Смарт задача это: Как ставить задачи по SMART — постановка целей по смарт методологии с примерами

Содержание

Как ставить задачи по SMART — постановка целей по смарт методологии с примерами

Содержание:

Мы постоянно сталкиваемся с разными задачами — повседневными, рабочими, стратегическими. И решение кейса и выполнение любого поручения от руководителя упростятся благодаря постановке цели по системе SMART и использованию шаблона постановки задач Problem Statement Worksheet, которыми пользуются консультанты топовых компаний. Читайте гайд от экспертов Школы Changellenge >> и становитесь круче!


Как это бывает

Приближается лето, а с ним — отдых и путешествия. Но не для всех. Для кого-то лето — это первый опыт работы. Представьте, вы стали стажером в крупной компании. И вот как звучит ваше первое задание от руководителя:

Нам нужно повышать лояльность. Напиши, пожалуйста, три поста — зажигательных, ярких, в духе нашего бренда. Буду ждать.

Вы начинаете писать посты. Через несколько часов руководитель подходит к вам и говорит:

У меня еще одно задание. Посмотри, пожалуйста, динамику рынка электрических чайников — мы готовим презентацию для руководства.

И теперь вы решаете подготовить презентацию. Мотивация проста: для руководства — значит, важно, сделаю в первую очередь. Весь день уходит на работу в Power Point: цифры для графиков, дизайн, выводы. А тем временем ваш руководитель подходит, чтобы узнать, как дела. Показываете слайды.

Зачем так много? Я просто просил найти данные, не надо было делать слайды! У нас шаблон есть. К тому же нам было бы достаточно последних 5 лет, а не 10. А как там дела с постами?

Вы грустно пожимаете плечами и говорите, что не успели — все время потратили на презентацию. В ответ вы получаете просьбу побыстрее взяться за посты, потому что их надо опубликовать уже на этой неделе. Наученные горьким опытом, вы сначала смотрите, как оформлены посты вашей группы ВК, а потом пишете свои по образцу. Показываете их руководителю — он снова недоволен, потому что посты были предназначены для Фейсбука, а там все по-другому.

Что делать и кто виноват

Запомните: постановка задачи — это ответственность исполнителя. Да, на первый взгляд кажется, что это ваш руководитель во всем виноват — это он не предоставил вам всей нужной информации по задаче сразу. Но проблема в том, что у вашего руководителя не будет времени, чтобы рассказать все детали задания. Для вас важно понять задачу — в конце концов, это вам придется отдуваться и переделывать, если что-то будет не так.

Теперь подумаем, какой информации вам не хватало, чтобы выполнить обе задачи качественно. Какие вопросы стоило задать, например, в случае с презентацией?

  • Каков конечный продукт (слайды, график, текст..)?
  • Какой объем работы от меня ожидают?
  • Сколько времени у меня на выполнение этой задачи?
  • Какие материалы я могу использовать для выполнения задачи (шаблон презентации, базы данных…)?
  • С кем надо согласовать конечный продукт?

Ответы на эти вопросы вы бы получили, если бы воспользовались двумя инструментами — постановкой задачи по SMART и Problem Statement Worksheet.

Постановка задачи по SMART

Начнем с теории. Откуда вообще появилась методология SMART и что это такое? В переводе с английского «smart» — это «умный». Аббревиатуру SMART ввел Питер Друкер в 1954 году. Изначально правила постановки задач по SMART служили критериями хорошей стратегической цели компании. Впрочем, они неплохо работают не только в бизнесе, но и для повседневных задач и глобальных целей. Чтобы соответствовать критерию SMART, задача или цель должна быть:

Конкретной (Specific) – точно обозначать действия, которые нужно сделать. Например, задача «Раскрутить новую марку зубной пасты» не соответствует этому критерию, а вот задача «Провести маркетинговую кампанию, посвященную новой марке зубной пасты, в социальных сетях с охватом 1 млн. человек» соответствует.

Измеримой (Measurable) – отражать масштаб работ, которые нужно сделать, в количественном выражении. Например, «сделать 10 постов в Instagram» или «добиться 1 млн. просмотров видеоролика на Youtube». Таким образом, вы сможете получить количественное подтверждение того, что выполнили задачу.

Достижимой (Attainable) – соответствовать тем ресурсам, которые имеются в распоряжении исполнителя. Например, если вы должны за неделю с нуля написать и напечатать книгу, задача вряд ли достижима.

Актуальной (Relevant) – соответствовать целям того, кто ставит задачу. Если вы пишете посты для Facebook, а целевая аудитория сидит только в Одноклассниках, задача неактуальна.

Ограниченной по времени (Time Based) – задавать конкретный срок выполнения задачи. Здесь все просто: вы должны понимать, когда от вас требуется результат: через неделю, год или три года.


Немного практики

Определите, соответствуют ли следующие задачи критерию SMART. Если задача не соответствует, переформулируйте ее.

  1. Поехать на метро в театр.
  2. Купить новую пару джинсов Levi’s вместо износившихся старых.
  3. Добиться чистоты в доме в это воскресенье.

На самом деле, формулировка задачи по SMART — это лишь первый шаг заполнения так называемого Problem Statement Worksheet — таблицы из 6 блоков, которые заполняются по мере знакомства с задачей (PSW). Этот шаблон разработан консультантами McKinsey&Company и описан в их гайдлайнах по ведению проекта. Он отлично подходит для решения бизнес-задач — именно поэтому мы советуем использовать его участникам кейс-чемпионатов.

  1. Контекст (Context). Краткая информация о ситуации и проблемах, требующих решения. Например, компания собирается выходить на рынок электрочайников, из-за чего необходимо проследить динамику рынка.
  2. Критерии успеха (Criteria for success). Опрелелите, чего нужно достичь с помощью предлагаемого решения. В вашем случае в итоговом результате важно учесть соответствие формату, релевантность данных, их актуальность, наглядность диаграммы.
  3. Пространство решений (Scope of solution space). Дает понять, что именно нужно включать в анализ. Допустим, ваше руководство интересует данные только российского рынка за последние 3 года.
  4. Ограничение пространства решений (Constrains within solution space). Очерчивает барьеры решения (например, географические, финансовые, организационные и т.п.). Это могут быть ограничения по бюджету или законодательные ограничения. В данном случае у вас могут быть, например, ограничения по использованию источников (руководство не может вам предоставить доступ к внутренней базе, поэтому нужно использовать только бесплатные открытые источники).
  5. Заинтересованные стороны (Stakeholders). Дает представление о тех, кто заинтересован в результатах решения задачи. В данном случае это ваш руководитель, а также, вероятно, отдел стратегии.
  6. Ключевые источники информации (Key sources of insight). С учетом 4 блока источника могут послужить открытые ресурсы: например, Euromonitor, Росстат.

Кстати, 3 и 4 пункт PSW часто путают. Как понять разницу? Рассмотрим простой пример: вы — консультант, и ваш клиент хочет найти клад на дне озера. Он знает приблизительное местонахождение клада и обводит его на карте пунктиром. Нужная часть озера — и есть пространство вашего решения. Вы приступаете к задаче и предлагаете использовать три моторные лодки, чтобы быстро найти клад. Однако клиент против: в озере он разводит редких рыб, и шум их напугает. Кроме того, три плавательных средства привлекут зевак, и стоит сократить их до одного. Вы столкнулись с ограничением пространства решений: невозможность использовать моторные лодки и обязательство взять только одно плавательное судно.

Попробуем переформулировать задачи, которые мы разбирали вначале, по SMART:

  1. Написать три посвященных бренду поста для группы в Facebook в течение дня.
  2. Построить график объема рынка электрических чайников за последние три года в течение недели.

Научитесь использовать SMART на практике на Школе Changellenge >>.

Научиться

Рекомендуем:

Теги

расшифровка, примеры задач, описание технологии

Поделиться в соцсетях

У вас часто возникает чувство внутреннего конфликта при виде успешного человека, который успевает зарабатывать миллионы, заниматься любимым хобби, отдыхать с семьей и помогать другим в реализации их собственных целей? Модель жизни таких людей очень проста, если в ней разобраться.

Попробуем?

Предлагаем разобраться с постановкой и достижением собственных целей, чтобы перестать удивляться всеохватывающим возможностям успешных и богатых.

Технология СМАРТ постановки целей – вот что позволяет упорядочить свою жизнь, планировать и ставить достижимые цели. Допустим, вы хотите запустить новый бизнес при условии, что в первый месяц работы он уже будет прибыльным. Реально? Конечно. Постановка задач по СМАРТ научит вас многому, а дополнив технику эффективными инструментами, Вы сможете добиться желаемых результатов.

Постановка целей по СМАРТ. Наглядные примеры

Давайте разберемся с самим понятием «smart». В переводе с английского «smart» — «умный». Аббревиатуру SMART ввел в 1954 году Питер Друкер, где каждая буква имела свою расшифровку и отвечала за один из пяти критериев постановки целей.

Уже через пару минут, которые вы с пользой потратите на прочтение статьи, SMART технология станет вашим эффективным инструментом на каждый день. И Вы больше не будете удивляться многофункциональности успешных людей. Готовы «принимать» инструмент в свое пользование? Тогда начнем.

СМАРТ цели: расшифровка

Specific (S) – конкретная.

Правильная постановка цели начинается с конкретики. К примеру, для менеджера по продажам важно увеличить количество продаж за текущий месяц. Если поставить цель: «Хочу увеличить продажи» — эффективность ее будет нулевой. Если речь идет о продажах и доходе, укажите значение в долларах, процентах и т.д. Важно ставить цель в виде конкретного результата, к которому Вы хотите прийти. В случае с увеличением продаж правильно цель будет выглядеть так: «Хочу увеличить продажи за сентябрь месяц на 1000 долларов».

Measurable (M) – измеримая.

Например: «Стать богатым». Цель? Да. Измеримая? Нет. Чтобы в данной цели появилась измеримость, она должна выглядеть следующим образом: «Заработать за полгода минимум 10 000 долларов». Слово «минимум» здесь выполняет роль своеобразной планки. Постановка задач по SMART с измеримостью может иметь за основу цифровую шкалу. К примеру, 1 – цель не достигнута, 10 – достигнута, 5 – достигнута на 50%.

Achievable (A) – достижимая.

Будьте честны сами с собой. К примеру, если вы хотите запустить бизнес, и уже через месяц получить чистый доход в размере 5 000 долларов, что вы сделали для достижения этой цели? Вложили в рекламу, нашли новых клиентов, подписали выгодные контракты? Цель должна быть достижимой с учетом тех реалий, который вы сами же и создаете. Достижимость цели зависит от тех инструментов, которые вы будете использовать в процессе. Вот так выглядит самый простой пример:

Хочу! Получить от бизнеса 5 000 долларов чистой прибыли через 2 месяца.

Что использую для этого? Активно рекламирую продукт на ЦА, посещаю тематические тренинги и семинары, нахожу бизнес-партнеров, постоянно расширяю клиентскую базу.

Правила для всех одинаковы: чтобы достигать – нужно в процессе использовать действенные методы, способы, инструменты и т.д. Конкретизация цели в виде указанной суммы без инструментов для ее достижения – пустой звук.

Realistic (R) – реалистичная, значимая.

Для вашей будущей цели важна «экологичность». Как это? Очень просто. Задайте себе вопрос и дайте на него честно ответ: «Действительно ли поставленная цель так важна для вас?», «Не противоречит ли она другим целям и планам?». Честность с самим собой позволит получить правдивый ответ. Важно, чтобы критерии формулирования не «перечеркивали» значимость других целей. «Одно другому не мешает», — возможно, но не в данном случае.

Timed (T) – определенная по времени.

Здесь можно сказать, что буква «S» — конкретика, и этого достаточно. Но нет. Временной промежуток — вот что еще важно точно определить. Укажите для своей цели конкретную дату достижения. Например: «Хочу пройти серию тренингов по личностному росту до 3 апреля этого года».

Или другой пример: «Я отложу 10 000 долларов до 30 мая этого года и использую их для продвижения бизнеса и расширения ассортимента товара». SMART техника постановки цели должна иметь временную точку достижения. В этом и есть большая разница с обычными желаниями и мечтами. Мечтать можно сколько угодно, но какой в этом толк, если вы не используете технику SMART для эффективного планирования и достижения поставленных целей?

Как видите SMART цели и их расшифровка достаточно просты в теории, и также доступны на практике.

Теперь сделайте следующее:

  • Возьмите лист бумаги
  • Пропишите цели с учетом SMART технологии
  • Половина целей могут сами собой «отсеяться», так как окажутся неосуществимыми с учетом всех критериев SMART
  • Оставшиеся цели – ваши. Дерзайте!

SMART задачи – это отличный вариант для кратковременного планирования. Долгосрочное планирование имеет мало общего с технологией SMART. К примеру: «Хочу через 20 лет купить дом» — это не цель для планирования с использованием SMART методики.

Важно! Методика SMART предусматривает наличие активных действия для достижения прописанных целей. Если вы заранее знаете, что есть цель, но отсутствуют действия – можно не ожидать большого эффекта. Его, скорее всего, не будет.

СМАРТ цели и их расшифровка, уверены, будут вам полезны для собственного планирования. Можете не терять время зря, а прямо сейчас найти лист бумаги, взять ручку и протестировать SMART методику лично. Результатами поделитесь с нами, а мы, в свою очередь, всегда готовы делиться самыми актуальными темами digital marketing.


Поделиться в соцсетях

SMART-Цели и их Постановка, Достижение, Примеры

*Материал в значительной степени основан на переводе статьи автора Atlassian Кэт Буугаард (Kat Boogaard).

Постановка целей перестанет быть тяжелым испытанием благодаря простому SMART- подходу.

Познакомьтесь с Катериной. Она работает менеджером по продукту в ИТ-компании среднего размера. Ее задача — увеличить количество пользователей мобильного приложения, выпущенного компанией.

Катерина знает, что для этого потребуется привлечь всю команду. К сожалению, когда подобные глобальные цели ставили перед всеми сотрудниками в прошлом, команда быстро сбивалась с курса.

Никто не понимал, как составить план проекта, какого именно результата нужно добиться, за развитием ситуации не следили, и вскоре задача уходила на задний план, а цели так и не были достигнуты. Нельзя допустить, чтобы это случилось снова. Катерина решает воспользоваться концепцией SMART-целей, о которых много слышала, так как этот подход должен помочь четко определить ориентиры и добиться результата.

Онлайн диаграмма Ганта GanttPRO помогает менеджерам и командам по всему миру управлять задачами, сроками, ресурсами и стоимостью. Отлично подходит для взаимодействия на проекте.

Попробуйте GanttPRO бесплатно!

Что такое SMART-цели?

SMART-цели подразумевают использование особого набора критериев, определяющих достижимость целей.

SMART – это аббревиатура на английском, которая расшифровывается как:

  • Конкретные — Specific.
  • Измеряемые — Measurable.
  • Достижимые — Achievable.
  • Релевантные — Relevant.
  • Ограниченные по срокам — Time-bound.

В некоторых источниках на русском языке вы можете найти и другой вариант определения. SMART-цели иногда переводят как цели-КРЕДО: Конкретные, Релевантные, измЕряемые, Достижимые и Ограниченные по срокам.

Прописывая SMART-цель, вы прорабатываете каждое из этих понятий. Важно поставить себе такую цель, из которой понятно, чего именно нужно достичь, когда это нужно сделать и как понять, что вы преуспели.

В этой удобной технике постановки нет места обобщениям и догадкам. Благодаря ей вы точно знаете, к какому результату стремитесь, как без труда отслеживать свой прогресс и упущенные из виду задачи.

SMART-цели: примеры

Как же пользоваться этим методом?

Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины и ее команды.

S: Конкретные (Specific)

Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.

Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:

  • Чего нужно достичь?
  • Кто несет за это ответственность?
  • Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?

Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в разных социальных сетях.

M: Измеряемые (Measurable)

Рассмотренная выше цель — отличное начало. Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей.

Почему цель обязательно должна быть измеряемой?

Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.

Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?

То же самое можно сказать и про рекламу в социальных сетях. Сколько платформ нужно взять для запуска рекламы? Одну? Шесть?

Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в четырех социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

A: Достижимые (Achievable)

Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).

Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна. Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели.

Совет: Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.

Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.

Чтобы никому не пришлось разочаровываться, когда эту задачу не получится выполнить, Катерина решает остановиться на трех социальных сетях с максимальным присутствием целевой аудитории.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

R: Релевантные (Relevant)

Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.

Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.

Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго. Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram. Так как пользователи мобильного приложения, как правило, дольше пользуются продукцией компании, задача команды — увеличить количество пользователей приложения, чтобы повысить прибыль.

T: Ограниченные по срокам (Time-bound)

Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.

Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.

Катерина может добиться обозначенного прироста пользователей приложения в течение десяти лет, но можно ли будет считать это успехом? Скорее всего, нет. Ей нужно получить результат намного быстрее. Когда команда начнет размещать рекламу в социальных сетях? Сразу же? На следующей неделе? В следующем году?

Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.

Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000 в течение первого квартала 2019 года. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в июле 2019 года в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

Основная конверсия платных подписок происходит через мобильное приложение компании, поэтому задача команды — добиться прироста пользователей приложения, чтобы в итоге увеличить прибыль.

Как достигать целей на практике

Теперь вы знаете, как прописывать SMART-цели для себя и своей команды. Но достижение поставленных целей — это совершенно другая задача.

Вот еще несколько советов, которые помогут вашей команде добиться успеха в достижении результата.

1. Запишите свою цель

Вы поставили себе цель, что теперь? Пускай живет у вас в голове, пока вы ее не достигните? Нет. Ее следует записать.

Краткое изложение цели будет служить напоминанием о том, к чему стремитесь вы и ваша команда. Но здесь также играет свою роль и нейробиология.

Согласно исследованию, проведенному доктором Гейлом Мэтьюсом, профессором психологии Доминиканского университета Калифорнии, если регулярно прописывать свои цели, вероятность того, что они будут достигнуты, увеличивается на 42%.

Так что доставайте ручку и бумагу. Работает это эффективнее, чем может казаться.

2. Следите за прогрессом

Люди часто испытывают возбуждение и всплеск адреналина, когда берутся за новое дело. Но со временем это ощущение сходит на нет. Именно поэтому столько новогодних обещаний уже к февралю оказываются позабытыми.

Мало чего можно достичь в мгновение ока. На то, чтобы добраться до финишной прямой, уйдет время, и важно регулярно отслеживать прогресс, чтобы вы или ваша команда не сбились с курса.

Например, Катерине следует работать в программе для управления проектами, например, в онлайн диаграмме Ганта GanttPRO, чтобы все видели задачи, сроки, дедлайны, загрузку и могли с легкостью общаться.

Постоянные напоминания и возможность осуществления обратной связи поможет поддерживать мотивацию, что особенно важно для долгосрочных целей, на достижение которых могут уйти месяцы или даже годы.

3. Празднуйте победы, даже самые маленькие

Многим кажется, что стоит праздновать успех только тогда, когда цель полностью достигнута. Но это не так. На самом деле, если вознаграждать себя и команду даже за выполнение небольших задач, это поможет двигаться в нужном направлении.

Если не особо углубляться в научную теорию, вот что происходит в вашем мозге: концентрация содержащегося в нем вещества под названием дофамин резко увеличивается перед тем, как должно произойти что-то важное. Согласитесь, что выполнение поставленной задачи – это важное событие.

Если ставить небольшие цели и каждый раз хвалить себя, когда они достигнуты, можно увеличивать концентрацию дофамина, а вам будет проще соблюдать дедлайны проекта.

SMART — умный способ достижения целей

Цели неодинаковы. Если ставить абстрактные задачи, будет неясно, как действовать дальше и чем измеряется успех.

Благодаря SMART-подходу к постановке целей вы будете понимать тонкости и контекст задачи с самого начала.

К тому же ставить SMART-цели совсем не сложно. Нужно лишь хорошенько поразмыслить над каждой буквой аббревиатуры и заполнить пропуски.

Хотите в большей степени упростить этот процесс? Воспользуйтесь этим понятным шаблоном, чтобы создать свой собственный:

Задача состоит в том, чтобы [измеримая задача] была выполнена к [срок исполнения]. [Ключевые игроки или команда] достигнут этой цели, если [какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь цели]. Достижение этой цели приведет к [результат или выгода].

Воспользуйтесь этим шаблоном и советами, и ваша команда достигнет наилучших результатов.

0 0 голос

Рейтинг статьи

Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект

Не забывайте записывать их.

  • Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
  • Определите, чего вы ожидаете от остальных.
  • Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
  • Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.

Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.

  • Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
  • Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.

  • Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
  • Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
  • Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.

Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.

Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.

  • Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
  • Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.

Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.

Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.

  • Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
  • Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.

Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.

Простой пример составления SMART-цели

Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.

Вы можете записать цели вот в таком виде:

SMART-цель для_____________________________________________

До ____/____/____,

___________________________________________________________будет/получится,

___________________________________________________________ [когда и где],

___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],

___________________________________________________________ [как и почему].

SMART цели и задачи

Вы когда-нибудь чувствовали, что вроде работаете усердно, но никуда не двигаетесь? Например, у вас есть мечты, но это несбывшийся мечты? Многие люди проводят свою жизнь как во сне. Жизнь проходит мимо них и они ничего в ней не достигают. Одна из главных ошибок человека заключается в том, что он мечтает, но не ставит перед собой цели по достижению этой мечты.

Позвольте я расскажу анекдот в тему:

Пожилой еврей всю жизнь молился Богу, вымаливая себе крупный выигрыш в лотерею. Каждый день он исправно возносил молитву с этой просьбой:

– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя!

Каждый день, из года в год он усердно молился:

– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя! Ведь другие выигрывают. Что тебе стоит?!

В очередной раз, после молитвы, вдруг над его головой раздался голос Всевышнего:

– Хаим Абрамович! Hу дайте же и ты мне хоть один шанс! Купите хоть один лотерейный билет!

Сегодня поговорим о достижении целей. Рассмотрим метод постановки целей SMART / СМАРТ. Он поможет вам продуктивно использовать свое время и ресурсы и повысить свои шансы на достижение того, чего вы хотите в жизни.

Что такое цель?

Целью называется определенный результат, к которому вы стремитесь и который сами определили. Цели сильно различаются по важности или весу. Они могут быть маленькими (проснуться утром на час раньше, чем обычно) или большими (достичь повышения по службе).

Но вот загвоздка:

Иметь перед собой цель всегда полезно, но у обычных целей есть несколько недостатков. Во-первых, они обычно появляются спонтанно. Если не думать над общей картиной, достижение локальных, импровизированных целей может и не удовлетворить вас в будущем.

А во-вторых, иногда люди ставят перед собой совершенно нереальные, непосильные цели. Хотя они заставляют вас напрягать себя, пока вы пытаетесь их достичь, в конце концов, они приводят к разочарованию, когда вы осознаете, что цели оказались недостижимыми.

Обычные цели часто бывает трудно измерить и это мешает вам ясно понять, продвинулись ли вы на своем пути к результату или нет.

И, наконец, если цель не ограничить временем, то цель слишком легко может увязнуть в незавершенном состоянии: вы ее не бросили полностью, но всегда откладываете на потом.

К примеру, многие люди загораются прекрасным желанием написать книгу, потому что они чувствуют, что это улучшит жизнь им или кому-либо еще. Но, вне зависимости от причины, они никогда не проходят и первого шага к своей цели.

Поэтому и разработан алгоритм постановки задач SMART. Он призван исправить все недостатки обычных целей, чтобы обеспечить вам максимальный успех.

Что такое SMART цели

Это цели, имеющие специфичные критерии. Их легко запомнить, используя аббревиатуру SMART. SMART расшифровывается как:

  • Specific (конкретный),
  • Measurable (измеримый),
  • Achievable (достижимый),
  • Relevant (значимый),
  • Time-Bound (ограниченный временем).

Идея использования SMART целей была придумана Питером Друкером и впервые появилась в его книге «The Practice of Management» в 1954 году. SMART задачи набрали еще большую популярность, когда профессор Роберт С. Рубин написал о них в статье для Общества промышленной и организационной психологии. С тех пор СМАРТ цели не покидают бизнес-практику.

После того как мы привели описание самого понятия SMART, пришло время углубиться в эту теорию и понять ее значение. Мы также рассмотрим, как постановка целей SMART могут помочь вам улучшить свою жизнь, как дома, так и на работе.

Теория постановки целей

Эта теория ставит упор на том, что важно иметь определенную цель. Объясняется это тем, что люди, поставившие перед собой цель, более вероятно достигнут успеха, чем те, кто живет без целей. Эта теория доказана исследователем Эдвином Локком, он также задал пять принципов ее эффективного достижения.

Вот эти принципы:

  1. Ясность. Цель должна быть ясной и понятной, чтобы от нее был эффект.
  2. Вызов. Хорошая цель должна иметь некую толику трудности, чтобы вам пришлось напрячь себя и продуктивно поработать для достижения этой цели.
  3. Преданность. Если вы не преданы своей цели, трудно вообще чего-то добиться, особенно если ваша цель включает определенные трудности.
  4. Результат. Вы должны получать информацию о своем прогрессе на пути к победе. Эта информация может, как мотивировать вас стараться сильнее, так и показать вам, что ваша цель чересчур проста или сложна, и ее надо изменить.
  5. Сложность задачи. Чем сложнее задача, тем больше времени от вас потребуется для ее достижения. Хорошая цель не обязательно должна быть сложной, но понимание сложности своей цели — важная часть разработки плана по ее достижению.

Вывод:

Теория цели освещает важность постановки перед собой задачи, а также описывает принципы, по которым следует ставить цель для ее достижения. Важно понять эту теорию, прежде чем вы приступите к разработке SMART задач. Ведь она не только даст вам понять, что полезно иметь определённую цель, но и покажет, как SMART цели отвечают всем принципам этой теории.

Как ставить цель, используя критерии SMART

Задать себе SMART цель просто. Достаточно разработать ее так, чтобы она подходила под все критерии этой аббревиатуры.

Specific (конкретная)

Правильная задача не должна быть двусмысленной. Она должна быть конкретной и понятной, чтобы вам было ясно, к чему стремиться. К примеру, вместо того чтобы сказать “Я хочу обрести хорошую фигуру”, вам следует сказать “Я хочу сбросить семь килограммов этим летом”. Видно, что второй пример намного более конкретный и понятный, а потому является лучшей целью.

Measurable (измеримая)

Отслеживание своего продвижения к цели также является важной частью мотивации. Оно позволяет вам разбивать путь на этапы, достижение которых вы можете отпраздновать, а при невозможности выполнить этап, пересмотреть свою цель. Очень важно чтобы у вашей цели была характеристика, которую можно измерить и оценить.

Achievable (достижимая)

Слишком много людей делают критическую ошибку и ставят перед собой недостижимую цель. Хотя недостижимая цель и может толкать вас вперед некоторое время, в конце концов, вам придется ее бросить. Цель должна быть в какой-то степени трудной, но достижимой.

Прежде чем поставить перед собой цель, будьте уверены, что у вас есть способ ее достичь.

Relevant (значимая)

Не все цели заслуживают достижения. Если ваша задача не имеет отношения к общему плану вашей жизни или рабочего проекта, то ее достижение может вам ничего не дать. Чтобы цель была полезной для вас, убедитесь, что она стоит вашего времени. Что ее достижение приносит вклад в достижение целей более высшего порядка.

Time-Bound (ограниченная временем)

У задач должен быть дедлайн. К примеру, вместо того, чтобы сказать “Я хочу читать больше книг”, вам следует заявить “Я должен прочесть двенадцать книг за следующие шесть месяцев”. Очевидно, что человек, поставивший перед собой вторую цель, будет более мотивирован ее достичь, так как у него есть срок, к которому его задача должна быть выполнена.

Примеры SMART целей

Если вы до сих пор не уверены, как правильно ставить SMART цель, давайте рассмотрим примеры:

Для начала надо понять, что SMART может применяться к абсолютно любой цели в жизни. Это могут быть личные, профессиональные, учебные, бизнес, спортивные и другие цели. Они могут быть рассчитаны на разные сроки. Любую имеющуюся цель можно подогнать под критерии SMART.

А теперь рассмотрим конкретные примеры SMART цели.

Пример 1. Общая цель: я хочу развивать свой бизнес

  • Конкретная: я найду 5 новых клиентов для своего консалтингового бизнеса.
  • Измеримая: я буду измерять свой прогресс по количеству новых клиентов, которых я привлекаю. При этом буду работать и над сохранением своей текущей клиентской базы.
  • Достижимая: я буду просить текущих клиентов о рекомендациях. Кроме того запущу рекламную кампанию в социальных сетях.
  • Значимая: привлечение дополнительных клиентов в мой бизнес позволит мне развивать его и увеличивать мой доход.
  • Ограниченная временем: у меня будет пять новых клиента в течение трех месяцев.

В итоге SMART цель будет звучать так:

В течение трех месяцев я приобрету пять новых клиентов для своего консалтингового бизнеса, запросив рекомендации и запустив рекламную кампанию в социальных сетях. Это позволит мне развивать свой бизнес и увеличивать мой доход.

Пример 2. Общая цель: я хочу написать деловую книгу

  • Конкретная: я напишу книгу о социальных сетях объемом минимум 150 страниц.
  • Измеримая: я буду писать одну главу в месяц или три-пять страниц в неделю.
  • Достижимая: сначала я буду работать над рукописью, а когда она будет завершена, я начну искать оффлайн издателя или исследую возможность онлайн публикации, например через сервис ridero.ru.
  • Значимая: написание книги о социальных сетях поможет мне утвердиться в качестве эксперта.
  • Ограниченная временем: моя рукопись будет готова и будет опубликована через 10 месяцев.

В итоге SMART цель будет звучать так:

Чтобы стать экспертом, я напишу 150-страничную книгу о социальных сетях. Я буду писать по одной главе в месяц (или три-пять страниц в неделю). Книга будет готова через 10 месяцев, а потом я буду искать издателя или опубликую книгу на ridero.ru

Создать SMART план действий

Каждая SMART цель должна иметь SMART план действий. Этот план определяет, как вы будете добиваться выполнения поставленной задачи. Например, разбить весь путь на этапы, выделить “опасные” места, которые могут вас задержать, а также решить, как вы преодолеете эти места. Также надо создать расписание со сроками выполнения этих этапов.

Заведите дневник

Достоверно известно, что мотивация может как усилиться, так и угасать. И поэтому вы можете полностью забыть, почему вы вообще поставили перед собой эту задачу. Чтобы такого избежать, вам следует завести дневник, в котором вы будете отслеживать свой прогресс по достижению цели.

Записывание своих мыслей, прогресса и других вещей в дневнике не только поможет вам быть сфокусированным, но и будет напоминать о том, что именно вас мотивирует.

Сам процесс достижения SMART цели, которую вы себе поставили, всегда будет труднее, чем ее планирование. Но если вы будете оставаться мотивированным, преданным цели и будете тщательно  следовать разработанной стратегии, вы обязательно достигните и этой, и любой другой цели.

trainingtechnology.ru

расшифровка аббривеатуры и для чего это нужно

Что такое S.M.A.R.T.

Specific (конкретная)

Measurable (измеримая)

Achievable (достижимая)

Relevant (релевантная)

Time-bound (ограниченная по времени)

Пол Дж. Мейер предлагает такую расшифровку критериев:

Конкретная

Необходима узкая цель: недвусмысленная; небредовая и небанальная. Конкретная цель сообщает команде, что в точности от нее ждут, кто участвует, где всё будет происходить и какие параметры стоит учесть.

Конкретная формулировка цели отвечает на 5 вопросов (в оригинале 5 ’W’ questions):

Что? — Что я хочу сделать?

Зачем? — Конкретная причина, смысл или выгода от достижения цели.

Кто? — Кто участвует?

Где? — Определяет место.

Какие? — Определяет требования и ограничения.

Измеримая

Необходимо отслеживать прогресс на пути к достижению цели. Если цель неизмерима, то нельзя понять, движется ли команда к успешному выполнению. Измерение прогресса позволяет команде не сойти с дороги, соблюсти контрольные точки и почувствовать восторг от успеха при достижении конечной цели.

Индикаторы должны быть количественными. Измеримая цель обычно отвечает
на вопросы:

Сколько?

Как много?

Как я узнаю, что цель достигнута?

Достижимая

Необходимо, чтобы цель была реально достижимой. Достижимая цель может потребовать дополнительных усилий от команды, но не должна быть экстремальной. Она не должна быть ни сильно за пределами возможного, ни ниже стандартного уровня, чтобы не оказаться бессмысленной.

Достижимая цель обычно отвечает на вопрос «как»:

Как цель может быть достигнута?

Насколько реалистична цель, если изменить ограничения?

Релевантная

Необходим выбор значимых целей. Поставленная менеджером банка цель «сделать 50 бутербродов с арахисовым маслом и джемом к 15:00» будет конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени, но ей недостает релевантности. В многих случаях вам потребуется поддержка, чтобы достичь цель: ресурсы, куратор, некто, способный смести все преграды. Цели, которые релевантны вашему боссу, вашей команде и вашей организации получат необходимую поддержку.

Достигнутые релевантные цели продвигают команду, отдел или организацию вперед. Цель, которая поддерживает или выстроена в одном направлении с другими целями, будет считаться релевантной.

Релевантная цель отвечает положительно на вопросы:

Стоит ли оно?

Правильное ли время сейчас?

Отвечает ли нашим потребностям/нуждам?

Правильный ли я человек?

Применимо ли в текущих социально-экономических условиях?

Ограниченная по времени

Необходимо ограничить цели во времени. Достижение договоренности о дедлайне помогает команде сфокусировать внимание на достижении цели заблаговременно или точно в установленное время. Это поможет предохранить цели от вытеснения ежедневными кризисами. Ограниченная по времени цель призвана развить ощущение актуальности.

Ограниченная по времени цель обычно отвечает на вопросы:

Когда?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 месяцев?

Что я могу сделать в течение ближайших 6 недель?

Что я могу сделать сегодня?

Контекст

Одним из важнейших обязательных пунктов для успешного применения СМАРТа является единство контекста у постановщика и исполнителя. О синхронизации контекста должны помнить и постановщик, и исполнитель. Одному надо рассказать контекст, а другому важно его понять. Если контекст разный, то необходимо ДО использования СМАРТа озаботиться его синхронизацией.

Полезное действие

Еще один обязательный пункт для эффективного взаимодействия — единое понимание полезного действия. Если на вопрос «зачем?» ответ у обеих сторон един, можно идти делать.

Алгоритм применения S.M.A.R.T.

  1. Синхронизация контекста.

  2. Синхронизация понимания полезного действия.

  3. S.M.A.R.T. задача.

Когда применять

S.M.A.R.T. — управленческий инструмент, используется в ситуации направленного причинения воли. Помогает постановщику ставить задачу и контролировать процесс её выполнения. Не является инструментом для исполнителя, особенно при решении исследовательских и творческих задач. Там могут быть инструменты: понимание задачи, бриф, ТЗ и т.д.


ПРИЛОЖЕНИЕ

Историческое определение, 1981 год

Выпуск Management Review от ноября 1981 года содержал работу George T. Doran «Умный (буквально С.М.А.Р.Т.) способ формулировать управленческие цели и задачи». Она касалась важности задач и сложностей, возникающих при их постановке.

В идеале каждая цель компании, департамента и отдела должна быть:

Specific (конкретной) — обозначать конкретную область улучшения.

Measurable (измеримой) — быть выраженной в количественном выражении или хотя бы предлагать индикаторы прогресса.

Assignable (назначенной) — определять, кто будет достигать ее.

Realistic (реалистичной) — обозначать, какие результаты реально можно достичь, используя предоставленные ресурсы.

Time-related (учитывающей время) — определять, когда результат может быть достигнут.

Эти критерии не настаивают на том, что все цели должны быть оцифрованы на всех уровнях менеджмента. В некоторых ситуациях нереально применить количественную оценку, в частности на позициях среднего руководящего звена. Менеджеры и компании могут упустить выгоду от более абстрактной цели, пытаясь свести все к цифрам.

Что на самом деле важно, так это комбинация цели и экшн-плана. И поэтому серьезный менеджмент должен фокусироваться на этой паре, а не на одних целях.

— George T. Doran, There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives


Дополнительные критерии

Некоторые авторы добавляют букв в аббревиатуру, дополняя список критериев. Ниже список примеров:

SMARTER

Evaluated and Reviewed (проведены анализ и оценка).

Evaluate consistently and recognize mastery (последовательная оценка и выявление экспертности).

SMARTER (в контексте управления переменами)

S – specific (конкретная): не технический обзор того, что мы хотим сделать.

M – mission (миссия): как это поможет реализовать основную миссию.

A — agreed upon(согласованы со всеми): согласована.

R – resources (ресурсы): кто работает над вопросом.

T — time-bound (ограниченная по времени): когда она будет достигнута.

E – environment (среда): кого она задевает.

R – risk (риски): какие риски и какой план отката.

SMARTTA

Trackable and agreed (отслеживаемая и согласованная).

SMARRT

Realistic and relevance (реалистичная и релевантная).

Реалистичная означает то, что цель может быть достигнута имеющимися ресурсами. Релевантная отсылает к видению и картине крупными мазками.


SMART. Учимся формулировать цель — Портал ПроКоучинг

Не знаете, с какой стороны подойти к решению своей проблемы? Как приступить к достижению цели?

Тогда просмартируйте ее и многое станет куда более понятным и простым. Сегодня поговорим о том, как правильно ставить цели по СМАРТ.

Многим из вас знакомо понятие SMART. Рабочие задачи принято ставить именно в соответствии с этой технологией. Иногда от строгого следования СМАРТ-у они становятся даже смешными.

Но это не умаляет полезность самой технологии.

Попробуем?

SMART – это аббревиатура, 5 признаков поставленной цели:

Specific — конкретная;
Measurable — измеримая;
Achievable — достижимая;
Realistiс — реалистичная; второй вариант Relevant – релевантная, соотносимая с другими задачами
Timed — определенная по времени

Итак, давайте разберем всё по-порядку.

S — Конкретная. Цель должна быть четкой, конкретной. Что это значит? Регулярно посещать спортзал – цель неконкретная. Посещать тренажерный зал (а еще лучше определить вид спорта – бассейн, занятия йогой или аэробикой) 2 раза в неделю по полтора часа – цель конкретная. И не забываем о том, что цель должна быть сформулирована в позитиве. Перестать есть сладкое – это не цель. Весить 55 кг – это цель.

M — Измеримая. Поставленная вами цель должна иметь измеримые результаты . Выучить иностранный язык – неизмеримая цель. Выучить Х слов, сдать сертификационный тест и т.п. – цели конкретные и измеримые. Когда сложно понять, чем измерить результат, избегайте формулировок «Я пойму по своим ощущениям». Ощущения – вещь субъективная, и вы можете остановиться, так и не достигнув цели, или продолжать вечный бой с тенью. Если совсем сложно придумать измеримую цель, используем шкалирование:

Оцените от 1 до 10, на сколько вы сейчас приближены к своей цели (знаю язык на 3 из 10).
Оцените от 1 до 10, сколько баллов вы хотите получить, чтобы считать свою цель достигнутой (хочу знать язык на 7 из 10).
Как вы узнаете, что достигли этого результата (смогу писать письма без словаря/ смогу поддержать беседу с иностранцем на туристические, бытовые темы/ смогу читать художественную или профессиональную литературу без словаря).

Формулировка должна стать такой, чтобы любой прочитавший ее человек понял ее одинаково.

А — Достижимая. Вы должны иметь возможности достичь поставленной цели, хотя бы в потенциале. У вас должны быть ресурсы(внешние и внутренние) для ее достижения, либо вы должны быть способны эти ресурсы обрести. Осмотрите свои резервы и ресурсы. Что у вас уже есть, что необходимо приобрести еще?

R — Реалистичная/Релевантная. Необходимо оценить собственные возможности к достижению поставленной цели. Напишите, что у Вас есть для достижения своей цели и чего на данный момент Вам не хватает. Также ваша цель должна согласовываться с другими Вашими жизненными целями, не противоречить им. Например, поставив цель вставать раньше, вам придется и ложиться раньше для того, чтобы высыпаться, или искать другие возможности для полного восстановления своих сил.

Т — Определенная по времени. Должны быть четко поставлены сроки достижения цели. Для кого-то этот пункт окажется самым сложным – ставим своей цели конкретный срок исполнения. Когда я хочу достичь этой цели? Какой это будет год, месяц, день? Не бойтесь помечтать, наш мозг уже знает ответы на все вопросы. И не забывайте, что цель, не определенная во времени, всего лишь мечта!

Дополнительно проверяем экологичность своей цели – как другие люди отнесутся к достижению вами этой цели? Кому она может не понравиться? Как это может повлиять на достижение вашей цели?

Проделав смартирование, посмотрите, что у вас получилось – какой самый первый и самый легкий шаг на пути к своей цели вы можете сделать уже сегодня?

SMART — самая известная система постановки целей. Однако существуют альтернативные системы, например, система КОНЭЦ. О том, как ее использовать, читайте в нашем журнале «Все(м) о коучинге».

Также рекомендуем ознакомиться с техникой «Как правильно ставить личные цели»

P.S. Легче рассказать, как поставить цель по СМАРТ, чем сделать это. Не так ли?

умных задач — упрощенные списки в App Store

Упростите повседневную жизнь!

Добро пожаловать в Smart Tasks: простой, но эффективный способ добиться цели!

Проведите всю неделю в минималистичном интерактивном дизайне. Записывайте все, от работы, которая требует времени, до того, о чем вы просто не хотите забывать. Не беспокойтесь о том, что вам нужно сделать, и приступайте к делу.

Простой. Быстрый. Интуитивно понятный. Создан для вас!

ХАРАКТЕРИСТИКИ
• Простой и высокоинтерактивный дизайн
• Перетаскивание для быстрого добавления, изменения порядка, удаления и импорта задач
• Проведите пальцем по любой задаче, категории или дате, чтобы получить доступ к быстрым действиям для более быстрого выполнения задач
• Выберите между 28 эстетически приятных цветов для категорий
• Быстрые действия на главном экране
• Экспорт / импорт задач и категорий

ОСОБЕННОСТИ APPLE
• Виджеты
• Темный режим
• Быстрые действия уведомлений
• Добавление, редактирование, удаление и просмотр событий Apple Calendar
• Импорт напоминаний из приложения Apple Reminders
• Передача устройства при добавлении задач и категорий

ПРЕМИУМ-ФУНКЦИИ
• Синхронизация iCloud
• Напоминания в задачах
• Ежедневные, еженедельные и подпрограммы после завершения
• Примечания в задачах
• Неограниченные категории
• Изменить цвет значка приложения
• Специальные параметры конфигурации
• Дублирование задач

ОСОБЕННОСТИ MAC
• Поддержка нескольких окон rt для категорий и задач
• Сочетания клавиш
• Щелчок правой кнопкой мыши для быстрых действий
• Поддержка сенсорной панели
• Перетаскивание файлов задач для быстрого импорта
• Перетаскивание нескольких файлов задач

ПОДПИСКА У
Smart Tasks есть услуга подписки для премиум-функций.Регистрация не требуется. Новые пользователи, купившие годовую подписку, автоматически получат еще одну 7-дневную бесплатную пробную версию. Обновитесь до Smart Tasks + в любое время.

Без Smart Tasks + пользователи будут иметь доступ только к ограниченному количеству функций.

Подписки от Smart Tasks + будут сняты с вашей карты, подключенной к вашей учетной записи iTunes. Ваша подписка будет автоматически продлена, если не будет отменена по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода. Вы можете управлять своей подпиской в ​​настройках своей учетной записи после покупки.Любое неиспользованное время, оставшееся в рамках данной бесплатной пробной версии, будет аннулировано при покупке подписки.

Для получения дополнительной информации посетите:
Политика конфиденциальности: https://smarttasksapp.com/privacy/
Условия использования: https://smarttasksapp.com/terms/

Благодарим вас за использование умных задач! Я постоянно обновляю приложение, чтобы сделать его лучше.

SmartTask — Поддержка Integromat

Модули SmartTask позволяют вам просматривать, создавать, обновлять и извлекать проекты, задачи, контакты и напоминания о задачах в вашей учетной записи SmartTask.

Начало работы с SmartTask

Предварительные требования

Чтобы использовать SmartTask с Integromat, необходимо иметь учетную запись SmartTask. Если у вас его нет, вы можете создать учетную запись SmartTask на https://www.smarttask.io/.

Поля диалогового окна модуля, которые отображаются полужирным шрифтом (в сценарии Integromat, , а не в этой статье документации) являются обязательными!

Подключение SmartTask к Integromat

1.Перейдите к Integromat и откройте диалоговое окно модуля SmartTask. Создание соединения .

2. В поле Имя подключения введите имя подключения и щелкните Продолжить .

3. Введите учетные данные для входа в SmartTask и нажмите Войти .

4. Подтвердите диалог, нажав кнопку Разрешить .

Соединение установлено.

Триггеры

Часы: напоминания о задачах

Запускает напоминание о задаче.

Имя веб-перехватчика Введите имя веб-перехватчика.
Соединение Установите соединение с вашей учетной записью SmartTask.
Идентификационный номер компании Выберите идентификатор компании, напоминания о задачах проекта которой вы хотите просмотреть.
Идентификатор проекта Выберите идентификатор проекта, напоминания о задачах которого вы хотите просмотреть.
Наблюдать: завершение задачи

Срабатывает, когда задача в проекте завершена.

Имя веб-перехватчика Введите имя веб-перехватчика.
Соединение Установите соединение с вашей учетной записью SmartTask.
Идентификационный номер компании Выберите идентификатор компании, напоминания о задачах проекта которой вы хотите просмотреть.
Идентификатор проекта Выберите идентификатор проекта, напоминания о задачах которого вы хотите просмотреть.
Watch: On Tag добавлен в задачу

Срабатывает, когда к задаче в организации добавляется определенный тег.

Watch: обновление задачи

Срабатывает при обновлении задач в проекте.

Имя веб-перехватчика Введите имя веб-перехватчика.
Соединение Установите соединение с вашей учетной записью SmartTask.
Идентификационный номер компании Выберите идентификатор компании, обновления задач проекта которой вы хотите отслеживать.
Идентификатор проекта Выберите идентификатор проекта, обновления задач которого вы хотите отслеживать.

Действия

Создать контакт

Создает новый контакт в SmartTask.

Соединение Установите соединение с вашей учетной записью SmartTask.
Идентификационный номер компании Выберите идентификатор компании, для которой вы хотите создать контакт.
Это организация Выберите, если вы создаете контакт для организации.
Контактный идентификатор родителя Выберите идентификатор родительского контакта, с которым связан этот контакт.
Имя родителя Введите имя родительского контакта.
Название Введите должность родительского контакта.
Имя Введите имя контакта.
Pic URL Введите URL-адрес изображения контакта.
Описание Введите информацию о контакте.
Адрес Введите адрес контакта.
Адрес Latitude Введите данные о широте местонахождения контакта.
Адрес Долгота Введите данные о долготе местоположения контакта.
URL веб-сайта Введите данные веб-сайта контакта.
Facebook URL Введите URL-адрес контакта Facebook.
Linkedin URL Введите URL-адрес контакта в LinkedIn.
Twitter URL Введите URL-адрес контакта в Twitter.
Github URL Введите URL-адрес контакта на GitHub.
Instagram URL Введите URL-адрес контакта в Instagram.
Электронная почта

Добавьте адрес электронной почты:

Электронная почта

Введите адрес электронной почты.

Идентификатор типа электронной почты

Введите тип электронной почты. Например, Работа .

Теги Добавьте теги для фильтрации контакта при поиске.
Телефоны Добавьте телефон контакта
В проектах Добавьте проект, с которым связан контакт.
Создать задачу

Создает новую задачу в SmartTask.

Соединение Установите соединение с вашей учетной записью SmartTask.
Идентификационный номер компании Выберите идентификатор компании, задачу проекта которой вы хотите создать.
Идентификатор пользователя для создателя Выберите пользователя, создающего задачу.
Назначенный идентификатор пользователя Выберите пользователя, которому вы хотите назначить задачу.
Проекты Добавьте проекты, для которых вы создаете задачу.
Подписчики Добавьте контакт, который, по вашему мнению, должен следить за задачей.

Имя задачи

Введите имя задачи.
Описание Введите сведения о задаче.
Приоритет Выберите приоритет задачи:
  • Высокий приоритет
  • Низкий приоритет
  • Средний приоритет
  • Без приоритета
Дата начала Введите дату начала задачи.
Срок оплаты Введите дату, когда задача должна быть завершена.
Статус Выберите статус задачи:
Теги Добавьте теги для фильтрации задачи при поиске.
Идентификатор родительской задачи
Введите идентификатор родительской задачи, если эта задача является подзадачей любой другой основной задачи.
Контактные номера

Добавьте контакты, которым вы хотите сообщить о задаче:

Контактный идентификатор

Добавьте контактный идентификатор.

Напоминания

Добавьте напоминания к задаче:

ID напоминания

Введите идентификатор напоминания.

Тип

Выберите, кому вы хотите отправить напоминание:

  • Для всех последователей
  • Только я
  • Только назначенный пользователь

Только при ожидании

Если этот параметр выбран, отправляет напоминание только в том случае, если задача ожидает выполнения в указанное время.

Дата Время

Введите дату и время, когда необходимо отправить напоминание.

Получить задачу

Выбирает конкретную задачу.

Добавить напоминание о задаче

Добавляет напоминание к задаче.

Соединение Установите соединение с вашей учетной записью SmartTask.
Идентификационный номер компании Выберите идентификатор компании, для которой вы хотите создать напоминание о задаче.
GTask ID Введите идентификатор задачи, напоминание которой вы хотите создать.
Дата и время Введите дату и время, когда вы хотите установить напоминание для задачи.
Только в ожидании Если выбрано, напоминание отправляется только в том случае, если задача находится на рассмотрении.
Тип Выберите, кому нужно отправить напоминание о задаче:
  • Для всех последователей
  • Только я
  • Только назначенный пользователь

Поисковые запросы

Получить контакты задачи

Выбирает контакты, прикрепленные к задаче.

Получить подзадачи

Получает подзадачи задачи.

Получить участников проекта

Получает всех участников проекта.

Получить напоминания о задачах

Получает напоминания, установленные для задачи.

Была ли эта статья полезна? 0 из 1 считают это полезным

Scrum: ИНВЕСТИРУЙТЕ в хорошие истории, выполняя умные задачи | by Warren Lynch

Я наткнулся на эту статью, которая включает две мнемоники, которые мне очень нравятся.

ИНВЕСТ как напоминание о характеристиках качественного элемента бэклога продукта (PBI) (или пользовательских историй), обычно написанных в формате пользовательских историй. Но каковы характеристики хорошей пользовательской истории? Аббревиатура «INVEST» может напоминать вам, что хорошие истории должны быть:

  • I ndependent: должны быть самодостаточными, чтобы их можно было выпускать независимо друг от друга.
  • N договорная: отражает только суть потребностей пользователя, оставляя место для разговора.Пользовательская история не должна быть написана как контракт.
  • V aluable: Обеспечивает ценность для конечного пользователя.
  • E Стимулируемый: пользовательские истории должны быть оценены, чтобы можно было правильно расставить приоритеты и вписаться в спринты.
  • S mall: история пользователя — это небольшой фрагмент работы, который позволяет выполнить ее примерно за 3-4 дня.
  • T Estable: пользовательская история должна быть подтверждена заранее заданными критериями приемки.

Уточнение бэклога продукта — это добавление деталей, оценок и порядка к элементам в бэклоге продукта.Текущее обновление бэклога продукта необходимо в рамках каждого спринта, чтобы доработать элементы для подготовки к будущим спринтам. Когда элементы бэклога уточняются до подходящего уровня детализации, элементы бэклога продукта в верхней части бэклога продукта (наивысший приоритет, наибольшее значение) декомпозируются таким образом, чтобы они помещались в один спринт, как показано на рисунке ниже.

Когда элементы бэклога продукта уточняются и должны быть включены в бэклог спринта, они обычно имеют форму пользовательских историй, которые легко использовать в части 1 планирования спринта.Эти пользовательские истории обычно дорабатываются в задачи во второй части планирования спринта для передачи членам команды разработчиков.

SMART — это набор критериев для создания целей, таких как цели спринта, который представляет собой короткое заявление, написанное командой Scrum (основанное на первоначальной цели владельца продукта), чтобы вести их в направлении того, что они хотят, чтобы задачи были выполнены. согласно цели спринта.

SMART означает «Конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени».Наличие целей, записанных в формате SMART, гарантирует, что установщик целей ясно понимает, чего он пытается достичь, когда и как.

S Конкретно: при постановке цели четко указывайте, чего вы хотите достичь. Думайте об этом как о формулировке миссии вашей цели.

M Измеряемый: какие показатели вы собираетесь использовать, чтобы определить, достигли ли вы цели? Это делает цель более осязаемой, поскольку позволяет измерить прогресс. Если это проект, на завершение которого уйдет несколько месяцев, тогда установите несколько этапов, рассмотрев конкретные задачи, которые необходимо выполнить.

A достижимо: здесь основное внимание уделяется тому, насколько важна для вас цель и что вы можете сделать, чтобы сделать ее достижимой, и может потребовать развития новых навыков и изменения отношения. Цель призвана вдохновлять, а не разочаровывать. Подумайте, как достичь цели и есть ли у вас необходимые инструменты / навыки. Если в настоящее время вы не обладаете этими инструментами / навыками, подумайте, что потребуется для их достижения.

R Повышенный: Это означает сосредоточение внимания на чем-то, что имеет смысл с более широкими бизнес-целями.Например, если целью является запуск нового продукта, это должно соответствовать общим бизнес-целям. Возможно, ваша команда сможет выпустить новый потребительский продукт, но если ваша компания — это B2B, который не выходит на потребительский рынок, то цель не будет актуальной.

T Временная граница: каждый может ставить цели, но если не хватает реалистичного времени, скорее всего, у вас не получится. Предоставление целевой даты для результатов является обязательным. Задайте конкретные вопросы о крайнем сроке достижения цели и о том, что можно достичь за этот период времени.Если на выполнение цели уйдет три месяца, полезно определить, что должно быть достигнуто на полпути. Ограничение времени также создает ощущение срочности.

salaboy / smart-tasks: Smart Tasks Framework для пользовательских интерфейсов BPM-Friendly Human Tasks (и связанные темы)

GitHub — salaboy / smart-tasks: Smart Tasks Framework для пользовательских интерфейсов BPM-Friendly Human Tasks (и связанные темы)

Платформа интеллектуальных задач для пользовательских интерфейсов BPM-дружественных человеческих задач (и связанные темы)

Файлы

Постоянная ссылка Не удалось загрузить последнюю информацию о фиксации.

Тип

Имя

Последнее сообщение фиксации

Время фиксации

Список рассылки
 / Группы Google для разработки и дизайна: http://groups.google.com/group/smart-tasks

ПРИМЕЧАНИЕ. Я скоро буду ОБНОВЛЯТЬ этот документ README!


Если вы читали о BPM-системах, вы, вероятно, заметили, что они предлагают следующие преимущества:

1) Автоматизация процессов компании
2) Координация человеческих задач и систем
3) Обработка данных
4) Декларативный подход к выражению того, как работает бизнес
5) Показатели производительности

Когда вы поймете эти моменты, вы начнете спрашивать, как будут выглядеть ваши приложения.Одна из самых больших абстракций, которые предоставляют системы BPM, - это подход к пользовательскому интерфейсу на основе единого списка задач.

Вы заметите, что большинство текущих систем BPM генерируют для вас унифицированный пользовательский интерфейс, который будет содержать список задач для каждой роли пользователя внутри вашей компании.
Основная идея этого решения - иметь возможность направлять каждого пользователя в его / ее задачи диализа.

(Изображение)

У нас будет главный экран, который будет содержать список задач со всеми задачами, над которыми должен работать текущий пользователь.\

Большинство систем BPM прямо сейчас позволяют вам определять форму задачи для каждой отдельной задачи, которую вы определяете в своих бизнес-процессах. Итак, если у вас есть 1000 процессов (определений, а не экземпляров), и каждый из них определяет две человеческие задачи, вы в конечном итоге определите 2000 различных форм задач.

Щелкнув запись в списке задач, пользователь получит доступ к определенной форме задачи, которая позволит ему / ей работать над этой конкретной задачей.

Список задач будет заполнен в соответствии с экземплярами процесса, создаваемыми компанией.- Умные списки задач \
С этой мини-платформой мы предлагаем реализацию, не зависящую от системы BPM, для обработки человеческих задач.

Каждая система BPM предоставляет способ (набор API-интерфейсов) для взаимодействия с человеческими задачами. Существует хороший стандарт, определяющий жизненный цикл человеческих задач (WS-HT).

Эта структура не пытается переопределить каждый конкретный API неавтоматизированной задачи или жизненный цикл неавтоматизированной задачи.

Эта структура объединяет API-интерфейсы неавтоматизированных задач, созданные разными поставщиками, для предоставления унифицированного набора абстракций и компонентов пользовательского интерфейса, позволяющих использовать подход быстрой разработки приложений.Другая важная обязанность фреймворка - обеспечить интеллектуальный и статистический анализ того, как используются пользовательские интерфейсы и как различные задачи решаются в разных ситуациях. Этот дополнительный интеллект обеспечит пользователю лучший опыт использования пользовательского интерфейса на основе следующих функций:
1) Предложения
2) Таймеры пользовательского интерфейса
3) Рабочие тренинги
4) Умная справочная служба
5) «Моделирование процессов и отладка»

В следующем разделе этого документа подробно рассматриваются ранее упомянутые темы:
A) Абстрактная модель задачи и оболочка API поставщика
Проект под названием Task Model (task-model-api) содержит API-интерфейсы, которые будут реализованы для каждого конкретного поставщика, обеспечивающего способ взаимодействия с человеческими задачами.Проекты task-model-jbpm5, task-model-activiti и т. Д. Будут содержать конкретную реализацию поставщика для работы с преобразованиями между каждой моделью поставщика и абстрактной моделью, предоставляемой проектом task-model-api.
Для реализации адаптера нового поставщика разработчикам необходимо реализовать следующий набор интерфейсов:
- HumanTaskClientWrapper
- TaskCollectionAdapter
 
Б) Функции для создания и улучшения интеллектуальных пользовательских интерфейсов
Проект Smart Tasks (smart-tasks) использует проект task-model-api для определения абстрактной модели для сбора информации, которая будет использоваться в следующих проектах:
- задание-предложение
- таймеры задач
- руководство по задаче
- задача-умная-справка
 


 

Около

Платформа интеллектуальных задач для пользовательских интерфейсов BPM-дружественных человеческих задач (и связанные темы)

Ресурсы

Вы не можете выполнить это действие в настоящее время.Вы вошли в систему с другой вкладкой или окном. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс. Вы вышли из системы на другой вкладке или в другом окне. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс. Обзоры

SmartTask: цены и особенности программного обеспечения 2020

Эффективное использование времени

Первое, что делает разработчик после того, как подошел к своему столу, — он мысленно составляет список всего, что нужно сделать, и всего того, что нужно делегировать.Он просматривает страницы своего дневника, переписки по электронной почте и стикеры, чтобы получить представление об успехах своей команды. Этот процесс отнимает у него время и подвержен ошибкам. С помощью SmartTask разработчики могут получить всю эту информацию, просто нажав на проект своей команды.

Никогда не будьте плохо подготовлены

Рон — торговый представитель, который встречает как минимум 5 потенциальных клиентов в день. Ему нужно где-то между 3-6 встречами или телефонными звонками, чтобы превратить лида в платящего клиента. Однако при таком большом количестве встреч ему было очень трудно отслеживать разговоры и переговоры, которые он вел с конкретным лидером.С помощью SmartTask он может создавать такие теги, как «Встречи», «Лиды» и «Последующие действия». Более того, изучение прошлых разговоров в Задаче помогает ему лучше сформулировать свою будущую стратегию продаж.

Предоставьте группе возможность поиска и полезную информацию

Сколько раз вы слышали, как член команды говорил: «Оставь это, давай принимаем решение!» Это симптом организации, страдающей от затрудненного информационного потока и низкого морального духа персонала. Благодаря SmartTask информационный поток становится мгновенным, ясным и точным, предоставляя членам команды информацию, необходимую для принятия решения.

Более того, с платформой, на которой каждый в организации может просмотреть ценный вклад, член команды получает признание, и, в свою очередь, он и его товарищи по команде поощряются продолжать вносить свой вклад.

Не пропустите Задачи

Джек — начальник производства. Есть как минимум 50 машин, которые необходимо регулярно обслуживать и проверять. С помощью SmartTask он может создавать еженедельные и ежемесячные задачи проверки для этих машин и делегировать их ответственным лицам или поставщикам.

Ниша — менеджер по работе с клиентами, который создает задачи для сроков платежа, дат возврата подоходного налога, налоговых деклараций, дат налога с продаж и т. Д. Таким образом она гарантирует, что ее компания никогда не выполнит платежи по умолчанию и не будет платить штрафы.

УМНАЯ постановка целей и задач

Как делегировать, используя РАЗУМНЫЕ цели

Как лидер или менеджер вы должны делегировать задачи и полномочия, чтобы ваша команда могла эффективно работать для достижения вашей цели.Но в теории это проще, чем на практике. Часто опыт лидера таков, что даже если вы думаете, что делегировали что-то эффективно, вы все равно сталкиваетесь с проблемами. Люди могут продолжать возвращаться и приставать к вам с вопросами, или же задание не выполнено вовремя, или задание не выполнено в соответствии с надлежащими стандартами.

Чтобы избежать этих проблем, мы можем использовать аббревиатуру «SMART» при делегировании работы. SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени.

Этот метод аккредитован Джорджем Т. Дораном (который впервые описал версию аббревиатуры в выпуске журнала Management Review за ноябрь 1981 г.), и с тех пор метод эволюционировал, чтобы охватить различные адаптации аббревиатуры, включая наличие буквы E (для оценки) и дополнительный R (для переоценки) для создания «РАЗУМНЫХ» целей.

Независимо от того, используете ли вы SMART или SMARTER при делегировании сокращений, предоставьте полезный контрольный список и процесс, с помощью которого и менеджер, и сотрудник могут согласовать параметры задачи и нести ответственность за ее результат.

S — специальный

Когда вы даете кому-то задачу, она должна быть конкретной. Он должен быть четко определен и недвусмысленен, а также быть уверенным, что вы можете применять вопросительные вопросы, используемые в «Правильных вопросах», и думать о том, что, где, почему, кто и в чем проблема.

Конкретный — наиболее полезное слово здесь, но вы также можете заменить здесь «значительный» или «растягивающий», если хотите сделать задачу более желанной (например, «БИХАГ» — Большая волосатая дерзкая цель — продвигаемая Джимом Коллинзом в журнале «Хорошие для достижения цели»). Отлично) или используйте его как напоминание о том, чтобы вещи оставались «простыми» или «экологичными».

M — Измеримый

Далее задача должна быть измеримой. Другими словами, должна быть возможность отслеживать прогресс достижения цели. Этот аспект связан с вопросом «как» в «Правильных вопросах» для каждой задачи нужен план для ее достижения, и он будет содержать набор шагов, которые можно измерить по мере продвижения к завершению.

A — достижимо

«А» для достижимости — это проверка, позволяющая убедиться, что задача реалистична и достижима.Задача может растянуть человека или команду (это здорово), но если вы просите кого-то о невозможном, это быстро теряет мотивацию.

Задавая этот вопрос, мы также подтверждаем, что человек должным образом оборудован и имеет поддержку для выполнения поставленной задачи. Менеджер должен проверять, что он предоставил необходимое обучение и ресурсы, чтобы позволить сотруднику завершить свою работу.

R — Соответствующий

Задача должна соответствовать видению организации.Эта работа приближает вас на шаг ближе к достижению вашей общей миссии? Это соответствует вашим ценностям? В противном случае вам может потребоваться переопределить задачу.

Работа также актуальна для человека, которому вы делегируете полномочия. Они лучший человек для работы? Это часть их роли и должностных инструкций? Обладают ли они соответствующими навыками и опытом? Будут ли они развиты под эту задачу?

T — временная зависимость

Необходимость указать время заставляет вас оценить, сколько времени должно занять часть работы.Задавая вопрос «когда?», Вы также можете оценить свои приоритеты и любые зависимости, которые одна задача может иметь от другой.

Крайние сроки также помогают удерживать людей от ответственности за завершение и предотвращать бесконечное затягивание части работы. Элемент времени, как и все остальное, должен быть согласован с человеком, которому вы делегируете полномочия, чтобы вы все «соглашались» на параметры работы.

E — Оценить

Добавление буквы «E» для оценки полезно, поскольку оно вносит дисциплинированность в проверку того, насколько хорошо была выполнена работа (как в случае с вопросом «Какой»).Это дает возможность обратной связи; за похвалу, конструктивную критику и обучение от имени менеджера и работника.

R — Переоценить

Повторная оценка является продолжением обучения, полученного на этапе «Оценка». После того, как вы определили некоторые уроки, их следовало включить в следующую делегацию задачи. Например, в первый раз срок, возможно, не был достигнут, или человеку, возможно, потребовалась дополнительная поддержка для достижения цели. После переустановки задачи или делегирования аналогичной работы результаты можно повторно оценить, чтобы выявить улучшения.

Если у вас есть опыт использования «SMART» или «SMARTER» задач, поделитесь, пожалуйста, своей историей в комментариях.

SmartTask — взгляд сотрудников службы безопасности

Объявление

КАК ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ WORKFORCE MANAGEMENT ИЗБЫВАЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ

Последняя год, Integrity Security Group стала последним укомплектованным охранником и специалист по службам безопасности внедрит расписание сотрудников и мобильную программное обеспечение для управления персоналом SmartTask.Выбрано для предоставления расширенных подтверждение присутствия, управление диспетчерской и состав персонала, решение заменило устаревшую систему учета рабочего времени. В то время как коммерческие выгоды от использования такого рода технологий широко опубликовано, Сотрудник категории специалистов по безопасности хотел получить практический обзор с линии фронта, чтобы узнать, как это помогал профессионалам в области безопасности в этой области.

Пилотируемый Офицер службы безопасности Джасвиндер Сингх работает в различных сайты клиентов по вопросам добросовестности, включая бизнес-парк, где он часть команды из трех охранников.Он считает, что SmartTask действительно прост в использовании, и это означает, что вам не нужно беспокоиться о записи рабочее время вручную. Он поясняет: «У меня установлен SmartTask. мой смартфон, так что я могу быстро записываться на смену и вне ее звонить по чеку каждые два часа ».

как а также инструмент подтверждения посещаемости, Integrity использует Интеллектуальная функция составления списков SmartTask для оптимизации внутренние процессы планирования и сокращение административных расходов, связанных с с составлением графиков работы.В рамках этого улучшения составы автоматически отправляются в приложение SmartTask или на предпочтительный адрес электронной почты адрес, чтобы сотрудники могли быстро подтвердить доступность одним щелчком мыши кнопка. Ясвиндер теперь может просматривать свою ротацию через приложение, которое он говорит: «Это означает, что я всегда вижу, когда и где буду работать».

Тем временем Годфред Боатенг, супервизор мобильного патруля, использует SmartTask для упрощения плановых проверок здания, а также для реагирования на любые срабатывания сигнализации: «На некоторых сайтах клиентов я использую приложение для сканирования тегов контрольных точек, которые записывают, где я был и предоставляет доказательство того, что плановое патрулирование завершено.”

В в последние месяцы Integrity начала использовать SmartForms от SmartTask. чтобы получить дополнительную видимость и резко сократить административная нагрузка. SmartForms изначально используются для строительных инспекций и уже экономит более 15 часов админ месяц. По словам Годфреда: «SmartTask действительно помог мне жизнь проще, так как заменив бумажную систему отчетности на строительные проверки, которые мы использовали раньше. Я могу быстро запечатлеть все необходимая информация на месте, которая может быть адаптирована для каждого покупатель.”

He продолжает говорить, что программное обеспечение оказалось особенно полезным при осмотре незанятой недвижимости: «Обычно я посещаю около 15 пустующие объекты каждую неделю, где мне нужно записывать газ, электричество и показания воды, а также регистрировать любые повреждения или признаки попытки взломы. С помощью приложения SmartTask я могу быстро ввести все информацию и даже сделать фото доказательства. Я бы раньше имел потратил целых два часа на ввод информации в мой компьютер в конце смены.”

Integrity’s Генеральный директор Джеймс Читтил еще раз подчеркивает влияние SmartTask SmartForms имеют как для бизнеса, так и для его сотрудников: «Они позволяют нам значительно сократить бумажную работу и удалить ручные процессы. Это значительно упрощает как для наших сотрудники службы безопасности на местах и ​​наша команда администраторов в офисе, чтобы собирать, сопоставлять и передавать важные оперативные данные ».

He продолжает: «SmartTask не только помогает нам лучше использовать наших ценных ресурсов, но также улучшаем качество обслуживания, которое мы предоставление клиентам.Поэтому мы постоянно смотрим на умные способы воспользоваться богатым функционалом программного обеспечения, чтобы мы могли продолжать упрощать и улучшать нашу работу ».

Один таким примером является проверка автомобиля, проводимая ежедневно для каждого из Фургоны Integrity, которые должен быть укомплектован водителем. Используя специально разработанной SmartForm, теперь это можно выполнить с помощью приложение, чтобы упростить процесс соответствия для этого важного процедура безопасности. Любые проблемы или повреждения, связанные с автомобилем, могут быть поднят водителем и немедленно принятые командой администраторов, чтобы снизить риск автопарка.

Персонал управленческие решения часто рассматриваются как способ повышения узнаваемости и контроль над мобильной и удаленной командой, но когда реализовано правильно, также должны быть реальные преимущества для сотрудников службы безопасности в поле.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *