Вопросы к руководителю компании – Интервью с руководителем – 30 вопросов

Содержание

Какие вопросы задают начальнику, чтобы получить возможность карьерного роста

FinExecutive Russia FinExecutive.com 2019-11-19

Вы разговариваете с руководством только когда допустили серьёзную ошибку? В таком случае на повышение по карьерной лестнице можете даже не рассчитывать. Чтобы перейти в категорию перспективных сотрудников надо научиться задавать правильные вопросы руководителю. Если из полученных ответов вы сделаете правильные выводы, вы сможете построить карьеру своей мечты.

Хотите вы признавать это или нет, но от того, как складываются ваши отношения с начальником, полностью зависит ваш карьерный рост. Если вам удалось достичь взаимопонимания с руководством, то даже форс-мажорные ситуации не будут выбивать вас из колеи, а каждый звонок будильника, означающий начало рабочего дня, не будет ассоциироваться с набатом. Согласитесь, в такой атмосфере можно подумать и о картере. Какие вопросы руководителю помогут увидеть в вас перспективного специалиста?

 

  1. Я очень хочу выполнить это задание качественно. Возможно, у вас есть образец, на который я мог бы равняться? Могу ли я поговорить с тем, кто уже занимался чем-то подобным и сделал работу на «5+»? Это идеальный вопрос, который можно задать, когда вы приступаете к работе над новым проектом. Скорее всего, ваш начальник уже знает, как должен выглядеть результат. А если вы до конца не понимаете, чего от вас ожидают, то ваша работа может его разочаровать. Поэтому когда вы интересуетесь примерами и хотите услышать советы, вы не только экономите время (своё и руководства), но и делаете всё возможное для того, чтобы предотвратить недовольство от плохо выполненного задания.
  2. Скажите, что я делаю хорошо, а над какими навыками мне стоило бы поработать?
    Так вы сможете показать свою заинтересованность и продемонстрировать начальнику настоящую увлечённость рабочими процессами. Не думайте, что собеседник посчитает вас подхалимом. Скорее наоборот. Ведь руководство ценит сотрудников, которым небезразлично, как результаты их труда отражаются на работе предприятия в целом. К тому же ответ на этот вопрос поможет вам узнать мнение руководителя о ваших сильных качествах и слабых сторонах, а также понять, в каком направлении двигаться дальше.
  3. Что, по вашему мнению, выделяет лучших работников на фоне коллег? Если у вас с руководством сложились хорошие отношения, и вы хотите подняться на новый уровень, то ответ на этот вопрос поможет понять, какие качества начальник ценит больше всего, и вы сможете откорректировать своё поведение. К тому же разговор на эту тему покажет, что вы стремитесь улучшить свои профессиональные навыки, обеспечивающие карьерный рост. Только помните, что спрашивать об этом лучше всего в непринуждённой обстановке. Например, во время обеденного перерыва или по пути на семинар. 
  4. Я хотел бы узнать, есть ли ещё какие-либо задачи, в решении которых я мог бы участвовать? Если вы успешно справляетесь со всей порученной вам работой и хотите взять на себя ещё большую ответственность, скажите об этом начальнику. Не стесняйтесь. Скорее всего, руководитель пойдёт вам навстречу и предложит выполнять новые функции. Возможно, он уже давно подумывает о том, что ему не хватает инициативного сотрудника, которого он мог бы привлекать к участию в новых проектах компании.
  5. Я убеждён, что у меня появятся дополнительные вопросы и свежие идеи после того, как я смогу внимательно изучить всю полученную информацию.
    Можем ли мы на ближайшие дни запланировать ещё одно обсуждение?
    Этот вопрос следует задавать в конце разговора, когда вы понимаете, что не получили качественной обратной связи. В стрессовой ситуации крайне сложно глубоко анализировать детали проекта и вести конструктивный диалог с коллегами. Если у вас есть такая возможность, попросите у начальника несколько дней под предлогом изучения исходных данных. За это время вы сможете немного успокоиться, собраться с мыслями и обдумать варианты возможных решений, которые помогут вам стать ценным сотрудником.
  6. Как вы провели выходные? Обычно утро понедельника начинается с суеты, планёрок и совещаний, на которых руководителю надо принимать десятки важных решений. Постарайтесь улучить момент, чтобы поинтересоваться, как прошли его выходные, или понравилась ли ему игра любимой команды, которую он хотел посмотреть в воскресенье. Лёгкое отступление от рабочих тем поможет вам построить более доверительные отношения с начальником. К тому же он сможет рассмотреть в вас не просто подчинённого, а личность, у которой помимо дедлайнов есть множество других интересов и увлечений. Если вы будете задавать вопросы руководителю о его жизни вне офиса и делиться информацией о себе, вы сможете зарекомендовать себя зрелым человеком, который умеет строить отношения с людьми.

finexecutive.com

Примеры вопросов о развитии компании руководителю. Как пройти собеседование с генеральным директором

Интервью с руководителем компании « Техдиагностика» . На вопросы отвечает Татьянин К.Г.,

Коммерческий директор компании «Техдиагностика», поставщик оборудования неразрушающего контроля.

Расскажите немного о Вашей компании: с чего вы начинали, и каких результатов достигли.

— Компания “Техдиагностика” была создана в 2009 году. Основное ядро компании — специалисты, ранее работавшие в различных сферах деятельности, нам удалось объединить специалистов в рамках одной компании. Это было крайне сложно сделать, это первый послекризисный год, экономика страны испытывала определенный регресс, но, тем не менее, экономика испытывала “осторожный рост”, это послужило началом для развития собственного когнитариата внутри нашего коллектива. Сегодня в России нужно создавать ресурсы, на которые можно было бы опираться, этими опорами должны служить предприятия и компании малого бизнеса. Вспоминая выдержки из “Австрийской школы экономики”: кризис в рыночной экономике — это стимул для предприятий, чтобы начать шевелиться, встать на инновационные рельсы. На тот момент многим фирмам казалось, что торговые компании нужны экономике, что они будут прибыльны, и они начинали инвестировать в потенциально убыточные торговые проекты, увы, их ожидания не были оправданы, на рынке появились новые молодые компании, в их числе и наша.

— Компания ”Техдиагностика “ представляет в России интересы зарубежных фирм — мировых лидеров в области неразрушающего контроля, таких компаний как: Time Group , Olympus , Panametrics и т.д.

— Хотелось бы уделить особое внимание нашим зарубежным партнёрам, компании Time Group , история компании начинается с 1984 года, и является старейшим, а также новаторским предприятием в машиностроении Китая с высокотехнологичным производством. Продукция TIME распространяется в пяти высокотехнологичных производственных линиях: тестовые приборы, сварочные аппараты, испытательные машины, автоматизация и интеллектуальные преобразователи, датчики. Мы прикладываем все усилия, чтобы рынок НК получал качественное оборудование по низкой цене.

Почему именно это оборудование компании Time Вы выбрали для себя и Вашей компании? Есть ли аналог на Российском рынке НК?

— В России много технических талантов, но серийное производство и качество сборки всегда оставались под вопросом. Хотим мы того или нет, но российские предприятия, выпускающие продукцию на экспорт, приобретали и ещё долго будут вынуждены приобретать импортное технологическое оборудование, например того же китайского производства. При покупке технических новинок за рубежом существует определённая тонкость — сложность диалога между российскими техническими специалистами и зарубежными. В первую очередь, разный язык, различие инженерных школ, подходов. В нашем штате есть сотрудники со знанием китайского и английских языков. Мы хорошо понимаем внутренний рынок, знаем нужды и потребности российских предприятий, говорим с его сотрудниками на одном языке. С другой стороны, мы также без проблем понимаем друг друга с иностранными поставщиками. Поэтому наша компания является своего рода проводником между российской промышленностью и зарубежными поставщиками оборудования.

Высокая ли конкуренция на рынке неразрушающего контроля?

— Я бы перефразировал иначе: Как выжить на рынке неразрушающего контроля сегодня . Современная экономика гиперконкурентна и рынок НК не исключение. И тут, безусловно, применимы так называемые конкурентные стратегии, а прежде всего это конкуренция с самим собой за создание еще более привлекательной ценности для конечного потребителя. Ни для кого не секрет, что рынок НК перенасыщен и выигрывает самый молодой, самый активный, тот, кто инвестирует в новую модель информационного пространства — интернет. «

Если тебя нет в интернете , тебя нет в бизнесе » Билл Гейтс. Это касается не только рынка НК, но и всего активного рынка.

Мы с вами затронули время кризиса, но хотелось бы услышать, как изменилось положение в Вашей компании по сравнению с кризисным периодом?

— Влияние кризиса отразилось на снижении темпов роста рынка неразрушающего контроля, который до кризиса имел весьма положительную динамику. Несколько изменились потребности клиентов, что сделало подход к организации продаж более детальным и тщательным. Менеджерами анализируются все потребности клиента, картина бизнес-процессов и возможности компаний по поставки нужного оборудования. Основным видом бизнес-процесса в нашей компании, является операционный метод, который составляют основу бизнеса компании, и создает основной поток доходов, это — снабжение, маркетинг и продажи.

Статья построена как перечень типичных проблем, возникающих при написании интервью с руководителем компании, и возможных рекомендаций по решению этих проблем.

Суровые будни рядового журналиста. С утра — репортаж из зоопар

artel1.ru

15 умных вопросов, которые следует задать потенциальному работодателю

Всем нам следует помнить, что собеседование — это двусторонний процесс. Вы можете задавать представителю компании свои вопросы, чтобы убедиться в том, что предлагаемая им работа действительно вам подходит.

Если рекрутер предлагает вам задать ему вопросы, не теряйтесь! Это лучший способ оценить потенциального работодателя и убедиться в общности ваших целей и взглядов. 

«Задавая свои вопросы, вы меняете динамику собеседования. Вместе с ней меняется и то, как рекрутер воспринимает вас», — говорит Тери Хокетт, исполнительный директор What’s For Work?, карьерного сайта для женщин. — «Так вы сможете узнать некоторые детали, которые ранее в разговоре не всплывали».

Эми Хувер, президент TalentZoo, утверждает, что есть еще одна причина готовить вопросы. «В большинстве случаев представители компании считают, что человек, который не задает минимум два вопроса, не заинтересован в работе или, что еще хуже, просто глуп». Таким образом, вам следует подготовить минимум четыре вопроса на тот случай, если рекрутер затронет некоторые обсуждаемые в них темы.

Хувер не советует задавать вопросы ради самого процесса. Чтобы извлечь пользу из ответов, следует подумать о том, что вы в действительности хотите узнать.

«Ваш вопрос может кардинально изменить ход собеседования», — объясняет она. — «Если вы не продумали его заранее или спросили о том, что уже обсуждалось, это принесет больше вреда, чем пользы. Ваш вопрос должен демонстрировать ваш ум и заинтересованность».

Представляем вашему вниманию 15 вопросов, которые можно задать работодателю. С их помощью вы сможете получить представление о компании и вакансии, а также подготовиться к дальнейшим шагам:

1. Как вы думаете, какими качествами должен обладать идеальный кандидат? Соответствую ли я этим требованиям?

2. Кто занимал эту должность до меня? Почему он уволился?

3. Назовите самые привлекательные качества работодателя.

4. Не могли бы вы описать типичный рабочий день специалиста, занимающего эту должность?

5. Как вы оцениваете успешность сотрудников?

6. Как бы вы описали культуру компании?

7. Могу ли я встретиться с потенциальными коллегами или руководителем?

8. Не могли бы вы рассказать мне о шагах, которые вы предпримете прежде, чем сделать предложение самому достойному кандидату?

9. Чем ваша компания отличается от конкурентов?

10. С кем еще я должен встретиться? / Кто еще хочет со мной поговорить?

11. Можете ли вы рассказать мне что-нибудь о работе в этой компании помимо того, что мы уже обсудили?

12. Могу ли я предоставить вам какую-либо дополнительную информацию, чтобы облегчить принятие решения?

13. Что я могу сделать, чтобы доказать свою профпригодность?

14. Помимо профессиональных навыков, какими личными качествами должен обладать сотрудник, чтобы соответствовать ожиданиям руководства компании?

15. Как скоро вы примете решение и когда мне ожидать звонка?

JACQUELYN SMITH, businessinsider.com
Перевод: Айрапетова Ольга

hr-portal.ru

О чем стоит спрашивать CEO, чтобы показать себя в выгодном свете?

Молчать во время собрания с генеральным директором из-за боязни показаться глупым – не лучшая идея. Особенно когда существует простая методика, которая позволяет узнать, стоит ли задавать возникший у вас вопрос. 

О чем стоит спрашивать CEO, чтобы показать себя в выгодном свете?

Алексей Зеньков

Линн Тейлор (Lynn Taylor), известный американский эксперт по развитию карьеры и автор книги «Побороть офисного тирана: как обуздать инфантильное поведение босса и преуспеть на рабочем месте» (Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job), советует, чтобы ваш вопрос подходил хотя бы по одному из следующих параметров:

  1. Демонстрировать ваш интерес к пониманию глобальной картины;
  2. Показывать, что вы нацелены на решение задач;
  3. Говорить о вас как о человеке, который мыслит инновационно и нестандартно.

Издание Business Insider попросило Тейлор и Майкла Керра (Michael Kerr), участника международных бизнес-конференций и автора книги «Преимущество юмора» (The Humor Advantage), привести примеры вопросов, удовлетворяющих этим критериям.

Есть одна оговорка: прежде чем задавать вопрос главе компании, Керр советует спросить себя: «Вы просто хотите выглядеть умным и обратить на себя внимание? Или же вас это действительно интересует и поможет развить беседу?»

«Всем нам знакомо ощущение – возможно, ошибочное – что сотрудник, задающий вопрос, просто хочет обратить на себя внимание», – объясняет Керр.

Не будьте таким сотрудником. Используйте предложенные ниже идеи, чтобы оформить в более удачную форму действительно волнующий вас вопрос.

1. Могу ли я принять в этом более активное участие?

Этот вопрос решает сразу две задачи, поясняет Тейлор. Во-первых, он говорит вас как о предпринимателе, а не просто человеке, который крутится в колесе. Вы пытаетесь выходить за пределы своих обязанностей и делать больше. Во-вторых, этот вопрос показывает ваш лидерский потенциал: вы ставите себя на место руководителя и спрашиваете, что ему может потребоваться от вас.

Если вы боитесь показаться выскочкой, Керр предлагает спросить: «Чем может помочь моя команда, чтобы быстрее довести проект Х до успешного окончания?»

2. «Похоже, что компания А делает шаги по выходу на рынок Б. Вы считаете это серьезной угрозой нашим позициям?»

Так вы показываете, что следите за актуальными тенденциями и новостями индустрии.

3. «Как вы считаете, сможем ли мы увеличить прибыль, сделав X?»

Вы даете понять, что нацелены на решение задач и нестандартное видение. Тейлор также советует детально изучить все аспекты своего предложения и сделать его в правильный момент. Руководитель может заинтересоваться подробностями.

4. «Чем это обернется для нас в будущем? Это часть долгосрочного стратегического решения?»

Такой вопрос будет уместен, если CEO рассказал вам о решении выходить на зарубежный рынок или о другом серьезном изменении в компании.

В результате, директору представится удачная возможность рассказать о долгосрочных планах организации, а вы, в свою очередь, получите его уважение.

5. «Вы думали назначить на это задание Джона?»

Таким образом, объясняет Тейлор, вы показываете свою способность использовать перспективных сотрудников для решения задач компании. Это еще одно свидетельство вашего лидерского потенциала.

Вы не обязаны быть руководителем «Джона», чтобы делать такие предложения. Если этот человек когда-либо говорил о своей заинтересованности в выполнении таких задач, не стесняйтесь рекомендовать его.

Если вы не уверены, хотел бы этот сотрудник взяться за работу, вы всегда можете сказать: «Не знаю, что он сам об этом думает, но мне кажется, что он располагает идеальным набором навыков для работы в этой области».

6. «Я согласен с тем, что эта идея действительно очень поможет нашему отделу. Но мне кажется, что она может негативно повлиять на работу отдела продаж. У нас есть решение на этот счет?»

Вы демонстрируете заботу об интересах всей компании в целом, а не только своей команды, что свидетельствует о лидерских задатках.

«CEO приходят в восторг, когда видят людей, думающих об интересах всей компании», – объясняет Керр.

7. «Что для вас успех?»

Этот вопрос стоит задавать генеральному директору, когда компания находится на пороге крупных перемен или готовится к началу нового проекта, советует Керр.

Можно задать этот вопрос в немного ином виде: «Как, по-вашему, нам всем стоит определять успех?»

8. «Как вы считаете, какие еще вопросы из пока не заданных нам стоит задать?»

Возможно, это не лучший вариант для общего собрания компании, отмечает Керр. Но при работе в более тесных группах этот вопрос может оказаться очень удачным и показать вашу способность смотреть на задачи глобальнее и мыслить творчески.

Источник


Материалы по теме: 

Советы по развитию карьеры для социофобов

Как создать правильный имидж: 5 правил и 4 практических приема

«Есть ли у тебя мечта?». Какие вопросы российские топ-менеджеры любят задавать на собеседовании

Улыбаемся и машем первые несколько недель: как влиться в новый коллектив

Фото на обложке: agatha/Twenty20

rb.ru

39 Великих Вопросов, которые необходимо задать на собеседовании

Имейте в виду, что, в конечном счете, вам необходимо найти не ответ на вопрос «хорошая ли это компания?», а выяснить «подходит ли она лично вам?».

Разделив все вопросы на 3 категории – о компании, о должности и о руководителе, вы сможете поддерживать условный поток информации для интервьюера, а также выгодно представить себя. (Хотя, я бы вообще, категорию с вопросами к потенциальному руководителю, заменил бы на более подходящую — с общими вопросами для любого интервьюера.) Я убежден, что любой вопрос, который только можно себе представить, попадает в одну из этих трех категорий. Кроме того, это дает возможность пересматривать свои вопросы под каждого интервьюера индивидуально. Итак,

О компании: Данная категория включает в себя вопросы, направленные на получение информации корпоративного характера. Они могут иметь отношение к финансовому состоянию, доходу, заработку, организационной структуре, сотрудниках, корпоративной стратегии, позиции на рынке, товарах, услугах, конкурентах, менеджменте, а также корпоративных коммуникациях.

О должности: включает в себя вопросы, касающиеся ваших конкретных задач. Могут иметь отношение к прямым профессиональным обязанностям, структуре коллектива, подведению итогов деятельности, возможности развития карьеры и профессионального пути.

О руководителе: включает в себя вопросы, касающиеся вашего потенциального босса. Они могут быть связаны с его стилем руководства, ожиданиями и планами на будущее.

Вопросы о компании:

  • Не могли бы вы предоставить мне информацию об общей структуре компании? Было бы также очень интересно ознакомиться со структурой управленческой команды, доходом и количеством сотрудников в каждой из областей.
  • Основываясь на позиции компании на рынке, какие вы видите перспективы на ближайшие несколько лет? Какова общая производительность для целевого рынка компании или отрасли? Можете ли приблизительно посчитать общий процент дохода?
  • Можете ли вы предоставить более подробную информацию о продуктах и услугах компании? Планируется ли ввод какой-либо новой продукции или услуг? Что составляет наибольшие ценности для организации?
  • Как бы вы оценили компанию относительно ее конкурентов? Какие преимущества она имеет? В чем уязвимость данной организации относительно конкурентов? Благодаря чему она уникальна на рынке?
  • Не смогли бы вы описать общий стиль управления компанией?
  • Какой основной стиль общения руководства со своими подчиненными? Объясните, какие конкретно методы используются при этом?
  • Какова политика вашей организации в отношении переводов сотрудников в другие города?
  • Каков коэффициент текучести кадров?
  • Предоставляет ли компания какие-либо преимущества (медицинское страхование, стоматология, распределение прибыли и т.д.)?
  • Насчитываются ли в компании бонусы? Если да, то каков был исторический максимум?

Вопросы о должности:

  • Почему открыта вакансия? Если это новая должность, то по какой причине она была создана? Если это уже существующая должность, то почему ушел предыдущий сотрудник или почему вы позволили ему уволиться?
  • Можете ли вы предоставить мне более подробную информацию об основных и дополнительных обязанностях на данной должности и любую другую соответствующую информацию, которая поможет сформулировать точное представление о работе?
  • Каковы ожидания производительности этой должности в течение первых двенадцати месяцев?
  • Сколько людей работает в организации и, в частности, какие типы функций они выполняют?
  • Как работает высший менеджмент, в чем заключаются его функции и значение?
  • Дайте характеристику наиболее успешных людей в компании, и кто входит в эту группу?
  • Какими навыками еще не владеют люди в коллективе, но вы бы хотели видеть их в новом сотруднике?
  • Насколько автономно я смогу принимать ключевые решения на данной должности?
  • Вы уже проводили собеседования с другими кандидатами? Каких качеств им не хватало? Если кто-то отверг ваше предложение о работе, то по какой причине?
  • Какие способы общения сотрудников между собой существуют с целью выполнения задач?
  • Кто и как будет проверять выполнение моей работы? Существуют ли определенные критерии, на основе которых она будет оценена? Как часто будут проводиться формальные и неформальные проверки новых сотрудников?
  • Существует ли альтернатива карьерного роста за пределами данной должности?
  • Какая поддержка или помощь предоставляется сотрудникам в разработке карьерных целей?
  • Поддерживает ли компания возможности внешнего обучения? Если да, то сколько средств она готова на это выделить?
  • Как часто ожидаются командировки/путешествия? Вы можете более подробно рассказать об их количестве, расположении этих пунктов назначения, навести примеры?
  • Существует ли система вознаграждений? Если это бонусная система, какая сумма бонусов была выплачена за предыдущие годы? Какой процент составлял бонус (от 100% возможных)?
  • Какое компьютерное оборудование и программное обеспечение Вы используете?

Вопросы к руководителю:

  • Какой ваш стиль руководства?
  • Не могли бы вы дать характеристики и описать качества самых успешных подчиненных?
  • Что вас привлекло в данной компании?
  • Что вас здесь «удерживает»?
  • Вы увольняли кого-нибудь из команды? Если да, то опишите эту ситуацию для меня, пожалуйста.

Вопросы к интервьюеру:

  • Кто делает отчет по моей должности? Расскажите об этом сотруднике.
  • Если бы вы предлагаете мне работу, а я соглашаюсь, тогда что я должен сделать, дабы облегчить вам жизнь?
  • Какие качества вы обнаружили во мне в процессе собеседования (хорошие или плохие)?
  • Назовите пять вещей, которые бы вы улучшили в компании.
  • Какая работа вам нравиться здесь больше всего (меньше всего)?
  • Есть ли у вас сомнения по поводу принятия меня на работу?
  • Какие следующие шаги?

hr-portal.ru

5 важных вопросов для собеседования, которые должен задавать любой генеральный директор

Как правило, компании нанимают сотрудников в первые месяцы нового года. Чтобы нанять отличных кандидатов помните: важно лишь то, как человек отвечает на вопрос, а сам ответ, по большей части, не важен.

От редактора: «Первые 90 дней» — это серия статей о том, как стимулировать рост вашей компании в наступающем году. Мы будем рады, если вы напишете о своем опыте в социальных сетях с хэштегом #Inc90Days.​

Для любой важной должности существует один-единственный вопрос, который перевешивает все остальные, причем оценивается не сам ответ, а то, как кандидат его ищет.

Вот эти вопросы (для разных должностей):

1. Для руководителей

Ключевой вопрос: «В чем заключается основная задача руководителя?»

Как определить, подходит ли вам кандидат? Ищите людей с подходящим вам стилем управления.

Существует три типа руководителей: 1.) координаторы, способные управлять поведением сотрудников; 2.) наставники, готовые управлять ростом и развитием сотрудников; 3.) бюрократы, которых интересует только политика.

По мнению координаторов, основная задача руководителя заключается в том, чтобы «достигать целей». Руководители этого типа принесут вам пользу, если ваша компания быстро растет, и в ней отсутствуют четкие протоколы.

По мнению наставников, основная задача руководителя заключается в том, чтобы «улучшать действия». Они подходят для хорошо организованных команд, которые по каким-то причинам не могут работать в полную силу.

По мнению бюрократов, руководители должны «следить за показателями». Они бесполезны и могут лишь плести интриги. Избегайте их.

2. Для маркетологов

Ключевой вопрос: «Опишите связь между маркетингом и продажами».

Как определить, подходит ли вам кандидат? Тех, кто неуважительно отзывается о специалистах по продажам, нанимать определенно не стоит.

Маркетологи выполняют две основные функции: 1.) собирают информацию о потенциальных покупателях; 2.) помогают специалистам по продажам превратить потенциальных покупателей в реальных.

Маркетологи, которые не уважают специалистов по продажам, неизменно находят потенциальную аудиторию, с которой невозможно работать, а их помощь никому не нужна.

Избегайте тех, кто начинает рассказывать о том, что «маркетологи создают стратегию, а специалисты по продажам ей следуют». Ищите тех, кто утверждает, будто «маркетинг — это инструмент, помогающий отделу продаж продавать».

3. Для специалистов по продажам

Ключевой вопрос: «Как вы определяете для себя термин «продажа»»?

Как определить, подходит ли вам кандидат? Следите за общим тоном повествования.

Люди, использующие слова вроде «убедить», «уговорить» и «вынудить», используют принцип так называемых «жестких продаж». Они готовы навязывать продукты даже тем, кому они, очевидно, не нужны.

Люди, использующие в своей речи формулировки «задать вопрос», «выслушать» и «помочь», привыкли продавать решения. Они способны найти вариант, который устроит и компанию, и клиентов.

Если вы хотите получить как можно больше прибыли и не заботитесь о клиентах, нанимайте «жестких» специалистов. Если вас волнуют долгорочные перспективы, нанимайте тех, кто готов предлагать решения.

4. Для инженеров

Ключевой вопрос: «Что такое «хороший дизайн»»?

Как определить, подходит ли вам кандидат? Ищите признаки критического мышления.

Лучшие инженеры считают, что дизайн — это процесс адаптации продуктов и услуг к нуждам тех, кто будет их использовать.

Худшие инженеры пытаются создавать то, что устраивает их самих, и им необходимо менять эту ошибочную точку зрения.

Нанимайте инженеров, которые готовы обеспечить пользователям удобство и комфорт, а не тех, кто стремится следовать догмам.

5. Для обслуживающего персонала

Ключевой вопрос: «Опишите ситуацию, в которой вы чувствовали себя отвергнутым».

Как определить, подходит ли вам кандидат? Ищите эмоционально устойчивых людей, способных сохранять позитивное мышление во что бы то ни стало.

Обслуживающий персонал вынужден работать с чужим эмоциональным багажом — например, системным администраторам нередко достается от руководителей, которые испытывают стресс, нервничают и злятся.

Обслуживающий персонал работает максимально эффективно, если ему удается не прибавлять к ситуации свой личный эмоциональный багаж и помогать людям вне зависимости от отношения к ним.

В конечном итоге, это сводится к умению не принимать чужие слова близко к сердцу. Иными словами, вам нужны те, кто готов поглощать эмоции окружающих, не пытаясь им отомстить.

inc.com, перевод: Айрапетова Ольга

hr-portal.ru

Обратная связь с подчинёнными

Компаниям, которые хотят добиться непрерывного роста, необходимо создать культуру непрерывной обратной связи. Прежде, чем разобраться, какие вопросы вам стоит задать, давайте сначала разберемся, как задать эти вопросы.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтоб убедиться, что вы получаете наиболее ценную информацию от сотрудников.

1. Слушайте внимательно

Когда сотрудник дает вам обратную связь, у вас, естественно, появится желание ответить и защитить себя. Умение сдерживать – одна их самых ценных способностей в сборе хорошей обратной связи. Даже если будет пауза, и вы не ответите, сотрудник будет продолжать говорить и делиться мнение, чего не произошло бы в противном случае.

2. Повторяйте нужные вопросы

Не бойтесь задавать одни и те же вопросы из месяца в месяц. Иногда сотрудники не готовы делиться, или, может быть, им нечего сказать по данному вопросу на данный момент.Но, если им постоянно напоминать эти вопросы, они начнут думать о них больше изо дня в день.

3. Спрашивайте только то, что вам действительно интересно

Не задавайте вопросов просто «для галочки», спрашивайте то, в чем вы действительно заинтересованы. Приходите с настроением открытости и желанием улучшения, и ведите разговор в таком же духе.

4. Спрашивайте осторожно

Всегда учитываете тон вашего разговора. Вопросы должны быть не пропагандой. Например, говоря: «Я думаю, нам нужно полностью пересмотреть работу с торговыми точками и я знаю, как это сделать…». После такой фразы вы уничтожаете желание и возможность сотрудника принять участие в процессе изменений и ставите его перед фактом.Вместо этого скажите: «Как вы думаете, возможно, нам нужно изменить принцип работы с торговыми точками? Как вы думаете, как мы можем повысить эффективность нашей работы?

Подумайте, как правильно проводить собрания с торговыми представителями

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НУЖНО ЗАДАВАТЬ ВАШИМ СОТРУДНИКАМ

1. Какой одной вещью, которую вы сделали в этом месяце, вы гордитесь больше всего?

Мы часто забываем выделить время, чтоб погладить себя по спине за хорошо проделанную работу, но, задавая этот вопрос сотрудникам раз в месяц, вы поможете им гордиться собой. Сотрудники должны чувствовать, что они делают прогресс, который помогает им оставаться активными.

Этот вопрос хороший по двум причинам:

  • Вы позволяете сотрудникам показать их работу
  • Вы можете видеть, что сотрудники считают важным в своей работе

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников, потому что «отпраздновав маленькую победу», он будут более мотивированы двигаться вперед.

2. Если бы вы были генеральным директором, какая одна вещь, которую вы бы сделали по-другому?

Менеджеры хотят, чтоб их сотрудники чувствовали себя и действовали как владельцы компании, и этот вопрос является отличным способом дать им это чувство собственности.Вы также, вероятно, получите некоторые удивительные идеи от сотрудников, потому что это дает им возможность почувствовать контроль в своих руках.

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников, потому что дает понять, что вы цените их мнение.

3. Как я могу стать лучшим лидером?

Если вы хороший лидер, вы постоянно ищите возможности для роста и совершенствования. Это особенно важно, чтоб напомнить сотрудникам, что они могут чувствовать себя свободно и говорить все, что они хотят. Как менеджер, будьте готовы принять обратную связь.

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников, потому что менеджер, который постоянно ищет способы стать лучшим лидером для своей команды, делает сотрудников счастливее.

4.Какая ваша самая большая проблема сейчас?

Все сталкиваются с проблемами на работе. Менеджеры должны действовать как тренеры и вести, помогать решать возникшие трудности. Постоянно задавая этот вопрос, поможет сотрудникам расти и становится лучшими в своей работы.

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников, потому что дает им понять, что вы с ними заодно и готовы помочь с их проблемами

5. Что мы можем сделать, чтоб сделать вас более успешным?

Личностный рост, безусловно, подталкивает людей действовать и вовлекаться в процесс. Задавая этот вопрос каждый месяц — отличный способ убедиться, что ваши сотрудники постоянно совершенствуются и становятся более продуктивными.

Каждый хороший менеджер знает, что люди в его команде, отвечают за успех всей компании. Если компания сделает сотрудников более успешными, то и их работа будет более продуктивной.

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников,потому что забота компании о личностном развитии делает их более мотивированными.

6. Какая одна вещь, которая поможет улучшить наш продукт/услугу?

Как мы говорили ранее, лучший источник инноваций – это работники «фронт-линии». Спрашивайте их чаще, как компания может стать лучше.

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников, потому что заставляет чувствовать себя более связанными с компанией.

7. Есть ли проекты, в которых вы хотели бы работать, если бы у вас была такая возможность

Чтоб сотрудники были действительно мотивированы, они должны работать в проектах, которые им нравятся. Сотрудники могут меняться ролями в команде, чтоб продолжать открывать себя. Помогите им обнаружить их страсти, задавая этот вопрос.

Этот вопрос улучшает производительность сотрудников, потому что, давая сотрудникам исследовать свои истинные страсти, вы мотивируете их ходить на работу с удовольствием каждый день.

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВЫ НИКОГДА НЕ ДОЛЖНЫ ЗАДАВАТЬ СОТРУДНИКАМ

Это вопросы, которые, к сожалению, многие руководители до сих пор спрашивают у своих подчиненных. Но приносят больше вреда, чем пользы.

1. Чья это вина?

Чувство вины никому не помогает. Этот глупый вопрос, наоборот, демотивирует всю команду. Вместо того, чтоб искать виновного, сосредоточьтесь на том, как это улучшить в следующий раз. Умные руководители понимают, что  в любом случае вся ответственность лежит на нем.

2. Разве мы не стараемся?

Не ленитесь. Вполне возможно, что-то не работало, когда вы впервые пробовали по ряду причин, но это не значит, что вы должны игнорировать идею. Может быть, некоторые внешние факторы изменились, или может вы стали лучшими в определенной отрасли, и в этот раз идея будет реализована успешно. Вместо того, чтоб задавать этот вопрос, спросите: «Как бы мы могли сделать это по-другому в этот раз?»

kpd-expert.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о