Прошло обучение сотрудников: Прошло обучение сотрудников компании Duslar по продукции NinkaPlast

Содержание

В учебном центре Huawei Technologies прошло обучение сотрудников ЮНИСТАР на курсах по системам ВКС

В рамках развития сотрудничества ЮНИСТАР и корпорации Huawei Technologies группа менеджеров ЮНИСТАР прошла обучение на курсах по системам видео-конференц-связи (ВКС), организованных Huawei Technologies. Курсы проводили специалисты Huawei Technologies, обладающие богатым опытом проектирования и внедрения систем ВКС. По окончании обучения сотрудники ЮНИСТАР получили соответствующие сертификаты.

В рамках развития сотрудничества ЮНИСТАР и корпорации Huawei Technologies группа менеджеров ЮНИСТАР прошла обучение на курсах по системам видео-конференц-связи (ВКС), организованных Huawei Technologies. Курсы проводили специалисты Huawei Technologies, обладающие богатым опытом проектирования и внедрения систем ВКС. По окончании обучения сотрудники ЮНИСТАР получили соответствующие сертификаты.

Решения ВКС объединяют технологические достижения в компьютерной области, телефонии, видео и являются одним из важных инструментов повышения эффективности бизнеса. Коммуникации при помощи ВКС позволяют участникам сеанса связи не только видеть и слышать друг друга, но также обмениваться данными и обрабатывать их в режиме реального времени.

 

ЮНИСТАР активно развивает в своей деятельности направление систем ВКС и является единственным в России обладателем статуса «Официальный сертифицированный дилер» систем ВКС Huawei Technologies на территории РФ. Компания ЮНИСТАР была признана соответствующей всем необходимым квалификационным требованиям для получения данного статуса, который предоставляет благоприятные условия и преимущества сотрудничества, в том числе в области продаж, маркетинговых инструментов и технических ресурсов.

 

Рубен Кешишев, руководитель направления систем ВКС ЮНИСТАР отмечает: «Системы ВКС сейчас весьма востребованы нашими заказчиками, как из числа крупных компаний, так и из числа компаний, представляющих средний и малый бизнес. Взаимовыгодное партнерство ЮНИСТАР и Huawei Technologies позволяет решать задачи наших клиентов на самом высоком качественном уровне. Прошедшие в учебном центре Huawei Technologies курсы по системам ВКС, несомненно, способствовали дальнейшему росту профессионализма наших специалистов».

 

Huawei Technologies является одним из мировых лидеров по поставкам телекоммуникационных сетей нового поколения. Отделение Huawei Technologies по странам СНГ со штаб-квартирой в Москве было открыто в 1997 году. В 10 странах СНГ работают 24 офиса Huawei Technologies.

Национальный проект «Производительность труда и поддержка занятости». На предприятии «Аркада» прошло обучение сотрудников основам бережливого производства

26.10.2020

26 октября на предприятии по производству гофрокартона «Аркада» в рамках реализации национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» прошло обучение сотрудников основам бережливого производства. В Калужской области оператором нацпроекта является Региональный центр компетенций (РЦК) в сфере производительности труда, работающий на базе Агентства развития бизнеса. 

Базовый курс обучения основным принципам бережливого производства включает в себя: программу реализации проекта по улучшениям, а также правила 5S, которые обеспечивают системный подход в организации рабочего процесса каждого сотрудника и позволяют повысить эффективность работы предприятия в целом. Основные результаты успешного внедрения системы — улучшение условий труда, уменьшение рисков простоев, снижение количества финансовых потерь. 

Руководители производственных участков и сотрудники компании получили новые знания об организации работы в соответствии с основными принципами бережливого производства. «Чувствовалась вовлеченность работников, которая крайне важна сейчас на всех этапах внедрения системы. Мы оказываем помощь, но в дальнейшем именно сотрудникам предстоит внедрять принципы в производственную систему предприятия. Впереди – разработка плана мероприятий по достижению целевого состояния потока и повышению производительности», —  рассказал руководитель проектов регионального центра компетенций Максим Давыдов. 

На начальном этапе вступления в нацпроект руководством компании совместно с сотрудниками РЦК был определён пилотный поток, где в течение 6 месяцев будут проводиться мероприятия по внедрению системы бережливого производства. Им стал участок производства четырехклапанных гофроящиков.   

Справочно:   

В национальный проект «Производительность труда и поддержка занятости», инициированный на федеральном уровне президентом страны Владимиром Путиным Калужская область вступила в 2018 году. В прошлом году о готовности провести производственные преобразования на предприятиях заявили 30 компаний. Понимая необходимость повышения эффективности, руководство ООО «Аркада» в 2020 году приняло решение о вступлении в нацпроект. В 2020 году общее число компаний – его участников должно составить 54. Уже сегодня в нацпроект вовлечены 47 предприятий региона.

В АО «Международный аэропорт «Казань» прошло обучение для сотрудников службы досмотра

3 мая 2018 года учебный центр «ПрофСтандарт» при ГАУ «Управление государственной экспертизы и ценообразования Республики Татарстан по строительству и архитектуре» совместно с Министерством строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан провели обучение для сотрудников службы досмотра АО «Международного аэропорта «Казань»

по программе «Создание доступной среды жизнедеятельности инвалидов».

Модератором программы выступила Ирина Просвирякова – советник министра строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства РТ, член координационного совета по контролю за реализацией государственной программы РФ «Доступная среда» на 2011-2020 годы при Министерстве труда и социальной защиты РФ.

В программе обучения были подробно рассмотрены следующие темы:

  • Правовое регулирование обеспечения доступной среды жизнедеятельности инвалидов в свете положений международного и российского законодательства
  • Комплексный подход к формированию доступной среды жизнедеятельности
  • Роль персонала в обеспечении доступности услуг
  • Подготовка персонала к оказанию услуг людям с инвалидностью
  • Этика и общение с людьми, имеющими разные формы инвалидности
  • Тренинг по сопровождению инвалидов, оказанию им помощи и предоставлении услуги с участием Эдуарда Ибрагимова – эксперт-инспектора по безбарьерной среде

С 23 по 25 мая 2018 года планируется проведение очных курсов повышения квалификации «Создание доступной среды жизнедеятельности инвалидов» с обобщением опыта работы Республики Татарстан в рамках государственной программы «Доступная среда» и посещением адаптированных для разных групп инвалидов объектов социального назначения, здравоохранения, культуры, образования, труда и занятости населения.
По окончанию обучения каждый участник семинара получит удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Дополнительная информация: + 7 (843) 253-75-49, 272-65-60, 8-960-043-43-44, www.proff-standart.ru.

Заявки на участие в семинаре принимаются на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Бланк заявки (скачать)

На ТВЗ прошло обучение работе с лазерным трекером

14 февраля на площадке Тверского вагоностроительного завода (входит в Трансмашхолдинг) в рамках направления «#Бесконтактные_технологии» завершилось обучение сотрудников завода (цех РКЦ №2, отдел контроля качества, отдел главного метролога) и #2050_Интегратор работе с лазерным трекером Leica — наиболее современным устройством с функцией прямого сканирования.

Учебный курс состоял из двух частей: теоретической и практической. В начале слушатели курса изучили устройство трекера, технику безопасности при работе с ним, его измерительные функции на отражатель и прямое сканирование, а также функционал Polyworks — наиболее эргономичного программного обеспечения с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Данная компьютерная технология удобна тем, что она дает возможность выполнить одну и ту же операцию несколькими способами, а также является довольно информативной: при работе на монитор устройства выводятся все необходимые данные.

По окончании изучения теории сотрудники приступили к выполнению практических заданий: построению систем координат, использованию функции цветовой картограммы отклонений, измерениям изделий при помощи #3D_модели и без нее. В процессе обучения, проводившегося в РКЦ №2, были произведены замеры оснастки под раму вагона метро, оснастки для изготовления крыши вагона метро, боковин и торцевых стенок двухэтажного, почтового вагонов и вагона метро.

#Лазерное_сканирование — одна из инициатив центра компетенций по развитию бесконтактных технологий, созданного командой 2050-Интегратор на территории предприятия в рамках проекта «Цифровой завод #ТВЗ». Технология предназначена для более точного контроля геометрии боковин двухэтажных вагонов и вагонов метро. Данные, полученные с лазерных сканеров, дают возможность проанализировать отклонения и собрать статистику по ним. В дальнейшем вся эта информация позволит повысить качество выпускаемой продукции.

Система лазерного сканирования на ТВЗ разрабатывается таким образом, чтобы участие человека в процессе измерения геометрии было минимизировано. Это позволит исключить человеческий фактор и сократить затраты на устранение несоответствий на более поздних стадиях производства.

На ПО «Старт» прошло обучение сотрудников по программам Корпоративной Академии Росатома

С 5 по 6 февраля 2019 года на производственном объединении «Старт» прошло обучение сотрудников по программам «Корпоративной Академии Росатома».

В рамках пакета привилегий, которые производственное объединение «Старт» получило как предприятие — ПСР-лидер, 5-6 февраля состоялось обучение персонала.

Занятия провела штатный тренер «Корпоративной Академии Росатома» Анастасия Некрасова.

Сотрудники предприятия получили возможность принять участие в трёх обучающих программах: «Взаимодействие с аудиторией во время презентации», «Управление стрессом» и «Бизнес-аргументация и защита идей».

По каждой тематике занятия проводились с разными группами, в состав которых вошли руководители подразделений и специалисты ПО «Старт».

Тренер Корпоративной академии положительно оценила серьёзный подход сотрудников предприятия к обучению и отметила их заинтересованность и активность.

Федеральное государственное унитарное предприятие федеральный научно-производственный центр «Производственное объединение «Старт» имени М.В. Проценко» (ФГУП ФНПЦ «ПО «Старт» им. M.B. Проценко») — входит  в состав Госкорпорации «Росатом» и является одним из крупнейших предприятий Пензенской области. Решение о строительстве завода было принято в 1954 году, а в июне 1958 года уже была выпущена первая продукция. В 1960 году на заводе завершено создание радиотехнического производства, в 1962 году на заводе организовано производство технических средств охраны, с 1963 года на предприятии действует производство ЯБП, а с начала 70-х годов — производство микроэлектроники. В настоящее время ФГУП ФНПЦ «ПО «Старт» имени М.В. Проценко» является крупным современным предприятием, обладающим уникальными технологическими возможностями, разрабатывает и выпускает конкурентоспособную наукоемкую высокотехнологичную продукцию, используемую в сфере обеспечения национальной безопасности страны и в народном хозяйстве.

В Приморском управлении Росгидромета прошло обучение гидрологов

1 июля 2010 г

С 21 по 25 июня прошло обучение сотрудников гидрологической станции «Дальнереченск» работе с новым прибором «Rio Grande», предназначенным для измерения расхода воды. Обучение проводили специалисты гидрографической партии, гидрологи и инженеры Примгидромета.

За четыре дня сотрудники станции научились пользоваться новым оборудованием и успели почувствовать все его преимущества. По словам работников станции, измерения расходов воды с помощью нового профилографа проводятся гораздо проще и занимают по времени не более 2 часов, что выгодно отличает новое оборудование от привычного способа. «Мы очень рады, что у нас появилось новое оборудование. Старым пользоваться уже не возможно. Во-первых, оно очень громоздкое и без мужчины с ним не справишься. Во-вторых, измерения на нем занимают намного больше времени. Минимум два часа делаются измерения на реке и еще два часа полученные данные обрабатываются для передачи в Гидрометцентр. „Rio Grande” позволяет получать данные в режиме реального времени, это очень важно, особенно, в период половодий, когда проходит большой объём воды. Измерения в этот период с помощью гидрометрической вертушки делать не только трудно физически, но и опасно для жизни», — поделилась своим мнением Вера Жукова, наблюдатель гидрологического поста.

О том, как работает профилограф Rio Grande, нам рассказал ведущий инженер Службы средств измерений Денис Топоров: «Профилограф работает от обычного аккумулятора в 12 В и подключается к ноутбуку. На ноутбуке установлено программное обеспечение, позволяющее управлять измерениями. Благодаря 4 датчикам прибор точно определяет пройденное расстояние и вносит коррекцию в расчеты, если измерения проводятся в створе, не строго перпендикулярном оси потока. Сам профилограф на специальном плотике закрепляется за лодкой, которая медленно движется от одного берега к другому перпендикулярно оси потока, либо если через реку есть мост, гидролог за специальный провод проводит прибор от одного берега к другому. На мониторе компьютера отображаются текущие глубины, скорости течения и расход воды на данный момент времени. Скорость течения измеряется в ячейках, размер которых зависит от глубины потока. В среднем их размер 40см на 40см. Достичь такой детальности гидрометрической вертушкой практически не возможно».

Профилограф «Rio Grande» входит в комплект оборудования мобильных гидрологических лабораторий, которые были поставлены в Примгидромет в прошлом году. На сегодняшний день использование лабораторий планируется только в период паводков и чрезвычайных ситуаций.

http://www.primgidromet.ru/news/obuchenie_gidrologov_fotootchet/

В краевом онкодиспансере прошло обучение персонала по коронавирусу

Врачам и медсестрам рассказали о порядке действий при первых признаках заболевания у сотрудников или пациентов клиники

В алтайском краевом онкологическом диспансере с медицинским персоналом отработан алгоритм действий при обнаружении у сотрудников или пациентов симптомов коронавирусной инфекции. Инструктаж провел эпидемиолог клиники Андрей Нешатаев.   

С 19 марта все службы онкодиспансера переведены в режим повышенной готовности. Во всех стационарных отделениях введены ограничения на посещения пациентов родственниками. «Эта мера безопасности крайне актуальна для онкологических больных, чье состояние характеризуется снижением  общего иммунитета. Кроме того, большинство из них – это люди старшего возраста, те самые 60 +, которые тяжелее переносят новый вирус», — пояснил Андрей Нешатаев.

При подтверждении первых случаев коронавируса в Алтайском крае на входах в диспансер организуют пункты температурного контроля, а ответственные сотрудники клиники будут обеспечены специальными противочумными костюмами. Также в учреждении создан необходимый запас респираторных масок и дезинфицирующих средств.

Пока же медицинскому персоналу рекомендовано внимательно относится к обстановке в клинике, соблюдать дезинфекционный режим, обращать внимание на самочувствие сотрудников и персонала. Андрей Нешатаев напомнил, что основными видимыми симптомами коронавирусной инфекции являются высокая температура, сухой кашель, затрудненное дыхание, покраснение глаз.

При обнаружении таких признаков потенциальные носители до прибытия бригады скорой помощи должны помещаться в специально подготовленный изолятор, а в дальнейшем они будут переправляться в коронагоспиталь, развернутый на базе городской больницы №5.

Также эпидемиолог рассказал о мерах профилактики коронавируса, механизмах скрининга и диагностических службах края, где будет проводиться тестирование потенциальных носителей инфекции. Кроме того, врач подчеркнул, что в случае введения в регионе карантинного режима все клинико-диагностические службы онкодиспансера будут работать в штатном режиме, необходимое противоопухолевое лечение пациенты смогут получать в полном объеме.

«Главное в сложившейся ситуации – не поддаваться панике и не заражать подобными настроениями наших пациентов. Ситуация находится под контролем. Все необходимые службы нашего диспансера, города и края готовы к быстрому и адекватному реагированию в случае, если вирус все же попадет на территорию региона», — заверил Нешатаев.


Важность обучения и развития на рабочем месте

Обучение не просто важно для любой компании, оно жизненно необходимо.

Несмотря на то, что существует множество категорий обучения, таких как обучение менеджменту и / или обучение продажам, сотрудники с навыками управления проектами являются важным активом для любой организации.

Но что означает обучение и развитие для вашей организации?

Обучение дает прекрасную возможность расширить базу знаний всех сотрудников, но многие работодатели в нынешних условиях считают возможности развития дорогостоящими.Сотрудники, посещающие тренинги, также пропускают рабочее время, что может задержать завершение проектов. Однако, несмотря на эти потенциальные недостатки, обучение и развитие предоставляют как отдельному человеку, так и организации в целом преимущества, которые делают затраты и время оправданными вложениями. Возврат инвестиций от обучения и развития сотрудников действительно не вызывает затруднений.

Итак, каковы преимущества?

Повышение производительности труда сотрудников — сотрудник, прошедший необходимое обучение, может лучше выполнять свою работу.Обучение позволит сотруднику лучше понять свои обязанности в рамках своей должности и, в свою очередь, укрепит его уверенность. Эта уверенность повысит их общую производительность, и это может принести компании только пользу. Компетентные сотрудники, работающие в соответствии с меняющимися отраслевыми стандартами, помогают вашей компании оставаться лидером и сильным конкурентом в отрасли.

Повышение удовлетворенности и морального духа сотрудников — инвестиции в обучение, которые компания делает, показывают сотрудникам, что их ценят.Тренинг создает благоприятное рабочее место. Сотрудники могут получить доступ к обучению, о котором они иначе не узнали бы или не искали бы сами. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и которым бросают вызов возможности обучения, могут испытывать большее удовлетворение от своей работы.

Устранение недостатков — У большинства сотрудников будут слабые места в своих рабочих навыках. Программа обучения позволяет укрепить те навыки, которые необходимо совершенствовать каждому сотруднику. Программа развития выводит всех сотрудников на более высокий уровень, поэтому все они обладают одинаковыми навыками и знаниями.Это помогает уменьшить количество слабых звеньев в компании, которые в значительной степени полагаются на других при выполнении основных рабочих задач. Обеспечение необходимого обучения создает общий знающий персонал с сотрудниками, которые могут заменять друг друга по мере необходимости, работать в командах или работать независимо без постоянной помощи и контроля со стороны других.

Согласованность — Надежная программа обучения и повышения квалификации гарантирует, что сотрудники обладают постоянным опытом и базовыми знаниями. Последовательность особенно важна для основных политик и процедур компании.Все сотрудники должны быть осведомлены об ожиданиях и процедурах внутри компании. Повышение эффективности процессов приносит компании финансовую выгоду.

Повышенная производительность и соблюдение стандартов качества — Производительность обычно увеличивается, когда компания внедряет учебные курсы. Повышение эффективности процессов обеспечит успех проекта, что, в свою очередь, улучшит оборот компании и потенциальную долю рынка.

Рост инноваций в новых стратегиях и продуктах — Постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников может способствовать творчеству.Новые идеи могут быть сформированы в результате обучения и развития.

Снижение текучести кадров — сотрудники с большей вероятностью будут чувствовать себя ценными, если они вложены в них, и, следовательно, с меньшей вероятностью сменит работодателя. Обучение и развитие рассматриваются как дополнительные преимущества компании. Таким образом, расходы на подбор персонала снижаются из-за удержания персонала.

Повышает репутацию и профиль компании — Наличие сильной и успешной стратегии обучения помогает развить бренд вашего работодателя и сделать вашу компанию первоочередной задачей для выпускников и перемен в середине карьеры.Обучение также делает компанию более привлекательной для потенциальных новых сотрудников, которые стремятся улучшить свои навыки и возможности, связанные с этими новыми навыками.
Обучение может быть любого рода, имеющим отношение к работе или обязанностям человека, и может проводиться любым подходящим методом.

Например, это может включать:

  • Обучение на рабочем месте
  • Схемы наставничества
  • Внутреннее обучение
  • Индивидуальное обучение

Смешанное обучение становится все более популярным, и, как компания, мы наблюдаем определенный рост этого метода обучения за последний год.Смешанное обучение — это эффективное сочетание онлайн-обучения и обучения в классе. Многие из клиентов 20 | 20 предпочитают, чтобы их сотрудники учились на месте, а не посещали выездные программы обучения — особенно в таких отраслях, как нефтегазовая, где часто очень непрактично посещать выездные курсы. Программы обучения на местах, такие как подход смешанного обучения, позволяют 20 | 20 обучать больше людей, работающих в более широком международном масштабе, чем только в Великобритании. Это делает его более рентабельным и обеспечивает большую согласованность процесса.

Невозможно переоценить важность обучения ваших сотрудников — как новых, так и опытных.

Последствия отсутствия обучения сотрудников | Малый бизнес

Автор Lainie Petersen Обновлено 6 марта 2019 г.

Компании, не предлагающие качественное обучение новым и действующим сотрудникам, наносят вред не только развитию отдельных сотрудников, но и развитию самого бизнеса. Владельцы бизнеса, инвестирующие в обучение сотрудников, получают преимущества от компетентных, мотивированных сотрудников, которые могут помочь увеличить продажи компании, укрепить бренд и превратить малый бизнес в растущее предприятие.

Плохая и ухудшающаяся работа

Сотрудники, не прошедшие надлежащую подготовку, могут испытывать трудности с соблюдением стандартов производительности. В то время как некоторые из ваших сотрудников могут быть мотивированы и берут на себя обучение, как лучше выполнять свою работу, у других может не быть такой инициативы. В результате они могут учиться методом проб и ошибок или имитируя сотрудников разного уровня компетентности. Посредственная производительность не только сказывается на моральном духе сотрудников, но и отрицательно влияет на весь ваш бизнес.

Недостаток развития сотрудников


Процесс найма нового сотрудника может быть дорогостоящим, и нет гарантии, что новый найм будет хорошо подходить для вашей компании. По этой причине многие компании предлагают возможности обучения и профессиональной подготовки, чтобы повысить шансы на продвижение сотрудников изнутри. Если вы не инвестируете в развитие сотрудников, ваши нынешние сотрудники могут никогда не развить навыки, необходимые для работы на руководящих должностях, руководящих должностях или высокотехнологичных задач.В конечном итоге вы потратите больше денег, пытаясь привлечь внешние таланты, в то время как ваша текущая рабочая сила будет стагнировать.

Уменьшение статуса отрасли

Если ваши сотрудники постоянно учатся на семинарах, занятиях и участвуют в отраслевых мероприятиях, они смогут держать вашу компанию в авангарде отраслевых тенденций. Неспособность инвестировать в обучение может привести к закрытому бизнесу, который не имеет большого значения для отрасли. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес оставался конкурентоспособным, убедитесь, что ваши сотрудники учатся у своих коллег по отрасли и вместе с ними.

Юридические последствия

Неспособность обучить ваших сотрудников должным образом не только влияет на отдельных сотрудников, но и может создать риски для всей вашей компании. Ошибки, допущенные вашими сотрудниками, могут привести к судебным искам, штрафам и, в некоторых случаях, обвинениям в преступной халатности.

Вот несколько примеров того, как плохая подготовка сотрудников может привести к юридической ответственности и негативным последствиям в сфере связей с общественностью для вашей компании:

  • Плохо обученный сотрудник может не соблюдать основные стандарты OSHA на вашем рабочем месте, что приведет к серьезной аварии, в результате которой может пострадать несколько человек. сотрудники.
  • Представитель отдела обслуживания клиентов вашего предприятия по производству медицинских принадлежностей, который не понимает основ законов о конфиденциальности в сфере здравоохранения, сообщает о состоянии здоровья клиента третьей стороне во время доставки телефонного сообщения.
  • Руководитель, который не понимает федеральных или государственных антидискриминационных законов, отказывается предложить разумное приспособление для работника-инвалида.

У большинства малых предприятий нет ресурсов, чтобы вести длительную судебную тяжбу, справляться с кризисом с общественностью или противостоять многочисленным расследованиям, проводимым государственным учреждением.Обеспечение надлежащего обучения сотрудников защищает не только ваши вложения в сотрудников, но и сам бизнес.

5 популярных методов обучения сотрудников для обучения на рабочем месте

Как выбрать правильные методы обучения для сотрудников

В эпоху большого разрыва в талантах и ​​интеллектуальных технологий потребность в обучении и развитии никогда не была такой важной. Навыки недолговечны, и компании испытывают затруднения. Вероятно, поэтому компании, наконец, обратили все свое внимание на постоянное обучение сотрудников, инвестировав до 87 долларов.6 млрд в обучение в 2018 году [1].

К сожалению, только 34% этих компаний считают обучение эффективным. Поэтому по мере того, как отрасль продолжает развиваться, очень важно, чтобы специалисты по обучению и развитию знали, как сделать свои программы максимально эффективными. Первый шаг — это выбор правильных методов обучения сотрудников.

5 самых популярных способов обучения сотрудников

Методы обучения персонала бывают самых разных форм и размеров, и с каждым годом их становится все больше.Это означает, что каждая команда, отдел и компания могут выбрать лучшие методы обучения для своих конкретных потребностей. Итак, что в тренировочном меню? Давайте посмотрим на различные методы обучения, доступные сегодня.

Традиционные методы обучения

Традиционные подходы к обучению по-прежнему предлагают ряд преимуществ и сегодня широко используются во многих компаниях. Вот список методов обучения из традиционной категории, которые следует учитывать при выборе лучших методов обучения сотрудников в вашей компании.

1. Программы обучения в классе

Обычно обучение в классе проводится под руководством квалифицированного фасилитатора в течение одного или нескольких дней в физическом месте или за его пределами. Группы сотрудников проходят серию презентационных слайдов и упражнений, таких как анализ конкретных примеров или информация по вопросам политики компании.

Преимущество обучения в классе состоит в том, что группа сотрудников может одновременно получить большой объем знаний. К сожалению, недостатков много: аренда помещений, поездки и питание делают этот метод обучения дорогостоящим.Сотрудники также находят такой подход к обучению скучным.

2. Интерактивное обучение

Один из самых эффективных методов обучения на рабочем месте, интерактивное обучение активно вовлекает учащихся в их собственный учебный опыт. Это обучение может принимать форму моделирования, сценариев, ролевых игр, викторин или игр.

Практикуя свои новые навыки и применяя их в реалистичных сценариях работы, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью сохранят то, чему они научились.Однако это может занять много времени, если делать это лично, особенно когда учащимся требуется регулярная обратная связь от эксперта по содержанию.

3. Обучение на рабочем месте

Благодаря обучению на рабочем месте сотрудники не только активно участвуют в обучении, но и участвуют в реальной деятельности, связанной с их текущей или будущей работой. Это один из самых эффективных методов обучения планированию преемственности.

Этот тип обучения может привести к быстрому обучению, потому что сотрудники брошены в пресловутую глубину.Этот опыт может быть слишком стрессовым для некоторых сотрудников, не говоря уже о времени, из-за того, что требуется частое вмешательство.

Современные методы обучения

В современном рабочем месте, состоящем из удаленных сотрудников и представителей различных культур, методы обучения сотрудников изменились. Итак, как мы подходим к обучению на таком сложном рабочем месте? Ответ заключается в двух словах: «социальный» и «онлайн».

4. Социальное обучение

Исходя из работ Альберта Бандуры 70-х годов [2], социальное обучение обычно определяется как обучение у других путем наблюдения, имитации и моделирования их поведения.Социальное обучение также может быть очень преднамеренным методом обучения на рабочем месте.

Социальное обучение не встречается во многих распространенных методах обучения, главным образом потому, что его не так легко структурировать, измерить и контролировать. Тем не менее, это может быть очень эффективным, потому что сотрудники выходят за рамки своих повседневных ролей, приобретая новые перспективы и навыки решения проблем.

5. Онлайн-обучение

eLearning, или онлайн-обучение, стало одним из наиболее широко признанных решений проблемы эффективного обучения сотрудников.Программы онлайн-обучения на рабочем месте могут включать в себя курсы электронного обучения, веб-семинары, видео и т. Д. И позволяют представлять и тестировать информацию множеством различных способов.

Разнообразие, предлагаемое онлайн-обучением, означает, что сотрудники могут учиться в соответствии со своим стилем и непосредственными потребностями. Это также означает, что они могут учиться на ходу. Обратная сторона? Немного больше, чем первоначальные затраты на разработку и плату за обслуживание надежной системы управления обучением (LMS).

Как выбрать подходящие методы обучения на рабочем месте

Может показаться фантастическим наличие такого количества доступных вариантов, но выбор правильных методов обучения для сотрудников — важное решение.Неважно, сколько денег вы вкладываете в обучение, если неправильный курс обучения . В конце концов, даже дорогой квадратный колышек не поместится в круглое отверстие.

Вот 3 вопроса, чтобы определить наиболее эффективные методы обучения сотрудников для вашей программы обучения.

1. Какова цель программы обучения?

Первым шагом всегда является определение целей программы обучения, потому что определенные методы обучения сотрудников лучше подходят для каждого из них.Например, учебное занятие в классе может быть эффективным для предоставления информации о политике отношений с сотрудниками компании. Однако этот же метод не будет эффективным при обучении руководителей тому, как бороться с неправомерными действиями на рабочем месте. В этом случае лучше подойдут ролевые игры и сценарии.

Когда необходимо развивать новые или существующие навыки, интерактивное обучение и электронное обучение часто бывают наиболее эффективными. Когда эти навыки представляют собой мягкие навыки (например, умение решать проблемы), а не технические навыки, методы социального обучения также могут быть успешными.При планировании преемственности или стремлении сформировать конкретное поведение на рабочем месте эффективны методы обучения на рабочем месте, такие как коучинг.

Новые знания, например, о причинах выгорания сотрудников, можно получить с помощью простых методов обучения, таких как чтение, письменные заметки, инфографика или даже семинар. Использование онлайн-видео и вебинаров дает дополнительное преимущество, делая обучение удобным для сотрудников.

2. Кто является целевой аудиторией?

Известный гуру маркетинга Крис Броган говорит, что мы всегда должны «делать покупателя героем».И этот принцип имеет такое же значение в обучении, как и в маркетинге. Обучение наиболее эффективно, когда целевая аудитория понимает и верит в преимущества программы обучения. Итак, самые эффективные методы обучения делают ученика героем.

Факторы, которые следует учитывать здесь, включают демографические данные, характер работы, уровень стажа и то, будет ли обучение проходить в группе или в индивидуальном порядке. Давайте разберем эти соображения.

Демография

Сотрудникам, относящимся к категориям старшего поколения, могут быть более удобны традиционные методы обучения, чем курсы электронного обучения.Точно так же миллениалы, вероятно, больше инвестировали бы в обучение, если бы оно происходило на устройствах, которые они используют в течение дня.

Методы социального обучения будут более эффективными в культурах, где общие ценности и общность имеют приоритет над индивидуальными целями или конкуренцией. Онлайн-обучение наиболее эффективно, когда сотрудники географически рассредоточены.

Характер работы

Работа, требующая частых поездок, обычно выигрывает от удобства методов онлайн-обучения.Точно так же рабочие места, где знания могут быть приобретены быстро, выиграют от небольших и доступных фрагментов знаний в LMS. Например, сотруднику службы поддержки клиентов может потребоваться узнать, как решить техническую проблему клиента, пока он еще разговаривает по телефону!

Когда работа относительно проста, она часто требует базовых знаний и навыков, которым можно научиться, не прикладывая усилий. Однако лучшие методы обучения для сотрудников со сложной технической работой — это те, которые требуют активного участия, например интерактивные методы обучения.

Старшинство

Руководящие должности часто имеют несколько схожих характеристик. Этим сотрудникам требуются такие мягкие навыки, как лидерство и эмоциональный интеллект. Они также заняты, и их цели обучения и развития уникальны. Это означает, что им может потребоваться сочетание методов обучения для достижения целей обучения.

Онлайн-обучение дает им возможность получать доступ к обучению в любое время и в любом месте. Это также позволяет им выбирать модули контента, которые им наиболее подходят.Тем не менее, семинары и конференции по лидерству также могут предоставить положительные возможности для социального обучения и приобретения новых знаний, связанных с отраслевыми тенденциями.

Индивидуальное и групповое обучение

Когда только один или два сотрудника разделяют одну и ту же цель обучения, методы обучения, такие как задания или коучинг, могут быть эффективными.

Однако, когда многим сотрудникам необходимо приобрести одни и те же знания или навыки, занятия в классе, методы социального обучения и электронное обучение могут быть более эффективными и действенными.Например, ИТ-команда, которой необходимо узнать о фишинге, может посетить веб-семинар в режиме реального времени или пройти курс электронного обучения в удобное для вас время.

3. Каковы ограничения?

Обучение редко бывает бесплатным, если вообще бывает. Это требует вложения денег, времени и других ресурсов. Даже коучинг, например, отнимает драгоценное время у опытного и часто старшего сотрудника, чтобы способствовать образованию другого сотрудника.

Когда времени мало, используйте быстрые и удобные методы тренировок.Однодневный семинар в классе может сделать эту работу. Или, если сотрудники не работают в одном рабочем пространстве и в компании уже есть запущенная LMS, рассмотрите возможность размещения учебных материалов в Интернете.

Когда бюджет ограничен, лучшими методами обучения, как правило, являются те, которые используют знания и опыт существующих сотрудников и избегают необходимости во внешнем эксперте по предметным вопросам или фасилитаторе. Такие методы, как коучинг, задания, ротация должностей и вебинары, проводимые внутри компании, могут быть рентабельными.Также могут работать курсы электронного обучения, в которых используется тщательно подобранная информация, такая как существующие онлайн-видео, инфографика и статьи.

Заключение

Сегодня обучение редко бывает разовым. Чтобы компании выжили и процветали, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Таким образом, в большинстве случаев на каком-то этапе учебного пути будут полезны различные методы обучения.

На самом деле, опросы снова и снова показывают, что сотрудники предпочитают смешанный подход.Использование как автономных, так и онлайн-методов обучения стало еще проще с помощью такой системы управления обучением, как TalentLMS. LMS может организовать все ваши методы обучения в одном месте (даже очные семинары) и одновременно отслеживать прогресс.

Пока вы выбираете методы для правильной цели, аудитории и бюджета, ваша программа обучения имеет большие шансы на развитие ваших сотрудников в соответствии с вашими намерениями.

Каталожные номера:

  1. Отчет по отрасли обучения 2018
  2. Теория социального обучения

TalentLMS

Отмеченная наградами LMS для тех, кто хочет создавать онлайн-курсы для любых целей в несколько простых щелчков мышью, даже без опыта.

Что такое обучение и развитие сотрудников (от А до Я)

Еще во времена промышленной революции философ Джереми Бентам предложил подход к мотивации, основанный на принципах пряника и кнута. Основываясь на старинном анекдоте, эта теория предполагала, что людей могут мотивировать награды и наказания.

В 21 веке не может быть и речи о каком-либо «наказании», но как насчет награды? Какие награды ожидают сотрудники сегодня?

Что ж, как ни удивительно, но дело не в деньгах. Обучение и развитие сотрудников . Лорен Хэссон, основатель DevelopHer, утверждает, что «, когда сотрудники чувствуют себя вложенными и их ценность признана, их вовлеченность и лояльность к бизнесу имеют тенденцию к увеличению, что, в свою очередь, положительно влияет на прибыль компании ».

Показательный пример: ошеломляющие 94% всех сотрудников, опрошенных для составления отчета об обучении на рабочем месте LinkedIn, заявили, что они будут дольше работать в компании, которая инвестировала в их карьеру.В другом опросе Удеми обнаружил, что обучение и развитие являются наиболее важными преимуществами почти для половины миллениалов.

(Источник)

Сегодняшние сотрудники ищут работу, которая придает им смысл и помогает им расти.

Карьерный тренер Эмили Элиза Мойер говорит: « Если менеджеры смогут направлять сотрудников, чтобы они связали их индивидуальные цели с работой, которую они делают каждый день, и, что еще лучше, с миссией компании, они будут черпать из самого глубокого источника. мотивации.Цель — главный стимул как для воздействия, так и для выполнения ».

Но есть и другая сторона этого уравнения. Постоянное обучение сотрудников — это не просто то, чего хотят рабочие. Это то, что им нужно.

Поскольку ИИ и другие технологии развиваются со скоростью ультразвука, важность обучения и развития также растет. Deloitte прогнозирует, что 54% ​​всех сотрудников потребуют значительной переподготовки и повышения квалификации всего за три года. По данным SHRM, специалисты по персоналу уже испытывают трудности с набором кадров из-за нехватки навыков.

В этой ситуации лучшее время для инвестиций в обучение и развитие сотрудников — это … прямо сейчас.

В этом посте с помощью экспертов, которые разработали и внедрили программы обучения сотрудников, мы обсудим:

Готовы начать? Большой! Но прежде чем мы углубимся в детали, давайте разберемся с терминологией.

Что такое обучение и развитие сотрудников?

Обучение и развитие — это непрерывный процесс, в ходе которого компании помогают своим сотрудникам приобретать знания и навыки, необходимые для полного раскрытия своего потенциала и оптимальной производительности.Часто обучение и развитие используются как синонимы, но, строго говоря, между ними есть разница.

Обучение сотрудников — это обучение их выполнению определенной задачи или процедуры. Обычно он ориентирован на краткосрочную выгоду, позволяя сотрудникам улучшить свою текущую работу. Например:

  • Обучение сотрудников работе с последним обновлением офисного пакета
  • .
  • Обучение нового сотрудника использованию вашей биллинговой системы
  • Представляем вашему отделу маркетинга новейшие инструменты цифрового маркетинга


С другой стороны, развитие — это рост и приобретение навыков, которые будут полезны в долгосрочной перспективе.Например:

  • Размещение учебного лагеря по коммуникации на рабочем месте
  • Создание культуры обмена знаниями
  • Запуск программы наставничества для восходящих звезд в вашем отделе продаж


Не вдаваясь в терминологию, давайте перейдем к ответу на другой важный вопрос: «Почему обучение и развитие важны?»

Преимущества обучения и развития сотрудников

Повышение производительности

Обучение персонала напрямую связано с повышением производительности, поскольку помогает сотрудникам стать более квалифицированными, более уверенными и более осведомленными в своей отрасли.

Повышение удовлетворенности работой и мотивация

Непрерывное обучение и развитие заставляет сотрудников чувствовать себя более ценными, вдохновляя их на все 100%.

Повышение лояльности и удержания

Сотрудники рассматривают обучение и развитие как дополнительное преимущество компании и дольше остаются в компаниях, которые предоставляют такие возможности.

Выделение ресурсов на обучение и развитие дает сотрудникам возможность расти в вашей организации. Существует сильная корреляция между ростом сотрудников и долгосрочным пребыванием в компании, поэтому ваша текучесть кадров снижается .”—Флетчер Вимбуш, генеральный директор, The Hire Talent

Повышение вовлеченности

Специальное обучение и возможности карьерного роста являются одними из главных факторов, которые заставляют сотрудников чувствовать себя более заинтересованными.

Меньший пробел в навыках

Программы обучения сотрудников помогают компаниям восполнить существующий или неизбежный дефицит навыков, укрепить слабые звенья и сделать возможным внутренний найм (что более рентабельно по сравнению с внешним наймом).

Конкурентное преимущество

Расширение возможностей сотрудников с помощью необходимых им знаний и навыков помогает вашей компании оставаться конкурентоспособной в сегодняшней быстро меняющейся деловой среде.

Инновации

Программы обучения и повышения квалификации помогают сотрудникам находить творческие решения, когда они сталкиваются с трудностями на работе.

Эффективная передача знаний

Если вы стимулируете сотрудников учиться друг у друга, вы будете лучше подготовлены к преемственности, адаптации и текучести кадров.

Повышение репутации компании

Сегодня компании конкурируют за рабочих. Если вы инвестируете в обучение и развитие, будет намного проще привлекать и удерживать лучшие таланты.

Рост прибыли и снижение затрат

Сотрудник, который борется с техническими аспектами своей работы, может быть отправлен на эффективное обучение и вернется с более высокой скоростью, большей рассудительностью и точностью, и это может сделать его на 15% более компетентным в его работа. Затем компания достигла 15% -ного прироста стоимости этого сотрудника. »- Кэти Казелли, организационный психолог, основатель и президент Building Giants

Исследования подтверждают точку зрения Кэти: программы обучения и развития сотрудников могут помочь вам снизить текучесть кадров и расходы на найм, а также максимизировать вашу прибыль (до 2 раз).

Менее известные преимущества

Мы взяли интервью у нескольких экспертов в этой области, чтобы узнать о менее известных преимуществах обучения и развития сотрудников. Вот что они сказали.

Одним из менее известных преимуществ является сетевое взаимодействие. Участвуя в программах развития сотрудников, вы получаете возможность познакомиться с другими людьми из разных частей организации и на разных уровнях. Они могут перерасти в полезные профессиональные отношения, дружбу, наставнические отношения и способы открытия новых возможностей.

Другое — товарищество. Часто сотрудники чувствуют, что они одиноки в решении стоящих перед ними проблем. Участие в программе обучения и развития помогает людям понять, что с тем, через что они проходят, сталкивались и другие. Это дает ощущение: «Я не один, многие из нас в одной лодке, и есть люди, которые могут помочь. »- Дженнифер К. Стайн, доктор философии, независимый консультант

« Менее известная ценность — это создание в вашей команде чувства принадлежности, значимости, гордости и компетентности.Мы часто пренебрегаем повседневным опытом работы, а опыт, который заставляет нас чувствовать себя ценными, может построить позитивные отношения между руководителями и непосредственными подчиненными, а также между коллегами. Во-вторых, обучение и развитие также могут способствовать развитию вашей культуры и функциональных навыков. Культуру можно рассматривать как общее определение успеха и способов его достижения. Если у вас есть техническая подготовка, это также возможность научить и отстаивать ваши ценности ». —Дженнифер Юго, доктор философии, управляющий директор Corvirtus

Теперь, когда у вас есть веская причина подумать о разработке программы обучения и развития, давайте начнем разбираться в том, «как».

Типы обучения и развития сотрудников

Ниже приведены основные типы инициатив по обучению и развитию, которые вы, возможно, захотите организовать.

Ориентация

Разовое мероприятие для приветствия нового сотрудника, которое обычно охватывает такие темы, как миссия компании, корпоративная культура, административные процедуры.

Прием на работу

Как и ориентация, адаптация является частью обучения новых сотрудников.Разница в том, что адаптация — это серия непрерывных уроков или учебных занятий, которые помогают новому сотруднику приобрести необходимые им важнейшие навыки.

Техническое обучение

Техническая подготовка предназначена для работ, требующих технических навыков, таких как анализ данных, программирование и т. Д.

Обучение мягким навыкам

Более того, что касается развития сотрудников, обучение навыкам межличностного общения помогает вашим сотрудникам улучшить личные качества, такие как общение, лидерство, эмоциональный интеллект.

Обучение продуктам и услугам

Используется для обучения сотрудников новейшим продуктам, услугам или функциям, предлагаемым вашей компанией, чтобы они могли оказывать клиентам необходимую поддержку.

Обучение руководителей

Лучшие сотрудники часто продвигаются на руководящие должности, и, когда это происходит, их необходимо обучить таким навыкам, как принятие решений, разрешение конфликтов и управление проектами.

Обучение технике безопасности

От работников государственного сектора часто требуется пройти обучение по охране труда и технике безопасности, чтобы компания могла соответствовать отраслевым стандартам.


Методы обучения и развития

« Комплексная, а также увлекательная программа обучения и развития объединяет различные методы обучения. Да, некоторые аспекты обучения могут потребоваться, чтобы
читал лекции в стиле, но есть преимущество в привлечении участников к лекция.Начните сеанс с вопроса и ответа. Предоставьте
людям возможность активно участвовать в процессе обучения.

Разрешение участникам участвовать в ролевых играх и сценариях — эффективный метод, позволяющий им продемонстрировать свое понимание материала. Сочетание личного онлайн-обучения и онлайн-обучения самообслуживания — это способ обеспечить непрерывность бизнеса без ущерба для развития сотрудников «. — Эрик Мохнач, консультант по персоналу, Red Clover

Обучение под руководством инструктора

Обучение под руководством инструктора может быть очень эффективным методом для сложных тем, потому что это позволяет учителю отвечать на вопросы на лету и предлагать дополнительные учебные ресурсы.В то же время сотрудники могут получить индивидуальное руководство.

Потенциальным недостатком обучения под руководством инструктора является то, что оно может быть дорогостоящим и трудоемким по сравнению с вариантами онлайн-обучения. Тем не менее, по словам доктора Дженнифер К. Стайн,

, его все же стоит включить в вашу стратегию обучения и развития. «Не упускайте из виду личные программы. Несмотря на то, что Интернет привлекателен, экономичен и отлично подходит для развития навыков, мы учимся в обществе. Предоставьте людям возможность обучаться лично, особенно в области управления и лидерских качеств.”

Электронное обучение

Онлайн-обучение сотрудников сегодня чрезвычайно популярно, потому что оно позволяет сотрудникам продвигаться в своем собственном темпе с любого устройства, которое им нравится. В программах электронного обучения используются онлайн-видео, тесты и игровые компоненты, чтобы привлечь участников и улучшить удержание знаний.

Одним из самых больших преимуществ онлайн-обучения является возможность обучить большое количество людей по относительно низкой цене.

Simulation

Гарнитуры виртуальной реальности и устройства дополненной реальности теперь широко доступны, и все большее число организаций добавляют эти технологии в свои планы обучения сотрудников.Стоимость разработки программы моделирования намного выше по сравнению с электронным обучением, но она может быть более подходящей для некоторых отраслей, где обучение в основном проводится индивидуально.

Например, в прошлом году Walmart разработала программу обучения виртуальной реальности, чтобы помочь сотрудникам лучше ориентироваться в реальных ситуациях в Черную пятницу.


Наставничество и коучинг

Наставничество и коучинг — это разновидности индивидуального практического обучения. Единственная разница в том, что наставничество осуществляется с кем-то в вашей организации, а коучинг — с обученным профессионалом из внешней фирмы.

Наставничество и коучинг подходят для таких отраслей, как продажи, где сотрудники нуждаются в постоянном практическом обучении под руководством опытного профессионала. Такой подход к обучению может занять много времени, но, с другой стороны, он позволяет сотруднику получить индивидуальный подход и получить ответы на все вопросы.

Перекрестное обучение

Перекрестное обучение сотрудников позволяет им выполнять обязанности, выходящие за рамки их стандартной должностной инструкции. Например, маркетолог может обучаться графическому дизайну; кассир может обучить работе с клиентами.

Перекрестное обучение приносит пользу как сотруднику, так и компании. Сотрудник становится более ценным и с гораздо большей вероятностью продвигает свою карьеру, в то время как компания создает более гибкий персонал.

Двумя наиболее популярными методами перекрестного обучения являются расширение и обогащение должности и ротация.

Обучение на рабочем месте

Как следует из названия, обучение на рабочем месте (OJT) — это метод обучения, который позволяет сотрудникам приобретать новые навыки, знания и компетенции при выполнении своей работы.Типичный пример OJT — поставщик программного обеспечения, обучающий сотрудников отдела кадров использованию новой системы управления талантами.

Этот метод обучения является формой индивидуального обучения, поэтому его лучше всего использовать, когда имеется достаточно ресурсов для поддержки сотрудников во время программы. Методы, которые можно использовать, включают назначение затенения и растяжения.

Лекции

Как и электронное обучение, лекции позволяют обучать большое количество людей с относительно небольшими вложениями.Однако имейте в виду, что этот метод тренировки может быть немного менее увлекательным по сравнению с другими в этом списке, потому что он требует полной концентрации в течение нескольких часов.

(Источник)

Групповые занятия

Такие мероприятия, как семинары, учебные лагеря и дискуссионные группы, могут стимулировать как обучение, так и создание команды. Они позволяют проводить обучение по принципу «один ко многим» и «многие ко многим», часто в неформальной обстановке. Этот метод обучения сотрудников больше всего подходит для команд, которые хотят обмениваться знаниями и совместно решать проблемы.

Ролевые игры

Ролевые игры очень похожи на групповые действия, но вместо обсуждения в свободной форме они фокусируются на следовании контролируемому сценарию. Этот метод подходит для команд, которым необходимо развивать сочувствие и учитывать различные точки зрения.

Примеры из практики

Примеры из практики позволяют сотрудникам изучать и извлекать уроки из реальных ситуаций. Сотрудники могут либо читать в свободное время, либо обсуждать примеры из практики во время группового обучения.


Как создать эффективную программу обучения сотрудников

Теперь, когда вы знаете все о преимуществах и методах, давайте перейдем к процессу обучения и развития сотрудников.

1. Надежная поддержка со стороны руководства и руководства

Ни одна учебная программа не будет успешной без поддержки руководителей бизнеса. Кроме того, менеджеры, руководители и руководители команд должны иметь представление о навыках и знаниях, которые сотрудники усвоят, потому что именно они измеряют влияние обучения.

Пункт действия : Представьте свой проект обучения и развития соответствующим руководителям бизнеса.

2. Обеспечьте заинтересованность сотрудников

Не менее важно, чтобы сотрудники понимали, с чем они уйдут.Конечно, многие сотрудники стремятся развивать свои личные и профессиональные навыки, но всегда полезно немного повысить их мотивацию.

Пункт действия : Расскажите сотрудникам о предстоящем обучении и объясните, какую пользу они получат лично, например сделайте лучше при следующем обзоре производительности.

3. Определите влияние на бизнес

Как только вы привлечете людей, пора приступить к разработке вашей программы обучения и развития. Есть много способов сделать это, но в этой статье мы будем следовать модели, предложенной консалтинговой фирмой AllenComm.

(Источник)

Основной отправной точкой должно быть определение того, что «успех» означает для вашей компании. Это дает вам возможность измерить результаты вашего обучения или программы развития сотрудников.

Пункт действия : Ответьте на вопросы: «Чего вы хотите достичь? Каким должно быть влияние на бизнес? »

4. Проанализируйте пробелы в навыках

Следующим шагом является понимание разрыва между текущими навыками каждого сотрудника и идеальными навыками.Узнайте, что нужно знать вашим сотрудникам для достижения бизнес-целей, поставленных вами на предыдущем шаге.

Доктор Дженнифер К. Стайн советует « s пирог с вашими целями таланта. Что вашим сотрудникам нужно знать или что они могут сделать лучше, что поможет вашей компании расти и что после приобретения будет замечено в положительном свете, когда дело доходит до обзоров производительности ? »

Один из способов легко выявить пробелы в навыках — это рамки компетенций.

(Источник.Пример структуры компетенций)

Пункт действия : Как только вы поймете пробелы в навыках, разделите свои учебные цели на эти три группы:

  • Мотивация . Определите «почему», стоящие за вашей стратегией обучения и развития, и способы сообщить об этом сотрудникам.
  • Мастерство навыков . Определите навыки, которые окажут наибольшее влияние на эффективность бизнеса.
  • Критическое мышление .Сделайте приоритетными важные знания, чтобы ваша программа обучения и развития персонала была ориентирована на лазер и не отвлекала.

5. Методы многослойного обучения

Разные люди запоминают по-разному. Итак, когда дело доходит до развития обучения, не существует универсального решения. Вот почему одна из лучших практик в обучении и развитии — это многоуровневое обучение.

Предпосылка проста — дать сотрудникам возможность учиться, как им нравится и где они хотят.

(Источник)

Между прочим… обмен знаниями — один из первых шагов к успешному управлению знаниями, который, в свою очередь, может облегчить обучение сотрудников в масштабе.

6. Оцените эффективность

Если вы ставите цели в начале развития вашего обучения, вы сможете отслеживать прогресс обучения сотрудников и измерять результативность в конце.

Пункт действия : Используйте структуру оценки, такую ​​как Модель оценки Киркпатрика.

7. Обеспечьте постоянную поддержку

Чтобы оказать длительное влияние на вашу организацию, вы должны убедиться, что сотрудники активно используют полученные знания и навыки.

Мероприятие : Организуйте курсы повышения квалификации и дополнительные занятия, чтобы помочь сотрудникам сохранить и лучше применять полученные знания.

База знаний

Если вы вернетесь к многоуровневому подходу к обучению, вы заметите, что в основе лежит «Совместное использование знаний». База знаний — это инструмент обучения и развития, который позволяет сотрудникам делиться знаниями. Вместо того, чтобы писать коллеге по электронной почте и ждать ответа, сотрудник может просто поискать в вашей базе знаний и сразу найти нужную информацию.

Если вы хотите упростить обмен знаниями, попробуйте HelpJuice.

Система управления обучением (LMS)

LMS — это специализированная система управления контентом, которая позволяет хранить и отслеживать различные типы учебных материалов, такие как обучающие видео для сотрудников, текст и документы. Поскольку они предназначены для онлайн-обучения, программное обеспечение LMS обычно поставляется со специализированными инструментами, такими как викторины, значки и списки лидеров. Одним из самых популярных инструментов LMS сегодня является SAP Litmos.

Портал опыта обучения (LXP)

LXP — крутые собратья LMS. LXP отражают распространенные технологии, которые люди используют в повседневной жизни, такие как потоковое видео и социальные сети. Эти инструменты, которые часто называют «будущим обучения на рабочем месте», имеют все стандартные функции LMS, а также некоторые дополнительные функции для более полного погружения в процесс обучения, например «Netflix-подобный» интерфейс для потокового видео.

Один из широко используемых LXP — Degreed.

Инструменты управления проектами

Инструменты управления проектами могут помочь в контроле качества любых материалов, используемых при обучении ваших сотрудников, а также в коммуникации с членами команды и заинтересованными сторонами.

« В современную эпоху сотрудничество тренера и руководства является ключом к построению эффективной программы обучения. Если вспомогательные отделы работают, отправляя несколько электронных писем с вложениями и историями версий, то совместная работа может стать беспорядочной, общение может стать чрезмерным и привлечь внимание в учебные ресурсы можно упустить детали. команда и поддерживающие партнеры, систематизируя и распределяя необходимые задачи, повышая подотчетность и продуктивность .»- Шон Лоуи, директор по обучению и развитию, PrimePay

Инструменты для видеообучения

Если вы просто хотите провести индивидуальное обучение удаленных сотрудников или провести онлайн-класс, вам, вероятно, не понадобится полномасштабная LMS или LXP. В этом случае широко распространенные инструменты видео- и аудиоконференцсвязи могут стать вашим лучшим другом. Ваш инструктор может транслировать лекцию или семинар в прямом эфире, а учащиеся могут подключаться к ним откуда угодно. Большинство платформ также имеют чат, который позволяет участники поднимают руки, когда им нужно.

Некоторые из инструментов, которые вы, возможно, захотите рассмотреть, — это GoToMeeting, Zoom и JoinMe.

Платформы для микрообучения

Постоянная информационная перегрузка приводит к сокращению объема нашего внимания с каждым годом. Чтобы решить эту проблему, некоторые профессионалы L&D выбирают платформы для микрообучения. Эти инструменты позволяют им превратить уроки тяжелой подготовки в крупицы знаний и облегчить усвоение информации. Если вы хотите внедрить микрообучение, вы можете попробовать такой инструмент, как TalentCards.

(Источник)

Инструменты обучения в приложении

Представьте, что ваша группа продаж только что получила последнее обновление Salesforce. Изменился интерфейс, появилось множество новых функций и, скорее всего, некоторые из ваших продавцов тратят время, пытаясь разобраться в приложении. Или, может быть, они будут продолжать, даже не подозревая о существовании этих новых функций.

Здесь могут помочь встроенные в приложение инструменты обучения. Они могут предоставить своевременное руководство и обучение сотрудников, которые учатся использовать сложное программное обеспечение.Если вы ищете инструмент для обучения в приложении, вы можете попробовать Whatfix.

Если вы не знаете, с чего начать…

Это был длинный пост, и вам нужно было много разобраться. Если вы не знаете, с чего начать, вы можете сделать один простой шаг прямо сейчас — разрешить обмен знаниями.

Дайте вашим сотрудникам возможность поделиться друг с другом тем, что они знают, и больше не будет: «Я жду, когда Боб найдет время и научит меня пользоваться этой программой».

Все, что вам нужно для старта вашей инициативы по обмену знаниями, — это платформа базы знаний, такая как Helpjuice.Просто создайте бесплатную учетную запись, пригласите свою команду, и они смогут начать публиковать частички знаний на едином портале с возможностью поиска. Все сотрудники смогут найти нужную информацию в любое время.

Вы можете попробовать программу базы знаний Helpjuice без всякого риска. Первые 14 дней в наших руках.

Обучение новых сотрудников

Контрольный список для обучения новых сотрудников:

1. Тенденции в области исследовательского обучения:

a. Используйте игры, чтобы сделать обучение более интерактивным.

г.Найдите методы, которые подходят для вашей отрасли.

г. Обратите внимание на то, что работает, а что нет.

г. Составьте график тренировок.

2. Обзор стратегии обучения:

a. Убедитесь, что все ресурсы обновлены.

г. Убедитесь, что учебные материалы соответствуют целям вашей компании.

г. Добавляйте новые материалы, чтобы сотрудники были в курсе последних событий в отрасли. тенденции.

3. Разделите обучение на модули:

a.Запланируйте блоки времени для каждого модуля.

г. Разработайте оценки для каждого модуля / блока.

г. Назначьте тренинги для экспертов вашей компании.

4. Подготовка презентаций:

a. Включите визуальные эффекты.

г. Включите интерактивные занятия.

и. Тематические исследования.

ii. Период вопросов и ответов.

iii. Видео обучение.

г. Отрепетируйте свою презентацию.

5. Сообщите сотрудникам о результатах:

a.Объясните цель каждого раздела обучения.

г. Дайте время сотрудникам задать вопросы.

г. В конце обучения раздайте небольшой опрос.

6. Оставьте отзыв:

a. Просматривайте оценки и оставляйте отзывы в письменной или личной форме.

г. Выделите время для индивидуальных занятий, чтобы дать индивидуальный отзыв.

Способы улучшить свое обучение:

1. Убедитесь, что оно нацелено на сотрудников.

Не заставляйте своих инженеров проходить то же обучение, что и ваш отдел продаж.Настройте свое обучение как можно точнее, чтобы вы могли напрямую связать его с тем, как оно помогает людям выполнять свою работу.

2. Сделайте это реальностью, немедленно попросив обучаемых использовать обучение.

После обучения дайте сотрудникам задание, которое фактически требует от них использования того, что они только что узнали. Это поможет им закрепить знания и точно укажет вам, где им еще нужно работать.

3. Сделайте обучение более приятным.

Обучение не должно быть затруднительным.Делайте перерывы и старайтесь вовремя общаться. Не позволяйте тренировкам стать синонимом скуки в вашей компании.

4. Обучайте их, когда они в этом нуждаются.

Не надо сейчас обучать тому, что понадобится сотруднику через 2 месяца. Сегментируйте обучение сотрудников и постарайтесь спланировать его так, чтобы они максимально использовали его после завершения обучения. Они сохранят больше, и вы будете тратить меньше времени на переобучение перегруженных сотрудников.

Стратегия обучения для долгосрочной выгоды:

Печальный факт заключается в том, что большинство компаний тратят больше денег на кофе, чем на обучение.Если цель состоит в том, чтобы иметь высокопроизводительный персонал, нам необходимо тратить ресурсы на развитие сотрудников. Стратегия — это согласование ресурсов с целями.

Теперь, если вы выделите больше ресурсов на обучение, вы можете быть уверены, что кто-то захочет увидеть измеримые выгоды — как и должно быть. Как сказал легенда бизнеса Питер Друкер, «то, что можно измерить, можно контролировать».

Итак, установите цели, и создаст простой процесс измерения для вашего обучения, чтобы вы могли видеть результаты.

Один номер, который вы можете использовать для измерения эффективности, — это текучесть кадров.Лучшее обучение должно снизить текучесть кадров. Вы можете измерить текучесть кадров, рассчитав коэффициент текучести.

Посмотрите на свой исторический показатель добровольной текучести и посмотрите, помогает ли улучшенное обучение снизить его. Вы также можете использовать этот отчет, чтобы увидеть, как вы увеличиваете текучесть кадров по сравнению с вашей отраслью.

Чтобы определить, действительно ли сотрудники усваивают новое обучение, вы можете попросить их развернуться и обучить других сотрудников тому, чему они научились.

Это подводит нас к другому способу стратегического развития с обучением: перекрестное обучение.

Помимо того, что перекрестное обучение является способом измерения того, чему научился сотрудник, оно позволяет карьерный рост и развитие, удовлетворяя желание ваших сотрудников приобретать новые навыки, позволяя вам расширить охват офиса. Итак, если один сотрудник отсутствует, всегда найдется кто-то, кто понимает его работу.

По мере того, как ваша компания уделяет больше внимания обучению и расходам, превышающим уровень кофе, она может стать той компанией, которая ставит сотрудников на первое место.

Оказывается, компании, использующие стратегию ставить сотрудников на первое место, получают огромные конкурентные преимущества и в результате получают более счастливых клиентов.Ключ к первому сотруднику компании? Обучение и развитие вашей рабочей силы. Это подход таких компаний, как Southwest Airlines и Virgin.

Для компаний, которые ставят сотрудников на первое место, включая Ричарда Брэнсона, хорошая стратегия обучения, по сути, становится хорошей бизнес-стратегией. Независимо от того, решите вы сосредоточить свои приоритеты на сотрудниках или нет, должно быть ясно, что лучшее обучение делает компании лучше и счастливее клиентов.

Признаки плохой программы обучения новых сотрудников:

1.Цель тренинга неоднозначна.

Когда-нибудь сидели на тренировке и задавались вопросом, зачем я здесь? Обучение, не имеющее отношения к повседневным задачам, потерпит неудачу. Покажите сотрудникам, как именно это относится к их работе и миссии компании.

2. Сотрудники боятся потерпеть неудачу.

Вместо того, чтобы обучать сотрудников и ожидать от них безупречной работы, дайте им шанс потерпеть неудачу. Позвольте им использовать то, что они узнали, не опасаясь последствий, если они сделают несколько ошибок.

3. Отзывов нет.

Это особенно важно для миллениалов. Сотрудники хотят знать, хорошо ли они выполняют свою работу и где их можно улучшить. Не оставляйте их в неведении относительно их выступления.

4. Вы предполагаете, что сотрудники не нуждаются в обучении.

Часто сотрудники не просят об обучении, но это не имеет ничего общего с их желанием учиться. Они могут не знать, как спрашивать, бояться отказа или думать, что это заставит их выглядеть неспособными.Большинство сотрудников хотят возможностей для профессионального развития и будут рады, если вы их предложите.

Обучение и развитие — Энциклопедия — Деловые термины

Обучение и развитие описывает формальные, постоянные усилия, предпринимаемые в организациях для повышения производительности и самореализации своих сотрудников с помощью различных образовательных методов и программ. На современном рабочем месте эти усилия нашли широкое применение — от обучения узкоспециализированным профессиональным навыкам до долгосрочного профессионального развития.В последние годы обучение и развитие превратились в формальную бизнес-функцию, неотъемлемый элемент стратегии и признанную профессию с четкими теориями и методологиями. Все больше и больше компаний всех размеров используют «непрерывное обучение» и другие аспекты обучения и развития как средство содействия росту сотрудников и приобретения высококвалифицированной рабочей силы. Фактически, качество сотрудников и постоянное повышение их навыков и производительности посредством обучения теперь широко признаны жизненно важными факторами в обеспечении долгосрочного успеха и прибыльности малых предприятий.«Создайте корпоративную культуру, которая поддерживает непрерывное обучение», — советует Шарлин Мармер Соломон в Workforce . «Сегодня сотрудники должны иметь доступ к непрерывному обучению всех типов, чтобы не отставать». Если вы не будете активно противостоять импульсу дефицита навыков, вы потеряете позиции. Если ваши работники останутся на месте, ваша фирма проиграет гонку за компетенциями. . »

По большей части термины «обучение» и «развитие» используются вместе для описания общего улучшения и образования сотрудников организации.Однако, хотя термины тесно связаны, между ними есть важные различия, которые связаны с областью применения. В целом программы обучения преследуют очень конкретные и поддающиеся количественной оценке цели, такие как управление определенным механизмом, понимание конкретного процесса или выполнение определенных процедур с большой точностью. Программы развития, с другой стороны, концентрируются на более широких навыках, которые применимы к более широкому спектру ситуаций, таких как принятие решений, лидерские навыки и постановка целей.

ОБУЧЕНИЕ В МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Реализация официальных программ обучения и развития предлагает несколько потенциальных преимуществ для малого бизнеса. Например, обучение помогает компаниям создавать резервы квалифицированных замен для сотрудников, которые могут уволиться или продвинуться на более ответственные должности. Это также помогает гарантировать, что у компаний будут человеческие ресурсы, необходимые для поддержки роста и расширения бизнеса. Кроме того, обучение может позволить малому бизнесу использовать передовые технологии и адаптироваться к быстро меняющейся конкурентной среде.Наконец, обучение может повысить эффективность и мотивацию сотрудников, что приведет к повышению как производительности, так и удовлетворенности работой. Согласно Управлению по делам малого бизнеса США (SBA), малый бизнес получит ряд преимуществ от эффективного обучения и развития сотрудников, включая сокращение текучести кадров, уменьшение потребности в надзоре, повышение эффективности и улучшение морального духа сотрудников. Все эти преимущества могут непосредственно способствовать фундаментальному финансовому здоровью и жизнеспособности малого бизнеса.

Эффективное обучение и развитие начинается с общей стратегии и целей малого бизнеса.Весь процесс обучения следует планировать заранее с учетом конкретных целей компании. При разработке стратегии обучения может быть полезно оценить клиентов и конкурентов компании, сильные и слабые стороны, а также любые соответствующие отраслевые или социальные тенденции. Следующим шагом является использование этой информации для определения того, где обучение необходимо организации в целом или отдельным сотрудникам. Также может быть полезно провести внутренний аудит, чтобы найти общие области, в которых может быть полезно обучение, или выполнить инвентаризацию навыков, чтобы определить типы навыков, которыми обладают сотрудники, и типы, которые могут им понадобиться в будущем.Каждая отдельная работа в компании должна быть разбита по задачам, чтобы помочь определить содержание программы обучения.

Программа обучения должна быть связана не только с конкретными потребностями, выявленными в ходе компании и индивидуальных оценок, но и с общими целями компании. Цели обучения должны быть четко очерчены с указанием того, какое поведение или навыки будут затронуты и как они соотносятся со стратегической миссией компании.Кроме того, цели должны включать несколько промежуточных шагов или этапов, чтобы мотивировать обучаемых и позволить компании оценить их прогресс. Поскольку обучение сотрудников обходится дорого, малому бизнесу необходимо тщательно продумать вопрос о том, каких сотрудников обучать. Это решение должно основываться на способности сотрудника усвоить материал и вероятности того, что он будет мотивирован опытом обучения. Если выбранные сотрудники не получают преимуществ от программы обучения или покидают компанию вскоре после прохождения обучения, малый бизнес растрачивает свои ограниченные средства на обучение.

Разработка программ обучения является основным видом деятельности функции обучения и развития. В последние годы разработка учебных программ превратилась в профессию, в которой используются систематические модели, методы и процессы проектирования систем обучения (ISD). ISD описывает систематический дизайн и разработку учебных методов и материалов для облегчения процесса обучения и развития и обеспечения того, чтобы учебные программы были необходимыми, действительными и эффективными.Процесс разработки учебного курса включает в себя сбор данных о задачах или навыках, которые необходимо изучить или улучшить, анализ этих навыков и задач, разработку методов и материалов, реализацию программы и, наконец, оценку эффективности обучения.

Малые предприятия обычно используют два основных типа методов обучения: методы обучения без отрыва от производства. Обучение на рабочем месте описывает различные методы, которые применяются, когда сотрудники фактически выполняют свою работу.Эти методы могут включать в себя ориентацию, коучинг, ученичество, стажировку, профессиональную подготовку и ротацию должностей. Основное преимущество методов работы без отрыва от производства заключается в том, что они очень практичны, и сотрудники не теряют рабочее время во время обучения. С другой стороны, обучение без отрыва от производства описывает ряд методов обучения, которые предлагаются сотрудникам за пределами обычной рабочей среды, хотя часто в рабочее время. Эти методы могут включать лекции, конференции, тематические исследования, ролевые игры, моделирование, кино- или телевизионные презентации, программные инструкции или специальные занятия.

Обучение на рабочем месте, как правило, является обязанностью руководителей, специалистов по персоналу или более опытных сотрудников. Следовательно, для малых предприятий важно обучать своих опытных сотрудников методам обучения. Напротив, вне работы, как правило, занимаются сторонние инструкторы или источники, такие как консультанты, торговые палаты, технические и профессиональные школы или программы непрерывного образования. Хотя внешние источники обычно лучше осведомлены об эффективных методах обучения, чем руководители компании, они могут иметь ограниченные знания о продуктах компании и конкурентной ситуации.Еще одним недостатком программ обучения без отрыва от производства является их стоимость. Стоимость этих программ может составлять несколько тысяч долларов на каждого участника, что может сделать их непомерно высокими для многих малых предприятий.

Фактическое администрирование программы обучения включает в себя выбор подходящего места, предоставление необходимого оборудования и определение удобного времени. Такие оперативные детали, хотя и кажутся второстепенными в общем учебном процессе, могут существенно повлиять на успех программы.Кроме того, программу тренировок следует регулярно оценивать во время ее проведения. Навыки сотрудников следует сравнивать с заранее определенными целями или этапами программы обучения, и любые необходимые корректировки следует вносить немедленно. Этот постоянный процесс оценки поможет убедиться, что программа обучения успешно оправдывает ожидания.

ОБЩИЕ МЕТОДЫ ТРЕНИРОВКИ

В то время как новые методы постоянно развиваются, несколько общих методов обучения доказали свою высокую эффективность.Хорошие инициативы по непрерывному обучению и развитию часто включают комбинацию нескольких различных методов, которые вместе образуют одну эффективную программу обучения.

Ориентация

Ориентационная подготовка жизненно важна для обеспечения успеха новых сотрудников. Независимо от того, проводится ли обучение посредством справочника для сотрудников, лекции или личной встречи с руководителем, новички должны получать информацию об истории и стратегическом положении компании, ключевых лицах, стоящих у власти в компании, структуре их отдел и его вклад в миссию компании, а также политику, правила и положения в области занятости компании.

Лекции

Устный метод представления информации, лекции особенно полезны в ситуациях, когда цель состоит в том, чтобы передать одну и ту же информацию большому количеству людей одновременно. Поскольку они устраняют необходимость индивидуального обучения, лекции являются одними из самых экономичных методов обучения. Но у метода лекций есть и недостатки. Поскольку лекции в первую очередь предполагают одностороннее общение, они могут не обеспечить самого интересного или эффективного обучения.Кроме того, тренеру может быть сложно оценить уровень понимания материала в большой группе.

Пример из практики

Практический метод обучения — это ненаправленный метод обучения, при котором студентам предоставляются отчеты о практических случаях для анализа. Отчет о случае включает подробное описание смоделированной или реальной ситуации. Анализируя проблемы, представленные в описании случая, и разрабатывая возможные решения, можно побудить студентов мыслить независимо, а не полагаться на указания инструктора.Независимый анализ случая может быть дополнен открытым обсуждением с группой. Основное преимущество кейсового метода — использование реальных ситуаций. Множество проблем и возможных решений дают студенту практический опыт обучения, а не набор абстрактных знаний и теорий, которые может быть трудно применить в практических ситуациях.

Ролевая игра

В ролевой игре ученики принимают на себя роль вне себя и играют эту роль в группе.Фасилитатор создает сценарий, который участники должны разыграть под руководством фасилитатора. Хотя ситуация может быть надуманной, межличностные отношения настоящие. Кроме того, участники получают немедленную обратную связь от фасилитатора и самого сценария, что позволяет лучше понять свое поведение. Этот метод обучения экономичен и часто применяется в обучении маркетингу и менеджменту.

Симуляторы

Игры и симуляции — это структурированные соревнования и операционные модели, имитирующие реальные сценарии.Преимущества игр и моделирования включают улучшение навыков решения проблем и принятия решений, более глубокое понимание организационной целостности, способность изучать актуальные проблемы и способность привлекать интерес ученика.

Компьютерное обучение

Компьютерное обучение (CBT) предполагает использование компьютеров и компьютерных учебных материалов в качестве основного средства обучения. Компьютерные учебные программы предназначены для структурирования и представления учебных материалов, а также для облегчения учебного процесса для учащегося.Основным преимуществом CBT является то, что он позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе. Основные виды использования CBT включают обучение компьютерному оборудованию, программному обеспечению и операционному оборудованию. Последнее имеет особое значение, потому что CBT может предоставить студенту смоделированный опыт работы с конкретным оборудованием или механизмами, устраняя при этом риск повреждения дорогостоящего оборудования обучаемым или даже начинающим пользователем. В то же время фактическое эксплуатационное использование оборудования является максимальным, поскольку его не нужно использовать в качестве учебного инструмента.Использование компьютерного обучения позволяет малому бизнесу сократить расходы на обучение, одновременно повышая его эффективность. Расходы снижаются за счет сокращения командировок, времени на обучение, простоев рабочего оборудования, повреждений оборудования и инструкторов. Эффективность повышается за счет стандартизации и индивидуализации.

Интернет-обучение (WBT) становится все более популярной формой CBT. Существенно увеличивающееся количество организаций, имеющих доступ к Интернету через высокоскоростные соединения, сделало возможной эту форму CBT.Предоставляя учебные материалы на веб-странице, доступной через любой Интернет-браузер, CBT становится доступной для любой компании, имеющей доступ к Интернету. Термины «онлайн-курсы» и «сетевое обучение» иногда используются как синонимы WBT.

Самообучение

Самообучение описывает метод обучения, при котором учащиеся берут на себя основную ответственность за собственное обучение. В отличие от обучения под руководством инструктора или фасилитатора, студенты сохраняют большую степень контроля в отношении тем, последовательности обучения и темпа обучения.В зависимости от структуры учебных материалов студенты могут достичь более высокой степени индивидуального обучения. Формы самообучения включают запрограммированное обучение, индивидуальное обучение, персонализированные системы обучения, обучение, контролируемое учащимся, и заочное обучение. Преимущества включают сильную систему поддержки, немедленную обратную связь и систематизацию.

Аудиовизуальное обучение

Аудиовизуальные методы обучения включают телевидение, фильмы и видеозаписи.Подобно тематическим исследованиям, ролевым играм и симуляциям, их можно использовать для ознакомления сотрудников с ситуациями «реального мира» с минимальными затратами времени и средств. Основным недостатком аудиовизуальных методов обучения является то, что они не могут быть адаптированы для конкретной аудитории, и они не позволяют участникам задавать вопросы или взаимодействовать во время презентации материала.

Упражнения по командообразованию

Тимбилдинг — это активное создание и поддержание эффективных рабочих групп со схожими целями и задачами.Не следует путать с неформальным, разовым формированием и использованием команд на рабочем месте, тимбилдинг — это формальный процесс создания рабочих команд и формулирования их целей и задач, обычно при содействии стороннего консультанта. Построение команды обычно инициируется для борьбы с плохой групповой динамикой, отношениями между персоналом и менеджментом, качеством или производительностью. Признавая проблемы и трудности, связанные с созданием и развитием рабочих групп, тимбилдинг обеспечивает структурированный, управляемый процесс, преимущества которого включают большую способность управлять сложными проектами и процессами, гибкость реагирования на меняющиеся ситуации и большую мотивацию членов команды. .Тимбилдинг может включать в себя широкий спектр различных методов обучения, от упражнений на открытом воздухе до мозговых штурмов. Основным недостатком формального командообразования является стоимость использования внешних экспертов и отвлечение группы людей от работы во время программы обучения.

Стажировки и стажировки

Стажировки — это форма обучения без отрыва от производства, при которой стажер работает с более опытным сотрудником в течение определенного периода времени, изучая группу связанных навыков, которые в конечном итоге дадут ему квалификацию для выполнения новой работы или функции.Ученичество часто используется на производственных должностях. Стажировки — это форма ученичества, сочетающая обучение на рабочем месте под руководством более опытного сотрудника с обучением в классе.

Ротация

Другой тип обучения, основанный на опыте, — это ротация должностей, при которой сотрудники проходят через серию должностей, чтобы получить полное представление о требованиях каждой из них. Ротация должностей может быть особенно полезна на малых предприятиях, которые могут иметь меньшую специализацию по ролям, чем это обычно наблюдается в более крупных организациях.

ПРИМЕНЕНИЕ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ

Хотя приложения обучения и развития столь же разнообразны, как и функции и навыки, требуемые организацией, можно выделить несколько общих обучающих приложений, включая техническое обучение, обучение продажам, обучение делопроизводителей, компьютерное обучение , обучение коммуникациям, организационное развитие, карьерный рост, развитие руководителей и развитие менеджмента.

Техническое обучение описывает широкий спектр программ обучения, которые сильно различаются по применению и сложности.В техническом обучении используются общие методы обучения для ознакомления с техническими концепциями, фактической информацией и процедурами, а также с техническими процессами и принципами.

Тренинги по продажам концентрируются на обучении и обучении людей тому, как убедительно общаться с покупателями. Обучение продажам может улучшить знания сотрудника о продуктах организации, улучшить его или ее навыки продаж, привить положительное отношение и повысить уверенность сотрудника в себе.Сотрудников учат различать потребности и желания клиента и убедительно передавать сообщение о том, что продукты или услуги компании могут эффективно их удовлетворить.

Канцелярская подготовка сосредоточена на обучении канцелярского и административного вспомогательного персонала, роль которого в последние годы возросла. В связи с растущей зависимостью от компьютеров и компьютерных приложений при обучении канцелярских работников необходимо уделять особое внимание различению базовых навыков от постоянно меняющихся компьютерных приложений, используемых для поддержки этих навыков.Канцелярское обучение должно во все большей степени прививать этим сотрудникам улучшенные навыки принятия решений, поскольку они берут на себя расширенные роли и обязанности.

Компьютерное обучение учит эффективному использованию компьютера и его программных приложений и часто должно устранять основной страх перед технологиями, с которым сталкивается большинство сотрудников, а также выявлять и сводить к минимуму любое сопротивление изменениям, которое может возникнуть. Кроме того, компьютерное обучение должно предвидеть и преодолевать длинные и крутые кривые обучения, с которыми столкнутся многие сотрудники.Для этого такое обучение обычно предлагается в виде более длительных непрерывных модулей, чтобы обеспечить большую концентрацию, а структурированное обучение дополняется практической практикой. Эта область обучения обычно считается жизненно важной для состояния большинства компаний, больших и малых, работающих в современной технологически развитой экономике.

Обучение коммуникациям концентрируется на улучшении навыков межличностного общения, включая письмо, устную презентацию, аудирование и чтение. Чтобы быть успешным, любая форма обучения коммуникации должна быть сосредоточена на базовом улучшении навыков, а не только на стилистических соображениях.Более того, обучение должно служить развитию имеющихся навыков, а не восстановлению с нуля. Обучение коммуникациям можно преподавать отдельно или эффективно интегрировать в другие виды обучения, поскольку оно фундаментально связано с другими дисциплинами.

Организационное развитие (OD) относится к использованию знаний и методов из наук о поведении для анализа существующей организационной структуры и внесения изменений с целью повышения организационной эффективности.OD полезен в таких различных областях, как согласование целей сотрудников с целями организации, коммуникация, работа команды и принятие решений. Короче говоря, это процесс развития с организационной направленностью для достижения тех же целей, что и другие мероприятия по обучению и развитию, нацеленные на отдельных лиц. Практики OD обычно практикуют так называемое «исследование действий», чтобы произвести упорядоченное изменение, которое было тщательно спланировано, чтобы свести к минимуму возникновение непредвиденных или непредвиденных событий.Исследование действий относится к систематическому анализу организации, чтобы лучше понять природу проблем и сил внутри нее.

Карьерный рост относится к формальному продвижению по должности сотрудника в организации путем предоставления долгосрочной стратегии развития и разработки программ обучения для достижения этой стратегии, а также индивидуальных целей. Карьерный рост представляет собой растущую озабоченность благополучием сотрудников и их долгосрочными потребностями. Для человека это включает описание карьерных целей, оценку необходимых действий, а также выбор и выполнение необходимых шагов.Для организации карьерный рост представляет собой систематическое развитие и совершенствование сотрудников. Чтобы оставаться эффективными, программы развития карьеры должны позволять людям выражать свои желания. В то же время организация стремится максимально удовлетворить заявленные потребности, последовательно выполняя взятые на себя обязательства и оправдывая ожидания сотрудников, порожденные программой.

Развитие менеджмента и надзора включает обучение менеджеров и руководителей базовым лидерским навыкам, позволяющим им эффективно выполнять свои функции.Для менеджеров учебные инициативы сосредоточены на предоставлении им инструментов, позволяющих сбалансировать эффективное управление ресурсами своих сотрудников со стратегиями и целями организации. Менеджеры учатся эффективно развивать своих сотрудников, помогая им учиться и меняться, а также выявляя и готовя их к будущим обязанностям. Развитие менеджмента может также включать программы развития навыков принятия решений, создания успешных рабочих групп и управления ими, эффективного распределения ресурсов, составления бюджета, бизнес-планирования и постановки целей.

БИБЛИОГРАФИЯ

Джейкоб, Ронал Л. Структурированное обучение на рабочем месте . Berrett-Koehler Publishers, март 2003 г.

Ким, Нэнси Дж. «Дальнейшее образование больше не вариант». Деловой журнал Пьюджет-Саунд . 15 августа 1997г.

Соломон, Шарлин Мармер. «Непрерывное обучение: гонки, чтобы не отставать». Персонал . Апрель 1999 г.

Администрация малого бизнеса США. Робертс, Гэри, Гэри Селдон и Карлотта Робертс. Управление человеческими ресурсами . нет данных

Как компаниям следует предоставлять возможности для обучения и развития сотрудников?

Обучению и развитию сотрудников уделяется значительное внимание: жесткий рынок труда, политическое внимание и давление автоматизации делают необходимым для компаний разрабатывать разумные и эффективные программы развития персонала.

Мы опросили 510 штатных сотрудников, чтобы узнать их ожидания и мнения о том, как компании должны предлагать переподготовку кадров и повышение квалификации.

Сотрудникам нужны широкие возможности непрерывного профессионального роста, которым способствуют их руководители. Например, работодатели могут предоставить доступ к онлайн-курсам обучения, охватывающим темы, относящиеся к ролям сотрудников, или организовать программу наставничества сотрудников под руководством менеджеров.

Работники, которым предлагаются эффективные возможности развития на рабочем месте, отвечающие их ожиданиям, скорее всего, будут удовлетворены своим профессиональным ростом и улучшатся в своей работе.

Компании могут использовать этот отчет, чтобы оценить свои текущие предложения по развитию вакансий и узнать, как привести свои практики в соответствие с ожиданиями сотрудников и отраслевыми стандартами.

Наши результаты

  • Более 8 из 10 сотрудников (84%) считают, что их компания должна активно или частично помогать им в формировании навыков для успешного выполнения своей работы. Работодатели должны предлагать своим сотрудникам как стандартизированные, так и индивидуальные возможности обучения.
  • Две трети сотрудников (66%) считают, что их руководитель или непосредственный руководитель несет наибольшую ответственность за обеспечение сотрудников необходимыми навыками и знаниями для успешного выполнения работы, подчеркивая важность того, чтобы менеджеры и сотрудники формировали прочные профессиональные отношения.
  • Почти половина работников (43%) считают, что переподготовка, спонсируемая компанией, является наиболее важным действием, которое они могут предпринять для развития профессиональных навыков и знаний. Если бизнес-переподготовка актуальна, интересна и гибка, сотрудники, скорее всего, будут участвовать.
  • Более одной трети работников (37%) считают, что проведение регулярных и индивидуализированных учебных занятий обеспечивает наличие знающих и квалифицированных сотрудников. Компании должны подчеркивать и отмечать улучшения отдельных сотрудников.
  • Более четверти сотрудников (26%) считают, что менеджеры должны обучать сотрудников новым навыкам.Чтобы иметь такую ​​возможность, менеджеры должны быть обучены тому, как использовать мягкие навыки, такие как коммуникация, гибкость, позитивность и командная работа на работе.
  • Сотрудники больше всего заинтересованы в развитии ряда навыков, включая такие технологии, как кодирование (18%), лидерство (17%), решение проблем (15%) и общение (10%).
  • Большинство сотрудников (57%) говорят, что предпочитают изучать новые навыки на личных мероприятиях, поэтому компаниям следует внедрить сильную программу наставничества в офисе.
  • Семь из десяти сотрудников (70%) говорят, что им больше всего нравится возможность переподготовки работы в течение рабочего дня, больше, чем процент сотрудников (57%), которые ожидают естественного освещения на рабочем месте. Работодателям следует рассмотреть возможность непрерывной переподготовки в офисе столь же очевидной, как выбор офиса с окнами.

Предлагает сотрудникам стандартизированное и индивидуальное развитие навыков

Компании должны предлагать как стандартизированные, так и индивидуальные возможности, чтобы помочь своим сотрудникам приобрести навыки, необходимые для выполнения их работы.

Более 8 из 10 сотрудников (84%) говорят, что их компания должна принимать активное или частичное участие в помощи им в развитии навыков.

Эксперты говорят, что для удовлетворения ожиданий сотрудников в отношении профессионального развития предприятия должны предоставлять всем работникам одинаковые возможности для начального развития, но индивидуализировать обучение по мере продвижения сотрудников.

«Любой бизнес должен обеспечивать последовательное, стандартизированное обучение для новых сотрудников, чтобы гарантировать, что все начинают с одной и той же страницы и быстро принимаются», — сказал Педро Сантана, соучредитель SolidProfessor, компании по инженерному обучению, которая обеспечивает техническое обучение сотрудников и менеджеров.«Однако дальнейшее обучение следует предлагать на более индивидуальной основе».

Сантана предлагает компаниям избегать проведения скучных тренингов по методам, которые сотрудники уже знают . Вместо этого компаниям следует сосредоточиться на том, чтобы помогать работникам развивать навыки, необходимые для улучшения, или развивать новые способности, к которым они проявили интерес. Таким образом, компании могут поддерживать вовлеченность сотрудников и повышать их навыки.

Убедитесь, что менеджеры развивают отношения с сотрудниками и понимают их предпочтения в развитии

Сотрудники ожидают, что их руководители и руководители помогут им развить навыки и знания.Чтобы соответствовать ожиданиям сотрудников и развивать компанию, менеджеры должны знать свой персонал и подбирать для него должности и возможности, соответствующие их сильным сторонам.

Две трети работников (66%) считают, что прямые менеджеры и руководство компании несут основную ответственность за помощь им в развитии навыков и знаний.

Между тем, менее четверти работников (23%) считают, что отдельные сотрудники несут наибольшую ответственность за собственное развитие.

Менеджеры должны проводить с сотрудниками достаточно времени, чтобы лучше понять их сильные и слабые стороны, возможности и желания.

«Знание подробностей о сотруднике дает специалистам по развитию возможность стратегически планировать возможности обучения и развития в соответствии с потребностями сотрудников», — сказал Нил Морелли, вице-президент по науке о продуктах и ​​оценке в Berke, технологической компании по оценке занятости.

В офисе нет кабинок, где менеджеры и сотрудники сидят вместе.

Морелли говорит, что Berke способствует культуре прозрачности и открытости для знакомства менеджеров и сотрудников.В офисе нет кабинок, где менеджеры и сотрудники сидят вместе. Менеджеры и руководители также имеют доступ к оценочным отчетам, в которых отражены карьерная история и профессиональные интересы каждого сотрудника.

Обладая этими знаниями, Berke успешно находит способы переподготовки и переподготовки сотрудников, которые сильно соответствуют культурным традициям, но переросли свои нынешние должности. Таким образом, компания сводит к минимуму текучесть кадров и поддерживает высококвалифицированную рабочую силу.

Для развития своих сотрудников менеджеры должны знать своих сотрудников .Установив личную связь со своими непосредственными подчиненными, менеджеры могут подготовить сотрудников к нужным ролям, удержать высокопроизводительных сотрудников внутри компании и стратегически спланировать занятия по обучению и развитию, которые улучшат их персонал.

Обеспечьте релевантную, привлекательную и гибкую переподготовку для повышения участия сотрудников

Если компании предлагают релевантную, увлекательную и гибкую переподготовку, скорее всего, в ней примут участие сотрудники.

Уже почти половина сотрудников (43%) считают, что участие в переподготовке, спонсируемой компанией, является наиболее важным шагом, который они могут предпринять, чтобы убедиться, что у них есть навыки и знания, необходимые для успешного выполнения своей работы.

Нина ЛаРоса, директор по маркетингу Moxie Media, компании, занимающейся онлайн-обучением по вопросам безопасности труда, здоровья и управления персоналом, считает, что сотрудники будут участвовать в переподготовке и повышении квалификации, если их компания предлагает следующие предложения:

  1. Соответствует их работе, отрасли и производственной среде
  2. Привлечение и привлечение их внимания
  3. Гибкость Достаточно, чтобы вписаться в их график и предпочтения

Например, Moxie Media специализируется на электронном обучении и системах управления обучением (LMS), а ЛаРоса говорит, что отраслевых обучающих видеороликов, снятых на рабочем месте, популярны среди сотрудников .

«Когда сотрудники видят, что знакомые проблемы решаются в знакомой среде, ценность обучения сразу становится очевидной», — сказал ЛаРоса. «Сотрудник может взаимодействовать с курсовой работой напрямую и индивидуально, а не сидеть в группе и отключаться после 10 минут семинара с приглашенным лектором».

«Когда сотрудники видят, что знакомые проблемы решаются в знакомой среде, ценность обучения сразу становится очевидной».

Обучение, направленное на знакомые рабочие ситуации, актуально, увлекательно и основано на готовности сотрудников учиться.

Подчеркните важность индивидуального совершенствования

Компании могут повысить производительность, поощряя сотрудников к получению сертификатов на основе навыков.

Более одной трети работников (37%) считают, что регулярное индивидуальное обучение сотрудников обеспечивает наличие знающих и квалифицированных сотрудников.

Чтобы подчеркнуть повышение квалификации сотрудников и их достижения, компании могут предоставить доступ к учебным ресурсам, которые предоставляют профессиональные сертификаты, таким как Hubspot Sales.

Отдельные сотрудники могут отображать сертификаты и недавно приобретенные компетенции в LinkedIn и своих резюме и даже могут распечатывать дипломы для размещения на своих рабочих станциях или в офисе.

Эксперты не удивлены, что сотрудники ценят явные возможности для улучшения и говорят, что акцент на индивидуальном улучшении важен как для поддержания морального духа сотрудников, так и для предоставления им возможности измерять свой прогресс .

«Обучение должно предлагаться на индивидуальной основе», — сказал Сантана.«Предоставление вашей команде возможностей для достижения индивидуальных достижений расширит их возможности и побудит их оставаться в вашей компании».

Plus, компании могут нанимать новых сотрудников, указывая на материальные, индивидуальные достижения своих бывших и нынешних сотрудников.

Отмечая индивидуальные улучшения и достижения, компании могут расширить возможности сотрудников и повысить их общую производительность.

Развитие мягких навыков менеджеров

Для развития персонала руководство компании должно развивать у менеджеров мягкие навыки, например, как эффективно обучать сотрудников.Когда они это сделают, менеджеры могут предоставить сотрудникам необходимое обучение.

Мягкие навыки включают:

  • Связь
  • Гибкость
  • Положительность
  • Работа в команде

Эти навыки межличностного общения являются неотъемлемой частью обучения сотрудников с широким спектром опыта и личности.

Ведущие корпорации уже делают развитие управленческих мягких навыков краеугольным камнем своей деятельности.

Например, AT&T предлагает двух с половиной летнюю программу развития лидерских качеств для недавних выпускников программ MBA.

В ходе первой ротации руководителям разработчиков AT&T поручено управлять группой технических специалистов, которые устанавливают, ремонтируют и заменяют кабельные провода. Кабели могут быть украдены или неисправны, и программа AT&T заставляет молодых специалистов заниматься ремонтом, который влияет на качество обслуживания клиентов.

«Нет лучшего мотивации для того, чтобы научиться руководить командой и принимать уверенные решения, чем отключение тысяч людей», — сказал Акшай Немлекар, выпускник MBA Университета Карнеги-Меллона, который руководил работой и профессиональным развитием 15 ремонтных техников в Далласе. , Техас.«Самое главное, что первая ротация учит вас сочувствию и признательности мужчинам и женщинам, которые физически связывают наших клиентов с их миром».

AT&T ставит молодых менеджеров в ситуацию, в которой жизненно необходимы навыки межличностного общения: общение, сочувствие и командная работа необходимы любому менеджеру, эффективно развивающему персонал.

Plus, акцент AT&T на развитии навыков межличностного общения соответствует ожиданиям сотрудников: более четверти сотрудников (26%) считают, что обучение менеджеров обучению сотрудников новым навыкам — это самый важный шаг, который руководители компании могут предпринять, чтобы помочь работникам накапливать знания.

Для развития менеджеров, которые могут эффективно обучать сотрудников, компании должны проводить управленческое обучение с упором на формирование навыков межличностного общения.

Предоставьте сотрудникам разнообразные возможности для развития навыков

Компании, предлагающие сотрудникам широкий спектр возможностей профессионального развития, повышают квалификацию и сокращают текучесть кадров.

Сотрудники заинтересованы в приобретении множества навыков для улучшения своей работы и карьерного роста, в том числе:

  • Такие технологии, как кодирование (18%)
  • Руководство, такое как наставничество (17%)
  • Общение, такое как письмо (10%)
  • Деловые навыки, такие как бухгалтерский учет и составление бюджета (8%)

Поскольку сотрудники проявляют широту интересов, компаниям лучше всего найти способ предложить возможности для развития ряда навыков.

Эксперты рекомендуют два доступных и эффективных способа достижения этой цели:

  • Межфункциональные вакансии
  • Вахтовые программы

Межфункциональные должности включают работу с разными задачами, дисциплинами и отделами.

Например, Berke рекомендует компаниям органично обучать сотрудников будущим обязанностям, не отрывая их от текущих потребностей бизнеса.

Программы ротации переводят сотрудников на разные роли на протяжении всего срока их пребывания в компании, предоставляя им должности и роли в рамках всего бизнеса.

Например, Мэтью Росс, главный операционный директор The Slumber Yard, сайта, посвященного обзору сна и матрасов, моделирует свою программу ротации на основе программ ординатуры.

Если сотрудник увольняется, у нас есть другие сотрудники, которые могут легко занять место и взять на себя эту роль. Мы даже не упускаем ни секунды.

The Slumber Yard каждый квартал меняет сотрудников на новые должности в компании, переводя продюсеров видео на постпродакшн, а сценаристов — на должности по обслуживанию клиентов.Росс решил внедрить программу как для развития сотрудников, так и для снижения текучести кадров.

«Обучая сотрудников быть компетентными во многих дисциплинах внутри организации, мы можем уменьшить негативные эффекты, связанные с текучестью кадров», — сказал Росс. «Если сотрудник увольняется, у нас появляются другие сотрудники, которые легко могут занять его место. Мы даже не упускаем ни одной детали «.

Путем дублирования программ ординатуры и ротации сотрудников на новые должности Росс развивает компетентных сотрудников, которые могут выполнять различные бизнес-операции.

Для развития и удержания талантливой рабочей силы компании должны рассмотреть такие методы, как кросс-функциональные должности и программы ротации , которые предоставляют сотрудникам широкие возможности для развития.

Разработка сильной программы наставничества в офисе

Компании должны предоставить программу наставничества в офисе, чтобы соответствовать предпочтениям сотрудников и обеспечивать последовательное и экономичное обучение. Поступая таким образом, предприятия могут помочь молодым сотрудникам понять цели компании и их индивидуальные ожидания в отношении работы.

Более половины сотрудников (57%) больше всего предпочитают возможность приобретать новые навыки посредством очных семинаров и конференций.

Организация активной программы наставничества в офисе предоставляет сотрудникам возможности личного развития, которые они предпочитают.

Компания Caterpillar, крупнейший в мире производитель строительного оборудования, предлагает программу повышения квалификации для недавних выпускников, которая подбирает наставников и подопечных в соответствии с профессиональными интересами и опытом.Наставники оказывают подопечным поддержку в поиске карьеры, эффективности работы, развитии навыков межличностного общения и знакомстве с культурой компании.

Благодаря этой программе развития недавние выпускники колледжей и другие недавно принятые на работу сотрудники могут улучшить свою работу и продвинуться по карьерной лестнице, что является двойной выгодой для компании Caterpillar и ее сотрудников.

Крупные и малые предприятия должны подражать таким программам, как Caterpillar, и предоставлять в офисе программу наставничества и развития, чтобы повысить производительность труда сотрудников и подготовить их к будущей ответственности.

Сделать переподготовку непрерывной и в рабочее время

Для того, чтобы сотрудники могли получить новые навыки, компании должны предлагать непрерывную переподготовку без отрыва от производства, которая проводится в рабочее время.

Принятие решения о возможности повышения квалификации в течение рабочего дня не должно быть трудным.

Фактически, 7 из 10 сотрудников (70%) больше всего получают удовольствие от переобучения на работе, когда оно проводится в течение рабочего дня, что больше, чем процент сотрудников (57%), которые ожидают естественного освещения на работе.Для бизнеса проведение переподготовки в рабочее время должно быть столь же очевидным, как выбор офиса с окнами.

В частности, предприятия должны давать сотрудникам возможность приобретать новые навыки в рабочее время и на рабочем месте.

Переподготовка без отрыва от производства предоставляет сотрудникам то, чего не дает переобучение за пределами офиса: возможность непрерывного повышения квалификации.

«Тренировки не должны быть спорадическими», — сказал Сантана. «Постоянное обучение обеспечивает лучшую рентабельность инвестиций для вашего бизнеса и большее удовлетворение ваших сотрудников.”

Сантана говорит, что бизнес должен устанавливать ежемесячные, ежеквартальные и годовые цели, для достижения которых сотрудники могут использовать часы работы. Таким образом, сотрудники будут заинтересованы в прохождении обучения и будут приучены регулярно осваивать новые навыки.

Постоянное обучение обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций для вашего бизнеса и большее удовлетворение для ваших сотрудников.

Например, компания может попросить сотрудников регулярно отслеживать цели и ключевые результаты (OKR), которые включают в себя мероприятия по переподготовке и повышению квалификации.Таким образом, менеджеры будут точно знать, сколько рабочих часов сотрудники тратят на переподготовку, а сотрудники поймут, что развитие новых навыков должно происходить на работе.

Пособия по переподготовке работников Работники и компании

Сотрудники ожидают, что их компании и руководители предоставят возможности для переподготовки и развития.

Компании могут улучшить способности своих сотрудников:

  • Предлагает своим сотрудникам как стандартизированные, так и индивидуальные возможности обучения
  • Обеспечение актуальности, заинтересованности и гибкости профессиональной переподготовки
  • Подчеркнуть и отметить улучшение отдельных сотрудников
  • Обучение менеджеров тому, как использовать мягкие навыки, такие как коммуникабельность, гибкость, позитивный настрой и командная работа на работе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *