Разработка чат ботов – Разработка чат-ботов – с чего начать?

Содержание

8 инструментов для создания личного или делового чат бота / HOSTING.cafe corporate blog / Habr

Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:

  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • WeChat
  • Skype
  • LINE
  • Slack
  • QQ Mobile
  • и множество других…

Я думаю, вы со мной согласны. А если нет, то взгляните на данные Statista об использовании приложений для обмена сообщениями на мобильных устройствах.

Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.

Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.

Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.

Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:

  • FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
  • отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
  • электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.

Вы можете либо разработать программу самостоятельно, либо обратиться к одному из следующих поставщиков услуг.
Платформы для создания ботов:

  1. Morph.ai
  2. Flow XO
  3. Botsify
  4. API.AI
  5. Motion.ai
  6. Chatfuel
  7. Manybot
  8. Recast

Morph.ai


Morph.ai позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.

Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:

  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Slack
  • Skype
  • LINE
  • SMS

Я создал бота для своей страницы на Facebook, и результат меня поразил.

Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.

В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.

Flow XO


Flow XO позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:

Botsify


Botsify представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.

А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант, перейдите по ссылке.


Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.

API.AI


При помощи Api.ai создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.
  1. Разработка — создайте бота;
  2. Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
  3. Запуск — начало работы.

API.AI — полноценное решение для создания обучаемого чат бота, поддерживающее разные платформы, например, Android, HTML, Node.js, iOS, Python, и т.д.

На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с:

  • Slack
  • Skype
  • Twitter
  • Cisco Spark
  • Kik
  • LINE
  • Amazone Alexa
  • Telegram
  • Twilio IP/SMS
  • Microsoft Cortana
  • Agent Demo

Motion.ai


На Motion.ai вы сможете создать 2 чат бота на 1000 сообщений в месяц совершенно бесплатно. И все это не только для Facebook, но и для SMS, различных веб-сервисов, Slack, Smooch и электронной почты.

Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.

Chatfuel


Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.

Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.

Больше всего поражает подход к ценообразованию.

Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?

Manybot


Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью Manybot вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.

Отправляйте текст, изображения и видео подписчикам. Ограничений по длине сообщений нет. Держите бизнес под контролем с помощью персонализированных команд. Наконец, вы также можете настроить автоматическое обновление блога с помощью RSS.

Recast


Разработайте своего виртуального собеседника на Recast. Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.

Чат бот сможет работать на Facebook, Slack, Skype, Kik, и т.д.

Дополнительные варианты:


Надеюсь я помог вам разобраться, как создать виртуального собеседника для бизнеса или личного пользования. У большинства вышеперечисленных приложений есть бесплатные тарифы, так что дерзайте. Я уверен, вам очень понравится.

Подобрать виртуальный сервер или виртуальный хостинг можно на HOSTING.cafe.

habr.com

5 проверенных сервисов для создания чат-ботов

Чат-боты вез­де. Они кон­суль­ти­ру­ют в интернет-магазинах, отве­ча­ют в соц­се­тях и дают справ­ки в мес­сен­дже­рах. Пора и нам заве­сти соб­ствен­но­го.

Общий прин­цип рабо­ты чат-ботов такой: есть типо­вые ситу­а­ции, с кото­ры­ми при­хо­дят люди, и для этих ситу­а­ций есть типо­вые реше­ния. А когда стан­дарт­но­го реше­ния нет, бот пере­да­ёт управ­ле­ние чело­ве­ку.

Рань­ше, что­бы сде­лать сво­е­го бота, нуж­но было изу­чать про­грам­ми­ро­ва­ние. Сего­дня доста­точ­но интер­не­та и спе­ци­аль­но­го сер­ви­са, кото­рый помо­жет собрать и настро­ить всё без еди­ной строч­ки кода.

Мы собра­ли 5 сервисов-конструкторов чат-ботов, поз­во­ля­ю­щих с помо­щью мыши и про­ду­ман­ных сце­на­ри­ев диа­ло­га создать сво­е­го тек­сто­во­го робо­та.

Flow XO

flowxo.com

Сто­и­мость: базо­вые воз­мож­но­сти — бес­плат­но, для серьёз­ной рабо­ты — от 19$ в месяц.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Telegram, Slack, SMS, инте­гра­ция с сай­том.

Основ­ная зада­ча это­го бота — собрать как мож­но боль­ше дан­ных, что­бы потом пере­дать их чело­ве­ку. Такой про­стой чат-бот, кото­рый спра­ши­ва­ет кон­такт­ную инфор­ма­цию и зано­сит её в базу.

Если потра­тить поболь­ше вре­ме­ни, то мож­но научить его рас­по­зна­вать отдель­ные вопро­сы и давать на них зара­нее заго­тов­лен­ные отве­ты. Кро­ме это­го бот уме­ет отправ­лять кар­тин­ки и видео, запра­ши­вать нуж­ную инфор­ма­цию и зада­вать уточ­ня­ю­щие вопро­сы.

Chatfuel

chatfuel.com

Сто­и­мость: до 1 000 обра­ще­ний бес­плат­но, далее — 15$ в месяц.

Плат­фор­мы: основ­ная — Facebook Messenger, но мож­но настро­ить инте­гра­цию и с дру­ги­ми сер­ви­са­ми, в зави­си­мо­сти от тер­пе­ния (тут уже потре­бу­ет­ся про­грам­ми­ро­ва­ние).

Это про­стой и быст­рый кон­струк­тор чат-ботов. Он авто­ма­ти­че­ски свя­зы­ва­ет­ся с вашим про­фи­лем и стра­ни­ца­ми, кото­рые вы ведё­те. Вся настрой­ка сво­дит­ся к тому, что нуж­но объ­яс­нить боту, как реа­ги­ро­вать на сооб­ще­ния и что делать в раз­ных слу­ча­ях. Он может отправ­лять и при­ни­мать кар­тин­ки, ссыл­ки, давать быст­рые отве­ты и сохра­нять исто­рию всех чатов.

Здесь даже мож­но настро­ить подо­бие искус­ствен­но­го интел­лек­та: как реа­ги­ро­вать на кон­крет­ные фра­зы или сло­ва в сооб­ще­нии. Напри­мер, если в диа­ло­ге всплы­ва­ет вопрос «Сколь­ко сто­ит…», то бот может в ответ дать ссыл­ку на прайс-лист или назвать кон­крет­ную сто­и­мость.

Botsify

botsify.com

Сто­и­мость: от 50$ до 300$ в месяц, бес­плат­ный проб­ный пери­од — 30 дней.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Slack, инте­гра­ция с сай­том.

Один из самых про­стых кон­струк­то­ров в нашей под­бор­ке. Для реги­стра­ции доста­точ­но почты, а сра­зу после стар­та вам пред­ла­га­ют на выбор несколь­ко обла­стей при­ме­не­ния чат-бота. Если что-то пошло не так, все­гда мож­но вер­нуть­ся на несколь­ко шагов назад и испра­вить что угод­но. Кон­струк­тор настоль­ко про­стой, что вряд ли у вас полу­чит­ся сде­лать что-нибудь непра­виль­но.

Прин­цип пове­де­ния бота — типо­вые отве­ты на стан­дарт­ные вопро­сы, на боль­шее он не спо­со­бен. Но если гра­мот­но про­ду­мать сце­на­рии и про­пи­сать самые частые фра­зы, то чат-бот вполне может рас­ска­зать в выход­ные или ночью про то, как добрать­ся до офи­са, сколь­ко сто­ят услу­ги и по како­му теле­фо­ну мож­но дозво­нить­ся до опе­ра­то­ра.

SAP Conversational AI (бывший Recast.AI)

cai.tools.sap

Сто­и­мость: бес­плат­но, но за неко­то­рые бизнес-функции нуж­но пла­тить отдель­но.

Плат­фор­мы: прак­ти­че­ски все.

Эти ребя­та сде­ла­ли став­ку на машин­ное обу­че­ние, тон­кую настрой­ку и гиб­кость в сце­на­ри­ях. Они пони­ма­ют, что для раз­ных задач нуж­ны раз­ные боты, поэто­му на стар­те нам пред­ла­га­ют выбрать сце­на­рий исполь­зо­ва­ния и сде­лать несколь­ко базо­вых настро­ек, кото­рые упро­ща­ют пер­вый запуск.

После это­го мож­но при­сту­пать к пол­но­цен­но­му обу­че­нию и тон­ким настрой­кам. Всё мож­но сде­лать в виде схе­мы уме­ний и свя­зей меж­ду ними. Их мож­но созда­вать сколь­ко угод­но, про­пи­сы­вать внут­ри любые свой­ства, собы­тия и усло­вия.

Для тех, кому мало схем и диа­грамм, есть режим про­грам­ми­ро­ва­ния. Тут всё мож­но зако­дить на любом из четы­рёх язы­ков и сра­зу про­ве­рить в деле. Не так нагляд­но, как схе­мы, но зато есть пол­ный кон­троль над про­ис­хо­дя­щим.

Microsoft Azure (Azure AI)

azure.microsoft.com/ru-ru/overview/ai-platform/

Сто­и­мость: бес­плат­но. При жела­нии мож­но сде­лать премиум-бота по 32 руб­ля за 1 000 сооб­ще­ний.

Плат­фор­мы: все. Систе­ме неваж­но, куда её встро­ят, она будет рабо­тать вез­де.

Мы вклю­чи­ли этот сер­вис в под­бор­ку для того, что­бы пока­зать: чат-боты не про­сто игруш­ки для интернет-магазинов. Microsoft пред­ла­га­ет исполь­зо­вать свой сер­вис всем жела­ю­щим создать по-настоящему умно­го чат-бота. Внут­ри Azure сто­ит тот же дви­жок, кото­рый Microsoft исполь­зо­ва­ла для созда­ния голо­со­во­го помощ­ни­ка Cortana.

В нём нет про­стых поша­го­вых инструк­ций и шаб­ло­нов, но зато мож­но исполь­зо­вать насто­я­щее рас­по­зна­ва­ние тек­ста и речи, нечёт­кую логи­ку и само­обу­ча­е­мые ней­рон­ные сети. Дру­гой вопрос, зачем вам такая мощь искус­ствен­но­го интел­лек­та для шаб­лон­ных отве­тов в Facebook, но сама воз­мож­ность, без­услов­но, впе­чат­ля­ет.

thecode.media

цена создания чат ботов на любой платформе

Разработка чат-ботов – одна из множества качественных услуг, оказываемых фрилансерами и компаниями через YouDo. Исполнители, зарегистрированные на Юду, создают ботов для любых сайтов, мессенджеров и социальных сетей.

Чтобы решить задачи бизнеса в ближайшее время, оставьте заявку прямо сейчас, свяжитесь со специалистом и передайте техническое задание.

Chat-bot – стоимость создания

Благодаря Юду, вы быстро найдете специалиста и недорого закажете разработку программного обеспечения, без потери качества и угрозы срокам. Разработка чат-ботов оценивается индивидуально, после учета следующих факторов:

  • платформа для создания ПО (Телеграм, Facebook messenger, Slack, Skype и пр.)
  • функциональность (боты могут помочь при оформлении заказов через мобильное приложение, общаться с людьми, добавлять подписчиков и т.п.)
  • сложность написания скриптов, тестирования, обслуживания и техподдержки программного обеспечения
  • необходимость интегрировать в программу сторонние сервисы с открытым API
  • сроки, в которые нужно создать бота

Отсутствие посредников позволяет держать цены на 20-30% дешевле, чем у большинства компаний, производящих приложения для мобильных телефонов. Выгода обращения к Юду очевидна – недорого закажите девелопмент ботов Telegram или любой другой платформы.

Как оформить заказ на Юду

Если вы решили создать развлекательного, информационного, справочного бота или программу с другим назначением, создайте задание, при желании указав цену, или оформите заказ на YouDo. Перед тем как создать заявку на Юду, вы можете дополнительно изучить:

  • отзывы предпринимателей, приобретающих ПО под ICQ, Telegram или другие ресурсы
  • рейтинги, примеры выполненных работ
  • прайсы с актуальными ценами

Все исполнители YouDo проходят обязательную верификацию, поэтому столкновение с мошенником исключено. Профессиональная разработка чат-ботов позволит решить множество задач: от информационных рассылок, поиска до знакомств, покупок товаров и голосования в режиме онлайн.

freelance.youdo.com

Как создать чат бота самому и заработать более 150 000? – Лайфхакер

Вы давно хотели узнать, как создать чат бота? Или случайно попали на наш сайт? В любом случае, поздравляем! Эта статья как раз посвящена конструкторам чат-ботов и тонкостям их создания! Мы расскажем про умные программы-боты и покажем, как получать гарантированный доход на этой теме.

Не верьте тем, кто говорит, что для разработки чат-бота нужны специальные навыки. И что якобы эту “науку” не каждый сможет осилить. Знаете, сколько нужно времени, чтобы научиться создавать боты? От 3 до 7 дней!

Разработать чат-бот может любой заинтересованный человек, будь то студент, бизнесмен или молодая мамочка в декрете.

Эта статья даст вам необходимые знания по тематике чат-ботов, расскажет, для чего они нужны, кто ими пользуется и почему это направление представляется настолько востребованным. Для вас откроются тайны нового инструмента продаж. Результаты от внедрения чат-ботов превосходят все ожидания заказчика, и за работу грамотных специалистов бизнесмены готовы переплачивать в разы.

Что это за термин такой – чат-бот?

Сделаем небольшой экскурс в само понятие чат-ботов.

Чат-бот – это топовый инструмент, с помощью которого можно решить ряд основных вопросов компании. Эти вопросы касаются консультирования, поддержания контактов и увеличения продаж.

Прочтите отзывы о внедрении в бизнес этих маленьких виртуальных помощников. Кейсы показывают, что вклад чат-ботов в каждом случае – вполне ощутимый. Если интернет-рассылка приносит отклик в среднем на 15-20 писем из 100, то показатели чат-ботов значительно выше – это 70-85 ответов из тех же 100 мессенджей.

Вернемся к теории, чат-бот – это специальная программа, которая работает на основе мессенджера. На сегодняшний день это – Facebook, Viber, Telegram – три самых популярных и не столь распространенные в России – Slack и Allo.

В наши дни к помощи виртуального консультанта прибегает все больше крупных компаний и холдингов. Например, такие акулы бизнеса, как H&M, BurgerKing и прочие успешно внедряют в свои структуры чат-боты.

Все еще непонятно как это работает? Чтобы не быть голословными, мы прикрепим небольшие принт-скрины того, как это выглядит на практике.

Достаточно просто, правда?

Этот умный помощник предлагает не только найти по запросу определенную часть гардероба – майку, джинсы, куртку, – все что угодно. К выбранной вещи вам могут помочь собрать полный образ или подобрать аксессуар. Ко всему прочему, если вы захотите узнать мнение друга, программка-помощник предложит отправить адресату выбранный комплект на обсуждение.

Принципиально функционал ботов ограничивается только технической возможностью и вашей фантазией. Это интересное и нестандартное решение, которое однозначно принесет вам больше выгоды, чем полноценный штат продажников и интернет-рассылка.

Чат-боты, которые существуют сейчас, созданы совсем в другом концептуальном подходе. Во-первых, это полностью управляемый администратором инструмент. Во-вторых, к нему можно обратиться, и он не будет сам навязывать свое общение. Мобильный помощник, который находится на вашем устройстве, помогает найти ответы на заложенные в базу данных чат-бота вопросы. И это очень удобно!

Чат-боты вокруг нас: почему они стали популярны?

Уже сейчас вокруг этой темы невиданный ажиотаж, но это только начало. Чат-боты могут быть интегрированы в большинство компаний, холдингов и корпораций. Возможно разработать чат-бот даже для структуры государственного управления. Разве не полезно будет сделать чат-бот для популярного ныне ресурса «Госуслуги»? Бот сможет направить на страницу нужных услуг и оказать техническую помощь при заполнении документов.

Использование чат-ботов не требует никаких дополнительных итераций типа закачивания приложений или дополнительных программ. Просто в мессенджере в любой момент можно открыть заданный контакт и получить информацию по запросу. Порядка 90% продаж уже перешло в плоскость смартфона. Современные технологии позволяют использовать мобильные устройства для тех же нужд, что и полноценный компьютер. А мобильные версии полноценных сайтов не у всех, даже крупных компаний, разработаны под использование на смартфонах или планшетах.

Сделать заказ гораздо легче при помощи чат-бота, а не сайта. Можно просто открыть контакт, вызвать виртуального собеседника и все! Не нужно ничего искать, сначала класть в корзину, потом заполнять дополнительные поля. Все легко и просто!

Разновидности ботов

Теперь вы уже достаточно много знаете о чат-ботах. Давайте посмотрим, где их реально применить и какие бывают разновидности мессенджер-помощников.

Чат-бот АГРЕГАТОР

Функционал — это своеобразная справочная служба, которая может предоставить информацию по запросу выбора определённой группы товаров или услуги.

Сфера применения – может быть интересно для организаций, которые предлагают услугу доставки еды или концертной кассы. Чат-бот может подсказать, какие есть интересные концерты или мероприятия на заданную дату, например.

Чат-бот ИНФОРМ БЮРО

Функционал – ответ на вопрос на определенную тематику. Работа по принципу интернет-поисковика.

Сфера применения – предоставление услуг социальной сферы. Это может быть интересно для медицинских учреждений, когда чат-бот сможет дать ответ на вопрос – как помочь ребенку, когда у него режутся зубы? Или для образовательной сферы, где чат-боту может поступить вопрос о дополнительных развивающих инструментах для детей от 3 до 5 лет.

!!! По сути, это может стать дополнительным рекламным инструментом, к которому будет приятно обращаться клиенту и не будет стоить ни копейки.

Чат-бот ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Функционал – продажа товаров, подбор гардероба, оформление заказа, расчет стоимости. Чат-бот сочетает в данном случае работу консультанта и менеджера по продажам. Это распространенный и удобный механизм, который прекрасно работает в дополнение к полноценному сайту. На мобильных устройствах не всегда хорошо грузятся базы данных с огромным количеством наименований. С помощью виртуального помощника можно выбрать любую вещь без долгих ожиданий подгрузки каталогов.

Сфера применения – сайты, которые осуществляют функцию продаж. Любая сфера деятельности, за исключением, пожалуй, таких специфических,  как ритуальные услуги.

Чат-бот ЦЕЛЕВОЙ

Функционал – актуально для общения с ограниченным кругом людей, задействованных в одном мероприятии или, объединенных одной сферой интересов. Например, такой чат-бот, может оказать содействие и помощь участникам определенного мероприятия. В функционал программы будет заложена максимально подробная информация касаемо места, организационных вопросов, логистики и т.д.

Сфера применения – конференции, круглые столы, симпозиумы. Это прекрасное решение для организаторов мероприятий, который поможет не только скоординировать прием гостей, но и осуществить повторную рассылку новых предложений и получить обратную связь.

!!! По сути, вместо службы поддержки или колл-центра можно использовать один чат-бот. Это дает экономический эффект, полностью подконтрольный и управляемый механизм, эффективность работы которого доказана на практике.

Чат-бот ПЕРСОНАЛЬНЫЙ

Функционал – чат-бот может быть интересным решением для фрилансеров, тренеров, коучей, – людей, которые делают из своего имени бренд. В одной программе может быть заложена вся информация о сфере деятельности, контакты, время работы и стоимость услуг. Этот чат-бот может работать как ваш персональный помощник, напоминая клиентам о ваших возможностях.

Сфера применения – индивидуальные предприниматели, которые занимаются продвижением собственных услуг.

Чат-бот ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ

Функционал – в этот раздел входят все чат-боты, ориентированные на бизнес. Любая сфера деятельности – продажи, услуги, реклама, обучение – все, что может заинтересовать конечного адресата. Можно интегрировать под группу Instagram. Например, популярный блогер может собирать большую аудиторию, подключив к своим инструментам чат-бота.

Сфера применения – любое бизнес-направление.

Как видите, чат-боты могут быть интересны в любой сфере деятельности. Главное, включите фантазию и получите навыки работы с ними. Вы не поверите, но продавать чат-ботов очень просто! Почему? Да потому, что это технологии будущего!

Кому подходит ниша создания ботов?

Разработка чат-ботов полезна и актуальна не только для потенциального заказчика и пользователя. Это мощнейший инструмент для получения дополнительного или основного дохода Нужно только соблюсти два главных условия – это обучение и заинтересованность.

Так кому может быть интересно обучение по конструированию чат-ботов?

На это вопрос можно ответить коротко – всем! Это перспективное направление по получению нескольких видов дохода, и освоить его может любой пользователь интернета и владелец смартфона.

Для того, чтобы сделать свой первый бот, нужно пройти обучение и иметь допуск для работы на специальной платформе конструкторов чат-ботов.

В основном, разработкой программы для мессенджера занимаются несколько основных групп людей:

  • Специалисты по удалённой работе, которые владеют несколькими способами заработка. Очень удобно тем, у кого уже есть наработанная клиентская база и не составит труда найти сбыт новому предложению. Если вы уже работаете в сфере разработки сайтов, мобильных приложений или интернет-рекламы, вам не составит труда продать дополнительную полезную услугу.
  • Это перспективный участок работы для тех, у кого нет опыта в сфере интернет-коммуникацией. Не проблема если вы не знаете, что такое бот, в принципе. Вы наверняка обратили внимание, что в тексте часто присутствует слово «конструктор». Это означает, что вы сможете использовать базовые элементы, не утруждая себя написанием непонятных кодов и не изучая языки программирования. Площадка, на базе которой конструируется чат-бот, создана таким образом, что у вас не возникнет сложностей в процессе сборки.

В том и преимущество работы на конструкторе – вы собираете бота, а не программируете. Выбираете функционал и выстраиваете связи. Тем более, что техническую поддержку никто не отменял – вы в любую минуту можете обратиться со своим вопросом – специалисты ChatForma работают отменно!

  • Собственники бизнеса, для которых понимать целесообразность и разбираться в механизмах оптимизации бизнеса очень важно.
  • Навыки создания чат-ботов – это неплохой вариант для тех, кто не может работать на постоянной основе. Разумнее всего разрабатывать чат-боты в свободное время, планируя свою занятость так, чтобы не пострадала ваша основная деятельность.

Можно рассматривать эту сферу деятельности как дополнительный доход для студентов, молодых мам в декрете. На данный момент это абсолютно не занятый рыночный сегмент, который может приносить высокий уровень дохода.

Как же сделать бота для мессенджера?

В этом поможет специальная платформа-конструктор. Для тех, кто хочет получить знания, но не владеет навыками программирования, существует специальная площадка. На ней можно из базовых элементов собрать нужный чат-бот. Для того, чтобы научиться в ней работать, достаточно пройти интенсивный курс обучения и начать собирать чат-боты уже через 8-10 дней после старта.

Площадка располагает удобным интерфейсом, в котором разобраться сможет любой уверенный компьютерный пользователь. Большая часть вопросов решается визуальными блоками, работа с которыми предполагает интуитивный режим взаимодействия.

Поняв основные принципы работы, можно сконструировать любой чат-бот, как для собственных нужд, так и на продажу. Вы в любом случае сможете увеличить доходность: внедрив это новшество на своем предприятии или продвигая свои услуги как разработчика чат-ботов.

Чем может привлечь чат-бот потенциального заказчика, какую выгоду он несет для бизнеса? Ответим на эти вопросы далее.

Выгоды внедрения бота в бизнес

  1. Оптимизация на целом штате менеджеров по продажам. Все коммерческие предложения, дополнительные напоминания и даже опросы можно отправлять при помощи чат-бота. Как вы понимаете, для программы нет различия в том, чтобы отправлять мессендж одному клиенту или тысяче. Поэтому, вместо целого отдела по работе с клиентами, можно нанять одного специалиста, который будет осуществлять настройки чат-бота через админ-панель, настраивать рассылки и следить за результативностью работы программы.
  2. Оптимизация на трафике. Интернет-рассылка или холодные звонки не принесут столько клиентов, сколько реально способен привлечь чат-бот. Более того, из карманов предпринимателя эти традиционные инструменты (смс-рассылки или обзвон базы)  ежемесячно выкачивают немалые средства. Надо понимать, что подобная работа не принесет ощутимого результата, но потребует больших вложений и контроля.
  3. Оптимизация времени. Чат-бот — это новый “штатный сотрудник” организации, который работает 24 часа в сутки. У него нет ограничения рабочего времени с 9-00 до 18-00. Он не попросит от вас доплат за сверхурочные и не подведет, потому что заболел или взял отпуск.
  4. Оптимизация на управлении. Внедрение чат-бота позволяет автоматизировать многие процессы. Вам останется только проверять информацию, которая будет удобно структурирована и разложена по местам. Чат-бот не сможет «забыть» что-то, если информация поступает в его базу данных. Она в любом случае будет отправлена на дальнейшую обработку. А это означает, что при любом количестве заказов ни один из них не потеряется. И все клиенты останутся довольны!

В случае подключения чат-бота к решению задач для бизнеса, происходит своеобразная перестройка работы организации в целом. На выходе получается более доходная, функциональная и продающая система. Более того, она способна работать на автопилоте.

Это управляемая технология ненавязчивого увеличения продаж и продвижения компании в определённом рыночном сегменте. И бизнес готов платить за такие фишки!

!!! Вместе с чат-ботом вы продаете курс на движение компании к успеху и прибыли

Какой функционал можно добавить боту?

Многие думают, что чат-бот умеет только осуществлять текстовою рассылку и содержать линк для перехода на основной ресурс. Однако, это совершенно не так. Боту можно добавить много интересных функций:

  1. Можно сконструировать возможность ведения диалога посредством выбора определенного ответа на вопрос. Например, чат-бот спрашивает: «Вам нравится?» и в панели ответа собеседника появится вариативность ответов: да или нет. Далее диалог будет выстраиваться в зависимости от отправленных ответов.
  2. Вместо дополнительных интерактивных кнопок можно заложить в функционал распознавание голоса. Это может быть удобно для тех, кто будет обращаться к чат-боту за рулем.
  3. Чат-бот может отправлять заложенные разработчиком файлы в виде фото, чтобы можно было купить определённую вещь, не заходя в каталог магазина.
  4. Оптимальной функцией может стать форма заказа в рамках чат-бота. Порой неудобно заходить на главный ресурс (сайт), ждать ответа системы и загрузки всех блоков. Куда проще осуществить заказ, не покидая окно чата. При такой форме заказа, информация сотрудникам для обработки заказа приходит моментально.
  5. Чат-бот дает возможность отправлять клиентам информацию по интересам. В зависимости от существующей статистики, можно создать группы рассылок и задавать нужные параметры. Отправка мессенджа будет происходить уже по готовым сегментированным базам.
  6. Авторассылка – весьма полезный функционал подробных программ. Если правильно настроить систему, то вы будете получать новых клиентов без своего участия. За вами останется только задача в написании продающих и цепляющих текстов, а все остальное сделает ваш новый безотказный помощник – чат бот!

!!! Написание текстов, которые лучше всего воспримет потенциальный покупатель – необходимый навык в осуществлении автопродаж. На курсе Chatforma вас научат этому мощному инструменту, и вы сможете продавать, не общаясь напрямую.

Как видите, выгода от внедрения такого элемента крайне ощутима. Для бизнеса это идеальный инструмент, который позволит выйти компании на новый уровень получения и обработки заказов.

Как бизнес зарабатывает на чат ботах

Если вы – предприниматель, вы можете настроить ботов, например, для автоматизации процесса общения с клиентами или ведения рассылки. Но если ваша цель – не просто сэкономить время и деньги, а добиться значительного роста продаж, выбирайте комплексные решения – например, платформу Leelooo. При помощи умных рассылок, искусственного интеллекта и чат ботов она позволяет существенно увеличить продажи ваших товаров и услуг.

Мессенджеры используют свыше 4 млрд. населения земли из общего количества 7,6 млрд (данные на 2018 год). Как только человек видит рекламу пользователя Leeloo и подписывается на его мессенджер, он попадает в туннель продаж: с помощью чат ботов, искусственного интеллекта и продуманной стратегии рассылки его ведут к первой продаже и превращают случайного посетителя в постоянного клиента. Сервисом Leelooo успешно пользуются 1,5 тыс. предпринимателей – от небольших магазинов в соцсетях до крупного бизнеса. 

Разработчик чат-ботов – профессия будущего

Для чего, собственно, стоит тратить своё время и деньги, получая дополнительный навык? На наш взгляд, всегда здорово научиться тому, что может пригодиться не когда-нибудь, а прямо сейчас. Это гарантированный шанс начать новое направление или развить текущее с возможностью привлечения дополнительной выгоды для себя лично.

Итак, если у вас случился творческий кризис в любимом деле, и вы хотите найти инструмент, который заявит о вас на новом уровне, — это для вас!

Если вы устали от серых будней с типичным набором функций и низкой оплатой труда, — это для вас!

Если вы стремитесь к саморазвитию и понимаете, что будущее за интернет-технологиями и средствами связи, — это для вас!

Причём применить полученные знания на практике сможет любой!

По итогам обучения на курсе от Chatforma вы получите детальную дорожную карту не только в создании чат-бота на удобной площадке с грамотной технической поддержкой. Вы узнаете, как привлекать клиентов и осуществлять продажи, не прилагая никаких усилий.

А самое классное – в том, что уже на этапе обучения вы сможете продать собранного вами чат-бота и заработать минимум 40-50 тыс. И еще одна хорошая новость – клиент для этого бота появится прежде, чем сам программный продукт. Вы найдете заинтересованных лиц уже на этапе прохождения практических занятий.

Дополнительные возможности позволят перевести жизнь на другой уровень достатка, навыков и компетенций. Выполнив безукоризненно один заказ, вы сможете получить следующий уже на следующий день. Знаете, почему? Потому что вы станете специалистом редкой квалификации, таким, какие в этой области ценятся на вес золота.

Первый успешный заказ обеспечит вам ваш первый кейс. А удачный кейс – это наиболее действенный инструмент саморекламы. Его можно демонстрировать новым клиентам множество раз как доказательство того, что вы – компетентный разраб&

lifeha.ru

Полное руководство по разработке чатботов

Все, что вам нужно знать

Что такое чатботы? Почему они представляют собой такие большие возможности? Как они работают? Как они создаются? Как можно встретиться с людьми, заинтересованными в чатботах?

На эти вопросы мы ответим в данном посте. Готовы? Вперед!

“~90% времени, которое мы проводим на мобильных устройствах, уходит на электронную почту и обмен сообщениями в мессенджерах. Логично направлять команды, занимающиеся разработкой продуктов, туда, где зависают потребители!” – Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst.

Что такое чатбот?

Чатбот – это сервис, управляемый правилами и иногда искусственным интеллектом, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата. Сервис может включать разные возможности, от функциональных до развлекательных, и сам он может входить в комплект любого чат-продукта (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Text Messages и т.д.).

“Многие бизнесы уже обзавелись телефонными деревьями, и они работают, хотя большинство пользователей с недовольством их используют. Текстовое дерево откликов гораздо проще и быстрее, чем голосовое, это и было предназначение первых ботов, иногда с возможностью початиться с живым человеком”. – Джош Эльман, партнер в Greylock

Если вы еще не разобрались, не переживайте. Вот пример, который поможет вам визуализировать чатбота.

Пример:

Если вы хотели купить туфли онлайн в Nordstrom, вы бы пошли к ним на сайт, перебирали бы ассортимент, пока не нашли нужную модель, и затем бы купили ее.

Если в Nordstrom появится бот, в чем я не сомневаюсь, вы бы просто могли связаться с Nordstrom на Facebook. Бот спросил бы, что вы ищете, и вы бы просто… сказали это.

Вместо поиска по сайту нужно было бы просто пообщаться с ботом магазина, имитируя беседу с консультантом в обычном обувном магазине.

Примеры чатботов на Facebook

Посмотрите это видео с недавней конференции F8 (где Facebook оглашает свои последние нововведения). В 7:30 Дэвид Маркус, вице-президент Подразделения месседжинговых продуктов в Facebook, поясняет, как выглядит покупка туфель с помощью бота Facebook Messenger.

Примеры чатботов

Покупка туфель – не единственное из возможных предназначений чатботов. Вот несколько других примеров:

  • Бот погоды. Получите информацию о погоде по запросу в любое время.
  • Бакалейный бот. Помощь в выборе и заказе продуктов на неделю.
  • Новостной бот. Попросите его рассказать, когда произойдет что-то интересное
  • Бот-советчик. Я расскажу ему свои проблемы, а он поможет мне найти их решение.
  • Бот по личным финансам. Он помогает мне лучше распоряжаться деньгами.
  • Бот-планировщик. Организовал мне встречу с представителями команды Messenger на Facebook.
  • Бот-друг. В Китае есть бот по имени Xiaoice, разработанный Microsoft, с которым общаются более 20 миллионов людей.

Видите? С ботами возможности бесконечны. Вы можете реализовать все, что рождается в вашем воображении, и я помогу с этим.

Но зачем создавать бота? Конечно, он выглядит круто, использует какую-то суперпродвинутую технологию, но зачем кому-то тратить свое время и силы на него?

Это громная возможность. ОГРОМНАЯ. Я объясню это далее.

Почему чатботы так перспективны?

Вы, наверное, удивляетесь: “Почему кто-то вообще интересуется чатботами? Они выглядят как простенькие текстовые сервисы… в чем секрет?”

Отличный вопрос. Я вам расскажу, почему они интересуют людей.

Потому что впервые люди пользуются мессенджерами больше, чем соцсетями.

Пусть это повисит тут секундочку.

Люди пользуются приложениями-мессенджерами активнее, чем соцсетями.

“Сейчас люди проводят больше времени в мессенджерах, чем в соцсетях, и это очень важный перелом. Мессенджеры – это платформы будущего, и с помощью ботов их пользователи смогут получать доступ к разным видам сервисов”. – Питер Рохас, предприниматель в Residence на Betaworks

Так что, логично, если вы хотите построить бизнес онлайн, вы хотите строить его там, где люди. Сейчас это место внутри приложений для обмена сообщениями.

“Крупные перемены на больших платформах должны рассматриваться как новые возможности. При этом, нужно быть осторожными, чтобы не судить слишком жестко по ранним прототипам, когда платформы еще далеки от своего конечного вида. В недавнем релизе Facebook я вижу начало новой эры микроприложений. Фундаментальная идея в том, что потребители будут взаимодействовать через небольшие интерфейсы, будь то разговорные и/или виджеты, чтобы удовлетвориться сервисом/брендом через легкий доступ к полному профилю, без всяких сложностей вроде установки родного приложения. Потенциально это очень многообещающая перспектива”. – Аарон Батальон, партнер в Lightspeed Venture Partners

Вот почему вокруг чатботов столько шума. Потенциально это очень крупная возможность для бизнеса для всех, кто хочет быстро развить свой бизнес и создать что-то, чего хотят люди.

“Есть надежда, что потребители очень полюбят экспериментировать с ботами. Так было с мобильными приложениями 4+ года назад. Если бы тогда вам кто-то сказал… ‘Я создал приложение для Х’… Скорее всего, вы бы попробовали его. Теперь никто этого не делает. Возможно, слишком поздно основывать компании по разработки приложений. Но с ботами… надеюсь, что внимание потребителей будет также раскрыто и восприимчиво снова! – Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst

Но как эти боты работают? Как они знают, как нужно разговаривать с людьми и отвечать на вопросы? Это какой-то искусственный интеллект, разве это не адски тяжело реализуемо?

Да, вы правы, это искусственный интеллект, и вы вполне можете сделать нечто подобное сами.

Я поясню.

Как работают чатботы

Есть два типа чатботов – функции одного основаны на правилах, а другой, более продвинутый тип, использует машинное обучение.

Что это значит?

Чатботы, основанные на правилах:

  • Они очень ограничены, могут отвечать только на определенные команды. Если вы скажете что-то неправильное, он не поймет, что вы имеете в виду.
  • Бот умен настолько, насколько позволяют его запрограммированные возможности.

Чатботы, работающие на машинном обучении:

  • В них есть искусственный мозг (искусственный интеллект). Вам не нужно быть до смешного точным в разговоре с таким ботом. Он понимает язык, а не только команды.
  • Этот бот постоянно умнеет по мере обучения из разговоров с людьми.

“Нужно помнить, что у ботов есть иллюзия простоты на фронт-енде, но за этой простотой стоят множество технических сложностей, которые нужно преодолеть для создания удобного, полноценного функционирования. Нужно проделать огромное количество работы. Аналитика, оптимизация сценариев, учет всех обновлений и изменений платформ в условиях отсутствия единого формата. Для более глубоких взаимодействий и реальной коммерческой ценности, как например, в Assist понадобится анализатор ошибок, интеграции с API, маршрутизация и эскалация до живого человеческого понимания, НЛП, отсутствие кнопок “назад” и “домой”, и т.д. Нужно забыть все, чему мы научились за последние 20 лет, чтобы создать потрясающий опыт пользователя в этом новом направлении”. – Шейн Мак, CEO Assist

Боты создаются с определенной целью. Магазину понадобится создать бот для помощи в совершении покупок, а сервис вроде Comcast, скорее всего, создаст бот, который может отвечать на вопросы по техподдержке.

“Обмен сообщениями – это то, на что мы тратим уйму времени и рассчитываем на общение. Действительно смешно, что нам все еще приходится связываться с большинством компаний по телефону”. – Джош Эльман, партнер в Greylock

Вы начинаете взаимодействие с ботом путем отправки ему сообщения. Кликните сюда, чтобы отправить сообщение чатботу CNN на Facebook.

Искусственный интеллект

Если эти боты используют искусственный интеллект, чтобы работать хорошо… так ли это сложно реализуемо? Мне обязательно надо быть экспертом в области искусственного интеллекта, чтобы создать что-то, в чем он используется?

Ответить коротко? Нет, вам не нужно быть экспертом в сфере искусственного интеллекта, чтобы создать продвинутого чатбота на базе искусственного интеллекта. Просто не стоит давать несбыточные обещания будущим пользователям, описывая возможности своего будущего приложения. Если на данный момент вы не можете сделать хороший продукт на базе искусственного интеллекта, лучше его пока не разрабатывать.

“Все, кто пытаются использовать искусственный интеллект на таком уровне, кажутся слегка опережающими время. Общение с компьютером, который просто не понимает многое из того, что вы говорите, может очень раздражать. Будьте осторожны, давая обещания, и задайте пользователям защитные ограждения от разочарований” – Джош Эльман, партнер в Greylock

Хотя за последний десяток лет в области искусственного интеллекта наметился некий прогресс, и настолько значимый, что каждый, кто умеет кодить, может внедрить определенную долю искусственного интеллекта в свой продукт.

Как вы встроите искусственный интеллект в своего бота? Не волнуйтесь, я все расскажу в следующей части этого поста.

Как создавать чатботов

Разработка чатбота может показаться непостижимой, но на деле все вполне посильно. Вы будете создавать машину для чатов, управляемую искусственным интеллектом (или, конечно, вы всегда можете разработать чатбот с базовым функционалом, без изощренного искусственного мозга, следующего четким правилам).

“Сложность в разработке чатботов не столько техническая, сколько в UX. Самыми успешными ботами будут те, к которым пользователи захотят регулярно возвращаться, которые будут представлять для них постоянную ценность”. – Мэтт Хартман, директор Seed Investments в Betaworks

Вам нужно определить, какую задачу вы будете решать с помощью бота, выбрать, в какой платформе будет жить ваш бот (Facebook, Slack и т.д.), настроить сервер, откуда запускать бота и выбрать сервис для его разработки.

“Мы полагаем, что вам не нужно уметь программировать, чтобы разработать бота. Это и вдохновило нас год назад в Chatfuel, когда мы начали работу над бот-билдером. Мы увидели, что боты становятся гиперлокальными, например, бот для футбольной команды для связи с фанами или бот небольшого арт-сообщества. Боты очень эффективны, и возможность легко их создавать очень кстати”. – Дмитрий Думик, основатель Chatfuel

Вот некоторые ресурсы вам для старта.

Документация по платформам:

Полезные сервисы для разработки ботов:

“Очень сложно балансировать эту лихорадку вокруг всего нового, когда ты чувствуешь, что вокруг все одержимы какой-то идеей, а ты как будто позади всего этого. Но в итоге всегда выигрывает качество. Каждый будет впереди, если сфокусируется на создании хороших ботовых продуктов, которые отличаются качеством”. – Райан Блок, со-основатель Begin.com

Другие ресурсы:

Не хотите создавать свой?

Теперь у вас есть все нужные ресурсы по чатботам и искусственному интеллекту, и, может, как раз сейчас вы встретили людей, которые также заинтересованы в чатботах.

Как встретить людей, заинтересованных в чатботах?

Чатботы окружают нас уже не первое десятилетие, но из-за недавних улучшений в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения, сейчас появилась возможность создавать лучших, более быстрых и мощных ботов.

Если вы читаете это, возможно, вы принадлежите к одной из этих категорий:

  1. Вы хотите узнать, как разрабатывать чатботы.
  2. Вы сейчас работаете над созданием чатбота, или уже разработали его (если это вы, я бы очень советовал попробовать получить $200 тыс. от Botcamp или $25 тыс. от Telegram).
  3. Вы хотите разработать чатбот, но нужен кто-то еще вам в помощь.
  4. Вы исследуете тему чатботов, чтобы оценить, стоит ли вам и вашей команде разрабатывать такие продукты.
  5. Вы инвестор, потенциально заинтересованный во вложении средств в стартапы, занимающиеся чатботами.

Как было бы здорово, если бы у вас было место, где можно встретиться с остальными заинтересованными людьми и обменяться информацией.

Именно для этого я создал группу Chatbots на Facebook, и она очень быстро стала самой крупным сообществом в этой теме.

В этой группе есть инвесторы, владеющие капиталом более $2 миллиардов, работники Facebook, Instagram, Fitbit, Nike и Ycombinator, и хакеры со всего мира.
Присоединяйтесь! Запросите приглашение в приватную группу Chatbots.

Я также создал встречу Silicon Valley Chatbots Meetup, можно зарегистрироваться здесь и получать уведомление по расписанию наших ивентов.

На сегодня все!

Желаю вам удачи в создании собственных чатботов и погружении в мир искусственного интеллекта (если вы еще не погрузились в него).

ux.pub

Как создать чат бота, что это и как работает

Время новых технологий не стоит на месте. На выручку к человеку пришли роботы. Они научились общаться и помогать людям в решении многих вопросов.

Одним из таких онлайн-помощников является чат-бот. В статье обсудим: как сделать чат бота, для чего он нужен в бизнесе и как настроить его для продуктивной работы.

Содержание:

  1. Чат бот что это и как он работает?
  2. ТОП-5 площадок для чат-ботов.
  3. Как создать чат бот?
  4. Какие есть недостатки применения чат-ботов?

ЧАТ БОТ ЧТО ЭТО И КАК ОН РАБОТАЕТ?

Чат-бот – это определенная программа, которая общается с клиентами по заданному сценарию. Ее запускают в мессенджеры или социальные сети.

 Как работает чат бот?  Что умеет делать виртуальный помощник? Вот некоторые его способности:

  • дает ответ на несложные вопросы клиентов;
  • проводит анкетирование;
  • помогает продавать;
  • опрашивает работников;
  • выдает кредиты;
  • бронирует номера в отелях и ищет билеты;
  • отправляет письма и отвечает на них.

Неудивительно, что многие предприниматели заинтересованы в использовании чат-ботов. Ведь по факту, создать такого «сотрудника» намного дешевле, чем нанять и обучить персонал.  

Как написать чат бота самому, если вы не программист? Это достаточно сложно. Гораздо легче его создать! Существуют специальные сервисы-платформы для создания таких помощников.

 ТОП-5 ПЛОЩАДОК ДЛЯ ЧАТ-БОТОВ

Давайте посмотрим, какие сервисы позволяют создать таких онлайн-помощников:

  • Chatfuel. Платформа не требует оплаты для того, чтобы сделать виртуальных «менеджеров» для Facebook и Telegram. Простой и удобный интерфейс позволит создать его всего за 7 минут!
  • Chatty people. Работает с Facebook. Главное качество – простота. Подойдет для сотворения бота, который не только отвечает на простые вопросы клиентов, но и обладает функциями для ведения масштабного бизнеса. Есть платная и бесплатная версия.
  • Botsify. Подойдет для FacebookMessenger. Делает ботов для коммуникации с ограниченным числом пользователей. Но есть свои плюсы: бот сможет обрабатывать видео- и аудиоинформацию, а также картинки. Один чат-бот – без оплаты. Далее – только платные тарифы.
  • Morph.ai. Не бюджетный вариант. Зато имеет много функций. Чат-боты этой платформе, могут обучаться и вести более «живую» беседу с клиентом. Сервис поможет создать ботов для Facebook Messenger, Twitter, Slack, Shopify.
  • Robochat.io. Платформа для создания «помощников» для ВКонтакте. Есть бесплатный и платные тарифы. Специальный конструктор даст возможность за короткое время создать бота. Достаточно подключить свою группу/сообщество к сервису.

КАК СОЗДАТЬ ЧАТ БОТА?

Алгоритм создания чат-бота на разных сервисах примерно одинаков:

  1. Зарегистрируйтесь в мессенджере.
  2. Придумайте боту название.
  3. Выберите основные параметры поведения виртуального помощника.
  4. Введите вопросы и ответы, разработайте сценарий.

После этих действий сервис сам создаст чат-бота для вас!

Рассмотрим на примере, как создать и как настроить чат бот ВКонтакте.

  1. Заходите на страницу. Нажимаете кнопку «Зарегистрироваться». После чего автоматически переходите на платформу создания чат-ботов.
  2. Создаете новый шаблон и придумываете ему название.
  3. Нажимаете кнопку «подключить» и прикрепляете свою группу/сообщество к робочату.
  4. Настраиваете приветствие, реакцию на неизвестную команду и сценарии.
  5. Придумываете вопросы и ответы бота, добавляете реакции на ключевые слова.
  6. Проверяете, как работает чат-бот, написав ему из своей группы ВКонтакте.
  7. На платформе по кнопке «рассылка» создаете список пользователей и проводите рассылку.
  8. Эффективность работы своего виртуального «сотрудника» отслеживаете во вкладке «Статистика».

С того момента, как создали чат-бот для своих бизнес-целей вы можете не волноваться о том, что клиенты получат весь необходимый контент и ответы на вопросы моментально, даже в ночные часы.

КАКИЕ ЕСТЬ НЕДОСТАТКИ ПРИМЕНЕНИЯ ЧАТ-БОТОВ?

Такие онлайн-помощники на самом деле классная идея, если правильно ими пользоваться и грамотно управлять. Но есть ряд недостатков, о которых поговорим далее.

  1. Помощники могут ошибаться в нестандартных ситуациях, когда что-то идет не по сценарию. Поэтому очень важно, чтобы человек мог вовремя подключиться к диалогу. Должна быть переадресация.
  2. Чат-боты не очень-то умны. Им нужно обязательно прописывать ключевые слова, на которые бот будет отвечать. Также создателю придется разработать много разных вариантов ведения диалога.
  3. Неправильное общение с клиентом может привести к тому, что человек уйдет разочарованный. Поэтому разработчику необходимо создавать сценарий так, чтобы у клиентов было как можно меньше «свободы действий».

Итак, мы выяснили, что такое чат-боты и в чем их польза для бизнеса. Привели примеры самых популярных платформ для создания виртуальных помощников. Разобрали, как создать и как настроить чат-бот. А также поговорили об их недостатках.

Надеемся, статья оказалась для вас интересной.

Желаем вам автоматизации всех процессов бизнеса! С уважением, Sell Skill.

sellskill.ru

Конструктор чат ботов 2.0 — создание чат ботов под ключ

ВЫЯВЛЕНИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ КРУПНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Бот согласно заданным параметрам может выявить крупного заказчика и передать Вам для ручной обработки

КЛАСТЕРИЗАЦИЯ КЛИЕНТОВ

По степени готовности к покупке и потребностям, половозрастным характеристикам и т.д.
Настройка соответствующих автоворонок продаж.

СОЗДАНИЕ ТУННЕЛЕЙ ПРОДАЖ

Проектирование систем взаимодействия с клиентами в мессенджерах и социальных сетях: от первого касания до продажи — с отслеживанием реакций и
динамическим изменением контента.

УЛУЧШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ И ПРОДАЖ

Конструирование, апгрейды и улучшения пути клиента от первого касания до оплаты

РОСТ ПРИБЫЛЬНОСТИ БИЗНЕСА

Благодаря автоматизации коммуникации с клиентом отсутствуют потери в заявках. Увеличение обращений клиентов с мессенджеров при низкой цене лида приводит к росту прибыльности бизнеса

ВЫЯВЛЕНИЕ ТОП-ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ, КЛАСТЕРИЗАЦИЯ ТОВАРОВ

На основе тегирования скриптов и блоков чат-бота осуществляет разделение товаров или услуг, позволяет собрать топ-10, 20, 30, выявить локомотивные товары/услуги

ОТСЕВ КЛИЕНТОВ

Благодаря технологии одноэкранных лендингов и структуры блока возможно определить наиболее целевую группу клиентов, ориентированных на покупку

ИССЛЕДОВАНИЕ ЦА

Анализ целевой аудитории на потребности, заинтересованность в продукте, портрете клиента

КОНСТРУКТОР КВИЗ-ТЕКСТОВ

Внедрение тестирования и опроса клиентов под различные задачи

ПОЛНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С САЙТОМ И РЕКЛАМНЫМИ КАНАЛАМИ

Низкая цена клика и лида, высокий CTR и конверсия — это то, как наши чат-боты чувствуют себя в рекламе на сервисах Яндекс.Директ, Google Реклама и т.д.

МОНИТОРИНГ ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН-ТРАФИКА

Отслеживание посетителей сайта, страницы соц. сетей онлайн. Соотношение контактов оффлайн-покупателей

ОБУЧЕНИЕ БОТА

Обучим вашего бота и научим вас это делать

huskybot.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о