Удаленный режим работы: Минтруд объяснил, как правильно отправлять работников на «удаленку»

Содержание

Минтруд объяснил, как правильно отправлять работников на «удаленку»

, Текст: Ирина Пешкова

Работодатель может перевести любого сотрудника на удаленную работу, издав указ об этом переводе. Минтруд разъяснил, что это можно сделать даже, если особенности такого формата работы не были ранее указаны в договоре. Зарплата останется прежней.

«Удаленщик» приравнен к обычному сотруднику

Минтруд разъяснил, как переводить сотрудников на удаленную работу, даже если это не указано в трудовом договоре. Об этом сообщили в пресс-службе Минтруда.

Работодатель должен издать приказ о переходе на удаленный режим работы с точной датой начала и окончания этого периода, описанием условий и продолжительности рабочего дня.

Зарплата в случае сохранения всех трудовых обязанностей должна выплачиваться в полном объеме.

Прежде для оформления на работу удаленного сотрудника работодатель обходился либо договором гражданско-правового характера, либо заключал обычный трудовой договор, где местом работы указывался адрес работодателя, но не возможность дистанционного режима, тем более по желанию сотрудника. Если работодатель и сотрудник договаривались об удаленном режиме, частно в устной форме, работодатель не брал на себя ответственность за обеспечение сотрудника техникой и организацию рабочего места, а также часто предъявлял завышенные требования к сотруднику, вынуждая быть на связи практически круглосуточно.

Все это делало удаленных сотрудников очень уязвимыми, особенно если речь шла о таких категориях сотрудников, как беременные женщины, многодетные матери, пенсионеры и инвалиды.

Минтруд разъяснил, что при отправке сотрудника на «удаленку» его зарплата должна оставаться прежней

В других случаях работодатель заключал особый трудовой договор о дистанционной работе (ст. 312.1 ТК РФ), где тщательно прописывалась ответственность работника и обязанности работодателя. В этом случае, по закону работодатель должен был обеспечить сотрудника необходимым программным обеспечением, мобильной связью, техникой для работы, либо выплатить компенсацию сотруднику, если все это предоставлял он себе сам.

Законопроект об «удаленке»

Сейчас Госдума ведет работу с законопроектом об особенностях регулирования дистанционной работы. 21 июля 2020 г. законопроект был принят в первом чтении. Согласно документу, предлагается ввести три вида «удаленки». Первый – это «дистанционная (удаленная) работа», то есть работа «вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя». Второй – «временная дистанционная (удаленная) работа». Такой режим работы предусматривает временное выполнение трудовой функции работника, работающего на основании трудового договора, вне стационарного рабочего места, находящегося под контролем работодателя. Третий – «комбинированная дистанционная (удаленная) работа». Такое название получил режим работы, включающий в себя одновременно и работу на стационарном рабочем месте, и дистанционную (удаленную) работу.

В законопроекте предусмотрено право работника, находящегося на постоянной удаленной работе, а также сотрудника, пребывающего в режиме временной дистанционной занятости, быть «офлайн». Должен быть определен порядок взаимодействия с работником с помощью электронных средств связи в его время отдыха по аналогии с привлечением к сверхурочной работе. Время взаимодействия работодателя с работником в период времени отдыха работника оплачивается работнику в порядке, предусмотренном для сверхурочной работы.

Медицинский ум: чем может помочь искусственный интеллект здравоохранению

Искусственный интеллект

Согласно проекту поправок, перевод на дистанционную работу может осуществляться только с согласия работника. Есть категории работников, которых переводят на временную удаленную работу в приоритетном порядке: беременные женщины, инвалиды, пенсионеры по возрасту, работники, имеющие детей до 14 лет или осуществляющие уход за больными родственниками. Напомним, что ранее работодатель мог официально уволить сотрудника, оформленного по обычному трудовому договору, если тот по каким-то причинам по устной договоренности с работодателем переходил на удаленный режим работы и не мог в дальнейшем вернуться к офисной работе в полном объеме. Основанием служило то, что в стандартном трудовом договоре не было закреплено желание сотрудника выбрать режим удаленной работы.

Также удаленные работники получат право пользоваться электронным документооборотом без дублирования большинства кадровых документов на бумаге. Для этого предлагается отказаться от требования подписывать трудовой договор о дистанционной работе с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи (ЭЦП). Апреля 2020 г. Президент России

Владимир Путин подписал закон о проведении краткосрочного эксперимента по отказу от бумажных трудовых договоров. Он продлится до 31 марта 2021 г., и пока участие в нем добровольное. Напомним также, что 1 декабря 2019 г. в силу вступил закон об электронных трудовых книжках (Федеральный закон № 439-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части формирования сведений о трудовой деятельности в электронном виде»).

Насколько это актуально сейчас

По информации Минтруда, сейчас в удаленном режиме трудятся 9% работников организаций, максимум на пике пандемии составлял 11%. Пандемия в связи с распространением коронавируса ускорила масштабный перевод сотрудников на удаленный режим работы, а также заставила организации быстрее перестраивать свои подходы к организации рабочего процесса и пространства. Российские и зарубежные компании не спешат возвращать с «удаленки» сотрудников. Microsoft позволила сотрудникам работать из дома вплоть до октября 2020 г., даже если в странах из проживания изоляционные меры, связанные с пандемией коронавируса, будут сняты раньше. Также сотрудники Mail.ru Group продолжат работу в дистанционном режиме минимум до октября 2020 г. В Apple призвали сотрудников в США не ждать полноценного возвращения в офисы до конца года. А сотрудники Twitter, Facebook и Google «оставлены» на удаленке до лета 2021 г.

В августе 2020 г. российский мультимедийный холдинг РБК заявил, что в течение нескольких месяцев переведет большинство сотрудников на дистанционный режим работы на постоянной основе, а X5 Retail Group, мультиформатная розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» запустила проект по удалённой работе Home Office и трансформацию своих офисов на территории России. В рамках проекта около 60% сотрудников перейдут на удалённый и комбинированный режимы работы. Компания сохранит все условия оплаты труда, льготы и компенсации вне зависимости от выбранного формата работы. Решение о графике удалённой работы сотрудник, деятельность которого допускает такой режим, может принять самостоятельно

Также с 1 сентября 2020 г., в 14 регионов России начнется глобальный эксперимент по внедрению «цифровой образовательной среды» в школах, колледжах и организациях дополнительного образования. Он затронет огромное количество сотрудников, трудящихся в образовательных учреждениях. Согласно проекту Правительства «О проведении в 2020 – 2022 гг. эксперимента по внедрению целевой модели цифровой образовательной среды» нововведение к 2024 г. распространится по всей стране.



Необъятная удалёнка. Каковы реалии выхода россиян на удалённый режим работы в 2021 году

Пока стихия коронавируса бушует на русской земле, россияне открывают для себя совершенно непривычное понятие «удалённая работа». Ещё в недалёком прошлом удалёнка представлялась как картина из научной фантастики: виртуальный офис, заключение контрактов в онлайн-режиме, совещания и заседания на просторах Интернета. Сегодня же это — картина из нашей обыденной жизни.

Удалёнка. День 1

Сам термин «удалённая работа» не новый, в Трудовом кодексе РФ он числится ещё с 2013 года, в главе 49.1 под названием «Особенности регулирования труда дистанционных работников». Интересный факт: в документе нет указания на то, что удалённая работа должна быть постоянной.

Благодаря этому, в марте 20-го, в начале пандемии, многие компании перевели сотрудников на работу из дома. С ними заключили дополнительные соглашения, в которых указали сроки начала и окончания удалённой работы и условие, при выполнении которого сотрудники возвращаются обратно в офис. Чтобы работать в компании удалённо, использовались специальные сервисы и программы. Одни фиксируют рабочее время, другие – выполненные задачи.

Удалёнка. Сегодня

В июне 2020 года спикер Госдумы Вячеслав Володин и председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко предложили законопроект «О внесении изменений в Трудовой кодекс РФ в части регулирования дистанционной и удалённой работы». Эти изменения отдельно закрепили в Трудовом кодексе такие понятия как «временная дистанционная (удалённая) работа» и «комбинированная дистанционная работа». Интересный факт: исходя из текста поправки — работодатель сможет уволить дистанционного сотрудника, если тот в течение двух рабочих дней без уважительной причины не выходит на связь.

Не вышел на связь – уволен!

Да, опираясь на поправки, ваш работодатель теперь вправе уволить вас на законных основаниях, если в период выполнения трудовой функции дистанционно вы без уважительной причины не взаимодействуете с работодателем по вопросам, связанным с рабочим процессом, более двух рабочих дней подряд со дня поступления соответствующего запроса.

Опять же, интересный факт: в качестве исключения оговаривается случай, если более длительный срок для взаимодействия с работодателем не предусмотрен отдельным порядком.

«Трудовой договор с работником, выполняющим дистанционную работу на постоянной основе, может быть прекращён в случае изменения работником местности выполнения трудовой функции, если это влечёт невозможность исполнения работником обязанностей по трудовому договору на прежних условиях», — так говорится в документе.

Если дело и доходит до увольнения, то оно производится также в электронной форме, но бумажный носитель ещё не канул в Лету, поэтому в течение трёх рабочих дней работодатель обязан направить по почте заказным письмом с уведомлением оформленную надлежащим образом копию приказа.

«Счастливчики»


По данным опроса ВЦИОМ: число работающих удалённо россиян во время пандемии возросло в восемь раз. Основные категории работников на удалёнке — специалисты с высшим образованием, работающие в бюджетной сфере — 60%, в том числе 47% перешли на удалёнку полностью, а 13% — частично.


Какие проблемы встречают организации по пути на удалёнку? Ну, во‑первых, встаёт острый вопрос, связанный с защитой информации и линий связи. Во‑вторых, проблемы с дисциплиной никто не отменял.

Помимо всего этого, чтобы позволить себе роспуск сотрудников на удалённый режим работы, для предприятий также важны технические условия.

Для тех, кто с Интернетом на «ты» (сфера IT-обслуживания и call-центр) — этот переход стал спасением от офисного однообразия. Проблемы возникают у наиболее далёких от промышленных организаций, банков и торговли.

Работникам банков, как и торговли, тоже особо дома не посидишь, благо, тут не так всё строго. Большее невезение отхватило тех, кто стоит у станка.

В Белгородской области сегодня с лёгкостью переходят на удалённый режим те организации, которые уже переступили порог новичков в этом деле («спасибо» вспышке пандемии весной этого года). На дистанционный режим работы сотрудники выходят по индивидуальному графику. В работу задействованы облачные сервисы, также сотрудники работают через удалённый рабочий стол. 

Исходя из этого, можно с лёгкостью догадаться, что удалёнка, всё‑таки, это привилегия представителей цифровых профессий и «белых воротничков».

Рекомендовано

В связи с эпидемиологической обстановкой в нашей области специалисты регионального управления Роспотребнадзора направили работодателям рекомендации.

«Перевести на дистанционный режим работы необходимо как можно больше человек. Это те работники, чьё физическое присутствие не требуется при выполнении каких‑либо трудовых операций. Возможно, офисные работники. Мы спросим с работодателей, как исполняются эти рекомендации», — сообщает главный санитарный врач Белгородской области Елена Оглезнева.

По данным источника, предложение носит рекомендательный характер – официально власти пока не собираются оформлять эту меру.

Но совершенно понятно, что позволить себе перейти на удалённую работу сможет не каждое предприятие, да и не каждую профессию можно перенести в Сеть.

Русская рулетка

Из четырёх сфер жизнедеятельности общества мы решили выбрать наиболее «приземлённую» к нам – социальную сферу, и узнать, сможет ли, допустим, социальный работник перенести свою работу в Интернет. За комментарием мы обратились к заместителю главы администрации округа по социальной политике Алексею Липовченко. Ответ нам дала пресс-служба администрации Яковлевского горокруга:

«В настоящее время переход всех сотрудников управления социальной защиты населения администрации Яковлевского городского округа на удалённый режим работы невозможен по нескольким причинам. Для организации работы по назначению и выплате пособий, льгот, компенсаций используется база АСП, далеко не у всех сотрудников имеется техническая возможность использования данной базы дома, работая удалённо, обеспечить стопроцентную защищённость персональных данных. Даже при получении заявлений на ту или иную меру социальной поддержки в электронном виде (через портал Госуслуг) для её правомерного назначения необходимо сделать ряд межведомственных запросов, также по защищённому каналу связи. Ряд услуг, особенно связанных с опекой, адресной материальной поддержкой, требуют обязательного предоставления документов личного хранения, заявлений от всех членов семьи. Большая часть получателей мер соцподдержки не имеет возможности и желания оформлять электронную цифровую подпись для предоставления необходимого пакета документов».

Также сообщается, что ни одно учреждение, подведомственное УСЗН, не переходило на дистанционную работу. Но, возможно выведение отдельных специалистов — при условии, что коллеги, работающие на местах, будут оказывать определённое содействие и поддержку.

При этом Комплексные центры социального обслуживания населения могут частично оказывать услуги дистанционно – психологическую, юридическую помощь, но оказывать услуги социального обслуживания на дому дистанционно невозможно.

Стационарные учреждения в период пандемии, наоборот, перешли на вахтовый метод работы, по 2 недели круглосуточно находясь с пациентами.

Исходя из опыта работы управления в период пандемии, можно сделать вывод о том, что не имеется острой необходимости в переходе специалистов на удалённую работу.

Удалёнка. Будущее в России 

Отметил в своём обращении президент Владимир Путин, «всего за несколько месяцев пандемия коронавируса нанесла катастрофический ущерб экономике, социальной сфере и здравоохранению всех стран мира. Несмотря на то, что пандемия уже унесла сотни тысяч жизней, конца этому кризису пока не видно».

Конца пока не видно, но работать в любом случае надо. И как оказалось, удалёнка – это лучший выход из нашей плачевной ситуации. В современных условиях для большинства людей отказ от работы практически невозможен. Но, к сожалению, позволить себе эту «роскошь» может не каждый. Действительно, есть в нашей стране «счастливчики», без присутствия которых общество не сможет полноценно существовать.

На данный момент, удалённый режим работы для России — это проект, который требует развития. Для многих рабочих удалёнка – это мечта, но, как показывает реальность, при выходе на работу — мечты развеиваются, и возникает всё больше вопросов, ведь такая форма работы была ранее неизвестна.

Каким стал новый закон об удаленной работе

Законопроект о поправках в Трудовой кодекс (ТК) об удаленной работе был принят в первом чтении в июле, а ко второму чтению претерпел существенные изменения. Андрей Исаев, первый заместитель руководителя фракции «Единой России» в Госдуме, рассказал, что рабочая группа рассмотрела почти 180 поправок, определив 16 приоритетных. В конце ноября закон был принят в третьем чтении и вступит в силу с января 2021 г.

Российское законодательство оказалось неготовым к массовому переводу работников на удаленный режим, говорилось в пояснительной записке к первой редакции законопроекта. Первая редакция описывала вопросы удаленной занятости в общих чертах, а более подробная вторая редакция снимет многие проблемы, которые оставались у работодателей в их взаимодействии с удаленными сотрудниками, полагает Елена Кожемякина, управляющий партнер юридической компании BLS. По ее мнению, ни у судов, ни у инспекции труда не будет возможности трактовать положения второй редакции неоднозначно.

Исаев уверяет, что новая редакция больше защищает права работников, нежели работодателей.

Вторая редакция закона – плод компромисса между работодателями и профсоюзами, она одинаково учитывает интересы работодателей и работников, считает Марина Москвина, управляющий директор управления рынка труда и социального партнерства РСПП.

Из первоначального документа работодатели хотели убрать в качестве обязательного требования электронную цифровую подпись, теперь она осталась для самых важных документов, рассказывает Исаев. А профсоюзы пошли на компромисс по вопросам времени отдыха, теперь фиксация всего рабочего времени позволяет отследить переработки и определить сверхурочные.

В первой редакции законопроекта употреблялись термины «комбинированная работа», «комбинированная занятость». Из второй редакции упоминание комбинированной работы исчезло. А всю удаленную занятость разделили на три вида: постоянную, временную – сроком до шести месяцев – и периодическую, когда сотрудник работает то в офисе, то из дома, говорит Исаев.

Действующий ТК не предусматривает временной дистанционной занятости: заключается либо традиционный трудовой договор, либо трудовой договор о дистанционной работе, не подразумевающий рабочего места в офисе. По новому закону все работники, и постоянно работающие в офисе, и дистанционные, подписывают одинаковый трудовой договор и дополнительные соглашения к нему, говорит Москвина.

Еще в первой редакции для любых кадровых документов требовалась квалифицированная электронная подпись. Многим удаленным сотрудникам каждый раз приходилось приезжать в офис, чтобы подписать документ, рассказывает Кожемякина. По новой редакции, говорит она, квалифицированная электронная подпись требуется только в трех случаях: при заключении трудового договора, его расторжении и подписании соглашения о материальной ответственности (здесь только от работодателя требуется квалифицированная электронная подпись, а работник может подписать неквалифицированной). Остальной кадровый документооборот можно организовать в онлайне.

Нынешняя версия поправок закрепила подписание кадровых документов в электронном виде и с использованием различных видов цифровой подписи, что решило проблемы, возникшие у многих работодателей этой весной, говорит представитель X5 Retail Group. По его словам, к моменту выхода указа мэра о переводе на удаленный режим работы 30% сотрудников организаций в X5 Retail Group удаленно работало уже 90% офисного персонала.

Значительная часть поправок во второй редакции касалась деталей режима труда и отдыха работников. Как рассказал Исаев, было решено, что, если локальным актом не определено время работы, работник определяет его для себя самостоятельно.

В первую волну пандемии отсутствие этой нормы приводило к беспределу, работодатели звонили работникам даже в 12 часов ночи или в выходные и требовали скорейшего выполнения работы, говорит Олег Бабич, руководитель правового департамента Конфедерации труда России. В новой редакции оговорено, что рабочее время ограничено 40 рабочими часами, а остальные часы должны оплачиваться сверхурочно.

Отдельно законодатели предусмотрели и положения о вызове дистанционного работника работодателем и выходе такого работника на рабочее место по своей инициативе, а также нормы по отпускам (не менее 28 дней ежегодно) и оплате командировок.

Новый закон не регламентирует, может ли дистанционный работник быть в офлайне в течение рабочего дня, как взаимодействовать с работником онлайн во время его отдыха и должно ли это время оплачиваться как сверхурочные, отмечает Дмитрий Лаврентьев, директор по персоналу «Росгосстраха».

Как платить и увольнять

Этой весной, рассказывает Ксения Михайличенко, партнер московской коллегии адвокатов «Солдаткин, Зеленая и партнеры», многие работодатели заставили сотрудников подписать дополнительные соглашения о сокращении зарплаты и понизили еце по статье 74 ТК об организационных изменениях условий труда либо на основании того, что у сотрудников в карантин стало меньше работы. Со следующего года у работодателей не будет такой возможности. В новом законе есть важный пункт о том, что при переводе на дистанционную работу нельзя понижать зарплату, говорит Исаев.

Дистанционные работники были единственными, говорит Михайличенко, кого работодатель имел право уволить по основаниям, указанным в трудовом договоре (а не по общим основаниям, описанным в ТК). А работодатели включали в трудовой договор самые разные причины для увольнений. Например, за нарушение порядка и сроков предоставления отчетов о проделанной работе либо пункта об ответах на электронные письма руководителя в течение получаса.

В первой редакции были отменены дополнительные основания для увольнения, рассказывает Кожемякина.

Работодатели возражали против полной отмены особых оснований для увольнения удаленных сотрудников в трудовых договорах – мол, это послабление даст недобросовестным работникам возможности для злоупотреблений.

Москвина еще в июне говорила, что РСПП выступал против исключения причин увольнения, указанных в трудовом договоре с дистанционным работником, потому что в стандартно применяющейся статье 81 ТК об увольнении по инициативе работодателя нет таких причин, как невыход на связь.

Ранее можно было указать основания для прекращения трудового договора, руководствуясь особенностями задач сотрудника, и это помогало адаптировать требования к сотруднику под специфику его обязанностей, говорит Ольга Филатова, исполнительный вице-президент по управлению персоналом, организационному развитию и поддержке «Вымпелкома».

Авторы законопроекта пошли навстречу работодателям и добавили дополнительные основания. Согласно второй редакции законопроекта работодатель имеет право уволить дистанционного работника, если тот не выходил на связь два дня (увольнение по вине работника) или из-за переезда в другой регион, где он не может выполнять имеющуюся работу (увольнение по объективным причинам), объясняет Михайличенко.

Можно не спрашивать

Одна из самых важных новых глав второй редакции посвящена актуальному в пандемию, но не урегулированному законами вопросу – можно ли переводить сотрудников на удаленный режим без их согласия, говорит Михайличенко. Вторая редакция гласит: можно, но только в исключительных обстоятельствах. Перечень таких обстоятельств описан в статье 312.9 и включает чрезвычайные ситуации и угрозу жизни и здоровью. Более того, наличие таких обстоятельств должно быть подтверждено решением органа государственной власти или местного самоуправления.

По словам Михайличенко, статья 312.9 делает законными настоятельные указания московских властей о переводе на удаленный режим 30% сотрудников. Многие крупные компании переводили сотрудников на удаленный режим во время весеннего карантина без надлежащей законодательной базы.

Если работник не может работать дистанционно, его следует перевести в простой с выплатой 2/3 зарплаты, указывает Исаев.

Компания «Сибур» ввела удаленный режим работы в офисе с самого начала пандемии, сейчас, во время второй волны, число работающих в офисе сотрудников снижено до минимума, большинство продолжают работать удаленно, рассказывает представитель компании. По его словам, все это время сотрудники подписывали дополнительные соглашения на бумаге, чтобы перейти на работу в онлайн. «Сибур» планирует оставить часть сотрудников на удаленке и после пандемии. В московском корпоративном центре компании каждому сотруднику до конца года будет присвоена отдельная категория по частоте присутствия в офисе: постоянно работающий в офисе сотрудник, сотрудник, работающий то дома, то в офисе в смешанном формате, и полностью дистанционный сотрудник.

Сила внутренних правил

Отдельная статья 312.6 посвящена особенностям организации труда дистанционных работников. По наблюдению Юлии Замятиной, партнера юридической фирмы «Алимирзоев и Трофимов», новая редакция закона в целом не устанавливает жестких рамок взаимодействия работника и работодателя и позволяет им самим устанавливать правила общения, закрепив их в локальных актах, коллективном договоре или трудовом соглашении и дополнениях к нему. Но описывать придется многое. Например, если не описать, как конкретно строится рабочий день удаленного сотрудника, могут начаться злоупотребления и со стороны работника (например, включил дома интернет, а сам ушел), и со стороны работодателя (работника увольняют за то, что он не в сети, а у него просто отключили электричество).

То, что новые поправки отдают многое на откуп работодателю и работнику, говорит Москвина, было сделано намеренно – чтобы избежать лишней бюрократии в отношениях дистанционного работника с работодателем.

В законе невозможно предусмотреть абсолютно все ситуации, которые возникают у разных работодателей с их дистанционными работниками, говорит Михайличенко. Но поскольку у работодателя сохраняется возможность описывать правила взаимоотношений с дистанционными работниками в локальных актах, судебных процессов между такими работниками и их работодателями меньше не станет, уверена Михайличенко.

Рекомендации МОТ об организации удаленной работы

Руководство Международной организации труда пригодится российским работодателям, которые после пандемии решили оставить сотрудников на «удаленке»

Международная организация труда (МОТ) подготовила руководство для работодателей, которые во время пандемии перевели сотрудников на удаленный режим работы1. Оно может быть полезно и после пандемии, ведь некоторые компании, опробовав «удаленку», решили закрепить часть трудовых позиций в онлайн формате2. Кроме того, как сообщает МОТ, многие организации столкнулись с трудностями: не налажен цифровой документооборот, не приспособлены правила внутреннего распорядка, не обеспечена защита конфиденциальных данных. Исследования показали, что работодателям сложно контролировать производительность труда, регулировать время отдыха и поддерживать моральный дух коллектива.

Рассмотрим, как руководство МОТ применимо к нашим реалиям, а также разберем, как регулируется дистанционная работа в России и какие рекомендации международной организации можно интегрировать в российское законодательство.

Об удаленной работе – в руководстве МОТ и российском трудовом законодательстве

МОТ перечислила несколько форм «удаленки», при этом указав, что по своей сути они являются «синонимами»:

  • удаленная работа/удаленный режим работы – временная работа на дому как альтернативный способ организации труда в условиях пандемии, которую работники выполняют с использованием информационно-коммуникационных технологий;
  • дистанционная работа – выполнение работником трудовых функций вне места нахождения работодателя, допускающее мобильный (разъездной) характер работы;
  • дистанционное присутствие – замена поездки в офис на взаимодействие по телекоммуникационным каналам связи.

В российском трудовом законодательстве закреплены следующие понятия:

  • дистанционный труд (гл. 49.1 ТК РФ) – его понимание аналогично указанному в руководстве МОТ;
  • надомники (ст. 310 ТК РФ) – лица, выполняющие трудовую функцию на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, которые выделяет работодатель или которые они приобретают за свой счет.

Понятия «удаленная работа» и «удаленный режим работы» в российском трудовом законодательстве пока не закреплены.

Трудности перевода работников на удаленный режим работы

В условиях пандемии работодатели столкнулись с необходимостью переводить работников на «удаленку», но российский Трудовой кодекс не предусматривал такую форму работы, поэтому возникло много вопросов о способе перевода, выборе формы и режима работы.

