Успешный руководитель это: человек, пример которого меня воодушевляет»

Содержание

человек, пример которого меня воодушевляет»

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Чувашский Государственный Педагогический университет им. И.Я. Яковлева»

Технолого-экономический факультет

Кафедра Технологии и предпринимательства

Эссе на тему:

Успешный руководитель: человек, пример которого меня воодушевляет

Выполнила: студентка 5 курса

ТШИ, гр. Б-1

Григорьева Вероника

Проверил:

Игнатьев Алексей Михайлович

Чебоксары 2010

Введение

Сегодня успешный руководитель — это тот, кто умеет воодушевлять других людей, вести их к достижению поставленных целей и способен убедить членов своей команды без колебаний принять свои жизненные ценности.

Что нужно для того, чтобы успешно строить отношения с людьми, — отзывчивость или потрясающая интуиция? Что требуется для плодотворной работы с людьми — строго соблюдать правила или использовать способности, дарованные нам Богом?

Большинство из нас способно мгновенно определить, когда рядом с нами находится человек, по-настоящему умеющий работать с людьми. Такие люди легко входят в контакт, акцентируют свое внимание на наших положительных сторонах и помогают нам расти. Взаимодействие с ними превращается в позитивный опыт, который вызывает желание проводить с ними еще больше времени.

Некоторых людей можно назвать великими мастерами в области строительства взаимоотношений. В их число входят такие люди, как Дейл Карнеги, Джон Вуден, Рональд Рейган и Норман Винсент Пил. В то же время есть и такие, чье отношение к окружающим делает их мастерами портить отношения. Такую репутацию заслужили Леона Хелмслей, Генри Форд (старший), Фрэнк Лоренцо и Деннис Родман.

Как ни странно, я хочу глубже понять смысл успешности того или иного руководителя. Поэтому целью своего эссе я ставлю изучение качеств успешного руководителя на конкретном примере, примере человека, который меня воодушевляет.

Успешный руководитель: кто он?

Какую цену вы согласились бы заплатить за то, чтобы овладеть навыками работы с людьми? Спросите руководителей ведущих корпораций, какое качество необходимо для того, чтобы стать лидером, и они скажут вам, что это умение работать с людьми. Поговорите с опытными менеджерами по продажам, и они расскажут вам, что знать психологию потребителя гораздо важнее, чем знать характеристики товаров. Побеседуйте с учителями и розничными торговцами, цеховыми мастерами и владельцами мелких предприятий, священниками и родителями, и они подтвердят, что в умении ладить с людьми состоит главное различие между теми, кто достигает вершин, и теми, кто остается ни с чем. Значение навыков работы с людьми переоценить невозможно. При этом не имеет никакого значения, чем вы собираетесь заниматься. Если вы способны располагать к себе людей, значит, вы способны добиться успехов во всем!

Многие люди попадают в капкан ошибочного восприятия человеческих отношений как чего-то само собой разумеющегося. На самом деле способность строить и поддерживать здоровые взаимоотношения — это самый важный фактор роста во всех сферах жизни. Навыки работы с людьми определяют масштаб потенциального успеха. Роберт У. Вудрафф — человек, чьи лидерские качества помогли превратить компанию «Coca-Cola» из мелкого регионального производителя в глобальную организацию и финансовую империю — понимал значение человеческого фактора в процессе достижения потрясающих результатов. В своей книге «Идеальное исполнение» («Top Performance») эксперт в области взаимоотношений Зиг Зиглар цитирует бывшего генерального управляющего «Coca-Cola Company». Зиг говорит, что Вудраффу нравилось раздавать людям собственноручно написанные небольшие заметки:

«Жизнь очень похожа на работу продавца. Все наши успехи и поражения зависят главным образом от того, насколько убедительно мы мотивируем людей, с которыми нам приходится иметь дело, «купить» нас и то, что мы предлагаем.

Руководитель должен обладать определенными качествами, которые безусловно характеризуют его как ведущую единицу. Это – совокупность организаторских навыков, особенностей мышления (способность работать над несколькими проблемами одновременно, устойчивость в ситуации неопределенности), черт характера (настойчивость, энергичность, сензетивность). Я считаю, что любой успешный руководитель (материально состоявшийся человек) – всегда лидер, и тут нет исключений. Если ты умеешь адекватно планировать деятельность предприятия в условиях финансовой нестабильности в мире, если тебя, с одной стороны, отличает настойчивость в принятии решений, а с другой – понимание в отношении к сотрудникам твоей компании – значит, ты обладаешь лидерскими качествами, которые помогут тебе удержать авангардные позиции на рынке. Лидерство – есть составляющая конкурентного фактора, обеспечивающая авансовое преимущество перед компаниями-конкурентами.

Для меня примером успешного лидера являются руководители, интегрирующие инновационные решения, так как они обладают чувством здорового риска, с одной стороны развивая свою отрасль внедрением новых решений, а с другой, делают ставку на еще неисследованный рынок сбыта. «Инновационные лидеры» не являются детищем лишь одной «новой идеи», все их достижения основаны на обширных знаниях, опыте реализации и явились результатом исследования и обработки большого количества информации. Например, основатель компании Google Сергей Брин придумал эффективный механизм автоматического поиска информации в интернете, а Билл Гейтс стал информационным магнатом, создав компанию Microsoft – лидера по разработке программного обеспечения.

Одним из немаловажных факторов успешного руководителя (а именно таким и является лидер) – считается способность понимания персонала, умение чувствовать подчиненных и способность делать ставку на других. Так, мне интересна работа, где руководитель охотно передает свои знания, best practices, которыми он обладает, и всегда готов помочь профессиональному росту своих подчиненных. Работа в крупной компании с таким руководителем и является моей мечтой. Именно в такой компании, на мой взгляд, возможно применение наиболее грамотной структуры управления персоналом. Большие компании могут позволить себе инвестировать в подготовку и профессиональное обучение кадров. В таких корпорациях применяется привлекательные стратегии мотивации персонала, это обусловлено сильной кадровой политикой, ведь именно замотивированные на успех сотрудники компании являются залогом развивающегося бизнеса.

Эффективные отношения руководителя и сотрудников в компании должны строиться по принципу личного примера руководителя. Начальник должен стать образцом высокой самоорганизации, где создание системы адекватной самооценки – есть одна из составляющих. Важной особенностью работы начальника является организация работы подчиненных, одно из главных условий которого — выбор оптимальных элементов работы с персоналом. В сущности, у руководителя имеются три основных способа воздействия на работников: 1) заставить; 2) договориться; 3) создать условия, в которых работник будет сам себя мотивировать (самомотивация).

Пример руководителя, который меня вдохновляет

Такие качества, как способность к принятию быстрого решения, отстаивание собственного мнения, независимость долгое время считались присущими исключительно мужчинам. Но в последнее время ситуация изменилась. Женщины на деле доказали свое право принимать решения. И сегодня мы все чаще слышим словосочетание «женщина-руководитель».

Стереотип восприятия сильной женщины был описан еще классиком: «Коня на скаку остановит, в горящую избу войдет». Здесь, конечно, возникает вопрос: «Кто коня упустил, и кто избу поджёг?». Но это уже другая история…. Изречение же классика полностью подтверждает научные данные о большей адаптивности и жизнеспособности женского организма. Психологи же утверждают, что женщина и на руководящем посту остается женщиной, поэтому ее сила, так же как и в жизни вне работы, заключается в ее слабости. Еще одно довольно распространенное убеждение гласит, что успешная женщина-руководитель компенсирует полным погружением в работу свои неудачи в личной жизни, что на практике зачастую далеко не так.

Каждое из этих мнений имеет право на существование, а в качестве подтверждения их истинности можно найти примеры среди женщин-руководителей. В своем эссе я хочу остановиться на примере именно женщины-руководителя, примере, который меня вдохновляет. Ведь она стала первой женщиной-руководителем, смеющей посягнуть на святая святых мужчин – управление городом Петра. Валентина Матвиенко занимает пост губернатора Петербурга с 2003 года.

Стиль руководства, применяемый В.И. Матвиенко, является сочетанием таких качеств как доброта и строгость, женственность и деловитость, спокойствие и требовательность, мягкость и воля. Большое внимание уделяется ею установлению конструктивных отношений с центральными и региональными органами власти, что обусловлено стремлением искать и находить поддержку, готовностью к сотрудничеству. Гибкость и дипломатичность в сочетании с настойчивостью позволяет В.И. Матвиенко эффективно строить взаимоотношения с деловыми партнерам, находить у них взаимопонимание и поддержку. Сочетание эмоциональности и спокойной реакции на критику, а так же чувствительности и интуиции позволяют В.И. Матвиенко использовать гуманистический подход и социальную поддержку, а также легко адаптироваться к сложившимся обстоятельствам. В.И. Матвиенко достигает успеха не в результате копирования мужского стиля управления, а посредством творческого использования своих способностей, реализации внутренне присущих ей черт и качеств. Сегодня у нее формируется новый подход к управлению. Оно должно стать менее иерархичным, более гибким, быстрым и подвижным. Управленец новой генерации умеет хорошо слушать, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Таким образом, выше сказанные качества более востребованы в современном управлении. Управленцы, эффективно применяющие так называемый «женский» стиль руководства, получают более высокую общественную поддержку, нежели при использовании традиционно мужских методов управления. Маргарет Тэтчер, чей престиж намного превышал репутацию любого другого британского лидера со времен Черчилля, сказала: «Успех женщине сопутствует всегда, когда она остается женщиной».

В имидже В.И. Матвиенко в большей степени выражены мотивы достижения и аффиляции, то есть умение ставить цели и достигать их. Также она отличается отсутствием авторитаризма и стремлением к сотрудничеству, что нравится пожилым и малоимущим избирателям.

Достижения Валентины Ивановны в государственном управлении — блестящий пример женского стиля руководства, в котором сочетаются гибкость в общении, склонность к компромиссу и диалогу в решении конфликтных ситуаций, способность не только понять, но и прочувствовать чаяния людей, умение экономно, по-хозяйски расходовать бюджет и вместе с тем сильная воля, упорство в достижении цели. По мнению Валентины Матвиенко, менталитет нашего общества пока мужской, поэтому она чувствует двойную ответственность. Не случайно она последовательно отстаивала в правительстве идею изменений в избирательном законодательстве, направленных на увеличение числа женщин на всех политических уровнях. С полным правом и не без оснований Валентина Ивановна считает: «Увеличение числа женщин в политике сделает ее более гуманной, направленной к людям, отвечающей интересам людей».

Заключение

матвиенко лидерство инновационный конкурентный

А.П.Лукошкин (ректор ленинградского института авиационного приборостроения ): … самое основное для руководителя способность к стратегическому мышлению . Еще проницательность , любовь к людям, умение исключительно внимательно к ним относиться . Сила руководителя в создании школы, воспитании учеников . А любить людей руководитель должен обязательно.

По моему, эти слова можно отнести и к стилю руководства Валентины Матвиенко. Матвиенко, как успешный руководитель является не только хорошим организатором, умеющим наладить деловое общение между людьми, но и глубоко эрудированным, высоко культурным человеком, обладающим внутренней самостоятельностью, смелостью, способностью создать команду единомышленников, вдохновляющим и ведущим их за собой. Ведь без умения со стороны руководителя наладить деловое общение с подчиненными, партнерами, установить деловые связи невозможны ни эффективное управление, ни эффективное производство.

Достижения Валентины Ивановны в государственном управлении — блестящий пример женского стиля руководства. Ее пример как успешного руководителя, является для меня собирающим образом, в котором отражены все качества, которыми должны обладать настоящие руководители.

Список литературы

1. Барышева А. Что бы у фирмы было «завтра»//Управление персоналом.-2000-№5.-С49-52

2. Газета «Коммерсантъ С-Петербург» № 188 (4005) от 16.10.2008

www.zaks.ru/new/archive/view/73209

3. Комаров Е.И. Деловитость женщины – руководителя. // Управление персоналом. – 1998. — №7

4. Максвелл, Дж. Лидерство: 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми / Дж. Максвелл; пер. с англ. О. Г. Белошеев. — Мн.: «Попурри», 2006. — 368 с. — ISBN 985-483-782-3

www.businessman.in.ua

www.rusconsult.ru/cms-news.php…

www.iteam.ru›Стратегическое управление›section_33/article_2912

www.finansmag.ru/26184

news.yandex.ru›Валентина Матвиенко

www.mr7.ru/wiki/Матвиенко

Успешный руководитель. Когда успех бизнеса зависит от личности руководителя… — Учебный центр — Корпоративное обучение

Самый человечный из людей добивается больших результатов?!

Современный ТОП – менеджер много учится, постоянно получает новые теоретические знания и не сомневается в том, что сумеет, если что, отличить демократичный стиль управления от авторитарного, не говоря об остальных стилях. А кто-то, может быть, попытается определить свой индивидуальный стиль управления самостоятельно и пожелает его скорректировать на основе теоретических знаний. На практике, даже в случае, когда руководитель увидел свои промахи в работе и попытался скорректировать свои методы управления, он сталкивается с проблемой: сила привычки персонала и годами сложившиеся правила взаимодействия внутри компании таковы, что их последствия сказались уже на результатах предприятия, в целом.

Так, учредители одной IT-компании спустя 7 лет довольно успешной работы на рынке столкнулись с «пустяком»: с неожиданно взявшейся проблемой отсутствия понимания со стороны персонала. Для них казалось нормальным, что фирма растет, что требования к качеству всех бизнес-процессов, к работе каждого теперь должны стать выше, что они, эти требования, как им казалось, — все это понимают — были продиктованы временем!.. Но не тут-то было.

Со слов руководителей этой компании, с тех пор, как фирма стала претендовать на лидирующие позиции в отрасли, внутри компании воцарился хаос: резко снизилась исполнительность, не соблюдается дисциплина, идет саботаж новых поставленных задач, требования воспринимаются в штыки, стали падать продажи. Такое ощущение, будто сотрудники только делали вид, что приходят на работу, и это в такой момент, когда ТОП -менеджеры компании уже дышали в спину первому и второму лидеру на рынке!

Собственники той компании, они же реально действующие управленцы этой фирмы, попробовали, было, навести порядок. Но после первых же двух-трех строгих выговоров, производительность труда части сотрудников упала на 30%, начались увольнения без причины, на эмоциональной почве.

В этой ситуации ТОП-менеджмент задумался еще больше: может быть, в нас самих что-то не так?

Руководители пригласили консалтинговую компанию и провели для себя лично индивидуальный ассессмент (оценку) своих профессиональных качеств и управленческих навыков. Шесть часов кряду четверо учредителей, управляющих директоров компании, втайне от своих сотрудников решали кейсы, играли в деловые игры, смоделированные на основе производственных ситуаций в их компании.

На выходе каждый из них получил отчет с анализом имеющихся профессиональных качеств, и к ним — внушительный список навыков, которые им необходимо выработать (со списком подходящих для этих целей тренингов). При этом все четверо оказались перед лицом совершенно неожиданного открытия.

Как выяснилось, все четверо друзей-основателей бизнеса были приверженцами сопричастного стиля управления. А, как известно, этот стиль успешно функционирует только в том случае, если руководитель отличается социальной ловкостью, не устает гибко маневрировать в среде персонала и убеждать людей на основе человеческих факторов: «сели по душам и поговорили». Такое еще как-то возможно, когда численность компании не превышает 12 человек (любая компания численностью до 12 человек может успешно функционировать по «семейному» принципу), но тут количество персонала превысило 40 человек и сразу же наметились сбои в «программе».

Если раньше сотрудники эмоционально и открыто обсуждали личные дела и проблемы, приведшие к некачественному исполнению задач, могли подолгу рассказывать руководителю о «жизни вообще» и получали за это свою долю сочувствия и внимания, то теперь ТОП- менеджеры физически не успевали каждому уделить время и внимание.

Другая проблема. Сотрудники привыкли, как они думают, к «демократичному» стилю управления. А тут стали предъявляться больше деловые требования, при постановке задач сотруднику коммерческий директор уже не мог себе позволить тратить время на разговор по душам. Задачи стали ставиться строго по-деловому. И персонал решил, что демократии конец. На самом деле, демократичный стиль всегда подразумевает высокую долю ответственности рядовых сотрудников за конечный результат в труде, а то, к чему привык персонал, управляемый данными руководителями, — аналог так называемого либерального или сопричастного стиля управления, когда «добрый» ТОП-менеджер тянет лямку один. Теперь потребовалась энергичная, командная, эффективная работа каждого. А в компаниях, подразделениях и отделах, управляемых по сопричастному типу сотрудники привыкают сначала поговорить о работе, потом ее делать. Тут все вопросы нужно было долго обсуждать, изменения происходили редко, и только с согласия персонала. Нещадно расходовался временной ресурс, которого теперь не осталось, т.к. слишком большая это ноша – быть лидером рынка.

Другая проблема, с которой столкнулась компания на этапе роста. Раньше сотрудники не успевают чихнуть, как слышат от руководителя: «Может, тебе лучше отдохнуть? Ты, кажется, неважно себя чувствуешь?» Нисколько не мучаясь совестью, и, главное, не испытывая благодарности (и большого уважения) к руководителю, — с откуда ни возьмись возникшим чувством, что «переработал», сотрудник получал освобождение. А вместо него до ночи в офисе задерживался босс-трудоголик (кому-то же надо выполнить всю работу?) Теперь одному, даже четверым управленцам, новый объем работы не потянуть.

Когда численность персонала превысила 40 человек, руководители начали жаловаться на катастрофическую нехватку времени и психологическую усталость. В нашем примере, с тех пор, как учредители основали свой бизнес, прошло 11 лет, они все еще вынуждены были работать до 22.00 часов ежедневно. Теперь – даже тогда, когда стали лидерами рынка. Слово «тайм – менеджмент» им казалось чем-то научным, придуманным какими-то консультантами, изредка их внимание привлекали интервью владельцев других компаний, в которых те признавались, что как минимум, 2 раза в неделю занимались спортом, а главное — бывают в отпуске.

В итоге через несколько лет неэффективного управления персоналом здесь выяснилось, что учредители столкнулись лицом к лицу с проблемой, которую сами же себе создали. Благодаря реализованному стилю управления, они приучили свой коллектив относиться к ним, как к «родным отцам», с которыми достаточно было «по-человечески», «по совести» поговорить, все объяснить, и получить прощение за невыполненную работу, а значит, ее – эту работу – можно было делать не совсем качественно, и не в срок. Главное – сделать. Но работа, качественно выполненная после указанного срока, на языке бизнеса означает упущенную прибыль. Основная ошибка сопричастного стиля управления – вера руководителей в то, что сотрудники, будучи людьми взрослыми, сами все поймут, и, мол, будут работать «по совести».

В компаниях или отделах персонала, управляемых руководителями, придерживающимся сопричастного стиля отбор персонала осуществляется по принципу –принимаются на работу симпатичные и на вид порядочные хорошие люди, которыми управлять можно такими же «симпатичными» методами. Главный принцип – был бы человек хороший, а обучить работе можно, на практике превращается в следующий: «был бы руководитель добрый, и учиться работать не надо».

2 раза в месяц директора бегают в поисках денег на зарплату всей этой ораве, которую они реально содержали (так как людей опять-таки жаль), вместо того, чтобы вызвать к себе начальников отделов и спросить у них: «Почему не выполнены планы по финансовым поступлениям?» Чем предполагаете выплачивать зарплату?» «Что вы предлагаете мне сообщить вашим подчиненным?»

Как перейти от губительно отражающегося на результатах работы всей компании «человеколюбия» сопричастного стиля руководства, если не резко к деловому, то к демократичному стилю?

Директора этой компании преобразования начинали каждый раз, когда реально уставали от объема работы, который выполняли. Тогда они начинали требовать с сотрудников жесткого выполнения их непосредственных указаний и обязанностей. Закручивать все гайки, какие только можно, несмотря на то, что одни сотрудники не привыкли к деловому обхождению, другие – к тому, что у них кто-то спрашивает конечный реально достигнутый ими, причем качественный результат в труде. Да и вообще к тому, что от них что-либо требуют четко к сроку. В итоге, вместо того, чтобы «забегать как тараканы» и начать работать, многие попросту впадали в стресс. Третьи, привыкшие к тому, что без них ни одно решение в компании не принимается, со страху начинали писать заявления об уходе и говорили типа «дальше будет только хуже». Все решали, что начальники встали сегодня не с той ноги, и спокойно ждали, когда боссы «успокоятся» и им снова можно будет «нести муть» про то, «почему они старались, но ничего не вышло». И действительно, будучи сердечными и порядочными людьми, боссы вскоре хватались за голову: «А что это мы, в самом деле, они же люди!» Что и требовалось доказать. Сотрудники убеждались, что это была «буря в стакане воды», тоже успокаивались и опять работали спустя рукава. И снова боссы сидели в офисе допоздна одни, позабыв о том, что они боссы, и разрабатывая до глубокой ночи новые технологии и стратегии завоевания рынка.

Как это часто бывает в современном бизнесе, численность компании выросла раньше, чем она была готова к решению новых, более интересных, усложнившихся задач. Чем больше сотрудников, тем важнее наличие идеально отлаженных, а для этого, как минимум, на бумаге прописанных бизнес-процессов, исполнение которых требуется не «вообче», а в рамках должностной инструкции (что очень «обижает» выросший из пеленок «семейной» компании персонал). Но в коллективах, выросших из сопричастного стиля управления, руководители приучают своих сотрудников говорить только слово: «Дай», редко слыша: «Спасибо».

Многие руководители, приверженцы, так называемого человеческого подхода в управлении, впоследствии кусают локти, но быстро преломить создавшуюся в компании ситуацию невозможно, особенно, если не быть последовательным или начать закручивать гайки резко и жестко. Нужен постепенный и системный подход.

Когда самое время начать приучать персонал компании к тому, что «семейные» подходы в управлении – вчерашний день? В каждой фирме, в каждом отделе или подразделении компании есть своя «точка кипения». Но лучше не дожидаться кризиса и начать формализацию бизнеса и внедрение сугубо делового подхода задолго до того, как компания вырастет. Если сегодняшний предприниматель хочет завтра управлять средним и крупным бизнесом, не увольняя людей, которые всегда были с ним рядом, каждому вновь нанятому на работу сотруднику вместе с инструктажем дяди Вани важно выдать должностную инструкцию в письменном виде и предложить ему под ней расписаться. Если не начинать формализовать все бизнес-процессы вовремя, то бизнес, который перестал быть «малым», так никогда и не станет «средним» или «большим».

Зифа Димитриева

 

Каким должен быть эффективный руководитель

Быть настоящим лидером невероятно трудно. Причем не только из-за ответственности, но и от того, что в больших коллективах к руководству всегда относятся с негодованием. Кроме этого, так уж повелось, что руководителям не стесняются приписывать нелицеприятные черты, к примеру, чрезмерную самоуверенность. Конечно, в большинстве случаев руководство достойно уважения. Никто не рождается хорошим начальником, чтобы им стать приходится пройти тернистый путь.

До того, как назначить человека на руководящий пост, его кандидатуру рассматривают на наличие определенных качеств. Понять, какие качества должны быть у эффективного руководителя помогает психология управления. В первую очередь всегда смотрят на индивидуальные черты характера. Если эти черты совпадают с психологическим портретом хорошего управляющего, то человек может рассчитывать на скорый карьерный рост и заветное кресло руководителя.

Ключевые индивидуальные черты начальника

Самооценка

Нереально стать хорошим директором, если вы не в состоянии контролировать свои поступки, и не способны оценивать их со стороны. В работе с людьми не обойтись без критической самооценки, она нужна для нормальных отношений со своими подчиненными. Руководитель, у которого это качество присутствует, не будет требовать от своих людей невыполнимого, ведь он отлично понимает, что возможно сделать, а что нет.

Абмициозность

Это один из ключевых факторов, который заставляет человека двигаться вперед, продираясь к вершине пищевой цепочки. Все действия амбициозного сотрудника направлены на улучшение собственной работы. Как раз это и позволяет ему выгодно выделиться и получить завидное продвижение. Амбициозность крайне важна в частном бизнесе. Если у человека она отсутствует, то он вряд ли продвинется дальше и так и останется владельцем парочки мелких магазинов или кафе.

Настойчивость и решительность

Если человек боится сделать ошибку, податливый к мнению других людей – вряд ли он сможет быть успешным. Конечно, глупо спорить, все мы люди и у всех нас есть свои страхи и мысли о возможных ошибках. Вот только давать волю своему страху тоже не нужно. Хороший начальник также боится, но, несмотря на это все равно двигается вперед и достигает поставленной цели.

Терпеливость и самообладание

Руководитель, не способный контролировать свои эмоции и теряющий контроль после первой же неудачи, либо срывающийся на подчиненных — никогда не добьется уважения. Любого начальника уважают за его спокойствие и самообладание. Вы должны собственным примером вести коллектив за собой, вдохновлять их на новые рабочие подвиги.

Ответственность

Настоящий руководитель понимает, что он несет ответственность не только за себя, но и за всех своих подчиненных. Нельзя отстраняться от коллектива, так вы не сможете им эффективно управлять. Если люди чувствуют, что начальник от них отдалился, то и работать будут спустя рукава, а это негативно скажется на продуктивности.

Требовательность

Все подчиненные должны четко и быстро выполнять поставленную задачу. В случае если вы позволяете им работать, как уже выше говорилось, спустя рукава, то можно забыть про эффективность и дисциплину. Каждый начальник должен помнить, что он также отвечает за дисциплину в коллективе. Дабы все указания выполнялись качественно и за короткий срок, распоряжения нужно давать без крика, а ко всем подчиненным относиться справедливо. Крики, угрозы, повышение тона – неправильная тактика.

Равноправие

Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.

Чувство такта и взаимоуважение

В большой компании уважительного отношения вправе ожидать любой работник, даже если это ночной охранник. Не нужно принижать достоинство людей, наоборот, помогайте и поддерживайте их, тогда вы точно завоюете их любовь. Все психологи уверяют, что хороший начальник не забудет спросить про самочувствие своих подчиненных, сопереживает их горю или утрате и т.п. Идеальный руководитель всегда воспринимается подчиненным как не чужой человек, что благотворно сказывается на качестве работы.

Личностные профессиональные качества

От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям:

Углубленные знания

Любой лидер, как капитан судна, должен знать ответы на все вопросы и быть образцом для подражания. Также не стоит забывать про такие качества как: стремление идти вперед, самообразование и всестороннее развитие, навык обнаружения и быстрого решения проблем, умение слушать других.

Организаторские навыки

Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя. Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.

Быстрое принятие решений

Руководитель обязан незамедлительно решать критические ситуации, уметь просчитывать все на несколько ходов вперед. Нередко бывает так, что промедление – смерти подобно, ведь начальник отвечает не за одни материальные и производственные ценности, но в первую очередь за своих подчиненных. Поэтому нужно четко понимать, как поступать в критических случаях.

Деловые качества

Не стоит сбрасывать со счетов и деловые качества руководителя. Ключевыми являются нижеперечисленные особенности:

  • Полная ответственность за принятые решения. Проще говоря, руководитель сам должен принимать важные решения, а не поручать это своим заместителям;
  • Регулярно развиваться самому и следить за развитием навыков своих подчиненных. Лидер должен находить новые варианты, которые помогут увеличить КПД рабочего процесса. Не важно, в какой сфере работает компания, если забыть про постоянное движение вперед и использование современных технологий, то про успешность можно забыть.
  • Умение адаптироваться под современные веяния и умение изменять сферу деятельности, если в этой у компании не получилось добиться успеха.
  • Способность выбирать методы управления, подходящие под собранный коллектив. Ведь достижение поставленной цели не всегда возможно. Поэтому ставьте перед своими подчиненными только реальные и посильные цели.

В коллективе регулярно случаются разнообразные конфликтные ситуации, поэтому начальник должен выступать этаким «отцом семейства», уметь поощрять и наказывать. Вот только не стоит забывать про справедливость. Порой, руководителю приходится становиться генералом на поле боя и принимать трудные решения, для выхода из сложившейся ситуации. Но не забывайте, что за все принятые решения ответственны вы сами. Иногда нужно уметь становиться другом, чтобы поддержать коллег. Вот только не стоит забывать, что вы начальник, а значит, интересы компании стоят выше ваших.

Если у вас есть большинство указанных выше качеств, не сомневайтесь, в скором времени вас обязательно ждет продвижение по карьерной лестнице. А если нет – то постарайтесь развить их, начав с собственных амбиций. Тем более что сейчас хватает разнообразных тренингов, где людям помогают развить определенные качества.

УСПЕШНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ПО КЕНДЖЕМИ-КОВАЛЬСКИ |

Психологи Джозеф Кенджеми и Казимир Ковальски обнаружили ряд характеристик, общих для всех успешных руководителей. Эти черты они разделили на шесть больших групп.

Особенности мышления

  1. Способность к экстраполяции. Эффективный руководитель обладает опытом и знаниями достаточными, чтобы из малого количества полученной информации построить себе целостную картину происходящего.
  2. Работа над несколькими вопросами одновременно. Высокий интелектуальный уровень, достаточное количество знаний и опыта позволяют руководителю заниматься несколькими делами одновременно.
  3. Умение принимать решение в неопределенных ситуациях. Руководитель ориентирован на долгосрочные планы и отсутствие обратной связи и оперативной информации не являются поводом к панике. Неопределенная ситуация дает ему сигнал обратиться к ценностям и целям организации и ориентироваться на них в условиях неопределенности.
  4. Понимание ситуации и интуиция (чуйка). Уверенный руководитель управляет с более высокого ментального уровня, видя и представляя ситуацию в целом. Он способен быстро найти правильное решение чем все остальные его сотрудники. Особое место в понимании ситуации и правильности решений принимает интуиция (чуйка) руководителя.

Умение справляться с агрессией

  1. Умение брать управление на себя. Лидерство позволяют быстро войти в роль руководителя и брать на себя инициативу, ответственность и быть эффективным в сложных и враждебных условиях.
  2. Настойчивость. Успешный руководитель способен последовательно и настойчиво воплощать поставленные цели, преодолевая возникшие препятствия.
  3. Сотрудничество. Руководители умеют справляться с собственной неприязнью, враждебностью и антипатией настраивая себя на деловые отношения.
  4. Активность. Менеджер знает, когда необходимо быть активным и инициативным, знает, когда необходимо рисковать и рискует.
  5. Энергичность. Управленцу легко достигнуть результата если он вынослив, здоров и интеллектуален.

Управление эмоциями

  1. Не боится растить подчиненных и опираться на них в деятельности. Стимуляция роста и развития команды, помощь каждому сотруднику в решении проблем позволяет руководителю делегировать работу и получать эффективный результат.
  2. Сенситивность. Успешный менеджер ощущает чувства и настроения своих сотрудников, он ставит себя на место своих сотрудников и сопереживает те чувства, которые испытывают они. Это позволяет более эффективно управлять каждым конкретным человеком и командой в целом.

Пассионарность (стремление к цели)

  1. Должность позволяет руководителю достигать поставленные цели. Руководители заинтересованы в достижении цели, власть для них, только средство, она позволяет пользоваться ресурсами других людей. Неудачи, только увеличивают вероятность поиска правильного решения. Неформальное лидерство руководителя больше его полномочий, как руководителя.
  2. Сочувствие. Руководители сочувствуют, но при этом не перестают объективно оценивать своих подчиненных. Они не пытаются никому угодить, а просто идут к цели.
  3. Независимость. Лидеры не склонны к решениям, не ведущим их к цели. Компромисс возможен только тогда, когда не меняется цель и курс.

Личностный идеал

  1. Гибкость. Эффективный руководитель открыт для восприятия нового: идей, способов мышления, процессов…
  2. Стрессоустойчивость. Лидер умеет управлять стрессами и собой, в результате – успешно справляется с многочисленными стрессами. Ответственность и неопределенность не угнетают его, а вызывают у него азарт. Если стресс чрезмерен – деструктивен, лидер знает, что сделать, чтобы сохранить здоровье и не дать стрессу привести к потере лидерских способностей.

Другое

  1. Руководство сообществом. Руководитель использует свою власть и влияние на благо общества. Он серьезно относится к лежащей на нем ответственности, связанной, например, с охраной окружающей среды.
  2. Чувство юмора. Наибольшего успеха добиваются руководители, обладающие чувством юмора. Они способны видеть забавное там, где другие видят только трагедию, не позволяют неудачам угнетать себя. Сделав ошибку, они способны признать ее и готовы посмеяться над собой.
  3. Цельность личностного идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему стремится, как живет – во всех смыслах слова. Он последователен и постоянно прилагает усилия для того, чтобы его слово не расходилось с делом, чтобы соответствовать своему личностному идеалу. Лидер живет в мире с самим собой, с ним легко общаться, окружающие чувствуют себя с ним непринужденно независимо от их должности или общественного положения.

Как стать успешным руководителем — советы лидеров

Поздравляю! Вы недавно получили повышение. Теперь Ваша жизнь изменится к лучшему, будет больше денег, друзья обзавидуются.  Возможно, так думали в первую неделю после повышения. Но все чаще в голове возникает вопрос, как стать успешным руководителем?

  Потому что пока, кроме напряженности в коллективе и кривых улыбок, есть только завалы на работе. Работа по 20 часов в сутки, невыполнение плана и хронический недосып. В этой статье описаны советы, как стать эффективным  руководителем, опираясь на свой личный практический опыт и многолетней работы обучения  линейных руководителей.

Содержание

5 советов молодому руководителю (или бизнесмену)

Успех для руководителя — это его эффективность. Умение управлять командой, достигать цели и выполнять планы.

Но проработав неделю, понимаете, что кроме повышения оклада и премии, есть и еще и повышение обязанностей. Пока вникали, оказалось все не так радужно, как на первый взгляд. Есть план – его надо выполнять. Есть сотрудники – ими надо управлять, а как это делать?

 Если Вы, например, получили повышение, и стали начальником среди своих же коллег. Да еще и примешивается чувство зависти – почему Вас, а не их? Вы стали называться руководителем, а по факту – совсем мало опыта, спросить не у кого, кругом одни завистники, или просто не у кого физически.

Давайте попробуем разобраться, за что хвататься в первую очередь. Управленческий менеджмент базируется на 2 основных китах:

  1. Управление собой: Тайм-менеджмент Саморазвитие
  2. Управление командой: Мотивация Делегирование Целеполагание

Начнем с самого простого :).  Раз Вы уже стали руководителем, или открыли свой бизнес – значит, у Вас есть крепкий фундамент, и настойчивости Вам не занимать.

Развивайте личный тайм-менеджмент (о тайм-менеджменте для руководителя можно здесь). Определите цель (почитайте, как найти цель), самую важную в Вашей жизни, продумайте шаги реализации, определитесь со сроками.

Обратите внимание на свой  эмоциональный настрой. Бывает так, что что-то срывается, сроки летят, планы не выполняются, начальство сверху «намылило» холку! И, ох, как хочется поорать, похлопать дверью. Осторожно. Не давайте себе  волю, языку или эмоциям. Стоит  только раз попробовать и прокатит. Ведь Вы же начальник, Вам можно.

Но тогда на авторитете можно поставить крест! Держите себя в руках! Умойтесь холодной водой, вдох-выдох. Все что угодно, но не кричите. Анекдоты как раз про таких несдержанных слагают. На эмоциях решать производственные задачи – это плохая идея, не продуктивная.

Мы же говорим, как стать эффективным руководителем, а не карикатурным шефом. Проверено чужой практикой, если один раз позволишь, не остановишься, и, к сожалению, эта черта, со вседозволенностью усугубляется. Раз не сдержавшись, такие моменты будут множиться.

Хотите  стать руководителем, к чьему мнению прислушиваются, кого уважают, развивайте  качества лидера (читайте в статье «Как быть лидером в коллективе«.)

Саморазвитие. Знаете, как это отслеживается сотрудниками?! Будь здоров. Стали руководителем – берегите репутацию втройне. Не занимались никогда спортом? Самое время заняться и ненароком бросить вечером, мол, «в качалку иду». Все, плюс в карму заработали. Или, после выходных: «Вчера книгу дочитал – жуть как интересно, читали»? (Подборка литературы для руководителя).

А вот в управлении командой давайте подробнее разберемся.

Кто есть кто? Как из «просто» сотрудника сделать «преданного»

Положим, Вы уже разобрались с текущими делами,  теперь приступим к управлению сотрудниками. Для начала, поставьте себе цель узнать побольше о своих работниках, чтобы понять —  кто есть кто.

Давайте присмотримся к подчиненным, поймем,  какие они, кто на что способен. Это важный момент, но почему то его очень часто забывают. Лучше сидеть в кабинете с подчиненными и все подмечать: отношения между собой, кто лидер, кто подчиняется. Ведь в любом коллективе будет тот, кто верховодит, и тот, кто прогибается.

Наблюдая за сотрудниками, Вы выполняете сразу две большие задачи: понимаете, кто на каком участке сидит, профессиональные возможности каждого, взаимозаменяемость. А наблюдая за поведением, можно понять, что важно для сотрудников, как мотивировать, как давать поручения, «нарезать» задачи, как контролировать, кому делегировать первому.

Общение и наблюдение за сотрудниками, специально поставлено на первое место. Это главный ресурс Вашей деятельности, и наладив отношения с коллективом, показав свой авторитет, можно много добиться.

Первое, что надо понять. Что все сотрудники разные и руководитель как психолог должен каждого «раскусить». Поговаривают, что Александр Македонский знал всех 3000 тысяч своих солдат.

Представляете себе изумление сотрудника, если вы однажды поздравите его с днем рождения ребенка: «У Вашего сына завтра день рождение – вот шоколадка!». Полагаю, что этот сотрудник будет предан Вам на века.

Из мелочей складывается большая крепкая команда. Конечно, это труд и время, но если все взвесить, как это окупится сторицей в будущем, стоит потратить несколько минут на изучение досье сотрудников.

Кнут или пряник? Или… Как же все-таки стать успешным руководителем?

Одним из факторов успешного руководства является правильная мотивация. Основной критерий эффективности руководства – увеличение прибыли — рост производительности, увеличивается объем продаж. То есть, успех руководителя, напрямую связан с управлением сотрудниками, с системой мотивации.

Мотивацию тоже надо давать точечно,  к каждому сотруднику подойдет свой стимул. Как  стимулировать сотрудников – нематериально, подробно обо всех инструментах  читайте в статье «Как замотивировать сотрудников на работу».

  Кто-то будет  за гибкий график работать в поте лица, потому что у него ребенок, и надо забирать пораньше домой, кто-то за похвалу и кубок, с вручением перед коллективом, разобьется в лепешку.

Но если всем, поровну давать  одни и те же грамоты в течение всего года, народ повалит с вашего предприятия. Для другого человека очень важно доверие, и то, что Вы будете делегировать свои задачи, будет эмоционально поднимать его. Он будет стараться выполнить на все 100 и не подвести, чтобы  в следующий раз вы ему тоже доверяли.

Есть же кто-то, кто любит учиться – и это тоже будет мотивация лично для него, а не для всех под одну гребенку. Понимаете теперь, почему важно знать своих подчиненных поближе?

С материальной мотивацией, нужно подходить в каждой компании индивидуально (экономическое обоснование, статистика). Про  основные моменты при разработке системы  материальной мотивации и KPI — можно почитать тут.

Руководитель – это лояльный диктатор

Отдельно поговорим о функции контроля.  Тоже зависит от типа сотрудника. Кто-то сделает точно в срок и правильно, но таких – единицы. Кто-то будет тянуть до последнего и не успеет, если не устроить промежуточный контроль.

Рассмотрим ситуацию. План на месяц. Две недели бьет баклуши, потом делает рывок и выполняет весь месячный план. Представляете, как можно повысить продуктивность, какие резервы, при правильном контроле. Первое – повысить план, второе – промежуточный  контроль к концу каждой недели.

Или. Отчет за 3 дня сделать — «Ваньку» валяет 1 день, потом сидит ночь и все успевает. Есть категория сотрудников, которые никогда не успевают. С ними – обязательный промежуточный контроль. Если не помогает — система штрафов. Да, увы, бывают сотрудники, которым морковкой не заманишь, только свечкой :).

Бывают работники  – делают быстро, но с ошибками. Здесь подход  — план по ошибкам и  переделывать. Никому другому не поручать больше, а переделывать в свободное от работы время, т.е. вечером. Может подходящим стимулом на 5 раз оказаться.

А если это не помогает, меняйте участками, значит, человек не приспособлен к верстке отчетов. Знаете, бывает – один гениально решает претензии клиентов, но паршиво делает отчеты, и наоборот. Наблюдайте, делайте выводы.

Есть отличный инструмент, который помогает контролировать задачи, процесс и итоги — это  доска Канбан. Подробнее о простой доске визуализации читайте отдельно. 

Самый трудный метод управления, но все ТОП-менеджеры пользуются им

Есть маленькая хитрость. Заведите привычку проводить летучки еженедельно, в любой сфере деятельности.  Мероприятие должно быть не более 7 минут. Это установлено, если больше, идет потеря времени и переливание из пустого в порожнее. Только стоя. СтОит только сесть, и Ваша планерка затянется на час.

Попробуйте. Хорошо работает доска визуализации. Может,  совсем маленькая,  маркерная или магнитная. На доске – ФИО – задача – срок. Это улучшает контроль и повышает производительность. На следующей неделе, вы как руководитель, спрашиваете, выполнено-не выполнено. Причины.

Самый непопулярный инструмент руководителя, но самый эффективный — точечный контроль.

Лайфхак —  как эффективно контролировать сотрудников, чтобы выполняли план. Заведите себе и своим  подчиненным обычай, отчитываться Вам по электронной почте в пятницу вечером, о проделанной работе.

  По шаблону. Сделал то-то и то-то. Если можно оцифровать, то обязательно, не принимайте отчетов – все хорошо, или все плохо. Выполнено на 78%. Почему? Что планирую сделать. Таким образом, выполняете функцию контроля, и сокращаете себе время на «разборки».  Только 4 пункта.

  1. Процент выполнения
  2. Причины
  3. Что сделаю для устранения данного сбоя
  4. Срок.

Почему по электронной почте, зачем засорять? Потому что — это написанное обещание сотрудника. Просто откорректировать нежелательные последствия, и не забыть ни руководителю, ни подчиненному. Если коллектив большой, приучите к такой системе еженедельно контроля  линейный менеджмент.

НЕ надо по телефону отчитываться. Этого никто не слышал, плохо понял, и прочие причины, негативно влияющие на рабочий процесс.

Сложная простота – работа с коллективом

Работа руководителя, по мнению Генри Форда,  состоит в том, чтобы правильно организовать и руководить  бизнесом, а  не отвлекаться на решение вторичных проблем.

Самое главное, что Вы должны делать — это управлять коллективом. 20% оперативная деятельность (от слова операция), если хотите, процессная деятельность.  80 % – это управленческая.  Цель – мотивировать – промежуточный контроль – мотивировать – контроль. Все что лишнее в этой схеме – делегировать (как  правильно делегировать сделать, чтобы задача была выполнена почитать можно отдельно) .

Правильно поставить цель — очень важный момент в управлении. Можно на ходу бросить всему коллективу задачу, но никто ничего не сделает. А завтра разнос на всю голову. Вам это надо? Цели должны быть конкретные, предназначенные адресно, и со сроками. Короче, по SMART (подробнее — здесь).

НЕ «надо сделать отчет». А «Ольга Петровна, подготовьте, пожалуйста, завтра, до 3 часов, отчет по поставщикам». Поставили задачу – уточните, все ли понятно. И не потому, что сотрудники идиоты. Нет, все полноценные люди, других не держите. А потому, что у Ольги Петровны, в этот самый момент, мысли могут быть далеко, например, с больным ребенком.

Вы же уточняя, понимаете степень погружения в задачу. Еще лучше, выработать привычку просить повторить, что понятно и в какой срок. Это мощная техника, занимает от 10 секунд повторение, но позволит избежать ошибок и переделок. Конечно, и ошибки будут, и переделывания, и срывы сроков, но в значительно малой степени.

Защищайте своих сотрудников всегда! Возьмите правило. Перед посторонними вставать горой за своего сотрудника, но если он на самом деле виноват, то всыпать по первое число, но только наедине!!!! Это одно из главных правил  сохранения авторитета. Бывают смежные отделы, которые так и норовят смешать с грязью ваших сотрудников.

Сначала «заслоните грудью». Потом разбирайтесь, что   случилось, но у себя в отделе. Беспристрастно.  Авторитет быстро не заработаешь, но если в течение 3 месяцев проявляете уважение, субординацию, показываете себя как лидер в коллективе.  Справедливы, раздаете не только пряники, но бывает и кнутом пройдетесь.

Титанический отдых

Много мнений, есть ли польза от корпоративных мероприятий. Мое мнение, однозначно, есть. Однако,  нельзя перегнуть палку и собираться, скажем, ежемесячно. Нельзя всех под одну гребенку – сажать на велосипеды или на коньки.

Нужно учитывать возрастной ценз сотрудников, и не применять жесткую силу уговоров – в обязательном порядке! Лояльно. А мероприятия должны быть, и чем креативнее они, тем интереснее. Рыбалка, уха, грибы, ягоды, пошуршать листиками с фотосессией (с наградой за лучший снимок), веревочные тренинги, квесты, кулинарные поединки.

Люди по-другому раскрываются в неформальной обстановке. Завязываются не просто отношения с коллегами, а дружественные. Строгий Сергей Петрович вдруг предстает балагуром с гитарой. Неприступная бухгалтер Зоя Ивановна – чудесным кулинаром. Дружеская атмосфера проведенного вместе выходного, потом долго будет витать в коллективе. Повышая не только настроение, но и производительность.

  Вариантов масса, главное тупо не ограничиваться – кафе на Новый Год. Лучше на природу под елку – шашлыки жарить. Вот это сближает. А простые ресторанные  действа, к сожалению, часто будят  зеленого змея, о котором потом как-то неприятно вспоминать.

Конечно, и тут надо подойти с умом, через наблюдение. Практически в любом коллективе есть человек или массовик затейник, или просто, в ком-то бьется организаторская жилка. Разглядите эту жилку, развейте ее. Пусть человек организовывает корпоративные мероприятия. Обязательно со сценарием, хотя бы минимальным.

Мое мнение, очень много можно добиться с помощью конкурсов на самые разные темы. Это благодатная почва, во всех сферах жизни. Это ключ зажигания – включает соревновательный момент и человеческую струнку «быть лучше,  популярнее, креативнее».

При подготовке на  корпоратив – устройте конкурс на лучший сценарий. Будете читать, обхохочетесь. Не забудьте, что  любой конкурс, должен быть с призами. Хоть шоколадка, хоть красивая ручка, цена не имеет значения, сам факт.  Кстати, мощный нематериальный стимул.

Кто то, читая, будет думать, где найти время для всего этого – наблюдения, конкурсов, и прочей «муры». Ответ прост — делегируйте по максимуму.

Для правильного распределения  нагрузки – узнайте, кто чем занимается. Кто сколько времени работает, а кто трепится по телефону или просиживает  в социальных сетях. Ну вот, видите, без наблюдения никак. А еще лучше сделайте фотографию рабочего дня. (Как это сделать описано подробно здесь).

При понимании участков работы, и знании характеристик сотрудников, уже можно перераспределять, делегировать более широко свои полномочия. А уж если бизнес-процессы сначала оптимизировать, а потом автоматизировать, то бизнес «взлетит».

Надеюсь,  советы, как стать успешным руководителем, были Вам полезны. Призываю, все пробовать на себе, искать свои, уникальные инструменты. Не торопить время, руководителями не рождаются, а идти вперед и побеждать.

А если возникло недопонимание, то полную информацию можно найти в подборке книг  для личной бизнес-библиотеки со скидкой 10%.

Пишите комментарии, делитесь своим опытом, ставьте лайк, присоединяйтесь к нам  в социальных сетях.

Возникшие вопросы,  присылайте сюда:     Центр заботы о клиентах

P.S. А те, кто хочет утроить мощность своего бизнеса:  скачайте мою бесплатную книгу «Рестайлинг твоего бизнеса» – по ссылке

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

 

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций — это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года — настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца — это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) — это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

  • Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных — это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
  • Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
  • Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
  • Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
  • Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах — и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций — это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря — помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя — грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

  • Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
  • Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества — кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
  • Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
  • Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

  • Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
  • Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
  • Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
  • Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
  • Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
  • Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. «Мягкие» модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство


Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство — это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

  • Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
  • Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
  • Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
  • Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
  • Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение — всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение — пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил — требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные — это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA — “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой — это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.


От чего зависит успешность руководителя

«Кадровик. Кадровый менеджмент», 2008, N 4

Любое предприятие, организация, учреждение по своей структуре предполагает наличие руководителя. Успешность его деятельности зависит от многих факторов. Это и личностные особенности, и деловые качества как его лично, так и его подчиненных.

Руководство — социальный феномен в системе отношений, причем роль руководителя заранее определена в этой социальной организации и соответствует его реальному статусу. Функция каждого руководителя предполагает использование им прав и выполнение определенных обязанностей. При этом, как известно, все руководители выполняют различные социальные и управленческие роли.

Вертикальное разделение труда способствует образованию различных уровней управления для координации действий людей. Руководитель каждого из звеньев системы управления может как выбираться, так и назначаться на свой пост. Как выбранный, так и назначенный руководитель получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение позитивных или негативных санкций. Руководитель каждого уровня управляет производством в соответствии со своим положением в организации. В современных организациях руководитель решает целый ряд задач, основными из которых являются: постановка целей, стимулирование труда персонала, определение методов получения производимой продукции (7). Поэтому руководитель должен обладать качествами, формирующими в итоге необходимый авторитет.

Словарь управления персоналом. Авторитет руководителя — это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. От того, какой стиль применяет тот или иной руководитель в конкретной обстановке и как строятся его отношения с подчиненными, зависит его авторитет.

Понятие успеха имеет ключевое значения для любого человека. Как в жизни, так и в личностном, и в профессиональном смысле. Не менее важно это понятие и для руководителя. Портрет успешного руководителя составить очень сложно. Чтобы судить о том или ином руководителе, нужны критерии, позволяющие произвести такую оценку. В их качестве могут выступать как эффективность деятельности руководителя, так и показатели эффективности возглавляемого им коллектива, где органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Чаще всего руководителя считают эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по соответствующим психологическим и непсихологическим признакам групповой эффективности.

Ясно, что деятельность современного руководителя характеризуется сложностью и многообразием. Она требует от руководителя умения оценивать разнообразную информацию, квалифицированно анализировать состояние дел, обеспечивать координацию действий всех субъектов управленческих решений и их исполнителей. В этой связи руководители должны хорошо воспринимать новую информацию и выбирать из нее то, что для него актуально и способствует его прогрессу. Руководителям всех рангов также нужны знания, накопленные наукой в той области, которая относится и к управлению, и к производству, и к организации социальной группы, которой он управляет. Иными словами, он должен обладать определенным уровнем компетентности.

Не подлежит сомнению тот факт, что каждый руководитель должен иметь представление о специфике работы каждого специалиста своего персонала, их профессиональной квалификации для того, чтобы эффективно организовать производственный процесс.

Эффективное управление предполагает не только знание производства, но и тех требований, которые предъявляет производство к человеку. В связи с этим в обязанности руководителя входят подбор и наем персонала, создание команды, распределение и управление человеческими ресурсами (6). Все это требует от руководителя компетентности в сфере формирования коллективного субъекта в целях обеспечения функционирования системы человеческих ресурсов, а также знания организационно-психологических особенностей совместной деятельности. Кроме того, руководитель должен уметь предвидеть поведение и реакции своих подчиненных, знать законы группового поведения людей, чтобы успешно регулировать их деятельность. Это связано со сложностью управления людьми в процессе производства.

Управление организацией обусловливает возникновение сложных многоуровневых отношений. Эти отношения устанавливаются между различными элементами, в частности экономического, технического, технологического, социального, психологического порядка. В связи с этим становится очевидной в процессе решения задач управления необходимость выбора руководителем той или иной стратегии и тактики. Стратегия имеет прямое отношение к самой постановке задачи. В основе выбора стратегии могут лежать психологические причины: производственная активность, мотивация достижений, осознание собственной значимости, стремление подчинить своему влиянию партнеров. Тактика подразумевает выбор способов достижения цели (задачи). При этом возможна и корректировка самой цели. При выборе тактики в решении управленческих задач каждый руководитель должен исходить из определенных критериев. Такими критериями являются: правильная оценка значимости задач; правильная оценка изменения значимости задач во времени; правильная оценка соотношения перспективных и текущих задач; правильная оценка сложности задач. Психологическими причинами выбора тактики решения управленческих задач могут быть следующие: ориентация на достижение успеха, высокая самооценка, высокие притязания, стремление к самореализации, высокий уровень сформированности положительных социальных установок, стремление выделиться, быть впереди других руководителей.

При решении управленческих задач руководитель часто исходит из индивидуального управленческого опыта, своих представлений о задачах, создавшейся конкретной ситуации. Между тем для выбора адекватной управленческой стратегии руководитель должен не только правильно оценить саму ситуацию, но и правильно соотнести текущие и перспективные задачи, выбрать адекватный стиль управления. Обычно выделяют четыре стиля управления: инструментальный, поддержки, поощряющий участие подчиненных в принятии решений, ориентированный на достижения. Самый эффективный тот стиль, что ориентирован на реальность и более адаптивен (6).

Существенное влияние на успешность деятельности руководителя оказывают его личностные особенности. У руководителя должна быть харизма, которая иногда может выражаться в эмоциональности и истеричности либо, наоборот, в жесткости характера, умении убеждать или влиять на судьбы людей. Среди руководителей встречаются люди, которые по логике не должны были бы быть успешными руководителями, поскольку они неорганизованные, эмоциональные, взбалмошные. Иногда они работают откровенно небрежно, но достигают высоких показателей в работе и сохраняют самые теплые отношения с людьми. Есть руководители, которые жестко строили свои отношения с подчиненными. Подчиненный буквально вытягивался по струнке и ловил каждое слово руководителя. Но результат тот же — максимальное выполнение поручений руководителя, высокие показатели в работе.

Можно выделить некоторые личностные качества, отличающие наиболее эффективных руководителей. Так, исследования показали, что вверх по иерархической лестнице наиболее быстро продвигались те, кто обладал высокими показателями активности, упорства, независимости, ориентации на успех. В различных исследованиях выделяются также личностные черты руководителя, обеспечивающие успешность руководства. К их числу относят: доминантность, уверенность в себе, эмоциональную уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность (8). Такие личностные качества руководителя, как быстрая адаптивность и контактность в межличностных коммуникациях, также являются одними из главных в его работе.

Примечание. Успешный руководитель: что он собой представляет

Ниже представлены результаты исследования особенностей поведения 100 действующих руководителей высшего звена. Его провели американские психологи Джозеф Кенджеми и Казимир Ковальски, обнаружив ряд лидерских качеств, общих для всех успешных топ-менеджеров:

1. Способность к экстраполяции (сильные лидеры не нуждаются в обилии данных, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в своей экстраполяции ситуации).

2. Способность к разработке нескольких проблем одновременно.

3. Устойчивость в ситуации неопределенности.

4. Понимание (успешно действующие руководители высшего уровня обладают высокой восприимчивостью, отличаются развитой интуицией).

5. Способность брать управление на себя.

6. Настойчивость.

7. Способность к сотрудничеству.

8. Инициативность.

9. Энергичность.

10. Способность делать ставку на других.

11. Сензитивность (руководители высшего уровня восприимчивы к чувствам других, им свойственна эмпатия (сопереживание)).

12. Идентификация себя с делом.

13. Способность к сочувствию.

14. Заинтересованность в росте организации, а не в собственной карьере.

15. Независимость.

16. Гибкость.

17. Устойчивость к стрессу.

18. Наличие цели.

19. Руководство сообществом.

20. Чувство юмора.

21. Цельность личностного идеала.

Также важна для руководителя способность к плодотворному общению с людьми, их пониманию. Успешность управления зависит от того, насколько подчиненные получают четкие формулировки от руководителя. Не менее важно, насколько подчиненные правильно понимают требования, задачи, ситуацию. Важно также наличие обратной связи между руководителем и подчиненными. В сочетании с положительным мотивационным воздействием, идущим от руководителя, обратная связь становится сильным средством побуждения работающих к выполнению своих обязанностей.

При этом связь профессиональной компетентности руководителей и их личностных особенностей неоднозначна. С одной стороны, профессиональная компетентность влечет за собой интегрированность личности, что, в частности, проявляется в качестве руководящей деятельности. С другой стороны, исследования творчества показывают неоднозначность связи профессиональных достижений с личностной компетентностью.

Признаки успешного руководителя можно классифицировать в соответствии с основными составляющими его деятельности. Деятельность успешного руководителя, связанная с аналитической работой, направлена на поиск и привлечение необходимой информации. Умение выделять из всей информации именно ту, которая подходит для работы, — одно из качеств успешного руководителя. Как успешный руководитель он хорошо управляет временем и проектами, правильно расставляет приоритеты. Вдобавок такой руководитель умеет работать в ситуации неопределенности, которая на настоящем этапе развития рынка характеризует область управления.

Вышеперечисленные признаки можно акцентировать и на этой основе составить личностный профиль успешного руководителя (рис. 1).

Личностный профиль успешного руководителя

Особенности мышления и принятия решения ┐ ┌────── Коммуникативные качества

Эмоционально-волевая устойчивость ───┐ │ │ ┌─────────── Деловые качества

Творческие возможности ───────────┐ │ │ │ │ ┌────── Поведение в группе

Мотивация ─────────────────────┐ │ │ │ │ │ │ ┌─────────── Самооценка

\│/\│/\│/\│/\│/\│/\│/\│/

┌─────────────────────────────────────────┐

│Личностный профиль успешного руководителя│

└─────────────────────────────────────────┘

Рис. 1

Можно представить иерархию результатов успеха деятельности руководителя. Она представлена следующим образом (рис. 2).

Пирамида успеха руководителя

Жизненный успех

__ __

/│ │\

/ ┌─────┐ \

/ ┌───┘ └───┐ \

Ощущение ———> / │ Гениальность│ \ <——— Личностный рост

благополучия / ┌───┘ └───┐ \

/ │Творческие достижения│ \

/ ┌───┘ └───┐ \

│ Субъективные предпосылки │

Рис. 2

Безусловно, успешность руководителя предусматривает качество его деятельности. Качество деятельности руководителя, в свою очередь, характеризуется эффективностью, разносторонностью, гибкостью и своевременным изменением стратегии действий, темпом работы в соответствии с изменениями условий труда.

Критерии успешности деятельности характеризуют качественную и количественную стороны деятельности. Показателем успешности является продуктивность деятельности. Сам процесс деятельности, по его мнению, может быть оригинален и своеобразен с наличием самобытных приемов и способов выполнения, благодаря которым достигается успешный результат (4).

Особенно существенную значимость имеет креативность для успешной деятельности руководителя. Эта особенность проявляется, в частности, как способность руководителя видеть элементы новизны в деятельности и поддерживать творческие начинания. Успешных руководителей отличает активность, вдохновенность, творческий настрой, трудолюбие, жизнерадостность и результативность. Профессиональные руководители — это прежде всего лидеры, которые преуспевают в управлении творчеством, инновациями и изменениями.

Изменения руководителя проявляются в его внешности, в способе его самопрезентации, в его подходе к проблемам и задачам, в том числе совершенно незапланированным. Все должно свидетельствовать о том, что он уже вырос и продолжает расти. В идеале успешный руководитель должен быть таким человеком, чтобы безоговорочная вера в его профессионализм, опыт и правильность предлагаемых решений магнетически вела за ним.

Литература

1. Дейнеко О.А. Современный организатор производства. — М.: Экономика, 1984.

2. Кричевский Р.Л. Если вы — руководитель… Элементы психологии в повседневной работе. — М., 1993.

3. Кунц Г., О’Доннелл С. Управление. Системный и ситуативный анализ управленческих функций. Т. I и II / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1981.

4. Мерлин В.С. Проблемы экспериментальной психологии личности. — Учен. зап. Пермского пед. ин-та. 1970.

5. Перкинс Д.Н. Творческая одаренность как психологическое понятие // Общественные науки за рубежом. Р.Ж. Сер. «Науковедение». 1988. N 4. С. 88 — 92.

6. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Т.С. Кабаченко. — СПб.: Питер, 2003. — 400 с.

7. Розанова В.А. Психология управления. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». — 2000. — 384 с.

8. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. — Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1997. — 512 с.

Л.Гирка

К. п. н.,

доцент

Красноярского государственного

педагогического университета

им. В.П.Астафьева

Подписано в печать

25.03.2008

Как стать хорошим лидером

  • Умение быть хорошим лидером может сильно повлиять на успех вашей команды, вашей организации и вас самих.
  • Чтобы быть эффективным лидером, вы должны понимать свои собственные мотивы, сильные и слабые стороны.
  • Великие лидеры связываются со своей командой, способствуя открытому общению, поощряя рост и развитие сотрудников, а также давая и получая обратную связь.

Любой может сидеть в угловом офисе и делегировать задачи, но эффективное лидерство — это нечто большее, чем это.Эффективные лидеры оказывают серьезное влияние не только на членов команды, которыми они управляют, но и на их компанию в целом. Сотрудники, которые работают под руководством великих лидеров, как правило, более счастливы, более продуктивны и больше связаны со своей организацией — и это имеет волновой эффект, который влияет на чистую прибыль вашего бизнеса.

«Я думаю, что великий лидер — это тот, кто делает людей вокруг себя лучше», — сказала Business News Daily Дана Браунли, основательница Professionalism Matters. «Для великого лидера существует множество лакмусовых бумажек, но я действительно смотрю на тех, кто их окружает: растут ли они, становятся ли они лучше, мотивированы и т. Д.? «

Если вы посмотрите вокруг и увидите, что члены вашей команды потеряли интерес или застыли в своей работе, возможно, пришло время переоценить и реформировать свои стратегии. По словам Браунли, следующее поведение является признаком того, что у вас может быть плохое руководство. стратегия:

  • Никто из вашей команды не критиковал ни одну из ваших идей за последний месяц.
  • Вы тратите больше времени на планирование своего карьерного роста, чем на планирование карьеры членов вашей команды.
  • У вас не было по крайней мере трех совершенно не связанных с работой разговоров с членом команды в неделю.
  • Разные члены команды дадут разные ответы, если их спросят о трех ваших главных приоритетах на год.
  • Члены команды боятся проиграть.

Недавнее исследование Центра творческого лидерства показало, что примерно от 38% до более чем половины новых лидеров терпят неудачу в течение первых 18 месяцев. Лидеры могут избежать попадания в эту ошеломляющую статистику, используя хорошие стратегии лидерства, которые мотивируют членов их команды на достижение своих целей.

Мы поговорили с генеральными директорами, директорами и экспертами по лидерству, чтобы узнать, что это за стратегии лидерства и как их можно использовать.

1. Участвуйте в честном, открытом общении.

Одним из наиболее важных элементов эффективного лидерства является создание открытой линии связи с членами вашей команды. Санджай Патолия, основатель и директор Teclogiq, сказал, что ваша честность и прозрачность должны служить примером для членов вашей команды.

«Когда вы отвечаете за команду людей, важно быть прямолинейным», — сказал он. «Ваша компания и ее сотрудники являются отражением вас самих, и если вы сделаете честное и этичное поведение ключевой ценностью, ваша команда последует за вами.

Браунли добавил, что великие лидеры могут настраивать свое взаимодействие и стили общения, чтобы соответствовать каждой ситуации и члену команды, на основе индивидуальных предпочтений. Это означает, что они не торопятся, чтобы выяснить, какой режим общения предпочитает каждый член команды — например, это текстовое сообщение, электронная почта, телефон или личное общение? Они также прекрасные слушатели и искренне интересуются другими людьми ».

Демонстрация активных коммуникативных навыков и прозрачности может укрепить доверие в вашей команде и улучшить общий моральный дух.Руслан Фазлыев, генеральный директор и основатель поставщика решений для электронной коммерции Ecwid, сказал, что во всех ваших коммуникациях важно быть искренним прежде всего.

«Есть много стилей лидерства; нет правильного и неправильного», — сказал он. «Но есть подлинное, а есть подделка. За фальшивым руководством нет последователей». [Какой ты лидер? Взгляните на эти различные черты характера, навыки и стили.]

2. Общайтесь с членами вашей команды.

Руководство группой людей требует взаимного чувства доверия и понимания между лидером и членами его команды.Чтобы добиться этого, лидеры должны научиться соединяться.

Терри «Старбакер» Сент-Мари, писатель и консультант по вопросам лидерства, сказал, что быть «более человечным» лидером требует позитивности, целеустремленности, сочувствия, сострадания, смирения и любви. Эти ключевые черты помогут вам установить настоящие связи с членами вашей команды.

«Создание реальной личной связи с товарищами по команде жизненно важно для развития общего доверия, необходимого для создания сильной культуры подотчетности и исключительной производительности», — сказал Св.- сказала Мари. «Имея такую ​​культуру, команда может добиться успешного бизнеса, счастливой команды и полноценного лидера».

Чтобы установить связь с каждым из членов вашей команды, сосредоточьтесь на том, чтобы узнать их личность, интересы, сильные и слабые стороны, хобби и предпочтения. Это может дать вам представление об их целях и мотивах.

Патолия сказал, что успешные лидеры позволяют своим командам развивать автономию и повышать ценность в соответствии с их личными сильными сторонами. «Возможность распознавать сильные стороны людей в своей команде и позволяя им нести ответственность и подотчетность, не только повышает уверенность сотрудников в себе и своем лидере, но и повышает их производительность.

3. Поощряйте личностный и профессиональный рост.

Работа в качестве лидера поддержки вашей команды — важная часть того, чтобы быть эффективным лидером. Вы должны быть инвестированы в их успех и рост.

Кери Ольрих, генеральный директор HR-консалтинговой компании Abbracci Group, заявила, что лидеры должны выделить бюджет, пусть и небольшой, чтобы направить его на рост своих сотрудников.

«С такими разнообразными вариантами, как варианты по запросу, виртуальные [и] личные встречи, есть широкие возможности для продолжения обучения новым навыкам или дальнейшего развития существующих », — сказала она.«Дайте возможность своим сотрудникам найти время, чтобы учиться и использовать это в своей работе».

Помимо инвестирования в финансовый рост ваших сотрудников, вы должны инвестировать эмоционально. Джон Рэмптон, основатель и генеральный директор Calendar, сказал, что великие лидеры расширяют возможности своих сотрудников для роста, предоставляя им интересные возможности и направляя их по мере необходимости.

«Чтобы мотивировать и вдохновлять сотрудников, стратегия лидерства заключается в том, чтобы дать другим возможность делать все возможное и решать новые задачи», — сказал он.«Сотрудникам нравятся проблемы и они испытывают удовлетворение от их преодоления. Будь то тяжелый клиент, сложная продажа, тяжелая ситуация или что-то еще, всегда хорошо позволить им взять на себя эти проблемы».

Когда руководители верят в своих сотрудников и дают им возможность учиться и расти, они могут быть удивлены, насколько многого они могут достичь. Не бойтесь делегировать задачи и поощряйте свободу и творчество.

4. Сохраняйте позитивный настрой.

Как бы руководители ни желали, чтобы повседневные операции их команды всегда шли гладко, они неизбежно сталкиваются с случайными препятствиями.Будь то незначительное недопонимание или серьезная ошибка, то, как вы справляетесь с негативной ситуацией, многое говорит о ваших лидерских качествах.

Роберт Манн, автор книги The Measure of a Leader (iUniverse, 2013), рекомендовал сосредоточиться на добре в любых обстоятельствах. «Посмотрите на три положительных момента в проблеме, прежде чем вы определите, что делает ее неудовлетворительной. Чем больше вы смотрите на положительные стороны проблемы, тем более положительно люди реагируют друг на друга».

В своем исследовании Манн обнаружил, что после того, как люди указывают на то, что им нравится в проблемной ситуации, они не так сильно думают о проблеме и лучше способны ясно мыслить и решать ее.То же самое верно, когда лидеру необходимо улучшить свою стратегию. Если вы или член команды замечаете, что какой-то конкретный курс действий, который вы предприняли, просто не работает, выясните, что из того, что вы делали в прошлом, сработало.

Патолия добавила, что сосредоточение внимания на решениях, а не на проблемах, может помочь вашей команде поддерживать позитивное взаимодействие. «Позитивная среда с большей вероятностью создаст более заинтересованный и продуктивный персонал. Проявляя энтузиазм и уверенность, хороший руководитель увидит влияние, которое он может оказать на свою рабочую среду.

5. Учите сотрудников вместо того, чтобы отдавать приказы.

Эффективный лидер знает, как показать другим, что требуется, а не просто говорить им. Люк Иорио, президент и генеральный директор Института профессионального мастерства в коучинге (iPEC), указанные лидеры должны обучать членов своей команды созданию более совместной и преданной рабочей среды, не уговаривая их.

«[Если вы] контролируете людей, чтобы они делали определенные вещи определенным образом, вы не добьетесь такого уровня вовлеченности. вы ищете «, — сказал он.«Коучинг — это помощь людям, которых вы возглавляете, в осознании того, что перед ними стоит выбор. Люди [тогда] возьмут на себя большую ответственность за направление проекта».

В отличие от простого лая приказов членам команды, Рэмптон сказал, что хорошие лидеры должны поощрять рост путем обучения. «Люди не выросли бы, если бы лидеры никогда их ничему не учили. Лидеры должны учить, чтобы они могли вырастить новых лидеров, которые займут их место».

6. Установите четкие цели и ожидания сотрудников.

Постановка четких целей и ожиданий сотрудников от вашей команды является ключом к успеху сотрудников. Устанавливая эти цели, поощряйте сотрудников задавать вопросы и оставлять отзывы. Включение их в процесс может повысить вовлеченность.

Амиш Шах, президент ALTR Created Diamonds, сказал, что хорошие руководители также объяснят видение компании и то, как цели членов команды вписываются в это уравнение.

«Чтобы лидер мотивировал и вдохновлял, им нужно держать свою команду в курсе своего видения», — сказал он.«Это помогает сотрудникам понять конечный результат, к которому они стремятся как единое целое. Когда цели четко поставлены, каждый может отслеживать прогресс и ощутимо определять достижения».

Ольрих также подчеркнул важность объяснения того, как эти цели влияют на организацию в целом. Она сказала, что, независимо от уровня стажа, каждый сотрудник должен иметь возможность четко сформулировать, как выполняемая им работа поддерживает успех компании.

Не позволяйте целям членов команды оставаться неизменными.Периодически пересматривайте цели, чтобы изменять или переставлять их по мере необходимости. Это позволит членам вашей команды узнать, что вы присутствуете и знаете, над чем они работают.

7. Дайте прямой отзыв о производительности.

Тасо Дю Валь, генеральный директор и основатель сети талантов-фрилансеров Toptal, сказал, что прямой, честный отзыв — даже если это критика — лучший способ направить вашу команду в правильном направлении. Вам также необходимо точно знать, в каком направлении движется ваш бизнес, чтобы вы могли дать им правильный совет.

«Если вы не будете прямым, люди не будут знать, что вы на самом деле думаете о них и их работе, и они никогда не смогут улучшить ситуацию», — сказал Дю Вал. «Если вы не знаете, в каком именно направлении движется ваша компания, независимо от того, сколько вы рассказывали своим сотрудникам и руководству об их индивидуальной деятельности, они будут колебаться, когда дело доходит до принятия решений и действий. принципы, сроки, регулярные планы продукта, обзоры производительности, структура и процессы могут быть легко введены в действие.

В дополнение к конструктивным отзывам и обзорам производительности, выделяйте достижения сотрудников. Если член команды делает что-то отличное, сообщите ему об этом. Отмечайте их победы и благодарите их за их упорный труд.

«Позитивное признание создаст атмосферу — сказал Шах. — Признание успехов путем описания их влияния на бизнес, а не расплывчатых похлопываний по спине, не только воодушевляет, но и помогает человеку работать лучше в долгосрочной перспективе.

8. Попросите отзыв о своем руководстве.

Члены вашей команды не единственные, кто может извлечь выгоду из честной обратной связи. Истинная самооценка вашего лидерства может быть трудной, поэтому наставники, коллеги-профессионалы и даже ваши собственный персонал неоценим для оценки вашей эффективности. По словам Сент-Мари, общение с друзьями и коллегами может дать вам необходимое представление о вашем стиле и подходе к лидерству.

Коучинг лидерства также может помочь вам обнаружить области, в которых вам необходимо улучшить.Профессионал, который помогает вам разработать план для достижения ваших лидерских целей, может быть более мотивирующим, чем одни только книги и семинары.

«Коучинг позволяет лидерам установить связь и применить [изменения] в реальной жизни», — сказал Иорио. «Вам нужно время, чтобы интегрировать, обработать и осмыслить, и если вы не выполните эти шаги, у вас не будет устойчивых изменений».

Фазлыев согласился, отметив, что ваша команда может дать вам критическое представление о том, что работает, что не работает и какие препятствия вам необходимо преодолеть, чтобы добиться успеха.

9. Будьте открыты для новых идей.

Хорошие лидеры обладают эмоциональным интеллектом, чтобы понимать и принимать неизбежность перемен. Вместо того, чтобы пытаться поддерживать статус-кво только ради последовательности, примите изменения и инновации. Будьте открыты для новых идей и альтернативных способов мышления. Каждый предлагает свою уникальную точку зрения, и это то, чем можно воспользоваться, а не обескураживать.

«Когда вы открыты для того, чтобы слышать мысли окружающих вас талантов, вы действительно принимаете каждую возможность и потенциал», — сказал Шах.«Просмотрите все до конца. Поймите, что по пути будут ошибки, но если что-то не сработает, постарайтесь выяснить, почему и как, прежде чем отказываться от этого».

При решении проблемы поощряйте членов команды делиться своими мыслями. Когда сотрудники чувствуют, что они могут открыто предлагать новые идеи, истинные инновации, вовлеченность и успех могут преобладать.

10. Разберитесь в собственной мотивации.

Если человек, занимающий руководящую позицию, рассматривает свою роль как «просто работу», это будет заметно.Чтобы быть эффективным лидером, вам нужна правильная мотивация. Вам важны деньги или престиж, или вы искренне хотите вдохновить людей делать все возможное?

Св. Марии посоветовал лидерам действительно спросить себя, почему они хотят быть лидерами. «Я смотрю на лидерство как на честь и призвание. Если в глубине души вы чувствуете, что лидерство — это ваша судьба и то, как вы измените мир к лучшему, то вы определенно начинаете с правильного места».

Олрих сказал, что помимо того, что вас мотивирует, важно знать, что снижает вашу энергию.«Знание своих сильных и слабых сторон поможет вам диверсифицировать свою команду и получить всесторонний набор навыков. Это поможет вам не нанимать точные копии себя и окружать себя другими людьми, которые не похожи на вас».

Ваш стиль руководства играет роль в том, как вы взаимодействуете с сотрудниками, и его также следует оценивать. Существует шесть различных стилей лидерства, и лучшие лидеры могут адаптировать каждый стиль к своим ситуациям и сотрудникам. Если вы в настоящее время занимаетесь руководящей ролью и не уверены в своих лидерских качествах, вы можете пройти быструю викторину для самооценки лидерства в Академии Leading With Courage, чтобы оценить свои лидерские способности.

Помните, что для того, чтобы стать хорошим лидером, нужно время. Хотя некоторые люди от природы склонны к хорошим лидерским качествам, это то, чему каждый может научиться и улучшить. С тяжелой работой, самоотверженностью и стратегическим планированием, вы можете привести свою команду к успеху.

Дополнительная информация Николь Фэллон и Шеннон Гаузепол. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

20 Характеристики успешного лидера

Какие характеристики делают успешного лидера? Мы спросили руководителей из различных отраслей и составили список из 20 наиболее популярных ответов:

  1. Этическая и корпоративная социальная ответственность (КСО): Лидерство устанавливает стандарты и культуру этичного поведения.
  2. Лидер должен служить: По-настоящему успешный лидер понимает, что вы здесь для того, чтобы служить своей команде, а не для того, чтобы вам служили.
  3. Видение приверженности организации: Лидерство — это создание видения, которое вдохновляет тех, кто работает для вас и вокруг вас, активно участвовать в достижении ключевых целей, задач и общей миссии.
  4. Сверху вниз: Лидеры должны уметь быстро оценивать разрыв между высшим руководством и всеми сотрудниками и думать об инновациях, как побудить команду действовать и чувствовать себя удовлетворенными как победители или участники успеха компания.
  5. Отличное общение: Лидеры должны обладать проницательной ясностью выражения, передавая мысли, полностью синхронизированные с доставленными И полученными сообщениями. Лидер должен иметь способность эффективно общаться на всех уровнях вашей организации.
  6. Способность слушать и обсуждать: Вместо того, чтобы просто «выдвигать» идеи, приготовьтесь участвовать в дебатах вокруг идей и внимательно выслушивайте каждое предложение.
  7. Работа в команде: Умение быстро и эффективно создавать и поддерживать доверие и уважение между членами команды имеет жизненно важное значение.Лидер должен уметь выявлять ключевые проблемы и давать руководству возможность решать любые проблемы.
  8. Делегация: Старший исполнительный руководитель должен иметь уверенность, чтобы делегировать работу своей команде и отступить — лидеры существуют для того, чтобы дать другим возможность самим стать лидерами и менеджерами.
  9. Менеджмент — это не то же самое, что лидерство: По мере роста вашего лидерства потребность в управлении значительно уменьшается, поскольку люди становятся самостоятельными в направлении видения. Само по себе лидерство НЕ связано с операционными процедурами, показателями или стилями работы, оно связано с «видением» и «расширением прав и возможностей».»
  10. Однако многие руководящие должности часто требуют управленческих навыков: Многие руководители должны научиться действовать как лидеры (дальновидные), так и менеджеры (способность определять стратегию и стимулировать выполнение). Это требует большой универсальности, которая позволяет руководителю устанавливать четко обозначьте цели, задачи и задачи и сообщайте о них эффективным образом
  11. Будьте лидером, а не микро-менеджером: Дайте сотрудникам возможность дышать, наблюдая за их работой из-за кулис.Поощряйте менеджеров и сотрудников нести ответственность друг перед другом за выполнение своих планов и сосредотачиваться на достижении коллективных результатов.
  12. Управление талантами: Способность вдохновлять команды и раскрывать лучшее в людях. Определите, где дальнейшее обучение и образование можно использовать для развития навыков членов команды. Речь идет о предоставлении полномочий, необходимых для того, чтобы гарантировать людям успех.
  13. Управление изменениями: Быстро адаптируйтесь к изменениям на рынке и сообщайте о них всем членам организации.Привлекайте всю компанию к необходимым изменениям с помощью дальновидного руководства.
  14. Перспективное мышление: Помимо адаптации к внешним изменениям, лидер должен действовать самостоятельно — руководитель должен уметь видеть текущие и будущие тенденции, применять их в своей организации и опережать конкурентов.
  15. Управление устойчивостью, настойчивостью и мотивацией: В частности, в сегодняшних условиях лидеры должны уметь противостоять неудачам и при этом мотивировать свои команды.Это требует приверженности позитиву даже во времена крайних трудностей; Руководители должны побуждать команды мыслить и действовать позитивно и прививать энтузиазм в своей работе.
  16. Честность и порядочность: Хотя лидеры должны быть позитивными, когда дела идут плохо, нужно говорить правду. Впоследствии лидеры должны обеспечить видение и поддержку, чтобы продвигать организацию вперед.
  17. Решение проблем: Лидеры всегда должны находить решения или (по крайней мере) предлагать альтернативы каждой проблеме.
  18. Сосредоточенность: Держите команду на правильном пути в отношении целей и стратегий — просите напоминания о проектах / целях и сохраняйте фокус на важнейших задачах, несмотря на бесконечные препятствия.
  19. Уверенность без высокомерия: Руководители высшего звена должны подавать примером, а не словами.
  20. Учиться и развиваться: Лидерские должности требуют постоянного процесса обучения для адаптации к последним разработкам. Программы управленческого образования и повышения квалификации должны выполняться на постоянной основе.

11 сильных сторон успешного лидера

Успешные лидеры — это сила и интеллект своих организаций. Они провидцы, которым поручено обходить свой бренд вокруг подводных камней. Они должны знать, когда использовать возможности и как сплотить сотрудников, чтобы они усердно работали для достижения целей своей компании.

Эффективные лидеры превосходят звания «менеджер» или «начальник». Они нашли способ достичь правильного сочетания харизмы, энтузиазма и уверенности, вероятно, со здоровой дозой удачи и своевременности.

Может показаться, что некоторые люди просто одарены этими навыками, но правда в том, что большинству лидерских качеств можно научиться и отточить со временем и практикой. Вы можете начать добиваться успеха, развивая эти 11 обязательных качеств сильного и успешного лидера.

Часы в Forbes:

1. Самоуправляемый

Трудно эффективно управлять другими, если вы не можете управлять собой. Самоуправление означает возможность расставить приоритеты для своих целей и нести ответственность за их достижение.Как эффективный лидер вы должны уметь регулировать свое время, внимание и эмоции, не забывая при этом о своих сильных и слабых сторонах и потенциальных источниках предвзятости.

Исключительные лидеры умеют справляться со стрессом и находить баланс в личной и профессиональной жизни. Но вы также должны помнить о важности сострадания и уметь правильно реагировать на людей и события. Не забывайте сохранять самообладание и дисциплину в своих действиях, хотя вам следует избегать чрезмерной сдержанности или негибкости.

2. Действовать стратегически

Современным лидерам необходим дальновидный и непредвзятый подход. Согласно отчету Harvard Business Publishing «Лидерство сейчас: критические возможности для сложного мира», «лидеры всегда должны быть готовы скорректировать свои стратегии, чтобы улавливать возникающие возможности или решать неожиданные проблемы». Стратегическое мышление — это непрерывный процесс, который включает в себя оценку вашей деловой среды. Вы можете развивать стратегическое мышление с помощью:

• Любопытство и искренний интерес к вашей компании и более широкой деловой среде,

• Быть гибким в своем мышлении и пробовать новые подходы и идеи,

• Ориентируясь на будущее и думая об условиях работы вашей компании, и

• Сохранение позитивного прогноза.

3. Быть эффективным коммуникатором

Сильные лидеры знают, когда говорить, а когда слушать. Они являются эффективными коммуникаторами и способны четко и лаконично объяснить своим сотрудникам все, от целей организации до конкретных задач. Если люди не понимают или не осознают ваших ожиданий, они не оправдают ожиданий, поэтому чем конкретнее вы будете, тем лучше.

Вам необходимо уметь общаться на всех уровнях: один на один, с отделом и со всем персоналом, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях.Коммуникация строится на постоянном потоке вербального и невербального обмена идеями и информацией, поэтому старайтесь быть доступными и вовлекайте людей с разных уровней.

4. Подотчетность и ответственность

Успешные менеджеры знают, как правильно использовать власть и авторитет, не подавляя или подавляя сотрудников. Эффективные лидеры берут на себя ответственность и берут на себя ответственность за свои ошибки — и ожидают, что другие поступят так же.Они могут работать в рамках установленных процедур и быть продуктивными и эффективными в своих решениях.

Они ценят важность поддержки и поощрения индивидуальности, а также понимают организационные структуры и необходимость следовать правилам и политике. Они способны уравновесить разные точки зрения, принимая соответствующие меры.

5. Ставить четкие цели и упорствовать в их достижении

Вот упрощенный вариант обретения харизмы: ставьте четкие цели и будьте решительны и целеустремленны в их достижении.Подкрепите все это непоколебимой уверенностью в себе. Если вы излучаете энтузиазм и искренне взволнованы тем, что делаете, люди будут к вам естественным образом привлечены.

Помните, что запись целей является ключом к успеху как для вас, так и для вашей компании. Но для достижения этих целей нужно время. Если вы сдадитесь, то сдадитесь и все вокруг вас. Чтобы быть успешным лидером, вы должны быть готовы продолжать действовать, когда другие хотят бросить это полотенце.

6. Видение будущего

Исключительные лидеры могут заглянуть в будущее своей компании и поставить четкие, конкретные цели, которые принесут пользу их организации.Они уверены в себе и оптимистичны, вселяют энтузиазм в окружающих.

Быть дальновидным — значит управлять изменениями, соблюдая баланс между стабильностью и ростом. Вы должны внедрять новые подходы, не отвлекаясь от основных целей.

Быть провидцем означает понимать, что непрерывные изменения происходят вокруг вас, поэтому то, что работало в прошлом, может не всегда работать сейчас. Практикуйте адаптируемость и гибкость, реализуя новые стратегии и позволяя своей бизнес-модели развиваться с течением времени.

7. Управленческая сложность

Лидеры должны уметь решать проблемы и принимать решения в быстро меняющихся обстоятельствах. Научиться руководить в сложной среде — жизненно важный навык для любого лидера. Еще до того, как станет доступна какая-либо окончательная информация, эффективные лидеры должны оценить сложность ситуации и выбрать соответствующий курс действий.

Согласно отчету Harvard Business Publishing, это означает возможность сканировать среду в поисках тонких тенденций и индикаторов разрушительных изменений и устанавливать методы, которые позволят вашей организации быстро реагировать.

8. Содействие творчеству и инновациям

Лидеры должны иметь смелость рисковать экспериментировать и поощрять творчество. Это будет способствовать инновациям, которые направят вашу организацию к новым направлениям и помогут преодолеть перипетии меняющегося бизнес-ландшафта.

Ключ — всегда быть настойчивым в достижении своих целей, а также непредвзято и гибко подходить к их достижению. Поощряйте людей вокруг вас тратить не менее 15 процентов своего времени на изучение новых идей с помощью мозгового штурма и создания прототипов.

9. Создание команды и продвижение совместной работы

Успешное лидерство строится на людях вокруг вас. Создание команды необходимо для руководства разнообразной и уникальной группой людей с разными характерами, мотивациями и навыками.

Сильные команды и командная работа являются ключом к достижению многих вещей из этого списка, таких как стимулирование инноваций, эффективное общение и достижение целей вашей организации. Если вы наберете и создадите правильную команду, вы создадите непреодолимую силу, которая будет способствовать успеху вашей организации.

10. Создание прочных отношений

Убедительные лидеры не просто вдохновляют других следовать за ними; они знают, как мотивировать своих сотрудников искренне стремиться к достижению целей своей компании. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и ценят, чувствуют, что то, что они делают, имеет значение, будут чувствовать себя воодушевленными, чтобы приложить больше усилий для достижения успеха для своей компании.

Выдающиеся лидеры также понимают, что им необходимо эффективно создавать сети не только для продвижения по карьерной лестнице, но и на благо своей организации.Создавая обширную и разнообразную сеть людей, лидеры устанавливают эффективные отношения с клиентами, клиентами, партнерами и даже конкурентами.

11. Способность к обучению

Поистине великие лидеры знают, что сила их лидерства основана на их способности адаптироваться к внезапно меняющимся обстоятельствам и знать, как и когда использовать возможности в меняющемся ландшафте.

Ненасытное любопытство подпитывает ваше желание постоянно учиться и расти.Способность к обучению зависит от развития навыков критического мышления, принятия неопределенности, наличия социального и эмоционального интеллекта и постоянного желания и решимости двигаться вперед.

8 обязательных качеств эффективного лидера

Хорошие лидеры не только обеспечивают направление, вдохновение и руководство, но и проявляют смелость, страсть, уверенность, приверженность и амбиции. Они развивают сильные стороны и таланты своих сотрудников и создают команды, приверженные достижению общих целей.Самые эффективные лидеры имеют следующие общие черты.

Поделитесь своим видением

У лидера с дальновидным видением есть четкое представление о том, куда они хотят идти, как этого добиться и как выглядит успех. Обязательно четко и страстно сформулируйте свое видение, чтобы ваша команда понимала, как их индивидуальные усилия способствуют достижению целей более высокого уровня. Личная работа над своим видением с упорством, упорством и энтузиазмом вдохновит и побудит других сделать то же самое.

Начать пример

Как лидер лучший способ завоевать доверие и уважение других — это подавать правильный пример. Продемонстрируйте поведение, которому вы хотите, чтобы люди следовали. Если вы требуете многого от своей команды, вы также должны быть готовы установить для себя высокие стандарты. Согласование слов и действий поможет укрепить доверие и сделать вашу команду более склонной следовать вашему примеру.

Продемонстрировать целостность

Честный лидер опирается на свои ценности, чтобы направлять свои решения, поведение и отношения с другими.У них есть четкие убеждения в том, что правильно, а что неправильно, и их уважают за искренность, принципиальность, этичность и последовательность. У них сильное чувство характера, они сдерживают свои обещания и общаются открыто, честно и напрямую с другими. Проявление честности в повседневных действиях приведет к тому, что вы будете вознаграждены лояльностью, уверенностью и уважением со стороны ваших сотрудников.

Эффективное общение

Умение общаться четко, лаконично и тактично — важнейший лидерский навык.Общение включает в себя нечто большее, чем просто внимательное слушание других и адекватный ответ. Это также включает в себя обмен ценной информацией, умение задавать вопросы, запрашивать мнения и новые идеи, выяснять недопонимание и четко понимать, чего вы хотите. Лучшие руководители также общаются, чтобы вдохновлять и заряжать энергией своих сотрудников.

Принимайте жесткие решения

Чтобы быть эффективным лидером, критически важно умение принимать быстрые и сложные решения с ограниченной информацией.Столкнувшись с трудным решением, начните с определения того, чего вы пытаетесь достичь. Обдумайте вероятные последствия вашего решения и любые доступные альтернативы. Убежденно примите окончательное решение, возьмите на себя ответственность и доведите его до конца. Будучи решительным и уверенным в принятии решений, вы сможете использовать возможности и заслужить уважение своей команды.

Признать успех

Частое и постоянное признание достижений — одна из самых сильных привычек вдохновляющих лидеров.Чтобы люди могли напрячься и приложить максимум усилий, они должны знать, что их работа будет оценена и оценена. Найдите способы отпраздновать достижения своих сотрудников, даже если это будет просто «хорошо сделано». Это не только поднимет моральный дух, но и укрепит их мотивацию продолжать выкладываться на полную.

Расширение возможностей других

Великие лидеры понимают, что для того, чтобы люди могли выкладываться на полную, они должны иметь чувство ответственности за свою работу и верить в то, что то, что они делают, имеет смысл.Сообщите своей команде четкие цели и сроки, а затем предоставьте им автономию и полномочия решать, как будет выполняться работа. Бросьте вызов им с высокими ожиданиями и поощряйте их к творчеству и инновациям.

Мотивируйте и вдохновляйте

Лучшие руководители продвигают свою команду вперед со страстью, энтузиазмом, вдохновением и мотивацией. Потратьте время на людей, которых вы возглавляете, чтобы определить их сильные стороны, потребности и приоритеты. Это не только заставит их почувствовать себя ценными, но и поможет вам понять, как лучше их мотивировать.Постоянно подчеркивайте, как их усилия приносят пользу, и поощряйте развитие их потенциала с помощью значимых целей и задач.

Навыки, необходимые для успешного лидера — Лолли Даскал

Основа успешного лидерства — это набор определенных навыков. Вы, возможно, заработали лидирующие позиции за счет сочетания знаний, способностей и упорного труда, но как только вы получите там нужны новые навыки и атрибуты, а также. Вот некоторые из самых важных:

Безопасность в себе. Руководить другими иногда бывает сложно, и это оставляет вас открытыми для нового уровня проверки и критики. Как лидер, вам нужно знать, кто вы есть, и быть уверенным в себе. Примите тот факт, что вы не угодите всем, и будьте готовы отнестись к этому спокойно, если люди не согласятся.

Знание, когда нужно занять твердую позицию. У каждого лидера бывают моменты, когда у него возникает то, что кажется отличной идеей, но все идет против него. Вы должны уметь твердо стоять на своем в своих суждениях и доверять своему чувству направления, уравновешенному смирением, чтобы принимать во внимание мнения и окружающих.

Заставить людей поверить в ваше лидерство. Некоторые люди автоматически будут уважать вас как лидера; другие могут быть не такими гостеприимными. Некоторые могут даже попытаться саботировать ваше руководство. Завоюйте доверие, проявив честность и прозрачность, четко сформулировав ожидания и цели и приветствуя все идеи.

Управляйте своими эмоциями. Лидер, который не может хорошо справляться со своими эмоциями, может нанести ущерб организации, серьезно подорвав моральный дух сотрудников, удержание и, в конечном итоге, чистую прибыль.Каждая реакция, которую вы проявляете как лидер — положительная или отрицательная — может повлиять на успех вашей команды и организации.

Философски относиться к неудачам. Research утверждает, что успешные лидеры совершили больше ошибок в своей карьере, чем люди, которых они продвигали. Все, что стоит сделать, требует постоянных усилий, а неудача — часть процесса. Вы стали лидером, потому что у вас хватило мужества и ума руководить, а не потому, что вы всегда правы.

Учимся следовать. Великие лидеры тоже должны быть последователями. Чтобы стать великим лидером, нужно развивать лидерские качества у членов вашей команды, а иногда это означает, что подчиненным следует руководить проектом, поддерживать его, давая им возможность добиться успеха (или потерпеть неудачу, а затем добиться успеха) самостоятельно.

Управление кризисным лидерством. Во время кризиса люди больше всего нуждаются в сильном руководстве и очень благодарны за его обладание. Готовьтесь заранее к каждому кризису, который может случиться, от утечки данных до стихийного бедствия и общеотраслевого спада, чтобы вы могли указать направление и отреагировать своевременно и организованно.

Используйте ваше лидерство. Чтобы быть успешным лидером, вам нужно научиться руководить присутствием. Это означает развитие способности управлять комнатой, брать на себя руководящую роль в различных группах и условиях, уверенно делиться своими мыслями и мнениями и убедительно общаться, соблюдая баланс между разговором и слушанием.

Ведите изнутри: Чтобы быть успешным лидером, вы должны обладать навыками руководства.Развивайте их сейчас, и они будут служить вам на протяжении всей вашей карьеры.


# 1 Н А Т И Н А Л Б Е С Т С Е Л Л Е Р

Разрыв в лидерстве
Что происходит между вами и вашим величием

После десятилетий наставничества влиятельных руководителей по всему миру Лолли Даскал заметила, что лидеры поднимаются на свои должности, опираясь на определенный набор ценностей и качеств.Но со временем каждый руководитель достигает точки, когда его производительность ухудшается, а неудача сохраняется. Очень немногие понимают, почему и как это предотвратить.

купить сейчас


Дополнительная литература, которая может вам понравиться:

Фото: istockphoto


Лолли Даскал — один из самых востребованных тренеров по руководству в мире. Ее обширный межкультурный опыт охватывает 14 стран, шесть языков и сотни компаний.Как основатель и генеральный директор Lead From Within, ее собственное руководство Программа разработана, чтобы стать катализатором для лидеров, которые хотят повысить производительность и существенно изменить свою компанию, свою жизнь и мир.

Из множества наград и наград Лолли, Лолли вошла в топ-50 лидеров среди . и Management Expert от журнала Inc. Huffington Post удостоила Лолли награды титул Самая вдохновляющая женщина в мире . Ее произведения появились в HBR, Inc.com, Fast Company (Ask The Expert), Huffington Post, Psychology Today и др. Ее последняя книга « Разрыв в лидерстве: что происходит между вами и вашим величием» стала национальным бестселлером.


Как стать более эффективным лидером

От Стива Джобса до Шерил Сэндберг эффективные лидеры способны вдохновлять аудиторию и расширять возможности своих сотрудников. Фактически, исследования показывают, что руководители хорошо управляемых компаний даже видят, что их акции растут в 12 раз больше, чем руководители с неэффективным руководством.

Эффективные лидеры — это дальновидные деятели, которые вдохновляют на инновации, мотивируя своих сотрудников на достижение максимального производственного потенциала. Чаще всего это достигается за счет создания общего видения для объединения команды, развития сотрудничества и выявления уникальных сильных сторон каждого человека.

Несмотря на то, что известно о значительном влиянии, которое успешный лидер может оказать как на культуру, так и на прибыль организации, 71% предприятий по-прежнему считают, что, если бы им была предоставлена ​​возможность, их лидеры не были бы готовы вести свои организации в будущее.Эта малообещающая статистика заставила многих лидеров пересмотреть свои текущие методы и адаптировать свой подход к лидерству, чтобы стать более эффективными.


Загрузите наше бесплатное руководство по эффективному лидерству в 21 веке

Узнайте, как развить навыки, необходимые для эффективного руководства в современном цифровом глобальном мире.

СКАЧАТЬ


Как стать эффективным лидером: 8 советов для достижения успеха

Для повышения общей эффективности профессионалы на руководящих должностях должны найти время, чтобы отточить свои соответствующие навыки и скорректировать свой стиль в соответствии с потребностями своей команды.Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых распространенных подходах, которые эффективные руководители используют для поддержания мотивации своих команд, и о том, как вы можете применить их в своей работе.

Совет №1: Подавайте пример

Согласно недавнему исследованию, одной из самых серьезных проблем лидерства является управление изменениями и инновациями. Эффективные лидеры могут мотивировать своих коллег и вести свою организацию к успеху, будучи первыми, кто воспримет эти изменения на рабочем месте, какими бы большими или маленькими они ни казались.

Например, при принятии новых политик или процедур важно поддерживать изменения и сохранять как можно более позитивное отношение, поскольку ваша команда, вероятно, примет — или, по крайней мере, усвоит — ваше мышление. Если позитивный настрой не является вариантом в отношении рассматриваемой проблемы, обязательно продумайте, по крайней мере, свой ответ на изменение, прежде чем обращаться к нему со своей командой, чтобы сохранить профессионализм и вселить уверенность в завтрашнем дне. Оба подхода позволяют вам установить стандарты того, как ваши сотрудники должны реагировать, что, в свою очередь, позволяет вам направлять их к принятию изменений.

Совет № 2: приветствуем неудачу

Неудача — важный шаг к успеху. Не каждое ваше решение приведет к положительному результату; Важно, чтобы вы как лидер могли сразу признать и принять это. Ключ к превращению из хорошего лидера в великого — это научиться ценить то, что неудача также может часто приводить к большим достижениям, когда ее принимают, а не скрывают от нее.

В случае неудачи важно, чтобы вы взяли на себя ответственность за проблему и честно сказали, что пошло не так.Неточное представление о проблеме затрагивает всех в вашей команде, и ваши коллеги будут ценить вашу честность. Фактически, недавнее исследование показало, что 61% сотрудников считают признание ошибок одной из важнейших черт эффективных лидеров.

61% сотрудников считают признание ошибок одной из важнейших черт эффективных лидеров. Нажмите, чтобы твитнуть

В случае сбоя — например, при выполнении задания, превышающем бюджет, или важном сроке, который был пропущен — встретитесь со своей командой и обсудите, где возникла проблема и как ее избежать в будущем.Это обсуждение также может привести к лучшему пониманию сложных шаблонов, влияющих на эффективность вашей группы, таких как непродуктивные встречи или отсутствие индивидуальной встречи с отдельными членами команды, и даст вам возможность изучить эти шаблоны в реальном времени.

Совет № 3: ставьте людей превыше всего

Наиболее эффективные лидеры знают о пользе подхода к своей работе с точки зрения людей. Потратив время на то, чтобы узнать свою команду и понять ее индивидуальный стиль работы, цели и характеры, вы не только разработаете более эффективные стратегии управления, но и создадите среду, в которой ваша команда будет чувствовать себя услышанной, уважаемой и заботящейся.

Вы можете лучше всего достичь такого типа отношений с теми, кого вы возглавляете, если будете поддерживать открытое, ясное и честное общение, постоянно признавая вклад и достижения каждого и всегда ища возможности, которые помогут им развиваться и добиваться успеха.

Помните: уважение взаимно, и эффективные лидеры умеют вкладывать время, необходимое для того, чтобы заработать его в своих командах. Нажмите, чтобы твитнуть

Совет 4: будьте решительны

Решительность означает способность эффективно принимать решения для достижения результата.Каждая ситуация, с которой вы столкнетесь как лидер, имеет ряд потенциальных решений, и когда придет время принимать окончательное решение, вы должны быть уверены в своей способности вести команду к правильному результату.

Эффективные лидеры также не сомневаются, когда приходит время действовать или принимать важные решения. У них есть способность вдохновлять коллег на общее видение (важный аспект лидерства, учитывая, что легче быть решительным, когда ваша команда разделяет общую цель) и оставаться верными этому видению даже в трудных обстоятельствах.

Совет № 5: Знайте, когда делегировать полномочия (и когда вмешиваться)

Эффективность — это не просто изменение приоритетов или работа над проектами в новом порядке. Как эффективному руководителю важно знать, когда делегировать задачи, а когда выполнять их самостоятельно. Распределение обязанностей таким образом позволит вам снизить рабочую нагрузку, что поможет вам сосредоточиться на наиболее важных задачах, которые вам нужно выполнить.

Прежде чем делегировать задачу, спросите себя:

  • Есть ли другой человек, который имеет или может получить необходимую информацию или навыки для выполнения задания?
  • Предоставляет ли работа возможность формировать и развивать навыки товарища по команде?
  • Будет ли это задание повториться в будущем?
  • Есть ли достаточно времени, чтобы эффективно делегировать задачу?
  • Есть ли причина, по которой мне не следует делегировать эту работу?
  • Это критично, что я сам делаю?

Совет № 6: Уважайте мнение коллег

Чем разнообразнее ваше рабочее место, тем более инновационным может быть ваша организация.Ваши коллеги могут подходить к ситуации с другой точки зрения или с другой точки зрения, поэтому важно всегда уважать их мнение и пытаться смотреть на вещи с разных точек зрения. Эффективные лидеры могут добиться этого, поощряя обратную связь между коллегами и поддерживая открытые линии связи в своей команде. Среда сотрудничества, в которой мнения вашей группы выслушиваются, даже если они расходятся во мнениях, — это место, где формируются лучшие идеи и происходят инновации.

Совет № 7: Практикуйте эффективное общение

Как упоминалось во многих из этих советов, коммуникация — ключевой аспект эффективного лидерства. Это может не только помочь вам быть в курсе потребностей вашей команды, но и способствовать эффективному партнерству между самими сотрудниками.

Для эффективного общения вам необходимо:

  • Начните с того, что важно: Начните любое обсуждение с того, что под рукой, убедитесь, что сотрудники понимают контекст разговора, чтобы они могли ответить на любые вопросы.
  • Заблаговременно устанавливайте ожидания: Сообщайте заранее о том, чего вы ожидаете от своей команды. Узнайте, что нужно другим людям заранее, чтобы вы могли оправдать их ожидания, а они — ваши.
  • Активно слушайте: Эффективные лидеры не просто разговаривают, они слушают. Активное слушание помогает установить взаимопонимание и укрепить отношения. Сосредоточьтесь на том, что говорят ваши сотрудники, и обратите внимание на их невербальное общение, такое как зрительный контакт, язык тела и осанка.
  • Обеспечьте конструктивную обратную связь: Критика не обязательно должна быть негативной, и при правильном обращении она действительно может положительно повлиять на профессиональный рост. При предоставлении обратной связи будет конкретным . Объясните, почему вам что-то не нравится, и как они могут изменить свой подход в будущем, чтобы лучше соответствовать вашим ожиданиям. Убедитесь, что ваш тон не является чрезмерно критическим или снисходительным, и не стесняйтесь при необходимости еще раз заявить о ценности вашего коллеги для вашей компании.Сообщите им, что вы предлагаете эту обратную связь, потому что вы хотите, чтобы они добились успеха, а не потому, что вы хотите призвать их к ошибке.
  • Немедленно и лично решайте проблемы: Проблемы возникнут неизбежно. Чем раньше вы решите проблему, тем быстрее вы сможете предотвратить ее воздействие на ваших коллег и превращение ее в еще более серьезную проблему. Всегда обращайтесь к вам лично, чтобы не оттолкнуть коллег и не заставить их неверно истолковать то, что вы говорите.

Совет № 8: Изучите возможности дальнейшего развития лидерства

Тем, кто хочет воспользоваться этими стратегиями и стать эффективным лидером, также следует подумать о продолжении своего образования с получением ученой степени.Такие программы, как «Магистр наук в области лидерства» Northeastern, предлагают возможность людям с разным профессиональным опытом собраться вместе под руководством профессионалов отрасли для развития навыков и подходов к лидерству, необходимых для эффективного управления командами на рабочих местах сегодня. Студенты программы Northeastern также имеют возможность адаптировать свои курсы к своей уникальной отрасли, заявив о своей концентрации в одной из семи областей, в том числе:

  • Управление здравоохранением
  • Управление персоналом
  • Ведение и управление техническими проектами
  • Управление некоммерческой организацией
  • Организационные коммуникации
  • Управление проектами
  • Спорт в социальных изменениях

Получив ученую степень в области лидерства, студенты могут применять свои знания в своей текущей работе.Кроме того, многие студенты продвигаются по карьерной лестнице благодаря своим повышенным лидерским качествам и практическим возможностям обучения, которые они получили во время программы.

Изучите все, что может предложить степень магистра наук в области лидерства в Northeastern, а затем загрузите нашу бесплатную электронную книгу по ссылке ниже, чтобы узнать больше о шагах, которые вы можете предпринять, чтобы стать эффективным лидером сегодня.



Эта статья была первоначально опубликована в июле 2017 года.С тех пор он был обновлен для обеспечения точности и актуальности.

Что нужно для успешного лидера • Стратегический финансовый директор Стратегический финансовый директор

18 апреля

Вернуться домой

Что нужно, чтобы быть успешным лидером

Независимо от степени вовлеченности, наличие лидерства в нашей работе имеет жизненно важное значение.С годами некоторые очень талантливые люди определили лидерство. Великие писатели и бизнес-тренеры также определили лидерство. Я быстро поискал в Google определение «лидерство» и нашел вот что:

действие руководства группой людей или организацией
«разные стили руководства»
Синонимы: руководство, направление, контроль, менеджмент, суперинтендант, надзор; организация, правительство
«твердое руководство»

состояние или положение лидера
«руководство партией»
Синонимы: руководство, губернаторство, управление, администрация, капитанство, контроль, господство, превосходство, правление, командование, власть, доминион, влияние
«the руководство Коалиции »

Талантливое лидерство имеет решающее значение для успеха компании, потому что без него царит хаос, бесхозяйственность и нет направления.Я также прочитал несколько хороших книг, в которых обсуждается или упоминается лидерство. Один из моих любимых — «От хорошего к великому» Джима Коллинза.

Теперь у меня есть собственный жизненный опыт, который помог мне определить мою версию лидерства. Я могу поделиться с вами тем, что сработало, а что не сработало за последние 28 лет моей карьеры. Я также могу рассказать вам о различных лидерах, с которыми я имел дело во многих организациях — как в крупных публичных транснациональных компаниях, так и в небольших частных компаниях. Интересно то, что руководящие роли, которые работали в больших и малых компаниях, имеют одинаковые характеристики.Это помогло мне определить, что нужно, чтобы стать успешным лидером.

Неудачное лидерство

Ясно одно: есть вещи, которые не работают и разрушают лидерство. Увести из страха определенно не получится. К тому же вести с угрозами не получается. Лидер, который не общается, обязательно потерпит неудачу. Я видел свою долю неудачных лидеров и лидеров, которые были неудачниками. Удивительно, как эти люди достигли вершины этих организаций. Обычно ими обслуживают:

  • Угроза лицам младше
  • Работа с большой рукоятью
  • Жадность: забота только о личной выгоде
  • Ужасные коммуникаторы
  • Не доверял многим и вообще никому
  • Мыслители на краткосрочную перспективу
  • Созданные силосы в организации
  • Были фавориты, с которыми работали
  • Войлок, наделенный титулом, который они носили

Вышеперечисленные характеристики просто не работают.Лидеры-неудачники, с которыми я имел дело, обладают многими из вышеперечисленных характеристик или поведения.

[box] Хотите повысить ценность своей компании как финансового лидера? Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с нашими 7 навыками высокоэффективных финансовых директоров. [/ box]

Чего хочет настоящий лидер

Настоящий лидер хочет знать, что за его спиной стоит сильная команда. Лидер хочет знать, что нет никаких сомнений в том, что те, кто последуют за ним, последуют за ним со скалы. Кроме того, лидер хочет, чтобы его команда доверяла их суждениям, но в то же время у его команды достаточно уверенности, чтобы с уважением оспорить идею или концепцию, если они действительно считают, что она ошибочна.Лидер также хочет, чтобы у его команды была отличная коммуникация как наверху, так и вниз по цепочке управления. У лидера также должна быть правая рука. Это тот, кто талантлив и может вмешаться, если что-то случится с лидером. Лидер хочет добиться успеха, потому что такова его природа, но он также знает, что не может добиться этого в одиночку.

Что нужно, чтобы быть успешным лидером

За свою жизнь я видел несколько успешных лидеров в мире бизнеса.Вот пара ярких примеров.

Пример 1

Пол был владельцем крупного дистрибьютора оборудования здесь, в Техасе. Я познакомился с этим владельцем бизнеса, потому что мы использовали его строительное оборудование. Я познакомился с несколькими людьми, которые на него работали. Владелец бизнеса и генеральный директор превратил свою компанию из небольшой компании в 2 миллиона долларов в бизнес с доходом более 100 миллионов долларов. Его штат увеличился с менее чем 10 до почти 200. Его сотрудники любили его, и у него был хорошо управляемый бизнес, который был очень успешным.Я наблюдал за ним и мысленно отметил, что отличает этого лидера от других руководителей, с которыми я встречался.

Лидерские качества Павла

Вот некоторые характеристики Пола как лидера:

  • Сострадательный: у него было большое сердце, но он точно знал, когда кто-то пытался воспользоваться этим
  • Подотчетность: Он привлекал своих сотрудников к ответственности
  • Он нанял очень талантливых людей, заплатил выше рыночной и делегировал
  • Он попросил своих сотрудников помочь ему в постановке целей и убедил их принять их
  • Забота: отличается от сострадания… Он искренне заботился о своих сотрудниках, от администратора до финансового директора и главного операционного директора
  • Дисциплинированный: рано вставал, придерживался своего бизнес-плана, имел хорошие социальные привычки, никогда не нарушал правил
  • Отличный коммуникатор
  • Абсолютная нетерпимость к неэтичному поведению
  • Скромный: Хотя он лично стоил миллионы, он никогда не забывал, откуда он, и относился ко всем с одинаковым уважением.
  • Его целью было не набить собственный карман деньгами, а поделиться с другими и позволить команде в целом извлечь выгоду из успеха
  • Он знал то, чего не знал; это привело его к тому, что у него появились подходящие стратегические советники и руководители; он доверял своим руководителям
  • Он никогда не использует слова «мой» и «я»; вместо этого он использует «нас» и «наш»
  • Прозрачный: Если это хорошие новости или плохие новости, то вы их услышите … Никаких скрытых повесток дня

Пример 2

Хьюго был лидером с самого начала своей карьеры.После того, как он работал в туристической компании в первые годы, его предпринимательство привело к тому, что он начал свой бизнес самостоятельно. Он начал с путешествий, затем расширился и, в конце концов, создал очень успешную строительную компанию. В последние годы его жизни вы никогда не узнаете, что Хьюго стоит миллионы. Он был скромным, но умел создавать команды. Он подавал пример и часто буквально пачкал руки в строительном бизнесе. Хьюго любил успех и вел хороший образ жизни. Но он никогда не забывал своих корней.

Лидерские качества Хьюго

Обладал следующими лидерскими качествами:

  • Смирение
  • Дисциплина: Он был прям, как стрела, и все вокруг него тоже были
  • Сострадательный: он буквально потратил большую часть своего состояния на помощь нуждающимся детям
  • Он был невероятным коммуникатором
  • Абсолютная нетерпимость к неэтичному поведению
  • Подотчетность: он следил за тем, чтобы его сотрудники знали, где они находятся в конце каждого месяца
  • Он никогда не использует слова «мой» и «я» … Он часто использует слова «нас» и «наш»

Вы можете отметить несколько общих черт двух вышеупомянутых лидеров.

Пример 3

Теперь моя очередь. Я возглавляю консалтинговую фирму с талантливыми людьми. Я знаю, что не смогу вырастить эту фирму в одиночку, и для этого мне нужны отличные люди. Но я также знаю, что с краткосрочным мышлением ничего не поделаешь. Работа, которую мы выполняем для наших клиентов, всегда учитывает интересы клиента и долгосрочные отношения. Если есть какие-либо сомнения относительно оплачиваемых часов, то клиенту не выставляются счета за эти часы. Я никогда не должен забывать, откуда я и где был всего несколько лет назад.В нашей фирме все очень прозрачны. Мы говорим о том, что думаем, но с профессиональным уважением относимся друг к другу. Коммуникация — это краеугольный камень нашей фирмы. К нам относятся одинаково, независимо от названия. Наш успех будет разделен со всеми сотрудниками; это не моя фирма, это наша фирма.

Мое определение лидерства

Итак, как я могу определить лидерство ? Это действие руководства командой людей, которым вы доверяете, которым вы доверяете и уважаете. Команда, которую вы возглавляете, верит в вас, потому что вы всегда были этичны в бизнесе и в обществе.Это команда, с которой вы открыто общаетесь и никогда не чувствуете себя выше. Команда, которую вы возглавляете, настолько верит в вас, что будет следовать за вами с уступа.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *