С друзьями и родственниками: Почему психологам нельзя работать с родственниками, друзьями и близкими?
Всю свою сознательную жизнь я занимаюсь рекрутингом — то есть набираю людей в компании, формирую там дружественный и сплоченный коллектив. За годы работы в этой сфере я часто с первого взгляда могу сказать, впишется ли конкретный человек в конкретную фирму.
Мой опыт говорит — практически никогда работа с близкими людьми, родственниками или друзьями, заканчивается плохо. Это только на первый взгляд кажется, что работать вместе близким людям легко — на самом деле это становится отличной платформой для конфликтов и ссор. В этом тексте я расскажу об основных причинах, по которым я не советую работать с друзьями или родственниками. Причем это касается как работодателя, так и работника.
Работа просачивается в личную жизнь
Этот момент неизбежен — рано или поздно работа просочиться и в вашу личную жизнь вне офиса. Вы станете больше о ней говорить, обсуждать, вспоминать. Многие пытаются как-то разделять эти сферы, но получается редко, особенно, если работа любимая и занимает существенную часть жизни.
Казалось бы — ничего плохого, но это только в том случае, если у обоих участников на работе все хорошо и у них нет взаимных претензий. А если есть — то ссоры из офиса перетекут в дружескую компанию или в семью, могут стать причиной серьезных конфликтов, в которые втянуться другие родственники или друзья.
Кроме возможных конфликтов, такая ситуация грозит еще и профессиональным выгоранием. Представьте себе, что вы постоянно на работе и у вас нет даже возможности переключиться и подумать о родных и друзьях. Вы совсем не отдыхаете, работа начинает занимать все мысли и в итоге вы начинаете ее просто ненавидеть. Так и выгорают даже самые лучшие профессионалы.
Сложно критиковать
Друга очень сложно критиковать и от друга нелегко получать критику по работе. Если это близкий родственник — то еще сложнее. Как сказать любимому и уважаемому человеку, что он плохо работает? А если о нем плохо отзываются сотрудники и он не вписался в коллектив? А каково это услышать от начальника лучшего друга или родственника?
Многим начальникам сложно критиковать даже простых подчиненных, которые не являются им близкими людьми. Какие-то рабочие претензии легко могут стать для этого человек личным оскорблением. Вы можете быть максимально деликатным человеком, но не можете отвечать за реакцию другого человека.
Обидчивые люди могут за несколько месяцев из лучших друзей стать врагами в такой ситуации. Поэтому прежде, чем взять на работу друга или родственника обязательно подумайте о самых худших последствиях. Предугадать как именно будут развиваться ваши рабочие отношения нельзя.
Финансовый вопрос
Хорошо и гладко финансовые вопросы решаются только в идеальном мире. Даже если зарплата выплачивается строго вовремя и не задерживается, то есть причин для серьезных споров нет, все равно рано или поздно может стать вопрос о понижении или повышении выплат.
А еще если в компании выплачивают премии и таким образом поощряют лучших сотрудников, то ваш близкий человек может начать едва ли не требовать эти премии. Ситуация эта малоприятная, но возникает довольно часто — «эй, мы же друзья, Новый год на носу, выпиши премию».
Со стороны сотрудника, ему может быть крайне неудобно просить друга о повышении зарплаты, даже если оно абсолютно обоснованно.
Друзьям реже уступают
«Слушай, ну пойми, сейчас проблемы», «Я сейчас остальным заплачу, потом тебе, не в обиде?», «Я не могу тебя повысить, друг», — такие фразы среди друзей на работе не редкость. Когда у компании возникают серьезные или не очень проблемы, первые, кто это почувствуют — «понимающие» друзья шефа.
Вас могут просить о переработках, просить делать чужую работу — чисто по-дружески. Отказы будут восприниматься с обидой и припоминаться- чего бы не случилось в другой ситуации, с простым работником.
Есть и еще один важный момент — ваш друг или родственник точно хорошо знает ваш способ жизни, поэтому поблажек в работе не ждите. У вас не получится где-то слегка приврать или что-то придумать. Не то, чтобы это стоило делать на работе, но иногда такая необходимость бывает.
Вы можете потерять и работу, и друга
Конфликты на работе — дело обычное, увольнения — тоже. Потерять сотрудника, особенно хорошего, очень обидно, но на самом деле не так критично, как разругаться из-а рабочих вопросов с близким другом. Если же речь идет о родственнике, то из-за рабочих конфликтов часто буквально рушатся семьи.
Как застраховать себя?
- Работайте официально и все закрепляйте документально. Часто этим пренебрегают, а очень зря — чем больше четко прописанных обязанностей, тем меньше проблем.
- Все задания, все сроки любые нюансы вашей работы прописывайте как можно более конкретно. Если не в официальных документах, то хотя бы в переписке — чтобы было четко и понятно, кто и что должен сделать.
- Старайтесь не быть друг у друга в прямом подчинении, лучше — вообще в параллельных отделах. Также неплохой вариант — поставить «между» вами и другом другого сотрудника.
Подведем итоги
- Работать с друзьями и родственниками — это довольно рисковое мероприятие, которое может закончиться многочисленными конфликтами.
- Работа с близкими людьми часто заканчивается смешением личной жизни и работы. Вы начнете слишком много обсуждать рабочие вопросы, перестанете отдыхать от них. Это может быстро привести к эмоциональному выгоранию.
- Очень сложно обстоит дело с критикой. Сложно и сказать, и услышать от близкого о низком качестве работы или о других претензиях, связанных с рабочим процессом.
- Чтобы обезопасить себя от проблем, есть один неплохой способ — делать все максимально официально и четко прописывать все задачи в переписке, а не в личном разговоре. В таком случае все будет максимально четко и с меньшими конфликтами.

С одной стороны, за 10 лет произошло много событий, а с другой — не так уж и много. Жизнь стала абсолютно уравновешенной, поставленной на рельсы. Мне хочется рассказать не о материальных изменениях, произошедших в моей жизни, а о внутренних.
До тридцати лет все мое внимание было обращено на внешнее окружение. Мне было важно, что скажут и подумают рядом находящиеся люди. Важно было мнение мало-знакомых временных людей — и на их фоне я совершенно не замечала близких и родных. На несколько лет я буквально отрезала своих родных от себя, сделала вид, что смогу без них прожить, да и вообще у меня есть более близкие люди, чем они.
Еще в институте мы разговаривали с подругой и удивлялись: «В детстве, юности у всех много друзей, а вот когда образуются семьи, появляются мужья, дети, общение становится редким, и постепенно номер телефона остается только в старой записной книжке. Очень мало семей, которые продолжают дружить. Почему?». Мы не смогли найти ответ на этот вопрос. Только давали себе слово, что будем дружить и общаться, даже когда выйдем замуж. Но это оказалась очень сложная задача. Волна дружеского облысения коснулась и нас.
В молодости много шума: музыка, телефонные звонки, разговоры. Если образуется тишина в квартире, то это сигнал: «Где телефон? Что случилось?». Ищешь, найти не можешь, и оказывается, что он оставлен на работе и на мониторе уже сверкают пропущенные вызовы.
В конце дня была незыблемая традиция поговорить о произошедшем с несколькими знакомыми и друзьями. Это обязательно, как вечером принять ванну. А теперь — тишина. Нет пустых легких разговоров ни о чем. Время прошло, а вместе с ним ушли знакомые и даже близкие друзья. Очень жаль. В какой-то момент не позвонил, не поздравил с днем рождения, потерял номер и увы — восстановить отношения очень сложно. Теперь начать общаться с чистого листа тяжело. Трудно сделать первый звонок после длинного молчания. Ведь неизвестно, как живет твой старый друг.
Теперь моя жизнь направлена внутрь себя, своих мыслей, переживаний. При возникающих проблемах в первую очередь обращаюсь к самой себе: «Что делать?». Постепенно в голове тоненькой ниточкой начинает виться идея, а потом и полностью появляется ответ на поставленный вопрос. Желание встретиться с близким человеком и спокойно поговорить возникает часто, но теперь это редко осуществляется, в силу общей занятости.
Годы, как сито, просеяли людей, оставив рядом самых терпеливых, стойких, понимающих, с которыми комфортно и уютно общаться. У меня осталось только два близких друга. На этом фоне появилось трепетное заботливое отношение к родителям. В детстве мне всегда хотелось с ними спорить, доказывать собственную точку зрения, а теперь я их спокойно выслушиваю, улыбаюсь и не испытываю никакой досады и раздражения, если мнения наши не сходятся.
Недавно у меня произошел сильнейший эмоциональный кризис на фоне неудовлетворенности по работе и нестабильности в семье. Все это выбило почву под ногами.
Я как обычно позвонила своей сестре, которая живет в одном районе с моими родителями.
— Привет. Как дела?
В ответ она мне рассказала все, что у неё произошло за неделю.
— Я все разговариваю и даже забыла спросить, как твои дела, — немного смущаясь, произнесла она.
Ответить я уже не смогла. Безобидный вопрос вызвал огромный вздох в груди, комок воздуха поднялся к горлу, а на глазах появились мокрые лужи.
— Что с тобой? — спросила неуверенно сестра. — Ты плачешь?
— Не знаю. Просто плохо.
— Приезжай к нам.
— Я думала об этом, но не знаю.
— Не думай, а просто приезжай.
— Не знаю.
— Не надо знать, собирайся и приезжай. Ты так проплачешь все время, а приедешь, поговоришь, и станет легче.
Я так и поступила, собрала вещи и через несколько часов была у моих родителей.
Зашла в квартиру, в которой прошло мое детство и юность, которую никогда не меняли мои родители и она была единственным жильем всей нашей семьи.
— Папа, привет! — улыбаясь произнесла я.
Подошла к нему, чтобы поздороваться. Он мне пошел на встречу, показывая огромную радость от встречи, открывая широкую улыбку.
— Я заболел, — сказал он.
— Я знаю, мне Таня сказала.
— Вот лежу в кровати, молоко пью.
Села рядом с ним на кровать, взяла его за руку.
— Ты очень напугал меня. Ты нам живой нужен. Нельзя умирать. Ты единственный дедушка у Машеньки и Паши. Тебе нужно жить. Как можно дольше.
— Да, это понятно, — опускает он от смущения глаза вниз, вздыхает.
Ему было очень приятно услышать эти слова, а для меня было очень волнительно и сложно их произнести вслух. После этих слов мне стало спокойнее, как будто я ему купила и передала дорогое лекарство от хвори.
Побыла с папой и пошла к своей сестре. Поздоровались друг с другом, улыбнулись, но дети не давали спокойно поговорить. Один хочет гулять, другому нужно посмотреть самолет в комнате, третий хочет пить, кому-то стало жарко. Мы присели на кухне. И стали говорить о всякой безделице, о знакомых, о работе, покупках, о готовке пиццы, о сережках. Однако разговор был не длинный.
Я вернулась домой и поняла, что с меня сошла тяжелая хныкающая жалостливая мелодия жизни. Стало спокойнее, вернулись силы, желание работать и жить, открылся канал с идеями. Они пока стеснительно и тихо приходят в голову. Когда они появляются, это значит, что радость и жизненные силы берут вверх, оттесняя болезни на задний фон.
Прошло время, и только через пройденное расстояние в десятилетие я поняла драгоценность и важность родных людей, необходимость о них заботиться, звонить им, делать подарки, помогать им.
Массовые сокращения, которые мы наблюдаем сегодня, приводят к тому, что люди все чаще задумываются или начинают создавать бизнес. На свой страх и риск. Но даже если у тебя нет стартового капитала для запуска, не значит, что от этой идеи нужно отказаться. Один из вариантов – попросить помощи у близких людей. Но вот почему все же не стоит рассматривать друзей и членов семьи как партнеров по бизнесу, мы расскажем ниже.
1. Дружба не гарантирует деловую совместимость
Запуская свой бизнес, ты резонно предполагаешь, что если кто и заслуживает доверия, так это друзья, чья верность проверена годами, или родственники, которые всегда находятся рядом с тобой в трудную минуту. В голове выстраивается заманчивая идея того, как ваши теплые отношения перерастают в успешный коммерческий союз. И блаженно витая в этих мечтах, рискуешь не заметить свои первые грабли, которые способны весьма ощутимо стукнуть тебя по голове. Очень часто люди, имеющие одинаковые ценности и философию, обладают абсолютно различным видением выполнения бизнес-задач. Следовательно, уже на первых порах становления бизнес-плана или корпоративной культуры тебя ожидает значительный конфликт, способный подорвать даже самые прочные отношения.
2. Друзья или члены семьи редко обдумывают наихудший вариант
Огромное количество судебных тяжб возникает между близкими людьми, которые имеют общий бизнес. На начальном этапе каждый член команды выкладывается по полной, чтобы вложенные средства, время и силы окупились и принесли прибыль. Мало кто думает о юридической составляющей или меряется заслугами, кто и сколько внес для общего дела, ведь оно общее. Тем более это твой близкий друг, братское сердце, к чему обижать друг друга недоверием, сомнением и пересчетом.
Но своя рубашка ближе к телу, и это становится особенно ощутимо в кризисные и трудные времена. Поэтому, ввязываясь в подобную авантюру, необходимо учитывать все возможные сценарии развития вашего общего предприятия, в том числе и самые худшие. Необходимо юридически обезопасить друг друга и в последствии свою дружбу, если придется срочно покинуть корабль.
3. Проблема распределения бизнес-ролей
Обычно дружеские отношения формируются органично, здесь нет предопределенных ролей или структурной иерархии. То же самое нельзя сказать о бизнес-партнерстве, где неотъемлемой частью является однозначное наличие лидера. Необходимость принять одну сторону как авторитетную и доминирующую может создать дисбаланс в существующей дружбе и в конечном итоге привести к ссорам и недопониманию.
4. Различие поставленных бизнес-целей
Твои мотивация и цели могут отличаться от приоритетов твоего друга или родственника. Например, в то время как ты стремишься реализовать долгосрочную цель – запустить и развивать успешный бизнес, твой «коллега» рассматривает этот проект лишь как средство возможного дополнительного заработка. Такой разрыв в ожиданиях может быть разрушительным, так как это подрывает на корню рост бизнеса и компрометирует дружеские отношения.
5. Цена неудачи становится выше
По данным отраслевой статистики 45% всех малых предприятий терпят неудачу в течение первых 24 месяцев торговли. Это подрывает не только финансовое состояние предпринимателя, но и личные отношения с бизнес-партнером. Пассивная агрессия, затаенные обиды и укоры, недомолвки и открытые обвинения – вот что тебя может ожидать, если ты втянешь в свое дело друга. Цена ошибки становится выше: она ставит под угрозу как личные, так и профессиональные отношения.
6. Вопросы финансирования
Существует старая народная мудрость, которая гласит, что ты никогда не должен брать взаймы у друга или близкого родственника. Тот же принцип применим и к запуску бизнес-предприятия. От каждого партнера может потребоваться вложить часть личного капитала в предприятие, что в свою очередь создает финансовый механизм, который связывает двух друзей в рамки правового договора. Поэтому до последнего избегай требовать больше оговоренной суммы для финансирования совместного венчурного бизнеса.
7. Тебе придется бороться за выходные и отпуска
Если ты начинаешь самостоятельный бизнес совместно с близким человеком или членом семьи, вы оба получаете серьезные нагрузки на ваше рабочее и личное пространство. Планировать отпуск или выходные в праздничные дни становится весьма трудной задачей, так как отсутствие руководства на рабочем месте может подвести ваше общее дело к черте кризиса, причем совершенно неожиданно. Если у вас нет надежного сотрудника, который может вести дела вовремя обоюдного отсутствия, то самое время подумать о поисках такого незаменимого человека.
8. Недостаток опыта
Помимо способности обеспечить первоначальные инвестиции, тщательно выбранный независимый бизнес-партнер может поделиться с тобой бесценным опытом и знаниями. Отдавая предпочтение члену семьи или другу, ты лишаешь себя возможных козырей и необходимых инструментов для достижения успеха.
9. Эмоции могут преобладать над бизнесом
Кризисные времена и тяжелые периоды способны испортить отношения и подтолкнуть обе стороны действовать иррационально. Потеря контроля – это похоронный звон для любого коммерческого предприятия.
10. Трудности в оценке работы и эффективности
Если бы накосячил твой подчиненный, то ты бы гонял его и в хвост и в гриву, возможно, без вазелина. Теперь тебе нужно подбирать слова и выражения, предоставляя конструктивную критику своему другу или жене в удобоваримом и щадящем виде. Потенциальное воздействие негативной критики может привести к серьезным ссорам и обидам даже между близкими людьми.
Одна из наиболее существенных ошибок начинающих бизнесменов. Обычно они начинают свое дело вместе с друзьями или родственниками. Некоторые люди берут их на работу сразу же, как только дело начинает давать хоть какой-то доход.
Конечно, преимущества от такого сотрудничества есть. В первую очередь – это доверие между друзьями и знакомыми, которого может не быть к наемному рабочему. Друзья, как правило, заинтересованы в том, чтобы помочь, всегда могут посочувствовать, поддержать морально. Иногда они помогут и …за меньшую зарплату, если у предприятия плохо идут дела. Всех плюсов не перечислишь.
Но в этой ситуации также может оказаться и немало плохого. По мере того, как бизнес будет разрастаться, противостояние между близкими людьми тоже будут усиливаться. Это может просто-напросто разрушить бизнес.
Для чего люди вообще заводят свое дело? Как правило, это делается с простым расчетом заработать больше денег и как можно быстрее. Но не все задумываются о том, как изменятся их отношения с близкими людьми, которые работают вместе с ними.
Большинство людей думают, что, если бы у них было много денег, то не было бы и никаких проблем. На самом деле, такое убеждение сохраняется только до тех пор, пока человек не начнет зарабатывать эти «большие деньги». Бизнесу для того чтобы «оставаться на плаву», требуется человек с совершенно особенными чертами характера. Эти черты сильно отличаются от характера большинства людей, а порой даже противоречит их психологии.
Основные правила, которых должен придерживаться предприниматель
Первое правило, которое должен усвоить каждый бизнесмен: важна каждая копейка. Основная идея – даже если с каждой единицы товара вы заработаете копейку, то с большой партии товара уже удастся выручить довольно не малые деньги. При этом друзья ждут от вас поддержки буквально во всем. Ведь, по их мнению, у вас теперь есть деньги, а значит гораздо меньше проблем. Поэтому друг просит дать ему деньги на что-нибудь, а вы не всегда соглашаетесь, он обижается.
Предприниматель отвечает за дело при любых обстоятельствах. Если семье не хватает денег, если ему нужно срочно пойти на встречу с друзьями, которых он давно не видел, он всё сделает и исправит в личной жизни только после того, как удостовериться, что в бизнесе всё хорошо. Ведь без него дело будет стоять. Если бизнес был открыт недавно, то есть почти 100 % вероятность, что он погибнет в зародыше, если им не будут заниматься надлежащим образом. И любая ошибка, или нежелание уделить немного больше времени со стороны бизнесмена, увеличит шансы и ускорит этот процесс.
Бизнесмен должен обязательно быть уверенным в себе и в правильности своих решений. При этом близкие люди воспринимают это как заносчивость. Им начинает казаться, что этот человек смотрит на них свысока. Он может вызвать у родственников зависть.
Человек, открывший дело, должен быть в какой-то степени недоверчив и циничен. Наивность и вера в то, что бумаги были правильно оформлены, не сильно помогает в ведении бизнеса.
Известный афоризм Ленина «Учиться, учиться и учиться!» должен быть лозунгом просто каждого предпринимателя. Но захотят ли ваши знакомые, работающие под вашим руководством, обучаться вместе с вами? Скорее всего, нет. У них куча «важных» дел и без вас. В лучшем случае семья, дети, кроме того: пиво, шашлыки, футбол.
Бизнесмен должен двигаться к цели, стремиться ее достичь и желать добиться своей, важной цели. Это может быть и желание изменить мир, и желание «отомстить» конкурентам или желание испытать абсолютно новый способ заработка. Без идеи, даже может быть где-то безумной, бизнес будет мертв еще в самом начале. Близкие люди сразу же будут критиковать эти идеи, говорить, что ваши мысли и предположения абсолютно ничего хорошего вам не дадут. Для них важнее безопасность, для бизнесмена главное – польза от его работы.
У предпринимателя основная задача – стараться всегда думать своей головой и сопротивляться попыткам людей вокруг управлять им. В том числе попыткам подчиниться своим советам со стороны своих близких. На этом фоне и разрушаются отношение между родственниками и друзьями, и на их месте возникают деловые отношения. Эти люди могут обидеться на вас за ваше холодное отношение к ним, игнорирование попыток помочь вам. И может быть даже захотеть отомстить.
В редких случаях все-таки удается сохранить дружбу, хорошие отношения между участниками семейного бизнеса. Как пример, можно привести до сих пор, на протяжении десяти лет остающиеся дружескими отношения между владельцами Google Сергеем Брином и Лари Пейджем. Несмотря на то, что они вот уже на протяжении десяти делят между собой десятки миллиардов долларов. Но это всего лишь исключение, которое только подтверждает правило.
Бизнес с родственниками или друзьями – то есть людьми проверенными – хорошая идея только на первый взгляд. Никто не говорит, что схема заведомо провальная на 100%, но риски высокие. На своем опыте расскажу вам почему.
Родственные связи при организации компании, в процессе управления ей – хорошая идея только на первый взгляд. Семейный бизнес имеет право на существование, но для начала разберемся с его плюсами и минусами.
«За»
Совместный семейный бизнес – это общее дело, которое приносит совокупный доход в дом. Если отношения в целом неплохие, решать финансовые вопросы будет проще. Возможные плюсы при хорошем раскладе:
- доверие;
- общие убеждения, интересы;
- возможность грамотно перераспределить нагрузки;
- отношения, которые проверены временем и различными обстоятельствами;
- возможность старта со сравнительно небольшими вложениями;
- психологический комфорт.
Но эти преимущества носят очень относительный характер – если родственники это просто родственники, вы не можете нормально договориться, постоянно что-то выясняете, все плюсы превратятся в минусы. Так что однозначно плохую или хорошую оценку дать нельзя, тем более что партнерство с чужими людьми тоже не может обойти человеческий фактор – всегда будут дополнительные обстоятельства.
«Против»
У каждой медали две стороны – в бизнесе с родственниками есть и отрицательная. Разные взгляды на ведение дела – скорее правило, чем исключение. Вряд ли понимание бытовых вопросов легко получится перевести в коммерческую плоскость, а значит, проблемы будут и немало. Сюда могут добавиться межличностные претензии, что усугубит ситуацию. Новые конфликты и непонимания часто разрушают даже очень прочные старые отношения.
Нужно будет определиться, кто босс, а кто слушается босса. В обычной жизни своя иерархия, в бизнесе своя, и часто бытовые руководители вынуждены сдавать позиции – в душе не желая делать этого. Итог – борьба за власть, снижение эффективности дела.
Цена неудачи тоже будет высокой. Не меньше 80% новых компаний закрываются в первый год работы, то есть риски очень реальные. Владелец бизнеса несет не только финансовые потери, но и ряд других – портит отношения, например. Особенно острыми будут разногласия при разных мотивах партнеров – а отличаются они намного чаще, чем совпадают. Вы можете хотеть развития в долгосрочной перспективе, работать на имидж, результат, а партнеру нужно просто срубить денег да поскорее.
Успех – это тоже риски, не меньшие, чем при неудачах. Власть сильно меняет людей, и как это сработает конкретно в вашем случае, заранее не знает никто. Бывает, что люди успешно идут в ногу несколько лет подряд, а потом у кого-то сносит крышу.
Бизнес у родственных связей в приоритете тоже не всегда – причин этому много, а страдать будут как обычно результаты. Бывает, что нужно выйти из дела (формально) по личным обстоятельствам. Партнеру придется работать за двоих, а прибыль делить, как раньше. Недовольство копится, со временем конфликт доходит до предельной точки.
Что делать
Тщательно все продумать, взвесить, принять решение и не забывать о рисках – ведь разочарования порождают повышенные ожидания. Цели партнерства оговаривайте, согласовывайте заранее. Если партнер хочет двигаться в другом направлении, не тешьте себя иллюзиями о том, что все изменится – на это мало шансов. Финансовую ответственность предусмотрите и разделите.
Обозначьте роли – от этого успех работы зависит в значительной мере. Разделение сфер позволит каждому выполнять свою работу, не залезая на чужие территории. Сильные стороны у каждого человека тоже свои. Приготовьтесь к разного рода неожиданностям, большинство из которых будут не очень приятными. Чтобы узнать поближе человека, с ним нужно будет близко поработать. Воспринимайте все удары и нюансы как данность.
Убедитесь в том, что и вы партнер друг друга дополняете. Два одинаковых в плане личных качеств, специализации человека будут бодаться и воевать, а не идти в связке для достижения единой цели. Компетенции одного в идеале должны нивелировать слабые места второго.
Будьте сначала профессионалами, а потом уже друзьями – на работе иначе нельзя. Думайте о деле, его успехе, а не как сделать меньше, обмануть и так далее. Все детали, потенциально конфликтные моменты оговаривайте заранее – иначе неприятных сюрпризов будет, и немало.
Правовой договор тоже не помешает – гарантии честного слова уж очень относительны и здорово способны подвести бизнес. Осложнений дела друзей может быть много – продумайте, предусмотрите, исключите. Демократии место оставлять не следует.
Принимайте решение, несите ответственность, действуйте сообща – всесторонне. Демократии место оставлять не следует. Принимайте решение, несите ответственность, действуйте сообща – всесторонне. Не позволяйте деньгам стать проблемой, камнем преткновения. Они способны рассорить даже самых близких людей, поэтому предусмотрите каждую мелочь.
Итоги
- Бизнес – дело тонкое и сложное, особенно если делать его с друзьями, родственниками. Причин отказаться от такой схемы много, но если предусмотреть нюансы, рискнуть можно.
- Деловые отношения должны быть превыше всего. Оговаривайте цели, нюансы сотрудничества, составляйте правовой договор.
- Не бойтесь расходиться, но из конфликтов выходите цивилизованно. В любом случае важно уметь договариваться.
- Берите в дело тех, кому доверяете.
я.

В одной из прошлых статей под названием «Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта» я описал реальный случай потери бизнеса из-за кумовства. Там я рассказывал, как компанию практически до банкротства довели родственники владельца бизнеса.
Как показывает практика, в российском бизнесе кумовство или присутствие в бизнесе родственников носит массовый характер. Практически в каждом проекте мне пришлось, так или иначе, столкнуться с этим явлением.
И сейчас я решил подробнее остановиться на этом явлении, разобраться, почему это плохо, и поделиться практическими советами из моего опыта работы бизнес-консультантом.
Когда я говорю о кумовстве или о родственниках в бизнесе, я имею в виду любые личные отношения. Это могут быть дети, жена, братья, сваты, друзья и знакомые. Любые люди, отношения с которыми невозможно удерживать в рамках исключительно профессиональных.
Лично я считаю, что наличие родственников в бизнесе явление негативное. И примеры, которые я буду приводить, также будут большей частью отрицательные. Причины такого отношения и обоснование их я также обязательно рассмотрю ниже.
Конечно, есть и положительные примеры присутствия родственников в бизнесе. Чаще всего, истории такого успеха начинаются с того, что друзья или родственники начинают бизнес вместе с нуля. У них тогда есть общие цели, общее видение ситуации, они знают все особенности работы компании и ведут ее к общей цели. В этом случае родственники становятся настоящими партнерами и единомышленниками, которые могут заменять и дополнять друг друга в вопросах управления бизнесом.
Также встречаются успешные примеры сотрудничества с родственниками в уже готовом бизнесе. Но чаще всего это явление создает дополнительные сложности руководителю, отрицательно влияет на динамику развития компании, и создает препятствия при сотрудничестве со специалистами со стороны.
Как родственники появляются в бизнесе?
Обыкновенно, родственники в бизнесе появляются далеко не сразу. На этапе становления бизнесмен работает сам, а также нанимает специалистов для выполнения тех или иных профессиональных функций.
Далее компания развивается, и на определенном этапе руководитель (учредитель, владелец бизнеса) перестает лично справляться с контролем работы всех подразделений. У него появляется необходимость в заместителях и/или руководителях подразделений, которым можно будет делегировать часть функций руководителя. И тогда в компании нередко появляются друзья и родственники.
Выбор «своих» людей, независимо от их компетенции и профессиональных знаний, в нашей стране достаточно распространен и обусловлен он обычно одной из следующих причин:
- Доверие. Считается, что родственник – не обманет, ему можно доверить любые секреты. А компетентность, знания и навыки придут с опытом. Многие компании стараются уходить от налогов и работают по «серым» и «черным» схемам. А потому к людям со стороны руководство компании часто испытывает большое недоверие. И на все ключевые должности стараются назначить тех, кто с точки зрения руководства достоин особого доверия.
- Желание удержать наследников в семейном деле. Часто детей стараются привлекать к работе, прикрепить к делу, обучить на практике. А потому очень часто дети владельцев бизнеса становятся их партнерами или руководителями ключевых подразделений.
- Жалость и желание обеспечить работой близкого человека также нередко приводит к кумовству. Людей просто берут на работу, чтобы им помочь, обеспечить каким-то заработком. А неправильно понимаемая порядочность не позволяет предложить место мелкого клерка или другую малозначимую должность.
- Слабость руководителя в семейных взаимоотношениях – еще одна причина появления родственников в компании. Даже самые сильные и жесткие бизнесмены могут проявлять слабость в кругу семьи. И тогда родственники при помощи уговоров или давления вынуждают бизнесмена принять их на работу в роли партнеров или руководителей разных подразделений.
Мой собственный опыт показывает, что это явление несет массу негатива. Конечно, я не исключаю случаи, когда родственник оказывается действительно на своем месте, приносит явную пользу компании и плодотворно работает. Но на практике ситуация часто совсем другая.
На примере своих клиентов я подробно изучил, сколько негатива может принести это явление, а сотрудничество с компаниями, где присутствует кумовство, только утвердили меня в том, что родственники и бизнес лучше либо не совмещать совсем, либо придется быть готовым к целому перечню негативных последствий.
Вопрос доверия
Чаще всего родственники и друзья становятся партнерами, руководителями, начальниками подразделений компании по причине того, что им доверяют. В России вообще очень высоко ценится доверие в бизнесе, часто даже выше, чем компетенция и профессионализм.
Но в случае возникновения конфликтов, родственники и друзья ничем не отличаются от сотрудников, которые попали в компанию со стороны. Они точно также (а нередко даже сильнее) обижаются, они также могут из мести или от обиды вынести конфиденциальную информацию за пределы компании. Могут принести и другой вред.
При этом родственники чаще всего уверены в собственной безнаказанности, а потому мотивация к качественной работе у них ниже, чем у наемного персонала, а уровень претензий – значительно выше.
На самом деле наемный персонал точно также будет хранить ваши коммерческие тайны или особенности работы. Человек извне также будет аккуратен и лоялен. А в случае возникновения трений и конфликтов, люди извне даже чаще, чем родственники или друзья, ведут себя корректно по отношению к информации. Конечно, ситуации бывают разные. Потому я лично считаю, что доверия заслуживают одинаково и наемные люди извне, и родственники или друзья, которые работают в компании.
Вопросы доверия – это вопросы, скорее, личных качество того или иного человека, чем родственных отношений или знакомство с ним вне бизнеса.
Желание удержать детей в семейном бизнесе
Очень важно понимать, что руководитель компании в период становления и развития бизнеса прошел большой путь, многое узнал, освоил, изучил. Чего нельзя сказать о его сыне или дочери. Конечно, каждому хочется передать свои знания и навыки детям, особенно заметны такие желания в малом и среднем бизнесе, где работает не так много людей, а руководитель вникает лично практически во все процессы. Но практика показывает, что это крайне редко удается реализовать.
Причины здесь лежат в области психологии. Чаще всего руководитель малого и среднего бизнеса – это человек, вышедший из малообеспеченной или среднеобеспеченной семьи. Он создавал свое дело с нуля, он радуется каждой копейке, каждому достижению своей компании. Он умеет ценить деньги, чего нельзя сказать о его детях.
К тому моменту, когда дети подрастают, обычно бизнес уже налажен, семья живет обеспеченно. И дети просто не умеют также ценить деньги, как их родители. Они несколько избалованы в этом вопросе, а потому и отношение к заработку, и мотивация у детей бизнесменов часто совсем другие.
Кроме того, сегодня воспитать наследника методами прошлых веков, т.е. привлекая его к руководству семейным бизнесом, получается очень редко. Основная причина здесь – это другой темп жизни. Сегодня учить детей бизнесу на своем опыте — это то же самое, что готовить солдат к прошлой войне.
А потому чтобы успешно управлять бизнесом, нужно помимо знаний и опыта, который смогут передать родители, получить образование и опыт работы в других компаниях, уметь самостоятельно получать новые профессиональные знания и навыки, использовать новые инструменты. Будет намного лучше, если ребенок получит знания и опыт на стороне и принесет в компанию что-то новое.
Попытки обеспечить работой из жалости
Эта ситуация наиболее бессмысленна и вредна для бизнеса. Если человека на работу принимают из жалости, если он сам не способен устроиться в жизни и обеспечить себя достойным заработком, то, как правило, от него не только нет никакой пользы, но также может быть и вред. Просто по причине некомпетентности, лени, пассивности, неумения решать конфликты и т.д.
А бизнесу такие люди обычно стоят очень дорого. Помимо прямых затрат на рабочее место и заработную трату, компания несет также косвенные убытки в силу того, что эти сотрудники на своем месте не эффективны. Более того, этот человек будет занимать чье-то место, того, кто мог бы действительно принести пользу на этой должности.
Примеры кумовства в бизнесе
Как бизнес-консультант, я постоянно сталкиваюсь с реальными сложностями в малом и среднем бизнесе. И нередко кумовство (родственники в бизнесе) становится одной из причин возникновения кризисной ситуации или даже банкротства компании.
Ниже я расскажу вам несколько реальных историй, которые я наблюдал в компаниях своих реальных или бывших клиентов. Конечно, названия компаний, как и другие сведения, по которым их можно было бы опознать, называть я не буду. Но, повторюсь, все примеры, которые я привожу, являются реальными историями, которые я наблюдал лично.
Пример 1. Из грязи в князи
На заре моей деятельности я устроился на работу в производственную компанию, которая выпускала оборудование для строительства. Мне выделили кабинет для работы рядом с таким же кабинетом другого сотрудника, о котором я на тот момент ничего не знал.
И в первый же день работы я стал свидетелем того, что в этом кабинете несколько раз раздавались крики, а потом оттуда выходили заплаканные женщины. В течении двух недель я дважды наблюдал такие события, а сколько еще было случаев, которых я не видел! Что это за человек, и почему возникла такая ситуация, я выяснил только потом.
Оказалось, что кабинет напротив моего принадлежал заместителю генерального директора по капитальному строительству. А человек, занимающий эту должность, до недавнего времени был на этом же предприятии простым сварщиком.
Кресло заместителя генерального директора этот человек получил в результате знакомства с дочерью генерального директора. Молодые поженились, и отец невесты решил помочь зятю с карьерой. Впрочем, аналогично этот директор поступил и со своей дочерью, она занимала место заместителя генерального директора по развитию, при этом, ни профильного образования, ни опыта подобной работы у девушки не было.
Что в этом плохого?
Люди, назначенные на руководящие должности исключительно по родственному признаку, оказались абсолютно некомпетентны. Дочь ген. директора не имела никакого образования. Она была просто энергичной дамой. Нельзя сказать, что дочь не старалась. Наоборот, она очень хотела сделать все как можно лучше, привлекала разных специалистов, пыталась наладить работу. Но натура брала свое, и результатов ее сумбурная деятельность не приносила.
В результате за период моей работы в компании побывало очень много разных людей. Было много попыток внести изменения в работу, но все они носили сумбурный характер, стратегии развития не было, а метания из стороны в сторону часто приводили к негативным последствиям.
Люди без образования, без соответствующих навыков, без опыта не могли качественно выполнять свои обязанности. Компания в тот период и без того переживала не лучшие времена, но из-за не компетенции случайных людей в руководстве ситуация только усугублялась.
Компанию спасало только то, что она занималась узко производственной деятельностью, имела мощности и оборудование, унаследованные с советских времен, а также связи с поставщиками и покупателями, которые также продолжали использовать по инерции.
Пример 2. Много родственников – много проблем
В этом случае я столкнулся с группой компаний, руководящие должности в которых занимали родственники директора головной организации, который и пригласил меня в качестве бизнес-консультанта.
Чем это было плохо?
Любые изменения, которые требовались по проекту, проходили через фильтр, состоящий из родственников руководителя. Эти люди были зачастую некомпетентны, при этом активно сопротивлялись любым переменам. Например, на должности генерального директора в технологической компании работал человек с историческим образованием и практически без опыта руководящей работы.
Такие руководители, не прошедшие отбор, занимающие «не свое место», блокировали практически все изменения, которые нужно было внедрять. Их нежелание вникать в новшества, их страх перемен приходилось с трудом и очень медленно обходить.
Пример 3. Жена и на работе остается женой
Жены руководителей очень часто занимают место главного бухгалтера, чтобы осуществлять контроль средств. И, конечно, они стремятся быть рядом с мужем, в том числе, и на работе. Я сталкивался с разными ситуациями, но особенно запомнился мне случай, когда у генерального директора кабинет был смежный с главбухом! Конечно, главбух была по совместительству женой руководителя.
Для обсуждения тех или иных вопросов мы с руководителем были вынуждены всегда закрывать двери. И однажды главный бухгалтер-жена забежала в кабинет генерального руководителя со скандалом на тему «почему вы от меня закрываетесь»!
Понятно, что наемный главный бухгалтер никогда бы не позволил себе такие высказывания, а жена посчитала, что ей можно устраивать скандалы на работе.
Родственники на работе: почему с ними так сложно?
Чем плохи родственники на работе:
- Не проходят «естественный» отбор, которым сопровождается любой карьерный рост.
- Чаще всего не квалифицированы для той работы, куда их нанимают.
- Практически всегда не заинтересованы в переменах. Им важно сохранять статус-кво.
- Не имеют достаточной мотивации для эффективной работы.
- Отрицательно влияют на кадровый состав компании, так как амбициозные и высокопрофессиональные сотрудники понимают, что карьерный рост здесь невозможен.
- Смешивают личные отношения и рабочие, в результате, руководитель постоянно ощущает чувство вины и перед сотрудниками, и перед родными.
Вот такой перечень недостатков я выявил, а теперь предлагаю разобраться в них немного подробнее.
Некомпетентность и «естественный отбор»
Здесь минусы, я думаю, очевидны. Обычно люди начинают карьеру как рядовые сотрудники на должностях, не требующих высокой квалификации. Далее в процессе профессионального и карьерного роста отсеиваются те, кто не способен руководить, не умеет принимать решения, не хочет или не способен обучаться. В этом случае руководящие должности занимают опытные специалисты, способные вести компанию к процветанию.
Если же этот естественный отбор игнорируется, то велика вероятность того, что в кресле руководителя окажется человек, не обладающий ни знаниями, ни навыками, ни умением руководить. Итогом становится либо снижение эффективности работы компании из-за неумелого руководства, либо другие сотрудники вынуждены брать на себя функции неумелого руководителя, а должность превращается в синекуру.
Сопротивление любым переменам
Родственники на руководящих должностях хорошо понимают, что вместе с любыми переменами может измениться их положение в компании. Но такие люди не готовы уходить при необходимости в другую организацию, им уже не хочется быть обычным наемным персоналом, они стремятся оставаться на должности руководителя-родственника как можно дольше, желательно – до конца трудовой деятельности. А потому и любые перемены натыкаются на стену их неприятия и очень сложно внедряются при наличии кумовства в компании.
При этом обойти такого сотрудника и получить прямой доступ к генеральному директору невероятно сложно. Человек будет блокировать любую возможность для такого общения. А даже незначительный конфликт с этим человеком, часто приводит к неприязни и даже враждебности со стороны директора.
Если саботирует перемены в бизнесе обычный сотрудник, то возникает исключительно вопрос компетенции, и часто генеральный директор понимает проблему правильно и помогает ее решить. Но если конфликт назревает с родственником руководителя, то и восприятие этого конфликта идет на личном уровне.
У меня были такие случаи, когда в процессе моей работы по внедрению проекта возникала достаточно щепетильная ситуация, доходящая до конфликта сотрудником-родственником. При этом директор компании говорил, чтобы я ничего не делал и ни в коем случае не ссорился с этим сотрудником.
С одной стороны, руководителю в такой ситуации сложно признать ошибку сотрудника. Его ставят в положение, когда он должен выбирать не между двумя решениями, касающимися бизнеса, а между двумя людьми: консультантом и родственником. Внутренне каждый из нас готов защищать семью, и здесь также срабатывают эти психологические механизмы.
С другой стороны, если директор примет сторону специалиста, который несет те самые перемены, то он поддержит чужого человека в противовес сыну или жене. Это не только неприятно эмоционально, но может привести к конфликтам в семье. В результате часто начинается некая «мышиная возня» или откровенные скандалы, что очень плохо для дела.
Отсутствие мотивации
Еще один важный момент, который нужно помнить всегда. Мотивация родственников очень сильно отличается от мотивации обычных наемных сотрудников. Просто потому, что родственники знают, что их не уволят никогда.
Я не раз наблюдал на проектах, как некомпетентные дети владельца бизнеса, его жена, другие родственники совершали грубейшие ошибки. В некоторых случаях такие сотрудники позволяют прогуливать работу или вообще находятся в постоянном оплачиваемом отпуске. Вообще, что бы ни делали родственники, их не увольняют. Даже в случаях, когда их действия или бездействие приводят к большим проблемам.
Это прекрасно понимают и сами сотрудники-родственники. Естественно, если он не захочет, он не будет что-либо делать или будет блокировать те или иные решения, или просто может начать мешать работать. И ничего с этим сделать невозможно. Ведь как можно уволить сына или жену? Да никак.
В результате сотрудник-родственник чаще всего собирает такой «букет» качеств:
- Некомпетентность.
- Отсутствие страха увольнения.
- Отсутствие мотивации к работе.
И, как итог, сотрудник-родственник отличается высочайшей неэффективностью. Где бы и в каком качестве он ни работал.
Никакого карьерного роста
Важный минус присутствия родственников в бизнесе – это отсутствие карьерного роста для обычных сотрудников. В такой компании все понимают, что дорасти здесь можно максимум до начальника какого-то отдела. А все высшее руководство состоит из чьих-то друзей или родственников.
В результате грамотные и амбициозные сотрудники вместо того, чтобы приносить пользу компании, учатся, набираются опыта, а потом увольняются. Т.е. ваша компания занимается воспитанием кадров для конкурентов вместо того, чтобы растить свои кадры. Кстати, это одна из причин высокой текучки кадров.
Кто виноват? Директор!
Еще один минус – руководитель бизнеса постоянно испытывает чувство вины. Ему не совсем удобно перед наемными сотрудниками, так как его родственники – это всегда некоторая обуза, определенные преференции. Он прекрасно понимает, что в его компании люди с низкой квалификацией занимают ключевые должности, в итоге значительная часть их работы оказывается на плечах подчиненных и т.д.
Одновременно руководитель часто ощущает вину и перед родственниками, так как они не стесняются высказывать обиды даже в ответ на справедливые замечания по работе. Отношения рабочие и личные смешиваются, и здесь также ситуация складывается не самая приятная для руководителя.
К сожалению, если человек берет родственников на работу, ему нужно быть готовым и к таким вот нюансам.
Родственники в бизнесе: как с этим бороться?
В моей практике уже было более 70 проектов, в которых я, так или иначе, сталкивался с явлением кумовства или родственников в бизнесе. А потому некоторый опыт борьбы с этим явлением я также накопил. В принципе, я не считаю, что наличие таких людей в компании является значительным недостатком для внедрения новых решений, и активно сотрудничаю с бизнесменами, которые по тем или иным причинам работают с друзьями и родственниками.
Но все же негатив это явление несет часто, и за годы работы я сталкивался с разными ситуациями, которые мешают в работе. И даже научился их избегать. Этими наработками и хочу поделиться. Итак, же делать, если вы столкнулись с родственниками руководителя?
Не ссорьтесь с родственниками руководителя
Ни в коем случае не ссорьтесь с этими людьми. Если вы принесете в компанию какие-то изменения, очень высока вероятность, что эти люди станут противиться реализации вашего проекта. Для этого в числе прочих активно применяется широко известный метод: вывести человека из себя и спровоцировать скандал. В результате конфликт переходит на их поле, из профессиональной сферы в эмоциональную.
Они могут применять методы:
- Бойкотирования;
- Прямого хамства;
- Затягивания решения вопросов.
Конечно, это все раздражает и мешает работе. Что делать в таком случае? Ни в коем случае не ссориться, а перед руководителем поставить вопрос ребром, а еще лучше заранее предупредить руководителя о возможных сложностях.
Когда я попадаю в новую компанию, очень часто прямо спрашиваю руководителя, работают ли с ним друзья или родственники, и если да, то какие должности они занимают. Если получить информацию таким образом не удается, то обязательно уточняю у сотрудников, с которыми мне предстоит работать, не являются ли они родными или близкими руководителей.
Почему я так поступаю?
В начале моей практики, когда я не уделял достаточного внимания родственным связям клиентов, у меня был такой случай. В Интернет-магазине администратором работала девушка 22 лет, обладающая нулевой компетенцией. Этот магазин имел прекрасную посещаемость (более 120 тысяч человек в месяц), но почти нулевую конверсию (менее 0,1%).
В анализе работы магазина я наглядно продемонстрировал некомпетентность администратора магазина и предложил сменить сотрудника, занимающего эту должность.
К сожалению, тогда я даже подумать не мог, что администратор интернет-магазина окажется чьим-то родственником. И после этого отчета у меня возникли крайне напряженные отношения с директором компании. Да, конечно, потом я разобрался во всем и загладил эту ситуацию, но сил для этого потребовалось очень много.
Помните, что у вас цель – закончить проект, а не переделать человека или повлиять на его семейные отношения. А потому лучше узнать, работают ли в компании родственники руководства, и если да, то кто и на какой должности, заранее.
И не забывайте, что родные и близкие руководителя компании практически всегда требуют к себе особого отношения и внимания, не зависимо от должности.
Избегайте общения с родственниками руководителя
Также удобное и полезное решение – по возможности избегайте вообще какого-либо общения и сотрудничества с родственниками в бизнесе. Если вам нужны помощники и ответственные по проекту, назначайте их из числа наемных сотрудников.
В случаях, когда избежать общения с родственниками руководителя не удается, постарайтесь быть в общении с ними максимально корректными и осторожными:
- ни в коем случае не поучайте таких сотрудников,
- не включайте их в активную работу,
- не пытайтесь их чему-то научить.
Максимально вежливо, корректно и аккуратно постарайтесь их нейтрализовать, т.е. сделайте все возможное, чтобы свести их участие в проекте к минимуму.
Если конфликта не избежать, просто занимайтесь своим делом!
Да, вот так просто. Бывают ситуации, когда конфликта с родственниками руководителя вы не сумеете избежать, даже если будете идеально корректны и аккуратны. Просто потому, что сам сотрудник-родственник противится переменам и создает конфликтные ситуации.
В этом случае я лично советую всем не забывать о вежливости и корректности, но и не слишком переживать по поводу сложившейся ситуации. Просто продолжайте работать и делать свое дело.
Если в компании назрели перемены, если ваши услуги востребованы, а в вас видят специалиста, который может решить проблему, и вас, и конфликты, сопутствующие вашей работе, будут терпеть.
В этом случае очень важно одно: все результаты демонстрировать непосредственно руководителю и делать это своевременно. Обязательно отчитывайтесь о своих успехах, держите руководство в курсе происходящего, сообщайте ему о том, как движется проект, и делайте это как можно чаще.
Помните, что работа сама по себе не расскажет об успехах руководителю. А у сотрудника-родственника, который с вами конфликтует, есть непосредственный «доступ к телу». А потому этот сотрудник будет жаловаться на вас, а об успехах вам нужно рассказывать руководителю самостоятельно.
Можно свести постоянные отчеты к неформальному общению, например, во время обеда. Можно договориться о регулярных встречах и отчетах, например, на ежедневной «пятиминутке». Выбирайте сами, что удобнее. Но не забывайте показывать результаты как можно чаще.
Почему так важно предоставлять информацию?
Вы должны давать регулярно информацию хотя бы для того, чтобы в споре с родственником руководитель мог привести разумные доводы в защиту вашего проекта. Да, как это ни смешно звучит, но вне работы о вас и вашем участии в делах компании они активно спорят. И руководителю нужны ваши успехи для того, чтобы побеждать в этих регулярно повторяющихся спорах.
На своем опыте я давно понял такую вещь. Если меня нанимают, то компания нуждается в переменах. И я не только анализирую и рекомендую, я помогаю внедрять эти изменения. Обычно со стороны нанимателя необходимость в моей помощи понимает руководитель, так как именно он оплачивает мою работу. А сотрудники, в том числе, сотрудники-родственники, часто вообще не понимают, почему назрели перемены и зачем нужна моя работа.
В процессе также очень часто оказывается, что даже руководитель не до конца понимает, что я предложил, что я внедряю и зачем. А потому при наличии конфликтов с сотрудниками-родственниками очень важно подробно информировать о ваших действиях и достижениях. Это важно, прежде всего, для вас, для успеха вашего проекта.
Что написано пером …. Или даже в диктофон….
Обязательно записывайте все, что можно. Протоколируйте все договоренности, все подробности обсуждений, все сроки и цифры, которые прозвучали во время переговоров. Лично я чаще всего просто выкладываю на видное место диктофон и записываю весь процесс переговоров. Заказчику я поясняю, что это нужно для последующего анализа, ведь я обычно провожу интервью, задаю очень много вопросов.
На самом деле, эта запись мне нужна не только и даже не столько для того, чтобы ничего не забыть, но чтобы зафиксировать все договоренности и в случае конфликтов воспроизвести эту запись. Пока что мне ни разу не потребовалось такое решение. Возможно, потому и не понадобилось, что заказчики прекрасно помнят, я все записываю.
И помните, что слово сотрудника-родственника имеет больший вес, чем ваше. Он в любой момент времени может сказать, что это вы ему не так пояснили тот или иной момент, и по вашей вине он понял все совсем не так. И здесь также может помочь запись вашей беседы. А потому, не ленитесь записывать все, что можно. Это помогает избегать конфликтов.
Резюме
В завершении я хотел бы еще раз напомнить, что родственники в бизнесе – это совсем не обязательно плохо. Если человек любит свое дело, знает его и готов работать на пользу компании, то его родственные связи с руководством никак не повредят бизнесу. А в отдельных случаях даже могут помочь делу, ведь родственник скорее позволит себе критику руководства, чем наемный сотрудник со стороны.
Но на практике случаев, когда родственники в бизнесе приносят пользу, крайне мало. И чаще всего в этих случаях родные и близкие человека находятся в компании с момента ее становления, т.е. являются соратниками, помощниками и партнерами бизнесмена.
В случаях, когда родные руководителя приходят в сложившийся бизнес, без неприятностей обойтись сложно. И все перечисленные мной недостатки были на основе наблюдения за реальными компаниями, с которыми я работал.
Что можно посоветовать руководителю? Если вы по той или иной причине все же окружаете себя в бизнесе родными и друзьями, помните о возможных недостатках такого решения и постарайтесь заранее продумать, каким образом вы будете решать возможные проблемы. А еще лучше нанимайте людей на работу на основании их профессионализма, и только потом учитывайте какие-то личные отношения.
Сторонним специалистам (бизнес-консультантам, программистам, внедренцам того или иного ПО, веб-мастерам и т.д.) я советую помнить об особенностях компаний, где руководителя окружают сотрудники-родственники. Конечно, работать с такими организациями бывает сложнее, чем с компаниями, где все отношения исключительно профессиональные. Но это не повод отказываться от сотрудничества, просто не забывайте мои советы и действуйте осторожно.
Большинство россиян не хотели бы работать в подчинении у своих родственников и друзей, — показал опрос, проведённый Исследовательским центром рекрутингового портала SuperJob.ru (www.superjob.ru). На первый взгляд, работать с близкими людьми очень даже хорошо, ведь кому как не им можно доверить корпоративную тайну и новый проект. К тому же с ними легче и привычнее общаться. Но, как оказывается, сотрудничество с друзьями и родственниками далеко не безоблачно, и большинство наших сограждан предпочитает придерживаться проверенного правила: «Дружба – дружбой, а служба – службой». По данным опроса, более половины россиян (61%) не хотели бы работать в одной компании со своими родственниками. Ещё 55% не согласились бы работать в подчинении у начальника-родственника, а 53% не приняли бы на работу родственника, если бы сами были начальниками. Среди главных причин, по которым большинство респондентов не хотят видеть в своём рабочем окружении близких людей, – боязнь конфликтов, желание разделять личную и профессиональную жизнь, а также неуверенность в профессиональной компетенции родных. К тому же немало респондентов, побывавших в подобной ситуации, «обожглись» и не хотят повторять неудачный опыт. «Работа должна быть отделена от дома, иначе вся жизнь превратится в работу»; «Постоянное общение с родственниками плохо скажется на отношениях с ними и не пойдёт на пользу работе»; «У меня был такой опыт. Я работала в подчинении у отца. В итоге у нас даже дома отношения испортились и стали походить на рабочие, все разговоры были о работе», — комментируют опрошенные. Меньше всего пересекаться с родными в условиях офиса хотят женщины (63% против 60% среди мужчин). Кроме того, избегать работы с близкими чаще склонны россияне 35-45 лет (66%). Стоит отметить, что многие россияне также убеждены в том, что родственникам сотрудников не место на корпоративных праздниках. Мнение о том, что не стоит отправляться «в Тулу со своим самоваром», разделяют более половины (52%) наших работающих сограждан. Но есть среди опрошенных россиян и те, кто не возражает против работы с родственниками. Так, 26% респондентов хотели бы работать в одной компании с близкими людьми, 29% согласились бы работать в подчинении у родственника и 30% взяли бы на работу родственника, если бы сами были начальниками. Однако участники опроса уточняют, что они готовы пойти на это, только если родственники заслуживают доверия и «отвечают всем профессиональным требованиям». Работа с друзьями кажется россиянам более привлекательным вариантом, нежели работа с родственниками: трудиться в подчинении у друга согласны 34% опрошенных, а взять друга под своё начало – 39%. Однако и работа с друзьями имеет свои нюансы. К примеру, респонденты заявляют, что работать в подчинении у друга они согласились бы только за большую зарплату или если друг занимает высокий пост: «Если очень хорошо заплатит, то соглашусь»; «Я поработал бы, если есть чему научиться и друг – большая шишка». Не хотят трудиться в подчинении у друзей и быть им начальниками 52% и 43% респондентов соответственно. Причины здесь те же, что и в случае с родственниками, – боязнь испортить отношения и страх за собственную репутацию в компании, в случае если друг совершит некорректный поступок или провалит важный проект: «Не люблю дружить и управлять одновременно»; «Не хочу потерять друзей»; «Работать в подчинении у друга очень неприятно»; «В бизнесе есть деловые отношения, а дружбы нет. Проверено опытом». Место проведения опроса: Россия, все округа Вопрос: Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов: «Да» — 26% «Нет» — 61% «Затрудняюсь ответить» — 13% Место проведения опроса: Россия, все округа Вопрос: Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов: «Да» — 29% «Нет» — 55% «Затрудняюсь ответить» — 16% Место проведения опроса: Россия, все округа Вопрос: Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов: «Да» — 30% «Нет» — 53% «Затрудняюсь ответить» — 17% Место проведения опроса: Россия, все округа Вопрос: Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов: «Да» — 39% «Нет» — 43% «Затрудняюсь ответить» — 18% Место проведения опроса: Россия, все округа Вопрос: Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов: «Да» — 34% «Нет» — 52% «Затрудняюсь ответить» — 14% <p>Россияне предпочитают не работать с родственниками и друзьями</p><p>Большинство россиян не хотели бы работать в подчинении у своих родственников и друзей, — показал опрос, проведённый Исследовательским центром рекрутингового портала SuperJob.ru (http://www.superjob.ru).<a href=»https://www.superjob.ru/community/kollektiv/41604/» target=»_blank»> Подробнее…</a></p><p>Источник: <a href=https://www.superjob.ru>Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.</a></p> Комментарии
|