Перевод сотрудников на надомную работу был неправильным решением, так как для надомников в ТК РФ предусмотрена трудовая функция, которая не отражает функции большинства работников крупных компаний. Приходилось делать выбор в пользу дистанционного труда, который, согласно положениям ТК РФ, дает возможность работодателю использовать различные способы контроля за деятельностью работников, предусматривать дополнительные основания увольнения и т.д. Поэтому перевод сотрудников на дистанционный труд требовал заключения с ними новых трудовых договоров о дистанционной работе.

Читайте также

Заключение и изменение трудового договора о дистанционной работе

Будет ли договор считаться заключенным, если при его оформлении не использовалась электронная подпись? А если сотрудник сначала трудился в офисе, а потом устно договорился о дистанционной работе?

19 Декабря 2019

Дистанционная работа не в полной мере является альтернативой удаленной, что побудило законодателей уточнить понятие «дистанционный труд» и ввести термин «удаленная работа». С этой целью 16 июня в Госдуму был внесен законопроект, который предусматривает внесение изменений в ТК РФ3.

А пока ожидается принятие поправок, Минтруд дал разъяснения о формах работы на дому. В период пандемии работодателям было рекомендовано перевести всех работников на удаленную работу при наличии технической возможности. Для этого нужно было составить список работников, временно переходивших на «удаленку», издать соответствующий приказ и ознакомить с ним сотрудников4.

В таких случаях возможен перевод сотрудников и на дистанционную работу. Он предполагает изменение условий трудовых договоров, что требует согласия работников. С ними нужно заключить допсоглашения к договорам и издать приказ об их переводе на дистанционный труд5. МОТ также рекомендует разработать внутренние правила удаленной работы и довести их до сведения работников.

Но до перевода работников на дистанционный режим работодателю нужно понять, целесообразно ли это. МОТ предлагает начать с анализа особенностей предприятия, определить, какие производственные функции можно приспособить к онлайн-формату, оценить бытовую обстановку сотрудников и их возможность работать дома. Если они уже работали удаленно и решается вопрос о сохранении этого формата, стоит оценить производительность труда и сравнить полученные результаты с показателями эффективности работы в обычном режиме. Если работники дистанционно выполняют свои функции более эффективно, значит, есть веская причина для перехода на «удаленку».

Организация удаленной работы: как эффективно выстроить сотрудничество?

МОТ обращает особое внимание на организацию работы и коммуникацию с сотрудниками. Аналогичные рекомендации дает Роструд. Следует определить, как компания будет доводить до работника задания, а работник – отчитываться об их выполнении.

Удаленная работа связана с рисками: профессиональный стресс, бытовые проблемы, домашнее насилие. Полезными в таких условиях могут стать программы помощи работникам и психологические консультации.

Организуя удаленную работу, нельзя забывать о защите конфиденциальных данных. Работодатель должен обеспечить:

  • наличие эффективной системы информационно-коммуникационных технологий, оснащенной средствами защиты для безопасной передачи данных;
  • установку на рабочих компьютерах программного обеспечения, включая антивирусные приложения, программы для защиты системы от взлома.

Обязан ли работодатель обеспечить работников техническими средствами и компенсировать расходы на связь?

МОТ рекомендует работодателям возмещать обоснованные расходы, которые работники понесли при выполнении на дому порученных им заданий. Например, это могут быть затраты, связанные с оплатой услуг мобильной связи и интернет-соединения. Целесообразно установить порядок предварительного согласования затрат. Так работодатель сможет проверить необходимость расходов, а работник будет уверен в их возмещении.

Российское законодательство не предусматривает обязанность работодателя обеспечивать дистанционных работников техническими средствами и компенсировать расходы на связь. Однако работодателю в любом случае следует предоставить сотрудникам возможность выполнять работу без потери эффективности. Роструд рекомендует урегулировать вопрос о выдаче работникам технических средств для выполнения ими своих функций в допсоглашении при переводе их на удаленный режим работы6.

Охрана безопасности труда: как обеспечить?

Организуя дистанционную работу, работодатель обязан убедиться в том, что:

  • задания даны сотруднику с учетом особенностей такой работы;
  • у сотрудника есть необходимое оборудование и защитные средства для безопасной работы на дому;
  • он получил указания и подготовлен к выполнению работы;
  • он выполняет работу под контролем вышестоящего лица.

Производительность труда: как измерить?

Одно из недавних исследований показало, что дистанционные сотрудники в отличие от офисных работают больше в среднем на 1,4 дня в месяц, или на 16,8 дня в год. Сотрудники офиса не только тратят время на дорогу до работы, но и больше отвлекаются на рабочем месте. Однако подобные исследования порой демонстрируют противоречивые результаты, потому компаниям стоит ориентироваться на свои показатели.

Работодателю непросто измерять эффективность работы, выполняемой сотрудниками удаленно. МОТ предлагает сконцентрироваться на оценке результатов работы, а не на подсчете отработанного времени. И такая оценка действительно более удобна. Системы регистрации все равно не позволит выяснить, чем именно занимался сотрудник после направления работодателю уведомления «приступаю к работе». К тому же значение имеют количество и качество выполненных им заданий, а не то, сколько часов он провел за работой.

Контроль и неправомерное увольнение дистанционных работников

Работая дома, сотрудник может потерять ощущение сопричастности общему делу и чувство ответственности. МОТ подчеркивает: «Все строится на доверии». Работодатель должен сохранять доверительные отношения с персоналом, поддерживая постоянную коммуникацию. И все же нельзя пренебрегать процедурами контроля за выполнением работы, следует регулярно обсуждать с сотрудниками достигнутые результаты и ставить перед ними новые задачи.

Не менее важно не допускать злоупотреблений по отношению к сотрудникам. Так, ТК РФ позволяет увольнять дистанционного работника по дополнительным основаниям, включенным в договор. Работодатели иногда злоупотребляют этой возможностью, предусматривая такие неправомерные основания, как «нецелесообразность дальнейшего сотрудничества», «изменение стратегии развития работодателя», «производственная необходимость». Именно поэтому июньский законопроект, о котором речь шла выше, предлагает исключить такую свободу регулирования. До вступления в силу данных поправок Роструд постарался устранить этот пробел. Он указал, что дополнительные основания увольнения могут быть связаны исключительно с недобросовестным выполнением работником своих обязанностей или нарушением трудовой дисциплины7.


1 «Удаленный режим работы в условиях пандемии COVID-19: руководство для работодателей».

2 По данным исследования Райффайзенбанка «Малый бизнес – 2020: до и после карантина»: 65% опрошенных предпринимателей намерены вернуть обычный режим работы, 27% лишь часть процессов планировали перевести в офлайн, а 8% решили полностью сменить формат на удаленный.

3 Законопроект № 973264-7 «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы».

4 Письмо Минтруда России от 23 апреля 2020 г. № 14-2/10/П-3710 «О направлении Рекомендаций по применению гибких форм занятости в условиях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ».

5 Письмо Роструда от 9 апреля 2020 г. № 0147-03-5 «О направлении ответов на наиболее часто поступающие вопросы на горячую линию Роструда, касающиеся соблюдения трудовых прав работников в условиях распространения коронавирусной инфекции».

6 Информация Роструда «Роструд напоминает о недопустимости нарушения трудовых прав работников на удаленке».

7 Письмо Роструда от 9 апреля 2020 г. № 0147-03-5.

Condé Nast Россия переходит на удаленный режим работы

Дорогие партнеры и коллеги, друзья.

Ситуация с COVID-19 развивается стремительно, поэтому Condé Nast глобально и в России ведет себя как ответственная компания и принимает превентивные меры для максимального социального дистанцирования. Офисы Condé Nast в Китае закрыты и работают удаленно уже 6 недель, в Италии 3 недели, на прошлой неделе ушли в удаленный режим офисы в Нью-Йорке, Лондоне, Мадриде, Мюнхене, на этой неделе ушли в удаленный режим работы Париж и Москва. Согласно нашей политике, офис в Москве остается открытым для бизнеса (в соответствии с указаниями местных властей), но мы делаем все, чтобы снизить до минимума количество людей в офисе и сократить поездки сотрудников в общественном транспорте.

Наш главный приоритет – обеспечить здоровье и безопасность наших сотрудников, при этом сохранить производство журналов и вещание на сайтах, в видеоканалах и соцсетях. Все наши издания уже сделали подписку на ближайшие три цифровых номера – апрель, май, июнь – бесплатной для всех. Следите за нашими соцсетями, где подробно указано, как активировать промокод. Все команды сплоченно обсуждают редакционное производство в условиях изоляции и дистанцирования и изобретают новые редакционные форматы. Мы видим всплеск активного чтения и рост аудитории в цифровых каналах и наращиваем присутствие наших журналов в сервисах доставки. Мы продолжаем работать удаленно и сохраняем высокий уровень обслуживания клиентов и эффективное сотрудничество.

В Condé Nast запущены протоколы обеспечения непрерывности бизнеса (BCP), которые контролируются кризисным комитетом руководителей в соответствии с официальными рекомендациями в области здравоохранения и требованиями правительства в странах, где мы работаем.                             

Мы много лет инвестировали в облачные технологии, в виртуализацию. Мы знаем, что мы справимся. Опыт работы Condé Nast на других рынках подтверждает то, что мы можем продолжать редакционное производство, партнерские коммуникации и взаимодействия и управлять компанией, несмотря на непростые времена. Мы убеждены, что удаленная работа команды не повлияет на нашу способность обеспечить эффективное сотрудничество. Мы видим возможности для взрывного роста креативности и ускоренной разработки новых рекламных и редакционных форматов, о которых мы будем вам немедленно сообщать. Многие из вас наверняка видели взорвавший соцсети кейс со специальным номером Vanity Fair Italia с хештегом #iosonomilano в поддержку Милана в разгар эпидемии и неизвестности. Мы создаем дискурс. Всегда и везде.

https://www.vanityfair.it/people/italia/2020/03/11/io-sono-milano-numero-speciale-vanity-fair-emergenza-coronavirus

Все наши сотрудники остаются на связи и действуют в рабочем режиме. Мы временно отказываемся от очных встреч и рекомендуем и вам сделать выбор в пользу виртуальных коммуникаций.

Мы надеемся, что взаимная выручка, взаимное уважение и доверие помогут нам всем пережить этот идеальный шторм, поддерживая друг друга.

С искренним уважением и надеждой на лучшее.

Ваша Анита Гиговская

Учет рабочего времени удаленных сотрудников | Как вести учет рабочего времени дистанционного работника

Когда говорят об удаленной работе, обычно рассматривают её с точки зрения работника. Мы же сломаем этот шаблон и попробуем взглянуть на это явление с позиции работодателя, чтобы разобраться в механизме и понять, как встроить учет рабочего времени удаленных сотрудников в общую систему мониторинга.

Что такое удаленная работа?

Этот вопрос может показаться достаточно глупым, или, во всяком случае, достаточно наивным — ведь вполне очевидно, что под удалённой работой понимается способ трудоустройства, при котором у работника нет как такового рабочего места, а работает он вместо этого из дома. Однако это только самый общий план того явления, которое сегодня принято называть удалённой работой. Ведь на самом деле существует множество различных видов удалённой работы, каждый из которых может быть по-своему интересен грамотному руководителю.

Наиболее простой и наиболее распространённый вид — это удалённая работа по контракту (мы будем называть её дистанционной работой). В общем-то, от «обычной» работы в офисе она отличается исключительно тем, что работник выполняет возложенные на него трудовым договором обязанности не на своём рабочем месте, а дома. Достаточно часто встречается вариант «частично удалённой» работы, когда сотрудник появляется в офисе только тогда, когда в этом возникает реальная необходимость.

Другим вариантом работы является фриланс. Под этим термином сегодня понимается способ заработка, при котором специалист выполняет разовые или сравнительно редкие заказы, поступащие от различных заказчиков, не подписывая при этом с ними контрактов или договоров, подразумевающих долговременные трудовые отношения. Людей, работающих по такой схеме, называют фрилансерами. Фриланс распространён в тех областях, где достаточно просто разделить большой проект на несколько частей, и поручить небольшую часть специалисту, который отсутствует в организации в силу небольшого штата сотрудников или отсутствия необходимости в регулярном решении подобного рода задач. Достаточно часто, например, фрилансеров привлекают в различные ИТ-проекты при возникновении специфических проблем с конкретными технологиями, системами и т.п.

Собственно, большинство других вариантов удалённой работы при ближайшем рассмотрении оказываются одним из двух рассмотренных выше. Несмотря на явные отличия между ними, они имеют в себе много общего с точки зрения работодателя, и именно об этом общем мы с вами сейчас и поговорим.

Плюсы удаленной работы для работодателя

Очевидно, что как и любое другое явление, удалённая работа имеет в себе как ряд плюсов, которые способствуют самому его существованию на рынке труда, так и ряд минусов, ограничивающих распространение данного способа трудоустройства. Мы начнём с более приятной для работодателей части – с положительных сторон удалённой работы.

Самой ощутимой из них является, конечно же, всесторонняя экономия на обеспечении работы своего сотрудника, начиная с оборудования рабочего места и заканчивая платежами за электроэнергию, доступ в интернет, аренду большего по размеру помещения и т.д. В целом, за месяц сумма получается достаточно внушительная для того, чтобы всерьёз подумать о переводе на удалённый режим работы всех сотрудников, чьё присутствие в офисе не является вопросом насущной необходимости. Если посчитать при этом дополнительные расходы, которые при этом компенсируются во многих организациях (транспорт, мобильная связь и т.п.), а также совершенно обязательные атрибуты офисной жизнедеятельности: чай, кофе, печенье, канцелярские товары и т.д., – экономия получится ещё более существенной.

Ещё одним плюсом является возможность набора сотрудников не из тех, кто живёт в том городе, где работает организация, а из гораздо более широкого географического региона – фактически, со всего земного шара, если не принимать во внимание языковой барьер. Это позволяет не только находить наиболее компетентных специалистов, но и экономить на их заработной плате, потому что, как известно, заработная плата у представителей одной и той же профессии с примерно одинаковым опытом может отличаться в несколько раз, в зависимости от того, где они живут. Во многом именно на этом построен бизнес всех компаний, работающих на рынке оффшорного программирования – покупая труд программистов в тех странах, где он стоит сравнительно немного, они делают проекты для заказчиков из тех стран, где зарплата у разработчиков ПО заметно больше. То есть, опять-таки, благодаря удалённой работе компания получает возможность сэкономить на найме квалифицированных специалистов.

Ещё одним несомненным плюсом удалённой работы с точки зрения работодателя можно считать увеличение продуктивности оставшихся в офисе работников после переведения части сотрудников на удаленный режим. Механизм этого достаточно прост: меньшее количество людей производит меньше шума, меньше отвлекающих факторов порядка «пойдём покурим», и т.д.

Таким образом, как вы видите, удалённая работа несет в себя немало плюсов для организации, самым существенным из которых является оптимизация расходов, связанных с организацией рабочего места и выплатой заработной платы. Впрочем, есть и обратная сторона медали, с которой при использовании труда удаленных работников организациям также придется столкнуться.

Минусы удаленной работы

Пожалуй, самым щекотливым вопросом, касающимся удаленной работы, был, есть и будет вопрос о контроле деятельности работников. Ведь, согласитесь, в отличие от офиса, где работник всегда на виду, и где руководитель может буквально заглядывать ему в монитор, проконтролировать, чем именно занят работник дома, достаточно сложно. Хотя существуют (об этом будет идти речь далее) специальные решения, подходящие для организации подобного рода контроля, их использование тоже далеко не всегда удобно, да и вообще возможно.

Существует также еще одна проблема, заключающаяся в оплате труда работающего удаленно сотрудника. Используемая традиционно во многих коммерческих компаниях и государственных организациях повременная оплата является неэффективной, поскольку стимулирует сотрудника приписывать себе лишние отработанные часы, а не повышать эффективность труда.

Впрочем, как правило, эти две проблемы решаются «на ура» сами собой, в силу характера обязанностей, возложенных на удалённого сотрудника. Как правило, ему поручают выполнение таких заданий, которые не слишком критичны в плане времени, то есть, работать удалённый работник вполне может в любое удобное для него время дня или даже ночи. В лишнем контроле руководства при использовании схемы оплаты труда, отличной от повременной, он также не нуждается, поскольку в таком случае он имеет стимул выполнить больше заданий за одно и то же время, чтобы заработать больше. Правда, стоит отметить, что и схема с заданиями не всегда является достаточно эффективной – всё зависит от характера деятельности сотрудника.

По-настоящему серьезной проблемой при активном использовании удаленной работы в организации являются коммуникации между сотрудниками, а также, если сотрудники действительно далеко друг от друга, разница в часовых поясах. Хотя последняя ситуация более актуальна для наших восточных соседей, где даже сотрудники региональных офисов могут испытывать проблемы при коммуникациях с головным из-за разбежек по времени. В случае с удалёнными работниками проблема может возникнуть даже в том случае, если они живут в часовом поясе из-за индивидуальных особенностей каждого из них. Многие из них предпочитают работать не в рабочее время, а многие просто не имеют возможности работать в том же режиме, что и офисные работники, из-за каких-либо семейных обстоятельств. Таким образом, руководитель, отправив работнику задание по электронной почте, не может быть уверен, что тот прочитает полученное письмо в достаточно сжатые сроки, и оперативно выполнит поставленные перед ним задачи.

По той же причине уменьшается и скорость коммуникации между удалённым сотрудником и его сослуживцами, с которым он вынужден обмениваться информацией в силу рабочей необходимости. Конечно, современные средства коммуникации, включая средства быстрого обмена сообщениями (ICQ, Mail.ru Agent, Skype), мобильные телефоны, средства IP-телефонии (Skype, Gizmo) позволяют достаточно оперативно общаться с удалённым сотрудником, когда тот находится онлайн. Многие работодатели выставляют в качестве одного из условий для удалённых работников постоянное присутствие онлайн в одной из указанных систем быстрого общения. Впрочем, нельзя сказать, чтобы это было действительно удачной идеей, поскольку, как уже говорилось выше, не у всех сотрудников получается сидеть за компьютером в течение всего рабочего дня, и в итоге работодатель либо теряет ценного работника, либо не получает нужной оперативности общения из-за того, что сотрудник просто запускает ICQ или Skype, сам физически за компьютером не присутствуя и не читая получаемые сообщения.

Поэтому удаленным сотрудникам стараются получать работу, не требующую большого объёма коммуникаций с другими сотрудниками и позволяющую им выстраивать самостоятельно график работы.

Удаленная работа и информационная безопасность

Отдельно стоит указать существование такой проблемы, как обеспечение информационной безопасности организации при использовании труда удалённых сотрудников. Угроза утечек информации через удалённых работников достаточно высока, поскольку специалисты, отвечающие за информационную безопасность организации, не имеют возможности применить весь арсенал тех технических средств и политик, с помощью которых обеспечивается безопасность на рабочих станциях в офисе. Тем не менее, поскольку обеспечение безопасности является необходимым условием работы организации, приходится искать способы решения проблемы информационной безопасности при удалённой работе.

Самым первым и самым важным этапом решения данной проблемы является тщательный отбор заданий, делегируемых удалённому работнику. В идеале, каждое из передаваемых удаленному работнику поручений должно проходить экспертизу отдела информационной безопасности или другого подразделения, отвечающего за данное направление в организации. Конечно, это не всегда удобно, и поэтому обычно крупные организации, имеющие достаточно большой штат удалённых работников, довольствуются разработкой политик безопасности в отношении передаваемых таким сотрудникам задач, которыми должны руководствоваться линейные руководители, работающие с удаленными сотрудниками.

Необходим также инструктаж удаленных работников в сфере информационной безопасности и обязательное включение соглашения о неразглашении получаемых от работодателя данных для всех удалённых работников, как контрактников, так и фрилансеров. Причем в случае с последними на вопросы безопасности нужно обратить особое внимание, поскольку, фактически, фрилансер никаким образом не заинтересован в сохранении корпоративных секретов заказчика, поскольку выгода от продажи корпоративной информации зачастую превосходит стоимость той работы, которую ему заказала организация.

В отдельных случаях, когда на режим частично удаленной работы приходится переходить кому-то из ответственных работников, необходимо использовать специальные технические решения, которые позволят специалистам по безопасности контролировать, каким образом сотрудник, работающий дома, обращается с корпоративными документами. Многие современные системы защиты от утечек данных имеют поддержку так называемых endpoint-решений, позволяющих собирать информацию на рабочих местах и затем передавать её для анализа на корпоративные сервера. Большая часть таких решений ориентирована на применение в условиях, когда работник со своим лэптопом, за которым он выполняет большую часть работы, всё-таки периодически подключается к корпоративной сети, когда приходит на совещания или решения каких-либо рабочих вопросов в офис. Единственная сложность – это незаметное внедрение компонента DLP-системы, собирающего информацию, на ноутбук удаленного сотрудника.

В случае, если работник все время трудится дистанционно, и не появляется в офисе для того, чтобы endpoint-решение могло «сбросить» накопленную информацию на корпоративный сервер, возможно использование средств, которые позволяют дистанционно передавать информацию о действиях пользователя в режиме реального времени. В этом качестве могут использоваться, например, системы удаленного администрирования, которые стоят заметно дешевле, чем решения в области информационной безопасности. Правда, стоит отметить, что анализ действий пользователя удалённого компьютера потребует множества времени от отдела информационной безопасности, поэтому такого рода контроль за каждым из удалённых работников вряд ли можно считать целесообразным.

В целом, в общем случае, гораздо удобнее просто не давать в руки того, кто работает удалённо, ценных конфиденциальных документов, чем следить вручную за тем, что тот с ними делает. А применять endpoint-решения лучше в тех случаях, когда работник со своим лэптопом все-таки периодически заглядывает в корпоративный офис.

Решения для управления задачами

При постановке задач удаленным работникам целесообразно использовать единую в рамках всей организации систему управления задачами, которая позволит прозрачно отслеживать не только порученные данному работнику «фронты работ», но и готовность отдельных заданий. Такая система должна быть доступна через web, а также уметь простой и понятный пользовательский интерфейс, чтобы в нем не путались ни сами удаленные сотрудники, ни их руководители.

Подобных систем на рынке сегодня существует достаточно много. Часть из них доступны как SAAS-решения, часть могут быть специально установлены на корпоративный web-сервер. Каждый подход имеет свои плюсы и минусы. Так, например, если у компании уже сформирован корпоративный портал для сотрудников с различными сервисами, но система управления задачами в списке этих сервисов отсутствует, то разумнее воспользоваться целиком сторонним решением по модели SAAS, которое не требует интеграции с другими сервисами. Если же портала как такового нет, то лучше будет разместить систему на собственном сервере, чтобы избежать всех проблем, связанных с применением SAAS-решений. Можно, конечно же, разработать такую систему и собственными силами, однако, если в штате организации нет программистов, вряд ли будет целесообразным нанимать их только для разработки этой системы.

Система управления задачами может эффективно использоваться и теми сотрудниками, которые работают в офисе, поскольку, в общем-то, принцип постановки задач и контроля за их выполнением должен быть идентичным для обеих категорий сотрудников.

Требований, которые предъявляются к системам управления задачами, не так уж и много. Помимо web-интерфейса и прозрачности диалога с пользователем, стоит отметить необходимые возможности: поддержку календаря с отображением на нем задач, возможности автоматического назначения премий и штрафов за ускоренное или, напротив, замедленное выполнение поставленных задач, возможность прикреплять к задачам графические файлы (например, схемы, поясняющие суть работы), отправку уведомлений о назначенной задаче на электронную почту, ICQ или через SMS.

Трудно ли найти удаленных работников?

Как правило, желающих работать удалённо значительно больше, чем число вакансий для подобного рода занятости, предлагаемых компаниями. Поэтому найти сотрудника для удаленной работы обычно гораздо проще, чем того, кто должен трудиться в офисе. Другое дело, что, как правило, при публикации вакансии с возможностью удаленной работы HR-отдел рискует быть буквально атакован теми, кто увидел это объявление. И даже после того, как вакансия закрыта, а объявления с сайтов и из газет убраны, в компанию будут продолжаться звонки от желающих трудоустроиться. Поэтому целесообразнее искать кандидатов самим среди базы резюме, тем более, что таких резюме обычно достаточно много.

Что касается фрилансеров, то для их поиска можно воспользоваться специальными биржами фрилансеров, где можно найти работников практически любых специальностей из разных городов и даже стран. В русскоязычном сегменте интернета наиболее популярными биржами фриланса являются WebLancer, Free-Lance, Freelance.ru.

Биржи фрилансеров позволяют без проблем выбрать наиболее квалифицированных фрилансеров, как с помощью рейтингов, составляемых на основе оценок качества работы, оставляемых заказчиками, так и с помощью специальных примеров уже выполненных фрилансерами заданий. Конечно, если рейтинг составлен на основе небольшого числа заданий, то придавать ему излишнюю значимость вряд ли стоит, но если не один десяток заказчиков убежден в том, что этот фрилансер является профессионалом своего дела, то этому мнению вполне можно доверять. Рейтинг на биржах (по крайней мере, на старых и известных, наподобие тех, что приведены выше) достаточно неплохо защищен от «накруток», но лучше просмотреть и галерею работ, которая должна подтвердить высокий статус фрилансера.

При найме фрилансеров велик соблазн найти того, кто возьмет дешевле всего за такую работу. Но, вместе с тем, следует понимать, что, как говорится в пословице, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Поэтому студенты, делающие предложенную работу по демпинговым ценам, не способны предложить тот уровень её исполнения, что и профессионалы, не один год зарабатывающие деньги с помощью фриланса. Следует помнить, что вы и так экономите на найме работников, обращаясь к фрилансерам, а потому допонительная экономия, выражающаяся в найме тех из них, кто предложит не лучшее соотношение «цена–качество», а просто наименьшую цену, становится уже попросту неразумной.

Резюме

Подводя итоги всего, что сказано выше, можно сказать, что удаленная работа, прочно вошедшая в нашу повседневную реальность, при грамотном подходе гарантирует работодателю только плюсы, хотя, конечно, такие вопросы, как обеспечение информационной безопасности, должны быть продуманы заранее во всех деталях, чтобы исключить возможные неприятности со стороны дистанционных сотрудников или фрилансеров.

ПОПРОБУЙТЕ «СЁРЧИНФОРМ КИБ»!

Полнофункциональное ПО без ограничений по пользователям и функциональности.

Переводим сотрудников на удаленную работу: инструкция-2020

 

16 марта Минтруда России разместило на своем сайте Методические рекомендации по режиму труда органов государственной власти, местного самоуправления и организаций с участием государства в связи с форс-мажорной ситуацией с распространением китайского вируса. 

 

Содержание

 

Руководству бюджетных организаций и госкомпаний рекомендуют по возможности перевести сотрудников на удаленную работу. Для дежурного персонала предлагается ввести гибкий график, чтобы люди как можно меньше пересекались между собой.

 

С 17 марта дистанционно стали работать и сотрудники АБиУС. Мы перевели Академию на удаленную работу всего за сутки, хотя коллектив достаточно большой. В статье специалистам по кадрам расскажем, как правильно перевести работников на удаленку и ничего не забыть.

 

 

Придя сегодня в кабинет, вы узнали, что от начальника поступило распоряжение – организовать перевод сотрудников на дистанционную работу. Если у вас в коллективе человек 5, это не так страшно. Но когда в штате 70-100 специалистов, работа предстоит большая. Итак, с чего начать?

 

Для начала составьте список сотрудников, которых планируется переводить на удаленную работу. Как правило, первыми в организации на дистант уходят программисты, административный персонал, служба поддержки. Удаленно, но не менее эффективно может работать руководство, бухгалтерия и другие сотрудники, которые пользуются системой электронного документооборота. На рабочих местах оставьте только дежурный персонал.

 

 

Дистанционная работа персонала регулируется гл. 49.1. ТК РФ «Особенности регулирования труда дистанционных работников».

 

Для того, чтобы перевести коллектив на удаленный режим, вам понадобятся:

  • протокол общего собрания трудового коллектива
  • приказ о переводе сотрудников на удаленную работу
  • заявления от сотрудников о переходе на удаленку
  • дополнительные соглашения к основному трудовому договору

 

Начать стоит с проведения общего собрания сотрудников, на котором оповестить коллектив о новом порядке работы. По его итогам готовится протокол о общего собрания трудового коллектива.

 

Затем готовится приказ по организации о переводе сотрудников на удаленную работу. В приказе важно указать, на какой период, почему и зачем сотрудников переводят на дистант, какие меры предпринимает работодатель для защиты своих работников в связи со сложившейся ситуацией. В Академии мы установили срок действия удаленного режима – 1 месяц, пока не пройдет угроза распространения вируса.

 

Все сотрудники должны написать заявления о переходе на удаленную работу. В заявлении указывается, с какого числа сотрудник планирует начать работать удаленно, его должность. Вы можете использовать такой образец:

 

 

Завершающим шагом подготовки кадровой документации является разработка и подписание с сотрудниками допсоглашений к основному трудовому договору.

 

Причина изменений условий трудового договора

Не забудьте указать в нем причину изменения условий трудового договора. В текущих обстоятельствах –  угрозу распространения в России  опасной вирусной инфекции и стремление защитить здоровье работников.

 

Место работы

В дополнительном соглашении отражается изменение места работы сотрудника – вне места нахождения работодателя, его обособленного структурного подразделения. То есть вне стационарного рабочего места, прямо или косвенно находящегося под контролем работодателя.

Режим работы

Режим работы будет зависеть от условий основного трудового договора и решения руководства организации. Например, в Академии мы оставили стандартный 8-часовой рабочий день. Но может быть разработан и гибкий график, в рамках Методических рекомендаций Минтруда России, и индивидуальные режимы работы сотрудников, если имеется такая необходимость.

 

Охрана труда

Поскольку речь идет о дистанционной работе, в дополнительном соглашении следует отметить, что исполнение работодателем обязанностей по обеспечению безопасных условий и охраны труда исполняются им только в части п. 17, 20 и 21 ч. 2 ст. 212 ТК РФ, а также ознакомления работника с требованиями охраны труда при работе с оборудованием и средствами, рекомендованными или предоставленными работодателем.

 

Материальные ценности

Если на период удаленной работы сотруднику были переданы какие-то материальные ценности, например, ноутбук, они тоже отражаются в допсоглашении. Дополнительно должен быть оформлен акт приема-передачи материальных ценностей в 2 экземплярах. Если в вашей организации нет специально утвержденной формы акта, возьмите любой образец, например, этот:

 

Средства связи

В допсоглашении указываются средства связи с сотрудником, обмена информацией и документацией, например, электронная почта, Skype и т.д. Если у вашей организации есть особые требования в части защиты информации, пропишите и это. Укажите, как сотрудник будет предоставлять документы в бумажном виде, если без этого не обойтись.

 

Контроль

Отдельным пунктом допсоглашения может быть порядок контроля работника на удаленном рабочем месте. Например, его обязанность отвечать на звонки или сообщения в определенные сроки, присылать отчеты, быть на связи в конкретные часы, вовремя выходить в общие видеоконференции и рабочие чаты и т.д.

 

Когда вы подготовите все указанные документы, 90% необходимой работы будет выполнено. Дальше остается только поддержка и контроль сотрудников, пока они работают дистанционно.

 

 

Работодатель не обязан непосредственно заниматься организацией и обустройством дистанционного рабочего места. Но если руководитель организации заинтересован в том, чтобы эффективность сотрудников не падала из-за изменения места работы, важно проверить, все ли есть у работника для ее продуктивного выполнения. Например, имеется ли у него дома стабильный доступ к Интернету, подходящий для работы компьютер, нужное программное обеспечение и средства связи, наушники, микрофон и так далее.

 

Если таких средств нет, следует принять меры к обеспечению работника всем необходимым. Например, многие сотрудники АБиУС по акту приема-передачи материальных ценностей забрали домой рабочие ноутбуки.

 

Если сотруднику нужна помощь в установке программного обеспечения или устранении технических неполадок, можно установить на его компьютер TeamViewer. С помощью этой программы служба технической поддержки сможет удаленно и быстро решить его проблемы.

 

 

Табели

Учет рабочего времени удаленных сотрудников ведется также, как и присутствующих в офисе.  В АБиУС руководители структурных подразделений ежедневно заполняют табели учета рабочего времени и ежемесячно предоставляют их специалисту по кадрам для составления сводного табеля. В табеле проставляется стандартный 8-часовой рабочий день.

 

Следить за работой удаленного сотрудника в течение дня можно, установив на его компьютер программу Radmin или Hubstaff. Они позволяют отслеживать экран персонального компьютера или ноутбука сотрудника в реальном времени.

 

Собрания

Чтобы удаленные работники не расслаблялись или не чувствовали себя покинутыми, важно проводить регулярные конференции, созвоны и встречи онлайн. Как устраивать собрания для удаленных сотрудников? Для этого существуют многообразные технические решения: внутренние чаты и сервисы организации, Skype, Zoom, Telegram, даже WhatsApp подойдет.

 

Отчеты

Важно продумать организацию текущих отчетов сотрудников по выполненным задачам. Это могут быть мини-отчеты, которые отправляет в конце дня сотрудник руководителю структурного подразделения, краткие планерки через Skype, Zoom или другие программы видеоконференций, заполнение общей формы отчета в облаке, например, в Google Docs.

 

 

При переводе сотрудников на дистант вы можете столкнуться не только с организационными вопросами, но и необходимостью психологической поддержки работников.

 

Например, человек всю жизнь работал в коллективе, ему не хватает общения с коллегами. Когда нужно задать какой-то вопрос или быстро решить задачу, он теряется и не сразу понимает, какое техническое средство использовать для связи с нужным человеком, передачи информации. Это порождает стресс и дискомфорт, а затем и снижение продуктивности.

 

У кого-то из ваших коллег могут быть не очень подходящие условия для работы дома: маленькие дети, собака, шумные родственники или соседи. Кто-то просто не может дисциплинироваться и заставить себя трудиться в прежнем темпе.

 

Тут поможет составление памяток для родственников удаленных сотрудников, более плотный контроль их деятельности, обучение по использованию технических средств, организационные собрания, а иногда и предоставление альтернативного помещения для работы.

 

Медики обещают, как только температура воздуха поднимется до +25, вирус начнет погибать и эпидемия пойдет на спад. Весна наступает полным ходом, осталось продержаться совсем немного. Продуктивной удаленной работы вам и вашим коллегам! Будьте здоровы!


Напишите нам в комментариях, работаете вы в офисе или удаленно. И как вообще относитесь к удаленке?

Как центры удаленного управления могут помочь компаниям в переходном процессе

Энергетическая отрасль в настоящее время переходит от традиционной, строго регулируемой производственной модели, в которой доминируют электроэнергетические компании, к децентрализованной, дерегулируемой модели с более высокой долей возобновляемых источников энергии, таких как энергия ветра и солнца. При сокращении субсидий возобновляемые источники энергии достигают сетевого паритета — с затратами, равными или меньшими, чем у традиционных источников. Неудивительно, что две трети инвестиций отрасли направляются в возобновляемые источники энергии.Ожидается, что эта тенденция сохранится в ближайшие годы.

По мере того, как все больше участников отрасли переходят на возобновляемые источники энергии, им необходимо делать это с прибылью. Для этого они должны минимизировать затраты на генерацию, передачу и потребление, одновременно максимизируя стабильность, надежность и устойчивость мощности. Кроме того, учитывая сложность спроса и предложения в развивающейся экосистеме, им необходима способность принимать обоснованные и точные операционные решения. А поскольку капитальные затраты по проекту уже достигли самого низкого уровня, им необходимо сосредоточиться на сокращении эксплуатационных расходов.

Чтобы помочь этим компаниям в достижении целей их бизнеса и прибыльности, Honeywell создала центр удаленного управления (ROC), который предоставляет знания, навыки и технологические возможности, которых у клиентов может не быть внутри компании.

В этой статье я исследую отраслевые требования к ROC, объясню, как работает модель, и опишу, как она может помочь клиентам достичь желаемых результатов.

Три императива конкурентного успеха

Многие энергетические компании в настоящее время направляют инвестиции в три области, которые, по их мнению, будут способствовать их долгосрочному стратегическому и конкурентному успеху.Направления деятельности:

  • Цифровая трансформация . Сегодня только 10% энергетики автоматизировано, но к 2022 году эта цифра, по оценкам, приблизится к 80%. Игроки отрасли все чаще рассматривают автоматизацию как способ связать технологии с людьми для достижения стратегических целей, но они не уверены, как добиться этого самостоятельно.
  • Работа с данными умнее. Энергетические компании в настоящее время используют лишь небольшой объем собранных данных для принятия решений, упуская возможности для экономии и повышения эффективности.Однако они знают, что надежные возможности анализа данных могут помочь им повысить прибыльность до 30%, обеспечивая при этом стратегические и конкурентные преимущества. Возникает вопрос: как они могут начать использовать аналитику данных в своей деятельности? И где они могут получить опыт интерпретации данных?
  • Преодоление разрыва в навыках. Около 72% энергетических компаний говорят, что доступ к талантам является для них одной из главных проблем. Они видят в информационных технологиях (ИТ) решение проблемы нехватки навыков и повышения эффективности сотрудников, но не знают, как применить ИТ для получения желаемого результата.

Помощь компаниям в энергетической экосистеме в реализации их амбиций

Предложение

Honeywell ROC разработано для удовлетворения трансформационных, ориентированных на данные и связанных с навыками желаний множества заинтересованных сторон в цепочке создания стоимости энергии, в том числе:

  • Коммерческие и промышленные конечные пользователи в первую очередь озабочены экономическими показателями.
  • Владельцы коммунальных предприятий уделяют приоритетное внимание как экономическим, так и экологическим показателям.
  • Независимые системные операторы и региональные владельцы линий электропередачи — обслуживаемые разработчиком или сообществом, владеющим микросетью, — озабочены надежностью сети.
  • Компании по эксплуатации и техническому обслуживанию (O&M), предоставляющие услуги более широкому энергетическому сообществу.
  • Операторы микросетей, для которых производительность виртуальных электростанций, а также воздействие на окружающую среду и экономику имеют жизненно важное значение.
  • Владельцы-разработчики и независимые производители электроэнергии, предлагающие услуги «энергия как услуга» и виртуальные электростанции, за счетчиком и перед счетчиком, соответственно; а также договоры на покупку электроэнергии за счетчиком и перед счетчиком.

Предоставление согласованных в контракте услуг, ориентированных на результат

Honeywell предлагает свои возможности ROC в качестве услуги управления жизненным циклом на основе результатов, в которой она отслеживает и управляет удаленными распределенными активами клиента, гарантируя при этом конкретные результаты.

Каждая программа адаптирована к конкретным потребностям клиентов. Услуги на передней панели счетчика могут включать в себя возможности управления виртуальными электростанциями и распределенными энергоресурсами, поддержку частоты, поддержку напряжения и вращающийся или не вращающийся резерв. Услуги за счетчиком могут включать сокращение пиковых нагрузок, управление спросом, арбитраж энергии и время использования.

Honeywell также предлагает клиентам широкий спектр учебных курсов для достижения их профессиональных целей. Например, UniSim Competency Suite от Honeywell можно использовать для улучшения навыков оператора консоли и полевого оператора и ускорения подготовки с помощью реалистичного опыта обучения.Используя новейшее программное обеспечение для моделирования и гарнитуры интеллектуальной виртуальной реальности (VR), участники получают захватывающий интерактивный опыт обучения и приобретают навыки, необходимые для достижения успеха, за часы, а не за месяцы, если бы использовались традиционные методы в классе. Крайне важно, что курс помогает промышленным предприятиям решить проблему нехватки обученных операторов.

Что отличает предложение Honeywell от других услуг, ориентированных на результат, так это договорная гарантия ключевых показателей эффективности (KPI).Как правило, ключевые показатели эффективности клиента отражают его бизнес-цели — результаты, которые Honeywell может помочь контролировать с помощью своих технологий. Примеры KPI включают сокращение CO 2 метрических тонн, гарантированные долгосрочные финансовые результаты проекта, отслеживание и управление гарантией, компетентность персонала, сохранение знаний, обучение в соответствии с указанным стандартом или такие показатели, как гарантированное среднее время на выявление (MTTI ) или среднее время содержания (MTTC).

Более пристальный взгляд на модель Honeywell ROC

Существует три сценария, по которым Honeywell предоставляет своим клиентам услуги ROC.Их:

  • Honeywell использует собственный ROC для мониторинга и управления активами от имени клиента. В таких случаях Honeywell назначает директора программы и менеджера по оценке результатов, которые несут ответственность за успех проекта клиента, а также операционную группу, размер которой зависит от зоны обслуживания клиента и количества активов.
  • Honeywell поддерживает принадлежащий клиенту ROC с помощью технологии, которая позволяет ему контролировать несколько распределенных активов. В этом сценарии Honeywell обеспечивает управление компетенциями на основе результатов и управление производительностью для обеспечения достижения ключевых показателей эффективности.
  • Honeywell предоставляет технологические возможности поставщику услуг O&M, который управляет активами нескольких владельцев.

Ключом к успеху каждого из этих сценариев является безупречное управление компетенциями и сотрудничество между людьми и технологиями, независимо от того, владеет ли Honeywell ROC или поддерживает ROC, принадлежащий клиенту.

Взгляд в будущее

Honeywell видит большие перспективы в предоставлении услуг, ориентированных на результат, в энергетическом секторе. Хотя отрасль пытается догнать цифровую трансформацию, она идет быстрее, чем многие традиционные отрасли, и так же быстро осваивает новые технологии.

Кроме того, когда производство возобновляемой энергии достигнет сетевого паритета, государственные субсидии начнут сокращаться во всем мире. Учитывая, что капитальные затраты (CAPEX) для новых проектов уже низки, энергетическим компаниям потребуются экспертные навыки и ресурсы, чтобы помочь им сократить эксплуатационные расходы (OPEX) в течение 25–30-летнего срока службы своих электростанций.

Учитывая потенциал роста отрасли, неудивительно, что появляется множество компаний с творческими идеями о том, как ее обслужить.Со своей стороны, Honeywell продолжит вкладывать значительные средства в собственные решения и сотрудничать или сотрудничать с целью предоставления инновационных, но прибыльных решений, которые позволят потребителям энергетики достичь желаемых бизнес-результатов.

Винит Шах — директор по глобальной стратегии и партнерству, возобновляемая энергия компании Honeywell.

3 совета по удаленному запуску операций

По мере того как глобальная пандемия распространяется по миру, компании ищут способы изменить свою работу.Сюда входят нефтеперерабатывающие, химические и производственные предприятия. И изменение должно произойти как можно быстрее.

«То, что происходит вокруг нас, беспрецедентно», — сказал Прабху Саундарраджан, лидер в области программного обеспечения компании Honeywell Process Solutions (HPS), которая помогает промышленным клиентам по всему миру управлять безопасными, надежными, эффективными, устойчивыми и более прибыльными предприятиями.

По его словам, предприятиям и рабочим приходится осваивать новый образ жизни и работы, в том числе в трудоемких отраслях.

Но проверенные и безопасные цифровые инструменты могут облегчить этот переход.

Так было на одном из наших заводов — заводе по производству пластмасс в Ориндж, штат Техас. Когда коронавирус начал распространяться в Соединенных Штатах, быстро стало ясно, что операционная модель, в соответствии с которой все присутствуют на заводе, должна измениться. Программное обеспечение для удаленной работы было быстро внедрено и запущено без потери производства.

«В течение нескольких часов сайт, который мог работать только в четырех стенах завода, внезапно начал работать из других частей Honeywell, из региональных или корпоративных офисов, из других заводов», — сказал Джейсон Урсо, технический директор для ГНС.«И это может быть сделано в полной кибербезопасности с помощью средств защиты, которые действительно являются обязательными в критически важных объектах управления технологическими процессами, подобных тому, который у нас есть в Оранж, штат Техас».

Этот тест на нашем собственном производстве помогает нам делать то же самое для других. «Используя технологии, мы видим, как мы можем помочь нашим клиентам выполнять удаленную работу, в то время как доступ к рабочему месту ограничен», — сказал Прабху.

Вот три совета по управлению операциями на расстоянии:

Чтобы обеспечить безопасность работников и соблюдать правила социального дистанцирования, которые призывают людей находиться на расстоянии не менее шести футов друг от друга, количество сотрудников на месте должно быть сокращено.

Присутствовать должны только рабочие, которые абсолютно должны лично присутствовать на работе.

Это поможет защитить сотрудников, которые находятся там, и обеспечить надежную работу операций. Крайне важно, чтобы вы обеспечили их защитным оборудованием и использовали такие инструменты, как цифровой видеоменеджер для обеспечения безопасности сайта и проверку значков доступа, чтобы вы всегда четко знали, кто находится на месте.

Именно здесь программное обеспечение имеет решающее значение.

Физическое оборудование и устройства можно контролировать удаленно с помощью безопасного приложения.Например, наша технология измерения IQ для газа позволяет операторам природного газа видеть всю операцию измерения на мобильном устройстве.

По словам Прабху, программное обеспечение

поддерживает эти инструменты и дает представление о состоянии и эффективности активов в режиме реального времени. «Мы делаем это для крупных промышленных предприятий, используя нашу платформу Experion».

Удаленные операции — это способ просмотра всего вашего предприятия в сети, чтобы вы могли полностью видеть все, что происходит на месте, с данными, возвращаемыми в удаленный операционный центр.

Honeywell Forge for Industrial может просматривать на уровне завода и актива и видеть, где есть риски или возможности, при которых они могут увеличить производство для повышения прибыльности и операционной деятельности.

Техническое обслуживание и поддержка также могут осуществляться удаленно. Сюда входят удаленные консультации и обслуживание, видео-сотрудничество, устранение неполадок и виртуальное обучение.

Это может сделать «дежурный» оператор. С помощью носимых устройств сотрудники могут помочь удаленной команде показать, в чем именно заключается проблема.Это позволяет устранять неполадки в режиме реального времени.

В случае производственной проблемы можно получить доступ к системам, и команда будет работать вместе для удаленного решения проблемы. По словам Прабху, это помогает снабдить работника, выполняющего важную и важную работу, лучшими знаниями, необходимыми для выполнения работы и поддержания безотказной работы.

Модернизация также может происходить за счет автоматизации производства и обновлений программного обеспечения для обеспечения кибербезопасности.

По мере того, как команды изучают эти новые способы работы, виртуальное обучение с использованием технологии дополненной реальности может позволить улучшить навыки и помочь всем как можно быстрее освоиться.

Хирург, который работает на расстоянии 400 км.

Более качественные стационарные телефоны и проводное подключение к Интернету сделали задержки менее важной. Когда Анвари прооперировал свою первую группу пациентов, задержка составила около 175 миллисекунд, что незаметно. Тем не менее, с увеличением расстояния увеличивается время задержки, и прерывания по-прежнему чреваты катастрофой. «Нереально ожидать, что эти роботы войдут в режим автопилота и закончат операцию», — говорит Тамас Хайдеггер, исследователь из Университета Обуда в Будапеште, изучающий космическую телехирургию.

Это, безусловно, будет проблемой для операций, проводимых на больших расстояниях — например, в глубоком космосе или на Марсе. Там потребуются роботы, которые используют алгоритмы и базы данных для принятия решений во время операции, — говорит Мангай Прабакар, инженер из Международного университета Флориды, разрабатывающий умных роботов. «Если они смогут просто поддерживать связь между Землей и космическим шаттлом, то их сможет направить хирург на Земле», — говорит она. «Но Марс действительно далеко, и мы не можем общаться на таком огромном расстоянии.«Мангай говорит, что для дальних космических путешествий нам придется создавать роботов, которым мы сможем доверять, чтобы делать полные операции без человека, управляющего скальпелем на Земле. А для этого потребуются невероятно мощные компьютеры.

Умный хирург

В конце концов, операция — это сложно. «У вас может быть генеральный план операции, и все может пойти не так», — говорит Хайдеггер. «Мы не можем предсказать, что произойдет на поздней стадии операции. Если кровообращение нарушается, дыхание останавливается или возникает непредвиденная реакция на лекарства или химические вещества, в таких случаях вам понадобится квалифицированный хирург на месте.”

Тем не менее, Хайдеггер считает, что робот с дистанционным управлением, дополненный искусственным интеллектом, появится со временем и возрастет спросом. И этот спрос, вероятно, будет исходить не только от Земли, но и из космоса. Рост коммерческих космических полетов породил интересные вопросы о телероботических операциях. Учитывая, что люди разного возраста и разного состояния здоровья могут летать с SpaceX и Virgin Galactic, вероятность того, что кому-то понадобится экстренная операция во время коммерческого рейса, может быть выше, а вместе с этим и спрос на телехирургов.

Удаленные операционные центры в горнодобывающей промышленности

Поскольку горнодобывающие компании стремятся смягчить влияние пандемии COVID-19 и принять меры для защиты сотрудников, некоторые начали перемещать около 15–20 процентов своей рабочей силы на месте, создав «контрольные башни» для облегчения удаленной работы. (особенно для ролей, не относящихся к передовой, например, профильных экспертов). Это помогает отрасли разрабатывать более устойчивые, отзывчивые и гибкие операционные модели, подходящие для все более нестабильной среды.Однако теперь компании стремительно расширяют свои возможности удаленных средств работы и сотрудничества. Как и ожидалось, у руководителей возобновился интерес к удаленным операционным центрам (ROC), которые основываются на возможностях удаленной работы для получения дополнительных преимуществ, таких как улучшение процесса принятия решений за счет интеграции функций по всей цепочке создания стоимости. Хотя это и не новая концепция, ROC дают возможность горнодобывающим компаниям переосмыслить и реформировать способы своей работы, поскольку удаленная работа становится обязательной для обеспечения ценности и устойчивости.

Разнообразный ландшафт РПЦ

ROC используют технологии для обеспечения безопасной и надежной работы из центра. Однако степень зрелости и сложности этих рабочих мест для совместной работы зависит от возможностей, доступных в горнодобывающей организации. Некоторые компании внедрили облачные системы, которые объединяют данные сайта в единое озеро данных, к которому можно получить доступ, проанализировать и визуализировать для поддержки принятия решений, создав «комнату экранов»; другие компании управляют и активно контролируют системы автоматизации предприятий, системы управления автопарком и машины с дистанционным управлением из ROC.Самые продвинутые компании управляют всеми этими функциями в более крупном географическом масштабе, охватывая цепочку создания стоимости от конца до конца, оптимизируя логистику постобработанной руды и портовые сооружения, используемые на нескольких рудниках в регионе, с региональными запасными частями и складами снабжения, контролируемыми на нескольких активы для оптимизации цепочки поставок. Более широкий диапазон контроля над такими операциями помогает максимизировать преимущества передовой практики для активов площадки, чтобы стимулировать эксплуатационные улучшения, такие как профилактическое обслуживание, среди аналогичных парков рудников.

Как правило, компании сосредотачиваются на сочетании четырех стоимостных рычагов (Иллюстрация 1). Мы обнаружили, что компании, внедряющие ROC, как правило, сосредотачиваются на подмножестве этих рычагов, хотя наиболее успешные реализации приносят выгоду от всех.

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Наблюдения из обзора реализаций ROC в горнодобывающей промышленности

Когда мы проанализировали проблемы, которые организации должны преодолеть, чтобы получить полную отдачу, мы были удивлены, обнаружив, что компании, как правило, не считают затраты на разработку технологий или инвестиционные затраты на внедрение ROC как серьезную проблему. Как сказал нам один ИТ-директор: «Технология — это самая простая часть». Существуют многочисленные варианты связи и управления данными, позволяющие горнодобывающим компаниям эффективно внедрять и контролировать приложения, которые обычно устанавливаются на объекте из удаленного места.

Тем не менее, лишь несколько компаний продемонстрировали способность полностью реализовать потенциал ROC. Наше исследование выявило общую тему, лежащую в основе коренных причин этой неудачи, — недостаточное внимание и инвестиции в разработку надежной стратегии управления изменениями и ее последующее внедрение. В отрасли можно выделить два типичных сценария:

  1. Лидеры не выражают четких ожиданий касательно итогового воздействия со стороны ROC. Руководители обычно позиционируют ROC как экспериментальную демонстрацию или доказательство концепции технических возможностей — или, что еще хуже, как стратегическую инициативу, позволяющую «поставить галочку» при добавлении удаленных операций в свой инструментарий.Есть надежда, что после того, как он будет построен, одни только возможности ROC убедят оперативную группу принять его. Однако такой подход сигнализирует об отсутствии приоритета, спонсорской поддержки со стороны руководства и приверженности организации программе. Хотя технически такие ROC реализованы и функционируют, они не имеют никакой ценности (см. Врезку «ROC, успешно доставленный в качестве доказательства концепции, простаивает»).
  2. Лидеры позиционируют ОКР с ограниченными полномочиями внутри организации. Мы обнаружили, что при успешном внедрении сознательно учитываются изменения, которые ROC вносит в организацию, операционную модель и структуру отчетности.Хотя определение ROC как советника для оперативной группы необходимо и предназначено для содействия внедрению, получение ценности требует развития способов работы, чтобы охватить новые возможности, предоставляемые ROC. Без нового мандата Благодаря новому способу работы и новой структуре принятия решений персоналу ROC будет сложно привлечь внимание передовой команды. И хотя ROC реализован и функционирует, он никогда не достигает полной ценности. Без сознательного акцента на организации ROC может быть контрпродуктивным, создавая избыточные организационные структуры, усиливая разрозненность и отчуждая центральную и локальную команды друг от друга (см. Врезку «Полный потенциал производительности, потерянный из-за неспособности трансформировать организационную структуру»).

Ключевые факторы успеха при внедрении ROC

Истории успеха говорят нам, что для полного раскрытия потенциала ROC необходимо перейти на новый способ работы. Лидерам необходимо с самого начала сформировать амбициозное видение, определив, как будет выглядеть будущая операционная модель. Когда вы думаете о том, как создавать ценности с помощью ROC, возникают пять принципов, и каждый из этих принципов должен быть адаптирован специально для организации при применении.

  1. Определите четкое и убедительное экономическое обоснование создания ценности для организации. Определение бизнес-модели должно включать в себя тщательный анализ всех потенциальных основных пулов добавленной стоимости, включая сокращение командировочных расходов, более эффективное реагирование на чрезвычайные ситуации и инциденты, повышение производительности и интегрированное принятие решений на основе технологий. Анализ должен охватывать следующие ключевые аспекты:
    • ROC должен повысить уровень принятия решений, чтобы интегрировать входные данные от функций по всей цепочке создания стоимости. ROC коренным образом меняет повседневные задачи и культуру, обеспечивая плавно интегрированный процесс планирования, устраняя разрозненность, существовавшую на протяжении десятилетий.Для эффективной интеграции ROC должен охватывать обычные операции, операционные риски и непрерывность бизнеса, а также меры безопасности и реагирование на чрезвычайные ситуации. Центр может служить катализатором для получения таких преимуществ, как частая и быстрая оптимизация плана, включая оперативное реагирование (даже от смены к смене) для исправления отклонений. Важно отметить, что использование интегрированной информации для управления стоимостью на уровне предприятия по сравнению с производством на базе хранилища и одной только информации о затратах может обеспечить значительный показатель EBITDA. влияние.Расчет этой стоимости включает отображение источников стоимости по всей цепочке создания стоимости в горнодобывающей промышленности (Иллюстрация 2), которая может быть самым большим и наиболее сложным пулом для получения стоимости.
    • Эксперты и руководители, поддерживающие несколько объектов, должны сократить командировочные расходы на такие предметы, как транспорт, проживание и питание. Четкие ожидания, отслеживание и ответственность за командировочные расходы после настройки ROC обеспечат фиксацию ценности.
    • При совместном размещении критически важных ресурсов производительность повышается. Организации следует изучить преимущества, получаемые в среднесрочной и долгосрочной перспективе благодаря объединению команд, позволяя экспертам эффективно поддерживать несколько областей, сокращая количество операций на месте и т. Д.
    • Дистанционный мониторинг параметров процесса и работы оборудования может предложить улучшенное реагирование на аварийные ситуации и инциденты. Для этого требуется интеграция множества функций, таких как работы в карьерах и диспетчеризациях, а также здоровье, окружающая среда и безопасность (HES), через ROC.Как настройка, так и ожидаемое воздействие должны быть адаптированы к конкретным требованиям объекта или организации.
  2. Используйте надежный подход к организационной интеграции и управлению изменениями. Надежный подход требует тщательно продуманной стратегии управления изменениями, детального организационного дизайна с определенными диапазонами контроля и подробного плана внедрения. Он должен выполняться сильной, активной командой руководителей, стремящейся раскрыть всю поставленную на карту ценность устойчивым образом.Этот процесс влечет за собой решение общих проблем, а также страхи и эмоции операционной группы во время переходного периода. Надежный подход, охватывающий все четыре аспекта управления изменениями — ролевое моделирование, подкрепление формальными механизмами, развитие талантов и навыков, понимание и убежденность — и адаптированный специально для организации, не позволит ему оставить ценность на столе (см. Приложение 3). для примеров некоторых быстрых побед). Кроме того, это обеспечивает плавный переход на новую операционную модель и долгосрочное принятие операционной группой на месте.
  3. Убедитесь, что организация настроена так, чтобы привлекать и развивать лучшие отраслевые таланты для обеспечения долгосрочной производительности и роста. Привлечение, удержание и развитие лучших людей — ключевой ингредиент инноваций. Выбор благоприятного географического положения для ROC в сочетании с формированием корпоративной культуры, позволяющей процветать лучшим талантам, создаст привлекательное долгосрочное предложение для сотрудников.
  4. Создайте технологическую основу ROC за счет интеграции технологического стека и оборудования. Хотя разработка технологий обычно не является серьезной проблемой, необходимо тщательно продумать надежность данных и систем, расположение основной инфраструктуры физического хранения и проектирование систем резервного копирования. Интеграция программного обеспечения в ROC так же важна, как и интеграция человеческих функций. Создание единого источника истины имеет важное значение для обеспечения интегрированного принятия решений, прозрачности информации и подотчетности, необходимых для улучшения работы. Кроме того, надежный подход к кибербезопасности, поддерживаемый структурой управления и управления киберрисками, имеет решающее значение для защиты ROC от потенциальных угроз.Эти решения могут повлиять на возможность подключения, пропускную способность и задержку, каждое из которых должно быть достаточным, чтобы позволить ROC эффективно контролировать операции на объекте в режиме реального времени: например, регулировка параметров обработки предприятия или удаленное управление мобильным оборудованием и оптимизация процесса. инструменты, такие как алгоритмы машинного обучения.

    При наличии правильной технологической основы ROC может функционировать как аналитический центр передового опыта, устанавливая стандарты данных, создавая и обновляя аналитические модели оптимизации, наращивая аналитические возможности и стимулируя партнерские отношения для совместной разработки решений, согласованных с новым процессом планирования для оптимизации на уровне сайта. выгода.Такие действия могут подтолкнуть организацию к новым способам мышления об иерархии, правах на принятие решений и способах работы.

  5. Понять социальные, экологические и правовые последствия. Должны быть разработаны соответствующие стратегии для обеспечения того, чтобы все заинтересованные стороны были должным образом обозначены, объем изменений, вызванных внедрением и настройкой ROC, определен, а соответствующие планы смягчения воздействовали на них. Эти аспекты не принимались во внимание большинством опрошенных нами организаций; тем не менее, он, несомненно, заслуживает места в любой стратегии ROC как источник ценности для общества в целом и для снижения потенциальных рисков.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Горнодобывающие компании по всему миру готовятся перейти от кризисного режима к созданию ROC в качестве следующего нормального направления своей деятельности. Модель совместной работы с удаленной работой, основанная на архитектуре на основе ROC, может помочь компаниям ощутить ценность совместного размещения высокопроизводительных кросс-функциональных команд для принятия комплексных решений на основе действительно интегрированных информационных систем.Это может помочь создать более разумное, безопасное, продуктивное и приятное рабочее место для будущих поколений горнодобывающих работников, использующих цифровые технологии, даже не только для реальной потребности в создании отказоустойчивых операций, способных процветать во время кризисов.

Почему удаленные операции в производстве теперь критически важны

График пиковых значений, который вы видите здесь, показывает объем удаленных операций на платформе Sight Machine. Это довольно впечатляющий рост за очень короткий период времени.Как я уверен, вы догадались, это было вызвано кризисом Covid, поскольку фабрики по всему миру отправляли домой всех, кому не нужно было находиться на месте. Руководители производства и эксплуатации теперь должны иметь возможность удаленного доступа и визуализации критически важных данных о работе своих заводов — в любое время и в любом месте.

Не заблуждайтесь — разворачивающийся кризис Covid оказал значительное влияние на производственные операции во всем мире. В отраслях, которые производят продукты, необходимые для мировой экономики — продукты питания, химикаты, упаковку, медицинские принадлежности, топливо, — проблема безопасного ведения операций является сложной.Снижение мирового спроса в сочетании с опасениями по поводу распространения вируса среди рабочих групп привело к закрытию второстепенных заводов. Многие начинают медленно открываться, но с серьезными оговорками и с большой вероятностью, что вспышки COVID могут снова помешать бизнесу в ближайшие месяцы.

COVID Глава 2: Постоянные перебои

Что будет дальше? Мы быстро выясняем. В Китае регион Ухань, где, по иронии судьбы, сосредоточена большая часть производства масок N95, снова работает, но многие ограничения на социальное дистанцирование сохраняются.После периода относительного затишья Сингапур просто закрылся, когда появились новые горячие точки. Испания и Италия освещают свои производственные линии и возобновляют производство. В США некоторые части страны уже пытаются открыться. Крупные производители начинают планировать отозвать свою рабочую силу. Тем не менее, все с осторожностью относятся к рабочей среде, в которой люди проводят много времени в закрытом помещении вместе в тесноте. К сожалению, сегодня это описывает многие производственные операции.

В будущем руководителям производства и эксплуатации необходимо будет сосредоточить усилия на создании безопасной рабочей среды. Это не подлежит обсуждению. Правительства и рабочие потребуют этого. Репутационные риски будут усиливать его. Организации должны будут подумать о новых стратегиях, чтобы реализовать эту новую норму. Серебряная подкладка? Эта проблема и сбой могут помочь им заново изобрести операционные модели, чтобы сделать их более устойчивыми и повысить эффективность своих предприятий.

Более безопасное и эффективное производство за счет удаленных операций

С появлением технологий потоковой передачи данных, которые обеспечивают доступ к данным машинного уровня в простой в использовании форме, ряд функций на производственных предприятиях, которые исторически считались необходимыми для совместного размещения с цехом, потенциально могут быть переосмыслены как удаленные. функции в будущем.

Некоторые примеры производственных функций, которые всегда были локальными, но могли быть переключены на удаленные

  • Планировщики / планировщики производства: исторически предполагалось, что они должны находиться рядом с производственными линиями, но могли использовать цифровые платформы для планирования в цехах
  • Инженеры: инженеры-технологи и инженеры-технологи исторически сталкивались с первопричинными проблемами, основанными на личных наблюдениях. Это можно было бы перенести на удаленную работу, когда они получат целостный доступ к переменным, которые им необходимо отслеживать, сохранив при этом более скелетную бригаду на фабрике или заводе
  • Обработчики заказов на выполнение работ по техническому обслуживанию: они всегда были на месте и до сих пор нет причин, по которым они не могли бы быть полностью удаленными.Единственные технические специалисты, которые должны присутствовать на объекте, — это те, кто на месте будет ремонтировать и обслуживать машины

Чтобы предоставить этим ролям все возможности для удаленных операций, на производственном предприятии должна быть включена цифровая поддержка. Это означает доступ в реальном времени к машинным данным цеха в удобной контекстуализированной форме. Это большое улучшение по сравнению с данными о спросе и предложении, которые производители имели доступ до недавнего времени.

Технологии потоковой передачи данных в реальном времени, такие как Sight Machine, делают это возможным, предоставляя унифицированную модель данных для производственных операций и набор инструментов визуализации и анализа, которые могут воплотить идею удаленных производственных операций в реальность.

Модель удаленного производства для общих служб

Компании из многих секторов создали конкурентное преимущество за счет использования модели централизованного общего обслуживания. Все мы знаем о моделях общих ИТ-услуг — специализированных внутренних организациях, которые решают все ИТ-задачи в подразделениях компаний. Другие модели общих служб включают маркетинг (общий графический дизайн и возможности видео), HR, финансы и многое другое. В производстве, по культурным причинам, а также из-за технологических проблем, операционная модель общих услуг еще не прижилась.Команды общего обслуживания производственных операций изо всех сил пытались объединить данные о цехах с другими данными предприятия в режиме реального времени и создать необходимое целостное и полностью интегрированное представление на уровне системы для одного или нескольких заводов.

Мы рассматриваем этот переход среди наших клиентов как результат перехода к удаленным операциям. Во-первых, они используют виртуальные информационные панели и наши новые возможности визуализации, чтобы собрать все показатели, необходимые для удаленного мониторинга, в одном месте. Панели мониторинга теперь используются более чем когда-либо и более широким кругом должностей и ролей в организации, чтобы держать всех на одной странице.Во-вторых, инженеры-технологи сейчас активно и эффективно используют нашу платформу для удаленного решения первопричин проблем.

Получение всех на одной платформе

Это первый шаг к реализации модели производственных общих сервисов. И это хорошо. Потому что модели должны возникать из поведения, которое демонстрируют команды, а не из инициатив сверху вниз. Однако это только первый шаг. В настоящее время в большинстве случаев все усилия по использованию производственных данных сосредоточены только на оптимизации отдельных заводских операций людьми с одного и того же завода.

Немногие рабочие группы думают об оптимизации сети заводов. Планирование, обработка и обслуживание остаются в основном местными видами деятельности. На месте всегда будет большая часть любого процесса. Но полученными знаниями и оптимизацией можно легко поделиться между заводами. Основная работа, связанная с этими усилиями, может быть централизована и оцифрована. Когда производственная операция достигает этого уровня, возникает совершенно новый уровень вопросов: в частности, как оптимизировать производственную сеть, а не завод? И как определить кросс-функциональную комбинированную модель локальной и удаленной работы, чтобы ускорить развертывание действительно продвинутых аналитических методов? Например, возможности искусственного интеллекта и машинного обучения возрастают, когда модели и обучение могут быть построены на более крупных пулах соответствующих данных.

На пути к будущему удаленному производству Модель

Говоря об отдаленном будущем производственных операций, я хочу прояснить, что производство всегда требует физического присутствия на месте. Даже самые автоматизированные предприятия нуждаются в людях, которые прибывают на место для ремонта. И никто не хочет терять личную химию и дух товарищества, которыми наслаждаются здоровые производственные команды. Тем не менее, многие производственные предприятия испытывают острую боль из-за растянутых цепочек поставок и проблем с производством того, что нужно миру.Создание более устойчивой и устойчивой цепочки поставок и производственной базы поможет нам двигаться к более устойчивому обществу и более сильной производственной базе. Централизация ключевых производственных возможностей с помощью технологий может быстро и быстро принести огромные выгоды для производства. Мы уже движемся в правильном направлении, и кажется, что производство с внешним давлением создает более безопасные, удаленные возможности, хотя и сложные, но прокладывают путь.

Судхир Арни

Старший вице-президент, Business Outcomes at Sight Machine В этой роли Судхир возглавляет команду лидеров трансформации, отвечающих за привлечение всех новых клиентов и менеджеров по работе с клиентами, которые обеспечивают внедрение технологии Sight Machine в глобальной корпоративной клиентской базе, что позволяет расширять бизнес за счет существующих клиентов

Удаленные операции — получение максимальной отдачи from Your People and Assets

В первой части этой серии статей «Как начать работу с IoT» мы рассмотрели, как быстро повысить окупаемость инвестиций в IoT.Есть четыре быстрых пути к окупаемости Интернета вещей: подключенные операции, удаленные операции, прогнозирующая аналитика и прогнозное обслуживание.

Во второй части этой серии статей мы рассмотрели Connected Operation. Теперь мы рассмотрим следующий второй шаг к окупаемости Интернета вещей: удаленные операции.

Удаленное управление

Ваша упаковочная линия внезапно останавливается, и вы получаете предупреждение о том, что одна из многих дверей на одной из многих машин открыта. Вы не знаете, какая дверь неисправна, поэтому вы отправляете инженера в производственный цех, чтобы физически проверить все двери и перезапустить линию.

Удаленные операции немедленно окупаются, если вам не нужно посылать человека, чтобы посмотреть, что происходит. С IoT, после того как вы подключили свои устройства к одной IP-сети, следующим логическим шагом станет добавление возможностей удаленного мониторинга или управления активами.

Пример удаленных операций: отслеживание вашего парка

Во-первых, давайте посмотрим на удаленное управление грузовиком, которое позволяет операторам минимизировать риски, повысить эффективность, производительность и соответствие нормативным требованиям, а также снизить общие расходы на транспортировку и персонал.

Мы начнем с развертывания датчиков на всех транспортных средствах парка, чтобы сообщать о состоянии каждого грузовика, включая техническое обслуживание транспортных средств, телематику транспортных средств, управление водителями, управление скоростью, управление топливом, а также здоровье и безопасность. Это позволит клиентам отслеживать несколько источников данных из транспортного средства (телеметрия, местоположение, датчик, видео, сеть и т. Д.). Клиенты также могут войти в централизованную консоль управления, чтобы просмотреть все элементы состояния и состояния автомобиля.

Используя возможности вычисления тумана на борту транспортного средства, клиенты могут реагировать на данные в режиме реального времени, не требуя возврата транспортного средства на базу. Система позволяет обновлять программное обеспечение по беспроводной сети, изменять маршруты, предупреждать водителя и даже обмениваться данными с соответствующей инфраструктурой — и все это выполняется удаленно и автоматически.

В среднем за счет реализации таких возможностей заказчики сообщают о 15-процентной экономии затрат на топливо в дополнение к значительной экономии эксплуатационных расходов и затрат на техническое обслуживание.

Пример удаленных операций: предотвращение таяния ваших активов

Вот совсем другой случай: молочная компания в Индии, которая управляет 150 магазинами мороженого. Мне особенно нравится этот пример, потому что он показывает, что не обязательно быть крупным предприятием, чтобы внедрить и быстро окупить IoT.

В Центральной Индии время от времени случаются перебои в подаче электроэнергии, поэтому компания оборудовала каждый из своих магазинов мороженого резервным дизельным генератором, чтобы мороженое оставалось надежно замороженным во время отключения электроэнергии.Однако, если отключение произошло в нерабочее время, когда никто не мог заметить, компания рисковала, что весь ее инвентарь — и прибыль — растают.

Молочная компания обратилась за помощью к местному стартапу Nimble Wireless. Компания установила малогабаритные мультисенсорные устройства в морозильных камерах, где хранится мороженое. Эти датчики автоматически подключаются к сети, и их можно контролировать удаленно с помощью программного обеспечения, работающего в облаке. Если температура повышается, система уведомляет дежурного менеджера — и, если проблема не устранена, продолжает увеличивать количество предупреждений — вплоть до генерального директора компании, если это необходимо.

Компания окупилась в течение месяца после развертывания решения во всех своих магазинах. В течение 13 месяцев он рассчитал, что возврат в пять раз превышает первоначальные инвестиции.

Пример удаленных операций: безопасные и надежные нефтепроводы

Вот последний пример: люди воруют нефть через незаконные краны трубопроводов. Для отрасли это многомиллиардная проблема, и это случается на удивление часто.

Решение: умная поролоновая «свинья» или устройство, которое вы размещаете внутри трубопровода во время его нормальной работы.Умные поролоновые скребки содержат различные датчики, которые могут обнаруживать незаконные врезки и сообщать о них, а также о проблемах с самим трубопроводом, таких как коррозия или возможные утечки.

Объедините такое устройство с облачным программным обеспечением для аналитики и отчетности, и преимущества для клиентов просто огромны. «С умными поролоновыми скребками клиенты могут снизить затраты на обнаружение проблем в трубопроводе на 95 процентов по сравнению с традиционными методами контроля», — сказал Стив Бэнкс, управляющий директор i2i Pipelines, производителя умных поролоновых скребков.

Экономьте деньги, улучшайте обслуживание

Это всего лишь несколько примеров, но почти любая организация с рассредоточенными производственными мощностями в любом сегменте отрасли может получить аналогичные преимущества. Конкретные окупаемости этих типов удаленных операций на основе IoT включают:

  • Снижение операционных затрат, поскольку компании могут быстрее выявлять проблемы и устранять их раньше. Также снижаются переменные эксплуатационные расходы, такие как потребление газа.
  • Уменьшение сбоев в доставке и производстве, поскольку организации могут лучше выполнять обязательства по уровню обслуживания и избегать любых штрафных санкций, которые могут применяться по контракту.
  • Увеличенная своевременность доставки, что означает лучшее обслуживание клиентов.
  • Снижение затрат на систему, основанную на задержках, что помогает компании избежать различных затрат, связанных с задержками.
  • Оптимизированные логистические системы, которые позволяют организации лучше оптимизировать ресурсы водителя, логистики, транспортных средств и производственных помещений для достижения максимальной эффективности.

В следующем посте Мачей узнает, как можно увеличить окупаемость Интернета вещей, если добавить к этому прогностическую аналитику. А пока поделитесь своими мыслями в комментариях ниже или в сообществе Maciej’s Building the Internet of Things.

Удаленное управление | ABB

Наше горное оборудование производится с использованием самой большой установленной базы в мире и обширного банка знаний, накопленного за более чем четыре десятилетия — мы поставили первый в мире безредукторный привод компании Lafarge Cement во Франции еще в 1969 году, а также оборудование работает и сегодня. Наш первый безредукторный привод мельницы для переработки минералов был использован на медном руднике Бугенвиль в Папуа-Новой Гвинее в 1985 году. С тех пор мы получили заказы на многие системы и поставили их по всему миру.

Чтобы еще больше повысить надежность и эффективность нашего оборудования, мы в ABB разработали систему для мониторинга всего нашего оборудования, включая подъемники, вентиляторы и GMD, а также весь процесс измельчения и разделения. Это позволяет нам находить новые решения старых проблем: например, наши GMD могут подвергаться более 30 непрерывным диагностическим анализам. Как только заданная переменная превышает установленный порог, наши эксперты, а также персонал заказчика будут предупреждены, и могут быть предприняты действия до того, как произойдет незапланированная остановка.

Идеальное сотрудничество
Рассмотрим преимущества, которые это дает оператору. Например, несколько лет назад мы подписали трехлетнее соглашение с одним из крупнейших мировых производителей меди, в соответствии с которым мы контролировали работу GMD на одном из его крупнейших рудников. Это дало нашему клиенту дополнительную безопасность благодаря команде экспертов, которые готовы поддерживать его операции 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае возникновения проблемы наши инженеры уже зарегистрировали соответствующие данные, поэтому анализ в сотрудничестве с персоналом сайта может начаться в течение часа.Это создает идеальное сотрудничество: наши знания системы в сочетании со знанием сайта клиентом. Преимущества очевидны, если учесть огромный масштаб работы, финансовые последствия незапланированного останова и долгосрочный прирост производительности, который достигается за счет эксплуатации комбината с точно необходимой мощностью.

Замена
Столь же ясно, каковы преимущества для операторов с менее богатыми рудными телами.Поскольку разрабатываются удобно расположенные месторождения полезных ископаемых с высоким содержанием, компаниям приходится продвигаться все дальше и глубже, чтобы разрабатывать более низкие содержания. Предприятия, которые мы обслуживаем, расположены на крайнем севере Швеции, в середине тропических лесов Амазонки и на высоте трех миль в перуанских Андах.

Без удаленной поддержки персоналу на объекте пришлось бы решать все эксплуатационные проблемы завода, а также проводить профилактическое и профилактическое обслуживание: это большая проблема, особенно с учетом сложности найма квалифицированного персонала для работы в изолированных местах.Более того, объем предлагаемой поддержки может быть адаптирован к потребностям клиента, и мы даже можем помочь вам определить, в чем эти потребности нуждаются, с помощью нашей службы аудита «отпечатков пальцев».

Итак, плохая новость заключается в том, что более жесткие условия производства должны быть выполнены за счет еще большего роста производительности. Но хорошая новость заключается в том, что возможности для этих достижений будут больше, поскольку процессы оптимизации станут лучше и будут получать больше продукции при меньших затратах: например, мы находимся на пороге межмашинного взаимодействия, которое позволит создать больше сетевых ссылок. и петли обратной связи, тем самым создавая более разумное производство.

ABB продвигает эти улучшения, сочетая доказанную надежность и постоянные инновации, подкрепленные передовыми услугами, примером которых является удаленный мониторинг, — и мы можем применить их все для ваших горнодобывающих операций и вашей прибыли…


.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *