два, три или четыре варианта. Какой-то из них имеет положительный результат, какой-то нейтральный, а какой-то отрицательный. В этом случае, вы разрабатываете отдельное решение по каждому результату и в случае наступления одного из них в будущем, вы четко знаете, что стоит предпринять.
  • Третье состояние неоднозначности, где есть спектр результатов. Сбор дополнительной информации из нескольких источников является весьма ценным в данном случае, и поможет уменьшить двусмысленность, с которой вы сталкиваетесь.
  • С четвертым состоянием вы можете столкнуться тогда, когда абсолютно не можете предсказать результат. Неопределенность слишком высока в этой ситуации и ценность дополнительных сведений будет чрезвычайно полезной. Иногда, для минимизации рисков, лучше выбрать поэтапную модель принятия решений, когда вы принимаете следующее только после получения новых данных.

Рис. 3. Контроль решения с неоднозначным результатом

Контроль решения с неоднозначным результатом

Помните, что сбор дополнительной информации из разных источников поможет вам снизить двусмысленность, с которой вы можете столкнуться при принятии управленческого решения. 

Принятие персональных решений

Существует три типа персональных решений, которые вы можете принять:

  • вы принимаете меры, независимо от того, какой результат возможен в будущем;
  • благоприятные решения. На основе вашей уверенности в положительном результате от вашего заключения, но есть вероятность негативного результата;
  • ва-банк решение. Неопределенный результат, где с одной стороны, возможен потенциал стремительного роста, но ошибка может вызвать множество проблем.

Так или иначе, чем серьезнее наше решение, тем больше риск негативного результата и финансовых потерь. Мы сталкиваемся с риском во всех процессах принятия решений и нашей целью должно быть снижение этого риска насколько это возможно.

Существуют три основных способа снижения риска:

  1. Привлечь больше людей в процесс разработки. Они дадут вам дополнительную информацию и предложат вам перспективы, о которых вы, возможно, не задумывались.
  2. Выделить больше времени на принятие решения. Сегодня будущий результат нельзя предвидеть. Через месяц вы сможете выделить несколько вариантов. Через год у вас есть более качественная информация, которая позволит вам прийти к правильному заключению с наименьшим риском.
  3. Разбить большое решение на более мелкие. Например, запустить пилотный проект, который поможет собрать нужную информацию и поможет определить целесообразность запуска глобального проекта.

После того, как управленческое решение принято, оно должно быть представлено сотрудникам компании. Персонал должен знать, кто его принимал, и зачем оно было принято. Сообщите им показатели, по которым будет оцениваться реализация решения, а именно:

  • Должны быть установлены параметры, по которым будет измеряться успешность принятого заключения. Если, например, вы приняли решение в направлении развития вашей компании, то установите показатели роста продаж.
  • Продумать ход выполнения решения и риски связанные с ним. Не всегда негативный результат достигается из-за плохого управленческого решения, иногда он может быть связан с плохим выполнением на местах.
  • Следует определить показатели для возврата к исходной точке, в случае негативного результата от принятого решения. Будьте готовы изменить его, когда станет ясно, что оно было принято неправильно. Не забывайте о новых переменных, которые могут вноситься во время периода реализации принятого управленческого решения. Будьте готовы к корректировкам или его отмене.

Заключение

Подведем итоги рассмотренного материала. Перед принятием управленческого решения, сначала необходимо определить цель. Как будет выглядеть успех? Какова цель вашего решения? Затем выбрать метод, будь то авторитарный, совместный, демократический или на основе консенсуса. Определить людей, которые будут участвовать в формировании решения и распределить роли для каждого.

Определитесь с последствиями от принятия управленческого решения. Имеет ли оно несколько вариантов развития или будущее неопределенно? Узнайте, где находится эта неопределенность, и соберите информацию, которая поможет вам снизить риск.

Определите его тип. Какие риски вы ожидаете, и какие выгоды собираетесь получить. Объявите персоналу о решении и почему вы его приняли. В случае негативных последствий внесите коррективы или вернитесь к исходной точке.

Что еще интересного почитать

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решенийПроблемы, с которыми каждый из нас сталкивается в жизни, могут быть совершенно разными. Это могут быть вопросы делового или личного характера, нерешенные задачи, с течением времени превращающиеся в проблемы, личная ответственность за принятие решений. Но далеко не каждый в состоянии найти самый эффективный выход из трудного положения, ведь для принятия грамотного решения нужен большой опыт, время, мудрость и знания.

В настоящее время есть много самых разных методов и техник поиска и разработки решений. Главная же задача человека состоит в том, чтобы определиться, какая именно техника подходит для конкретного человека и для конкретной ситуации.

Сегодня бытует достаточно интересное мнение, что нет никаких проблем, а есть лишь задачи, которые нужно решить. Проблемы же являются порождением нашего разума. С этим можно и не соглашаться, ведь у каждого есть свободы выбора. Однако понятие «проблема» синонимично понятию «задача», а потому, придавая проблемам форму задач, мы существенно упрощаем их решение.

По школьным годам вы наверняка помните, что бывают задачи с одним, двумя, тремя и более неизвестными; есть даже такие, в которых содержится минимум исходных сведений. Примерно так же и в жизни: столкнувшись с неразрешимой ситуацией, человек поначалу думает, что не в силах ее одолеть. Но по мере распутывания клубка вопросов он начинает понимать, что решение-то уже найдено, причем найдено правильно.

Но можно ли сделать так, чтобы решение проблем и принятие решений подчинялись единому алгоритму? Хотим вас обрадовать – сделать это можно, и нужно для этого, во-первых, сформировать собственную систему принятия решений, а во-вторых, постоянно, всегда и везде оттачивать мастерство ее применения.

Любой человек может создать свою личную систему работы с проблемами, взяв за основу опыт со стороны – знания других людей и методы, которые они используют для повышения своей личной эффективности. Далее мы познакомим вас почти с двумя десятками таковых.

Содержание:

Методы и техники поиска эффективных решений

Методов и техник поиска правильных решений существует немало. Каждый из них в отдельности и все они в совокупности способствуют эффективной творческой деятельности и являются надежными инструментами в жизни, работе и обучении. И если вы относите себя к людям, способным грамотно решать проблемы (или стремитесь стать таким человеком), знать об этих инструментах нужно в обязательном порядке.

К самым действенным методам и техникам поиска решений относятся:

  • Мозговой штурм (включая разновидности)
  • Синектика (включая разновидности)
  • Метод Дельфи
  • Конференция идей (включая разновидности)
  • Идейная инженерия
  • Метод созидательного сотрудничества
  • Метод коллективного блокнота
  • Карточный опрос
  • Метод фокальных объектов
  • Системный анализ
  • SWOT-анализ

Также мы представим небольшую подборку дополнительных методов, т.к. описать их все в рамках одного урока просто невозможно. Плюс к этому отметим, что для освоения большинства методов вам придется воспользоваться вспомогательными материалами, например, отдельными статьями нашего сайта, а также сторонними ресурсами, к примеру, Википедией.

1

Мозговой штурм

Вообще у нас уже есть несколько материалов о мозговом штурме («Метод мозгового штурма», «Мозговой штурм и 10 правил его эффективного проведения»), но все же мы решили включить его в этот курс.

Мозговой штурм является особым методом работы, направленной на поиск альтернативных вариантов решения разного рода проблем. Более всего он подходит к ситуациям, когда решение проблемы акцентировано на получении конкретного результата.

Метод проводится на основе нескольких этапов:

  • Представляется проблема
  • Выдвигается максимальное число вариантов решения проблемы
  • Из массива идей выбирается несколько наиболее реалистичных и эффективных
  • Выбранные идеи развиваются и прорабатываются
  • На основе полученных результатов разрабатываются варианты решения проблемы

В большинстве случаев мозговой штурм проводится в течение 2-3 часов. Основная часть времени отводится именно на последнюю стадию.

Существует также и обратный мозговой штурм. Вкратце он выглядит так:

  • Определяется проблема
  • Проблема переворачивается: нужно установить, как может быть вызвана проблема и как ее можно усугубить
  • Проводится обычный мозговой штурм, цель которого – найти максимум вариантов усугубления проблемы
  • Полученные варианты переворачиваются: нужно понять, как сделать наоборот – чтобы ситуация улучшилась
  • Определяются и разрабатываются лучшие варианты

Эта вариация брейнсторминга несколько необычна, но не менее эффективна, чем классическая. Более подробно читайте о ней в статье «Обратный мозговой штурм».

2

Синектика

Синектика по праву признана одним из лучших методов стимулирования творческой деятельности. За основу она берет принцип того же мозгового штурма, но здесь его проводят профессионалы или полупрофессионалы. Причем штурмов проводится несколько, а полученный опыт накапливается для принятия лучшего решения.

Если в мозговом штурме предлагаемые идеи критике изначально не подлежат, то синектика допускает ее элементы. Однако очень важно использовать четыре приема, основанных на аналогиях:

  • Прямая аналогия (как решаются подобные задачи?)
  • Личная аналогия (как ведет себя объект проблемной ситуации?)
  • Символическая аналогия (как можно образно сформулировать суть проблемы?)
  • Фантастическая аналогия (как могли бы решить проблему сказочные персонажи?)

Если идти по классическому синектическому пути, то для реализации метода нужно собрать небольшую группу из 5-7 человек. Также нужно установить правила проведения дискуссии, состав группы (социальный, профессиональный и т.д.).

Далее нужно пройти три этапа:

  • Обозначается проблема, определяется ее содержание (здесь же определяется и наличие взаимосвязей, а также вероятность появления новых проблем)
  • При помощи аналогий содержание проблемы отчуждается (участники осознанно отходят от сути вопроса)
  • Формируются варианты решения проблемы (после применения аналогий, полученные данные сопоставляются с проблемой, на основе чего и появляются идеи для решения проблемы)

При необходимости процесс может быть повторен – это позволяет отсечь бесполезные варианты и найти в оставшихся скрытые при первоначальном ознакомлении аспекты. Организатор и руководитель синектической сессии должен держать ее ход под контролем, постоянно участвуя в обсуждениях. По этой причине синектика доступна в большей степени подготовленным людям. Однако применять ее можно и не обладая соответствующими знаниями – нужно лишь провести несколько сессий, чтобы набраться опыта.

Говоря о синектике, важно сказать и о синектической конференции. Она включает в себя множество важных элементов традиционной синектики, но отличается меньшей строгостью. Примечательно, что в процессе обсуждения решения опять же находятся посредством аналогий. Они формируются в произвольном порядке, а после на их основе разрабатываются идеи. Фаза отчуждения, присутствующая в классическом варианте метода, отсутствует. Чтобы синектическая конференция была эффективной, ее должны проводить люди, в совершенстве владеющие классической синектикой.

Помимо прочего, есть еще и визуальная синектика, где идеи находятся через наблюдение рассматриваемых изображений. Эта вариация метода включает в себя несколько иные этапы:

  • Участники вместе рассматривают диапозитивы
  • Участники описывают изображение
  • Участники анализируют ситуацию
  • Участники, основываясь на элементах или отношениях рассмотренного изображения, предлагают свои идеи
  • Если идеи оказываются неэффективными, участники рассматривают следующее изображение

Визуальная синектика является непростым методом, для реализации которого необходимо привлекать профессионального специалиста. Кстати, более подробно почитать о синектике вы можете на этой странице.

3

Метод Дельфи

Метод Дельфи, о котором мы уже подробно писали здесь, применяется как прогнозирующий инструмент для поиска верных решений. Реализация метода происходит по следующей схеме:

  • Набирается группа экспертов (от 5 до 20 человек)
  • Эксперты просят, чтобы им предоставили в письменной форме варианты решения проблемы (варианты должны быть независимыми)
  • Устанавливается срок разработки и отправки потенциальных решений (чаще всего он ограничивается 14 днями)
  • Полученные по истечении срока варианты суммируются (повторяющиеся – отсеиваются)
  • Составленный список результатов рассылается всем участникам метода для очередного просмотра имеющихся предложений, разработки новых и дополнения готовых идей (эта стадия также должна быть ограничена во времени; при необходимости ее можно повторить)
  • Все полученные и доработанные варианты оцениваются экспертной группой на основе оценочного ключа и установленных критериев, что позволяет получить предварительную выборку вариантов решения проблемы
  • Эксперты проводят заключительное обсуждение подходящих вариантов и выбирают наиболее приемлемый

Метод Дельфи вполне может использоваться и неспециалистами, но если вопрос касается профессиональных сфер деятельности, необходимо привлекать экспертов.

4

Конференция идей

Конференция идей в определенной степени является еще одной интерпретация мозгового штурма. Но отличие состоит в темпе обсуждения решений, присутствии доброжелательной критики в форме комментариев и реплик. Критические оценки в конференции идей повышают ценность предложений.

В организациях популярна конференция идей Гильде. К обсуждению привлекаются руководители и рядовые сотрудники, вовлеченные в проблему, а также новички – их сознание еще не обременено стереотипами, по причине чего они нередко выдвигают интересные предложения. Нужно иметь в виду, что в конференции идей исключено присутствие скептически настроенных лиц и тех, кто «и так все знает». Руководитель конференции в процессе обсуждения ведет себя наравне с остальными, но контролирует ход дискуссии, поддерживает непринужденную атмосферу и способствует выдвижению идей.

Конференция идей тоже имеет несколько разновидностей. Первая – это «Дискуссия-66». Она представляет собой большое собрание, участники которого разбиваются на группы по шесть человек. Независимо друг от друга, группы ищут варианты решений. В каждой группе должен быть назначен спикер, протоколист и ведущий. На обсуждение вопроса дается 6 минут. После этого все группы собираются вместе, а их спикеры озвучивают то, что смогли выработать команды. Цель окончательного собрания – выработать новое решение, руководствуясь сведениями, полученными от групп. Достоинством «Дискусии-66» можно назвать то, что благодаря делению множества людей на небольшие группы в решении проблемы принимает участие каждый человек.

Вторая разновидность – это «Метод 635». В нем группа из шести человек изначально четко формулирует проблему и анализирует ее. У каждого участника на руках должен быть бланк для записи идей. В течение 5 минут все участники фиксируют в бланках по три предложения, а затем передают свой бланк соседу. Он в свою очередь записывает три новых варианта, учитывая предложения, написанные до него. В итоге за полчаса участники заполняют по шесть бланков, включающих в себя в совокупности до 108 вариантов решения проблемы.

5

Идейная инженерия

Идейная инженерия – метод, предназначенный для учета и обработки идей. Реализация метода базируется на пяти этапах:

  • Определяется целеустановка. Организатор выдвигает проблему и цель, к которой приведет принятие решения.
  • Подбираются участники. Отбор осуществляется примерно так же, как в мозговом штурме: привлекается каждый, кто уже имеет свое видение сложившейся ситуации (могут участвовать и непосвященные в проблему люди).
  • Анализируются трудности и причины появления проблемы. Лучше всего для анализа собирать команду людей. Все доводы, гипотезы и аргументы записываются на карточках.
  • Собираются варианты решения проблемы. Вся информация, собранная на предыдущем этапе, интерпретируется в форме вопросов и предлагается для решения команде. Предложения снова фиксируются на карточках.
  • Составляется программа мероприятий по устранению проблемы. Идеи должны проанализировать и оценить специалисты или другие компетентные лица. Полученные результаты приводятся к согласованной программе действий.

Заметим, что обсуждать проблему и записывать варианты решений нужно поочередно. Например, 10 минут обсуждения и 10 минут записи, 5 минут обсуждения и 5 минут записи, снова 10 минут обсуждения и 10 минут записи и т.д.

6

Метод созидательного сотрудничества

Метод созидательного сотрудничества интересен тем, что в нем попеременно присутствует индивидуальная и групповая работа. Изначально проводится небольшой (15-20 минут) мозговой штурм, после которого участники расходятся для самостоятельного обдумывания проблемы еще в течение 10-15 минут. В это время можно дополнять идеи, расширять их и модифицировать, а также придумывать новые.

7

Метод коллективного блокнота

Метод коллективного блокнота сродни методу идейной инженерии. Собирается группа людей, обсуждающих проблему, и каждому из участников выдаются блокноты для идей, в которых подробно описывается проблема. Каждый участник должен на протяжении определенного периода времени заносить в свой блокнот возникающие варианты решений. Время на генерацию идей может составлять от нескольких дней до месяца.

По истечении установленного срока участники сдают свои записи координатору. Его задача – систематизировать материал, привести к общему знаменателю и найти потенциальные решения проблемы. Результаты труда координатора изучаются и обсуждаются всеми участниками. Отличительной особенностью метода коллективного блокнота является то, что участников не нужно ограничивать ни по месту, ни по времени проведения обсуждений.

8

Карточный опрос

Если для принятия решения применятся карточный опрос, участники метода собираются в спокойной обстановке, где ничего не помешает. Уже на месте они знакомятся с проблемой, записанной на доске или на карточке. Для прояснения непонятных моментов участники должны задавать встречные вопросы и озвучивать свои доводы.

После этого команде дается немного времени (от 10 до 45 минут) на запись своих идей или замечаний. Записи каждый участник производит на отдельных карточках, причем авторство не указывается, что заранее предупреждает критику в ту или иную сторону. После того как опрос проведен, карточки группируются по предметному содержанию или систематическому принципу.

Систематизированная информация рассматривается заинтересованными в решении проблемы сторонами. После проводится ее анализ, и уже не основе аналитических данных выстраивается наиболее приоритетное решение.

9

Метод фокальных объектов

Метод фокальных объектов активизирует ассоциативное мышление. Его суть состоит в том, что признаки случайно выбранных объектов переносятся на объект, который нужно усовершенствовать. Этот объект находится в фокусе переноса, а потому и называется фокальным. Детально ознакомиться с методом вы можете, перейдя по этой ссылке, а мы лишь укажем на основные этапы его реализации:

  • Выбирается фокальный объект (то, что нуждается в усовершенствовании)
  • Выбираются случайные объекты (это могут быть понятия из какого либо источника, например, газеты или книги, в обязательном порядке – существительные, относящиеся к разным темам и разнящиеся с фокальным объектом)
  • Записываются свойства случайных объектов
  • Установленные свойства присоединяются к фокальному объекту
  • Полученные варианты развиваются посредством создания ассоциаций
  • Полученные варианты оцениваются с позиции осуществляемости, оригинальности и эффективности

Результатом прохождения всех этих этапов могут стать очень интересные варианты решений. Самые лучшие результаты метод показал применительно к поиску модификаций уже существующих планов действий и решений, а также механизмов и устройств.

10

Системный анализ

Системный анализ относится к научным методам познания и представляет собой комплекс действий, направленных на установление структурных связей между элементами конкретной системы. Его основу составляют математические, статистические, естественнонаучные, экспериментальные и общенаучные методы.

Главное достоинство системного анализа заключается в том, что он формирует основу для последовательного и логического принятия решения. Возможно это благодаря многообразию используемых методом процедур, многие из которых уже вам знакомы: конкретизация, анализ, структурирование, алгоритмизация, моделирование, экспертное оценивание, тестирование и другие.

Процедура принятия решения в рамках системного анализа выстраивается так:

  • Формулируется проблема
  • Определяются цели
  • Определяются критерии достижения целей
  • Строятся модели для обоснования решений
  • Находится оптимальное решение
  • Решение согласовывается
  • Осуществляется подготовка к реализации решения
  • Решение утверждается
  • Решение реализуется
  • Проверяется эффективность решения

Но этот алгоритм может дополняться и другими этапами в зависимости от того, сколько факторов следует проанализировать.

11

SWOT-анализ

SWOT-анализ относится к методам стратегического планирования. Он помогает выявить внутренние и внешние факторы посредством разделения их на четыре категории:

  • Сильные стороны (Strengths)
  • Слабые стороны (Weaknesses)
  • Возможности (Opportunities)
  • Угрозы (Threats)

Метод эффективен, когда требуется дать ситуации начальную оценку, но заменить собой разработку стратегии или анализ динамики он не может. Его задача – структурированно описать ситуацию. Полученные выводы всегда будут носить описательный характер, не давая никаких рекомендаций и не указывая на приоритеты. Чтобы получить от метода максимальную отдачу, совместно с ним рекомендуется выстраивать варианты действий. В итоге можно получить информацию о сильных сторонах, которые могут быть использованы, понять, как преодолеть слабости, что нужно применять, чтобы устранить угрозы и от чего нужно отказаться, чтобы избежать негативных последствий. Дополнительно о методе SWOT-анализа читайте здесь.

Таковы самые распространенные методы и техники поиска эффективных решений. Как вы заметили, все они отличаются по сложности – если простые можно применить без специальных знаний, то более серьезные требуют либо изучения специализированной литературы, либо привлечения опытного специалиста. В качестве дополнения к предложенным инструментам мы предлагаем вам небольшую подборку других методов, которые вы также можете взять на заметку.

Дополнительные методы поиска решения проблем

В этом блоке мы дадим лишь список методов с краткими пояснениями:

  • Дерево принятия решений. Инструмент, поддерживающий принятие решений. Чаще всего он применяется при анализе данных и в статистике, но может использоваться и в обычной жизни. Дерево решений имеет «ствол», «ветки» и «листья». Ствол – это проблема, на ветках отображаются ее атрибуты, а на листьях – из значения. Среди достоинств метода следует выделить простоту его понимания и интерпретации, отсутствие необходимости в подготовке данных, возможность работать с интервалами и категориями, возможность оценки при помощи статических тестов, надежность и возможность обрабатывать большие потоки информации без подготовительных процедур.
  • Метод «Колесо». Позволяет относительно быстро найти решение проблемы и произвести его оценку. Состоит из восьми шагов: сначала во всех деталях описывается проблемная ситуация, затем осуществляется поиск конкретных фактов и устанавливается недостающая информация, после этого проблема формулируется в позитивном ключе. Далее проводится мозговой штурм для создания поля идей для решения проблемы, производится оценка найденных вариантов на реалистичность, продумывается сценарий практического осуществления, составляется подробный план действий. На последнем этапе выполняются действия, после чего оценивается их эффективность.
  • Метод «Три сундука». Предназначен для еще более быстрого поиска решений проблем. В процессе необходимо наполнить информацией три «сундука». В первый кладутся ответы на вопрос: «Какие негативные последствия ждут нас, если мы пойдем по этому пути?». Для наполнения второго оценивается реальная угроза рисков, содержащихся в первом сундуке. Третий сундук наполняется возможными «противоядиями» от угроз второго сундука, которые находятся методом мозгового штурма. В результате находятся решения, реализуются на практике и оцениваются.
  • Метод последовательных приближений. По сути, это метод проб и ошибок. Предпочтительно применять его тогда, когда мало информации по проблеме. Суть состоит в том, что последовательно выдвигаются и рассматриваются варианты решений. Неудачные идеи отбрасываются, а вместо них предлагаются новые, и опять проверяются. Никаких особых правил для поиска и оценки здесь нет – все решается субъективно, а эффективность метода зависит от того, насколько разбираются в вопросе люди (или человек), решающие проблему. При использовании метода важно учитывать элемент случайности.
  • Метод морфологического признака. Он ставит перед собой задачу охватить весь спектр решений проблемы, обусловленных закономерностями строения изучаемого объекта, а также открыть новые поисковые зоны, неочевидные изначально. При реализации метода составляется морфологическая двумерная таблица или несколько многомерных матриц, куда вносятся все сочетания характеристик объекта. Сложность метода состоит в том, что нужно проанализировать большое число сочетаний. Метод существенно расширяет поисковую зону, однако не предлагает универсального способа для оценки вариантов сочетаний характеристик.
  • Матрица идей Буша. Это метод анализа проблемных ситуаций и определения поля поиска решений. Чтобы его реализовать, нужно построить матрицу двусторонних отношений, для чего нужно ответить на вопросы: «Что?», «Кто?», «Где?», «Как?», «Зачем?», «Чем?» и «Когда?». Отвечая на них, человек получает всю информацию о проблеме. Если же вопросы скомбинировать, можно получить большую эвристическую подсказку для решения.
  • Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ). Этот метод указывает путь к поиску одного или нескольких решений проблемы. С помощью него создается алгоритм получения изобретательских идей, разрабатываются принципы, позволяющие найти оригинальные решения. Базовая предпосылка ТРИЗ состоит в том, что любая система возникает и развивается на основе объективных законов. Эти законы можно устанавливать и применять для решения задач и прогнозирования развития ситуаций. ТРИЗ дает возможность находить широкий спектр решений, в числе которых может быть и идеальное. Более подробно о ТРИЗ можно узнать здесь.
  • Матрица Эйзенхауэра. Популярнейший инструмент поиска решений, применяемый обычными людьми и специалистами по всему миру. Смысл матрицы в том, чтобы научить человека оптимально распределять нагрузку, отличать важное и срочное, сокращать время на бессмысленные занятия. Матрица представляет собой четыре квадранта с двумя осями – важностью и срочностью. В каждый из них заносятся дела и задачи, и в результате человек получает объективную картину приоритетных задач. Специфика работы с матрицей Эйзенхауэра понятно и доступно описана в этой статье.
  • Квадрат Декарта. Очень простая техника принятия решений, на применение которой уходит совсем немного времени. Техника помогает выявить основные критерии выбора и дать оценку последствиям принимаемых решений. Для использования техники нужно нарисовать квадрат и разделить его на четыре части. В каждой части пишется вопрос: «Что будет, если это случится?», «Что будет, если этого не случится?», «Чего не будет, если это случится?» и «Чего не будет, если это не случится?». Эти вопросы являются пунктами наблюдения за проблемой. Именно с этих позиций и нужно ее рассматривать. Ответив на все вопросы, человек получает объективную картину положения дел и возможность оценить перспективы. Квадрат Декарта мы достаточно подробно рассмотрели тут.

Хочется заметить, что при желании вы можете найти и другие методы и техники поиска и разработки эффективных решений. Эта тема очень актуальна сегодня, и над упрощением и повышением эффективности принятия решений постоянно работают специалисты по всему миру. Нам же остается лишь подвести итог уроку.

Находить эффективные решения проблем можно научиться. Для этого нужно лишь грамотно обозначить проблему и выбрать метод поиска решения, подходящий для нее более всего. Например, для ситуационного анализа проблемы подходит мозговой штурм, дерево принятия решений и анализ факторов, а для системного – метод Дельфи, метод морфологического признака и метод экспертных оценок. Для обычных жизненных ситуаций можно воспользоваться матрицей Эйзенхауэра, квадратом Декарта, методами «Колесо» и «Три сундука». Точно так же следует подбирать методы, в зависимости от количества участников, вовлеченных в проблему: если это команда или другая группа людей, можно использовать боле сложные методики (особенно, если в коллективе есть специалисты), а для одного-двух человек вполне приемлемы простые техники.

Но принятие решений предполагает не только их поиск и внедрение, но также и оценку эффективности. Несмотря на то, что о ней мы уже вкратце упоминали, о ней следует сказать отдельно. В четвертом уроке мы расскажем о том, как просто оценивать эффективность принятых решений в обычной жизни и на чем основывается оценка эффективности управленческих решений.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решенийКирилл Ногалес

6 научных способов принятия решений

marketingМы вынуждены принимать решения почти каждую секунду. От заказа кофе и выбора костюма до оценки предложений о работе и реализации бизнес-возможностей. Так, только в отношении еды мы делаем это более 200 раз в день [Brian Wansink, 2007]. Помимо того, что мы тратим на это очень много времени и энергии, мы часто совершаем неправильный выбор. Составление списка «за и против» не всегда помогает. Но в следующий раз, когда вам захочется просто бросить монетку, вспомните эту статью.

Чтобы научиться принимать эффективные решения в любой ситуации, записывайтесь на нашу онлайн-программу «Когнитивистика». С помощью специальных тренировок мозга вы научитесь применять в своей жизни более 20 техник мышления. Это позволит вам логично и последовательно рассуждать, быстро принимать эффективные решения и находить нестандартные подходы в трудных задачах.

1

Принимайте важные решения утром

Предположим, вы приняли решение следовать диете: без сои, без сахара или еще какой-нибудь. И вдруг через три недели вы разоряетесь на покупке слишком дорогой одежды или отказываетесь от типично легких для вас задач на работе.

Длительное следование диете вызвало так называемую decision fatigue – усталость от принятия решений. Энергия, предназначенная для этого процесса, поступает из центрального источника в мозге. Каждое решение, которое мы принимаем, отнимает когнитивные ресурсы у других задач, требующих умственных усилий.

Исследования показывают, что акт принятия решения сам по себе исчерпывает наш последующий самоконтроль. Так, в одном эксперименте [Kathleen Vohs, 2008] группе студентов поручили взвесить преимущества и недостатки конкретных особенностей компьютера Dell, но не принимать решение о покупке. Участники другой группы сами решали, приобретать или нет компьютер, и выясняли, какие факторы следует учитывать. Затем обеим группам предложили решить ряд головоломок. Им дали возможность покинуть это занятие в любой момент. Те участники, которым нужно было принимать решение о покупке, сдались намного быстрее.

Чем больше решений вы принимаете за день, тем больше вы устаете. Поэтому оставьте важные, стратегические проблемы на утро.

2

Осторожно относитесь к обратной связи

Проведя несколько лет на безопасной, но скучной работе, вы размышляете о рискованной, но, в конечном итоге, более выгодной и интересной возможности. Чтобы сделать правильный выбор, вы ищете другие точки зрения от друзей, родителей или наставников. Но вместо того, чтобы прояснить ваше решение, хор голосов усложняет ситуацию еще больше. Они твердят обо всех связанных с этим рисках, и постепенно вы начинаете сомневаться в себе. Вы отказываетесь от экзотической возможности, и всякие негативные «что, если» поселяются в вашем уме.

Обратная связь иногда помогает взглянуть на проблему шире, но, когда все голоса одинаковы, мы чувствуем стремление соответствовать мнению других. Мы следуем за большинством, иногда за счет собственного счастья. Как выяснили исследователи из Кембриджского университета, это давление со стороны окружающих влияет на наши инвестиционные решения.

Участникам исследования [Baddeley, M, 2010] предоставили опцион на покупку акций и рассказали о его прибыльности в прошлом. Затем одну группу уведомили, что четверо других людей уже купили этот актив. Второй же группе сообщили, что все остальные отказались от предложения. Те, кто слышал истории о «покупке», брали акции почти в 80% случаев, тогда как те, кто был в группе «отклонивших», покупали их только в 25% случаев. Это говорит о том, что даже когда мы обладаем всей информацией, социальные нормы могут существенно влиять на наш выбор.

Однако влияние социальных норм широко варьируется в зависимости от личности и ситуации. Высокоэмпатичные, авантюрные и импульсивные люди чаще подвержены стадному эффекту, тогда как экстраверты и уверенные в себе люди менее склонны следовать за толпой.

Поэтому прежде чем собирать мнения, проанализируйте свою личность. Если вы особенно настроены на то чтобы избежать наказания, заработать внешние награды или угодить другим, знайте, что люди могут сильно повлиять на ваше решение. В этом случае постарайтесь ограничиться максимально объективной информацией.

3

Доверяйте своему сердцу, если ваша голова знает, что делать

Ваш хорошо продуманный и изученный вдоль и поперек список «за и против» указывает на вариант A, но ваша интуиция тяготеет к варианту Б. Вы проводите часы в нерешительности… Случай «голова против сердца» ставит вас в безвыходную ситуацию. Выберите «голову», и ваша интуиция будет продолжать пилить вас. Но если интуитивное решение основано на неполной информации, ему тоже не очень хочется доверять.

Ученые пришли к интересному выводу, что вы можете доверять своей интуиции только в том случае, если принимаемое решение находится в пределах ваших компетенций. Исследователи провели эксперимент [ErikDane, 2012], в котором участники судили, являются дизайнерские сумки настоящими или поддельными. После того как студенты прошли тестирование на знание моды, их распределили либо в «интуитивную», либо в «аналитическую» группу.

Тем, кто был в «интуитивной» группе, дали пять секунд, чтобы решить, была ли сумка подделкой. «Аналитикам» дали две минуты, чтобы изучить особенности, которые помогли отличить настоящий товар от фальшивки (т.е. пошив, дизайн и т.д.), прежде чем принять свое решение.

Для студентов с высоким фоновым знанием дизайнерских сумок интуиция была более эффективной, чем анализ. Но тех, кому не хватало опыта, двухминутный период обдумывания привел к лучшим решениям.

4

Остерегайтесь когнитивных предубеждений

Поскольку мы не роботы, мы часто основываем наши решения на эмоциях, вместо того чтобы позволять интеллекту диктовать каждый наш шаг. Часто мы неосознанно используем иррациональные способы мышления (также известные как когнитивные искажения) для обоснования решений. Эти ментальные ярлыки не только отключают нашу объективность, но и дают ложную уверенность в плохом выборе. Вот что об этом пишет когнитивист Даниэль Канеман в своей книге «Думай медленно, решай быстро»:

«Мы часто уверены, даже когда ошибаемся, и объективный наблюдатель с большей вероятностью обнаружит наши ошибки, чем мы сами».

Узнав об этих когнитивных предубеждениях и заметив, когда они вмешиваются в ваш собственный процесс принятия решений, вы уменьшите свои шансы сделать выбор, о котором позже пожалеете.

5

Найдите свой худший сценарий

Оценка лучших и худших сценариев является распространенным способом сделать трудный выбор. Психолог Гэри Клейн несколько улучшил эту технику, а также изучил ее эффективность. Он называет ее Premortem (Премортем) – предсмертное состояние. Вот как он это объясняет:

«Посмертное вскрытие в морге позволяет медицинским работникам и членам семьи узнать, что стало причиной смерти пациента. Выигрывают все, кроме, конечно, самого пациента. Предсмертное состояние в бизнес-среде наступает в начале проекта, а не в конце, так что проект может быть улучшен, а не вскрыт».

Представьте, что ваше решение было ужасным. Проект, который вы выбрали, оказался катастрофой. Теперь исследуйте все возможные причины неудачи. Как только вы решите этот наихудший сценарий, вы сможете предпринять шаги, чтобы предотвратить его и принять наилучшее решение.

Как показывает исследование [Gary Klein, 2008], методика премортемов помогает улучшить качество принимаемых решений на 30%

6

Обдумывайте решение на иностранном языке

Исследователи из Чикагского университета обнаружили, что мышление на иностранном языке приводит к более рациональному принятию решений [Sayuri Hayakawa, 2016]. По словам соавтора исследования Саюри Хаякавы, это во многом связано с тем, что люди не могут отделить свой родной язык от своих эмоций, что вредит логическому мышлению. Напротив, отсутствие эмоциональной связи с иностранным языком позволяет осуществлять более рациональный мыслительный процесс.

«Эмоциональная реакция может привести к решениям, которые мотивированы больше страхом, чем надеждой, даже когда шансы очень благоприятны», – сказал Хаякава.

Например, в одном эксперименте участникам предлагали делать ставки на подбрасывание монетки. Условия игры были поставлены таким образом, что шансы выиграть превышали 50%. Если бы студенты приняли все 15 ставок, они бы гарантированно получили свой выигрыш.

Когда участникам предлагали ставки на родном английском языке, они принимали их в 50% случаев, если же им говорили то же самое на испанском – они соглашались в 71% случаев.

Попробуйте поразмышлять над проблемой на иностранном языке и, может быть, вы увидите в своей задаче больше возможностей.

Заключение

От того, какие решения мы принимаем, зависит наша жизнь. И если множество мелочей можно оставить автоматической части мозга, то к важным проблемам нужно отнестись рассудительно. Эти правила помогут вам принимать более качественные решения:

  • Принимайте важные решения утром, когда мозг еще свеж.
  • Остерегайтесь подпасть под влияние большинства, собирайте обратную связь с осторожностью.
  • Доверяйте интуиции, если вы принимаете решения в области своей компетенции.
  • Учитесь выявлять когнитивные искажения, чтобы они не влияли на ваш выбор.
  • Спрогнозируйте наихудший вариант развития событий и принимайте такое решение, чтобы избежать его.
  • Обдумывайте проблему на иностранном языке, чтобы отключить эмоции.

А какие способы принятия решений знаете вы? Делитесь своим опытом в комментариях!

Как принимать правильные решения | Блог 4brain

как принимать решения

Когда мы принимаем решение, то в какой-то мере влияем на свою судьбу. И, конечно же, заинтересованы в том, чтобы выбор был оптимальным. Вот почему важно пользоваться разными инструментами, которые помогут предсказать позитивные и негативные последствия принятия того или иного решения.

Почему люди принимают плохие решения?

Это не такой уж простой вопрос, если подумать. Можно, конечно, отделаться банальным: «Люди глупы». Но даже умные, талантливые, опытные люди принимают плохие решения. Вот почему:

  • Нехватка времени
  • Надежда на единственный источник информации
  • Эмоциональные переживания
  • Большое количество мыслей о проблеме
  • Неспособность заметить альтернативы и новые возможности
  • Отсутствие знаний и ясности
  • Недооценка количества времени, необходимого для принятия правильного решения
  • Переоценка собственных навыков, знаний, умений и ресурсов
  • Страх принять неправильное решение

Все эти барьеры мешают принять правильное решение. А если они работают в тандеме, трио или квартете, то ситуация становится еще хуже. Как их преодолеть?

1

Практикуйте 360-градусное мышление

Мысли влияют на эмоции, эмоции на решения, а решения на действия. И каждое звено в этой цепочке можно оптимальным образом настроить.

360-градусное мышление состоит из трех важнейших компонентов, которые одновременно являются и методами. Их можно использовать для эффективного анализа ситуации, после чего становится проще принять правильное решение.

Вот эти компоненты:

  • Взгляд в прошлое.
  • Дальновидность.
  • Проницательность.

Применяя все эти три метода мышления, вы рассматриваете свою жизнь в 360-градусной перспективе. То есть, лучше всего они работают именно вместе.

Взгляд в прошлое

Взгляд в прошлое (он же ретроспективный анализ) поможет критически оценить свое прошлое. Это позволяет вам всесторонне понять ситуацию, которая уже произошла, чтобы улучшить свои будущие решения.

Это мышление полезно, потому что помогает вам учиться на ошибках, проблемах, неудачах и прошлых успехах. В результате этого опыта обучения можно корректировать свой курс действий, чтобы двигаться вперед намного быстрее.

Если вы не знаете или никогда не занимались саморефлексией, то это очень подходящий случай. Найдите время, чтобы проанализировать решения, которые вы приняли вчера. Спросите себя:

  • Чем я занимался вчера?
  • Какие решения я принял?
  • С какими проблемами столкнулся?
  • Как я справился с этими проблемами?
  • Как я справлялся с негативными эмоциями, которые возникли, когда я столкнулся с проблемой?
  • Как я чувствую себя из-за этого?
  • С какой еще точки зрения можно посмотреть на мои вчерашние проблемы?
  • Что полезного я могу извлечь из вчерашнего опыта?
  • Что я мог сделать по-другому?
  • Что мне нужно улучшить, чтобы эффективней справиться с этой проблемой в следующий раз?

Заметьте, это не простое прокручивание негативных мыслей (чем вы обычно занимаетесь), а именно саморефлексия. Вы задаете себе правильные вопросы, даете ответы и выясняете, что можно сделать лучше в следующий раз. Теперь вы более осведомлены о том, какие решения и в каком состоянии принимаете.

Отныне вы начнете относиться к своим проблемам и принятию решений более осознанно, а не на автопилоте. В следующий раз есть большие шансы все сделать правильно. Другими словами, вы сделали правильные выводы из прошлого опыта — так поступают все успешные люди.

Следует помнить, что не стоит использовать прошлое для того, чтобы принимать решения в будущем. Каждая ситуация по своему уникальна. То, что работает сегодня, может не работать завтра. Но сам процесс саморефлексии очень полезен, потому что заставляет размышлять о своем мышлении, поступках и принятых решениях.

Дальновидность

Дальновидность — это способность прогнозировать будущие события, изменения, тенденции и последствия своих действий. Более того, это умение исследовать альтернативные сценарии, которые могут потенциально разворачиваться.

Это мышление полезно, потому что помогает увидеть и предсказать, что может быть впереди. Поэтому вы лучше сможете выявлять возможности и гораздо реже допускать ошибки при принятии решений.

Дальновидность отлично работает в тандеме со взглядом в прошлое. Так вы можете использовать прошедшее в качестве барометра, чтобы прогнозировать будущее и, следовательно, принимать более эффективные решения.

Чтобы развивать дальновидность, нужно научиться успешно решать потенциальные угрозы и выявлять свои потребности заранее. Это планирование, а также сбор необходимых ресурсов, которые помогут в будущем.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Как это решение повлияет на будущее?
  • Как это решение повлияет на мои будущие решения?
  • Каковы последствия принятия этого решения?
  • Какие возможности у меня возникнут после принятия этого решения?
  • Какие проблемы возникнут?
  • Что, если все пойдет не так? Как я отреагирую?
  • Каков мой план В и С?
  • Что случится, если…?

Предвидение — это не точная наука. Это скорее игра, в которой вы пытаетесь на основе сочетания уроков, извлеченных из прошлого, и идей, полученных от настоящего, принять наилучшее решение.

Учитывая эти два фактора, вы можете генерировать возможные сценарии будущего, которые помогут вам принимать более оптимальные решения.

Проницательность

Проницательность — это способность различать истинный характер ситуации. Это умение понять свое положение, а также причинно-следственные связи. Другими словами, речь идет о том, чтобы получить точное понимание людей, событий и обстоятельств вашей жизни.

Проницательность часто является катализатором творчества, инноваций и вдохновения. Это то, что выявляет моменты «Эврика!», когда все кусочки паззла неожиданно объединяются в нечто понятное. Как будто вы вышли из тумана и теперь, наконец, видите вещи совершенно новым способом, который открывает мир новых возможностей.

Однако стоит сказать, что идеи, которые вам приходят в голову, являются ничем иным, как интерпретацией реальности, основанной на прошлом опыте, а также на восприятии и ожиданиях от будущего. Словом, настоящая проницательность возникает только в том случае, когда вы освоили два других способа мышления.

Таким навыком обладают лучшие в мире предприниматели и политики. Чтобы освоить его, нужно очень много читать, познавать себя, разбираться в людях и быть любопытным. Но даже этого мало. Нужно научиться понимать шаблоны своего мышления, избавляться от когнитивных искажений, находиться в осознанном состоянии и видеть суть вещей. В каком-то смысле речь идет об интуиции.

Начните с того, чтобы стать более наблюдательным относительно того, что происходит вокруг и внутри вас. Замечайте окружающий мир и задавайте глубокие вопросы о себе, о других и об обстоятельствах, в которых оказываетесь. Например:

  • Почему я делаю то, что делаю? Какое это имеет значение для меня?
  • Что нужно другим? Почему им это важно?
  • Что происходит? Почему это происходит? Что это значит?
  • В чем проблема? Как это стало проблемой? Почему она по-прежнему остается проблемой?
  • Почему обстоятельства именно такие, а не другие?
  • Как это произошло и почему это имеет значение?
  • Какая ценность знать об этом? Как эти знания меняют мою точку зрения?
  • Какой еще способ взглянуть на эту ситуацию? Почему это важно?
  • Почему это произошло? Что привело к этому? Что было до этого? Есть ли связь?
  • Как связаны эти два события? Почему они связаны именно таким образом?
  • Как это было сделано? Кто это сделал? Могло ли быть иначе?

Если вы начнете задавать эти и подобные вопросы, то станете очень внимательным и наблюдательным. Тирионом Ланнистером, если угодно, который часто спрашивал себя, что нужно другим и тщательно анализировал события своей жизни и окружающего мира.

Вы научитесь понимать, почему вещи такие, какие есть и что потенциально они могли бы быть другими. Фактически, вы перестаете быть пассивным наблюдателем. В результате начинаете критически думать о себе, о других и об обстоятельствах, с которыми имеете дело. Все это стимулирует возникновение более глубинных мыслей, позволяя делать выводы и ситуациях, которые вы никогда до этого не рассматривали. Это открывает новые уровни понимания.

Есть ситуации, когда решение лежит на поверхности, нужно только протянуть руку. Другие же являются комплексными и состоят из множества факторов. Чтобы принять правильное решение, нужно задействовать 360-градусное мышление, рассмотрев проблему со всех сторон. Получится не сразу, но определенные результаты будут видны уже после первого применения этой техники.

2

Практикуйте пошаговый процесс принятия решений

Шаг первый: получите четкую ясность о том, чего хотите

Ваш первый шаг — четко понять ваш желаемый результат и выявить ресурсы, необходимые для достижения этого результата. Спросите себя:

  • Каков мой желаемый результат?
  • Чего конкретно мне хотелось бы достичь?
  • Что может потребоваться для достижения этого результата?
  • Как я должен приоритизировать свои усилия?

Понимание того, какого результата вы хотите достигнуть, важно потому, что оно (понимание) помогает направлять все усилия на достижение одной цели. После чего вы сможете принимать более эффективные решения.

Шаг второй: примите меры, чтобы достичь желаемого результата

Когда вы не совсем понимаете, как добраться до желаемого пункта назначения, легко впасть в панику. Однако важно то, что вы делаете первый шаг.

Вам нужно сделать всего один шаг, который переместит вас чуть ближе к желаемому результату. Вероятно, впереди еще много тумана, но ясно, что это действие необходимо. Например, если хотите купить автомобиль и совершенно ошеломлены количеством вариантов, первым шагом может стать чтение специализированных автомобильных форумов. Научившись разбираться в теме, можно принять более взвешенное решение.

В любом сложном решении всегда есть несколько действий, с реализации которых можно начать. В какой-то момент вы продвинетесь и дальнейшие действия станут более очевидными.

как принимать решения

Шаг третий: отслеживайте результаты

Вы всегда должны проявлять бдительность в отношении того, что работает, и что не работает. Не за чем тратить драгоценное время на неэффективные инструменты.

Однако чтобы начать измерять прогресс, нужно понять, что именно вы будете измерять. Задайте себе следующие вопросы:

  • Как я узнаю, что двигаюсь в правильном направлении?
  • Как конкретно я буду оценивать свой прогресс?
  • Как я узнаю, что достиг своей цели?

Чем больше ясности о том, на каком этапе вы находитесь, тем лучше решение.

Шаг четвертый: оставайтесь гибкими при принятии решений

План действий всегда будет перерабатываться, ведь предсказать все факторы в этом абсурдном мире невозможно. Поэтому вы должны быть гибкими в своих решениях и действиях в любое время. Всегда и везде помните о своих долгосрочных целях, чтобы не сбиться с курса.

Спросите себя:

  • Каких результатов я хочу достичь?
  • Что я сейчас делаю?
  • Приближает ли меня текущее действие к результатам?
  • Это самый лучший способ делать это?
  • Что я должен изменить, чтобы получить лучшие результаты?

Не стоит выходить из себя, если все пошло не так, как планировалось. Это нормально. Выясните, почему отклонились от курса, будьте любопытны, а не раздражены. С любознательностью ученого задавайте себе вопросы и ищите оптимальные решения.

3

Полный процесс принятия решений

Предыдущий пункт был, скорее, подготовительным и теоретическим. Здесь же мы поговорим о полном процессе принятия решений. Он потребует значительно больше времени, а значит, его нужно задействовать в том случае, если проблема, стоящая перед вами, действительно важна.

Шаг первый: получите ясность

Давайте для начала осознаем важность решения, которое вы собираетесь принять. Спросите себя:

  • Какие есть варианты?
  • Какое решение в идеале я должен принять?
  • Почему это решение так важно?
  • Как оно поможет мне?
  • Насколько важно это решение для моих близких?
  • Может ли оно изменить мою жизнь?
  • Понимают ли другие люди важность этого решения?

Стоит четко понимать важность решения, которое вы собираетесь принять, потому что это поможет определить, сколько усилий вы приложите и времени потратите.

Шаг второй: соберите факты и исследуйте варианты

Порой решение требует сбора большого количества информации. И, если оно для вас важно, то нужно выделить этому достаточно времени.

Собрав всю нужную информацию, найдите время, чтобы рассмотреть возможные пути продвижения вперед. Спросите себя:

  • Какое решение я могу принять?
  • Какие действия я могу сделать?
  • Какие варианты есть?
  • Что мне потребуется?

Для одного решения вам могут понадобиться деньги, помощь других людей и много времени. Для другого — много работы и терпения. Что для вас будет лучше?

Шаг третий: оцените «за и против»

Пришло время взглянуть на плюсы и минусы каждого варианта решения. Спросите себя:

  • Каковы преимущества этого курса действий?
  • Каковы недостатки?
  • Каковы преимущества одного варианта над вторым?

По мере того, как вы задаете себе эти вопросы, подумайте о тех жертвах, которые вам придется принести в первом и во втором случае. Они могут быть неочевидными: порой можно испортить отношения с окружающими, приняв решение, которые их не затрагивает.

Все это в основном сводится к альтернативной стоимости. Принимая один курс действий, вы не сможете принять другой, и для разных вариантов могут быть свои преимущества и недостатки.

Шаг четвертый: определите наихудший сценарий

Вспомните закон Мерфи: «Если какая-то неприятность может произойти, она обязательно произойдет». Принимайте его во внимание всегда, когда принимаете решение.

Спросите себя: «Что самое худшее может произойти, если я приму это решение. Как я справлюсь с последствиями?».

Конечно, худший сценарий не всегда может случиться. Но быть готовым к нему нужно. Хотя бы психологически. Взвесив все «за и против», выяснив, какие наихудшие сценарии вас ждут, примите решение. Но помните, что оно должно быть гибким: если что-то пойдет не так, вы сможете быстро перестроиться и обновить свой план действий.

Шаг пятый: учитесь на своем опыте

Вы приняли решение и теперь либо пожинаете плоды своих усилий, либо сожалеете о своих ошибках. В любом случае, все это опыт, который нужно оценить. Спросите себя:

  • Что я узнал из этого опыта?
  • Что я узнал из того, как я принимаю решения?
  • Это решение полностью гармонировало с моей личностью и моими ценностями?
  • Достиг ли я желаемого результата?
  • Я корректировал свои действия, когда сталкивался с проблемами?

Существует множество вопросов, которые вы могли бы задать себе сами. Поэтому, пожалуйста, не ограничивайте себя только этими. Придумайте другие, которые вы могли бы задать, особенно после ошибок, поражения или неудачи.

Желаем вам удачи!

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов: