Рокетбанк киви или открытие – Qiwi избавляется от «Рокетбанка», потому что у него дух стартапа

Отзывы о Киви Банке: «Рокетбанк ипортил все впечатление с первого дня работы с ним»

Обслуживаюсь, как ИП в банке «Точка» от «Открытие» уже 2 года. Специалисты этого же банка месяц назад мне порекомендовали открыть зарплатную карту «Рокетбанка», для того чтобы переводить на нее свой доход и снимать СВОЙ же доход без комиссии. Рокетбанк выходит сразу в приложении банка Точка. По сути навязывают именно этот банк и зарплатный проект.

Что произошло дальше: 
1. По телефону была получена устная консультация по лимитам на переводы и снятие. Менеджер Полина, выдававшая мне карту ничего не знает про условия, какие лимиты на снятие и т.д. Говорит, что все в приложении, эти условия появляются, когда подпишем заявление.

2. Были осуществлены переводы в рамках предоставленного лимита (скрин имеется). Отвечают, что лимиты динамично меняются. На столько динамично, что ты можешь перевести себе деньги и сразу же поменяют лимиты, что снять или перевести их уже нельзя. Таким образом — удержится сумма, которую Вы планировали куда-то потратить сейчас, например заплатить кредит, который списывается с другой карты. После того, как я начала звонить в Рокетбанк, писать жалобы в чат и жаловаться в «Точку», что они позиционируют Рокетбанк, как своего партнера, не предупредив меня о таких нервотрепках с этим банком. Лимит мне МОМЕНТАЛЬНО УВЕЛИЧИЛИ. Но на следующий день у меня опять был лимит ноль. За 2 дня мне увеличивали и уменьшали лимит 3 раза. В переписке в чате приложения со специалистами: один меня уверял, что могу еще переводить в этом месяце, затем сразу же и эти лимиты уменьшили до нуля. По сути обманывают. Сообщают, что переводите вот такую сумму, а на следующий день уже не дают тебе это сделать. 

3. Ну и наконец, после снятия и перевода определенной суммы с меня потребовали документы на проверку, якобы «Операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль». И дан срок в 5 календарных дней, чтобы я это все предоставила. В противном случае мне заблокируют какие-либо операции по карте. Затем эти документы на почту им не приходили, отвечали мне не сразу, а могли это выяснить только через 1,5 дня. Затем документы перенаправила еще, мне ответили в чате, что получили. Через 2 дня пишут, что не получили, извинились что поспешили с ответом. Оказывается почта не принимает письма с вложениями.

Это нормально?! В итоге на 5-й день они документы получили в облаке. Жду теперь результат. Чего там напроверяют.

4. Чат в приложении. Его считают юридически-значимым и вся переписка там должна сохраняться. Так сказал специалист «рокетбанка». Однако, переписки о том, что мне увеличивали лимиты и потом уменьшали их, и все ответы специалистов в начале — НЕТ. И после перезапуска приложения история сообщений не появилась. Благо я сохранила абсолютно все скрины, и даже скрины информации по моим лимитам.

Банк позиционирует себя, как банк для людей. Но в тоже время абсолютно этому не отвечает. Вместе с этой картой я получила огромную нервотрепку, трату времени на все эти выяснения и разборки. Да лучше бы установили небольшой лимит на бесплатное снятие, а остальное сделали платным с комиссией. Чем обещать все БЕСПЛАТНО и потом всех банить.

Банк сам себя навязывает, сам дает большие лимиты на снятие, сам их убирает, и теперь против меня сам возобновил внутреннюю проверку, документы для которой, почта принять не может. Я требую закрыть эту проверку в кратчайшие сроки без нежелательных для меня последствий, т.к. Я ни в чем не виновата и действовала в рамках правил вашего банка, указанных в приложении и вашими специалистами в чате.

www.banki.ru

Qiwi купила «Рокетбанк». Что будет с клиентами?

Компания Qiwi выкупила у «Открытия» права на бренды «Рокетбанк» и банк «Точка». При этом сделка состоялась ещё в августе, хотя рассказали о ней только сейчас. Клиенты «Рокета», которым в последнее время банк и так преподносит немало сюрпризов, по привычке запаниковали и начали задавать логичные вопросы. Банк от них пока уворачивается, но кое-что всё же стало известно.

Не успели клиенты «Рокетбанка» успокоиться после слухов о том, что у компании неприятности, как их ждал новый сюрприз. Банк, негласно признанный главным для прогрессивной молодёжи, выкупила компания Qiwi. Причём выкупила ещё в августе. Как рассказал Medialeaks источник в «Открытии», «Рокет» и «Точка», возможно, предчувствовали грядущие проблемы и сами инициировали свою покупку платёжным сервисом.

В пресс-службе банка пояснили vc.ru, что «Речь идёт именно о технологии и бренде, возможно, персонал «Рокетбанка» и «Точки» будет переведён в Qiwi». В техподдержке «Рокетбанка» нам рассказали, что на клиентах сделка никак не отразится.

Читайте на MedialeaksДевушка без ноги показала фото и порвала шаблоны о парнях. В плохом смысле, ведь их ответы пошлые на все сто

Однако в этом уверены далеко не все клиенты и другие интернет-пользователи. «Рокетбанк» по привычке начали «хоронить» и предрекать, что теперь вместо главного банка для хипстеров он станет банком для наркоманов. Которые, как мы прочитали в интернете, часто расплачиваются за закладки с помощью переводов Qiwi.

У клиентов банка, помимо иронии насчёт удобства оплаты закладок, появились и другие закономерные вопросы.

Пока что детально на вопросы клиентов «Рокетбанк» не отвечает. Подробности изменений финансовая организация обещала рассказать.

Хотя на главный вопрос у техподдержки ответ нашёлся.

В компании Qiwi Medialeaks постарались немного прояснить ситуацию, что вообще происходит с «Рокетом» и «Точкой» на примере последней. По словам представителя компании, продажа брендов произошла в рамках подготовки мультибанковской модели работы.

В рамках этой модели банки совместно используют программное обеспечение «Точки», а клиенты имеют возможность самостоятельно выбрать, в каком из банков открыть счёт. Интерес к мультибанковской модели проявляют и другие участники рынка. ​

Какие именно участники, в компании не пояснили.

Тем временем команда «Рокетбанка» начала отвечать на шутки клиентов. И в этом у неё, как известно, немаленький опыт. Хотя шутки в основном получились грустные (да, помимо наркотиков несколько человек смогли придумать и шутки на другую тему).

Хотя некоторые шутки (или не шутки?) крыть было нечем.

Немало шуток было посвящено «похоронам» банка. Причём на поминки пришли не только клиенты, но и другие бренды.

Хотя «Рокет» и к подобным шуткам отнёсся с долей скепсиса.

А вообще теперь есть версии, что проблемы будут вовсе не у «Рокетбанка», а, наоборот, у новых владельцев.

medialeaks.ru

Отзывы о Киви Банке: «Рокетбанк, трудные времена, мелкое крысятничество или лайфхак «как урвать хоть как то, хоть какую-нибудь денежку с клиента»»

Весной 2017 года решил стать обладателем карты Рокетбанка. Понравилось в ней то, что на остаток собственных средств начислялись ежедневно небольшая, но тем не менее денюшка. Плюсом шло то, что можно было снимать и переводить собственные средства до 5 раз в месяц без комиссий.

В какой-то момент я правда стал замечать, что банк потихоньку стал уменьшать процент на остаток собственных средств. Если вначале это было 7%, то потом 6.5% (спустя буквально месяц как я стал клиентом), потом 6%…

В июле 2018 года процент уже составлял 4%. Первое понижение банк с сожалением описывал, потом понижения шли как-то буднично.

Раз так, то решено было поискать, где же можно свои кровные держать с большим профитом. На удивление, найти подобные решения оказалось не так и сложно. С бесплатными переводами и снятиями так же все не так печально, решения были найдены (смотрим в сторону ВТБ, Тинькофф и т.д.).

Решено! Переводим средства в другой банк. На тот момент лежало чуть слегка больше 160 т.р. Поездил по разным банкоматам банка «Открытие». Максимальная сумма снятия 20 т.р. Представил себе картину – снимать все через 8 итераций… ну его нафиг. Хорошо, попробуем безналичным переводом. Формирую платеж, 10 раз перепроверяю, специально тщательно проверяю назначение платежа. Отправляю. Потом думаю, дай-ка проверю, что там в реальности ушло. Открываю платежку и офигиваю – назначение платежа забито по умолчанию. Надо пояснить, без моего текста в назначении платежа, деньги будут болтаться недоступные мне где в недрах банковской системы от недели до двух. И в итоге все равно приземлятся у Рокетбанка. Тут передаю пламенный привет программистам мобильного приложения банка. Руки у них конечно растут не из попы, но видать где-то очень рядом. Приколы про потерю каких-либо данных, про несписание копеек в платежах, тормоза приложения – это все мобильное приложение.

Срочно звоню в техподдержку, мне обещают изменить назначение платежа. Правда через 15 минут в чат сообщают, что увы, назначение изменить не могут. Могут только корректировку вслед пустить или отменить платеж. Отменяем платеж и возвращаемся в первоначальную точку. Через день нахожу другой банкомат «Открытия» и ура!!! там максимальная сумма 40 т.р. Со скрипом снимаю свои злощастные 160 т.р. в 4 приема.

Через 10 минут, просматривая остаток замечаю что-то непонятное… не сходится дебет с кредитом… спрашиваю в чате, «где деньги Зин». Техподдержка уходит в себя и молчит. Ладно, я не гордый и звоню на горячую линию сам. Мне сообщают, что в ситуации разбираются. И буквально сразу в чат выкатывают простыню на 2 страницы – мол дорогой клиент, бла бла бла, но ты сам дурак и лох. Истратил свои бесплатные снятия, поэтому мы с тебя высчитали проценты за снятие наличных в наших же банкоматах. Ибо нефиг. Попытки указать на то, что вообще то снимал я через банкоматы самого банкомата «Открытие» и 4 снятия только изза того, что невозможно снять свои кровные одной суммой, действия не имеют. Типа сожалеем, плак плак, мы тебя очень уважаем и любим, но ничего возвращать не будем.

Т.е. вытащить оперативно без плясок с бубном свои собственные средства, без комиссий и списаний нельзя никак. После этого, если и были какие-то мысли оставить себе карту этого …банка у себя, то сейчас от глупых мыслей на этот счет полностью излечился.

www.banki.ru

Отзывы о Киви Банке: «Рокетбанк»

Явлюсь клиентом Рокетбанка (ныне Филиал Рокетбанк КИВИ Банк) многие годы и все было хорошо до 3 сентября 2019 года, когда новоявленная Финтехкомпания Рокет принудительно перевела всех клиентов на новое приложение. Напомню, что при отсутствии банк-клиента, мобильное приложение является единственным способом доступа и управления своими деньгами.
С 3 сентября 2019 года я потеряла возможность в полной мере контролировать денежные средства на своей карте:
— пуш уведомления о списании денежных средств приходят через раз
— пуш уведомления о зачислении не приходят вообще
— пуш уведомления с кодом для подтверждения платежа также не приходят (тут спасает подтверждение через sms)
— денежные сумы указываются без копеек, округленно! И это в БАНКОВСКОМ приложении!
— новое приложение абсолютно не оптимизировано и, если ни дай бог забыть руками выгрузить его из диспетчера задач, «сжирает» батарею телефона за несколько часов
— поддержка в мобильном приложение теперь отвечает через несколько часов, а то и на следующий день!
— также не могу не упомянуть про перегруженный, убогий и абсолютно неудобный интерфейс нового приложения, хотя это и не относится к основным проблемам.

К сожалению, почти все ваши клиенты, столкнувшиеся с проблемами после выхода нового мобильного приложения, пишут свои отзывы в PlayMarket, где их читают только разработчики, которым абсолютно плевать на все написанное, т.к. уже 10 дней проблемы не решаются. Рейтинг приложения в PlayMarket за 10 дней упал с 4,3 до 2,6 и продолжает снижаться. Сотни человек жалуются, что вообще не могут зайти в приложение после обновления!

Основной посыл моего отзыва — пожалуйста, донесите информацию о проблемах у ваших клиентов с доступом, контролем и управлением своими деньгами руководству Банка, которое курирует проект Рокетбанка. Тысячи таких же клиентов, как я, не могут контролировать свои деньги. Сотни ваших клиентов не могут получить доступ к своим деньгам. 
Старое приложение было практически идеалом мобильного банкинга и работало как часы. Непонятную контору, которая разработала и внедрила нерабочую новую ерунду, проигнорировав многочисленные отзывы и замечания по тестовому приложению Рокетбанк Икс, надо разгонять.

www.banki.ru

Qiwi купил бренды и софт «Рокетбанка» и «Точки» у банка «Открытие» → Roem.ru

Гендиректор Qiwi Сергей Солонин на форуме Finopolis-2017 заявил:

«Мы купили программное обеспечение и бренд Рокетбанка и «Точки» у банка «Открытие». Сумму сделки не раскрываем. Речь идет именно о технологии и бренде, возможно, персонал Рокетбанка и «Точки» будет переведен в Qiwi», — передал ТАСС.

Центробанк начал санацию группы «Открытие» в которую входят «Рокетбанк» и «Точка» в конце августа 2017 года. «Точку» создала бывшая команда, бывшего закрытого Банка24.ру. Из его офисов в «Открытие» в 2014—2015 годах перешло 350 человек. 8 февраля 2016 года ЦБ отозвал лицензию у банка «Интеркоммерц», базового для «Рокетбанка». Деньги клиентов были переведены в банк «Открытие». В апреле 2016 банк купил 100% «Рокетбанка» у основателей и фонда Runa Capital. В 2016 году благополучно действующий «Киви Банк», после смерти «Океан Банка», подхватил обслуживание ещё одного платёжного проекта — Robokassa. По состоянию на конце 2016 года банк «Открытие» работал не только с близкими к интернету «Рокетбанком» и «Точкой». Банк держал в залоге 100% популярной интернет-компании ООО «Рамблер интернет холдинг» — 100% его долей были переданы банку до 31 марта 2020 г..

В конце августа глава «Точки» Борис Дьяконов объявил, что клиентам «Точки» будут доступны два банка для ведения счёта (а в перспективе — ещё больше), и «Открытие», и «Киви Банк». Как сейчас в октябре выяснил vc.ru, в августе 2017 произошла и продажа программного обеспечения и бренда «Точки». Сотрудники проекта теперь работают по совместительству в двух местах — «Открытии» и «Киви банке».

В начале августа 2017 структуры «Открытия» со второй попытки увеличили долю в Qiwi и купили 12,2% акций Qiwi за $99,5 млн. Структуры «Открытия» с 2015 года владели примерно 9% Qiwi и за $694 млн пытались получить контроль, но эта летняя сделка в действительности была в разы меньшего объёма.

Сергей Солонин рассказал журналистам о разговоре с новыми управляющими «Открытия», назначенными Центробанком: «Мы говорили с временной администрацией банка «Открытие», она не собирается продавать долю в Qiwi. Даже обсуждается вопрос по увеличению пакета, потому что для нас это стратегическое партнерство. Это выгодно для обеих сторон», — считает Солонин. Сейчас на банке консолидировано около 12,2% акций Qiwi, указал Солонин: «Вопрос перевода доли с «Открытие холдинга» на банк пока не планируется. А увеличение доли банка возможно до существенной», — предположил гендиректор Qiwi.

roem.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о